Magyar
Unicity Global Markets GmbH
Vállalati Irányelvek
2 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
3 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek érvényés 2011. január Magyarország
Általános Tudnivalók A Unicity Franchise Partnereinek Etikai Szabályzata: ”Code of Ethics”
1. Fejezet – Fogalom-meghatározások 2. Fejezet – A Franchise Partner Kérelem 3. Fejezet – A Franchise Partner jogai és kötelezettségei 4. Fejezet – Szponzorálás (toborzás) 5. Fejezet – Termékek & értékesítési anyagok megrendelése 6. Fejezet – A Unicity termékek reklámja, értékesítési támogatása; üzleti lehetőségek 7. Fejezet – Franchise Partnerek díjazása, költségek 8. Fejezet – A Franchise Partnerrel kötött szerződés felmondása
Jelen vállalati Irányelvekhez a következő mellékletek tartoznak: A (Jutalékszabályzat) B (Franchise Partner szerződés) C (Ambassador Program) Rendszeresen nézzen be a saját „Franchise Irodájába”, hogy mindig aktuális üzleti nyomtatványok álljanak rendelkezésére.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
4 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
5 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
Általános tudnivalók A vállalati Irányelvek 2011. január lépnek hatályba és a Unicity Global Markets GmbH (továbbiakban „Unicity“) valamennyi Franchise Partnere számára kötelezőek. A Franchise Partneri tevékenységet 2011. január ezen Vállalati Irányelvekkel összhangban kell végezni. A Unicity a szerződést, a következőkben meghatározottak szerint, bármikor kiegészítheti ill. megváltoztathatja. Ilyen változtatások a Unicity Global Markets GmbH weboldalán, vagy más hivatalos megjelenési formában vagy a Vállalati Irányelvek újranyomtatott kiadásában törtenő megjelentetésétől számitott 30 napon belül lépnek életbe, amennyiben a Franchise Partner a megjelenéstől számított 30 napon belül ajánlott levél formájában annak nem mond ellent. A Vállalati Irányelvek és a Jutalekszabályzat a Unicity által mindenkor hatályos változatban képezik a szerződés részét. A Vállalati Irányelvek a Franchise Partnerek üzleti tevékenységét szabályozzák a Unicity, más Franchise Partnerek és a végfelhasználók viszonylatában.A Unicity Global Markets GmbH Franchise Partner Szerződése („Franchise Partner Szerződés“), a Unicity Global Markets GmbH Jutalékszabályzata („Jutalékszábalyzat“) és a Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvei (Vállalati Irányelvek) a Franchise Partner és a Unicity között létrejött teljes megállapodást képezik. Bármely értelmezés, definíció vagy kivétel hatályba lépéséhez annak irásba foglalására és a Unicity által meghatalmazott képviselő által törtenő aláírására van szükség. Ahol ezt a szövegkörnyezet megengedi, ott az egyes szám magában foglalja a többés számot és fordítva. Az egyes szám minden nyelvtani nemet magában foglal. Az, hogy a Franchise Partner a Franchise Partneri tevékenységét folytatja, illetve a Jutalékszabályzatnak megfelelő juttatásokat vagy más, a szerződésben szereplő szólgáltatást elfogad, a szerződés – módosításokra is kiterjedő - elfogadásának minősül. Jelen szerződés minden eddigi, a Franchise Partner és a Unicity Network Inc., Unicity Germany GmbH vagy Unicity Europe Inc. között korábban létrejött megállapodás helyébe lép.
A Unicity Franchise Partnereire vonatkozó etikai szabályok (Code of Ethics) A Unicity Franchise Partner tevékenységem folytatása során mindenkor udvariasan, tiszteletteljesen,
őszintén és tisztésségesen fogok eljárni. Unicity tevékenységemet úgy folytatom, hogy a Unicity jó hirnevét mindenkor erősítsem. Semmi olyat nem teszek, ami e jó hírnevet csorbítaná, és nem teszek semmilyen a Unicity-vel, annak munkatársaival vagy más Franchise Partnerrel összefüggő negatív vagy lekicsinylő nyilatkozatot. Ügyfelemmel szemben megtartom az ügyfél-elégedettségi garancia feltételeket. Teljesítem azon vezetői, szponzori kötelezettségemet azzal, hogy igyekszem a saját szervezetem és Downline-om Franchise Partnereit betanítani és tevékenységükben támogatni. A szponzori kapcsolatokat a Unicity valamennyi Franchise Partnerével szemben tiszteletben tartom és e kapcsolatokat sem megváltoztatni, sem megzavarni nem fogom. Nem teszek más Unicity Franchise Partnerre vonatkozó negatív vagy lekicsinylő nyilatkozatot. A szerződést legjobb tudásom szerint betartom és igyekszem, hogy a szerződés szellemének és szövegének megfelelően járjak el.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
6 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
A Unicity termékekről csak olyat állítok, ami a hatályos és hivatalos Unicity publikációkban megje-
lent. Továbbá nem állítok hamisat a Unicity üzleti tevékenységgel vagy a Jutalékszabalyzatból eredő jövedelemszerzési lehetősegekkel kapcsolatban. Nem teszek hamis vagy lekicsinylő kijelentéseket sem Unicity termékekről, sem a Jutalékszabályzatról, sem a Unicity forgalmazási rendszerről. Tevékenységem során nem alkalmazok manipulatív, félrevezető vagy illegális gyakorlatot.
Etikai szabályok részletesen: A. Fogalom-meghatározások, alkalmazási terület és célok 1. Fogalom-meghatározások Ezen etikai szabályokra vonatkozóan az alábbi kifejezéseket a következőképpen határozzuk meg: 1.1 Végfelhasználó minden olyan természetés személy, aki a saját ipari vagy önálló szakmai tevékenységén kivül szerez be termékeket. 1.2 Termék minden olyan áru vagy szólgáltatás, amelyet a Unicity Global Markets GmbH forgalmaz. 1.3 Etikai kódex a Unicity Franchise Partnereire érvényés etikai szabályokat jelenti a mindenkor hatályos tartalommal. 1.4 Franchise Partnernek minősül mindazon természetes vagy jogi személy, aki a Unicity-vel Franchise Partner Szerződést kötött és független vállalkozóként a Unicity termékeit saját nevében adja el vagy közvetíti azok eladását. 2. Alkalmazási terület és funkció 2.1 Az etikai szabályok mindazon, a Unicity Franchise Partnerek egymás közötti kapcsolatára és magatartására vonatkozó alapelvet tartalmazzák, melyeket mint önszabályozási intézkedéseket a Unicity vall. 2.2 A Unicity Franchise Partnerek Franchise Partneri jelentkezéskor az etikai szabályokat magukra nézve kötelező érvényűnek ismerik el, és vállaljak azok betartását. 2.3 Az etikai szabályok a Franchise Partner Szerződés időtartama alatt vannak hatályban. A Franchise Partner Szerződés megszűnését követően az etikai szabályok akkor alkalmazandóak, ha azok szerződésben szereplő mellékkötelezettségeket érintik. 2.4 Az etikai szabályok hatálya valamennyi, a Unicity Global Markets GmbH és adott esetben a Unicity International Inc. Franchise Partnerére kiterjed. 3. Célok Az etikai szabályok céljai: A végfelhasználók védelme, valamint elégedettségük előmozdítása; A Franchise Partnerek védelme, valamint elégedettségük előmozdítása; Együttműködési és tárgyalási alap kialakítása a Unicity és a Franchise Partnerek számára; A direktértékésítés és a Network-Marketing tekintélyének növelése, a Unicity Franchise keretében.
7 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
B. Franchise Partnerekre érvényés etikai szabályok végfelhasználókkal szemben 1. Tájékoztatási kötelezettség 1.1 A Franchise Partner törtenő első találkozásakor kötelés név szerint bemutatkozni és megfelelő módon informálja a végfelhasznalót a Unicity-ről. Bemutató tartása esetén el kell magyaráznia vendéglátóijának és a résztvevőknek a rendezvény okát és célját. 1.2 A végfelhasználónak megfelelő tájékoztatást kell adni az ajánlott termékekről és annak fontosabb értékesítési feltételeiről; valamint valós és átfogó választ kell adni a végfelhasználó kérdéseire. A végfelhasználónak az alábbi adatokat és tájékoztatást kell megadni: A termékek minősége és használatának módja; Árak, beleértve valamennyi járulékos költséget és adót, fizetési feltételek; A szallítási mód és határidő; Elállási jogok, melyekre a végfelhasználó jogszabály vagy a Unicity rendelkezése szerint jogo sult; Szavatossági igények, jótállás (garancia) és ügyfélszólgálat. 1.3 Legkésőbb a szerződés megkötésekor a végfelhasználó kérésére megrendelési űrlapot ad át (pl. megrendelés-visszaigazolás vagy megrendelőlap), mely tartalmazza az alábbiakat: A megrendelés módja és mértéke; A Franchise Partner neve és levelezési címe, valamint a Unicity neve és levelezési címe; Az 1.2 pont szerinti adatok és tájekoztatás. 2. Elállási jog Függetlenül attól, hogy a végfelhasználót törvényes elállási jog illeti-e meg, a Franchise Partner elállási jogot biztosít a végfelhasználónak , minek alapján a végfelhasznaló megrendelését annak kézhez vételétől számított 14 napon belül visszavonhatja, és a megvásárolt termékeket az áru értékének megtérítése ellenében visszaadhatja. Direktvásárlás esetében a Unicity szintén elállási jogot biztosít a végfelhasználónak. 3. Termékek reklámja 3.1 Minden Unicity reklámszöveg úgy került megfogalmazásra, hogy az ne vezesse félre a végfelhasználót és más módon se sértsen versenyjogi szabályokat. A Franchise Partner kötelés e reklámszövegekhez tartani magát. Kiemelten fontos az alábbiak betartása: Tulzó és hamis reklámszövegek nem jelenhetnek meg. Más cégek termékeihez való hasonlítást alapvetően kerülni kell, kivéve ha az összehasonlítas valós, tárgyilagos és ellenőrizhető tényeken alapszik, és a végfelhasználó különös felvilágosítására szólgál. Tartózkodni kell más cégek termékeinek negatív vagy lekicsinylő minősítésétől. 3.2 A Franchise Partner tesztek eredményére vagy személyes ajánlásra és tapasztalatra csak abban az esetben hivatkozhat, ha ezek helytállóak, jóváhagyottak és aktuálisak. 3.3 A Franchise Partner a végfelhasználót csak szóban akkor biztosítja valamely terméktulajdonsággal kapcsolatban, ha a Unicity őt erre kifejezetten felhatalmazta.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
8 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
4. Szállítás 4.1 A végfelhasználó minden megrendelését szerződésszerűen kell lebonyolítani. A szállítás határideje 30 nap, kivéve, ha a felek eltérő szállítási határidőben egyeztek meg. 4.2 Ha a megrendelést nem lehet teljesíteni, erről a végfelhasználót haladéktalanul értésíteni kell; az előre megfizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül vissza kell téríteni. C. A Franchise Partnerek egymás közötti és másokkal szemben alkalmazandó viselkedési szabályai 1. Általános alapelvek 1.1 A Unicity Franchise Partnerek kötelesek az egymás közötti és más cégek értékesítési partnereivel fennálló kapcsolatuk során - függetlenül a fennálló versenyhelyzettől - a becsületesség és az őszintéseg alapelveit követni. 1.2 A Unicity Franchise Partnerek között az általános egyenlőség élve érvényesül. 1.3 A Unicity Franchise Partnerek mindenkor élesen elhatarolódnak szektáktol és más vallási vagy spirituális egyesülésektől, eppúgy mint illegális vagy komolytalan értékesítési rendszerektől, különösen a piramis- és hógolyórendszerektől. 2. Franchise Partnerek toborzása 2.1 Franchise Partnerek toborzásakor a kereseti- és üzleti lehetőségeket - beleértve - a valóságnak megfelelő, mindenre kiterjedő, érthető módon és túlzások nélkül kell bemutatni és elmagyarázni. Ennek során utalni kell a szokásos költségekre és ráfordításokra. 2.2 Franchise Partnerek kereseti példái csak akkor használhatók toborzás céljára, ha az érintettek azt jóváhagyták és helytálló; ugyanakkor ki kell emelni azt is, hogy nem biztosítható meghatározott jövedelem elérése, és hogy a Franchise Partner személyes sikere sok körülménytől függ, így különösen a személyes rátermettségtől és a személyes energia-befektetéstől. 2.3 A Unicity Franchise Partner, mint szponzor felelős vezetőként köteles szervezete partnereit oktatni, segíteni és más támogatást is megadni. 2.4 Más direktértékesítő vállalkozás franchise partnereinek átcsábítása nem megengedett és semmilyen formában nem támogatott. Ez különösen vonatkozik a következő esetekre: Teljes struktúrák átcsábítása több értékesítési partner egyidejű szisztematikus megkeresésével („tömeges mailing“, „hívószámlisták tárcsázása“ stb.); Negatív vagy lekicsinylő kijelentések más direktértékesítő cégekről, különösen a kereseti- és üzleti lehetőségekről, valamint a termékeikről; Szerződésszegésre ösztönzés; Pénzösszeg felajánlása és/vagy fizetése más cégek értékesítési partnerei vagy más szervezetek franchise partnerei részére az átállásért ellenszólgáltatásként; Forgalmazó partnerek megkeresése a Unicity nevében azzal a céllal, hogy őket a saját cég számára megnyerjék; Más szervezetek franchise partnereinek megkeresése azzal a céllal, hogy őket a saját szervezet számára megnyerjék.
9 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
3. Szerződéses viszony 3.1 A Unicity a Franchise Partnerrel az együttműködés kezdetekor írásbeli szerződést köt, amely tartalmazza a lényeges kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, valamint a jogyszabályi, különösen az adó-, társadalombiztosítási- és vállalkozási jogi kötelezettségekre vonatkzozó rendelkezéseket. 3.2 A Franchise Partner köteles a szerződést - beleértve a Vállalati Irányelveket és a Jutalékszabályzatot – a messzemenőkig, nem csak szó szerint, hanem a Unicity filozofiaja értelmében betartani. Köteles továbbá minden csalárd, jogellenes magatartástól tartózkodni. 3.3 Függetlenül attól, hogy törvényes elállási jog illeti-e őt meg, a Franchise Partner jogosult a szerződéskötéstől számított 14 napon belül az okok megnevezése nélkül a szerződéstől elállni. Elállása esetén a Unicity visszavásárol minden a Franchise Partnernek eladott terméket, beleértve az induló iratokat, reklámanyagot és egyéb segédanyagot, amennyiben ezeket nem használták és újra eladhatók, valamint megtéríti az ezekért fizetett teljes vételárat. 4. Raktározás a Franchise Partnernél 4.1 Nem kivánatos, hogy a Franchise Partner jelentős raktárkészlettel rendelkezzen. A Unicity Franchise Partnere köteles betartani a 70 %-os szabályt, az automatikus szállítás keretében történő rendszeres termékbeszerzésre vonatkozva is (ld. 5. fejezet). 4.2 A Franchise Partner Szerződés felmondásakor a Franchise Partner visszaadhatja a Unicity-nek a felmondást megelőző 12 hónapban vásárolt termékeket, amennyiben ezeket nem használták valamint továbbértékesíthetők. Amennyiben a Franchise Partner e jogát gyakorolja, Unicity megtéríti a termékekért fizetett teljes vételárat, amennyiben a szerződés 90 napnál rövidebb ideje állt fenn. Ha a szerződéses viszony az adott forgalmazási partnerrel 90 napnál hosszabb ideje állt fenn, a kifizetett vételárból 10 %-ot ügyintézési díjként levonnak. 5. Elszámolás és díjazás kifizetése A Unicity rendszeresen elszámol a Franchise Partnereivel a Franchise Partnernek járó azon díjazásról, mely tartalmazza valamennyi, a szerződés viszony szerinti díjazást meghatározó adatot és az ezekből adódó díjakat; és ezeket haladéktalanul, de legkésőbb az elszámolási időszaköt követő hónap végéig a Franchise Partnernek megfizeti.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
10 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
1. Fejezet – Fogalom-meghatározások A szerződésben a következő fogalmak fordulhatnak elő. A szerződés ezen kívül tartalmazhat más, pótlólagos fogalom-meghatározásokat is. A. Aktív Franchise Partner. Az a komoly, feddhetetlen Franchise Partner, aki az adott elszámolási hónapban legalább 125 PV-t ér el (Manager rangtól és felfelé 125 PV Easyship formában). A Franchise Partnernek aktívnak kell lennie ahhoz, hogy a Jutalékszabályzat szerinti díjazásban részesülhessen. B. Easyship E+ (automatizált szállítás). További intezkedésig Magyarországra nem érvényes! Olyan program, melyben Easyship megállapodás alapján a Franchise Partner (vagy ügyfelek = részére a termékeket bizonyos időközönként folyamatosan szállítják. 125 PV-ről szóló Easyship fennállása feltétele a Jutalékszabályzat szerinti Manager és az azon felüli rangok elérésenek. C. Jutalékszabályzat. A Unicity Jutalékszabályzat teljes körűen szabályozza mindazon juttatást - mint pl. a jutalékot, a bónuszt vagy a jutalmat - amelyben a Franchise Partner a Unicitytől részesülhet. A jutalékszabályzat a Franchise Partner és a Unicity közötti összmegállapodás része. D. Díjazás. Mindazon kifizetés, díjazás, prémium, előny, ajándék vagy utazás, amelyre a Franchise Partner a Jutalékszabályzat vagy egy Incentive Program értelmében jogosult. A díjazás a Jutalékszabályzat vagy az időről időre meghírdetett Incentive Programok szerinti rangon alapul. A díjazások többsége „pontok“ formájában kerül a Franchise Partner számláján jóváírásra. Ezen pontokat átszámítják kifizetésekre, nevezetesen díjazásra, bónuszra, jóváírásra vagy hasonlókra. Bizonyos díjazások tartalmazhatnak árakat, termékeket, ajándékokat, utazásokat vagy hasonlókat. Azokat az összegeket, amelyeket időben nem vesznek igénybe, pontokra számítják vissza és a Franchise Partner számláján jóváírják. A díjazás kifizetését akkor lehet megkapni, ha a Franchise Partner valamennyi feltételt teljesíti. E. Ügyfél. Az Ügyfelek azon fogyasztók, akik kizárólag a saját ipari vagy önálló szakmai tevékenységükön kivüli célból szereznek be termékeket. Az Ügyfelek lehetnek Prémium-, vagy Normál Ügyfelek. A Normál Ügyfél olyan aktuális vagy potenciális vevők, akik a termékeket online vagy offline módon Franchise Partnertől vagy – ha a végfelhasználó ezt egyedi esetben igényeli – a Franchise Partner közvetítésével közvetlenül a Unicity-től szerzik be végfelhasználás céljából. A Unicity adatbankban regisztrált végfelhasználók közvetlenül egy adott Franchise Partnerhez tartoznak. A Prémium Ügyfelek (Előnyt élvező ügyfelek) meglévő vagy jövőbeli vevők, akik a havi termék előfizetéssel vesznek részt a Unicity Prémium Ügyfél Programban* és ennek keretében a termékeket kedvező feltételekkel vehetik meg végfelhasználás céljára online vagy offline módon, Franchise Partner közvetítésével közvetlenül a Unicity-től. A Unicity adatbankban regisztrált Prémium Ügyfelek is közvetlenül egy Franchise Partnerhez tartoznak.
* Azokat az országokat, amelyekben a Unicity Prémium Ügyfél Program műkodik, a www.unicity.net/europe honlapon lehet megtalálni.
Az Ügyfél nem Franchise Partner, nem vesz részt a Díjazási Programban és nem támaszthat igényt az abban szereplő díjazásokra. Az Ügyfelek vásárlásai által létrejött PV (Személyes Volumen) beleolvad a hozzárendelt Franchise Partner PV-jébe. E+
magyar Franchise Partnereknek az Easyship (Automatikus termékszállítási A megállapodás) helyett 125 PV-s (Személyes Volumen) rendelést kell feladniuk.
11 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
F. Franchise Partner. A Franchise Partner egy olyan természetes vagy jogi személy, aki kizárólag ipari céllal terjeszti a Unicity termékeit, a saját maga vagy egy harmadik személy nevében, aki egy saját hálózatot épít fel és aki a motiválásért és továbbképzésért saját maga felel. A Franchise Partner (forgalmazó, önálló üzlettárs, független vállalkozó, stb.) olyan a Unicity által „nyitott”-nak nyilvánított európai országban székhellyel (bejelentett címmel) rendelkező független vállalkozó (önálló keréskedő ill. egyéni vállalkozó), aki a Unicity Franchise Szerződést kizárólag gazdasági célból kötötte meg, és akinek Franchise Partneri kérelmét a Unicity elfogadta. A Franchise Partnerek nem végfelhasználók, és nem jogosultak a termékeket végső felhasználóként megrendelni. A Franchise Partnernek jogosult Unicity Franchise Partnerségre, és Franchise tulajdonosnak vagy partnernek, üzlettárs, független vállalkozónak, tagnak, stb. nevezhető. A Franchise Partnert azon rangon nevezik meg, melyet a Jutalékszabályzat alapján elért, azaz Manager, Senior Manager, Director, Senior Director, Presidential Sapphire, Presidential Ruby, Presidential Diamond, Double Diamond, Triple Diamond vagy Crown Diamond. Mindazok, akik házasságra vagy egyéb jogcímre hivatkozással követelik vagy követelhetik a Franchise Partnerséget, Franchise Partnernek tekintendőek, és mint ilyenek, kötve vannak a szerződés kötelezettségvállalásaihoz és rendelkezéseihez. G. Franchise Partner Szerződés/Összmegállapodás. A Franchise Partner Szerződés tartalmazza a Franchise Partner kérelem űrlapot & Franchise Startcsomagot, a Jutalékszabályzatot és a Vállalati Irányelveket, beleértve minden abban megnevezett mellékletet, és ez képezi a jogilag kötelező szerződést (teljes megállapodást) az önálló Franchise Partner és a Unicity között. Ez a szerződés egy licenc és szabályozza a szerződő felek jogait és kötelezettségeit a termékek értékesítésének tekintetében és az üzleti lehetőségek kiterjesztését. Minden szerződést elsősorban hiánytalanul kitöltött és jogszerűen aláírt kérelemként nyújt be a potenciális Franchise Partner, amelyet a Unicity megvizsgál, majd elfogad vagy visszautasít. A Franchise Partnerekre vonatkzozó Általános Üzletiill. Szerződéses Feltételek a Franchise Partner Kérelem részét képezik és azokat a Vállalati Irányelvekhez B mellékletként a mindenkori aktuális országspecifikus formában csatoltak. H. Franchise Partnerség. A szerződés rendelkezéseinek megfelelően mindazon jogosultság és használati jog (licensz), ami egy Franchise Partnert feljogosít arra, hogy Unicity termékeit értékesítse, és a Unicity termékeit vagy az üzleti lehetőséget reklámozza, az összmegállapodás feltételeinek megfelelően. I. Downline Szervezet ill. Downline. A “Downline” valamennyi Franchise Partnert tartalmazza, akiket közvetlenül vagy közvetetten Franchise Partner vagy szervezeten belül lefele Franchise Partner szponzorál. J. Enroller. Ún. Enroller az a Franchise Partner, aki valakit a Unicity üzletéhez juttat. Az Enroller általában a Franchise Partner szponzora is. Az Enrollernek jogában áll az általa szerzett Franchise Partnert a regisztráláshoz való bejelentkezéskor saját belátása szerint szervezetén belül akár 3 szintig lefele (Downline) elhelyezni (elhelyezési opció). Mindkettőjüket, az Enrollert és az új Franchise Partner megfelelő szponzorát meg kell
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
12 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
jelölni a kérvényben és a kérvényt az új Franchise Partnernek jogilag kötelező jelleggel alá kell írnia. Sikeres bejelentkezés után már nem lehet elhelyezést megtenni. Ezáltal a kitétel által mindketten – az Enroller és a szponzor – az új Franchise Partner mentorai. K. Regisztrációs (induló) hónap / első elszámolási hónap. Az a naptári hónap, amelyben a Franchise Partner kérelmét a Unicity elfogadja. A Regisztrációs hónap egyidejűleg az első elszámolási hónap is. L. Élvonal (Frontline). Jelenti azokat a Franchise Partnereket, akik a szponzor genealógiájában közvetlenül alatta helyezkednek el. M. Hierarchia/Genealógia. Jelenti a Franchise Partnerségek elhelyezkedését minden szinten a szponzor alatt. N. Személyés Volumen (PV). Jelenti a Franchise Partner ügyfelei termékvásárlásainak teljes mennyiségét és a Franchise Partner termékforgalmát egy adott elszámolási hónapon belül. Legalabb 125 PVre van az adott elszámolási hónapban szükség ahhoz, hogy a Franchise Partner a Jutalékszabályzat szerint díjazásban részesülhessen. O. Pontok. Valamennyi Unicity termék egy bizonyos pontértéket képvisel, amely pontok azt az értéket vagy mennyiséget jelentik, amelyet egy Franchise Partner összegyűjt saját- és ügyfélforgalma, Downline-ja valamint annak az ügyfélforgalma alapján a Jutalékszabályzatnak megfelelően. A pontoknak nincsen pénzbeli értékük, hanem a személyes volument (PV-t) képezik a Franchise Partner javadalmazához (ld. a W pontot). P. Prémium Ügyfél (Előnyt élvező ügyfél). ld. E. pont Q. Minősítés. A minősítés azt a folyamatot jelenti, amely során a Franchise Partner szerződésszerű Franchise Partnerség keretében egy adott elszámolási hónapban valamely rangot, előnyt vagy a Jutalékszabályzat szerinti díjazást ér el. R. Rang. Egy, a Jutalékszabályzat szerinti minősítési cím, ami a Franchise Partner által elért elismerési vagy díjazási szintet írja le. A következő rangokat lehet elérni: Associate, Jr. Manager, Manager, Senior Manager, Director, Senior Director, Presidential Sapphire, Presidential Ruby, Presidential Diamond, Double Diamond, Triple Diamond és Crown Diamond. S. Végfelhasználó. ld. E. pont T. Vételárak (Végfelhasználói árak). Az ügyfelek részére történő értékesítés során kötöttség nélküli, ajánlott vételár. U. Szponzor. A Franchise Partner első, közvetlenül felette álló, Upline pozícióban levő partnere. A szponzorálás azt jelenti, hogy az adott személy a Franchise Partner szerződésben szponzorként elismerésre kerül, és az új Franchise Partner a Szponzor élvonalába kerül.
13 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
V. Upline. A Franchise Partner szponzora, illetve ez utóbbi szponzora és a szervezetben felfelé következő további szponzorok. W. Volumen/Díjazásképes Volumen (továbbiakban CV = Commissionable Volume) (ld. az O pontot) Az a pontszám, amellyel minden Unicity terméket értékelnek. Termékvásárláskor a Franchise Partnerre eső forgalmakból képzett volumen, személyes volumen, mely a Franchise Partner díjazásainak alapját képzi. A volumennek ill. a pontoknak először nincsen pénzbeli értékük, amíg át nem számolják őket díjazásképes volumenre és CV-ként (Commissionable Volumenként) a Franchise Partner havi aktivitási bészámolójában meg nem jelennek. X. Elszámolási hónap (Minősitési hónap). Az a hónap, amelyben a Franchise Partner valamely minősítési vagy adott díjazási rang eléréséhez szükséges feltételeket teljesít. A Jutalékszabályzat keretében pedig a díjazás és a rangok számítása alapjául szolgáló időtartam. Y. Code of Ethics (Etikai szabályzat). A szerződés elválaszthatatlan része, amely a Franchise Partnerek magatartási szabályait részletezi a Unicity-vel, az Ügyfelekkel és a Franchise Partnerekkel, valamint más direktértékesítő vállalkozások értékesítési partnereivel szemben. Z. Termék. Magában foglalja mindazon terméket és szolgáltatást, amelyet a Unicity Global Markets GmbH a Franchise Partner Szerződés, a Vállalati Irányelvek és a Jutalékszabályzat értelmében forgalmaz. AA. Árukompenzáció. Az a kártalanítás, amikor a végfelhasználó elállási jovábal élve - vagy termék elviselhetetlensége miatt, vagy szavatossági igény alapján - a terméket visszaküldi. Az árukompenzáció a Franchise Partnerek részére kizárólag azonos értékű termékek formájában lehetséges.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
14 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
2. Fejezet – A Franchise Partner Kérelem A. Kérelmezés. Unicity Franchise Partnerként különböző módokon lehet jelentkezni: a Franchise Partner a Kérelmet hiánytalanul kitöltve és aláírva eredetiben postázza vagy (pl. egy rendezvény keretében) személyesen adja át a Unicity részére; a Franchise Partner a Kérelmet hiánytalanul kitöltve és aláírva faxolja a Unicity-nek; a Unicity weboldalán, az ott található Online Franchise Partner Kérelmet hiánytalanul kitöltve és elektronikus aláírással ellátva benyújtja. Minden esetben mellékelni kell a személyi igazolvány/útlevél másolatát ill. vállalkozások esetében a megfelelő cégkivonatot és mindkét esetben az adóazonosító szám / adószám igazolását. Ennek megfelelően minden Franchise Partner (magánszemély, vállalkozás, üzleti társulás, konszern stb.) köteles a Unicity-nek a magánszemély személyi igazolvány számát vagy szervezet nyilvántartási vagy cégjegyzékszámát, valamint az adószámát megfelelően igazolva a kérelemmel együtt megküldeni. Online kérelem esetén a dokumentumokat 30 napon belül kell eljuttatni, ezek hiányában nem jöhet létre a szerződés. A kérelem egy másolata mindig a kérelmezőnél marad. A kérelem megküldésével egyidejűleg a kérelmezőnek be kell fizetnie az első évre esedékes Unicity Franchise Partner licencdíjat. A Franchise Partner Kérelem akkor lesz hatályos, ha azt a Unicity adatbankban hiánytalanul rögzítik, a licencdíj és az induló csomag ellenértéke a Unicity-nek megfizetésre kerül, valamint valamennyi fontos dokumentum a Unicity-hez beérkezett, és végül, ha a Unicity a kérelmét elfogadja. Amennyiben a Franchise Partner a fent említett feltételeknek eleget tett, postai úton ennek megfelelő tartalmú írásbeli igazolást kap. A Unicity fenntartja magának a jogot arra, hogy egy Franchise Partner Kérelmet saját belátása szerint indoklás nélkül visszautasítsa. Így elutasíthatja különösen a pontatlan és jogellenes Franchise Partner Kérelmeket. Franchise Partnerek többszörös regisztrációja nem megengedett. Unicity nem fogad el pontatlan és hamis információkat. A Franchise Partner felel azért, hogy bárminemű, a Franchise Partner Szerződést befolyásoló változásról a Unicity-t értesítse. B. Területi hatály. Ha Unicity a Franchise Partner kérelmét elfogadja, az feljogosítja a Franchise Partnert arra, hogy megkezdje és folytassa üzleti tevékenységét abban az országban, amelyben bejelentkezett és amelyet saját országaként jelölt meg (bejelentett lakcím). Amennyiben egy Franchise Partner saját országán kivül szeretné üzleti tevékenységét végezni, az csak a Unicity Ambassador Programon keresztül lehetséges. Az Ambassador Program részletes leírása a Vállalati Irányelvek C. mellékletében található. C. Franchise Partner azonosító szám. Valamennyi Franchise Partner saját, numerikus azonosítószámmal rendelkezik: a Franchise Partner azonosítóval. A Unicity a regisztráció során minden Franchise Partnernek automatikusan azonosító számot ad, amelyen keresztül a Franchise Partner és ügyfeleinek valamennyi tevékenysége bonyolódik, és amelyet a kérelem elfogadásakor a visszaigazolással hoz a Franchise Partner tudomására.
15 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
D. Többszörös üzleti társulás kizárása. A Unicity minden Franchise Partnerének - legyen az magánszemély, társulás, vállalkozás, vagyonkezelő társaság vagy más társasági forma (pl. Kft.) -, csak egyetlen Franchise Partnersége lehet. Egy adott Franchise Partnerség kepviselői vagy műkodtetői a Unicity kifejezett írásos engedélye nélkül nem lehetnek több Franchise Partnerség részesei vagy haszonélvezői.
Ezzel kapcsolatban a következők vonatkoznak: 1. A Franchise Partner házastársa, valamint valamennyi, vele együtt elő személy (azaz valamennyi, a Franchise Partner háztartásában elő személy) kivétel nélkül a Franchise Partnerség haszonélvezőjének számítanak. 2. A Franchise Partnerrel egy háztartásban elő házastárs és más családtagok a Unicity kifejezett írásos engedélye nélkül nem szponzorálhatják egymást és különböző szponzoraik sem lehetnek. Amennyiben a Franchise Partner életközösségének ill. családjának valamely tagja megszegi a Franchise Partner Szerződést, Unicity jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani. Szerződésszegésnek minősül különösen, de nem kizárólag: a. Pénz juttatása harmadik személynek Franchise Partnerségben való részesedés szerzése céljából; b. Kölcsön nyújtása harmadik személynek Franchise Partnerségben való részesedés szerzése céljából; c. Szoros családi kapcsolat fenntartása olyan harmadik személlyel, akinek másik Franchise Partnerségben van üzleti részesedése, anélkül, hogy Unicity-t erről tájékoztatták volna; d. Harmadik személy bárminemű anyagi támogatása, aki perben áll a Unicity-vel vagy ellene valamilyen eljárást folytat (beleértve ügyvédi-, utazási költség, szakértő megfizetését stb.); e. Információ (bizalmas, védett stb.) bármilyen módon való továbbadása harmadik személy vagy képviselője részére; f. Olyan szerződés vagy megállapodás megkötése, amelyen keresztül egy Franchise Partner egy másik Franchise Partnerség sikerében harmadik féllel bármilyen formában osztozik anélkül, hogy Unicity erre írásban kifejezetten engedélyt adott volna. E. Gazdasági társaságok, jogi személyek (pl. Kft., Nyrt., Zrt.) („társaság”). Unicity saját megítélése szerint megengedheti egy gazdasági társaságnak, hogy Unicity Franchise Partnerségre szerződjön. A társaságtól érkező Franchise Partner Kérelmet a társaság képviselőjének kell aláírnia, annak a társaság nevét, cégjegyzékszámát/nyilvántartási számát és adószámát, valamennyi jelentős vezető, ügyvezető, üzlettárs és elnök, igazgató ill. képviselőik nevét, továbbá a cégkivonatot ill. az iparűzési engedély másolatát kell tartalmaznia. Ezen kivül a gazdasági társaságnak írásban kell igazolnia, hogy kifogástalan hírnévnek örvend és hogy a társaság nem haszonélvezője más Unicity Franchise Partnerségnek. Unicity érdekei védelme érdekében kérheti a társasági szerződés másolatát, egy, a vezetőre vonatkzozó hatósági erkölcsi bizonyítványt vagy hasonló információkat. Egy gazdasági társaság vagyoni részeinek bárminemű átruházása az átruházási szabályok hatálya alá esik, melyek a Vállalati Irányelvek M. pontjában találhatóak. A Unicity mérlegelési jogkörében megszünthetheti annak a társaságnak a Franchise Partner üzleti tevékenységét, amely társaság tulajdonának 50 (ötven) százalékát vagy azt meghaladó részét a Unicity engedélye nélkül átruházza.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
16 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
F. Polgári jogi társulások/ Személyegyésítő társaságok (pl. Kkt, Bt, pjt) („társulás”). Unicity saját megítélése szerint megengedheti egy társulásnak, hogy Unicity Franchise Partnerségre szerződjön. A társulásoktól érkező Franchise Partner Kérelmekben minden üzlettársat/ügyvezető üzlettársat, betéti társaság kül- és beltagját név szerint kell a Franchise Partner Kérelmén feltüntetni, a kérelmét jogszerűen alá kell írni, és a kérelemnek az adószámot és a cégjegyzékszámot, cégkivonatot vagy az iparűzési bejelentés másolatát kell tartalmaznia. Ezen kivül a társulásnak igazolnia kell, hogy, sem a társulás, sem annak valamely partnere nem haszonélvezője semmilyen másik Unicity Franchise Partnerségnek. Unicity érdekei védelme érdekében kérheti a társulási/társasági szerződés másolatát, a vezető hatósági erkölcsi bizonyítványát vagy hasonló információkat. Egy társulás tulajdoni részesedésének bárminemű átruházása az átruházási szabályok hatálya alá esik, melyek a Vállalati Irányelvek M. pontjában találhatóak. Unicity saját belátása szerint megszüntetheti annak a társulásnak a Franchise Partnerségét, amely tulajdonának 50 (ötven) százalékát vagy azt meghaladó részét a Unicity engedélye nélkül átruházza. G. Vagyonkezelő Társaság. Unicity saját megítélése alapján megengedheti egy vagyonkezelő társaságnak, hogy Unicity Franchise Partnerségre szerződjön. A vagyonkezelő társaságtól érkező Franchise Partner Kérelmeket a vagyonkezelő társaság meghatalmazott kezelőjének kell aláírnia, tartalmaznia kell annak nevét, adószámát, a kezelésben levő vagyon aktuális haszónélvezőinek nevét, illetve az összes vagyonkezelő nevét és a megfelelő dokumentumokat. Ezen kivül a kezelőnek igazolnia kell, hogy a vagyonkezelő társaság érvényesen jött létre és sem a vagyonkezelő társaság, sem az aktuális vagyonkezelők nem haszonélvezői másik Unicity Franchise Partnerségnek. A Unicity érdekei védelmében kérheti a vagyonkezelő társaság dokumentumainak másolatait vagy más információkat a vagyonkezelő társaságról. A vagyonkezelő társaságon belüli tulajdonrészek bárminemű átruházása a Vállalati Irányelvek M. pontjában található átruházási szabályok hatálya alá esik. Egy vagyonkezelő társaság Franchise Partnerségének működését a Unicity saját belátása szerint megszüntetheti, ha tulajdonának 50 (ötven) százalékát vagy azt meghaladó részét a Unicity engedélye nélkül átruházza. H. Egyéni vállalkozás. Egyéni vállalkozások Franchise Partnerségei kötelesek az adószámukat és a hatósági igazolvány másolatát a Franchise Partner Kérelemmel együtt a Unicityhez eljuttatni. A Partnerség tulajdoni részeinek bárminemű átruházása az M pontban található átruházási szabályok hatálya alá esik. A Unicity saját belátása szerint megszüntetheti egy egyéni vállalkozás Franchise Partnerséget, amely tulajdonának 50 (ötven) százalékát vagy azt meghaladó részét a Unicity engedélye nélkül átruházza. I. Egyéb szervezetek. Egyéb szervezetek, egyesületek vagy hasonlók esetében ennek a fejezetnek az E., F., G. vagy H. pontjai érvényesek. Egyesületeket csak írásban lehet regisztrálni, úgy, hogy az egyesület neve mellett az egyesület elnökének nevét is – adott esetben törvényes képviselőjét – meg kell adni, akinek a kérelmét jogszerűen alá kell írnia. Az írásbeli kérelemhez csatolni kell egy kivonatot az egyesületek nyilvántartásának jegyzékéből. Az egyesület elnöke ill. törvényes képviselője nem lehet Unicity Franchise Partner. Többszöri bejegyzés elkerülése és a személyes regisztráció biztosítása érdekében a Unicity elutasítja azokat a vállalkozásoktól és egyesületektől érkező kérelmeket, amelyek az ügyvezető, az üzlettársak/az ügyvezető üzlettársai, elnökök, betéti társaság kül- és beltagjainak
17 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
ill. törvényes képviselőinek neveit nem tartalmazza. Személyes Franchise Partnerség vállalati Franchise Partnerséggé történő átalakításához a vállalkozásnak a fenti szabályok szerint összeállított teljes kérelmét kell benyújtania. A Franchise Partner üzleti részesedésének átruházása az M. pontban foglalt átruházási szabályok alá esik. J. Franchise Partnerek házasságkötése. Hazassagkötés esetén két korábban független Franchise Partner tovább folytathatja különálló, független Franchise Partnerségét. A házas Franchise Partnerek Franchise Partnerségre vonatkzozó változtatási jogai ill. szponzorok cseréjének joga azonban korlátozott és a Unicity ebben saját belátása szerint dönt. K. Franchise Partnerek szétválása vagy üzletrészek feloszlatása. Amennyiben vállalkozások, partnerségek, vagyonkezelő társaságok összeházasodott Franchise Partnerei vagy Franchise Partnerségei úgy határoznak, hogy a házasságot, ill. a vállalkozást stb. felbontják, úgy az eredeti Franchise Partner Szerződés addig folytatodik, amíg a Unicity az összes érdekelt féltől nem kap kielégítő, írásbeli, közjegyző által hitelesített tájékoztatást a szétválást követő eljárásra vonatkzozóan. A Unicity fenntartja magának a jogot, hogy a Franchise Partner Szerződést a megváltozott feltételek között folytassa vagy megszüntesse azt. Ez magában foglalja a jövőbeli díjazások elosztására vonatkzozó megállapodást is. A tulajdonosi részesedések átruházása az M. pontban szabályozott átruházási szabályoknak megfelelően alakul. Egy Franchise Partnerség 50 %-os vagy ennél nagyobb arányban, a Unicity írásos hozzájárulása nélkül történő átruházását a Unicity saját belátása szerint semmissé nyilváníthatja. L. Franchise Partner halála. Unicity Franchise Partner halála esetén a szerződéses viszonya az ehhez kapcsolódó összes joggal és kötelezettséggel örököseire vagy vagyonkezelőire / hagyatéki gondnokaira száll át, amennyiben ilyeneket az örökhagyó kinevezett. Ebben az esetben az örökös vagy vagyonügynök / hagyatéki gondnok a Franchise Partner halálát követő hat (6) hónapon belül köteles a személyes adataival ellátott, joghatályosan aláírt módosítási kérelmét a halotti bizonyítvány, az örökösi igazolás és a személyi igazolvány / útlevél másolataval együtt a Unicityhez benyújtani. A hat hónapos határidő eredménytelen elteltét követően a Franchise Partner Szerződésből eredő jogok és kötelezettségek a Unicity-re szállnak át. A Unicity ebben az esetben fenntartja magának a jogot arra, hogy az elhalálozott Franchise Partner helyét maga vegye át vagy azt más módon töltse be. Ezen eljárás semmiféle gazdasági hatással nem bír az upline-ra. M. Státusz megváltoztatása és Átruházás/Egy Franchise Partnerség eladása. A Unicity nem támogatja Franchise Partnerségek vagy azok tulajdoni hányadainak átruházását. Egy Franchise Partnerség átruházásához, eladásához stb. be kell tartani a vonatkzozó Unicity rendelkezéseket. Státuszváltoztatásokat Unicity-vel engedélyeztetni kell az alábbiak szerint: 1. Franchise Partnerség vagy annak tulajdoni hányada átruházását a Unicity-nek jová kell hagynia; A Unicity-nek és őt követően az átruházó Franchise Partner első, feddhetetlen Franchise Partnerségben álló és díjazásra jogosult upline szponzorának elővásárlási joga van. a. Ha egy Unicity Franchise Partner harmadik szemelytől (aki nem Unicity Franchise Partner) a Franchise Partnersége vagy annak ötven szazalekos (50 %) vagy nagyobb tulajdoni hányadának megszerzésére vonatkzozó komoly ajánlatot kap (az alábbiakban részletezve), a Franchise Partner
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
18 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
elsősorban Unicity-nek köteles felajánlani azt, az ajánlattal egyező feltételekkel. Az átruházó Franchise Partner vagy az ajánlattevő ezen komoly ajánlatot írásban köteles a Unicity-hez eljuttatni. Unicity a kézhezvételtől számított 10 (tíz) munkanapon belül jogosult az ajánlat elfogadása felől dönteni. A harmadik személy ajánlata olyan írásbeli ajánlat (vagy jogerős bírósági vegzés, melynek egy másolatát megküldték a Unicity ügyvédjének), amely Franchise Partnerségre vagy ennek meghatározott hányadára vonatkozik, és olyan személy adta le, aki nem Unicity Franchise Partner, és amely ajánlatot a Unicity saját belátása szerint jogszerűnek minősített. Az ajánlat jogszerűsegét tamásztja alá különösen, de nem kizárólag: készpénz vagy letéti számlán elhelyezett biztosíték, kölcsön igazolása vagy más jelentős intézkedések, melyeket kizárólag a Franchise Partnerség megszerzése céljából hoztak. b. Amennyiben Unicity tíz (10) munkanapon belül elővásárlási jogát nem gyakorolja, az átruházó Franchise Partner köteles Szponzorának (= az Első Upline Franchise Partner) felajánlani a Franchise Partnerséget vagy annak tulajdoni hányadát a harmadik fél ajánlatával azonos feltételekkel. A Unicity írásban a Szponzor tudomására hozza a harmadik személy ajánlatát és azt megfelelő módon továbbítja neki. A Szponzornak ezutan tíz (10) munkanap áll a rendelkezésére, hogy nyilatkozzon az ajánlat elfogadása felől. Ha a Szponzor az ajánlatot elfogadja, köteles erről a Unicity-t írásban értésíteni. c. Amennyiben a Szponzor (= az Első Upline Franchise Partner) a megnevezett határidőn belül nem él elővásárlási jogával, az átruházó Franchise Partner átruházhatja Unicity Franchise Partnerséget vagy annak tulajdoni hányadát az ajánlattevő harmadik személynek az ajánlat tartalma szerint, amennyiben az átruházó Franchise Partner elfogadja a jelen fejezetben rögzített átruházási feltételeket (amelyeket Unicity időről-időre módosíthat). d. Az elővásárlási jog mindazon új jogszerűen tett ajánlat esetében fennáll, amelyet Franchise Partner harmadik szemelytől (nem Unicity Franchise Partner) kap. e. Amennyiben az átruházó Franchise Partner a Franchise Partnerséget Szponzorának adja el, a Franchise Partnerség a szponzor már meglévő Franchise Partnerségével - a Unicity Franchise Partner Átruházási Feltételeknek megfelelően - összeolvad. f. Az itt felsorolt elővásárlási jogra vonatkzozó feltételek nem vonatkoznak Franchise Partnerség vagy tulajdonrészének átruházására az alábbiak esetében: Házastársak közötti tőketranszfer ahol az átruházó házastárs továbbra is haszonélvező; Egyéni Franchise Partnerség engedélyezett átruházása Vállalati Partnerséggé, amennyiben az átruházó személy a vállalati társulás (összes) tulajdoni hányadának tulajdonosa, illetve olyan Vállalkozás átruházása, amelyben a Franchise Partnernek részesedése van ill. ennek tulajdonosa / ügyvezetője; A Unicity egykori Franchise Partnerére történő átruházás. g. Valamely tulajdoni hányad átruházásához a Unicity előzetes írásbeli engedélyére, valamint módosított Franchise Partner Kérelem és az ahhoz tartozó dokumentáció benyújtására van szükség. 2. A Unicity fenntartja magának a kizárólagos, korlátlan belátása szerinti jogát arra, hogy egy vevőt vagy megszerzőt ugyanúgy visszautasítson, mint valamely Franchise Partner Kérelmet. 3. Ha egy Franchise Partnerség vagy tulajdoni részének átruházását a Unicity jóváhagyta, Unicity jogosult az alább felsorolt valamely vagy adott esetben összes iratot vagy tájékoztatást kérni: a. Új, a megszerző/vevő által hiánytalanul kitöltött és jogszerűen aláírt Franchise Partner Kérelem, a vonatkzozó licencdíj megfizetésével valamint írásbeli nyilatkozat az átruházás okáról (vagy okairol).
19 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
b. Adásvételi szerződés másolata: Az átruházó Franchise Partner köteles adásvételi szerződést készíteni, és annak közjegyzővel hitelesített másolatátát a Unicity-nek átadni. Az adásvételi szerződésnek a következőket kell tartalmaznia: Az átruházó Franchise Partner nyilatkozata, amelyben elhatárolja magát attól, hogy Franchise Partnereket más direktértékesítő- vagy multilevel-marketing cégeknek vagy hasonló vállalatoknak toborozzon vagy szponzoráljon vagy ezt megkísérelje; 10.000,00 Euró osszegű kötbérre vonatkzozó megállapodás az átruházó Franchise Partner és a megszerző Franchise Partner között, amely kötbér a megszerző Franchise Partner számára kerül megfizetésre a Downline-ban történő toborzásra vagy szponzorálásra vonatkzozó szerződéses rendelkezések megszegése esetén. c. Az átruházó Franchise Partner Unicity-nek címzett felmondása. d. 100,00 Euró ügyintézési díj. 4. Ha egy Franchise Partner egy másik Franchise Partner Franchise Partnerségében szeretne részesülni, elsőkent fel kell mondania saját, Franchise Partnerségét és be kell tartani egy hat (6) hónapos várakozási időt, mielőtt jogosulttá vállhat a másik Partnerségbe való belépésre. Ezen hat (6) hónap eltelte után a Franchise Partner új Franchise Partner Kérelem benyújtásával új Unicity Franchise Partnerséget kérelmezhet. N. Franchise Partnerségek módosítása. A Franchise Partner Franchise Partnerségét módosíthatja vagy kijavíthatja; ebben az esetben új Franchise Partner Kérelmet kell benyújtania „Módosítások“ megjelöléssel. Ezt a kérelmet a Unicity Franchise Partner Compliance részlegének kell megküldeni. Minden módosított űrlapot hiánytalanul ki kell tölteni és a Franchise Partnerség minden tagjának jogszerűen alá kell írnia. Névváltoztatáshoz érvényes igazolásra van szükség. O. Nagykorúság. Franchise Partner a 18. életévet betöltött, a saját országa jogyszabályi előírásai értelmében nagykorú, cselekvőkepés személy lehet.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
20 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
3. Fejezet – A Franchise Partner jogai és kötelésségei A. Általános rendelkezések. A Unicity minden vonatkzozó állami és önkormányzati jogszabályt és rendelkezést betart. A direktértékesítési iparágazatban érvényes etikai szabályok a jó üzleti viselkedés tekintetében, különösen a Direct Selling Association (DSA) Közvetlen Értékesítési Szervezet normái üzleti alapnak számítanak. A Franchise Partner köteles ezeket a jogszabályokat és előírásokat betartani, valamint a Unicity viselkedési szabályait és üzleti gyakorlatát figyelembe venni. A Franchise Partner köteles továbbá a Unicity Franchise Partnerekre vonatkzozó Etikai kodexet (Code of Ethics), a Vállalati Irányelveket, a Franchise Partner Szerződést, a Jutalékszabályzatot, minden szerződéses kötelezettséget, valamint minden alkalmazandó jogszabályt betartani, és kerülni a tisztességtelen üzleti magatartást. A Unicity nem tűri a Franchise Partner etikátlan magatartását és beavatkozik, ha etikátlan viselkedést észlel vagy arról tudomást szerez. Unicity saját belátása szerint dönti el, hogy a Franchise Partnerek cselekedetei etikusak-e vagy sem. A szerződés bármely megszegése és semmibe vétele etikátlan magatartásnak értékelhető és indoka lehet fegyelmi intezkedésektől a felmondásig terjedő szankciónak. Azok a cselekedetek, amelyek a Unicity vagy Franchise Partnerek hirnevét rontják, a Unicity üzletre nézve károsak vagy ártalmasak és mint ilyenek, etikátlan üzleti viselkedésnek minősülnek és fegyelmi intézkedéseket vonhatnak maguk után.
Etikátlan magatartásnak minősülnek különösen, de nem kizárólagosan az alábbiak:
A Unicity termékeinek direkt vagy indirekt módon történő értékesítése kiskereskedőkön ke
resztül; Unicity termékek értékesítése más Franchise Partnerek részére; Unicity termékek értékesítése aukciós- vagy hasonló anonim internetes értékesítő fórumokon, mint az eBay, a ricardo, az Amazon Market Place vagy hasonlók; Unicity termékek eladásának támogatása vagy értékesítése piacokon, üzletekben vagy csomagküldő szolgálaton keresztül, valamint a nagykereskedelemben; Keresztbe Szponzorálás (Cross-Sponsoring) (Franchise Partnerek elcsábítása másik MLM vállalat részére vagy azoktól); Más szervezetek Franchise Partnereinek elcsábítása a saját szervezethez (Downline Raiding); Fedezet nélküli csekkek kiállítása a Unicity-nek vagy Franchise Partnereknek; Más Franchise Partner Franchise Partnerségén keresztül eszközölt megrendelés; Más Franchise Partner hitelkártyájának meg nem engedett használata; Hitelkártya megterhelés indokolatlan visszakönyvelése ill. banki megterhelés indokolatlan visszakönyvelése; A Unicity termékeinek vagy a Jutalékszabályzatnak hamis jogi- és/vagy versenyellenes ismertetése; Csalárd vagy jogellenes üzleti gyakorlatban vagy más illegális tevékenységben való részvétel; A szerződésben foglaltak szerint nem engedélyezett reklámanyagok használata; A Unicity név, márka és logó bármely nem engedélyezett használata (kereskedelmi márkák és szerzői/szabadalmi jogok, beleértve a Unicity-vel együtt dolgozó vállalkozások neveinek, márkáinak és logóinak nem engedélyezett használatát) bármely módon; Harmadik személyek nevének és logójának nem engedélyezett használata bármely formában (különösen, de nem kizárólag a Royal Numico, Rexall und Enrich nevének, kereskedelmi márkájának nem engedélyezett használatára);
21 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
A Jutalékszabályzat bármely manipulációja, többek között a 70 %-os szabály megszegése, tu-
lajdoni hányad ill. másik Franchise Partnerség megszerzése, tulajdoni hányadok átruházása másik Franchise Partnerségre; A szerződés bármilyen más módon történő megszegése. B. Független Vállalkozói Státusz. A Franchise Partner független vállalkozó. A Unicity-nek sem társtulajdonosa, alkalmazottja, üzlettársa, meghatalmazottja, társvállalkozója, meghatalmazott képviselője, sem a Unicity közös vállalatának (Joint Venture) része. Következésképpen nem állíthatja, hogy közötte és a Unicity között egy ilyen viszony áll fenn. A Franchise Partner felel a saját vállalkozásáért, üzleti döntéseiért és ráfordításaiért valamint az állami és önkormányzati jogszabályok betartásáért a lakóhelye szerinti országban. Teljes felelősséggel tartozik kiadásaiért és üzleti döntéseiért valamint minden alkalmazható jogszabály és rendelkezés betartásáért, ideértve a társadalombiztosítási- és adótörvényeket. Unicity nem felel többek között a Franchise Partner társadalombiztosítási hozzájárulásának fizetéséért sem. C. Tisztességtelen verseny és keresztbe szponzorálás („Cross-Sponsoring“). A Franchise Partner köteles betartani a tisztességes verseny szabályait - különösen a termékek értékesítésére és reklámjára vonatkzozóan. Különösen nem folytathat a Franchise Partner jogellenes telemarketinges tevékenységet, mint például kéretlen telefonhívásokat potenciális végfelhasználók felé. Ugyanez érvényes a postai úton és elektronikusan továbbított tömeges küldeményekre. Keresztbe szponzorálás: A Franchise Partner nem csábíthatja át a Unicity Franchise Partnereit másik direktértékesítő- vagy multilevel-marketing-céghez vagy más hasonló vállalathoz, illetve nem szponzorálja őket és erre irányuló kisérletet sem tehet. Azon személyek képeznek ez alól kivételt, akiket a Franchise Partner személyesen szponzorált és akik közvetlenül az élvonalában (Frontline) helyezkednek el. A Franchise Partner a Unicity írásos beleegyezése nélkül nem vehet rá más Franchise Partnert arra, hogy más direktértékesítő-, network-marketing-, vagy multi-level-marketing vállalat konkurens termékeit vagy versenyben részt vevő tevékenységeit pl. közvetlenül telefonon, e-mailen, személyesen vagy bármely más kapcsolatfelvétel formájában reklámozza. A Franchise Partner a Unicityrendezvényeken a Unicity írásos beleegyezése nélkül semmit nem reklámozhat tovább, ami más direktértékesítő-, network-marketing-, vagy multi-level-marketing vállalat termékének megvásárlására vagy üzleti lehetőségeiben való részvételre ösztönöz. Eltérő rendelkezés hiányában a Unicity bárminemű beleegyezését megfelelő határidő eltelte után visszavonhatja. Az előzőkben megnevezett, tiltott magatartások tisztességtelen versenyt alapoznak meg a Unicityvel és „Cross-Sponsoring“-nak minősülnek. A Cross-Sponsoring felmondásra adhat okot. D. Franchise Partner Licencmegújítása/Szerződéshosszabbítása. A szerződésszerű Franchise partnerség megőrzéséhez a Franchise Partnernek évenként meg kell hosszabbítania szerződését és státuszát. A Unicity saját belátása szerint elutasíthatja a meghosszabbítást, amennyiben a Franchise partnerség szerződésszerűtlennek nevezhető. A Franchise Partner Szerződés és a licenc automatikusan egy évvel meghosszabbodik a Unicity-nek megfizetett éves licencdíjjal és – ha kérik – a Franchise Partner megújítási kérelmével. A licencdíj megfizetéséért beszállása évfordulóján a Franchise Partner felelős. A Franchise Partner részéről történő termékrendelés, új Franchise Partnerek szponzorálása, elismerések
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
22 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
elfogadása vagy más szóbeli vagy írásbeli engedélyezés a Unicity részéről hosszabbítási szándéknak minősíthető és a Franchise Partner számláját megterhelheti a licencdíjjal. Automatikusan megszűnik a Franchise Partner Szerződés a regisztráció évfordulóját követő hónap végével, amennyiben a Franchise Partner a regisztráció évfordulóját követő 30 napon belül nem fizeti meg a licencdíjat és emiatt a licenc nem újul meg. Unicity jogosult a Franchise Partnerséget a szerződés rendelkezéseivel összhangban megszüntetni akkor is, ha a licencdíjat határidőre befizették ugyan, de a Franchise Partner legalább egy éve a szerződés értelmében inaktív. Ez esetben a Unicity a szerződés meghosszabbítására már megfizetett licencdíjat a Franchise Partner részére visszafizeti. A megszüntetett Franchise partnerség újbóli aktíválása nem történhet meg a szerződés befejezése előtti állapotban, a Franchise Partner 6 hónap várakozási idő elteltével regisztrálhat újra. Új, 6 hónap eltelte utáni jelentkezés esetén a Franchise Partner nem állíthatja vissza a korábbi szerződéses viszonyának megfelelő statuszát. E. Törvénysértés és szerződésszegés, panaszok, tisztességtelen viselkedés bejelentése. Más Franchise Partnerrel kapcsolatos panaszokat vagy törvénysértésekről való tudomásszerzést (beleértve a versenyt sértő magatartásokat), valamint a Franchise Partner Szerződés megszegését a vonatkzozó bizonyítékokkal együtt írásban kell eljuttatni a Unicity Franchise Partner Compliance Részlegének, postán vagy e-mailben a
[email protected] címre. F. Beleegyezés. A Franchise Partner ezennel átruházza a Unicity-re mindazon, bármely formában vagy médiumban rendelkezésre álló ábráinak és írásos vagy megrajzolt véleményének használati jogait, így különösen nevének, cégének, fotóinak, tapasztalati beszámolójának, ábráinak, címének, rangjának, hangjának, életrajzának, kép- és filmanyagának, videofilmjeinek, audió-felvételeinek, cikkeinek, interjúinak használatát, amelyeket a Franchise Partner vagy harmadik személy a Unicity termékeivel, üzleti ötletekkel, üzleti lehetősegekkel, valamint reklám- és marketing-intézkedésekkel kapcsolatban dolgozott ki. A Franchise Partner a beleegyezés megadásától számított 30 napon belül írásban a Unicity-nek megküldött nyilatkozatában visszavonhatja beleegyezését. Amint egy Franchise Partner ábrázolása már egyszer használva volt, Unicity továbbra is használhatja azokat – akkor is, ha a Franchise Partner már nem áll szerződéses kapcsolatban a Unicity-vel. G. Az irányelvek alkalmazhatósága és megvalósítása. A Franchise Partnerségi szerződés önálló és végrehajtható szerződés a Franchise Partner és a Unicity között. A felek bármelyike eltekinthet a másik teljesítési kötelezettségeitől vagy a szerződés bármelyik rendelkezésétől. A Unicity köteles a Franchise Partnereket egyenlően kezelni. A Unicity jogosult adott Franchise Partner vonatkozásában kivételt tenni, irányelveket és rendelkezéseket törölni a szerződésből. Amennyiben a Unicity elmulasztaná, hogy egy szerződés feltételt egy Franchise Partnerrel szemben érvényesítsen, nem zarja ki a Unicity azon jogát, hogy ezeket a feltételeket ugyanazon vagy egy másik Franchise Partnerrel szemben érvényesítse.
23 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
H. Franchise Partner Listák. Unicity védeni kívánja magát és Franchise Partnereit a helytelen és tisztességtelen versenytől. A Unicity Franchise Partnerek listáit, tevékenységi jelentéseit, genealógiai jelentéseit, ügyféljelentéseit és más Franchise Partner információt (az alábbiakban „Listák“), függetlenül attól, hogy hianytalanok vagy hiányosak, illetve hogy a Unicity-től vagy egy Franchise Partnertől származnak, egyik Franchise Partner sem publikálhatja terjesztheti vagy sokszorosíthatja. A listák szigorúan titkosak és a Unicity üzleti titkát képezik, akkor is ha nincsenek ilyenként jelölve. A listákat a Unicity készítette, konfigurálja és kezeli jelentős idő-, pénz, és költség-ráfordítással. A jövőbeli, éppúgy mint az aktuális listák értékes gazdaságilag védett előnyök és üzleti titkok leírását tartalmazzák, amelyeket a Unicity Franchise Partnereknek bizalmasan kell kezelniuk. Franchise Partnerek a Unicity előzetes, írásos beleegyezése nélkül nem adhatnak át ilyen listákat harmadik személynek, és azokat kizárólag a szerződésben szabályozott kötelezettségek teljesitése érdekében, valamint a Unicity javára használhatják. 1. A Unicity a listák egyes részeit – díj ellenében – a Franchise Partnerek rendelkezésére bocsájthatja. Az így rendelkezésre bocsátott rész kizárólag olyan információt tartalmaz, amelyek az igénylő Franchise Partnerre és Downline szervezetére vonatkoznak. A listákat a különböző kommunikációs eszközökön keresztül teszik közzé, amely azonban nem csak a postai, fax illetve Unicity internetes oldalát jelenthetik. 2. A genealógia a Franchise Partner lista része és a Unicity üzleti titkát képezi. A Unicity mellőzheti egy adott Lista Franchise Partner rendelkezésére bocsátását. 3. A listák csak a Franchise Partner korlátozott és kizárólagos használatára vannak; ezek segítik őt az oktatásban, valamint Downline-jának támogatásában a mindennapi üzleti tevékenység során. A Franchise Partnerek elfogadják, hogy a Unicity listák használata a megfelelő kereteken belül külön, exklúzív licencszerződést jelent a Franchise Partner és a Unicity között. 4. A listák mindenkor a Unicity bizalmas és kizárólagos tulajdonában maradnak, azokat használatukat követően a Unicity kérésére vissza kell adni. Ha a Unicity Franchise Partnerek vagy ügyfelek neveit vagy a lista egy részét nyilvánosságra hozza, ez még nem jogosítja fel a Franchise Partnert, hogy ezeket az információkat nyilvánosságra hozza. Az a Franchise Partner, aki lekér egy listát, köteles az alábbiakat elfogadni: a. A Franchise Partner a listát csak korlátozottan a tervezett kereteken belül használhatja, és kizárólag abból a célból, hogy ezzel a saját Unicity vállalkozását támogassa. b. A listát és annak részeit köteles bizalmasan kezelni és annak semmilyen részét nem adhatja át harmadik személynek vagy másoknak, különösen, de nem kizárólag másik Franchise Partnernek, versenytársnak vagy a nyilvánosságnak. A listák minden egyes engedély nélküli használata vagy nyilvánosságra hozatala visszaélést, hűtlen kezelést és a Franchise Partner Szerződés megszegését jelenti, és a Unicity-nek helyreállíthatatlan kárt okozhat. c. Jelen rendelkezések bárminemű megszegése esetén a Unicity az adott ország joga szerint követelheti a jogsértő magatartás abbahagyását. A Franchise Partnernek köteles valamennyi a rendelkezésére bocsátott és még meglévő listát a Unicity-nek visszaszolgáltatni. d. Egy listával való szándékos vagy gondatlan visszaélés okot adhat a Franchise Partnerség megszüntetésére, annak függvényében, hogy a visszaélés Unicity-nek vagy egyik Franchise Partnerének helyreállíthatatlan kárt okozott-e. e. A jelen fejezetben foglalt kötelezettségek a Franchise Partnerség ill. a szerződés megszűnését követően is fennmaradnak.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
24 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
5. Unicity jogosult minden szükséges eszközt igénybe venni annak érdekében, hogy a listák feletti jogait és azok tartalmát a Unicity üzleti titkaként megóvja. Ezen igényérvényesítési lehetőségek elmulasztása nem jelent joglemondást.
I. Ajándékok Unicity alkalmazottai részére. A Unicity alkalmazottai nem fogadhatnak el semmilyen kedvezményt, készpenzt vagy hasonlókat egyik Unicity Franchise Partnertől sem. A Franchise Partner nem állhat továbbá üzleti kapcsolatban a Unicity valamely alkalmazottjával, leányvállalatával vagy más vállalatával, a Président és General Counsel kifejezett írásos engedélye nélkül. A Unicity alkalmazottai hálásak a Franchise Partnereknek barátságos viselkedésükért és elfogadhatnak olyan elismerést kifejező kis ajándékokat, amelyek összértéke éves szinten nem hal adja meg a harminc eurót (30,00 €), azt követően, hogy tájékoztatták az osztály vezetését erről és ők a beleegyezésüket adták.
25 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
4. Fejezet – Szponzorálás (toborzás) A. Szponzorálás. A Franchise Partner nem köteles más Unicity Franchise Partnereket beszervezni vagy szponzorálni. A szponzorálás mégis fontos része a Franchise Partnerségnek, előnyökkel és kötelezettségekkel járhat. A Franchise Partner felléphet egy potenciális Franchise Partner szponzoraként, amennyiben szerződéses viszonyban áll a Unicity-vel (lásd a Meghatározásokat a J és U pontban). Ebben a fejezetben a Szponzorálásra és a díjazási tervből származó díjazásra vonatkozó vállalt feltételeket kell figyelembe venni. Amennyiben több Franchise Partner igényli ugyanannak a személynek a szponzorálását, a Unicity határozza meg, hogy ki legyen a szponzor. B. Potenciális Franchise Partnerek informálása. A Szponzornak minden jövőbeli Franchise Partnernek tartott előadásában egyértelművé kell tennie, hogy nem szükséges termékvásárlás ahhoz, hogy Unicity Franchise Partner lehessen. Szintén fel kell világosítania arról, hogy kizárólag új Franchise Partnerek szponzorálásáért nem jár díjazás, hogy egy Franchise Partner bevételei ügyfeleinek megrendeléseitől is függnek és hogy a Franchise Partner alapvetően nem köteles új Franchise Partnereket szponzorálni vagy toborozni. A Franchise Partner új Franchise Partnerek szponzorálásakor az ezen új Franchise Partner bejelentkezésekor tett megrendelések után kap díjazást. C. A Szponzor kötelezettségei. A Szponzor felel Downline-jával szemben és számos kötelezettség terheli, melyek a következők: a. Megfelelő támogatás felajánlása, tájékoztatás átadása és segítségnyújtás, valamint a marketing, eladási- és oktatási tevékenység kedvező bevezetése és támogatása. b. Teljeskorű biztosítása annak, hogy Downline Franchise Partnere a mindenkor hatályos Franchise Partner Szerződési Feltételeket, Vállalati Irányelveket valamint Jutalékszabályzatot értse és ezeknek eleget tegyen. c. Messzemenőkig ígyekezzen Downline-ján belüli személyek - beleértve a prémium ügyfeleket, végfelhasználókat és Downline Franchise Partnereket - közötti vitákat gyorsan és közös megegyezéssel rendezni, anélkül, hogy az eset elterjedne és más Downline Franchise Partnereket vagy harmadik személyeket befolyásolna. d. Tájékoztatási kötelezettség a Unicity újdonságokról a szerződés, az üzleti tevékenység és a termékek tekintetében. D. Szponzor csere. Unicity nem támogatja a Szponzor cserét. Franchise Partnereknek nem bátoríthatnak más Franchise Partnereket sem arra, hogy cseréljék le a Szponzorukat. Ez „Downline Raiding“, a Downline megtámadásának ill. a Downline elcsábításának minősül, és feljogosítja Unicity-t a Franchise Partner Szerződés fontos okból történő felmondására. Az a Franchise Partner, aki szponzorát le akarja cserélni, fel kell hogy mondjon és csak hat (6) havi várakozási időt követően jelentkezhet be újra Franchise Partnernek másik Szponzor alá. Unicity saját belátása szerint megengedheti egy Franchise Partnernek, hogy az alábbi feltételek szerint Szponzort cseréljen: 1. A cserére hajlandó Franchise Partnert felkérik, hogy tegyen eleget az alábbi feltételeknek, és küldje meg a Franchise Partner Compliance Osztálynak a megfelelő dokumentumokat:
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
26 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
a. Amennyiben a Franchise Partner rangja nem éri el a “Manager” szintet, tehát eddig még nem érte el a Manageri vagy magasabb rangot: A feddhetetlen Franchise Partnerséggel rendelkező Franchise Partner Szponzor csere iránti kérelmét kell benyújtania az Uplinejában levő első három (3) aktív Franchise Partner szerződésszerű Franchise partnerségével ill. valamennyi más a csere által érintett Franchise Partnerével. b. Amennyiben a Franchise Partner rangja “Manager“ vagy magasabb: A feddhetetlen Franchise Partnerséggel rendelkező Franchise Partner Szponzor csere iránti kérelmét kell benyújtania az Upline-jában levő első nyolc (8) aktív Franchise Partner szerződésszerű Franchise Partnerségével ill. a csere által érintett valamennyi más Franchise partnerével. c. Mindkét esetben a jövőbeli Szponzor beleegyező nyilatkozata szükséges. d. Mindkét esetben Franchise Partner Módosítási Kérelmet kell benyújtani az új Szponzorra vonatkzozó szükséges információkkal. e. Mindkét esetben 100,00 Euró ügyintézési díjat kell fizetni. 2. Ha a Franchise Partner Upline (felfelé) szeretne mozogni - tekintet nélkül eddigi vagy előző rangjára – engedélyt kell kérnie továbbá az illető Upline-tól. 3. Szponzor-csere esetén a Franchise Partner Downline-ja nem kerül át a Franchise Partnerrel, kivéve ha azt a Unicity különleges feltételekre tekintettel saját belátása szerint engedélyezi. 4. Amennyiben egy Franchise Partner szerződésszegő módon un. „rejtett“ szponzorcserét hajt végre, amikor is Partnerségének ideje alatt vagy a 6 hónapos várakozási határidő letelte előtt másodszor közvetlenül vagy közvetve Franchise Partnernek jelentkezik, úgy ez – visszamenőleg is – számos díjazás visszakönyveléséhez és a Franchise Partner Szerződés rendkivüli felmondáshoz vezethet. E. Unicity alkalmazottainak szponzorálása. A Unicity alkalmazottainak feladata többek között, hogy támogassák a Franchise Partnereket, elhárítsák az érdekkonfliktusokat, és a Unicity rendszerre tekintettel erősítsék a Franchise Partnerek tiszteletét. Ezért sem a Unicity alkalmazottakat, sem az alkalmazottak háztartásában elő személyeket nem szabad Unicity Franchise Partnernek toborozni vagy szponzorálni. A Unicity szerződés időtartama alatt, a Président és General Counsel előzetes, írásbeli beleegyezése nélkül a Unicity vezetői, igazgatók és munkatársak, vagy a velük egy háztartásban elő személyek nem lehetnek Franchise Partnerek, illetbe nem építhetnek fel Downline-t a Unicity-n belül vagy más Network Marketing vagy direktértékesítő-vállalaton belül. A háztartás kifejezés ebben a bekezdésben mindazokat jelenti, akik egy Unicity alkalmazottal egy háztartásban ill. ugyanabban a lakásban élnek. F. Nemzetközi szponzorálás. Unicity egyedülálló lehetőséget ad a Franchise Partnereknek arra, hogy más szabadon választott országokban Franchise Partnereket szponzoráljanak. Ez a Unicity Ambassador Programon keresztül lehetséges. Azokat a Franchise Partnereket, akik az Ambassador Programban vesznek részt, „Ambassador“-nak nevezik. Franchise Partnerek csak azokban az országokban válhatnak Ambassadorrá, amelyeket Unicity hivatalosan „nyitottnak“ minősített. Egy adott ország akkor „nyitott“, ha a Unicity International Inc. Egyesult Államokbeli központja hivatalos Unicity publikációban vagy a Unicity internetes weboldalán erre vonatkzozó nyilatkozatot jelentet meg. A nemzetközi Szponzorálási Irányelveket a Vállalati Irányelvek C. melléklete tartalmazza. Nem folytatható marketing tevékenység olyan országokban, amelyeket Unicity hivatalosan még nem nyitott meg. Ezen irányelv megsértése esetén a Unicity jogosult felmondani a Franchise Partnerséget. A Franchise Partner köteles továbbá megtéríteni a Unicity-nek okozott kárt, amely kár nem korlátozódik elmaradt haszonra, hanem kiterjed hírnévrontásból eredő kárra, egyéb károkra és az ügyvédi munkadíjra is.
27 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
5. Fejezet – Termékek & értékésítési anyagok megrendelése A. Megrendelés, fizetés és szállítás 1. Eladási tevékenységének előkészítéseként a Franchise Partner a Unicity-től termékeket vásárol egyszeri adásvételi szerződések alapján, amelyek a Unicity és a Franchise Partner között a Franchise Partner Szerződés, a Vállalati Irányelvek és a Jutalékszabályzat rendelkezései szerint köttetnek. Ezen adásvételi szerződés azáltal jön létre, hogy a Unicity elfogadja a Franchise Partner megrendelését. A Unicity és a Franchise Partner közötti a Franchise Partner Szerződés rendelkezései szerint megkötött adásvételi szerződésre a következő rendelkezéseket kell alkalmazni: a. Unicity valamennyi beszerzési ára a Unicity raktárból szállítva értendő, és ezen árak nem tartalmazzák a mindenkori törvényes forgalmi adót, valamint a csomagolási és szállítási költségeket. Ezek külön kerülnek felszámításra. b. A Franchise Partner köteles előre fizetni. A fizetés csak banki megterhelés útján (jelenleg csak D, A és NL), hitelkártyával (MC/Visa) vagy átutalással ill. közvetlen befizetéssel történhet. c. A megrendelés leadásával a Franchise Partner egyidejűleg nyilatkozik afelől, hogy a korábban megrendelt termékek legalább 70%-át eladta (70 %-os szabály). Amennyiben ez nem felel meg a valóságnak, ez a 70 %-os szabály megsertését, és ezzel a szerződés egy, a Franchise Partnerre vonatkzozó lényeges kötelezettségének megszegését jelenti. d. A Franchise Partner szavatossági igényei egy (1) év után elévülnek. e. A megrendeléshez - ha nem az online-megrendelés lehetőséget használja - a Franchise Partnernek a hivatalos Unicity Franchise Partner Megrendelőlapot kell kitöltenie. Ezeket hiánytalanul kitöltve és aláírva kell Unicity-nek megküldenie. A Franchise Partner által saját kezűleg gyártott megrendelőlapot a Unicity nem fogadja el. 2. A termékek a mindenkori beszerzési ár teljes megfizetéséig a Unicity tulajdonát képezik. 3. A termékek szállítására a következő szállítási feltételek vonatkoznak: a. A termékek szállítása a szokásos csomagolásban a megfelelő szállítási úton történik. b. A kárveszély a termékek átadásával száll át a szállító vállalatra vagy, ha szállító vállalat nincs, akkor a Franchise Partnernél történő átvételkor a Franchise Partnerre. Amennyiben az átvétel vagy a szállítás a Franchise Partnertől eredő okok miatt késik, úgy a kárveszély a szállítás készrejelentés napján száll át a Franchise Partnerre. c. Szállítási biztosítást csak a Franchise Partner kérésére és költségére kötnek. d. Unicity igyekszik a termékeket legjobb tudása szerint a megrendelés és befizetés megérkezésétől számított 10 munkanapon belül kiszállítani. Amennyiben a megrendelt termékek átmenetileg nincsenek megfelelő mennyiségben a Unicitynel raktáron, Unicity értesíti erről a Franchise Partnert. Amint ezek a termékek újra raktáron vannak, Unicity kiszállítja azokat a Franchise Partnernek. Unicity azon igyekszik, hogy minden a Franchise Partner Szerződésben szereplő áru a Unicity raktárból való kiszállítás időpontjában teljes mértékben rendelkezésre álljon és szállítható állapotban legyen. 4. A szállítmány kézhez vételekor a Franchise Partner köteles haladéktalanul ellenőrizni az áru mennyiségét és kifogástalan állapotát. Amennyiben egy szállítmány nem teljes vagy hiányos, a Franchise Partner haladéktalanul kifogást emel a Unicity Szállítószolgálatnál. Elveszett szállítmányokat a Franchise Partnernek azonnal jelentenie kell a Unicity Ügyfélszólgalatán. A szállítmány csak akkor minősül elveszettnek, ha azt a Franchise Partner a postai megrendeléstől
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
28 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
számított 15 munkanapon belül, a faxon, interneten vagy telefonon történt megrendelés esetén 10 munkanapon belül nem kapja meg. Amennyiben az elveszett küldeményeket megtalálják és/vagy kiszállítják, a Franchise Partnernek ezt a megtalálástól számított 7 munkanapon belül jelentenie kell a Unicity Ügyfélszolgálatnál. E rendelkezés a 3. b) pontban található szabályt nem érinti. 5. Amennyiben a Franchise Partner meghatalmazza a szállító vállalatot, hogy a megrendelést átvételi elismervény nélkül szállítsa, a Franchise Partner ezzel egyben mentesíti a Unicity-t a szállítmányért való felelősség alól. 6. Ha a termékeken ill. a csomagoláson más nincs feltüntetve, minden Unicity terméket hűvos száraz, tiszta helyen, a talajtól legalább tíz (10) centiméterre kell tárolni. Unicity nem felel azon termékekért, amelyek helytelen raktározás következtében sérültek meg. 7. Azon Franchise Partnerek, akiknek a banki terhelést „fedezet hiánya“ vagy „zárolt/érvénytelen számla“ miatt legalább egy alkalommal vissza kellett küldeni, elveszithetik megrendelési kiváltsagaikat amíg tisztázódik, hogy elegendő pénz áll-e rendelkezésükre. Bizonyos esetekben a Franchise Partnerektől megvonható a csekkre vagy banki terhelésre vonatkzozó fizetési lehetőseg. A Franchise Partnerek elfogadják, hogy a Unicity húsz (20) eurós ügyintézési díjat számol fel minden egyes visszaküldött csekk/megterhelés, valamint hitelkártya visszaterhelés után. 8. Jelen Franchise Partner Szerződés időtartama alatt a Franchise Partner jogosult a Unicity-től vásárolt szerződéses termékeket a kézhez vételtől számított 14 napon belül teljes egészében vagy részben a Unicity-nek visszaküldeni, feltéve, ha a termékek nem használt, sértetlen, bontatlan állapotban, eredeti csomagolásban vannak, és így újra eladhatóak. Felbontott vagy sérült termékeket a Unicity NEM térít meg, kivéve, ha a visszaadás a 100 %-os ügyfélelégedettségigarancia keretében történik végső- vagy elsőbbséget élvező ügyfélre tekintettel. Azokat a termékeket, amelyek már nem az aktuális szállítási program részét képezik, nem lehet visszaadni. Termékek visszaadása esetén a Unicity felajánlja a Franchise Partnernek más, ugyanolyan PV-értékű szerződéses termékek kiszállításat. A Franchise Partner kérésére kivételes esetben az általa megfizetett beszerzési árat 10 %-os költségátalány levonása után visszatérítik. A Franchise Partner tisztában van azzal, hogy az ilyen visszatérítés a minősítését és díjazását az érintett hónapban befolyásolhatja. Saját cikkszámmal rendelkező termékcsomagokat (pl. 250 PV-s csomagok vagy 125 PV-s csomagok vagy hasonlók) csak egyben lehet visszaadni, tehát nem lehet egyes termékeket visszaadni, hacsak nem cserélik más, megközelítő PV értékű (+/- 10 PV) termékekre, amikor is a Franchise Partner viseli a kicserélt áru szállítási költségét. A visszaszállítás költségeit és a kárveszélyt a Franchise Partner viseli, kivéve, ha a visszaszállítás jogszerű mennyiségi kifogásolás miatt történik. Az Easyship megállapodásból származó szállítások nem tartoznak ezen visszavételi rendelkezések hatálya alá. A termékek visszaküldésekor azokat a visszaküldési űrlapokat és címkéket kell kitölteni, amelyeket a Unicity a Franchise Partner rendelkezésére bocsátott, azt követően, hogy a Franchise Partner a visszárut az ügyfélszolgálatnál jelentette és onnan egy visszáru-számot kapott. A visszaküldés bejelentésekor mindig meg kell adni a visszaküldés okát, ami a visszáru elfogadásához fontos. A visszaküldési űrlappal és eredeti címkével nem rendelkező visszárut nem lehet feldolgozni, és azt a Franchise Partner költségére visszaküldik a Franchise Partnernek. Amennyiben a Franchise Partner a visszárut utánvéttel adja fel a Unicity Venlóban vagy Zugban (Svájc) levő szállító raktárának, úgy Unicity meg fogja tagadni az átvételt, úgy hogy a Franchise Partner
29 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
szállító vállalata a küldeményt újra visszaszállítja neki. Amennyiben a visszáru-számmal ellátott visszaküldött áru a visszáru-szám kiadásától számított 14 napon belül nem érkezik meg a Unicity raktárába, úgy a már jóváhagyott visszárut újra sztornózzák és a Franchise Partnernek nem írnak jová semmit. Amennyiben a Franchise Partner Személyes Volumen Bónuszt vagy más díjazást kapott a visszaadott termékek megrendeléséért, a megfizetett díjazás levonásra kerül a visszatérítendő összegből. Amennyiben a visszafizetendő díjazás összege magasabb mint a visszatérítendő összeg, a Franchise Partner köteles a különbözetet 10 munkanapon belül a Unicitynek megfizetni. Unicity ehelyett saját belátása szerint a visszafizetendő díjazást levonhatja abból a díjazásbol is, amit a Unicity a jövőben a Franchise Partnernek kifizet. Amennyiben a Franchise Partner olyan szerződéses termékek eladásáért kapott díjazást, amelyeket jelen rendelkezések szerint a Downline Franchise Partnere ad vissza, a Franchise Partner köteles a Unicityt erről értésíteni, és a díjazást a Unicitynek 10 munkanapon belül visszafizetni. Unicity saját belátása szerint a visszafizetendő díjazást levonhatja abból a díjazásbol is, amit a Unicity a jövőben a Franchise Partnernek kifizet. 9. Az előre kifizetett megrendeléseket, amelyek a hónap utolsó munkanapján üzletzárási idő előtt érkeznek be a Unicity-hez, a folyó hónaphoz számítják. 10. A Unicity saját belátása szerint – bármilyen okból – visszautasíthat egy megrendelést, különösen, de nem kizárólag az alábbi esetekben: a. Termelési- vagy szállítási nehezségek; b. Ha a Unicity felszólítása ellenére hiányzik a Franchise Partner 70 %-os szabály teljesítésére vonatkzozó igazolása; vagy Ha a Jutalékszabályzat tekintetében manipulált megrendelés vagy másfajta szerzősésellenesség c. áll fenn. 11. A Franchise Partner és Downline-ja nem rendelhet csak azért termékeket, hogy részt vegyen a Jutalékszabályzatban, vagy hogy saját magát vagy másokat díjazásra minősitse. A Franchise Partner és Downline-j sem támogathatják mások erre irányuló magatartását. Harmadik személyek nevében és számlájára történő termékmegrendelések tilosak és a Unicity nem fogadja el azokat. E rendelkezések megsértése esetén a Unicity jogosult a Franchise Partner Szerződést felmondani. 12. A Unicity hibás termékek miatt a Franchise Partnerrel szemben fennálló felelősségére vonatkzozóan az alábbi rendelkezések alkalmazandóak: a. Árlistákon, termékleírásokon vagy más információs anyagokon levő adatok, amelyeket Unicity a Franchise Partnernek átad, nem tekinthetők a termékek tulajdonságára vonatkzozó kifejezett szavatosság-vállalásnak; ilyen, a tulajdonságokra vonatkzozó szavatosságvállalást írásban kell megállapítani. b. Unicity jogosult egy megrendelés elfogadását követően a termékek tulajdonságára, összetételére, ábrázolására és csomagolására vonatkzozó csekély változtatásokat eszközölni, amennyiben ezáltal a megállapodásban lefektetett tartalmi állapot lényegében nem változik. c. Ha egy termék hibás, Unicity-nek saját választása szerint jogosult a Franchise Partnernek a hibát térítésmentesen kijavítani vagy pótlólag egy hibátlan terméket szállítani.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
30 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
d. A Unicity által pótólt (kicserélt) termékeket a Unicity-nek vissza kell adni. A Franchise Partner jogai hibás termék esetén megszűnnek, ha a hibát a Franchise Partner okozta (pl. ha nem tartotta be a termékek tárolására, adagolására vonatkzozó előírásokat, nem megfelelő tartozékokat használt vagy a természetés elhasználódás esete), ilyen esetekben a Unicity nem felel a hibákért.
B. Prémium Ügyfél Program (előnyben részésített ügyfél-program). A Franchise Partnerek vásárlói jelentkezhetnek a Unicity Prémium Ügyfél Programjára és ezért ennek megfelelően előnyöket szerezhetnek. Ezt követően a Prémium Ügyfél minden Unicity termékre kedvezmenyés árat kap. A Prémium Ügyfél Programot csak termék-előfizetés keretében, havonta történő kiszállítással lehet igénybe venni. Az ezen termék-előfizetés keretében havonta történő szállításokért a Prémium Ügyfél hitelkártyáját vagy megadott bankszámláját automatikusan megterhelik. A Prémium Ügyfél egyénileg állíthatja össze termék-előfizetését. A termék-előfizetést (a termékek összeállítását, elküldési dátumát stb.) online a Prémium Ügyfelek Irodájában vagy írásban a Prémium Ügyfél-Megrendelési Űrlapon lehet módosítani. Pótlólagos termék-megrendelésre bármikor lehetőseg van. A Prémium Ügyfél a termékeket a Franchise Partner közvetítésével a Prémium Ügyfél Program keretében közvetlenül a Unicity-től vásárolja. Amennyiben a Franchise Partner közvetít, a következők érvényesülnek: 1. Unicity csak akkor fogadja el az írásbeli ill. online-megrendelést a Prémium Ügyféltől, ha a megrendelésen feltüntették a kedvezményezett ügyfélért felelős, hozzá beosztott Franchise Partner azonosító számát és a Prémium Ügyfél elfogadta a Unicity kedvezményezett ügyfeleire vonatkzozó Általános Üzleti Feltételeket. 2. Unicity a Prémium Ügyfélnek saját, a Franchise Partner azonosító számához kapcsolt ügyfélszámot ad. 3. A kedvezményezett ügyfél első rendelését csak online vagy írásban adhatja le, a további megrendelések online, írásban vagy telefonon is érkezhetnek az ügyfélszolgálathoz. 4. Unicity annak a Franchise Partnernek fizet díjazást, akinek a közvetítésével a Végfelhasználó Unicity-nél közvetlenül vásárol. A Franchise Partner adott termékre érvényés beszerzési árából és a Unicity által kitűzött eladási árból származó különbség (kereskedelmi rés) 100%-a. Amennyiben a kedvezményezett ügyfél a Unicity-vel szemben törvényes elállási jogát (amennyiben van ilyen) gyakorolja, úgy a Unicity által a Franchise Partnernek kifizetett díjazás visszafizetendő. A Unicity elégedettségi garancia értelemszerűen alkalmazandó a kedvezményezett ügyfelekre (Prémium Ügyfél) is. C. Végfelhasználó (Végső átvevő) Megrendelési Program. A Végfelhasználó vásárolhat termékeket annál a Franchise Partnernél is, akihez besorolták, illetve annak közvetítésével közvetlenül a Unicity-nél is. Mint ahogy a Prémium Ügyfelek, az normál ügyfelek is rendelhetnek személyes termékelőfizetést a Unicity-nél végfelhasználói feltételekkel, amelynek keretében a termékeket havonta rendszeresen a kifizetés beérkezését követően kiszállítják részükre. Amennyiben Végfelhasználó a Franchise Partner közvetítésével közvetlenül a Unicity-nél vásárol, a következők érvényesülnek: 1. Unicity csak akkor fogadja el a Végfelhasználó Franchise Partner közvetítésével leadott első megrendelését, ha a megrendelésen feltüntették annak a Franchise Partnernek az azonosító számát, nevét és címét, akihez a Végfelhasználót besorolták.
31 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
2. Unicity a Végfelhasználónak saját, a Franchise Partner azonosító számához kapcsolt ügyfélszámot ad. 3. Közvetlenül a Unicity-nél történő írásbeli megrendelés esetére a Franchise Partner, a Unicity által rendelkezésére bocsátott „Végfelhasználói Megrendelési Űrlapot“ ad át a Végfelhasználónak. A Franchise Partnernek gondoskodnia kell arról, hogy az általa a Végfelhasználó rendelkezésére bocsátott „Végfelhasználó Megrendelési Űrlapból“ a saját, mint a Végfelhasználó személyes Unicity tanácsadójának neve és címe egyértelműen kiderüljön. A Végfelhasználó megrendeléskor ugyanazt a fizetési módot választhatja, amit a Unicity a Franchise Partnernek is felajánl. 4. Unicity annak a Franchise Partnernek fizet díjazást, akinek a közvetítésével a Végfelhasználó Unicity-nél közvetlenül vásárol. A Franchise Partner adott termékre érvényés beszerzési árából és a Unicity által kitűzött eladási árból származó különbség (kereskedelmi rés) 100%-a
D. Ügyfél Termék Elégedettségi Garancia. Unicity 100%-ig felel a termékek minőségéért és ezért a Végfelhasználóknak Elégedettségi Garanciát nyújt. A Franchise Partner ezért támogatja a Unicity-t a garancia igéret megvalósításában az alábbi szabályozás szerint. Ezért minden termékeladásnál értésítenie kell ügyfeleit a Unicity Ügyfél Termék Elégedettségi garanciáról és az ügyfélnek bizonylatot kell felkínálni – lehetőleg a Unicity által ingyen rendelkezésre bocsátott bizonylati formanyomtatványt. Az egyértelműség végett az Elégedettségi Garancia teljes szövegét közöljük: „Ügyfél Termék Elégedettségi Garancia Azon Franchise Partner számára, aki az elismervény előlapján megnevezett termékeket eladta Önnek, a Unicity személyes, 100 %-os vásárlói termék elégedettségi garanciát nyújt. Ha Ön nem elégedett a Unicity termékkel, megrendelése keltétől számított 60 napon belül az Ön Franchise Partnere - vagy ha a terméket közvetlenül a Unicity-től vásárolta, akkor a Unicity -, írásbeli nyilatkozat ellenében csereterméket biztosít. Azért, hogy a csereterméket megkaphassa, küldjön a Franchise Partnere vagy a Unicity részére egy írásbeli, aláírt nyilatkozatot, amelyben leírja elégedetlensége pontos okát, és küldjön vissza minden felhasználatlan terméket csomagolva. E garancia keretében a vételárat csak kivételésen áll módunkban visszatéríteni. Kérjük csatolja a vásárlói elégedettségi garancia Teljesítésre vonatkozó írásbeli nyilatkozatát. A vásárlástól számított 60 nap elteltével a vásárló termék elégedettségi garancia már nem érvényésíthető. Ez a garancia kizárólag a vásárlókat (végfelhasználókat) illeti, a Franchise Partnerekre nem érvényés. A termékkel kapcsolatos szavatossági és jótállási igényekre az adott ország jogszabályi rendelkezései vonatkoznak. Ha az írásbeli igény beérkezését követő harminc (30) napon belül nem kapná meg a teljes visszatérítést, forduljon a Unicity vevőszólgálatához telefonon, postán, vagy email-en a
[email protected] címre.” Ezt a Unicity Termék Elégedettségi Garanciát kizárólag ügyfeleknek nyújtjuk (normál és Prémium Ügyfeleknek) és nem terjed ki a Unicity Franchise Partnerekre, valamint nem vonatkozik olyan tevékenységekre, melyek szerződésellenesek (pl. eBay-en keresztüli és hasonló értékésítések).
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
32 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
A Unicity Termék Elégedettségi Garancia nem érinti az egyéb törvényes fogyasztói igényeket, mint pl. a törvényes elállási jogot és a törvényes szavatossági igényeket. E. Visszatérítési irányvonalak ügyfelek számára az elégedettségi garancia keretében. A Unicity elvárja Franchise Partnereitől, hogy tájékoztassák ügyféleiket az Ügyfél Elégedettségi Garanciáról. A Unicity azon Franchise Partnerének, aki egy ügyfélnek az Ügyfél Elégedettségi Garancia jegyében, ezen irányvonalaknak megfelel kicserél egy adott terméket, azonnal azonos PV-értékű terméket bocsát rendelkezésére. Annak a Franchise Partnernek, aki az ügyfelei által visszaküldött termékeket az Ügyfél Elégedettségi Garancia keretében cserére benyújtja, a következőket kell szem előtt tartania: 1. Visszáru-számot (RMA-szám) és egy visszáru-szelvényt kell kérnie a Unicity Vevőszólgalattól; 2. A termék fel nem használt részeit - a csomagolással együtt -, a vásárlásról szóló blokkot, a hiánytalanul kitöltött visszáru-szelvényt, az ügyfél indoklását az Unicity Global Markets GmbH c/o CARGOSTART Kft. H-1214 Budapest II. Rákóczi F. út 195-197. Kontakt: Kiss Marianna címre vissza kell küldenie és a visszáru-számot (RMászám XXXXX) a cím mellett a csomagon jól láthatóan fel kell tüntetnie. Amennyiben a Franchise Partner a vételárat már megtérítette az ügyfélnek, úgy csatolnia kell a retour-küldeményhez az ügyfél igazolását az összeg átvételéről. Azokat a csomagokat, melyeken nincs láthatóan feltüntetve a visszáru-szám, a Unicity nem veszi át és a feladó költségén visszaküldi. 3. A visszaküldött csomagok szállítási költségét a feladó viseli; 4. Miután a visszaküldött termékek a vonatkzozó információval és dokumentációval együtt megérkeztek a Unicity-hez, a Franchise Partner azonos PV-értékű termékeket kap cserébe. Ennek az új küldemény Franchise Partnerhez történő szállítási költségeit a Unicity magára vállalja. 5. A Franchise Partner tudomásul veszi, hogy a visszaküldött csomagok csökkentik a Franchise Partner személyes volumenjét és upline-jáét az adott elszámolási hónapban és íly módon minősítését befolyásolhatják. A havi minősítés elérése egyedül a Franchise Partner felelőssége. A Franchise Partner nem igényelhet minősítést vagy díjazást visszaküldött termékek volumenére (PV). A Franchise Partnerség bármilyen okból történő megszűnése esetén, egy esetleges, az utolsó díjazási elszámolásból származó jóváírt követelés legfeljebb 90 napig az egykori Franchise Partner számláján marad és ezzel az Ügyfél Elégedettségi Garanciának az egykori Franchise Partner ügyfele általi igénybevétele esetén elszámolásra kerülnek az így keletkezett díjazási visszaigénylések (mivel az azonos PV-értékű áruk ellenében történő csere már nem lehetséges). Kérjük, hogy vegye figyelembe: A visszaküldött áruk korrekt és gyors cseréje csak akkor lehetséges, ha: visszaküldi az árut Unicity Global Markets GmbH c/o CARGOSTART Kft. H-1214 Budapest II. Rákóczi F. út 195-197. Kontakt: Kiss Marianna a küldemény megfelelően fel van bélyegezve; a RMA-szám látható a csomagon; a visszáru-szelvény a csomagban van; és a számla és/ vagy a nyugta a csomagban van; A Unicity Unicity-számlaelőnyomatot bocsát minden Franchise Partner rendelkezésére, a
33 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
Végfelhasználók közvetlen kiszolgálása céljára (PDF-ként), ilyen módon a Franchise Partner és végfelhasználója is nyugtát kapnak a mindenkori árueladásról. F. Rendelési irányvonalak, végfelhasználói kereskedelem, beszerzés és a 70 %-os szabály. A „végfelhasználói kereskedelem“ definíciója jelenti az eladást a végfelhasználóknak (végfelhasználóknak), akik a terméket saját használatukra veszik. 1. Franchise Partnerek nem rendelhetnek kizárólag azért termékeket, hogy a Jutalékszabályzatban részt vehessenek, és ezáltal magukat vagy másokat a díjazásra minősítsenek. A Franchise Partnerek és downline-jaik nem támogathatják e magatartást másoknál sem. Harmadik személyek nevében és számlájára nem szabad rendelni, és az ilyen rendeléseket a Unicity nem is fogadja el. Fentiek be nem tartása esetén a Unicityt jogosult a Franchise Partner Szerződés felmondására. 2. Egy termék megrendelésének leadásával a Franchise Partner igazolja, hogy az előző megrendelések legalább 70 százalékát (70 %) eladta (70 %-os szabály). Amennyiben ez nem felel meg a valóságnak, akkor ez a 70 %-os szabály illetve ezáltal a Franchise Partner alapvető szerződési kötelezettségének megsertését jelenti. 3. A Franchise Partner köteles az eladásait teljeskörűen dokumentálni. A Franchise Partnereknek az ügyfélnek történő eladásukról szóló előírásszerű nyugtákat tíz (10) évig meg kell őrizniuk és ezeket szükség esetén a Unicity rendelkezésére bocsátaniuk. A Unicity jogosult a Franchise Partnereit e tekintetben ellenőrizni, és amennyiben ezt az előírást nem tartják be, ellenük fegyelmi eljárást indítani. 4. A hivatalos Unicity nyugták használata kötelező. Minden nyugtán szerepelnie kell a Franchise Partner nevének, címének és telefonszámának. G. Postai megrendelések. Franchise Partnerek rendelhetnek termékeket postán keresztül is. Ebben az esetben a hiánytalanul kitöltött Unicity-termékrendelő nyomtatványt a Unicitynek el kell küldeni. Egy megrendelőlapon nem szabad több Franchise Partner megrendelését szerepeltetni. Minden megrendelésnek meg kell felelnie a következő előírásoknak: 1. Azokat a megrendeléseket, amelyek ellenértéke nem került teljes egészében kiegyenlítésre, nem tudjuk feldolgozni. Amennyiben valamely megrendelésre nem elegendő a befizetés, akkor azt csak abban az esetben lehet kiszállítani, ha a teljes összeg beérkezett a Unicityhez, beleértve a csomagolási és szállítási költségeket és az áfát. A Franchise Partner maga viseli a nem vagy csak részben befizetett megrendelésekből eredő hátrányokat. 2. Minden megrendelés esetén a Unicity-nek előre kell fizetni, hitelkártyával, átutalással vagy (bizonyos országokban) banki megterheléssel. A Unicity nem fogad el utánvéttel történt megrendeléseket. Hiányos befizetés esetén, amennyiben az nem haladja meg az összrendelés 10 %-át, Unicity jogosult a Franchise Partnere hitelkártyáját vagy bankszámláját a különbség erejéig megterhelni. 3. A Unicity nem felel az elkésett illetve olyan megbízásokért, amelyek kifizetése nem teljes egészében és/vagy érvénytelen fizetési formában történt. Ahhoz, hogy a havi Személyes Volumen tekintetében figyelembe vegyék a postai megbízásokat, a megrendeléseknek az adott elszámolási hónap utolsó munkanapján vagy azelőtt kell a Unicityhez beérkezniük, beleértve a teljes megbízási összeg fizetését.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
34 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
H. Telefon, fax, internet és email megrendelések. Azok a megrendelések, amelyek hitelkártyával kerülnek kifizetésre, telefonon, faxon, interneten (Unicity honlap), vagy email útján a Unicity-nél megadott email címen keresztül is lebonyolíthatók. Amennyiben a rendelést e módszerek valamelyikével adták le, úgy a megrendelő nyomtatványt nem kell mégegyszer postán elküldeni, elkerülendő ezzel a kétszeres kiszállítást. A Franchise Partner hibájából történt kétszeres megrendelésekért a Franchise Partner viseli a felelősséget. A telefonon, faxon, a Unicity honlapon vagy e-mailen feladott megrendelésekre a következő előírások vonatkoznak: 1. Minden egyes vásárlás kifizetését a vásárlás előtt engedélyezetni kell. Amennyiben Unicity-t arról értesítik, hogy egy Franchise Partner hitelkártyáját visszautasítjak vagy nem engedélyezik, a megrendelést törlik, kivéve ha a Franchise Partner valamilyen alternatív fizetési megoldással tud élni. A Franchise Partner maga viseli a hitelkártya-tranzakciók elutasításának, és annak következményeit, amelyek az elszámolási hónap Jutalékszabályzatának nem teljesítéséből erednek. 2. Egy kiszállított megrendelésre vonatkzozó, a Franchise Partner által elindított hitelkártya visszakönyvelés a Franchise Partner számláján negatív szaldót eredményez. A Unicity-nek jogában áll ezt az összeget a Franchise Partner díjazásával szemben, a negatív szaldó kiegyenlítése céljából, a nyitott összeg teljes megtérítéséig, elszámolni (ld. 7. Fejezet, F. pont). 3. Faxon leadott megrendeléseknek az adott elszámolási hónap utolsó munkanapján üzletzárás előtt be kell érkezniük a Unicity-hez annak érdekében, hogy még beleszámíthatók legyenek a Franchise Partner Személyes Volumenébe az adott elszámolási hónapban. I. Easyship (automatikus szállítás). Franchise Partnerek Easyship megállapodás keretében is rendelhetnek termékeket vállalkozásuk részére. Ez a Unicity automatikus termékszállítási szólgáltatása, melynek keretében a megrendelt termékeket havonta, legkésőbb 20-áig automatikusan kiszállítják a címzettnek. Az Easyship megállapodás nemcsak azt teszi lehetővé a Franchise Partner számára, hogy termékeit minden hónapban automatikusan megkapja, hanem azt is, hogy egy Easyship által egyben megfelelő minimális pontértékkel a Jutalékszabályzat díjazásaihoz minősítést szerezzen. Az Easyship megállapodásra a következők vonatkoznak: 1. A Franchise Partner havonta módosíthatja az Easyship megállapodást, úgy, hogy benyújt egy Easyship nyomtatványt „Módosítás“ megjegyzéssel, vagy a www.unicity.net/europe internetes oldalon online módosítja a megrendelését. A módosításnak legkésőbb tíz (10) munkanappal a következő Easyship megrendelés szállítási dátuma előtt be kell érkeznie a Unicity Ügyfélszolgálathoz. Ha a módosítás kevesebb mint tíz (10) munkanappal a következő Easyship megrendelés elküldése előtt érkezik, úgy nem garantálható ennek a küldeménynek a módosítása. A már elküldött Easyship megrendeléseket nem lehet visszaküldeni. Az Easyship megállapodások módosítása mindig a következő szállítási határidőre vonatkzozóan történik; 2. Az Easyship megállapodás 90 nap határozott időre jön létre. Ennek leteltével a Franchise Partner bármikor jogosult az Easyship megállapodását a Unicity Ügyfélszolgálatnak címzett írásos nyilatkozatával felmondani. A felmondásban fel kell tüntetni a Franchise Partner számát és azt alá kell írni. Az Easyship megállapodás felmondása abban a hónapban hatályosul, amelyben a Unicity-hez beérkezett, amennyiben ez legalább tíz (10) munkanappal a következő szállítási határidő előtt megrörtént. Amennyiben a felmondás kevesebb, mint tíz (10) munkanappal a következő szállítási határidő előtt érkezett, nem garantálható az Easyship megállapodás felmondása és emiatt a következő megrendelés törlése sem. A Franchise Partner nem adhatja vissza az Easyship megállapodás alapján az adott hónapban leszállított termékeket, kivéve, ha bizonyítani tudja, hogy a felmondás időben megérkezett a Unicity-hez. E rendelkezés nem vonatkozik azon termékekre, amelyek a Unicity hibájából az időben beérkezett felmondás vagy változtatás
35 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
után kerültek kiszállításra. 3. A 70%-os szabály az Easyship megállapodásokra és valamennyi ebből adódó Easyship megbízásra is érvényés. J. PV Átruházás. A Franchise Partner nem ruházhatja át Személyes Volumenét más Franchise Partnerre. K. Semleges érdeklődők elosztása. Amennyiben a potenciális ügyfelek vagy Franchise Partnerek a Unicity-vel közvetlenül veszik fel a kapcsolatot, őket a Unicity Franchise Partnerekhez továbbítja. Unicity megpróbálja megállapítani, hogy ki keltette fel a potenciális ügyfél vagy a Franchise Partner érdeklődését, és az ilyen erdeklődőket ezekhez a Franchise Partnerekhez sorolja be. Unicity jogosult az erdeklődőket más Franchise Partnerekhez is beosztani, azok aktíviásának, földrajzi elhelyezkedésének és rangjának függvényében. A semleges érdeklődők elosztását a Unicity saját belátása szerint végzi. L. Megrendeléssel kapcsolatos kikötések. A Franchise Partner nem rendelhet termékeket más Franchise Partner nevében és számlájára. Más Franchise Partner nevében és/vagy számlájára leadott megrendeléseket a Unicity visszautasítja. A Franchise Partnernek nem rendelhet interneten vagy más elektronikus úton sem termékeket saját Franchise Partner Számlája javára, de más Franchise Partner hitelkártyájának használatával. Amennyiben mégis másik Franchise Partner hitelkártyájának használata válik szükségessé, erről mindkét Franchise Partnernek írásban meg kell állapodnia, és e megállapodást a Unicity Ügyfélszolgálatnak meg kell küldeni. A Franchise Partner a Unicity kifejezett írásos engedélye nélkül a termékeket nem forgalmazhatja kiskereskedelmi, nagykereskedelmi üzleten, üzlethálózaton vagy TV-csatornákon keresztül (mint pl. a „Homeshopping Europe“, „QVC“). A Franchise Partnernek a termékeket sem közvetlenül, sem harmadik személyeken keresztül, sem olyan internetes platformokon mint az eBay, a ricardo, az Amazon MarketPlace vagy hasonlók nem értékesítheti. M. Adók és Járulékok. A Franchise Partner köteles a Unicity Franchise tevékenységével kapcsolatos összes adót és járulékot megfizetni. Az általános forgalmi adót minden tranzakció esetén külön fel kell tüntetni. Amennyiben egy Franchise Partnernek előzetesen felszámított általános forgalmi adólevonási jogosultsága van, pl. ha kisvállalkozóként AFA-t fizet, köteles ezt a megfelelő adóhivatali dokumentum csatolásával igazolni ahhoz, hogy az előzetesen felszámított általános forgalmi adó levonást a Unicity-nél érvényesítse. A Franchise Partner köteles státuszában az általános forgalmi adóra vonatkzozóan bekövetkezett változásokat a Unicity-nek haladéktalanul írásban bejelenteni.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
36 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
6. Fejezet – A Unicity termékek reklámja, értékésítési támogatása; üzleti lehetőségek A. Reklám. A Unicity is érdekelt abban, hogy a Franchise Partner a Unicity termékeit és az értékesítés során nyújtott kedvezményeket reklámozza, és azok értékesítése során a Unicity marketing és üzleti lehetőségeit kihasználja és a Unicity által kiadott reklámozási alapelvekkel összhangban növelje. Ezen alapelveket a Unicity adja ki azzal a céllal, hogy mindkét felet - a Franchise Partnert és a Unicity-t - támogassa a jogyszabályi rendelkezések betartásában. Ezen alapelvek megsértése a hatályos nemzeti vagy EU-jog megsertését, a Unicity tekintélyének hosszútávú károsítását és a Unicity, a Franchise Partner és a Unicity termékek vonatkozásában különböző korzlátozások alkalmazását, valamint nemkivánatos negatív reklámot, adott esetben bírósági és/vagy hatósági eljárást is maga után vonhat. Amennyiben a Franchise Partner reklámozási tevékenységével hatályos jogszabályt, a szerződésében vagy a Vállalati Irányelvekben rögzített rendelkezést sért meg, úgy a Unicity-vel szemben kártérítésre kötelezett. 1. Reklámanyagok. Annak érdekében, hogy elkerüljük a reklamációkból eredő visszkereseti igényeket, a Franchise Partner köteles minden saját készítésű reklámanyagot a Unicity Compliance és Marketing részlegének előzetesen megküldeni, és beszerezni a Unicity írásbeli engedélyét. Nem kell engedélyt kérni olyan változatlan formában hagyott eredeti anyagok használatához, amelyeket a Unicity már közzétett és ezáltal szabadon felhasználhatóak. A termékek értékesítéséhez vagy ingyenes forgalmazásához a Unicity olyan egységes reklám és tájékoztató-anyagokat készit, amelyeket a Franchise Partner beszerezhet és használhat. A reklámanyagokat a (potenciális) ügyfelekhez kell eljuttatni. A tájékoztató-anyagok az egyes termékekre, valamint a Unicity Franchise szervezetére vonatkzozóan tartalmaznak a Franchise Partnerek számára fontos tudnivalókat. 2. Tréningeken használt segédanyagok. Kizárólag azok a Franchise Partnerek nyújthatnak be saját segédanyagot, és továbbíthatnak jóváhagyott segédanyagot saját Downline partnereiknek, akik egymást követő hat (6) hónapban Presidential Sapphire vagy annál magasabb rangot értek el. A segédanyag audió, videó, elektronikus adathordozó vagy nyomtatott anyag lehet. A segédanyagot a minősítés megszerzését követő, hat (6) hónapra elegendő mennyiségben kell elkészíteni az alábbi követelmények betartásával: a minta, a címke és a csomagolás egy példányát engedélyezésre be kell nyújtani; a mintát a Unicity Compliance és Marketing Részlegének írásban előzetesen engedélyeznie kell; a címkén fel kell tüntetni a Franchise Partner nevét; a hanghordozó ára nem haladhatja meg az önköltségi árat, tekintettel arra, hogy a hanghordozókat és egyéb anyagokat nem haszonszerzés, hanem oktatás céljára használják; az audióvizuális anyagok bevezetőjének kötelezően tartalmaznia kell a Franchise Partner egyértelmű bemutatkozását és azt a kijelentést, hogy ő Unicity Franchise Partner; és az audió- és videóanyagot csak a Unicity-nek hivatalos engedélye alapján lehet sokszorosítani. 3. A Unicity támogatja a Franchise Partnert abban, hogy a jogszabályoknak és a szakmai erkölcsnek megfelelően fejleszthesse az üzleti tevékenységét. A Franchise Partner kizárólag a Unicity Franchise Partner-logót használhatja. A Franchise Partner nem használhatja a Unicity céglogót (Unicity Make Life Better) és a korábbi logókat sem, így a ’Make Life Better’ logókat a ’Unicity’
37 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
toldat nélkül. Kivételes esetben a Unicity engedélyezheti a Franchise Partnernek a Unicity név, logók, védjegyek használatát, feltéve, hogy a Franchise Partner korábban erre írásban engedélyt kapott a Unicity-től. A saját kezdeményezésre küldött álláspályázat bármilyen fajtája (reklám/információk, melyekben sem a Unicity sem pedig a Unicity termékek nincsenek név szerint megnevezve) szerződésszegésnek minősül és a Unicityt a Franchise partnerszerződés felbontására jogosítja. A Franchise Partner magát „Unicity Franchise Partner”-nek, „független Unicity üzleti partner”- nek, illetve „független Unicity forgalmazási partner”-nek vagy „független Unicity Franchise Partner”-nek nevezheti. További a Unicity vagy a kapcsolt vállalkozásait megillető, különösen a márkanévhez, cégnévhez kapcsolódó elnevezések használatára a Franchise Partner kizárólag a Unicity kifejezett, előzetes és írásbeli engedélye alapján jogosult. A felhasználható reklámanyag a Unicity honlapokon és a Franchise Partnerek saját „Franchise Irodájában” található. Minden olyan hibásan megjelenített reklám, amely névtelen hirdetésben (ahol sem a Unicity, sem a termék nem kerül megnevezésre) szerepel, jelen előírások megszegését jelenti. B. Szerzői jogi védelem alatt álló anyagok. Valamennyi Unicity eladási és értékesítési anyag, audióanyag/cd, videóanyag/cd/dvd, internetes anyag és valamennyi program szerzői jogi védelem alatt áll. A Franchise Partner kizárólag ezen anyagok egyedileg körülírt használatára jogosult. A Franchise Partner kizárólag a Unicity előzetes írásbeli engedélye alapján jogosult ezeket az anyagokat sokszorosítani. C. Márkanevek. A Unicity előzetes írásbeli engedélye nélkül a Franchise Partner nem használhatja a Unicity alkalmazottainak nevét vagy a Unicity-re utaló márkaneveket, üzleti elnevezéseket, logókat, munkaruházatot, cégnevet vagy reklámszlogeneket a saját forgalmának növelése érdekében. A Unicity tulajdonjogának védelme érdekében a Franchise Partner nem kezdeményezheti a Unicity vagy Unicity termékek, márkanevek, logók vagy elnevezések vonatkozásában szabadalmak, védjegyek, internet domain nevek (honlapok), szerzői jogok, egyéb jogok vagy címek bejegyzését, függetlenül attól, hogy ezeket már hivatalosan nyilvánosságra hozták vagy a nyilvánosságra hozatal előtt állnak. Amennyiben a Unicity valamely védjegyét törli, értékesíti vagy módosítja, a Franchise Partner köteles e védjegyek vagy márkanevek használatával felhagyni vagy a használaton módosítani. A Franchise Partner írásban kérheti a Unicity név vagy a Unicity védjegyek használatát különösen (de nem kizárólag) az általa létrehozott, nem versenyorientált alábbi reklámanyagok tekintetében: ruházat, ékszer, nyomtatott anyag, plakát, hanganyag, videó, cd, dvd anyag stb. Unicity saját belátása szerint engedélyezheti a Franchise Partner számára a jóváhagyott reklámanyagok értékesítését, jogvédelmi díjat kérhet továbbá a Franchise Partnertől ezek értékesítési jogáért. A fejlesztéssel és a reklámanyagok értékesítésével kapcsolatosan a
[email protected] e-mail címen a Unicity Compliance Részlegétől (Unicity Compliance Részleg) további tájékoztatás kérhető. D. Termékekre vonatkozó nyilatkozatok. A Franchise Partner a Unicity termékeiről sem közvetlenül sem közvetve nem tehet olyan nyilatkozatot, amely betegség megszüntetésére, enyhítésére vagy megelőzésére vonatkozik. Tápértékkel vagy egészséggel kapcsolatos kijelentések kizárólag akkor megengedettek, amennyiben azok kifejezetten engedélyezettek vagy az EU közösségi listán szerepelnek. A Unicity termékei ajánlásakor ill. bemutatása során, annak tulajdonságait, minőségét, funkcióját/hatását és
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
38 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
a megvásárlására vonatkzozó tudnivalókat pontosan és a valóságnak megfelelően kell bemutatni. A termékekre vonatkzozó valamennyi információt a Unicity hivatalosan közzétett értékesítési anyaga tartalmazza, amelyet a Unicity rendszeresen ellenőriz, átdolgoz ill. módosít. A Franchise Partner felel azért, hogy mindig csak az aktuális értékesítési anyagot használja. A Franchise Partner valamennyi termékkel kapcsolatos kijelentése meg kell feleljen az aktuális Unicity eladási és értékesítési anyagnak és a hatályos jogszabályoknak. E. Unicity termékek értékésítése. A Franchise Partner a Franchise Partnersége keretében, valamint a potenciális Unicity Franchise Partnerek vagy az ügyfelek részére kizárólag a Unicity üzleti lehetőségeit, a Unicity termékeit és anyagait értékesítheti és népszerűsítheti. Jelen rendelkezésbe ütköző értékesítés tisztességtelen versenynek minősulhet (ld. az F. pontot is). F. Nem Unicity termékek, üzleti lehetőségek vagy anyagok értékésítése vagy népszerűsítése. A Franchise Partner a Unicity rendezvényein, valamint Unicity Franchise Partnerek vagy ügyfelek részére nem adhat el, ajánlhat vagy reklámozhat a Unicity termékeivel, üzleti lehetősegeivel vagy anyagokkal versenyben álló terméket, üzleti lehetőséget vagy anyagot. Unicity rendezvény az a kongresszus, találkozó, szeminárium vagy olyan hasonló rendezvény, amelyet egy Franchise Partner, a Unicity, illetve a Unicity alkalmazottja szervezett és vezetett. Saját Unicity üzleti tevékenysége kiépítése és fejlesztése érdekében a Franchise Partner a dowline Unicity Franchise Partnerek, vagy hozzájárulásukkal az általuk újonnan szponzorált Unicity Franchise Partnerek részére Unicity-vel versenyben nem álló idegen készítésű hanganyagokat, videóanyagokat, cd, dvd, könyveket, brosúrákat értékesíthet. G. Bevételre és az üzleti lehetőségekre vonatkozó kijelentések. A Franchise Partner nem közölhet helytelen, megtévesztő vagy szándékosan téves adatokat a bevétellel vagy a potenciális jövedelemmel kapcsolatban. Semmilyen formában nem szabad meghatározott bevétel elérésére vonatkzozó igéretet tenni, vagy aktuális kifizetéseket, csekket vagy bevételi összesítést (tevékenység-kimutatást) bemutatni. A bevételi összesítéseknek valósan a tényleges állapotot kell tükröznie. Jövőbeli bevételre vonatkzozó valamennyi adatnak tényszerűnek kell lennie. Ezen felül a bevétel megadásánál egyértelművé kell tenni, hogy a bevételek az elért teljesítménytől függően változnak, és a Unicity a Franchise Partnernek nem biztosít sem bevételt, sem bizonyos rang elérését. H. Növekedéssel kapcsolatos nyilatkozatok. A Franchise Partner nem állíthatja, hogy az aktuális termékek vagy szolgáltatások köre további termékekkel vagy szolgáltatásokkal bővül, hogy a Jutalékszabályzat módosítása várható, vagy hogy a jelenlegi üzleti és értékesítési területekhez képest új üzleti és értékesítési területek nyílnak, kivéve, ha az ilyen változást vagy eseményt a Unicity hivatalosan írásban bejelentette. I. Állami engedéllyel kapcsolatos kijelentések. A Franchise Partner nem állíthatja azt, hogy a Unicity Jutalékszabályzatát valamely hatóság jóváhagyta, engedélyezte volna vagy az akár állami besorolással bírna. A Franchise Partner nem állíthatja azt, hogy a Unicity termékeket hatóságok jóváhagyták vagy engedélyezték, amennyiben ez az adott országra vonatkzozóan nem helytálló. Amennyiben egy „nyitott” országban a Unicity termékeket engedélyezni kell és engedélyezték is, úgy a Unicity erre vonatkzozóan megfelelően tájékoztatja a Franchise Partnert. Amennyiben a Franchise
39 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
Partner már meglévő szabadalomra hivatkozik, úgy meg kell adnia az adott szabadalom számát, és a lajtromozás szerinti országot. J. Nemzetközi értékesítés. A Franchise Partner csak abban az országban jogosult Unicity terméket az Ügyfelek részére értékesíteni, amelyet a Unicity „nyitott”-ként tett közzé, és amelyet jelentkezésekor saját országaként adott meg (ld. 4. fejezet F. pont). A Franchise Partner más országban az Ambassador Program keretében, a Downline partnereinek tevékenysége révén juthat bevételhez (ld. 4. fejezet F. pont és C. melléklet). K. Reklám a médiában. A Unicity-ről vagy a Unicity termékekről a Franchise Partner televízióban, radióban vagy internetes oldalon kizárólag a Unicity előzetes, kifejezett és írásbeli engedélye alapján jóváhagyott reklámot tehet közzé. L. Internet használat. A Franchise Partner üzleti lehetőségei előmozdítása érdekében az internetet is használhatja; ehhez a Unicity Franchise Iroda támogatásával és rendszeresen frissített mintája felhasználásával saját, személyre szabott honlapot hozhat létre. A honlap impresszumában a Franchise Partner minden esetben köteles betartani az általános jogszabályon alapuló tájékoztatási kötelezettségeket és a szükséges adatokat megadni. Ezek a következők: a teljes név és lakcím, a telefonszám, mobilszám, e-mail cím, valamint faxszáma; továbbá a cégbírósági vagy kamarai bejegyzés helye és száma, valamint adószám (amennyiben ilyennel rendelkezik). Amennyiben a Franchise Partner nem él a személyre szabott honlap létrehozásának lehetőségével, és saját honlapot készit, az alábbi irányelveket kell követnie: 1. A Franchise Partner által készített honlapot a Unicity Compliance Részlege ellenőrzi és hagyja jová, annak érdekében, hogy a Unicity elkerülje a reklamációkból eredő kereseteket. 2. a. A Franchise Partner az URL vagy domain címben nem (még részben sem) használhatja a Unicity nevét, logót vagy termékneveket. A Unicity saját belátása szerint elutasíthatja ezen URL vagy domain neveket, és követelheti a törlésüket a Franchise Partnertől. b. A Franchise Partner e-mail címében sem használhatja a „Unicity” nevét, ill. a „Unicity – Make Life Better” kifejezést vagy egyéb terméknevet, névtöredéket vagy márkát (védjegyét). c. A weboldal nem tartalmazhat olyan métaadatot, amely jelen szerződésbe vagy hatályos jogszabályba ütközik. d. A weboldal nem tartalmazhat továbbá konkurens cégek vagy termékek weboldalaira mutató linkeket. 3. A Franchise Partner weboldala csak végfelhasználóira irányadó árakat tartalmazhatja. 4. A Franchise Partner honlapja tartalmazhat Unicity termékekre vonatkzozó információkat, amennyiben azokat és a honlapot a Unicitiy Compliance Részlege előzetesen megvizsgálta és jóváhagyta. A termékekre vonatkzozó információk sem közvetlen, sem közvetett módon nem tartalmazhatnak olyan kijelentéseket, amelyek betegség megszüntetésére, enyhítésére vagy megelőzésére vonatkoznak. Tápértékkel vagy egészséggel kapcsolatosan csak akkor lehet adatokat közölni, ha ezek kifejezetten engedélyezettek vagy az EU közösségi listán szerepelnek. 5. A Franchise Partner honlapja különböző személyes és egyéb idézetet vagy motivációt tartalmazhat az alábbi korlátozással (élelmiszerek esetén tilos, amennyiben betegségek gyógyítására vagy enyhítésére vonatkoznak):
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
40 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
a. A tájékoztatás nem vonatkozhat betegség enyhítésére vagy gyógyítására, teljes mértékben meg kell felelnie a jogyszabályi előírásoknak, és kizárólag az idézet szerzőjenek valós és kiegyensúlyozott nyilatkozatát vagy bátorító tájékoztatást tartalmazhat; b. A tájékoztatás nem keltheti azt a látszatot, hogy mindenki ugyanazt tapasztalja a termékek használata során; és c. A tájékoztatásnak a Unicity számára elfogadható felelősségkizáró nyilatkozatot kell tartalmaznia. 6. A termékhez kapcsolódó idézetek a Unicity Compliance Részlege előzetes jóváhagyása nélkül nem jelenhetnek meg a Franchise Partner honlapján. 7. A Franchise Partner honlapja nem tartalmazhat arra vonatkzozó kijelentést, hogy a termékek vagy programok a Unicity által jóváhagyott országokon kivüli más országokban is elérhetőek. 8. A Franchise Partner honlapja nem sértheti harmadik személy védjegyhez fűződő vagy egyéb szerzői jogát. A Franchise Partner köteles a Unicity-t, kapcsolt vállalkozásait és leányvállalatait, vezetőségét, alkalmazottait és ügynökeit mentesíteni a Franchise Partner honlapja miatti szerzői jog sértésből származó magatartás vagy kártérítési igénnyel szembeni felelősség alól. 9. A Franchise Partner honlapja a Unicity termékeit az alábbi kötöttségekkel értékesítheti az Ügyfelek részére: a. Függetlenül a Franchise Partner országában hatályban levő adatközlési kötelezettségtől, a Franchise Partner köteles a honlapján teljes nevét, címet, telefonszámát, faxszámát (amennyiben rendelkezik faxszámmal), e-mail címét, regisztrációs számát (cégbírósági/ iparűzési), adószámát (amennyiben rendelkezik adószámmal) és Unicity Franchise Partner azonositoszámát feltüntetni. b. A honlap online boltjában kizárólag Unicity termékek ajánlhatók az ügyfelek számára. c. A Franchise Partner köteles a honlapján a saját általános szerződési feltételeit feltüntetni. 10. A Franchise Partner honlapja tájékoztatnia kell az ügyfeleket az elállási jog lehetőségéről és tartalmáról. 11. A Unicity kifejezett írásbeli engedélye nélkül a Franchise Partner nem reklámozhat tárhely biztosításával internetes keresőkön, bannereken ill. kereskedelmi internetes oldalakon. 12. Azon a honlapon, amelyen a Franchise Partner a Unicity termékeit mutatja be, nem reklámozhat más üzleti lehetőséget, így különösen – de nem kizárólag – a multi-level-marketing, közvetlen értékesítés- vagy network marketing lehetőségeket. A Franchise Partner a honlapján a Unicity termékek mellett nem mutathat be más termékeket sem – függetlenül a bemutatás módjától. 13. Unicity üzleti tevékenység és termékek népszerűsítése nem történhet nagyszámu címzett részére küldött (kéretlen) e-mailek vagy spam-ek küldésével. A Franchise Partner köteles betartani az internetes megjelenésre vonatkzozó magatartási előírásokat és az internetet példamutatóan hasznalni. 14. A Franchise Partner tudomásul veszi, hogy amennyiben személyre szabott Unicity honlapot rendelt meg, és a havi díj fizetésevel késedelembe esett, a Unicity a fizetendő díjat a díjazásabol vonja le. 15. Az internetes portálokon - mint pl. e-Bay, ricardo, Amazon MarketPlace és egyéb szolgáltatók – a Franchise Partner nem értékesíthet termékeket. A fenti rendelkezések betartása a Franchise Partnerek szerződésnek megfelelő megjelenése szempontjából kiemelt jelentőséggel bír. Megsértésük esetén - amennyiben a felmondás egyéb feltételei a Vállalati Irányelvek értelmében is fennállnak - Unicity jogosult a Franchise Partneri Szerződést felmondani.
41 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
M. Felvétel készítése céges rendezvényekről. A Unicity előzetes írásbeli engedélye nélkül a Franchise Partner nem jogosult a Unicity által szponzorált eseményekről, beszédekről vagy találkozókról audió, videó vagy egyéb felvételt készíteni, terjeszteni vagy értékesíteni. N. A sajtótól érkező megkeresések. Annak érdekében, hogy a Unicity-ről, termékeiről és az üzleti lehetőségekről korrekt és egységes tájékoztatás történjen, a Franchise Partner köteles a sajtótól vagy más médiától származó és a Unicity-re, a termékekre, a Franchise Partnerre vagy a Franchise Partnerségre vonatkzozó valamennyi kérdést haladéktalanul a Unicity részére továbbítani. A Franchise Partner nem nyilatkozhat a Unicity Compliance és a Marketing Departments nevében a sajtóban, kivéve, ha a Unicity erre kifejezetten feljogosította. O. Unicity Franchise Partner szervezetek, találkozók, általános díjak és képzési díjak. A Franchise Partner nem számíthat fel díjat általános segédanyag, hírlevél, szolgáltatások, beiskolázási szemináriumok vagy a Unicity-ről, az üzleti lehetőségekről és a termékekről szóló segédanyagok vagy Unicity termékekkel kapcsolatos marketinganyagok, szolgáltatások vagy iskoláztatás ellenértékeként. A Franchise Partner nem számíthat fel díjat másik Franchise Partnernek egyéb programokon vagy a szervezetben való részvételéért. A Franchise Partner nem tehet ajánlatot, valamint díjazást vagy egyéb előnyt sem igérhet más Franchise Partnernek Unicity termékek vagy anyagok vásárlására vonatkzozóan. Díjazások, bónuszok, prémiumok. A Franchise Partner nem tarthatja vissza vagy akadályozhatja a többi Franchise Partnert a Unicity által támogatott rendezvényeken való részvételben. P. Megjelenés telefonkönyvekben. A Franchise Partnerek kizárólag a „Director” szinten vagy afelett jelentethetnek reklámot telefonkönyvekben. A reklám két (2) helyen jelentethető meg: a „Gelbe Seiten” (Arany Oldalak) kiadvány 1) Wellness, gyógynövények, fitness és élelmiszerek vagy 2) Bőrápolás és szépség kategóriáiban. A telefonkönyvekben történő valamennyi bejegyzésnek tartalmaznia kell az alábbi adatokat: „független Unicity Franchise Partner” vagy „független Unicity üzleti partner”, továbbá a Franchise Partner neve, lakcíme és telefonszáma. Olyan telefonjegyzékben, amely már tartalmazza a Unicity nevét, logókat, képeket vagy termékneveket, a Franchise Partner nem jelentethet meg reklámot. Q. Ingyenesen hívható telefonszámok. Az a Franchise Partner, amely ingyenesen hívható telefonszámot tesz közzé, nem használhatja a Unicity nevét, logóit vagy termékneveit, azonban jogosult a számot független Unicity Franchise Partnerként vagy Franchise Partnerként (Franchise Partner neve) bejegyezni. R. Díjköteles telefonszámok. A Franchise Partner tudomásul veszi, hogy a hivatalosnál magasabb tarifájú díjköteles hívószámot nem használhat a Unicity értékesítési rendszert vagy a termékek népszerűsítése céljára nem használhat. S. Üzenetrögzítő és szóbeli tájékoztatás. A telefonon rögzített üzenetében a Franchise Partner nem keltheti azt a látszatot, hogy a hívó közvetlenül a Unicity egyik irodáját hívta.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
42 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
Így különösen nem jelentkezhet be a telefonban „Unicity Europe” vagy „Unicity” kifejezések használatával, ellenben köteles a helyzetet független Unicity Franchise Partnerként bemutatni. Ugyanez vonatkozik az üzenetrögzítőn tárolt valamennyi üzenetre és szóbeli tájékoztatásra. T. Automatikus hívórendszerek. A Unicity üzleti lehetőségek vagy termékek reklámozása vagy értékesítése során, a kimenő hívásainál a Franchise Partner nem alkalmazhat automatikus hívórendszereket. U. Felülvizsgált üzleti anyagok. A Unicity és a Franchise Partner együtt tájékoztatják értékesítő csapatukat a Unicity-vel kapcsolatos új információkról. Az új, illetve aktualizált irányelvek, nyomtatványok, eladási és tájékoztató anyagok az adott régi irányelvek, nyomtatványok, eladási és tájékoztató anyagok helyébe lépnek. A Franchise Partner köteles az elavult irányelveket, nyomtatványokat és eladási anyagokat megsemmisíteni, azokat – még részben sem – használhatja tovább. A Unicity nem köteles a Franchise Partnert a birtokában levő elavult anyagok miatti kár alól mentesíteni. A Franchise Partner nem használhatja a Unicity „Ellenőrizve” pecsétjét saját maga által készített információforrásokban és weboldalakon. V. A csomagolás megváltoztatása. A Franchise Partner köteles a Unicity termékek megváltoztatásától, átcsomagolásától, új címkével való ellátásától, nem engedélyezett minták értékesítésétől vagy a Unicity terméken történő bármilyen változás végrehajtásától tartózkodni. A termékek kizárólag a Unicity által jóváhagyott néven értékesíthetőek. W. Kiskereskedelem / Értékesítés. A Franchise Partnerek nem értékesíthetik a Unicity termékeit kiskereskedelmi forgalomban. X. Szolgáltatást nyújtó vállalkozás keretében történő értékesítés, bemutatók/kiállítások. Azon Franchise Partnerek, akik szolgáltatást nyújtó vállalkozást vezetnek vagy ott alkalmazottak, a Unicity előzetes írásbeli engedélyével jogosultak az ügyfelek részére Unicity termékeket és szolgáltatásokat nyújtani, amennyiben a Franchise Partner az ügyfelek részére megfelelő támogatást nyújt. Az a Franchise Partner, aki egy szolgáltatást nyújtó vállalkozásban kiván Unicity termékeket kiállítani, köteles a Unicity Franchise Partner Compliance Részlegétől a megfelelő írásbeli engedélyt beszerezni. A szolgáltatást nyújtó vállalkozások bevétele elsősorban a személyes szolgáltatásokból származik és nem termékek értékesítéséből. E vállalkozások alatt elsősorban orvosi, fogorvosi, természetgyógyászati szolgáltatást nyújtó vállalkozásokat, egyéb egészségügyi szakembereket, fitneszközpontokat, fodrászatokat, kozmetikákat, manikűrösöket, tanácsadó központokat, szoláriumokat és hasonló vállalkozásokat értünk, ahol az ügyfél előre egyeztetett időpontban vagy tagság alapján jelenik meg. A Unicity termékei és bannerei nem helyezhetőek ki a bejáratnál, az irodán és az épületen kivül – vagyis olyan helyen ahol mindenki számára láthatók. Y. Kiállítások és speciális rendezvények. A Franchise Partner tudomásul veszi, hogy nem értékesíthet ill. hírdethet Unicity termékeket cserepiacon, bolhapiacon, privát szervezésű bolhapiacon vagy hasonló rendezvényeken. Kiállítás ill. szakkiállítás standján a Unicity termékeket is ki lehet állítani, de ezek nem értékesíthetőek konkuráló termékekkel vagy versenytársak termékeivel együtt.
43 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
7. Fejezet – A Franchise Partner díjazása, költségek A. A Franchise Partner díjazása és a díjak. A Franchise Partner a Jutalékszabályzat keretében szerezhet díjazást vagy minősítést egyéb Unicity programokhoz és vagy célkitűzésekhez. A Franchise Partner kötelessége az, hogy meghatározott PV és GV-értékeket elérjen, bizonyos rang betöltéséhez szükséges követelményeket teljesítsen, más képesítést megszerezzen és feltételt teljesítsen, ami a Jutalékszabályzat szerint az adott szolgáltatás vagy juttatás feltétele. A Unicity nem vállal felelősséget azért, hogy a Franchise Partner a Jutalékszabályzat feltételeit teljesíteni tudja. A Jutalékszabályzat jelen Vállalati Irányelv „A” mellékletében részletesen bemutatásra kerül. A következő szabályok röviden összefoglalják a Unicity üzlet keretében történő díjazás és a Franchise Partner által fizetendő dijak keretszabályait. B. Rang elérése. A Franchise Partner 100%-ban saját maga felelős a havi 1) megbízási elvárások, 2) rang vagy 3) bármilyen más programon vagy elváráson belüli minősítés eléréséért. A Unicity nem köteles azt garantálni vagy biztosítani, hogy a Franchise Partner a Jutalékszabályzatban foglalt egyes minősítési követelményeknek megfeleljen. C. Bevételi garancia. A Unicity nem garantál a Franchise Partner részére meghatározott díjazást, bevételt, meghatározott nyereségen vagy sikert. A Franchise Partner sikere és bevétele kizárólag az ügyfelek részére történő sikeres értékesítéstől és a Franchise Partner downline partnereinek értékesítésétől függ. A Franchise Partnert arra ösztönzik, hogy partnereiket megfelelően válogassák meg, oktassák, támogassák és épitsék fel a saját Franchise Partneri szervezetüket annak érdekében, hogy saját sikereket érjenek el. D. A díjazás legkisebb összege. Amennyiben a Unicity mást nem határozott meg, annak érdekében, hogy a költségeket és az adminisztrációs kötelezettséget alacsony szinten tartsa, a Franchise Partneri szerződés időtartama alatt a Unicity 25,00 euró alatt nem teljesít havi kifizetést és nem állít ki tevékenység-kimutatást. A 25,00 euró alatti összeg addig marad a Franchise Partner számláján, amíg az összeg meg nem haladja a 25,00 eurót. E. Kezelési költség. A havi díjazási bészámoló (aktivitási bészámoló) kiállításáért és kiküldéséért, valamint más szervizszolgáltatásokert a Franchise Partnernek megfelelő önköltségrészesedést (jelenlegi értéke 5,00 EUR) számlázunk ki és vonunk le a havi díjazásából. F. A díjazás kifizetése. A Unicity minden naptári hónap végén elszámolást készít. A Franchise Partner részére fizetendő díjazás az elszámolást követő hónap végén esedékes (pl. az augusztus havi díjazás szeptember végén esedékes). A díjazás kifizetése alapvetően készpénzfizetés nélkül, a Franchise Partner bankszámlájára történő átutalással történik. A Franchise Partner a szerződés megkötésekor közli a Unicity-vel a bankszámla-számát. Amennyiben a Franchise Partner csekken kívánja a díjazást megkapni, úgy köteles az ebből származó valamennyi kezelési költséget / banki költséget viselni. Ha a csekket a kiállítástól számított 6 hónapon belül nem váltják be, úgy ezen e határidő lejárta után a csekk biztonsagi okokbol megsemmisítésre kerül. A Unicity jogosult az átutalásra, illetve a kiállításra kerülő összegből a Franchise Partner tartozását levonni.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
44 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
A több partnerből álló Franchise Partnerség esetén a díjazás a Franchise Partneri szerződés első két helyen szereplő részére kerül kifizetésre. Anélkül, hogy ez kihatna a Unicity felmondási jogára, a Unicity jogosult a Franchise Partner díjazását visszatartani, amennyiben a Franchise Partner a szerződési feltételeket megszegi. G. Levonások a díjazásból. A Unicity jogosult a Franchise Partner díjazásával szemben az esedékes tartozásokat beszámítani. H. Pótlólagos fizetés. Határidőn belüli igénybejelentés esetén a Unicity pótfizetést teljesít, amennyiben egy kifizetés hibás volt vagy pl. amennyiben a csekk elveszett vagy ellopták. Csekk beváltása esetén a csekken szereplő összeg tíz (10) százaléka, azonban nem több, mint harminc (30) euró kerül szolgáltatási díjként felszámításra. Pótlólagos fizetésre vagy a kifizetés szüneteltetésére irányuló kérelmek feldolgozására legkorábban a kifizetés teljesítésétől vagy a csekk kiállításától számított tíz (10) nap után kerül sor. I. Nem teljesített illetve be nem váltott kifizetések. A Unicity mindent megtesz annak érdekében, hogy a Franchise Partnerek a díjazásukat megkapják. Ha egy csekket 6 hónapon belül nem váltanak be vagy egy átutalást 6 hónapon belül nem lehet teljesíteni, úgy a csekk érvénytelenítésére kerül sor, és az összeget a 6 hónap letelte után a Unicity-nél vezetett Franchise Partnerszámlán jóváírják. Ezen eljárás havi kezelési költséget von maga után. J. Külföldi piacok kivételes helyzete. Az Ambassador Program keretében történő kifizetések a Franchise Partner országán kivüli értékesítésből származnak. A díjazás ezért az ilyen értékesítésből származó összegeknek a Unicity-nél US dollárban történő jóváírásától függ. Ennek megfelelően a Unicity jogosult az Ambassador Program keretében a díjazást korlátozni, késleltetni vagy módosítani abban az időszakban, amikor az átváltás vagy a Unicity részére történő átutalás harmadik ország által megállapított feltételek miatt korlátozott. A Franchise Partnerek részére történő, külföldi piacokról származó kifizetéseket adózáshoz kapcsolódó vagy banki költségek terhelhetik. K. Szólgáltatási díjak. Annak ellenére, hogy a Unicity a legtöbb Franchise Partner részére költségmentesen nyújt szolgáltatást, egyes Franchise Partnerek időről időre igényelnek olyan szolgáltatást, amely további időt és költséget igényel. A Unicity fenntartja magának a jogot, hogy a szokásostól eltérő szolgáltatások esetén, önköltséget számoljon fel.
45 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
8. Fejezet - A Franchise Partnerrel kötött szerződés felmondása A. Felmondás. Mind a Franchise Partner, mind a Unicity jogosult a Franchise Partneri Szerződést rendes felmondással, kéthetes felmondási idővel a hónap végére felmondani. Felmondás esetén a Franchise Partner elveszti a Franchise Partnerségből, partneri listából, Franchise Partneri kiváltságokból és Franchise Partneri pozícióból származó valamennyi jogot és haszonélvezetet. A felmondási jogot gyakorlo Franchise Partner a felmondás hatálybalépésetől számított hat (6) hónap letelte előtt nem létesíthet új Franchise Partnerséget és nem igényelhet haszonélvezetet egy fennálló Franchise Partnerségen. A Franchise Partner az alábbi módon mondhatja fel a szerződést: 1. A Unicity részére egy felmondó levelet küld, amely a Franchise Partnerségben résztvevő valamennyi személy aláírását, nevét és személyi számát tartalmazza; vagy 2. Franchise Partneri Licencet nem újítja meg egy további évre (ld. 3. fejezet, D pont). A Unicity csak akkor mondja fel rendes felmondással a Franchise Partneri Szerződést, esetleg a licencmeghosszabbítás elutasításának formájában is, amennyiben túlnyomó vállalati érdekei ezt megkívánják. Kivételesen a Unicity akkor is gyakorolhatja a rendes felmondás jogát, amennyiben a Franchise Partner a szerződésben és a Vállalati Irányelvekben foglaltakat nem teljesíti. A Franchise Partner és a Unicity egyetértenek abban, hogy a Unicity akkor gyakorolhatja a rendes felmondás jogát, amennyiben a Unicity által a Franchise Partnerrel kötott szerződés felmondása érdekében felhozott indokok: tartalmilag helyesek és szerződésszerűek; és azok– a Franchise Partnernek a szerződéses jogviszony folytatásához fennálló érdekében szemben – nem csupán tulnyomóan, hanem a vállalati érdekek megőrzése érdekében szükségessé teszik a felmondást, tekintettel arra, hogy más intézkedés nem áll rendelkezésre. Amennyiben nem áll fenn felmondási ok, úgy a Unicity még felmondási idő mellett sem mondhat fel a Franchise Partnernek. Az ok nélküli vagy ürüggyel történő (pl. a Franchise Partner túlságos sikere) felmondással szemben a Unicity Franchise Partnerek védelmet élveznek. Mind a Franchise Partner, mind a Unicity részéről kötelező a felmondás írásba foglalása. A Unicity fenntartja magának a jogot, hogy a kiváló Franchise Partner helyét maga átvegye vagy más módon betöltse. Ez az eljárás nem jár következménnyel az upline struktura számára. Az azonnali hatállyal történő rendkivüli felmondáshoz való jogot a fentiek nem érntik. B. Rendkívüli felmondás. A Unicity fontos okból jogosult a Franchise Partnerséget rendkivüli felmondással megszüntetni határidő nélkül. Olyan Franchise Partnerség esetében, amely a szerződést, a jogszabályokat, a Unicity alapszabályait vagy rendelkezéseit megsérti, a Franchise Partner elfogadja a Unicity jogát a gyors és ügydöntő intézkedésre a Franchise Partnerség korlátozása vagy megszüntetése tekintetében. A Unicity jogosult az ilyen sérelem esetén valamennyi jogi lépés megtételére, valamint a sérelemmel összefüggésben keletkezett költségekkel, mint például perköltség, ügyvédi munkadíj stb., kapcsolatban a Franchise Partnertől kártérítést követelni.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
46 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
C. Fegyelmi intézkedések. A szerződés megsértése megfelelő fegyelmi intézkedést vonhat maga után. A fegyelmi intézkedés megtétele után a Unicity jogosult a fegyelmi intézkedés részleteit nyilvánosságra hozni. A Vállalati Irányelvek megsértése maga után vonhatja az alábbi fegyelmi intézkedések egyikét vagy mindegyikét: 1. Alakszerűség nélküli megróvás. A Franchise Partnert szóban/telefonon vagy írásban értésítjük arról, ha szerződésszegés áll fenn részéről. 2. Alakszerű megróvás. A Franchise Partnert formális, írásbeli megróvásban figyelmeztetik arra, hogy a folytatólagos szerződésszegés további fegyelmi intézkedéshez vezethet. 3. Felfüggesztett intézkedés. A Franchise Partnert írásban értesítik arról, hogy szerződésszegés miatt felfüggesztett intézkedést szabtak ki. A felfüggesztés időtartama és feltételei a Unicity mérlegelése alapján változhatnak. A felfüggesztett Franchise Partner a számla zárolása elleni ellentmondás szabályai szerint élhet ellentmondással. 4. Számla zárolása (a Franchise partnerség felfüggésztése). A számla zárolása a Franchise Partneri Licenc átmeneti felfüggésztése. A Franchise partner számlát különböző szerződésszegések vagy szerződéssértések miatt zárolni lehet. A zárolás addig van érvényben, míg a szerződésszegést ill. szerződéssértést meg nem szüntetik. Ez esettől függően bizonyos körülmények között néhány hónapig is eltarthat. A számla zárolása esetén a Franchise Partner erről megfelelő értesítést kap. Az értesítés tartalmazza azokat a tevékenységeket, amelyeket a Franchise Partnernek teljesítenie kell a számla feloldása érdekében. A tevékenységek az alábbiakat foglalhatják magukba: a. valamennyi szerződésszegő magatartással való felhagyás és erről szóló nyilatkozat nyújtasa; b. az egyes vádakkal kapcsolatos írásbeli álláspont benyújtasa; c. a szerződésszegés következményeként keletkező esetleges károk megtérítése; és d. a Unicity által megkövetelt további cselekmények. 5. A szerződés megszüntetése. Amennyiben a Franchise Partner felszólításra vagy a Unicity megkeresésére nem reagál és a szerződésszegő magatartás felhagyásáról szóló nyilatkozatot megadott határidőn belül nem adja ki, úgy lényeges okból a Unicity jogosult a Franchise Partnerséget azonnali hatállyal felmondani. A zárolás ellen a Franchise Partner ellentmondással élhet, amennyiben ezt a számla zárolásáról szóló értesítésben meghatározott határidőn belül teszi. A zárolt számlával rendelkező Franchise Partner nem jogosult díjazásban részesülni, bármilyen módon Unicity funkciókat ellátni, programokon részt venni, Unicity termékeket beszerezni és értékesíteni. A zárolt számlával rendelkező Franchise Partner díjazása a Unicity-t illeti meg. Tekintettel arra, hogy a zárolt számlával rendelkező Franchise Partner nem jogosult rendeléseket feladni, a zárolás ideje alatt nem jogosultak díjazást igényelni. Mérlegelési jogkörében a Unicity jogosult a Franchise Partnerséget hatályban tartani és az ebből származó díjazást visszatartani. D. A rendkívüli felmondás kézbésítése. Amint megszületett a döntés a Franchise Partnerség lényeges okból történő felmondásáról, úgy a Unicity a Franchise Partner utolsó ismert címére megküldi a felmondást. A felmondás kézbesítése után a Franchise Partner azonnal köteles mindenfajta Franchise Partneri tevékenységét megszüntetni. E. Ellentmondás a felmondással szemben. Az a Franchise Partner, akinek a Franchise Partneri jogviszonyát fontos okból felmondták, a felmondással szemben ellentmondást terjeszthet elő, írásbeli indoklással, feltüntetve az összes enyhítő körülményt. A Franchise Partner az ellentmondást a felmondásban meghatározott határidőn belül, legkésőbb azonban a felmondás kézbesítésétől szá-
47 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
mított tizenöt (15) napon belül benyújtja. A Unicity rövid időn belül feldolgozza az ellentmondást és döntéséről értesíti a Franchise Partnert. Amennyiben az ellentmondás meghatározott időn belül nem érkezik meg a Unicity-hez, úgy a felmondás véglegesnek tekintendő. F. A felmondás következményei. Függetlenül attól, hogy a Franchise Partnerség megszüntetésére a Franchise Partner vagy a Unicity felmondása révén került sor, a Franchise Partner licence-e, jogai és kiváltságai a szerződés megszűnésével visszavonásra kerülnek, és a Franchise Partner többé nem jogosult Unicity termékeket értékesíteni, más potenciális partnereket a Unicity rendszerébe beszervezni vagy saját magát a Unicity önálló üzleti / szerződéses partnerének nevezni. A Franchise partner Unicity Franchise-hoz vagy a Unicity termékekhez fűződő honlapját (honlapjait) legkésőbb a szerződés befejezésének napjával be kell zárni és valamennyi Unicity Franchise Partner anyag használatát meg kell szüntetni. A Franchise Partner elveszti a Franchise Partneri Listából származó valamennyi jogát, és köteles azonnal valamennyi meglévő Franchise Partneri Listát és más, birtokában levő dokumentumot és anyagot a Unicity-nek visszaküldeni. A felmondott Franchise Partnerségek a Unicity tulajdonába tartoznak, valamint aktuális állapotuk szerint a Unicity hierarchiában maradnak; azokat a Unicity saját meglátása szerint vezeti, gondozza, értékesíti vagy átruházza. Az a Franchise Partner, akinek lényeges ok miatt, azonnali hatállyal mondtak fel, a szerződés megszűnésétől számított tizennyolc (18) hónapon belül nem igényelhet Franchise Partnerséget a Unicitytől. Az a Franchise Partner, aki Presidential Sapphire vagy annál magasabb pozíciót tölt be és jogviszonya lényeges ok miatt felmondásra került, elfogadja, hogy a szerződés megszűnésetől számított hat (6) hónapon keresztül nem vehet részt a Unicity számára versenyt jelentő direktértékesítésben, nem léphet kapcsolatba Unicity Franchise Partnerekkel vagy alkalmazottakkal olyan piacon, amely a Unicity által „nyitott”-nak számit. A keresztbe szponzorálás (cross-sponsoring) tilalma a szerződés megszűnése után is érvényben marad. G. A termékek visszavásárlása. Az a Franchise Partner, aki szerződését saját elhatározásából mondta fel, felmondásával egyidejűleg visszaküldheti a forgalomképes, tehermentes, újból felhasználható, felbontatlan és egyébként a birtokában levő, értékesítésre alkalmas Unicity termékeket, amennyiben ezeket a termékeket a legutóbbi 12 hónapban vásárolta. Amennyiben a Franchise Partnerség a szerződéskötéstől számított 90 napon belül kerül felmondásra, úgy a Franchise Partner a birtokában levő termékeket a vételár 100%-os visszatérítése mellett visszaküldheti a Unicity részére, amennyiben a termékek értékesítésre alkalmasak, csomagolasuk bontatlan és eredeti. Amennyiben a Franchise Partnerség a szerződéskötéstől számított 90 napon túl kerül felmondásra, úgy a Franchise Partner a birtokában levő termékeket a vételár 90%-os visszatérítése mellett küldheti vissza a Unicity részére. Ennek feltétele, hogy a termékek visszaküldésére a szerződés megszűnését követően haladéktalanul, azaz 30 napon belül sor kerüljon. A következő termékek visszavétele kizárt: szezonális termékek, kibontott termékek, olyan termékek, amelyek már nem szerepelnek a Unicity kínálatában, amelyek megrendelése a 70 %-os szabályba ütközik, 12 évvel régebbi szállításból származó termékek, valamint amelyek nem alkalmasak a további értékesítésre. A termékeket a Franchise Partner költségére, a visszaküldés számának a dobozon történő feltüntetésével a Unicity raktárába kell visszaküldeni (a retúr számot és a visszaküldési címet a Customer Care Centerben kérdezzék le).
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
48 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
A vissza nem vehető, valamint a CH – 6300 Zug-i központba küldött csomagokat a Unicity-nek nem áll módjában átvenni. Azon juttatások, bónuszok és kedvezmények összege, amelyekben a Franchise Partner a Franchise Partnerség alatt részesült és amelyek e termékek megszerzésével függenek össze, a visszafizetendő összegből levonásra kerülnek. A Franchise Partner e termékek megszerzésével összefüggésben elnyert pozícióját megfelelően visszasorolják. A Unicity-től megrendelt eladási és értékesítési anyagok értékét a Unicity 100%-ban visszatéríti, amennyiben azokat a Unicity részére visszaküldték, továbbá újbóli hasznosításra és értékesítésre alkalmas állapotban vannak. Saját előállítású és más forrásból beszerzett anyagokra ez a rendelkezés nem vonatkozik. Fontos okból megszüntetett Franchise Partnerségek esetében nincs lehetőseg a 90%-os termékvisszavásárlásra vagy az eladási és értékesítési anyagok 100%-ban történő visszavásárlására. 1. Jelen Vállalati Irányelvek alapján azok a termékek nem tekinthetők forgalomképesnek, amelyek a szokásos piaci szempontok szerint nem vehetők át, nem forgalomkepések vagy szavatossági idejük lejárt; azok a termékek a szokásos piaci szempontok szerint szintén nem vehetők át illetve nem forgalomkepések, amelyek értékesítésénél a Unicity a Franchise Partnert egyértelműen tájékoztatta, hogy a termékek esetében szezonális, lejárt vagy specialis termékekről van szó. 2. Amennyiben egy megszünt Franchise Partnerségből a visszaszolgáltatott termékek után az upline Franchise Partnerek díjazásban részesültek, úgy ezt a díjazást az upline Partnerektől viszszakövetelik vagy díjazásukból visszatartják. Annak ellenére, hogy az egyes országok jogszabályai eltérnek, a visszafizetés érdekében a Franchise Partnernek az alábbiakat kell tennie: a. Vegyék fél a kapcsolatot a Unicity Customer Care Centerével és kérjenek RMA formanyomtatványt (termék visszaküldési nyomtatványt) és RMA számot; b. Írásban kérjék a visszatérítést a Unicitytől, az eredeti számlák másolatával és a kitöltött RMA formanyomtatvánnyal és c. A küldeményt a címzett mezője mellett világosan és érthetően bejegyzett RMA számmal küldjék vissza. A csomagküldés díját a Franchise Partner viseli. A Franchise Partner felelős a visszaküldés során felmerült kárért vagy hiányért. A kárveszély akkor száll át a Unicity-re, amikor az a csomag átvételét írásban igazolta. Azokat a termékeket, amelyek a visszaküldés során megsérültek és ezáltal kereskedelmi forgalomba többé nem hozhatók, nem veszi át a Unicity. A megküldött iratok és visszaküldött termékek teljeskörű vizsgálata után az összeget a Unicity a kilépő Franchise Partner által megadott bankszámlaszámra átutalja, illetve a hitelkártya összegét megtéríti. H. Alkalmazandó jog és joghatóság. A jelen szerződés európai lakcímmel (bejelentett lakcím) rendelkező Franchise partnerekre vonatkozik és valamennyi Franchise partner esetében annak az országnak a jogkörébe tartozik, ahova a Franchise partner be van jelentve (bejelentett lakcím). A jogi illetékesség valamennyi Franchise partner számára – amennyiben ez máshogy nem lett kikötve – hazája fővárosa; erre vonatkozó pontos adatokat lásd a Franchise szerződési feltételek 21.§-ban („B“ függelék). A Unicity és a Franchise Partner a jelen szerződésre visszavonhatatlanul állapítják ezt meg jogvita, kereset vagy ebből eredő bírósági eljárás esetén. Vita esetén a nyertes félnek meg kell téríteni a bírósági és ügyvédi költségeket, valamint az adott utazási és szállásköltséget.
49 Unicity Global Markets GmbH Vállalati Irányelvek
I. Vis major. Egyik szerződéses fél sem felelős a másik féllel szemben az összmegállapodásban lévő bármilyen feltételének meghiúsulásáért vagy késedelméért, amennyiben ez a késedelem vagy meghiúsulás vis majorra, vagy megfelelő ellenőrzésen kívüli okokra vezethető vissza, beleértve, de nem korlátozva kormányzati cselekedetekre, zavargásokra, háborúra, szállítás megszakítására, munkabeszüntetésre vagy más munkahelyi problémákra, munkaerőhiányra, tűzre, viharra, árvízre, földrengésre (valamennyi a vis major egyik feltétele). A feltételek itt felsorolt kivitelezése a vis major adott helyzetének meglétének van kitéve és amint lehetséges, a felek üzemi ráfordításának megfelelő használatával lehetőleg haladéktalanul folytatódik, hogy csökkentsék a vis major következményeit. J. Felelősség korlátozása. Saját vagy teljesítési segédeinek tevékenysége eredményekent keletkező közvetett, közvetlen vagy következményes karral kapcsolatban a Unicity kizárja felelősségét. Ez nem vonatkozik a súlyos gondatlanságból, szándékosan vagy az életben, testi épségben vagy egészségben okozott kárra. Részleges érvénytelenség: Amennyiben a szerződés egyes rendelkezései érvénytelenek lennének vagy azzá válnak, úgy az nem érinti a szerződés (beleértve a Vállalati Irányelvek) egyéb rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést a felek olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely a szándékozott gazdasági célhoz legközelebb áll. K. Utazások / Incentive Programok. Ha a Franchise Partner a Unicity által rendezett un. incentive jellegű úton vesz részt, ezen út után költség nem vonható le az adóból. Ellenkezőleg, a Franchise Partner köteles az értéket beveteléhez hozzászámolni és az esetleges adót megfizetni. Egyebek: Amennyiben a jelen szerződés (összmegállapodás) egyes rendelkezései hatálytalanok lennének vagy hatálytalanná válnának, akkor ez nem érinti a szerződés fennmaradó rendelkezéseit. A felek a hatálytalan rendelkezést hatályossal váltják fel, mely a legközelebb áll a gazdaságilag tervezett célhoz.
© Unicity Global Markets GmbH / Állapot: 2011. januar Rev1 H
Unicity Global Markets GmbH Rigistrasse 2 6300 Zug Svájc www.unicityeu.net www.bioslifefranchise.eu
[email protected]
Telefon Fax
Percenkénti költségek hálózatból*
Németország Dánia Nagy-Britannia Írország Hollandia Ausztria Lengyelország Svédország Svájc Törökország Magyarország Nemzetközi
0,09 €
0180 300 10 11 +49 (0) 6172 171 0850 0845 355 5558 +49 (0) 6172 171 0833 0900 265 85 16 0820 400 061 +49 (0) 6172 171 0856 0770 930 027 0844 556 556 00 90 216 449 30 60 +49 (0) 6172 171 0854 +49 (0) 6172 171 0833
*Mobilhálózatról történt hívás többletköltséghez vezethet.
Bővebb tájékoztatást szponzorától kérjen.
0180 333 93 39 +49 (0) 6172 171 0829 0845 355 5559 +49 (0) 6172 171 0829 0900 265 85 17 0820 400 062 +49 (0) 6172 171 0829 0770 930 028 0844 556 557 00 90 216 449 03 60 +49 (0) 6172 171 0829 +49 (0) 6172 171 0829
1,2 £ - 2,4 £ 0,20 € 0,116 € 0,10 SEK 0,11 CHF 0.077 YTL - 0.091 YTL