Magazine. Dienstverlening anno LEDEN BIJEEN Naar de alv (of niet) KRACHT VAN DE KETEN Ethiopië ANDERS DENKEN Samen op een beurs

Magazine

Dienstverlening anno 2014 LEDEN BIJEEN Naar de alv (of niet) KRACHT VAN DE KETEN Ethiopië ANDERS DENKEN Samen op een beurs

Nummer 11 • november 2013

Inhoud

En verder 3. De kwestie 4. Samen coöperatief

1

Van de familie Evers is sinds jaar en dag bekend dat ze Anthurium telen. Een mooi product, juist in deze tijd. Marco Evers laat dat op de omslag van FloraHolland Magazine zien.

De nieuwe voorzitters van de Adviesraden en de kadervorming voor bestuurlijk actieve leden. Een vooruitblik op de algemene ledenvergadering, FPC-nieuws, een impressie van de regiobijeenkomsten, en een overzicht van het leden/niet-ledenbeleid. 10. Verdienstelijk De jaarplannen voor 2014 en de actieplannen, die voortvloeien uit Kwekersopinie. 16. Kracht van de keten De keten van de Ethiopische aanvoer. 20. In bloei Projecten binnen FloraHolland. 23. Op de grens Volvo is met zijn auto’s succesvol in een heel moeilijke markt. Welk ondernemerschap zit daarachter?

14

In actie. The Village was tijdens de Trade Fair het centrum van alle trend- en media-activiteiten.

24. Waarover praten wij? Vier mensen aan het woord over de stelling: Ik ga zeker naar de algemene ledenvergadering. 26. Anders denken Telers samen met hun afnemer op een beurs. Hoe werkt dat?

22

Nieuwe koers. Veiling Rhein-Maas maakt de klok in Herongen met een vervoershuttle beter bereikbaar voor West-Vlaamse telers.

Colofon

FloraHolland Magazine is het maandelijks verschijnende relatiemagazine van FloraHolland. Redactieadres FloraHolland Magazine, Postbus 220, 2670 AE Naaldwijk, T 0174 – 63 35 65, E-mail [email protected]. www.twitter.com/floraholland, www.facebook.com/floraholland. FloraHolland Magazine wordt gemaakt door Katja Bouwmeester, Piet Kralt, Nancy Bierman, Willem Goedendorp, Van Deventer bv, Fotostudio G.J. Vlekke, Nils van Houts, Ronald Segaar, Lé Giesen, Foto Ruben, Gerard van Rossum en anderen. Voor informatie over of wijzigingen in de toezending van dit blad kunt u 0174 – 63 36 66 bellen of e-mailen naar leden[email protected]. Adverteren in FloraHolland Magazine? Bel Martijn Haas van SierteeltNet/GroenteNet, T 06 – 3476 7068. Het drukproces van dit blad voldoet aan de meest strenge eisen op het gebied van milieu en gezondheid. Dit tijdschrift wordt gedrukt op FSC-gecertificeerd papier. De verpakking van dit magazine bestaat uit de grondstoffen polyethyleen c.q. polypropyleen.

2 FloraHolland Magazine • november 2013

De kwestie

Storecheck is slechts één van de vele diensten van FloraHolland. Om klanten meer overzicht te bieden, komt er uiteindelijk één dienstenfactuur voor heel FloraHolland

Dienstenfactuur gaat voor meer overzicht zorgen Deze keer gaat de rubriek ‘De kwestie’ over de voortgang rondom de dienstenfactuur.

Luc Puimege, is financieel medewerker bij de Agora Group, België. “Recent heb ik alle dienstenfacturen van dit jaar geanalyseerd. Ik vind het een onduidelijke kluwen aan gegevens. De facturen van Aalsmeer en Naaldwijk zijn verschillend van lay-out. Als ik zou mogen kiezen, dan heb ik liever de Naaldwijkse lay-out. Die factuur is overzichtelijker. Het is minder zoeken als er maar één lay-out voor alle facturen wordt gebruikt. Op de huidige factuur staan enorm veel posten. Het vraagt best wat studiewerk om je in de grote en kleinere posten te verdiepen, die variëren van boxhuur tot kosten voor het doen van een snelle koop. Het vraagt veel tijd om die goed te kunnen controleren. Dat straks ook de btw direct juist op de factuur staat, is een goede zaak. Ik zou de factuur graag in een leesbaar bestand ontvangen, zoals Excel. De gegevens kunnen we dan direct in onze eigen processen gebruiken. Dat maakt de facturen gemakkelijker te controleren en te vergelijken.”

Kijk op www.floraholland.com bij ‘Rekening Online’ onder het kopje ‘Concern’ voor de status rondom de digitale dienstenfactuur. Ook kunt u zich hier aanmelden voor de digitale versie van de concerndienstenfactuur (pdf-bestand). Op termijn kunnen klanten ook kiezen voor een Xml-versie die zij naar eigen inzicht kunnen verwerken.

Marien Overbeke

is medewerker Financial Service Center bij FloraHolland. “Momenteel krijgen klanten en kwekers nog vanuit iedere locatie facturen. Uit het onderzoek Kwekersopinie blijkt dat dit beter moet. Met de nieuwe concerndienstenfactuur komt hier een eind aan. Op termijn voeren we nog drie soorten facturen. Een factuur met kloktransacties, een factuur met Connecttransacties en een concerndienstenfactuur. Op de concerndienstenfactuur staan alle overige posten. Bijvoorbeeld verenigingskosten, inleggeld, contributie en ook kosten voor het huren van Deense Containers en slotplaten. In de overgangsfase betekent dit helaas tijdelijk een extra factuur. De dienstenfacturen per locatie verdwijnen als alle diensten zijn overgezet naar de concerndienstenfactuur. Dit gaat stapsgewijs. Met de nieuwe concerndienstenfactuur kunnen we voor onze klanten in de EU gelijk de juiste btw heffen, ten minste als wij over een correct btw-nummer beschikken. Het wordt dus een stuk overzichtelijker met die nieuwe dienstenfactuur.”

Tekst: Nancy Bierman

FloraHolland Magazine • november 2013 3

Samen coöperatief

Lucas Vos algemeen directeur FloraHolland Per 1 januari 2014 wordt Lucas Vos algemeen directeur bij FloraHolland als opvolger van Timo Huges. Vos was eerder Chief Commercial Officer in de raad van bestuur van logistiek dienstverlener Maersk. In FloraHolland Magazine maakt u volgende maand nader kennis met de nieuwe algemeen directeur.

Coöperatief bijpraten Coöperatief bijpraten. Dat is wat er gebeurt op de regiobijeenkomsten. Deze maand werden ze weer gehouden door heel Nederland, in Vlaanderen en in Duitsland. FloraHolland Magazine bezocht er twee en proefde de sfeer. Tekst: Piet Kralt

Uiteraard waren uitleg en discussie over het meerjarenplan Kompas een belangrijk onderdeel van de agenda. FloraHolland speelt in op de verschuiving van klokafzet naar directe afzet via het slimmer organiseren van de commerciële activiteiten, het versterken van de klokfunctie en door minder management. Om dat alles mogelijk te maken en tegelijkertijd nieuwe, relevante diensten voor de directe stromen te ontwikkelen, is een eenmalig bedrag nodig van twintig miljoen euro. Tegelijkertijd wordt het onroerend goed met tien miljoen euro afgewaardeerd, te financieren uit de algemene reserve. Het andere bedrag, die twintig miljoen euro, wil de directie vrijmaken door slechts de helft van de ingehouden liquiditeitsbijdrage bij 4 FloraHolland Magazine • november 2013

te schrijven op de ledenlening. Tijdens de regiobijeenkomsten was daar de nodige discussie over. Vrijwel iedereen begrijpt de noodzaak van de te nemen beslissingen. Wel werd een aantal alternatieve manieren genoemd om deze last te dragen. Pas volgend jaar juni komt daarover een voorstel aan de algemene ledenvergadering. Als gevolg van de hierboven beschreven keuze hoeven de kwekerstarieven in 2014 slechts marginaal te stijgen.

Klok van morgen Een tweede belangwekkend onderdeel tijdens de regiobijeenkomsten was een presentatie over veranderingen in de klok. Pilots hebben gelopen of lopen nog over zaken als het meegeven van een minimum-

prijs, het uit het klokfront halen van het kopersplaatnummer, et cetera. De nieuw ontwikkelde uniforme veilsystemen maken belangrijke vernieuwingen mogelijk. Landelijk veilen en multitransactieveilen zijn maar twee van die mogelijkheden. De discussies maakten duidelijk dat de klok voor veel kwekers zeker nog leeft.

Een goede toon Een rondvraag over algemene veilingzaken was het sluitstuk van elke regiobijeenkomst. Tal van kritische kanttekeningen, opmerkingen en suggesties passeerden daar de revue. Voor ons de meest opvallende was het pleidooi om het tv-programma Robs Grote Tuinverbouwing maar snel naar Duitsland te exporteren. Waarvan acte.

Samen coöperatief

ALV belangrijk voor alle leden Op donderdag 12 december wordt de algemene najaarsledenvergadering van FloraHolland gehouden. De bijeenkomst vindt plaats in Naaldwijk, begint om 19.30 uur en wordt voorafgegaan door een buffet. De alv is het hoogste coöperatieve besluitvormingsorgaan. Alleen al daarom is het goed als veel leden deze vergadering bezoeken. Bestuur en directie roepen alle leden dan ook op naar de alv te komen. Tekst: Piet Kralt

Behalve live kan de alv ook via de webcast gevolgd worden. Nieuw is, dat nu ook vragen via de webcast kunnen worden gesteld, die in de vergadering worden gebracht. Zoals gebruikelijk kan over alle agendapunten worden gediscussieerd. Bovendien is er een rondvraag over algemene veilingzaken.

Jaarplan en verkiezingen De agenda van de alv bevat belangrijke punten. Zo wordt het jaarplan voor 2014 plus de daaronder liggende begroting besproken. Zoals bekend heeft de nieuwe koers van FloraHolland, zoals neergelegd in het meerjarenplan Kompas, de nodige (ook financiële) gevolgen. Elders in dit blad meer daarover. Een ander punt van belang is de verkiezing van nieuwe commissarissen en van de leden van de nieuw te vormen ALV-Commissie.

Zomerbloementelers praten over landelijk veilen

Ongeveer 25 zomerbloementelers waren onlangs op uitnodiging van de FPC Zomerbloemen bijeen in Bleiswijk. Doel was te komen tot beeldvorming en discussie over het landelijk veilen. Juist omdat nog definitieve keuzes op dit punt moeten worden gemaakt, was dit hét moment voor deze bijeenkomst. Na een globale uitleg van Albert Haasnoot,

manager Commercie Veilen, brandde de discussie los. Veel vragen waren praktisch van aard. Die gingen bijvoorbeeld over de transportkosten en over de vraag of het bij landelijk veilen nog wel nodig is om partijen over meer locaties te verdelen. De aanwezige kwekers kwamen nog niet tot een eensluidende conclusie, maar waren wel blij met de mogelijkheid om

tijdig over dit belangrijke onderwerp te kunnen discussiëren. De FPC had voor deze avond specifiek een aantal jonge kwekers uitgenodigd. Wellicht een eerste opstap om aparte bijeenkomsten voor deze jongeren te organiseren, om de betrokkenheid met FloraHolland te vergroten en hun ontwikkeling te stimuleren.


The orchid professionals

®

since 1933

PROBLEEMOPLOSSER. Ontdek de VCG-/VCH-serie – de nieuwe generatie thermisch gevormde ronde potten en containers. Perfecte ontstapeling dankzij gepatenteerde facetrand. Ideale be- en ontwatering. Aanvragen van proefmonster en catalogus: +49 4442 982-1604.

De specialist in uitgangsmateriaal van orchideeën +31 (0)251 20 30 60

Want: TEKU∏ maakt het verschil.

FloraHolland Trade Fair Aalsmeer, standnr.: 19.12 Open dagen: Ma. 4 t/m vr. 8 November Strengweg 17a, in Heemskerk Probleemloos ontstapelen dankzij gepatenteerde facetrand en hoge stabiliteit van de zijkant.

13 20

www.ﬂoricultura.com

3

3 19

3A

Pöppelmann GmbH & Co. KG · Kunststoffwerk-Werkzeugbau Bakumer Straße 73 · 49393 Lohne · Deutschland Telefon +49 4442 982-1604 · Fax +49 4442 982-342 [email protected] · www.poeppelmann.com

Samen coöperatief

Scherper leden/niet-ledenbeleid veilen op exportlocaties vanaf 1 januari FloraHolland wil aanbod binden via het lidmaatschap en maakt dat maximaal aantrekkelijk door leden zoveel mogelijk voordelen te bieden. De Adviesraden en een aantal FPC’s hebben de uitgangspunten van dat beleid de afgelopen anderhalf jaar uitvoerig besproken. Vanaf 1 januari 2014 worden er concrete maatregelen ingevoerd. Tekst: Piet Kralt

Alleen leden hebben onbeperkte toegang tot de klokken op de exportlocaties

D

e grootste verandering is dat voortaan alleen leden onbeperkt toegang hebben tot de klokken in Aalsmeer, Naaldwijk en Rijnsburg. Contractzenders zijn alleen welkom als hun aanbod aanvullend is op het ledenaanbod. Ook wordt het aantal relatievormen tussen aanvoerders en FloraHolland teruggebracht. Dit beleid wordt gefaseerd ingevoerd, beginnend met Lisianthus, Gypsophila, Limonium, anjer, pioen, Kalanchoe, Calluna, potroos, Dracaena, cactus, succulenten en Hedera. “We kiezen voor gefaseerde invoering, maar dit is geen pilot”, zegt manager Veilen en Kwaliteit Dirk Hogervorst. “Om te bekijken wat we allemaal tegenkomen bij de invoering, is er in het late voorjaar een evaluatiemoment. Daarna wordt nog in 2014 het nieuwe leden/ niet-ledenbeleid bij de andere productgroepen uitgerold.”

Klok primair voor leden De klok op de exportlocaties is er dus allereerst voor de leden. Contractzenders zijn welkom, als hun product aanvullend is op het ledenaanbod. Is het ledenaanbod breed en diep genoeg, dan kunnen niet-leden niet veilen. Met niet-leden met aanvullend product, die wel mogen veilen, worden afspraken gemaakt over volume en aanvoerregelmaat. Deze aanpak moet onder meer aanvoerexcessen voorkomen (die overigens ook door leden worden veroorzaakt). Daarom veilen we producten van leden die aanvoerexcessen veroorzaken, vanaf 1 januari op de exportlocaties achteraan in de productgroep. “De rol van de klok is veranderd”, verduidelijkt Hogervorst. “Ooit vond daar vrijwel alle handel plaats. Volgend

jaar daalt het klokaandeel beneden vijftig procent. De klok krijgt een andere rol in de afzetmix. Daarom passen we het gebruik van de klok en de spelregels rondom aanvoerexcessen aan. Een ander punt is het principe van het level playing field. Niet-leden kunnen met iedereen direct handelen zonder verplichtingen naar FloraHolland. Leden hebben deze verplichtingen wel. Tegenover deze verplichtingen horen ook voordelen te staan, zoals de onbeperkte toegang tot de klok. Dat leden altijd deze ‘uitwijkmogelijkheid’ hebben, versterkt hun positie bij de directe handel.”

Eenvoudiger relatievormen Tot nu toe bestond er een groot aantal relatievormen tussen aanvoerders en FloraHolland. Dit aantal gaat terug naar drie. Iemand die lid van de coöperatie is, heeft toegang tot alle diensten tegen de laagste tarieven. Die toegang (tegen iets hogere tarieven) heeft hij ook als aspirant-lid. Iemand kan dat worden als hij ten minste zestig procent van zijn omzet afrekent via FloraHolland. Dit aandeel dient in maximaal twee jaar te groeien naar honderd procent. Dan is er sprake van een volledig lidmaatschap. Lukt dit in deze periode niet, dan vervalt het aspirant-lidmaatschap. Daarnaast is er de relatievorm contractzender. Bestemd voor aanvoerders die niet hun volledige afzet via FloraHolland kunnen/ willen verrekenen. Voor hen gelden de beperkingen op de klok zoals hier omschreven. Voor boomkwekers gelden aangepaste relatievormen omdat hun afzetsituatie nogal afwijkt en veel kwekers zaken doen met afnemers, die geen zaken kunnen/willen doen met FloraHolland.


Samen coöperatief

Van links naar rechts: Sjaak Buijs, Jan Mantel en Floris Olthof: samen de positie van de Adviesraden versterken

Ledeninvloed in Adviesraden verder vergroot Jan Mantel wordt voorzitter van de Adviesraad Bloemen. Sjaak Buijs wordt voorzitter van de Adviesraad Planten. Deze functies werden tot nu toe vervuld door de directeuren Rens Buchwaldt en Erik Leeuwaarden. Daarmee is het invoeren van de versterkte coöperatieve structuur voltooid. Floris Olthof, manager Coöperatie, Product & Markt, wordt sponsor van de Adviesraden. Wij spraken hen over hun nieuwe rol. Tekst: Piet Kralt

Sjaak Buijs: Goud in handen

Jan Mantel: Probleemeigenaar

Floris Olthof: Ondersteunende rol

“Ik ben een coöperatieman. Het coöperatieve bedrijf is een verlengstuk van onze bedrijven. Als bloemenen plantenkwekers moeten we de coöperatieve gedachte vasthouden. Daarmee hebben we goud in handen. Als voorzitter van de Adviesraad Planten wil ik de verbindende schakel zijn tussen de leden, de Adviesraad Planten en het bedrijf. Ik kan kennis verzamelen en die doorspelen naar mijn medeleden. Zo, en door het meebepalen van de agenda, draag ik eraan bij dat we effectief vergaderen en bespreken wat van belang is voor de leden. Zodat ons advies een echt ledenadvies is. Ik wil ook een betere verbinding met de Adviesraad Bloemen en zal daartoe regelmatig overleggen met mijn collega van die Adviesraad. Als we van elkaar weten wat er speelt, leidt dat tot beter afgestemde adviezen.”

“Zolang de directie voorzitter van de Adviesraden is, is die probleemeigenaar van het advies. Nu er ledenvoorzitters komen, zijn de leden dat. De Adviesraden staan voor hun advies en voor de uitvoering en kunnen zich niet meer achter de organisatie verschuilen. Dat versterkt hun rol. Zij moeten die rol - gevraagd en ongevraagd advies geven aan directie en raad van commissarissen - nog meer bewijzen in de praktijk. Tot nu toe is niet elke discussie optimaal gevoerd. Sommige onderwerpen vragen om verdieping en desnoods nadere behandeling in kleinere groepen. Voor een goede ledenbetrokkenheid moet de bestuurlijke inzet van leden in de Adviesraden aantoonbaar zinvol zijn. Onze aanstelling als voorzitters zal de gedragenheid van adviezen vergroten.”

“In mijn rol als sponsor help ik de Adviesraden effectief te functioneren in relatie tot het coöperatieve bedrijf FloraHolland. Door samen met de voorzitters de juiste punten te agenderen, bij te dragen aan goede adviezen aan directie en raad van commissarissen, en de Adviesraden te verbinden met het coöperatieve bedrijf. Zodat zij met de juiste mensen van FloraHolland aan tafel zitten en goed geïnformeerd zijn. En door adviezen goed in het bedrijf te brengen en om te zetten in acties. Ik zit dus bij de vergaderingen en zie toe op wat het bedrijf met de adviezen doet, en waarom en de terugkoppeling ervan. Die transparantie is nodig willen de leden zich echt in FloraHolland herkennen. Alleen dan blijven de leden verbonden met de coöperatie. En biedt die coöperatie diensten waar de leden om vragen. Dat klinkt simpel, maar het is complex. Ik ga de nieuwe voorzitters helpen om hun doelstellingen te halen. Dat is een mooie taak.”


Samen coöperatief

FloraHolland investeert in ledenbetrokkenheid ”Ere wie ere toekomt”, zegt secretaris bestuur en raad van commissarissen Leendert Eijgenraam. “Het was de Klankbordgroep Bestuurlijke Vernieuwing, die eerder dit jaar het onderwerp kadervorming weer op de agenda zette. Dat leggen we nu in beleid vast.” Tekst: Piet Kralt

“K

adervorming vergroot de ledenkennis over de achtergronden van de coöperatieve ondernemingsvorm”, vervolgt Eijgenraam. “Als dat gebeurt, versterk je de bestaande adviesstructuur. Bovendien zijn leden met coöperatieve kennis beter in staat om bestuurlijke functies te vervullen, nu, maar ook in de toekomst. In het verleden deden we al aan coöperatieve kadervorming. De laatste jaren is het onderwerp wat naar de achtergrond gedrongen. De Klankbordgroep heeft het terecht opnieuw opgepakt. Het bestuur stelt nu voor kadervorming een jaarbudget beschikbaar van 100.000 euro en menskracht voor de uitvoering. De afgelopen jaren is een goede bestuurlijke structuur neergezet, waarbinnen de leden bepalend zijn voor het beleid. Als je de leden van de raad van commissarissen, adviesraden, FPC’s en RAC’s maximaal wilt laten renderen, moet je hen goed toerusten.”

Breed programma Het nieuwe kadervormingsprogramma van FloraHolland richt zich op alle leden, maar ook op medewerkers. Er komen informatiebijeenkomsten voor nieuwe leden en nieuwe medewerkers over de coöperatieve structuur en de waarde en de kracht daarvan. Vergelijkbare bijeenkomsten komen er ook voor buitenlandse leden. De jaarlijkse afscheidsbijeenkomst voor uittredende leden wordt in ere hersteld. Voor nieuwe FPC-leden is er een introductieprogramma, voor FPC-voorzitters een speciale training. Deze onderdelen blijven jaarlijks terugkomen. Leden van Adviesraden krijgen in workshops meer inzicht in onderwerpen als het jaarverslag, de sierteeltketen, markt en coöperatie, internationalisering, deelnemingen, et cetera. In kleinere groepen gaan zij een cursus volgen, die hun coöperatieve kennis verder moet uitdiepen. De kennis van de raad van commissarissen wordt verbreed in intervisiegesprekken tussen de commissarissen en een aantal managers van FloraHolland. Tevens gaan de commissarissen ter oriëntatie

Leendert Eijgenraam: Als je bestuurlijk actieve leden maximaal wilt laten renderen, moet je hen goed toerusten

op marktbezoek en op bezoek bij andere coöperaties. Later wordt het kadervormingsprogramma verder uitgerold. Dat gebeurt onder meer met bijeenkomsten voor aankomende coöperatieleden. Voor leden van de Adviesraden en de raad van commissarissen komen er bestuurdersleergangen.

Ledenbetrokkenheid als drijfveer “Het bovenstaande maakt duidelijk dat

we dit onderwerp serieus aanpakken”, stelt Eijgenraam. “We kijken naar de volle breedte van de coöperatie, niet alleen naar de bestuurlijk actieve leden. Er komt een begeleidingscommissie voor dit programma. Die start bij aanvang met een commissaris, een adviesraadslid, Floris Olthof, Peter Otto en met mij. FloraHolland is een ledencoöperatie. Daarom is ledenbetrokkenheid belangrijk. Dus is het goed om in kennis te investeren.”


Verdienstelijk

Kompas wordt begrepen Een kompas geeft richting aan. Maar wie niet begrijpt waarheen die richting leidt, komt nog nergens. Daarom is algemeen directeur ad interim Rens Buchwaldt blij met de eerste reacties op FloraHollands meerjarenplan Kompas. “Vooral de leden hebben veel begrip voor onze overwegingen. Ik hoor vrijwel steeds woorden als ‘logisch’, ‘begrijpelijk’ en ‘helder’.” Tekst: Piet Kralt

toe, verwacht ik dat de leden daarmee zullen instemmen. In de algemene ledenvergadering van komend voorjaar wordt aan de leden instemming gevraagd met de jaarrekening over 2013. In die jaarrekening zit een extra kostenpost van twintig miljoen euro. Die is nodig om de verbeteringen rond de klok, de commerciële diensten en de aanpassingen in het coöperatieve bedrijf te betalen. We vragen de leden om die kosten op te brengen door het inhouden van de helft van de liquiditeitsbijdrage over 2013. Dat is een vervelende maatregel, waarover ook wel de nodige vragen worden gesteld, maar die uiteindelijk wel begrip ontmoet.”

Op weg

Buchwaldt: Er is een grote bereidheid om met ons samen te werken

“L

eden zien dat FloraHolland inspeelt op veranderingen die ook zij in de markt onderkennen”, vervolgt Buchwaldt. “Er is een grote bereidheid om met ons samen te werken. Dat gebeurt bijvoorbeeld al in een pilot in Naaldwijk rondom de verwerking van transacties in de directe stromen. Aan de handelskant zijn de reacties wat meer gereserveerd. Mensen beseffen wel dat FloraHolland actie moet ondernemen. Maar men is, zoals vaker, bang dat FloraHolland diensten ontwikkelt die kunnen concurreren met de diensten van handelsbedrijven.” 10 FloraHolland Magazine • november 2013

Algemene ledenvergadering In de afgelopen weken zijn de leden tijdens de regiobijeenkomsten bijgepraat over Kompas en de ontwikkelingen eromheen. “Op de komende algemene ledenvergaderingen zijn er twee beslismomenten”, weet Buchwaldt. “In december besluit de algemene ledenvergadering over het jaarplan 2014 en de daaronder liggende tarieven. Voor leden wijken die tarieven niet al te zeer af van die van 2013. Gezien de bijval uit de kring van de leden tot nu

Als je een kompas gebruikt, ben je op weg. Een bedrijf dat zijn meerjarenplan de titel Kompas meegeeft, wil dus op weg zijn. Kompas is meer dan een organisatieaanpassing. Afgelopen zomer hebben mensen vanuit verschillende afdelingen onderzocht welke nieuwe diensten FloraHolland zou kunnen leveren. Dat zijn diensten op het gebied van de veilingklok, financiële diensten, internationale logistieke en commerciële diensten, en ook commerciële en logistieke diensten rondom directe stromen. De nieuwe organisatie moet het bedrijf in staat stellen om die diensten goed, klantgericht en efficiënt uit te voeren. Buchwaldt beseft dat die uitdaging wordt aangegaan met in hoofdzaak dezelfde mensen in hogere managementposities. “Die mensen hebben overigens de afgelopen jaren al verschillende keren mee geschakeld met veranderingen in de markt. Bovendien is er met de komst van Lucas Vos als nieuwe algemeen directeur per 1 januari 2014, wel degelijk sprake van vernieuwing. Wij denken, dat we echt de juiste mensen op de juiste plek hebben neergezet, om die extra diensten te ontwikkelen en aan te bieden, die belangrijk zijn voor

“Kompas is meer dan een organisatieaanpassing”

Verdienstelijk

Ondanks de onzekerheid is iedereen volop bezig met het dagelijkse werk voor onze leden

“Mensen beseffen wel, dat FloraHolland actie moet ondernemen”

de markt. We blijven die diensten voortdurend scherp tegen het licht houden en bij die diensten de juiste mensen zoeken.”

Onzekere tijden Buchwaldt beseft dat de maatregelen in Kompas bij medewerkers tot onzekerheid leiden. “Die onzekerheid kan ik nog niet wegnemen. Er ontstaat wel steeds meer zekerheid. In persoonlijke contacten met mensen probeer ik vertrouwen te creëren door naar hen te luisteren en dingen zo veel mogelijk uit te leggen. Het lastige van een dergelijk proces is dat Kompas veel aspecten in zich heeft. We zijn met het ontwikkelen van nieuwe diensten bezig, maar dat vergt tijd. De verplaatsing van de bloemistenklok van Bleiswijk naar Naaldwijk is concreter, want daar hangt de datum van 6 november 2014 aan. Ondertussen richten we de commerciële afdelingen anders in. Ook brengen we het aantal leidinggevenden terug, en we werken aan een klok op maat voor zo veel mogelijk doelgroepen. Ik wil hier wel gezegd hebben dat ik respect heb voor de manier waarop medewerkers in dit proces staan. Ze begrijpen wat we aan het doen zijn. Ondanks de onzekerheid is iedereen volop bezig met het dagelijkse werk voor onze leden. Samen bouwen we aan een sterk en vernieuwd coöperatief bedrijf. Ik ben trots op de manier waarop dat allemaal gebeurt.” Op de komende algemene ledenvergaderingen zijn er twee beslismomenten


maakt het

U zoekt een degelijke partner voor uw drukwerk? Een die al meer dan een eeuw kwaliteit levert (sinds 1895!), innoveert en dienstverlening als haar core business ziet? Opgegeroeid in het hart van het Westland, kent wat hier groeit en bloeit en met dezelfde mentaliteit. Die partner, dat zijn wij! Specialist voor de tuinbouwsector. Huisstijlen, maar ook het adres voor uw fustkaartjes, kunststof steeketiketten of productlabels. Kleine of grote oplagen snel, sterk concurrerend en mooi.

www.vandeventer.nl Marconistraat 10, 2691 GW ’s-Gravenzande, 0174 44 55 44, [email protected]

Gratis voor Ant-FlorE gebruikers! Ant-FlorE: • Handel ontvangen orders af op PC of mobiel • Signalering per SMS, e-mail en over speakers • Koppeling met Ant-EAB • Raaplijsten

Project1:Opmaak 1

08-06-2010

11:40

Pagina 1

Aanschafprijs € 450,Onderhoud € 80,(Prijzen excl. BTW en wijzigingen voorbehouden)

Zie www.anteater.nl voor meer informatie

A n t E a t e r

tel (073) 691 05 81 [email protected]

Een mooi product verdient een goede foto

Info: www.bloemenfoto.com

Mobiel afhandelen van orders in Ant-FlorE

Info: www.bloemenfoto.com

Kompleet geïnstalleerd € 1895,- excl. BTW en transport

Verdienstelijk

Kwekersopinie leidt tot actie In het onderzoek Kwekersopinie 2013 gaf deze zomer ongeveer 23 procent van de kwekers zijn mening over de dienstverlening van FloraHolland. Toen we in september de onderzoeksresultaten beschreven, beloofden we terug te komen op de acties die het coöperatieve bedrijf op grond van deze resultaten onderneemt. We behandelen vooral die thema’s, die bijdragen aan de kwekerstevredenheid. Tekst: Piet Kralt

Binnen dertig seconden iemand van Klantenservice aan de lijn

Zeggenschap

Informatie en informatievoorziening

Aanvoer en logistieke middelen

Leden vinden het functioneren van de Adviesraden, de FPC’s en de RAC’s goed, maar het moet nog beter. Daarom wordt de verbinding tussen de FPC’s en de RAC’s versterkt en krijgen leden van de Adviesraden meer duidelijkheid over hun rol. FloraHolland verbetert de informatievoorziening en de terugkoppeling bij de te behandelen thema’s. Ook start er een programma dat leden van Adviesraden, FPC’s en RAC’s beter toerust voor hun taak (zie pagina 9 van dit blad).

Om kwekers goed te informeren, worden er plannen ontwikkeld die ervoor zorgen dat de informatie beter aansluit op hun behoefte. De gebruikersvriendelijkheid van FloraneXt wordt verder verbeterd en de bekendheid en het gemak van de Community wordt vergroot. Vanaf 2014 is alle uitgaande informatie ook in het Engels en het Duits.

Op de locaties wordt de tevredenheid over de aanvoerafhandeling en de beschikbaarheid van logistieke middelen verder vergroot. Omdat de klanttevredenheid per locatie verschilt, verschillen ook de ambities per locatie. Wel is in 2015 een ruime meerderheid van de kwekers tevreden over de wijze waarop FloraHolland bij de klok en in de directe stromen, de aanvoer afhandelt. Aangezien Deense Containers worden beheerd door Container Centralen, heeft FloraHolland slechts beperkte invloed op de beschikbaarheid ervan. Wel worden telers voor aanvang van het piekseizoen 2014 geïnformeerd over de rol die FloraHolland hier speelt, en de beschikbaarheid van Deense Containers.

Klachtafhandeling De klachtafhandeling is verbeterd, maar ook dat kan beter. Een betere registratie van klachten kan daarbij helpen. Daar werd al aan gewerkt en dat gaat door. Eind 2014 moeten alle klachten die Klantenservice telefonisch en per e-mail binnen krijgt, worden geregistreerd. Zo kunnen ze goed opgevolgd en afgehandeld worden. Ook moeten bellers met klachten binnen dertig seconden iemand van Klantenservice aan de lijn krijgen. Eerder nog (begin 2014) is het streven binnen twee werkdagen alle meldingen te verwerken en een terugkoppeling te laten plaatsvinden.

Directe stromen Rondom directe stromen verwachten kwekers diensten op maat. Nieuw te vormen Productteams gaan daarin, samen met de betrokken kwekers, hun waarde bewijzen. Bijvoorbeeld in de totstandkoming van promotieplannen. Diensten zijn professioneel en op maat en leiden tot concrete resultaten conform daarover gemaakte afspraken. De concentratie van de commerciële activiteiten leidt tot één loket met eenduidige dienstverlening. Advisering vindt plaats in de eigen taal van de kweker. Vertrouwelijk omgaan met informatie van kwekers is gewaarborgd.

Klok en kwaliteit Goed contact tussen kwekers en veilmeesters wordt bevorderd door het aantal contactmomenten te verhogen. Ook wordt bij kwekers duidelijker aangegeven wie hun veilmeester is. Er komt een ‘koppenfolder’ en de contactgegevens van veilmeesters komen op www.floraholland.com en in de Mijn-omgeving.


Jean Paul Schaddé van Dooren (rechts voor op de foto): “Alles klopte op de Trade Fair”


In actie

Tekst: Nancy Bierman

De FloraHolland Trade Fair in Aalsmeer, de allesomvattende internationale netwerk- en inspiratiebeurs op het gebied van sierteelt, brak dit jaar alle records. Met veertienduizend geregistreerde bezoekers, ongeveer vierduizend meer dan in 2012, is de beurs uitstekend bezocht. Ongeveer achthonderd standhouders presenteerden hun bedrijf en product. Van die achthonderd waren er zo’n vijfhonderd plantenkwekers, tweehonderd bloemenkwekers, vijftig veredelaars en nog eens vijftig zogenoemde ‘toegevoegde waarde’ stands. Met ongeveer honderd deelnemers meer en vijfduizend vierkante meter meer vloeroppervlak dan vorig jaar, was de beurs grootser dan ooit.

Alles draait om beleving

Trade Fair Aalsmeer: grootser dan ooit

The Village viel bijzonder in de smaak bij de bezoekers. Die lieten de vele belevenissen (in samenwerking met LM Flower Fashion & Koppert Cress) in The Village volop op hun zintuigen inwerken. Het plein wist kwekers en handel op een goede manier te verbinden met een voor kwekers, handel en overige bezoekers aansprekend activiteitenprogramma. Marketing consultant Jean Paul Schaddé van Dooren is trots op het grote team collega’s dat bij het organiseren van de beurs betrokken was. “Alles klopte. We hadden continu aanloop in The Village. Ik vond het een groot compliment dat exporteurs hun eindklanten meenamen naar The Village om daar hun klanten over het concept van The Village te vertellen. Deze beurs zorgde voor de kruisbestuiving die de sector zo hard nodig heeft. Het wordt een uitdaging om dit succes volgend jaar te overtreffen, al kun je natuurlijk altijd perfectioneren en gaan we ook dan weer verrassen.”

Kansen Met de introductie van een parfum van Givency, waarin rozen worden verwerkt, en een champagnemoment, werd de aandacht op een heel andere manier op het product gevestigd. Hiermee toonden de organisatoren de kansen op de aanvullende verkoopmogelijkheden die cross selling biedt door steeds andere aspecten van het product te belichten. Filmpjes met geluid, de koopworkshops met topkok Jaimie van Heije, en de jurken van modeontwerper Edwin Oudshoorn. Stuk voor stuk zaken die een extra dimensie gaven aan de sfeer en de productbeleving die op deze Trade Fair, maar zeker in The Village, volop aanwezig waren.


Kracht van de keten

Alle schakels van de keten vanuit Ethiopië aan het woord

Samenwerking is de kracht van de keten ”FloraHolland moet in Oost-Afrika meer met veredelaars samenwerken. Net als vroeger gebeurde, toen we elkaar in Nederland feedback gaven op nieuwe rassen en zo werkten aan een breed klokaanbod. Omdat FloraHolland de veredelaars een beetje links laat liggen, worden veel nieuwe rassen buiten de veiling om afgezet. Zonde!” tekst: Piet Kralt

“S

amenwerking is de kracht van de keten”, zegt managing director Haiko Backer van Schreurs East Africa Ltd. Schreurs veredelt in De Kwakel rozen en Gerbera, test die op eigen locaties in Nederland, Ethiopië, Kenia, Zuid-Amerika en Azië, en verkoopt ze wereldwijd, dus ook in OostAfrika. Het verschilt per locatie hoe rassen uit de verf komen. Wel moet elk rozenras het onder natuurlijke omstandigheden goed kunnen doen. Ze worden geteeld onder plastic, zonder verwarming of toediening van CO2.

1

Ze moeten dus sterk zijn. Uiteraard zijn lokale weersomstandigheden alles bepalend voor de productie en de kwaliteit van gewassen. Het weer is in Oost-Afrika een heel belangrijke factor.” “Ook het Oost-Afrikaanse rozenaanbod wordt meer divers. Geen vijf kleuren meer, maar twaalf. Meer variatie in knopgrootte. Je bent dus breed aan het veredelen.” “Evenals in Nederland hebben we in Oost-Afrika een uitgiftebeleid. Een nieuw ras introduceren we via een introduc-

tieklant, die in het eerste jaar beperkte aantallen (meestal de productie van een hectare) op de markt mag brengen. Hoeveel we er uiteindelijk uitgeven, hangt af van onze inschatting van een ras. De hoogte van onze royalty’s hangt af van de marktwaarde van een ras.” “In Ethiopië testen we op twee locaties op verschillende hoogtes. Het vermeerderen besteden we uit aan lokale vermeerderingsbedrijven. Belangrijk voor elk ras is de transporteerbaarheid. Want Ethiopische rozen gaan de hele wereld over.”

1 Haiko Backer: FloraHolland moet meer met veredelaars samenwerken. (foto: www.flowerweb.com)


Kracht van de keten

Duurzaam rozen telen in Ethiopië Holla Roses teelde eerst rozen in Nederland, maar zag al jaren geleden een duurzamere toekomst in het kweken van rozen in Ethiopië. De kwekerij Ziway Roses PLC heeft inmiddels een oppervlakte van 42 hectare, wat ook voor Afrikaanse begrippen fors is. Dat is net zo groot als 55 voetbalvelden. Bovendien is er sprake van een groeiend rendement.

2 Holla Roses staat voor maatwerk

“O

p dat bedrijf telen we een breed assortiment aan rozenrassen met daarin onder meer Red Calypso,A1 en Moonwalk”, zegt Paul Holla. “Per ras planten we een hectare of drie met een uitschieter naar zeven hectare. Ons bedrijf ligt op een hoogte van 1700 meter. Er zijn in Afrika bedrijven die hoger liggen. Die kunnen grootbloemige rozen telen. Wij zitten in het middelgrootbloemige segment. Met rassen die een knopgrootte hebben van 3,2 à 3,5 centimeter en rassen met een knopgrootte van 4,0 centimeter. Onze afzet loopt voor de helft via de veilingklok, maar onze directe afzet groeit, omdat het retailsegment groeit. We willen ons versterken door in dat segment uit te breiden. Onze klanten kunnen het krijgen zoals ze het willen hebben. In hoezen van de eindklant, met een prijssticker, in bijzondere aantallen. Maatwerk daar staan we voor.”

Ander ondernemerschap “Uiteindelijk ben je rozenkweker, of dat nu in Nederland is of in Ethiopië”, vervolgt Holla. “De problemen zijn wel anders. Nederland kent hoge energie- en arbeidskosten. Daar is veel regelge-

“Onze klanten kunnen het krijgen zoals ze het willen hebben”

ving en staatsinvloed. Ook wij volgen de standaarden van MPS en Socially Qualified. Op sociaal gebied hebben we baat bij het feit dat wij gezamenlijk gebruik kunnen maken van faciliteiten, zoals een ziekenhuis, een basisschool, een middelbare school, een clubhuis en een sportaccommodatie. We hebben dit bedrijf met drie broers. Mijn broer Marc woont in Ethiopië en runt de kwekerij. Mijn broer Bart is verantwoordelijk voor de operationele werkzaamheden. Ik doe het management en de verkoop. We zien elkaar vaak genoeg om goed te kunnen afstemmen.”

Actievere rol gevraagd Holla Roses is lid van FloraHolland. “Eerlijk gezegd vooral vanwege de betalingszekerheid”, zegt Paul Holla. “Betalingszekerheid is mooi, maar ik zou graag een actievere rol van FloraHolland zien. Nieuwe markten ontwikkelen. Hubs neerzetten, zodat onze afzet gemakkelijker loopt. Internationale financiële diensten ontwikkelen om transacties beter te kunnen afwikkelen.“ Holla bepleit ook meer ketensamenwerking. “Als kopers bij veredelaars en kwekers kunnen aangeven, wat zij denken te kunnen vermarkten kunnen wij daarop veel efficiënter aansluiten. Hierdoor zal de groei van de directe afzet alleen maar toenemen.”

2 FloraHolland Magazine • november 2013 17

Kracht van de keten

Alle schakels van de keten vanuit Ethiopië aan het woord

Ethiopisch aanbod binden met goede diensten ”Vier keer per jaar bezoek ik kwekers in Ethiopië. Ik leg het veilingbeleid uit, verzamel de reacties erop, toets de tevredenheid met betrekking tot onze dienstverlening en bespreek mogelijkheden. Mijn eerste zorg is dat kwekers tevreden zijn over de dienstverlening van FloraHolland. En dat ik hun vragen vertaal naar nieuwe diensten. Want met goede diensten binden we aandacht en uiteindelijk ook koopkracht.”

R

uud van Lieshout is accountmanager kwekers in Kenia en Ethiopië. Hij geeft uitleg over de situatie in Ethiopië en de rol van FloraHolland daar. “In Ethiopië zijn kwekerijen gevestigd die eigendom zijn van ondernemers uit Nederland, Israël en Ethiopië. De Nederlanders hebben grote bedrijven, vaak groter

dan 40 hectare, de Ethiopische bedrijven meten 10 tot 40 hectare. Roos is het hoofdproduct. Ethiopië verschilt vooral in cultuur van Kenia. Het zijn trotse mensen. De infrastructuur is er minder ontwikkeld dan in Kenia. De overheid heeft veel invloed op het openbare leven.”

“De gevolgen van die overheidsinvloed merken wij ook. Ethiopian Airlines is monopolist als het om luchttransport gaat. Wij proberen de Ethiopische overheid ervan te overtuigen, onder meer via de Nederlandse ambassade, dat meer privaat ondernemen het land verder kan ontwikkelen. Maar dit is een zaak van lange adem. De ambassade is overigens belangrijk. Daar hebben ze de contacten. Soms kan een Nederlandse minister ons helpen om iets voor de Ethiopiërs te verduidelijken.” “Naar schatting tachtig procent van de Ethiopische productie komt via FloraHolland op de markt. Onze lokale kantoren in Ethiopië (en Kenia) werken ook voor de Ethiopische telers. Het is voor hen een servicecentrum met diensten zoals EAB-verzending, tracking & tracing en monitoring van de koelketen. Door goede diensten te bieden rondom het naoogstproces, de financiële afwikkeling en de directe stromen, kan het marktaandeel van FloraHolland nog omhoog. Veel Ethiopische telers zijn behoorlijk tevreden over FloraHolland, zeker over de klok. Desondanks groeit de directe handel en in dat kader wordt de betalingszekerheid van FloraHolland hoog gewaardeerd.”

“Mijn eerste zorg is dat kwekers tevreden zijn

3

3 Ruud van Lieshout: Met goede diensten binden we koopkracht


over de dienstverlening van FloraHolland”

Kracht van de keten

Global Flower Trading en FloraHolland: samen sterk ”Voor grote retailers sourcen wij rozen van kwekers in oostelijk en zuidelijk Afrika. Onze kwekerstransacties lopen zo veel mogelijk via FloraHolland. Ook in andere opzichten werken we nauw samen.”

4 Danny Zandbergen: Samenwerken met FloraHolland biedt meerwaarde

I

n 2007 zette Danny Zandbergen Global Flower Trading op. Hij had toen zeven jaar bij een bedrijf gewerkt dat rozen uit Zimbabwe importeerde. “Ik wilde mijn netwerk en mijn kennis in een eigen bedrijf benutten. Later kwam Carlo Vernooij er als compagnon bij. We begonnen met kwekers uit Zimbabwe en Zambia met wie we nog steeds zaken doen. Toen klanten gingen vragen om rozen in andere kleuren en lengtes, kwamen we in Kenia en later ook in Ethiopië terecht. Aanvankelijk was ik huiverig om in Ethiopië te gaan sourcen. Ik vertrouwde de koelketen niet. In deze tak van sport moet je het product voor honderd procent kunnen vertrouwen. Op uitnodiging van FloraHolland ben ik daar gaan kijken. Nu doen we volop zaken met Ethiopische veilingleden.”

“Vanaf onze start werken we nauw samen met FloraHolland. Toen ik ruimte zocht in de veiling in Rijnsburg, raakte ik in gesprek met de importafdeling. Die had verwerkingscapaciteit over vanwege teruglopende aantallen uit Israël. Wij hadden verwerkbaar aanbod. We vonden elkaar en besloten tegelijkertijd de financiële afwikkeling via FloraHolland te laten verlopen. Dat biedt ons en onze kwekers zekerheid.

Nog steeds is samen optrekken met FloraHolland de basis. We vullen elkaar aan. Onze klanten zijn retailers. Die stellen veel, steeds strengere eisen aan het product. Ook daarin biedt samenwerken met FloraHolland meerwaarde. FloraHolland weet veel over het supermarktkanaal, over schapinrichting en over consumentenvoorkeuren. Ook zit er marktkennis over wat er nu en morgen speelt. Die benutten we mijns inziens nog veel te weinig.” “Is de deal met de retailer gesloten, dan praten wij met onze kwekers over aantallen, leveringsmomenten en specificaties. Vervolgens organiseren wij het logistieke traject. Soms gaat er handel rechtstreeks naar Engeland of Japan. Vaak wordt toch nog de draaischijf Nederland gepasseerd. Als de bloemen in Nederland zijn, brengt Van der Put ze naar Rijnsburg. Flower Handling Services pakt ze uit en maakt ze winkelklaar. Wij vervoeren ze naar de winkels. Vaak zijn we echt de partner van de klant. Zij geven ons cijfers over omzetsnelheid, verkoop en derving. Wij nemen hen mee naar Afrika om samen te overleggen over het optimale assortiment voor morgen. Zo bouw je langetermijnrelaties op.”

4 FloraHolland Magazine • november 2013 19

In bloei

Hoe goed je ook kijkt, geen Botrytis of andere schade te zien

Bloemen over zee Half oktober kwamen tien zeecontainers bloemen, waaronder anjers en Alstroemeria, vanuit Colombia in Nederland aan. FloraHolland was daar nauw bij betrokken, vertelt adviseur Ketenlogistiek Christo van der Meer.

“Z

eetransport is duurzamer (75 procent minder CO2uitstoot) en goedkoper (vijftig procent) dan luchtvracht”, stelt Van der Meer. “FloraHolland participeert in deze transportmethode vanwege haar functie als internationaal handelsplatform. We hebben met twee universiteiten, met bananenproducent Chiquita en met ons eigen Kenniscentrum Productkwaliteit


veel onderzoek gedaan. Onder meer naar de luchtsamenstelling in zeecontainers, omdat die de uiteindelijke productkwaliteit beïnvloedt. We kunnen nu een vaasleven van minimaal zeven dagen na aankomst garanderen. Voordeel is de constante temperatuur (0,5°C) in de zeecontainer. Bij luchttransport schommelt die temperatuur tussen 2°C en 14°C. Door die constante temperatuur blijven de

bloemen goed, ook al zijn ze twee weken langer onderweg. Internationale kwekers en klanten staan open voor zeetransport, mits het vaasleven niet onder de reis lijdt. Vanuit Colombia groeit het zeetransport naar gemiddeld drie containers per week. Vanuit Kenia komt er een proef met rozen, om uiteindelijk ook daarvandaan regelmatig te gaan varen.”

In bloei

Naar betere financiële diensten

D

e financiële dienstverlening, die Nederlandse leden en kopers al zeer waarderen, ook internationaal verbeteren. Dat stelt FloraHolland zich ten doel in een programma van in totaal drie jaar. Daarbij speelt een aantal elementen. Kopersbetalingen. Ook buitenlandse kopers moeten transacties met kwekers via FloraHolland kunnen afrekenen. Tevens moet FloraHolland voor dergelijke transacties betalingszekerheid kunnen stellen. Internationale wensen. In Nederland mag FloraHolland veilingfacturen opstellen voor telers en afnemers. In het buitenland mag dat niet altijd. Daar is het gebruikelijk, dat de leverancier zijn afnemers een factuur stuurt, inclusief kortingen en toegevoegde kosten. Nu kunnen dergelijke kortingen niet op de factuur worden opgenomen. Dat moet wel mogelijk worden. Internationale transacties. De huidige factuur veronderstelt transacties van producten die in Nederland van eigenaar wisselen. FloraHolland wil transacties kunnen factureren met producten die buiten Nederland van eigenaar wisselen, bijvoorbeeld op de luchthaven van Nairobi. Transacties binnen de Europese Unie (EU). Op transacties binnen de EU vindt btw-verrekening plaats met het ontvangende land. Dat kan niet met de huidige factuur. Die mogelijkheid ontstaat vanaf januari voor transacties met Duitsland. Later volgen België en het Verenigd Koninkrijk en daarna de andere EU-landen. Ook wordt er een dienst ontwikkeld, die telers ontzorgt in hun fiscale aangiftes in het buitenland. Leesbaarheid. FloraHolland vindt, dat haar facturen klantgericht, leesbaar, transparant en inzichtelijk moeten zijn. Voor Nederlandse en voor buitenlandse telers en afnemers (dus in de juiste taal gesteld). Op den duur worden alle diensten op de factuur vermeld. Vanaf medio 2014 alle afgenomen Connect-diensten en vanaf begin 2015 alle klokdiensten. Nu worden facturen veelal nog op maat ingericht. Volgend jaar wordt onderzocht hoe de ideale factuur eruit moet zien. Die zal dan in de loop van 2015 beschikbaar zijn.

Kent u mijn lievelingsbloem?

K

ent u de lievelingsbloemen van mensen in uw omgeving? Meestal niet. Terwijl praten over iemands lievelingsbloem aanleiding kan zijn om die bloem voor die persoon te kopen. Vandaar de campagne Lievelingsbloem, die bij Bloemenbureau Holland (BBH) het tweede jaar ingaat. “Door het thema lievelingsbloem op te voeren, gaan consumenten daarover praten”, zegt BBH-directeur ad interim Annebet Penning. “Als iemand dan wat later jarig is, weet je al een cadeautje waarmee je echt scoort. Dat stimuleert de bloemenverkoop.” De campagne loopt met EU-steun in Nederland, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Het levensgrote point of sale-materiaal van mannen met ontblote bovenlijven valt op. Het slaat aan bij vrouwen (de voornaamste bloemenkopers) en er wordt veel over geschreven. “We draaien deze campagne in maart en in september/oktober, als de bloemenverkoop wel een ruggensteuntje kan gebruiken. Vorig jaar leidde de campagne in Duitsland en Frankrijk bij de doelgroep tot een verhoogde aankoopintentie.”

Tekst: Piet Kralt


Nieuwe koers

Versshuttle verbindt West-Vlaamse telers met markt Westlanders, Aalsmeerders en Rijnsburgers kennen het probleem niet, maar sommige kwekers wonen ver verwijderd van waar zij afzetten. Bijvoorbeeld de bloemenen plantenkwekers in West-Vlaanderen (België). Daarom is de versshuttle, die Veiling Rhein-Maas vanuit dit gebied met vervoerder Jens de Kerpel heeft opgezet, een uitkomst. Tekst: Piet Kralt

H

et project ontvangt tijdelijk EUsubsidie en is opgezet in samenwerking met de Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij West-Vlaanderen. Het initiatief ontstond bij FloraHolland. “Wij wilden een betere transportlijn vanuit de regio Roeselare naar Veiling Rhein-Maas”, vertelt accountmanager kwekers Mark van der Sanden. “Er was al een shuttle uit dat gebied naar de groenteveiling in Venlo.

Voor een shuttle voor sierteeltproducten heb ik telers benaderd. Met vijftien van hen hebben we een bijeenkomst gehouden. Toen die hadden toegezegd mee te zullen doen, hebben we transportbedrijven benaderd. Daaruit is uiteindelijk De Kerpel gekozen. Voor de telers in het gebied betekent dit een transportlijn naar een extra afzetkanaal en dat voor een scherpe prijs.”

Oost-West “In de sierteelt is het noord-zuid transport van oudsher beter georganiseerd, dan het oost-west transport”, weet René Siebers, hoofd assortimentsmanagement en import bij Veiling Rhein-Maas. “Er is nu een depot in Roeselare, van waar dagelijks naar Herongen wordt gereden. Eventueel kan dagelijks worden bijgeladen in Lochristi. Voor de telers was het tarief een belangrijk punt. Terwijl een vervoerder pas een aantrekkelijke prijs kan bieden als er sprake is van een zeker volume. Nu er dagelijks transport is, kunnen kwekers ook relatief kleine hoeveelheden aanbieden. In de veiling leidt dat tot meer aanvoerregelmaat en -betrouwbaarheid en dus tot een betere productkwaliteit en betere prijzen.”

Kwekers aangehaakt “Belangrijk is, dat de West-Vlaamse kwekers bij dit project zijn aangehaakt”, zegt assortimentsmanager planten André van den Bosch van Veiling RheinMaas. “Zij bieden ons een assortiment dat in onze Nederlandse en Duitse aanvoergebieden niet voorhanden is. De meerwaarde die wij bieden ligt in de prijsvorming. En in dat opzicht zijn de deelnemende telers redelijk tevreden. Sommige telers veilden al hier. Hun transportproblemen zijn nu opgelost. De enige verplichting die Veiling RheinMaas heeft, is knokken voor die goede prijsvorming. Eigenlijk de hoofdtaak van de coöperatie. Tot nu toe zijn wij tevreden met de aanvoer uit West-Vlaanderen. Die ligt boven onze prognose.”

“Beter transport vergroot afzetmogelijkheden” André van den Bosch (links) en René Siebers: Beter transport vergroot afzetmogelijkheden West-Vlaamse telers


Op de grens

Samenwerking is het geheim De autoverkopen vallen in 2013 tegen, maar niet elk automerk deelt in de malaise. Volvo verkoopt zelfs aanzienlijk meer auto’s dan vorig jaar. Is dat geluk, omdat ze toevallig wat modellen hebben die fiscaal aantrekkelijk zijn voor leaserijders of zit er meer achter? Wij vroegen het sales director Peter Brouwers van Volvo Nederland. Tekst: Piet Kralt

“D

e sleutel voor ons succes is dat we alles samen doen met onze dealers. We laten hun ondernemerschap floreren door duidelijk onderscheid te maken tussen onze rol en hun rol. Onze rol is landelijk en gaat over logistiek en marketing. Wat daarna komt, ligt bij de dealer. Natuurlijk hebben zij zich te houden aan regels en richtlijnen van Volvo. Ook Volvo showrooms zijn herkenbaar. Maar uiteindelijk gaat het om wat een dealer voelt bij en doet met het merk.” “Het gaat dus om commitment en rolverdeling. Misschien is dat in de sierteeltsector ook wel zo. Een veiling moet niet aan eindklanten verkopen en een retailer moet geen veiling organiseren. Ze kunnen wel vergaand samenwerken. Volvocars en de dealers delen elkaars informatie, maar zitten niet in elkaars vaarwater. Die houding zit diep in het DNA van Volvo. Onze oprichters stelden al in 1927 dat alles draait om mensen. Ongeacht wie er eigenaar van het merk was, die houding is er altijd in gebleven.” “Overtuigingskracht en vertrouwen zijn essentieel. Als importeur en als dealers zijn wij afhankelijk van de modellen die ze in Zweden ontwikkelen. Onze V40 D2 heeft weinig CO2uitstoot en levert leaserijders slechts veertien procent bijtelling op. Die auto is echt voor de Nederlandse markt ontwikkeld, niet voor de hele wereld. Dat krijg je als importeur alleen gedaan als je duidelijk bent in de kansen die je ziet en als je in het verleden hebt waargemaakt wat je beweerde. Wij hebben, na de nodige discussie, het moederbedrijf er van overtuigd dat het aantrekkelijk is om auto’s te ontwikkelen voor het Nederlandse belastingsysteem. Vorig jaar en ook dit jaar, hebben we ons gelijk bewezen. We geloven er vast in dat we ook volgend jaar weer gaan scoren.”

Volvocars en de dealers delen elkaars informatie, maar zitten niet in elkaars vaarwater Peter Brouwers: Wij geloven er vast in dat we ook volgend jaar weer gaan scoren


Waarover praten wij?

Ik ga zeker naar de algemene ledenvergadering Op 12 december aanstaande houdt FloraHolland in Naaldwijk haar algemene ledenvergadering. Op de agenda staan de behandeling van het jaarplan en de onderliggende tarieven, de verkiezing van de nieuwe raad van commissarissen en de ALV-Commissie. Waarom gaan mensen wel (of niet) naar de algemene ledenvergadering?

N aam: Marco van Etten/Kwekerij ‘t Loo  Teelt: Helianthus, Platycodon, Cyclamen en groene

kamerplanten

 Naam: Anton Aarse  Teelt: Lisianthus  Bezoekt de algemene ledenvergadering: regelmatig

 Bezoekt de algemene ledenvergadering: vrijwel altijd

”Je stem laten horen”

”Ik kom uit betrokkenheid”

“H

“B

et is goed dat leden hun stem laten horen en dat kan tijdens de algemene ledenvergadering. Natuurlijk wil ik op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen het coöperatieve bedrijf. Maar dat kan ook via FloraHolland Magazine, internet of de Community. Ledenvergaderingen zijn doorgaans gezellige bijeenkomsten, maar het aspect van je stem laten horen telt zwaar voor mij. Al zie je mij niet zo vaak achter de microfoon. Dat ik er altijd ben, betekent niet dat ik het met alles rondom de algemene ledenvergadering eens ben. Soms worden mensen wel eens aan het lijntje gehouden. Misschien kan dat soms niet anders, maar aan de andere kant moeten de leden wel kunnen weten wat het coöperatieve bedrijf in hun belang doet. Wat mij betreft mag de informatie van achter de tafel wel wat minder wazig zijn. Toch probeer ik altijd van de partij te zijn. Ik hoop in elk geval dat de nieuwe algemeen directeur zich sterk gaat maken voor een verbeterde klokfunctie, zeker in Naaldwijk.”


ij de najaarsledenvergadering ben ik meestal van de partij. Die is in Naaldwijk. Voor mij is dat lekker dichtbij. Als er een belangrijk onderwerp op de agenda staat, ga ik doorgaans ook. Onderwerpen rond aanvoer en import raken me wel. Als de agenda weinig spannend is, sla ik wel eens over. In Naaldwijk wordt altijd het jaarplan doorgenomen, inclusief de bijbehorende tarieven. Dat vind ik belangrijk. Verder zit er natuurlijk ook een sociaal aspect aan. Je ziet je collega’s weer eens. Uiteraard gebeurt dat ook in productgroep- of studieclubverband. Iemand die een ander product teelt, ontmoet je echter eerder op de algemene ledenvergadering. Ik weet dat voorafgaand aan de algemene ledenvergadering het meeste werk al is gedaan. Ledenvergaderingen zijn dus zelden spectaculair en je kunt je vooraf goed informeren over de ontwikkelingen. Dat ik ga, komt vooral voort uit betrokkenheid. De veiling hoort nu eenmaal bij mijn leven.”

Waarover praten wij?

Tekst: Piet Kralt

 Naam: Peter van Tilburg  Teelt: snijorchidee  Bezoekt de algemene ledenvergadering: niet vaak

genoeg

”Samen het systeem overeind houden”

“D

at ik niet altijd kom, heeft met andere drukke bestuurlijke werkzaamheden te maken. Maar niet alleen. Vroeger wilde ik bij alles van de veiling betrokken zijn. Na de fusies verwaterde dat wat. Nu merk ik dat mijn betrokkenheid weer groeit. Als lid van de FPC Snijorchidee en van het Santpoortberaad zie ik het belang van ons afzetsysteem. In het buitenland kent iedereen ons systeem. Zij kunnen niet zoals wij hun marktpositie versterken door gezamenlijk het aanbod te concentreren. De coöperatieve afzet is echter niet zonder bedreigingen. Er verandert veel in de afzet. Ook ons bedrijf zet de helft direct af, al leggen we daar wel ons plafond. Toch moeten we samen het systeem overeind houden. Wat is ook weer de datum van de komende algemene ledenvergadering? 12 december. Staat genoteerd.”

 Naam: Bernard Oosterom  Teelt: planten  Bezoekt de algemene ledenvergadering: ijs en weder

dienende altijd

“De plek waar de verschillen samenkomen”

“I

n de algemene ledenvergadering nemen de leden van de coöperatie hun belangrijkste besluiten. Voor directie/bestuur/raad van commissarissen is dit het moment om de voorbereide voorstellen ter besluitvorming aan de leden voor te leggen. Daar toets je draagvlak en hoor je of de leden zich herkennen in wat is voorbereid en onderschrijven of dat goed is voor de coöperatie. Leden staan op verschillende manieren in de markt en hebben uiteenlopende visies. Die komen op de algemene ledenvergadering samen. Goed dat de coöperatie een podium heeft om samen te discussiëren en de belangen en verschillen te bezien. Om vervolgens vast te stellen wat we met elkaar willen. Het is mooi om die discussie te mogen leiden. Niet dat dat vanzelf gaat, maar toch zie ik er nooit tegenop. Je discussieert met collega’s. Wat je bespreekt, is grondig voorbereid en afgestemd, ook in de Adviesraden en op de regiobijeenkomsten.”


Anders denken

Telers en exporteur maken samen spannende stand Enkele jaren geleden had het vast nog niet gekund. Nu hadden zeven kwekers samen met exporteur Hamiplant een stand tijdens de Flormart in het Italiaanse Padua. Die zeven kwekers waren: Ter Laak Orchids, Smit Kwekerijen, KP Holland, SV.CO, Bergcamp, Blom Kentia’s en Amigo Plant. Ingrid Russo van Hamiplant en Jacco Huibers van Amigo Plant, vertellen over de aanleiding en over de meerwaarde van deze samenwerking. Tekst: Piet Kralt

Jacco Huibers van Amigo Plant en Ingrid Russo van Hamiplant

“V

orig jaar was Padua een goede beurs”, vertelt Huibers. “Destijds onder de vlag van FloraHolland. De veiling besloot echter niet meer in Padua actief te zijn. Eerst hebben we geprobeerd met andere kwekers een stand op te zetten. Omdat dat niet lukte, hebben we onze handelspartner Hamiplant opgezocht. Dat is voor ons een belangrijke afnemer, met wie we goed samenwerken. Toen bleek dat Smit Kwekerijen iets soortgelijks wilde, ontstond de samenwerking als vanzelf.”

“De meerwaarde van deze aanpak voor Hamiplant zat vooral in de keus om het zo te doen”, stelt Russo. Onze stand werd er levendiger van, spannender, minder voorspelbaar. “Onze klanten vonden het leuk. Van onze grotere leveranciers kennen ze vaak al ‘het gezicht achter het product’. Dat konden we nu eens temeer laten zien.”

“Hamiplant kan niet zonder kwekers”, zegt Russo. Wij bestaan omdat zij producten telen, waar wij klanten voor hebben. Onze klanten zijn zich bewust van de bedrijven achter de producten. Ze bestellen van specifieke kwekers. Voor ons is Padua een belangrijke beurs, waar je veel klanten ontmoet. Wij konden met deze leveranciers een stand met een breed aanbod creëren en ons zo nog sterker profileren als leverancier van het totale pakket.”

“Geen teler kan zonder exporteur”, vindt Huibers. “Toch zijn directe contacten met eindklanten belangrijk. Op een beurs verstevig je de relatie met eindklanten en toon je actuele producten en productlijnen. Ook de relatie met Hamiplant is door de samenwerking versterkt. Toch ben je als teler vrijer (ook naar andere afnemers) als je onafhankelijk op een beurs staat. Daarom is het jammer dat FloraHolland haar activiteiten op dit gebied heeft teruggeschroefd.”

De uitgangspunten voor het inrichten van de stand waren duidelijk: gezamenlijkheid met behoud van de eigen identiteit van deelnemers. Met een centrale ruimte, en met ruimte waar de kwekers hun eigen relaties konden ontvangen. Omdat de deelnemende telers uiteenlopende producten telen, was er geen sprake van onderlinge concurrentie. 26 FloraHolland Magazine • november 2013

Physalis a. Honey Be ® lls

Nieuwe introductie 2014 Veredeling Vermeerdering Veredeling enen vermeerdering van: Snijheesters - Vaste planten Snijheesters-Pioenrozen-Vaste planten

Oostermiddenmeerweg 31, 1771 RR Wieringerwerf uit veel rassen! Tel: Keuze 0227 555 329 succesvolle - mobiel: 0653 310 463 o.a. [email protected] - www.verheijenplants.nl Hypericumrassen

Altijd een lAge energieprijS EN WÉL TIJD VOOR PERSOONLIJK ADVIES.

Slim energie inkopen. Als er één sector is waar dit loont, dan is het wel de tuinbouw. Voor tuinders is energieverbruik namelijk een grote kostenpost. en de tarieven veranderen ook nog eens dagelijks. Veel ondernemers in de tuinbouw vinden het daarom belangrijk dat ze altijd kunnen rekenen op een lage energieprijs. Bij DONG Energy weet u zeker dat u qua prijs altijd goed zit. Nu. Volgend jaar. En over vijf jaar nog steeds. Bovendien heeft u bij DONG Energy een persoonlijke energie-adviseur.

Hij bezoekt graag uw bedrijf om u op basis van úw situatie te adviseren. En ook tijdens de looptijd van uw contract blijft hij u informeren over de ontwikkelingen op de energiemarkt. Zoekt u dat ook in een energieleverancier: altijd een lage energieprijs én persoonlijk advies? Bel accountmanager Jimmy Wolleswinkel op 06 11 19 99 87 of vraag een vrijblijvende offerte aan op dongenergy.nl/tuinder.

dAt iS dAn duidelijk.

 Altijd een lage

energieprijs  persoonlijk advies

over uw energiezaken, bij u op locatie  dagelijks relevante

updates over de energiemarkt

Magazine. Dienstverlening anno LEDEN BIJEEN Naar de alv (of niet) KRACHT VAN DE KETEN Ethiopië ANDERS DENKEN Samen op een beurs

Recommend Documents