magazine nr Het wordt een ongekende SRA-benchmark 08 Rondetafelgesprek: 24 Subsidie voor project Anders denken, anders werken

s e i v Ad ecial Sp

magazine

nr. 02|06|12

de SRA adviseur

Fou-Khan Tsang:

“Het wordt een ongekende benchmark”

08

Rondetafel­ gesprek: ‘SRA-bench­ mark is laag­ drempelig’

14

Promotie­ onderzoek naar wensen cliënt

24

Subsidie voor project ‘Anders denken, anders werken’

interview

Fou-Khan Tsang:

“Het wordt een ongekende benchmark” “Als alle SRA-kantoren meedoen aan het benchmark-project wordt het een ongekende benchmark die niemand heeft”, zegt Fou-Khan Tsang RA. Hij is nu voor het tweede jaar bestuurslid van SRA en heeft binnen de vereniging de verantwoordelijkheid voor automatiseringsvraagstukken. “De pilot van het project is begonnen en de eerste signalen van kantoren die eraan meedoen, zijn heel positief.”

In het dagelijks leven is Tsang voorzitter van de Raad van Bestuur van Alfa Accountants en Adviseurs. Hij is er verantwoordelijk voor de portefeuilles accountancy, marketing en ICT. “We hebben ervoor gekozen om de pilot voor de benchmark op te zetten in de sectoren bouw, detailhandel, horeca en transport”, vervolgt Tsang. “Accountantskantoren hebben veel data die ze nu maar voor een klein deel weer teruggeven aan de klant. Die informatie wordt nu in het benchmarkproject verzameld, zodat accountantskantoren hun klantondernemers kunnen voorhouden waarom zij het beter of slechter doen dan de concurrent. Vervolgens kunnen de kantoren de ondernemers adviseren over de te volgen strategie”. Het is zijn ultieme droom dat alle SRA-kantoren zich bij de benchmark aansluiten. “Wij hebben meer klanten in het midden- en kleinbedrijf dan de grootste banken. De benchmark kan ons ontzettend helpen in de dienstverlening naar de klant. We kunnen als SRA met de uitkomsten ervan inspringen op ontwikkelingen en maatschappelijke uitspraken doen”, aldus Tsang. “Waarom doet het ene bouwbedrijf het beter dan de andere? Met de benchmark heb je die informatie en vervolgens ga je met de klant om de tafel zitten.” Munitie Met de ontwikkeling van de benchmark hebben SRA-kantoren munitie in handen om zich te onderscheiden van de concurrent en om hun klanten zo optimaal mogelijk bij te staan. “Veel kantoren proberen voor de toekomst de omslag te maken naar een brede mkb-dienstverlener”, zegt Tsang. “En dat terwijl de meeste omzet nog steeds uit de samenstel- en controlepraktijk komt. Dat is het dilemma voor veel kantoren. Nu hard moeten werken om je brood te verdienen en intussen veranderingen op

2 deSRA adviseur

gang brengen om het accountantskantoor klaar te maken voor de toekomst. En het wordt steeds noodzakelijker om stappen te zetten, anders ga je het niet redden. Kantoren moeten keuzes maken.” In de kern draait het volgens Tsang hierbij om customer intimicy, wat zoveel betekent als een goede band opbouwen met de klant en goed naar hem luisteren, en operational excellence, met andere woorden: efficiënt opereren. Pragmatische stappen Een tijdje terug publiceerde SRA de ‘Blauwdruk van het SRA-accountantskantoor in 2020’. Daarin worden de kantoren verschillende scenario’s voorgehouden, zodat zij al konden gaan nadenken over de te varen koers. “Nu zijn we in het stadium gekomen dat we SRA-kantoren echt gaan ondersteunen met het definiëren en ontwikkelen van producten, zoals benchmarking”, aldus Tsang. “In het begin was 2020 een vergezicht, nu zijn we bezig pragmatische stappen te zetten.” Masterclass Strategie Een ander voorbeeld is de nieuwe Masterclass Strategie, bijeenkomsten voor partners om te klankborden met andere kantoren over strategische onderwerpen. “Kantoren worstelen met hun strategie. Je kunt vanuit SRA zeggen ’zo moet het’, maar ieder kantoor is anders en moet zijn eigen keuzes maken. Dat hangt af van het klantenbestand, van de partners en medewerkers van kantoren. Kantoren willen graag met elkaar daarover praten.” De masterclasses bestaan uit kleine groepen waarbij in beslotenheid met elkaar kan worden gebrainstormd over de keuzes waarvoor kantoren staan. Daarnaast zijn er topsprekers uitgenodigd die de kantoren moeten aanzetten tot nadenken hierover

juni 2012

Het is Tangs ultieme droom dat alle SRA-kantoren zich bij de benchmark aansluiten.

“Waarom doet het ene bouwbedrijf het beter dan de andere? Met de benchmark heb je die informatie en vervolgens ga je met de klant om de tafel zitten” (zie verder op p. 34). Aansluitend is er een diner waarbij de mogelijkheid er is om met elkaar verder te discussiëren. SRA heeft een keuze gemaakt om de masterclass Strategie te beginnen voor de middelgrote kantoren vanaf minimaal 75 medewerkers. “Maar als blijkt dat kleinere klantoren hier ook behoefte aan hebben, aarzel dan niet om ons hierover aan te spreken”, benadrukt Tsang. Ondergeschoven kindje Kantoren moeten dus belangrijke stappen zetten voor de toekomst. Maar daarmee houdt het niet op. Ook de opleidingen moeten bewegen. Tsang zit in de Commissie ICT van het AC-scholenoverleg en in de Commissie Herziening Eindtermen (ofwel Commissie Dassen, vernoemd naar de voorzitter). De eerste commissie zal in de zomer al een advies geven over hoe bijvoorbeeld ICT beter in de hbo-opleidingen kan worden verankerd. “ICT is nu een ondergeschoven kindje in de opleidingen, terwijl wat ze leren ook nog eens gedateerd is. Het is verschrikkelijk noodzakelijk om studenten meer ICT-vaardigheden bij te brengen. Zeg nu zelf, welk

www.sra.nl

bedrijf heeft niets met IT?”, zegt Tsang. De Commissie Dassen zal de eindtermen voor de opleidingen in een breder kader beschouwen. Hiervoor praat men met een breed maatschappelijk veld, van commissarissen van beursgenoteerde fondsen en young professionals tot aan accountancystudenten. En natuurlijk ook SRA-kantoren. ”De eindtermen zijn aan maatschappelijke veranderingen onderhevig. Als ik even op persoonlijke titel spreek, moet de accountancystudent een veel bredere opleiding krijgen, met bijvoorbeeld vakken om ze beter te leren te communiceren met de klant.” SRA Zoals kantoren nu nadenken over de toekomst, zo doet SRA dat ook. SRA moet mee veranderen met het accountantskantoor in de toekomst. “Zo is de nieuwe site er en wordt de interne ICT aangepast, een project van enkele jaren”, zegt Tsang. “Dat doen we om nog beter op de wensen van leden in te kunnen spelen.”

de SRA adviseur

3

Voor de complete automatisering van uw kantoor hebt u maar 1 pakket nodig: Accountancy van AFAS. Met daarin Financieel, Uren/declaraties, Fiscaal, CRM, HRM/Payroll, Rapportage (management informatie), Workflow- en documentmanagement (digitaal dossier) en de Accountancy Portal.

SRA in Den Haag

Onzekerheid is troef Bijzondere tijden in het Haagse. Vanwege de val van het kabinet Rutte en Europese afspraken worden maatregelen (Lenteakkoord) genomen en wetsvoorstellen ingediend waarvan nu al duidelijk is dat zij kunnen sneuvelen. Of niet. Reiskosten, hypotheekrenteaftrek, verhoging AOW-leeftijd en ontslagrecht. Onzekerheid is troef. Onzekerheid bestaat voorlopig ook voor de nieuwe beroepsvereniging. De verwachte, wettelijke fusie van NIVRA en NOvAA is uitgesteld omdat de behandeling van de Wet op het accountantsberoep in de Eerste Kamer over het zomerreces is heen getild; ondanks dat de beide verenigingen al samenwerken in een gebouw en onder één NBAvlag opereren. De behandeling van het wetsvoorstel hangt natuurlijk niet op de voorgenomen fusie, maar met name op de amendementen die bij de wet zijn aangenomen: de verplichte roulatie van accountants en de scheiding controle/advies voor het OOBsegment. SRA heeft zich als voorstander van de fusie met name geroerd op het vlak van die amendementen: we willen dat het mkb-segment daarvan gevrijwaard blijft. Dat is tot op heden goed gelukt. Open eindje is de motie Braakhuis, ingediend tijdens de behandeling van het wetsvoorstel, die er op is gericht om de kantoorspecifieke rapportages van de AFM voortaan openbaar te maken. U heeft zich daarover in een enquête kunnen uitspreken. SRA zal uw input meenemen in de lobby. SRA heeft zich in de afgelopen periode ook tot de AFM gewend om onzekerheid weg te nemen over de interpretatie van de Wft in het kader van pen­ sioenadvies en -bemiddeling. De Juridische afdeling van de AFM buigt zich met name over de vraag wat nu ‘bemiddelen’ is en of dit ‘assisteren bij beheer’ ook geldt voor bijvoorbeeld het sec doorgeven van loon/salarisgegevens. Waarvoor en voor wie geldt nu precies de vergunningsplicht? Mocht de AFM besluiten om de diverse doel­groepen ‘op maat’ te willen behandelen, dan zal de wet daarvoor in principe moeten worden aangepast (of een toelichting moeten worden bijgevoegd). De AFM kan in overleg met het Ministerie van Financiën overigens zelf ook een eigen interpretatie bij de wet opstellen. SRA heeft aangegeven deze lijn te ondersteunen, ook richting ministerie en eventueel politiek. Check onze website voor de nieuwste informatie.

www.sra.nl

Veel vragen bestaan er ook nog over het effect van de gewijzigde Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi), die op 5 juni jl. door de Eerste Kamer werd aangenomen. De wet is bedoeld voor de bestrijding van malafide uitzendbureaus maar ziet ook op andere bedrijven die ondergeschikt personeel uitlenen zoals aannemers, communicatiebureaus, ICT-ondernemingen én accountantskantoren. Om boetes voor uw kantoor en uw cliënten te voor­komen, raadt SRA u vooralsnog aan de volgende aanpassing in uw Kamer van Koophandel-inschrijving op te nemen: ‘Een van de neven­geschikte/ondergeschikte activiteiten is het mogelijk/in voorkomende gevallen ter beschikking stellen van medewerkers’. Wat ligt verder nog in het zeker verschiet? Met de verkiezingen en het Belastingplan 2013 in aantocht buigt SRA zich over fundamentele dossiers als mobiliteit, woningmarkt en pensioen/sociale zekerheid. Onze visie leggen we de financiële vertegenwoordigers van de politieke partijen en andere belanghebbenden voor. De commissie Dassen/CEA zal op basis van interviews in het veld een visie presenteren op de accountantsopleiding van morgen. En na de zomer presenteert SRA haar gebundelde visie op het accountantskantoor voor de toekomst. De commissie Stevens doet eind juni verslag van haar evaluatieonderzoek Horizontaal Toezicht. We doen via www.sra.nl verslag van de resultaten. De toekomst van Horizontaal Toezicht is ook onderwerp van onderzoek tussen SRA, Belastingdienst en Universiteit Nyenrode, waarover we u later dit jaar meer kunnen vertellen. Na de zomer starten we samen met de Belastingdienst met zeer praktijk­ gerichte Horizontaal Toezicht Kringen voor kantoren met een HT-convenant.

Kwaliteit SRA-kantoren significant beter SRA-Reviewcommissie meldt in haar jaarverslag dat 84% van de 106 getoetste (Wta en niet-Wta) SRA-kantoren  in 2011 een voldoende behaalde. Ten opzichte van vorige jaren daalde het percentage onvoldoende in 2011 van 18 tot 20% naar 16%. De SRA-kantoren, ook opgenomen in de recente cijfers van NBA, scoren daarmee aanzienlijk beter dan het segment dat NBA toetste.In dat kader vindt SRA het voor het imago van de hele beroepsgroep en dat van de mkb-markt van belang dat er op korte termijn een level playing field wordt gecreëerd.

Voor meer informatie over uw belangenbehartiging neemt u contact op met Saskia Danse (030 656 6060, [email protected]) of volg twitter.com/sdanse

de SRA adviseur

5

fiscaal

Fiscale aspecten flexibilisering bv-recht Het nieuwe bv-recht zal per 1 oktober van dit jaar in werking treden. De consequenties hiervan zijn niet alleen juridisch van aard, maar hebben ook gevolgen voor de fiscale en accountancy­ praktijk. SRAVaktechniek zal u hierover de komende periode informeren. In dit artikel gaat Ruud ten Dool, onder meer verbonden aan Bureau vaktechniek van SRA, in op een aantal fiscale aspecten van de flex-bv. In een eerder artikel kon u lezen over de juridische aspecten van de flex-bv.

6 deSRA adviseur

Het nieuwe bv-recht bestaat uit twee wets­ voorstellen. Het ene wetsvoorstel (nr. 31 058) bevat de eigenlijke nieuwe wettelijke regeling, het andere de zogenoemde invoeringswet (nr. 32 426). De Eerste Kamer heeft op 17 april nog diverse vragen gesteld. Op 31 mei jl. zijn die beantwoord. De Eerste Kamer heeft op 12 juni het wetsvoorstel aangenomen en per 1 oktober van dit jaar zal het nieuwe bv-recht in werking treden. Onderstaand wordt ingegaan op enkele laatste ontwikkelingen. Op de website van SRA staat een uitgebreidere praktijkhandreiking. Ondernemingsrechtelijke basis Volgens het nieuwe bv-recht kunnen aandelen worden uitgegeven die slechts delen in de winst, maar geen stemrecht hebben. Ook kunnen er aandelen zijn die wel stemrecht hebben, maar waarbij de aandeelhouder niet in de winst deelt. Uiteraard bestaan er allerlei tussenvormen. Die variatiemogelijkheden leiden mogelijk tot onduidelijkheid. Maar ook de uitkeringstoets (lees verderop in dit artikel) roept vragen op. Fiscale eenheid in de vennootschapsbelasting Een fiscale eenheid is alleen mogelijk als de moedermaatschappij de economische en juridische eigendom van ten minste 95% van het nominaal gestorte aandelenkapitaal bezit. Als er verschillende soorten aandelen zijn, is een fiscale eenheid mogelijk als de aandelen die de moedermaatschappij houdt, ten minste recht geven op 95% van de winst en 95% van de stemrechten. Er zal een aanvullende eis gesteld gaan worden: de moedermaatschappij zal ook 95% van de stemrechten moeten bezitten. Zowel eigen- als vreemdvermogenverschaffers eisen momenteel in toenemende

mate een bepaalde vorm van zeggenschap. Als die meer dan 5% bedraagt, zou een fiscale eenheid niet meer mogelijk zijn. De regering is hierover naar meer duidelijkheid gevraagd. Dienaangaande wordt in de Nadere Memorie van Antwoord van 31 mei jl. opgemerkt dat de huidige praktijk reeds inhoudt dat de stemrechten voor ten minste 95% bij de moedermaatschappij moeten liggen en dat de expliciete vastlegging van deze eis in het Besluit Fiscale Eenheid geen wijziging betekent. Belang behouden Bij de bedrijfsfusiefaciliteit (art. 14 Wet Vpb 1969) worden aandelen ingebracht tegen uitreiking van aandelen. Daarbij wordt ook geëist dat het belang bij de stille reserves wordt behouden. Zo ook bij de juridische fusie en aandelenfusie. Hoe moet deze materiële toetsing onder het nieuwe recht worden beoordeeld? De regering meent dat de wettelijke regelgeving in het nieuwe bv-recht niet aangepast hoeft te worden. Omdat dit criterium misbruik beoogt tegen te gaan, begrijpen wij die keuze. Nu meer verschillende soorten aandelen mogelijk worden, zal vaker de vraag aan de orde komen of het belang behouden blijft. Helaas wordt de beoordeling daarvan lastiger in die gevallen waarin sprake is van verschillende soorten aandelen waarbij de grote verscheidenheid in mogelijkheden is vorm gegeven. Behalve bij deze fusie- en splitsingsfaciliteiten, speelt de omvang van het belang ook een rol bij het zogenoemde verbondenheidsbegrip in de vennootschapsbelasting en voor het groepsbegrip in de jaarrekening. Deze zijn beide vooral van belang voor verschillende aftrekbeperkingen. De thincap­ regeling bijvoorbeeld is alleen aan de orde als er

juni 2012

Als de uitkeringstoets wordt overtreden, zijn zowel bestuurders als aandeelhouders aansprakelijk een groep is. De invloed op het groepsbegrip zal in een later nummer van deSRAadviseur aan de orde komen. Ten aanzien van de verbondenheidseis geldt dat zowel de zeggenschap als het financiële belang relevant zijn. Dit is een bewuste keuze van de wetgever geweest om manipulatie van de rente­ aftrekbeperkingen door aandelenbezit tegen te gaan. In het nieuwe bv-recht kunnen zeggenschap en financieel belang volledig gescheiden zijn. Daardoor kunnen meer dan drie verbonden lichamen bestaan. In het meest extreme geval kunnen drie entiteiten ieder 1/3 deel van de zeggenschap bezitten, terwijl drie andere entiteiten ieder 1/3 financieel belang hebben; in totaliteit zijn er dan zes verbonden entiteiten (even afgezien van middellijke belangen en belangen in dochtermaatschappijen). Deze beoordeling is daardoor van groot belang. Uitkeringstoets Op basis van de zogenoemde uitkeringstoets (zie het vorige nummer) zijn winstuitkeringen soms niet toegestaan. Dit uitkeringsverbod conflicteert mogelijk met de regels voor de fiscale beleggingsinstelling (fbi). Een fbi dient immers uiterlijk binnen acht maanden na afloop van het jaar de winst uit te keren. De fiscale uitkeringsverplichting kan hoger zijn dan de ondernemingsrechtelijke uitkeringsruimte. In zo’n geval zou de fbi-status vervallen. Op basis van een Besluit uit 2009 zou ook in het nieuwe bv-recht de feitelijke winstuitkering mogelijk beperkt kunnen blijven tot wat ondernemingsrechtelijk mogelijk is. In de eerder genoemde Nadere Memorie van Antwoord is aangegeven dat dit beleid inderdaad van kracht blijft. Als de uitkeringstoets wordt overtreden, zijn zowel bestuurders als aandeelhouders aansprakelijk. Wat zijn de fiscale aspecten daarvan? Voor bestuurder geldt dat een betaling die opkomt uit een aansprakelijkstelling negatief loon vormt. Dat geldt echter alleen als de aansprakelijk gestelde bestuurder binnen de grenzen van zijn wettelijke en statutaire taakuitoefening is gebleven. Ook dient de verplichting tot betaling haar oorzaak (geheel) te vinden in de wijze van vervulling van de dienstbetrekking. Erg concreet is dit antwoord niet waardoor er zeker discussie zal ontstaan over de uitvoering van de uitkeringstoets.

www.sra.nl

Zo bestaat voor bestuurders de verplichting een voorgenomen dividenduitkering goed te keuren, tenzij objectief voorzienbaar is dat die uitkering tot insolventie leidt. Het is evenwel denkbaar dat zo’n uitkering strijdig is met het meer abstracte vennoot­ schappelijk belang dat de bestuurder ook moet dienen. Zo’n strijdigheid speelt bijvoorbeeld als de dividenduitkering wordt gefinancierd met een hoogrentende lening of zelfs door verkoop van activa. Is de bestuurder dan binnen zijn wettelijke en statutaire grenzen gebleven? Een discussie ligt voor de hand, en daarmee is dus ook de aftrek discutabel. In de Nadere Memorie van Antwoord wordt gesuggereerd dat bestuurders tot ongeveer 1 à 1,5 jaar vooruit dienen te kijken voor de beoordeling of bepaalde handelingen gegeven het vennootschappelijk belang verstandig zijn. Wij nemen evenwel aan dat in de praktijk, zeker als sprake is van een beduidend langere investeringshorizon, langere termijnen in acht moeten worden genomen. Aandeelhouders die een dividenduitkering moeten terugbetalen, kunnen dat bedrag aftrekken, tenzij de deel­ nemingsvrijstelling van toepassing is. Conclusie Er is veel kritiek op het feit dat de fiscale aspecten onderbelicht zijn gebleven. Dat is jammer, te meer omdat de lange parlementaire behandelingstermijn van inmiddels meer dan vijf jaren voldoende ruimte voor verduidelijking bood. Aan de andere kant moet men zich realiseren dat de inrichtingsmogelijkheden voor de nieuwe bv erg ruim zijn. De vele mogelijkheden roepen ook veel vragen op. Een en ander betekent dat de adviseur de fiscale consequenties lastiger kan inschatten, zeker als de flexibiliseringsmogelijkheden optimaal worden benut.

Cursus SRA-Educatie organiseert verschillende cursussen en seminars over de flex-bv. Zoals op 24 oktober het seminar ‘Aan de slag met de flex-bv’ en op 11 december de cursus ‘De flex-bv en uitkeringstest’. Kijk voor een compleet overzicht op www.sra.nl/educatie (trefwoord: flex-bv). Themapagina Op www.sra.nl kunt u de speciale themapagina meer lezen over de gevolgen van de nieuwe regelgeving voor de juridische, fiscale en accountancypraktijk. Hierop vindt u de praktijkhandreiking Flexibele BV. Deze praktijkhandreiking zal naar aanleiding van ontwikkelingen en vragen van SRA-leden, telkens worden aangevuld en bijgewerkt. Ook is het in verband met de aansprakelijkheid belangrijk dat nauwkeurig bekeken wordt of de bv wel of geen dividend mag uitkeren. SRA zal ook informatie verstrekken om ondernemers en de kantoren hierbij te helpen. We houden u op de hoogte via sra.nl! Brochure Daarnaast ontwikkelt SRA een brochure waarmee u uw klanten kunt informeren over de veranderingen en kansen van de nieuwe wetgeving. Prijs: € 4 per stuk of € 395 voor de digitale tekst. Mail uw bestelling naar [email protected].

de SRA adviseur

7

rondetafelgesprek

Adviestools onmisbaar voor adviespraktijk

“Benchmark is laagdrempelig” De pilot van de SRAbenchmark is begonnen. Reden om drie kantoren die eraan meedoen, uit te nodigen voor een rondetafelgesprek. De benchmark is veel­ belovend, zo denken zij. Tijdens het gesprek gaat het over de benchmark en over de nieuwe koers die accountantskantoren moeten inzetten, waarbij advisering van groot belang is.

Ter introductie: aan tafel zitten Rudi Düpper RA CB (partner van Lentink De Jonge Accountants & Belastingadviseurs), Jan-Willem Sies (manager interne organisatie en compliance officer van De Beer Accountants & Belastingadviseurs), Alex van Vliet (directeur van Alfa Accountants en Adviseurs) en gespreksleider Menno Kooreman (manager SRA-Automatisering). “In Amersfoort, een van onze vestigingen, nemen we al een tijdje maandrapportages en prognoses mee naar de klant. Dat genereert veel advieswerk”, zegt Düpper. “Onze klanten, zoals participatiemaatschappijen en bedrijven met meer dan vijf man personeel, vragen ook vaker naar zulke rapportages.” De gedachte dat deze cijfers alleen voor grote ondernemingen van belang zouden kunnen zijn, gaat dus niet op. “We merken dat ook detaillisten hieraan behoefte hebben.” De rapportages betekenen voor Lentink De Jonge een “steady stroom” voor de adviespraktijk; het gaat dus niet om incidentele opdrachten. “Het is niet zo dat je ineens een complete adviespraktijk hebt, maar we merken wel dat de adviesdiensten meer naar forecasten, dus vooruitkijken, gaan.” Benchmark De ondernemer van nu heeft andere wensen en dat betekent dat de accountant/adviseur andere

8 deSRA adviseur

dienstverlening moet aanbieden. Het komt er in de kern op neer dat de ondernemer wil weten welke acties hij in gang moet zetten om beter te kunnen presteren. Dat is ook de reden dat de SRAbenchmark is ontwikkeld. De benchmark genereert gegevens waarmee de ondernemer goed inzicht krijgt hoe hij ten opzichte van andere vergelijkbare ondernemers presteert. De accountant/adviseur is er om een benchmarkrapportage voor de ondernemer goed te kunnen duiden en om de ondernemer naar aanleiding van het rapport te voorzien van strategische adviezen. Benchmarkrapportages zijn, net zoals ratings en andere adviesproducten, volgens Sies belangrijke adviestools waarmee de adviseur naar de klant kan stappen. “De adviseurs moeten vervolgens wel de resultaten van adviestools kunnen vertalen naar wat dat voor de onderneming van de klant betekent”, aldus Sies. Dat zegt ook Düpper: “Als accountant moet je dus wel de ins en outs van de onderneming kennen. Je moet weten wat de marge van de onderneming is en of die kan worden beïnvloed. Je kunt niet met een wollig algemeen verhaal komen aanzetten.” Door de benchmark kan de accountant de ondernemer ook de best practices uit zijn branche voorleggen. Niet om hem te vertellen wat hij nu moet gaan doen, want de accountant/adviseur

juni 2012

moet niet op de stoel van de ondernemer gaan zitten. De accountant/adviseur moet vragen waar de ondernemer over vijf jaar wil staan om hem vervolgens aanbevelingen te geven, bijvoorbeeld als blijkt dat de ondernemer te hoge personeelskosten heeft. “Noem in het gesprek dat de ondernemer te veel personeel binnen heeft zitten”, aldus Van Vliet. De pilotfase van het online benchmarkplatform is begonnen met een beperkt aantal kantoren. Er zijn duidelijke signalen dat nog veel meer kantoren graag willen meedoen, zodra dat kan. En als veel SRA-kantoren meedoen, heeft de benchmarkdatabase een omvang die zijn weerga niet kent. De klanten van SRA-kantoren zijn namelijk goed voor meer dan 50% van het mkb. De rapportages die eruit voortkomen, doen er dus echt toe. Organisatiestructuur De adviestools om de adviseurs te ondersteunen zijn er dus, maar de organisatie moet op elk niveau de overtuiging hebben om die middelen in te zetten. “Sommige van onze accountants zijn daar heel pro-actief in en nemen naar alle klanten extra rapportages mee. Anderen hoor je daarentegen zeggen: ‘Nou, bij klant A doe ik het wel, maar ik denk niet dat klant B daar behoefte aan heeft’,” zegt Düpper. “De vennoten kunnen dus wel zeggen dat een benchmark of extra rapportage altijd meegaat naar de klant, maar daar moeten alle medewerkers ook van doordrongen zijn.” De medewerkers van een adviesorganisatie moeten het belang inzien van een benchmarkrapportage, want daarin staan gegevens die de klant wil weten en nodig heeft voor zijn bedrijfsvoering. Van Vliet: “Als een bestuur besluit dat alle klant­ gegevens geüpload moeten worden voor de bench­ mark, maar sommige medewerkers doen dat niet om wat voor reden dan ook, dan gebeurt het niet.”

www.sra.nl

Jan Willem Sies:

“Benchmarkrapportages zijn belangrijke adviestools”

Alfa Accountants en Adviseurs hebben al enige ervaring met een benchmark voor de bouw die ze in eigen huis hebben ontwikkeld. De accountant gaat er met de jaarrekening en het benchmarkrapport naar bouwklanten. Volgens Van Vliet moet een organisatie er wel voor waken dat de adviseurs niet zelf besluiten of ze wel of niet een benchmarkrapport naar een klant meenemen. Het moet juist een tweede natuur worden.

de SRA adviseur

9

rondetafelgesprek

Toekomst benchmark Kooreman vraagt de kantoren hoe de SRAbenchmark er over - pak ‘m beet - twee jaar moet uitzien. “De benchmark moet nog per branche wat specifieker worden gemaakt, anders blijft het te vlak. Specifieke meetpunten en terminologieën per branche zouden moeten worden ingevoerd. Dat is wel lastig, maar je kunt er vervolgens wel meer informatie uithalen”, zegt Van Vliet. Daarbij merkt hij meteen op dat dat niet ten koste mag gaan van de laagdrempeligheid van de benchmark. “Ik vind het echt een pre hoe gemakkelijk en snel de informatie in de benchmark kan worden ingevoerd en hoe snel een rapportage eruit rolt. Als we meer informatie in de benchmark stoppen, gaat het te veel tijd kosten”, zegt Van Vliet. Dat vindt ook Sies: “Nu hebben we het exporteren en üploaden van de gegevens bij het secretariaat neergelegd.” De handelingen die nu nog voor de benchmarkpilot moeten worden uitgevoerd,

Rudi Düpper:

“Ondernemers willen graag kijken hoe ze het doen in vergelijking met andere ondernemers in dezelfde regio”

Voordelen van het Online Benchmark Platform: Als veel SRA-kantoren meedoen, wordt het een benchmark die zijn weerga niet kent. Ga maar na, meer dan 50% van de mkbondernemingen is klant van een SRA-kantoor. SRA-kantoren staan garant voor kwaliteit, dus dat geldt ook voor de informatie in de benchmark. De benchmark is laagdrempelig: K  lantgegevens kunnen makkelijk in het systeem worden ingevoerd. E  en benchmarkrapportage üploaden kost echt heel weinig tijd.

zullen dadelijk niet meer nodig zijn. Dan zullen de gegevens voor de benchmark geautomatiseerd worden aangeleverd en kan een benchmarkrapport met één druk op de knop worden geüpload. De kantoren vinden het handig wanneer accountantsorganisaties kunnen segmenteren wat betreft omzetvolume. “Als je gegevens voor de bouw invoert, wil je wel onderscheid kunnen maken tussen de aannemer met een omzet van 10 miljoen en de zzp’er.” Dat geldt ook voor segmentatie per regio. “Ondernemers willen graag kijken hoe ze het doen in vergelijking met andere ondernemers in dezelfde regio”, aldus Düpper. Veel cijfers beschikbaar Naast de benchmark waarmee SRA bezig is, zijn er ook veel andere cijfers beschikbaar, bijvoorbeeld van brancheverenigingen en banken. Maar die laatste cijfers zijn vaak verouderd, in tegenstelling tot de cijfers van de SRA-benchmark. Volgens de drie kantoren zou SRA kunnen faciliteren dat alle informatie van brancheverenigingen, banken en andere organisaties online op één plek zouden komen te staan. Per branche zou de SRA-benchmark dan een outlook kunnen geven. Specialisten uit de branche kunnen vervolgens bij de outlook hun bevindingen doen. Dat zou de adviseur ook ondersteunen. De adviseur kan de ondernemer via dergelijke informatie wijzen op trends en ontwikkelingen. Samenwerking Sies, Düpper en Van Vliet zijn warme pleitbezorgers voor meer samenwerking binnen SRA-kantoren. “Als ik een benchmarkrapport download van de bouw, is het handig als ik een niet-concurrerend SRA-kantoor dat sterk in de bouw is vertegenwoordigd, kan bellen

10 deSRA adviseur

juni 2012

Alex van Vliet : voor expertise of om een vraagstuk bij hen neer te leggen”, zegt Sies. Dat is ook wat SRA naar aanleiding van de benchmark mede voor de leden wil gaan organiseren: branchekringen per regio waar SRA-kantoren hun netwerk kunnen verbreden en verdiepen en waar ze met elkaar kunnen klank­ borden.

“Het is goed om met collega­ kantoren samen te werken”

Kooreman: “SRA zorgt er al heel vaak voor dat kantoren met elkaar in contact komen om specifieke vraagstukken met elkaar te bespreken. Dat zou in dit kader eventueel uitgebouwd kunnen worden, zodat de kennis in de hoofden van de mensen ook bij andere kantoren terecht kan komen.” De drie kantoren zien daar wel wat in. “Nu zullen we elkaar niet zo snel bellen als het gaat om vraagstukken die een klant betreffen, terwijl we wel contact met elkaar opnemen om over bijvoorbeeld portals of nieuwe wet- en regelgeving te overleggen. We zien het als een teken van zwakte als je een ander kantoor belt als het een klant betreft. Die drempel moet je uiteindelijk wegnemen”, zegt Sies. Dat vindt ook Van Vliet: “Het is goed om met collega-kantoren samen te werken.” 

Pilot Online Benchmark Platform Momenteel is de pilotfase van het Online Benchmark Platform in volle gang. Hiervoor hebben vijf SRAkantoren toegezegd om zich in te zetten om de werkbaarheid, maar misschien nog wel belangrijker de waarde van het Online Benchmark Platform in de praktijk te testen. Omdat het hier gaat om een kleinschalige opzet, is gekozen om tijdens de pilotfase vier speerbranches te benoemen waarbinnen bench­marks worden gebouwd, namelijk Bouw, Horeca, Retail en Transport & Logistiek. Door de focus te leggen op deze branches kan betekenisvolle informatie worden vergaard en kan deze meteen worden getoetst bij zowel de accountants als hun klanten. Momenteel wordt door de vijf pilotkantoren getest met het aanleveren van de jaarrekeningen. De kantoren geven hierbij aan dat het aanleveren van de jaarrekeningen gemakkelijk verloopt en niet veel tijd kost. Vanzelfsprekend is dit belangrijk wil het Online Benchmark Platform een succes worden. Immers, zonder de aanleveringen van jaarrekeningen kan ook geen benchmarkrapport worden gemaakt. De verwachting is dat medio juni de kantoren klaar zijn met het aanleveren van de jaarrekeningen. SRA gaat vervolgens de (anonieme) data bekijken en beoordelen op zaken als juistheid, volledigheid en bruikbaarheid. Zodra de data is goedgekeurd, kunnen de pilotkantoren de daadwerkelijke bench­ markrapporten opvragen en meenemen naar hun klanten en bespreken. Naar verwachting zal dit eind juni gereed zijn voor één of meerdere speerbranches. Om de kwaliteit van het Online Benchmark Platform te waarborgen, worden ervaringen en bevindingen met de pilotkantoren geëvalueerd. Zodra de evaluatie is afgerond, wordt het Online Benchmark Platform opengesteld voor alle SRA-kantoren. De handelingen die nu nog voor de benchmarkpilot moeten worden uitgevoerd, zullen dadelijk niet meer nodig zijn. Dan zullen de gegevens voor de benchmark geautomatiseerd worden aangeleverd en kan een benchmarkrapport met één druk op de knop worden geüpload. We houden u op de hoogte!

www.sra.nl

de SRA adviseur

11

interview uitgelicht SRA-Ondernemerskompas:

Hulpmiddel voor de adviseur Het SRA-Ondernemerskompas 2012 ligt voor u klaar. Het kompas is helemaal geoptimaliseerd op basis van aanvelingen vanuit de adviespraktijk en ondernemers. Daarom heeft het thema’s zoals Strategie, Marketing, Risicomanagement of Werk­kapitaalbeheer. U kunt met het kompas dat webbased is, eenvoudig in kaart brengen hoe de ondernemingen van uw cliënten ervoor staan.

Inzicht in kwaliteit van bedrijfsvoering Edward de Kubber RA, vennoot bij Accountantsen Adviesgroep Rijkse en werkzaam bij het Vaktechnisch bureau van SRA, is nauw betrokken geweest bij het verder ontwikkelen van het kompas. “Om te bepalen hoe de cliënt het beste onder­ steund en begeleid kan worden, is het essentieel om inzicht te krijgen in de kwaliteit van de bedrijfs­­ voering van de onderneming. Beschikt de onderneming bijvoorbeeld over een concreet marketing- en communicatieplan? Past de huidige rechtsvorm bij de activiteiten van de onderneming? Is de onderneming goed in staat om in te spelen op economische en/of technologische veranderingen?” aldus De Kubber. Het SRA-Ondernemerskompas kan worden gebruikt om de bedrijfsvoering van de onderneming te verbeteren. Aan de hand van de uitkomsten van de vragenlijst wordt bepaald wat de aandachts­ punten voor de onderneming zijn en op welke gebieden maatregelen genomen moeten worden. “De uitkomst van de vragenlijst geeft de accountant/ adviseur een aanleiding voor een concreet adviesgesprek met de ondernemer over de kwaliteit van de bedrijfsvoering”, zegt De Kubber.

Optimaliseringsslag Enkele jaren geleden is de eerste versie van het SRA-Ondernemerskompas ontwikkeld. De vragenlijst, in Excel, was toen vooral gericht op de economische recessie. Een kwart van de SRA-kantoren heeft inmiddels gebruikt gemaakt van het kompas om hun cliënten te kunnen adviseren. Door aanbevelingen uit de praktijk van accountants heeft SRA een hernieuwd kompas gemaakt dat aansluit op de huidige adviesbehoefte van ondernemers en web based is. “Met het Ondernemerskompas kan de accountant/adviseur de adviesbehoefte van de cliënt in kaart brengen”, aldus Harold Kinds, werkzaam bij SRA-Vaktechniek. Webbased en multiusable “Doordat de vragenlijst webbased functioneert, gaat het uitwisselen van de uitkomsten eenvoudig en snel. Verder is de vragenlijst multiusable, deze kan dan ook door meerdere mensen ingevuld worden. De antwoorden worden samengevoegd in één rapportage, ze worden weergegeven in een grafiek. Zo is direct te zien wat de aandachts­gebieden zijn”, vertelt Kinds.

Uw resultaten en aandachtspunten Uw resultaten en aandachtspunten

Uw aandachtspunten 1

0 = N.v.t.

De te nemen stappen na de o earn out) zijn nog niet volledig

2 De klanttevredenheid 1 = Verdient echt aandacht is niet v positief.

2 = Niet 3 in orde De kennis en het leervermoge niveau. 3 = Niet goed/niet slecht 4

Uit de administratie wordt niet lopende resultaten mede in re Tussentijdse resultaten worde Uitstekend basis waarvan waarvan de pro 6 Er liggen geen plannen voor n nieuwe markten etc.). 7 Er is geen goede afstemming personeel in de onderneming. 8 De organisatie is niet goed in technologische veranderingen 9 Niet alle mogelijke aansprakel Dik Jansen verzekerd (al dan niet in eigen 10 De continuiteit van de onderne Piet de Wit key-functionarissen in de orga

4 = Goed 5=



12 deSRA adviseur

Dik Jansen Piet de Wit Klaas de Jong

0 = N.v.t. 1 = Verdient echt aandacht 2 = Niet in orde 3 = Niet goed/niet slecht 4 = Goed 5 = Uitstekend

5

Klaas de Jong

juni 2012

Het Ondernemerskompas geeft de visies van betrokken partijen, zoals de ondernemer, zijn controller en de accountant/adviseur, op de onderneming weer. Ook worden de tien belang­rijkste verbeterpunten inzichtelijk gemaakt. Het geeft zo een goed beeld van de kwaliteit van de bedrijfsvoering en het adviespotentieel. Kortom met het SRAOndernemers­kompas: h  eeft u een directe aanleiding voor een concreet adviesgesprek met uw cliënt; w  orden de aandachtspunten van de onderneming snel inzichtelijk; k rijgt u eenvoudig inzicht in de kwaliteit van de bedrijfsvoering. Meer informatie Kijk op www.sra.nl of neem contact op met SRA-Vaktechniek via [email protected] of 030 656 60 60.

Andere adviesproducten & diensten Accountantskantoren ontwikkelen zich steeds meer tot adviesgerichte organisaties. SRA heeft, naast het nieuwe SRA-Ondernemerskompas, diverse andere producten en diensten ontwikkeld die de accountant/adviseur kan gebruiken om de ondernemer goed van advies te kunnen dienen. SRA organiseert bijvoorbeeld regelmatig branche- en advieskringen. Ook is er een Prognosetool en een naslagwerk voor de adviseur (Mkb-advieswijzer 2012). Verder kunt u met behulp van de SRA-Rating Diensten het risicoprofiel van de onderneming in kaart brengen.

Demonstratiebijeenkomsten Om een goed beeld te krijgen van het Onder­ nemers­kompas organiseren wij regelmatig demobijeenkomsten. Tijdens de bijeenkomst wordt het kompas gedemon­streerd en wordt toegelicht hoe het kan worden ingezet bij advisering. De eerst volgende bijeenkomst is 19 september van 15.00 – 17.00 uur.

Gespecialiseerd in

fiscale software Ruim 1.300 tevreden kantoren • Inkomstenbelasting (alle biljetten) • Vennootschapsbelasting • Dividendaangifte • Omzetbelasting en ICP (incl. suppletieaangifte) Toeslagen • Alle toeslagen • Elektronische aanlevering XBRL en SBR • Ondersteuning SBR • Rechtstreekse aanlevering bij Digipoort • Aanlevering via externe providers bij Digipoort Digitale ondertekening en dossier • Digitaal ondertekenen met PrimaSign • Digitaal ondertekenen via providers • Koppeling met digitaal dossier Cliënt online De beste support! • Snel en deskundig • Inlogsessies • T: 072-5719994 • E: [email protected]

http://www.primaccount.nl

GRATIS

online demo

onderzoek

Promotieonderzoek naar wensen cliënt U wilt uw cliënten optimaal adviseren bij ondernemersvraagstukken. Maar wat de cliënt van u verwacht, is nog nooit onderzocht. Daarom heeft SRA met de Univer­ siteit Leiden de handen ineengeslagen en komt er een uitgebreid en uniek wetenschappelijk onderzoek onder cliënten van SRA-kantoren.

Niels van de Ven, docent marketing en strategie aan de faculteit rechtsgeleerdheid aan de Universiteit Leiden, gaat op dit onderzoek promo­veren. Om het onderzoek tot een succes te maken, hebben we wel uw hulp hard nodig (zie kader). Wat wil de ondernemer, dat is de kern van het promotieonderzoek. De uitkomsten ervan kan de accountant/ adviseur meenemen bij de huidige en toekomstige strategie van zijn organisatie.

Niels van de Ven

“Met het onderzoek willen we accountants­ kantoren bewust maken” 14 deSRA adviseur

Uniek “We hebben als SRA wel een blauwdruk geschreven, naar aanleiding van vele gesprekken met SRA-kantoren, over de verschillende strategieën voor accountantskantoren in de toekomst. We zijn er daarbij vanuit gegaan dat we weten wat de klant wil, maar die klantbehoefte is nog nooit getoetst”, zegt Judith van der Hulst, projectmanager PR & Marketing van SRA. “Dat gaan we met dit onderzoek doen en we zijn daarin uniek.” Volgens Van de Ven is er nauwelijks onderzoek gedaan naar de accountantsbranche. “Het onderzoek is wetenschappelijk relevant, omdat er nog maar weinig over deze branche is gepubliceerd. Met het onderzoek willen we accountantskantoren bewust maken. Hun omgeving verandert en zij moeten daarin mee. Welke keuzes ze daarvoor moeten maken, is aan hen. Het onderzoek zal ze daarbij helpen.” Keuze voor accountant De uitkomsten van het onderzoek moeten een goed beeld geven van de bestaande en toekomstige wensen en behoeften van mkb-onder­ nemingen. Allereerst wordt onderzocht welke selectiecriteria mkb-ondernemingen hanteren bij de keuze voor een accountant of een notaris. “Bewust is ervoor gekozen om de notaris in het onderzoek mee te nemen, omdat de veranderingen in de omgeving van het notariaat sterke overeenkomsten vertonen met die van de accountant. Ondernemers maken vaak gebruik van een notaris, bijvoorbeeld bij het opstellen van contracten”, aldus Van de Ven. Nu al nemen ondernemers andere overwegingen mee bij de keuze voor een accountantskantoor. “Een jonge ondernemer had de zaak van zijn vader overgenomen. Een goed moment, zo vond hij, om eens uit te kijken naar een andere accountant. Via Google vond hij meerdere kantoren. Hij keek of de site van het kantoor er goed uit zag of het kantoor twittert. Daar zijn accountantskantoren nog niet veel mee bezig”, zegt Van der Hulst. “Accountantskantoren die geen goede site hadden en weinig aan social media deden, vielen bij de jonge ondernemer al af.”

juni 2012

ren­de klantbehoeften. Ook zou het kunnen zijn dat er uit het onderzoek naar voren komt dat de accountantskantoren moeten gaan nadenken over hun management; moet dat een managing partner zijn die uit de organisatie komt of juist iemand van buitenaf? Het managen van een maatschap is een andere tak van sport dan het uitoefenen van het beroep van accountant. Tandartsen- en huisartsenpraktijken lopen ook tegen dit probleem aan.” Van der Hulst vult aan: “Uit het onderzoek kan ook naar voren komen dat de ondernemer niet goed op het netvlies heeft wat de accountant/adviseur in huis heeft. De accountant/adviseur kan de ondernemer adviseren als het gaat om bijvoorbeeld producten die banken en verzekeringsmaatschappijen bieden. Als de ondernemer niet weet dat de accountant/adviseur hierover kan adviseren, moet de accountant/adviseur vaker met de cliënt om de tafel.”

Judith van der Hulst

“Ik ben heel benieuwd wat de klant voor advies wil, wat er uit het onderzoek komt.” Advies Adviesdiensten lijken nu het toverwoord, aldus Van der Hulst. “Over welke adviesdiensten hebben we het dan? Moet een kantoor alle deskundigheid in huis hebben of heeft een kantoor er baat bij om te kiezen voor een paar adviesdiensten en zich daarin te specialiseren? Ik ben heel benieuwd wat de klant voor advies wil, wat er uit het onderzoek komt.” Andere tak van sport De mkb-ondernemingen, uw cliënten dus, wordt vervolgens in het onderzoek gevraagd hoe zij de kwaliteit van de accountant en notaris beoordelen. Een vervolgvraag is of deze criteria in de toekomst zullen veranderen en hoe professionele dienstverleners hier het beste op kunnen inspelen. “De uitkomsten van het onderzoek staan nog niet vast. Het zou kunnen dat een van de uitkomsten is dat de huidige marketing­strategie binnen accountantskantoren niet voldoende is om in te spelen op de verande­

www.sra.nl

Succes We hebben minstens 4000 respondenten nodig om het promotieonderzoek tot een succes te maken en geldige uitspraken te kunnen doen. U krijgt daar een uniek wetenschappelijk onderzoek voor terug dat u kunt gebruiken voor uw cliënt en de strategie van uw kantoor. De meest interessante uitkomsten van het onderzoek zal Van de Ven op de Algemene Ledenvergadering in december toelichten. “Naar aanleiding hiervan kunnen aanbevelingen worden gedaan.”

Wij hebben uw hulp nodig SRA gaat samen met de Universiteit Leiden onderzoek doen naar de (toekomstige) wensen en behoeften van mkb-ondernemers. Daarbij worden vragen beantwoord als ‘wat vindt een ondernemer belangrijk bij de keuze voor een accountant?’ Om geldige conclusies uit het unieke promotieonderzoek te kunnen filteren, zijn er minstens 4000 respondenten nodig. Dat betekent dat we een beroep doen op u, SRA-kantoor, om ons te helpen. Uw cliënten moeten online een enquête invullen. Dat gebeurt anoniem en in een beveiligde omgeving. U krijgt de informatie en teksten daarvoor van ons aangeleverd waardoor u er zelf nauwelijks omkijken naar heeft. Het enige wat u hoeft te doen, is uw cliënten mailen met de vraag of zij willen meedoen om vervolgens de link met daarin de enquête voor het onderzoek te mailen. En wat krijgt u ervoor terug? Gefundeerd wetenschappelijk onderzoek waarop Van de Ven promoveert dat u kunt gebruiken voor uw adviespraktijk, cliënten en voor eventuele toekomstige keuzes over uw dienstverlening. Uw cliënten zullen het ook waarderen als u ze vraagt een enquête in te vullen. Daarmee maakt u kenbaar dat hun wensen en behoeften voor u belangrijk zijn. Voor vragen en meer informatie kunt u contact opnemen met SRA, afdeling marketing, [email protected]

de SRA adviseur

15

zapp service Kwaliteit controles in het onderwijs bij SRA-kantoren voldoende Op het accountantsoverleg bij de Inspectie van het Onderwijs zijn de reviews van de controles over het boekjaar 2010 geëvalueerd. Hieruit bleek dat de mkb-kantoren gemiddeld genomen slecht gescoord hebben. Een rondgang langs SRA-kantoren leerde gelukkig dat de reviews vrijwel allemaal als voldoende zijn beoordeeld. Desalniettemin vraagt SRA-Bureau Vaktechniek de SRA-leden die actief zijn in het onderwijs, nadrukkelijk aandacht te hebben voor de kwaliteit van de controles in het onderwijs. Het controleprotocol OCW/EL&I 2011 (versie 5 december 2011) is leidend voor de controle van onderwijsinstellingen. Belangrijke tekortkomingen kwamen voor bij die onderdelen waar de inspectie door middel van een zogeheten handreiking expliciet aandacht voor had gevraagd. De controleprotocollen en handreikingen geven zeer uitgebreide en gedetailleerde voorschriften voor het uitvoeren van de controle. Accountants van onderwijsinstellingen dienen integraal kennis te nemen van deze stukken, die worden gepubliceerd op de website van de Inspectie van het Onderwijs (www.onderwijsinspectie.nl), onder het hoofdstuk controleprotocol. Voor 2011 zijn nog geen hand­reikingen gepubliceerd. De handreiking 2010 is over dat jaar vooralsnog onverkort van toepassing. SRA is graag bereid de kantoren vaktechnisch te ondersteunen bij de uitvoering van de controles in het onderwijs. U kunt deelnemen aan een vaktechnisch overleg of de cursus ‘Controle en verslaggeving bij onderwijsinstellingen’. Bureau Vaktechniek beantwoordt ook alle vaktechnische vragen over de controle en verslaggeving van onderwijsinstellingen. U kunt uw vragen mailen naar [email protected]. SRA werkt aan een ‘statement of qualifications’ dat SRA-kantoren kunnen gebruiken om cliënten in de onderwijssector beter te kunnen informeren over de mogelijkheden die zij in huis hebben om hen van dienst te zijn.

Stelt u uw personeel ter beschikking? Voorkom een boete, pas uw KvK-inschrijving aan! SRA spreekt

sollicitanten SRA-HRM heeft een bestand van kandidaten die op zoek zijn naar een positie bij een SRA-kantoor. Hieronder enkele kandidaten. Neem voor meer informatie contact op met Barry de Wilde, T 030 656 6060. Beginnend/Gevorderd Assistent Accountant (ref 525) Regio: Noord-Brabant. Man, 21 jaar. Beschikt over 3 jaar relevante werkervaring. Zoekt een mkb-kantoor, waar hij zich verder kan ontwikkelen. Hij is momenteel bezig met de RA-studie.

16 deSRA adviseur

De gewijzigde Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi) is op 5 juni jl. door de Eerste Kamer aangenomen. De wet is bedoeld voor de bestrijding van malafide uitzendbureaus, maar heeft ook effect op andere bedrijven die ondergeschikt personeel uitlenen, zoals aannemers, bouw- en installatiebedrijven, communicatiebureaus, ICT-ondernemingen en accountantskantoren.   De wet stelt het volgende: de invoering van een bestuurlijke boete voor een inlener die zaken doet met een niet als ‘uitzend­onderneming’ in het Handelsregister geregistreerde onderneming. Daarvoor is eveneens vereist de invoering van een plicht - op straffe van een bestuurlijke boete - voor uitzendondernemingen om zich als zodanig te laten registreren in het Handelsregister.   Voorkom boete Om te voorkomen dat uw kantoor en/of uw cliënt/de onderneming waar u uw personeel stationeert een boete krijgt, moet u de volgende aanpassing doen in uw Kamer van Koophandel-inschrijving: Een van de nevengeschikte/ondergeschikte activiteiten is het mogelijk/in voorkomende gevallen het ter beschikking stellen van medewerkers   Aangezien de Waadi per 1 juli van kracht wordt, raden we u aan om bovenstaande aanpassing zo snel mogelijk door te voeren in uw Kamer van Koophandelinschrijving!

juni 2012

SRA tekent convenant met BFT SRA heeft een convenant (toezichtarrangement) met Bureau Financieel Toezicht (BFT) gesloten. Met het convenant spreken beide partijen af dat SRA primair zelf zorg draagt en toezicht houdt op de naleving van de verplichtingen op grond van de Wwft bij haar leden. Op 5 juni jl. ondertekenden SRA-voorzitter Paul Dinkgreve RA en Folkert Winkel RA van BFT het convenant. 1-loketgedachte zonder extra belasting Met het toezichtarrangement realiseert SRA een volgende stap in het streven naar één loket voor de aangesloten leden. Het Wwft-toezicht wordt namelijk meegenomen in de kwaliteitstoetsing van SRA en uitgevoerd door SRA-reviewers. BFT zal geen regulier onderzoek in het kader van de Wwft doen bij de SRA-leden. Bijzondere onderzoeken door BFT vallen buiten het toezichtarrangement. Op deze manier realiseert SRA dat wettelijk ingesteld toezicht op een efficiënte manier voor de leden wordt ingericht en daarmee geen extra belasting voor de kantoren vormt. SRA onderstreept dat het naleven van wet- en regelgeving ook een belangrijk kwaliteitsaspect vormt.

Waarborg integriteit financieel stelsel BFT is aangewezen als toezichthouder op de naleving van de Wet ter voorkoming van witwassen en het financieren van terrorisme (Wwft). De doelstellingen van de Wwft zijn het bevorderen en in standhouden van de integriteit van het financiële stelsel én het verbeteren van de informatie­ positie ten behoeve van het bestrijden van witwassen en van terrorismefinanciering. De Wwft is behalve voor accountants en belastingadviseurs, ook van toepassing op andere professionals zoals notarissen, advocaten, administratiekantoren, bedrijfseconomisch adviseurs en juridisch adviseurs. Het toezichtarrangement is een samenhangend geheel van processen, procedures en afspraken die gericht zijn op het vaststellen van de naleving van de wet- en regelgeving waarop het toezicht betrekking heeft.

Plaats kosteloos vacatures Plaats kosteloos al uw vacatures op werkenbijsra.nl! Uniek voor u als SRAKantoor! Gericht op ervaren personeel. Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met Barry de Wilde, T 030 656 60 60, [email protected].

www.sra.nl

de SRA adviseur

17

zapp service Nieuw: Advieswijzer Lonen De Voorjaarsnota 2012 en het Begrotings­ akkoord 2013 bevatten voorstellen voor miljardenbezuinigingen. Welke er uiteindelijk doorgaan, is afhankelijk van de komende verkiezingen in september en de uiteindelijke goedkeuring van de Tweede en Eerste Kamer. Wilt u ook uw cliënten informeren, specifiek over de grote impact van de voorstellen op de werkgever en zijn personeel? Bestel dan de Advieswijzer Lonen. Digitaal, vrij van copyright voor uw eigen uitgave of website: € 125. Mail naar [email protected]

Nieuw: E-Book Fiscale Cijfers en Fiscale Beloning Deze maand verschijnen de nieuwe digitale edities van Fiscale Cijfers en Fiscale Beloning 2012. Ideaal voor op uw I-Pad of laptop met handig zoeksysteem. Alle actuele cijfers direct paraat! Prijs voor de complete digitale tekst: € 395 per uitgave. Onbeperkt te gebruiken binnen uw eigen kantoor. Bestellen via [email protected].

Handboeken online beheren SRA spreekt

sollicitanten Zelfstandig Assistent Accountant/Teamleider (ref 520) Regio: Midden-Nederland/ Noord-Holland. Man, 46 jaar. Beschikt over ruim 15 jaar relevante werkervaring. Zoekt een (ander) passend mkb-kantoor, waar hij zich enerzijds met een klantenportefeuille kan bezighouden en anderzijds met interne zaken (zoals aansturing medewerkers, managementtaken etc.). Beschikt over een brede interesse. Belastingadviseur (ref 518) Regio: Midden-Nederland. Man, 49 jaar. Beschikt over bijna 20 jaar relevante werkervaring. Zoekt bewust een mkb-kantoor, waar hij zich onder andere kan bezighouden met het adviseren (1e lijns) van cliënten, eventueel in combinatie met een interne rol. Verder heeft hij de nodige kennis opgedaan op het gebied van loonbelasting, loonheffing en formeel recht.

18 deSRA adviseur

Wilt u ook uw handboeken eenvoudig beheren en onderhouden? De SRA-Handboeken zijn nu beschikbaar in een weboplossing. Nadat de SRA-Handboeken kantoorspecifiek zijn gemaakt, kunt u ze eenvoudig en efficiënt onderhouden en distribueren naar uw medewerkers. Het actualiseren van de digitale handboeken verloopt volledig digitaal. De gebruiker krijgt een melding bij een wijziging, waardoor goed zichtbaar is wat er is gewijzigd. De beheerder van het kantoor kan zelf bepalen of de wijziging wordt overgenomen in het kantoorhandboek. Vervolgens kan de wijziging beschikbaar worden gesteld aan de medewerkers. Kortom, het actualiseren van uw handboeken gaat een stuk efficiënter. Bovendien werkt iedereen altijd met de meeste recente versie van de SRAHandboeken en praktijkhandreikingen. Daarnaast blijft de historie bestaan, zodat altijd terug gevonden kan worden hoe procedures in het verleden waren. De handboeken Samenstellen, Beoordelen, Kwaliteit en Controle zijn beschikbaar. Ook de bijbehorende praktijkhandreikingen, voorbeelden en procedures zijn beschikbaar. Online demonstratie Wij organiseren regelmatig een webinar over het online beheren van de handboeken. Dit is een live uitzending die u op uw eigen computer kunt volgen. U krijgt nadat u zich heeft aangemeld een inlogcode voor toegang tot het webinar. Kijk voor meer informatie op www.sra.nl. Of neem contact op met SRA-Vaktechniek, [email protected] of 030 656 60 60.

Nieuwe SRA-website: geef uw mening! Diverse SRA-leden hebben inmiddels hun feedback gegeven op onze nieuwe website, die begin april is gelanceerd. U wijst ons veelal op de betere vindbaarheid van alle content, maar ook de heldere presentatie kan uw goedkeuring wegdragen. Maar vanzelfsprekend hebben we ook constructieve punten ter verbetering ontvangen, die we zo spoedig mogelijk proberen door te voeren. Nog geen reactie gegeven? Surf naar de SRA-website en deel uw ervaringen met ons via http://www.sra.nl/feedback. We stellen uw feedback zeer op prijs! Tenslotte bent ú de gebruiker.

juni 2012

Van het Vaktechnisch Bureau Het Vaktechnisch Bureau Accountancy heeft het Handboek Samenstellen geactualiseerd. Daarnaast is er ook een Handboek Samenstelpraktijk voor kantoren met uitsluitend nonassuranceopdrachten ontwikkeld. Beide handboeken zijn terug te vinden op www.sra.nl/ vaktechniek. Alle accountantsvennoten hebben ook een hardcopyexemplaar ontvangen. Verder zijn recent de werkprogramma’s voor controleopdrachten geactualiseerd en is er een praktijk­ handreiking voor steekproeven (met statistische technieken bij controle) afgerond (zie ook SRA-website). Het Fiscaal Vaktechnisch Bureau heeft de volgende praktijkhandreikingen recent afgerond: Werkkostenregeling (praktijkhandreiking en rekenmodel) Verlies uit een regresvordering Rekenmodel eenmanszaak of bv Transfer Pricing en administratieplicht Naar verwacht zal in de loop van juni gereedkomen: A  fwaardering vorderingen en onzakelijk debiteurenrisico (actualisering als gevolg van recente uitspraken van de Hoge Raad) Checklist financiële planning Winstsplitsing voor verliesverrekening Op sra.nl is recent de praktijkhandreiking flex-bv geplaatst. Deze praktijkhandreiking behandelt de juridische, fiscale en accountancyaspecten. Op dit moment bestaat de praktijkhandreiking uit een eerste uitwerking van de juridische en fiscale aspecten. De handreiking wordt de komende tijd door­ontwikkeld en geactualiseerd. De eerstvolgende update is gericht op de consequenties voor de accountancypraktijk. In het bijzonder wordt daarbij ingegaan op de uitkeringstest.

Nieuwe adviestool: SRA-Agrarisch Bedrijfsovernamemodel Overnames in de agrarische sector zijn vaak complex van aard. Daarom heeft SRA-Vak­techniek samen met de Agrarische Commissie van SRA een adviestool ontwikkeld om de bedrijfsovername van agrarische ondernemingen te berekenen en te analyseren. Met het SRA-Agrarisch Bedrijfsovernamemodel berekent u eenvoudig de bedrijfswaarde en de minimale overnamesom, waarbij voldaan wordt aan fiscale wetgeving. Het Agrarisch Bedrijfsovernamemodel is geschikt voor niet-rechtspersonen in de agrarische sector. Met het model maakt u een analyse van de bedrijfsovername, gebaseerd op de financiële gegevens van de over te dragen onderneming en de balansgegevens van de persoonlijke vennootschappen van alle partijen. De waarde van de onderneming wordt berekend met behulp van de ‘discounted cashflow-methode’. Daarbij wordt rekening gehouden met de regels voor waardering volgens de inkomstenbelasting, en met de landelijke landbouwnormen van de Belastingdienst. Vervolgens wordt op basis van de schenkings­ vrijstellingen zoals die jaarlijks door de fiscus zijn toegestaan de minimale overnamesom berekend. Analyse- en rekenmodel Het SRA-Agrarisch Bedrijfsovernamemodel is een analyse- en rekenmodel dat u aanschaft op het moment dat u met een overname te maken krijgt. Het rekenmodel is te gebruiken voor één onderneming. U hoeft geen heel instrumentarium aan te schaffen of te onderhouden. U kunt het model gemakkelijk via een licentiecode downloaden, activeren en gebruiken om uw cliënt van optimaal advies te voorzien. Kijk voor meer informatie op www.sra.nl of neem contact op met SRA-Vaktechniek via [email protected] of 030 656 60 60.

www.sra.nl

de SRA adviseur

19

zapp service Nieuwe release SRA-Intern Reviewsysteem Met het SRA-Intern Reviewsysteem kunt u de kwaliteit van de opdrachten beoordelen. U kunt het selfassessmentsysteem toepassen bij de complete dossierreview van uw kantoor­­organisatie. Het bevat vragenlijsten voor de review van samenstel- en beoordelings­ opdrachten, voor de opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordeling en dossierinspectie bij controle­ opdrachten én voor de fiscale review.

SRA spreekt

sollicitanten Relatiebeheerder (ref 526) Regio: Midden-Nederland. Man, 35 jaar. Heeft bijna 10 jaar relevante werkervaring, maar door bedrijfseconomische omstandigheden is hij genoodzaakt op zoek te gaan naar een andere organisatie. Hij is al vergevorderd met zijn RA-studie. Junior Belastingadviseur (ref 516) Regio: Noord-Holland. Vrouw, 31 jaar. Beschikt over bijna 5 jaar relevante werkervaring bij een Big Four-kantoor en een mkb-kantoor. Zoekt bewust een mkb-kantoor, waar ze zich kan ontwikkelen/ ontplooien.

20 deSRA adviseur

Nadat de vragen zijn beantwoord, kunnen diverse rapportages gegenereerd worden. Zo kan worden vastgesteld of alle relevante procedures zijn gevolgd en zijn vastgelegd in het dossier. Kortom, u kunt vaststellen of uw organisatie voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen. U kunt een overzicht genereren van alle reviewvragenlijsten met de voortgang, de antwoorden en toelichtingen. Of u kunt een complete rapportage verkrijgen met de uitkomsten en bevindingen van de review. U kunt ook de uitkomsten van verschillende reviews vergelijken. Verder kunt u een kantoor­ overzicht maken. Hiermee krijgt u inzicht in de kernvragen en de probleempunten per fase.

tellingsystematiek vereenvoudigd en doorgevoerd voor alle vragenlijsten.

Nieuwe release Onlangs is de versie 2012 verschenen. De vragenlijsten zijn geactualiseerd, daarnaast is het SRA-Intern Reviewsysteem uitgebreid met een vragenlijst voor de review van wettelijke controle­ opdrachten en een vragenlijst voor specifiek overeengekomen werkzaamheden. Ook is de punten-

Meer informatie Heeft uw kantoor wel een abonnement op het Intern Reviewsysteem, maar maakt u nog geen gebruik van de nieuwe versie? Neem dan contact op met SRA-Vaktechniek, [email protected] of T 030 656 60 60. Of kijk voor meer informatie of aanmelding op www.sra.nl.

Demobijeenkomsten en workshops Wij organiseren regelmatig demonstraties en workshops. Tijdens een demobijeenkomst wordt het systeem en de voordelen ervan getoond. Bij de workshops (specifiek voor kantoren die gebruik­ maken van het systeem) staat het efficiënt en effectief werken met het systeem centraal. Ook wordt inzicht gegeven in de werkwijze van de externe reviewers van SRA, die bij een goed werkend systeem van self assessment gebruik­ maken van de uitkomsten hiervan.

Whitepaper PKI-overheidscertificaat Vanaf 1 januari 2013 is het verplicht om de aangiften IB en Vpb bij de Belastingdienst aan te leveren via Standard Business Reporting (SBR). Daarnaast wordt door uitvragende partijen steeds meer om SBR-rapportages gevraagd. Om deze aangiften en rapportages vanuit uw (aangifte)software te kunnen doen, is behalve geschikte software, een zogenaamd PKI-overheidscertificaat benodigd. Dit is een ander certificaat dan het huidige BAPIcertificaat. Maar wat voor type certificaat is nu precies vereist? En hoe verloopt de aanvraagprocedure hiervoor? Er zijn vier leveranciers (CSP’s) die het benodigde PKI-certificaat mogen leveren. Wie zijn dit en wat is hun propositie precies? Om u hierin meer inzicht te verschaffen, heeft SRA een whitepaper opgesteld, waarin antwoord wordt gegeven op bovenstaande vragen. Deze whitepaper is te downloaden via www.sra.nl.

juni 2012

Kringprogramma’s 2012-2013 In september gaan de nieuwe jaarprogramma’s van de vaktechnische kringen voor compliance officers, accountants, juristen respectievelijk assistenten van start. De bijeenkomsten vinden door het hele land plaats (altijd van 16.00-18.30 uur). Compliancekring Het nieuwe programma voor compliance officers bevat o.m. bijeenkomsten waarin Bijzondere opdrachten, Fraude en de Beroepsaansprakelijkheid van de accountant (en de rol van de compliance officer om die aansprakelijkheid te verminderen) centraal staan. Ook is er een bijeenkomst waarin reviewers hun ervaring delen met de kringleden. Accountancy kring In de Accountancy kringen komen o.m. Actualiteiten Ondernemingsrecht (met nieuwe bv-recht), Tuchtrechtactualiteiten, Due dilligence en Actualiteiten Externe verslaggeving aan bod. Traditioneel begint de reeks in september met een bijeenkomst over de belangrijkste aandachtspunten voor de SRA-praktijk met vertegenwoordigers van het Bureau Vaktechniek en het bestuur van SRA. Juristen en assistenten kringen Bij de Juridische kringen zijn er actualiteitenbijeenkomsten over Erfrecht, Contractenrecht, Jaar­ rekeningenrecht en Arbeidsrecht. Het nieuwe programma voor Assistenten bevat bijeenkomsten over de samenstellingspraktijk, Juridische aspecten (o.m. flex-bv), Fiscale actualiteiten IB/Vpb en Loonbelasting & sociale verzekeringen. Meer info of inschrijving Kijk op www.sra.nl/kringen of neem contact op met SRA-Vaktechniek, 030 656 60 60 of [email protected].

www.sra.nl

de SRA adviseur

21

Nieuw: eB ook almanakk en

Fiscale Almanakken nu ook digitaal beschikbaar Met de eBook almanakken van ElsevierFiscaal heeft u altijd de benodigde fiscale informatie binnen handbereik. De eBook almanakken zijn een perfecte aanvulling op uw dagelijkse werkzaamheden. Ze zijn snel doorzoekbaar en besparen u veel tijd. Daarnaast kunt u gemakkelijk wisselen tussen almanakken en heeft u altijd en overal compleet en betrouwbaar informatie bij de hand. Bekijk welke eBook almanak bij u past op Elsevierfiscaal.nl/winkel

cursus uitgelicht

Vierdaagse cursus voor adviseren familiebedrijf Begin tijdig met de voorbereidingen voor een bedrijfsoverdracht als het gaat om een familiebedrijf. Zeker tien jaar van tevoren. Dat is de boodschap van drs. Ing. Geert Mikkers, door schade en schande wijs geworden. Hij is een van de sprekers van de vierdaagse cursus ‘Succesvol adviseren & ondernemen in het familiebedrijf’ van SRA. Mikkers en zijn oudere broer werkten bij het bedrijf van hun vader, Ton Mikkers en directeur-grootaandeelhouder van Boekos Food Group uit Boekel. In 2000 overleed Mikkers senior plotseling op 58-jarige leeftijd. Testamentair was alles goed geregeld, maar door zijn overlijden bleef het bedrijf in feite stuurloos achter. Vader Mikkers had de touwtjes altijd sterk in handen gehad waardoor Mikkers en zijn broer te weinig van het reilen en zeilen van de onderneming afwisten, zo valt te lezen in het boek ‘Valkuilen bij bedrijfsoverdracht’ dat hij over zijn ervaringen met de overdracht van Boekos schreef. Handreiking voor adviseur “Een accountant of adviseur heeft een bijzondere verantwoordelijkheid als het gaat om familiebedrijven”, zegt Mikkers. “Je vertegenwoordigt én de familie én het bedrijf en die belangen kunnen wel eens tegengesteld zijn. Met mijn boek geef ik adviseurs hand­ reikingen om een betere adviseur te worden. Als je als accountant al een lange relatie met een ondernemer hebt, leg hem dan voor dat hij de opvolging van het bedrijf goed moet regelen of dat hij maatregelen moet nemen als hij onverhoopt arbeidsongeschikt mocht worden.” Het familiebedrijf Boekos werd verkocht, maar het verkoopproces ging helemaal mis, zo schrijft Mikkers. Dat had gevolgen voor de verkoopprijs en de familiebanden. Mikkers was op gegeven moment niet meer ‘on speaking terms’ met zijn oudere broer en moeder. Accountants en adviseurs vielen veel te verwijten, vindt hij. Gevoeligheden Het verhaal van Geert Mikkers heeft veel indruk gemaakt op Peter de Boer, partner van Driebergen Accountants in Rijnsburg. Hij zit al vijfentwintig jaar in het vak en adviseert veel familiebedrijven. “We hebben een normale mkb-praktijk, dus met familiebedrijven van groot tot klein”, zegt De Boer. “Er zijn zoveel aspecten waarmee je rekening moet houden

www.sra.nl

als je familiebedrijven adviseert. Er spelen, naast de zakelijke belangen, zoveel gevoeligheden mee.” De Boer probeert volgens eigen zeggen altijd deel te nemen aan cursussen met een toegevoegde waarde. “Ik loop al lang mee, maar bepaalde zaken, zoals op het gebied van wetgeving, veranderen en je wilt wel op de hoogte blijven.” Op schrift Volgens De Boer moet een goede adviseur elk jaar weer met de ondernemer om de tafel gaan zitten om bijvoorbeeld te bespreken wat de gevolgen zijn bij overlijden, arbeidsongeschiktheid, stoppen en echtscheiding. Bij familiebedrijven wordt opvolging veelal in de familie gezocht. “Een mooi voorbeeld. Een ondernemer zag de meeste potentie in zijn twee oudste zonen. Dat hebben we toentertijd ook op schrift gezet. Een paar jaar en vele gesprekken later, blijken de jongste twee de beste opvolgers. Ik heb de ondernemer onlangs nog mijn aantekeningen van toen laten zien.” Ondernemers moeten, indien nodig, elk jaar alles tot in detail op schrift vastleggen en de taak van de adviseur is om de ondernemer daarop te wijzen en jaarlijks te bespreken of alles nog actueel is, aldus De Boer. “Je moet ze met argumenten overtuigen dat dat echt noodzakelijk is.” De cursus en het verhaal van Mikkers hebben De Boer “weer met de neus op de feiten gedrukt”. “Ik kijk met veel plezier terug op deze cursus”, aldus de adviseur. cursus familiebedrijf ‘Succesvol adviseren & ondernemen in het familie­ bedrijf’, zo heet de vierdaagse cursus die SRA u biedt. Tijdens deze opleiding belichten meerdere deskundigen de onder­nemersproblematiek rondom het familie­bedrijf vanuit verschillende invalshoeken. Wilt u meer weten over de cursus? Ga dan naar www.sra.nl en typ ‘familiebedrijf’ in het zoekvenster.

de SRA adviseur

23

interview

Subsidie voor project

‘Anders denken, anders werken’ Acera Accountants & Raadgevers ontving twee jaar geleden € 100.000 van het Europees Sociaal Fonds (ESF) voor het project ‘Anders denken, anders werken’. Met die subsidie is onder meer ingezet op onderzoek naar veranderingen in werkprocessen, relatiebeheer en opleiding van personeel. Acera groeide, in zowel omvang als wat betreft dienstverlening. Het is niet langer puur en alleen accountantskantoor. “Acera staat als adviesorganisatie”, zegt Gooitzen Boonstra, vennoot van Acera.

Het project ‘Anders denken, anders werken’ bereidt de organisatie voor op de veranderde wensen van ondernemers. Ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving en verdergaande digitalisering in de maatschappij spelen daarnaast ook een cruciale rol in de dienstverlening van Acera. “Als je niet vroegtijdig anticipeert op deze ontwikkelingen, verlies je je klant en uiteindelijk werkgelegenheid. We zijn gegroeid en om die omvang te behouden of zelfs verder te groeien, verschuift onze dienstverlening richting adviseurschap. We worden meer en meer raadgever. ’De jaarrekening voorbij’, want daar onderscheidt je je niet langer mee. En natuurlijk gaat zo’n proces niet vanzelf”, zegt Boonstra. Omzet advies Acera Accountants & Raadgevers verleent financiële en fiscale diensten en heeft vestigingen in Leeuwarden, Heerenveen, Drachten en Dokkum. Vanaf de start in 1995 is het aantal vennoten toegenomen van zes naar tien en het personeelsbestand is gegroeid tot 170 medewerkers. De totale omzet bedraagt nu circa € 13 miljoen. € 10, 3 miljoen voor de samenstel- en aangiftepraktijk; lonen en salarissen: € 1,4 miljoen, controlepraktijk: € 1,6 miljoen en € 0,2 miljoen voor overige dienstverlening. Het adviesaandeel is toegenomen van 19% naar bijna 22% in 2011. Met specialisaties op het terrein van bijvoorbeeld aan- en/of verkoopbegeleiding van ondernemingen, pensioenen en financiële planningen wil Acera deze adviesdienstverlening nog verder uitbreiden. Daarnaast zijn de raadgevers bezig om de klanten diensten op het gebied van kredietwaardigheidsbeoordelingen aan te bieden.

“Het begint eerst tussen de oren” 24 deSRA adviseur

Subsidie Acera heeft het uitgewerkte project ‘Anders denken, anders werken’, in samenspel met AC Adviseurs Heerenveen, voorgelegd aan het Europees Sociaal Fonds en subsidie volgde. “Het gaat hier om sociale innovatie. Willen we doorgaan op de ingeslagen weg, zonder te hoeven snijden in ons personeelsbestand, dan moeten we - gezien de veranderende marktomstandigheden - wel anders werken. En dat is de reden waarom we de subsidie hebben kregen”, aldus Boonstra. Allereerste aanleiding voor een plan van aanpak waren de uitkomsten van strategiesessies van de vennoten, aangevuld met de ideeën van een organisatiedeskundige vanuit de verzekeringswereld. Met de verschillende klantgroepen als uitgangspunt, heeft Acera verschillende niveaus van dienstverlening gedefinieerd. De coördinatie en aansturing van het project vonden centraal plaats, met Fred van Gelderen en Gooitzen Boonstra, het dagelijks bestuur, als eindverantwoordelijken. Dat maakte de organisatie slagvaardiger. “Het begint eerst tussen de oren”, zegt Boonstra over het project. “We hebben het plan ‘Anders denken, anders werken’ breed ingezet. Wat moet er veranderen, wat schort eraan in de organisatie? Vertegenwoordigers van verschillende functies en werkgroepen zijn continu met elkaar in overleg geweest om het plan van aanpak en de daarmee gepaard gaande veranderprocessen uit te werken en verder gestalte te geven.” Plan van aanpak Belangrijke randvoorwaarde was een upgrade van het ICT-platvorm. Tot medio 2011 had Acera de ICT geoutsourcet. “Bij elke verandering die we op ICT-gebied wilden, bijvoorbeeld dubbele beeldschermen voor een goed overzicht van de digitale gegevens, moesten we bij de leverancier over zeven lagen om vervolgens te horen dat het niet kon”, zegt Boonstra. Acera heeft hosting als duur en weinig flexibel ervaren. Sinds ruim een jaar heeft Acera een eigen ICT-platvorm. “Hierdoor hebben ruim 20% bespaard op ICT-kosten en hebben we meer functionaliteit en flexibiliteit.” De ICT-afdeling

juni 2012

“Het gaat hier om sociale innovatie. Willen we doorgaan op de ingeslagen weg, zonder te hoeven snijden in ons personeelsbestand, dan moeten we - gezien de veranderende marktomstandigheden wel anders werken. En dat is de reden waarom we de subsidie hebben kregen”, zegt Gooitzen Boonstra, vennoot van Acera Accountants & Raadgevers. bestaat uit drie applicatiebeheerders en twee systeembeheerders. “En onze applicatiemedewerkers zijn 100% ondersteunend aan onze medewerkers. Wij denken dat we qua ICT klaar zijn voor de nabije toekomst.” Het volgende grote project is een portal voor de klanten. Zo´n portal heeft Acera nu niet. “Maar de klant en zeker de nieuwe generatie ondernemers willen gemak, willen ontzorgd worden. Zij willen gemakkelijk bij hun informatie kunnen komen, en bijvoorbeeld via de i-pad kunnen accorderen.” Inmiddels is 40% van de klantdossiers gedigitali­ seerd en de bedoeling is dat dit proces zich voortzet. “Sinds dit jaar zijn we gestart met workflows”, zegt Boonstra. “Wanneer iedereen op dezelfde manier gaat werken, geeft dat vele voordelen. Dan wordt helder hoeveel tijd er aan een bepaalde opdracht is besteed en wordt ook transparant waar de botlleneck zit wanneer een opdracht minder snel verloopt of wanneer het budget wordt

www.sra.nl

overschreden. Dezelfde werkwijze betekent een hogere kwaliteit en een verlaging van de kostprijs.” Boonstra benadrukt dat om de workflows op de vestigingen hetzelfde te krijgen er draagvlak van de medewerkers nodig is. “Er is een werkgroep voor de workflows en documentenbeheer opgericht, zodat vanuit de werkvloer ideeën kunnen worden aangedragen om werkprocessen te verbeteren. Je moet het niet gaan opleggen.” Salarisafdeling Ook de salarisafdeling is in het plan van aanpak opnieuw herzien. Er werd een modern softwarepakket aangeschaft dat verschillende toepassingen mogelijk maakt, zoals het zelf toevoegen van informatie door de klant dan wel het uitvoeren van de eigen salarisverwerking door klanten zelf. Klanten kunnen deze verschillende vormen dienstverlening van Acera Personeel en Salaris afnemen tegen vaste prijzen. “Ze betalen per loonstrook”, aldus Boonstra Het nieuwe sofwarepakket in combinatie

de SRA adviseur

25

interview

“Wanneer iedereen op dezelfde manier gaat werken, geeft dat vele voordelen”

met een nieuwe werkwijze leverde een besparing op van 30%. Deze urenbesparing wordt nu ingezet voor de salarisadviespraktijk. Met gerichte trainingen vindt er omscholing plaats. “Het aandeel adviesomzet in onze personeels- en salarispraktijk is bijna 40%. Dat is hoog vergeleken met collega-kantoren. Daar zijn we als Acera best trots op”, aldus Boonstra. Volgens hem ondersteunen niet veel accountantskantoren bedrijven zo uitgebreid op HRM-gebied. Acera doet dat onder andere door het opstellen van arbeidsvoorwaarden voor klanten en organiseert workshops over bijvoorbeeld de werkkostenregeling. Declarabel Wanneer je inzet op meer adviesomzet moet je je medewerkers faciliteren in de vorm van trainingen, maar ook accepteren dat niet ieder uur declarabel is De senior relatiebeheerders, de klantadviseurs, krijgen meer ruimte om advieswerk te kunnen genereren en uit te voeren. Zij krijgen trainingen die inhoudelijk vergelijkbaar zijn met trainingen voor bijvoorbeeld autoverkopers. “De klant te allen tijde centraal zet-

ten, je altijd blijven afvragen waarmee je je klant kunt verrassen. Daar gaat het om.” De relatiebeheerders dragen zorg voor het primaire proces, zij moeten de klantadviseurs als het ware faciliteren en zijn “de linking pin” tussen de verschillende disciplines welke voor dezelfde klant werken. “Voordat ze met een proces beginnen, gaan ze met elkaar om de tafel. Het gaat er niet alleen meer om dat de jaarrekening op tijd af moet zijn. Wat zijn de bijzonderheden, wat leeft er bij de klant? Wat wil hij weten? Kruip in de huid van de klant, voordat je aan de slag gaat.” Dat betekent ook dat de werkzaamheden van bijvoorbeeld accountants en fiscalisten meer zullen integreren, terwijl de “aangiftepraktijk iets heel anders is als de jaarrekening opmaken. Misschien is er over een tijdje geen aangiftepraktijk meer, zoals wij die nu kennen, omdat de klant door een team bestaande uit verschillende specialismen wordt geholpen. De IBondernemer zit niet te wachten op een jaarrekening en daarna ook nog de aangifte. Dat moet samengaan, het moet een continue product zijn. ‘Anders denken, anders werken’, je ziet het overal terug bij Acera. Zo ook in de vacatures. Het kantoor zet vacatures uit voor mensen met affiniteit met ICT en social media. “Bij de nieuwe ondernemer staat internet zo centraal”, verklaart Boonstra. “De communicatie met onze klanten wordt anders en daar spelen we graag op in.”

SRA-Educatie Op maandag 8 oktober start SRA de opleiding ‘Van accountantskantoor naar advieskantoor’ (EALE5124). Als accountantskantoor ligt uw toegevoegde waarde steeds meer in het advieswerk. Met deze opleiding helpen wij u uw veranderslag te concretiseren naar een specifiek plan van aanpak voor uw kantoor. Ook komt een ‘nieuwe’ accountant met zijn ondernemer aan het woord. Wat verwacht de ondernemer van het nieuwe advieskantoor én dus van u? De opleiding biedt een interactieve leersetting. U gaat direct aan de slag met het maken van een plan van aanpak voor uw eigen organisatie. Tussen de blokken kunt u tijdens een telefonisch ‘spreekuur’ sparren met de docenten. Voorafgaand aan de opleiding vindt een intake plaats om het programma optimaal af te stemmen op uw leerwensen. Wilt u verder met de veranderslag binnen uw kantoor? De perfecte aansluiting op deze opleiding is de tweedaagse training: ‘Leidinggeven aan uw veranderende organisatie’ (EOCU4446). Als deelnemer van de opleiding ‘Van accountantskantoor naar advieskantoor’ kunt u met 10% korting deelnemen aan deze tweedaagse training. Kijk voor meer informatie en aanmelding op www.sra.nl/educatie.

26 deSRA adviseur

juni 2012

pensioen Voorlopig geen Wft-vergunning nodig voor doorgeven loon- en salarisgegevens Valt het doorgeven van loon- en salaris­gegevens aan pensioenfondsen en pensioen­verzekeraars door accountantskantoren en fiscaal dienstverleners onder de reikwijdte van de Wet op het financieel toezicht (Wft), waarvoor dus een vergunning nodig is? Bij het ter perse gaan van de SRA-adviseur kon de afdeling Juridische Zaken van de AFM nog geen antwoord geven op de vraag of er een Wft-vergunning nodig is voor het doorgeven van loon- en salarisgegevens aan pensioenfondsen en pensioenverzekeraars door accountantskantoren en financieel dienstverleners. Wel laat de AFM in een reactie - voor u heel belangrijk - weten dat “Tot het moment dat wij duidelijkheid kunnen verschaffen hoeft u voor het enkel verrichten van deze activiteit geen vergunning aan te vragen”.

Wanneer Juridische Zaken positief adviseert - dat betekent dat voor het doorgeven van loon/salaris­ gegevens geen vergunningplicht geldt - en de AFM wil de genoemde diverse doelgroepen ‘op maat’ behandelen, dan zal de wet daarvoor in principe moeten worden aangepast (of een toelichting moeten worden bijgevoegd). De AFM kan in overleg met het Ministerie van Financiën overigens zelf ook een eigen interpretatie bij de wet opstellen. SRA heeft aangegeven deze lijn te ondersteunen, ook richting ministerie en eventueel politiek.

Twijfels Per 1 januari van dit jaar zijn de nieuwe regels rond pensioenadvisering in werking getreden. De nieuwe regelgeving houdt in dat financieel dienst­verleners verplicht zijn een Wft-vergunning aan te vragen wanneer zij adviseren en/of bemiddelen in pensioenkwesties.

Advies SRA Na dit gesprek met de AFM adviseert SRA de SRAkantoren: v oor ‘bemiddeling’ voorlopig uit te gaan van bovenstaande lijn, dus geen vergunning voor bemiddeling aan te vragen; v oor ‘advisering’ een beroep te doen op de vrijstellingsregeling wanneer voldaan wordt aan de volgende voorwaarden: 1. De adviseur moet een andere hoofdberoeps­ werkzaamheid hebben dan het verlenen van financiële diensten. 1.2. Uit hoofde van die hoofdberoepswerkzaamheid heeft de adviseur inzicht in de financiële situatie van zijn cliënt. 1.3. De adviezen over financiële producten moeten in het verlengde liggen van de hoofdberoepswerkzaamheid van de adviseur. 1.4. De adviseur mag voor de verleende adviezen geen provisie ontvangen van de verzekeraar. 1.5. De adviezen mogen slechts marginaal onderdeel uitmaken van de totale werkzaam­heden van de adviseur. 1.6. De adviseur mag niet tevens bemiddelen in het product waarover hij adviseert.

Volgens de Wft, zo stelt de AFM, is bemiddelen in pensioenkwesties ook ‘assisteren bij beheer’. SRAleden vroegen zich dus af of onder ‘assisteren bij beheer’ ook het doorgeven van loon- en salarisgegevens (jaarrekeningen en aangiftegegevens) door accountantskantoren, fiscaal adviesbureaus en loonadministrateurs aan pensioenfondsen en verzekeraars valt? SRA heeft duidelijk gemaakt dat het beheer van de pensioenproducten bij de pensioenfondsen en verzekeraars ligt. De accountant/fiscalist/loonadministrateur beheert dus niet en assisteert ook niet omdat hij niet contractueel verbonden is met pensioenfondsen en verzekeraars. Op verzoek en in opdracht van de klant (ondernemer, dga, werkgever, werknemer, belastingplichtige etc.) levert de accountant/fiscalist/ loonadministrateur gegevens aan.  Ook de AFM heeft blijkbaar twijfels hoe de (reikwijdte van de) wet te interpreteren. In een eerder bericht meldden we u al dat de afdeling Juridische Zaken van de AFM zich over dit vraagstuk buigt. Aanvullend punt is dat de wet voor diverse doelgroepen geldt: voor accountants- en advieskantoren die ‘slechts’ opereren als doorgeefluik van klantgegevens, voor kantoren die zich nadrukkelijk (ook) als pensioenexperts profileren én bijvoorbeeld ook voor tussenpersonen die contractueel verbonden zijn met verzekeraars.

www.sra.nl

Vragen of meer informatie De AFM heeft aangegeven SRA zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van ontwikkelingen rond dit thema. Mocht u nu nog vragen hebben of wilt u meer weten, neemt u dan gerust contact op met Bureau Vaktechniek, [email protected] of kijk op www.sra.nl.

de SRA adviseur

27

branche en advies

Wie blaast het zand uit de financieringsmotor van het mkb? Er gaat geen week voorbij zonder een krantenartikel of mediadiscussie over de moeizame financiering van het mkb in Nederland. De kern van het geschetste dilemma is helder. Vanaf de bankencrisis in 2008 zijn financiers terughoudender geworden in hun kredietverstrekking, terwijl het mkb juist bij economische tegenwind behoefte heeft aan extra financiële armslag. Dat leidt tot een ongewenste patstelling. Belangenbehartigers van beide kampen spelen elkaar de zwartepiet toe waardoor creatieve oplossingen uitblijven. Er zit dus zand in de financieringsmotor van het mkb. Maar waar zit het zand precies en hoe blazen we het eruit?

28 deSRA adviseur

Bedrijvenpiramide Banken gingen vanaf eind jaren ’80 het bedrijfs­ leven segmenteren. Van enkele tientallen (beurs­ genoteerde) multinationals in de top tot aan vele duizenden kleine ondernemingen aan de basis, alle bedrijven werden ingedeeld in multinational, groot-, midden- of kleinbedrijf. Het aantal geledingen in deze piramidale opbouw verschilt per bank evenals de criteria waarop een bedrijf in een bepaald segment wordt ondergebracht. De laatste jaren is daar aan de onderkant van de piramide een snel groeiend aantal zzp‘ers aan toegevoegd (naar schatting 600.000). Als voorbeeld de piramide-indeling in aantallen klanten bij een van de grootbanken in Nederland; Multinationals: Grootbedrijf: Middenbedrijf: Kleinbedrijf:

450 3.000 80.000 260.000

Sinds de jaren ’80 werden de geledingen in de piramide telkens verschillend bediend. Nu is het doorgaans zo dat bedrijven in de top van de piramide worden bediend door een ervaren, hoog opgeleide accountmanager die in zijn portefeuille slechts een select aantal bedrijven heeft (bijvoorbeeld maximaal tien). De omvang van de kredieten is groot (vanaf € 100 miljoen). Meer naar de basis van de piramide

neemt de omvang van de kredieten snel af, terwijl het aantal bedrijven dat een accountmanager in portefeuille heeft, fors toeneemt, tot meer dan 200. Vrijwel het volledige kleinbedrijf beschikt inmiddels niet meer over een eigen accountmanager. Het kleinbedrijf wordt via standaard producten bediend, waarbij gebruik wordt gemaakt van callcenters en internet. Op afroep is een gesprek met een (steeds wisselende) accountmanager of adviseur mogelijk. Deze adviseurs zijn echter met name getraind in de verkoop van standaard (krediet)producten. Ze zijn geen bankier en ook geen actieve en deskundige sparringpartner voor het mkb. In het kleinbedrijfsegment worden groepen van meer dan tweeduizend klanten geholpen door een team van ongeveer vier bedrijfsadviseurs (productverkopers), aangevuld met enkele interne ondersteuners. Paradox De wijze waarop banken het bedrijfsleven zijn gaan segmenteren en bedienen is historisch gezien logisch en verklaarbaar. De rentemarge op een verstrekt krediet is in de top van de piramide weliswaar procentueel kleiner, maar door de grote omvang van de kredieten is de opbrengst per accountmanager hoog. Aan de basis van de piramide is het beeld precies omgekeerd: de rentemarge is gemiddeld hoger, maar de kredieten zijn zo klein dat een accountmanager wel 200 bedrijven of meer moet

juni 2012

bedienen om het vereiste rendement te behalen. Omdat het kleinbedrijf in aantallen zo groot is, beschikt het mkb in Nederland inmiddels in meer dan 75% van de gevallen niet meer over een eigen accountmanager. Maar juist veel van de midden- en kleinbedrijven hebben behoefte aan een bancaire sparringpartner, een vast aanspreekpunt die het bedrijf kent en met de ondernemer op zoek gaat naar de best passende financieringsconstructie. Ondernemingen tot twintig medewerkers beschikken meestal niet over een (fulltime) hoofd boekhouding, controller of financieel directeur. Stilaan wordt de paradox zichtbaar: met name die groep ondernemers die daar waarschijnlijk het meest behoefte aan heeft, wordt door banken het minst intensief begeleid. Banken zijn bij de inrichting van het zakelijke bankbedrijf primair uitgegaan van efficiency en rentemarge en veel minder van de behoefte van het midden- en kleinbedrijf. Toen de economie het in ons land goed deed, kwam deze paradox, mede door de opkomst van telebankieren in combinatie met steeds slimmere callcenters, nauwelijks aan het licht. Door de crisis is het pijnlijk zichtbaar geworden dat het bancaire bedieningsmodel voor de onderkant van de Nederlandse bedrijvenpiramide niet werkt.

www.sra.nl

Kansen Wie pakt de handschoen op en doorbreekt de patstelling? Het moge duidelijk zijn dat er geen makkelijke oplossing voorhanden is. Het begint met bewustwording en die komt nu op gang door de aandacht voor deze problematiek in media en politiek. Er zijn globaal drie oplossingsrichtingen, verdeeld over drie beroepsgroepen: banken, accountants en intermediairs. Banken zouden hun bedieningsconcept voor (de onderkant van) het mkb kunnen aanpassen waarbij de rentemarge op de standaard kredietverlening wordt aangevuld met een adviesfee op uurbasis. Ze zullen daarvoor een ander type adviseur moeten aannemen en opleiden. De ondernemer moet bereid zijn daarvoor per adviesuur te betalen. Dit is voor de bank en ondernemer een noviteit en onbekend maakt vooralsnog onbemind. Afhankelijk van de hoogte van de adviesfee kan de bancaire renteopslag verlaagd worden. Accountants kennen hun klanten over het algemeen goed. Ze zijn vaak de natuurlijke gesprekspartner in financiële aangelegenheden. Traditioneel ligt daarbij de nadruk op het cijfermatig correct weergeven van de bedrijfsvoering, het samenstellen ven de jaarrekening en het doen van belastingaangiftes. Het proactief adviseren, coachen en intensief begeleiden

de SRA adviseur

29

Op zoek naar toegevoegde waarde?

Als AA of RA verder kijken dan de cijfers? Haal meer uit uw werkzaamheden met kwalitatief hoogstaande fiscale advisering. U merkt direct een toegevoegde waarde voor uw klanten. In samenwerking met de NBA biedt RB Opleidingen twee fiscale opleidingen aan voor AA’s en RA’s. U wordt in twee jaar opgeleid als fiscale professional in het mkb, met het Register Belastingadviseurs als fundament tijdens en na de studie.

Oog voor ambitie en talent

www.rbopleidingen.nl

branche en advies

van financieringtrajecten vereist een andere aanpak met aanvullende competenties. Hun uitgangspositie is sterk. Hetzelfde kan ook gelden voor (grotere) boekhoudkantoren. Ook intermediairs kunnen inspelen op het gat dat banken door beperkte adviescapaciteit richting het mkb hebben laten ontstaan. In tegenstelling tot banken kunnen zij hun begeleiding koppelen aan een onafhankelijk advies als het gaat om passende financiële producten van verschillende aanbieders. Voor het midden- en kleinbedrijf moet daarbij niet alleen gedacht worden aan diverse financieringsmogelijkheden, maar ook aan verzekeringen en pensioenen. Bestaande intermediairs zijn echter vrij beperkt (gespecialiseerd) in hun advisering en hebben hun handen vol aan de invoering van het provisieverbod op complexe financiële producten per 1 januari 2013. Per saldo zullen het waarschijnlijk eerder nieuwe intermediaire toetreders zijn die het mkb van hoogwaardig advies. gaan voorzien in combinatie met onafhankelijke voorstellen voor een breed scala aan passende financiële producten. Ontzorging Zowel banken, accountants als (nieuwe) intermediairs kunnen in de nabije toekomst gebruik maken van nieuwe technieken om bedrijven beter te volgen en te begeleiden. CCM is daar een voorbeeld van en staat voor Continuous Company Monitoring. CCM maakt het mogelijk om via internet doorlopend relevante gegevens uit de boekhouding van een bedrijf op te halen. Deze gegevens worden met behulp van een geavanceerd softwareprogramma door de ontvangende partij (bank, accountant of intermediair) voortdurend geanalyseerd en vergeleken met voorgaande periodes. Op deze wijze kan op elk gewenst moment per bedrijf een specifiek op die onderneming toegesneden managementrapportage worden opgesteld. Bij opvallende signalen wordt direct contact opgenomen met het bedrijf. Voor professionele ondernemers die zich volledig willen toeleggen op de organisatie van de reguliere, primaire bedrijfsvoering ontstaan zo mogelijkheden voor integrale financiële begeleiding en ontzorging door bijvoorbeeld een deskundig intermediair, accountant of bankier. In combinatie met een uniform en betrouwbaar ratingsysteem kunnen businessplannen en investerings­ vraagstukken snel en adequaat samengesteld worden. Richting financiers verschaft dat helder inzicht en dat maakt vlotte besluitvorming mogelijk.

www.sra.nl

Met name die groep ondernemers die daar waarschijnlijk het meest behoefte aan heeft, wordt door banken het minst intensief begeleid.

Conclusies Niemand die de toekomst kent. Maar dat de financiering van het mkb aan herziening en vernieuwing toe is, wordt steeds duidelijker. Of banken die uitdaging snel zullen oppakken, mag betwijfeld worden. Door de crisis worden ze geconfronteerd met tal van regels en nieuwe kapitaaleisen. Die leiden vooralsnog tot met name risicobeperkende maatregelen. Het in de markt zetten van een nieuw bedieningsconcept voor (de onderkant van) het mkb lijkt daar niet goed in te passen. Bovendien missen veel banken door hun omvang en nadruk op compliance de vereiste wendbaarheid om hun bestaande systemen en processen aan te passen aan bijvoorbeeld nieuwe technische mogelijkheden.

Adviesthema’s SRA organiseert op verschillende locaties de SRA-Advieskring. Tijdens de kwartaalbijeenkomsten behandelt een deskundige de actuele ontwikkelingen en toekomstverwachtingen van een bepaalde branche en/of een adviesthema. De bijeenkomsten na de zomer betreffen de thema’s Adviseren aan Horeca-ondernemingen en Het adviseren van ondernemingen in zwaar weer. Zie ook www.sra.nl/kringen.

Waarschijnlijk zullen het innovatieve accountants­ kantoren zijn die hun dienstverlening gaan aanvullen en verdiepen. Zij lijken het best gepositioneerd om de ondernemer de ondersteuning te geven die nodig is om een bedrijf aan de meest passende financieringsconstructie te helpen.

Daarnaast organiseert SRA diverse demobijeenkomsten en workshops over de SRARatingdiensten. Meer weten? Stuur een e-mail naar [email protected] of bel Amida Elmoudni (0306566060).

Indien banken noch accountants hierop actief inspelen, mag het geen verrassing heten dat nieuwe intermediaire toetreders hun kans pakken. Enkele initiatieven op dit vlak zijn reeds ondernomen. Indien de BV Nederland erin slaagt het zand uit de financieringsmotor van het mkb te blazen, bewijst zij niet alleen ondernemers in eigen land een grote dienst. Waarschijnlijk heeft zij dan ook een krachtig exportproduct in handen richting al die markten waarin ondernemers uit het midden- en kleinbedrijf smachten naar professionele begeleiding en passende financiering.

Dit artikel is geschreven door de heer Jean Pierre Adams, Business Unit Manager van Welten.

de SRA adviseur

31

1 uit 370 Jan-Pieter Bood:

“Voor een advieskantoor is volume nodig” Driehonderdzeventig accountantskantoren en negenhonderd vestigingen die allemaal eenzelfde stempel dragen: dat van SRAkantoor. Daarmee verbinden ze zich stuk voor stuk aan de kwaliteitsstandaard die we samen bij SRA stellen. Maar die standaard maakt bepaald geen eenheidsworst: elk kantoor heeft een eigen identiteit. In deze rubriek laten we u kennismaken met verschillende smaken uit het SRApallet. Deze keer Ruitenburg accountants & adviseurs met vestigingen in Delft en Maassluis.

Ruitenburg accountants & adviseurs biedt al jaren toegevoegde waarde aan cliënten. Dat is de visie van het kantoor. In het verleden deden ze dat als (klassiek) accountantskantoor, nu doen ze dat al lange tijd als modern advieskantoor. “Voor een advieskantoor is volume nodig”, zegt Jan-Pieter Bood, accountant en belastingadviseur, “dat is onze uitdaging voor de komende periode.” Waar accountantskantoren nog worstelen met de vraag hoe een advieskantoor te worden, is die omslag bij Ruitenburg al gemaakt. Inhuren De knop bij Ruitenburg accountants & adviseurs ging al jaren geleden - toen er nog 29 mensen werkten om. “We hadden toen al de conclusie getrokken dat er in accountantsland wat ging veranderen. Je kunt wel roepen: ‘Ruitenburg is een adviesorganisatie’, maar we waren een accountantskantoor, that’s it. Als we belastingadviseurs nodig hadden, huurden we ze in”, zegt partner Ab Rood. Maar de omzet die de fiscalisten genereerden, gaf Rood dus deels weg. In 2008 trok Ruitenburg daarom een fiscalist aan van Ernst & Young. “We vroegen ons af er wel genoeg werk voor hem was, maar zijn portefeuille was al snel gevuld. En al gauw volgden drie junioradviseurs. Maar een belastingadviseur in dienst nemen, is volstrekt niet genoeg om een adviesorganisatie op te bouwen”, zegt JanPieter Bood. Weer terug “Een cliënt was ons ontgroeid”, vertelt Ab Rood. “Wij kenden onze beperkingen en vertelden hem dat we de expertise niet hadden om hem goed te helpen. We hebben de cliënt doorverwezen naar een collega-kantoor in de regio. Je moet een cliënt niet koste wat het kost willen houden.” Bij het andere kantoor leerden ze een accountant en belastingadviseur kennen die dezelfde visie had als Rood en de andere partners van Ruitenburg. Later kwam hij met een aantal medewerkers bij Ruitenburg werken. Door de groei van de Ruitenburgorganisatie wat betreft omvang en kennis is de desbetreffende cliënt later weer teruggekomen bij Ruitenburg.

32 deSRA adviseur

Fusie Volgens Bood heb je volume nodig om een adviesorganisatie te worden. “Btw-vraagstukken zijn vrij specialistisch. Wil je echt iemand een goed advies geven, dan moet je een medewerker in huis hebben die pakweg de helft van de tijd met deze vraagstukken bezig is.” Dat volume kreeg Ruitenburg onder andere door in 2010 een fusie aan te gaan met AAC Accountants in Delft. “Twee medewerkers van ons kantoor kenden de eigenaar van AAC Accountants goed”, zegt Rood. “We moeten er voor waken dat het kantoor bij de groei te groot wordt. Het wordt dan heel lastig om die betrokkenheid en gedrevenheid voor de cliënt te behouden. Wij willen daarom uitbreiden met relatief kleine vestigingen. Elke vestiging van Ruitenburg moet maximaal 50 medewerkers kennen. Wij willen fuseren met vestigingen die al een vaste cliëntenkring hebben, want de beste reclame is die van tevreden cliënten. Zes diensten Er zijn nu twee vestigingen waar elk zo’n 40 medewerkers werken. De voorafgaande investeringen en inspanningen hebben ervoor gezorgd dat de omzet uit advieswerkzaamheden is toegenomen van 5 à 10% in 2005 naar 25 à 30% nu. De meeste omzet wordt nog steeds behaald uit de samenstelpraktijk, maar dat verandert dus snel. Ruitenburg biedt nu zes diensten aan: accountancy, fiscale & juridische advisering, financiële advisering, assurance, salarissen & HRM en administratieve dienstverlening. Het kantoor kent nu in totaal 80 medewerkers, van wie zeven partners, en heeft een omzet van € 8 miljoen. Er zijn 20 relatiemanagers/adviseurs/junioradviseurs, 40 samenstelmedewerkers en administratieve medewerkers, 6 controlemedewerkers en 8 tot 10 medewerkers voor ondersteunende werkzaamheden. Een bekende cliënt van Ruitenburg is de tvomroep PowNed.

juni 2012

Jan-Pieter Bood

Ab Rood

“We willen dat iedereen zich gelijkwaardig voelt.”

Op de schop Volgens Bood betekende de overgang naar een advieskantoor ook veel voor de inrichting van het kantoor. “Automatisering is een belangrijke tool hierbij. Adviesdossiers moeten integrale dossiers worden en niet versnipperd in een systeem worden opgeslagen. Je moet gaan nadenken over wie de dossiers mogen inzien en wie er veranderingen in mogen aanbrengen. Je moet dus meer de functies binnen het kantoor gaan beschrijven. De hele organisatie gaat op de schop.” Hij gelooft overigens minder in portals. “De cliënt heeft behoefte aan direct contact en wil niet inloggen om zijn gegevens te kunnen bekijken. Een app daarentegen waarmee de klant snel al zijn gegevens kan inzien, is daarom een beter alternatief.” Ruitenburg is bezig zo’n app voor haar cliënten te ontwikkelen. Hiermee kan de cliënt onder meer zien welke adviezen hij heeft gehad en kan hij de jaarrekening inzien. Advieskennis Daarnaast heeft een adviesorganisatie een andere aanpak van de interne opleidingen nodig. “We

www.sra.nl

hebben het eigen opleidingsprogramma geïntensiveerd en zorgen ervoor dat de noodzakelijke advieskennis bij onze relatiemanagers komt. Dat is fundamenteel anders dan de accountant die een collega-belastingadviseur inschakelt bij fiscale vragen. De accountant wordt relatiemanager”, aldus Bood. Ook de werkwijze wordt anders. “Vroeger deed ik reviews zelf en had ik als accountant contact met medewerkers. Dat wordt toch minder”, zegt Rood. Bood vult aan: “Dat heeft ook met de omvang van het kantoor te maken. Maar het is wel een punt van aandacht en zorg. We willen dat iedereen zich gelijkwaardig voelt. Iedereen moet de mogelijkheid hebben om door goede ideeën aan het succes van het kantoor te kunnen bijdragen. Het komt erop neer dat alle medewerkers van ons kantoor meer goede ideeën hebben dan het dagelijks bestuur dat uit een paar man bestaat”, besluit Rood.

Tips: 1. Maak de omslag naar een adviesorganisatie voor het te laat is (met name de personele invulling heeft tijd nodig). 2. Een accountantsorganisatie veranderen in een advies­ organisatie is niet alleen een belastingadviseur aannemen, maar vraagt een fundamentele herziening van het bedrijfsmodel. Leg daarbij de nadruk op de interne opleidingen en op de automatisering. 3. Zeg niet alleen dat je de klant persoonlijke aandacht geeft maar doe het ook (dit moet binnen de hele organisatie doorgedrongen zijn).

de SRA adviseur

33

in ontwikkeling

Nieuwe exclusieve Masterclass Strategie Na een succesvolle introductiebijeenkomst van de nieuwe Masterclass Strategie, begint SRA na de zomer met de cyclus Masterclass Strategie. Dat zijn vier exclusieve bijeenkomsten rond strategische thema’s. De reden dat SRA dit initiatief neemt, is dat middelgrote SRAkantoren hebben aangegeven behoefte te hebben aan bijeenkomsten waar zij in een vertrouwelijke sfeer met elkaar van gedachten kunnen wisselen over vraagstukken in de praktijk van nu en morgen. “Maar als blijkt dat kleinere kantoren hier ook behoefte aan hebben, aarzel dan niet om ons hierover aan te spreken”, benadrukt Fou-Khan Tsang, bestuurslid van SRA.

Deskundige, maar vooral inspirerende sprekers gaan in de jaarcyclus van vier bijeenkomsten in op strategische thema’s die actueel zijn of juist op de langere termijn spelen. In het voorliggende jaar staan de volgende thema’s centraal: N  ieuwe businessmodellen voor accountants­ kantoren: waar is de blauwe oceaan? V  an ‘blauw’ naar ‘geel’: op weg naar De Nieuwe Medewerker. ICT-trends voor de komende jaren: gebaande weg of duizelingwekkende achtbaan? H  et klantgerichte SRA-kantoor: doen we de dingen goed of doen we de goede dingen? Eigen visie toetsen De Masterclass Strategie is er zeker om uw eigen visie te toetsen aan de praktijk van andere kantoren. Maar waar we vooral op mikken is dat u als deelnemer geïnspireerd raakt om een behandeld thema op te pakken en met enthousiasme binnen uw kantoor te introduceren. Behalve de inhoud helpt hierbij zeker ook een goede entourage. U kunt erop rekenen dat de locatie van elke Master-

class er eentje is waar kwaliteit en sfeer hoog in het vaandel staan. Elke bijeenkomst wordt voorgezeten door een SRA-bestuurslid. Zodoende is SRA direct aanspreekbaar op ondersteuning die vanuit het bureau kan worden gegeven met betrekking tot het behandelde thema. Er wordt afgesloten met een diner waar u het gesprek met uw Masterclass-genoten in een ontspannen sfeer kunt voortzetten. De Masterclass Strategie is er voor vennoten en bestuurders van middelgrote kantoren die verder willen kijken dan vandaag of morgen en die vrijuit durven spreken en discussiëren. Samen spreken we af dat al het besprokene vertrouwelijk blijft. Ook zullen we ervoor zorgen dat kantoren die al te zeer met elkaar in concurrentie verkeren niet bij elkaar in de masterclasses worden ingedeeld. Meer informatie? Neem contact op met Menno Kooreman of Patricia Zwijgers (030 656 60 60 of [email protected]).

De nieuwe exclusieve Masterclass Strategie is er voor vennoten en bestuurders van middel­ grote kantoren. Daarmee doelen we in grote lijnen op organisaties vanaf 75 tot circa 200/250 medewerkers. De masterclass bestaat uit vier bijeenkomsten waar circa tien kantoren, die niet elkaars directe concurrent zijn, vrijuit over allerlei strategische thema’s kunnen spreken. U krijgt twee PE-punten voor de masterclasses. Topsprekers gaan met u in gesprek over strategische onderwerpen. Maar de nadruk ligt op het opdoen van inspiratie voor vraagstukken in uw praktijk van nu en morgen. De Masterclass Strategie begint na de zomer en kost in totaal € 2500,00 per persoon. Dit is inclusief het diner.

34 deSRA adviseur

juni 2012

Hier zijn de scripts voor alle rollen in de accountancy

X

Het is een open deur om te zeggen dat de tijden veranderen. De vraag van vandaag is dus niet zozeer óf uw kantoor mee verandert, maar vooral wanneer en hoe? Ofwel, met welke informatietechnologie u die grote of juist vele kleine veranderingen mogelijk maakt? De visie van CaseWare is dat u, ongeacht de rol van uw kantoor in de accountancy, op de juiste momenten de best passende oplossingen van ons mag verwachten. De sterren in de branche willen nou eenmaal schitteren met de unieke features van onze ‘stateof-the-art’-software. Offline en natuurlijk ook online. De nuchtere karakters onder de kantoren, die niet in de ‘spotlight’ willen staan, steunen op de accountancysoftware en diensten van CaseWare om de efficiency van de bestaande processen te optimaliseren. In elk geval zijn uw kantoor en uw collega’s het middelpunt van de financiële informatiestromen. Op elk gewenst moment kunt u rekenen op de consultancy, trainingen en support van CaseWare Nederland. En niet te vergeten op onze software voor elektronische dossiervorming, jaarrekeningrapportage, de controle- en samenstelpraktijk en de samenwerking met cliënten en uitvragende partijen. Want daar draait het uiteindelijk allemaal om, of -beter gezegd- op. Kijk voor een uitgebreidere preview op onze website. Of bel gewoon naar één van onze accountmanagers.

CaseWare Nederland bv Amersfoortseweg 15F Apeldoorn Tel: www.sra.nl

www.caseware.nl

+31(0)55-368 10 50

BEYOND THE BALANCE

de SRA adviseur

35

DE WERELD VAN DE ACCOUNTANT VERANDERT. UW SUCCES NIET Het accountancyvak wordt steeds veelzijdiger. Minder cijferleverancier, vaker scenarioschrijver. Steeds vaker wordt u een adviseur van de ondernemer. Samen met UNIT4 Accountancy, marktleider op het gebied van accountancysoftware, groeit u moeiteloos door naar een adviserend professional. Bijvoorbeeld met het E-Novation4U-platform over ontwikkelingen in de accountancybranche. En natuurlijk met geïntegreerde applicaties, waarmee u tijd en kosten bespaart. Kijk op www.unit4.nl/accountancy. Want de wereld van de accountant verandert, maar uw succes niet.

UNIT4 ACCOUNTANCY. SOFTWARE VOORUITGEDACHT

36 deSRA adviseur

januari 2012