JAARVERSLAG Inleiding

JAARVERSLAG 2013

Inleiding Super Sociaal 5 jaar In juni 2013 bestond Super Sociaal Helmond 5 jaar. In de afgelopen periode heeft Super Sociaal zijn bestaansrecht bewezen. In dit jaarverslag wordt zo concreet mogelijk aangegeven wat Super Sociaal in 2013 bereikt heeft. Er wordt o.a. aandacht besteed aan de toeleiding van klanten naar vrijwilligerswerk en naar regulier werk; inzicht in hun financiele administratie en aan laaggeletterdheid. De economische crisis blijft de druk op het klantenbestand verhogen. Om de wachtlijst te bekorten heeft het bestuur in 2013 een aantal maatregelen genomen. Ook voor 2014 blijkt een nadere aanscherping van de regels nodig te zijn. Zie jaarplan 2014. Missie Super Sociaal is opgericht om mensen tijdelijk (maximaal voor 5 jaar) te ondersteunen. Super Sociaal wil de klanten ook een ontwikkelingsperspectief bieden zodat deze weer zonder ondersteuning verder kunnen. Visie en Doelstelling Doelstelling is het voorzien in de eerste levensbehoefte van de allerarmsten door hen een basisassortiment levensmiddelen aan te bieden. Klanten kunnen winkelen binnen een vastgesteld maximum maandquotum. In het verslagjaar krijgen zij 100 %, 90 % of 80 % korting op de normale winkelwaarde. Super Sociaal is bedoeld voor inwoners uit de gemeenten Helmond en Gemert-Bakel. Klanten moeten aan bepaalde criteria voldoen (zie bijlage 1). Op deze manier wordt er voor hen financiële ruimte gecreëerd. Tevens wordt getracht de klanten te activeren, hun competenties, eigenwaarde, zelfrespect en zelfredzaamheid te vergroten. Dit alles gebeurt middels een winkel waar de klant zelf de boodschappen doet. Het winkelaanbod is te vergelijken met dat van een kleine supermarkt. Het wordt verkregen door aankoop en/of schenkingen van regionale bedrijven en particulieren. Een andere functie is het vormen van een werkplek voor diverse categorieën baanlozen en stagiairs (ROC Ter Aa, inburgering, GGZ). Daarnaast is het van belang de regionale overheid, het bedrijfsleven, het onderwijs, de maatschappelijke organisaties en de media te betrekken, zodat deze een bijdrage kunnen leveren aan de vermindering van het armoedeprobleem. Door de opzet van Super Sociaal kan de publieke opinie over de doelgroep op een positieve wijze beïnvloed worden. Van belang is dat de klanten een eigen verantwoordelijkheid blijven houden en daarop aangesproken worden. Zij worden in het klantenspreekuur ondersteund door te verwijzen naar de schuldhulpverlening en door het stimuleren van maatschappelijke participatie door betaald werk en/of vrijwilligerswerk. Super Sociaal werkt daarom nauw samen met andere organisaties die hulp aanbieden m.b.t. wonen, inkomensbeheer, schuldsanering, werk, sociale activering, vrijwilligerswerk en persoonlijke begeleiding naar een individueel hulptraject.

1

Bestuur Samenstelling Drs. J. Feuerriegel, voorzitter; R. Walenberg, penningmeester; J. van Stiphout secretaris; B. Goossens, lid; M. v.d. Heuvel, lid. Bedrijfsleiding M. der Kinderen Adresgegevens Super Sociaal Kanaaldijk Noord-Oost 82 5701 SB Helmond 0492-552876 [email protected] www.supersociaal.nl

2

Klanten Overzicht Klantenbestand 2013 Totaal aantal huishoudens 1-1-2013 t/m 31-12-2013

434

Instroom Uitstroom

225 174

Totaal aantal personen 2013 994 Van wie > 18 569 Van wie < 18 425 (Een pasje kan voor een alleenstaande gelden, maar ook voor een gezin.) Klanten die een pasje hebben vanaf: 2008 2009 2010 2011 2012 2013

21 28 34 57 98 196

Aantal pasjes naar korting 100 % 90 % 80 %

303 82 49

Reden uitstroom Niet op hertoetsing geweest Na toetsing te hoog inkomen Via Gemert opgezegd Zelf opgezegd Opgezegde door Super Sociaal 5 jaar klant Aantal pasjes naar gezinssamenstelling Alleenstaand Alleenstaand + kinderen 2 volwassenen 2 volwassenen + kinderen

16 63 18 23 50 1

175 125 42 92

Gemert heeft maandelijks 20 pasjes ter beschikking.

3

De inkomstenbronnen

Soort inkomen

Aantal

AOW

5

AOW+aanvulling

2

Gemert

30

Loon

35

Loon+aanvulling

10

Wajong WAO/WIA WAO+aanvulling WWB

7 31 5 287

WWB+aanvulling

6

WW

6

Zw

2

IOAW/IOAZ

2

AWW

2

Geen

3

4

Wachtlijst Door de beperkte financiële (zie begroting) en materiële middelen (bv. goederen via bedrijven verkregen) is er een bovengrens van 300 klanten. Het afgelopen jaar is het aantal klanten van 250 huishoudens naar 300 huishoudens gegaan. Het aantal klanten op de wachtlijst was op 31 december 2013:125. Dit cijfer geeft geen reëel beeld: er zijn potentiële klanten die na de wachttijd niet meer binnen de criteria vallen of die zelf van een intake afzien. In noodgevallen krijgt iemand de mogelijkheid tijdelijk te winkelen. Het klantenspreekuur Afgelopen jaar hebben 244 klanten van Super Sociaal het klantenspreekuur bezocht. Met 174 klanten hebben vervolggesprekken plaats gevonden. Drie vrijwilligers voerden wekelijks gesprekken met de klanten van Super Sociaal. Dit gebeurt op locatie (Super Sociaal.) Drie personen hebben dit spreekuur geleid. De gesprekken zijn verplicht voor alle klanten omdat Super Sociaal inzicht wil krijgen in hun situatie. Ook leren zij methodes om grip te krijgen op de inkomsten en uitgaven. De tips, adviezen, verwijzingen en interventies dragen bij aan de verbetering van de leefomstandigheden. Waar mogelijk wordt de maatschappelijke participatie gestimuleerd door hen te verwijzen naar vrijwilligerswerk, taallessen, themagesprekken e.d. Als klanten niet op het klantenspreekuur of op het vervolggesprek komen, wordt hun pasje geblokkeerd en mogen ze pas weer winkelen als ze op het spreekuur verschenen zijn. In het klantenspreekuur komen de volgende onderwerpen aan bod: Het inkomen; De mogelijke schulden; invloed van externe boetes bij schulden; De maatschappelijke participatie; Het beheren en registreren van de thuisadminstratie; Hulpverlening algemeen; Laaggeletterheid. Het inkomen Samen met de klant wordt nagegaan of men gebruik maakt van de beschikbare inkomstenbronnen. Ook wordt samen met de klant gekeken naar www.berekenuwrecht.nl om te zien op welke landelijke en gemeentelijke tegemoetkomingen en/of kwijtscheldingen men recht heeft. Op advies maken diverse klanten elk kwartaal een scan, omdat regelingen en/of omstandigheden veranderen. Maar ook om te voorkomen dat door de veranderde regelgeving of situatie de klant zijn teveel toegekende toeslagen later moet terugbetalen en daardoor in de problemen c.q. schulden komt. In het klantenspreekuur wordt samen met de klant bekeken of ze grip op hun geld hebben en een overzichtelijke administratie. Om de klanten die nog geen thuisadministratie hebben, een goede start te laten maken, is er vanaf begin 2013 gestart met het verwijzen naar LEV/thuisadministratie en met het beschikbaar stellen van een ordner, de tabbladen en agenda van het Nibud. Dit is mogelijk gemaakt door een subsidie van het NKV-fonds. De klant die moeite heeft met het invullen van de formulieren, wordt verwezen naar de LEV/formulierenbrigade of LEV/ sociale raadslieden. De mogelijke schulden; invloed van externe boetes bij schulden Veel klanten hebben schulden, variërend van een paar honderd euro tot een 100.000,00 euro. Daarbij valt op dat de schulden bij de belastingdienst, de ziektekostenverzekering en de bankkredieten samen zowat een derde van de schulden vormen. Er zijn wachttijden tussen uitkeringen ww en wwb. Daardoor kunnen schulden opgebouwd worden doordat de lopende rekeningen niet betaald worden. Dit levert de eerste schulden op met de bijhorende problemen. Hoe haal

5

je deze achterstand in? Dit is een landelijk probleem, waar de politiek nog steeds geen oplossing voor gevonden heeft. De volgende stappen worden gezet: Heeft de klant al schuldhulpverlening die goed loopt, dan geen bemoeienis. Loopt het niet goed, dan wordt er bij alle betrokken partijen nagevraagd, wat er aan de hand is. Bij 12 klanten is deze mediation profijtelijk geweest. Het vertrouwen tussen de partijen is hersteld. De schuldenaar heeft aangetoond weer betrouwbaar te zijn. De schuldhulpverlening verbetert haar acties. De irritaties zijn weggenomen. De aard van de schulden

De maatschappelijke participatie Bij de presentatie van de rijksbegroting 2014 tijdens de troonrede is het begrip maatschappelijke participatie gemunt. Super Sociaal is gelet op de doelstellingen vanaf het begin bezig de klanten te stimuleren deel te nemen aan maatschappelijke activiteiten. In die zin kan Super Sociaal zich voorloper noemen. Samen met de klant wordt bekeken, hoe groot de maatschappelijke participatie is: een baan, vrijwilligerswerk, sporten, clubs, wijkactiviteiten e.d. Vóór het jaar 2013 werden de klanten rechtstreeks naar de vrijwilligersorganisaties verwezen. De klant moest contact opnemen met de betreffende organisaties. Wat bleek? Dit gebeurde niet altijd. Daarom is in de 17 loop van 2012 contact gezocht met LEV/ vrijwilligerscentrale. Met de LEV/ vrijwilligerscentrale werd afgesproken dat Super 41 Sociaal de klanten, bij wie de interesse voor vrijwilligerswerk gewekt was, doorverwees. Hiertoe werd een formulier gemaakt. Zo konden LEV en instanties Supersociaal zien welke klanten aangemeld waren, via SuSo geplaatst waren enz. Op deze manier zou het participeren van de klant gevolgd kunnen worden. eigen kracht 55 Daarnaast zou voor maatschappelijke participatie ook direct verwezen worden naar de Ruilwinkel,

6

SMO-Jobfactory en Atlant. Om de kinderen te laten participeren werd het verwijzen naar Stichting Leergeld gecontinueerd. Klanten bij LEV aangem eld 7 10

geplaatst niet bereikt 7

3

niet benaderd

De opzet van de structurele verwijzing naar LEV/vrijwilligerscentrale bleek ondanks de gemaakte afspraken toch enkele manco’s te hebben. Diverse klanten die door Super Sociaal aangemeld waren, reageerden niet. LEV/vrijwilligerscentrale ging er vanuit dat elke aangemelde vrijwilliger zeer gemotiveerd was. Dat was niet zo. Super Sociaal veronderstelde dat LEV in het gesprek tot een matching van klant en vrijwilligerswerk zou kunnen komen. Het bleek dat de eisen van de aangeboden vrijwilligersbanen veelal te hoog waren voor onze klanten.

niet geplaatst

Klanten door LEV niet geplaatst

Klanten door LEV geplaatst 1

1 2

2

1

2

2 3

2

1

geen succes

gezondheidsproblemen

verstandelijke beperking

verwezen naar BVC/taal

Ruilw inkel

klussen

GGZ

niet plaatsbaar

LEV/vakaturebank

LEV/HBT

1

Verw ezen naar Jobfactory

Bij de Jobfacfatory waren er maar weinig mogelijkheden tot plaatsing.

4 geplaatst

9

niet bereikbaar niet benaderd

Dit leidde er toe, dat we ons in de laatste maanden van 2013 zijn gaan bezinnen op een andere werkwijze. o We zijn zelf vrijwilligersorganisaties gaan zoeken, waar vacatures zijn die aansluiten bij onze klanten. We hebben op Beursvloer informeel daartoe de nodige contacten met diverse organisaties gelegd. Daarbij letten wij op de kwaliteiten, de mogelijkheden en de beperkingen van de klant en wensen van de vragende partij. Zo hebben we geïnventariseerd bij de Zorgboog, de Moeraseik, kinderboerderij Helmond-Noord, buurtvereniging Bloembuurt, Rode Kruis e.d.

Geplaatst door Super Sociaal

3 10

5

2

6

3

4 22

A tlant

B VC/ taal

Overige

Dierenambulance

Kinderbo erderij

Ruilwinkel

taallessen ROC ter A a

tuin Super So ciaal

7

o

o

o

We gaan met klanten die moeilijk te porren of te plaatsen zijn, na, wat hun bezigheden waren en wat hun kwaliteiten zijn. In deze samen-spraak zoeken we dan naar bezigheden die aansluiten bij de kwaliteiten, de mogelijkheden en de beperkingen. Een voorbeeld: Een mevrouw laat driemaal daags haar hondje uit en ergert zich aan het zwerfvuil op haar vaste route. Samen zijn we tot de volgende vrijwilligersactiviteit gekomen. Zij neemt bij elke wandeling een plastic tas mee. Hierin stopt ze het zwerfvuil dat ze tegen komt. Dit werkt tot op heden goed. Allochtone vrouwen verwijzen we voor het vergroten van het Nederlands taalgebruik naar het Brabants Vormings Centrum, de Ruilwinkel, en buurthuizen. Hier worden gespreksgroepen georganiseerd rondom de volgende onderwerpen: kinderopvoeding, geld beheren e.d. Dit zijn practische dagelijkse zaken. Dat is voor deze groep vrouwen laagdrempelig. Hiervoor zijn ze te motiveren. Tevens nemen zij hierdoor meer deel aan de samenleving. We knippen uit de krant de artikelen over vrijwilligersactiviteiten en bieden deze aan de klanten aan. Van elke vrijwilligersactiviteit maken we een aparte advertentie. Deze bieden we aan in het klantenspreekuur, en misschien in de toekomst ook in de winkel.

Nogal wat klanten gaan zelf op zoek naar een zinvolle besteding om daarmee te participeren in de maatschappij. Overige

Humanitas LEV/Formulierenbrigade Opleiding Verzorgende niveau St. Leergeld Helmond Sport

1 1 1 1 1

Het beheren en registreren van de thuisadministratie Zie onder laaggeletterdheid. Hulpverlening algemeen Meer dan de helft van het klantenbestand wordt begeleid door een bestaande instantie. Daar wordt door Super Sociaal niet geïntervenieerd, tenzij de klant of de hulpverlenende instantie daarom vraagt. De redenen zijn divers. De hulpverlenende instanties willen wel eens de hulp van Super Sociaal vragen bij ingewikkelde en tijdrovende kwesties. Dit jaar is ook door een aantal klanten gevraagd om een Gordiaanse knoop te ontrafelen met de bedoeling daarna een gerichte vraag te kunnen stellen en gerichte actie te kunnen ondernemen. Dit is 3 keer voor gekomen

8

Overige gegevens klantenspreekuur Aanwezige financiële ondersteuning

Verwezen naar financiële ondersteuning

9

Grip op de knip

Aanwezige maatschappelijke hulpverlening

10

Verwezen naar maatschappelijke hulpverlening

Aanwezige maatschappelijke participatie

11

Verwezen naar maatschappelijke participatie

In het klantenspreekuur komen we het volgende tegen: * de hoge energierekeningen; * alleenstaanden die via nieuwe relaties met schulden beladen worden; * het hebben van een auto terwijl die niet noodzakelijk is; * bewindvoering die de financiën regelt zonder betrokkenheid van de klant; * boetes die extreem hoog oplopen Laaggeletterdheid Laaggeletterdheid is aandacht voor passief en actief gebruik van het Nederlands. Ook bij Super Sociaal is dit een belangrijk item. Wat doet SuperSociaal aan de laaggeletterdheid van haar klanten? In alle gesprekken die Super Sociaal voert met haar klanten, staat respect voor elkaar voorop. De gesprekken vinden plaats in het Nederlands. Zowel in de toetsings-, de hertoetsings-, de introductie- en de klantengesprekken (winkel- en klantenspreekuur) hanteert Super Sociaal de volgende uitgangspunten . o o o o o

Gesprek in het Nederlands: formuleren en verstaan. De actieve woordenschat uitbreiden: de juiste termen hanteren. Begrijpend taalgebruik: Wat is de kern van de boodschap? Zorgen dat klanten uit zichzelf gemotiveerd raken: Kleine successen laten ervaren -> Ik wil het..! In het klantenspreekuur zijn we er zeer alert op of de klant met wie we het gesprek voeren, laaggeletterd zou kunnen zijn. De bovengenoemde uitgangspunten hanteren we ook hier. Daarnaast gaan we op de diverse onderdelen dieper in.

o

Thuisadministratie opzetten m.b.v. agenda, ordner en Nibud-tabbladen: o Ordenen van de papieren: lezen en begrijpen wat achter welk tabblad moet. o Rubriceren. o Relevante en irrelevante papieren: bewaren of weggooien? o Logica: De papieren / brieven in de juiste volgorde zetten van oorzaak naar gevolg. De kern samenvatten en verwoorden. Vrijwilligerswerk: Bij klanten, die laageletterdheid vertonen, verwijzen we naar vrijwilligerswerk, waarbij taalvaardigheid expliciet nodig is en daadwerkelijk geoefend wordt. Dit moet aansluiten bij de aanwezige taalvaardigheid. Op de vrijwilligerswerkplek zullen ze met anderen moeten communiceren, wat inhoudt, dat ze nadenken over wat en hoe van het gesprek. o Taal in de praktijk oefenen, uitbreiden; actief en passief.  Achter de balie staan: (o.a. De Ruilwinkel, buurtcentra)

o

12



o

 Mensen te woord staan.  Noteren: kernwoorden. Sociaal vrijwilligerswerk:  Koffieschenken.  Creatieve activiteiten.  Groepsgesprekken (o.a. Ruilwinkel).  Hulpouder op school e.d.  Kinderboerderij e.d.

Verwijzing: o Taalmaatje van LEV. o Taalmaatje via SuSo. We koppelen een vrijwilliger aan een klant van de Super Sociaal. Dit moeten leiden tot het beter leren van de Nederlandse taal, waardoor men op een gegeven moment zelfstandig naar instanties, dokter e.d. kan gaan. o BVC (Brabants Vormings Cenrum, voorheen het Buitenlands Vrouwen Centrum): Taallessen, computerlessen, themabijeenkomsten moeten leiden tot het beter leren van de Nederlandse taal, waardoor je op een gegeven moment zelfstandig naar instanties, dokter e.d. kunt gaan. o ROC ter Aa:  Aanvankelijk verwezen we naar het ROC in de hoop dat de klant zich zou aanmelden. Het blijkt dat dit toch voor menige klant een te hoge drempel is.  Nu wordt de werkwijze als volgt: SuSo meldt de klant aan bij het ROC. Deze meldt de persoon in kwestie bij het Werkplein, omdat die over de bekostiging gaat. Het Werkplein laat het ROC weten of het accoord gaat met de bekostiging. Daarop roept het ROC de betrokkene op voor de intake. Na dat gesprek wordt de betrokkene ingedeeld en kan de cursus starten. SuSo roept de klant na 6/8 weken van de melding aan het ROC weer op Hier vindt dan een evaluatie van de aanmelding, intake en start plaats.

Subsidiënten/ sponsors De winkel wordt op twee manieren bevoorraad. Sponsors leveren producten aan. Daarnaast wordt door Super Sociaal een basisassortiment ingekocht. Het assortiment bevat steeds meer verse producten. De voortdurende economische crisis heeft zijn impact op een organisatie als Super Sociaal. Bedrijven gaan efficiënter om met voorraden. Het gevolg is dat het verkrijgen van goederen via sponsoring steeds moeilijker wordt. Acties leverden de volgende extra’s op voor de klanten: winkelproducten inzamelen in diverse plaatselijke supermarkten; veel kerstpakketten met goederen die het assortiment in de winkel verruimen; uitbreiding van het aantal leden van Vrienden / Sponsors van Super Sociaal; financiële bijdragen van verschillende maatschappelijke organisaties (serviceclubs, kerken).

13

Personeel Bedrijfsleiding Voor de bedrijfsleiding is 1 FTE beschikbaar. Super Sociaal beschikte op 31-12-2013 per week over 21 werkplaatsen verdeeld over: Bedrijfsleiding: 1 fte en 20 vrijwilligers. * De vrijwilligers verzorgen mede het secretariaat; het klantenspreekuur; het magazijn; het transport; de winkel en de koffiehoek, de schoonmaak. * De vrijwilligers worden aangestuurd door de bedrijfsleiding. Biologische tuin De Bundertjes Tuinderij De Bundertjes is een onderdeel van de Stichting Sociaal Maatschappelijke Opvang (SMO) en is gelegen aan de Bosselaan. Het bestuur van SMO heeft daar aan Super Sociaal een stuk grond ter beschikking gesteld om er groenten te telen. Doel van dit project is tweeledig: enerzijds worden klanten naar vrijwilligerswerk geleid (maatschappelijke participatie); anderzijds krijgt Super Sociaal de beschikking over verse groenten. Het project wordt uitgevoerd door vrijwilligers en ook door één van hen gecoördineerd. De verantwoordelijkheid berust bij de bedrijfsleider van Super Sociaal.

Samenwerking andere maatschappelijke organisaties * De Ruilwinkel * Stichting Leergeld. * Stichting Speel je mee * Onderwijsinstellingen Met de volgende onderwijsinstellingen is in het verslagjaar samengewerkt: ROC Ter AA, Dr. Knippenberg College, De Groene Campus, bs. De Goede Herder en De Korenaer. Via deze onderwijsinstellingen zijn o.a. reguliere en maatschappelijke stages gerealiseerd en is voorlichting gegeven over Super Sociaal. * SMO * LEV/Vrijwilligerscentrale, LEV/Samenspraak, LEV/Hulp thuisadministratie, LEV/ formulierenbrigade, LEV/Sociale Raadslieden. * BVC (BrabantsVormings Centrum) * Armoede Platform * GGZ Oost-Brabant Nieuwsbrief Om alle mensen die betrokken zijn bij Super Sociaal, op de hoogte te houden van wat er lopende het jaar gebeurt, wordt elk kwartaal een Nieuwsbrief uitgegeven. Deze is in het verslagjaar 4 maal verschenen. De nieuwsbrief wordt per mail verzonden en staat vermeld op de website. Bijzondere acties/ activiteiten Project ROC - Super Sociaal Super Sociaal heeft met leerlingen van ROC Ter Aa in november een actie gehouden in het kader van een armoedeproject. Leerlingen hebben op school voorlichting gekregen over Super Sociaal en omgang met armoede. Ze hebben Super Sociaal bezocht en aan de hand van een aantal opdrachten gewinkeld. Tevens hebben ze in 3 supermarkten actie ondernomen om klanten te bewegen artikelen ter beschikking te stellen ten behoeve van Super Sociaal. Van te voren is door Super Sociaal een lijst opgesteld van artikelen waar Super Sociaal behoefte aan had.

14

Rotary Voor de achtste keer op rij hield de stichting Helmond Ontvangt – Helmond Geeft, een initiatief van Rotary Club Helmond, afgelopen januari het Nieuwjaarsconcert. Doel van dit nieuwjaarsconcert is om jaarlijks de stad Helmond een uniek concert aan te bieden én het verwerven van financiële middelen om lokale goede doelen te kunnen ondersteunen. In 2013 was Super Sociaal de uitverkorene en mocht het bedrag ad € 20.000,-- in ontvangst nemen.

Bezoek Soroptisten De vrouwen van serviceclub Soroptimisten - vakvrouwen die zich inzetten voor de positieverbetering van vrouwen en kinderen - Helmond Peelland hebben speelgoed geschonken aan Super Sociaal. Zij wisten flink wat speelgoed in te zamelen.

Een verrassend initiatief van de ronde tafel Peelland Deze organisatie deed alle kinderen van Super Sociaal in de leeftijd van 4 t/m 12 jaar een dagje Dierenrijk Nuenen cadeau. Zij kregen gratis toegang tot de dierentuin en een lunch verzorgd door de heren van de ronde tafel.

Kroonappels Super Sociaal mocht deelnemen aan de actie Kroonappels t.g.v. de inhuldiging van koning Willem Alexander. Super Sociaal wist door te dringen tot de finale op 18 april, maar haalde de eindoverwinning helaas niet. Toch werden we vergast op een financiële bijdrage van Euro 2500,=.

15

Koningsspelen op basisschool De Goede Herder Op vrijdag 26 april hebben leerlingen van basisschool De Goede Herder meegedaan aan de koningsspelen ten bate van Super Sociaal. Leerlingen van groep 1 tot en met 3 zorgden voor ruim 10 kratten met levensmiddelen. De overige leerjaren brachten het geweldige bedrag van Euro 3025,70 middels een sponsorloop

Bezoek burgemeester Burgemeester Blanksma bracht op 25 april een kennismakingsbezoek aan Super Sociaal. Zij sprak met bestuur, medewerkers en vrijwilligers. Mevrouw Blanksma toonde zich verrast over het vele werk dat er verzet wordt voor de doelgroep van Super Sociaal.

Actie AH XL/Dr. Knippenberg College In het weekend van 19 en 20 april heeft Super Sociaal een actie gehouden met medewerking van AH XL. Bezoekers werd gevraagd artikelen te kopen uit een bepaalde lijst en die te doneren. Dit leverde 2.000 producten op die normaal niet in het assortiment voorkomen. Leerlingen van het Dr.-Knippenbergcollege hebben een bijdrage geleverd in het kader van hun maatschappelijke stage.

Collecte Bethlehemkerk In de Bethlehemkerk wordt regelmatig een collecte gehouden voor Super Sociaal. In Heeze heeft op 21 maart jl. Ben Goossens, bestuurslid, voorlichting gegeven aan de diakenen uit de regio waaronder die van genoemde kerk. Afscheid W. van Elk Na 35 jaar heeft W. van Elk, oud-burgemeester van Helmond, afscheid genomen als voorzitter van de Stichting Thomas van Villanova. Als afscheidscadeau kreeg hij o.a. een cheque van € 5.000,= die hij bestemde voor Super Sociaal

16

Domino’s Pizza Bij gelegenheid van de opening van hun filiaal in de wijk Brandevoort hield Domino’s Pizza een ludieke actie. Iedereen die een pizza inleverde, kreeg daarvoor een pizza van Domino’s Pizza terug ter waarde van € 5,= De ingeleverde pizza’s met een waarde van € 134,- zijn gedoneerd aan Super Sociaal.

Superkoopzondag Engelseweg Deze actie van de betreffende winkeliers leverde een bedrag op van € 1750,= Circus Herman Renz Dit circus stelde 500 kaartjes ter beschikking voor klanten en vrijwilligers. | Missiezusters uit Asten De zusters hebben alle kinderen van Super Sociaal verrast met een sinterklaascadeau.

Bibliotheek schenkt 100 abonnementen vanwege het 100-jarige bestaan. De Hoeders van de Brabantse Bokaal Deze Brabantse hoeders hebben in het kasteel van Helmond de “Brabantse Hap” georganiseerd. Super Sociaal mocht producten in natura in ontvangst nemen.

17

Intake/ Toetsingscriteria/ Pasjessysteem De intake en hertoetsingen zijn ook in 2013 verzorgd door Saldo Plus. Toetsingscriteria Super Sociaal 2013 In het verslagjaar zijn de toetsingscriteria gewijzigd. Zie bijlage 1 Tot slot Super Sociaal is opgericht om mensen te ondersteunen. Van belang daarbij is de klanten een ontwikkelingsperspectief te bieden zodat deze weer zonder deze ondersteuning verder kunnen. Maatregelen die in 2013 genomen zijn om de doorstroom te verhogen en de wachtlijst te verminderen: - Verlaging maandelijks te besteden bedrag voor inkoop. - Verkorting inschrijving klanten tot max. 5 jaar met een verplichte eigen bijdrage in het voorlaatste en laatste jaar. - Maatschappelijke participatie van klanten via het spreekuur.

18

Bijlage 1

Toelatingscriteria per 1 februari 2013 Categorietoekenning aan de hand van vrij besteedbaar inkomen per maand*: Categorie: 1 2 Geen eigen bijdrage Eigen bijdrage:

Alleenstaande

100 % korting € 180,-* Te besteden bedrag € 70,- normale winkelwaarde

Alleenstaande met 1 kind

€ 230,-* Te besteden bedrag € 85,- normale winkelwaarde

Alleenstaande met 2 kinderen

Alleenstaande met 3 kinderen

Twee samenwonende Volwassenen

Twee samenwonende volwassenen met 1 kind

Twee samenwonende volwassenen met 2 kinderen

-

€ 280,-* Te besteden bedrag € 100,- normale winkelwaarde

€ 330,-* Te besteden bedrag € 115,- normale winkelwaarde

€ 240,-* Te besteden bedrag € 95,- normale winkelwaarde

€ 290,-* Te besteden bedrag € 110,- normale winkelwaarde

€ 340,-* Te besteden bedrag € 125,- normale winkelwaarde

90 % Korting € 180,- tot € 220,-* Te besteden bedrag € 70,- normale winkelwaarde betaalt max.10 % van gekochte producten (max. € 7,00 ) € 230,- tot € 270,-* Te besteden bedrag € 85,- normale winkelwaarde betaalt max.10 % van gekochte producten (max.€ 8.50) € 280,- tot € 320,-* Te besteden bedrag € 100,- normale winkelwaarde betaalt max.10 % van gekochte producten (max.€ 10,00) € 330,- tot € 370,-* Te besteden bedrag € 115,- normale winkelwaarde betaalt max.10 % van gekochte producten (max.€ 11,50) € 240,- tot € 280,-* Te besteden bedrag € 95,- normale winkelwaarde betaalt max.10 % van gekochte producten (max. € 9,50) € 290,- tot € 330,-* Te besteden bedrag € 110,- normale winkelwaarde betaalt max.10 % van gekochte producten (max.€ 11,00) € 340,- tot € 380,-* Te besteden bedrag € 125,- normale winkelwaarde betaalt max.10 % van gekochte producten (max.€ 12,50)

3 Eigen bijdrage: 80 % Korting € 220,- tot € 250,-** Te besteden bedrag € 70,- normale winkelwaarde betaalt max.20 % van gekochte producten (max. € 14,00) € 270,- tot € 300,-** Te besteden bedrag € 85,- normale winkelwaarde betaalt max.20 % van gekochte producten (max. € 17,00) € 320,- tot € 350,-** Te besteden bedrag € 100,- normale winkelwaarde betaalt max.20 % van gekochte producten (max. € 10,00) € 370,- tot € 400,-** Te besteden bedrag € 115,- normale winkelwaarde betaalt max.20 % van gekochte producten (max. € 23,00) € 280,- tot € 310,-** Te besteden bedrag € 95,- normale winkelwaarde betaalt max.20 % van gekochte producten (max. € 19,00) € 330,- tot € 360,-** Te besteden bedrag € 110,- normale winkelwaarde betaalt max.20 % van gekochte producten (max.€ 22,00) € 380,- tot € 410,-** Te besteden bedrag € 125,- normale winkelwaarde betaalt max.20 % van gekochte producten (max. € 25,00)

maximaal 2 volwassenen per huishouden, maximaal 3 kinderen per huishouden. alleenstaande € 70,-- per maand

19

*

een tweede volwassen + € 25,-- verhoging een kind + € 15,-- verhoging vrij besteedbaar inkomen per maand

Inkomen: - Netto loon - Huurtoeslag - Zorgtoeslag - Alimentatie - Teruggaaf van de belastingdienst - Vrijwilligersbijdrage Inkomsten die niet meegeteld worden - Vakantiegeld - Kinderbijslag, kind gebonden budget en studiefinanciering - Persoonsgebonden Budget - Bijzondere Bijstand - Onkostenvergoedingen - Schadevergoedingen - Langdurigheidstoeslag Maximale winkelduur: - 5 jaar - Na 4 jaar verandert de korting van 100% naar 90% - In het vijfde jaar verandert de korting van 90% naar 80% - Na 5 jaar worden klanten automatisch uitgeschreven men kan zich dan wel opnieuw op de wachtlijst laten plaatsen.

20

Bijlage 2 Schrijven aan klanten De regels bij Super Sociaal zullen vanaf 1 februari 2013 veranderen. -

De maximale duur dat men bij Super Sociaal ingeschreven kan staan en mag winkelen wordt 5 jaar. In het vierde jaar gaat u als u 100% korting krijgt terug naar 90% korting. Mocht u reeds 90% of 80% korting krijgen dan verandert er niets. In het vijfde jaar krijgt u nog 80% korting. Na 5 jaar wordt u automatisch uitgeschreven, u kunt u dan opnieuw opgeven en op de wachtlijst geplaatst worden.

Het besteedbaar budget per maand wordt bijgesteld: - Alleenstaande € 70,-- per maand - + 1 volwassenen € 25,-- . Maximaal 2 volwassenen per huishouden - + 1 kind € 15,-- . Maximaal 3 kinderen per huishouden. Het budget wordt dan per maand - 2 volwassenen dan wordt het budget € 95,-- , bestaat uw gezin uit meerdere volwassenen (vanaf 18 jaar en ouder) dan blijft het budget € 95,--. - 2 volwassenen + 1 kind dan wordt het budget € 110,-- 2 volwassenen + 2 kinderen dan wordt het budget € 125,-- 2 volwassenen + 3 kinderen dan wordt het budget € 140,-- bestaat uw gezin uit meer kinderen dan blijft het budget € 140,-- 1 volwassenen + 1 kind dan wordt het budget € 85,-- 1 volwassenen + 2 kinderen dan wordt het budget € 100,-- 1 volwassenen + 3 kinderen dan wordt het budget € 115,-- bestaat uw gezin uit meer kinderen dan blijft het budget € 115,-Klantenspreekuur Graag willen wij u nog wijzen op het klantenspreekuur van Super Sociaal. Hier proberen wij u te helpen met o.a.: - Inzicht krijgen in uw financiën, inkomen, toeslagen en eventuele schulden. - U begeleiden bij het vinden van vrijwilligerswerk/werk. - Doorverwijzen naar de juiste instanties. - Samen met u bekijken hoe uw situatie verbeterd kan worden. Mocht u nog geen gebruik gemaakt hebben van dit spreekuur of graag nog een keer naar het spreekuur willen, dan kunt u hiervoor een afspraak maken bij Monique.

21

JAARPLAN 2014 SUPERSOCIAAL HELMOND Klanten Prognose aantal klanten 2014 Het aantal nieuwe aanvragen wordt voor 2014 geschat op 500. Het maximum toe te laten klanten wordt gelimiteerd door de financiële situatie. Maximale verblijfsduur In 2013 is besloten de verblijfsduur te beperken tot 5 jaar. Deze beslissing is gebaseerd op de duur van de schuldsanering (3 jaar WSMP en de voorgaande wachttijd van 2 jaar). De uitvoering hiervan gaat in op 1 januari 2014. Uitzonderingsgevallen worden in het bestuur behandeld. Eigen bijdrage klanten Met ingang van 1 januari 2014 betalen alle klanten een financiële bijdrage. De regeling wordt als volgt: van iedere klant wordt een financiële bijdrage gevraagd van minimaal 10 % van het bestede bedrag. Daarnaast worden bijdragen gevraagd van 20 en 30 %. Uiteraard hangt dit af van het besteedbare inkomen. Opschonen klantenbestand Super Sociaal heeft inmiddels 5 jaar ervaring o.a. met toetsing van klanten. Op grond daarvan en gelet op de omvangrijke wachtlijst is finetuning van de selectie door Saldo Plus gewenst. Dit gebeurt in overleg met de bedrijfsleidster en de medewerkers van het klantenspreekuur. Super Sociaal benadrukt de persoonlijke verantwoordelijkheid van de klant. Hiermee wordt ingespeeld op de maatschappijvisie van de huidige regering: de participatiemaatschappij. Daarbij is het te overwegen samenwerking aan te gaan met de gemeente. Subsidiënten/sponsors Het verkrijgen van levensmiddelen via sponsoring door bedrijven is sinds het uitbreken van de financiële crisis in moeilijk vaarwater terecht gekomen. Het werven van sponsors wordt krachtig voortgezet onder leiding van twee bestuursleden en de bedrijfsleider. Daarnaast worden acties als het inzamelen van levensmiddelen bij klanten van diverse supermarkten door vrijwilligers; het bezoeken van bedrijven; het benaderen van scholen gecontinueerd. Uiteraard wordt er energie gestoken in het behouden van de huidige sponsors. Daarbij zij opgemerkt dat de bijdrage van Stichting Thomas van Villa Nova in 2014 wegvalt. Dit hiaat wordt opgevuld door de Beels Fundatie. Per 1 februari stopt de deelname van de gemeente Gemert-Bakel. Biologische tuin De Bundertjes In 2013 is de biologische tuin De Bundertjes gestart met twee doelstellingen. Het nagenoeg gratis verbouwen van groenten t.b.v. uitbreiding van het basisassortiment van de winkel. Het verschaffen van een nuttige bezigheid voor klanten die daarmee ook een contraprestatie leveren. (Participatie!) In 2014 wordt dit project voortgezet. Dat betekent dat er geld beschikbaar moet zijn voor het aankopen van zaai- en plantgoed en voor het nodige gereedschap; dat er een vast team van vrijwilligers beschikbaar dient te zijn dat de zorg voor de tuin op zich neemt. De coördinatie zal door een vrijwilliger gebeuren met de bijhorende vergoeding. De eindverantwoording blijft bij de bedrijfsleider. Er is subsidie toegekend ad Euro 10.000,= voor deskundigheidsbevordering en voor materialen. Het subsidiebedrag is zowel voor dit project als voor SMO. Na afloop van het seizoen vindt een evaluatie plaats. Vrienden van Super Sociaal Aan uitbreiding van deze vriendenkring wordt doorlopend aandacht besteed. Dit gebeurt o.a. door middel van power-pointpresentaties bij bv. serviceclubs. Klantenspreekuur In 2014 wordt ook gekeken naar het bestedingsgedrag van klanten. Mogelijkerwijs kan door verandering hierin het besteedbaar inkomen naar boven beïnvloed worden. Daarnaast zullen de effecten van het klantenspreekuur meetbaar geëvalueerd worden. Er wordt gestreefd naar effectieve contacten met andere hulpverlenende instanties. Stages In 2014 wordt in dezen samengewerkt met diverse middelbare scholen (maatschappelijke stages) en ROC Ter AA. Reïntegratie In 2013 heeft GGZ Oost-Brabant Super Sociaal benaderd voor reïntegratieplaatsen. Hiervan zijn er twee gerealiseerd. We verwachten in 2014 in totaal 4 plaatsen te kunnen aanbieden.

22

Samenwerking met andere organisaties De samenwerking met andere organisaties wordt in 2014 voortgezet o.a. met De Ruilwinkel, LEV, BVC, de diverse vrijwilligersorganisaties en SMO. Deze focus ligt voor de hand daar betreffende organisaties een ongeveer gelijke doelgroep hebben. Ook deelname aan het Armoede Platform Helmond wordt gecontinueerd. In 2014 wordt in dezen samengewerkt met diverse middelbare scholen (maatschappelijke stages), het project Talent Verplicht en ROC Ter AA. Samenwerking met andere organisaties De samenwerking met andere organisaties wordt in 2014 voortgezet o.a. met De Ruilwinkel, Kledingbank Melach, LEV en SMO. Deze focus ligt voor de hand daar betreffende organisaties een ongeveer gelijke doelgroep hebben.

23