Werkingsverslag Kwaliteitsverslag 2012

Werkingsverslag 2012

Kwaliteitsverslag 2012

Kwaliteitsplanning 2013

1

Inhoudsopgave

pagina

1. 2. 3.

Organogram Medewerkers Gebruikers 3.1 begeleidingen 3.2 bezettingsgraad 3.3 leeftijd 3.4 verwijzers 3.5 regionaliteit 3.6 begeleidingsvorm 3.7 verblijf voor en na de begeleiding 3.8 opnameduur 3.9 fugues 3.10 onderwijs

3 4 5 8 9 9 10 11 12 13 15 15 16

4.

De Knoop 4.1 Inleiding 4.2 Proces 4.3 Visie 4.4 Werking 4.5 Cijfers

17 17 17 17 18 19

5.

Diagnostische vragen buiten kader en bijzondere vragen MDT werking Externe psychiater en psychotherapeut opgenomen in diagnostisch team

22

6.

Projecten

23

7.

Externe relaties

23

Kwaliteitsmanagement in De Morgenster Proza tevredenheidsmeting gebruikers Evaluatie klachtenprocedure en klachten in 2012 evaluatie gebruik van de beveiligingsruimte in 2012 tevredenheidsmeting consulenten

24 24 26 27 27 28

9.

Vorming, training en opleiding in 2012 gevolgd door medewerkers

29

10.

VTO plan 2013

31

11.

Beleids- en kwaliteitsplanning 2013

39

5.1 5.2

8. 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5

2

1. Organogram

3

2. Medewerkers Op 31 december 2012 telde De Morgenster 32 effectieve 1 medewerkers. Volgende wijzigingen deden zich voor in de loop van het jaar : -

Joke De Clercq werd tijdens haar zwangerschapsverlof vervangen door Elke Vandewalle Lise Kieckens nam 3 maanden verlof zonder wedde Lina Hoeben en Linda Zaman werden volledig als hoofdbegeleider vergoed. Monique Meir werd begeleider na enkele jaren als hoofdbegeleider gewerkt te hebben. Raf De Keyser nam ouderschapsverlof 20 %. Een nieuw initiatief, genaamd De Knoop, werd opgestart. Hiervoor werd Charlotte Dics aangeworven. Wieter Van Parijs en Petrus Pincé werken elk 3/38 FTE voor De Knoop. De tabel hierna geeft hun werkbreuk, functie en loonbarema weer. Naam

Functie

Werkbreuk

Financiering

Barema

Breyne Jan

Directeur

38/38

Erkenningsbesluit

K5

Vandewalle Elke

Psychodiagnostiek (vervangingscontract)

30/38

Erkenningsbesluit

B1C

Kieckens Lise

Begeleider

38/38

Erkenningsbesluit (50 % - B1C 19/38 vervanging)

Bailleul Cathy

Bewonersadministratie

19/38

Erkenningsbesluit

A2

Helsen Mieken

Psychodiagnostiek

28,5/38

Erkenningsbesluit

L1

De Blieck Ann

Gezinsbegeleider

19/38

Erkenningsbesluit

MV1²

Van Loon Nicole

Psychodiagnostiek

19/38

Erkenningsbesluit

MV1²

Van Parijs Wieter

Pedagogisch coördinator

33,4/38

Erkenningsbesluit + samenw.verb. 3/38

L1

Bellon Rudi

Gezinsbegeleider

38/38

Erkenningsbesluit

L1+B1C

De Smet Kathleen

Bediende hulpboekhouding

21/38

Erkenningsbesluit

A2

Zaman Linda

Hoofdbegeleider

32/38

Erkenningsbesluit

B1B

Beyens Lien

Begeleider (vervangingscontract)

38/38

Erkenningsbesluit

B1C

De Munck Bieke

Begeleider

35/38

Erkenningsbesluit

B2A

Lecomte Lieven

Begeleider

38/38

Erkenningsbesluit

B1C

De Keyser Raf

Begeleider

30,4/38

Erkenningsbesluit

B1C

Hoeben Lina

Hoofdbegeleider

38/38

Erkenningsbesluit

B1B

Verheyden Greet

Begeleider

30,4/38

Erkenningsbesluit

B1C

Coppens Jan


33/38

Erkenningsbesluit

B3

Stoels Els

Admin. bediende

9,5/38

Erkenningsbesluit

A2

Micom Michel

Begeleider

28,5/38

Erkenningsbesluit

B1C

Monique Meir

Begeleider

30/38

Erkenningsbesluit

B1C

Geldof Annelies

Psychodiagnostiek

28,5/38

Erkenningsbesluit

L1

De Pré Marleen

Personeels- en loonadministratie

19/38

Erkenningsbesluit

A2

De Loose Patricia

Huishoudster team Mirador

20/38

Erkenningsbesluit

L2

1 De medewerkers die in tijdskrediet zijn of een andere vorm van langdurige afwezigheid kennen zijn niet in dit schema opgenomen.

4

Naam

Functie

Werkbreuk

Financiering

Barema

Van Donick Peggy

Huishoudster team Mirador(verv.contr.)

32/38

Erkenningsbesluit

L3

Van Cleemput Noëla

Huishoudster algemeen

38/38

Erkenningsbesluit

L4

D'Hondt Marie-Jeanne

Logistiek team Morea

19/38

Erkenningsbesluit

L4

Joos Sara

Begeleider

19/38

Erkenningsbesluit

B1C

Pincé Petrus

Technisch bediende

22/38

Soc. Maribel + samenw.verband 3/38

A3

Codron Kaat

Psychdiagnostiek (verv. contr.)

30,4/38

Erkenningsbesluit

L1

Dics Charlotte

begeleider De Knoop

30,4/38

Samenwerkingsverband

B1C

Tratsaert Rien


38/38

Erkenningsbesluit

B1C

Van Noten Luc

ICT-beheerder

4/38

Erkenningsbesluit + Manag. Ondersteuning

A1

De tabel hierna geeft de percentages ziekteverzuim weer.

Jaartal Ziekteverzuim

2

2008 5.52%

2009 7.18%

2010 4.25%

2011 5.55%

2012 4.92%2

Niet inbegrepen in dit cijfer: personeelsleden wier afwezigheid niet onder de regeling van gewaarborgd loon valt (langdurige ziekte, zwangerschapsbescherming, …).

5

3.

Gebruikers

3.1 In 2012 realiseerden we 65 begeleidingen in de klassieke diagnostische of onthalende formule, in opdracht van jeugdrechtbanken, comités voor bijzondere jeugdzorg of het crisisnetwerk Integrale Jeugdhulp. Dat is een heel pak minder dan de normale capaciteit van ongeveer 100 begeleidingen per jaar en 20% minder dan in 2011. Dit heeft te maken met de langere verblijfsduur van residenten die na diagnostiek nergens heen kunnen omwille van capaciteitsproblemen in de sector. Hierover verder meer. De start van het time-out en dagbegeleidingsaanbod “De Knoop” 3 vanaf september 2012 was onmiddellijk een succes. De differentiële inzet van het Multidisciplinair team in functie van kinderen met een handicap blijft een marginaal gegeven. Tabel 1: evolutie van totaal aantal begeleidingen in 2012 jaartal

2007

2008

2009

2010

2011

2012

ONT-OR-OBS (BJB) Time-out en dagbesteding (De Knoop) begeleidingen met andere verwijzer dan BJB, maar met MDV

99

54

93

83

81

65

-

-

-

-

-

17

-

-

-

-

2

1

totaal begeleidingen

99

84

93

83

83

83

-

-

-

1

3

3

20

29

26

13

29

28

Dossiers MDT administr heropname

Grafiek 1: evolutie (absolute getallen) verhouding opnames/administratieve heropnames

3

Alle voorzieningen BJB in Waas en Dender brachten middelen samen en voegden die bij de provinciale subsidie om een gemeenschappelijk dagbegeleidings- en time-out aanbod te realiseren. Dit project startte in september 2012. Lees meer verder in dit verslag.

6

Grafiek 2: evolutie relatief belang van administratieve heropnames

Driekwart van de opnames betreffen meisjes. Grafiek 3: sexe

7

3.2 De bezettingsgraad voor 2012 bedroeg 94,68 %, wat ongeveer even hoog is als in 2011. Gelukkig is het gewaarborgde crisisbed voor Integrale Jeugdhulp, in dit cijfer begrepen, slechts 18% bezet geweest. Tellen we deze plaats zoals de decreetgever het wenst als steeds volzet, want gewaarborgd, komt het bezettingscijfer op 99.5%. Grafiek 4: bezettingscijfers 2012

Grafiek 5: evolutie bezetting 2007-2012

8

3.3 Leeftijd Ongeveer de helft van de opnames betrof meisjes +12 jaar. De overige opnames betreffen jongens en meisjes jonger dan 12. Dit lijkt een stabiel gegeven geworden. Grafiek 6: evolutie leeftijd begeleidingen (absol. Cijfers)

Grafiek 7: evolutie verhouding leeftijd begeleidingen

9

3.4 Verwijzers Met 65% van de opdrachten blijft de jeugdrechter de belangrijkste inleider van begeleidingen. Ook de relatief beperkte impact van het Crisisnetwerk Integrale Jeugdhulp blijft stabiel. Grafiek 8: Verwijzende instanties in 2012

Grafiek 9: evolutie relatief belang verwijzers (%)

10

3.5

Regionaliteit

Bijna driekwart van de begeleidingsvragen komt uit de regio Waas en Dender. Dit blijkt een stabiel gegeven. Grafiek 10: evolutie regionaliteit per verwijzer

Grafiek 11: evolutie regionaliteit

Tabel 3: volledig overzicht verwijzers JRB Dendermonde JRB Gent Crisisjeugdhulp

28 8 8

CBJ Dendermonde CBJ Sint Niklaas

4 6

JRB Antwerpen JRB Mechelen

1 5

CJB Gent -Eeklo CJB Aalst CJB Oudenaarde CJB Antwerpen

1 2 1 1

TOTAAL

65

11

3.6

Begeleidingsvorm

De overgrote meerderheid van begeleidingsvragen bij aanvang betreft oriëntaties. Onthaalvragen bij de start zijn een marginaal fenomeen, terwijl het belang van crisisvragen (CI-IJH + crisis BJB) rond 30 % schommelt. Het belang van ambulante werkvormen (van crisisinterventie over onthaal en oriëntatie tot observatie) is gestabiliseerd rond 35%. Grafiek 12: evolutie aard van begeleiding bij aanvang.

Tabel 4: het toenemend belang van ambulante werkvormen (absolute cijfers) Residentieel/ambulant residentieel ambulant TOTAAL

2007 93

2008 74

2009 74

2010 60

2011 52

2012 41

6

10

19

23

29

24

99

84

93

83

81

65

Grafiek 13: evolutie relatief belang van residentieel tov ambulant (bij aanmelding)

12

Maatzorg vertaald in wijzigend aanbod tijdens de begeleiding: - In 4 situaties werd een crisisopvang omgezet in een oriëntatievraag, na toekenning van prioriteitsbehandeling door de Centrale Wachtlijst. - Één enkele keer werd een residentiële oriëntatie omgezet naar een ambulante orïentatie - In 4 situaties evolueerde een ambulante oriëntatie naar residentiële formule. - 5 maal werd een aanvankelijke oriëntatie verlengd met observatie.

3.7

Verblijf voor en na begeleiding

Vier vijfde betreft kinderen die voor de begeleiding in hun thuismilieu of eigen netwerk verbleven. Dit lijkt sinds 2010 een stabiel cijfer. Tabel 5: woonplaats minderjarigen voor de begeleiding Woonplaats voor opname Internaat Kliniek OOOC’s Pleeggezin Begel.- en gezinsteh. psychiatrische setting MPI gesl.inst. BJB CKG’s

2007

%

2008

%

2009

%

2010

%

2011

%

2012

%

0 2 4 10

0% 2% 4% 10%

1 1 2 7

1% 1% 2% 8%

3 1 9

3% 1% 10%

2 1 7

2% 1% 8%

1 7

1% 9%

1 4

2% 6%

6

6%

8

10%

8

9%

4

5%

4

5%

4

6%

3

3%

0

0%

0

2

3%

0

0%

1

1%

7

7%

3

4%

2 1 6

2% 1% 6%

Thuis Vrienden Familie

55 4 8

56% 4% 8%

48 4 9

57% 5% 11%

55 5 3

59% 5% 3%

TOTAAL

99

84

93

1

1%

1

1%

1

2%

64

77%

80%

5%

81% 1% 1%

52

4

66 1 1

1

2%

83

81

65

Grafiek 14: woonplaats thuismilieu voor start begeleiding

13

Meer minderjarigen dan vorige jaren verbleven na begeleiding terug bij hun ouders of eigen netwerk. Tabel 6: woonplaats minderjarigen na begeleiding Woonplaats na opname 2007

%

2008

%

2009

%

2010

%

2011

%

2012

%

15 0 0 1 4

16%

13 1 1

16% 1% 1%

12%

15

23%

1% 4%

1

1%

10 0 0 0 3

4%

3

5%

1

1%

3

4%

3

5%

2

3%

IBJZ BZW OBC Internaat OOOC (Psychiatrisch) ziekenhuis Pleeggezin MPI Daklozenopvang CIG Gemeenschapsinstelling Onbekend

25 0 1 1 5

25% 0% 1% 1% 5%

18 1 3 3

21% 1% 0% 4% 4%

4

4%

1

1%

5

5%

0%

11% 1% 1%

7 5 0

8% 5%

0

9 1 1

3 19

3% 19%

2 1

2% 1%

3 1

3% 1%

4

5%

Familie ouders vrienden

5 36

5% 36%

2 42

2% 50%

43

46%

3 43

4% 52%

1 8 93

1% 9%

15 83

18%

dossier afgesloten niet beëindigd op 31/12 TOTAAL

99

84

1

1%

0 0 0 4 0 5

5%

0%

6%

2

3%

5 32 2

6% 40% 2%

2 36 2

3% 55% 3%

17 81

21%

0 65

0%

Grafiek 15: percentage minderjarigen met woonplaats thuismilieu na begeleiding

14

3.8 Opnameduur De begeleidingsduur stijgt. Begin 2012 waren in totaal nog 1463 begeleidingsdagen (24% van de beschikbare jaarcapaciteit) benomen door begeleidingen opgestart in 2011. Ter vergelijking: begin 2011 werden slechts 886 dagen benomen door niet afgeronde begeleidingen van het vorige jaar. Hiermee rekening gehouden duurde een begeleiding in 2012 gemiddeld 3 weken langer dan in 2011. Tabel 7: gemiddelde duur begeleiding: evolutie 2011-2012 overgedr. Begel.dagen

nieuwe begel. dagen

Tot. begeleidingsdagen

begeleidingen

Gemid. begeleidingsduur

2011

886

4844

5730

81

70,7 dagen

2012

1463

4456

5919

65

91,1 dagen

Extreem veel meer dan andere jaren konden indicatiestellingen niet uitgevoerd worden, wegens geen geschikt aanbod beschikbaar gecombineerd met onmogelijkheid tot terugkeer naar huis in afwachting van die hulp. Algemeen wordt aangenomen dat de toegenomen vraag naar residentiële jeugdhulp de capaciteit ruimschoots overtreft. We blijven echter merken dat kinderen uit kansarme en Multi-probleemgezinnen langer in de wachtrij staan dan kinderen uit lagere middenklasse of waarvan de problematiek minder complex is. Dit wordt bevorderd door langdurige en complexe intakeprocedures van voorzieningen in alle sectoren. De schaarste lijkt te leiden naar verdere uitsluiting voor meer behoevende minderjarigen.

3.9 Fugues Er waren 10 fugues door 4 minderjarigen in 2012, waarbij 1 jongere 4 keer ging lopen. De fugues duurden nooit langer dan een dag. Grafiek 16: evolutie ontvluchtingen

15

3.10

Onderwijs

De overgrote meerderheid van de minderjarigen gaat regulier naar school. In 12% van de situaties zijn ze aangewezen op het aanbod dagbegeleiding van het OOOC (23 % in 2011). Sinds september 2012 is dat aanbod vervangen door “De Knoop”, een samenwerkingsverband tussen alle voorzieningen BJB in de regio Waas en Dender. Hierover meer uitvoerig later in dit verslag. Tabel 8: onderwijs voor en tijdens begeleiding 2011 SOORT ONDERWIJS Kleuterklas Lager onderwijs B.L.O. A.S.O. Technisch onderwijs Beroepsonderwijs BuSO Deeltijds onderwijs Leercontract Geen onderwijs Onbekend OKAN vakantieperiode dagbegeleiding

voor begel.

tijdens begel.

aantal

aantal

2012 SOORT ONDERWIJS

5

6%

5

6%

22

28%

23

28%

6

5%

5

6%

2

3%

2

2%

10

13%

4

5%

9

11%

7

9%

4

5%

0

0%

3

4%

2

2%

0

0%

0

0%

4

5%

0

0%

2

3%

0

0%

-

-

-

-

13

16%

13

16%

-

0%

20

25%

Kleuteronderwijs Lager onderwijs B.L.O. A.S.O. T.S.O. Beroepsonderwijs BuSO Deeltijds onderwijs Leercontract Geen onderwijs Onbekend OKAN vakantieperiode dagbegeleiding TOD De Knoop

Totaal

80

100%

81

100%

Totaal

voor begel.

Tijdens begel.

aantal

%

aantal

%

4

6%

3

5%

16

25%

16

25%

3

5%

3

5%

4

6%

4

6%

6

9%

5

8%

6

9%

5

8%

2

3%

2

3%

3

5%

2

3%

1

2%

-

-

2

3%

-

-

-

-

-

-

3

5%

1

2%

15

23%

16

25%

-

-

8

12%

17

17 65+17

100%

65+17

100%

16

4. Jaarverslag De Knoop 2012

4.1

Inleiding

De Knoop is ontstaan uit de nood aan een gestructureerd time-out aanbod Bijzondere Jeugdzorg in de regio Waas en Dender. Vastgelopen hulpverleningssituaties met jongeren werden steeds ad hoc aangepakt: het was telkens weer zoeken naar een oplossing, contacten moesten iedere keer opnieuw gelegd worden, … Een tweede probleem dat zich stelde was dat de voorzieningen in onze regio regelmatig te maken hebben met jongeren die niet kunnen of willen deelnemen aan het reguliere onderwijs. De deelnemende partners – OOOC de Morgenster, Beaufort VZW, Kindertehuis Dageraad, tehuis Sint-Carolus, VZW de Steiger en dienstencentrum Hof ter Welle – wilden met de oprichting van de Knoop als time-out- en dagbestedingsdienst bovenstaande leemtes opvullen en op een gestructureerde manier tegemoet komen aan deze noden. De Provincie Oost-Vlaanderen erkent ook de geschetste problemen en ondersteunt het project met een opstartsubsidie. 4.2

Proces

Het project werd uitgewerkt door een mandaatgroep waarin iedere partner vertegenwoordigd wordt door een afgevaardigde. De mandaatgroep blijft het project ook opvolgen. De mandaatgroep schreef in het voorjaar van 2012 de projecttekst uit. Deze werd door de directies verfijnd en goedgekeurd op 30 maart 2012. Na de formele goedkeuring werd er een vacature uitgeschreven. Begin juli 2012 was het duidelijk wie het project ging uitvoeren: de nieuw aangeworven kracht Charlotte Dics (4/5), de ervaren anciens Greet Verheyden (4/5), de enthousiaste klusjesman/TO begeleider Petrus Pince (3u) en de coördinator Wieter Van Parijs (3u). Om op korte tijd van 4 individuen tot 1 team te evolueren en om kennis te maken met het ervaringsleren ging het nieuwe team van start met een team tweedaagse (begeleid door Nature vzw), gevolgd door een werkdag waarin een antwoord gezocht werd op de vele vragen die er leefden. De zomermaanden werden gebruikt om het project verder uit te werken: een voorstellingstekst werd gemaakt, werkafspraken verfijnd, ateliers ingericht, methodieken uitgezocht, vormingen ontwikkeld, … Er werd eveneens intensief gestart met het samenstellen van een netwerk van externe TO en/of dagbestedingspartners: boeren, natuurverenigingen, … werden gecontacteerd en bezocht. In september werd er feestelijk gestart met een persconferentie. De voorbije maanden werden gebruikt om te leren, te falen en weer op te staan. We hebben onze werking telkens weer opnieuw bedacht, verfijnd en bijgeschaafd. Momenteel zijn er gesprekken rond een eventuele samenwerking bezig met het Multifunctioneel Centrum De Hagewinde (VAPH). 4.3

Visie

De basisvisie van het project vertrekt vanuit de Universele Verklaring van de Rechten van de mens en vanuit het idee dat ieder individu uniek is, en dus ook recht op heeft op die unieke zorg die hij of zij nodig heeft. Deze zorg op maat is extra nodig in die situaties waarbij allerlei (hulpverlenings)relaties onder druk staan. Om deze zorg te realiseren willen we onze werking sterk differentiëren en vraaggericht sturen.

17

Zowel voor hulpverlener als voor hulpvrager is er vaak een risico om in kritische momenten de samenwerking op te blazen. Echter; een breuk valt te vermijden! De mogelijkheid om via time-out even afstand te kunnen nemen, kan een waarborg voor de continuïteit van de hulpverlening betekenen. Het sluit de toegang niet af voor de lopende hulp en vermijdt meer ingrijpende hulpverlening. We geloven sterk in de eigen krachten en dynamiek van de jongere en zijn context. Emancipatorisch werken zien wij als een blijvend appèl doen op de verantwoordelijkheid en de betrokkenheid van de minderjarigen, hun thuiscontext en de begeleidende organisatie. Wij zien en benaderen jongeren als dynamische jonge mensen die de wil hebben om te veranderen en geloven dat jongeren kunnen leren om moeilijkheden op een actieve manier aan te pakken. Door middel van tijd (rustperiode) en reflecties samen met de jongere, de begeleidende voorziening en eventueel betrokken ouders/derden, willen we weer perspectief bieden. We kaderen de aangemelde problematiek steeds binnen de context van het gezinsfunctioneren en de kwaliteit van de relaties tussen de minderjarige, het gezin, de begeleidende voorziening, de bredere omgeving en de maatschappij. De begeleiding verloopt via de principes van het ervaringsleren. Door het aanreiken van ongekende of minder gekende contexten, in deze contexten dingen te ervaren, deze ervaringen te herkennen en te erkennen en met deze (nieuwe) ervaringen actief te gaan verkennen, willen we jongeren de mogelijkheid bieden zichzelf te (her)ontdekken en te experimenteren met nieuwe gedragingen. 4.4

Werking

Vanuit de Knoop wordt vanuit een basisstructuur, bestaande uit een partnernetwerk en een continu dagbestedingsaanbod, een individueel programma op maat uitgewerkt. Time-out De Knoop wil een centraal aanspreekpunt zijn voor alle deelnemende voorzieningen uit de regio die op zoek zijn naar een time-out plaats. Om een gedifferentieerd time-out aanbod te realiseren brengt het project een intersectoraal partnernetwerk in kaart en bouwt dit verder uit. Dit netwerk bestaat uit allerlei maatschappelijke actoren: boeren, natuurorganisaties, jeugdhulporganisaties, kunstenaars, … Het project organiseert een TO traject voor elke aangemelde jongere. Een traject kan bestaan uit het verblijven en/of meewerken bij één enkele partner, maar kan evengoed bestaan uit een op maat samengestelde mix aan begeleidingsmomenten, activiteiten en overnachtingen. De Knoop staat in voor de aanmelding, het intakegesprek, de samenstelling van het TO -traject (en dus ook de keuze van de partner(s)), eventueel begeleidingsgesprekken, het afrondingsgesprek en de nabegeleiding. Dagbesteding Soms is er tijdelijk nood aan dagbesteding voor minderjarigen die niet naar school gaan maar zich ook niet in een acute crisis bevinden. Er is nood aan een daginvulling, aan structuur en aan activering, maar er is geen nood aan een time-out. Deze jongeren kunnen in het project terecht voor een voltijdse dagaanbod, een luisterend oor, de mogelijkheid om hun talenten te tonen, … Het project voorziet elke schooldag in een programma. Het programma laat ruimte voor individuele noden en voor het individuele plan van de minderjarige. De uren van het onderwijs worden gevolgd. De acties besteden sterke aandacht aan het versterken van het zelfwaardegevoel en op het activeren van de minderjarigen. Jongeren hun blik wordt steeds richting maatschappij en het reguliere onderwijs gericht. 18

Het project staat in voor het organiseren van een intake- en afrondingsgesprek en voor het aanbieden van een programma en begeleiding.

4.5

Cijfers

Bezetting Bij de bezetting worden enkel de effectieve aanwezige dagen geregistreerd voor dagbesteding. Voor de TO opdrachten wordt gedurende de TO-periode elke dag als bezet aangeduid. Tijdens vakanties en weekends is er geen aanwezigheid in de dagbesteding, dus ook geen bezetting. Uit deze cijfers kunnen we afleiden dat er een vrij continue aanwezigheid is in het project en dat er zich geregeld piek periodes voordoen.

Partners

19

Alle partners stelden vragen dagbegeleiding. Gezien haar kerntaak was OOOC De Morgenster zelf de grootste vrager voor dagbegeleiding. Drie partners deden beroep op het time out aanbod. Twee maal was dit extern.

aantal vragen

aantal dagen

formule DB ambulant

DB extern

TO intern

Morgenster

10

83

10

Beaufort

5

61

3

2

Dageraad

2

12

1

1

De Steiger

2

9

2

Carolus

1

12

1

Hof Ter Welle

8

64

3

4

TO extern 1

1

20

Leeftijd Abstractie makend van de vragen van De Morgenster, waar de leeftijdscurve meer gespreid is, betreffen vragen van partnerorganisaties uitsluitend + 12jarigen.

Geslacht Iets meer jongens dan meisjes komen naar De Knoop.

De meeste begeleidingen in De Knoop duren ongeveer 14 dagen, maar er zijn ook vragen voor langduriger dagbegeleiding.

21

5 Diagnostische vragen buiten kader en bijzondere vragen 5.1

MDT werking

In 2012 gaven 3 begeleidingen aanleiding tot het opmaken van een MDT-verslag ten behoeve van de Provinciale Evaluatiecommissie (PEC). Deze verslagen geven, na goedkeuring door de PEC, toegang tot hulp van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). 5.2

Externe psychiater en psychotherapeut opgenomen in diagnostisch team

Psychiater Marc Hermans en psycholoog/psychotherapeut Ellen van Hove van groepspraktijk “Het Park” vervoegden in 2012 de werking. Minstens één van hen neemt maandelijks deel aan de teamvergadering waar elk diagnostisch proces multidisciplinair bevraagd wordt. Met deze verruiming van onze teams geven we een antwoord op de nood aan psychiatrische insteek.

22

6 Projecten Nieuwbouw voor De Morgenster De bouwvergunning was reeds verkregen in december 2011. De subsidiebelofte werd gedaan in oktober 2012. Het dossier “aanvraag subsidiebeslissing” is eind 2012 afgewerkt. In 2013 zullen de werken aanbesteed worden. We hopen in de zomer 2013 de werken toe te kunnen wijzen. In het najaar 2013, na 4 jaar voorbereidingstijd, kunnen de werken starten.

7 Externe relaties -

Federatie OOOC o Themata:  protocol handelingsgerichte diagnostiek in de OOOC’s  positie OOOC tot de toegangspoort  het modulaire kader en de forfaitaire betoelaging

-

Federatie OOOC – Oost Vlaanderen o Themata:  de werking van de Centrale Wachtlijst  Priorcommissie

-

Regionaal Overleg voorzieningen Bijzondere Jeugdbijstand (ROC) o Themata:  gezamenlijk standpunt mbt uitbreidingsaanvragen;  arbeidsrechterlijke aspecten van arbeidsduur;  evoluties in de BJB  Voorbereiding time-outproject ism de voorzieningen BJB in Waas en Dender, gesubsidieerd door de provincie Oost-Vlaanderen

-

Vriendenkring o Themata:  Nieuwsbrief en fondsenwerving  Lenteconcert op 09 maart 2012

-

ROPPOV: o Themata:  oudergroepen in regio Dender en Waas

-

VIW (overleg COC) o Themata:  actua in de BJB

-

“Driesoverleg” tussen OOOC De Morgenster en VZW Beaufort o Themata:  praktische en inhoudelijke samenwerking tussen de voorzieningen BJB in SombekeWaasmunster

23

-

-

Netwerken crisisjeugdhulp o Themata:  praktijkoverleg in de regio; netwerkstuurgroep crisis Oost-Vlaanderen Stuurgroep Centrale Wachtlijst o Themata:  prioriteitsregels, werking van de wachtlijst

-

Intervisiegroep Kwaliteitscoördinatoren BJB Waasland (een initiatief van het ROC) o Themata:  kwaliteitszorg in de voorzieningen

-

Intervisiegroep teamcoaches BJB Waasland (een initiatief van het ROC) o Themata:  intervisie rond teamwerking, teams aansturen

24

8 Kwaliteitsmanagement in De Morgenster 8.1

PROZA

In juni 2011 werd een Quick Scan afgenomen. Samenvattend konden we stellen dat er over de gehele lijn een spectaculaire daling merkbaar was van de verbeterbehoefte (in vergelijking met de Quick Scan van 2007). De meeste nood tot verandering manifesteerde zich nog steeds op het vlak van ‘personeelsbeleid’, ‘strategisch beleid’, ‘middelen en samenwerking’. Een spectaculaire verbetering werd gepercipieerd in de items ‘kernprocessen’, ‘performantie’ en ‘waardering door de samenleving’. Grafiek: verbeterbehoefte per resultaatsgebied in 2007 en in 2011

-

Uiteindelijk werd vanuit de personeelsvergadering beslist om een zelfevaluatiegroep op te starten die werkt rond het thema personeelsbeleid. Deze is in maart 2012 doorgegaan. Er werd vanuit de items gekozen om een verdere verdieping te maken van volgende 3 aandachtsgebieden: Algemeen personeelsbeleid Toewijzing en taakinvulling Deskundigheidsbevordering

Algemeen personeelsbeleid Prestatiefase = 4 (systematisch vernieuwen en verbeteren) Groeifase = 5 (externe gerichtheid en streven naar uitmuntendheid)

-

Verbeteracties: De richtlijnen en procedures zijn niet voldoende gekend bij iedereen: Mieken probeert via Google Apps een beter platform te creëren zodat dit in de toekomst wel meer gedragen zal worden door iedereen in huis. Motivatie: dit blijkt een aandachtspunt bij de huishoudsters en onderhoudspersoneel. Zij weten niet steeds aan wie zij hun problemen moeten melden en dit wordt niet steeds voldoende gehoord om dan tot een oplossing te komen. Dit is opgenomen op het huishoudstersoverleg. 25

Toewijzing en taakinvulling Prestatiefase = 4 (systematisch vernieuwen en verbeteren) Groeifase = 5 (externe gerichtheid en streven naar uitmuntendheid)

-

Verbeteracties: De personeelsplanning en –spreiding is in onevenwicht. Vanuit de cijfers is er ongeveer een evenwichtige dossierbelasting terwijl er maar 57u gezinsbegeleiding en psycholoog aanwezig is in Morea tegenover 96.5u in Mirador. In de praktijk zien we wel dat er geregeld wordt bijgesprongen maar dit zorgt structureel voor moeilijke situaties vb teamvergadering bijwonen. Dit zal verder opgenomen worden binnen het beleidsteam (modulering en integrale toegangspoort). Deskundigheidsbevordering Prestatiefase = 4 (systematisch vernieuwen en verbeteren) Groeifase = 5 (externe gerichtheid en streven naar uitmuntendheid)

-

Verbeteracties: Momenteel is het VTO-plan nog onvoldoende gekend in huis. Dit zal met verloop van tijd groeien in het algemeen beeld binnen de voorziening

8.2

Tevredenheidsmeting gebruikers

2012 is het tweede volledige jaar waarin de tevredenheidsmeting van ouders en jongeren elektronisch werd afgenomen. Na ontvangst van een link kunnen ouders en jongeren de enquête invullen op www.enquetemaken.be. Op het einde van 2012 waren nog 13 van de 44 dossiers lopend waardoor deze nog niet werden meegerekend in de statistieken. o De elektronische afname van de enquête voor ouders geldt uiteraard enkel voor ouders die over internet beschikken. Indien de ouders hier niet over beschikken wordt een papieren versie opgestuurd. Indien de ouders gescheiden zijn, wordt naar beide ouders een tevredenheidsmeting opgestuurd.  Responsratio = 10% (waarbij de meeste per brief beantwoord werden)  Gezien de lage responsratio is het niet relevant om conclusies te trekken uit de ingevulde tevredenheidsmetingen. o De afname voor minderjarigen werd zowel elektronisch als schriftelijk afgenomen.  In theorie dient elke jongere een tevredenheidsmeting te ontvangen. Het hoge aantal heeft te maken met: Jongeren beschikken gemakkelijker over internet Opvolging door de individuele begeleider  Responsratio = 25%  Gezien de lage responsratio is het niet relevant om conclusies te trekken uit de ingevulde tevredenheidsmetingen. Gezien de lage responsratio bij zowel ouders als jongeren, dient er nagedacht te worden over de formule die momenteel gebruikt wordt om tevredenheid te meten. Dit zal opgenomen worden in de beleids- en kwaliteitsplanning 2013.

26

8.3

Evaluatie klachtenprocedure en klachten in 2012

We registreerden 7 klachten (12 in 2010, 6 in 2011): Sinds begin 2012 werd het klachtenregistratiesysteem aangepast. Er werd een elektronische registratie binnen FileMaker aangemaakt. o Voorgeschreven medicatie werd in vraag gesteld. Dr. Bontinck reageerde verontwaardigd. De pedagogisch coördinator heeft overlegd met Dr. Bontinck en een aantal acties ondernomen. o Moeder klaagt 2 maal over begeleiders die onvriendelijk zijn tegen haar en haar zoontje. Dit werd met de betrokken begeleiders opgenomen en nadien werd een gesprek met moeder aangegaan. o Consulent meldt dat een aantal zaken in het crisisverslag niet correct zijn. Dit werd door de pedagogisch coördinator met de consulent besproken. Er waren inderdaad een aantal zaken in het verslag mis gecommuniceerd omwille van een interne personeelswissel. Het gesprek werd door de consulent positief geëvalueerd. o Klacht van een ex-pleegmoeder die meercontrole wenst op het aantal telefoons van de jongere naar haar en de tekeningen die hij opstuurt. Dit werd besproken op de teamvergadering met alle begeleiders. Ex-pleegmoeder was tevreden met de aanpak. o Vader uit zijn ongenoegen dat er niet geluisterd word naar zijn verhaal en dat het onderzoek naar de mishandeling van zijn kinderen door stiefvader niet ten gronde is gevoerd. Er was ook naar hem toe verwoordt dat er met beide kinderen uitgebreid ging gewerkt worden maar dit is niet gebeurd met zijn dochter. Telefonische klachtenafhandeling was niet mogelijk omwille van de verbale agressie van vader. Daags nadien is vader uitgenodigd door de directie en een lid van het OT. Het gesprek werd door vader positief geëvalueerd. o Klacht van de directie van een school wegens de onvriendelijkheid van een begeleider. De pedagogisch coördinator heeft de begeleider hierop aangesproken en deze heeft zich verontschuldigd naar de directie

8.4

Evaluatie gebruik van de beveiligingskamer in 2012

Sinds begin 2012 werd de registratie van agressie, al dan niet gecombineerd met het gebruik van de beveiligingskamer aangepast. Er werd een elektronische registratie binnen FileMaker aangemaakt.

-

Binnen de elektronische registratie wordt stilgestaan bij een aantal parameters: Plaats van het gebeuren Begin- en einduur Aanleiding en situatieschets Afspraken/genomen maatregelen Motivatie maatregel Gevolgen voor de medewerker Psychische beleving van de medewerker

27

In 2012 werden 9 agressie-incidenten geregistreerd waarbij er 7 keer gebruik is gemaakt van de beveiligingskamer. Aantal 2 (betrof hetzelfde

Morea

kind)

Mirador

5 (betrof 3 kinderen,

Redenen - fysieke agressie naar begeleiding - dreigen met fysieke agressie naar medebewoners -fysieke agressie naar meubilair - fysieke agressie naar begeleiding

Gevolgen De jongere kan nadien terugkeren naar de leefgroep

De jongere kan nadien terugkeren naar de leefgroep

waarvan 2 kinderen elk 2 keer)

8.5

Tevredenheidsmeting consulenten (respons: 10/65 = slechts 15%) voorbereidings- fase

zeer tevreden

intakefase

samenwerking

4

4

dringend overleg

tevreden

7

5

5

5

eerder tevreden

3

1

1

1

eerder ontevreden ontevreden

info over evolutie

besprekingen

2

2

7

7

9

7

6

58

1

1

3

3

14

1

nvt

(eind) verslag

afronding

10

10

10

Totaal

12

1

2

3 Totaal

korte termijn

10

10

-

-

10

10

10

1

4

10

90

Meest tevreden: Kwaliteit van het advies Samenwerking Communicatie doorheen begeleiding Inschatten noodzaak overgang observatieperiode Grote betrokkenheid medewerkers Zichtbare vooruitgang in gezin Minst tevreden: Consulent niet voldoende snel op hoogte van mislukken samenwerking ouders

28

9. Vorming, Training en Opleiding in 2012 gevolgd door medewerkers NAAM PERS. LID

DATUM/PERIODE

WIETER VAN PARIJS MONIQUE MEIR

TEM SEPT. 2012 27/02/2012

RUDI BELLON

MRT/APR 2012

MICHEL MICOM

10/05/2012

ANN DE BLIECK

25 EN 26/05/2012

BIEKE DE MUNCK MIEKEN HELSEN ANNELIES GELDOF LISE KIECKENS RUDI BELLON

29/05/2012 29/05/2012 29/05/2012 29/05/2012 09/ 12 TOT 06/14

VAN LOON NICOLE

21/09/2012

CHARLOTTE DICS

13/10/2012

JAN BREYNE

19/10/2012

RIEN TRATSAERT

19/10/2012

LIEN BEYENS

19/10/2012

MONIQUE MEIR

19/10/2012

PATRICIA DE LOOSE

19/10/2012

MARLEEN DE PRE

19/10/2012

ANN DE BLIECK

19/10/2012

WIETER VAN PARIJS

19/10/2012

BIEKE DE MUNCK JAN COPPENS CHARLOTTE DICS JOKE DE CLERCQ MARIE JEANNE D’HONDT PETRUS PINCE MICHEL MICOM LISE KIECKENS NICOLE VAN LOON SARA JOOS JAN BREYNE JAN COPPENS

INHOUDSOMSCHRIJVING

ORGANISATIE KHLIMBURG KERN SINT NIKLAAS

19/10/2012

ADVENTURE EDUCATION ZELFZORG VOOR HULPVERLENERS INTRODUCTIE CONTEXTUELE HULPVERLENING RECHTEN VAN MINDERJARIGEN EN BEROEPSGEHEIM DE KRACHT VAN FAMILIEOPSTELLINGEN VOOR KIND. SENSOA VLAGGENSYSTEEM SENSOA VLAGGENSYSTEEM SENSOA VLAGGENSYSTEEM SENSOA VLAGGENSYSTEEM CONTEXTUELE HULPVERLENING KRACHT EN BETROKKENHEID VAN OUDERS ACTIVE REVIEWING : ACTIEF EVALUEREN ROCK ZERO : WORKSHOP ROND DRUGGEBRUIK ROCK ZERO : WORKSHOP ROND DRUGGEBRUIK ROCK ZERO : WORKSHOP ROND DRUGGEBRUIK ROCK ZERO : WORKSHOP ROND DRUGGEBRUIK ROCK ZERO : WORKSHOP ROND DRUGGEBRUIK ROCK ZERO : WORKSHOP ROND DRUGGEBRUIK ROCK ZERO : WORKSHOP ROND DRUGGEBRUIK ROCK ZERO : WORKSHOP ROND DRUGGEBRUIK VECHTSCHEIDING

19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012

VECHTSCHEIDING VECHTSCHEIDING VECHTSCHEIDING VECHTSCHEIDING

MIEKEN HELSEN MIEKEN HELSEN MIEKEN HELSEN MIEKEN HELSEN

19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012

VECHTSCHEIDING VECHTSCHEIDING VECHTSCHEIDING VECHTSCHEIDING VLAGGENSYSTEEM VLAGGENSYSTEEM VLAGGENSYSTEEM

MIEKEN HELSEN MIEKEN HELSEN MIEKEN HELSEN MIEKEN HELSEN ANNELIES GELDOF ANNELIES GELDOF ANNELIES GELDOF

LEREN OVER LEVEN KINDERRECHTSWINKEL

LEREN OVER LEVEN

SENSOA SENSOA SENSOA SENSOA LEREN OVER LEVEN UKJA ANTWERPEN CENTR. DEELT. VORMING CGG WAAS EN DENDER/PREVENTIE CGG WAAS EN DENDER/PREVENTIE CGG WAAS EN DENDER/PREVENTIE CGG WAAS EN DENDER/PREVENTIE CGG WAAS EN DENDER/PREVENTIE CGG WAAS EN DENDER/PREVENTIE CGG WAAS EN DENDER/PREVENTIE CGG WAAS EN DENDER/PREVENTIE MIEKEN HELSEN

29

JOKE DE CLERCQ NICOLE VAN LOON LIEN BEYENS RAF DEKEYSER NOELA VAN CLEEMPUT MARLEEN DE PRE ANN DE BLIECK CHARLOTTE DICS MIEKEN HELSEN MONIQUE MEIR LINA HOEBEN ELKE VANDEWALLE CATHY JANSSENS RIEN TRATSAERT MARIE JEANNE D’HONDT PETRUS PINCE MICMHEL MICOM PATRICIA DE LOOSE PEGGY VAN DONCIK WIETER VAN PARIJS ALLE BOVENSTAANDE PERS.LEDEN ANNELIES GELDOF MARLEEN DE PRE CATHY JANSSENS KATHLEEN DE SMET PEGGY VAN DONICK PETRUS PINCE

19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012

VLAGGENSYSTEEM VLAGGENSYSTEEM VLAGGENSYSTEEM VLAGGENSYSTEEM VLAGGENSYSTEEM

ANNELIES GELDOF ANNELIES GELDOF ANNELIES GELDOF ANNELIES GELDOF ANNELIES GELDOF

19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012

VLAGGENSYSTEEM INDIVIDUELE GESPREKKEN INDIVIDUELE GESPREKKEN INDIVIDUELE GESPREKKEN INDIVIDUELE GESPREKKEN INDIVIDUELE GESPREKKEN INDIVIDUELE GESPREKKEN INDIVIDUELE GESPREKKEN GEWELD EN DREIGING GEWELD EN DREIGING

ANNELIES GELDOF LISE KIECKENS LISE KIECKENS LISE KIECKENS LISE KIECKENS LISE KIECKENS LISE KIECKENS LISE KIECKENS RUDI BELLON RUDI BELLON

19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012 19/10/2012

GEWELD EN DREIGING GEWELD EN DREIGING GEWELD EN DREIGING GEWELD EN DREIGING

RUDI BELLON RUDI BELLON RUDI BELLON RUDI BELLON

19/10/2012 19/10/2012

GEWELD EN DREIGING INFOSESSIE DRUGGEBRUIK

RUDI BELLON HOOFDINS. POLITIE (P. DE SMEDT)

12/11/2012 25/10+20-22/11 25/10/2012 20 EN 22/11 24/05/2012

MARIE JEANNE D’HONDT NOELA VAN CLEEMPUT PATRICIA DE LOOSE

24/05/2012

MARLEEN DE PRE

24/05/2012

KATHLEEN DE SMET

24/05/2012

CATHY JANSSENS

24/05/2012

JAN BREYNE

24/05/2012

BIEKE DE MUNCK

11/06/2012

PRAKTIJKONDERZOEK PRAKTIJKOPLEIDING E-BLOX PRAKTIJKOPLEIDING E-BLOX PRAKTIJKOPLEIDING E-BLOX STADSWANDELING EN TENT. ROND ARMOEDE STADSWANDELING EN TENT. ROND ARMOEDE STADSWANDELING EN TENT. ROND ARMOEDE STADSWANDELING EN TENT. ROND ARMOEDE STADSWANDELING EN TENT. ROND ARMOEDE STADSWANDELING EN TENT. ROND ARMOEDE STADSWANDELING EN TENT. ROND ARMOEDE STADSWANDELING EN TENT. ROND ARMOEDE STADSWANDELING EN TENT. ROND ARMOEDE TEAMDAG ROND HECHTING

LINDA ZAMAN

11/06/2012

TEAMDAG ROND HECHTING

VLAAMSE OVERHEID SD WORX SD WORX SD WORX STAD GENT EN HUIS VAN ALLIJN STAD GENT EN HUIS VAN ALLIJN STAD GENT EN HUIS VAN ALLIJN STAD GENT EN HUIS VAN ALLIJN STAD GENT EN HUIS VAN ALLIJN STAD GENT EN HUIS VAN ALLIJN STAD GENT EN HUIS VAN ALLIJN STAD GENT EN HUIS VAN ALLIJN STAD GENT EN HUIS VAN ALLIJN JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS

24/05/2012

24/05/2012 24/05/2012

30

RUDI ELLON

11/06/2012


NICOLE VAN LOON

11/06/2012


LISE KIECKENS

11/06/2012


RAF DE KEYSER

11/06/2012


LIEVEN LECOMTE

11/06/2012


MONIQUE MEIR

11/06/2012


LINA HOEBEN

11/06/2012


GREET VERHEYDEN

11/06/2012


SARA JOOS

11/06/2012


WIETER VAN PARIJS

11/06/2012


MIEKEN HELSEN

11/06/2012


MICHEL MICOM

11/06/2012


ANNELIES GELDOF

11/06/2012


JOKE DE CLERCQ

11/06/2012


ANN DE BLIECK

11/06/2012


JAN BREYNE

11/06/2012


JAN BREYNE

TEM JUNI 2012

JAN BREYNE

10 x P/JAAR

MANAGEMENT IN DE WELZIJNSZORG LEREND NETWERK PLATO

JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS JEAN-MARIE GOVAERTS VOCA VOKA

10. VTO-plan 2013 10.1 Situering Periode: 2013 Doelgroep plan: alle medewerkers Evaluatiewijze: na één jaar zoals gespecificeerd in het strategisch VTO-beleidsplan Verantwoordelijken: pedagogisch coördinator

31

10.2 Gedetecteerde VTO-noden voor de komende periode Eerder gemaakte keuzes Uit strategisch VTO-plan: “Van alle begeleiders, hoofdbegeleiders, psychologen, gezinsbegeleiders en de pedagogisch coördinator wordt er verwacht dat: o zij de missie en visie en werkmethodes van de organisatie kennen en kunnen toepassen, o een opleiding LSCI en o een basisopleiding contextueel werken volgen.” Keuze om te investeren in nieuwe methodes: LSCI, Rots en Water, equicoaching, familieconferenties, Hergo, Ervaringsleren, … met accent op non-verbale methodieken Uitwerken methodiekenbank: als middel om kennis – zowel in personen als in informatiedragers (boeken, websites, documenten, …) - in huis te ontsluiten Continu 1 a 2 medewerkers in langdurige opleiding om meer diepgaande kennis in huis te brengen Elke medewerker volgt minstens 1 externe VTO-activiteit elke 2 jaar 10.3 Evaluatie VTO 2012 Er werd van 2012 geen systematische analyse gemaakt. Volgende zaken kwamen op diverse fora terug: De VTO-dag werd als positief ervaren door de medewerkers. Deze is voor herhaling vatbaar. De verworven (non-verbale) methodieken vinden niet altijd hun doorstroming in het hele huis en/of naar de buitenwereld. In 2013 willen we expliciet aandacht besteden aan dit thema (zie kwaliteitsplanning). De kans bestaat dat er hier VTO-activiteiten aan gekoppeld zullen worden. De VTO-coördinator ervaart een gebrek aan een goed personeelssysteem/database waarin oa een overzicht zit van diploma’s, gevolgde opleidingen, … 10.4

Analyse VTO-behoeften/noden

Uit functioneringsgesprekken (enkel de vaste contracten zijn opgenomen in overzicht) en strategisch plan 2010-2014: Naam DE BLIECK Ann DE CLERCQ Joke

DE KEYSER Raf

DE MUNCK Bieke

Interesse 2012 Interesse in vervolgopleiding contextuele hulpverlening therapie-opleiding of/en een opleiding in de trauma-hulpverlening, psychiatrische invalshoek wil in de toekomst meer aandacht hebben voor de theorievorming mbt het emancipatorische uitgangspunt en het contextueel werk kijkt uit of ze in een opleiding kan aansluiten als vrije student

Interesse 2013 kortdurende opleidingen volgen (Balans?) contextueel werken met gezinnen zwangerschapsverlof

Ingeschreven voor ICT toepassing in gesprekken/leefgroep. opleider worden LSCI (+ LSCI als permanente methodiek implementeren in De Morgenster (via coach de coach) Ingeschreven voor ICT toepassing in gesprekken/leefgroep. specialiseren in kennis en diagnostiek over autisme

32

GELDOF Annelies

In langdurige opleiding

JOOS Sara MEIR Monique MICOM Michel VAN LOON Nicole

Korte opleidingen/studiedagen

ZAMAN Linda

Duplopoppen

Ik zou graag nog iets bijkomend over gezinsgesprekken kunnen volgen: creatieve methodieken om met gezinnen aan de slag te gaan. Ik denk er ook over na om zelf te gaan experimenteren met methodieken. situaties van verontrusting (vorming IJH) Niet expliciet besproken. Niet expliciet besproken. deelname interne vormingen//dagopleidingen//tweedaagse opleidingen informeren basisopleiding contextuele theorie, eigen krachtconferenties (NL), duplopoppologie (via HTW)

TRATSAERT Rien

Geen expliciete afspraak.

DE LOOSE Patricia DE WILDE Rita VAN DONICK Peggy D'HONDT MarieJeanne

FG nog bezig FG nog bezig FG nog bezig FG nog bezig

BELLON Rudi

Opleiding computer?

opleiding contextuele gezinsbegeleiding vanaf najaar 2012, duplopoppen

HELSEN Mieken

opleiding creatief therapeut

HOEBEN Lina KIECKENS Lise LECOMTE Lieven

Ontwikkelingspsychologie

VERCAUTEREN Tine

DICS Charlotte PINCE Petrus VERHEYDEN Greet

BREYNE Jan VAN PARIJS Wieter

LSCI gedaan Zou graag opleiding/studiedagen volgen rond specifieke problematieken, vb seksualiteit/incest

Leefsleutels

In langdurige opleiding adventure education – ervaringsleren

BAILLEUL Cathy

Access?

DE PRE Marleen DE SMET Kathleen

Access? Access? Equicoaching

met duplopoppen en andere methodieken (vb familieopstellingen). Deze zaken komen nog aan bod in de tweejaarlijkse opleiding Ingeschreven voor ICT toepassing in gesprekken/leefgroep. opleiding excel volgen opleiding therapeut zoeken: psycho-analyse non-verbale diagnostische en begeleidingstechnieken verwerven cursus ontwikkelingspsychologie volgen (Ugent?) Interesse in introductie contextueel denken. Lieven wil inleidende cursus contextueel werken volgen (studie dag of studiedagen) zwangerschapsverlof

LSCI Niet expliciet in verslag. Interesse: LSCI VTO-noden time-outproject in kaart brengen

FG nog bezig FG nog bezig In langdurige opleiding adventure education – ervaringsleren Loonadministratie Financiële administratie Computer (tips en trics in word en Excel) vorming E-Blox invoeren in loonadministratie Niet expliciet in verslag. vorming E-Blox invoeren in loonadministratie

33

VAN NOOTEN Luc

FG nog bezig

VAN CLEEMPUT Noëla

FG nog bezig

10.5 Uit analyse/bespreking op beleidsteam Er werd dit jaar op het beleidsteam geen structurele analyse gemaakt, de behoeften en noden van vorig jaar blijven van kracht. De nieuwe modulering en de proefregio IJH brengen extra uitdagingen met zich mee. Op alle communicatie en vormingsinitiatieven wordt er een afvaardiging voorzien.

Prioritaire doelstellingen en doelgroepen voor de komende periode

Volgende keuzes worden op organisatieniveau gemaakt voor 2013 De volgende keuzes zijn in grote lijnen een continuering van de keuzes gemaakt in 2012. Elke medewerker volgt minstens 1 externe VTO-activiteit elke 2 jaar: medewerkers die in 2012 geen externe VTO volgden, zullen dit in 2013 moeten doen Focus op VTO overdracht:  Methodiekenbank verder uitbouwen (werkgroep)  VTO-dag behouden als instrument om de gevolgde opleidingen in huis te delen  Reeds bestaande verdiepen/laten renderen: VTO-dag als instrument Langdurige opleidingen verder zetten: 1 a 2 personen per jaar Korte opleidingen:  accent op basisopleidingen:  introducties in contextuele gedachtegoed: 2 medewerkers  LSCI: nieuwe medewerkers in vast dienstverband Investeren in (laten renderen) nieuwe methodes  Rots en water werkgroep + terugkomdag  LSCI werkgroep  Intern Bestaande continueren (teamdagen, intervisies, VTO-dag, functioneringsgesprekken) VTO-dag: VM: ontwikkelingsstadia/psychologie + NM: workshops Intervisies per functiegroep: Invulling IB-momenten/diagnostiek uitwerken Teamdagen: stilstaan bij team functioneren/samenwerking een goed personeelssysteem/database waarin oa een overzicht zit van diploma’s, gevolgde opleidingen, …

34

VTO VOOR MDT Vanuit het VAPH wordt verwacht dat elk multidisciplinair team een vormingsplan opmaakt voor de teamleden: Dr Luc Bontinck, huisarts verbonden aan de voorziening Dr. Marc H.M. Hermans, Kinder- en jeugdpsychiater, Psychotherapeut Jan Breyne, directie Wieter Van Parijs, pedagogisch coördinator Annelies Geldof, psycholoog en gezinsdiagnostiek Mieken Helsen, psycholoog Rudi Bellon, gezinsdiagnostiek Ann De Blieck, gezinsdiagnostiek Nicole Van Loon, psychologisch assistent Joke De Clercq, psycholoog en gezinsdiagnostiek Gezien de werking van de voorziening reeds multidisciplinair is, zijn alle vormingen die georganiseerd worden voor de voorziening ook toepasbaar voor de leden van het multidisciplinair team van het VAPH. Geldof Annelies en Helsen Mieken worden vanuit het MDT gemandateerd om de vormingen die georganiseerd worden door het VAPH bij te wonen. Op individueel niveau vertaalt dit zich als volgt: Naam

Interesse 2013

DE BLIECK Ann

kortdurende opleidingen volgen (Balans?) contextueel werken met gezinnen zwangerschapsverlof

DE CLERCQ Joke DE KEYSER Raf

Ingeschreven voor ICT toepassing in gesprekken/leefgroep. opleider worden LSCI (+ LSCI als permanente methodiek implementeren in De Morgenster (via coach de coach)

DE MUNCK Bieke

Ingeschreven voor ICT toepassing in gesprekken/leefgroep. specialiseren in kennis en diagnostiek over autisme

GELDOF Annelies

Ik zou graag nog iets bijkomend over gezinsgesprekken kunnen volgen: creatieve methodieken om met gezinnen aan de slag te gaan. Ik denk er ook over na om zelf te gaan experimenteren met methodieken.

Prioriteit (geen VTO 2012)

Opvolging

Momenteel geen prioriteit. Ann heeft recent een langdurige opleiding gevolgd. zwangerschapsverlof X

Ingeschreven voor ICT toepassing in gesprekken/leefgroep. (Mediatrain) De piste om een centrale rol in te nemen in het verder implementeren van LSCI in de Morgenster wordt verkend, alsook de mogelijkheid om zelf opleider LSCI te worden. Raf volgt de opleiding: Vierdaagseopleiding ‘crisisinterventie’ voor hulpverleners. (cursus geannuleerd) Ingeschreven voor ICT toepassing in gesprekken/leefgroep. (Mediatrain) Het specialiseren in autisme wordt meegenomen in losse studiedagen en naar VTO-plan 2014. Annelies heeft juist een langdurige opleiding gevolgd. Andere opleidingen krijgen momenteel prioriteit. Wordt gevraagd de vormingen rond MDT (VAPH en BJB) op te volgen.

35

JOOS Sara

situaties van verontrusting (vorming IJH)

MEIR Monique MICOM Michel VAN LOON Nicole

Niet expliciet besproken.

ZAMAN Linda

informeren basisopleiding contextuele theorie, eigen krachtconferenties (NL), duplopoppologie (via HTW)

TRATSAERT Rien

Geen expliciete afspraak.

DE LOOSE Patricia

FG nog bezig

X

DE WILDE Rita VAN DONICK Peggy D'HONDT MarieJeanne BELLON Rudi

FG nog bezig

X

Voor de huishoudsters wordt er gezocht naar een vorming die hen ondersteunt in hun vernieuwde functie als huishoudster, gegeven door een externe lesgever – thema nog te bepalen (kinderrechten of ontwikkeling kinderen of communiceren met kinderen of ….) Idem

FG nog bezig

X

Idem

FG nog bezig

X

Idem

X

Niet expliciet besproken. deelname interne vormingen//dagopleidingen//tweedaag se opleidingen

HELSEN Mieken

met duplopoppen en andere methodieken (vb familieopstellingen). Deze zaken komen nog aan bod in de tweejaarlijkse opleiding Ingeschreven voor ICT toepassing in gesprekken/leefgroep. opleiding excel volgen opleiding therapeut zoeken: psychoanalyse non-verbale diagnostische en begeleidingstechnieken verwerven

HOEBEN Lina

cursus ontwikkelingspsychologie volgen (Ugent?)

KIECKENS Lise

Interesse in introductie contextueel denken.

LSCI

Sara kan een korte opleiding rond verontrusting volgen. Er wordt uitgekeken naar een opleiding die hierover gaat (IJH?) Monique kan voorstellen indienen voor het volgen van losse studiedagen. Michel kan voorstellen indienen voor het volgen van losse studiedagen. Nicole volgt elk jaar losse studiedagen in het kader van haar functie. Ze kan voorstellen indienen voor het volgen van losse studiedagen. Linda kan zich in het kader van haar functie als hoofdbegeleidster inschrijven voor de opleiding: Krijg het maar gezegd ... - feedback geven - VSPW Balans Rien volgt de LSCI basisopleiding.

Volgt een langdurige opleiding. Ingeschreven voor ICT toepassing in gesprekken/leefgroep. (Mediatrain) Mieken kan zich inschrijven voor de langdurige opleiding: Psychoanalytische therapie met kinderen en jongeren vanuit Freudiaans-Lacaniaans perspectief. (Ugent) Wordt gevraagd de vormingen rond MDT (VAPH en BJB) op te volgen. Ontwikkelingspsychologie komt aan bod tijdens de VTO-dag. Kan zich inschrijven voor opleiding uurroosters. Kan zich inschrijven voor introductie contextueel denken – Leren over Leven, na gesprek rond loopbaanplanning

36

LECOMTE Lieven VERCAUTEREN

Lieven wil inleidende cursus contextueel werken volgen (studie dag of studiedagen) zwangerschapsverlof

X

Tine kan voorstellen indienen voor het volgen van losse studiedagen.

Tine DICS Charlotte PINCE Petrus

LSCI

VERHEYDEN Greet BREYNE Jan

VTO-noden time-outproject in kaart brengen FG nog bezig

VAN PARIJS Wieter

FG nog bezig In langdurige opleiding adventure education – ervaringsleren

BAILLEUL Cathy

Loonadministratie Financiële administratie Computer (tips en trics in word en Excel) vorming E-Blox invoeren in loonadministratie Niet expliciet in verslag. vorming E-Blox invoeren in loonadministratie FG nog bezig

X

FG nog bezig

X

DE PRE Marleen DE SMET Kathleen VAN NOOTEN Luc VAN CLEEMPUT Noëla

Kan zich inschrijven voor introductie contextueel denken – Leren over Leven

LSCI

Niet expliciet in verslag. Interesse: LSCI

X

Charlotte volgt de LSCI basisopleiding. Petrus moet zich inschrijven in opleiding die hem helpt in het veilig omgaan met materialen, machines, … en het begeleiden van kinderen en jongeren met machines. Greet kan zich inschrijven in een opleiding leefsleutels. Jan kan voorstellen indienen voor het volgen van losse studiedagen. Volgt een langdurige opleiding.

Cathy kan zich inschrijven voor Tips en trics word. (Syntra) Cathy kan voorstellen indienen voor het volgen van losse studiedagen. Marleen kan voorstellen indienen voor het volgen van losse studiedagen. Kathleen kan voorstellen indienen voor het volgen van losse studiedagen. / Voor de huishoudsters wordt er gezocht naar een vorming die hen ondersteunt in hun vernieuwde functie als huishoudster, gegeven door een externe lesgever – thema nog te bepalen (kinderrechten of ontwikkeling kinderen of communiceren met kinderen of ….)

37

Overzicht van Geplande VTO-activiteiten Interne VTO-activiteiten 2012 Intervisies per functiegroep (3 maal per jaar per functiegroep) Teamdagen (1 maal per jaar per team) Functioneringsgesprekken (elke medewerker elke 2 jaar) VTO-dag (1 maal per jaar met alle medewerkers samen) Externe VTO-activiteiten 2012 Langdurige opleidingen: Wie Wieter Van Parijs Rudi Bellon Mieken Helsen

Opleiding Adventure Education ervaringsleren Contextuele gezinsbegeleiding Psychoanalytische therapie met kinderen en jongeren vanuit Freudiaans-Lacaniaans perspectief

Opleidingsinstelling KHlim

Van 09/2011

Tot 06/2013

Leren over Leven

09/ 2012

06/ 2014

Ugent

09/2013

Kortlopende opleidingen Tijdens het jaar bestaat de mogelijkheid om op studiedagen in te gaan. De geplande opleidingen zijn opgenomen in VTO-budgetplan 2013. intervisies met collega’s uit andere setting kwaliteitsoverleg: Mieken Overleg teamcoaches: Wieter Terugkeergroep VOCA opleiding management: Jan

38

11

Beleids- en kwaliteitsplanning 2013

We geven eerst een overzicht van de thema’s en projecten waaraan we aandacht willen schenken. Een aantal aandachtspunten waren reeds lopende over één of meerdere jaren. Andere thema’s zullen in 2013 opgestart worden. 11.1 Overzicht van thema’s/projecten

-

-

Thema

Zorg voor:

Start/lopend:

Verantwoordelijke

Opvolging

Project nieuwbouw

Gebruikers

Lopend

Directie

Organisatiestructuur aanpassen Personeelsbeleid Intersectoraal werken: Toegangspoort Multidisciplinair team Kwaliteitsupdate Geharmoniseerd kwaliteitsdecreet Open verslaggeving - handelingsplanning Vernieuwende non-verbale methodieken Thema- en methodiekenbank Mediatrain Methodieken voor in de leefgroep Stappenplannen IB-gesprekken LSCI implementatie

Organisatie Medewerkers Organisatie

Lopend Start Lopend

Directie Directie

Directie en pedco Beleidsteam Werkgroep

Organisatie Organisatie Gebruikers Gebruikers Medewerkers Medewerkers/gebruikers Gebruikers

Lopend Start Lopend Start Lopend Start Lopend

Directie Annelies Kwaco Kwaco Ann Pedco Kwaco Bieke Hoofdbegeleiding

Directie Annelies Beleidsteam Beleidsteam Werkgroep Pedco Annelies Werkgroep Raf Lise Raf

39

11.2 Beleids- en kwaliteitsplanning 2013 PROJECT NIEUWBOUW Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?):

De Morgenster wordt gehuisvest in een nieuwbouw die aangepast is aan de noden van de doelgroep en de vooropgestelde wettelijke bepalingen. Directie Periode (wanneer?): Voorjaar 2012

Uitvoerder (wie?) Bouwteam

Maart 2012

Directie

April 2013

directie

April 2013

Directie en RVB

Toewijzen van de werken

Juni 2013

RVB

Start van de werken

Zomer 2013

Bouwteam

Einde van de werken

Zomer 2014

Bouwteam

Het nieuwe gebouw is in gebruik

Herfst 2014

Alle medewerkers

Voorbereiden lastenboeken ruwbouw, technieken, inrichting Afwerken en indienen financieeltechnisch plan en aanvraag subsidiebelofte VIPA VIPA-aanvraagprocedures afronden Starten gunningsprocedure

Gewenst resultaat

Opvolging

De lastenboeken zijn af, er is zicht op de totale kostprijs De aanvraag subsidiebelofte en het financieel-technisch plan zijn ingediend bij VIPA De VIPA-middelen zijn gekend

bouwteam

De openbare aanbesteding is bekendgemaakt, voor het bouwverlof Op 5 september zijn alle prijsopgaves binnen. De RVB kan toewijzen Eerste steenlegging in december Het bouwwerk is voltooid en ingericht Het bouwwerk wordt in gebruik genomen

Status

Directie

OK

Directie en RVB Directie en RVB, architect

Ok

RVB / bouwteam Bouwteam Bouwteam bouwteam

40

ORGANISATIESTRUCTUUR AANPASSEN Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?): Probleemanalyse van huidige organisatiestructuur Op basis van analyse en literatuur formuleren van verschillende organisatiestructuren Uitnodigen van externe deskundige Voorstel tot wijziging organisatiestructuur op beleidsteam Voorstel nieuwe organisatiestructuur op personeelsvergadering Implementeren van nieuwe organisatiestructuur binnen de werking Implementeren van nieuwe organisatiestructuur binnen het kwaliteitshandboek

De organisatiestructuur past zich aan aan de wisselende vragen vanuit de maatschappij. Directie Periode (wanneer?): December 2011

Uitvoerder (wie?) Beleidsteam

Najaar 2012

Directieteam

Najaar 2012

Directieteam

December 2012

Directieteam

Januari 2013

Directie

April 2013

Beleidsteam

Mei 2013

Beleidsteam

Gewenst resultaat

Opvolging

Status

Duidelijk zicht op de probleemstelling Alternatieven zijn zichtbaar en worden op personeelsvergadering voorgesteld Gekozen model wordt kritisch bevraagd Besluit rond wijziging organisatiestructuur

Beleidsteam

Ok

beleidsteam

Ok

directieteam

nvt

Beleidsteam

Ok

Alle personeelsleden weten welke wijzigingen er zijn binnen de organisatie Nieuwe organisatiestructuur werkt experimenteel

beleidsteam

ok

De nieuwe procedures en processen zijn geïmplementeerd

Kwaco

Pedco

41

PERSONEELSBELEID Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?):

Er is een duidelijk omschreven personeelsbeleid met daarbij een werkgelegenheidsplan voor medewerkers +45 jaar. Directie Periode (wanneer?):

Uitvoerder (wie?)

Gewenst resultaat

Opvolging

Status

Samenstellen van een werkgroep Voorstel werkgelegenheidsplan uitschrijven Voorstel tekst algemeen beleid voor personeel Beide plannen voorstellen en goedkeuren op beleidsteam Implementatie in de voorziening

December 2012

Directie- en hoofdopvoedersoverleg Werkgroep

De werkgroep bestaat uit directie, Annelies, Lina Er is een werkgelegenheidsplan voor werknemers ouder dan 45j Er is een uitgeschreven personeelsbeleid Alle medewerkers worden geïnformeerd Beide plannen worden geïmplementeerd in de voorziening

Verantwoord. werkgroep Verantwoord. werkgroep

Ok

Juni 2013

September 2013 September 2013 Najaar 2013

Kwaco

Verantwoord. werkgroep Verantwoord. werkgroep Verantwoord. werkgroep

42

INTERSECTORAAL WERKEN: - TOEGANGSPOORT - MULTIDISCIPLINAIR TEAM Verbeterdoel De voorziening werkt volgens de principes van de intersectorale toegangspoort (SMART-criteria) De voorziening voert opdrachten uit als een multidisciplinair team binnen het VAPH en later binnen de toegangspoort. Verantwoordelijke Acties (hoe?):

Directie Periode (wanneer?):

Uitvoerder (wie?)

Gewenst resultaat

Opvolging

Status

2012

Directie

Diagnostisch protocol is opgemaakt

Directie

Ok

2012

Directie

Medewerkers zijn zich bewust van veranderingen en denken mee na over de impact op onze werking

Directie

Ok

December 2012 Voorjaar 2013 Voorjaar 2013 1 mei 2013

Directie

Pedco en kwaco worden goed geïnformeerd over welke wijzigingen zich zullen voordoen. Elke medewerker is op de hoogte van de wijzigingen in jeugdhulp De modulering is opgemaakt.

Directie

Ok

Directie

Ok

1. Toegangspoort Overleg Federatie OOOC mbt de wijziging in het jeugdlandschap Wijzigingen vanuit de overheid meedelen in de voorziening Deelnemen aan de infomomenten Informeren van medewerkers Moduleren van het aanbod Start pilootproject IJH

Directie RvB en directie

Directie

43

Acties (hoe?): Opvolgen van de implicaties voor de voorziening

Start intersectorale toegangspoort Start modulair werken en forfaitarisering van de toelagen

Periode (wanneer?): 2013

Uitvoerder (wie?)

Gewenst resultaat

Opvolging

Directie- en hoofdopvoedersoverleg

Er wordt nagegaan hoe wijzigingen geïmplementeerd kunnen worden in de voorziening. Er wordt kritisch nagedacht over de vernieuwde werking.

Directie

Voorjaar 2014 Voorjaar 2014

Status

Directie Directie

2. Multidisciplinair team Deelnemen aan studiedag VAPH mbt Perspectief 2020 Contact opnemen met het ROG en informeren over hoe aansluiten Bijwonen van de ROGbijeenkomsten Aanpassen nieuwe leden MDT

Januari 2012

Annelies, Mieken

Maart 2012

Annelies

2012

Annelies Directie

December 2012

Annelies

Uitwerken hoe we gebruikers informeren over VAPH MKE’s : bekijken aan welke eisen we nog moeten voldoen Zorginspectie VAPH

November 2012

Annelies, Mieken

November 2012

Annelies, Mieken

Febr 2013

Implementeren bemerkingen zorginspectie VAPH Opmaken VTO-plan

Febr – maart 2013

Directie Leden MDT Kwaco

Februari 2013

Annelies, Mieken

Deelname aan ROG

Nieuwe leden worden toegevoegd en andere leden worden verwijderd indien zijn niet meer actief zijn binnen het MDT Er is een informatiebrochure (zowel van het VAHP als van De Morgenster) De Morgenster voldoet aan de eisen die gesteld worden door het VAPH

Annelies

Ok

Annelies

Ok

Annelies Directie Annelies

Ok

Mieken

Ok

Mieken

Ok

Directie

Ok

De bemerkingen worden geïmplementeerd in de werking van het MDT

Mieken

Er is een VTO-plan

Mieken

Ok

Ok 44

KWALITEITSUPDATE Verbeterdoel (SMART-criteria)

Revisie van documenten KHB 1. Conditionele elementen: 1. Structurele overlegmomenten 2. Personele, begeleidings- en ondersteuningsmiddelen 3. Bereik- en beschikbaarheid 2. Procedure onthalen van gebruikers 3. Procedure voor opmaken van een verslag 4. Procedure voor verwijzing MDT (VAPH) 5. Procedure verpleegkundige handelingen 6. Protocol seksueel grensoverschrijdend gedrag 7. Procedure tevredenheid gebruikers 8. Procedure tevredenheidsmeting personeel 9. Procedure voor evaluatie van personeel 10. Procedures De Knoop 11. Website kwaliteitshandboek

Verantwoordelijke Acties (hoe?):

Kwaco Periode (wanneer?):

Uitvoerder (wie?)

September 2013

Kwaco

September 2013

BT

Oktober 2013

Kwaco

November 2013

Kwaco (op personeelsvergadering)

Gewenst resultaat

Opvolging

Status

1. Conditionele elementen 2. Aanpassen procedure aan eventueel gewijzigde praktijk Bespreken van gewijzigde procedure Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers

Kwaco De aangepaste teksten zijn goedgekeurd in het beleidsteam

Kwaco

Alle pedagogische medewerkers zijn op de hoogte van de aangepaste teksten

Kwaco

45

3. Procedure onthalen van gebruikers 4. Aanpassen procedure aan eventueel gewijzigde praktijk Bespreken van gewijzigde procedure Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers

November 2013

Kwaco

November 2013

BT

November 2013

Kwaco

November 2013


Januari 2013

Kwaco

Januari 2013

BT

Februari 2013

Kwaco

Juni 2013


Januari 2013

Kwaco

Januari 2013

BT

Februari 2013

Kwaco

Juni 2013


Kwaco De aangepaste procedure is goedgekeurd in het beleidsteam

Kwaco

Alle pedagogische medewerkers zijn op de hoogte van de aangepaste procedure

Kwaco

5. Procedure opmaken van verslag 6. Aanpassen procedure aan eventueel gewijzigde praktijk Bespreken van gewijzigde procedure Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers


Kwaco


Kwaco

7. Procedure voor verwijzing MDT 8. Aanpassen procedure aan eventueel gewijzigde praktijk Bespreken van gewijzigde procedure Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers


Kwaco


Kwaco

46

9. Verpleegkundige handelingen 10. Lezen van ‘advies aan voorzieningen rond omgaan met verpleegkundige handelingen gesteld door begeleiders’ van het Vlaams Welzijnsverbond (Informatief 2010/064) Opmaken van een ontwerp procedure op basis van het voorbeeld bezorgd door het VWV Overleg met huisarts mbt welke verpleegkundige handelingen gesteld mogen worden door medewerkers van de voorziening Bespreken en goedkeuren van procedure Informeren van medewerkers

April 2012

Kwaco

Mei 2012

Kwaco

Januari 2013

Kwaco en Dr. Bontinck

Februari 2012

BT

Sept 2012

Procedure toevoegen aan KHB

Maart 2012

Kwaco (op personeelsvergadering) Kwaco

Ontwerp procedure

Het BT maakt aanpassingen en keurt de procedure goed Medewerkers kennen de procedure en handelen ernaar

Kwaco

Ok

Kwaco

Ok

Kwaco

Ok

Kwaco Kwaco Kwaco

11. Protocol seksueel grensoverschrijdend gedrag 12. Aanpassen procedure aan eventueel gewijzigde praktijk Bespreken van gewijzigde procedure Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers

Mei 2013

Kwaco

Mei 2013

BT

Mei 2013

Kwaco

Juni 2013



Kwaco


Kwaco

47

13. Procedure tevredenheid van gebruikers 14. Samenstellen van werkgroep Juni 2013

Kwaco

Op de personeelsvergadering Kwaco wordt een werkgroep samen gesteld Kwaco

Opmaken van een nieuwe TVM voor gebruikers Bespreken van nieuwe TVM

Najaar 2013

Werkgroep

Voorjaar 2014

Werkgroep

Procedure aanpassen aan de gewijzigde praktijk Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers Proefdraaien nieuwe TVM

Voorjaar 2014

Werkgroep en kwaco

Kwaco

Voorjaar 2014

Kwaco

Kwaco

Najaar 2014

Werkgroep

Nov 2014 – juni 2015

Werkgroep

Evaluatie nieuwe TVM

Juni 2015

Werkgroep

Kwaco

Mei 2012

Kwaco

Kwaco

Ok

Mei 2012 Januari 2013 Mei 2012 Januari 2013 Sept 2012 Juni 2013

BT

De aangepaste procedure is goedgekeurd in het beleidsteam

Kwaco

Ok


Kwaco

De nieuwe TVM wordt gepresenteerd op het beleidsteam

Alle pedagogische medewerkers kennen de nieuwe TVM De nieuwe TVM wordt gebruikt en opmerkingen worden verzameld

Kwaco

Kwaco Kwaco

15. Tevredenheidsmeting personeel 16. Aanpassen procedure aan eventueel gewijzigde praktijk Bespreken van gewijzigde procedure Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers

Kwaco Kwaco (op personeelsvergadering)

48

17. Procedure evaluatie personeel 18. Aanpassen procedure aan eventueel gewijzigde praktijk Bespreken van gewijzigde procedure Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers

September 2013

Kwaco

Kwaco

September 2013

BT

November 2013

Kwaco

November 2013


Nagaan welke procedures moeten opgemaakt worden (vanuit de visietekst en de werking – TOD)

Maart 2013

Opmaak van de procedures

Maart 2013

Bespreken van procedures

April 2013

Versies voorstellen aan alle medewerkers

Juni 2013

Procedures implementeren in KHB

Zomer 2013

Kwaco

Kwaco

Nagaan of het KHB in een website kan gegoten worden

Voorjaar 2013

Kwaco

Kwaco

KHB ingeven in de website

2013-2014

Kwaco

Website toegankelijk maken

2014

Kwaco

De aangepaste procedure is goedgekeurd in het beleidsteam

Kwaco


Kwaco

Kwaco en medewerkers De Er is een overzicht van Knoop procedures die opgemaakt dienen te worden Kwaco De nodige procedures zijn opgemaakt. Kwaco en medewerkers De Knoop Alle pedagogische medewerkers Kwaco

Kwaco

19. Procedures De Knoop 20.

Kwaco Kwaco Kwaco

zijn op de hoogte van de procedures

21. Website kwaliteitshandboek 22. Google sites wordt gebruikt voor de opmaak van de website. Elke werknemer kan op een

Kwaco

Kwaco 49

voor alle medewerkers

eenvoudige manier alles mbt kwaliteit online raadplegen.

50

GEHARMONISEERD KWALITEITSDECREET Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?):

De uitvoeringsbesluiten van het geharmoniseerd kwaliteitsdecreet worden opgevolgd en geïmplementeerd in de bewaking en optimalisering van de zorg. Kwaliteitscoördinator Periode (wanneer?):

Uitvoerder (wie?)

Gewenst resultaat

Opvolging

Opvolgen van regelgeving mbt geharmoniseerd kwaliteitsdecreet Inwerkingtreding van het decreet Nagaan welke impact het decreet heeft op de werking van de voorziening Implementeren van veranderingen in de werking

2012-2013

Kwaco

De kwaco blijft op de hoogte van de veranderingen binnen het decreet

Kwaco

Januari 2014 Voorjaar 2014

Kwaco

Er is een oplijsting van noodzakelijke veranderingen

2014

Beleidsteam

Er is een planmatige aanpak voor de implementatie van veranderingen.

Status

Kwaco Kwaco en beleidsteam Kwaco en beleidsteam

51

OPEN VERSLAGGEVING Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?): Samenstellen van een werkgroep Afbakenen van het onderwerp met verdeling van taken Verzamelen van informatie betreffende wettelijke bepalingen en reeds bestaande initiatieven Zoeken naar methode om open verslaggeving toe te passen binnen de voorziening Voorstel van nieuw verslagsjabloon Aanpassen van huidige verslaggeving Presenteren van nieuwe verslaggeving Evalueren van de veranderde methode rond verslaggeving.

Ontwerpen van een verslaggeving die toegankelijk is voor ouders en jongeren Werkgroep open verslaggeving (verantwoordelijk: Ann) Periode Uitvoerder Gewenst resultaat (wanneer?): (wie?) Januari 2012 Februari 2012 WG open verslaggeving Er is een duidelijk afgelijnd onderwerp April 2012 WG open verslaggeving

Er is een methode om de verslaggeving open te stellen voor ouders en jongeren

Opvolging

Status

Kwaco WG open verslaggeving WG open verslaggeving

Ok Ok

WG open verslaggeving

Ok

Mei 2012


Februari 2013


Beleidsteam

Juni – december 2012 Voorjaar 2013 December 2012 Juni 2013 December 2013 Juni 2014



Verantwoordelijke WG open verslaggeving WG open verslaggeving

Beleidsteam

Ok

Beleidsteam

52

VERNIEUWENDE NON-VERBALE TECHNIEKEN Verbeterdoel (SMART-criteria)


De voorziening maakt gebruik van non-verbale technieken in de begeleiding van jongeren en hun context. Rots en Water Equicoaching Adventure therapy Pedagogisch coördinator Periode Uitvoerder (wanneer?): (wie?)

Gewenst resultaat

Opvolging

Status

Mei 2012

Pedco

Er is een werkgroep

Pedco

Ok

Mei 2012

Werkgroep

Pedco

Ok

Proefdraaien van een aantal reeksen Evaluatie van de reeksen

Najaar 2012

Lieven en …

Pedco

Ok

December 2012

Werkgroep

De werkgroep heeft een duidelijk beeld over wat er nodig is om sessies te organiseren Jongeren kunnen deelnemen aan een reeks Er wordt nagegaan hoe de sessies verlopen zijn (inhoudelijk, praktisch, per jongere)

Pedco

Ok

Nagaan of de methodiek ook toepasbaar is binnen een individueel contact Terugkomdag voor personeel

Najaar 2013

Mieken en Joke (zwangerschapsbescherming)

Pedco

Najaar 2013

Werkgroep

Pedco

1. Rots en Water 2. Er wordt een werkgroep samengesteld (bestaat enkel uit personeel dat de opleiding heeft gevolgd) De werkgroep bekijkt de vereisten om sessies te organiseren met jongeren

53

dat de opleiding heeft gevolgd Opmaak van een handleiding Najaar 2013 – voor het organiseren van sessies voorjaar 2014

Werkgroep

Er is een handleiding waardoor elke pedagogische functie de methodiek kan toepassen

Pedco

Periode (wanneer?):

Uitvoerder (wie?)

Gewenst resultaat

Opvolging

Voorjaar 2013

Kathleen

Alle pedagogisch personeel Pedco weet wat equicoaching inhoud

Najaar 2013

Kathleen

Pedco

Voorjaar 2014

Kathleen en directie/hoofdopvoeders

Pedco

2012 - 2014 Voorjaar 2014

Pedco Pedco

Najaar 2014

Werkgroep

Proefdraaien

Najaar 2014

Iemand van de werkgroep

Evaluatie van de reeksen

December 2014

Werkgroep

3. Equicoaching 4. Acties (hoe?):

Organiseren van informatiesessies voor personeelsleden Opmaken van een document waarin omschreven wordt wat equicoaching is en welke vereisten er zijn. Evaluatie van de gegevens sessies 5. Adventure therapy 6. Opleiding volgen Er wordt een werkgroep samengesteld De werkgroep bekijkt de vereisten om sessies te organiseren met jongeren

Er is een werkgroep

Pedco

De werkgroep heeft een duidelijk beeld over wat er nodig is om sessies te organiseren Jongeren kunnen deelnemen aan een reeks

Pedco

Er wordt nagegaan hoe de sessies verlopen zijn

Pedco

Status

Pedco

54

Opmaak van een document/handleiding voor het organiseren van sessies

Najaar 2014 – voorjaar 2015

Werkgroep

(inhoudelijk, praktisch, per jongere) Er is een handleiding waardoor elke pedagogische functie de methodiek kan toepassen

Pedco

METHODIEKENBANK Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?): Brainstorm over aanpak en uitwerking methodiekenbank Plannen van werkgroep Eerste uitwerking van methodiekenbank op de server Uitbouw methodiekenbank

Alle aanwezige informatie uit de voorziening wordt gebundeld en is gemakkelijk toegankelijk voor alle medewerkers. Annelies Periode (wanneer?): Februari-Maart 2012 Maart 2012 September 2012 Oktober 2012 – Maart 2013 Januari 2014

Uitvoerder (wie?) Annelies en intervisiegroep psychologen Annelies en Mieken Annelies en Mieken

Gewenst resultaat

Opvolging

Status

Duidelijk beeld over aanpakken van methodiekenbank Afspraken zijn gemaakt

Annelies

Ok

Annelies Annelies

Ok Ok

Annelies en Mieken

Alle thema’s en methodieken zijn Annelies online beschikbaar

MEDIATRAIN Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke

De voorziening heeft een protocol rond het gebruik van media (computer, internet, gsm, email) voor personeel en jongeren. 55

Acties (hoe?):

Periode (wanneer?):

Uitvoerder (wie?)

Bijwonen van opleiding mediatrain (project)

Januari 2013

Werkgroep media (Bieke, Raf Een aantal personeelsleden Pedco en Mieken) zijn opgeleid om een plan op te maken voor het gebruik van media. Werkgroep Pedco

Cursus mediawijsheid Voorjaar 2013 doornemen Uitwerken van een protocol rond Voorjaar 2013 gebruik van media Opmaken van een veiligheidsplanner

Voorjaar 2013

Werkgroep

Voorstelling op beleidsteam Voorstelling op personeelsvergadering

September 2013 November 2013

Lid van de werkgroep Lid van de werkgroep

Implementatie in de voorziening November 2013 (praktische uitvoering)

-

Werkgroep

Werkgroep

Gewenst resultaat

Opvolging

Status

Ok

Er is een protocol mbt het Pedco gebruik van verschillende media Er is een risicoanalyse mbt het Pedco gebruik van media in de voorziening Pedco Er is een duidelijk omschreven Pedco beleid rond het gebruik van media Media worden op correcte Pedco wijze toegepast door personeel en jongeren

METHODIEKEN VOOR IN DE LEEFGROEP STAPPENPLANNEN IB-GESPREKKEN LSCI-IMPLEMENTATIE 56

Verbeterdoel (SMART-criteria)

Er worden stappenplannen opgemaakt voor jongeren – 12 jaar. Er is een duidelijke methodiek voor het invullen van individuele gesprekken met jongeren Het gebruik van LSCI-gesprekken is geïmplementeerd bij alle pedagogisch personeel.


Pedco Periode (wanneer?):

Uitvoerder (wie?)

Gewenst resultaat

Uitwerken stappenplannen voor kinderen jonger dan 12 jaar Voorstellen stappenplan -12 op beleidsteam Proefdraaien van stappenplan -12

Voorjaar 2012

Raf

Ontwerp stappenplan -12

Mei 2012

Raf

Mei – november 2012

Begeleiders

Evaluatie in team en op beleidsteam Implementatie in de voorziening

December 2012 Maart 2013 December 2012 Maart 2013

Team Mirador, team Morea Beleidsteam Raf

Uitwerken van werkinstrument voor IB-gesprekken: -tijdslijn - genogram - handelingsplan (voor oudere kinderen)

Voorjaar 2012

Lise

Voorstel werkinstrument op beleidsteam

September 2012

Lise

Hoofdbegeleiding Ok

Proefdraaien in de leefgroep

September 2012 – mei 2013 Mei 2013

Begeleiders

Hoofdbegeleiding

Opvolging

Status

1. Stappenplannen Ok Hoofdbegeleiding Ok Er zijn verschillende jongeren met een stappenplan en er wordt gekeken waar eventueel aanpassingen nodig zijn.

Hoofdbegeleiding Ok

Kwaco

2. IB-gesprekken 3.

Evaluatie in team en op

Er zijn een aantal instrumenten ontworpen die gebruikt worden bij IBgesprekken

Kwaco

Ok

Team Mirador, team Morea

57

beleidsteam Implementatie in de voorziening

4. LSCI-implementatie 5. Uitbouwen van LSCI-kennis door basistrainingen te organiseren voor nieuwe personeelsleden Samenstellen werkgroep LSCI Uitwerken implementatie LSCI in de voorziening

Opleiding tot senior trainer van een medewerker

Mei 2013

Februari 2013

Beleidsteam Lise

Rien Charlotte

Juni 2013 Najaar 2013

2014

Kwaco

Nieuwe pedagogische Pedco medewerkers zijn opgeleid om LSCI-gesprekken te voeren

Er is een praktische uitwerking binnen de voorziening om LSCIgesprekken te gebruiken Raf

Pedco Pedco

Pedco

58

Werkingsverslag Kwaliteitsverslag 2012

Recommend Documents