Dienstenaanbod Buitenschoolse opvang De Kleine Wereld

Dienstenaanbod Buitenschoolse opvang De Kleine Wereld

B uite ns c ho o lse o pv a n g Be r ke l - Ens c h ot BSO de Toverwereld | Anthonie van Dijcklaan 1 | 5056 CP Berkel-Enschot | T 013-5336956 BSO de Speelwereld | Schoolmeesterstraat 2a| 5056 KK Berkel-Enschot | T 013-5336119 BSO de Buitenwereld | Generaal Eisenhowerweg 5 | 5056 CR Berkel-Enschot | T 06-39695633 www.dekleinewereld.org www.facebook.nl/dekleinewereld

K i n d e r o p v a n g o r g a n i s a t i e

D e

K l e i n e

W e r e l d | Dienstenaanbod BSO Berkel-Enschot 2014| Pagina 1 van 9

www.dekleinewereld.org

DIENSTENAANBOD BUITENSCHOOLSE OPVANG (BSO) BERKEL-ENSCHOT 2014 Hoof ds tu k k en 1. 2. 3. 4.

Algemeen Dienstenaanbod Algemene richtlijnen Huishoudelijke richtlijnen

Pagina Pagina Pagina Pagina

2 3 5 7

A lge m een Kinderen van 4 tot 13 jaar zijn welkom bij de BSO’s van De Kleine Wereld. Buitenschoolse opvang is opvang buiten schooltijd: voor- en na schooltijd, opvang tijdens studiedagen, vakantieperiodes en andere bijzondere vrije dagen van de school. Aandacht, ontmoeten, ontdekken en ontwikkelen staan in onze opvang centraal. Kinderen worden opgevangen door gekwalificeerde pedagogisch medewerkers. Aangeboden activiteiten worden afgestemd op de leeftijd en ontwikkelingsgebieden van de kinderen. Vanzelfsprekend is er alle ruimte voor vrije tijd en eigen activiteiten. Meer informatie over het pedagogisch handelen van onze medewerkers op de groep kunt u lezen in het pedagogisch beleid Openingstijden De BSO is in principe 52 weken, 5 dagen per week geopend. Van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van algemene erkende feestdagen, zoals genoemd in de CAO Kinderopvang, en 1 studiedag per jaar. Onder schoolweken verstaan wij de 40 landelijk, volgens ministerie van OC&W, vastgestelde schoolweken in de regio Zuid. Voor afwezigheidsdagen, de algemene erkende feestdagen en de studiedag vindt geen restitutie van betaling plaats. Op woensdag- en vrijdagmiddag is alleen BSO de Speelwereld geopend. Kinderen van basisschool Rennevoirt en Groot- en Klein Berkeloo worden deze 2 middagen op BSO de Speelwereld opgevangen. In de schoolvakanties worden alle kinderen opgevangen op BSO de Speelwereld. Bij veel aanmeldingen zal BSO de Toverwereld ook open zijn. Dit zal per vakantie gecommuniceerd worden. U kunt bij De Kleine Wereld kiezen uit een aantal producten. Deze staan beschreven in hoofdstuk 2: het dienstenaanbod. De voorzieningen van de buitenschoolse opvang zijn op de volgende tijden geopend:  Voorschoolse opvang: 7.30 uur (evt. verlengd vanaf 7.00 uur) tot aanvang school (waarbij een half uur extra wordt berekend in verband met schoolen studievrijedagen. Wanneer er op dezelfde dag ook gebruik wordt gemaakt van de naschoolse opvang, wordt dit half uur bij de VSO niet doorberekend).  Naschoolse opvang: aansluitend op einde schooltijd tot 3,5 uur na einde schooltijd (waarbij een half uur extra wordt berekend in verband met schoolen studievrijedagen).  Vakantie-opvang: 7.30 uur tot 18.30 uur. Dagprogramma Het dagprogramma bestaat uit verschillende activiteitenblokken. Kinderen kunnen zelf kiezen aan welke activiteit zij willen deelnemen of in welke ruimte zij willen spelen. Er kan afgeweken worden van het dagprogramma. Naast geplande activiteiten en vrij spel, is er ruimte voor spontane ideeën. Daarnaast worden regelmatig grootschalige activiteiten georganiseerd, zoals zeskamp, logeernacht en kunstmarkt. 15.15 15.30 16.00 16.45 17.00 17.00

– – – – – –

15.30 16.00 16.45 17.00 17.45 19.00

Kinderen komen naar de BSO of worden door pedagogisch medewerkers van school gehaald. Gezamenlijk fruit en drinken Activiteit, vrij spel, buiten spelen Gezamenlijk tussendoortje en drinken Activiteit, vrij spel, buiten spelen Vrij spel, halen en overdracht ouders

Gezamenlijke ruimtes De BSO bevat verschillende speelruimtes voor de kinderen. Naast de vaste groepsruimte kunnen de kinderen gebruik maken van bijvoorbeeld een gymzaal, buitenspeelplaats, kookcafé en hal. Per BSO voorziening zijn verschillende ruimtes beschikbaar en zijn de ruimtes verschillend ingericht. Gebruik maken van verschillende ruimtes zorgt voor ontmoetingen tussen kinderen, biedt de kans om nieuwe ontdekkingen te doen en stimuleert de verschillende ontwikkelingsgebieden.


D e

K l e i n e


VVE-methode Puk en Ko Hoewel vroeg- en voorschoolse educatie (VVE) voornamelijk bedoeld is voor kinderen tot 6 jaar, worden ook op de BSO’s de principes van “Puk en Ko” door de pedagogisch medewerkers toegepast. Door Puk en Ko zijn pedagogisch medewerkers zich bewust van de activiteiten die zij aanbieden, de manier waarop zij de interactie met een kind aangaan en de manier waarop zij de ruimte en het dagprogramma inrichten. VVE is zichtbaar op de BSO door thematafels, themahoeken en vertelkoffers. De poppen Saar en Gijs worden veel bij de activiteiten en de thema’s betrokken. Daarnaast wordt het welbevinden en de ontwikkeling van uw kind gevolgd, middels het observatiesysteem KIJK!. De bevindingen worden periodiek met ouders besproken. Thema’s en vieringen Binnen de BSO’s wordt gewerkt met thema’s. De thema’s zijn vastgelegd in de jaarplanner en duren een aantal weken. Het gebouw en de groepen worden aangekleed en ingericht in de sfeer van het thema. Ook activiteiten, knutselwerken, optreden en kringgesprekken staan in teken van het thema. Daarnaast vieren we de nationale feestdagen zoals sinterklaas, kerst en carnaval. Ook wordt aandacht besteed aan verjaardagen, geboortes of overgangen naar een andere groep of BSO.

Die nst en a an b od Aanbod buitenschoolse opvang 1. Voorschoolse opvang op contractbasis 2. Naschoolse opvang op contractbasis inclusief vakantieopvang (jaarcontract, 52 weken per jaar) 3. Naschoolse opvang op contractbasis exclusief vakantieopvang (schoolcontract, 40 weken per jaar) 4. Naschoolse opvang op contractbasis inclusief de inkoop van een vast aantal dagen vakantieopvang 5. Flexibele opvang op contractbasis voor en na schooltijd 6. Incidentele opvang Extra diensten voor buitenschoolse opvang 7. Vervoer 8. Ruilregeling 9. School- en studievrije dagen Aa n b o d b u i t e n s c h o o l s e o p v a n g 1. Voorschoolse opvang op contractbasis Op verschillende BSO’s bieden wij tijdens de 40 schoolweken in regio Zuid ook voorschoolse opvang aan. Dit is de opvang van kinderen vóór aanvang van de basisschool van 7.30 uur tot aanvang schooltijd. Voor een dagdeel voorschoolse opvang rekenen we de openstellingsuren én een half uur ter compensatie voor schoolen studievrije dagen. Wanneer u gebruik maakt van naschoolse opvang op dezelfde dag, wordt dit half uur eenmalig berekend. Voorschoolse opvang kan afgenomen worden op contractbasis en als incidentele opvang. Niet op alle scholen wordt alle dagen voorschoolse opvang aangeboden. Indien u voorschoolse opvang afneemt in combinatie met 52 weken opvang na school (benoemd in punt 2) is het uurtarief voorschoolse opvang gelijk aan het uurtarief van het 52 wekenpakket. We bieden ook de mogelijkheid om een half uur verlenging in te kopen, dit wil zeggen voorschoolse opvang vanaf 7.00 uur. 2. Naschoolse opvang op contractbasis, inclusief vakantieopvang (jaarcontract 52 weken per jaar) Opvang na school tijdens 40 schoolweken en 12 weken schoolvakanties, inclusief studie- en schoolvrije dagen van de school op de dagen dat uw kind opvang heeft. De vakantiedagen kunnen flexibel ingezet worden. In totaal 52 weken gegarandeerde opvang. Voor een dagdeel naschoolse opvang rekenen we de openstellingsuren én een half uur ter compensatie voor schoolen studievrije dagen. Het uurtarief voor 52 weken opvang heeft betrekking op alle uren die worden afgenomen. Aan het begin van het schooljaar is bekend wat de schoolen studievrije dagen van de school zijn waarvoor wij de opvang verzorgen. 3. Naschoolse opvang op contractbasis exclusief vakantieopvang (schoolcontract 40 weken per jaar) Opvang na school tijdens 40 schoolweken, inclusief studie- en schoolvrije dagen van de school op de dagen dat uw kind opvang heeft. In totaal 40 weken gegarandeerde opvang ná school. Voor een dagdeel naschoolse opvang rekenen we de openstellingsuren én een half uur ter compensatie voor schoolen studievrije dagen. Aan het begin van het schooljaar is bekend wat de schoolen studievrije dagen van de school zijn waarin wij de opvang verzorgen.


D e

K l e i n e


4. Naschoolse opvang op contractbasis, inclusief de inkoop van een vast aantal dagen vakantieopvang In aanvulling op het bovengenoemde (3) kunnen ouders/verzorgers een aantal dagen vakantieopvang inkopen. Deze dagen hoeven niet gekoppeld te zijn aan de dagen naschoolse opvang die worden afgenomen. Voor iedere schoolvakantie wordt de ouders/verzorgers gevraagd om aan te geven of het kind gebruik gaat maken van de opvang in de betreffende vakantie. Deze vakantiedagen lopen per kalenderjaar. Het saldo kan niet worden mee genomen naar het volgende jaar. De vakantiedagen worden per kind ingekocht. Wanneer blijkt dat de ingekochte dagen niet toereikend zijn, dan is het altijd mogelijk nog extra dagen in te kopen. Andersom is ook mogelijk. Dus als blijkt dat u te veel heeft ingekocht dan kan, met inachtneming van de opzegtermijn van 2 maanden, een deel van de inkoop opgezegd worden. Er vindt dan een verrekening plaats aangezien de kosten gespreid worden over 12 maanden. De inkoop van vakantiedagen word zonder opzegging of wijziging gecontinueerd bij overgang naar een nieuw kalenderjaar. 5. Flexibele opvang op contractbasis voor- en na schooltijd Onder flexibele opvang verstaan wij opvang op wisselende dagen per week en/of een variabel aantal dagdelen per week. Bijvoorbeeld omdat u een onregelmatig dienstrooster heeft. Hiervoor hanteren wij een hoger uurtarief (zie tarievenlijst). U kunt een gemiddeld aantal dagdelen per week afnemen, met een minimum van 1 dagdeel in de week. Uiterlijk 4 weken voorafgaand aan een nieuw maandrooster geeft de ouder/verzorger aan de vestiging door welke dagen/dagdelen hij/zij af wil nemen. Indien u uw rooster niet tijdig kunt aanleveren, kunnen wij plaatsing niet garanderen. Het door u ingekochte aantal flexibele dagdelen kan verspreid over een periode van een maand worden ingezet. Niet gebruikte dagdelen van deze maand vervallen. De contractdagdelen worden altijd in rekening gebracht, ook al worden ze niet afgenomen. Extra afgenomen dagdelen worden in rekening gebracht volgens de procedure incidentele opvang, tegen het uurtarief van flexibele opvang. De mogelijkheden voor flexibele opvang zijn beperkt (4 kindplaatsen per voorziening). Tevens is mogelijk om vakantie-opvang af te nemen. 6. Incidentele opvang Als u een keer opvang nodig heeft voor of na schooltijd, tijdens vakantieweken of tijdens een extra vrije schooldag, dan is dat in principe mogelijk. Wij spreken van incidentele opvang als deze opvang niet op contractbasis is ingekocht. U heeft geen gegarandeerde plaatsing. Voor opvang tijdens schoolvrije dagen geldt dat wij de opvang alleen aan kunnen bieden bij voldoende aanmeldingen. Wij kunnen besluiten om groepen van de BSO voorzieningen van De Kleine Wereld samen te voegen op één locatie om opvang mogelijk te maken. Voor    

plaatsing gelden de volgende voorwaarden: Aanvragen moeten ingediend worden bij de vestigingsmanager van het desbetreffende kindcentrum Incidentele afname heeft voorrang op ruildagen De incidentele opvang zal achteraf apart gefactureerd worden Opvang kan alleen worden afgenomen per dagdeel. Per individuele aanvraag zal de vestigingsmanager bekijken of plaatsing op de betreffende dag(en) mogelijk is.

Dit is afhankelijk van:  De groepssamenstelling, het aantal kinderen  Het aantal aanwezige pedagogisch medewerkers De incidentele opvang kan een aanvulling zijn op een dienst die klanten afnemen. Het is niet mogelijk om alleen Incidentele opvang in te kopen. E x t r a d i e n s t e n v o o r b u i t e n s c h o o l s e op v a n g 7. Vervoer De Kleine Wereld verzorgt voor de kinderen in de leeftijd van 4 tot 8 jaar het vervoer naar de BSO. Men kan gebruik maken van het vervoer van De Kleine Wereld (niet in alle gevallen) en van taxibedrijven. De Kleine Wereld treedt niet in de beroepsverantwoordelijkheid van de vervoerder(s). Wanneer De Kleine Wereld gebruik maakt van eigen taxibusjes, houden wij ons aan de vastgestelde ANWB-richtlijnen. Voor kinderopvang op de TOP-BSO (BSO vanaf 8 jaar) volgt De Kleine Wereld de richtlijnen van Veilig Verkeer Nederland. Er wordt gestimuleerd kinderen vanaf 8 jaar zelfstandig deel te laten nemen aan het verkeer door naar de BSO te fietsen. Bij De Kleine Wereld is dat altijd onder begeleiding van pedagogisch


D e

K l e i n e


medewerkers, vrijwilligers en/of stagiaires. Hier zijn met ouders en kinderen concrete afspraken over gemaakt die opgenomen staan in het fietsbeleid. Dit fietsbeleid is op te vragen bij de vestigingsmanager. 8. Ruilregeling De ruilregeling moet worden beschouwd als een service. Aan de ruilregeling kunnen geen rechten worden ontleend. De ruilregeling is in het leven geroepen om flexibiliteit in de kinderopvang voor ouders/verzorgers te vergroten. Er zijn een aantal spelregels om de toepassing van de ruilregeling te kunnen bewaken:  Deze nieuwe ruilregeling loopt per jaar in de periode van 1 juli tot en met 30 juni.  De ruilregeling geldt niet voor flexibele contracten.  Het aantal dagen dat kan worden geruild is onbeperkt.  Ruildagen zijn verbonden aan de naam van het kind (persoonlijk) en dus niet overdraagbaar.  Een ruildag moet vooraf aangevraagd worden bij de vestigingsmanager.  Er zal voor ruilen geen extra personeel worden ingezet.  Ruildagen kunnen alleen in overleg en bij voldoende plaats (geen overschrijding van het maximaal aantal kinderen per groep!).  Toekenning door vestigingsmanagers en/of assistent leidinggevende en deze zal worden teruggekoppeld door pedagogisch medewerksters. Uitsluitsel over de mogelijkheid om te ruilen wordt uiterlijk één week voor de opvang gegeven.  Onze jaarlijkse studiedag kan geruild worden, erkende feestdagen zijn niet te ruilen.  Ruilen is op basis van dagdelen of dagen en niet op basis van urentegoed. Ruilen is alleen toegestaan tegen dezelfde dienst, bijvoorbeeld VSO tegen VSO, BSO tegen BSO, een vakantiedag tegen een vakantiedag.  Uitzonderingen hierop zijn: een losse vakantiedag is te ruilen met een studiedag en bij totaalopvang is het mogelijk om vakantiedagen te ruilen met reguliere opvang in de schoolweken. Het is niet mogelijk om reguliere opvang te ruilen tegen een vakantiedag.  Ruildagen dienen binnen het boven genoemde periode te worden opgenomen.  Toezegging van ruildagen is pas mogelijk op het moment dat bekend is of er voldoende kindplaatsen beschikbaar zijn. Om zicht te hebben op de kindplaatsen die vrij zijn, is het van belang dat ouders melden dat kinderen afwezig of met vakantie zijn, zodra zij dit weten. Op deze wijze kan optimaal gebruik gemaakt worden van de ruilregeling. 9. School-en studievrije dagen Gemiddeld vallen er 3 studiedagen van school per jaar, per afgenomen opvang dag, binnen het contract. Kinderen die gebruik maken van de opvang op de dag van de studiedag mogen hier zonder meer kosten op dat moment gebruik van maken. Deze kosten zijn en worden maandelijks d.m.v. een half uur extra doorberekend. De duur van de studiedag is hierin niet van belang. VSO kinderen mogen dus ook in de middag gebruik maken en BSO kinderen ook in de ochtend. Indien u gebruik wilt maken van de opvang tijdens een studiedag, maar u maakt normaliter geen gebruik van de opvang op deze dag, dan kunt u deze opvang aanvragen bij de vestigingsmanager. Hiervoor zal dan een aparte factuur gemaakt worden. Tijdens studiedagen is de BSO geopend van 7.30 uur tot de normale eindtijd van de BSO tijdens schooldagen. Voor klanten die opvang op de VSO genieten vanaf 7.00 uur is de BSO al om 7.00 uur geopend.

A lge m ene ri c ht li j nen Minimale afname De minimale afname voor buitenschoolse opvang, voor zowel een regulier- als flexibel contract, is 1 dagdeel per week. Vakantie Tijdens vakantieopvang kan het voorkomen dat de groepen klein zijn, waardoor besloten wordt groepen van De Kleine Wereld samen te voegen binnen of buiten de eigen locatie. U wordt hier tijdig over geïnformeerd. Onder vakantieweken verstaan wij de landelijk door ministerie van OC&W vastgestelde vakantieweken in regio Zuid. Sommige basisscholen hebben een afwijkende vakantieplanning. In die situaties zal De Kleine Wereld waar mogelijk de vakantieopvang aanpassen tot een maximum van het aantal door het OC&W vastgestelde vakantieweken/-dagen. Enkele weken voor een schoolvakantie wordt gevraagd of uw kind gebruik gaat maken van de opvang in de komende vakantie. Indien u uw kind aanmeldt wordt deze afgestreept van het tegoed aan vakantiedagen.


D e

K l e i n e


Indien uw kind uiteindelijk toch geen gebruik maakt van deze dag kan dit tot uiterlijk 1 dag ervoor vóór 18.30 uur aangegeven worden. U behoudt dan de vakantiedag om deze mogelijk nog op een later tijdstip in te zetten (of bij totaalopvang om deze te ruilen). Indien er niet afgebeld wordt of te laat dan vervalt deze vakantiedag. Vakantiedagen lopen per kalenderjaar. Het saldo kan niet meegenomen worden naar een volgend kalenderjaar. Vakantieopvang wordt per kind ingekocht. Wanneer blijkt dat de ingekochte vakantiedagen niet toereikend zijn, dan is het altijd mogelijk om extra dagen in te kopen. Andersom is ook mogelijk. Als blijkt dat u te veel heeft ingekocht dan kan, met inachtneming van de opzegtermijn van 1 maand, een deel van de inkoop stop gezet worden. Er vindt dan een verrekening plaats aangezien de kosten worden gespreid over 12 maanden. Facturatie- en betalingsvoorwaarden De Kleine wereld stuurt de factuur in de maand waarin de opvang plaatsvindt. Ook de afname van extra dagdelen staat vermeld op de factuur. We zenden de facturen via email. Alle facturen worden geïnd door middel van automatische incasso; het bedrag dient op de 23e van de betreffende maand in ons bezit te zijn. Afnemer blijft verantwoordelijk voor de betaling van de volledige factuur, ongeacht of er een gedeelte van de factuur door derden wordt betaald. Er vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen dagdelen. Niet-tijdige betaling Bij niet-tijdige betaling van het verschuldigde bedrag is de afnemer in gebreke, zonder gerechtelijke tussenkomst of ingebrekestelling. De Kleine Wereld stuurt een betalingsherinnering en geeft de afnemer zeven dagen de gelegenheid alsnog te betalen. Indien twee maanden opvang is afgenomen zonder dat daarvoor betaald is, kan de plaatsing per direct worden beëindigd. Een eventuele mutatie of nieuwe aanvraag van de afnemer wordt niet in behandeling genomen totdat de betaling heeft plaatsgevonden. Bij niet tijdige betaling is de afnemer aan De Kleine Wereld rente verschuldigd over het factuurbedrag ter hoogte van de wettelijke rente, vermeerderd met 2%. De Kleine Wereld is gerechtigd de vordering uit handen te geven en de (buitengerechtelijke incasso-)kosten te verhalen op de afnemer. Een en ander onverminderd het recht ter nakoming of ontbinding al dan niet met volledige schadevergoeding te vorderen. Contractduur, opzegging en wijziging De overeenkomst van de buitenschoolse opvang duurt tot uw kind de 13-jarige leeftijd heeft bereikt. Tussentijdse opzegging van de overeenkomst is beiderzijds mogelijk door middel van een schriftelijke verklaring, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, voor zowel ouders/verzorgers als voor De Kleine Wereld. Opzegging van de overeenkomst kan op elke dag van de maand. Wijzigingen in een contract kunnen ook op elke dag van de maand ingaan. Bij vermindering van de opvang hanteren wij ook een opzegtermijn van 1 maand. Ouder(s)/verzorger(s) zijn zelf verantwoordelijk voor het schriftelijk doorgeven van wijzigingen. Bij mutatie of opzegging van vakantiedagen kan er een verrekening plaats vinden. Door ondertekening van het plaatsingsaanbod wordt een contract aangegaan met De Kleine Wereld en gaan ouder(s)/verzorger(s) akkoord met dit dienstenaanbod, de tarieven en de Algemene Voorwaarden van de MOgroep (Maatschappelijk Ondernemersgroep). De tarieven staan vermeld in onze tarievenlijst 2014. Indien het contract binnen 1 maand voor de genoemde ingangsdatum wordt geannuleerd, geldt de opzegtermijn van 1 maand. Dit betekent dat de kosten voor de niet afgenomen dagdelen van de eerste maand in rekening worden gebracht. Dit geldt ook bij contract wijzigingen, zoals vermindering van één of meerdere dagdelen. Indien er gegronde redenen zijn, kan de directie besluiten om af te wijken van de termijn van 1 maand. Jaaroverzichten Aan het begin van een nieuw jaar worden de jaaroverzichten van het voorgaande jaar (per kind) verstuurd. Deze worden eenmalig verstrekt. Hierop staan ook de incidentele en extra opvanguren van dat jaar vermeld. Kwaliteit van de opvang De Kleine Wereld ziet toe op de kwaliteit en continuïteit van de door haar aangeboden kinderopvang. De pedagogische uitgangspunten voor de dagopvang zijn beschreven in het pedagogisch beleidsplan. De Kleine Wereld onderschrijft de Wet Kinderopvang en het kwaliteitsconvenant kinderopvang, opgesteld door MO-groep, Branchevereniging Ondernemers Kinderopvang en BoinK (belangenvereniging van ouders in de kinderopvang). De Kleine Wereld wordt hierop jaarlijks door de GGD getoetst. Veiligheid & gezondheid


D e

K l e i n e


Beleid betreffende veiligheid en gezondheid, waaronder voeding en hygiëne, is gebaseerd op de richtlijnen van de GGD. Jaarlijks wordt op iedere locatie een risico-inventarisatie uitgevoerd betreffende veiligheid en gezondheid. Op basis hiervan wordt een plan van aanpak opgesteld. Een medewerker is inprincipe nooit alleen in het kindcentrum aanwezig. Ieder kindcentrum heeft een calamiteitenplan en op iedere locatie is dagelijks minimaal één medewerker aanwezig die is geschoold tot bedrijfshulpverlener. Onze accommodaties voldoen aan de in de gemeentelijke verordening gestelde kwaliteitseisen en worden in opdracht van de gemeente jaarlijks door de GGD en door de brandweer geïnspecteerd. Het personeelsbeleid van De Kleine Wereld schrijft voor dat álle medewerkers een passende beroepsopleiding voltooid hebben en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen, waaronder stagiaires, vrijwilligers en groepshulpen. Privacy Door de contacten die we met ouders onderhouden ontvangen we persoonlijke informatie die we nodig hebben om het werken met uw kind te bevorderen. Met deze gegevens wordt zorgvuldig omgegaan; iedere medewerker heeft een geheimhoudingsplicht. Dit houdt in dat zij niet zonder toestemming van de ouders informatie over het kind of de ouders verstrekken aan derden. Met toestemming en in overleg met ouders kan het kind besproken worden met de wijkverpleegkundige of school. Ouders worden altijd op de hoogte gesteld. Klachtenreglement De Kleine Wereld beschikt over een interne klachtenregeling. De klachtenregeling is op te vragen bij de vestigingsmanager en te vinden op de website. Met klachten kunt u altijd terecht bij de pedagogisch medewerkers op de groep of de vestigingsmanager. De Kleine Wereld is daarnaast aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang, een landelijke organisatie waar u een officiële klacht kunt indienen. Jaarlijks wordt een klachtenrapportage opgesteld met de behandeling van de klachten.

Huis h ou de li j ke ri c ht l ij nen In dit hoofdstuk leest u de huishoudelijke regels van kindcentra De Kleine Wereld. Hierdoor weet u wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten in specifieke situaties. Basisgroepen en pedagogisch medewerkers De BSO van De Kleine Wereld heeft in Berkel-Enschot drie locaties: de Toverwereld, de Speelwereld en de Buitenwereld (8 - 12 jarigen). Op iedere BSO-voorziening zijn enkele basisgroepen. Ieder kind hoort bij een basisgroep. Een basisgroep is een vaste groep waarin de kinderen bij aanvang van de BSO-middag opgevangen worden. De basisgroepen hebben soms een eigen ruimte, maar kunnen ook in dezelfde ruimte verblijven. Basisgroepen bestaan vaak uit kinderen van ongeveer dezelfde leeftijd of van dezelfde school en hebben vaste pedagogisch medewerkers. Basisgroepen met kinderen in de leeftijd van 4 tot 8 jaar bestaan uit maximaal 20 kinderen; basisgroepen met kinderen in de leeftijd van 8 tot 12 jaar uit maximaal 30. Na het opstartmoment mogen kinderen de basisgroep verlaten en maken zij samen gebruik van alle BSO-ruimtes en ondernemen samen activiteiten. Het kan ook voorkomen dat kinderen direct uit school naar een activiteit buiten de basisgroep gaan. De verhouding tussen het aantal aanwezige pedagogisch medewerkers en de kinderen (PKR) is 1 op 10. Bij de Buitenwereld kan een volwassene als derde pedagogisch medewerker ingezet worden. In de volgende situaties kan afgeweken worden van de vaste basisgroepen:  Twee of meer basisgroepen en/of locaties kunnen incidenteel (bijvoorbeeld in de vakantieperiodes) samengevoegd worden.  Twee of meer basisgroepen op een locatie kunnen structureel samengevoegd worden, wanneer het kindaantal dit toelaat. Ouders geven hiervoor schriftelijke toestemming.  Een kind kan structureel of incidenteel op een andere basisgroep geplaatst worden, met schriftelijke toestemming van ouders.  Aan het begin en einde van de dag kunnen basisgroepen samengevoegd worden. Aandachtsleidster Alle kinderen op de BSO hebben een eigen aandachtsleidster. Deze wordt toegewezen bij plaatsing van het kind en verandert wanneer het kind naar een andere groep gaat. De aandachtsleidster is het eerste aanspreekpunt voor ouders, volgt het kind in zijn ontwikkeling en welbevinden, nodigt ouders uit voor gesprekken en zorgt voor een goede overdracht naar de volgende groep of voorziening. Intake en kennismaking Ongeveer een maand voordat de opvang start, worden de ouders door de aandachtsleidster uitgenodigd voor een intakegesprek en kennismaking. Er wordt uitleg gegeven over de werkwijze van De Kleine Wereld en


D e

K l e i n e


aandacht besteed aan de verwachtingen en behoeften van ouders. Ook worden er toestemmingsformulieren ingevuld en getekend, bijvoorbeeld om aan te geven of het kind op de foto mag of deel mag nemen aan het vervoer met de Kleine Wereld Bus. Wanneer de ouders gebruik wensen te maken van de Tussen Schoolse Opvang, wordt ook hier een inschrijfformulier voor ingevuld. Wenperiode Kinderen die voor de eerste keer naar de buitenschoolse opvang komen wordt een wenperiode aangeboden. Het kind en de ouders krijgen de kans om de nieuwe omgeving rustig te leren kennen en te vertrouwen op de pedagogisch medewerkers. Doorgaans worden er twee wenmomenten van één dagdeel afgesproken voor het kind. Dit wordt echter afgestemd op dat wat het kind en/of de ouders wensen. Het kind en de ouders krijgen een rondleiding en het kind neemt deel aan een gedeelte van het dagprogramma. Een wenmoment kan tevens samenvallen met het intakegesprek met ouders. Overgang naar de Buitenwereld Wanneer kinderen 8 jaar worden, gaan zij naar de Buitenwereld. Deze overgang gebeurt altijd in overleg met kind en ouders. Vóór de overgang krijgt het kind de mogelijkheid om daar al eens deel te nemen aan een activiteit en gaan pedagogisch medewerkers soms ook samen met het kind een kijkje nemen. Daarnaast worden er doorgaans twee wenmomenten ingepland van een dagdeel. Dit is mede afhankelijk van wat het kind nodig heeft. Ouders en kind ontvangen een uitnodiging van de Buitenwereld waarin zij worden uitgenodigd voor een rondleiding. Met ouders wordt een overgang/kennismakingsgesprek gepland. Brengen, halen en afmelden van de kinderen De Toverwereld en Speelwereld zijn in school gevestigd, waardoor de meeste kinderen op schooldagen zelf naar de BSO komen. De jongste kinderen worden door de pedagogisch medewerkers opgehaald bij de klas. Kinderen van de Buitenwereld worden door de pedagogisch medewerkers opgehaald van school en fietsen naar de BSO. Kinderen van andere scholen worden opgehaald door de bus van De Kleine Wereld. Ouders kunnen hun kinderen gedurende de BSO-tijd altijd ophalen. Wij verzoeken u vriendelijk om uw kind op tijd op te halen. Mocht op tijd ophalen onverhoeds niet lukken, dan blijft de pedagogisch medewerker bij uw kind. In geval uw kind door iemand anders dan u zelf wordt opgehaald, moet u dit van tevoren doorgeven aan het kindcentrum. Kinderen worden niet meegegeven aan onbekende personen. Bij de Buitenwereld komt het voor dat kinderen zelfstandig naar huis mogen. Hiervoor hebben ouders getekend. Wanneer dit het geval is, bestaat de mogelijkheid tot een telefonische overdracht. Indien uw kind niet komt op de afgesproken dag(en) verzoekt De Kleine Wereld u dit vóór 9.00 uur te melden bij het kindcentrum. Fietsbeleid de Buitenwereld Omdat BSO de Buitenwereld gevestigd is in een scoutinggebouw dat gelegen ligt op een sportaccommodatie, fietsen kinderen vanuit school samen met de pedagogisch medewerkers naar de locatie. Tijdens het fietsen is er tenminste 1 begeleider op 10 kinderen en wordt er gehandeld volgens het fietsbeleid. Hierin staat bijvoorbeeld dat er niet gefietst wordt bij glad weer (dan wordt er gelopen) en dat de kinderen veiligheidshesjes dragen tijdens de winterperiode. De Kleine Wereld kiest er heel bewust voor om met de kinderen naar de Buitenwereld te fietsen. Het draagt bij aan de zelfstandigheid en verkeersveiligheid van kinderen. Het bereid hen voor op de middelbare school en wordt gezien als een gezonde en leuke activiteit. Ziekte  Bij ziekte of andere redenen tot bezorgdheid wordt altijd contact met u opgenomen. In geval u niet bereikbaar bent is het belangrijk dat het kindcentrum over één of twee telefoonnummers beschikt van personen die in uw plaats gebeld kunnen worden. Er is ook contact met een huisarts die in geval van nood ingeschakeld kan worden.  Vanaf 38 graden koorts bij het kind wordt altijd contact met u opgenomen. Kinderen met koorts vanaf 38,5 graden dienen opgehaald te worden van het kindcentrum. De extra aandacht en verzorging die het zieke kind nodig heeft kunnen de pedagogisch medewerkers slechts tot op zekere hoogte bieden.  Er wordt geen paracetamol toegediend in het kindcentrum, omdat pedagogisch medewerkers het verloop van de ziekte dan niet goed in de gaten kunnen houden. Wij verzoeken ouders kinderen ook niet te brengen wanneer zij het kind koortsverlagende middelen gegeven hebben.  Wanneer uw kind ziek is en niet komt, verzoekt De Kleine Wereld u het kindcentrum hiervan op de hoogte te stellen. Het kindcentrum wil dan ook graag weten wat er aan de hand is. Indien van toepassing zullen andere ouders worden geïnformeerd bij eventueel besmettingsgevaar.


D e

K l e i n e






De Kleine Wereld adviseert uw kind te laten vaccineren volgens het programma van de GGD. Indien u besluit uw kind(eren) hier niet aan te laten deelnemen, dient u dit schriftelijk kenbaar te maken bij de vestigingsmanager van het betreffende kindcentrum. Indien uw kind tijdens de opvangperiode medicijnen toegediend krijgt, stemmen we met u af of dit past in het protocol “medicijnverstrekking”. U dient altijd een medicijnverklaring te tekenen.

Voeding en verzorging Het tarief van De Kleine Wereld is inclusief broodmaaltijd, fruit, drinken en tussendoortjes. Met allergieën, diëten of specifieke voedingswensen van ouders wordt zorgvuldig omgegaan. Wij passen het aanbod zo nodig aan op het kind en zoeken naar alternatieven. Wanneer het aanbod van de Kleine Wereld niet voldoet, kunnen ouders zelf eten of drinken meegeven. Er vindt dan geen verrekening plaats. Het voedingsbeleid van de Kleine Wereld kenmerkt zich door een gevarieerd, gezond en verantwoord aanbod, kwalitatief goede producten en zo min mogelijk ongezonde tussendoortjes. Uitstapjes Met de kinderen worden regelmatig uitstapjes gemaakt, naar bijvoorbeeld het bos, de duinen, de speeltuin, het winkelcentrum of de bibliotheek. Samen met de pedagogisch medewerkers gaan kinderen er op uit, te voet, met de fiets (8+) of met de bus van de Kleine Wereld. De afstand en duur van de uitstapjes zijn afhankelijk van het aantal kinderen, de leeftijd en het dagprogramma. De veiligheid van de kinderen wordt altijd gewaarborgd en pedagogisch medewerkers handelen volgens het protocol ‘uitstapjes’. Zo gaat er voldoende begeleiding mee, is er een EHBO doos en wordt een telefoon meegenomen Oudercontacten en -betrokkenheid Onze medewerkers besteden veel aandacht aan persoonlijk contact met ouders en proberen ouders zoveel mogelijk bij de opvang van hun kind te betrekken. De belangrijkste contactmomenten zijn tijdens het halen en brengen van uw kind. Tijdens deze overdrachtmomenten wisselen de ouders/verzorgers en pedagogisch medewerkers informatie met elkaar uit. Daarnaast worden periodiek wen- en welbevindengesprekken met de ouders gevoerd over het kind. Natuurlijk bestaat er altijd de mogelijkheid om vaker een oudergesprek te voeren. Wilt u even rustig met een pedagogisch medewerker of vestigingsmanager van het kindcentrum praten, dan kunt u daarvoor een afspraak maken. Verder houdt De Kleine Wereld u op de hoogte via nieuwsbrieven, sociale media, de website, ouderavonden en informatie op de groepen. Ondersteuning door anderen Op de BSO worden ook andere volwassenen dan pedagogisch medewerkers ingezet, namelijk vrijwilligers, groepshulpen en stagiaires van de opleidingen kinderopvang, pedagogiek en zorg & welzijn. Zij ondersteunen de pedagogisch medewerkers op de groepen, ondernemen activiteiten met de kinderen en verrichten huishoudelijke werkzaamheden. Zij worden boventallig ingezet, hebben een vaste groep en vast werkdagen. Zij werken altijd onder begeleiding van de pedagogisch medewerkers. Stagiaires krijgen bij De Kleine Wereld maximaal de mogelijkheid om te leren en ontwikkelen. De werkzaamheden die zij zelfstandig verrichten passen bij hun bevoegdheid en bekwaamheid. Oudercommissie Om de belangen van alle ouders en kinderen goed en actief te vertegenwoordigen hebben wij oudercommissies waarin ouders kunnen participeren. Lokale oudercommissies overleggen met de vestigingsmanager van het kindcentrum en adviseren hem/haar ten aanzien van locatie gebonden beleid en activiteiten conform de Wet Kinderopvang. De directie overlegt met de overkoepelende oudercommissie over het centrale beleid. Vertrouwenspersoon De veiligheid van kinderen, ouders en medewerkers is een kostbaar goed, dat alle aandacht verdient. Om deze reden is er een vertrouwenspersoon aangesteld. Wij bieden ouders, kinderen en medewerkers hiermee de mogelijkheid om op vertrouwelijke basis te spreken over een zorg, klacht of vermoeden, waarvan zij het gevoel hebben niet bij de pedagogisch medewerkers of management terecht te kunnen. Samen met de vertrouwenspersoon wordt naar een passende oplossing gezocht. Contact kan opgenomen worden door een mail te sturen naar [email protected]. Eigen speelgoed en kleding Het kindcentrum is niet verantwoordelijk voor het zoek raken of het beschadigen van eigen speelgoed en/of kleding van uw kind.


D e

K l e i n e


Dienstenaanbod Buitenschoolse opvang De Kleine Wereld

Recommend Documents