Lodewijk Olthof 05-07-1970 | Delft
Quality Manager
Profiel
Competenties
Ik ben een IT consultant met meer dan 15 jaar ervaring in (voornamelijk) de bank- en verzekeringswereld (van Collectieve Pensioenen tot Particuliere Levensverzekeringen en Schadeverzekeringen), telecom en zorg.
Ervaring
Auditing Implementatiemanagement Kwaliteitsmanagement Testmanagement
Expertise
Opstellen veranderplan Opstellen kwaliteitsplan Opstellen testplan Begeleiden verbeteringen Plannen
Vaardigheden
Beoordelingsvermogen Coachen Draagvlak creëren Improvisatievermogen Leidinggeven Managen van wijzigingen Praktijkgericht Resultaatgerichtheid Stresstolerantie Teamgeest Zakelijk
Ik heb uitgebreide ervaring in het managen van testteams en wijzigingen in projecten, programma’s, afdelingen en organisaties. Daarnaast ben ik goed in het begeleiden en implementeren van (proces) verbeteringen en daarmee de dienstverlening aan de eindklant continu te verbeteren. Hierbij let ik er terdege op dat de bedrijfsdoelstelling wordt meegenomen en vertaald naar effectieve verbetertrajecten. Bij dit alles staat het creëren van draagvlak bij management en medewerkers voor de veranderingen altijd centraal. Ik maak gebruik van mijn kennis opgedaan tijdens vele jaren van ervaring in het werkterrein, cursussen als Lean Six Sigma, Theory of Constraints, CMMi, Prince2, MSP, ISTQB en Tmap en mijn opleiding Bestuurlijke Informatiekunde.
Referenties ”Lodewijk is een positief georiënteerd persoon. In zijn contacten met anderen is Lodewijk vriendelijk en direct en altijd op zoek naar de samenwerking. Lodewijk is zeer pragmatisch en gericht op het resultaat. Hij is een kei in Quality Management “ A. van Beek, Manager Scania ”Lodewijk is een zeer kwaliteitsbewuste collega, die de pragmatiek niet uit het oog verliest. Hij is prima in staat om kwaliteitssystemen uit te leggen, te helpen implementeren en te borgen. Hij heeft mij als projectmanager geweldig geholpen de juiste balans te vinden tussen resultaat en kwaliteit. M. Hillmann, projectmanager ING T: 064 633 8354 E:
[email protected]
www. olthofrsupport.nl
Lodewijk Olthof 05-07-1970 | Delft
Arbeidsverleden
ING ING
2000 1999 – 2000
Assessor Testmanager
Werkgever
Periode
Functie
ING
1998 – 1999
Quality Consultant
McKesson KZA Nationale Nederlanden
2011 – heden 2007 – 2011 2003 – 2007
ING
1997 – 1998
Quality Consultant
USZO Groningen
1996 – 1997
Tester
Haagse Hogeschool KZA
2002 – 2003 1996 – 2003
Quality Manager Quality Consultant Change Manager Test Manager Docent Quality Consultant
Opleidingen, cursussen en trainingen** HBO, Informatica en Informatiekunde (Information Auditing), Haagse Hogeschool VWO, Aloysius College, ‘s-Gravenhage
Ervaringsoverzicht*
Masterclass Organisatieontwerp en Procesinnovatie
Opdrachtgever
Jaartal(len)
Rol
McKesson ING KPN KPN
2011 - heden 2010 – 2011 2010 2009 – 2010
Quality Manager Test Manager Project Manager QA Manager
KPN
Testmanager
TMap Professional Advanced
Deployment manager Quality Manager Auditor QA Verandermanager
Business Information Management Foundation
ING ING ING
2009 – 2010 2009 2009 2008 2007 – 2008 2006 2005 2003 – 2006
ING
2003 – 2006
Testmanager
Bank Nederlandse Gemeenten
2001 – 2003
Testmanager
Scania Scania Aegon ING
Quality Consultant Implementatie manager Adviseur Sourcing
*) Cursief gedrukte opdrachten / werkervaring worden uitgelicht in het projectenoverzicht
Prince2 Practitioner IT and Management Foundation
Lean Six Sigma (theorie)
Rup Aware Prince2 Foundation IT Service Management Foundation Project Participation Foundation
Teamcoaching, GITP Commitment verkrijgen, Intermediair management training
Inzicht in Invloed, Bureau Zuidema Inleiding verzekeringsbedrijf
Software testing Foundation
**) Voor de opleidingen met een vinkje is een certificaat / diploma behaald
Lodewijk Olthof 05-07-1970 | Delft
Systeemkennis
Kennisoverzicht Niveau: 1 = beperkt, 2 = goed, 3 = diepgaand Talen
Mondeling
Schriftelijk
Nederlands (moedertaal) Engels
3 3
3 2
Methoden en technieken
Kennisniveau
Ervaringsjaren
3 3 1 2 3 2 2 2
7 15 9 2 14 3
Kennisniveau
Ervaringsjaren
2 3
21 19
Kennisniveau
Ervaringsjaren
3 3 3 3 3 3
15 19 19 15 19 19
AMS CMMi ITIL Lean Six Sigma PRINCE2 RUP TMap / ISTQB ToC Omgeving kennis Unix MS Windows Toolkennis HP / Mercury Quality Center MS Access MS Excel MS Outlook MS PowerPoint MS Word
Kennisniveau
Ervaringsjaren
2 3 3 2 2 3
19 19 15 3 3 4
Kennisniveau
Ervaringsjaren
2 3 2 2
3 4 3 7
Kennisniveau
Ervaringsjaren
3 2 2 2 2
14 14 1 9 2
SQL MS Visio MS Project SAP CD SAP ICM GI-Juice Business kennis Betalingsverkeer Risk management Business Case Hypotecaire systemen Branche Kennis Bancair / Financieel ICT Telecom Verzekeringen Zorg
Extra Curriculaire Activiteiten Voorzitter Leerlingenraad Aloyssius College (1986 – 1988) Voorzitter Studentenvereniging Sweelies (1993 – 1994) Voorzitter Scouting Regio Den Haag (2001 – 2004) Trainer Scouting Zeeverkenners (2000 – 2003) President Lionsclub Den Haag Pleiades Database Administrator Stichting OLAC (2004 – heden)
T: 064 633 8354 E:
[email protected]
www. olthofrsupport.nl
Lodewijk Olthof 05-07-1970 | Delft
KPN, IT4W&O A&WM, 2010 Project Manager
KPN, IT4W&O A&WM, 2009–2010 QA Manager
Binnen Workforce Management (WFM) vallen alle IT applicaties welke gerelateerd zijn aan de monteurs organisatie.
Sturing geven aan de kwaliteit van het Assurance and Workforce Management programma binnen ITNL en het aansturen van de testmanagers bij de uitvoering van de testen.
Verantwoordelijkheden • • • •
Opstellen van de project plannen Aansturen van de externe leverancier Bewaken van de voortgang Indien nodig bijsturen
Behaalde resultaten • • •
Opstart Tango releases 2010 Performance meting op Tango2 Aanpassingen op Tango2 tbv Data Warehouse
Verantwoordelijkheden • • • •
Toewijzen van de testopdrachten aan een testmanager. Toewijzen van de testopdrachten aan de testline. Aansturen van de testmanagers werkzaam binnen het programma. Opstellen en uitvoeren van het kwaliteitsverbeterplan voor het programma.
Behaalde resultaten •
Nog geen.
Projectinformatie
Projectinformatie Workforce management systemen voor de aansturing van de monteurs
T: 064 633 8354 E:
[email protected]
www. olthofrsupport.nl
Lodewijk Olthof - Projectenoverzicht KPN, ITNL QA, 2009 Test Manager
KPN, ITNL QA, 2009 QA Manager / Test Manager
Astrid & Tango2
Plannen en uitvoeren van de QA activiteiten voor het programma “ITNL Getronics Integratie”. Na de overname van Getronics door KPN is besloten om de business units van “KPN Zakelijke Markt” (KPN ZM) te integreren in de Getronics organisatie. Vanwege de verschillende focus en de afhankelijkheden tussen gebruikers- en de functionele organisatie, is gekozen voor een matrix organisatie. Binnen die structuur zijn diverse functionele en Business integratie werkstromen. Het KING programma wordt gevormd door de functionele werkstroom ‘IT systems and processes’. Alle projecten binnen deze werkstroom samen vormen het programma KING. Daar het programma onderdeel is van de matrix organisatie, heeft het vele afhankelijkheden met andere functionele werkstromen. Het doel van het programma is om alle processen en systemen van de business units binnen KPN ZM te integreren in de business units van de Getronics organisatie. Deze integratie mag geen invloed hebben op de lopende zaken en dient gestalte te krijgen binnen het raamwerk van de IT en proces architectuur van Getronics.
Verantwoordelijkheden • • • •
Opstellen van het Master Testplan voor de projecten. Goedkeuren Detail Testplan. Decharge verlenen aan de testline voor de uitgevoerde testopdracht. Oplevering testomgeving bewaken.
Behaalde resultaten • • •
Implementatie van business release 3 voor Astrid en Tango2. Implementatie van 1e nazorg release voor Tango2. Implementatie van 2e nazorg release voor Tango2 en 1e nazorg release voor Astrid.
.
Projectinformatie TMap, MS Project.
Verantwoordelijkheden • • • •
Opstellen van een QA plan voor de werkzaamheden binnen het programma “ITNL Getronics Integratie”. Opstellen van een duidelijke begroting voor de uitvoering van het QA plan. Uitvoeren van de werkzaamheden conform het opgestelde QA plan. Signaleren van risico’s op het gebied van kwaliteit binnen het KING programma.
Behaalde resultaten •
Het project is voortijdig gestopt.
Projectinformatie TMap.
Lodewijk Olthof - Projectenoverzicht Scania, Scania Networks B.V., 2009 Deployment Manager
Scania, Scania Networks B.V., 2009 Quality Manager
Plannen van de promoties naar productie van SDS en zorgdragen voor het correct uitvoeren van de in de plannen opgenomen draaiboeken. Tijdens de uitvoering van de promotie naar productie moeten de mogelijke problemen gemanaged worden en de voortgang gemonitored. Tevens dient bewaakt te worden dat alle software door de juiste rollen getest is. Deze rol is technisch van aard en sluit naadloos aan bij de rol van Release
De lijn- en project organisaties ondersteunen bij het vaststellen dat de opgeleverde producten en de manier van werken in lijn zijn met de procedures, standaards en richtlijnen. Tevens zorg dragen voor het opstellen van bovengenoemde procedures, standaards en richtlijnen. Deze dienen zodanig te zijn opgesteld, dat het ontwikkelproces (ontwerpen, bouwen, testen en implementeren) effectief en efficiënt verloopt. Kwaliteitsmanagement bestaat uit drie componenten: kwaliteitscontrole, kwaliteitsborging en verbetering van de kwaliteit. De focus dient daarbij niet alleen gericht te zijn op de kwaliteit van het product, maar ook op de wijze waarop dat bereikt wordt. Om die reden dient kwaliteitsmanagement niet alleen gebruik te maken van kwaliteitsborging en –controle van de processen, maar ook methoden om een consistent kwaliteitsniveau te waarborgen. Naast bovengenoemde wordt specifiek gevraagd naar een plan van aanpak ter verbetering van het testproces binnen Scania Networks B.V.
Manager aan de business zijde.
Verantwoordelijkheden • • • • • • • •
Bewaken dat de software wordt over gezet naar de diverse omgevingen, gebaseerd op de status van de SDTM taken. Coördineren van de DBA activiteiten. Coördineren/aanvragen van de activiteiten welke uitgevoerd worden door ander IT afdelingen (zoals daar zijn Wintel, I-series, InfoMate). Op basis van de uitgevoerde werkzaamheden tijdens de reguliere promotie van software naar productie nemen van de finale go / no go beslissing. Indien nodig de change management advisory board bijeen roepen. Communiceren richting the project manager(s) bij het optreden van problemen. Zorgdragen voor het beschikbaar zijn van de technische release notes voor de Change Manager. De release notes zelf worden opgeleverd door de ontwikkelaar. Bewaken dat de technische documentatie wordt opgesteld en bijgehouden
Behaalde resultaten • • • •
Template Deployment Plan. Rollback scenario in geval de (reguliere) promotie van software naar productie tijdens de promotie teruggedraaid moet worden. Stappenplan voor het uitvoeren van de (reguliere) promotie van software naar productie. Stappenplan voor het uitvoeren van de nazorg na een (reguliere) promotie van software naar productie.
Projectinformatie
Verantwoordelijkheden • • • • • •
Opstellen en optimaliseren van het kwaliteitsplan. Uitvoeren van audits om vast te stellen dat alle standaards, richtlijnen, processen en documenten (inclusief modellen) van de juiste kwaliteit zijn. Uitvoeren van analyses conform de afspraken. Evalueren of de gevolgde werkwijze adequaat is voor het project. Rapporteren richting (project)management van de resultaten en mogelijkheden tot verbetering. Inrichten van competentiegroepen voor requirements specificatie, ontwikkeling en testen.
Behaalde resultaten • • • •
Improvement Plan. Procedure voor Change Management. Competentiegroepen per rol. Standaard structuur voor de directories binnen IT Solutions.
Projectinformatie •
CMMi, Theory of Constraints, Prince2.
