Maatschappelijke Businesscase en buurtanalyse Alice Mulder en Willem Rutgers 24 november 2015
Maatschappelijke Business Case
Buurtanalyse
Voor wie?
Professionele organisaties en financiers
Woningcorporatie, professionals in de wijk, maar vooral: inwoners!
Het doel?
Meerwaarde bepalen van de inzet van dienstverlening
Het leefklimaat van de wijk in kaart brengen op gebied van leefbaarheid en veiligheid
Wat kan je er mee?
Het gesprek aangaan met je inwoners, stakeholders, financiers en samenwerkingspartners
inwoners en de professionals in de wijk
Op welk niveau?
Strategisch niveau
Operationeel niveau
Wat is het vervolg?
Samen de lijnen uitzetten welke inzet er nodig is om de gewenste resultaten te behalen.
Gerichte interventies uitzetten waarbij die duurzaam geïmplementeerd worden in gezamenlijkheid met bewoners
Welke lijn?
0e, 1e en 2e lijn
0e lijn alleen.
Op welk niveau? Het gesprek aangaan met je
Waarom een maatschappelijk Businesscase (mBC) en een analyse in de buurt? Hervormingen langdurige zorg? Profilering? ‘Klant’verhalen ophalen en vertellen?
Resultaat inzichtelijk voor ‘klanten’?
Hierbij hoort dan kantelen (van zorgen naar coachen dat)
Wat is een mBC? Een mBC is een gestructureerde kosten-baten afweging waarin het economische- én maatschappelijke nut samenkomen. De mBC kijkt vooruit naar een volwassen organisatie: de werkwijze is in zijn totaliteit ingebed in beleid en systemen. Mogelijke begrotingstekorten worden afgezet tegen de te verwachten maatschappelijke baten. Een stakeholder (gemeente, ZV) kan bijvoorbeeld belang hebben bij een vermindering van de inzet van specialistische zorg en het vergroten van het welbevinden van haar inwoners/klanten. Deze baten worden geïnventariseerd, geschat en waar mogelijk gekwantificeerd op basis van onderzoek, literatuur, aannames en
expert opinions.
En als financiering niet vanzelfsprekend is… … dan moet je laten zien wat je doet, hoe je dat doet en ook wat je oplevert voor: • de burger • de maatschappij • de financier (zorgverzekeraar, gemeente, ketenpartners)
Een mBC: Verduidelijkt de waarde van de eigen dienstverlening. Een business case beschrijft de zakelijke afweging om een project te beginnen of een aankoop te doen. In de businesscase worden de kosten tegen de baten afgewogen, rekening houdend met de risico's. Vaak wordt aan de hand van de business case besloten om wel of niet te starten/ aan te kopen.
Doelen mBC? • Maatschappelijk nut aantonen • Nut voor doelgroep (burger) aantonen • Financieel nut • Inzicht in organisatie(concept) voor stakeholders •…
Maatschappelijke businesscase Business model:
Organisatorische Case: Kerngegevens en
Productopbouw
De mBC bestaat uit vijf cases: • Klantperspectief (KP) • Business model (BM) • Organisatorische case (OC) • Maatschappelijke case (MC) • Maatschappelijke Business Case
Hoe creëert de organisatie waarde voor klant en maatschappij? Meerwaarde beschreven in gehanteerde methodieken en de cultuur.
Klantperspectief:
Maatschappelijke Case:
Betekenis van organisatie voor burger en maatschappij. In verhalen komen burgers aan het woord.
Gekwantificeerde effecten voor stakeholders zoals huisarts, gemeente. Maatschappelijke Business Case:
Het totaal plaatje van de organisatie
1. Klantperspectief (KP) mBC of Buurtanalyse Elke medewerker kan uitleggen wat uw organisatie doet en hoe zij dat doet, maar om echt te achterhalen wat zij betekent voor de burger laten wij de burger aan het woord. Interviews, vrolijk maar soms ook emotioneel, leiden tot een bundeling van verhalen. De klantverhalen geven weer met welke vragen burgers bij uw organisatie komen en hoe u hier op inspeelt. En nog belangrijker: wat betekent uw organisatie voor de burger en de maatschappij?
U
U
U
2. Business model (BM) Hoe creëert uw organisatie waarde voor de klant en de maatschappij? Dat is de vraag die in het Business Model staat. De meerwaarde die uw organisatie biedt, is gestoeld op bepaalde methodieken en de uw-cultuur. Met het Business Model bieden we u inkijk in deze werkwijze. Zo leert u welke vier kernactiviteiten de werkwijze van uw organisatie kenmerkt en welke klanten via welke ‘deur’ aankloppen bij u.
3. Organisatorische case (OC) In de organisatorische case wordt gekozen om op organisatieniveau inzicht te geven in kerngegevens en de productopbouw van uw organisatie, waarbij alle financiële kosten en opbrengsten zijn meegenomen. u
4. Maatschappelijke case (MC) De maatschappelijke case beschrijft de maatschappelijke effecten voor stakeholders zoals de huisarts, gemeente en de mantelzorger. Een aantal effecten is gekwantificeerd: minder individuele Wmoverstrekkingen, minder medische behandeling psychosociale problemen, verminderen schulden en schuldhulpverlening, minder bijstand en buurtbemiddeling voorkomt inzet politie en woningcorporatie.
Maatschappelijke effecten voor stakeholders • • • •
Minder individuele Wmo-verstrekkingen en lagere uitvoeringskosten Voorkomen schulden en schuldsanering Minder bijstand Minder medische behandeling psychosociale problemen
5. Maatschappelijke Businesscase (mBC) De maatschappelijke Business Case geeft een conclusie op basis van de bovenstaande perspectieven.
Mijn contactgegevens:
In contact blijven?
[email protected] 06 46 28 59 05
www.participeadvies.nl
Linkedin.com/in/alicemulder
[email protected]
@AliceMulder
Participe Advies Mijn contactgegevens:
[email protected] 06 38 44 45 82 Linkedin.com/in/willemrutgers @RutgersWillem
Schrijf u in voor onze digitale nieuwsbrief via www.participeadvies.nl/contact
