DIENSTENAANBOD BUITENSCHOOLSE OPVANG 2016 Locatie Hulshoeve Helmond

   

      

DIENSTENAANBOD BUITENSCHOOLSE OPVANG 2016  Locatie Hulshoeve Helmond       

Algemeen 

Buitenschoolse opvang (BSO) is opvang buiten schooltijd. Het betreft opvang voor en na schooltijd, opvang tijdens  studiedagen, extra vrije dagen en vakantieperiodes van de basisschool. De openingstijden van de BSO sluiten zo veel  mogelijk aan op de openingstijden van de basisschool. Kinderen van vier tot dertien jaar die naar de basisschool  gaan, zijn van harte welkom op de BSO van Kids Castle. De kinderen worden opgevangen door gekwalificeerde  pedagogisch medewerkers. De gemiddelde verhouding tussen de aanwezige pedagogisch medewerkers en het aantal  kinderen (de kind­leidsterratio) is conform het Convenant Kwaliteit Kinderopvang en de CAO Kinderopvang. We  bieden activiteiten aan die zijn afgestemd op de leeftijd en ontwikkelingsfase van het kind. Onze BSO­locaties  voldoen aan de Wet Kinderopvang, de gemeentelijke kwaliteitseisen en worden jaarlijks in opdracht van de  gemeente door de GGD geïnspecteerd.     

Contract 

Na inschrijving ontvangt u per post of per e­mail een plaatsingsovereenkomst. Door ondertekening van de  plaatsingsovereenkomst gaat u een contract aan met Kids Castle en verklaart u zich akkoord met het dienstenaanbod  en de tarieven van Kids Castle, alsook met de Algemene Voorwaarden van de Brancheorganisatie Kinderopvang. U  vindt al deze documenten op onze website. Indien de plaatsingsovereenkomst niet binnen 14 dagen na dagtekening  retour is gestuurd, kunt u geen rechten ontlenen aan de toegekende plaatsing. Mocht u geen gebruik willen maken  van dit aanbod verzoeken wij u ons binnen 14 dagen te informeren.    

Contractduur  

Het contract loopt vanaf de contractdatum t/m de dag vóór de 13e verjaardag van uw kind en eindigt van  rechtswege automatisch. Stopt uw kind eerder op de basisschool dan de automatische einde contractdatum, dan  kunt u het contract eerder stopzetten.  U dient hierbij een opzegtermijn van 1 maand in acht te nemen. 

 

Opzeggen en wijzigen  ●

● ●

Elke opzegging, wijziging of vermindering van dagdelen dient u schriftelijk door te geven met inachtneming  van een opzegtermijn van 1 maand. De opzegging of wijziging gaat dan ook in 1 maand nadat deze bij ons  binnen is. (Bijvoorbeeld: Wij krijgen op 15 april uw wijziging per e­mail binnen. Deze gaat dan in op 15  mei.)  Wilt u meer opvang afnemen of wisselen van dagdelen (waarbij de hoeveelheid opvang gelijk blijft)? Dan  geldt er géén termijn van 1 maand, maar wordt gekeken naar de bezetting op de locatie.  Is de opvang nog niet gestart? Dan heeft u tot één maand vóór de ingangsdatum de mogelijkheid om de  overeenkomst te annuleren en/of dagdelen te verminderen. Bij annulering van het gehele contract of bij  vermindering van dagdelen worden er € 50,00 annuleringskosten in rekening gebracht. Annuleert of wijzigt  u het contract binnen 1 maand voor de ingangsdatum? Dan geldt de opzegtermijn van 1 maand. De  opvangkosten, vanaf startdatum van het contract tot datum van opzegging, worden bij u in rekening  gebracht. 

  Vakantiecontract 

Een vakantiecontract wordt afgesloten voor één kalenderjaar. De kosten voor een vakantiecontract worden gespreid  over 12 maanden. Zo betaalt u iedere maand een gedeelte van uw vakantiecontract. Dit betekent dat tussentijds  verminderen van vakantieweken niet mogelijk is. Tussentijds opzeggen van het vakantiecontract of verminderen van  dagdelen is mogelijk. Wanneer u tussentijds uw vakantiedagdelen vermindert, worden de niet gebruikte dagdelen  van de reeds betaalde maanden niet terugbetaald.   

 

   

 

   

 

AANBOD BUITENSCHOOLSE OPVANG (BSO)   

Voorschoolse en naschoolse opvang tijdens 40 schoolweken  1. Voorschoolse opvang (VSO), alleen voor kinderen die naar OBS Brandevoort Dependance gaan  2. Naschoolse opvang (NSO)    

Naschoolse opvang en vakantieweken 

3. Naschoolse opvang (NSO) met 8 weken vakantieopvang  4. Naschoolse opvang (NSO) met 11 weken vakantieopvang  5. Alléén vakantieopvang (8 of 11 weken vakantieopvang)  6. Studiedagen   

Aanvullende diensten  7.  Flexibele opvang  8.  Incidentele opvang  9.  Ruilen van dagdelen  10. Vervoer     

OPENINGSTIJDEN 

De buitenschoolse opvang is 51 weken per jaar geopend van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de  feestdagen conform de CAO Kinderopvang en van 25 december 2016 tot en met 1 januari 2017 (kerstvakantie). De  feestdagen (genoemd bij kopje 8. Feestdagen ­ ruilen van dagdelen) kunnen geruild worden en worden niet vergoed.  De kerstdagen horen niet bij deze feestdagen omdat deze week niet door de ouder betaald wordt. Ouders betalen  maximaal 51 weken.    De BSO sluit aan op de tijden van de gekoppelde school. Indien de school waar uw kind naar toe gaat de  openingstijden wijzigt, past Kids Castle de openingstijden van de BSO hierop aan. U ontvangt hiervan automatisch  een gewijzigde plaatsingsovereenkomst. Per dag moeten er minimaal zeven kinderen op contractbasis op de BSO  (voorschoolse­, naschoolse­ en vakantieopvang) zijn.     Voorschoolse opvang:  van 7.30 uur tot aanvang schooltijd  Naschoolse opvang (NSO): ­  maandag, dinsdag en donderdag einde schooltijd tot 18.30 uur  ­  woensdag en vrijdag einde schooltijd tot 14.30 uur of tot 18.30 uur    Studiedag: ­  van 08.30 uur tot normale eindtijd van school  Vakantieopvang: ­ ochtend 07.30 tot 13.00 uur  ­ middag 13.00 tot 18.30 uur  ­ hele dag 07.30 tot 18.30 uur    Er kunnen lokale afwijkingen zijn op de voorwaarden uit dit dienstenaanbod, zoals openingstijden en geopende  dagdelen. Als u wilt weten wat op uw BSO­locatie de mogelijkheden zijn, dan kunt u hierover contact opnemen met  de afdeling Klantenservice. Kids Castle kan besluiten om groepen samen te voegen binnen de eigen BSO­locatie. Dit  kan bijvoorbeeld betekenen dat opvang op rustige dagen of in een vakantieperiode in een andere groep plaatsvindt.  U wordt hier dan tijdig over geïnformeerd.     

VOORSCHOOLSE en NASCHOOLSE OPVANG TIJDENS 40 SCHOOLWEKEN 

Onder schoolweken verstaan wij de 40 landelijke, volgens het ministerie van OC&W vastgestelde, schoolweken in  regio Zuid. De minimale afname is één dagdeel per week. ​ De kosten van een VSO en NSO contract worden over 

12 maanden gespreid en dus ook maandelijks in rekening gebracht.    

1. Voorschoolse opvang (VSO)  Kinderen van OBS Brandevoort locatie Hoeves kunnen gebruik maken van voorschoolse opvang. De VSO start vóór  aanvang van de basisschool van 7.30 uur tot aanvang schooltijd 08.30 uur.     

   

 

Ontbijtmogelijkheden  Kinderen die gebruik maken van de VSO hebben de mogelijkheid om op de BSO­locatie te ontbijten met zelf  meegenomen eten en drinken. De kinderen dienen dan vóór 07.50 uur aanwezig te zijn. Voor kinderen die later  komen, is er te weinig tijd om rustig te ontbijten en wordt deze mogelijkheid niet geboden. Tijdens vakanties wordt  ook de mogelijkheid aangeboden om te ontbijten. Ook dan kunnen de kinderen, die vóór 07.50 uur aanwezig zijn  hun eigen ontbijt meenemen. 

 

2. Naschoolse opvang (NSO)  Naschoolse opvang is afgestemd op de schooltijden van uw kind en start direct na schooltijd tot 18:30 uur.   Op woensdag en vrijdag is NSO ook mogelijk direct na schooltijd tot 14.30 uur of 18.30 uur. U bent zelf  verantwoordelijk voor het doorgeven van gewijzigde schooltijden. Bijvoorbeeld in het geval dat het   kind de overstap maakt naar de bovenbouw.     

NASCHOOLSE OPVANG EN VAKANTIEWEKEN 

Onder vakantieweken verstaan wij de landelijke, volgens het ministerie van OC&W vastgestelde, vakantieweken in  regio Zuid. Betreft het geen formeel vastgestelde vakantieweek maar een ‘extra week’ vrij door een  aaneenschakeling van studiedagen dan kunnen deze dagen extra  aangevraagd worden. Voor deze dagen hanteren  we het tarief en de voorwaarden van incidentele opvang.     De minimale afname is één dagdeel per week. De kosten van een vakantiecontract worden over 12 maanden  gespreid en derhalve maandelijks in rekening gebracht. Wanneer u tussentijds uw vakantiedagdelen vermindert,  worden de niet gebruikte dagdelen van de reeds betaalde maanden niet terugbetaald.      

3. Naschoolse opvang (NSO) met 8 weken vakantieopvang 

Als u 48 weken opvang afneemt, heeft u voor 48 weken gegarandeerde opvang voor uw kind. De week   tussen Kerst en Oud en Nieuw is Kids Castle gesloten en bieden wij geen opvang. De drie weken waarin uw   kind niet komt, kunt u het gehele jaar opnemen tijdens de landelijke, volgens het ministerie van OC&W  vastgestelde, vakantieweken in regio Zuid. U dient deze weken als gehele weken op te nemen en niet   verdeeld over losse dagen verspreid over meerdere weken.  

  4. Naschoolse opvang (NSO) met 11 weken vakantieopvang  Als u 51 weken opvang afneemt, heeft u voor 51 weken gegarandeerde opvang voor uw kind. ​ De week  tussen Kerst en Oud en Nieuw is Kids Castle gesloten en bieden wij geen opvang.  

 

5. Alléén vakantieopvang (8 of 11 weken vakantieopvang)  Het vakantie pakket bevat alléén vakantieopvang voor 8 of 11 weken vakantie. Vakantieopvang neemt u af in halve  of hele dagen. Gedurende deze vakantieweken zijn de gecontracteerde dagen gegarandeerd.    

6. Studiedagen 

Studiedagen en extra vrije dagen van de school zijn niet inbegrepen maar wel gegarandeerd (voor huidige klanten,  mits tijdig aangevraagd). Voor deze dagen hanteren we het incidentele tarief. De dagen kunnen aangevraagd  worden op de BSO­locatie waarna bekeken wordt of plaatsing op het betreffende dagdeel mogelijk is (zie voor  werkwijze punt 7). Aanwezigheid van minimaal zes kinderen is vereist.       

AANVULLENDE DIENSTEN    7. Flexibele opvang 

Voor flexibele opvang hanteren we hogere uurtarieven. De minimale afname is één dagdeel per week. Een  combinatie van vaste dagdelen met flexibele dagdelen is mogelijk. Het aantal kindplaatsen met flexibele opvang is  beperkt.    We kennen twee soorten flexibele opvangcontracten:      1. Opvang op een vast dagdeel in de even of oneven week.  

   

      2. Opvang op wisselende dagdelen in een week volgens een vier weken cyclus: uiterlijk vier weken           voorafgaand aan een nieuw vier weken rooster, geeft u de dagdelen door aan de locatie op papier of per            email via [email protected]  door middel van een formulier flexibel rooster. Dit formulier met           bijbehorende instructie ontvangt u samen met de plaatsingsovereenkomst en kunt u ook vinden op onze           website. Indien u het rooster op tijd aanlevert, is plaatsing gegarandeerd. Het aantal flexibel ingekochte           dagdelen kunt u gespreid, over steeds een opeenvolgende periode van 4 weken inzetten. Niet gebruikte            dagdelen in deze periode komen te vervallen en worden niet terugbetaald. Extra gebruikte dagdelen worden           achteraf in rekening gebracht. 

  8. Incidentele opvang (VSO, NSO en vakantieopvang) 

Als u af en toe een keer opvang nodig heeft, klant of geen klant, bijvoorbeeld voor of na schooltijd, voor een extra  vrije schooldag of tijdens vakantieweken, dan kunt u incidentele opvang afnemen. Wij spreken van incidentele  opvang als deze opvang niet op contractbasis is ingekocht. U heeft dan ook geen gegarandeerde plaatsing. Let op:  wilt u incidentele opvang afnemen tijdens een studiedag en u bent klant bij Kids Castle? Dan heeft u garantie op  plaatsing mits u uiterlijk 2 weken van tevoren uw opvangverzoek indient.    Voor plaatsing gelden de volgende voorwaarden:  ● Op de BSO­locatie zijn formulieren aanwezig waarmee u de incidentele opvang kunt aanvragen. U kunt dit ook  digitaal doen, het formulier is te vinden op onze website (over ons ­ voor ouders ­ formulieren) en dit kunt u  mailen naar onze locatie via ​ [email protected]​ . Per aanvraag kijken we of plaatsing op het betreffende  dagdeel mogelijk is. Dit is onder meer afhankelijk van de groepssamenstelling en de aanwezige pedagogisch  medewerkers.  ● Uiterlijk twee weken voor de gewenste opvangdag ontvangt u een email ter bevestiging van de plaatsing. Wilt u  incidentele opvang op heel korte termijn (binnen deze twee weken), dan is dit ook mogelijk. U ontvangt de  bevestiging dan zo spoedig mogelijk.    ● De opvang wordt alleen geboden als er minimaal 6 kinderen aanwezig zijn op de opvangdag (dit geldt niet voor  huidige klanten die een studiedag af willen nemen, deze zijn altijd welkom mits 2 weken van tevoren  doorgegeven).  ● Incidentele opvang heeft voorrang op ruilen van feestdagen.  ● Kids Castle kan besluiten groepen samen te voegen binnen de eigen BSO­locatie.  ● Incidentele opvang wordt achteraf gefactureerd en valt onder de Wet Kinderopvang.  ● Na ondertekening van het formulier ‘incidentele opvang’ worden bij annulering of afwezigheid, de dagdelen als  afgenomen beschouwd. Als er werkelijk meer dagdelen worden afgenomen dan van te voren gepland, dan  worden deze dagdelen extra in rekening gebracht. Als er minder dagdelen worden afgenomen als gepland, vindt  er geen restitutie of ruiling plaats.       9. Feestdagen ­ ruilen van dagdelen  In verband met feestdagen is de buitenschoolse opvang een aantal dagen per jaar gesloten.   De data van de feestdagen (conform de CAO Kinderopvang) zijn in 2016 als volgt:  Nieuwjaarsdag: Vrijdag 1 januari 2016  Tweede Paasdag: Maandag 28 maart 2016  Koningsdag: Woensdag 27 april 2016  Hemelvaartsdag: Donderdag 5 mei 2016  Tweede Pinksterdag: Maandag 16 mei 2015  Indien een feestdag valt op de contractuele opvangdag, kunt u deze dag ruilen volgens de volgende voorwaarden.     Ruilen van feestdagen kan 1 maand vooraf en de maanden daarna, maar dienen opgenomen te zijn in het  kalenderjaar 2016. U hoeft uw kind niet vooraf af te melden voor de feestdag, immers de locatie is gesloten dus wij  verwachten uw kind niet. Een ruildag vraagt u aan bij de locatie. Twee weken van te voren hoort u of er plaats is.  Ruilen is niet gegarandeerd. Per aanvraag wordt gekeken of opvang op die dag mogelijk is. Voor het ruilen van  feestdagen gelden de volgende ‘spelregels’:  ­ Er vindt afstemming plaats met de pedagogisch medewerker op de groep  ­ Er vindt geen overschrijding plaats van het maximaal aantal kinderen per groep  ­ Er is geen inzet van extra pedagogisch medewerkers nodig  ­ Het betreft een contractueel gelijkwaardig aantal uren of minder uren  ­ Ruilen is kindgebonden  ­ Garantie op plaatsing kunnen we niet geven 

   

  ­

Is een ruiling aangevraagd en goedgekeurd en uiteindelijk niet verbruikt komt dit dagdeel niet opnieuw in  aanmerking voor ruiling. 

  Kids Castle ziet het ruilen van feestdagen als een service om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wanneer er niet  aan uw ruilverzoek voldaan kan worden wordt in overleg met u naar een oplossing gezocht. In géén geval zal Kids  Castle overgaan tot restitutie van gelden. Het ruilen van dagdelen van andere dagen dan feestdagen, is niet  mogelijk. De feestdagen 1 en 2e Kerstdag (zondag 25 december 2016 en maandag 26 december 2016) zijn in dit  overzicht niet opgenomen, omdat Kids Castle dan gesloten is en u hiervoor ook geen kosten in rekening worden  gebracht.    

10. Vervoer 

Kids Castle Hulshoeve Helmond is verantwoordelijk voor de totale dienstverlening inclusief het vervoer en werkt met  gekoppelde scholen in Brandevoort. Kids Castle verzorgt de begeleiding van kinderen tot tien jaar van school naar de  BSO­locatie per taxi of te voet. Afspraken per fiets kunnen afzonderlijk gemaakt worden. Onze tarieven zijn inclusief  de vervoerskosten. Zit uw kind niet op een school in Brandevoort? Dan verzorgt Kids Castle het vervoer niet.  Eventuele vervoerskosten en de organisatie hiervan zijn dan voor rekening van de ouder. Kids Castle treedt niet in de  beroepsverantwoordelijkheid van de vervoerder(s). Bij tieneropvang volgt Kids Castle de richtlijnen van Veilig Verkeer  Nederland. Hierin wordt gestimuleerd dat kinderen vanaf negen jaar zelfstandig kunnen deelnemen aan het verkeer.  Hierover worden met u én de kinderen concrete afspraken gemaakt.       

ALGEMENE RICHTLIJNEN   

1. Facturatie­ en betalingsvoorwaarden  Kids Castle stuurt de factuur digitaal, in de maand voorafgaand aan de plaatsing. Afname van extra dagdelen of  diensten staan vermeld op een aparte digitale factuur die u achteraf ontvangt. De facturen worden geïnd door middel  van een mandaat op de 1e werkdag van de maand. De exacte incassodata vindt u op onze website. Facturering vindt  plaats gespreid over 12 maanden per jaar. Dat wil zeggen dat u iedere maand hetzelfde bedrag betaalt. U blijft  verantwoordelijk voor de betaling van de volledige factuur. Het bedrag dient op de 1e werkdag van de betreffende  maand in bezit van Kids Castle te zijn, ongeacht of er een gedeelte van de factuur door derden wordt betaald. Er  vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen dagdelen.    

2. Niet tijdige betaling 

Bij niet tijdige betaling van het verschuldigde bedrag bent u in gebreke zonder gerechtelijke tussenkomst of  ingebrekestelling. Kids Castle stuurt u een betalingsherinnering en geeft u veertien dagen de gelegenheid om alsnog  te betalen. Indien twee maanden opvang is afgenomen zonder dat daarvoor is betaald, kan Kids Castle de plaatsing  per direct beëindigen. Als de betaling nog niet heeft plaatsgevonden, nemen we geen wijziging of nieuwe aanvraag  in behandeling. Bij niet tijdige betaling bent u Kids Castle rente verschuldigd over het factuurbedrag ter hoogte van  de wettelijke rente, vermeerderd met 2%. Kids Castle is gerechtigd de vordering uit handen te geven en de  (buitengerechtelijke incasso­) kosten op u te verhalen. Kids Castle behoudt het recht ter nakoming of ontbinding al  dan niet met volledige schadevergoeding te vorderen.    

3. Jaaropgave 

Aan het begin van een nieuw jaar verstrekt Kids Castle éénmalig een digitale jaaropgave van het voorgaande jaar per  kind. Hierop staan ook de incidentele en extra opvanguren van dat jaar.    

4. Kwaliteit en veiligheid 

Kids Castle doet er alles aan om kwalitatief gedegen​  ​ kinderopvang aan te bieden. Bent u toch ergens ontevreden  over of heeft u een goede tip? Laat het dan aan ons weten. Stuur een e­mail aan [email protected].    

5. Privacy 

De door Kids Castle ontvangen gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zullen niet aan derden ter beschikking  worden gesteld, behalve de in de wet vastgestelde uitzonderingen.      

  REGELS VAN HUISHOUDELIJKE AARD 

   

 

 

Door de regels van huishoudelijke aard te lezen weet u wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten  in specifieke situaties.    

1. Ziekte 

Als uw kind ziek wordt op de BSO, nemen wij contact met u op. Als u niet bereikbaar bent, is het belangrijk dat de  BSO locatie over één of twee telefoonnummers beschikt van personen die in uw plaats gebeld kunnen worden. Het is  aan de pedagogisch medewerkers of het zieke kind moet worden opgehaald. Indien uw kind direct medische hulp  nodig heeft, zal de eerste zorg uitgaan naar het kind. Vervolgens nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op.     Kids Castle adviseert uitdrukkelijk uw kind te laten vaccineren volgens het programma van het consultatiebureau en  de GGD. Indien u besluit dit niet te doen, dient u dit schriftelijk kenbaar te maken bij de manager. Indien uw kind  tijdens de opvangperiode medicijnen moet innemen, gaan we met u na of dit past in het protocol  ‘medicijnverstrekking en medische handelingen’. Als uw kind medicijnen toegediend moet krijgen, verzoeken wij u  hiervoor een verklaring te ondertekenen.     Wanneer uw kind ziek is en niet komt, verzoekt Kids Castle u dit vóór 9.00 uur te melden bij de BSO­locatie. De  locatie wil graag weten wat er aan de hand is. Indien nodig informeren we andere ouders, bijvoorbeeld bij eventueel  besmettingsgevaar. De dagen dat uw kind ziek wordt of ziek is, berekenen we als opvang.    

2. Brengen, halen en afmelden van de kinderen 

Kids Castle verzoekt u vriendelijk uw kind op tijd te brengen en halen. Mocht op tijd ophalen bij uitzondering niet  lukken, dan blijft de pedagogisch medewerker bij uw kind. U ontvangt nadien een rekening. Hiervoor berekenen wij €  25,­ per uur met een minimum van een half uur.     In geval uw kind door iemand anders dan uzelf wordt opgehaald, dient u dit van tevoren door te geven aan de  BSO­locatie. We geven kinderen niet mee aan onbekende personen. Indien uw kind niet komt op de afgesproken  dag(en) verzoekt Kids Castle u dit vóór 9.00 uur te melden bij de BSO­locatie (tel 088­2088261)    

3. Voeding 

Het tarief van Kids Castle is inclusief drinken en een volkoren biscuit. Het tarief is exclusief fruit/groente. U dient zelf  per dagdeel 1 portie groente of fruit mee te geven. Op woensdag en vrijdag, tijdens studiedagen, andere extra vrije  dagen en vakantiedagen is een broodmaaltijd tussen de middag inbegrepen. Warme maaltijden worden niet  verstrekt. Indien sprake is van aangepaste voeding, verzoeken wij u deze zelf mee te geven. Er vindt dan geen  verrekening plaats. Brengt u uw kind vóór 7.50 uur op de VSO of op de vakantieopvang dan wordt er geen ontbijt  aangeboden maar is het mogelijk om uw kind op locatie te laten ontbijten met zelf meegenomen eten en drinken.    

4. Wenperiode 

U en uw kind kunnen kennismaken en vertrouwd raken met de dagelijkse gang van zaken op de BSO locatie.  Ongeveer twee tot vier weken voordat de opvang start, vindt er een kennismakingsgesprek plaats op de locatie.  Tijdens dit gesprek worden onder andere afspraken gemaakt over de wenperiode.​  ​ Dit is niet verplicht, u bent hier vrij  in. Wennen is mogelijk vanaf ingangsdatum contract of door middel van vóór de ingangsdatum afgenomen  incidentele dagdelen. Voor deze dagdelen hanteren we het lagere (incidentele opvang) uurtarief. Deze ​ incidentele  opvang wordt achteraf gefactureerd en valt onder de Wet Kinderopvang. ​ Wij adviseren u om de eerste twee  keer dat u uw kind brengt, uw kind eerder op te halen omdat het moet wennen.  

   5. Oudercontacten 

Tijdens het brengen en halen van de kinderen kunt u informatie uitwisselen met de pedagogisch medewerkers.  Natuurlijk bestaat er altijd de mogelijkheid om vaker een oudergesprek te voeren. Wilt u even rustig met een  pedagogisch medewerker of manager praten, dan kunt u daarvoor een afspraak maken. Kids Castle zal u met name  digitaal informeren via e­mai of de app klasbord.nl.     Om de belangen van alle ouders en kinderen goed en actief te vertegenwoordigen heeft Kids Castle een  oudercommissie. Hierin kunnen ouders meepraten over het beleid van Kids Castle. De oudercommissie overlegt met  de manager en geeft advies over locatiegebonden beleid en activiteiten. De Raad van Bestuur van Kids Castle  overlegt over het centrale beleid van Kids Castle. 

   

    

6. Eigen speelgoed en kleding  De BSO­locatie is niet verantwoordelijk voor het zoek raken of het beschadigen van eigen speelgoed en/of kleding  van het kind.    

7. Veiligheid 

Voor de veiligheid van uw kind en andere kinderen binnen de BSO­locatie, vragen wij u om deuren en poorten achter  u te sluiten. Ook verzoeken wij u uw tas, met bijvoorbeeld medicatie of sigaretten, niet binnen het bereik van  kinderen te plaatsen. Al onze vestigingen zijn rookvrij. Er mag dus, zowel binnen als op het buitenterrein, niet  worden gerookt.​ eb      VRAGEN?     Mocht u naar aanleiding van dit dienstenaanbod nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met de afdeling  Klantenservice, via telefoonnummer 088­2088480 (bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 12.30 uur).  Of stuur een e­mail naar [email protected]. Kijk ook eens op onze website www.kidscastle.nl.     kinderopvang.nl. Kijk voor meer informatie  ook eens op onze website www.spring­kinderopvang.nl.