“Jezelf zijn, is jezelf thuis voelen”
CLIËNTVOORZIENINGEN
Inhoud InleidinG
3
Wat is Woonzorgnet? Financiering Producten en diensten
Lijst met veel voorkomende producten en diensten
P2
7
Cliëntenraad 7 4
Toelichting op belangrijkste 5 producten en diensten Voeding Maaltijden, eten, drinken Dieetvoeding Vervoer Naar dagbesteding Bezoeken naar arts, psychiater of ziekenhuis Sociale activiteiten Wassen Ondergoed, bovengoed, linnengoed Speciale reiniging Media Gebruik telefoon Gebruik tv- en internetaansluiting Gebruik internetcafé Studio Gemeubileerd Noodzakelijke aanpassingen Schoonmaak Hulpmiddelen Opladen elektrische hulpmiddelen Aanschaf hulpmiddelen Huisdieren Verzekeringen Verzekering studio Verzekering inboedel Woonzorgnet Inboedelverzekering Aansprakelijkheidsverzekering Zorgverzekering Uitvaartverzekering Overig Laatste zorg na overlijden Opslag Extra activiteiten
Actueel en op maat
5
5
5
5
6
6
6 6
7
Adressen en website
7
Colofon 8
INLEIDING Wat is Woonzorgnet? Woonzorgnet begeleidt en ondersteunt mensen met een ggz-indicatie of beschikking binnen kleinschalige woonvoorzieningen bij het wonen, sociale relaties, werken en zinvolle dagbesteding. Iedere bewoner heeft zijn eigen verhaal en de daarbij behorende onder steuningsvragen. We bieden begeleiding op maat aan. Daaromheen creëren we samen een zo prettig mogelijke woon- en leefsituatie. We streven ernaar dat bewoners hun eigen sfeer creëren in hun studio. Alles is bespreekbaar, gekke vragen bestaan niet. Zo ontstaat een zelfstandige veilige plek waar mensen zelf keuzes kunnen maken en zeggenschap hebben. Een plek van waaruit bewoners op een persoonlijke wijze aan het herstelproces kunnen werken. Een eigen plek is immers de basis voor het herstel. Maar hoe wordt deze ondersteuning gefinancierd en op welke diensten en producten kunnen bewoners dan precies rekenen?
Financiering
Producten en diensten
Woonzorgnet is een erkende zorgonderneming. Dat wil zeggen, de kosten voor het verblijf worden vergoed vanuit de WMO. Hiervoor heeft de bewoner een indicatie of beschikking nodig. Deze is aan te vragen bij de gemeente waar je woont.
Woonzorgnet verstrekt naast ondersteuning, voeding en verblijf ook een aantal andere producten en diensten, ook wel cliëntvoorzieningen genoemd. Daarnaast biedt Woonzorgnet nog een aantal cliënt voorzieningen als extra service. Wanneer bewoners van deze extra service gebruik willen maken, vragen wij in sommige gevallen daarvoor een bijdrage.
Voor het verblijf op één van onze locaties en de ondersteuning die de bewoner krijgt, moet een eigen bijdrage worden betaald. De hoogte van de eigen bijdrage wordt bepaald door het CAK (Centraal Administratie Kantoor). Meer informatie hierover is te vinden op www.hetcak.nl.
De cliëntvoorzieningen die Woonzorgnet bewoners biedt, staan in deze brochure. Op de volgende pagina staat een overzicht van deze voorzieningen. Het gaat om de producten en diensten waar veel vragen over gesteld worden. Verderop worden deze voorzieningen toegelicht. Zo is precies duidelijk wat bewoners mogen verwachten aan producten en diensten binnen Woonzorgnet. Wat nieuwe mensen in ieder geval mogen verwachten is ons welkomstpakket! Hiermee heten wij iedereen van harte welkom bij Woonzorgnet!!
P3
OVERZICHT PRODUCTEN EN DIENSTEN
1
maaltijden, eten, drinken tussendoortjes dieetvoeding op medische indicicatie dieetvoeding zonder medische indicatie
tussen locaties begeleiding naar arts bezoeken sociale activiteiten
waskosten ondergoed waskosten linnengoed
gebruik telefoon aanwezigheid tv- en internetaansluiting gebruik internetaansluiting
gemeubileerd eigen douche en toilet
6
Hulpmiddelen
7
Verzekeringen
opladen van elektrische hulpmiddelen aanschaf hulpmiddelen
verzekering studio verzekering inboedel WZN verzekering eigen meubilair aansprakelijkheidsverzekering zorgverzekering uitvaartverzekering
P4
Ja Ja Ja
stoomkosten/speciale reiniging
Nee Ja Ja Nee
gebruik telefoon tegen een kleine vergoeding
Studio
eigen voordeur
8
Nee Ja, mits geïndiceerd Ja, mits geïndiceerd Nee
Media
gebruik tv-aansluiting
5
dieet op eigen verzoek
Wassen waskosten bovengoed
4
Ja Ja Ja Ja Nee
Vervoer naar dagbesteding
3
EIGEN VERANTWOORDING
Voeding
restitutie bij verlof
2
WOONZORGNET
Ja, indien nodig Ja, op de meeste locaties wel Ja, op de meeste locaties wel Ja Ja, kleine hulpmiddelen Ja Ja Nee Nee Nee Nee
Overig laatste zorg
Ja
Grote hulpmiddelen (als scootmobielen)
Aansprakelijkheids-, inboedel-, zorg-, uitvaart-, en overige verzekeringen
Toelichting op belangrijke producten en diensten Voeding Wat betreft voeding heeft iedere bewoner keuze uit de volgende mogelijkheden: 1. De bewoner ontvangt per dag/week het budget voor de broodmaaltijden en/of warme maaltijden en tussendoortjes.
2.
De bewoner ontvangt per dag/week het budget voor de broodmaaltijden en warme maaltijden en is zelf verantwoordelijk voor de inkoop van de maaltijden.
3.
Bewoner ontvangt per dag/week het budget, koopt hiervan zelf de ingrediënten voor een maaltijd en vervaardigt deze zelf, al dan niet met ondersteuning van begeleiding.
Is er op medische indicatie een reden voor een speciaal dieet, dan wordt dit geleverd door Woonzorgnet. Hieraan zijn voor de bewoner geen extra kosten verbonden. Wil een bewoner op eigen initiatief een dieet volgen zonder dat daar een medische indicatie voor is, is dit voor eigen kosten. Overige specifieke wensen, naast het uitgebreide voedingsaanbod van Woonzorgnet, zijn voor eigen rekening.
Vervoer Op dit moment is in de nieuwe Wmo regeling nog niet helder hoe gemeentes de financiering van vervoer gaan regelen. Wel hebben we de richtlijnen uit de AWBZ, waarvan wij denken dat deze door de gemeentes overgenomen gaan worden. Totdat er meer duidelijkheid is omtrent vervoer, hanteren wij deze regels; VERVOER Naar arts/therapeut; alleen als de behandeling valt onder de AWBZ zorg, betaalt Woonzorgnet het vervoer. In alle andere gevallen betaalt de bewoner de vervoerskosten zelf.
Naar sociale activiteiten (familiebezoek, theater, sportclub); vervoerskosten zijn voor de bewoner zelf. Naar dagbesteding; indien de bewoner een indicatie of beschikking heeft voor vervoer zijn de kosten voor Woonzorgnet. BEGELEIDING Naar arts/therapeut; Woonzorgnet zorgt voor begeleiding als bewoner niet alleen kan. Als de bewoner wel alleen kan gaan, maar zich bijvoorbeeld niet alleen kan aan- uitkleden dan moet de bewoner worden geholpen door de therapeut/specialist. Woonzorgnet hoeft daar niemand voor mee te sturen. Begeleiding naar sociale activiteiten valt niet onder de AWBZ. Begeleiding naar gemeentelijke en andere instanties valt ook niet onder de AWBZ. *Kan een bewoner voor normale medische zorg niet meer alleen een arts of therapeut bezoeken? Woonzorgnet zorgt dan voor begeleiding. Omdat de bewoner bijvoorbeeld niet meer alleen kan reizen. Of omdat de bewoner niet (meer) kan onthouden wat er tegen hem/haar wordt gezegd. Indien mogelijk wordt de hulp van familie gevraagd. Maar familie is niet verplicht om mee te helpen. Als Woonzorgnet een begeleider mee laat gaan zouden we dit vast moeten leggen in het zorgleefplan. De kosten van het vervoer naar de arts zijn voor rekening van de bewoner. We houden de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten. Mocht het anders zijn, dan passen wij het uiteraard aan.
Wassen Woonzorgnet biedt bewoners kosteloos de mogelijkheid om te wassen, te drogen en te strijken. Niet alleen voor het linnengoed, maar ook voor het onder- en bovengoed. Kosten voor speciale reiniging, zoals chemisch reinigen, zijn voor eigen rekening.
Media De kosten voor het gebruik van een telefoon zijn voor eigen rekening. Op alle locaties is een mobiele telefoon aanwezig.
P5
Toelichting op belangrijke producten en diensten Bewoners kunnen kosteloos gebruikmaken van de tv in de algemene ruimte. Een tv in de eigen studio dient zelf aangeschaft te worden. Wel zijn alle studio’s van Woonzorgnet voorzien van een eigen internet- en tv-aansluiting. Voor een kleine vergoeding van € 5,per maand kunnen bewoners gebruikmaken van het internet. De overige kosten worden door Woonzorgnet betaald. Op de meeste locaties is een internetcafé aanwezig. Hier kunnen bewoners kosteloos gebruikmaken van het internet.
Studio Woonzorgnet stimuleert bewoners om zoveel mogelijk hun eigen inrichting mee te nemen. Deze spullen zijn vaak vertrouwd en van groot belang voor bewoners om hun eigen sfeer te creëren. De Technische Dienst van Woonzorgnet staat ter beschikking voor kluswerkzaamheden; zij helpen om samen de studio eigen te maken. Kleur op de wand? Alles is bespreekbaar! Mocht een eigen inboedel om een of andere reden niet lukken, dan biedt Woonzorgnet bewoners, indien gewenst, kosteloos een basisinrichting aan. Vanuit Woonzorgnet wordt dan een bed, stoel, kast, een eettafel inclusief twee stoelen, een bank en basisverlichting aangeboden. Qua stoffering levert Woonzorgnet de vitrage, overgordijnen en een harde vloerbedekking. Willen bewoners dit liever zelf meebrengen, dan is dat natuurlijk ook prima!
“Bij Woonzorgnet heb ik mijn eigen studio, dat is heel belangrijk voor mij, een eigen plek. Ik heb hier gevonden wat ik zocht!” Ernst, bewoner
De meeste studio’s binnen Woonzorgnet zijn voorzien van een eigen douche en toilet, een kitchenette en een eigen voordeur. Aanpassingen in de studio die noodzakelijk zijn vanwege ziekte of aandoening (denk aan handgrepen of een verhoogd toilet) zijn voor rekening van Woonzorgnet. De bewoner dient zelf de studio netjes te onderhouden
P6
en schoon te maken. Kan dit niet vanwege een ziekte of aandoening, dan zullen hier met de Persoonlijk Begeleider afspraken over gemaakt worden. Schoonmaakmiddelen worden kosteloos door Woonzorgnet ter beschikking gesteld. Bewoners kunnen daar in overleg met de Persoonlijk Begeleider gebruik van maken.
Hulpmiddelen De kosten voor het opladen van elektrische hulp middelen worden betaald door Woonzorgnet. Hetzelfde geldt voor interne hulpmiddelen zoals handgrepen of een douchestoel. Hulpmiddelen zoals een scootmobiel zijn voor eigen kosten. In sommige gevallen kunnen bewoners voor hulpmiddelen die niet door Woonzorgnet worden vergoed, terugvallen op de Wmo via de gemeente.
Huisdieren Bij Woonzorgnet is het, in overleg, toegestaan om gekooide huisdieren te houden. Het houden van andersoortige huisdieren kan met de Teamleider van de betreffende locatie besproken worden.
Verzekeringen De verzekering van de studio en het meubilair van Woonzorgnet zijn voor rekening van Woonzorgnet. Verzekeringen die bewoners zelf dienen te regelen/ betalen zijn:
‣ Inboedelverzekering ‣ Aansprakelijkheidsverzekering (WA) ‣ Zorgverzekering ‣ Uitvaartverzekering
Toelichting op belangrijke producten en diensten Overig Laatste zorg na overlijden Woonzorgnet regelt dat een arts komt schouwen. Wij zorgen zo nodig voor het klaarmaken voor transport en het tijdelijk koelen van het lichaam. Kosten van wenselijke laatste zorg (afleggen, opbaren) komen voor eigen rekening. Deze kosten worden vaak gedekt door de uitvaartpolis. Opslag Bij overlijden van de bewoner dient de studio binnen 7 dagen leeg opgeleverd te worden. Gebeurt dit niet, dan moet Woonzorgnet de persoonlijke bezittingen tijdelijk opslaan. Na 3 maanden heeft Woonzorgnet het recht vrij over de persoonlijke bezittingen te beschikken. In onderling overleg kunnen hierover andere afspraken gemaakt worden. Bij (plotseling) vertrek zal een einddatum “uit zorg” worden afgesproken. De studio dient op deze datum leeg opgeleverd te worden. Zowel bij overlijden als bij vertrek zullen de kosten van eventuele opslag voor rekening van respectievelijk nabestaanden of vertrekkende bewoner zijn. Extra activiteiten Naast de dagbestedingsmogelijkheden die Woonzorgnet op een aantal locaties aanbiedt, worden er regelmatig extra activiteiten georganiseerd. Denk hierbij aan sporten spelactiviteiten. Het aanbod zal per kwartaal en per locatie verschillen. Eigen ideeën en inbreng zijn uiteraard te bespreken met de Persoonlijk Begeleider. De kosten van deze extra activiteiten worden betaald door Woonzorgnet. Specifieke wensen of sporten die bewoners zelfstandig uit willen oefenen, zijn voor eigen rekening.
Actueel en op maat
Cliëntenraad Zelf ideeën inbrengen? Dit kan via de Cliëntenraad van Woonzorgnet. De Cliëntenraad komt op voor de gemeenschappelijke belangen van de bewoners. De rechten en plichten van de Cliëntenraad zijn vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De directie van Woonzorgnet overlegt met de Cliëntenraad over allerlei zaken die voor bewoners belangrijk zijn.
“Bij Woonzorgnet is het antwoord nooit gelijk ‘nee’. Er wordt gekeken naar wat wel kan, in plaats van wat niet!” Senior Maatschappelijk werker Iriszorg
Adressen en websites ‣ Woonzorgnet Informatie aanvragen? Bekijk onze website: www.woonzorgnet.nl of bel onze Centrale Diensten, te bereiken op T: (0317) 39 88 00.
‣ CAK Het CAK berekent en incasseert de verplichte eigen bijdrage Wmo. Kijk voor informatie op www.hetcak.nl of bel: 0800 - 0087. Tevens is de brochure “Beschermd wonen in de Wmo 2015” te downloaden via onze website www.woonzorgnet.nl.
De producten en diensten die in deze brochure zijn genoemd, maken deel uit van de dienstverlening van Woonzorgnet. Maar de tijd staat niet stil. Nieuwe ideeën en ontwikkelingen kunnen ertoe leiden dat het pakket verstrekkingen verandert. Daarom zal deze brochure regelmatig geëvalueerd worden en opnieuw worden afgestemd met de Cliëntenraad van Woonzorgnet.
P7
Colofon Datum uitgave maart 2015 Woonzorgnet Postbus 28 6870 AA Renkum T (0317) 39 88 00 E
[email protected] W www.woonzorgnet.nl Deze brochure is informatief. Uiteraard kunnen er veranderingen zijn opgetreden als u deze brochure in handen krijgt. Aan de tekst in deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend.
P8
