KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Hubungan Kecerdasan Emosional Dengan Perilaku Caring Perawat di Instalasi Gawat Darurat Badan Rumah Sakit Umum Tabanan”. Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam proses pembuatan skripsi ini. Ucapan terima kasih penulis berikan kepada: 1.
Bapak Prof. Dr. dr. Putu Astawa, Sp.OT (K), M.Kes, sebagai Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Udayana yang telah memberikan penulis kesempatan menuntut ilmu di Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Udayana Denpasar.
2.
Bapak Prof. Dr. dr. Ketut Tirtayasa, MS, AIF, sebagai Ketua Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Udayana yang telah memberikan pengarahan dalam pembuatan skripsi ini.
3.
Ibu Ns. Made Oka Ari Kamayani, S.Kep,M.Kep, sebagai pembimbing utama yang telah memberikan bantuan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat waktu.
4.
Bapak Ns. I Made Oka Adnyana , S.Kep, sebagai pembimbing pendamping yang telah memberikan bantuan dalam penulisan skripsi ini.
5.
Direktur Badan Rumah Sakit Umum Tabanan atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk melakukan penelitian.
6.
Keluarga tercinta yang selalu memberi semangat dan motivasi dalam menghadapi semua kesulitan dalam penulisan skripsi ini.
vi
7.
Teman-teman PSIK-B tahun 2013 atas dukungan dan semangatnya.
8.
Seluruh pihak yang telah membantu dalam proses pembuatan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh
karena itu penulis membuka diri untuk menerima segala saran dan kritik yang membangun. Akhirnya, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membutuhkan.
Denpasar, Pebruari 2015
Penulis
vii
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL........................................................................................ i LEMBAR PERSETUJUAN............................................................................. ii LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. iii KATA PENGANTAR ..................................................................................... iv DAFTAR ISI .................................................................................................... vi DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... vii DAFTAR TABEL ............................................................................................ viii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... ix ABSTRAK ....................................................................................................... xi ABSTRACT ..................................................................................................... xii RINGKASAN PENELITIAN .......................................................................... xiii BAB I 1.1 1.2 1.3 1.4
PENDAHULUAN Latar Belakang .................................................................................... Rumusan Masalah ............................................................................... Tujuan ................................................................................................. Manfaat ...............................................................................................
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kecerdasan Emosional ........................................................................ 2.1.1 Pengertian Kecerdasan Emosional ....................................................... 2.1.2 Komponen-Komponen Kecerdasan Emosional ................................... 2.1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosional................ 2.1.4 Ciri-ciri Individu yang Memiliki Kecerdasan Emosional Tinggi ........ 2.1.5 Kecerdasan Emosional Perawat di Tempat Kerja ................................ 2.2 Perilaku Caring ................................................................................... 2.2.1 Pengertian Caring ................................................................................ 2.2.2 Komponen Caring Menurut Watson.................................................... 2.2.3 Bentuk Pelaksanaan Caring ................................................................. 2.2.4 Tujuan Caring Dalam Keperawatan ................................................... 2.2.5 Perilaku Caring Dalam Praktik Keperawatan ...................................... 2.3 Hubungan Kecerdasan Emosional Dengan Caring Perawat ................
1 5 5 5
7 7 8 10 11 12 12 12 13 16 17 17 18
BAB III KERANGKA KONSEP 3.1 Kerangka Konsep ................................................................................. 20 3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel ...................... 21 3.3 Hipotesis............................................................................................... 23
BAB IV METODE PENELITIAN 4.1 Rancangan Penelitian ........................................................................... 4.2 Kerangka Kerja ................................................................................... 4.3 Tempat dan Waktu Penelitian ............................................................. 4.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling Penelitian ............................ viii
24 24 25 25
4.5 4.6 4.7 4.8
Jenis dan Cara Pengumpulan Data ...................................................... Instrumen pengumpulan Data .............................................................. Pengolahan dan Analisa Data .............................................................. Etika Penelitian ....................................................................................
BAB V METODE PENELITIAN 5.1 Hasil Penelitian .................................................................................... 5.1.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian ................................................... 5.1.2 Karakteristik Demografi Respoinden .................................................. 5.1.3 Data Variabel yang Diteliti .................................................................. 5.2 Pembahasan ......................................................................................... 5.2.1 Kecerdasan Emosional Perawat ........................................................... 5.2.2 Perilaku Caring Perawat ...................................................................... 5.2.3 Hubungan Kecerdasan Emosional Dengan Perilaku Caring Perilaku Caring Perawat ...................................................................... 5.3 Keterbatasan Penelitian ........................................................................
27 28 29 31
33 33 33 37 40 40 42 43 46
BAB V METODE PENELITIAN 6.1 Kesimpulan .......................................................................................... 47 6.2 Saran ..................................................................................................... 47
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
ix
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 3.1 Kerangka Konsep Hubungan Kecerdasan Emosional Dengan Perilaku Caring Perawat .................................................................................. 20 Gambar 4.2 Bagan kerangka kerja penelitian hubungan kecerdasan emosional dengan perilaku caring perawat di IGD BRSU Tabanan ......... 24
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.2 Definisi Operasional ....................................................................... 22 Tabel 5.1 Distribusi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 ......................................................... 34 Tabel 5.2 Distribusi karakteristik responden berdasarkan umur di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 .................................................................... 34 Tabel 5.3 Distribusi karakteristik responden berdasarkan pendidikan di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 .................................................................... 34 Tabel 5.4 Distribusi karakteristik responden berdasarkan lama bekerja di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 .................................................................... 35 Tabel 5.5 Distribusi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 .................................................................... 35 Tabel 5.6 Distribusi karakteristik responden berdasarkan umur di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 .................................................................... 36 Tabel 5.7 Distribusi karakteristik responden berdasarkan pendidikan di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 .................................................................... 36 Tabel 5.8 Distribusi karakteristik responden berdasarkan diagnosa di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 .................................................................... 37 Tabel 5.9 Distribusi responden berdasarkan kecerdasan emosional di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 .................................................................... 37 Tabel 5.10 Distribusi responden berdasarkan penilaian tentang caring perawat di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 ......................................................... 38 Tabel 5.11 Distribusi hubungan kecerdasan emosional dengan perilaku caring perawat di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 ............................... 38 Tabel 5.12 Distribusi silang kecerdasan emosional dengan perilaku caring perawat di IGD BRSU Tabanan Januari 2015 ................................................. 39
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Realisasi Pelaksanaan Penelitian Lampiran 2 : Realisasi Anggaran Penelitian Lampiran 3 : Lembar Permintaan Menjadi Responden Lampiran 4 : Lembar Pernyataan Bersedia Menjadi Responden Lampiran 5 : Pernyataan Keaslian Tulisan Lampiran 6 : Data Demografi Responden Lampiran 7 : Lembar Kuisioner dan Discharge Planning Lampiran 8 : Tabel Induk Karakteristik Subyek Penelitian Lampiran 9 : Surat Ijin Penelitian Lampiran 10 : Lembar Konsultasi Bimbingan
xii
ABSTRAK
Putra, Edi Permana. 2015. Hubungan Kecerdasan Emosional Dengan Perilaku Caring Perawat di Instalasi Gawat Darurat Badan Rumah Sakit Umum Tabanan Tahun 2015. Skripsi, Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kedokteran, Universitas Udayana Denpasar. Pembimbing (1) Ns. Made Oka Ari Kamayani, S.Kep,M.Kep; (2) Ns. I Made Oka Adnyana , S.Kep.
Pelayanan keperawatan merupakan bagian dari pelayanan di rumah sakit. Pelayanan keperawatan yang bermutu sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya adalah bagaimana kemampuan perawat dalam mengelola emosi sehingga dapat memberikan asuhan keperawatan secara baik yang diwujudkan melalui perilaku caring. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana kecerdasan emosional, Perilaku caring perawat yang di nilai oleh pasien dan hubungan antara kecerdasan emosional dengan perilaku caring perawat di IGD BRSU Tabanan. Jenis penelitian ini adalah descriptive-corelational. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana di IGD BRSU Tabanan dengan jumlah 35 orang menggunakan metode purposive sampling dan pasien yang berjumlah 52 orang yang sesuai kriteria inklusi selama 2 minggu dengan metode consecutive sampling. Hasil penelitian adalah kecerdasan emosional perawat di IGD BRSU Tabanan termasuk dalam kategori sedang sebanyak 20 orang (57,14%), dengan perilaku caring dalam kategori cukup sebanyak 34 orang (65,38%) dan didapatkan kemaknaan (α)=0,014 dimana lebih kecil dari 0,05 yang berarti H1 diterima artinya ada hubungan antara kecerdasan emosional dengan perilaku caring perawat di IGD BRSU Tabanan dan koefisien korelasi (r)=0,415 yang berarti ada hubungan yang cukup. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosional perawat di IGD BRSU Tabanan adalah sedang dengan perilaku caring perawat cukup dan ada hubungan antara kecerdasan emosional dengan perilaku caring perawat,dengan tingkat hubungan cukup.untuk itu peneliti menyarankan perlu dilakukan peningkatan kemampuan perawat dengan pelatihan yang menekankan pada kemampuan perawat dalam mendengarkan kata hati, belajar dari orang lain, meningkatkan motivasi diri agar perawat mampu meningkatkan kemampuan kerja.
Kata Kunci : Kecerdasan emosional, perilaku caring
xiii
ABSTRACT
Putra, Edi Permana. 2015. The Emotional Intelligence and Nurse Caring Behavior Of in The Emergency Room Tabanan Hospital 2015. Final Assignment, Nursing Science Department, Faculty of Medicine, Udayana University of Denpasar. Advisor (1) Ns. Made Oka Ari Kamayani, S.Kep,M.Kep; (2) Ns. I Made Oka Adnyana , S.Kep.
Nursing service is a part of the hospital services. One of the factors that influenced of the Quality nursing care is how the nurse to manage emotions so it can provide good nursing care that is manifested through caring behavior. The purpose of this study was to determine the relationship between emotional intelligence and nurse caring behaviors in the Emergency Room (ER) Tabanan Hospital. This study is a descriptive-corelational. The population in this study are all nurses in the ER Tabanan Hospital the 35 that taken by purposive sampling method and patients 52 patients who fit the inclusion criteria for 2 weeks with consecutive sampling method. The result show that emotional intelligence of nurse in the ED BRSU Tabanan included in the moderate category as many as 20 people (57.14%), with caring behavior in the enough category as many as 34 people (65.38%) and gained significance (α) = 0.014 which is smaller of 0.05 means H1 acceptable means there is a relationship between emotional intelligence and nurse caring behaviors in the ER Tabanan Hospital and the correlation coefficient (r) = 0.415, which means that the relationship was strong enough. From these result it can be concluded that the emotional intelligence of nurses ER Tabanan Hospital is moderate with enough nurses caring behavior and there is a relationship between emotional intelligence with nurses caring behavior, the level of relationship that researchers suggest should be enough to improve the ability of nurses with training that emphasizes the nurse's ability to listen to your heart, learn from others, improve self motivation so that nurses can improve the workability.
Keyword: Emotional Intelligence, Caring Behavior
xiv
RINGKASAN PENELITIAN Hubungan Kecerdasan Emosional Dengan Perilaku Caring Perawat Di Intsalasi Gawat Darurat Badan Rumah Sakit Umum Tabanan Tahun 2015 Oleh:DEWA PT. EDI PERMANA PUTRA (NIM. 1302115021)
Dalam pengembangan pelayanan keperawatan di Indonesia,
rumah sakit
sebagai bagian dari pemberi layanan kesehatan telah berupaya untuk meningkatkan pelayanan yang berkualitas dalam bidang keperawatan. Untuk dapat mewujudkan tercapainya pelayanan yang berkualitas diperlukan adanya tenaga keperawatan yang profesional, memiliki kemampuan intelektual, teknikal, interpersonal, bekerja berdasarkan standar praktek, memperhatikan kaidah etika dan moral sehingga terbentuknya budaya kerja yang baik karena itu pelayanan di rumah sakit sangat ditentukan oleh pelayanan keperawatan atau asuhan keperawatan. Jenis penelitian ini termasuk jenis penelitian descriptive corelational yang bertujuan untuk mencari hubungan kecerdasan emosional perawat dengan perilaku caring perawat dan menggunakan rancangan cross-sectional. Penelitian dilaksanakan di IGD BRSU Tabanan, penelitian ini dilaksanakan selama dua minggu yaitu pada bulan Januari 2015. Teknik pengambilan sampel untuk populasi perawat menggunakan purposive sampling sedangkan untuk populasi pasien menggunakan metode consecutive sampling Dari hasil pengamatan terlihat nilai tertinggi sebesar 40% yaitu pada hubungan antara kecerdasan emosional dengan perilaku caring perawat, sebagian besar pada kecerdasan emosional sedang dan perilaku caring cukup, ini berarti ada hubungan searah antara kecerdasan emosional dengan perilaku caring perawat.Setelah dilakukan uji statistik non parametrik kendall’s tau ditemukan nilai signifikan (2 tailed) adalah
xv
0,014, maka nilai signifikansi lebih kecil dari nilai α (0,014<0,05). Ini berarti Ho ditolak dan H1 diterima, menunjukan ada hubungan antara kecerdasan emosional dan perilaku caring. Nilai korelasi yang ditunjukan adalah 0,415 menunjukan ada korelasi yang cukup dan searah. Dari simpulan hasil penelitian diatas maka peneliti menyampaikan saran bidang keperawatan sebagai berikut, menetapkan aspek caring sebagai bagian dari seleksi perawat, mengembangkan program self awareness perawat, bekerja sama dengan psikologi atau motivator. Dilakukan melalui pelatihan yang menekankan pada kemampuan perawat untuk mendengarkan kata hati, belajar dari orang lain, menyampaikan masalah dan kemempuan untuk memotivasi diri agar perawat dapat meningkatkan kemampuan kerja dan lebih mampu memahami orang lain baik teman sejawat, tim kesehatan lain dan pasien
xvi
DAFTAR PUSTAKA Agustin. (2002). Perilaku Caring Perawat Dan Hubungannya Dengan Kepuasan Klien Di Instalasi Rawat Inap Bedah Dewasa Rumah Sakit Dr. Mohammad Hoesin Palembang.http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JHS/article/view/927/867. Diunduh 16 Oktober 2014
Adriana. 2010. Hubungan Kecerdasan Emosional Perawat Dengan Perilaku Caring Perawat Pelaksana MenurutPersepsi Pasien Di Ruang Rawat Inap Rsu Dr. H. Koesnadi Bondowoso. Tesis FIK UI. http://journal.ui.ac.id/index.php/jkepi/article/viewFile . Diunduh 16 Oktober 2014 Bar-on, Reuven. (2007, April). Bar-on model of emotional-social intelligence. Januari 12, 2010. http://www.reuvenbaron.org/bar-on model/essay.php?i=3#intra
Blais, KK. 2007. Praktek Keperawatan Profesional di Rumah Sakit. Jakarta : Penerbit Buku Kedokteran EGC Depkes RI, 2009, Pedoman Mutu Pelayanan Rumah Sakit, Jakarta Depkes RI Depkes R.I. 2005. Riset Kesehatan Dasar Departemen Kesehatan RI : Jakarta Goleman, Daniel. (2005). Emotional intelligence. New York: Bantam Dell
Hidayat. 2011. Metode Penelitian Keperawatan Dan Teknik Analisa Data. Salemba Medika: Jakarta Kernbach, S.,& Schutte, N.S. 2005. The Impact of Cervice Provider Emotional Intelegence On Customer Satisfication. http://www.emeraldinsight.com/Insight/viewContentItem.do?contentType McQueen, Anne. (2000). Nurse-patient relationships and partnership in hospital care. Journal of Clinical Nursing, 9(5), 723-731. Januari 17, 2010. http://www.ingentaconnect.com/content/bsc/jcn/2000/00000009/00000005/a
Mulyaningsih. 2011. Hubungan Berpikir Kritis Dengan Perilaku Caring Perawat di RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Tesis FIK UI. http://journal.ui.ac.id/index.php/jkepi/article/viewFile . Diunduh 16 Oktober 2014 Notoatmojo, S. 2010. Metodologi Penelitian Kesehatan, Jakarta: PT. Rineka Cipta
xvii
Nursalam, 2008. Konsep Penerapan Metodelogi Penelitian Ilmu Keperawatan, Edisi III Jakarta : Salemba Medika Potter, P.A., & Perry, A.G. 2005. Buku Ajar Fundamental Keperawatan : Konsep, Proses Dan Praktik (Yasmin Asih, dkk, penerjemah), Edisi 4. Jakarta :EGC Rego, Armenio., Godinho, Lucinda., & McQueen, Anne. 2008. Emotional intelligence and caring behavior in nursing. Januari 12, 2010. Diambil dari http://ibacnet.org/bai2007/proceedings/Papers/2007bai7810.doc Sarwono Jonathan, 2006, Panduan cepat dan Mudah SPSS 14, Yogyakarta : Andi Yogyakarta Sudjana, M. A. 2002, Metode Statistika, Edisi Ketiga, Bandung, Tarsito Supriyadi. 2006. Hubungan Karakteristik Pekerjaan Dengan Pelaksanaan Perilaku Caring Oleh Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Samarinda. Tesis FIK UI. Tidak dipublikasiakan Tim Penyusun PSIK. 2012. Panduan Penulisan Skripsi Edisi Revisi. Denpasar Watson, Jean.(2004). Theory of human caring. Http://www2.uchsc.edu/son/caring tanggal 16 Oktober 2014
xviii
Diambil
dari
