Leiderschap in het Transformatietijdperk
Jan Bommerez Hardenberg 4 december 2014
Ik zoek altijd naar iets dat juist niet in mijn kraam past. Hoe kan ik anders iets nieuws leren? Charles Darwin
We zijn getraind om naar bedrijfsprocessen te kijken vanuit het efficiency-paradigma
Efficiency
Hoe kunnen we beter doen wat we doen?
Een ruimere manier van kijken: het effectiviteitsparadigma
Efficiency
Effectiviteit
Efficiency Doen we nog wel de juiste dingen?
Efficiency De ‘juiste dingen’ worden bepaald door de CONTEXT
Apple ging in februari 2012 Exxon voorbij als het meest waardevolle bedrijf ter wereld (in termen van marktkapitalisatie). Ook Google heeft nu Exxon ingehaald en voorbijgestoken.
‘The Economist’ houdt al sinds 2010 congressen over de Ideas Economy, maar de meeste bedrijven zweren nog steeds bij efficiency...
The cure for Apple is not cost-cutting. The cure for Apple is to innovate its way out of its current predicament. As quoted in Apple Confidential 2.0 after his return as CEO of Apple
In de 21ste eeuw zal niet ervaring maar verbeelding het verschil maken... C.K. Prahalad
Ze vond een methode om met 1 druppel bloed een hele batterij analyses te doen waarvoor vroeger meerdere tubes bloed nodig waren...
oud
nieuw
Haar bedrijf ‘Theranos’ is nu $ 9 miljard waard en ze bezit 50% van de aandelen...
Je hebt geen injectienaald nodig om één druppel bloed te krijgen en dus ook geen dokter...
Je haalt de test bij een apotheker. Je geeft een kleine prik in je vinger en 4 uur later kun je de resultaten al meenemen naar je dokter.
Theranos labs kunnen veel meer bloedanalyses geven in veel minder tijd dan klassieke methodes en dat tegen slechts een fractie van het terugbetaaltarief van de verzekering.
Steve Jobs Jobs had zijn hele genoom laten decoderen, samen met het genoom van zijn pancreaskanker, in de hoop relevante informatie te vinden over zijn kanker: Kost: $ 75.000...
TEDxNijmegen 2013
Jack Andraka, een vijftienjarige jongen uit Maryland kwam met een veel goedkopere en betere test dan de bestaande test ($ 3)
De test van Jack Andraka is niet alleen 25.000 keer goedkoper dan Steve Jobs Jobs had zijn de genoomanalyse maar is ook hele genoom 168 keer sneller, 400 keer gedecodeerd, samen met het genoom van zijn gevoeliger, en 100 keer selectiever. In een blinde studie pancreaskanker, in de 100 patiënten gaf de test van hoop op het vindenvan van Jack Andraka een 100 procent een remedie. Zijn juiste diagnose van gedurfde, experimentele en wat belangrijk inspanning reddenpancreaskanker zijn leven niet. Deze is, ook in een heel vroeg stadium complexe genetische waar nog hulp mogelijk is. benadering is leidraad voor sommige vormen van kanker, maar niet de pancreaskanker.
Jack Andraka vond een totaal nieuwe manier om pancreas kanker op te sporen met behulp van het internet (Google en Wikipedia) en hij slaagde juist omdat hij alle bestaande onderzoeksmethodes aan zijn laars lapte ...
TEDxNijmegen 2013
De toekomst zal zo anders zijn dat de voornaamste vaardigheid niet langer leren zal zijn maar ontleren… C.K. Prahalad
In het Innovatietijdperk komt succes niet meer van het proberen te verbeteren van het bekende maar van het omarmen van het onbekende. Kevin Kelly ‘Rules for the new economy’
Door over te schakelen op de testmethode van Elisabeth Holmes kunnen de kosten voor de Amerikaanse verzekeringsbedrijven alleen al met meer dan $ 200 miljard dalen in de komende 10 jaar... Wereldwijd dan? De test van Jack Andraka is 25.000 keer goedkoper dan wat voorheen bestond. En dat zijn maar 2 voorbeelden van de vele doorbraken die nu overal gebeuren en niet in het minst door jongeren met een frisse blik...
Nog nooit eerder in de geschiedenis beheersten de jongeren zoveel beter de heersende technologie dan de volwassenen...
Alle grote doorbraken komen uit de verbeelding. Allemaal… Albert Einstein
Een derde HEEL andere manier van kijken is nu meer dan nodig: het creativiteitsparadigma
Efficiency
Effectiviteit
Creativiteit
Een derde HEEL andere manier van kijken is nu meer dan nodig: het creativiteitsparadigma
Efficiency
Effectiviteit
Kan het ook HELEMAAL anders?
‘Context’ bepaalt ‘content’...
Een paradigma is een denkkader wat je als ‘gegeven’ aanneemt. Het is een onbevraagde manier om naar de dingen te kijken.
Paradigma’s bepalen niet alleen waar we naar kijken maar ook wat we kunnen zien Stephen Covey
Can you see THE HIDDEN TIGER?
Het vergt een paradigmawissel om THE HIDDEN TIGER te zien…
Verandering is een veel te zwak woord voor wat zich aan het ontplooien is. Wat ons te wachten staat is een totale transformatie waarbij het oude zal moeten verdwijnen om plaats te maken voor iets compleet anders. Peter Drucker in een interview in 2000
Transformatietijdperk W a a r d e
Informatietijdperk
Industrietijdperk
Landbouwtijdperk
Tijd
De complexe problemen van de 21ste eeuw kunnen alleen worden opgelost door co-creativiteit. Sociale innovatie wordt de topprioriteit van leiders van organisaties... C.K. Prahalad
N.a.v. een vraag aan het einde voeg ik hier ook een voorbeeld in waar het resultaat niet in geld wordt gemeten maar in gespaarde kinderlevens. De principes zijn dezelfde: creativiteit en samenwerking over organisatiegrenzen heen.
‘1 kind op 5 sterft voor zijn 5de in Africa’...
De Wereld Gezondheidsorganisatie (WHO) raadt aan om aan alle moeders in Africa een kit te bezorgen met rehydraterende zouten en zinktabletten.
Maar dan heb je nog altijd het probleem van het vuile water en ook de vraag wie in zo een project zal willen investeren (denk alleen maar aan de distributiekosten in verhouding tot hoe goedkoop die zouten zijn...)
Een medewerker van Janssen Pharma vroeg om hier een innovatieteam rond te verzamelen. Ze vonden een manier om dit ‘onmogelijke’ probleem te tackelen...
Het probleem van de distributiekosten werd opgelost door een verrassende samenwerking met Coca Cola
Er werd dus een ‘pod’ ontworpen die in de Cola bakken paste (tussen de flessen)
Dit project kon alleen slagen dank zij een systeembenadering
Retailer Wholesaler Distributor
De ‘kit’ en het SODIS concept
De samenwerking met Coca Cola
Duurzaam zakelijk onderbouwd
Een communicatiesysteem
Het volgende voorbeeld is van een Britse organisatie met 4100 medewerkers wereldwijd. Dit bedrijf werd dank zij de sociale innovatie een van de meest gewilde werkgevers in de UK. Werkplezier, erkend worden voor je bijdrage, minder stress: ook allemaal resultaten van sociale innovatie...
Het doel: van 9000 P&G wetenschappers op de payroll naar een ‘crowd’ van 2 miljoen wetenschappers wereldwijd Resultaat: reeds meer dan de helft van alle nieuwe P&G producten komt geheel of gedeeltelijk uit het externe netwerk
De optimale creatieve organisatie lijkt op een levend brein: ‘genetwerkte, proactieve, gepassioneerde individuen die naast hun eigen creativiteit ook toegang hebben tot de cointelligentie van een levend complex systeem’.
‘Complex systeem’ verwijst in de systeemleer naar kenmerken die niet te verklaren zijn via de kenmerken van de delen maar die bij het geheel horen. Het geheel is de dimensie die groter is dan de som van de delen...
Een systeem kan zich alleen als 1 geheel gedragen als de innerlijke afstemming optimaal is m.a.w. als er synergie bestaat tussen de delen.
"The Beatles zijn mijn business model: 4 individuen met Beatles zijn mijn business model: talentThe die elkaars zwakheden compenseerden en die 4 individuen met elkaar in balans harmoniezwakheden brachten. Het geheel was talent dieenelkaars compenseerden en die groter dan de delen. Dat was de magie. Als team deden elkaar in balans en harmonie Het geheel was de Beatles ongelofelijk innoverend werk. Nabrachten. de breuk groter de delen. De synergie was deden ze nogdan wel goeie dingen maar het was nooit meerde magie. Als op dat niveau. Dat is ook ik business zie: alles wordt team deden de hoe Beatles ongelofelijk innoverend mooier als je een echt team kan zijn. De magie komt van werk. ...Na de synergie " de breuk deden ze nog wel goeie dingen
maar het was nooit meer op dat niveau. Innovatie staat SteveofJobs valt met gepassioneerde teams. Steve Jobs
Naarmate het aantal verbindingen in de wereld toeneemt gedragen organisaties en markten zich steeds meer als levende complexe ecosystemen. In een dergelijke omgeving is niet standaardisering maar diversiteit de norm, niet het ‘normale’ maar het unieke, niet organisatie maar zelforganisatie. Prof. Dr. Benoit Mandelbrot Grondlegger van de FRACTALE WISKUNDE
Is dit een leider met volgers? Of speelt hier een heel andere dynamiek?
Laten we eens kijken naar een voorbeeld van een uitermate succesvolle organisatie, ingericht als een complex, levend ecosysteem... Ze zijn in de meeste landen waar ze werken beste werkgever en worden wereldwijd erkend als een van de meest duurzame en betrouwbare partners zowel voor hun klanten als hun medewerkers.
Head office in India
HCL is organisatorisch ingericht als een zwerm, als een levend, complex eco-systeem...
Computersimulaties van massa’s trekvogels leverden merkwaardige resultaten op. Je kunt een zwerm trekvogels simuleren met slechts drie principes in het systeem:
Computersimulaties van massa’s trekvogels leverden merkwaardige resultaten op. Je kunt een zwerm trekvogels simuleren met slechts drie principes in het systeem:
1) vlieg in de zelfde richting als de rest;
Computersimulaties van massa’s trekvogels leverden merkwaardige resultaten op. Je kunt een zwerm trekvogels simuleren met slechts drie principes in het systeem:
1) vlieg in de zelfde richting als de rest; 2) pas je snelheid aan aan de vogels direct naast je
Computersimulaties van massa’s trekvogels leverden merkwaardige resultaten op. Je kunt een zwerm trekvogels simuleren met slechts drie principes in het systeem:
1) vlieg in de zelfde richting als de rest; 2) pas je snelheid aan aan de vogels direct naast je 3) ga uit de weg als er een andere vogel nadert [1]
[1] Onderzoek van Craig Reynolds (19332003), professor emeritus aan de Stanford Universiteit.
Management is in dit paradigma een supportfunctie van de eerste lijn, NIET een supervisiefunctie...
TOTAL TRANSPARENCY AND OPENNESS
Unique ‘ticketing’ system...
‘service ticket’
Only employees can post ‘service tickets’ and only the employee decides when the ticket is closed...
ANY TICKET NOT CLOSED AFTER 24 HRS ESCALATES TO NEXT LEVEL OF MANAGEMENT
Does this system create better results? You be the judge...
Prof. David Ulrich van de Ross Business School aan de Universiteit van Michigan wordt algemeen gezien als de # 1 HR expert in de wereld.
De ABSOLUUT belangrijkste taak van het leiderschap in deze tijd is om gezonde, levende, open, zelforganiserende organisaties te scheppen die ‘constant veranderen’ in hun DNA hebben.
Dave Ulrich ‘s werelds meest invloedrijke HRM expert
Alleen een levend ecosysteem heeft dat vermogen. Vraag het maar aan HCL...
* Has been named by Bloomberg Business Week ‘one of the World’s 5 Most Influential Companies’ * Ranked by the Wall Street Journal in the top 10 outsourcers ‘with the highest accountability, transparency and trust’ * Ranked world's no. 1 infrastructure outsourcing vendor in ‘the Black Book of Outsourcing’ * Listed for the fourth time in a row by http://www.worldblu.com as ‘one of the best workplaces in the world’
Een levende gemeenschap met een groepsziel is het menselijke equivalent van levende ecosystemen in de natuur.
Je kan een systeem niet optimaliseren zonder ook de relaties te optimaliseren. Waar angst heerst gaan mensen voor zelfbehoud, niet voor het hoogste belang van het systeem. Je kan systemen gewoonweg niet optimaal laten functioneren zonder wederzijds vertrouwen. W. Edwards Deming
Goleman en collega’s stellen in het speciale Harvard Business Review nummer over doorbraakleiderschap dat voor leiders in het Creatietijdperk het management van de organisatieresultaten begint met het management van hun eigen emotionele staat.
Emotioneel onintelligente leiders veroorzaken toxische organisaties die wel op korte termijn kunnen ‘scoren onder druk’ maar die uiteindelijk altijd falen. Wijze leiders creëren een vitale en veilige cultuur waarin informatie wordt gedeeld, waarin vertrouwen regeert, waarin mensen gezonde risico’s durven te nemen en waarin relevante feedback groepsleren mogelijk maakt. Harvard Business Review
De onderschatting van de cultuurfactor is de verklaring waarom 70% van alle veranderingsprojectenmislukt (onderzoek van Prof. Quinn)
Cultuur is een beetje zoals het onzichtbare veld van de zwaartekracht. Je vergeet dat het er is maar het is overal om je heen en het beïnvloedt alles in het veld...
De 4 kwadranten van het integraal denken (KenWilber) Onzichtbaar...
innerlijke zelf organisme
cultuur Onzichtbaar...
systemen en technologie
verbeelding, inspiratie
gedragsbeïnvloeding
cultuur
organisatie en technologie
verbeelding, inspiratie
gedragsbeïnvloeding
IQ cultuur
organisatie en technologie
verbeelding, inspiratie
gedragsbeïnvloeding
EQ cultuur
organisatie en technologie
relatie met onszelf
gedragsbeïnvloeding
EQ relaties met anderen
organisatie en technologie
EQ 90% van het groeipotentieel zit in de factor ‘relatie’
gedragsbeïnvloeding
IQ organisatie en technologie
Hoe gesloten of defensief een cultuur is kun je afmeten aan de chronische emotionele staat d.w.z. de energiestaat van de organisatie Vol levensenergie, passievol 7
Open
Vreugdevol
6 5 4 3
Verzoenend
Mededogend Tolerant
2 1
Boos
Apathisch (passief)
Defensief
Hoe gesloten of defensief een cultuur is kun je afmeten aan de chronische emotionele staat d.w.z. de energiestaat van de organisatie Vol levensenergie, passievol 7
Synergie/verbinding
Vreugdevol
6 5 4 3
Verzoenend
Mededogend Tolerant
2 1
Boos
Apathisch (passief)
Versnippering/afscheiding
Alleen gesloten systemen (zoals machines) zijn onderhevig aan entropie
gesloten
Levende open systemen kunnen zichzelf blijven vernieuwen (Nobelprijswinnaar Prigogine)
open
Cultuur is een energieveld dat kan expanderen en samentrekken – de emoties in de groep weerspiegelen dit ‘openen en (af)sluiten’ Vol levensenergie, passievol 7
Vreugdevol
6 5 4 3
Verzoenend
Mededogend Tolerant
2 1
Boos
Apathisch (passief)
Vertrouwen is ‘de ene factor die alles kan veranderen’ Stephen M.R. Covey
In open organisaties, met een cultuur van vertrouwen en dialoog zien we:
• Dat informatie open wordt gedeeld • Dat er een hoge tolerantie is voor het maken van fouten binnen ontdekkende leerprocessen • Dat de cultuur innoverend is • Dat mensen loyaal zijn t.a.v. afwezigen • Dat mensen dingen bij hun naam kunnen noemen • Dat mensen op elkaar kunnen rekenen • Dat mensen blij zijn met elkaars succes • Dat er weinig vergaderingen zijn ‘na de vergadering’ • Dat er transparantie heerst • Dat mensen ‘echt’ zijn • Dat er een hoge graad van commitment en aansprakelijkheid heerst • Dat er een vitale energie stroomt, een creatief momentum
Op YouTube : The promise of co-intelligence: Jan Bommerez at TEDxNijmegen 2013
@janbommerez http://lerenloslaten.com
