Kinderdagverblijf t Kwetternest Kinderdagverblijf de Tovertuin Buitenschoolse Opvang de Vogelvlucht Buitenschoolse Opvang de Vrije Vogels

VOORWAARDEN DAGOPVANG EN BUITENSCHOOLSE OPVANG 2014

De Stichting Kinderopvang Hoeksche Waard Oost is opgericht in 1991 en staat geregistreerd bij de gemeente Binnenmaas en de gemeente Strijen. Onder de verantwoordelijkheid van de Stichting valt: • Kinderdagverblijf ’t Kwetternest Merwedestraat 58, 3299 XD Maasdam • Kinderdagverblijf de Tovertuin Vroonland 2, 3271 VK Mijnsheerenland • Buitenschoolse Opvang de Vogelvlucht Vroonland 2, 3271 VK Mijnsheerenland • Buitenschoolse Opvang de Vrije Vogels Laan van Westmolen 119a, 3271 BJ Mijnsheerenland • Buitenschoolse Opvang ’t Kraaiennest Diepenhorstweg 1C, 3291 GJ Strijen • Buitenschoolse opvang de Spetters Heyne van Althenastraat 2, 3274 CD Heinenoord • Buitenschoolse opvang de Malle Molen Molenweg 1A, 3271 AM Mijnsheerenland • Buitenschoolse opvang De Stapsteen Vlasakker 2, 3295 SH ’s-Gravendeel • Buitenschoolse Opvang de Strandhut Wilgenlaan 16, 3297 ZG Puttershoek • Buitenschoolse opvang De Speeljungle Fazant 1, 3299 BS Maasdam • Gastouderbureau Hoeksche Waard Oost* Biezenvijver 5, 3297 GK Puttershoek *hierop zijn de voorwaarden voor dagopvang / buitenschoolse opvang Stichting Kinderopvang Hoeksche Waard Oost niet van toepassing De Stichting biedt opvang aan kinderen van 0 tot de eerste van de maand waarin het kind met voortgezet onderwijs aanvangt. Deze opvang kan plaats vinden in één van onze kinderdagverblijven, bij één van de vestigingen van de Buitenschoolse Opvang of via het Gastouderbureau.

Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 1.1 De dagverblijven 4 1.2 De buitenschoolse opvang (Voor- en naschoolse opvang) 4 2. Het dagverblijf 5 2.1 Kwaliteit 5 2.2 Huisregels 6 3. De buitenschoolse opvang 7 3.1 Kwaliteit 7 3.2 Huisregels 8 4. Ouderparticipatie 9 5. Inschrijving en plaatsing 10 6. Tarieven 2014 12 7. Vakantieweken scholen 15 8. Toeslag belastingdienst 15 9. Betaling 16 10.

Sluitingsdagen KDV en BSO

17

11.

Wie zijn wij en waar/wanneer kunt u ons bereiken

18

1.

Inleiding

1.1

De dagverblijven

bieden opvang aan kinderen in de leeftijd van 6 weken tot 4 jaar en zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 7.30 uur tot 18.00 uur. Er is een totale capaciteit van 52 kinderen per dag. De dagverblijven kennen verschillende opvangpakketten (zie voor meer informatie tarieven 2014) KDV ’t Kwetternest heeft twee verticale groepen (6 weken tot 48 mnd) van maximaal 12/13kinderen per groep. KDV de Tovertuin heeft twee verticale groepen (6 weken tot 48 mnd) van maximaal 12/13 kinderen per groep. Het is mogelijk dat een verticale groep tijdelijk 16 kinderen met 3 pedagogisch medewerksters worden opgevangen. In elke groep werken drie of vier vaste krachten. Elke groep heeft dagelijks twee vaste pedagogisch medewerksters. De pedagogisch medewerksters zijn allemaal gediplomeerd. Naast het team hebben we vaste invalkrachten die de pedagogisch medewerksters vervangen bij ziekte of vakantie. Ook de vaste invalkrachten zijn gediplomeerd. Tijdelijke invalkrachten kunnen nog in opleiding zijn. Tevens biedt het dagverblijf plaats aan stagiaires. Zij zijn boventallig op de groep aanwezig en staan onder begeleiding van een pedagogisch medewerkster. 1.2

De buitenschoolse opvang (Voor- en naschoolse opvang)

biedt opvang aan kinderen van 4 jaar tot de eerste van de maand waarin het kind met voortgezet onderwijs aanvangt en is geopend voor schooltijd vanaf 7.15 uur en na schooltijd tot 18.30 uur, tijdens schoolvakanties en op de extra vrije dagen van de kinderen van 8.00 tot 18.30 uur. De Buitenschoolse Opvang kent verschillende opvangpakketten (zie voor meer informatie tarieven 2014).

4

BSO de Malle Molen, BSO de Stapsteen, BSO de Vogelvlucht hebben een capaciteit van maximaal 20 kinderen per groep per dag, BSO de Strandhut (groep Strandjutters en groep Boomhut) hebben een capaciteit van maximaal 40 kinderen per dag, BSO de Speeljungle, BSO de Vrije Vogels en BSO ’t Kraaiennest hebben een capaciteit van maximaal 30 kinderen per groep / per dag. Deze groepen worden begeleid door twee of drie (bij 30 kinderen per dag) gediplomeerde pedagogisch medewerksters. Bij ziekte of vakantie van de pedagogisch medewerkster komt er een eveneens gediplomeerde vervangster of bij uitzondering een pedagogisch medewerkster in opleiding. Ook deze groepen bieden plaats aan stagiaires. Zij zijn boventallig op de groep aanwezig en staan onder begeleiding van een pedagogisch medewerkster.

2.

Het dagverblijf

Het Dagverblijf biedt opvang aan kinderen in de leeftijd van 6 weken tot 4 jaar van werkende en/of studerende ouders. De pedagogisch medewerksters van de groepen dragen zorg voor een veilig en geborgen klimaat. Zij bieden een variatie aan activiteiten, begeleiden uw kind in de ontwikkeling en spelen in op de individuele behoefte van uw kind. 2.1 Kwaliteit Op het dagverblijf staat kwaliteit centraal. Op allerlei gebied proberen wij deze kwaliteit te bevorderen en te handhaven. Het team van het dagverblijf bestaat uit gediplomeerde pedagogisch medewerksters. Zij krijgen regelmatig bijscholing door middel van cursussen. •

Het dagverblijf heeft een pedagogisch beleid, waarin wij aangeven dat ieder kind zich ontwikkelt – naar ons idee – op zijn eigen manier en in zijn eigen tempo, vanuit zijn drang om te ontdekken, ervaren en leren in wisselwerking met opvoeders die oog en oor voor hem / haar hebben. Ouders kunnen de uitgebreide versie van het pedagogisch beleid aanvragen.

5

• Het dagverblijf verzorgt alle voeding (flesvoeding, zuivel, fruit, brood enz.). • Wat betreft de hygiëne werken wij volgens de normen van de GGD. • Er zijn duidelijke afspraken gemaakt over de veiligheid en de hygiëne in de slaapvertrekken, de bedden (het linnengoed wordt door ons verzorgd en wekelijks verschoond). In ver band met de veiligheid slapen de baby’s onder een deken. • Beide locaties beschikken over ruime speel- slaap- en buitenruimtes. • Bijna alle medewerksters hebben de cursus bedrijfshulp verlening gevolgd. • Jaarlijks wordt er een Risicio-Inventarisatie opgemaakt. • Na controle van de GGD is het rapport in te zien op de locatie. 2.2 Huisregels Om de rust op het dagverblijf te waarborgen hebben wij vaste breng- en haaltijden voor ouders. Deze zijn ’s ochtends van 7.30 tot 9.30 uur en ’s middags van 15.00 tot 18.00 uur. • • • • • •

6

Als uw kind een dag niet komt, wilt u dit dan - indien mogelijk - van tevoren doorgeven. Komt een, voor de pedagogisch medewerkster onbekend persoon, uw kind halen, wilt u dit dan doorgeven aan de betreffende pedagogisch medewerkster. Wij geven uw kind uiteraard niet aan onbekenden mee. Ouders dienen zelf voor luiers te zorgen. De Stichting heeft een traktatiebeleid. U wordt hiervan op de hoogte gesteld tijdens het kennismakingsgesprek op de groep. Is uw kind ziek, dan kan het helaas niet naar het dagverblijf komen. Het kan zijn dat u gevraagd wordt om bij de huisarts langs te gaan als het ziektebeeld niet duidelijk is. Mocht uw kind op het dagverblijf ziek worden, dan nemen de pedagogisch medewerksters contact met u op. Pedagogisch medewerksters verrichten alleen medische

handelingen bij kinderen in samenspraak met ouders en leidinggevende. • De Stichting heeft een aansprakelijkheidsverzekering die op verzoek ter inzage ligt. De Stichting sluit iedere aanspra kelijkheid, hoe ook genaamd en hoe ook ontstaan, door wie ook ingesteld, voor welke schade ook, nadrukkelijk uit, behoudens en voor zover de schade wordt gedekt door de genoemde aansprakelijkheidsverzekering en daadwerkelijk door de assuradeuren wordt vergoed. • Bij veranderende omstandigheden behoudt de Stichting zich het recht om een groep dan wel een vestiging te sluiten. De overeenkomst voor kinderopvang zal dan, met inachtneming van de opzegtermijn van één maand, worden ontbonden. • Mocht het aantal kinderen het toelaten dan bestaat er de mogelijkheid dat groepen worden samengevoegd.

3.

De buitenschoolse opvang

De pedagogisch medewerksters van de Buitenschoolse Opvang creëren een ontspannen en huiselijke sfeer. Zij hebben oog voor de individuele behoeften van de kinderen, bieden rustmomenten en een luisterend oor. Zij organiseren ook activiteiten voor en met groepjes kinderen. 3.1 Kwaliteit Binnen de Stichting Kinderopvang Hoeksche Waard Oost staat kwaliteit centraal. Wij doen er alles aan om ook op de Buitenschoolse Opvang deze kwaliteit te handhaven en te bevorderen. • Het team bestaat uit gediplomeerde pedagogisch medewerksters. • Zij krijgen bijscholing door middel van cursussen. • De BSO heeft een pedagogisch beleid, waarin wij aangeven dat ieder kind zich ontwikkelt – naar ons idee – op zijn eigen manier en in zijn eigen tempo, vanuit zijn drang om te ontdekken, ervaren en leren in wisselwerking met

7

• • • • • • •

opvoeders die oog en oor voor hem / haar hebben. Ouders kunnen de uitgebreide versie van het pedagogisch beleid aanvragen. De opvang verzorgt alle middagmaaltijden tijdens vakanties en op de vrije (mid)dagen. Deze maaltijden bestaan uit brood, zuivelproducten, fruit enz. Hygiëne staat hoog in het vaandel. De locaties en de buitenruimtes voor BSO zijn voor alle vestigingen ruim. Met ouders worden individuele afspraken gemaakt over de mate van bewegingsvrijheid van hun kind, bijv. het zelfstandig vanuit school naar de Buitenschoolse Opvang komen, het spelen bij vriendjes en dergelijke. Jaarlijks wordt er een Riscio-Inventarisatie opgemaakt. Na controle van de GGD is het rapport is in te zien op de locatie.

3.2 Huisregels • • • •

8

Om rust in de groep te waarborgen en om een goede planning van activiteiten te kunnen maken hebben we vaste breng- en haaltijden. Na schooltijd komen de kinderen naar de groepsruimte. De kinderen worden door één van de pedagogisch medewerksters van school gehaald. De kinderen die op een andere basisschool zitten dan waar de BSO gevestigd is, komen met taxivervoer. Bij het ophalen van de kinderen uit school neemt de pedagogisch medewerkster respectievelijk de taxi de verantwoordelijkheid voor het kind over van de school. (zie protocollen boekje BSO) Vanaf 16.30 uur (kan afwijken na overleg) mogen de ouders hun kind weer komen halen. Ze kunnen dan nog even met de pedagogisch medewerkster napraten. Als uw kind een dag niet komt, dan graag van tevoren bericht aan de administratie van de Stichting (tel. 078-6765188). Bij kinderen die gebruik maken van taxi- vervoer moet dit voor 11.00 uur al bij ons bekend zijn. Komt een, voor de leiding onbekend persoon, uw kind halen, wilt u dit dan doorgeven aan de betreffende

pedagogisch medewerkster. Wij geven uw kind uiteraard niet aan onbekenden mee. • Is uw kind ziek dan kan het helaas geen gebruik maken van de Buitenschoolse Opvang. Wordt uw kind ziek op de BSO dan neemt de leiding contact met u op en zullen zij u verzoeken uw kind op te halen. • Pedagogisch medewerksters verrichten alleen medische handelingen bij kinderen in samenspraak met ouders en leidinggevende. • De Stichting heeft een aansprakelijkheidsverzekering die op verzoek ter inzage ligt. De Stichting sluit iedere aansprakelijkheid, hoe ook genaamd en hoe ook ontstaan, door wie ook ingesteld voor welke schade ook, nadruk kelijk uit, behoudens en voor zover de schade wordt gedekt door de genoemde aansprakelijkheidsverzekering en daadwerkelijk door de assuradeuren wordt vergoed. • Bij veranderende omstandigheden behoudt de Stichting zich het recht om een groep dan wel een vestiging te sluiten. De overeenkomst voor kinderopvang zal dan, met inachtne ming van de opzegtermijn van één maand, worden ontbonden. • Mocht het aantal kinderen het toelaten dan bestaat er de mogelijkheid dat BSO-vestigingen worden samengevoegd. Is dit aan de orde tijdens de vakantieopvang dan zorgen ouders zelf voor het vervoer van en naar de BSO.

4.

Ouderparticipatie

Er is dagelijks contact tussen pedagogisch medewerksters en ouders. Op het dagverblijf is er ´s ochtends ontvangst met een kopje thee of koffie zodat u in de mogelijkheid bent om samen met uw kind de dag te starten en tevens informatie uit te wisselen met de pedagogisch medewerksters. Voor de Buitenschoolse Opvang zal het contact vooral bij het ophalen plaatsvinden. •

Kinderen op het dagverblijf ontvangen van pedagogisch medewerksters bij plaatsing een schrift. Hierin schrijven zowel ouders als pedagogisch medewerksters bijzonderheden en gebeurtenissen.

9

• Bij het verlaten van het dagverblijf ontvangt u een verslag van uw kind. • U ontvangt geregeld een Kinderopvangnieuws waar informatie over de organisatie of over ontwikkelingen op het gebied van kinderopvang in staat vermeld. • Jaarlijks wordt op de dagverblijven een ouderavond georganiseerd. • De Stichting Kinderopvang Hoeksche Waard Oost streeft er naar om voor iedere locatie van het dagverblijf, de Buitenschoolse Opvang en voor het Gastouderbureau een Oudercommissie in te stellen ter behartiging van de belangen van ouders die gebruik maken van die opvang voorzieningen. Op het ogenblik functioneert er geen OC. • Ouders die belangstelling hebben om voor een vesti ging of het gastouderbureau in een startende OC zitting te nemen worden van harte uitgenodigd contact op te nemen met het hoofd KDV, hoofd BSO, met de bemidde lingsmedewerksters van het Gastouderbureau of met de directeur. • De teams van de Dagverblijven, de Buitenschoolse Opvang en het Gastouderbureau staan open voor klachten of ideeën van uw kant. U kunt ook altijd contact opnemen met het hoofd KDV, het hoofd BSO, de bemiddelingsmede- werksters van het Gastouderbureau of met de directeur. Daarnaast is de Stichting Kinderopvang Hoeksche Waard Oost aangesloten bij ZCKK (Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang) en hebben wij een intern klachtenreglement. Een exemplaar hiervan kunt u verkrijgen bij het hoofd KDV of bij het hoofd BSO.

5.

Inschrijving en plaatsing

Inschrijving voor het kinderdagverblijf is mogelijk vanaf drie maanden zwangerschap. Voor de Buitenschoolse Opvang kunt u inschrijven zodra uw kind de leeftijd van 3 jaar heeft bereikt. •

10

Inschrijving is mogelijk via onze website of door het

• • • • • •

aanvragen van een inschrijfformulier. B ij het inschrijven kunt u aan geven per welke datum u welke dagen wenst. Zodra wij de inschrijving hebben ontvangen, krijgt u van ons een bevestiging. De datum waarop wij de inschrijving ontvangen is tevens uw plaats op de eventuele wachtlijst. De gegevens van de inschrijving worden in onze data- bank opgeslagen. De organisatie zal op vertrouwelijke manier met deze gegevens omgaan en deze niet aan derden ter beschikking stellen, behoudens bij wet vastgelegde uitzonderingen. Uiterlijk 2 maanden voor de gewenste plaatsingsdatum wordt er vanuit de Stichting contact met u opgenomen over de plaatsingsmogelijkheden (eventueel op termijn). Komen wij met u tot een akkoord, dan wordt er een overeenkomst voor kinderopvang opgemaakt. Deze overeenkomst wordt in tweevoud naar u toegezonden. De plaatsing is definitief als één exemplaar ondertekend retour is ontvangen. Bij opzegging van een (gedeeltelijk) gereserveerde plaats voor de plaatsingsdatum geldt een opzegtermijn van één maand per de 1e of de 16e van de maand. Bij te laat opzeggen zijn de ouders één maand betaling van deze plaats aan de Stichting verschuldigd. Twee weken voor het starten van de opvang van het kind, neemt één van de pedagogisch medewerksters van de betreffende groep contact met u op om afspraken te maken over het afstemmen van de opvang en de “wenperiode”. Bij de Buitenschoolse Opvang ontvangt u de BSO - protocollenmap en geeft u op dat moment onder andere aan hoe groot de bewegingsvrijheid van uw kind mag zijn. De overeenkomst voor kinderopvang stopt automatisch op de dag dat uw kind de leeftijd van 4 jaar bereikt of naar het voortgezet onderwijs gaat. Bij eerdere opzegging hanteren wij de opzegtermijn van één maand.

11

6.

Tarieven 2014

6.1

KDV Dagopvangpakketten*

KDV-pakket van 51 weken opvang: € 6,50 per uur Dit pakket bestaat uit het gehele jaar (51 weken) dagopvang van 7.30 uur tot 18.00 uur. KDV-pakket flexibel: € 6,61 per uur Dit pakket biedt opvang anders dan het KDV-pakket 51 weken. KDV-pakket halve dagopvang: € 6,61 per uur Dit pakket biedt 51 weken per jaar 5,5 uur opvang per dag (ochtend of middag) KDV-pakket 48 weken opvang: € 6,70 per uur Dit pakket bestaat uit het gehele jaar (48 weken) dagopvang van 7:30 uur tot 18:00 uur met 3 aaneengesloten weken vakantie, opgenomen in de maanden juni / juli / augustus / september. Ouders geven voor mei 2014 aan van welke drie weken vakantie zij géén gebruik gaan maken. NB Dit pakket is niet mogelijk voor kinderen die in 2014 de vierjarige leeftijd bereiken. Een losse KDV-dag kost:

€

6,70 per uur

Ruildagen: In iedere maand kunt u gebruik maken van één ruildag. Mits de bezetting van de groep het toelaat. Bij het KDV-pakket 48 weken opvang, is het niet mogelijk te ruilen naar de drie weken opgenomen vakantie. 6.2

BSO Opvangpakketten

Vakantiepakket lang: € 6,50 per uur Alle 11 vakantieweken opvang van 8.00 uur tot 18.30 uur. Exclusief studiedagen, roostervrije dagen / uren, goede vrijdag, de dag na Hemelvaartsdag en 5 mei.

12

Ruildagen: In iedere vakantie kunt u gebruiken maken van één ruildag. In de zomervakantie, mag u één week ruilen. Deze dag / dagen moeten wel in de betreffende vakantie worden afgenomen. Mits de bezetting van de groep het toelaat. Schoolpakket +: € 6,50 per uur (in combinatie met vakantiepakket lang)* 40 schoolweken naschoolse opvang tot 18.30 uur, inclusief de studiedagen, roostervrije uren, goede vrijdag, de dag na Hemelvaartsdag en 5 mei. Ruildagen: In iedere maand kunt u gebruik maken van één ruildag, mits deze in de schoolweken valt en de bezetting van de groep het toelaat. VSO-pakket +: € 6,50 per uur (in combinatie met vakantiepakket lang)* 40 schoolweken voorschoolse opvang vanaf 7.15 uur Ruildagen: In iedere maand kunt u gebruik maken van één ruildag, mits deze in de schoolweken valt en de bezetting van de groep het toelaat. Vakantiepakket kort € 6,58 per uur (los of in combinatie met VSO- of schoolpakket)* 8 weken vakantieopvang. Dat zijn alle korte vakanties en 3 weken zomervakantie, exclusief goede vrijdag, de dag na Hemelvaartsdag en 5 mei. Ouders geven voor mei 2014 aan van welke drie weken zomervakantie zij géén gebruik gaan maken. Ruildagen: In iedere vakantie kunt u gebruiken maken van één ruildag. Deze dag moet wel in de betreffende vakantie worden afgenomen. Mits de bezetting van de groep het toelaat. Schoolpakket € 6,58 per uur (los of in combinatie met VSO of vakantiepakket kort)*

13

40 schoolweken naschoolse opvang tot 18.30 uur, inclusief de studiedagen, roostervrije uren, goede vrijdag, de dag na Hemelvaartsdag en 5 mei. Ruildagen: In iedere maand kunt u gebruik maken van één ruildag, mits deze in de schoolweken valt en de bezetting van de groep het toelaat. VSO-pakket € 6,58 per uur (in combinatie met schoolpakket of vakantie kort)* 40 schoolweken voorschoolse opvang vanaf 7.15 uur. Ruildagen: In iedere maand kunt u gebruik maken van één ruildag, mits deze in de schoolweken valt en de bezetting van de groep het toelaat. VSO-pakket z.p. € 7,09 per uur (zonder de combinatie met een ander pakket)* 40 schoolweken voorschoolse opvang vanaf 7.15 uur. Ruildagen: In iedere maand kunt u gebruik maken van één ruildag, mits deze in de schoolweken valt en de bezetting van de groep het toelaat. Flexibel BSO-pakket € (elke opvang anders dan reguliere opvang) Een losse BSO-dag, BSO vakantiedag of VSO ochtend kost

€

6,73 per uur

6,73 per uur

Een losse VSO z.p. € 7,09 per uur (zonder de combinatie met een ander pakket) * Het aantal uren opvang van de BSO pakketten is afhankelijk van schooltijden / opvangdag / schoolvakanties. Voor zowel de BSO als het KDV kunt u een overzicht aanvragen van aantal opvanguren in 2014. Bij het wijzigen van schooltijden worden de BSO-opvanguren

14

(eventueel tussentijds) aangepast en ontvangen ouders een nieuwe overeenkomst Kinderopvang. Mochten scholen besluiten voor de zomervakantie een tropenrooster in te voeren, dan worden de BSOopvanguren en de overeenkomst kinderopvang ook aangepast. 6.3 Incidentele opvang Incidentele opvang is alleen mogelijk mits de groep het toelaat. Aanvragen kunnen op de groep worden gedaan. Bij incidentele opvang bestaat er géén garantie dat er plaats is en wordt per vakantie of per dag aangevraagd op de groep. Een aangevraagde extra dag kan maximaal 14 dagen voor de plaatsingsdatum geannuleerd worden anders zal deze dag gefactureerd worden. Bij incidentele opvang ontvangen ouders een factuur van de afgenomen dag zodat zij die tevens kunnen declareren bij de belastingdienst.

7.

Vakantieweken scholen

Onder het vakantiepakket vallen de volgende vakanties: Kerstvakantie, Voorjaarsvakantie, Meivakantie, Zomervakantie en Herfstvakantie. Goede vrijdag, de dag na Hemelvaartsdag en 5 mei: vallen niet onder het vakantiepakket, maar onder het schoolpakket! Wilt u een andere/extra dag afnemen dan kunt u dit aanvragen op de groep en dan ontvangt u hiervoor een aparte factuur.

8.

Toeslag belastingdienst

Voor de genoemde bovenstaande bedragen is het mogelijk een toeslag bij de belastingdienst aan te vragen. Deze toeslag is inkomensafhankelijk. De belastingdienst heeft ca. 6 weken nodig om een nieuwe aanvraag te verwerken. Ouders krijgen maandelijks (rond de 20e van de maand) hun toeslag gestort. Voor de aanvraag van een toeslag heeft de belastingdienst enkele financiële gegevens nodig. De gegevens die zij willen hebben t.a.v. de kinderopvang zijn terug te vinden op de overeenkomst kinderopvang die met ouders wordt gesloten.

15

Op de website van de belastingdienst www.toeslagen.nl kunnen ouders een aanvraag doen of een proefberekening maken van wat zij maandelijks ontvangen van de belastingdienst. Voor het maken van een proefberekening kunnen ouders een overzicht van het aantal opvanguren aanvragen. Ga naar: 1. www.toeslagen.nl 2. Klik op de button ‘aanvragen en wijzigingen’ 3. Klik op ‘proefberekening maken’ of ‘toeslag aanvragen’ Bij plaatsing van een kind ontvangen ouders een Overeenkomst Kinderopvang waar de exacte tarieven en uren voor 2014 op staan vermeld. Bij wijziging van de opvang ontvangen ouders een nieuwe overeenkomst waarmee zij de kinderopvangtoeslag aan kunnen passen.

9.

Betaling

Ouders ontvangen maandelijks een factuur van de afgenomen opvang. Deze factuur moet uiterlijk op de 26e van de lopende maand betaald zijn. Op nationale feestdagen en de deskundigheidsdag voor de pedagogisch medewerksters worden de kosten van de opvang doorberekend. De maandelijkse BSO-factuur is een gemiddelde van het jaarbedrag. Zo betalen ouders maandelijks een zelfde bedrag omdat zij ook in niet - vakantieweken een stukje van de vakantieopvang betalen. De belastingdienst middelt ook het jaarbedrag bij de maandelijkse teruggaaf. De voorkeur van de Stichting Kinderopvang Hoeksche Waard Oost gaat uit naar een maandelijks automatische incasso. De incassering vindt plaats op de 26e van de maand. Verloopt de automatische incasso voorspoedig dan ontvangen ouders een korting van € 2,00 per maand.

16

Bij te late betaling ontvangt u een herinnering. Vanaf de tweede herinnering wordt € 10,00 aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij het inschakelen van een incassobureau zijn de kosten voor de ouders. Het is mogelijk de opvang van uw kind (gedeeltelijk) op te zeggen / te wijzigen. Bij opzegging / wijziging geldt een opzegtermijn van één maand per de 1e of de 16e van de maand. Opzegging kan tevens plaats vinden vanuit de Stichting. Ook dan zal er een opzegtermijn van één maand worden gehanteerd. Bij te laat opzeggen zijn de ouders één maand betaling van deze plaats aan de Stichting verschuldigd. Opzegging van de (gedeeltelijke) opvang is alleen schriftelijk mogelijk. U ontvangt van ons een bevestiging van opzegging. Bij (gedeeltelijke) opzegging kan er een verrekening plaatsvinden vanuit de Stichting De maandelijkse BSO-factuur is immers het gemiddelde van het jaarbedrag. Prijswijzigingen zullen jaarlijks worden vastgesteld en één maand voor de tariefsaanpassing aan de ouders schriftelijk worden medegedeeld. Ouders ontvangen naast de nieuwe tarieven tevens een nieuwe overeenkomst voor kinderopvang waarmee zij de aanvraag voor de tegemoetkoming van de belastingdienst voor het komende jaar kunnen doen. De daadwerkelijke plaatsing van het kind blijft onverlet doorlopen tot één van de partijen de overeenkomst beëindigd.

10. Sluitingsdagen KDV en BSO De Buitenschoolse Opvang en de Kinderdagverblijven zijn 51 weken per jaar open. In de week tussen Kerst en Oud en Nieuw en op nationale feestdagen vindt er geen opvang plaats. Ouders betalen geen opvangkosten over deze week. Van 25 december 2014 tot en met 1 januari 2015 zijn alle vestigingen gesloten. Kerstavond (24 december 2014) sluiten alle vestigingen om 16.00 uur.

17

Tevens is de Stichting bevoegd om een eventuele zomersluiting van twee weken af te kondigen (voor 2014 is dit voor alsnog niet aan de orde). Jaarlijks wordt bekeken of dit nodig zal zijn. Daarnaast wordt er voor pedagogisch medewerksters één deskundigheidsdag per kalenderjaar gehouden waarop geen opvang wordt geboden.

11. Wie zijn wij en waar/wanneer kunt u ons bereiken Directeur - Corine Meij Heeft u vragen over het algemeen beleid dan kunt u contact opnemen met Corine Meij. Zij is bereikbaar op maandag, woensdag en donderdag. Tel. 078-6765188 Hoofd Dagopvang - Maria van Ingen Wilt u graag een kijkje nemen op het dagverblijf of heeft u andere vragen met betrekking tot het dagverblijf dan kunt u een afspraak maken met Maria. Zij is te bereiken op maandagochtend, dinsdag, donderdag en vrijdag. Tel. 06-39470004, e-mail: [email protected] Hoofd Buitenschoolse Opvang - Helma Wagemakers Heeft u vragen over de Buitenschoolse Opvang dan kunt u contact opnemen met Helma. Zij werkt op maandag, donderdag en vrijdag. Omdat Helma tussen de BSO-vestigingen heen en weer reist is zij op deze dagen te bereiken onder nummer 06-51888286. U kunt ook een berichtje voor haar achterlaten op het kantoor van de Stichting. Tel. 078-6765188, e-mail: [email protected]

18

Algemeen pedagoog – Wilma Opdam Voor pedagogische vragen m.b.t. uw kind of over de uitvoering van het pedagogisch beleid / - handelen, kunt u contact opnemen met Wilma Opdam. Zij is op dinsdag en donderdag te bereiken. Tel. 06-34659360, e-mail: [email protected] Bemiddelingsmedewerker Gastouderbureau – Laurie Puype Bemiddelingsmedewerker Gastouderbureau – Jolanda Vermaas Laurie en Jolanda zijn bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag tijdens het telefonisch spreekuur van 13.00 tot 14.00 uur. Wilt u informatie of heeft u andere vragen dan kunt u het gastouderbureau bereiken. Tel. 078-6765188, e-mail: [email protected] Financieel medewerker – Cindy Wilson Heeft u specifieke vragen op financieel gebied, dan kunt u op maandag, dinsdag, woensdag of vrijdag contact opnemen met Cindy. Tel. 078-6765188, fax 078-6762461 e-mail: [email protected] Administratief medewerker – Lissy de Bie Voor algemene informatie, inschrijfformulieren e.d. kunt u bij Lissy terecht op maandagochtend t/m vrijdagochtend van 7.30 uur tot 11.30 uur Tel. 078-6765188, e-mail: [email protected] Planningsmedewerker – Mieke Terlouw Voor vragen over het plaatsingsbeleid en facturen kunt u Mieke bereiken op dinsdag, woensdag en donderdag van 9.00 tot 17.00 uur. Tel. 078-6765188, fax: 078-6762461 e-mail: [email protected]

19

Biezenvijver 5 3297 GK Puttershoek Tel: 078 67 65 188 Fax: 078 67 62 461 Mail: [email protected] Web: www.kinderopvanghwo.nl