Locatie Prinsenbeek. Kinderdagverblijf en Buitenschoolse opvang. Resultaten

Locatie Prinsenbeek Kinderdagverblijf en Buitenschoolse opvang

Resultaten

Algemeen Wat was de rede voor u om voor kc Belle Fleur te kiezen?                           

 

Flexibele opvang Een niet te groot kinderdagverblijf, waardoor je iedereen kunt leren kennen Tijdens rondleiding positief gevoel gekregen Uitstraling en locatie van het pand en indruk bij eerste kennismaking was goed. Daarnaast de keuze voor de indeling van de groepen Het was het eerste kinderdagverblijf dat ik bekeek en ik was meteen enthousiast door hoe mooi het eruit zag en hoe vriendelijk het personeel is De sfeer vond ik heel positief Locatie groep 0-1, 1-2, 2-3, 3-4. Dit gold vooral voor onze dochter. Inmiddels blijven de kinderen wat langer op de groepen. Dat vinden we wel jammer Als we langs de scouting komen zijn ze bijna altijd buiten aan het spelen. Is dichtbij huis Goede recensies Goede ervaringen met mijn eerste kind Aansprekende website en ruime openingstijden. Ook positieve indruk na bezoek Het peuterpaleis Dichtbij Goede eerste ervaringen bij de eerste rondleiding goede sfeer en kwaliteit, mogelijkheid tot apart slapen voor de peuters De reden waarom wij voor Belle Fleur hebben gekozen is kleinschalig, horizontale groepen en laagdrempelig contact Bereikbaarheid vanwege werk en woonplaats Goede indruk na rondleiding Kleinschalig’ Verdeling van de groepen op leeftijd Ruimte voor het kind om te spelen Locatie ligging, afname mogelijkheid tot 40 weken contract Ontevredenheid van onze kinderen van Kober overblijf Vanuit het kinderdagverblijf op opvang gecontinueerd naar de naschoolse opvang vanwege tevredenheid 10 jaar geleden aangemeld i.v.m. nieuwe moderne opvanglocatie met goede sfeer, dichtbij huis Meteen een goed gevoel bij kdv, vriendelijke leidsters, kleinschalig Met name de locatie / uitstaling van het gebouw I.v.m. verhuizing vanuit Breda naar Prinsenbeek moesten wij op zoek naar een nieuwe crèche voor ons zoontje. Bij Belle Fleur werden we goed ontvangen, zowel telefonisch als uiteindelijk bij de rondleiding Flexibele opvang voor onze kinderen i.v.m. onregelmatig werk Mooie locatie, vriendelijk, enthousiast personeel. Een gezellige, kindvriendelijke kinderdagverblijf

Kindercentrum Belle Fleur

1



       

1, aparte groepen per leeftijdsjaren (baby-dreumes-peuter) 2. Openingstijden van 7.00 tot 18.30, 3. Prettig ontvangst tijdens de rondleiding, rust ruimte, veel licht en mogelijkheid tot buiten spelen Flexibele opvang mogelijk De kleinschaligheid van de locatie, daarnaast het gebruik van de “Puk” om de kinderen verder te laten ontwikkelen Mond op mond reclame die was prettig om te horen en wij werden nieuwsgierig… De sfeer Goede reacties van vrienden / kennissen Prettig opvangcentrum vanaf het eerste moment goed gevoel bij Locatie dicht bij het station Vond Kobergroep niks kwam toen bij Prinsenbeek uit

Hoe heeft u destijds de rondleiding ervaren? Goed 33

Matig 1

Slecht 0

Kunt u de ervaring van de rondleiding kort toelichten op het antwoord dat hierboven is gegeven?   

           

Al mijn vragen werden goed beantwoord en ik vond het is een mooie locatie Vriendelijk en goede uitleg Duidelijke rondleiding gekregen van Veronique, goede introductie van de aanpak. Voldoende tijd uitgetrokken om alles uit te leggen en vragen te beantwoorden Duidelijk werd alles uitgelegd, we konden overal kijken. Onze dochter mocht overal kijken en rondlopen We werden meteen voorgesteld aan de leidster die onze dochter eventueel zou krijgen Duidelijke uitleg. Mijn dochter wilde gelijk blijven en dat ik wegging. Dit was akkoord voor jullie Had iets meer informatie gegeven mogen worden Goede sfeer, dus een goed gevoel. Alle groepen zijn geïntroduceerd. Uitleg over de dagindeling en aandacht voor persoonlijk vragen / situatie Goede informatie en alles zag er netjes uit, vriendelijke leidsters Ik was voor die tijd al een keer onverwacht geweest. Ik kreeg meteen een rondleiding en iedereen was heel behulpzaam en vriendelijk Informatief en hartelijk, veel aandacht voor het kind zelf Te lang geleden, dat weet ik niet meer Nette locatie Betrokken juffen, die vriendelijk kwamen kennismaken tijdens de rondleiding Genoeg tijd, voldoende uitleg


2

   



  

    

Persoonlijke benadering, prettige sfeer, ondanks de vele kinderen straalde het rust uit Warm ontvangst, openheid en tijd voor vragen waren mogelijk De leidster nam de tijd om goede uitleg te geven Vriendelijke mensen, goede interactie met ons kindje. Als een kind ergens op z’n gemak is dan zijn de ouders dat ook. De leidsters gingen op een rustige, vriendelijke en lieve manier met ons kind om en die voelde zich daardoor op z’n gemak (in tegenstelling tot andere kdv in Prinsenbeek) Alle groepen zijn besproken, de dagindeling en thema’s per seizoen op de groepen, de pakketten die je kunt afnemen (met / zonder luiers, warm eten etc.) Het is al enige tijd geleden maar de rondleiding was informaties. Alles was netjes en de kinderen leken zich goed te vermaken Rustig de tijd genomen om alle groepen te laten zien We werden prettig rondgeleid, konden alle onze vragen stellen, hadden niet het idee dat we binnen een bepaalde tijd weg moesten zijn, we mochten kijken op de verschillende groepen Informatief en hartelijk Heb nooit een rondleiding gehad Is alweer 4,5 jaar geleden, dus weet niet meer exact. Maar zoals hierboven aangegeven vanaf het eerste moment hadden we een goed gevoel Nee, dat is bijna 4 jaar geleden Mijn dochter mocht meteen mee fruit eten en spelen dus was verrast. Goede uitleg folder.

Hoe heeft u destijds de kennismaking- / intake gesprek ervaren? Goed 35

Matig 0

Slecht 0

Kunt u de ervaring van de kennismaking- / intake gesprek toelichten op het antwoord dat hierboven is gegeven?           

Goed! Vriendelijk en goede uitleg Ik heb dat gesprek niet bijgewoond, dat heeft mijn partner destijds gedaan. Zij was tevreden Het was een duidelijk en fijn gesprek We voelde ons heel welkom Rondleiding was tevens intake Zie hierboven Het was geen intake Duidelijk wat er verwacht kon worden Zie bovenstaand antwoord Kort maar duidelijk


3

     

 

Idem als hierboven Duidelijk, ruimte tot vragen Vragen goed beantwoorden en ook goede uitleg over bijv. “Puk” De leidsters namen de tijd tijdens het gesprek en werd geluisterd naar wat ik vertelde en er werd niets gek gevonden (was voor ons een verademing) Informatief en hartelijk Prima, bij onze oudste dochter iets minder en hadden wij het idee dat het allemaal vanzelfsprekend was en wij het allemaal wel begrepen. Bij onze jongsten was alles al duidelijk, maar wel fijn dat er een intake was. Weet ik niet meer, is 4,5 jaar geleden Er werd goed geluisterd, aardige medewerksters, duidelijk info gegeven.

Hoe vindt u de prijs-kwaliteitverhouding van kc bellefleur? Goed 30

Matig 6

Slecht 0

Kunt u uw antwoord hierboven over de prijs-kwaliteitverhouding kort toelichten?   

             

Je krijgt waar je voor betaald Het is een fors bedrag, maar ik heb het gevoel dat mijn dochter het naar haar zin heeft en niets te kort komt, er is ruimte voor persoonlijk aandacht Vergeleken met andere kindercentra is de prijsstelling goed. Ik vind het lastig ome echt een oordeel te geven over de verhouding, omdat de prijs sterkt afhankelijk is van de subsidie die wordt verstrekt. Mij wij zijn bereid om de prijs te betalen voor de kwaliteit van Belle Fleur Alles goed verzorgd en wat doen jullie leuke extra dingen met de kinderen Ik kan het niet goed beoordelen want ik heb geen vergelijkingsmateriaal Kinderopvang is duur, met name als je een hoog inkomen hebt, maar prijzen zijn overal ongeveer gelijk en de kwaliteit vind ik goed Wel erg duur Vind kinderopvang prijzig Ik vind het tso prijzig maar onze kinderen vinden het erg leuk Geen noemenswaardig heden Het kost wat, maar je krijgt er ook veel voor terug Het blijft duur, maar niet duurder dan andere kinderopvang. Kwaliteit is goed / hoog Onze zoon start per half april bij Belle Fleur. Hier kunnen wij dus nog geen antwoord op geven Goed gekwalificeerd personeel. De kinderen kunnen met een gerust hart achter gelaten worden. De kinderen leren spelenderwijs Oke Momenteel hebben we het gevoel dat er minder aandacht is voor ons oudste kind Je krijgt goede kwaliteit, prettige opvang voor een goede prijs


4

 

We vinden de accommodatie wat minder en zou wat ons betreft beter kunnen. Voorbeeld: in de zomer is het erg warm voor kindjes en personeel Op zich prima dienstverlening, maar veel kleine dingen wel echt voor verbetering vatbaar. Bijv. de communicatie is niet altijd even sterk. Soms werd niet aan verzoeken voldaan, zoals max 1 uur middagslaapje. De overdracht einde dag blijft vaak beperkt tot ‘alles goed gegaan’. Bij de babygroep geen jaszak, terwijl deze nu tot 1,5 jaar loopt en je de jas dus ook niet meer in de Maxi Cosi kwijt kunt (wel aan kapstok, maar niet prettig i.v.m. haarluis)

Voldoet kc Belle Fleur aan uw verwachtingen?          

 

 

 

Jazeker, het belangrijkste is dat Thomas het naar zijn zin heeft! Hij gaat 2 dagen in de week Boven verwachting! Ik was nooit een voorstander van een kinderdagverblijf, nu ben ik blij dat onze dochter bij Belle Fleur zit Ja meer dan! Dochter wil niet meer mee naar huis Vaak wel, soms niet Ja, juffen zijn echt op de hoogte van je kind Bijna altijd vaste juffen op een groep Veel verschillende activiteiten met de kinderen Leuke begeleiding, leuke activiteiten Alleen bij het ophalen is er vaak geen begeleider te zien. Ik kan mijn kind ongezien meenemen, dat vind ik raar. Ik heb het gevoel dat iedereen ongezien een kind kan meenemen. Misschien handig om een kind zich te laten afmelden? Er is nu geen controle op Boven verwachting i.v.m. goede begeleidsters Ja, ik persoonlijk vind het leuk dat er met de lunch iets extra’s wordt aangeboden maar ik zou liever gezonde extra’s aanbieden i.p.v. pannenkoeken en knakworsten Ja, echter nu mijn kind in de leeftijd van 10 jaar is gekomen valt er een groot gat qua kinderen en programma aanbod, gerelateerd aan haar leeftijd Vooral tijdens de vakantieopvang is zij vaak de oudste en loopt ze tussen de kleuters. De ene of de andere leidster kan daar beter op inspelen dan de ander. Zo moest ze afgelopen herfstvakantie bijv. een paddenstoeltje plakken, en een kaboutertjes speurtocht waarbij ze kabouters moest zoeken, niet echt iets wat aansluit bij een tienjarige. Ik hoor haar hier ook over vertellen in de terugkoppeling naar ons en dat vind ik jammer. Ik heb echt het idee dat dit bij de naschoolse meer aangepast is naar leeftijd De overgang naar de peutergroep is naar ons inzien niet verlopen zoals we hadden besproken Ja, is erg prettig om bij het ophalen van het kind nog kort even een samenvatting van de dag te horen en het schriftje thuis door te lezen


5

 

Redelijk, maar veel kleine punten voor verbetering vatbaar, zie eerdere antwoord Ja ook erg leuk dat ze bepaalde activiteiten doen zoals carnaval / Pasen / voorlezen etc.

Kc Belle Fleur biedt verschillende diensten aan. Bent u op de hoogte van:

Vroeg voorschoolse opvang Peuter Paleis Kinderdagopvang Voorschoolse opvang Tussenschoolse opvang Naschoolse opvang Vakantiekampen

Ja 27 28 34 31 30 32 17

Nee 9 8 2 5 6 4 19

Bent u op de hoogte van de verschillende mogelijkheden van tegemoetkoming?

Tegemoetkoming via Het Rijk Tegemoetkoming kostwinnersgezinnen Breda-pas


Ja 33 6

Nee 3 28

8

26

6

Communicatie Wijzigen van afspraken of eenmalige afspraken worden steeds op tijd en duidelijk medegedeeld U wordt goed op de hoogte gehouden van de activiteiten / informatie die zich op dat moment afspelen U vindt communiceren middels mondeling contact met kc Belle Fleur een goed werkbare manier Kc Belle Fleur is makkelijk te bereiken op: kantoor Kc Belle Fleur is makkelijk te bereiken op: locatie zelf Kc Belle Fleur is makkelijk te bereiken op: de groep

Mee eens 25

Neutraal Oneens 10 1

30

5

1

32

3

1

28 31 29

7 3 6

1 2 1

Wilt u nog iets kwijt over de gegeven antwoorden van de vorige vragen? 

      

Wat zo fijn is, is dat de leidsters altijd tijd hebben voor je. Bij het brengen en halen. Ook is er bij het ophalen altijd een uitgebreide overdracht, dat vind ik heel fijn We merken dat, omdat je een ‘postbakje’ deelt, er weleens briefjes kwijtraken. In een tijd van email vinden we het jammer dat er nog briefjes zijn De leidsters maken altijd tijd voor een update aan het einde van de dag De laatste twee nog nooit geprobeerd Verzetten van dagen (of inzetten van een niet ingevulde dag) is een aantal keren lastig gebleken Hier hebben wij nog geen beeld over De telefoonnummers van de groepen zijn moeilijk te achterhalen en worden ook niet duidelijk gecommuniceerd Onduidelijk wat jullie met ‘bereiken’ bedoelen. Per telefoon, of per auto…?

Vindt u dat kc Belle Fleur vriendelijk is in haar communicatie?   

    

Zeker! De juffen zijn altijd vriendelijk en behulpzaam! Communicatie met kantoor is zeer goed te noemen. Duidelijk, klantvriendelijk en correct, bij bijv. vragen omtrent contractwijzigingen en vakantieopvang Bij de groep is er door de drukte en wisselingen in personeel toch wat minder tijd en aandacht, men probeert wel tijd vrij te maken als er een vraag is. Ik mis soms het initiatief vanuit een begeleidster om spontaan iets te zeggen over het kind of hoe het ging Voor wat wij tot nu toe gezien hebben (rondleiding en intake) wel Nee Ja, kan geen verbeterpunten verzinnen Ja, soms moet er wel op schrijffouten worden gelet Zeer vriendelijk


7

Vind u dat er naar uw klacht ( indien aanwezig ), geluisterd wordt? Graag uw mening met een korte toelichting.           

We hebben nog geen klachten gehad Ik ga ervan uit van wel, al heb ik nog geen klacht gehad Ja hoor, als ik een vraag heb, wordt daar altijd vriendelijk op gereageerd Luisteren is een ding. Iets ermee doen is belangrijker Ja wordt meteen opgepakt Ik heb het idee dat ik serieus genomen wordt en dat er geluisterd wordt Ja, leidsters nemen de tijd voor de overdracht Als er problemen zijn dan kun je die aangeven, we missen af en toe wel een terugkoppeling van iets dat is aangegeven Nooit klacht gehad We hebben nog geen klacht gehad Ik ga ervan uit van wel, al heb ik nog geen klacht gehad

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘communicatie’?        

We wordt nog best veel informatie op papier verstrekt b.v. met betrekking tot thema’s van puk, dit zou ook in digitale vorm mogen Communiceren middels briefjes in de bakjes vinden we niet fijn Wat mij betreft mag alles digitaal, zoals brieven over de ontwikkeling / Puk en aanmeldingen voor activiteiten zoals paaseieren zoeken met opa en oma Er mag soms iets eerder gereageerd worden op aanvragen voor wijzigingen van dagen Communicatie kan nog beter vind ik zelf, m.n. contact begeleidster / ouder Zie hierboven beschreven De communicatie op administratief gebeid is duidelijk. De communicatie met de groep vaak wat minder duidelijk De communicatie van de leidsters kan beter, over afspraken, m.b.t. de overdracht van de dag (regelmatig werd als overdracht gegeven “het zijn zo’n lieve kinderen” terwijl we liever horen wat ze gedaan hadden en hoe ze geslapen en gegeten hadden)


8

 Communicatiemiddelen Website Belle Fleur Is de website makkelijk te vinden? Is de website gebruiksvriendelijk? Staan de juiste contactgegevens op de website vermeld? Staat de juiste informatie op de website vermeld?

Ja 25 36 36 36

Nee 11 0 0 0

Welke informatie ontbreekt volgens u op de website?        

Ik kom niet bij de foto’s van bso Prinsenbeek N.v.t. maar lastig vindbaar wat waar staat Vanaf peuterpaleis doet de home button het niet Qua gebruiksvriendelijkheid kan ik me herinneren dat je vaak terug moest klikken. Maar mogelijk is dat nu al verandert, ik heb recent niet meer gekeken Je moet even zoeken naar de gegevens van de locatie In het begin is het zoeken waar je bijv. informatie over tarieven en contactgegevens van locaties terug kan vinden De website lijkt wat onduidelijk, omdat niet helemaal duidelijk is waar op doorgeklikt moet worden Weet niet, ik heb de website onlangs niet bezocht.

Nieuwsbrieven Zijn de nieuwsbrieven een meerwaarde?

Ja 35

Nee 1

Wat vindt u van de nieuwsbrief op locatie?             

Leuk! Zo kun je de activiteiten en beetje volgen Leuk initiatief Geeft een leuke inkijk in de gang van zaken, ook van andere groepen, waardoor wij ons als ouders meer betrokken voelen Overzichtelijk Die is er een tijdje elke week geweest met workshop beschrijving. Dat was erg leuk! Helaas heb ik die al lang niet meer mogen ontvangen De tekst onder “menu” in het grijs is moeilijk leesbaar. Ik mis de fotoalbums (op de IPad, wellicht komt het daardoor) Leuk om terug te lezen Die krijg ik niet vaak in mijn mail, ik weet niet hoe vaak die moeten komen? Ik vind de informatievoorziening via de nieuwsbrief leuk en nuttig Prima, maar ik lees het niet structureel Nog niet gezien ? dit is nieuw voor mij


9

      



Lijkt ons dezelfde als de algemene, verschil is ons niet helemaal duidelijk Leuk om te lezen en ook goede info over de komende ‘events’ HEEL leuk…alleen was het mij nog niet helemaal duidelijk dat het een nieuwsbrief van de locatie betrof…. Leuk om te lezen wat er allemaal is gedaan en nog gaat komen Leuk, zeker met dingen die de groep aangaan Prima! Erg leuk om nieuwtjes te lezen en wat foto’s te zien van activiteiten. Het leukst vind ik de grappige uitspraken van de kinderen. Ook handig om data door te krijgen met nieuwe activiteiten Zeer fijn!

Wat vind u van de algemene nieuwsbrief van kc Belle Fleur?                    

Goed! Neutraal, dez heb ik nog niet vaak ontvangen Duidelijk Overzichtelijk en leuk Prima Goed Goed Kan er niet veel over zeggen, weet niet meer wanneer de laatste was en wat erin stond Goed en duidelijk om zo op de hoogte gehouden te worden van de info Prima Prima, maar ik lees het niet structureel Nog niet gezien Gb Prima Lijkt voor ons dezelfde als de algemene, verschil is ons niet geheel duidelijk Prettig Informatief en leuk Prima Ook goed Niet mee bekend.


10

Hoe vindt u de frequentie van de nieuwsbrieven?

Te vaak 0

Goed 34

Te weinig 6

Heeft u nog op of aanmerkingen voer de nieuwsbrieven?    

Ik mis informatie vanuit de BSO Nog geen nieuwsbrief ontvangen Te weinig – de frequentie is goed hoor maar je wilt zoveel mogelijk natuurlijk lezen / horen over je kind en de dingen die ze doen Evt. de inloggegevens meesturen om op de website foto’s te kunnen bekijken. En een handleiding, want dat deel is erg moeilijk te vinden (of kan beter gesorteerd worden o.i.d.)

Informatieboekje Heeft u het informatieboekje gelezen?

Ja 19

Nee 16

Is de informatie volledig genoeg?       

Wij hebben geen infoboekje gehad Niet gehad Niet gekregen Welk infoboekje? Maar een hele tijd geleden, mis hierin de telefoonnummers van de groepen Niet bekend met informatieboekje Heb geen idee over welk boekje het gaat

Welke inhoud ziet u graag bij de informatie boekjes terug? 

Telefoonnummers van de groepen

Zou u het informatieboekje graag digitaal of op papier terugzien?


Digitaal 18

Op papier 15

11

Social media Bent u op de hoogte van de facebook van kc Belle Fleur? Bent u op de hoogte van de twitter van kc Belle Fleur? Maakt u gebruik van de social media van kc Belle Fleur? Deelt u de berichten van kc Belle Fleur op uw eigen social media? Is de inhoud van de social media voldoende?

Ja 22 5 11 4 22

Nee 14 31 25 32 8

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘communicatiemiddelen’?   

Of de inhoud van sociale media voldoende is kan ik niet beoordelen Mag meer aanwezig zijn Je zou wat meer per locatie kunnen laten zien wat er speelt of er gedaan is

Communicatieschrift (0-4) jaar Is het communicatieschrift een meerwaarde? Staat er voldoende informatie in het communicatieschrift? Is de frequentie van het communicatieschrift goed? Schrijft u zelf in het communicatieschrift Zou u er voor openstaan om de informatie uit het communicatieschrift alleen digitaal te ontvangen?

Ja 24 22 24 17 6

Nee 1 3 1 8 19

Wilt u nog iets kwijt over het onderwerp ‘communicatieschrift’?           



Het geschreven schriften is persoonlijker dan digitaal Altijd leuk om te lezen wat de kinderen die dag gedaan hebben Ik vind het altijd heel leuk om samen thuis na te lezen hoe de dag is geweest. Er zitten ook welk eens foto’s bij dat is helemaal super! N.v.t., ik heb geen schrift bij het peuterpaleis Digitaal lees je niet snel. Het schrift pak je even snel en je kunt er snel even iets inschrijven Weet niks van een communicatieschrift Juist niet digitaal. Onze dochter ziet het communicatieschrift als een vriendenboekje met de leidsters van Belle Fleur D.m.v. het schrift blijf je goed op de hoogte van de activiteiten van je kind Enorme meerwaarde, erg leuk! Ik vind juist de meerwaarde van het schriftje dat het niet digitaal is Meestal lees ik het in de auto of snel thuis. Een schriftje is voor mij handiger dan dat ik op een website moet inloggen elke dag. Dat vergt veel meer handelingen Doordat de kinderen af en toe dagdelen komen wordt dit niet altijd op d’r dag zelf ingevuld waardoor we de verhalen pas week / weken later konden lezen


12

     

Ik ben niet bekend met het communicatie schrift, maar ik kan mijn antwoorden niet uitvinken Weet niet goed wat er met dit schrift wordt bedoeld Het is echt leuk om terug te lezen wat je kind heeft gedaan. Wij zouden als ouders wat beter vanuit onze kant nog in het schrift kunnen schrijven Weet niet goed wat er met dit schrift wordt bedoeld….. Juist niet digitaal. Dit schrift is leuke herinnering, zeker met de foto’s erin Digitaal is hierbij niet handig, juist fijn om het direct door te kunnen bladeren, zodat je weet wat je te wachten staan die avond (bijv. een oververmoeid kind). De foto’s zijn erg leuk. Soms wat extra dingetjes erbij zoals grappige uitspraken of grappige acties van het kind zou leuk zijn. Nu vaak dezelfde tekst.


13

Medewerkers leidinggevende Leidinggevende Vindt u direct contact met de leidinggevende belangrijk? Is de leidinggevende voldoende zichtbaar indien nodig?

Ja 16 24

Nee 19 10

De leidinggevende is niet altijd van 07.00 uur tot 18.30 uur beschikbaar. Toch vinden wij het belangrijk dat u als ouder altijd terecht kunt bij de leidinggevende. Hoe denkt u daarover?                   

     

Dat is zeker fijn Eens, indien de groepsleidster mij niet verder kan helpen Helemaal mee eens Ik denk dat het zo prima geregeld is, je kunt altijd een afspraak maken Zolang de leidinggevende op een ander moment of op een andere manier beschikbaar is, vind ik dat voldoende Ik heb de leidinggevende eigenlijk nog nooit nodig gehad. Lijkt me een goed teken Heel belangrijk Geen idee wie dat is bij de BSO Prinsenbeek Ik vind iemand kunnen spreken op de groep van mijn kinderen belangrijk Als dat hetzelfde is als leidinggevende ben ik het daarmee eens Contact met de groepsleidsters is het belangrijkst Prima. Leidinggevende moet bereikbaar zijn Bereikbaarheid onder kantoortijden vind ik voldoende TSO is leidinggevende niet bekend Meiden zijn tevreden en geen nieuws is goed nieuws Niet perse nodig, tussen genoemde tijden is oke Ik kan altijd terecht bij een leidster, als het nodig is Voor mij niet noodzakelijk; prima om af te stemmen met de juf Als er ‘problemen’ zijn m.b.t. het kinderdagverblijf (groepen, leidsters, vragen omtrent het beleid) dan vind ik dat je als ouder altijd bij de leidinggevende terecht moet kunnen. Je kind zit immers in één van deze groepen en je moet vertrouwen in alles hebben en overal achter staan Prima Mee eens, graag duidelijkheid over momenten dat dit wel kan Als er problemen zijn zou het prettig zijn om met de leidinggevende erover te kunnen praten Belangrijkste is dat de lg goed bereikbaar is zodat je, wanneer nodig, op een overeengekomen tijdstip zaken kan bespreken Dat is zeker waar. Ik zie de leidinggevende zelden op locatie Wat ons betreft hoeft de leidinggevende niet continu aanwezig te zijn. Ze moet wel goed telefonisch bereikbaar zijn voor vragen of klachten


14



Niet nodig, je kunt eerst met de leidsters schakelen. Als dat niet goed gaat, kan bijv. een (telefonische) afspraak geregeld worden. Dan wel prettig als je slechts een paar uur hierop hoeft te wachten. Dus meer (telefonische) beschikbaarheid op oproepbasis.

Groepsleidsters Groepsleidsters Vindt u de continuïteit van de groepsleidsters op de groep voldoende? Vindt u de mate van betrokkenheid van de groepsleidster voldoende? Vindt u de pedagogische kennis van de groepsleidster voldoende? Vindt u de stabiliteit van aanwezigheid van de groepsleidster voldoende? Kunt u met uw vragen terecht bij onze medewerkers? Voelt u zich welkom bij onze medewerkers? Toont de groepsleidster voldoende individuele aandacht aan u als ouder? Toont de groepsleidster voldoende individuele aandacht aan uw kind?

Ja 6

Nee 29

34

1

33 30

2 5

35 32 28

0 3 7

34

1

Kantoor Hoe vindt u de inschrijvingsprocedure verlopen?

Goed 34

U ontvangt maandelijks een factuur van ons. Verloopt de facturatie naar wens? Kc Belle Fleur incasseert maandelijks uw kosten van de kinderopvang. Verloopt dit naar wens?

Matig 1

Slecht 0

Ja 33

Nee 2

31

1

Zou u iets anders willen zien met betrekking tot de facturatie?  

Niet zozeer. Vind de prijsontwikkeling zorgwekkend Graag alle kinderen op 1 factuur, nu is het erg omslachtig


15

Wilt u nog iets kwijt over het onderwerp ‘medewerkers’?   





  



 

  





Het zijn allemaal leuke medewerksters Er worden heel veel leuke activiteiten georganiseerd!! Meestal erg rommelig bij ophalen en geen duidelijke overdracht. Als ik mijn dochter meeneem zonder gedag te zeggen heb ik niet het idee dat iemand merkt dat ze weg is. Geen overdracht of persoonlijke aandacht bij het ophalen. “vindt u de stabiliteit van aanwezigheid van de groepsleidster voldoende? Is een vreemd gestelde vraag. Wat is de stabiliteit van de aanwezigheid? Moet er een viltje onder om het stevig te laten zijn? Wat is het verschil met de continuïteitsvraag? Steeds nieuwe gezichten, waardoor niet altijd duidelijk wie je kunt aanspreken. Na half 6 bij BSO wordt het helemaal rommelig, er wordt al opgeruimd, iedereen loopt door elkaar, en is meer met zichzelf mee bezig en opruimen dan met een verslagje van het verloop van de dag en een praatje met de ouders. Dat kan beter! Vind soms dat er teveel gewisseld wordt met de leidsters op de groep. Vaste gezichten is prettig voor kind en ouders Medewerksters zijn aanspreekbaar als daar naar gezocht wordt. Zijn enthousiast richting de kinderen Echter bij ophalen zou ik het fijn vinden als er een leidster bij zou zijn. Kort gesprekje hoe het is gegaan en een soort afmelding van het kind. Ik haal mijn kind op, zie vervolgens geen leidster en vertrek zonder enig gesprek of afmelding. Vreemd en naar mijn idee niet geheel veilig Grote mate van flexibele krachten. Persoonlijk vind ik dat er veel wijzigingen zijn in leidsters. Er zijn wel een aantal vaste gezichten, maar de schil erom hieromheen is niet stabiel Aandacht gerelateerd aan de leeftijd in benadering graag extra alertheid hiervoor Ben erg tevreden; er zijn recent wel een aantal wisselingen geweest. Uiteraard heb ik als ouder de voorkeur voor stabiliteit, maar begrijp wel dat dit soms nodig is. Soms zijn de juffen wel erg jong (stagiaires?), wat minder mijn voorkeur heeft. Werkervaring is wat mij betreft een grote pré Door overgang naar de nieuwe groep hebben we nog een slecht gevoel bij alle bovenstaande vragen Fijne prettige betrokken leidsters…. De continuïteit is nu een beetje rommelig maar daar hebben we ook begrip voor… toch heb ik niet het idee dat iig ons kind eronder ‘leidt’. Dus eigenlijk hierop een ja en nee van toepassing Wij vinden het persoonlijk vreemd dat medewerkster die al lang werkzaam zijn, steeds uit dienst gaan om vervolgens een periode later weer in dienst te komen. Die heeft invloed op de groep en de continuïteit Boordeling verschilt heel erg per leidster. De meeste zijn heel vriendelijk, behulpzaam en aandacht voor het kind. Anderen tonen minder


16

betrokkenheid, weten bijv. niet hoe lang een kind geslepen heeft (terwijl je nadrukkelijk gevraagd had om max 1 uur slaap) en zegt erbij “Succes ermee!”. Of men zegt bij de overdracht elke dag ‘het zijn zo’n lieve kinderen’. Terwijl we liever wilde horen wat ze gedaan hadden en hoe ze geslapen en gegeten hadden. Ook wel een geweest dat ze bij de overdracht hebben gezegd dat het kind 2 keer geslapen had, terwijl je bij navraag de volgende dag van iemand anders te horen krijgt dat het 1 keer geslapen had. Zo krijg je het gevoel dat je een nummer bent.

Locatie De locatie is voldoende hygiënisch Er is voldoende speelmateriaal aanwezig Het speelmateriaal is van voldoende kwaliteit De verblijfsruimte op locatie is goed Het buitenverblijf op locatie is goed De locatie biedt voldoende veiligheid Er is voldoende parkeergelegenheid rondom kc Belle Fleur

Mee eens 30 33 32 32 29 30 22

Neutraal Oneens 5 2 4 0 5 0 5 0 6 2 5 2 6 9

Heeft u nog tips / ideeën om onze locatie beter te maken?          

   

Soms erg warm in de zomer Andere locatie? Wel ideaal dat koken mogelijk is, dat vind onze dochter leuk Ik vind het een erg standaard locatie met standaard voorzieningen Buitenspelen kan maar is niet bijster gezellig of leuk De bijlocatie die dicht is was veel interessanter. Vind dat er te weinig wordt gedaan met 3-4 jarigen. Er te weinig mogelijkheden zijn om iets te doen Parkeren is op afstand en best lastig Op de scouting is parkeren onhandig & op straat best onveilig Daar mogen best doeltjes, basketbal dingetje of zo iets komen binnen het hek Nu de zomer eraan komt is het leuk om weer meer georganiseerde buiten activiteiten te doen Iedereen kan ongezien binnenkomen via de ingang. Je kind die op dat moment buiten is, kan gemakkelijk worden meegenomen, zonder dat het wordt opgemerkt Sfeer van het pand binnen, kan kleurrijker, oogt somber Toegang met een kinderwagen is moeilijk tot de locatie door de deurdrangers en tegen draaiende deuren Er zou wat meer met speelgoed of speelmaterialen gewisseld mogen worden Meer parkeergelegenheid zou fijn zijn. Meer buitenspeelplaats ook.


17

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘locatie’?   

Ik vind dat de kinderen makkelijk zelf het scouting terrein af kunnen. Er zijn ook vaak weinig leidsters buiten die het hele buitenterrein in de gaten houden Erg belangrijk puntje vinden wij Soms te warm op slaapkamer baby’s


18

Kwaliteitsbehoud Ruilbeleid Bent u bekend met het ruilbeleid?

Ja 31

Nee 6

Wat is uw ervaring met het ruilbeleid?                   

  

Ik maak er weinig gebruik van, maar volgens mij is daar niet veel ruimte voor Nog geen gebruik van gemaakt Kost veel moeite om te ruilen. Het is lastig om een ruildag te vinden’ Dit verloopt goed, dat er soms geen plaats is, dat kan ik begrijpen Zeer flexibel Goed, meestal lukt het om te ruilen, maar soms zijn er geen mogelijkheden. Als je al 3 dagen gebruik maakt zijn ruilmogelijkheden beperkter Ik vond het erg fijn. Nu hoorde ik dat het niet meer kon Nog niet gedaan bij BSO, niets over bekend Ruilbeleid? Geen idee waar dit over gaat Positief, mogelijkheden zijn er bijna altijd Ik maak er geen gebruik van Dat je kort van te voren pas weet of het ruilen doorgaat. Dit is niet handig als je zelf ook moet werken, het zou fijn zijn als het op tijd geregeld kan worden Prima, flexibel en meestal een goede mogelijkheid om te ruilen Ik maak er weinig tot geen gebruik van Zie eerdere opmerking over planning, ruilbeleid is niet altijd soepel verlopen Geen invloed met een flexibel contract Heel prettig en fijn om de dagen te mogen ruilen als ons kind bv ziek is of vakantie heeft We merken dat wij niet altijd op de momenten dat wij een ruildag nodig hebben hier gebruik van kunnen maken. Op zich begrijpelijk. Aan de andere kant is het ook wel eens lastig wanneer je echt opvang nodig hebt voor je kind Goed, al is het soms lastig om te ruilen Goed, alleen een enkele keer lang moeten wachten op reactie op mijn mail op wel / geen goedkeuring ruildag Prima, fijn dat het er is. Ook fijn (en terecht) dat nationale feestdagen nu wel ingehaald kunnen worden, je betaald er immers voor.


19

Bent u tevreden over het ruilbeleid? Zo nee, graag een korte toelichting?         



Ik zou het fijn vinden als er daarbij meer mogelijkheden zijn. Beleid vind ik goed en logisch. Nee, want het is gestopt. Ik zou er graag gebruik van willen blijven maken een paar keer per jaar. graag inzicht in het beleid bij bso "Van de ene kant wel maar dan moet het ruilen wel 9 van de 10 keer mogelijk zijn. Van de andere kant zou het fijn zijn dat je ipv een 52 weken contract ook een 47 weken contract vast kunt leggen dan zijn de ruildagen ook minder." In het verleden is het regelmatig voorgekomen dat ik wilde ruilen maar dat dat niet mogelijk was omdat er op de gevraagde dag geen plaats was. Ik ben tevreden over het feit dat die mogelijkheid geboden wordt, maar de uitwerking is niet altijd even praktisch. Soms is het 'lastig' om een dag in te kunnen plannen dat ons kind een extra dag kan komen, maar daarentegen word er wel voor moeite gedaan om het wel te laten slagen bv om op n afvallijst te staan zodat er een kindje afvalt de leidsters bellen en wij zo die dag alsnog kunnen komen.." Ja en nee. De regels en de manier waarop je dient om te gaan met de ruikdagen zijn duidelijk en goed. Helaas lukt het niet altijd om op het moment dat je een ruildag/inhaaldag nodig hebt om hier gebruik van te maken gezien de bezetting.

Hoe ervaart u de communicatie over de inhaalmogelijkheden?              

Daar heb ik, volgens mij, nooit gebruik van gemaakt. Er is ook niet eerder gezegd hoeveel dagen ik zou kunnen inhalen. Nog geen gebruik van gemaakt. Verloopt direct. goed, het kan persoonlijk en via de mail werkt ook goed. Die is mij niet altijd duidelijk of zichtbaar genoeg ( papier bij de deur?) Mail werkt prima die is er niet (wel heel goed bij het kinderdagverblijf, maar geen communicatie bij bso Slechte ervaringen mee. Wil je dat een keer kan het nooit. Kan naar mijn idee beter; met name het onderliggende proces. "Het is nog niet echt duidelijk of het nu via de mail of via de groep zelf makkelijker is.. het 'moet' via de mail, maar ons lijkt het via de groep zelf makkelijk en overzichtelijker.. Kan ook chaotisch werken om het via de groep te laten verlopen...dat dan weer wel." "In het begin was het verwarrend of de inhaaldagen nu mondeling bij de leidsters aangevraagd diende te worden, danwel via de e-mail. Wellicht had hier beter over gecommuniceerd kunnen worden. Nu dat duidelijk is dat ruildagen/inhaaldagen via e-mail aangevraagd dienen te worden, verloopt dit erg soepel en krijg je snel antwoord wanneer je een verzoek indient." Wat moeizaam. Moet verplicht per e-mail en moest soms wel meerdere dagen op een reactie wachten, terwijl ik dan ook op mijn werk dingen moest regelen.


20

Zou u er voor openstaan als kc Belle Fleur afziet van het ruilbeleid? Daarentegen is er wel de mogelijkheid een aanvraag tot ruilen per dag in te dienen. Per aanvraag wordt dan gekeken of deze mogelijk is.             

      

 



Als er daadwerkelijk een mogelijk is, geen probleem! Ja, als er een alternatief is dat voorziet in ruilen of cash back. Ik vind het goed zoals het nu is. Ik sta hier voor open Nee, ik vindt het ruilbeleid echt van meerwaarde. als die mogelijkheid er is dan is dat goed. niet duidelijk wat bedoeld wordt... "Tuurlijk niet. Het concept moet zo dienstverlenend mogelijk zijn. Er wordt zoveel voor betaald dat je mag verwachten dat er ruilen, inhalen, halfdagen opvang etc mogelijk is." Weet niet goed wat hier bedoelt wordt. Als jezelf moet werken is het fijn als er oprijd een ruildagen geregeld,kan worden. ik wil graag zo flexibel mogelijke opvang. Ruilen moet logisch zijn, zeker gezien de hoge kosten van kinderopvang. Zonde om dagen niet te gebruiken, bij ziekte van het kind etc..... Graag. Ruilen per dag' kan ik niet goed volgen. Maar uiteraard ben ik geen voorstander van afzien van het ruilbeleid. Wat mij wel reëel lijkt, is dat als ik iets reserveer en er geen gebruik van maak, dat ik daar niet later niet alsnog op terug kan komen. Ik snap deze vraag niet. Het gaat nu toch al per dag? Flexibiliteit is voor ons van groot belang Het huidige ruilbeleid is prima, afschaffen zou achteruitgang zijn. "voor ons is het ruilbeleid soms een dag ruilen als ons kind ziek is of op vakantie is een ander ruilbeleid is ons onbekend.. Sta er dus niet voor open..als deze mogelijkheid afgeschaft word.. dit is oa het STERKE punt van Bellefleur" Voor ons als ouders is het belangrijk dat wanneer nodig wij inhaaldagen kunnen inzetten. Dit zeker gezien het feit dat er via het werk nog wel eens een verzoek komt om extra te werken. Kortom wij zijn erg blij dat wij de dagen waarop ons kind niet is geweest op een andere dag (inhaaldag) kunnen inhalen (mits er ruimte is). zoals het nu geregeld is werkt prima Nee. Het ruilbeleid biedt transparantie, maakt inzichtelijk waar je recht op hebt qua ruilen. Het enige waar je afhankelijk van bent is de beschikbaarheid op de groep, maar dat is logisch. Als je een verzoek moet indienen en maar moet afwachten wat het oordeel is, kan dit heel negatief overkomen (alsof Belle Fleur je geen ruildag gunt). Als er daadwerkelijk een mogelijk is, geen probleem!


21

Oudercommissie Bent u op de hoogte van het bestaan van de oudercommissie? Is de oudercommissie beschikbaar? De oudercommissie is makkelijk te bereiken Weet u wie de leden van de oudercommissie zijn? Weet u waar de oudercommissie voor dient? Bent u tevreden over de oudercommissie?

Ja 33 17 13 6 23 16

Nee 4 20 20 30 10 10

Wat zou voor u de gewenste rol van de oudercommissie binnen kc Belle Fleur zijn?          

 

Toezicht op en overleg over beleid. Ik ben hier nog niet zo van op de hoogte. "Het bewaken en bevorderen van de kwaliteit in de breedste zin van het woord. Daarnaast zou ik meer willen horen over waar ze mee bezig zijn. " weet ik te weinig van Geen idee. Ik weet van het bestaan maar verder weet ik er niets van. Voor klant TSO 1x per week vind ik de or geen meerwaarde maar goed als ze er zijn ik ben niet helemaal thuis in de oudercommissie. Niet echt in verdiept. Inspraak in de keuzes Wellicht zou de oudercommissie meer zichtbaar kunnen zijn door af en toe via een nieuwsbrief of memo te laten weten waar zij over in overleg zijn. Daarnaast zouden zij op bepaalde onderwerpen ook meningen van ouders kunnen polsen zodat zij deze vervolgens mee kunnen nemen in de overleggen met BF. Zou wat meer in de aandacht kunnen komen. Belangen van de ouders vertegenwoordigen, dus verder gaan dan een bloemetje regelen op de Dag van de leidster. Het initiatief van de EHBOavond werd erg op prijs gesteld, zulke activiteiten mogen vaker worden georganiseerd.

Pedagogisch beleidsplan Weet u wat het pedagogisch beleidsplan inhoud? Bent u op de hoogte van het pedagogisch beleidsplan?

Ja 17 15

Nee 20 22

Heeft u nog op of aanmerkingen over het pedagogisch beleidsplan?       

Ik denk te weten wat het is, maar weet het niet zeker. Zou daar dus meer op gewezen willen worden. Heb het nooit gezien niet bekend bij bso, wel bij kinderdagverblijf "Vind dat er meer mag worden gedaan aan: Ontwikkeling kind En inzicht in wat er met kind wordt gedaan." Tevreden over programma van Puk


22

    



Ben niet op de hoogte Soms vind ik het een beetje te ver gaan wat ze van de kinderen verwachten (mits ik het goede beleidsplan voor de geest heb ;) ) Hier hebben wij ons nooit in verdiept en is ook niet bekend waar dat te vinden is. inhoudelijk geen idee wat dit voor de kinderen betekend De papieren vellen over de Puk-activiteiten zou ik liever digitaal ontvangen. Daarbij ook de week-nummers ontvangen, want nu weet je niet welke activiteit wanneer aan de beurt is. Nog beter zou zijn bijv. elke week een kort berichtje met de geplande activiteiten. Ik denk te weten wat het is, maar weet het niet zeker. Zou daar dus meer op gewezen willen worden.

GGD rapport Weet u dat kc Belle Fleur jaarlijks gecontroleerd wordt door de GGD? Weet u waar het GGD rapport te vinden is? Leest u het GGD rapport jaarlijks door?

Ja 28 7 2

Nee 9 30 35

Wilt u nog iets kwijt over het GGD rapport?  

niet in verdiept Ik geloof het wel. Wel fijn dat er af en toe in een nieuwsbrief wordt gemeld dat de GGD e.e.a. weer heeft goedgekeurd. Meer info heb ik dan niet nodig.

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘kwaliteitsbehoud’?   

"Behoud of verbetering? De dienstencatalogus mag best breder, transparanter en incl kosten zijn. Gezien de kosten: 09-17 dienstverlening etc ... voor veel personen onbetaalbaar.


23

Extra service Kapper Kapper Bent u op de hoogte van onze extra service de kapper? Maakt u gebruik van onze extra service de kapper?

Ja 30 7

Nee 7 29

Heeft u nog tips / advies voor onze extra service de kapper?         

Mag vaker komen, elke 6 weken. Kapper komt toch niet voor BSO kinderen?? vind ik echt van meerwaarde Niet laagdrempelig om af te spreken. "Volgens mij is de kapster onlangs veranderd. De kwaliteit is minder geworden. Ik maak er geen gebruik meer van" Ik heb het idee dat de kapster altijd op dinsdag komt. Als dit zo is zou het fijn zijn als de kapster wisselt met de dagen. Ja, het tarief op de inschrijflijst erbij vermelden elke keer. Verder super tevreden hierover, leuk persoon, prima tarief!

Coffee to go Coffee to go Bent u op de hoogte van onze extra service coffee to go? Maakt u gebruik van onze extra service coffee to go? Is de koffie smaakvol?

Ja 27 7 9

Nee 10 28 15

Heeft u nog tips / advies voor onze extra service coffee to go?        

Koffie to go is toch niet voor de BSO ?? Vanaf hoe laat staat de koffie klaar. Ik ben er meestal om 7.15 uur en dan is er nog geen koffie. Ik zou het wel eens willen proberen. nee, drink geen koffie Leuk gebaar, maar aangezien ik dichtbij werk maak ik er geen gebruik van. geen idee, ik drink geen koffie "Ik mis bij 'is de koffie smaakvol' een aanvinkmogelijkheid; n.v.t. Ik heb nu 'ja' ingevuld, want het zal vast wel goed zijn maar dit is een aanname. Thee?"

Warme maaltijden Warme maaltijden Bent u op de hoogte van onze extra service warme maaltijden? Maakt u gebruik van onze extra service warme maaltijden? Heeft u genoeg informatie over onze extra service warme maaltijden? Is er voldoende variatie van onze extra service warme maaltijden?


Ja 8 8 24 13

Nee 29 28 9 4

24

Heeft u nog tips / advies voor onze extra service warme maaltijden?       

Bovenstaande vragen nog niet van toepassing. Waar nee is ingevuld moet neutraal staan. Warme maaltijd is toch niet voor de BSO?!? Ik wil graag weten wat de kinderen krijgen aangeboden qua variatie in maaltijden. weet ik te weinig van. kind zit alleen bij het peuterpaleis maken we geen gebruik van Het is fijn dat je niet "vast" de warme maaltijden dient af te nemen, maar dat je ook middels een strippenkaart gebruik kan maken van de warme maaltijden. Wij denken soms dat er iets beter gekeken moet worden naar of de maaltijden passen bij de leeftijd van de kinderen. Geef je een éénjarige chili con carne.

Fotograaf Fotograaf Bent u op de hoogte van onze extra service de fotograaf? Maakt u gebruik van onze extra service de fotograaf?

Ja 8 23

Nee 29 10

Heeft u nog tips / advies voor onze extra service de fotograaf?    

De fotograaf komt altijd maar 1x per jaar in 1 week. Afgelopen jaar waren we net die week met vakantie, waardoor er geen foto is gemaakt. Optie zou zijn om later 1 extra dag toe te voegen buiten die week Fotograaf is toch niet voor de BSO!! Volgens mij is dat niet bij het peuterpaleis super leuke fotograaf die goede foto's maakt

Welke extra service zou u graag terug willen zien bij kc Belle Fleur?    

flexibele tijden. bv alleen betalen voor wat je afneemt. 815-17.15 is voor ons lang genoeg Zijn zoveel zaken die BF zou kunnen invullen.... "- meer activiteiten per seizoen (net zoals Halloween, ook iets in de winter(iets met sneeuw, kinderfilm, knutselen, lente middagen bijv picknicken, iets leuks knutselen samen met papa en mama etc) - speelfoto's van de kinderen (inplakken in het communicatieboekje)"

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘extra service’? 

Wij maken alleen gebruik van de bso bovenstaand is volgends mij van kdv


25

Ontwikkelingsstimulering Zijn er voldoende ontwikkelingskansen op het gebied van:

Motoriek / sport / bewegen Taal en spraak Natuur en buitenzijn Creativiteit en cultuur Muziek en dans techniek

Ja 32 29 30 27 29 10

Nee 3 2 3 2 1 13

n.v.t. 1 4 3 6 5 2

Indien u een van bovenstaande vragen met nee heeft beantwoord, vragen wij u vriendelijk een korte toelichting te geven op de verbeter punten van deze ontwikkelingskans bij uw kind. 

Meer tijd aan deze activiteiten besteden, met name meer naar buiten gaan.

Heeft u nog tips / ideeën voor de ontwikkeling van uw kind?

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘ontwikkelingsstimulering’?

Opvang van 0 – 4 jaar Opvang van 4 – 12 jaar


Aantal 28 9

26

4 – 12 jaar Activiteiten BSO activiteiten Er zijn voldoende activiteiten die aansluiten bij de leeftijd van mijn kind. Er is voldoende kwaliteit van de activiteiten. Er is voldoende kwaliteit van de uitjes die kc Belle Fleur organiseert. Er is voldoende variatie van de uitjes die kc Belle Fleur organiseert.

Mee eens 7

Neutraal Oneens 1 1

8 4

0 4

1 1

4

5

0

Heeft u nog ideeën voor activiteiten die aansluiten bij de leeftijd van uw kind?    

iets doen met muziek / dans, dat vindt ze fantastisch. en ook een rustige hoek creëren, bv voorleeshoek, waar ze even rustig kan bijkomen na school. Muziekles, zwemles, sport "Dansen, schildercursus, kunstproject ( knutsels), groepsspelen, borduren en naaien, nuttige dingen maken, waar je iets mee kan doen. Vakantie zomerkamp: museum, filmmiddag, oudhollandse spelen, playbackshow."

Extra trainingen Kosteloos: Voetbal Kosteloos: Hockey Met leskosten: Tennis Met leskosten: Zwemles

Wanneer u kosteloos gebruik kunt maken van een extra training in de week, zou dat dan een reden zijn voor u om een extra middag bso af te nemen?

Ja 3 3 1 1

Nee 5 4 6 6

Ja 1

Nee 7

Ja 2

Nee 6

Wat zou u graag anders zien bij het activiteitenaanbod?

Vakantiekamp Maakt u gebruik van het vakantiekamp?


27

Zo nee, wat was de rede hiervan?    

Weet niet wat het inhoudt Opa en oma passen dan op niet bekend, wel graag extra informatie over mogelijkheden en invulling losse dagen opvang. Kosten en invulling van de dag?? kamp niet nodig. Heb meerdere kinderen die geen gebruik meer maken van BSO en waarvoor in vakantie op opvang gezocht moet worden,

Zo ja, was u tevreden over het activiteitenaanbod in de vakantie?  

nee Mijn kind moest bijv, twee keer dezelfde dingen doen in een week, bijv. 2 keer jeugdland en 2 keer speurtocht, was dan ter plaatse veranderd, in het programma stond anders."

Wat zou het voor u en uw kind aantrekkelijk maken om te kiezen voor de vakantieopvang?  

als haar vriendinnen er ook zijn. Kind heeft geen keuze, opvang is noodzakelijk voor ons.

Was u tevreden over de communicatie van het vakantiekamp? Was u tevreden over het vervoer van het vakantiekamp?

Ja 1 1

Nee 1 1

n.v.t. 5 5

Kunt u een korte beschrijving geven van de ervaring van uw kind tijdens het vakantiekamp?   

"Vervoer was drama met verschillende locaties... En verplicht op een tijdstip kids afleveren." Rustige, gezellige sfeer, kleinere groepen, meer aandacht, gezellige lunches, buiten zijn, activiteiten verlopen niet altijd volgens planning, worden dan ineens gewijzigd waardoor er iets anders gedaan word waarbij er soms teleurstelling is bij het kind omdat ze zich erop verheugd heeft. Activiteiten te veel op de jongere leeftijd gericht.

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘activiteiten BSO’?


28

Vervoer BSO Bent u tevreden over de vervoerswijze? Heeft u het idee dat uw kind zich veilig voelt tijdens het halen en brengen? Bent u tevreden over de organisatie van het vervoer?

Ja 4 5

Nee 2 1

n.v.t. 3 3

4

2

3

Wat zou u graag anders zien bij het BSO – vervoer?    

herhaaldelijk gevraagd of ze opgehaald kan worden met de fietskar. dat gebeurt de ene keer wel en de andere keer niet. "Ik neem aan dat we het over vervoer tussen locaties hebben. Erg vreemd dat dat rouleert over vestigingen. Verder heel vervelend om rekening te houden met tijdstippen.

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘vervoer BSO’? 

duidelijke communicatie en hulp voor de kleintjes


29

Lunchbreak Maaltijden Maakt uw kind gebruik van de lunchbreak van kc Belle Fleur?

Ja 3

Nee 6

Ja 3 2

Nee 0 1

Indien ja is geantwoord:

Bent u tevreden over de locatie tijdens de lunch? Bent u tevreden over het aanbod van de lunch?

Zou u in de toekomst gebruik willen maken van de lunchbreak als deze ( door kc Belle Fleur ) op de basisschool zelf zou worden aangeboden?       

Nee Ja Nee Nee Ja Nee Nee

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘lunchbreak’?   

Doen we al .. terwijl de klasgenootjes op school lunchen ... "Het aanbod mag gezonder zijn, wat ik van onze dochters te horen krijg dat er extra's zijn pannenkoeken en knakworst, wat zij erg leuk vinden. Vooral leuk sinds juf Trudy er weer is


30

0 – 4 jaar Kinderdagverblijf

Bent u op de hoogte van het kind volgsysteem? Bent u op de hoogte van de peuter Cito-toets? Bent u op de hoogre van het werken met Uk&Puk?

Ja 26 14 32

Nee 5 16 1

Wat vindt u van bovenstaande pedagogische kwaliteiten?               



Goed, zou wel vaker inzicht willen hebben in het kind volg systeem. Goed en leerzaam. "Ik vind een Cito niet nodig. Hoort bij school. " "Dit vind ik prima. Ook het bespreken vind ik op prettige manier gebeuren. Wel ben ik van mening dat er voorzichtigheid geboden moet worden met het leggen van kinderen langs te veel meetlatten. Ontwikkeling is nog zo grillig bij kinderen. De Cito toets voor peuters zou van mij niet hoeven." Kindvolgsysteem is bij ons niet bekend. Graag info over geven. peuter cito toets vind ik te ver gaan.. deze kinderen van 0-4jaar ontwikkelen zich zo op hun eigen tempo... Leuk! Op een speelse manier worden kinderen in hun ontwikkeling gestimuleerd! Ik ben zelf werkzaam in het onderwijs en heb te maken met allerlei testen en toetsen, maar ik vind persoonlijk dat er te weinig mee gedaan wordt of dat er te weinig terugkoppeling komt. prima Positief, goed dat het kind wordt gevolgd in de tijd. Zou leuk en interessant zijn om de resultaten bijv. 1 of 2 keer per jaar digitaal (of op papier) toegestuurd te krijgen, i.p.v. alleen inzien in de oudergesprekjes en alleen meekrijgen na 4 jaar. Is goed. Alleen weinig zichtbaar voor ouders.

Wordt Puk thuis besproken? Komt Puk terug in de verhalen van uw kind?

Ja 21 17

Nee 12 15

Heeft u nog tips / ideeën voor de pedagogische kwaliteiten?  

Mijn kind praat nog niet dus bovenstaande nee is nvt de kinderen komen gemiddeld 1 x per week op de kinderopvang. Ze komen niet zoveel.


31

Heeft u nog op of aanmerkingen over het onderwerp ‘kinderdagverblijf’?  

Kind alleen bij het peuterpaleis kind is hier nog te klein voor om erover te vertellen

Vragen Heeft u nog op of aanmerkingen over de enquête of wilt u nog iets kwijt wat niet behandeld is in de enquête, dan kunt u dat hieronder aangeven.   

    

     

"De communicatie die jullie hebben is goed, toch loop ik er soms tegenaan dat niet alle informatie voor ons bedoeld is omdat ons kind alleen gebruik maakt van het peuterpaleis. Dit is niet altijd handig. Ook in de enquête wordt hier geen rekening mee gehouden." ipv 52 weken contract een 47 weken contract. Aan het einde van het jaar ontkom je er niet aan dat je nog ruildagen open hebt staan. Of je moet je kind ook weg brengen in vakanties of als je niet hoeft te werken. Het kost al veel geld wij zijn erg tevreden over de leidsters! Ga zo door! Wij zijn erg tevreden en bevelen Belle fleur ook bij anderen aan. "Het enigste dat er wat begrippen onduidelijk waren voor mij of er wel daadwerkelijk bedoeld werd wat ik dacht dat er bedoeld werd..dus hopelijk heb ik het juist antwoord in gevuld.. wellicht in het vervolg de mogelijkheid geven dat je twee kinderen hebt waarbij je het algemene deel maar 1x hoeft in te vullen in de enquete en dat je vervolgens per opvangvorm de zaken kan invullen. Veel vragen erg moeilijk om te beantwoorden. Bijv. de rondleiding en het intakegesprek, dat is bijna 4 jaar geleden. En over de website kan ik niet oordelen, die bezoek ik nauwelijks. Ik vond de vragenlijst te lang, echt veel te veel vragen. Het was mij eerst ook niet duidelijk dat de vragen niet verplicht waren, terwijl ik sommige niet kon beantwoorden omdat ik er geen ervaring mee had. Ook verschillende onduidelijke vraagstellingen, bijv. ging 'communicatie' over de communicatie van de leidsters of over de communicatie van Belle Fleur als bedrijf? Zonde dat het logo zo groot in beeld staat, neemt erg veel ruimte weg. "Beetje raar dat als je aanklikt dat je info over BSO kwijt wil er ook vragen voor kdv komen. Ik zou in het vervolg 2 enquêtes maken, met de mogelijkheid om beide in 1x in te vullen, aangezien sommige ouders op beide opvangmogelijkheden kinderen hebben!! " "Heel veel vragen waren niet van toepassing voor de bso. Daarom lijkt deze enquête erg negatief maar dat zijn we absoluut niet!!! Informatievoorziening tijdens intake was minimaal over Belle fleur zelf. Over bso goed. We zijn zeer tevreden!!!" zeer tevreden over kinderdagverblijf, iets minder over bso prinsenbeek. maar dat is mijn perceptie, dochter lijkt het best ok naar de zin te hebben.


32

Tot slot … Nu alles is besproken in de enquête. -> Hoe zou u kc Belle Fleur omschrijven in uw eigen woorden?        

     

             

Heel goed kinderdagverblijf welke ik andere zeker zou aanraden Een leuk kleinschalig kinderdagverblijf met ontzettend lieve, betrokken leidsters!!! Kwalitatief goed en persoonlijk. Wij zijn erg tevreden met BF, en raden het aan voor anderen. "Ik vind kc Belle Fleur een meerwaarde voor het dorp. Ik zou iedereen dit kinderdagverblijf aanraden. Alles goed op orde, ontzettend vriendelijk personeel en mijn dochter gaat er graag heen. Ik heb het idee dat ze ook al heel veel meekrijgen en veel leren. " Een familiaire en persoonlijke sfeer waar ik mijn kind met een gerust hart achterlaat. Veel aandacht voor (persoonlijke) ontwikkeling. De communicatie kort en snel is. Binnen de mogelijkheden zijn ze flexibel of denken mee met een oplossing. Prima Een gezellige, fijne plek waar ik mijn kind in vertrouwen achter durf te laten. "Als een prettige, betrokken centrum dat voortdurend kijkt waar het zichzelf kan verbeteren, met zeer betrokken medewerksters. Wij zijn zeer tevreden" Prettig kc Gezellig en prettig kinderdagverblijf. Kinderen gaan hier graag naartoe. Veel aandacht voor de ontwikkeling van de kinderen. Positief ingestelde leidsters. Werkkleding (ivm herkenbaarheid en uniformiteit) ervaren wij als zeer professioneel. Een leuk, gezellig, gemoedelijk kinderdagverblijf met veel oog voor het individuele kind met zijn/haar ouders. Leuke club! kindvriendelijk, leergierig, uitdagend, spelenderwijs, vriendelijkheid, enthousiasme, deskundig, kwaliteit Zeer prettig, goed ervaring. Een aanrader. Flexibele opvang mogelijk, wordt ook flexibiliteit van de kinderen voor terug gevraagd. Door personele wijzigingen die niet in het voordeel zijn van de kinderen. "TOP kdv...vooral zo doorgaan met superleuk leidsters, waar ik zie dat ons kind het er goed heeft.. gaat er ook graag naar toe.. tindjes spelen JAAA Elk kind mag zijn zoals het mag zijn, niks is gek en er word geluisterd naar de wensen van de ouders...(iedereen denkt tenslotte dat zij het beste doet met haar kind)" Een warme en gezellige kinderopvang waarbij onze kinderen op een veilige manier worden gestimuleerd in hun ontwikkeling, maar ook en niet minder belangrijk, lekker kunnen spelen en zichzelf kunnen zijn. Gezellig "Een opvangcentrum dat ik iedereen zou aanraden! Dik tevreden over de opvang!!" Een plek waar ik mijn kinderen veilig en goed achterlaat. Leuke peutertuin, leuke mensen en leuke activiteiten. Prettige opvang waar onze dochter zich op haar gemak voelt. Kan zich daar extra ontwikkelen. Voldoende aanbod voor uitdaging


33

    

 

"Super leuke activiteiten, afwisselend programma, grote speelruimtes. Jammer dat ik er bijna nooit kom. De verhalen vertellen gelukkig veel en niet te vergeten het blije gezicht als hij verteld wat hij gedaan heeft." prima flexibele organisatie met veel persoonlijke aandacht (op kdv) "Belle Fleur heeft erg goede groepsleiders. Dat is de reden dat wij tevreden zijn over BF. BF als organisatie is wat mij betreft zoekende in de rol die ze kan invullen. Topic management als GGD ed is voor mij als klant weinig interessant. Het kind staat centraal. Wat ze wordt aangeboden. Hoe de ontwikkeling gaat. Daarnaast de PDC die BF aanbiedt. Transparant en prijstechnisch helder en variabel. Daar heeft BF nog veel te halen." Actief, innoverend kindercentrum. Mooie organisatie Modern, dynamisch, open, goed, gezellig kindvriendelijk kindercentrum.

Waar hebben we de afgelopen periode aan gewerkt? KDV De punten die wij als peutergroep willen oppakken is de Cito. We willen gaan kijken wat we hiermee kunnen en kijken naar het aanbod van de 3-4 jarigen. Hier kunnen we zeker wat mee.

BSO: De kinderen zijn ingedeeld in stamgroepen. Deze groepen komen aan het begin en eind van de dag samen. Hierdoor is het voor ouder en kind duidelijk en overzichtelijk waar ze moeten zijn, ook voor de medewerksters is dit een rustigere manier van werken omdat het overzicht over de kinderen beter is. Er is een memobord waarop zichtbaar is welke medewerkster aanwezig is. Kinderen worden aangemeld tijdens het drinken en afgemeld bij ophalen in het planningssysteem. Zo houden we controle dat alle kinderen door de ouders opgehaald zijn.


34

Locatie Prinsenbeek. Kinderdagverblijf en Buitenschoolse opvang. Resultaten

Recommend Documents