Kwaliteitsverslag 2014(-2015)

Kwaliteitsverslag 2014(-2015) Kwaliteitsverslag 2014-2015

pagina 1

Inhoudsopgave I.

Inleiding .......................................................................................................................................... 4

II.

Voorstelling van de organisatie .................................................................................................. 5

III.

Kwaliteitszorg ............................................................................................................................ 8 Visie op kwaliteitszorg .............................................................................................................. 8

A. 1.

Bestaande praktijk ................................................................................................................ 8

2.

Plannen voor 2015 ............................................................................................................... 8 Zelfevaluatie .............................................................................................................................. 9

B.

C. Evaluatie verbetertrajecten 2014............................................................................................ 9 1.

Afdelingen met verblijf en contextbegeleiding .................................................................. 9

2.

Dagcentra............................................................................................................................. 13

3.

Thuisbegeleiding ................................................................................................................. 15

4.

Projecten .............................................................................................................................. 16

5.

Veiligheid .............................................................................................................................. 18

D. Intern overleg........................................................................................................................... 18 1.

Algemeen ............................................................................................................................. 18

2.

Supervisie ............................................................................................................................ 19

3.

Permanente werkgroep NPW ........................................................................................... 20

4.

Werkgroep seksualiteitsbeleid .......................................................................................... 20

5.

Werkgroep opvoedingsondersteuning ............................................................................. 20

6.

Werkgroep CBAW .............................................................................................................. 21

7.

Werkgroep omgaan met agressie .................................................................................... 21

8.

Werkgroep drugbeleid ........................................................................................................ 21

9.

Werkgroep ervaringsleren ................................................................................................. 21

10.

Werkgroep emap (emancipatie en participatie) ......................................................... 22

11.

Werkgroep werkers ........................................................................................................ 22

12.

Werkgroep online media ................................................................................................ 22

13.

Werkgroep video hometraining ..................................................................................... 23

Kengetallen .............................................................................................................................. 24

IV.

Gebruikers ............................................................................................................................... 24

A. 1.

Afdelingen met verblijfsmodules ....................................................................................... 24

2.

Afdelingen met modules dagbegeleidingen.................................................................... 26

3.

Afdeling met enkel modules contextbegeleiding (Aandacht) ....................................... 29 Medewerkers ........................................................................................................................... 35

B. 1.

Overzicht van begeleiders ................................................................................................. 35

2.

Logistieke medewerkers .................................................................................................... 35

3.

Ondersteunende functies en directie ............................................................................... 36

Kwaliteitsverslag 2014-2015

pagina 2

4.

Vorming ................................................................................................................................ 36

5.

Anciënniteit .......................................................................................................................... 37

6.

Aantal dienstjaren binnen de Waaiburg .......................................................................... 37

7.

Diploma’s/opleidingsniveau............................................................................................... 37

8.

Stages................................................................................................................................... 37

C. Samenleving ............................................................................................................................ 37 1.

Overzicht extern overleg .................................................................................................... 37

2.

Financies (zie ook financieel verslag).............................................................................. 38

Resultaten .................................................................................................................................... 39

V.

Gebruikers ............................................................................................................................... 39

A. 1.

Tevredenheid....................................................................................................................... 39 Medewerkers ........................................................................................................................... 48

B. 1.

Tevredenheid....................................................................................................................... 48

C. Samenleving ............................................................................................................................ 48 1.

Aantal dossiers dat uitstroomt uit de jeugdhulp ............................................................. 48

2.

Aantal naadloze schakels tussen afdelingen ................................................................. 48

3.

Benuttingscijfers.................................................................................................................. 48

4.

Bezettingscijfers .................................................................................................................. 48

5.

Verlooppercentages ........................................................................................................... 48

6.

Deelname aan extern structureel overleg en behaalde resultaten ............................. 48 Verbeterprojecten 2015 ......................................................................................................... 49

VI. A.

Algemeen voor de Waaiburg ................................................................................................ 49

B.

Verbeterplannen/doelen per afdeling: ................................................................................. 49 1.

Aandacht: ............................................................................................................................. 49

2.

Parkoers: .............................................................................................................................. 51

3.

Jan Rap: ............................................................................................................................... 54

4.

Kameleon: ............................................................................................................................ 56

5.

Leeuwerik:............................................................................................................................ 59

6.

’t Spoor: ................................................................................................................................ 59

7.

Pitstop:.................................................................................................................................. 60

8.

Logistiek: .............................................................................................................................. 60

C. Werkgroepen: .......................................................................................................................... 60 VII.

Besluit ....................................................................................................................................... 62


pagina 3

I.

Inleiding

Het werkingsverslag van de vorige jaren werd deze keer ‘omgetoverd’ tot een Kwaliteitsverslag 2014 (-2015). Dit wil niet zeggen dat er de voorbije jaren geen kwaliteit geleverd werd of dat we vanuit De Waaiburg daar niet mee bezig waren, integendeel. Echter naar aanleiding van de zaken die vanuit de overheid meer in de verf gezet worden en verwacht worden is de structuur aangepast en wordt er in het verslag meer nadruk gelegd op het kwaliteitsbeleid en op de zelfevaluatie. Het inhoudelijk overzicht van het voorbije jaar vindt u terug onder het punt’ Evaluatie verbetertrajecten 2014’. Zoals u reeds kon lezen in de Nieuwsbrief 2014 zijn er weer heel wat initiatieven, acties, … vanuit de verschillende afdelingen het vermelden waard. Ook in de werkgroepen werd er veel werk geleverd wat dan weer zijn meerwaarde heeft voor heel de organisatie. Op basis van de kengetallen kan de aandachtige lezer besluiten dat er heel wat gezinnen, jongeren, kinderen, begeleid werden in één van de afdelingen en er verschillende modules ingezet werden. In het onderdeel rond medewerkers wordt er aandacht gegeven aan zowel de kwantiteit als de kwaliteit. Het aanbieden van de nodige vorming is hierbij een belangrijk onderdeel. Ook neemt De Waaiburg zijn verantwoordelijkheid op in de vorming van goede hulpverleners door de nodige stageplaatsen aan te bieden. Ook de resultaten van de tevredenheidsmetingen van de gebruikers krijgt de nodige aandacht. Hieruit kan afgeleid worden dat er een grote tevredenheid is zowel bij de context als bij de jongeren zelf. Een laatste deel geeft de verbeterprojecten voor 2015 weer. Zoals u kan lezen zal dit de nodige tijd, aandacht en energie vragen van iedere medewerker of betrokkene bij de organisatie. Veel leesgenot en steeds bereid tot meer verduidelijking!

Reageren op dit kwaliteitsverslag kan altijd via [email protected] of telefonisch op 014/588456 U vindt dit tevens op de website www.dewaaiburg.be


pagina 4

II.

Voorstelling van de organisatie

Vereniging Zonder Winstoogmerk Statuten B. Stbl. 28.12.1972 N.8720, 03.07.1987, 09.08.1990, 19.06.1997, 24.02.05, 02.03.09, 15.03.11 Erkende organisatie voor Bijzondere Jeugdbijstand Raad van Bestuur als inrichtende macht (ondernemingsnummer 0412792804) zetel : Kameinestraat 35 2440 Geel tel. : 014/58.84.56 - fax : 014/58.93.90 [email protected] www.dewaaiburg.be Hieronder de schematische voorstelling, zoals ze was op 1 januari 2014. Werkvorm

Verblijf en contextbegeleiding

Dagbegeleiding en contextbegeleiding

Capaciteit

31 verblijf

25 dagbegeleiding

39 contextbegeleidingen

33 contextbegeleidingen

Contextbegeleiding

32 contextbgl

7 contextbegeleidingen autonoom wonen (CBAW) Naam organisatie Naam afdeling

Capaciteit

Leeftijd

De Waaiburg Leeuwerik

t Spoor

Pitstop

11 verblijf

10 verblijf

10 verblijf

Parkoers

Jan Rap

Kameleon

Aandacht

9 dagbgl

6 dagbgl

10 dagbgl

24 integrale contextbgl 8 kortdurend

11 context

18 context

10 context

12 context

8 context

13 context

bgl

bgl

bgl

bgl

bgl

bgl

3 CBAW

4 CBAW

12-18 jr.

17-18 jr.

0- 18 jr.

Locatie


Geel

6-18 jr. Geel

Mol

contextbgl

0-18 jr. Herentals

Geel

pagina 5

Algemene Vergadering - Raad van Bestuur Leden: De Algemene Vergadering en de Raad van Bestuur bestaat uitsluitend uit vrijwilligers die begaan zijn met De Waaiburg en er zich extra willen voor inzetten. De samenstelling is divers en ieder lid zit hier vanuit zijn/haar interesse en met zijn/haar kennis en kunde. De samenstelling van de Raad van Bestuur in 2014 was als volgt: Jef Vanroye (voorzitter), Peter Kempen (secretaris), Karel Van Bael (penningmeester), Rik Aegten, Bert Leysen, Marcel De Vries, Marie-Louise Van Gool, Griet Vankerckhoven, Katrin Gilis en Fons Verhaert. De algemene vergadering bestaat uit alle leden van de raad van bestuur, aangevuld met Tom Verbist, Simonne De Vos, Johan Cleymans en Karel Exelmans. Karel Exelmans gaf zijn ontslag als lid van de Algemene Vergadering en Rik Aegten gaf zijn ontslag als lid van de Raad van Bestuur maar blijft lid van de Algemene Vergadering. Vergaderingen: De Algemene Vergadering komt elk jaar twee keer samen. In april voor de goedkeuring van het financiële verslag en het werkingsverslag, in het najaar rond iets inhoudelijk. In 2014 werd er een toelichting gegeven over de integrale jeugdhulp. In 2004 deed de Raad van Bestuur een grondige evaluatie van zijn eigen werking en opdracht. Nu, 10 jaar later, zal in het kader van goed bestuur deze evaluatie opnieuw moeten gebeuren. Missie In 2003 schreef De Waaiburg zijn missie uit in samenspraak met medewerkers en met goedkeuring van het bestuur. In 2014 is deze nog altijd van toepassing maar in het kader van ons verbeterplan willen we in 2015 bekijken of deze nog voldoende weergeeft waar de organisatie voor staat. “De Waaiburg wil tegemoetkomen aan een maatschappelijke nood nl. opvang en integrale begeleiding bieden aan kinderen/jongeren en hun gezin waarbij de opvoedingssituatie problematisch verloopt. Via een gedifferentieerd aanbod streeft De Waaiburg naar maatschappelijke (re)integratie. De Waaiburg wil vanuit een emancipatorische visie zorg op maat bieden en hierbij netwerkgericht werken. De begeleiding wil hierbij een brugfunctie zijn tussen de cliënt en de maatschappij. Verder wil De Waaiburg zorg dragen voor zijn medewerkers. Dit door de keuze te maken voor een horizontale organisatiestructuur. Overleg, aandacht voor, bieden van ontplooiingskansen, ruimte om nieuwe zaken uit te werken… zijn hierbij belangrijk. Naast deze hoofdopdracht van kwaliteitsvolle hulpverlening bieden, wil De Waaiburg ervaringen en tekorten signaleren aan betrokken overheden en werken aan scheefgegroeide maatschappelijke structuren. Ook wil de organisatie maatschappelijke evoluties en trends van dichtbij opvolgen.” Waarden en Visie Ook hiervoor verwijzen we naar 2003 wanneer De Waaiburg een kwaliteitshandboek maakte. Daarin werden pedagogische waarden, organisatorische waarden en maatschappelijke waarden in weergegeven. Hieronder vindt u een korte weergave. Ook deze waarden zijn nu nog steeds van toepassing maar ook zoals onze missie willen wij deze in 2015 opnieuw bekijken en eventueel aanpassen/verruimen/andere woorden geven.


pagina 6

Pedagogische waarden: Hierbij waren vooral het emancipatorisch werken, een integrale benadering en hulp aanbieden die gezins-, contexten netwerkgericht is, belangrijk. Maatschappelijke waarden: Ook hier worden emancipatorische waarden, signaalfunctie, keuze voor een bepaalde doelgroep nl. de zwakkere, moeilijkere groep van hulpvragers en het uitdragen van positieve maatschappelijke waarden belangrijk gevonden. Organisatorische waarden: Een zo ruim en gedifferentieerd mogelijk aanbod van hulpverleningsvormen aanbieden, kleinschaligheid en met een gespreide ligging en infrastructuur.


pagina 7

III.

Kwaliteitszorg A.

Visie op kwaliteitszorg

In een kwaliteitsverslag, nieuwe stijl, past natuurlijk een visie op kwaliteit en kwaliteitszorg. We zullen stilstaan bij wat we de voorbije jaren al deden rond kwaliteitszorg en hoe de nieuwe richtlijnen ons inspireren om verbetering aan te brengen

1.

Bestaande praktijk

Kwaliteit ontstaat voor ons in de dynamiek die een organisatie ontwikkelt vanuit de PDCAsystematiek: jezelf als organisatie voortdurend in vraag stellen, streven naar verbetering, plannen maken, werken aan verbetering, de realisaties evalueren en de gemaakte afspraken borgen zodat elke nieuwe medewerker hetzelfde kwaliteitsniveau kan waarmaken. Verbeterplannen ontstaan vanuit ervaren “tekorten” of vanuit ervaren krachten (doe meer van wat je goed kan en waar je waardering voor krijgt en waar mensen goesting in hebben) Binnen de Waaiburg leveren we die inspanning vanuit een dubbele beweging: sterke mandaten voor de teams EN centraal gestuurde ontwikkelingen. In het kwaliteitshandboek vind je de borging. Dit dekt natuurlijk niet de volledige lading, maar het geeft wel het overzicht van alle belangrijkste procedures. Verdere verfijning gebeurt op teamniveau, beleidsnota’s, verslagen van SPEV’s (sociaal pedagogische evaluaties) of teamdagen, visieteksten, teamverslagen die op een gedeeld digitaal platform bewaard worden en waar iedereen toegang krijgt tot die documenten die voor hem belangrijk zijn. De planvergadering is het forum waar de PDCA concreet gestalte krijgt: uitwisseling en evaluatie van de plannen.

2.

Plannen voor 2015

Door de richtlijnen over een vernieuwde kwaliteitswerking zullen wij in 2015 de volgende stappen zetten in de groei naar een betere kwaliteitszorg: - Op punt zetten van een methodiek rond zelfevaluatie. We willen absoluut niet de indruk wekken dat er vòòr 2015 geen zelfevaluatie gebeurde (zie hoger). We zetten ons af tegen een vorm van zelfevaluatie die louter zou bestaan uit een cijfermatige vaststelling van groeiniveaus. Wij houden sterk aan een model van zelfevaluatie vanuit een overlegmodel; een dialoog die zowel met interne medewerkers als externe partners moet worden gevoerd. Het EFQM model biedt echter de mogelijkheid om de organisatie in al zijn facetten systematisch onder de loep te nemen. Anderzijds zegt het model van de appreciative inquiry dat inzetten op juist de krachten van een organisatie minstens even waardevol is dan inzetten op groeiniveaus die door een kwaliteitsmodel worden opgelegd. In 2015 zetten wij een eerste stap richting zelfevaluatie volgens het EFQM model (zie verder) - Omdat er nu eindelijk meer duidelijkheid is over het kwaliteitskader waarbinnen we ons moeten bewegen, zal het kwaliteitshandboek geactualiseerd worden. De kernprocessen zullen herwerkt zijn tegen najaar 2015. - In 2015 starten we met de opmaak van een jaarlijks kwaliteitsverslag. Tot het werkjaar 2013 maakten we jaarlijks een werkingsverslag op. Hier kon de lezer eveneens veel kwaliteitszorg in “ontdekken”. Voor 2014 starten we met een blauwdruk van een “echt kwaliteitsverslag”. We brengen de nodige gegevens in kaart: vaststellingen en doelstellingen/verbeterpunten. Sommige onderdelen zullen we nog niet voor 2014 in kaart kunnen brengen. De lezer kan in deze tekst zelf nakijken hoe ver we daar in geraakt zijn. Deze blauwdruk biedt in ieder geval de kans beter gewapend aan het kwaliteitsverslag over 2015 te beginnen. - Vanaf begin 2015 is een medewerker een aantal uren per week vrijgesteld om zich specifiek met kwaliteitszorg bezig te houden. Concreet betekent dit dat we kunnen deelnemen aan het ondersteuningsproject kwaliteitszorg vanuit IVA jongerenwelzijn. Voor 2015 komen van daaruit de volgende doelen:


pagina 8

o

Eind 2015 hebben we zicht op welke indicatoren op welke manier relevant zijn voor De Waaiburg. o In 2015 krijgen we zicht op welke verwachtingen er concreet zijn vanuit de kwaliteitsinspectie. We stellen een groeipad op voor de volgende jaren. We kiezen er expliciet voor om kwaliteitszorg een “zorg” van alle medewerkers te maken. Het is daarbij een voortdurend balanceren tussen ontwikkelen van kwaliteit vanuit een dynamisch proces van groeien en kwaliteitszorg met zijn verplichte, administratieve kant. Ook dit vinden we een vorm van kwaliteitszorg: medewerkers niet te veel belasten met zogenaamde “planlast”.

B.

Zelfevaluatie

In 2014 hebben we de ons vertrouwde methode gebruikt voor zelfevaluatie. Elke afdeling bekijkt in functie van interesses, feedback, goesting welke punten ze vinden die voor verbetering vatbaar zijn. Zo kan je per team terugvinden welke verbeterpunten er werden geformuleerd. De meeste teams gebruikten hiervoor het 3-kolommen model, overgenomen uit het Signs of Safety model. Ze brachten zorgen , krachten en doelen in kaart. Ook in de werkgroepen, op het multidisciplinair overleg en op de Raad van Bestuur werd een zelfevaluatie gedaan en vervolgens de agenda voor het volgende werkjaar opgemaakt. Voor de resultaten van deze zelfevaluatie verwijzen we naar de verbeterprojecten die toegelicht zijn in dit verslag. Al deze plannen worden jaarlijks uitgewisseld op de planvergadering en opgevolgd op de opvolgvergadering in het najaar. In de loop van 2015 werd ons duidelijk gemaakt dat de zelfevaluatie meer moest geënt zijn op het EFQM model. Daarom nemen we ons voor om in het voorjaar van 2015 een zelfevaluatie (nulmeting) te doen op verschillende thema’s uit het EFQM-model en al zeker op de kernprocessen en de resultaten. Omwille van tijdsdruk zal deze zelfevaluatie in 2015 gebeuren door de leden van het multidisciplinair overleg. Die zelfevaluatie zal gebeuren vóór 1 juni 2015. Wij kiezen daarbij voor het scoresysteem met groeiniveau ’s. We vinden het tevens belangrijk om niet alleen te scoren, maar zeker het gesprek te voeren en de uitwisseling te hebben over waarom mensen de scores toekennen. De resultaten van deze zelfevaluatie zullen ter inzage zijn van de inspectie in 2015 en opgenomen worden in het kwaliteitsverslag van 2015. Verder plannen we een heropstart van de algemene kwaliteitscel om zo veel mogelijk medewerkers en teams betrokken te houden bij de manier waarop De Waaiburg vorm en inhoud geeft aan kwaliteitszorg. De doelstelling is dus dat eind 2015 de kwaliteitscel minstens eenmaal is samen gekomen en een agenda en werkwijze heeft opgesteld voor 2016.

C.

Evaluatie verbetertrajecten 2014 1.

Afdelingen met verblijf en contextbegeleiding

a) Algemeen Er werd een hele weg afgelegd in de verdere implementatie van Signs of Safety : in elke afdeling en door elke begeleider werd er gewerkt met het model en de methodieken vanuit Signs of Safety. Meer hierover hieronder. Daarnaast was er aandacht voor de implementatie van Geweldloos verzet. b) Afdeling ’t Spoor Zoveel als er bewogen is binnen de Integrale Jeugdhulp, bewoog er het voorbije jaar ook alweer op ’t Spoor. Ondanks dat we ernstig “Signs-of-saftey- gewijs” aan de slag gingen, verkiezen we onze bijdrage ‘verhalend’ te brengen en er nog geen overzichtelijk kolommendocument van te maken. We schrijven dan ook in één keer dat we met een trots gevoel terugblikken op het voorbije jaar… (en met alle vertrouwen en bescheidenheid scoren we dit niet meteen op een schaalvraag). De meest vooropgestelde doelen mogen we positief evalueren en enkelen daarvan zijn zelfs tastbaar in onze setting terug te vinden.


pagina 9

Na een kritische kijk op de studiowerking, besloten we enkele inhoudelijke veranderingen door te voeren. Geïnspireerd met gedachtengoed vanuit de Pitstop en de inzet van onze innoverende studieverantwoordelijken zijn er een aantal aspecten extra onder de aandacht komen te staan. Zo zijn we met de jongeren bewuster bij het netwerk blijven stilstaan “wie is er nog?... wat doe je momenteel met wie?... wat kunnen we terug activeren…, enz.”. In een tweede fase van het studiosysteem (langere fase) gebeurt op regelmatige basis een herziening van praktische zaken en taken samen met de individuele jongere. De bedoeling is dat er aan de hand van deze (zelf)evaluatie samen met de begeleiding een nieuw plan wordt opgemaakt waarmee de jongere het verdere traject aan de slag kan. “Wat is er nodig om nog kunnen bij te leren…?” In een derde fase zullen we jongeren laten kennismaken met externe instanties waarop ze beroep kunnen doen, in het bijzonder het JAC. Eveneens zullen we in deze laatste fase een leefsituatie creëren die zo dicht en realistisch mogelijk aansluit op het autonoom wonen. Om onze jongeren en betrokkenen in de context een beter zicht te geven op onze studiobegeleiding ontwikkelden we een nieuwe folder. Naast de inhoudelijke veranderingen staat er dit jaar ook een praktische doelstelling te verwezenlijken. Een gemeenschappelijke ruimte die aanvankelijk door de leefgroep in gebruik was zal omgebouwd worden tot een bureau/gesprekskamer voor de studiobegeleiding… Wij denken dus nog na over een rechtstreekse toegang bij te bouwen om onze jongeren nog efficiënter van dienst te zijn. Onze groepsjongeren worden echter niet verwaarloosd en zullen weldra kunnen genieten van een serieus opgewaardeerde, gezamenlijke leefruimte. De eerste werken zijn reeds van start gegaan. Daarnaast hebben we in de leefgroep het voorbije jaar als ‘rotsen in het water’ verder gewerkt rond enkele nieuwe groepsconcepten. In ‘t begin van vorig schooljaar stond ‘vrijetijdsbesteding’ centraal. Iedere maandagavond, tot aan de herfstvakantie, werd afwisselend ingevuld met een aanbod van (sport)initiaties en sessies omtrent vrije tijd. Na de herfstvakantie gingen we tot eind van het jaar aan de slag onder het thema “een hart voor medemens” , met onder meer ingrediënten als digitale en handgemaakte wenskaarten maken en versturen, een bezoek aan de wereldwinkel, geweldloos verzet in de leefgroep, enz. Met een gezonde dosis enthousiasme zullen we de komende jaren onze concepten verder uitbreiden… In de zomervakanties moeten de sport- en vrijetijdssessies even plaats maken voor andere initiatieven. Concreet voor de jongeren betekende dit voorbije zomer een deelname aan een kamp, een berghuttentocht in de Dolomieten in Italië en als kers op de taart werd de groep ondergedompeld in een zeer ervaringsgerichte driedaagse in samenwerking met de organisatie Lejo. Gelijkaardige initiatieven worden momenteel op touw gezet om opnieuw een schitterende zomervakantie tegemoet. c) Afdeling de Leeuwerik Rots en water: “Als je lichaam aanvoelt als een huis, dan voel jij je overal en altijd thuis.” In 2014 maakte de methodiek “Rots en Water” zijn intrede in de Leeuwerik. U zal zich waarschijnlijk afvragen wat houdt dit allemaal in. Rots en Water is een psycho-fysieke training. Dit betekent dat via fysieke oefening en het creëren van een sterke, fysieke basis, sociale en mentale vaardigheden worden aangeleerd. Door vooral spelen en lichamelijke oefeningen te doen, leer je je eigen lichaam beter kennen. Het biedt de mogelijkheid om op een eenvoudige, plezierige en speelse wijze kinderen en jongeren te leiden en te begeleiden in de ontwikkeling van belangrijke sociale- en communicatieve vaardigheden. Het maakt dat ze op een gepaste en respectvolle wijze kunnen samen spelen, samen werken en samen leven in een steeds weer veranderende samenleving. Het wordt ook een anti-pestmethodiek en/of weerbaarheidstraining genoemd. Het rots en waterprogramma heeft daarbij een diepgaande, vormende en preventieve werking. Het leert je te voorkomen dat je in de problemen komt, bijvoorbeeld op school. Het helpt je de juiste keuzes te maken en te luisteren naar je eigen lichaam.


pagina 10

Dit wetende vonden we rots en water een geschikte methodiek om er met de kinderen en jongeren van de leefgroep mee aan de slag te gaan. Een spelend kind is ook een gelukkig kind. Afgelopen jaar werd door één van de groepsbegeleiders een driedaagse cursus gevolgd om de methodiek eigen te maken en vervolgens andere teamleden er in mee te nemen. Concreet kreeg dit vorm in de sociale vaardigheidstraining die wekelijks op een vast moment werd georganiseerd in twee deelgroepen; de oudere jongens en de jongere meisjes van de leefgroep. Het was in eerste instantie nodig om de kinderen en jongeren hiervoor warm te maken en te zoeken naar herkenbare situaties uit het dagdagelijks leven. Bijvoorbeeld : je ben nieuw in een school, klas, sportclub, … of je bent ergens heel zenuwachtig of bang voor. Je komt thuis of in de leefgroep in een lastige situatie terecht. Of je kan moeilijk omgaan met je kwaadheid en conflicten. Van de kinderen en jongeren werd verwacht zich kwetsbaar op te stellen. De taak van de begeleiding bestond er dan in om een veilig kader aan te bieden. Thema’s die behandeld werden waren : sterk staan, ademkracht, lichaamstaal, grenzen, intuïtie en mentale kracht waaronder concentratie, visualisatie en zelfvertrouwen. Het was voor de begeleiding aanvankelijk nog erg zoeken hoe de methodiek in de praktijk aan te brengen en vorm te geven. Naar de toekomst toe bekijken we hoe het rots en waterprogramma nog gepaster en meer op maat naar onze kinderen, jongeren (individueel of in groep) maar ook hun gezinnen kan worden aangeboden. Het is tevens een methodiek om pre-therapeutisch te werken. Verder is het de bedoeling om de methodiek binnen de Waaiburg verder bekend te maken en te kijken waar rots en water nog kan ingezet worden. Zo wordt in 2015 aan een collega uit elke afdeling een introductie in het rots en water programma gegeven. Geweldloos verzet: “Dit is hier geen slagveld maar een thuis!” Geweldloos verzet is een methodiek afkomstig uit Israël en vloeit voort uit o.a. het conflict tussen Israël en de Palestijnen. Zonder hierop verder door te gaan is het een manier om op een geweldloze wijze met geweld, destructief gedrag om te gaan. Grondlegger Haim Omer die zich o.a. door Ghandi liet inspireren zette dit om en vertaalde het naar een methodiek toepasbaar en bruikbaar in de hulpverlening. Het voorbije jaar zijn we met deze methodiek aan de slag gegaan. Noodgedwongen, zouden we kunnen zeggen. Naar aanleiding van aanhoudend en verregaand gewelddadig, destructief gedrag van een jongere thuis en in de leefgroep. Voorheen werden verschillende zaken geprobeerd om het probleemgedrag te verminderen, zonder gewenst resultaat. Dit bracht hulpeloosheid en machteloosheid bij ouders maar ook bij ons als hulpverlener met zich mee. Het was de bedoeling om in eerste instantie het geweld te stoppen en een manier te vinden om er gepast mee om te gaan. De methodiek is een trainingsmodel voor ouders maar ook voor hulpverleners om op een constructieve wijze de strijd aan te gaan tegen destructief gedrag. Het richt zich op ouders en hun gedrag en de band met het kind. Het vraagt van hen een groot engagement. Zo wordt er verwacht dat ze geheimhouding doorbreken, provocaties weerstaan, bevelen weigeren, leren uitgesteld te reageren, op zoek gaan naar verzoeningsgebaren maar vooral volhouden en zelf geen geweld gebruiken. Onze ervaring is dat het voor de ouders moeilijk is zich deze andere zienswijze eigen te maken. In tegenstelling tot vele andere methodieken waar de focus vooral ligt op gedragsverandering bij de jongere, zijn het hier de volwassenen die aan het werk moeten gaan. Bovendien wordt er van ouders gevraagd om op een andere manier met hun kinderen om te gaan, en dat op een manier die erg verschillend is van de wijze waarop ze zelf zijn opgevoed. Ouders ervaren deze manier dan ook vaak als te soft. De rol van de hulpverlener is de ouders te motiveren en mee te overtuigen dat deze manier van werken helpt. Ze mogen niet meteen resultaat verwachten, al is de methodiek wel effectief. Partners dienen ook op 1 lijn te staan en elkaar te ondersteunen in de aanpak.


pagina 11

Eén van de interventies binnen deze methodiek is de aankondigingsbrief. We hebben dit ervaren als een sterk middel waarin de ouders aankondigden dat ze het zo niet verder willen en duidelijk maken dat het anders moet, zonder daarbij afwijzend te zijn. De jongeren in kwestie gingen er verschillend mee om maar de brief maakte duidelijk heel wat los. Bij aanvang werden zowel in de thuissituatie als in het team “3 manden” opgesteld. Mand 1 bevatte gedrag dat je gaat negeren, mand 2 gedrag waar je wel een opmerking over geeft en mand 3 gedrag dat je aanpakt. Daarnaast bleef de veiligheid thuis en in de groep wel prioritair. Een van de principes binnen het geweldloos verzet is “Het ijzer smeden als het koud is” We werkten vaak met uitgestelde reacties. Ook dit was een interventie die ouders niet kenden en voor moesten gemotiveerd worden. Meestal werd er niet teruggekomen op incidenten, men wachtte tot het ‘over’ was. Natuurlijk zijn er wel acute situaties waar op gereageerd moet worden om escalatie, accidenten te vermijden. Noodsituaties kunnen niet wachten tot het ijzer koud is. Naarmate we verder met de ouders op weg gingen binnen het geweldloos verzet stootten we op de moeilijkheid van het installeren van een ondersteunend netwerk en het vinden van hulpbronnen. Ouders geven aan anderen niet te willen belasten met hun problemen of de vuile was van hun gezin buiten te hangen. In de leefgroep had deze aanpak ook z’n consequenties, o.m. naar de andere leefgroepsgenoten. Zij ondervonden last van de onveiligheid en vroegen hierbij de nodige ondersteuning. Het was dan ook nodig om onze aanpak naar de kinderen te verduidelijken. Op de wekelijkse teamvergadering evalueerden we de stand van zaken : waar botsten we op? wat lukt ons goed om toe te passen? Maar ook belangrijk : hoe voelen we ons daarbij? We stuurden bij waar nodig was en kritische bedenkingen werden naar voren geschoven, o.m. de vraag : zijn we de jongere op dit moment iets aan ’t leren ? Doen we meer dan agressie weerstaan ? We kwamen er vaak toe om niet lukraak alles over te nemen maar nuances te leggen of in te bouwen. Signs of safety: Een dagdagelijks gegeven binnen de werking van de Leeuwerik Afgelopen jaar hebben we er fel in geoefend om ons deze methodiek meer eigen te maken. Het is goed ingeburgerd binnen de begeleidingen en gekend bij kinderen, jongeren en hun ouders. Vaak horen we: zijn jullie daar weer met je 3 kolommen. We stellen vast dat het ons een leidraad biedt en een duidelijk, overzichtelijk beeld van de stand van zaken, vooruitgangen en aan te pakken zaken voor de nabije en verdere toekomst. Tijd en ruimte ontbreken om er nog intensiever mee aan de slag te gaan en er nog meer uit te halen. Bijscholing, intervisie en supervisie zijn nodig om er nog doelgerichter en diepgaander mee te kunnen werken. Alles kunnen verwoorden in begrijpbare taal, ‘smarter’ formuleren van doelen en gebruik maken van schaalvragen; het vraagt nog oefening maar we leren er graag in bij. d) Afdeling de Pitstop Het ene jaar is het andere niet. Al werken we in de Pitstop erg individueel, vaak is de groepssamenstelling erg bepalend voor het leefklimaat in huis. Het voorbije jaar werden we geconfronteerd met veel alcohol- en druggebruik , heel wat grensoverschrijdend gedrag en regelovertreding, jongeren die de verplichte dagbesteding aan hun laars lapten, … . De onderlinge beïnvloeding was groot. Daarnaast speelde de individuele kwetsbaarheid en weerbaarheid van jongeren hun parten. We haalden al onze middelen uit de kast om dit alles in goede banen te leiden. Wat betreft het druggebruik gingen we de nadelen vergroten, alternatieven voor gebruik aanbieden, werken aan jongeren hun weerbaarheid, motiverend werken naar externe hulpverlening … .


pagina 12

Als begeleider zaten we dus veel op onze opvoedende stoel en kwamen we weinig tot begeleiden. De focus lag op jongeren hun gedrag, grenzen aangeven, regelhantering … . Na enige tijd escaleerde de situatie en kwam de veiligheid in huis in het gedrang. Jongeren stelden eisend en dreigend gedrag , veiligheidssleutels verdwenen, jongeren trokken er ’s nachts op uit of lieten ongewenste bezoekers binnen. En dan kom je als team voor een keuze te staan. Jongeren kansen blijven geven of gaan voor het garanderen van de veiligheid in huis. Beslissingen die niet over één nacht ijs gaan. We gingen voor het tweede, maar maakten tegelijk de keuze om jongeren niet op te geven en hen verder te begeleiden buiten de deuren van de Pitstop. Eén jongere ging vervroegd terug in zijn context wonen , twee anderen hebben we enige tijd in hun context begeleid, om hen vervolgens verder te begeleiden onder de vorm van autonoom wonen . Een andere jongere moest verplicht op time-out en maakte nadien zelf de keuze voor een opname binnen de residentiële drughulpverlening. We zijn er uiteindelijk in geslaagd om aan jongeren en hun context een hulpaanbod te blijven doen , maar toch ook de veiligheid in huis terug te garanderen.

2.

Dagcentra

a) Algemeen 2014 was het jaar van de échte invoer van de Integrale Jeugdhulp. Voor de dagcentra betekende dit onder andere dat we voor het eerst in een heel aantal dossiers zonder consulent verder werkten of startten. Dialoog met onze gezinnen leerde ons dat zij zich hierover toch wat zorgen maken: ‘Wat indien de begeleiding op het dagcentrum stopt, er geen consulent meer is, en het opnieuw dreigt mis te lopen? Waar kunnen we dan met onze vragen en ongerustheden terecht?’. We hebben ons voorgenomen om heel bewust dit thema in onze begeleidingen op te nemen. In de loop van 2014 werd duidelijk dat er in het kader van ‘de Integrale’, zoals wij hem al eens vriendschappelijk noemen, in 2015 en de volgende jaren nog heel wat zal veranderen voor de dagcentra. Vanaf 1 maart 2015 zal het aanbod van de dagcentra rechtstreeks toegankelijk zijn. Doorverwijzers die onze hulpverlening in een gezin willen inschakelen, zullen dus niet meer eerst langs de intersectorale toegangspoort moeten passeren. Dit betekent voor ons heel wat denkwerk rond wachtlijsten, aanmeldingen, indicatiestelling en beeldvorming en bekendmaking. Waar vroeger een minimumbezetting van 80% verwacht werd en je als dagcentrum vrij was om aanwezigheden van de jongere op het dagcentrum in te vullen, ligt het nu wel wat anders. Het voorstel van Jongerenwelzijn is om als richtlijn voor aanwezigheidsdagen op het dagcentrum 4 dagen op 5 te nemen. Als je dit combineert met de verwachting van een minimumbezetting van 80%, kom je aan een verwachte aanwezigheid van 65%. Wij hebben hier toch heel wat bedenkingen bij… Al jarenlang zetten we in op deelname van jongeren aan gewone vrijetijdsbesteding: sportclubs, jeugdbeweging, vakantiekampen, speelpleinwerking en grabbelpas,… Dit lukt ons vrij goed en we merken dat gezinnen hier ook na stopzetting van onze begeleiding een beroep op blijven doen. Maar de dagen dat jongeren hieraan deelnemen, betekent dus geen aanwezigheden in de groep. En wat met gezinnen die in de zomervakantie gedurende langere tijd op vakantie gaan? Vanuit de overheid horen we de suggestie om dan andere jongeren (broers en zussen, jongeren uit andere afdelingen van de voorziening,…) te laten deelnemen aan onze groepswerking, om op die manier de aanwezigheden op te krikken. Maar wat dan met onze leergroep.? Als je verwacht dat jongeren zich openstellen om een aantal zaken bij ons te komen leren, dan is veiligheid, duidelijkheid en voorspelbaarheid een basisvereiste. En hoe voldoe je daaraan als je van je groep een inloopgroep maakt?


pagina 13

Allemaal bedenkingen die we langs verschillende kanalen gedeeld hebben met de beleidsmakers in Brussel. Nu is het afwachten wat zij met al deze bedenkingen zullen doen. b) Afdeling Parkoers Cultuur sensitieve hulpverlening Als hulpverleners ontmoeten we mensen. Mensen met hun eigen denkkader, hun eigen gewoontes, hun eigen behoeften, hun eigen keuzes… We ontmoeten mensen met elk hun eigen cultuur. Soms ontmoeten we ook mensen uit etnisch culturele minderheidsgroepen. Het zijn net de mensen uit die laatste groep die wij als begeleiders van Parkoers het voorbije jaar vaak hebben ontmoet. Als team zijn we dan ook sterk op zoek gegaan naar manieren om goede hulp te bieden aan deze gezinnen. In eerste instantie brachten de ontmoetingen vooral veel taalproblemen en miscommunicatie met zich mee. We leerden echter dat het maken van contact cultuur overschrijdend is. Vertrouwen en het maken van een goed contact met deze mensen zorgde ervoor dat ze op die manier al meer geïntegreerd geraakten en er sprake was van een hulpverleningsrelatie. Soms maakten we gebruik van het Ondersteuningsteam Antwerpen of een andere tolk om gesprekken inhoudelijk meer vorm te geven. Hiernaast vonden we het zeer belangrijk om gezinnen zoveel mogelijk in het Nederlands te benaderen. Dit is een aanpassing, zowel voor de cliënt als voor de hulpverlener, maar wanneer beide partijen een inspanning leveren is er veel mogelijk. Doch hebben we ook ervaren dat kwaliteitsvolle hulpverlening bieden veel moeilijker wordt wanneer taal een barrière vormt en er geen beroep kan gedaan worden op een tolk. Complexe thema’s kunnen dan vaak niet of nauwelijks besproken worden. We beperkten dan vaak de doelstellingen met als gevolg dat de duur van een begeleiding op die manier langer wordt. Naast de zoektocht om de taalbarrière te verkleinen (vooral met ouders) had de culturele diversiteit ook een grote invloed op het groepsgebeuren. Verschillende jongeren uit onze groep eten hallal dus moesten we onze menu hier ook aan aanpassen. Het was vaak zoeken naar de juiste combinaties maar we slaagden erin om hier consequent rekening mee te houden. Omdat ‘eten’ in iedere cultuur een aangelegenheid is om mensen te ontmoeten, kozen we er voor om onze gezinsactiviteit in de zomervakantie in het teken te zetten van ‘gerechten uit verschillende landen’ . Ouders kookten zelf een specialiteit uit het land van herkomst en brachten dit mee naar Parkoers. Het zorgde voor een overheerlijke maaltijd en leuke ontmoetingen. Het thema om activiteiten te plannen met de jongeren in de zomervakantie was de voorbije zomer uiteraard voor de hand liggend. We kozen ervoor om wekelijks te proeven en te ervaren van andere culturen. Zo gingen we bijvoorbeeld naar de Moskee, brachten we een bezoek aan de Basiliek van Scherpenheuvel, maakten we Afrikaanse maskers, speelden we spelletjes uit Afrika, aten we met Chinese stokjes, … Het voorbije jaar was dus een jaar boordevol diversiteit. Als begeleider zochten we elk onze eigen weg in het begeleiden van deze mensen, maar 1 gemeenschappelijk item stond voorop: “de ontmoeting als waardevol en noodzakelijk element om hulp te verlenen”. c) Afdeling Jan Rap Individuele begeleiding en samen leren Bij de start van een nieuw gezin op het dagcentrum, werd de contextbegeleidster vaak ook de individuele begeleidster van de jongere(n). De ene jongere sprak vol trots over zijn of haar IB, terwijl een andere jongere net heel verlegen werd als hij of zij zag op het structuurbord dat hij/zij IB heeft die dag. Alleen met een begeleidster aan tafel zitten bleek voor sommige jongeren moeilijk te zijn. Daarnaast hadden we ook jongeren met dezelfde werkpunten. Dit leidde tot een nieuw probeersel: samen leren. Dit houdt in dat twee of meerdere jongeren aan eenzelfde werkpunt werken door hiermee samen aan de slag te gaan met een begeleidster. Zo ging een begeleidster 10 weken aan de slag met 2 jongens die moeilijkheden ondervonden in het omgaan met hun boosheid. Ze oefenden samen allerlei relaxatieoefeningen. In het begin waren ze wat afwachtend, keken ze naar elkaar om


pagina 14

te zien wat ze gingen meedoen en wat niet. Maar eens ze als opwarmer een kussengevecht mochten doen om zo de adrenaline te voelen, waren ze vertrokken. De mening en antwoorden van de ene bracht de andere tot nieuwe inzichten en omgekeerd. We beoordeelden ons probeersel positief. Ons volgend idee zit alvast in ons achterhoofd: sociale vaardigheidstraining! Week van de…… Bijna wekelijks is het wel “week van de …”. Er worden dan vaak in de buurt activiteiten georganiseerd die te maken hebben met dat thema. We besloten ons afgelopen jaar meer op die thema’s te richten. Zo namen we op onze manier deel aan de week van de opvoeding en de week rond pesten. In de week rond pesten deden we elke avond met de jongeren activiteiten die te maken hadden met pesten: stellingen over pesten bespreken, een woordzoeker rond pesten maken, een lied tegen pesten zingen, enz. Elke avond waren onze jongeren nieuwsgierig wat we gingen doen. In de week van de opvoeding namen we met de gezinnen die wilden deel aan de opvoedingswandeling in het Prinsenpark in Retie. Daar moesten ze samenwerken, elkaar complimenten geven, enz. We stuurden elke ouder een pluim met daarop een compliment. De stralende ouders en leuke reacties zijn voor ons een goede reden om dit volgend jaar opnieuw te doen! Inleefdag Autisme Toen een heel gesloten jongere op het dagcentrum de diagnose ASS kreeg, merkten we dat onze voorkennis soms niet genoeg was. Doordat hij zo gesloten is, wisten we vaak niet hoe de dingen bij hem binnenkomen of hoe hij de dingen interpreteert. De contextbegeleidster besloot samen met het gezin een cursus rond ASS te volgen. Toen ze de mogelijkheid kregen om op de inleefdag andere mensen uit te nodigen, waren we als team heel enthousiast en besloten we allemaal te gaan. Een volwassen man met ASS leidde deze inleefdag en het was zeer leerzaam om te horen welke moeilijkheden hij ondervindt in onze maatschappij. Door praktische oefeningen ervoeren we zelf hoe het was om dingen niet te begrijpen, terwijl die oefening voor een persoon met ASS heel logisch was. We stonden na de inleefdag nog een tijdje buiten te praten omdat we zo onder de indruk waren! Een boeiende ervaring die zeker een aanrader is voor iedereen. d)

Afdeling Kameleon

Ervaringsleren en gezinsactiviteit, een geslaagde combinatie Ervaringsleren leeft, dat kunnen we niet ontkennen! De laatste jaren werkten we, vanuit een ervaringsgericht perspectief, verschillende projecten uit. We deden ervaringsgerichte activiteiten met de groep, elke zomer gaan er een aantal jongeren op ervaringstocht richting Biesbosch,… Maar daar stopt het niet. Tijdens de paasvakantie stond onze gezinsactiviteit helemaal in het teken van ervaringsleren. Het werd een goedgevulde namiddag waar het ganse gezin, samen met de contextbegeleider, op weg ging. En waarbij samenwerking centraal stond. Na een geslaagde namiddag volgde er een evaluatie met het gezin. De contextbegeleider en het gezin stonden stil bij de activiteiten en welke processen er op gang kwamen. Enkele maanden later kregen we nog steeds van een aantal gezinnen te horen dat ze het een leuke en aangename namiddag vonden. Ook wij hebben de smaak te pakken! Een jaarlijkse traditie is geboren….

3.

Thuisbegeleiding

In 2014 is er nog veel aandacht gegaan naar de procedures van de toegangspoort. Anderzijds bleek in 2014 dat we uiteindelijk met ons aanbod volledig voor de toegangspoort zouden komen vanaf 1 januari 2015. Natuurlijk bracht dit heel wat extra werk te weeg: afstemming met collega diensten, een eigen wachtlijstsysteem ontwikkelen, de indicatiestelling op punt krijgen , …. De concrete resultaten die we hier kunnen voorleggen zijn het indicatiestellingsinstrument, de afspraken die we gemaakt hebben met Cirkant en Ter Loke en het nieuwe wachtlijstsysteem met bijbehorende taakverdeling.


pagina 15

Daarbovenop kwam opnieuw de mogelijkheid om uitbreiding aan te vragen. We hebben die uitbreiding aangevraagd in een gezamenlijk dossier met de andere thuisbegeleidingsdiensten van het arrondissement Turnhout. We hebben 4 plaatsen uitbreiding gevraagd en als enige dienst in het arrondissement er drie gekregen; bijzonder jammer dat we als arrondissement weer zo pover werden bedeeld. Samen met de uitbreidingsaanvraag hebben we een dossier opgemaakt om de bestaande capaciteit “om te vormen” naar de nieuwe modules. Begin 2015 konden we starten met 19 breedsporige (integrale) begeleidingen, 8 laagintensieve (kortdurende) begeleidingen en 8 begeleidingen gericht op positieve heroriëntering. Deze laatste werkvorm/module werd opgelegd door Brussel en was ontwikkeld binnen het Columbusproject. We hebben ons geëngageerd om in 2015 deel te nemen aan de vorming rond deze module. In afwachting zullen we de erkende plaatsen inzetten met kortdurende begeleidingen; dit om geen plaatsen nodeloos on-hold te zetten omdat we de methodiek nog niet onder de knie hebben. Wat hebben we in 2014 al gerealiseerd? De subteamwerking werd nog sterker doorgedreven, waardoor het ene subteam zich zal richten op breedsporige begeleidingen en kortdurende begeleidingen. Het andere subteam zal zich richten op breedsporige begeleidingen en op de methodiek van de positieve heroriëntering. Verder zijn we in 2014 gestart met het verder op punt krijgen van de 3 werkvormen. We hanteren daarbij de methode van de methodiekomschrijving; ons aangeleerd door prof Vanderfaeillie van de VUB. In 2014 hebben ook al de eerste ontmoetingen met onze partners, voornaamste aanmelders, plaats gevonden. Zo hebben we onze nieuwe manier van werken toegelicht bij het OCJ en de jeugdrechtbank. Er is al een ontmoeting geweest met diensten van het CAW en is het in 2015 zeker de bedoeling om ook met de CLB’s en eventuele partners uit de brede instap rond de tafel te zitten. Een eeuwig durende kwestie blijft het zoeken naar het goede evenwicht in het materieel ondersteunen van de contextbegeleider: iedereen een laptop, iedereen een GSM, iedereen een eigen Cloud account, ….?? . Deze vraag is met de uitbreiding opnieuw zeer actueel geworden. Voor 2015 nemen we ons voor hier minstens duidelijkheid over te krijgen: wat kan er op langere termijn? Een laatste, niet echt geplande, realisatie is het opdrijven van het aantal uren coördinatie binnen de dienst. Het kon niet uitblijven: het extra werk dat de toegangspoort en/of de aanmeldingsprocedure van ons vragen, de meer doorgedreven subteamwerking en de meer doorgedreven modulewerking met drie eigen concepten, schreeuwden om meer coördinatie-uren. Concreet betekent dit dat, vanaf 1 januari 2015, 15u extra coördinatie ingevuld zullen zijn. In 2015 zullen de nieuwe functieprofielen op punt worden gezet: benaming, taken en verantwoordelijkheden.

4.

Projecten

a) Dagbesteding In 2014 werd er voor 29 verschillende jongeren de vraag gesteld naar een zinvolle dagbesteding. Enkele jongeren moesten meermaals ergens ingeschakeld worden, anderen gingen uiteindelijk niet van start. In april ging de medewerker dagbesteding in bevallingsverlof en werd zij vervangen tot eind juli. In de Leeuwerik werd er voor 1 jongen twee maal een zinvolle dagbesteding gezocht. De eerste keer in afwachting van de start op een nieuwe school werd de jongen van 11 jaar enkele dagen ingeschakeld op de kinderboerderij en de jeugddienst. De tweede vraag situeerde zich in de vrije tijd, er werd echter geen boerderij gevonden in de nabije thuisomgeving van de jongen. Voor 6 jongeren van leefgroep het Spoor werd er op zoek gegaan naar een zinvolle invulling. Een jongen van 17 jaar had nood aan een invulling van 5 dagen/week o.w.v. een schorsing op school. Er werd in januari aanvankelijk gestart met een combinatie van taken: hulp bij de logistieke ploeg, hulp


pagina 16

op de jeugddienst en uiteindelijk werd er gestart met een traject bij een ontmoetingsplaats voor mensen in armoede waar hij de kans kreeg mee te draaien in de tweedehandswinkel en bij de klusjesdienst. Uiteindelijk werd de dagbesteding stopgezet in april aangezien hij alleen ging wonen. Een meisje van 13 jaar had meerdere uitsluitingen op school en er werd een time-out ingelast. Ze deed in de periode april – juni achtereenvolgens daginvulling bij een kinderboerderij, een zorgboerderij, een kinderdagverblijf en een paardenasiel. In december ging zij opnieuw een dagje helpen op een zorgboerderij o.w.v. een nieuwe schorsing. Een meisje van 15 jaar hielp de laatste maand van het schooljaar mee in een kinderdagverblijf omdat er op zoek moest gegaan worden naar een nieuwe school. Een jongen van 16 jaar hielp twee weken mee in een rust- en verzorgingstehuis in de zomervakantie in het kader van zijn schoolkeuze en een jongen van 14 jaar wilde op woensdagnamiddag graag een handje gaan toesteken op een boerderij. Hij startte in oktober en dit loopt nog steeds. Een meisje van 16 jaar kreeg een uitsluiting van enkele dagen en hielp mee op een boerderij waar ze hoeve-ijs maken. Vanuit de Pitstop kwamen er voor 10 jongeren vragen naar een gepaste daginvulling. Een jongen van 17 jaar volgde deeltijds onderwijs en hielp drie dagen mee op een paardenasiel. Deze invulling werd omgezet naar een brugproject maar door gebrekkige motivatie stopte zijn verblijf op de Pitstop in februari. Een jongen van 18 jaar wilde ondersteuning in zijn zoektocht naar een job, en een meisje van 17 jaar zette haar schooltraject tijdelijk stop en hielp een maand mee op de jeugddienst. Nadien ging zij enkele maanden aan de slag in een rust- en verzorgingstehuis. Een jongen van 17 jaar vroeg hulp bij zijn zoektocht naar een geschikte stageplaats en een andere 17 jarige jongen hielp vanaf februari drie dagen per week mee op een manege gecombineerd met zijn deeltijdse studies. Vanaf maart werd dit omgezet naar een brugproject. In september werd met dezelfde jongen een traject opgestart om te helpen in zijn zoektocht naar werk. Een jongen van 17 jaar wilde graag vakantiewerk doen in de zomervakantie. Hij ging van start als animator bij het speelplein. Een meisje van 18 jaar had reeds een lange weg afgelegd rond werk zoeken, echter zonder resultaat. Er werd met haar een tijdelijke daginvulling opgestart in september bij de logistieke ploeg in combinatie met solliciteren. Een maand later kon zij tijdelijk starten met interim werk. Twee jongeren hielpen enkele dagen mee bij logistieke ploeg, een jongen van 17 jaar in het kader van een time-out en een meisje dat hier enkele dagen in crisis verbleef. Als laatste startte een meisje van 17 jaar in een kinderdagverblijf in combinatie met deeltijds onderwijs. Er was echter onvoldoende motivatie waardoor dit stopgezet werd na enkele dagen. Vanuit de thuisbegeleidingsdienst Aandacht kwamen er in 2014 7 vragen rond dagbesteding. Voor een jongen van 17 jaar werd er op zoek gegaan naar een time-out op een zorgboerderij. Dit ging niet van start. Een jongen van 14 jaar verbleef twee weken op een zorgboerderij in het kader van een time-out en hij hielp in de zomervakantie ook nog mee op een zorgboerderij in Geel. Een meisje van 13 jaar verbleef tijdens de paasvakantie in leefgroep ’t Spoor in het kader van een time-out. Zij vulde haar dagen zinvol op een kinderboerderij. In de kerstvakantie werd de vraag opnieuw gesteld maar was er geen mogelijkheid op de kinderboerderij. Een jongen van 14 jaar hielp in augustus mee op een zorgboerderij in Tongerlo en een andere jongen van 14 jaar startte bij een kippenboer. Tijdens het schooljaar liep dit nog even door maar de motivatie van de jongen verwaterde. Een meisje van 13 jaar hielp 1 dag mee in een kattenpension. Er werd ook nog een vraag gesteld voor een meisje van 12 jaar i.v.m. een invulling met paarden. De vraag werd geannuleerd. Vanuit de dagcentra kwam er een vraag vanuit Kameleon. De jongen kon echter starten op een nieuwe school. Een andere jongen van 12 jaar ging wel van start bij een zorgboer in Herenthout in juni. Vanuit Jan Rap startte een meisje van 14 jaar in juli bij een zorgboer in Mol. Er kwam ook nog een vraag voor een meisje van 14 jaar tijdens de zomervakantie. Er werd echter niet van start gegaan. b) Esperanza Esperanza ging in september 2014 zijn vijftiende jaar in. Op dinsdag wordt er nog steeds in de sporthal van het OPZ getraind in 3 niveaugroepen. Op deze manier bereikten we weer een 50-tal jongeren.


pagina 17

Vanuit de Waaiburg hebben er een vijftal jongeren meegedraaid, waarvan drie vast. Vaststelling is wel dat ons publiek veroudert. Zo bereiken we nog weinig -15 jarigen. Aansluitend zijn er in het seizoen 2013-2014 en in het seizoen 2014-2015 twee competitieploegen actief geweest in de Geelse zaalvoetbalcompetitie. Ook het aantal trainers en coaches (vrijwilligers!) is uitgebreid. Zo kunnen we voor trainingen en coaching nu beroep doen op 7 mensen. Opvallend was ook dat er een aantal jongeren vanuit de gemeenschapsinstelling van Mol mee komen voetballen. Met één van de leefgroepen is er trouwens een structurelere samenwerking: zij komen enkele malen per jaar op dinsdag met de leefgroep voetballen én er kan ook iemand van hun jongeren vast meespelen in één van de competitieploegen. Voor 2015-2016 hebben we ons voorgenomen een VZW op te richten. Voornaamste bedoeling hiervan is de continuïteit te waarborgen, en makkelijker aan projectgelden te komen. We starten ook met een derde ploeg in competitie. c) De wereld op zijn kop Vanuit de stuurgroep zelf kwam er niet direct veel aanbod (workshop karate die niet doorging omwille van gebrek aan belangstelling) en “Komen eten”, waarvoor er vanuit de Waaiburg geen belangstelling was. Voor het overige hielden de partners mekaar op de hoogte van de eigen initiatieven die openstonden voor het doelpubliek. Voor 2015 is er een groter initiatief gepland in het najaar.

5.

Veiligheid

Vanuit De Waaiburg werken we vaak met gevoelige persoonsgegevens. Het is onze opdracht om hiermee zeer accuraat om te springen. Vanuit Steunpunt Jeugdhulp werd er in 2014 een driedaagse opleiding voor Veiligheidsconsulent georganiseerd. Vanuit De Waaiburg werd er gevraagd dat Ingrid Baeyens dit zou volgen om zo in de toekomst te fungeren als veiligheidsconsulent. Informatieveiligheid is een breed thema dat heel wat items omvat. Zo is er de fysische veiligheid, wat aanleunend is bij het werkdomein van de coördinator infrastructuur. Verder omvat ook heel het ICT gebeuren heel wat aspecten rond veiligheid en beveiliging van persoonsgegevens. De logische beveiliging (wie heeft tot wat toegang) vraagt ook de nodige autorisatie en opvolging. Ook de samenwerking met externe diensten vraagt een kritische benadering in het hanteren van persoonsgegevens (cloud, overheid, mailverkeer,…) Op De Waaiburg was er al een zekere mentaliteit van zorgvuldigheid. Toch beseffen we dat er structureel nog een aantal zaken op punt moeten gezet worden en dat dit ‘levend’ moet gehouden worden. We voorzien in het veiligheidsplan dat opgemaakt is voor de periode 2015-2017 een gefaseerd traject. Op regelmatige basis zullen er evaluaties gedaan worden en kan het plan bijgestuurd worden.

D.

Intern overleg

Welke actiepunten zijn er vanuit de verschillende werkgroepen opgepakt: de thema’s waarrond er gewerkt is en wat dit heeft opgeleverd?

1.

Algemeen

De directieraad (coördinatoren, centrale functies, syndicale afgevaardigde, directie) kwam door omstandigheden maar 1 maal samen met de o.a. volgende agendapunten: toelichting eenheidsstatuut, regeling moederschapsbescherming, ombouw en uitbreidingsaanvraag contextbegeleidingen. Elke directieraad is er ook een agendapunt waar nieuws vanuit de syndicale afgevaardigde kan gebracht worden.


pagina 18

Op het comité van de dagcentra (regelmatig overleg met de coördinatoren van de 3 dagcentra, de werkvormcoördinator en de directie) had, naast de lopende zaken zoals de bezetting en de wachtlijsten, o.a. aandacht voor afspraken met de verblijfsafdelingen i.v.m. crisis en time out, start IJH, bezetting versus aanwezigheid, rechtstreeks toegankelijke van de module dagbegeleiding, SoS en verslaggeving. De dag van de dagcentra die jaarlijks doorgaat en waar alle teams op aanwezig zijn zag er in 2014 als volgt uit: in de voormiddag een toelichting door Greet Splingaer van Rapunzel rond de problematiek van hechting. In de namiddag werden de resultaten van de tevredenheidsmeting bij ouders en jongeren over het jaar 2013 voorgesteld. Het residentieel comité (regelmatig overleg met de coördinatoren van de 3 residentiële afdelingen, de werkvormcoördinator, orthopedagoge en directie) vergaderden o.a. over sluitingsweekends, evaluatie permanentieregeling, problemen/bedenkingen bij crisisopvang, SoS en verslaggeving. De planvergadering bij het begin van 2014 (resultaat van de sociaal pedagogische evaluaties) gaf heel wat plannen weer van de afdelingen en werkgroepen (zie verder). Op basis hiervan werd er een kwaliteitsplanning opgesteld. De opvolging gebeurde in het najaar en er werd ook reeds vooruitgekeken naar 2015 (zie verder). De logistieke ploeg vergaderde twee maal. Er werd kennisgemaakt met de nieuwe coördinator infrastructuur en logistiek. Verder kwamen de volgende onderwerpen aan bod: afspraken rond uurroosters, taakinvulling en taakbelasting, dialooggesprekken, ervaringsbewijs, teambuilding en vorming, verlofplanning. Door de wissel van de interne preventieadviseur stond in de eerste maanden het CPBW op een laag pitje. Er werden wel een aantal punten behandeld, o.a. jaaractieplan en maandelijks verslag van de IDPBW, verslag bedrijfsbezoek, werkgelegenheidsplan oudere werknemers , preventief moederschapsbeschermingsverlof. Elke vergadering werd er ook vanuit de vakbond info ingebracht. Sinds vorig jaar is er van elke werkvorm iemand aanwezig , samen met een vertegenwoordiging van de logistieke ploeg en het effectief verkozen lid. Er werd ook gekeken naar de toekomst van CPBW aangezien er maar 1 effectief verkozen lid is. Dit geeft zeker een meerwaarde aan de vergaderingen. De arbeidsgeneesheer was 2 maal aanwezig. Verder waren er zoals elk jaar, de wekelijkse teamvergaderingen van de afdelingen waar zowel inhoudelijke zaken, casusbesprekingen als praktische zaken in aanbod kwamen. Op vzw-niveau kwam de Raad van Bestuur maandelijks samen. Er werd in 2014 ook vergaderd aan de hand van een vast agenda nl. vorig verslag, personeel, financies, infrastructuur, nieuws overheid, varia. Vooral het ‘masterplan infrastructuur’ heeft ook in 2014 veel tijd in beslag genomen. De Algemene Vergadering vergaderde maar 2 maal in 2014. Op de eerste werden het werkingsverslag en het financieel verslag goedgekeurd. In de tweede in het najaar werd de integrale jeugdhulp voorgesteld.

2.

Supervisie

Tijdens de supervisie staan we samen met de betrokken begeleiding uitgebreid stil bij het verloop van de begeleiding. Samen met de contextbegeleiding, de individuele begeleiding van de jongeren, de werkvormcoördinator en de supervisor bespreken we de reeds gezette stappen in de hulpverlening en gaan we op zoek naar hoe de begeleiding verder kan verlopen. Dit trachten we te doen door kritisch te kijken naar het afgelegde traject en vanuit een constante vraagverheldering. We kijken naar de zorgen en krachten van de verschillende betrokken partijen om zo handvaten te vinden om de doelstellingen die het gezin en/of de jongeren hebben te kunnen realiseren.


pagina 19

Gezien het feit dat er regelmatig contexten begeleid worden door verschillende afdelingen binnen De Waaiburg, maar ook door verschillende voorzieningen samen, maken we binnen supervisie ook tijd om op zoek te gaan naar manieren hoe we de begeleiding zo goed mogelijk op elkaar kunnen afstemmen met als focus de doelstellingen van de cliënt. Tijdens deze momenten zitten we samen met hulpverleners van de verschillende afdelingen en organisaties. Zo trachten we de continuïteit en overzichtelijkheid in het hulpverleningstraject te bewaken. De supervisiemomenten worden maandelijks gepland. Indien nodig kan de intensiteit verhoogd of verlaagd worden.

3.

Permanente werkgroep NPW

Binnen deze werkgroep staat zoals steeds uitwisseling van methodieken en ervaringen centraal. Aan de hand van zowel casuïstiek als theorie proberen we begeleiders te laten kennismaken met nieuwe methodieken en nieuw materiaal én warm te maken voor het toepassen in de eigen afdelingen. In 2014 was er aandacht voor de verdere implementatie van het oplossingsgericht werken en Signs of Safety. Zo werd er kennisgemaakt met de methodieken Kidskills en Mission Possible. Kim Oomen, medewerkster van Aandacht, bracht dit met veel enthousiasme en in heel wat afdelingen konden we mooie toepassingen ervan zien. Verder kwam het werken met het 3 kolommenmodel steeds aan bod. In juni hadden we Christine Sestig van het Fonds vrijetijdsparticipatie op bezoek die hun werking kwamen toelichten. We kenden al het fonds vakantieparticipatie maar dit was nieuw voor ons. Jammer om te horen dat er fors ging gesnoeid worden in de middelen. Een aantal jongeren van de Pitstop hebben toch nog goedkopere Pukkelpoptickets kunnen bemachtigen ! In september verdiepten we ons in het thema ‘organiseren en zelfstandigheid bij jongeren of volwassenen met ADHD’. Een stagiaire bracht hierrond boeiende info. In het najaar verdiepten we ons in het betrekken van netwerken. Binnen zowel Signs of Safety als Geweldloos verzet wordt het belang hiervan benadrukt en toch blijven we het moeilijk vinden… Verder maakten we op de 2-daagse vorming ‘Samenwerken aan veiligheid’ door Susan Parker en Eric Sulkers kennis met enkele nieuwe methodieken, o.a. roadmapping en the immediate story. Ook hiermee zijn we aan de slag gegaan. In december hadden we het over het inzetten van Geweldloos verzet in contextbegeleidingen. Een boeiend thema, dat nog wordt vervolgd in 2015 !

4.

Werkgroep seksualiteitsbeleid

Voor 2014 stonden er enkele concrete doelen gepland : vanuit de evaluatie van de beleidstekst in 2013 enerzijds en vanuit de verwachting van de sector een procedure ter voorkoming van seksueel grensoverschrijdend gedrag te hebben anderzijds. We gingen het protocol van de werknemer opnieuw bekijken en verder uitdiepen op advies van de mensen van het VK. Op 21/03/2014 was er een overleg met Bart Weustenraadt van VK Antwerpen die met ons kwam nadenken over het neerschrijven van een procedure van aanpak. Dit resulteerde in een aanpassing van de tekst die tenslotte werd besproken in de werkgroep op 17/11/2014. We bekeken eveneens in elke afdeling wat we doen en mogelijk nog missen in onze aanpak om seksueel grensoverschrijdend gedrag te voorkomen en namen dit op in onze beleidsnota. Voor 2015 staan er een aantal zaken op de planning. Zo organiseren we een samenkomst met de mensen van het forensisch team van het CGG in Turnhout om de werking te leren kennen en te bekijken hoe we goed kunnen doorverwijzen. Een ander plan is het herhalen van de interne vorming door de mensen van het VK over het bespreekbaar maken van vermoedens, het spreken met ouders en het werken met kinderen en jongeren

5.

Werkgroep opvoedingsondersteuning

Jaarlijks organiseren we 2 groepsprogramma’s triple p, voor ouders van tieners en voor ouders van jonge kinderen. In maart – april was er een groep voor ouders van jonge kinderen. Om organisatorische redenen zal de groep voor ouders van tieners in de periode januari – februari 2015 doorgaan. Daarnaast worden er geregeld individuele triple p ingezet in contextbegeleidingen en maken we ook meer gebruik van de levels omgaan met stress en partnersteun.


pagina 20

De werkgroep kwam het afgelopen jaar 4 keer samen. Om te evalueren en te plannen, maar ook om info uit te wisselen. Zo trokken we in april met enkele mensen op studiebezoek naar de Bricke, een dienst voor Begeleid Wonen voor volwassen personen met beperkingen die erkend zijn door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Voor ons was het leerrijk om te horen op welke manier zij werken met triple p. Heel concrete tips namen we mee om ook bij ons toe te passen. Verder maakten we kennis met spelmateriaal dat ontwikkeld is van triple p. Een stellingenspel, kwartetspel en een bordspel zijn leuke, alternatieve manieren om met de inhoud om te gaan. We maakten er meteen gebruik van in de groep van ouders in maart en de reacties waren positief. Tenslotte organiseerden we op 19, 20 en 21 augustus een heuse driedaagse voor ouders en kinderen rond het thema karweitjes in huis. Doelgroep waren de ouders die reeds triple p volgden en het doel was naast het opfrissen van de strategieën ook een boeiende 3 dagen te ervaren samen met hun kinderen. Ondanks al ons enthousiasme en de hulp van (vele) vrijwilligers kwamen maar erg weinig mensen opdagen.

6.

Werkgroep CBAW

Op 28 april kwamen Xenia Lange en een collega van vzw Cachet hun werking toelichten. Het gaat om een netwerk van mensen met zelf ervaring in de jeugdhulp, met 4 doelen : beeldvorming van bijzondere jeugdzorg (vb. reportage in Telefacts) , ontmoeting organiseren, vorming en advies op niveau van beleid. Het was een boeiend gesprek. Cachet heeft o.m. een brochure gemaakt ‘Schrijfsels over de grote stap’, bedoeld voor jongeren die alleen gaan wonen, met tips vanuit hun eigen ervaringen. Bij ons rees de vraag om Cachet te vragen mee vorm te geven aan ontmoetingen tussen jongeren die het plan hebben om alleen te gaan wonen en ex-jongeren die we begeleid hebben. In mei ging er een voorstellingsmoment door voor de jongeren van Spoor en Pitstop en één voor exjongeren. Vooral in deze laatste groep was de belangstelling groot. In 2015 zullen we verder bekijken of er een initiatief mogelijk is. Een ander thema in deze werkgroep is de samenwerking met het JAC. Vaak hebben jongeren na onze begeleiding nog nood aan verdere hulp. We bekeken met de mensen van het JAC hoe mogelijke overgangen best tot stand komen : hoe kunnen we goed doorverwijzen ? Zo namen we ons o.m. voor om jongeren van Spoor en Pitstop tijdig, in de loop van hun begeleiding, te laten kennismaken met het JAC. Vanuit het JAC was er eveneens het voorstel om in huis hun werking te komen toelichten. Een moeilijk thema is de huisvestingsproblematiek. Het is erg moeilijk voor onze jongeren om een fatsoenlijke, betaalbare woning te vinden. Het volgende werkjaar zou er een prioriteitenregeling met de sociale huisvesting moeten kunnen afgesproken worden. Tenslotte bracht Sanne, begeleidster van de Pitstop alle info vanuit de opleiding Autonoom Wonen die in Gent doorging. Op basis hiervan kwamen Spoor en Pitstop tot een volledig up to date CBAW-map.

7.

Werkgroep omgaan met agressie

Er ging één bijeenkomst van de werkgroep door om ons beleid te evalueren. Aanpassingen in het beleid waren er niet. Wel was het goed om een aantal zaken nog eens samen te overlopen en er de aandacht op te vestigen. Tevens werd afgesproken om na te gaan of er rond dit thema terug een vorming moet georganiseerd worden.

8.

Werkgroep drugbeleid

Ook voor deze werkgroep was er één bijeenkomst waarbij het beleid geëvalueerd werd. Ook hier geen aanpassingen. Voornaamste conclusie was dat de contactpersonen per setting hun verantwoordelijkheid moeten nemen als het gaat over up to date houden van info, methodieken….

9.

Werkgroep ervaringsleren

Vaste agendapunten voor dit jaar waren weer de berghuttentocht en de Biesbossen.


pagina 21

De berghuttentocht ging dit jaar door in de Italiaanse Dolomieten (Rosengarten). 6 jongeren (Spoor en Aandacht) en 3 begeleiders gingen mee. Het werd een uitdagende en geslaagde editie. Voor 2015 staan de Dolomieten terug op het programma, maar een andere streek. De berghuttentocht kan intussen rekenen op 2 vaste begeleiders. De Biesbossen stonden dit jaar met 3 boten aan de start (Parkoers, Kameleon en Leeuwerik). Ook hier 6 jongeren en 3 begeleiders. En ook nu weer een erg succesvolle editie. Wordt herhaald in 2015. Daarnaast was er aandacht voor het ervaringsgericht werken in de verschillende settings (zowel met jongeren, ouders als met gezinnen). Als Waaiburg doen we ook mee aan een jaarlijks vormingsmoment dat door verschillende voorzieningen die werken met ervaringsleren georganiseerd wordt. In 2015 zullen wij dit samen met Pieter Simenon organiseren. Enkele mensen hebben de opleiding Rots en Water gevolgd. In 2015 zullen zij hun collega’s binnen de werkgroep hierin meenemen.

10.

Werkgroep emap (emancipatie en participatie)

In 2014 heeft deze werkgroep zich gebogen over de suggesties die we vinden in het verslag van de inspectie n.a.v. het decreet over de rechten van de minderjarigen in de jeugdhulp. Wij waren tevreden over het resultaat van deze inspectie omdat aangetoond werd dat we op de meeste punten goed scoorden. De methodiek waarbij de jongeren zelf bevraagd werden over bijvoorbeeld de inspraak die ze hadden bij de intake, deed soms de wenkbrauwen fronsen omdat bij een negatief antwoord het niet duidelijk was of jongeren het zich niet herinnerden of dat ze effectief geen inspraak hebben gekregen. Binnen de werkgroep zijn afspraken gemaakt over hoe we kunnen aantonen dat er rekening is gehouden met de opmerkingen uit het inspectieverslag. Zo zijn er kleine wijzigingen aangebracht in de onthaalbrochure, is er aandacht gevraagd om nog explicieter de mening van de jongere in de verslaggeving op te nemen en meer aandacht te geven aan het inzagerecht en het recht op een vertrouwenspersoon bij besprekingen. Deze discussie werd mee genomen bij het ontwikkelen van de standaardsjablonen voor verslaggeving binnen de Waaiburg.

11.

Werkgroep werkers

Voor deze werkgroep waren er 2 bijeenkomsten gedurende 2014. De eerste bijeenkomst had als belangrijkste thema de opvolging van de dialooggesprekken. Algemene conclusie was dat deze als positief werden ervaren door alle betrokkenen. Verder werd nog de afspraak gemaakt om per team te bekijken hoe dit verder in de werking kan geïntegreerd worden. In de tweede bijeenkomst werd vooral stil gestaan bij het thema ‘zorg voor personeel’, in opvolging van de vorming rond burn-out, die gevolgd werd door alle coördinatoren en centrale functies. Hierbij werd de vaststelling gemaakt dat er reeds heel wat voorzien is op vlak van zorg voor personeel. De werkersgerichte ondersteuning dient nog verder uitgewerkt . Hieromtrent werd de afspraak gemaakt dat per team een minimumkader op papier zou worden gezet op basis van een reeds uitgewerkte nota rond dit thema. Verder kwam nog de opvolging van het ‘werkgelegenheidsplan oudere werknemers’ aan bod. De belangrijkste afspraak hierbij was om jaarlijks per afdeling de taakverdeling te bekijken, telkens ter voorbereiding van de werkgroep werkers waarop dit dient besproken. Tot slot werd stil gestaan bij de vraag inzake nood aan afdelingsoverstijgende intervisie. Conclusie hierbij was dat er hiervoor reeds voldoende kanalen zijn, zoals NPW, werkbespreking met de supervisor… In het najaar van 2015 is een volgende werkgroep werkers gepland waarin de afspraken van de vorige bijeenkomst zullen worden opgevolgd.

12.

Werkgroep online media

De werkgroep online media heeft tijdens het werkjaar 2014 wat stilgelegen. Julie Van Elst heeft tijdens dit jaar deelgenomen aan het “lerend netwerk Leuven: Sociaal werk netwerkt”. Een initiatief van Artevelde Hogeschool Gent in samenwerking met CERA. Tijdens dit netwerk hebben verschillende organisaties vanuit het sociaal werk gezocht naar hoe sociale netwerksites en nieuwe media een deel kunnen uitmaken van hun organisatie. Er werd


pagina 22

gekeken naar welke zaken nodig zijn om op een verantwoorde manier met nieuwe media aan de slag te gaan binnen een organisatie. Wat kan en mag? Hebben we een rol op sociale media? Zo ja, welke rol? Willen we dat onze organisatie zich op sociale netwerksite toont? Allemaal belangrijke vragen en bedenkingen die we vanuit het netwerk mee hebben gekregen. Praktische handvaten voor het beleid over hoe we het gebruik van sociale media kunnen inzetten ten voordele van de organisatie, zetten we sociale media in in onze communicatie of niet, wat verwachten we van ons personeel hieromtrent enz. Heel veel stof tot nadenken voor het komende jaar en praktische handvaten om mee aan de slag te gaan.

13.

Werkgroep video hometraining

Sinds 2013 is De Waaiburg van start gegaan met een werkgroep/supervisie rond video hometraining. In 2014 kwam deze werkgroep een 6-tal keren samen met de bedoeling om samen filmfragmenten te analyseren die tijdens huisbezoeken werden opgenomen. Dit om de krachten die aanwezig zijn bij de gezinsleden in kaart te brengen en te kijken hoe hier meer van te bekomen. Vooraf werd er afgesproken om de werkgroep maandelijks te laten samenkomen, we hebben dit echter moeten terugschroeven omdat de termijn om tot nieuw beeldmateriaal te komen telkens erg kort was. Samen hebben we toch zo’n 12-tal filmfragmenten geanalyseerd! In 2014 was het opvallend dat de leden van de werkgroep veel filmmateriaal inbrachten dat in de groep werd opgenomen. Opnames tijdens sociale vaardigheidstrainingen, eetmomenten in groep, … met als doel om te werken rond de individuele doelstellingen van jongeren. Begeleiders konden achteraf ook aangeven het zinvol te vinden de camera hierin te betrekken. Met andere woorden werd de methodiek hier zeer creatief ingezet! Naar een volgend werkjaar toe zouden we deze creativiteit willen uitbreiden door de methodiek ook in te zetten in functie van de krachten van de begeleiders zelf. Bijvoorbeeld opnames tijdens een gezinsgesprek tussen een contextbegeleider en ouders, opnames van teamvergaderingen, … . We zouden hier twee zaken mee kunnen bekomen. Ten eerste zouden we als begeleider zelf kunnen meemaken hoe het voor cliënten moet zijn om gefilmd te worden. Ten tweede zouden we kunnen stilstaan bij de aanwezige krachten van een begeleider, en op welke manier we deze meer zouden kunnen inzetten. Voldoende stof voor een volgend werkjaar!


pagina 23

IV.

Kengetallen A.

Gebruikers 1.

Afdelingen met verblijfsmodules a)

Bezettingscijfers per afdeling

jan feb

ma me jun au sep no de apr juli okt a i i g t v c

120 100 80

%

60

40 20 0

leeuwerik 87,190,9 95 90,672,778,290,990,381,881,883,684,8 spoor

88,687,691,794,8 95,294,995,299,490,5 90,597,3 100

pitstop

84,690,1 100 101 100 87,489,2 88 89 81,185,585,7

totaal

86,789,595,595,5 89,386,891,792,587,1 84,488,890,1

Verlooppercentage

Leeuwerik 2011 2012 2013 2014 b)

Afdeling Spoor contextbegeleiding + verblijf contextbegeleiding Leeuwerik Pitstop Totaal

Afdeling Spoor crisisopvang Leeuwerik crisisopvang Pitstop crisisopvang Totaal

Spoor 118 91 109 173

130 125 130 167

Pitstop 141 125 141 236

Opgestarte begeleidingen (1) Aantal per afdeling Aantal jongens 1 3 2 7 13

Aantal meisjes

Totaal 3 1 1 4 9

4 4 3 11 22

(2) Aantal maal crisisopvang per afdeling Aantal jongens Aantal meisjes Totaal 0 3 3 3 3 6 1 7 8 4 13 17

We registreerden 58 vragen voor een externe crisisopvang (27 meisjes, 22 jongens, 9 onbekend), waarvan 4 van Jeugdrechtbank Turnhout, 8 van Jeugdrechtbank Antwerpen, 28 van het crisismeldpunt, 10 van jeugdhulpregie, 1 van het JAC en 2 van politie. Voor 17 jongeren konden we crisisopvang bieden.


pagina 24

c)

Totale groep (1) Aantal begeleide jongeren per ingezette module opgesplitst naar geslacht

Afdeling en Module Aantal jongens Aantal meisjes Totaal Spoor Verblijf + contextbegeleiding 5 8 13 Contextbegeleiding 7 4 11 CBAW 3 5 8 Crisisopvang/time-out intern 0 3 3 Crisisopvang extern 0 0 0 Leeuwerik Verblijf + contextbegeleiding 6 5 11 Contextbegeleiding 1 1 2 Crisisopvang/time-out intern 0 0 0 Crisisopvang extern 3 3 6 Pitstop Verblijf + contextbegeleiding 10 4 14 CBAW 7 3 10 Contextbegeleiding 1 0 1 Crisisopvang/time-out intern 1 1 2 Crisisopvang extern 0 6 6 Totaal 44 43 87 Opmerking : In bovenstaande tabel worden 8 jongeren dubbel vermeld. Dit heeft te maken met een overgang in de loop van 2014; dit was zo voor 5 jongeren van Spoor en 3 van Pitstop. 3 jongeren van Spoor maakten in de loop van 2014 de overgang van een contextbegeleiding met verblijf naar een contextbegeleiding autonoom wonen, 1 jongen van contextbegeleiding met verblijf naar contextbegeleiding thuis en 1 jongen van contextbegeleiding thuis naar contextbegeleiding met verblijf. In de Pitstop maakten 3 jongeren de overstap van contextbegeleiding met verblijf naar contextbegeleiding autonoom wonen.

Leeftijd 0-3 j 4-6 j 7-9 j 10-12 j 13-15 j 16-18 j +18 j Totaal

Leeuwerik


0 1 7 6 4 1 0 19

(2) Spoor

Leeftijden Pitstop Totaal 0 0 0 0 0 1 0 0 7 0 0 6 12 1 17 13 20 34 5 9 14 30 30 79

pagina 25

d)

Afgesloten begeleidingen (1) Einde begeleiding : begeleidingsduur

Begeleidingsduur 0-6m 6-12m 1-2j 2-3j 3-4j 4-5j +5j Totaal

Leeuwerik

Spoor 1 0 0 2 0 0 1 4

(2) Situatie na begeleiding Naar huis Naar huis + mobiele begeleiding Alleen wonen na CBAW Andere afdeling met verblijf intern CKG Totaal

Pitstop 0 1 2 1 1 0 1 6

Totaal 2 2 4 2 0 0 0 10

3 3 6 5 1 0 2 20

Situatie na stopzetten begeleiding Leeuwerik

Spoor 2 0 0 1 1 4

Pitstop 5 0 1 0 0 6

Totaal 3 0 7 0 0 10

10 0 8 1 1 20

(3) Aantal nazorgcontacten Er worden afspraken gemaakt over de frequentie en de vorm van de nazorgcontacten en deze worden vermeld in het eindverslag. In de afdelingen worden nazorgcontacten geregistreerd. Aantal nazorgcontacten Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December

2.

Leeuwerik

Pitstop 2 2 2 0 3 0 0 0 1 2 0 0

6 3 7 4 8 9 3 5 5 4 4 11

Afdelingen met modules dagbegeleidingen a)

Bezettingscijfers per afdeling (in %)

jan Kwaliteitsverslag 2014-2015

Spoor 4 4 4 7 6 4 10 4 2 6 4 5

parkoers 86,7

jan rap kameleon 106,89 89,7 pagina 26

feb maa apr mei jun jul aug sep okt nov dec gem

82,5 100 107 114 111 100 100 89,3 94,6 100 100 99

116 96,2 60 51,6 78,8 83,3 83,3 72,7 71 100 100 85

93,9 77,7 90 85,8 90 91 99,6 107 102 90 96,8 93

140 120 100 80

parkoers jan rap

60

kameleon 40 20 0 jan feb maa apr mei jun jul aug sep okt nov dec gem

b)

Opgestarte begeleidingen (1) Aantal per afdeling

Dagcentrum

Aantal jongens

Aantal meisjes

Totaal

Parkoers

3

3

6

Jan Rap

3

6

9

Kameleon

6

5

11

Totaal

12

14

26

Situatie voor start Gezin Gezin + thuisbegeleiding Gezin + dagcentrum pleeggezin leefgroep OBC


(2) Situatie bij start Aantal 14 6 3 1 1 1

pagina 27

c)

Totale groep (1)

Leeftijd 6 jaar 7 jaar 8 jaar 9 jaar 10 jaar 11 jaar 12 jaar 13 jaar 14 jaar 15 jaar 16 jaar 17 jaar 18 jaar Totaal

Parkoers Jongens Meisjes

Leeftijd (op 31/12/2014) Jan Rap Jongens Meisjes 1 1

3 1 3 1 2

2 1 1 2

1 2 1

1

1

1

11

7

7

(2) Onderwijsniveau parkoers LO BLO ASO TSO BSO BuSO Deeltijds onderwijs

Kameleon Jongens meisjes

totaal

1

1 3

1

1 1 2 4 1 2 1

1 1 1 1

2 3 6 6 9 8 11 3 3 6

10

14

8

57

2 1 3 2 1 1

Onderwijsniveau Aantal jongeren Jan Rap Kameleon 7 7 4 6 1 1 1

1 3

Totaal 4 4 1 2 5 6

18 14 1 4 9 7

(3) Gezinssituatie De gezinssituatie van de jongeren die werden begeleid in een tabel gieten zou een heel divers beeld opleveren. We stellen vast dat ook bij ons de maatschappelijke trend dat het klassieke kerngezin niet meer de norm is, ook bij ons merkbaar is. Alleenstaande ouders, nieuw samengestelde gezinnen, bilocatieregelingen, pleegouderschap bij grootouders met nog regelmatig contact met de biologische (niet meer samenwonende ouders),… als hulpverlener krijgen we een hele mix van gezinssystemen aangemeld. We merken dat het aantal kinderen dat in meer dan 1 systeem opgroeit toeneemt. Voor onze hulpverlening betekent dit vaak extra inzetten op en investeren in contextbegeleidingen en netwerkoverleg. d) Trajecten Sinds 2011 zijn aan onze dagcentra een aantal mobiele plaatsen gekoppeld hetgeen naadloze overgangen in hulpverleningstrajecten moet mogelijk maken. In 2014 gebeurde het 21 maal dat de module dagbegeleiding in groep werd aan- of afgekoppeld van de module contextbegeleiding. Dit is 37% van de begeleidingen. In 14 gevallen ging het om een schakel van een regulier traject (contextbegeleiding plus dagbegeleiding in groep) naar een mobiele


pagina 28

uitstroom (enkel contextbegeleiding). In 7 gevallen werd eerst al gestart met contextbegeleiding en werd wanneer er een plaats vrijkwam in de groep, de module dagbegeleiding in groep opgestart. In 1 begeleiding was er sprake van een mobiele opstart, een tijdlang dagbegeleiding in groep en vervolgens een mobiele uitstroom. Er werd in drie begeleidingen gebruik gemaakt van een time out (1x kinderpsychiatrie, 1x een residentiële afdeling van de Waaiburg, 1x een OOOC). e)

Afgesloten begeleidingen (1) Per afdeling: situatie na stopzetten begeleiding Situatie na begeleiding Aantal jongeren - Aantal jongeren Aantal jongeren Parkoers – Jan Rap Kameleon Thuis 4 1 2 Internaat 1 2 Leefgroep BJZ 1 2 kinderpsychiatrie 1 1 OBC 2 Thuisbegeleidingsdienst 1 VAPH Thuisbegeleidingsdienst 1 BJB Dagcentrum BJB 1 Totaal 5 6 9

Totaal 7 3 3 2 2 1 1 1 20

(2) Nazorg Bij afronding van een begeleiding wordt steeds met alle betrokkenen bekeken of nazorg nodig is en in welke vorm dit dan is. Deze afspraken worden in het eind- of overdrachtsverslag vermeld. In 2014 werden door Jan Rap 4, door Kameleon 5 en door Parkoers 21 nazorgcontacten geregistreerd.

3.

Afdeling met enkel modules contextbegeleiding (Aandacht) a)


Bezettingscijfer voor aandacht in zijn totaliteit

pagina 29

b)

Breedsporige begeleidingen (1) Opgestarte begeleidingen: 13 (a) Verwijzer verwi j z er OCJ JRB andere

A a nta l 4 8 CLB

T ota a l

1 13

3 Dossiers liepen reeds op naam van een broer. Deze dossiers werden in 2014 op een andere naam gezet binnen het gezin maar hebben wel altijd doorgelopen. Deze gezinnen worden in dit verslag dus tweemaal geteld. Een ander dossier loopt ook binnen dagcentrum Jan Rap. Daar is de zus ingeschreven, bij ons de broer. We tellen dit ook als 2 aparte dossiers. (b)

gezinssituatie bij start

Si tua ti e voor s ta rt beg el ei di ng oorspronkelijk kerngezin bij moeder bij moeder + nieuwe partner bij vader bij vader + nieuwe partner bilocatie andere T ota a l

(2)

Totale groep: 35 gezinnen (a) Leeftijd aangemeld kind leeftijd


A a nta l 3 3 2 1 1 1 2 13

frequentie 1

0

2

0

3

1

4

1

5

1

6

4

7

1

8

2

9

1

10

1

11

4

12

0

13

5

14

6

15

1

16

3

17

4

totaal

35

pagina 30

(b)

Aantal betrokken kinderen

aantal kinderen

6

6

2

10

20

3

8

24

4

7

28

5

1

5

6

2

12

7

0

8

0

totaal

(d)


1

9

35

95

Onderwijsniveau aangemeld kind

onderwijsniveau

totaal

totaal

1

9

(c)

frequentie

frequentie

Kleuter

3

LO

7

BLO

6

ASO

2

TSO

1

BSO

12

BUSO

3

deeltijds

1 35

Aantal netwerkcirkels

pagina 31

gezinvolgnr

totaal


participerende nwc

organiserende nwc

totaal # diensten

1

2

5

7

11

2

2

5

7

11

3

3

4

7

6

4

7

6

13

7

5

0

1

1

1

6

2

2

4

4

7

5

2

7

7

8

3

10

13

8

9

0

8

8

5

10

5

13

18

13

11

7

1

8

8

12

2

5

7

6

13

16

4

20

13

14

1

8

9

5

15

6

1

7

4

16

12

5

17

14

17

12

5

17

14

18

2

7

9

5

19

19

0

19

11

20

1

0

1

1

21

4

8

12

8

22

2

3

5

3

23

4

12

16

14

24

10

4

14

15

25

1

8

9

5

26

0

3

3

3

27

2

0

2

4

28

2

1

3

3

29

1

0

1

2

30

10

4

14

15

31

0

5

5

3

32

0

0

0

0

33

6

1

7

6

34

2

0

2

1

35

3

18

21

10

154

74

228

pagina 32

(3)

Afgesloten begeleidingen (a) Begeleidingsduur duur va n de beg el ei di ng 12 maanden verlengd korter T ota a l

(b)

A a nta l 1 8 3 12

Situatie na stopzetten begeleiding

Si tua ti e bi j ei nde beg el ei di ng geen verdere hulpverlening intensievere hulp binnen BJB verlengd Aandacht andere T ota a l

(c)

c)

Aantal nazorgcontacten:

Kortdurende begeleidingen (1) Opgestarte begeleidingen: 7 (a) Verwijzer verwi j z er OCJ JRB andere centrum pleegzorg T ota a l

(b)

A a nta l 5 1 1 7

gezinssituatie bij start

Si tua ti e voor s ta rt beg el ei di ng oorspronkelijk kerngezin bij moeder bij vader pleeggezin andere T ota a l

(2)

A a nta l 1 4 1 1 7

Totale groep: 14 gezinnen (a) Leeftijd aangemeld kind leeftijd


A a nta l 4 4 2 2 12

frequentie 4

1

6

1

7

1

9

1

10

1

11

1

13

1

15

2

16

2

17

3

totaal

14

pagina 33

(b)

Aantal betrokken kinderen

aantal kinderen

frequentie

1

7

7

2

5

10

3

2

6

4

0

5

0

6

0

7

0

8

0

totaal

14

(c)

totaal

23

Onderwijsniveau van dossierkind

onderwijsniveau

frequentie

Kleuter

1

LO

4

BLO ASO

2

TSO BSO

4

BUSO

3

geen totaal

14

(d)

Aantal netwerkcirkels

gezinvolgnr

participerende nwc

organiserende nwc

totaal # diensten

1

2

3

5

5

2

4

3

7

5

3

1

0

1

1

4

1

1

2

2

5

2

0

2

2

6

0

0

0

0

7

0

3

3

4

8

8

0

8

3

9

3

0

3

2

10

2

0

2

3

11

1

0

1

1

12

0

0

0

0

13

3

4

7

4

14

1

10

11

Bij participerende nwc nemen we deel aan een bestaande netwerkcirkel, terwijl bij organiserende nwc wij een actieve rol opnemen bij het opstarten van de cirkel.


pagina 34

(3)

Afgesloten begeleidingen: 8 (a) Begeleidingsduur duur va n de beg el ei di ng 6 maanden verlengd korter langer T ota a l

(b)

8

situatie na stopzetten begeleiding

Si tua ti e bi j ei nde beg el ei di ng geen verdere hulpverlening intensievere hulp binnen BJB pleeggezin andere T ota a l

B.

A a nta l 4 3 1

A a nta l 5 2 1 8

Medewerkers 1.

Overzicht van begeleiders

a) Begeleiders afdelingen verblijf en context: Leeuwerik: Krista Rijkx, Judith Claes, Marie Dams, Mieke Geukens, Michiel Slegers, Hanne De Ceuster, Sara Dams, Linde Van Esch (a.i.) ’t Spoor: Nadia Keuninckx, Mie Tielemans, Anna Saillart, Veerle Hermans, Katleen Hoelbeek, Tamara Leysen, Anneleen Borgers, Harry Alaerts, Jon Vanrusselt, Stephanie Jansen (a.i.) Pitstop: Bieke Cortens, Martien Winters, Mie Verstappen, Suzy Vanhelden, Annemie Heylen, Sanne Belmans, Annelies Moons, Carolien Cuyvers, Joyce Verdonck (a.i.), Lisa Heyns (a.i.) Katrien Boeckx b) Begeleiders afdelingen met dagen contextbegeleiding: Parkoers: May Janssen, Birgid Van der Wilt, Jonas Donckers, Annelies Vanbroeckhoven, Jasmine Wouters (a.i.) Jan Rap: Ludwine Ooms, Nicole Claes, Liesbeth De Bruyn, Nikki Van Brabant (a.i.) Mieke Van Loven (langdurig afwezig) Kameleon: Bieke Toelen, Peggy Janssen, Ilse Janssen, Charlotte Peeters, Joachim Van den Bulck. c) Contextbegeleiders René Verdonck, Ingrid Winters, Tinne Schrooten, Marijke Pauwels, Kim Lauwen, Lien Hendrickx, Sofie Gebruers en Kim Oomen, Elke Jansen (a.i.), Jente Luyten (a.i.) d) Project dagbesteding Lies Mols als deeltijdse medewerker

2.

Logistieke medewerkers

Een aantal logistieke medewerkers zijn toegewezen aan één of meerdere afdelingen of maken deel uit van de centrale ploeg : Ingrid Buls, Renilda Christiaens, José Dens, Lief Leysen, Monique Mast, Linda Winters, Marleen Verachtert en Anny Goossens, Chris Schoofs, Willy Goovaerts, Rita Michiels en Jean Geerts, Maelainin Amziane (a.i.)


pagina 35

3.

Ondersteunende functies en directie

Herman Berghmans (eerste begeleider) ging eind februari op vervroegd pensioen. Taakomschrijving werd herbekeken en vanaf mei werd Jef Vermeir aangeworven als coördinator infrastructuur en logistiek. Walter Vanhove (werkvormcoördinator voor de afdelingen met verblijf), Wendy Schellekens (werkvormcoördinator dagcentra), Mark Vanbroekhoven (werkvormcoördinator thuisbegeleidingsdienst), Nancy Van de Velde (orthopedagoge), Julie Van Elst (pedagogische ondersteuning), Hilde De Smet (arbeidspsychologe), Lief Tielemans (boekhouding) en Ingrid Baeyens (medewerker administratie en IT). Lien Hendrickx nam de langdurige vervanging van de werkvormcoördinator dagcentra op zich. De directeur van de Waaiburg is Simonne Daems.

4.

Vorming

Werkwijze: De kwaliteit van onze dienstverlening hangt in sterke mate af van het leervermogen van onze organisatie. Zodoende wordt er van iedere medewerker verwacht dat hij bereid is zich blijvend bij te scholen. Jaarlijks wordt voor vorming een budget voorzien voor elke afdeling, voor de centrale functies en voor de logistieke medewerkers. Dit budget is gericht op de financiering van zowel externe als interne studiedagen en cursussen. De afrekening gebeurt telkens na een periode van 3 jaar. Dit geeft de mogelijkheid voor een grotere financiële tussenkomst van ook langere en duurdere cursussen. Er is jaarlijks een behoeftepeiling inzake vorming in de teams van begeleiders naar aanleiding van de SPEV’s (sociaal pedagogische evaluatie) , op het MDO met de centrale functies en op een vergadering met de logistieke medewerkers. Verder kunnen zich ook thema’s voor bijscholing aandienen vanuit de werkgroepen of vanuit de teamvergaderingen. Er is zowel aandacht voor thema’s inzake hulpverlening als voor thema’s aangaande organisatie en personeel. Belangrijke thema’s in 2014: Thema’s hulpverlening: Rond een aantal thema’s volgden een groot aantal begeleiders en centrale functies een vorming, gezien het belang voor de werking in zijn totaliteit: In het kader van het verder uitbouwen en het zich eigen maken van SOS werden intern 2 intervisiedagen georganiseerd. Het team van de Leeuwerik koos voor een aparte Intervisie met het ganse team. Vanuit de andere afdelingen namen 1 of 2 begeleiders deel aan het intervisiemoment. Een ander belangrijk thema in 2014 was de Integrale Jeugdhulp. Vanuit elke afdeling namen verschillende begeleiders en centrale functies deel aan een externe studiedag hierrond om zich hierover te informeren. Voor de 3 dagcentra was er een interne vorming rond ‘Hechting in gezinsrelationeel perspectief’. Voor sommige thema’s met een belang voor de ganse organisatie werd de keuze gemaakt om 1 of een beperkt aantal werknemers een vorming te laten volgen met de bedoeling om hiermee nadien ten diensten van alle afdelingen verder mee aan de slag te gaan: Zo werd de vorming ‘ Rots en water’ gevolgd door Jon Vanrusselt en Tamara Leysen. Charlotte Peeters volgde nog een studiedag rond Videohometraining (in het kader van haar lange opleiding VHT); zij leidt de werkgroep VHT. Verder werd nog vorming gevolgd rond bepaalde methodieken en thema’s waarin sommige begeleiders zich verder wilden verdiepen. Hierbij kan vermeld worden: werken met duplo (Kameleon en Parkoers), autisme (jan Rap) ,


pagina 36

scheiding (Aandacht),metalliseren in gezinnen (Kameleon), ACT (Kameleon), ouderbegeleiding (Pitstop),geweldloos verzet (Pitstop), begeleid autonoom wonen (Pitstop).Thema’s organisatie en personeel: Belangrijk hierbij is de vorming die gevolgd werd rond ICT veiligheidsbeleid. Verder werd een vorming gevolgd rond de nieuwe wet ‘Psychosociaal welzijn op het werk. En tot slot moet nog de vorming ‘Preventie-adviseur’ vermeld worden die Jef Vermeir volgde in het kader van zijn nieuwe tewerkstelling. Voor de logistieke medewerkers werd gedurende 2014 geen specifieke vorming georganiseerd wegens de personeelswissel van de coördinator. Aantallen in 2014: Aantal medewerkers die vorming volgde (zowel vaste medewerkers als tijdelijke interims) Aantal uren Kostprijs zonder vervoer en uurloon medewerkers

5.

52 van 76

720 uren € 5341

Anciënniteit

Gemiddelde baremieke/geldelijke anciënniteit bedraagt 15 jaar en 8 maanden.

6.

Aantal dienstjaren binnen de Waaiburg

Het gemiddelde aantal dienstjaren in de organisatie is 13 jaar.

7.

Diploma’s/opleidingsniveau

Aandeel master diploma Aandeel bachelor diploma Aandeel hoger secundair onderwijs Aandeel lager secundair onderwijs Aandeel zonder opleiding

8.

8,29% 68,02% 14,71% 5,72% 3,27%

Stages

a) Afdelingen met verblijf en CB In de 3 afdelingen met verblijf liepen 10 studenten stage vanuit volgende opleidingen: bachelor orthopedagogie, graduaat orthopedagogie, sociaal werk. b) Afdelingen met dagen CB In de 3 afdelingen met dagbegeleiding liepen 8 studenten stage vanuit volgende opleidingen: bachelor orthopedagogie, graduaat orthopedagogie, sociaal werk. c) Afdeling met enkel CB In deze afdeling was er 1 stagiaire vanuit sociaal werk. d) Centraal Centraal liepen 2 studenten stage: 1 in het kader van master orthopedagogie en 1 vanuit de opleiding sociaal werk.

C.

Samenleving 1.

Overzicht extern overleg

Evenals vorige jaren werd er vanuit de Waaiburg deelgenomen aan externe overlegmomenten, zowel binnen de sector als erbuiten.


pagina 37

Ook op geografisch vlak (Geel-Mol-Herentals) werden welzijnsoverlegmomenten en stuurgroepen bijgewoond. Vanuit de Waaiburg blijven we het belangrijk vinden om hier de nodige tijd en aandacht aan te geven. a) Intersectoraal overleg Integrale Jeugdhulpverlening: Netwerkstuurgroep integrale jeugdhulp Kempen b) Sector gebonden overleg Provinciale stuurgroep BJB Regionaal WelzijnsOverleg Turnhout (BJB) en stuurgroep Sectoraal directiecomité Vlaams Welzijnsverbond Coördinatiecomité Antwerpen Vlaams Welzijnsverbond c) Werkvormgebonden overleg Comité van thuisbegeleidingsdiensten van Vlaams Welzijnsverbond Overleg Vlaams Samenwerkingsverband Dagcentra (VSD) d) Themagebonden overleg  Alarm in Geel, organisatie waar armen het woord nemen  KOPP-jongerenwerking Geel (voor kinderen van ouders met psychische problemen) Op 19 maart organiseerde Similes Geel een studievoormiddag rond KOPP (kinderen van ouders met een psychisch probleem) en dit in samenwerking met JAC geel (Sofie Geypens), VCLB Geel (Wies Lemmens en Joost Nulens) , KOPP Vlaanderen (Ben Kwanten) en de Waaiburg (Peggy Janssen en Nancy Van de Velde). Doelgroep van deze voormiddag waren eerstelijnshulpverleners die in contact (kunnen) komen met KOPP en leerkrachten uit het secundair of BUSO. Thema was : wat kan jij betekenen ? De interesse was groot.  Stent samenwerking en overleg tussen BJB en geestelijke gezondheidszorg e) Regiogebonden overleg Welzijnsoverlegplatform Geel, Herentals, Mol Jeugdwelzijnsoverleg Geel, Herentals, Mol Lokaal Netwerk opvoedingsondersteuning Herentals

2.

Financies (zie ook financieel verslag)

Boekjaar 2014: Totaal inkomsten gewone bedrijfsvoering: Totaal uitgaven gewone bedrijfsvoering:

€ 3.895.212,48 € 3.908.683,90

Resultaat personeel Resultaat werking en verblijf Resultaat boekjaar uit gewone bedrijfsvoering Resultaat financieel Uitzonderlijke opbrengsten Uitzonderlijke kosten Resultaat van het boekjaar

€ -48.544,42 € 35.073,00 € -13.471,42 € 12.848,42 € 36.515,36 € 227,15 € 35.665,21


pagina 38

V.

Resultaten A.

Gebruikers 1.

Tevredenheid

Alvorens sec de gegevens weer te geven, vinden we het belangrijk stil te staan bij de werkwijze die we al jaren gebruiken om tevredenheid van gebruikers na te gaan. Deze werkwijze werd ontwikkeld in de werkgroep emancipatie en participatie. Het omvat een drieluik, dat in zijn essentie door alle afdelingen uniform wordt gebruikt: - De klassieke tevredenheidsvragenlijsten: we hebben drie vormen: een bevraging over de startfase van de hulpverlening, een bevraging na einde begeleiding en een versie die gebruikt wordt als het einde van de begeleiding al binnen de drie maanden na opstart gebeurt. - Jaarlijks zal een stagiair van elke afdeling een steekproef van cliënten, waarbij de begeleiding het voorbije half jaar eindigde, interviewen over de begeleiding. - Minstens jaarlijks zijn er in elke afdeling participatieraden (zowel voor jongeren als voor ouders). Tijdens die participatieraden komen ook de resultaten van de twee vorige bevragingen aan bod en bekijken we verbetervoorstellen. Het geheel van conclusies komt als terugkoppeling op de teams en in de mate van het mogelijke zullen er dan verbeterplannen geformuleerd worden. Hieronder staan per werkvorm een aantal vaststellingen en conclusies. Het zou ons te ver leiden in detail de processen in de verschillende afdelingen en teams weer te geven. Indien gevraagd kan dit verder mondeling toegelicht worden. a)

Afdelingen met verblijf (1) vragenlijsten Aantal verstuurde vragenlijsten: na 3 maanden begeleiding: 54 op het einde van de begeleiding: 35 Aantal verwerkte vragenlijsten: 37 Vragenlijst ingevuld door: Moeder Vader Jongere

10 6 11

Begeleid door: Leeuwerik 8 Spoor 10 Pitstop 8 De problemen waardoor we terecht kwamen bij de begeleiding waren: Niet luisteren van kind/jongere 6 Andere diensten hebben ons aangemeld 2 Kind/jongere wou niet meer thuis blijven 1 Ouders willen kind/jongere uit huis 1 Financiële problemen 0 Problemen met huisvesting 1 Problemen met huishoudelijk werk 2 Problemen op school 4 Problemen tussen vader en moeder 3 Problemen tussen de kinderen/jongeren (ruzies) 1 Problemen met ex-partner 1


pagina 39

Druggebruik kind/jongere Druggebruik ouders Verwaarlozing Seksueel misbruik Verwenning Mishandeling kind/jongere Mishandeling ouders Problemen met de familie Problemen met de buurt Problemen met diensten Rouwverwerking Andere: ASS-structuur

2 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1

Algemene vragen: Slecht Ik vind de verwijzing door de consulent Ik vind het eerste gesprek Ik vind de onthaalbrochure In vind de uitleg die ik in het begin kreeg Ik vind de eerste gesprekken Ik vind het handelingsplan In vind de samenwerking met de begeleiding Ik vind de inspraak die ik krijg Ik vind het feit dat ik de verslagen krijg Ik vind de manier waarop men met me omgaat Ik vind het terecht kunnen bij de begeleiding als je ze nodig hebt Ik vind het rekening houden met mijn mening Ik vind het rekening houden met onze dagdagelijkse bezigheden Ik vind de telefonische bereikbaarheid Ik vind het terecht kunnen met mijn problemen bij de andere mensen van De Waaiburg Ik vind de manier waarop ik betrokken bij de besprekingen met andere diensten (bijvoorbeeld school, OCMW,…) Ik vind het contact houden met de consulent Ik vind deze vragenlijst Ik vond de manier waarop de begeleiding werd afgerond Ik vind het resultaat van de begeleiding Ik vind het aanbod tot nazorg

Eerder goed 3 6 6 3 4 8 3 5 4 4 3

goed

0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0

Eerder slecht 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0

1 0

1 0

4 6

15 15

0 0

0 0

3 3

19 15

0

0

5

15

0 0 0

2 1 1

6 5 0

10 13 5

0 1

0 0

0 0

7 5

Slecht

Eerder slecht 0 1

Eerder goed goed 2 4 1 6

8 13 9 14 11 9 20 17 15 21 18

Vragen over deelname aan activiteiten:

Ik vond de ouderbijeenkomsten Ik vind de participatieraad


0 0

pagina 40

Vragen over de leefgroep: Slecht Ik vind de opvang in de leefgroep Ik vind het eten Ik vind de inrichting van de kamer Ik vind de inrichting van het huis Ik vind de huisregels Ik vind de studiebegeleiding Ik vind de samenwerking tussen Waaiburg en school Ik vind de samenwerking tussen Waaiburg en werk Ik vind de manier waarop ik telkens ontvangen word in de afdeling Ik vind de manier waarop ik met mijn kind/ouders kan of mag omgaan in de afdeling Ik vind de mate dat men rekening houdt met mijn ideeën over opvoeden/opgevoed worden van kinderen (regels, uitgaan, kleding, zakgeld,…) Ik vind het werken aan zelfstandigheid Ik vind de individuele begeleiding Ik vind de gezinsbegeleiding Ik vond de gesprekken met centrale functies

Eerder goed 0 2 2 4 3 2 4

goed

0 0 0 0 0 0 0

Eerder slecht 1 4 4 0 4 1 0

0 0

1 0

0 1

8 15

0

0

3

12

0

1

2

12

0 0 0 0

0 0 1 0

2 2 0 0

14 14 15 4

13 9 13 14 12 10 15

Schriftelijke opmerkingen in de vrije ruimte: “Positief, veel geleerd, zonder ’t Spoor nooit gestaan waar ik nu sta” “Toffe mensen” “Helpen met heel hun hart, blij ze te leren kennen” “Wil graag elke week contextbegeleiding” “Zeer content met begeleiding en hulp”. (2) Participatieraden Leeuwerik Op 20 juni ging de participatieraad door voor ouders. 7 ouders waren aanwezig. De activiteit startte met een receptie en rondleiding door de kinderen, als afsluiting van het tuinproject. In dit projectje lag het doel op sociale vaardigheden bij de kinderen. Het resultaat mocht gezien worden en de aanwezige ouders hadden er aandacht en complimenten voor. Nadien gingen ouders en kinderen in groep aan de slag om hun mening te geven over belangrijke topics in onze werking en zaken aan te brengen die ze anders zouden willen zien. Spoor In 2014 was er geen participatieraad voor ouders. Deze staat voor 2015 alvast op de planning. Er is maandelijks een groepsraad voor de jongeren van de leefgroep en een studioraad voor de jongeren van de studiokant. In deze bijeenkomsten wordt er expliciet aandacht gegeven aan de inspraak en de mening van de jongere op verschillende vlakken : het onderling samenleven, het organiseren van huishouden en activiteiten,… Pitstop Op 30 januari 2014 was er een participatieraad voor ouders. 7 personen waren hierbij aanwezig; niet enkel ouders maar ook andere belangrijke netwerkfiguren, bijvoorbeeld een oudere zus.


pagina 41

Een fragment uit het verslag dat naar alle ouders werd verstuurd : Acties die we gaan ondernemen en ondernomen hebben: - Om jongeren tijdens hun CBAW nog beter te kunnen begeleiden hebben wij ons hierin bijgeschoold. Er wordt gewerkt aan een CBAW-map voor jongeren. Vanuit de organisatie werd een samenkomst georganiseerd met vzw Cachet. Cachet is een organisatie door en voor jongeren met ervaring in de jeugdhulpverlening. De initiatiefnemers van Cachet willen op een positieve manier aan de slag met hun ervaringen in de jeugdhulp en hebben daarom in 2011 Cachet vzw opgericht. In de toekomst willen we starten met workshops om jongeren handvaten mee te geven om op eigen benen te gaan staan. - Drugs zijn niet weg te nemen uit het leven van jongeren. Onze jongeren zijn hiervoor soms kwetsbaarder en hebben hun ouders nodig om hen in hun weerbaarheid te ondersteunen. Als organisatie willen wij graag op een begrenzende en begeleidende manier met druggebruik omgaan. Als we naar druggebruik kijken dan richten we ons vooral op gedrag en trachten we vanuit eigen verantwoordelijkheid mensen aan te zetten andere keuzes te maken. Eveneens weten wij dat druggebruik maar één aspect is in het leven van een persoon. Dat mensen meer zijn dan hun druggebruik, neemt niet weg dat mensen zelf verantwoordelijkheid dragen voor eigen druggebruik. - 3 jaar geleden zijn de studio’s voorzien van extra keukenkastjes- en/of schuiven. De studio’s zijn zo goed als mogelijk uitgerust - Wanneer we een vacature open stellen, hebben we bij de selectie oog voor de mannelijke kandidaten - We volgden een cursus in Geweldloos verzet waarin we een frisse kijk kregen op gezag De jongerenraad ging door op 30/01/2014 – 5 jongeren aanwezig en op 31/03/2014 – 4 jongeren aanwezig. De geïnteresseerde lezer verwijzen we graag door naar het verslag in de afdeling. b)


Afdelingen met dagbegeleiding (1) vragenlijsten

pagina 42


pagina 43

Algemene conclusies  jongeren scoren items vaker en meer negatief  Ouders / grootouders zijn overwegend positief Het zou te ver leiden de volledige verwerking hier mee te geven, maar de conclusie binnen de dagcentra is wel dat de vragenlijsten zeer weinig bruikbaar materiaal opleveren om de werking grondig te wijzigen. Er worden versnipperd een aantal thema’s minder goed gescoord, maar door die versnippering is er geen lijn in te trekken. Een score op zich zegt zeer weinig en vraagt vaak toelichting die de mensen vervolgens niet geven. Daarom is het vervolg, onderzoek door stagiairs en de participatieraden, zo belangrijk. Bedenkingen bij de vragenlijst zelf:  Wat met anderstalige cliënten? (sommigen zelfs geen exemplaar ontvangen). Kunnen zij via andere kanalen hun mening geven ?  Wat met broers/zussen die later instappen?  Wat met schakels (van DC naar DC, van DC naar residentieel,…)?  Wanneer is andere (groot)ouder ook ‘voldoende’ betrokken opdat zij een vragenlijst krijgen?  Vragenlijsten niet aangepast aan IJH (consulent, contextbegeleiding,…).  Participatieraden van de jongeren wat meer inhoud geven volgens items die negatief scoorden in de vragenlijsten ? (2) Interviews door stagiairs Enkele maanden na afronding van de begeleiding wordt door een stagiair contact opgenomen met het gezin met de vraag om een interview af te komen over het verloop van de begeleiding. Hierin wordt gepeild naar de beleving van het gezin omtrent de begeleiding en het verloop ervan en de resultaten ervan. Parallel vindt in het team een proces- en productevaluatie plaats. Deze worden dan samen besproken. Tijdens de jaarlijkse SPEV evaluatie is een vast item de vraag of er naar aanleiding van de verkregen informatie tijdens deze interviews aanpassingen in de werking dienen te gebeuren. (3) Participatieraden In alle dagcentra worden op regelmatige basis participatieraden georganiseerd voor enerzijds ouders en anderzijds jongeren. Alle jongeren en alle ouders die op dat ogenblik in begeleiding zijn, worden hierop uitgenodigd. De participatieraden voor de ouders worden begeleid door mensen die niet rechtstreeks betrokken zijn in de begeleidingen om op dit manier de ouders de kans te geven zo


pagina 44

open mogelijk hun mening te formuleren. De bedenkingen en verbetervoorstellen die tijdens deze participatieraden worden geformuleerd, worden anoniem op de teamvergadering besproken en op haalbaarheid geëvalueerd. De ouders en jongeren worden nadien schriftelijk op de hoogte gesteld van wat er concreet met hun verbetervoorstellen zal gebeuren. In 2014 werd door Parkoers 1 participatieraad voor de ouders gepland maar is niet kunnen doorgaan omdat op dat ogenblik geen enkele van de ouders in begeleiding interesse had om hieraan deel te nemen. De participatieraad voor de jongeren ging 3 maal door. Telkens namen alle jongeren die op dat ogenblik in de leergroep aanwezig waren, deel. Op Kameleon werd éénmaal een participatieraad voor de ouders georganiseerd. Er namen 4 ouders deel. Voor de jongeren werd tweemaal een participatieraad georganiseerd. Hier namen telkens 5 jongeren deel. Op Jan Rap ging éénmaal een participatieraad voor de ouders door, er namen 8 ouders deel. Er ging ook 1 participatieraad voor de jongeren door. Hiervoor waren 3 deelnemers.


pagina 45

c)

Afdeling met enkel contextbegeleiding (1) vragenlijsten

aantal betrokken gezinnen 16 14 12 10 8 6 4 2 0

Verstuurd

Ontvangen

Totaal

Startversie

11

4

15

Eindversie

9

1

10

Geïntegreerde versie

0

0

0

Startversie

Eindversie

Geïntegreerde versie

Eindversie per persoon 14 12 10 8 6 4 2 0

Verstuurd

Ontvangen

Eindversie jongeren

6

1

7

Eindversie ouders

12

1

13

Eindversie jongeren

Totaal

Eindversie ouders

startversie per persoon 25 20 15 10 5 0

Verstuurd

Ontvangen

Totaal

Startversie jongeren

13

3

16

Startversie ouders

16

5

21

Startversie jongeren


Startversie ouders

pagina 46

Jaarlijks zien we dat zowel ouders als jongeren lovend zijn over de werking. Het is eerder sporadisch dat cliënten minder tevreden zijn. Jongeren “durven het soms aan” bedenkingen te uiten: Wanneer jongeren items negatief scoren, gaat dit meestal om de volgende: ◦ Verwijzing door consulent ◦ Eerste kennismaking ◦ Onthaalbrochure en uitleg hierover ◦ Algemene uitleg over de werking ◦ Bespreking HP ◦ Terecht kunnen bij TB met vragen ◦ Inspraak ◦ Aandacht voor mezelf als persoon door de begeleider Zoals gewoonlijk met vragenlijsten, kan je zien dat cliënten sommige zaken minder goed scoren, maar krijg je vervolgens geen toelichting bij die score. Verder is de respons te beperkt om verregaande conclusies te kunnen trekken zuiver op basis van de vragenlijsten. Daarom vinden we het vervolg (interviews en participatieraden) zo belangrijk. Als er ook daar elementen boven water komen die de bedenkingen vanuit de vragenlijsten bevestigen, zoeken we naar manieren om die zaken te verbeteren. (2) Onderzoek door stagiairs In 2014 hebben 2 stagiairs stage gelopen en in totaal 8 gezinnen geïnterviewd. Gezien de gevoeligheid en het specifieke van de informatie kunnen we de resultaten hier niet weergeven. Maar de bevindingen werden wel meegenomen in de voorbereiding van de participatieraden, waarover hieronder meer. (3) Participatieraad Een aantal conclusies: • Jammer van beperkte permanentie. Wel oké dat andere afdelingen dit op zich pakken  Gevoel van ook hier terecht te kunnen met vragen. • TB zet mee stappen naar andere diensten. Werkt drempelverlagend! • Samenwerking met andere afdelingen is sterk, maar niet altijd even makkelijk. Belang van onderlinge communicatie hierbij! • Bij wissel van contextbegeleider: briefing op voorhand goed gedaan • Crisisprocedure is toegelicht en gekend • Inzetten van stagiaires is positief • Triple P = meerwaarde ! • Ouders hebben indruk dat jongeren hun mening wel mogen en kunnen zeggen. • Vertrouwen vanuit de jongeren t.a.v. begeleider is groot. • Ouders geloven in inschatting van de begeleiding of ze zaken, in vertrouwen verteld door de jongeren, al dan niet aan hen vertellen. • Soms in verslagen teveel zaken rond ouders die jongeren niet moeten weten. • Wat met tegenpartij die de vraag stelt om dossier te zien? • Gevoel bij ouders dat met hun mening voldoende rekening wordt gehouden. Werken met ‘proefversie’ is goed! • Verslagen mogen aan jongeren gegeven worden vanaf middelbaar. • Er op letten dat bepaalde zaken positiever worden geformuleerd • Vertrouwenspersoon? Dit kan, maar moet overlegd worden met de ouders wie dit kan zijn voor de jongere. • Belangrijk om als ouder zelf vertrouwen te hebben in de vertrouwenspersoon. • Vaste vertrouwenspersoon! • Jongeren inspraak geven over schoolkwesties • Deze kwestie ligt eerder bij de ouders en de begeleiding.


pagina 47

• •

B.

Als er een samenwerking is met een bepaalde school, kan de begeleiding kiezen. Het moet praktisch haalbaar blijven.

Medewerkers 1.

Tevredenheid

Dit item zal in 2015 extra aandacht krijgen. De verwerking gebeurde tot nu toe maar om de 3 jaar.

C.

Samenleving

Bij het indienen van dit kwaliteitsverslag was de oefening niet rond om stil te staan bij de indicatoren voor samenlevingsresultaten. Een eerste brainstorm leverde de volgende mogelijke indicatoren op. Voor 2014 hebben we daar niet systematisch gegevens van verzameld. Dit betekent dat we dit voor 2015 als een verbeterproject zien.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Aantal dossiers dat uitstroomt uit de jeugdhulp Aantal naadloze schakels tussen afdelingen Benuttingscijfers Bezettingscijfers Verlooppercentages Deelname aan extern structureel overleg en behaalde resultaten a) b) c) d) e) f) g)


RWO Netwerktafels Overleg RTJH VWV Geels overleg Regionaal overleg diensten mobiele hulp …..

pagina 48

VI.

Verbeterprojecten 2015 A. -

-

-

B.

Algemeen voor de Waaiburg Kwaliteitscel is heropgestart en er zijn afspraken gemaakt over de doelstellingen voor de volgende drie jaren rond kwaliteitszorg Procedures van de kernprocessen in het kwaliteitshandboek zijn actueel tegen eind 2015 Op 1 juni ligt er een kwaliteitsverslag nieuwe stijl: gebaseerd op wat er in de toekomst zal verwacht worden rond kwaliteit Renovatieplannen van de centrale vragen tijd. Zit nog maar in een erg pril stadium. Er is een nieuw structureel en “functioneel” organogram. Er is een visietekst rond thuiswerk eind 2015: besproken op/goedgekeurd door de directieraad en Raad van Bestuur Na de paasvakantie zijn er afspraken gemaakt over een gemeenschappelijk sjabloon voor de cliëntverslagen. Alle afdelingen hanteren dit minimaal gemeenschappelijk kader en hebben afgesproken hoe ze dit verder invullen binnen hun afdeling. Veiligheid: o Sensibiliseren en het organiseren van informatiecampagnes omtrent de algemene risico’s en het belang van informatiebeveiliging. o Opmaken van een brochure informatieveiligheid voor de medewerkers o Opmaken en up to date houden van een sleutelplan o Opmaken en up to date houden van een netwerkplan o Transparant overzicht maken van de gegevens van de gebruikers per netwerk o Organiseren van brandpreventie (in samenspraak met de PA) o Het nemen van maatregelen voor het beheer en de controle van de toegang tot elk gebouw Vanuit comité preventie en bescherming op het werk o 5-jaarlijks preventieplan is eind 2015 klaar en gedragen door alle medewerkers. o Het is duidelijk wie welke vorming moet volgen in het kader van EHBO. o De Waaiburg heeft de nieuwe regelgeving i.v.m. psychosociaal welzijn op het werk geïmplementeerd. o De geplande brandoefeningen voor 2015 hebben effectief plaats gevonden.

Verbeterplannen/doelen per afdeling: 1.     

Aandacht: Eind 2015 zijn de concepten van zowel de kortdurende contextbegeleidingen herwerkt, uitgeschreven in gebruiksvriendelijke draaiboeken en uitgewisseld binnen het grote team van Aandacht In 2015 is minstens één thematische ouderavond doorgegaan waarbij minstens 5 ouders van 5 verschillende gezinnen betrokken waren In 2015 is minstens één halve dag met het grote team van Aandacht gewerkt aan een inhoudelijk thema Er is een tijdspad uitgetekend medio 2015 om de materiële omkadering voor begeleiders te optimaliseren: goedgekeurd door de directie. In 2015 is gestart met het concept van de positieve heroriëntering, wat o.a. betekent: o Alle teamleden van het betrokken subteam hebben de vorming gevolgd o Er zijn heldere afspraken gemaakt met onze partners over deze werkvorm


pagina 49

o


We hanteren een indicatiestellingsinstrument dat we samen hebben opgesteld met de collega diensten uit de regio

pagina 50

2.

Parkoers:

Doel Optimaliseren van de middelen om elkaar te informeren: - Snel terugvinden van contactpersonen/netwerkfig uren per gezin

Actie ?

Tegen wanneer?

Gewenst resultaat ?

Opvolging?

- Admin. formulier aanpassen ifv contactpersonen

Maart 2015

Per gezin overzicht van de contactpersonen

Telkens bij start nieuwe stagiairs

Up to date groepsafpraken die door begeleiders, stagiairs en jongeren gekend zijn.

Spev 2016

Jan 15

Minder vergadertijd Duidelijkere conclusies Items worden beter voorbereid

Teamdag eind juni

Start: februari 2015

- Jongeren maken minder denkfouten - Ouders zijn op de hoogte van het werken rond

Teamvergad.

Codc Spev 2016

- Overzicht nakijken en aanpassen -

-

Groepsafspraken evalueren en actualiseren

Efficiënter vergaderen

Groepswerking: - aanbod uitwerken rond denkfouten en equipp (+12) - aanbod uitwerken rond verdraagzaamheid, samenwerken en sociale vaardigheden.


- Nieuwe vergaderplanning opstellen met duidelijke inhoud

- Literatuur rond equipp dat er is op de wb uitlenen: Kameleon, spoor, centraal - Sessies uitwerken - Evalueren - Ouders betrekken

pagina 51

-

Doelgericht werken rond werkpunten en kwaliteiten van elke jongere. - Transfer van wat de jongeren in de groep leren naar de thuissituatie bevorderen Individuele begeleiding: - Beter inplannen op uurrooster

-

Fysieke ruimte voorzien om aan IB te kunnen doen

Schoolbegeleiding: - Opvolging van de jongeren tussen verschillende begeleiders beter realiseren.

-

Rechtstreekse communicatie school/gezin verbeteren Contextbegeleiding: - Expertise uitbreiden ifv


denkfouten -

- Vóór opstellen uurrooster doorgeven aan May

Ib’s kunnen meer doorgaan, doelstellingen IB sneller bereikt

- Mogelijkheden om de badkamer tot IB ruimte om te vormen bekijken

Functioneel ingerichte IB ruimte.

- Onderdeel ‘wat heb ik al gedaan’ van de studiekaft elke dag invullen - tijdens verdeling opvang rekening houden met continuïteit (dezelfde begeleider dezelfde klas). - 3e begeleider op dienst ook inzetten in de studie - Jongeren aanzetten om zichzelf bezig te houden

- Schoolwerk wordt beter gepland en opgevolgd - Jongeren krijgen minder nota’s - Resultaten van de jongeren zijn beter

- Aandacht aan besteden tijdens schooloverleg.

pagina 52

interculturele hulpverlening

-

Evenwicht vinden tussen aanklampend en confronterend werken

-

Expertise rond netwerk betrekken uitbreiden in functie van afronden van begeleidingen.

-

Expertise rond SOS verhogen.

Vooropgestelde timing van officiële verslaggeving nakomen

Samenwerking met OCMW uitklaren Infrastructuur en materiële onderbouw


- Gezinsactiviteiten met nonverbaal aspect inplannen. - Exploreren van de mogelijkheden rond tolken: live en via de telefoon - Bijscholing: alert voor zijn en doorgeven aan Hilde - Uitgebreide briefing tijdens teamvergadering aan de hand van doelstellingen doen

- Oefenen op de teamvergadering - Good practices delen - Bijscholing volgen - Maandelijks overzicht opstellen van te verwachten verslagen - Bespreking plannen op de teamvergadering i.f.v. timing - Overleg plannen met OCMW en Al-Arm - Planten en decoratie aankopen - Jongeren betrekken bij de inrichting - Bureauplannen realiseren

pagina 53

3.

Jan Rap:

Doel

Actie ?

Tegen wanneer?

Gewenst resultaat ?

Opvolging?

- Korte briefing op de teamvergadering - Algemene afspraken/op te volgen zaken worden opnieuw in de agenda geplaatst. - Studiekaft uitgebreider invullen na elke opvang en op te volgen zaken markeren. - Lijst met eindverantwoordelijkheden updaten - Supervisie invullen in FM - Bij aanvang begeleiding aan gezin vragen wat voor hen meest efficiënte manier van communiceren is: mail, gsm, sms,…

Feb 15

- Overnemen van begeleidingen indien nodig wordt eenvoudiger - Informatie wordt makkelijker teruggevonden. - Cliënten ondervinden minder nadeel van dubbele en/of misgelopen communicatie

Spev 2016 Teamvergad.

Optimaliseren van de middelen om elkaar te informeren: -

Communicatie onderling en naar cliënten efficiënter laten verlopen.

Elke contextbegeleid er

Spev 2016 -

Teamvergaderingen efficiënter en korter maken


- Korte briefing voorbereiden en kort houden - Stagebesprekingen worden op voorhand voorbereid en samenvattend op team

Feb 15

pagina 54

gebracht - Teams tijdens vakantieperiodes inplannen

Groepswerking: - Jongeren bewust laten bezig zijn met hun werkpunten, leergroep aanbieden.

Opnameprocedure: Ons bekwamen in het linken leggen tussen zorgen/krachten en doelen tijdens intakeprocedure en in het handelingsplan Individuele begeleiding: Alle teamleden weten rond welke thema’s gewerkt wordt in de IB

- Op de teamvergadering stilstaan bij de vraag: hoe formuleren en communiceren van werkpunten, krachten en aanpak naar de individuele jongeren toe. - Bij opstellen HP gaat contextbegeleider met co samenzitten. Dit wordt nadien op team gebracht.

- Jongeren zijn bewust bezig met hun individuele werkpunten. - Evolutie hierin wordt zichtbaar - Linken tussen krachten/zorgen/ doelen worden duidelijker voor onszelf en cliënten

Spev 2016

- IB bereidt voor en brengt tijdens korte briefing op de teamvergadering

Schoolbegeleiding: Transfer naar thuissituatie beter realiseren. Jongeren leren leren. Inzetten op aanleren van zelfstandige studiemethode en leerhouding.

- Stappenplan aanleren (meichenbaum) - Opnemen in contextbegeleiding - Aandacht aan besteden tijdens schooloverleg.

- Jongeren kunnen zelfstandig huiswerk maken en schoolwerk plannen. - Jongeren kunnen dit ook thuis toepassen

Contextbegeleiding: - Expertise rond netwerk

- Onderdeel maken van

Zicht krijgen op wat


Teamvergadering en Spev 2016

Teamvergad.

Teamvergad.

pagina 55

betrekken uitbreiden.

-

Expertise rond SOS uitbreiden Vooropgestelde timing van officiële verslaggeving nakomen

4.

belemmerede en motiverende aspecten zijn mbt betrekken van de context. Netwerk meer inzetten in functie van realiseren van doelstellingen

- Wekelijks op teamvergadering agenderen. - Maandelijks overzicht opstellen van te verwachten verslagen - Bespreking plannen op de teamvergadering ifv timing

Kameleon:

Doel Optimaliseren van de middelen om elkaar te informeren: - Zaken die niet meteen in filemaker gezet kunnen worden, ergens neerschrijven zodat ze niet verloren gaan en opgevolgd kunnen worden Groepswerking:


werkersgerichte ondersteuning

Actie ?

Tegen wanneer?

Gewenst resultaat ?

- Beneden een atoma schrift leggen waar zaken die opgevolgd dienen te worden, in genoteerd kunnen worden.

Jan 2015

Zaken worden beter opgevolgd

Opvolging?

Teamvergad. Spev 2016

pagina 56

-

Aanbod ervaringsleren verbeteren

-

Kwantiteit verminderen en kwaliteit vergroten: enkel nog in lange vakantieperiodes. Uitgebreide voorbereiding en veel aandacht voor reflectie achteraf Project ervaringsleren in gezinnen indienen

Heel 2015

- Jongeren en gezinnen doen (nieuwe) ervaringen op en kunnen die nadien integreren

Nadenken rond belemmerende en motiverende factoren op teamvergadering

Sept 15

- Deelname van jongeren aan het bestaande vrijetijdsaanbod verhoogt.

-

Voorstel hierrond op papier zetten en aan Simonne voorleggen

Juni 15

-

Bestaande procedure herschrijven: te ondernemen stappen en inhoudelijke aandachtspunten. SOS kader integreren in procedure

Sept 15

- Uitgeschreven procedure die door iedereen bij alle intakes toegepast wordt.

codc

Voorjaar 15

Functioneel ingerichte IB


-

-


Teamvergad. -

-

Integratie van jongeren in het bestaande vrijetijdsaanbod verhogen

Mogelijkheden van flexibel inzetten groepsaanbod nagaan.

Intake: - Procedure uitschrijven

-

Individuele begeleiding: - Fysieke ruimte voorzien om aan IB te kunnen doen


- Tussenruimte leegmaken - Meubilair aankopen

Teamvergad.

pagina 57

- Materiaal en methodieken aankopen.

Contextbegeleiding: - Expertise rond SOS verhogen.

-

Bevragen van gezinnen die begeleiding afgerond hebben

-

Gezinsactiviteiten praktisch/logisitek meer haalbaar maken

Infrastructuur en materiële onderbouw - Jongeren bewust laten bezig zijn met gezonde voeding

- Methodieken naar kinderen en jongeren toe op teamvergadering agenderen - Netwerk betrekken en veiligheidplannen verder exploreren - Interviews inplannen - Terugkoppeling op teamvergadering

- Geen menu meer vermelden op uitnodiging - Indien eten voorzien wordt: iets dat weinig werk vraagt

ruimte. Onmiddellijk kunnen starten met gesprekken. Hele jaar

Meer gericht gebruik maken van methodieken naar kinderen en jongeren toe. Netwerk meer betrekken Zicht krijgen op hoe gezinnen begeleiding ervaren hebben Eventuele aanpassingen doen in de werking

Gezinsactiviteiten worden opnieuw een observatiemoment.

Tuinproject: kruiden en makkelijke groenten planten

.


pagina 58

5.

Leeuwerik:

- Elke begeleider zorgt ervoor dat zijn administratie wekelijks in orde is. Hiervoor kan 1u/week worden besteed (voor/na een dienst). De tijd tussen bespreking op team en redactie van het verslag beperken we tot 14 dagen. Krachten : organisatietalent, dagdagelijkse werking. Zorg : tijdsindeling, een oplossing vinden voor de administratie die tijd vergt, soms ’s nachts of thuis gebeurt. - Bij elke intake zorgen we ervoor dat alle partijen aanwezig kunnen zijn vooraleer een intake kan doorgaan. Een overleg met de consulent is nodig. Na de intake is er telkens een teambespreking waar beslissing tot opname zal genomen worden. Zorg : intake moet soms snel, niet voorbereid en er is druk om snel naar opname te werken. - Een haalbare agenda voor de teamvergadering : max tot 13u vergaderen. De IB van wie de begeleiding geagendeerd staat brengt de 3 kolommen mee en bekijkt welke concrete vraag er is. Er is oog voor kleine, haalbare stapjes. De begeleider in kwestie bepaalt wat hij wel/niet ziet zitten en meeneemt vanuit de bespreking. Dit zal elke keer expliciet bevraagd worden bij het besluit. Er wordt gekeken welke rol de co-begeleider hierin gaat hebben. Zorg : te snel willen zijn, te snelle besluitvorming, tijdsdruk. Zorg : het belasten van de begeleider met een heleboel ‘opdrachten’. - De aanpak in de leefgroep afstemmen op leeftijden en ontwikkelingsnoden van de verschillende kinderen. Op vlak van zelfredzaamheid : vanaf 14 jaar start een training, in stapjes, op een vast moment in de week. Bij de jongere kinderen is er dagelijks aandacht a.d.h.v. een to-do lijstje dat op elke kamer hangt. Zorg : leefgroep-samenstelling, spanningsveld op vlak van leeftijden, problematieken, noden… Krachten : vastberadenheid van het team, verscheidenheid van teamleden, verticale leefgroep. -SMART formuleren van doestellingen. Krachten : 3 kolommen, methodieken van SOS zijn goede leidraad. Zorg : komen tot werkbare doelen, oog voor kleine stapjes. - Meer en diepgaander werken met netwerk. Bij elke evolutiebespreking bekijken we wat de rol van netwerk kan zijn. Kracht : werken met netwerk, blijven vasthouden.

6.

’t Spoor:

Elke maandag (buiten de schoolvakanties) gaat de projectwerking door. Er wordt een 4 à 6tal weken rond een thema gewerkt. Het thema wordt gekozen met inspraak van de jongeren. Het doel van de projectwerking is maatschappelijk relevante en voor jongeren boeiende thema’s aan bod te laten komen, met low-budget doe-activiteiten waarbij er geoefend kan worden in sociale vaardigheden. Na elk thema volgt er een beloning, meestal een activiteit met de groep. De thema’s dieren en gezonde voeding staan al op de planning. Voor de studiowerking is er een aparte bureauruimte. Dit komt er om duidelijkheid te creëren voor de jongeren : wie van de begeleiding is er vandaag in de leefgroep en wie van de begeleiding staat er aan de studiokant. Op deze manier is ook de aparte werking zichtbaar gemaakt en kan het meer zelfstandig zijn van de studiobewoners nog meer gestimuleerd worden. De studiobewoners kwamen immers toch nog heel vaak tijd doorbrengen aan de leefgroep-kant; om iets praktisch te komen regelen of iets te komen vragen. Op 20/03/2015 geeft Anna een vorming aan het team rond het thema hechting, vanuit de opleiding die ze volgde. Er worden een aantal boeken aangekocht rond dit thema. Anna is


pagina 59

referentiepersoon om bij casuïstiek vanuit deze hoek mee te denken. Bij intervisie kan hierop beroep worden gedaan. Nancy bekijkt intern de mogelijkheden op vlak van deze vorming. - In september staat er een initiatief rond Rots en Water gepland. Er wordt gekeken op welke manier dat best wordt aangepakt (groepsaanbod versus individueel aanbod) o.a. afhankelijk van de groepsamenstelling. - Het project ‘gezonde gasten’ implementeren in de afdeling. Door in eerste instantie het aanbod van gezonde voeding te verruimen om jongeren op die manier te stimuleren. Andere acties zullen ook eerder zitten in de sfeer van stimuleren i.p.v. afpakken. - Op zoek naar manieren om jongeren die ‘vastlopen’ op de grenzen van ’t Spoor toch in begeleiding te kunnen houden. Het inzetten van de methodiek Geweldloos verzet is hierbij relevant en daarnaast betekent dit gaan zoeken naar mogelijkheden buiten ’t Spoor.

7.

Pitstop:

- Kwaliteiten van de begeleiding gericht inzetten. In werkersgerichte ondersteuning wordt er gewerkt rond ieders kwaliteiten. Nadien wordt er gekeken waar en wanneer die ingezet worden. - Bij het begin en het einde van een CBAW gaat er een netwerkoverleg door. Op intakes kondigen we voortaan aan dat we hiermee werken en starten we al met dit concreet te maken : wie zou er op dit moment voor jou kunnen zijn ? In de vergaderagenda wordt het punt netwerk opgenomen als mogelijke insteek voor de bespreking. - Er wordt een jaar verder gewerkt met de nieuwe manier van training en fasewerking. - Een beheersbare teamagenda en efficiënte vergadering door de agenda de week vooraf vast te leggen. De begeleider in kwestie maakt voor zichzelf een voorbereiding en brengt het 3 kolommenmodel mee. - Er gebeuren op geregelde basis contextbegeleidingen waarbij de jongere in kwestie aanwezig is. Afhankelijk van het dossier en bijvoorbeeld het perspectief zal de frequentie vastgelegd worden. - Degene die naar een werkgroep is geweest is ervoor verantwoordelijk dat info, voorbereidingen en andere zaken hierrond op het team wordt gebracht. - Er wordt een moestuintje aangelegd en onderhouden. Bie en Annemie zijn verantwoordelijk. - Om de 6 weken gaat er een OEB (Op Eigen Benen) door. Lisa is hiervoor verantwoordelijk. - De eetruimte wordt gezelliger gemaakt door stoelen, gordijnen en verlichting. Sus en Mie zorgen hiervoor.

8. -

C. -

-

Logistiek:

Haalbare verlofregeling voor de logistieke ploeg. Opvolging project gezonde gasten Voedselveiligheid up-to-date houden: regelmatige opvolging

Werkgroepen: Emancipatie en participatie: één opvolgvergadering in najaar 2015. Permanente Werkgroep: ongeveer maandelijks, thema’s: geweldloos verzet, werken met netwerk, positieve heroriëntering, bemiddeling (2016). Supervisie (afdelingsoverstijgend): Evaluatie van de afgelopen begeleidingen en uitwerken duidelijke leidraad voor het verloop van de supervisie. OmgaanMetAgressie: bevraging van noden in het omgaan met agressiehantering naar cliënten toe. Ervaringsleren: komen nog samen rond berghuttentocht, Rots en Water, Biesbossenproject, uitwisseling van wat er kan gebeuren met ervaringsgerichte zaken. Project Kameleon aandacht aan geven. Opvoedingsondersteuning: Triple P ouders met tieners voorjaar. Nieuwe samenkomst opvoedingsondersteuning wordt nog gepland. Drugbeleid: opvolgingsvergadering in het najaar: wordt nog gepland.


pagina 60

-

-

-

-

Seksualiteit: forensisch team van het CAW wordt uitgenodigd. VideoHomeTraining: frequentie om de 6 weken. Samen bekijken van beeldmateriaal en implementeren. Online media: visie van De Waaiburg omtrent het professioneel gebruik van sociale media en activeren van de werkgroep aan de hand van casusbespreking vanuit de verschillende afdelingen. Werkgroep werkers: vraag tot ‘thuiswerk’ wordt info over verzameld om daarna te bekijken bij de nieuwe bijeenkomst (nov 2015). Verder wordt de werkersgerichte ondersteuning bekeken. CBAW: gepland eind februari. Intervisie en samenwerking met JAC en Cachet. Doel is om ex-jongeren te betrekken met Cachet om zo iets te maken om aan de huidige jongeren mee te geven. Kwaliteitscel heropstarten. Resco: hier staan vooral praktische zaken op het agenda zoals permanentieregeling, sluitingsweekends…... Codc: aanbod volledig voor de toegangspoort: hoe mee omgaan; strategisch werken,…


pagina 61

VII. Besluit We zijn de uitdaging aangegaan een nieuwe manier te zoeken om weer te geven hoe we als organisatie op een zo zinvol mogelijke manier werken. Deze uitdaging werd gevoed door het nieuwe verplichtende karakter voor een kwaliteitsverslag. Was deze uitdaging groot? Hebben wij nu helemaal andere zaken moeten doen dan vorige jaren? Eigenlijk niet. De logica in dit verslag stemt meer overeen met een kwaliteitsgerichte werking. Het volgen van de structuur van kwaliteitszorg legt inderdaad bloot waar we kunnen groeien in het samenbrengen van relevante gegevens. Maar in se is het verschil met vroegere werkingsverslagen niet zo gigantisch groot. We hebben meer klemtoon gelegd op visie op kwaliteitszorg. We hebben meer aandacht besteed aan verbeterprojecten. Je hebt meer “resultaten” kunnen vinden, naast de klassieke “kengetallen”. We concluderen dat we een stap in de goede richting hebben gezet, maar dat dit werk niet af is. In het volgende kwaliteitsverslag zullen nog een aantal zaken aangepast/bijgestuurd moeten worden. Zo is er bijvoorbeeld de tevredenheid die in alle afdelingen op dezelfde manier wordt nagegaan/gemeten, maar dit is niet gelijkvormig terug te vinden in dit verslag. Ook de verbeterprojecten worden op verschillende manieren voorgesteld wat het voor de lezer misschien niet zo overzichtelijk maakt. Bij de resultaten is er in dit verslag ook nog een lacune naar de samenleving toe. Dit zal in 2015 meer inhoud krijgen. Er ontbreken nog een aantal kengetallen en voor 2015 bekijken we nog of degene die nu vermeld worden relevant zijn en of er nog andere noodzakelijk/zinvol zijn. Zo denken we voor het onderdeel rond medewerkers aan aantal vervangingen, het verloop, ….. Het uitfilteren van cijfers in het kader van vaststellingen (bezettingscijfers bijvoorbeeld) naast cijfers in functie van doelstellingen (verbeterprojecten en hun indicatoren) ligt op de tafel voor 2015-2016. Aan het einde van deze “klus” kijken we tevreden terug op het geleverde werk en daarmee bedoelen we in eerste instantie het werk dat al onze medewerkers weeral dag op dag geleverd hebben in 2014, maar toch ook tevreden over de stappen die we gezet hebben in richting van een nog kwaliteitsvollere en “kwaliteitszorgzamere” organisatie.


pagina 62

Kwaliteitsverslag 2014(-2015)

Recommend Documents