Werkingsverslag 2011
Kwaliteitsverslag 2011
Kwaliteitsplanning 2012
1
Inhoudsopgave pagina 1
Organogram
3
2
Medewerkers
4
3
Leefgroepwerking
6
4
Gebruikers
7
5
Projecten a
Samenwerking met VZW Beaufort
27
b
Nieuwbouw voor De Morgenster
28
c
Rots en Water
29
d
Equicoaching
29
7
Externe Relaties
31
8
Financiële analyse
32
9
Personeelskengetallen
33
10
Kwaliteitsmanagement in De Morgenster
11
a
proza
35
b
tevredenheidsmelting gebruikers
36
c
evaluatie klachtenprocedure en klachten in 2011
37
d
evaluatie gebruik van de beveiligingskamer in 2011
37
e
tevredenheidsmeting consulenten
38
f
strategisch plannen
39
g
vorming- training en opleiding in 2011
41
Kwaliteitsplanning 2012
43
2
1.
Organogram
3
2. Medewerkers Op 31 december 2011 telde De Morgenster 29 effectieve1 medewerkers. Volgende wijzigingen deden zich voor in de loop van het jaar : -
Joke De Clerq werd tijdens haar moederschapsverlof vervangen door Joke Van Den Haute Lise Kieckens en Lieven Lecomte kregen een contract voor onbepaalde duur Lina Hoeben ging voltijds werken als hoofdbegeleider en Monique Meir kreeg 1,5 u bij als hoofdbegeleider Greet Verheyden ging met tijdskediet voor 20 % Michel Micom verminderde – na 6 maand ouderschapsverlof - zijn werkbreuk tot 75 % Op 31 december ging Jean-Pierre Schoreel met brugpensioen op 58 jaar na een loopbaan van meer dan 40 jaar Vera De Cock en Jan Beddeleem namen ontslag nadat zij een andere job hadden gevonden
De tabel hierna geeft hun werkbreuk, functie en loonbarema weer. Naam
Functie
Werkbreuk Financiering
Barema
Breyne Jan
Directeur
38/38
Erkenningsbesluit
K5
Van den haute Joke SS
Psychodiagnostiek (vervangingscontract) 38/38
Erkenningsbesluit
L1/B1C
Kieckens Lise
Begeleider
19/38
Erkenningsbesluit Soc. Mar.)
Bailleul Cathy
Bewonersadministratie
19/38
Erkenningsbesluit
A2
Helsen Mieken
Psychodiagnostiek
28,5/38
Erkenningsbesluit
L1
De Blieck Ann
Gezinsbegeleider
19/38
Erkenningsbesluit
MV1²
Van Loon Nicole
Psychodiagnostiek
19/38
Erkenningsbesluit
MV1²
Van Parijs Wieter
Pedagogisch coördinator
30,4/38
Erkenningsbesluit
L1
Bellon Rudi
Gezinsbegeleider
38/38
Erkenningsbesluit
L1+B1C
De Smet Kathleen
Bediende hulpboekhouding
21/38
Erkenningsbesluit
A2
Zaman Linda
Hoofdbegeleider
32/38
Erkenningsbesluit
B1B/B1C
Verhoeven Naomi
Begeleider (vervangingscontract)
38/38
Erkenningsbesluit
B1C
De Munck Bieke
Begeleider
35/38
Erkenningsbesluit
B2A
Lecomte Lieven
Begeleider
38/38
Erkenningsbesluit
B1C
De Keyser Raf
Begeleider
38/38
Erkenningsbesluit
B1C
Hoeben Lina
Hoofdbegeleider
38/38
Erkenningsbesluit
B1B/B1C
Verheyden Greet
Begeleider
30,4/38
Erkenningsbesluit
B1C
Neels Steffi
Begeleider (vervangingscontract)
30,4/38
Erkenningsbesluit
B1C
Stoels Els
Admin. bediende
9,5/38
Erkenningsbesluit
A2
(+
1 De medewerkers die in tijdskrediet zijn of een andere vorm van langdurige afwezigheid kennen zijn niet in dit schema opgenomen.
4
19/38 B1C
Naam
Functie
Werkbreuk Financiering
Barema
Micom Michel
Begeleider
28,5/38
Erkenningsbesluit
B1C
Monique Meir
Hoofdbegeleider
30/38
Erkenningsbesluit
B1B/B1C
Geldof Annelies
Psychodiagnostiek
28,5/38
Erkenningsbesluit
L1
De Pré Marleen
Personeelsadministratie
19/38
Erkenningsbesluit
A2
De Loose Patricia
Huishoudster team Mirador
20/38
Erkenningsbesluit
L2
De Wilde Rita
Huishoudster team Mirador
37/38
Erkenningsbesluit
L4
Van Cleemput Noëla
Huishoudster algemeen
38/38
Erkenningsbesluit
L4
D'Hondt Marie-Jeanne
Logistiek team Morea
19/38
Erkenningsbesluit
L4
Joos Sara
Begeleider
19/38
Erkenningsbesluit
B1C
Schoreel Jean-Pierre
Technisch bediende
25/38
Erkenningsbesluit + Via-middelen
A3
Van Noten Luc
ICT-beheerder
4/38
Erkenningsbesluit + Manag. Ond.
A1
De tabel hierna geeft de percentages ziekteverzuim weer.
jaartal Percentage ziekteverzuim
2007
2008 5,14 %
2009 5,52 %
2010 7,18 %
4,25 %
2011 5,55 %
5
3.
Leefgroepenwerking
Mirador Residentiële diagnostiek. -
Klinische (kind)diagnostiek Klinische psychodiagnostiek op vraag van de teams
onthaalopdrachten, niet crisis. -
-
Sterk gericht op kracht van gezin en omgeving: ouders en andere netwerkleden zijn van harte welkom in de leefgroep. Daar waar mogelijk brengen kinderen/jongeren de tijd in eigen omgeving door. Zeer soepele overgang tussen residentieel en ambulant, indien gewenst.
-
Consult aan OT’s op vraag van de teams Consult aan en ondersteuning van andere medewerkers bij gebruik van testmateriaal
Morea Ambulante diagnostiek -
Time-out begeleiding
-
Crisis begeleiding
-
Dagbegeleiding
-
Studio/leefgroep werking
- Back-up Morea - Back-up Mirador - Hoofdbegeleiders, - Begeleiders - Gezinsbegeleiders - huishoudster
-
Psychologen
- Hoofdbegeleidster - Begeleiders - Gezinsbegeleider - huishoudster
6
4.
Gebruikers
●
In 2011 realiseerden we 81 begeleidingen. De dalende trend in aantal begeleidingen per jaar, zet zich door. Dit is een gevolg van het gebrek aan beschikbare vervolghulp na residentiële diagnostiek. Daardoor werd de begeleiding van 24 minderjarigen (30%!!) administratief verlengd
●
De duur van deze administratieve heropnames had een gemiddelde van 128 dagen. Deze cijfers hebben geen betrekking op de begeleidingen die op 31/12/11 nog lopend waren.
Tabel: verhouding tussen aantal nieuwe opnames en administratieve herinschrijvingen
7
●
De bezettingsgraad op jaarbasis stabiliseerde van 97,76% in 2010 naar 94,71%.
Grafiek: feitelijke totale bezettingsgraad
●
De regelgeving Integrale Jeugdhulp bepaalt dat wie een verzekerde plaats aanbiedt in het kader van het Crisisnetwerk Integrale Jeugdhulp, deze plaats kan aanrekenen als volzet. Rekening gehouden hiermee zijn de gecorrigeerde bezettingscijfers van De Morgenster als volgt:
Grafiek: bezettingsgraad inclusief verzekerde plaats IJH
8
●
Overheen het jaar gaf de bezettingsgraad een grillig beeld: terwijl de maanden maart, mei en juli gekenmerkt waren door overbezetting, was deze in juni en september ‘slechts’ 86%. Dit laatste was gevolg van soms haperende communicatie tussen aanmelder en centraal wachtlijstbeheer. Tabel: bezettingsgraad per maand
maand < 12 > 12 januari 172 287 februari 205 228 maart 268 260 april 288 190 mei 336 195 juni 236 200 juli 300 226 augustus 259 235 september 212 202 oktober 361 153 november 356 128 december 302 185 totaal
3295 2489
% feitelijke % Incl. IJH IJH op bezettings Verzekerde ingevuld verzekerd verblijfsdagen 17 graad plaats IJH 31 97,3 23 482 15,55 91,5% 28 98,3 7 440 15,71 92,4% 31 106,1 528 17,03 100,2% 30 102,4 14 492 16,40 96,5% 31 108,0 7 538 17,35 102,1% 30 92,7 7 443 14,77 86,9% 31 101,0 0 526 17,10 101,00% 31 94,0 0 494 15,94 94,00% 30 86,0 25 439 14,63 86,00% 31 99,0 9 523 16,87 99,00% 30 95,0 484 16,13 95,00% 31 92 0 487 15,71 92,00% 92
5876 16,10
94,71%
9
Hoewel slechts 40 % van de opnames -12 jarigen betrof, waren deze kinderen goed voor 56 % van de begeleidingsdagen. Ook dit illustreert de moeilijker doorstroming van vooral -12jarigen naar geschikte hulpverlening.
●
Jeugdrechtbanken overheen de arrondissementen blijven de grootste verwijzers.
tabel: Verwijzende instanties in 2011 Jeugdrechtbank Dendermonde Gent Antwerpen Mechelen Brugge
totaal %
28 14 3 1 1
47 58%
Comité Bijzondere Jeugdzorg Sint-Niklaas Dendermonde Antwerpen Aalst Gent-Eeklo Oudenaarde
Crisisnetwerk IJH 8 8 3 3 2 1 25 31%
Dendermonde
9
9 11 %
10
Onderstaande grafiek geeft de evolutie 2006-2011 in absolute getallen weer van de opnames na verwijzing door de jeugdrechtbanken. Hoewel dalend in aantal blijft Jeugdrechtbank Dendermonde nog steeds meer dan de helft van alle begeleidingen toewijzen. Het aandeel van de jeugdrechtbanken in andere arrondissementen is alleen voor de jeugdrechtbank Gent van enige betekenis.
Grafiek: aantal opdrachten per jeugdrechtbank
De Comités voor Bijzondere Jeugdzorg bevestigen hun positie van belangrijk verwijzer, zowel in absolute cijfers als relatief. Hierdoor nam het gezamenlijk aandeel van de comités voor bijzondere jeugdzorg toe tot 30%. Ook hier merken we de sterk regionale inslag Tabel: aantal opdrachten per comité voor bijzondere jeugdzorg
CBJ Dendermonde CBJ Sint Niklaas CBJ Gent CBJ Aalst CBJ Oudenaarde CBJ Antwerpen CBJ Turnhout
Totaal
2006 12 11
2007 9 6
0
2008 10 9 3 0
2009 10 2 5 1
2010 15 3 2 4
2011 8 8 2 3 1 3
1
23
15
22
18
25
25
11
Het gezamenlijk aandeel van de comités voor bijzondere jeugdzorg blijven status quo met vorig jaar (31%) met 25 van de 81 opnames. Grafiek: evolutie 2006-2011 van het aantal begeleidingen voor Comités voor bijzondere Jeugdzorg van de regio (Sint-Niklaas en Dendermonde - absolute cijfers)
12
Uit de gegevens blijkt dat het aandeel van de regionale vragen (opdrachten uit gerechtelijke arrondissementen Dendermonde en Sint-Niklaas ) ten opzichte van het totaal aantal vragen uit de vrijwillige hulpverlening de laatste drie jaar vrij stabiel blijft rond de 70%,. 67% in 2009 – 72% in 2010 en 69% in 2011.
tabel: evolutie in de mate van regionaliteit in % (2009-2011). regionaliteit
2009 67%
2010 72%
2011 69%
●
In tegenstelling tot vorig jaar waarbij we even veel -12 jarigen als +12 jarigen hadden begeleid, zien we dit jaar dat er meer opnames van jongeren + 12 dan kinderen -12. Paradoxaal hieraan is er tegelijkertijd meer opnamevraag voor -12jarigen. Wij kunnen vaak niet met de begeleiding starten wegens het gebrek aan doorstroming van voorgaande begeleidingen in die leeftijdscategorie. Tabel: evolutie 2006-2010 aantal opnames per leeftijdsgroep
2006 2007 2008 2009 2010 2011
- 12 jaar 33 29 27 42 42 33
+ 12 jaar 44 70 57 51 41 48 13
Begeleidingen van min 12jarigen duren nog steeds langst – gemiddeld 62 dagen tegenover gemiddeld 54 dagen voor +12 jarigen ●
Opmerking : 16 dossiers waren nog niet afgesloten op 31 december 2011 Tabel: aantal verblijfsdagen per leeftijdscategorie maand 2011 januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december
< 12 172 205 268 288 336 236 300 259 212 361 356 302
> 12 287 228 260 190 195 200 226 235 202 153 128 185
IJH verblijfsdagen 23 482 7 440 528 14 492 7 538 7 443 0 526 0 494 25 439 9 523 484 0 487
totaal
3295
2489
92
5876
op 17 % 15,55 91,5% 15,71 92,4% 17,03 100,2% 16,40 96,5% 17,35 102,1% 14,77 86,9% 17,10 101,00% 15,94 94,00% 14,63 86,00% 16,87 99,00% 16,13 95,00% 15,35 90,00% 16,07
94,54%
14
Beide teams zijn berekend op een maximale opvangcapaciteit. Voor Mirador is dat 13, Morea kan maximaal 8 begeleidingen dragen. De totale bezetting van de 2 teams samen is echter steeds maximaal 17 begeleidingen. De cijfers hieronder laten veronderstellen dat vaak opnames in overtal gedaan zijn. Een andere vaststelling is dat de maximale capaciteit voor het team Morea zo goed als altijd overschreden is. Dit stelt ons voor nieuwe organisartorische uitdagingen.
Tabel en grafiek: hoogste bezetting per leefgroep per maand in 2011 maand mirador morea januari 10 8 februari 9 10 maart 11 9 april 10 9 mei 10 10 juni 10 8 juli 10 10 augustus 10 8 september 11 9 oktober 11 9 november 9 9 december 8 9
15
●
In 84% van het totaal aantal begeleidingen woonde het kind voor de begeleiding thuis of in een eigen sociale omgeving. Na het afsluiten van de begeleiding gaat ‘slechts’ 60% terug thuis of in familiale omgeving wonen. Dit vrij stabiele cijfer wordt dus niet beïnvloed door het feit dat we meer ambulant werken. Grafiek: woonplaats voor begeleiding
Grafiek: woonplaats na begeleiding
16
Er waren in 2011 24 crisisopnames. Dit is 30% van de begeleidingen (tegenover 37% in 2011). In 9 situaties was dit in opdracht van het Crisisnetwerk Integrale Jeugdhulp, een bijna status quo met vorig jaar (10 opnames) tegenover 4 in 2009. tabel: evolutie 2006 – 2011 van de aard van de vraag bij opname (absolute getallen)
Oriëntatie Onthaal Observatie Crisis BJB + IJH totaal
2 006 53
2007 57
2008 55
2009 63
2010 52
2011 55
22
41
26
25
21
2
2
1
3
1 4
10
24
93
83
81
77
99
84
Tabel: aantal opnames ifv crisisnetwerk Integrale Jeugdhulp
17
Het aandeel oriëntatievragen bij de start van de begeleiding blijft stabiel rond 55 %. Vragen tot onthaal bij opname, waarbij minderjarigen residentieel opgenomen worden in afwachting van reeds eerder geïndiceerde residentiële hulpverlening, waren beperkt tot 2 situaties. Het aantal crisisvragen is niet gestegen zoals, hierna verondersteld kan worden. Wel zijn in onderstaande grafiek de crisisvragen BJB en IJH samengeteld.
Grafiek: evolutie van de verhouding tussen onthaal-, oriëntatie- en observatie-opdrachten (bij opname – absolute getallen).
18
●
Het aantal (residentiële) begeleidingen dat langer dan 4 maand duurt, blijft toenemen. Het betreft kinderen en jongeren voor wie geen gepast (residentieel) aanbod beschikbaar is, na oriëntatie of observatie en bij wie terugkeer naar de thuissituatie een hoog risico voor hun integriteit met zich zou brengen. - 1 mnd
1 à 2 mnd
2006
11
2007
2008 2009 2010 2011
3à4 mnd 15
+ 4 mnd
34
2à3 mnd 9
28 21 25
36 33 38
7 9 3
15 14 11
4 7 7
27
27
6
13
10
23
32
3
6
17
8
totalen
77 90 84 84 83 81
Grafiek: begeleidingsduur 2011
Grafiek: evolutie (2006-2011) van de verblijfsduur
19
●
De gemiddelde begeleidingsduur (77 dagen overheen alle begeleidingen) is dramatisch hoog. Dit maakt dat wachtlijsten toenemen, vooral door gebrek aan nieuwe opnamecapaciteit. We noteerden 10 begeleidingen (12%) die een half jaar of langer duurden.
●
36 % van de begeleidingen startte als ambulante oriëntatie. In 30 situaties (38 %) is ambulante werking minstens een deel van het begeleidingstraject geweest. In heel wat ambulante begeleidingen zijn minderjarigen voor korte of langere tijd in de voorziening komen logeren, zonder dat dit aanleiding gaf tot administratieve aanpassingen. Het feitelijk aantal situaties waarbij gewisseld werd tussen ambulant en residentieel is dus veel hoger dan hier vermeld. ● In 2011 werden de crisisopnames en onthaal opnames apart geregistreerd. Deze zijn steeds residentieel waardoor het totaal aantal residentiële opnames op een totaal van 51 komt. (64%) Tabel: evolutie 2006-2011 van de ambulante werking
Ambulant bij opname
2006
2007
2008
2009
2010
2011
6
6
10
19
23
29
1
1
1
2
9
1
71
93
74
74
60
26
10
5
13
10
3
1
ambulant - residentieel 2
ambulant-residentieel ambulant residentieel bij opname residentieel-ambulant
3
residentieel - ambulant - residentieel 3 Onthaal Crisis totaal aantal dossiers
77
99
84
93
83
2 24 81
Grafiek: evolutie van de vraag naar ambulante begeleiding (absolute cijfers).
2 3
Begrepen in getal: ambulant bij opname Begrepen in getal: residentieel bij opname
20
●
Ondanks de stijging van het aantal fugues in vergelijking met 2010 (2 fugues) is de dalende trend bevestigd. In 2011 waren 12 fugues, waar 8 minderjarigen bij betrokken waren. Twee jongeren fugueerden 3 maal. Het totaal aantal dagen ontvluchting komt op 37 dagen.
Grafiek: evolutie 2006-2011 van het aantal fugues.
21
●
De meeste kinderen bleven gedurende de opnameperiode regulier onderwijs volgen. Heel wat – lagere school - kinderen die (omwille van afstand of een andere reden) niet verder naar hun eigen school konden gaan, mochten ingeschreven worden in de scholen van Sombeke of Waasmunster, in het net van keuze van de ouders. ONDERWIJS voor verblijf in De Morgenster 2011
SOORT ONDERWIJS
voor opname
tijdens opname
aantal
aantal
Kleuterklas Lager onderwijs B.L.O. A.S.O. Technisch onderwijs
5 22 6 2
6% 28% 5% 3%
5 23 5 2
6% 28% 6% 2%
10
13%
4
5%
Beroepsonderwijs BuSO Deeltijds onderwijs Leercontract Geen onderwijs Onbekend thuisonderwijs vakantieperiode dagbegeleiding Totaal
9 4
11% 5%
7 0
9% 0%
3
4%
2
2%
0 4 2 0 13 0
0% 5% 3% 0% 16% 0%
0 0 0 0 13 20
0% 0% 0% 0% 16% 25%
100%
81
100%
80
22
20 kinderen en jongeren volgden dagbesteding. Dit is een percentuele toename.In tegenstelling tot vorig jaar waarbij er opvallend meer jongeren in de dagbesteding waren in het laatste trimester van het schooljaar, zien we dit jaar dat er een meer gelijke spreiding was. Gemiddeld zijn er per dag tussen 1 en 4 personen aanwezig die dagbegeleiding volgen. ●
Ook een constante is, wat schoolgaande kinderen en jongeren betreft, de sterke ondervertegenwoordiging van middelbare scholieren in het algemeen onderwijs. Grafiek: onderwijs voor en tijdens de opname (absolute cijfers voor 2011)
Diagnostische vragen buiten kader en bijzondere vragen: o MDT werking In 2011 gaven 3 begeleidingen aanleiding tot het opmaken van een MDTverslag ten behoeve van de Provinciale Evaluatiecommissie (PEC). Deze verslagen geven, na goedkeuring door de PEC, toegang tot hulp van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). o Time- out We hadden 2 time-out residentiële opnames op vraag van een andere voorziening Bijzondere Jeugdzorg.
23
o Opvang moeder met kind We kregen een (crisis)vraag voor opvang van moeder (16 jaar) en kind (0,5 jaar). Hoewel de infrastructuur daar niet echt op voorzien is, paste deze vraag in onze intentie naar differentiatie, vraaggestuurd werken. Het veertiendaags verblijf van deze mensen is succesvol afgerond op het moment dat moeder en kind naar vervolghulp konden (CIG). o Vraag diagnostiek minderjarige in begeleidingstehuis Omdat begeleiding van een begeleidingstehuis extra diagnostische vragen had, en ook wilden voorkomen dat de jongere in kwestie nodeloos moest verhuizen, kozen wij ervoor ambulante diagnostiek aan te leveren mbt die jongere. Uiteraard viel deze opdracht buiten het gesubsidieerde kader. Toch willen we verder experimenteren vanuit deze Multi-functionele ingesteldheid van de voorziening. OOOC De Morgenster is trouwens opgenomen in het protocol van Thuisbegeleidingsdienst Camino, voor diagnostische vragen.
24
Project Centrale wachtlijst
Sinds 2010 houdt de Centrale Wachtlijst zorgvragen voor de bijzondere jeugdbijstand in Oost-Vlaanderen bij en beheert ze. Zij wijzen beschikbare zorgcapaciteit toe aan minderjarigen. Op die manier probeert men de beschikbare zorg optimaal te benutten. Om tegemoet te komen aan minderjarigen die, ondanks de centrale wachtlijstwerking, om allerlei redenen toch niet aan hun zorgrecht komen, startte in 2010 het prior-overleg, waarbij prioritaire toewijzing geregeld wordt voor de meest acute, complexe vragen. Experimenteel startte in Oost-Vlaanderen ook de “automatische” prior voor minderjarigen die na residentieel verblijf (en diagnostiek) in een OOOC onmogelijk naar huis kunnen in afwachting van geschikte vervolghulp. De consulent moet de automatische prior wel gemotiveerd aanvragen. Het systeem van automatische prioritering is in juni 2011 geëvalueerd. Belangrijke vaststellingen: De (gemotiveerde maar) automatische toekenning van prioriteitsbehandeling voor minderjarigen die na oriëntatie (observatie) niet naar huis kunnen (veiligheid) in afwachting van toewijzing geschikte hulp, wordt positief beleefd. De automatische priorregeling heeft tegelijkertijd als gevolg dat een aantal minderjarigen heel lang in het OOOC verblijven. Er is soms sprake van termijnen tot een jaar… Het “priorticket” zorgt dus niet automatisch voor vlotte doorstroming naar vervolghulp. Deze vaststelling wordt gemaakt in het bijzonder in geval van een indicatie residentiële hulpverlening BJB/VAPH/GGZ. Als gevolg van deze evaluatie groeide volgend initiatief, hoofdzakelijk gedragen door OOOC De Morgenster Elk OOOC van Oost-Vlaanderen neemt initiatief om voor elke jongere die na diagnostiek en indicatie voor vervolghulp geen gepast aanbod krijgt en in afwachting niet naar huis kan, te streven naar naadloos aansluitend hulpaanbod na OOOC. Dit initiatief betreft het (intersectoraal) samenbrengen van hulpverlening die (een deel van) het geschikte vervolghulpaanbod in hun modules beschreven hebben In geval van VAPH indicatie worden de bijeenkomsten telkens ook bijgewoond door een medewerker van het MDT Jongerenwelzijn Oost-Vlaanderen in functie van verdere opvolging van noodzakelijke stappen (CRZ, overleg prioritair te bemiddelen dossier, overleg zorgbemiddelingsaanvraag, toekenning GES+ of knelpuntdossier VAPH). De nodige stappen voor het PEC ticket worden gezet door het OOOC. Elk overleg brengt (met respect voor de privacy van de cliënt) in een gevalsbespreking de verzamelde diagnostische kennis aanbod en haar vertaling in handvatten voor begeleidbaarheid en verdere hulpverlening. Elk overleg vertrekt van de vraag wie van de vertegenwoordigde hulpverlening welk deel van de na diagnostiek noodzakelijk geachte hulp op zich zal nemen, onder welke voorwaarden en binnen welke termijn. Zo mogelijk worden op dergelijke bijeenkomsten telkens weer originele engagementen uitgewerkt (op maat).
25
Bedoeling is dat elk dergelijk overleg eindigt met een operationeel besluit, uitdrukkelijk niet met een “ we gaan er intern nog eens over praten”. Daarom is het noodzakelijk dat deelnemers aan het overleg door hun voorziening uitdrukkelijk gemandateerd zijn beslissingen te nemen of engagementen aan te gaan. We registreren en bundelen al die initiatieven, we presenteren de resultaten eind 2013 tijdens een studiemoment als (hopelijk) good practice. Coördinatie en afstemmen posities/opdrachten De consulent en het OOOC bepalen de relevante partners (jeugd)hulpverlening en nodigen uit voor overleg. De consulent is voorzitter van het overleg. Het secretariaat wordt verzorgd door het OOOC voor het verzenden van de uitnodigingen. Op het overleg bespreekt het OOOC de verzamelde diagnostische kennis en indicatiestelling. Dit is het vertrekpunt voor bespreking met de (inter)sectorale partners (jeugd)hulpverlening. De consulent verzorgt een korte weergave van de gedeelde besluitvorming en te ondernemen stappen. In geval van indicatiestelling VAPH is de stafmedewerker MDT OostVlaanderen eveneens aanwezig ifv verdere opvolging. Deze medewerker verzorgt de verslaggeving (weergave van de besluitvorming inzake gedeelde hulpverleningsstrategie en te ondernemen stappen). Tabel: Initiatieven in 2011 van OOOC De Morgenster mbt betreffend initiatief: Naam
In OOOC sinds
Einde begeleiding
Duur verblijf
Netwerkt afel belegd
Netwerk tafel door gegaan?
Reden niet netwerktafel
Z.V.O.,
15-03-2011
25-10-2011
224 dagen
Ja
Nee
8 jaar
15-03-2011
25-10-2011
224 dagen
Ja
Nee
Na uitnodiging past één van de potentiële zorgaanbieders het het leeftijdsprofiel van een leefgroep aan. Vergadering wordt uitgesteld en na opname afgesteld
11-04-2011
24-10-2011
196 dagen
Ja
Nee
Na de uitnodiging komt plaats met geschikte profiel vrij
D.V.H.
24-06-2011
12-01-2012
202 dagen
Ja
Nee
Na de uitnodiging (intersectoraal) komt vanuit andere sector opnamebereidheid. De netwerktafel wordt afgezegd.
K.S., 5 jaar
07/07/2011
Nog niet beëindigd op 15 februari 2012
223 dagen op 15/02/2012
ja
Nee
Consulente en hoofdconsulente willen niet voorzitten omwille van te beperkt aantal potientiële aanbieders (inzet VAPH niet van toepassing)
223 dagen op 15/02/2012
ja
Nee
Twee dagen voor afspraak netwerktafel wijst wachtlijst geïndiceerde hulp toe op basis van open verklaarde plaatsen met geschikt profiel. Na afgelasten van de netwerktafel trekt aanbieder indicatie in twijfel en neemt niet op
146 dagen
Ja
Nee
Na versturen uitnodiging wordt plaats in overtal vrij gegeven door potentiële aanbieder
X.V.O., 5 jaar I.A., 16 jaar
G.V.K., 4 jaar K.S., 5 jaar
07/07/2011
G.V.K., 4 jaar
07/07/2011
Nog niet beëindigd op 15 februari 2012
G.S.,
14/07/2011
07/12/2011
14 jaar
07/07/2011
doorgaan
26
5.
Projecten
a. Samenwerking met VZW Beaufort (voorheen Kindervreugd) De samenwerking met onze zuster-organisatie Kindervreugd, die zich in de loop van het jaar omdoopte tot VZW Beaufort, nam uitbreiding. Reeds eerder deelden wij dezelfde telefooncentrale en server. De logistieke ploeg werkt steeds meer samen aan gebouwen en terreinen. In 2011 waren de voorbereidingen voor een gemeenschappelijk financieel secretariaat af en kon dit ingewijd worden: Sfeerbeeld van de receptie ter gelegenheid van de inwijding van het gemeenschappelijke financieel secretariaat: Liesbeth van Beaufort in gesprek met Rudi van De Morgenster
Wieter (De Morgenster) en Patsy (Beaufort) in gesprek
27
b. Nieuwbouw voor De Morgenster Na de goedkeuring van het zorgstrategisch plan, wat de weg opent voor VIPA-subsidiëring van het project, Na verwerving van de eigendomstitel waarbij de congregatie van Maria van Sint-Franciscus, een erfpacht voor 50 jaar aan VZW OOOC De Morgenster verleende, Viel tussen kerst en Nieuwjaar de bouwvergunning in de bus. Op 18 en 24 november vonden in samenwerking met de gemeente en VOKA-Kamer van koophandel sponsoravonden plaats in het kasteel Blauwendael te Waasmunster. De sponsoravond van 18 november was uitdrukkelijk als dank bedoeld voor de vele (individuele) sponsors die ons jaarlijks via de Vriendenkring kleine giften schenken. Specifiek voor De Morgenster werden op die wijze 13.000 € in het bouwfonds ingebracht. De sponsoravond voor ondernemers een week later, trok minder, maar zeer geïnteresseerde toehoorders op de spreekbeurt van Professor Aimée Heene. Bestuurders van OOOC De Morgenster volgen deze contacten verder op. Sfeerbeelden van de sponsoravond op 24 november 2011:
28
c.
Rots en Water De methodiek ‘Rots en Water’ betreft een niet-verbale weerbaarheidstraining. In 2010 startten we hiermee, vooral in de dagbegeleiding, met oudere meisjes. Omwille van de grote groep vooral kleuters in 2011 is geen enkele sessie van deze methodiek doorgegaan. We plannen wel deze methode in 2012 opnieuw op te nemen.
d.
Equicoaching Equicoaching® is een manier van mensen begeleiden in hun persoonlijke groei en ontwikkeling. Deze techniek is uitdrukkelijk geen paardenfluisteren of leren paardrijden. Centraal in het Equicoaching® staat het coachingsgesprek waarbij de coachee zelf tot conclusies komt om op een andere manier in het leven te staan door op een andere manier om te gaan met zichzelf en met anderen. Een oefening naast het paard is de bekrachtiging van het coachingsgesprek. Na de afwerking van haar opleiding Equicoaching® begeleidde Kathleen De Smet 13 sessies in 2011. De meerwaarde van Equicoaching® in diagnostiek en begeleiding Een paard, dat puur in het “nu” leeft, geeft snel aan of de coachee het werkelijk meent. Meer nog: als iemand “ja” zegt, denkt-voelt-doet hij/zij dat dan ook echt? Het paard, één brok aanvoelen vanuit zijn pure manier van zijn zal het de coachee snel duidelijk maken wat het ervan denkt, voelt en wat het er mee doet. Net deze heel sterke ervaring, gepaard gaand met een heel sterke emotie, zorgt ervoor dat de coachee deze beleving mee neemt naar het echte leven en toepast wat hij/zij meegemaakt heeft met “zijn” paard. Na enkele coachingsessies zien we een impact op korte termijn en een gedragsverandering op langere termijn. Een getuigenis van een beloftevolle ervaring in de Morgenster Met D. werd tijdens de observatie Equicoaching® opgestart, dit met de bedoeling haar te helpen om haar eigen doelen scherper te stellen. Het voorbereidende gesprek op Equicoaching® verliep in het begin heel stroef. Bij dit coaching gesprek wordt gezocht naar werkpunten, gepeild naar perspectieven en gevist naar positieve ervaringen om op verder te bouwen,. D. omschrijft zichzelf een kind dat van zichzelf overtuigd is normaal te functioneren en geen hulp nodig te hebben. Stoer, niks kan haar raken. Uiteindelijk komt ze toch plots los en dan komt er een stroom aan informatie op gang. Ze kan zichzelf moeilijk beheersen als er publiek is en als omstaanders reageren, iedereen moet steeds lief en vriendelijk zijn tegen haar, anders loopt het fout. Bij de eerste sessie wordt dan ook gewerkt aan impulscontrole. Het tweede deel van de sessie, de opdrachten met het paard, verlopen zeer goed. De wil van D. om een situatie te domineren en de moeilijkheden met afstand blijken duidelijk uit de omgang met het paard. Wanneer ze de instructies volgt, heeft ze al onmiddellijk een succes-ervaring: ze kan naar het paard toe vol zelfvertrouwen het touwtje in de handen nemen, zonder daarbij dominant te worden of te nabij te komen. Bij de gesprekken tussen de opdrachten door doet ze goed mee om de illustraties bij de oefeningen toe te passen op de verhouding op haar mama en de omgeving. In de tweede sessie heeft D. enorm moeilijk om zichzelf doelen te stellen op het vlak van verandering. 29
De gesprekken en de oefeningen die daarop volgen zijn voor D. een ware succeservaring: ze slaagt erin het paard te laten doen wat zij verlangt zonder dwang te gebruiken, op basis van een vertrouwensvolle houding en bloeit zelf helemaal open. Om te vertellen hoe ze deze ervaringen in de praktijk brengt, beschikt ze over weinig vaardigheden, maar ze blijft heel optimistisch over Equicoaching®. Toekomstige evolutie Kathleen De Smet voltooit momenteel een vervolmakingscursus Equicoaching®. De Morgenster zet zich volop in op deze beloftevolle en veilige methodiek in diagnostiek en begeleiding gezien deze interactieve ervaring leidt tot maximale impact op de observaties van het kind!
30
6. Externe relaties a. b.
c. d.
e.
f. g. h.
i.
j. k. l.
Federatie OOOC i. Themata: profiel van OOOC’s in functie van de toegangspoort Federatie OOOC – Oost Vlaanderen. i. Themata: de werking van de Centrale Wachtlijst, Priorcommissie en het experiment “prioriteit na oriëntatie met advies voor residentiële vervolghulp en onmogelijheid tot terugkeer naar huis Overleg tussen OOOC en regiomanagement i. Themata: wachtlijstwerking – experiment priorregeling; Regionaal Overleg voorzieningen Bijzondere Jeugdbijstand (ROC) i. Themata: gezamenlijk standpunt mbt uitbreidingsaanvragen; arbeidsrechterlijke aspecten van arbeidsduur; evoluties in de BJB ii. Voorbereiding time-outproject ism de voorzieningen BJB in Waas en Dender, gesubsidieerd door de provincie Oost-Vlaanderen Vriendenkring i. Themata: Nieuwsbrief en fondsenwerving ii. Lenteconcert op 18/03/2011 ROPPOV: i. Themata: oudergroepen in regio Dender en Waas VIW (overleg COC) i. Themata: actua in de BJB “Driesoverleg” tussen OOOC De Morgenster en VZW Beaufort i. Themata: praktische en inhoudelijke samenwerking tussen de voorzieningen BJB in Sombeke-Waasmunster Netwerken crisisjeugdhulp i. Themata: praktijkoverleg in de regio; netwerkstuurgroep crisis OostVlaanderen Stuurgroep Centrale Wachtlijst i. Themata: prioriteitsregels, werking van de wachtlijst Intervisiegroep Kwaliteitscoördinatoren BJB Waasland (een inititatief van het ROC) i. Themata: kwaliteitszorg in de voorzieningen Intervisiegroep teamcoaches i. Themata: intervisie rond teamwerking, teams aansturen
31
7.
Financiële analyse
De financiële analyse van de organisatie ook in 2011 door het Vlaams Welzijnsverbond gemaakt werd (boekjaar 2010), toonde het beeld van een gezonde organisatie met de volgende kenmerken: (steekproef = 52 voorzieningen overheen verschillende erkenningsvormen) Gecombineerde test Nettobedrijfskapitaal > 0 Liquiditeit > 1 Solvabiliteit > 30% Rentabiliteit > 0% Continuïteit MVA op 1j > 1 # criteria voldaan steekproef positionering
2001
Gecombineerde test - Aantal criteria voldaan - De Morgenster 2002 2003 2004 2005 2006 2007
2008
2009
2010
4.263 1,01 37,76% -8,22% 1,98
38.802 1,25 45,92% 14,64% 1,56
33.330 1,22 43,00% -5,83% 0,81
66.485 1,45 50,02% 22,01% 0,68
78.709 1,54 50,02% 6,74% 0,66
67.847 1,37 45,21% -0,65% 1,33
111.709 1,61 52,30% 25,15%
203.085 2,04 60,03% 31,26% 0,69
227.269 2,15 62,61% 14,62% 1,88
249.480 2,15 62,86% 6,80% 0,87
4 4 8
5 5 1
3 5 26
4 5 10
4 5 13
4 5 16
4 5 16
4 5 17
5 5 1
4 5 22
32
8.
Personeelskengetallen Een andere prestatie van het Vlaams Welzijnsverbond is de opvolging van personeelskengetallen. - Het totaal tewerkstellingsvolume blijft ongewijzigd. Het aantal voltijdse medewerkers daalt ten voordele van deeltijdse arbeid
Personeelsbestand op 31 december De Morgenster OOOC vzw - Waasmunster
Actief
2007
WN VTE Voltijdse WN Deeltijdse WN Deeltijdse in VTE WN contract onbep. duur
2008 -
2009
32 24,58 11 21 13,58 28
32 23,55 11 21 12,55 27
Hoewel nog steeds een sterk vrouwelijk overwicht, werken in De Morgenster meer mannen dan gemiddeld in de steekproef. Het aantal mannelijke medewerkers neemt toe, ten nadele van het aantal vrouwelijke. Deeltijdverdeling volgens geslacht op 31/12/2010 - contractueel
Sector BJB
De Morgenster OOOC vzw
Steekproef
0% man vrouw
10% 20% Steekproef 23,12% 58,59%
30% 40% 50% De Morgenster OOOC vzw 33,33% 75,00%
60% 70% Sector BJB 20,56% 46,77%
Deeltijdverdeling De Morgenster OOOC vzw - Waasmunster Contractueel 2007 2008 2009
80%
2010
Man
50,00%
44,44%
33,33%
Vrouw
66,67%
69,57%
75,00%
33
2010 30 22,13 8 22 14,13 27
De gemiddelde leeftijd van de medewerkers ligt hoger dan het gemiddelde in de steekproef en is stijgend, maar ook het aantal jongere werknemers neemt licht toe Leeftijdsopbouw in koppen op 31 december - De Morgenster OOOC vzw Waasmunster 100%
6,25%
12,50%
12,12%
21,88%
18,18%
9,38%
12,12%
28,13%
25,00%
24,24%
28,13%
31,25%
33,33%
2008
2009
2010
21,88%
80%
15,63%
60% 40% 20% 0%
0,00% 2007
<35j
35-44j
45-49j
50-54j
55+
Aandeel 50-plussers in koppen op 31 december 40% 35%
34,38% 30,30%
30%
28,13%
25% 20%
21,68%
20,47%
18,43%
22,89%
15% 10% 5% 0%
0,00% 2007
2008
2009
De Morgenster OOOC vzw
2010
Sector BJB
Leeftijdsverdeling in koppen op 31/12/2010 - De Morgenster OOOC vzw Waasmunster 9,0
8
8,0
7
7,0
6,0
5
5
5,0 4,0
3
3
3,0 2,0
1,0
1
1
0
0
0,0 <20
20-25
25-30
30-35
35-40
40-45
45-50
50-55
55-60
>60
Aantal werknemers
34
9.
Kwaliteitsmanagement in De Morgenster
a. PROZA Op 14/12/07 werd een Quick Scan afgenomen van een representatief staal medewerkers overheen alle functies. Over de jaren heen waren er heel wat veranderingen in inhoudelijke werking van De Morgenster. Daarom werd op 10 juni 2011 opnieuw een Quick Scan afgenomen. Hierdoor kon er objectief gekeken worden naar de invloed van de veranderde werking van de voorziening. Hierna volgt een samenvattend overzicht van de resultaten: over de gehele lijn is een spectaculaire daling merkbaar van de verbeterbehoefte. De meeste nood tot verandering manifesteert zich nog steeds op het vlak van ‘personeelsbeleid’, ‘strategisch beleid’, ‘middelen en samenwerking’. Spectaculaire verbetering wordt gepercipieerd in de items ‘kernprocessen’, ‘performantie’ en ‘waardering door de samenleving’.
Grafiek: verbeterbehoefte per resultaatsgebied in 2007 en in 2011
Uiteindelijk werd vanuit de personeelsvergadering beslist om een zelfevaluatiegroep op te starten die werkt rond het thema personeelsbeleid. Deze gaat in maart 2012 van start.
35
b. Tevredenheidsmeting gebruikers 2011 is het eerste volledige jaar waarin de tevredenheidsmeting van ouders en jongeren elektronisch werd afgenomen. Na ontvangst van een link kunnen ouders en jongeren de enquête invullen op www.enquetemaken.be. Op het einde van 2011 waren nog 16 van de 81 dossiers lopend waardoor deze nog niet werden meegerekend in de statistieken. Ook de 24 crisisopnames worden niet meegerekend in de statistieken. Dit maakt dat 41 begeleidingen werden opgenomen in de statistieken van tevredenheidsmetingen. o De elektronische afname van de enquête voor ouders geldt uiteraard enkel voor ouders die over internet beschikken. Indien de ouders hier niet over beschikken wordt een papieren versie opgestuurd. Indien de ouders gescheiden zijn, wordt naar beide ouders een tevredenheidsmeting opgestuurd. 63% van de dossiers ontvingen een tevredenheidmeting Responsratio = 57% (waarbij de meeste per brief beantwoord werden) Algemene indruk van de begeleiding: de respondenten zijn algemeen zeer tevreden over de begeleiding. (gemiddelde score van 4,6 op 5 waarbij 5 staat voor zeer tevreden) 87% van de respondenten zijn ouders. Daarnaast zijn ook grootouders en een doopmeter respondenten. 40% van de ingevulde tevredenheidsmetingen zijn ambulante begeleidingen 33% van de ingevulde tevredenheidsmetingen zijn residentiële begeleidingen 27% van de ingevulde tevredenheidsmetingen zijn gecombineerde begeleidingen o De afname voor minderjarigen werd zowel elektronisch als schriftelijk afgenomen. 97,5% van de dossiers ontvingen een tevredenheidsmeting. Het hoge aantal heeft te maken met: Jongeren beschikken gemakkelijker over internet Opvolging door de individuele begeleider Responsratio = 40% De meeste respondenten zijn meisjes Algemene indruk van de begeleiding: de respondenten zijn algemeen tevreden over de begeleiding. (gemiddelde score van 3,8 op 5 waarbij 5 staat voor zeer tevreden) 81% van de respondenten zijn residentiële opgenomen geweest. Als we deze cijfers koppelen aan het aantal residentiële begeleidingen, zien we dat 48% van de residentiële begeleidingen de tevredenheidsmeting invult. 19% van de respondenten zijn ambulante begeleidingen. Als we deze cijfers koppelen aan het aantal ambulante begeleidingen uit 2011, vult slechts 10% de tevredenheidsmeting in. Het lage aantal kan verklaard worden doordat de jongere onvoldoende opgevolgd wordt tot het invullen van de tevredenheidsmeting. 36
c. Evaluatie klachtenprocedure en klachten in 2011 We registreerden 6 klachten (12 in 2010): o Papa klaagt over houding begeleid(st)er, die zich onvriendelijk zou gedragen hebben. Pedagogisch coördinator heeft hierop een gesprek gehad met betrokken begeleid(st)er . Er is samen gezocht naar meer gepast onthaal van die papa. De begeleidster heeft ook telefonisch verontschuldigingen aangeboden aan papa. o Jongere klaagt over mishandeling. Klacht die hij naderhand vervangt door onvrede over het niet mogen naar mama telefoneren. Er volgde een gesprek tussen de pedagogisch coördinator en de jongere over hoe en wanneer melden van klacht o Mama heeft klacht omdat De Morgenster contact wil opnemen met papa. Tijdens het hele diagnostisch proces zijn over dit moeilijke thema gesprekken geweest met moeder. o Oma klaagt dat kinderen haar niet meer bellen. o Moeder klaagt over verdwenen kledij jongere + over begeleidster die ongepast reageert in bijzijn van kinderen. Moeder voelt zich gekrenkt in haar positie als moeder. Er volgde telefonisch onderhoud met moeder. We spraken af om in de toekomst te proberen polemiek in het bijzijn van jongeren te vermijden. o Klacht van adolescente meisjes dag begeleid(st)er te veel roept en geweld gebruikt, tegen kleinere kinderen. Er volgde een functioneringsgesprek met betrokken begeleid(st)er en een mededeling van dit gesprek aan de jongeren. Bij hernieuwde klacht konden zij zich opnieuw melden. Betrokken begeleid(st)er had ook gesprek hierover met melders.
d. Evaluatie gebruik van de beveiligingskamer in 2011 In 2011 werd 2 keer gebruik gemaakt van de beveiligingskamer. Kinderen < 12 jaar
Adolescenten
Aantal 2
Gemiddelde duur Een keer 20 ‘ Een keer 10’
0
nvt
Redenen - fysieke agressie naar begeleiding - dreigen met fysieke agressie naar medebewoners -fysieke agressie naar meubilair Nvt
Gevolgen Beide kinderen keerden nadien terug naar de leefgroep
Vrijwilligheid 0
nvt
nvt
37
e. Tevredenheidsmeting consulenten 17 consulenten vulde de on-line tevredenheidsmeting in. (43 %) (in 26 dossiers kregen de consulenten geen tevredenheismeting omdat het om een (crisis)onthaal ging) (16 dossiers waren nog niet afgewerkt op 31 december 2011). Gemotiveerde (eerdere) ontevredenheid werd genoteerd omdat de wachttijd voor de start van de begeleiding onredelijk lang werd ervaren (6) en omdat het OOOC beweert dat ambulante diagnostiek evenwaardig zou zijn aan residentiële (2). voorbereidingssamen- dringend fase intakefase werking overleg
info besprekingen (eind) afronding korte over verslag termijn evolutie 6 5 7 4 4
zeer tevreden tevreden eerder tevreden eerder ontevreden
4
3
5
6
7 2
13 0
9 2
4 0
11 0
9 2
7 1
6 5
5 4
1
0
0
0
0
0
0
0
0
ontevreden
3
0
0
0
0
0
0
0
2
nvt
0 17
1 17
1 17
7 17
0 17
1 17
2 17
2 17
2 17
.
Grafiek: tevredenheid van consulenten 2011
38
f.
Strategisch plannen
We bepaalden onze doelen op 15 domeinen en spreidden ze uit over 4 jaar. Deze planning is de leidraad van functioneringsgesprekken: elke medewerker situeert zichzelf in de (middellange en lange termijn) planning van het centrum en geeft aan hoe zijn of haar competenties te zullen inzetten in een of enkele van die plannen. De doelen worden verder geoperationaliseerd in actiepunten voor het komende jaar. Hieronder vatten wij onze toekomstplannen samen: 1. Nieuwbouwproject: de bouwvergunning was binnen op het einde van 2011. Begin 2012 werken we het VIPAdossier af met de vraag naar subsidiebelofte en het financieel-technisch plan. De lastenboeken zijn afgewerkt tegen de zomer 2012, waarna de aanbestedingsprocedure kan starten. Eind 2012 kan de werf opgestart worden. Begin 2014 wordt de bouw in gebruik genomen. 2. Wijziging erkenning: jongens en meisjes van 3 tot 18 jaar, in 2014, na de verhuis naar de nieuwbouw 3. Elektronische registratie en BINC implementeren en uitvoeren in 2011 - 2012 4. Quickscan resultaten van Quickscan bespreken en acties bepalen (2011) samenstelling kwaliteitsverbeteringsteams en PRIAC’s opstellen (2012) uitvoeren verbeteringsacties (2012-2013) 5. Inhoudelijke deskundigheid medewerkers bevorderen opstellen plan in 2011 bepalen noden van voorziening (2011) bepalen wie welke opleiding volgt (2012, daarna doorlopend – taak van Pedagogische Coördinatie) volgen opleidingen evaluatie intervisies 6. Intersectorale toegangspoort opstart intersectorale toegangspoort (2014) MDT verder ontwikkelen (2012 – 2014) en uitbouwen service naar andere sectoren differentiatie (1e lijn bedienen, toegangspoort bedienen, 2e lijn bedienen 2012 - 2014) 7. equicoaching opstart interne vragen (2011) vervolmakingscursus equicoach (2011 – 2012) bepalen voorwaarden externe vragen (2011) starten externe vragen (2012) evaluatie externe vragen (2013)
39
8. Rots en Water planning nieuwe sessies (2012, daarna doorlopend) 9. Time-outproject uitschrijven project provincie (2011) uitwerken project met partners (voorjaar 2012). Het project is uitgeschreven aan de hand van de time-outstandaard van Bijzondere jeugdbijstand. start project (Pasen 2012) Het project wordt voorgesteld aan het hoofdbestuur BJB (2012) 10. evaluatie van hulp en dienstverlening door gebruikers en personeel evaluatie elektronische enquête (najaar 2012)
11. handelingsplanning intake en open verslaggeving (2012) samen zoeken van regie in de hulp en dienstverlening: hoe doen? (2012) plaats van jongere in handelingsplanning (2012 – 2013) methodiek dossierbespreking en dossieropvolging 10. implementatie LSCI (2012 – 2014)
13. stappenplan stappenplan +12 bijsturen (2012) stappenplan -12 uitwerken (2012 – 2013) 14. organisatiestructuur + - model Uitwerken organisatiemodel dat makkelijker antwoord biedt aan de fluctuaties van de ‘marktvraag’, met dossiergerelateerde werkgroepen in plaats van klassieke teams
15. Personeelsbeleid diversiteitsbeleid uitzetten competentieprofielen opstellen
40
Vorming, Training en Opleiding in 2011 gevolgd door medewerkers NAAM PERS. LID
DATUM/PERIODE
INHOUDSOMSCHRIJVING
ORGANISATIE
JAN BREYNE
Tem JUNI
LUCAS
JAN BREYNE
ANN DE BLIECK ANNELIES GELDOF
JANUARI TOT EN MET DECEMBER, tweedaagse in maart, maandelijkse thematische bijeenkomsten Tem APRIL Tem DECEMBER
MANAGEMENT IN DE WELZIJNSZORG DEELNAME LEREND NETWERK PLATO VAN VOKA, samen met ondernemers in de profit-sector
KERN INTERACTIE ACADEMIE
RUDI BELLON RUDI BELLON VERA DE COCK NAOMI VERHOEVEN LINA HOEBEN LINDA ZAMAN WIETER VAN PARIJS RUDI BELLON WIETER VAN PARIJS NICOLE VAN LOON WIETER VAN PARIJS
28/01 09/02 Tot en met juni 09/02 30/03 tem 01/04 30/03 tem 01/04 30/03 tem 01/04 06/05 06/05 13/05 30/09
RUDI BELLON
20/10
CONTEXTUELE HULPVERLENING SYSTEEMTHEORETISCHE PSYCHOTHERAPIE WELZIJN IN DE PRAKTIJK ADHD INTERACTIONELE VORMGEVING ADHD LSCI SUPERVISOR TRAINING LSCI SUPERVISOR TRAINING LSCI SUPERVISOR TRAINING METHODIEKENFORUM METHODIEKENFORUM DE TAAL VAN KINDERTEKENINGEN STARTEN MET COMPETENTIEMANAGEMENT KOPP, EEN ZAAK VOOR IEDEREEN
RAF DE KEYSER MIEKEN HELSEN WIETER VAN PARIJS
08/12 15/12 SEPT tem DEC
STEFFIE NEELS
27/10
KATHLEEN DE SMET ANN DE BLIECK
21/22/11 en19/20/12 04/10 – 15/11
RAF DE KEYSER
04/10 – 15/11
BIEKE DE MUNCK
04/10 – 15/11
ANNELIES GELDOF
04/10 – 15/11
SARA JOOS
04/10 – 15/11
LISE KIECKENS
04/10 – 15/11
MICHEL MICOM
04/10 – 15/11
NICOLE VAN LOON
04/10 – 15/11
WIETER VAN PARIJS
04/10 – 15/11
LINDA ZAMAN
04/10 – 15/11
RUDI BELLON
27/10 – 15/12
MIEKEN HELSEN
27/10 – 15/12
LIEVEN LECOMTE
27/10 – 15/12
MONIQUE MEIR
27/10 – 15/12
JOKE VAN DEN HAUTE
27/10 – 15/12
PARTNERVERGADERING IJH DE TAAL VAN KINDERTEKENINGEN ERVARINGSLEREN IN BUITENACTIVITEITEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN EQUICOACHING LEVEL 2 AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en
VOKA kamer van koophandel
PROV. COM. GENT ARTEVELDE HOGESCHOOL KERN ARTEVELDE HOGESCHOOL LSCI INSTITUUT LSCI INSTITUUT LSCI INSTITUUT INTREGRALE JEUGDHULP INTREGRALE JEUGDHULP KERN VIVO VZW JONGERENBEGELEIDING IJH WAAS EN DENDER KERN KHLim Syntra West
EQUICOACHING Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West Syntra West
41
FIXATIETECHNIEKEN TINE VERCAUTEREN
27/10 – 15/12
GREET VERHEYDEN
27/10 – 15/12
NAOMI VERHOEVEN
27/10 – 15/12
AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN AFZONDERINGS- en FIXATIETECHNIEKEN
Syntra West Syntra West Syntra West
42
11. kwaliteitsplanning 2012
Beleids- en kwaliteitsplanning 2012 We geven eerst een overzicht van de thema’s en projecten waaraan we aandacht willen schenken. Een aantal aandachtspunten waren reeds lopende over één of meerdere jaren. Andere thema’s zullen in 2012 opgestart worden. 1. Overzicht van thema’s/projecten
Thema
Zorg voor:
Start/lopend:
Verantwoordelijke Opvolging
Project nieuwbouw Organisatiestructuur aanpassen Intersectoraal werken: - Toegangspoort - Multidisciplinair team Multifunctioneel centrum (MFC) Zelfevaluatie PROZA
Gebruikers Organisatie Organisatie
Lopend Start Lopend
Directie Directie
Directie en pedco Beleidsteam Directie Annelies Werkgroep Zelfevaluatiegroep Preventieadv Beleidsteam Pedco en administratie Beleidsteam
Personeelsbeleid: tevredenheid Kwaliteitsupdate Elektronische registratie (FileMaker ) Bevorderen van inhoudelijke deskundigheid van medewerkers
Organisatie Organisatie/ medewerkers Medewerkers Organisatie Gebruikers
Start Lopend
Directie Annelies Directie Kwaco
Lopend Lopend Lopend
Preventieadviseur Kwaco Pedco
Medewerkers
Lopend
Pedco
43
Open verslaggeving Methodieken voor in de leefgroep - Stappenplannen - IB-gesprekken Time-out en dagbestedings project Thema- en methodiekenbank
Gebruikers Gebruikers
Gebruikers Medewerkers/ gebruikers
Start Start
Start Lopend
Ann Hoofdbegeleiding
Pedco Kwaco
Werkgroep Raf Lise Pedco Annelies
2. Beleids- en kwaliteitsplanning 2012
PROJECT NIEUWBOUW Verbeterdoel (SMART-criteria)
De Morgenster wordt gehuisvest in een nieuwbouw die aangepast is aan de noden van de doelgroep en de vooropgestelde wettelijke bepalingen.
Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Directie Periode (wanneer?):
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Opvolging
Voorbereiden lastenboeken ruwbouw, technieken, inrichting Afwerken en indienen financieel-technisch plan en aanvraag subsidiebelofte VIPA VIPA-aanvraagprocedure
Voorjaar 2012
Bouwteam
bouwteam
Maart 2012
Directie
April – juni 2012
directie
De lastenboeken zijn af, er is zicht op de totale kostprijs De aanvraag subsidiebelofte en het financieel-technisch plan zijn ingediend bij VIPA De VIPA-middelen voor de
Directie
Status
OK
Directie en RVB
44
afronden Starten gunningsprocedure
April - juni
Directie en RVB
Toewijzen van de werken
september
RVB
Start van de werken
December
Bouwteam
Einde van de werken
Februari 2014
Bouwteam
Het nieuwe gebouw is in gebruik
Februari 2014
Alle medewerkers
bouw zijn gekend De openbare aanbesteding is bekendgemaakt, voor het bouwverlof Op 5 september zijn alle prijsopgaves binnen. De RVB kan toewijzen Eerste steenlegging in december Het bouwwerk is voltooid en ingericht Het bouwwerk wordt in gebruik genomen
Directie en RVB
RVB / bouwteam
Bouwteam Bouwteam bouwteam
ORGANISATIESTRUCTUUR AANPASSEN Verbeterdoel De organisatiestructuur past zich aan aan de wisselende vragen vanuit de maatschappij. (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Probleemanalyse van huidige organisatiestructuur Op basis van analyse en
Directie Periode (wanneer?):
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Opvolging
Status
December 2011
Beleidsteam
Beleidsteam
Ok
Najaar 2012
Directieteam
Duidelijk zicht op de probleemstelling Alternatieven zijn zichtbaar
beleidsteam
45
literatuur formuleren van verschillende organisatiestructuren Uitnodigen van externe deskundige Voorstel tot wijziging organisatiestructuur op beleidsteam Implementeren van nieuwe organisatiestructuur binnen de werking Implementeren van nieuwe organisatiestructuur binnen het kwaliteitshandboek
Najaar 2012
Directieteam
December 2012
Directieteam
Voorjaar 2013
Beleidsteam
Voorjaar 2013
Beleidsteam
Directie Periode (wanneer?):
Uitvoerder (wie?)
en worden op personeelsvergadering voorgesteld Gekozen model wordt kritisch bevraagd Besluit rond wijziging organisatiestructuur
directieteam Beleidsteam
Nieuwe organisatiestructuur werkt experimenteel De nieuwe procedures en processen zijn geïmplementeerd
Pedco
Gewenst resultaat
Opvolging
Kwaco
INTERSECTORAAL WERKEN: - TOEGANGSPOORT - MULTIDISCIPLINAIR TEAM Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Status
1. Toegangspoort
46
2. Multidisciplinair team Deelnemen aan studiedag VAPH mbt Perspectief 2020 Contact opnemen met het ROG en informeren over hoe aansluiten Bijwonen van de ROGbijeenkomsten
Januari 2012
Annelies, Mieken
Maart 2012
Annelies
2012
Annelies
Directie Periode (wanneer?):
Uitvoerder (wie?)
Deelname aan ROG
Annelies
ok
Annelies
ok
Annelies
Multifunctioneel Centrum Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Samenstellen van projectgroep
28 februari 2012 Directie
Gewenst resultaat
Opvolging
Status
Directie
Ok
47
Studiedag rond MFC volgen Projectgroep komt samen en maakt planning van bezoeken aan MFC-projecten Keuzes ifv Multi-functioneel werken maken
26 april 2012 Mei – juni 2012
Jan en Mieken Werkgroep MFC
September – Beleidsteam op basis van december 2013 bevindingen werkgroep
Planning tot jaareinde 2012 is gemaakt
directie
Diagnostiek en crisisopvang in functie van plaatselijk MFC of multifunctionele toegankelijkheid voor jeugdhulp in de regio
ZELFEVALUATIE PROZA Verbeterdoel (SMART-criteria)
Evalueren van de voorziening na de grondige hervorming van 2010. Vergelijken van de resultaten van 2011 met de resultaten van 2007
Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Directie Periode (wanneer?):
Quick Scan van de organisatie
Resultaten van quick scan openbaar maken op de
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Opvolging
Status
Juni 2011
Kwaliteitscel: Kathleen, Rudi, Lina, Mieken, Wieter, Nicole, Rita
Elk lid van de cel vult de vragenlijsten in en worden verwerkt door kwaco
Kwaco (directie ok vervangt)
Sept 2011
Directie
Elke werknemer weet de sterktes en zwaktes van de
Kwaco (directie ok vervangt)
48
personeelsvergadering Selecteren van aandachtspunten voor verdere zelfevaluatie Samenstellen van zelfevaluatiegroep
voorziening Sept 2011
Directie
Sept 2011
Directie
Overzicht maken van prioriteiten voor verbetering.
Maart 2012
Kwaco
Presentatie prioriteiten op beleidsteam
Mei 2012
Kwaco
Samenstellen van kwaliteitsverbeterteams die prioritaire actieplannen opstellen (PRIAC’s)
Mei-Aug 2012
Kwaco
Presentatie van PRIAC’s op beleidsteam en personeelsvergadering Uitvoeren van PRIAC’s
Sept 2012
Kwaco
nvt
Okt 2012
Kwaco
nvt
Vanuit elke functiegroep is er een afvaardiging binnen de zelfevaluatiegroep. Na individuele invulling van vragenlijsten mbt personeelsbeleid zoeken naar een consensus voor het bepalen van prioriteiten Alle leden van het beleidsteam kennen de bepaalde prioriteiten Er worden aanpassingen gemaakt aan de werking waardoor er een kwaliteitsverbetering ontstaat
Kwaco
ok
Kwaco
Ok
Kwaco
Ok
Kwaco
Kwaco
nvt
49
PERSONEELSBELEID Verbeterdoel (SMART-criteria)
Nagaan van de arbeidstevredenheid met het oog op bijstelling van psychische en materiële werkomstandigheden van medewerkers
Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Preventieadviseur Periode (wanneer?):
Contacteren van andere OOOC’s om na te gaan hoe zij tevredenheid van medewerkers meten Opmaken van een tevredenheidsmeting Presentatie en evaluatie van ontwerp tevredenheidsmeting op beleidsteam Alle medewerkers vullen een tevredenheidsmeting in Verwerken van tevredenheidsmetingen Conclusies trekken uit de resultaten Presentatie van conclusies en formuleren van acties op het beleidsteam
Februari – maart 2012 April 2012
Cathy
Preventieadv
April 2012
Preventieadviseur
Preventieadv
Mei 2012
Preventieadviseur en kwaco
Preventieadv
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Opvolging
Status
November – december 2011
Preventieadviseur en kwaco
Er zijn verschillende voorbeelden van tevredenheidsmetingen
Preventieadv.
Ok
December 2011
Preventieadviseur en kwaco
Preventieadv
Ok
Januari 2012
Preventieadviseur
Er is een tevredenheidsmeting Goedkeuring ontwerp
Preventieadv
Ok
Preventieadv
Ok
50
KWALITEITSUPDATE Verbeterdoel (SMART-criteria)
Revisie van documenten KHB 1. Procedure tevredenheidsmeting personeel 2. Procedure verpleegkundige handelingen 3. Procedure aanwervingen 4. Procedure klachtenregistratie 5. Procedure onthalen van gebruikers
Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Kwaco Periode (wanneer?):
1. Tevredenheidsmeting personeel Aanpassen procedure aan Mei 2012 eventueel gewijzigde praktijk Bespreken van gewijzigde procedure Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Kwaco
Mei 2012
BT
Mei 2012
Kwaco
Sept 2012
Kwaco (op personeelsvergadering)
Opvolging
Status
Kwaco De aangepaste procedure is goedgekeurd in het beleidsteam
Kwaco
Alle pedagogische medewerkers zijn op de hoogte van de aangepaste procedure
Kwaco
2. Verpleegkundige handelingen Lezen van ‘advies aan
April 2012
Kwaco
Kwaco
51
voorzieningen rond omgaan met verpleegkundige handelingen gesteld door begeleiders’ van het Vlaams Welzijnsverbond (Informatief 2010/064) Opmaken van een ontwerp procedure op basis van het voorbeeld bezorgd door het VWV Bespreken en goedkeuren van procedure Informeren van medewerkers
Mei 2012
Kwaco
Ontwerp procedure
Kwaco
Mei 2012
BT
Kwaco
Sept 2012
Procedure toevoegen aan KHB
Mei 2012
Kwaco (op personeelsvergadering) Kwaco
Het BT maakt aanpassingen en keurt de procedure goed Medewerkers kennen de procedure en handelen ernaar
Mei 2012
Kwaco
Mei 2012
BT
Mei 2012
Kwaco
Sept 2012
Kwaco (op personeelsvergadering)
Mei 2012
Kwaco
Kwaco Kwaco
3. Aanwervingen personeel Aanpassen procedure aan eventueel gewijzigde praktijk Bespreken van gewijzigde procedure en verwante documenten Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers
Kwaco De aangepaste procedure is goedgekeurd in het beleidsteam
Kwaco
Alle pedagogische medewerkers zijn op de hoogte van de aangepaste procedure
Kwaco
4. Klachtenregistratie Aanpassen procedure aan
Kwaco
52
eventueel gewijzigde praktijk (introductie FileMaker) Bespreken van gewijzigde procedure en verwante documenten Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers
Mei 2012
BT
Mei 2012
Kwaco
Sept 2012
Kwaco (op personeelsvergadering)
Mei 2012
Kwaco
Mei 2012
BT
Mei 2012
Kwaco
Sept 2012
Kwaco (op personeelsvergadering)
De aangepaste procedure is goedgekeurd in het beleidsteam
Kwaco
Alle pedagogische medewerkers zijn op de hoogte van de aangepaste procedure
Kwaco
5. Onthalen van gebruikers Aanpassen procedure aan eventueel gewijzigde praktijk (introductie Filemaker) Bespreken van gewijzigde procedure en verwante documenten Aangepaste versie implementeren in KHB Aangepaste versie voorstellen aan medewerkers
Kwaco
De aangepaste procedure is goedgekeurd in het beleidsteam
Kwaco
Alle pedagogische medewerkers zijn op de hoogte van de aangepaste procedure
Kwaco
ELEKTRONISCHE REGISTRATIE - Filemaker Verbeterdoel Alle aspecten van een begeleiding worden elektronisch geregistreerd. (SMART-criteria)
53
Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Pedco Periode (wanneer?):
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Opvolging
Status
Opstart 2de fase (gebruik Najaar 2011 jongerendossier) uitwerken Opmaak technische handleiding Januari 2012 Voorstelling Februari 2012 personeelsvergadering
Pedco
Pedco
Ok
Pedco Pedco
Pedco
Ok Ok
Geleidelijke introductie op teams
Februari – juni 2012 Februari – juni 2012
Pedco
Mei – sept 2012
Beleidsteam
Opvolgen van noodzakelijke wijzigingen
Aanpassen van wijzigingen in kwaliteitshandboek
Alle medewerkers kennen de wijzigingen
Pedco, kwaco en hoofdopvoeders
Pedco, kwaco en hoofdopvoeders
De vernieuwde aspecten zijn ingevoerd in de procedures van het kwaliteitshandboek
Kwaco
BEVORDEREN VAN INHOUDELIJKE DESKUNDIGHEID VAN MEDEWERKERS Verbeterdoel Detecteren van vormingsnoden en organiseren/aanbieden van VTO (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Analyse van VTObehoeften en noden
Pedco Periode (wanneer?):
Hele jaar
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Opvolging
Status
Pedco en directie vanuit functioneringsgesprekken
Inventaris van behoeften en noden
Pedco
Ok
54
Inventariseren van langdurige opleidingen Opmaken van VTO jaarplan 2012
Januari 2012
en BT Pedco
Januari 2012
Pedco
Er is een VTO jaarplan voor alle medewerkers beschikbaar
Pedco
Ok
Pedco
Ok
OPEN VERSLAGGEVING Verbeterdoel (SMART-criteria) Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Ontwerpen van een verslaggeving die open is voor ouders en jongeren Werkgroep open verslaggeving (verantwoordelijk: ….) Periode Uitvoerder Gewenst resultaat (wanneer?): (wie?)
Opvolging
Status
Samenstellen van een werkgroep Afbakenen van het onderwerp met verdeling van taken Verzamelen van informatie betreffende wettelijke bepalingen en reeds bestaande initiatieven
Januari 2012
Kwaco
Ok
WG open verslaggeving WG open verslaggeving
Ok
Zoeken naar methode om open verslaggeving toe te passen binnen de voorziening
Februari 2012
WG open verslaggeving
April 2012
WG open verslaggeving
Mei 2012
WG open verslaggeving
Er is een duidelijk afgelijnd onderwerp
Er is een methode om de verslaggeving open te stellen voor ouders en jongeren
Ok
WG open verslaggeving
55
Aanpassen van huidige verslaggeving
Juni – december 2012
WG open verslaggeving
WG open verslaggeving
Presenteren van nieuwe verslaggeving
December 2012
Verantwoordelijke WG open
Beleidsteam
Evalueren van de veranderde methode rond verslaggeving.
December 2013
verslaggeving WG open verslaggeving
Beleidsteam
METHODIEKEN VOOR IN DE LEEFGROEP - STAPPENPLANNEN - IB-GESPREKKEN Verbeterdoel Er worden stappenplannen opgemaakt voor jongeren – 12 jaar. (SMART-criteria) Er is een duidelijke methodiek voor het invullen van individuele gesprekken met jongeren Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Pedco Periode (wanneer?):
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Voorjaar 2012
Raf
Ontwerp stappenplan -12
Mei 2012
Raf
Mei – november 2012
Begeleiders
Opvolging
Status
1. Stappenplannen Uitwerken stappenplannen voor kinderen jonger dan 12 jaar Voorstellen stappenplan -12 op beleidsteam Proefdraaien van stappenplan -12
Hoofdbegeleiding Er zijn verschillende jongeren met een stappenplan en er wordt gekeken waar eventueel aanpassingen nodig zijn.
Hoofdbegeleiding
56
Evaluatie in team en op beleidsteam Implementatie in de voorziening
December 2012 December 2012
Team Mirador, team Morea Beleidsteam Raf
Uitwerken van werkinstrument voor IB-gesprekken: -tijdslijn - genogram - handelingsplan (voor oudere kinderen)
Voorjaar 2012
Lise
Voorstel werkinstrument op beleidsteam Proefdraaien in de leefgroep
September 2012
Lise
Kwaco
2. IB-gesprekken
Evaluatie in team en op beleidsteam Implementatie in de voorziening
September 2012 – Begeleiders mei 2013 Mei 2013 Team Mirador, team Morea Beleidsteam Mei 2013 Lise
Hoofdbegeleiding Hoofdbegeleiding
Kwaco
TIME-OUT DAGBESTEDINGSPROJECT
57
Verbeterdoel (SMART-criteria)
Het TOD-project wil voorzien in: 1. een kwalitatief, gestructureerd time-out aanbod voor minderjarigen en hun begeleiders in vastgelopen hulpverleningssituaties. Het TOD-project wil vastgelopen of escalerende hulpverleningssituaties via opvang en/of begeleiding ontmijnen en herstellen. 2. een gestructureerde en activerende dagbesteding voor minderjarigen die tijdelijk niet naar school kunnen/mogen/willen, met als uiteindelijk doel (terug) aansluiten bij het reguliere schoolsysteem.
Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Pedco Periode (wanneer?):
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Opvolging
Status
Samenstellen van een mandaatgroep vanuit alle partners De mandaatgroep werkt een projecttekst uit Voorstelling van projecttekst op beleidsteam en nagaan wat de impact is hiervan op de werking van de Morgenster Voorstelling van projecttekst op ROC
Januari 2012
Pedco
Pedco
Ok
Januari – Febr 2012 26/03/2012
Mandaatgroep
Elke partner stuurt een gemandateerde. Er is een projecttekst
Pedco
Ok
Pedco
De Morgenster weet welke aanpassingen van de huidige werking er nodig zijn.
Pedco
Ok
30/03/2012
Mandaatgroep
De projecttekst is goedgekeurd door het ROC
Pedco
Ok
Uitschrijven vacature en aanwerven nieuwe medewerker(s) Inwerken medewerkers TODproject Uitbouwen en in kaart brengen
April 2012
Pedco
Er is een nieuwe medewerker binnen het TOD-project
Pedco
April – mei 2012
Pedco
Mei – juli 2012
TOD-team
Pedco Er zijn afspraken met
Pedco
58
van een intersectoraal partnernetwerk mbt time-out projecten . Opstart dagbesteding
verschillende partners
Mei – juni 2012
TOD-team
Opstart time-out werking
Juni – juli 2012
TOD-team
De mandaatgroep evalueert de Juni – juli 2012 opstart van het TOD-project De mandaatgroep komt 2 maal 2012 - 2014 per jaar samen om te evalueren en eventueel bij te sturen
Jongeren vanuit de partnervoorzieningen kunnen in dagbesteding terecht Jongeren vanuit de partnervoorzieningen kunnen terecht in een timeout traject
Mandaatgroep
Pedco
Pedco
Pedco
Mandaatgroep
METHODIEKENBANK Verbeterdoel (SMART-criteria)
Alle aanwezige informatie uit de voorziening wordt gebundeld en is gemakkelijk toegankelijk voor alle medewerkers.
Verantwoordelijke Acties (hoe?):
Annelies Periode (wanneer?):
Uitvoerder (wie?)
Gewenst resultaat
Opvolging
Status
59
Brainstorm over aanpak en uitwerking methodiekenbank
Februari-Maart 2012
Plannen van werkgroep Eerste uitwerking van methodiekenbank op de server Uitbouw methodiekenbank
Maart 2012 Annelies en Lise September 2012 Annelies en Lise Oktober 2012 – Maart 2013
Annelies en intervisiegroep psychologen
Annelies en Lise
Duidelijk beeld over aanpakken van methodiekenbank Afspraken zijn gemaakt
Annelies
Alle thema’s en methodieken zijn online beschikbaar
Annelies
Ok
Annelies Annelies
60
