JAARVERSLAG 2014 De Heide vzw Industriepark 6 9820 Merelbeke
1
INHOUDSTAFEL
1. Inleiding 2. Zorgdorpen 5.0 – een netwerkorganisatie als schip in woelige wateren 2.1. Een woelige omgeving 2.1.1. De maatschappelijke context 2.1.2. Het antwoord van de overheid 2.2. Hoe wil ‘De Heide vzw’ hier een antwoord bieden 2.2.1. Missie van Zorgdorpen 5.0 2.2.2. Visie: liever een zeilboot dan een tanker 2.2.3. Juridische structuren 2.2.4. Werkprincipes voor het ontwikkelen van sites 2.2.5. Management en facilitaire diensten 2.2.6. Onze visie op de medewerker 2.3. Zorgdorpen 6.0, 7.0, … 3. De Heide in cijfers 3.1. Cliënten 3.2. Personeel 3.2.1. De personeelscijfers 3.2.2. Verdeling middelen in verschillende afdelingen 3.2.3. Ziekte en verlof 3.2.4. Verschillende soorten verlof 4. Inhoudelijke werking 4.1. Site De Heide 4.2. Site Molenhoeve 4.3. Analyse kritieke incidenten 4.4. Medische dienst 4.5. Dienstenchequebedrijf 4.6. PAB 5. Kwaliteitsplan 6. VTO-Plan 7. Globaal Preventieplan 8. Financiële gegevens
2
Bijlagen: 1. Juridische structuren 2. De Heide – begroting 2014 3. Inspectieverslag: financiële inspectie 4. Inspectieverslag: algemene erkenningsvoorwaarden, organisatie & werking 5. Algemene vergadering 07/05/2015 (PowerPoint) 6. Zorgdorpen 5.0 (PowerPoint)
3
1. Inleiding Op een turbulente zee ben je beter een zeilboot dan een tanker. Het jaar 2014 kan opgedeeld worden in twee delen: de eerste helft van het jaar zat de focus zeer sterk op de ontwikkeling van De Heide binnen het netwerk Navigent VZW. De verhuis naar het seminarie, het samenbrengen van de secundaire processen met alle logistieke kommer, het opstarten van werkgroepen, enz… waren toen belangrijke thema’s. Voor de zomer heeft Navigent VZW zich opnieuw georiënteerd naar een lerend netwerk en weg van het operationele. Dit betekende voor De Heide dat we ons heel erg hebben moeten herorganiseren en terug onze eigen structuren hebben moeten activeren. Dit ging gepaard met de opstart van de bouwwerken en het verder uitbouwen van de onderliggende juridische structuren. 2014 kan dan ook het jaar genoemd worden van een aantal belangrijke keuzes. Hoe creëren we schaalgrootte los van Navigent, hoe gaan we ons intern organiseren, hoe gaan we om met de vermaatschappelijking van de zorg en de schaarste. In Spanje hebben we een fundament gelegd voor de toekomst. Onze zeilboot is toen van wal gestoken onder de vlag van ‘Zorgdorpen 5.0’. De route is nog niet duidelijk, de weersvoorspellingen zien er niet goed uit maar er is een gedreven bemanning die geen schrik heeft om de zeven zeeën te bevaren. Ahoi! Geert Stroobant
4
2. Zorgdorpen 5.0 vzw – een netwerkorganisatie als schip in woelige wateren 2.1. Een woelige omgeving 2.1.1. De maatschappelijke context Het zorglandschap wordt gekenmerkt door een zeer urgente schaarste. Er zijn vele wachtlijsten en de middelen om dit op te lossen zijn niet voorhanden. Om dit probleem op te lossen zien we een vermaatschappelijking van de zorg. Dit wil zeggen dat meer niet-professionelen de zorg moeten opnemen met daarbij een terugschreidende overheid. Men wil door het creëren van regelluwte het sociaal ondernemerschap activeren. Tegelijkertijd zien we een verschuiving van zorg op maat (soms ook zorgverwenning) naar zorggarantie. Dit betekent misschien iets minder zorg maar wel voor iedereen toegankelijk. Om daarbij de regie van de zorg aan de zorgvrager te geven, geeft men de middelen aan de zorgvrager. Men maakt op die manier van de zorgvrager een consument op een zorgmarkt. We krijgen dus een marktdenken waarbij verantwoordelijkheden gekoppeld worden aan middelen. 2.1.2. Het antwoord van de overheid Om de uitdagingen van de zorg in de toekomt vorm te geven heeft de overheid drie boeien uitgegooid. Sinds 2014 heeft ‘De Heide VZW’ een erkenning gekregen voor het aanbieden van een Flexibel Aanbod voor Meerderjarigen (FAM). Dit betekent dat voorzieningen hun aanbod flexibel vorm kunnen geven. Waar we vroeger alleen een erkenning hadden om residentieel te werken krijgen we nu de mogelijkheid om alle werkvormen aan te bieden binnen een regelluw kader. Daarbij wordt de opsplitsing in verschillende doelgroepen losgelaten. Vanaf 2016 wordt de persoonsvolgende financiering geïntroduceerd (PVF). Deze financieringsmechaniek heeft de volledige sturing van de zorg aan de zorgvrager. Op die manier wordt de zorgmarkt geactiveerd. De belangrijkste consequentie is dat er een splitsing komt in de financiering van de zorg en de financiering van het wonen (zorgvragers moeten zelf voor hun woonkost in staan). Dit past allemaal in het Perspectief 2020. Hier wordt het sociaal ondernemerschap heel erg geactiveerd. Door het aanspreken van privékapitaal worden voorzieningen uitgedaagd om zelf te bouwen. Hier wordt ook het idee van de concentrische cirkels gelanceerd waarbij er een vermaatschappelijking is van de zorg. Dit wil zeggen dat eerst de cliënt zelf wordt aangesproken, daarna familie en mantelzorg, dan de reguliere zorg en dan pas de gespecialiseerde zorg. Er wordt ook de eerste keer gesproken over een basisondersteuningsbudget (BOB) voor iedere persoon met een beperking. Dit budget kan ingezet worden binnen de reguliere zorg.
2.2. Hoe wil ‘De Heide vzw hier een antwoord bieden De Heide VZW heeft gekozen om zelf actief te ondernemen in de verschillende domeinen van de zorg (gespecialiseerde zorg, reguliere zorg, vrijwilligerswerk, gebouwen en Human Resources). Dit doet ze door juridische structuren te ontwikkelen die in één van deze domeinen actief onderneemt. Dit netwerk hebben we ‘Zorgdorpen 5.0’ genoemd. Dit omdat er 5 organisaties zijn die werken vanuit vijf kernwaarden. 2.2.1. Missie van ‘Zorgdorpen 5.0’ ‘Zorgdorpen 5.0’ is een netwerkorganisatie voor personen met een zorgvraag die tijdelijk of permanent wensen ondersteund te worden. ‘Zorgdorpen 5.0’ biedt aan deze personen een integrale hulpverlening aan die op maat is en op vraag van de bewoner.
5
‘Zorgdorpen 5.0’ wil de personen met een zorgvraag aanzetten om (opnieuw) in beweging te komen of in beweging te blijven en dit in geest en lichaam. We hebben hierbij oog voor het plaatsen van zorgvraag in het leven van de bewoner. Dit doen we met heel veel zorg voor de intimiteit van de cliënt. Op die manier proberen we iedere persoon met een zorgvraag maximale kansen te geven om te komen tot een optimale ontplooiing en deelname aan alle aspecten van het maatschappelijke leven met respect voor hun levensovertuiging, wensen en keuzes. ‘Zorgdorpen 5.0’ wil een gemeenschap van zorgvragers en personeelsleden zijn, gebaseerd op dialoog, gelijkwaardigheid en respect voor elkaars diversiteit. Dit willen we laten zien in de dagelijkse ontmoetingen in goede maar ook in minder goede dagen. ‘Zorgdorpen 5.0.’ is een transparante en professioneel uitgebouwde organisatie waarbij er zorg wordt gedragen voor ieder personeelslid en waarbij ieder personeelslid zich engageert om permanent te leren in functie van een kwaliteitsvolle zorg. ‘Zorgdorpen 5.0. wil een belangrijke partner zijn voor collegae, wil een goede buur zijn en wil zich op een dienstbare wijze integreren in de ruimere maatschappelijke context. 2.2.2. Visie: liever een zeilboot dan een tanker
‘Zorgdorpen 5.0’ wil een zeilboot zijn, die wendbaar kan laveren op de golven van veranderingen tussen de verschillende boeien. Dit tegenover de tanker die veel tijd nodig heeft om van richting te veranderen (maar misschien ook minder gevoelig is voor verandering). Het uitgangspunt en de kernwaarden waar we tien jaar in hebben geloofd blijven het ankerpunt van onze werking nl. dat we aanklampend en uitdagend willen zijn. Wat er ook met U gebeurt, we zullen naast U staan maar tegelijkertijd, wat je zelf kan moet je zelf ook doen.
6
We maken hierbij gebruik van onze sterktes. We zijn creatief, we durven ondernemen, we investeren heel erg in verbondenheid en we zijn heel erg wendbaar. Door de jaren heen hebben we heel wat professionele kennis vergaard in de zorg, in het managen van organisaties en het bedenkingen van juridische structuren. 2.2.3. Juridische structuren Door het inzetten van deze vaardigheden zijn we er in geslaagd een vijftal juridische structuren te ontwikkelen die het vehikel zijn geworden van ons ondernemerschap.
VZW De Heide als motor van de gespecialiseerde zorg. In het bijzonder wordt de observatie-, oriëntatie- en behandelingsafdeling ingezet om toe te leiden naar andere zorgvormen; CVBA Paracur is de organisator van de reguliere zorg. CVBA Paracur is een erkende dienst voor thuisverpleegkunde en werkt structureel samen met MEDERI die hun uren gezinszorg inzetten voor personen met een beperking. Daarnaast bieden ze paramedisch zorg, kapper, pedicure, enz… aan. De persoonsgebonden was wordt gedaan in een arbeidszorgatelier van CVBA Paracur; CVBA Molenhoeve bouwt sites en neemt ook de syndicusrol op; VZW de Heidekruiers ondersteunt de vrijwilligerswerking; BVBA Leertafel TOM ondersteunt het Human Resource Management en borgt de doelgroepspecifieke know-how.
Al deze structuren worden heel sterk aangestuurd door stafleden van De Heide VZW. 2.2.4. Werkprincipes voor het ontwikkelen van sites De sites van ‘Zorgdorpen 5.0’ zijn georganiseerd op basis van een aantal werkprincipes. We streven er naar geen nieuwe voorzieningen te bouwen maar wel relatief kleine entiteiten. Dit wil zeggen dat de grootte van de site tussen de 5 en 30 units is (kleinschalig). Op de sites woont een gemengde doelgroep. Dus niet alleen personen met een beperking maar evengoed senioren en dit liefst in een evenwichtige verhouding. ‘Zorgdorpen 5.0’ wil andere kansengroepen laten wonen op die plaats waar ze het best kunnen ontplooien, naargelang de zorggraad. Dit kan voor sommige mensen in een gesloten afdeling zijn, voor anderen is dit onder de kerktoren (inclusief). ‘Zorgdorpen 5.0’ investeert heel wat in het creëren van een wederkerigheid aan de buurt. We doen actief aan buurtontwikkeling door het organiseren van volkstuintjes, door het openen van een cafetaria, door het ter beschikking stellen van vergaderlokalen. ‘Zorgdorpen 5.0’ probeert zich zodanig te organiseren dat het aanbod betaalbaar is. Wanneer we het over wonen hebben nemen we de 400 euro/35m² norm. Ook bij het aanleveren van de andere zorg wordt de betaalbaarheid altijd als criterium weerhouden.
7
Op dit moment hebben zijn er de volgende sites:
site De Heide (Industriepark 6, Merelbeke) – 32 permanent verblijf en 5 OOBA – bedden. site Bungalows (Industriepark 6, Merelbeke) – 22 permanent verblijf site Ten Bosse (Deinze) – 2 permanent verblijf + dagbestedingproject site Molenhoeve (Poelstraat 102, Merelbeke) – 30 units permanent verblijf site Fraterstraat (Fraterstraat 45, Merelbeke) – arbeidszorgplaats site Bottelare (Sint-Annastraat 36, Bottelare) – 4 units permanent verblijf site Gijzenzele (Sint-Bavoplein 1, Gijzenzele) – 3 units permanent verblijf
Te ontwikkelen sites:
site Gontrode (Pastorij Gontrode) – 22 units permanent verblijf (exploitatie juni 2016) Ten Bosse 120 (Deinze) – 12 units permanent verblijf (exploitatie begin 2017)
2.2.5. Management en facilitaire diensten In de regelgeving stuurt de overheid aan op een minimale schaalgrootte. Dit doet ze door in haar financiering de overheadkosten te beperken (20% van de volledige subsidie) en de verhouding tussen contacttaken en niet-contacttaken te beperken (35%). Dit vraagt van een organisatie een minimale schaalgrootte. Uit een studie, die we hebben laten uitvoeren via het EROV, blijkt dat de optimale schaalgrootte draait rond de 200 FTE. Dit doen we in de eerste plaats door samen te werken binnen het kader van Navigent VZW rond de thema’s kwaliteit, preventie, enz…. Anderzijds groeperen we alle secundaire processen binnen ‘zorgdorpen 5.0’ in eenzelfde team (het BOD-team). Om deze samenwerking te activeren zitten alle diensten op één locatie nl. in de Pastorij van Lemberge. 2.2.6. Onze visie op de medewerker Door de jaren heen hebben we gedegen HRM-beleid ontwikkeld gebaseerd op drie componenten die zich systemisch ten aanzien van elkaar verhouden. Een eerste component is het bepalen van de autonomie van de taak van iedere medewerker. We zetten heel erg in op eigenaarschap. Wat er goed loopt is dank zij de medewerker maar ook wat er fout loopt is een gedeelde verantwoordelijkheid. Dit staat in verhouding met de individuele competentie. Leren, verwondering, creativiteit zijn basishoudingen die we in de medewerker willen stimuleren. Dit alles gebeurt in grote verbondenheid met jezelf, met de cliënt, met de familie, met de collega’s. Wanneer je jezelf kunt verbinden met de noodzakelijke competenties spreken we van talent. Wanneer je jezelf kunt verbinden met de taak spreken we van passie. Wanneer er een mooi evenwicht is tussen de competentie en de inhoud van de taak spreken we van Flow. We wensen dan ook iedere medewerker een leven van passie, talent en flow toe.
8
2.3. Zorgdorpen 6.0, 7.0, … Door de verschillende trajecten die we op dit moment lopen worden we door familie, collega’s en cliënten aangesproken om samen te ontwikkelen. Waar mogelijk proberen we hier een antwoord te formuleren: We zien de onze groei in drie richtingen: - andere werkvormen zoals hersteloord, zorgvakantie, therapeutische centrum, enz…; - andere regio’s; - andere sectoren (bijvoorbeeld kinderopvang). Concreet zijn er een aantal projecten lopende maar nog te embryonaal om hierover te berichten. Geert Stroobant
9
3. De Heide vzw in cijfers 3.1. Cliënten Voortvloeiend uit het nieuwe ondersteuningsbeleid voor personen met een handicap van Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Jo Vandeurzen was 2014 een belangrijk overgangsjaar. Door de overstap naar FAM (Flexibel Aanbod Meerderjarigen) werd het pad geëffend naar de persoonsvolgende financiering (PVF), het concept voor de toekomst waarbij de financiering vanuit de cliënt en niet vanuit de voorziening vertrekt. Door de flexibiliteit die binnen het regelluwe kader van FAM wordt geboden, kunnen we als zorgaanbieders reeds aan de slag met een aantal uitdagingen die de overgang naar persoonsvolgende financiering met zich meebrengt. Dit betekent ook dat de oude, gekende zorgvormen: bezigheid, nursing, beschermd wonen, enz… zijn weggevallen. De nieuwe regelgeving zorgde voor een algemene aanpassing op zowel administratief als op vlak van begeleiding. Voor De Heide vzw heeft dit betekend dat we twee nieuwe ondersteuningsvormen kunnen aanbieden: dagbesteding en mobiel-ambulante ondersteuning. In 2014 hebben we de eerste 3 cliënten ambulant of mobiel begeleidt en 4 cliënten in de dagbesteding. Binnen FAM hebben we in totaal 61 begeleidingsovereenkomsten voor intensieve woonondersteuning. In 2014 hebben zich in totaal 54 cliënten aangemeld. Dit zijn enkel de VAPH aanmeldingen. De aanmeldingen via het Zorgloket worden weergegeven in het jaarverslag van CVBA Paracur. Daarvan hebben we met 24 cliënten een kennismakingsgesprek gevoerd. Dit is een opvallende daling tegenover vorig jaar. Naast de bovenstaande overgang is dit enerzijds te verklaren door de verbouwingen van site ‘De Heide’ waardoor we beperkter waren in infrastructuur en dus minder mogelijkheden hadden voor kortdurend verblijf. Ondanks de daling in aanmeldingen hebben we 20 cliënten effectief ondersteuning kunnen bieden in de vorm van een opname of een nieuwe ondersteuningsvorm. Met 24 cliënten werd een kennismakingsgesprek gevoerd, 12 dossiers waren nog lopend. We kregen ook 11 aanmeldingen voor zuiver reguliere diensten. Er werden 2 cliënten opgenomen via een door de zorgregie erkende noodsituatie en 2 cliënten die opgenomen werden met een convenant met middelen. Ook dit is een daling die verklaard kan worden door de verstrenging van de regels en een daling van het quotum van Prioritair Te Bemiddelen dossiers. Naast de ondersteuning erkend door het VAPH wordt de werking van het zorgloket verder uitgebreid. Hiervoor wordt doorgaans eerst een OOBA-observatie uitgevoerd om nadien over te gaan tot reguliere zorg. Aan 7 aangemelde cliënten hebben we geen oplossing kunnen bieden. In 2014 hebben we afscheid moeten nemen van 3 bewoners die overleden zijn.
10
Aanmeldingen Doorverwijzers
Permanente begeleidingen kennismakingsgesprekken Nieuwe ondersteuningen Lopende dossiers zonder opname Aanmeldingen voor reguliere zorg Noodsituaties Nieuwe convenanten Totaal aantal convenanten Geen oplossing gevonden overleden OOBA-begeleidingen
Aantal 54 Familie: 9 Thuisbegeleidingsdiensten: 4 Voorzieningen: 12 Mutualiteiten: 5 Algemene ziekenhuizen:3 UZ: 3 Psychiatrische ziekenhuizen: 3 RVT: 1 Huisarts: 1 CAW: 2 61 24 20 12
Opmerkingen Vorig jaar 123 maar i.f.v. Heikom Brede groep van doorverwijzers
11 2 2 8 7 3 2 voor verblijf 3 voor mobiel/ambulante begeleiding 4 voor dagbesteding
Met bijdrage van Anke Reynaerts
11
3.2 Personeel 3.2.1 De personeelscijfers o
Aantal VTE/koppen
Net zoals de vorige jaren is er terug een stijging in het aantal VTE en het aantal koppen. Waar er de laatste jaren slechts een lichte stijging in het aantal koppen was zien we nu een stijging van 15 koppen in 2014.
AANTAL VTE/KOPPEN aantal koppen
2009
2010
2011
129
125 2012
2013
87,1
83,9
78,8
76,5
64,1
63 2008
77,5
95
103
124
125
144
aantal VTE
2014
stijging/daling aantal VTE in % 25
20
15
10
5
0 stijging/daling aantal VTE in %
2008-2009
2009-2010
2010-2011
2011-2012
2012-2013
2013-2014
1,75
19,34
1,31
1,68
6,47
3,81
stijging/daling aantal VTE in %
12
o
Personeelsverloop 70 personeelsverloop
60 50 40 30 20 10 0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
ingetreden
35
37
57
39
42
44
63
uitgetreden
27
34
44
35
40
36
57
Nog nooit was het personeelsverloop zo groot als in 2014. o
Verschillende arbeidsovereenkomsten (in VTE)
Type contract
Waar het aantal vervangingscontracten en onbepaalde duur contracten gedaald zijn in 2014 is er een duidelijke stijging in het aantal contracten bepaalde duur.
2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008
vervanging bepaalde duur
0 20 40 60 80 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 10,4 7,9 9,5 6,5 6,3 9 7 1,9
3,9
11,4 11,7 13,8
14
21,5
onbepaalde duur 50,7 52,3 55,6 59,3 58,7 60,9 58,6
o
Verhouding voltijds/deeltijds in VTE
Het aantal deeltijdse contracten blijft quasi gelijk, 61 in 2013 en 62 in 2014. Het aantal voltijdse contracten is terug gestegen maar blijft gelijk aan het hoogste aantal in 2012 namelijk 48.
13
70 60 50 40
Voltijds
30
Deeltijds
20 10 0 2008
o
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Verdeling volgens geslacht Het aantal voltijdse vrouwen is nog steeds groter dan het aantal voltijdse mannen maar we zien wel een opmerkelijke stijging van het aantal mannen t.o.v. de voorbije jaren. voltijds vrouwen
Voltijds mannen
2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 0 voltijds vrouwen
10
20
30
40
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 32 28 33 26 33 28 28
Voltijds mannen
14
13
14
14
15
15
20
Waar mannen eerder voltijds werken zien we dat vrouwen eerder deeltijds werken. Ze blijven ook in 2014 de grootste groep. Deeltijds vrouwen
Deeltijds mannen
2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 0 Deeltijds vrouwen Deeltijds mannen
10
20
30
40
50
60
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 26 33 37 44 39 49 48 2
3
6
10
9
12
14
14
3.2.2. Verdeling middelen in de verschillende afdelingen Sinds 2014 zijn we erkend als FAM (Flexibel Aanbod Meerderjarigen). Afdelingen worden subsidiematig gegroepeerd waardoor we minder rekening moeten houden met onderverdeling van de afdelingen. De vroegere dagprijs en ambulante diensten vallen onder 1 noemer. Los van de FAM-afdeling hebben echter ook nog 3 andere afdelingen: PAB/DC, Convenanten en Sociale Maribel. o
FAM
Erkenning werd omgezet in personeelspunten. Dit maakt het voor het beheer eenvoudiger in gebruik. Door de personeelspunten adequaat in te zetten kan in tegenstelling tot het oude systeem meer personeel aangeworven worden. De impact hiervan zal echter pas in 2015 duidelijk zijn. o
PAB en dienstenchequebedrijf
PAB/DC 10 8 6 4 2 0
DC Pab
2011
2012
2013
2014
Het aantal mensen die we begeleiden in het dienstenchequebedrijf is zoals verwacht gedaald. Sinds 2014 werken we samen met reguliere diensten om deze zorg aan te bieden. Het aantal mensen die we begeleiden in PAB is quasi gelijk gebleven waardoor ook het aantal medewerkers die tewerkgesteld zijn in deze afdeling gelijk blijft. o
Convenanten
Naar de toekomst toe zullen meer en meer mensen beschikken over een convenant budget waarmee ze zelf hun zorg kunnen inkopen. Wij zien nu al een duidelijke stijging van de middelen convenant . Hierdoor is ook een groter aantal werknemers ingeschreven in die afdeling. We voorzien dat dit de afdeling wordt met het grootste groeipotentieel.
15
Convenant 8 6 4 2 0
Convenant
Convenant
o
2012
2013
2014
0,75
4,93
7,05
Sociale Maribel
We hebben in 2014 geen uitbreiding gekregen van het subsidiedossier. We proberen een deel van deze middelen structureel in te zetten met vaste medewerkers (contracten onbepaalde duur) maar vullen de rest van de middelen vooral op met contracten bepaalde duur, vaak jobstudenten.
Sociale Maribel 30 25 20 15 10 5 0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
3,35
3,33
4,21
4,85
4,73
5,14
5,18
aantal MW
16
14
23
23
21
20
28
OBD
0
0
2
4
4
4
5
BD
16
14
21
19
17
16
23
VTE
Astitel VTE
o
aantal MW
OBD
BD
Pensioen en werkloosheid met bedrijfsvoorheffing (brugpensioen) Net als in 2013 zijn er 2 werknemers die hun recht op het vroegere brugpensioen opnemen.
16
3.2.3. o
Ziekte en verlof Ziekte met gewaarborgd loon Voor het tweede jaar op rij zijn het aantal ziektedagen met gewaarborgd loon gedaald. Het aantal ziekte-uren blijft echter stijgen.
Ziekte algemeen 2014 2012 2010 2008 0 koppen uren dagen
2008 95
1000 2009 103
2000 2010 124
3000 2011 125
4000 2012 125
5000 2013 129
6000 2014 144
2681,42
2625,8
3546,59
3624,21
3716,38
3781,56
3950,44
559
501,5
681,5
908,5
948
862,5
852,5
Het aantal dagen en uren per medewerker blijkt hierdoor ook te dalen.
Ziekte per medewerker 50,00 0,00 2008 2009 2010 2011
uren per werknemer
2012
2013
2014
uren per werknemer
2008 28,23
2009 25,49
2010 28,60
2011 28,99
2012 29,73
2013 29,31
2014 27,43
dagen per werknemer
5,88
4,86
5,49
7,26
7,58
6,69
5,92
17
o
Ziekte gewaarborgd- en niet gewaarborgd loon Waar we twee jaar op rij een daling hadden van het aantal uren ziekte zien we nu terug een stijging. In vergelijking met de ziekte gewaarborgd loon zouden we kunnen zeggen dat medewerkers langer dan 30 dagen ziek zijn. 2014 2013 2012 2011 2010 2009
8373,6
ziekte-uren
7416 7750,34
9385,56 6206,59 3941,36 0
2000
4000
6000
8000
10000
De vijf medewerkers die langer dan 1 jaar afwezig zijn blijven gelijk, het aantal uren blijft quasi gelijk aan de uren van 2013 namelijk een daling van 32.48 uren. Maar toch nog goed voor 5851.88 uren. Geen enkele medewerker kwam in progressieve werkhervatting. 3.2.4. Verschillende soorten verlof o
Klein verlet en vaderschapsverlof
Klein verlet aantal MW
aantal dagen
aantal uren
166,08
139,88 95,32
13
39 2012
13
22,5 2013
12
26 2014
Ondanks dat er een daling is van het aantal medewerkers die klein verlet opnam is er toch een duidelijke stijging van het aantal dagen die zijn opgenomen. 2 medewerkers namen hun recht op vaderschapsverlof op.
18
o
Familiaal verlof Voor het derde jaar op rij is er een stijging van het aantal mensen die familiaal verlof opnamen. Hierdoor stijgen ook de uren van opname.
Familiaal verlof aantal uren
aantal medewerkers 168,42
153,3
145,66 111,23 62,04 13 2010
o
15 2011
10 2012
16 2013
21 2014
Zwangerschappen, preventieve verwijdering, bevallingsrust, lactatieverlof 8 medewerkers werden preventief verwijderd wegens zwangerschap. 5 van deze medewerkers werden mama in 2014. De overige 3 moeten nog bevallen in 2015.
o
Syndicaal verlof 2 vakbondsafgevaardigden namen syndicaal verlof op in 2014, goed voor 28.34 uren. Dit is een lichte stijging t.o.v. van vorig jaar waar 1 vakbondsafgevaardigde 21.58 uren opnam. Dit is echter nog maar de helft van wat in 2011 werd opgenomen, 53.62 uren. In 2010 waren dit nog 104.26 uren.
o
Educatief verlof Het aantal medewerkers die educatief verlof opnamen is gelijk gebleven maar het aantal uren en dagen is terug gedaald. Met de nieuwe richtlijnen FAM voorzien we een nog grotere daling in de komende jaren van medewerkers die educatief verlof zullen aanvragen. De reden hiervan is het koppelen van personeelsmiddelen aan punten en het hierbij horende systeem van inzetten van zoveel mogelijk medewerkers met de juiste functiekwalificatie binnen de bestaande middelen.
19
Educatief verlof 2014 2012 2010 2008 0 dagen uren aantal MW
o
2008 179
200 2009 107
400 2010 109,5
600 2011 157,5
800 2012 88,5
1000 1200 2013 2014 73,5 67
1117,05
679,51
662,14
952,67
529,87
406,1
367,3
13
15
12
13
10
9
9
Onbetaald verlof Waar vroeger de vraag tot onbetaald verlof werd gesteld om een onvolledig verlof aan te vullen (maximaal 20 dagen verlof op jaarbasis) zien we nu dat onbetaald verlof eerder wordt aangevraagd om persoonlijk reden zoals aanvulling op tijdskrediet of nog geen recht hebben op tijdskrediet en toch het evenwicht willen vinden tussen privé en werk of de uitbouw van een zelfstandige activiteit na volledige opname tijdskrediet. We zien door deze redenen een spectaculaire stijging in uren van 605 uren in 2013 naar 3074 uren in 2014 (x5). Het waren echter wel 9 medewerkers die dit opnamen t.o.v. 6 in 2013.
o
Ouderschapsverlof Ouderschapsverlof kan in verschillende vormen opgenomen worden. In 2014 namen 9 medewerkers het recht op ouderschapsverlof. 100%
50%
20%
3
1
5
De regels rond tijdskrediet worden alsmaar strenger. 3 medewerkers namen het recht op tijdskrediet op ‘zonder motief’. Concreet: 1 iemand in de vorm van 100% en 2 in de vorm van 20%. De andere 4 medewerkers die het recht opnamen deden dit binnen het recht ‘met motief’ zorg voor een kind. 3 in de vorm van 20% en 1 iemand in de vorm van 50%. 3 medewerkers namen tijdskrediet op tot het einde van hun loopbaan (landingsbaan). 2 personen 20% en 1 iemand in de vorm van 50%. De andere motieven ‘opleiding’ en ‘palliatieve zorg’ werden niet aangevraagd.
20
o
Aanvullend verlof
Conventioneel verlof (35+) 33 van de 144 medewerkers in 2014 hebben het recht op 35+ dagen opgenomen. Dit zijn er 4 meer dan in 2013. Ze namen allemaal samen 705 uur 35+ op.
45+, 50+ en 55+ Ook in de aanvullende verlofdagen 45+, 50+ en 55+ zien we een stijging van het aantal medewerkers.
ADV 30 25 20 15
45
10
50
5
55
0
2012
2013
2014
45
7
11
13
50
9
9
6
55
5
3
7
totaal
21
23
26
totaal
Opmerkelijk aan deze cijfers is dat 8 van de 26 medewerkers, die het recht opnamen, een administratieve taak uitoefent, 10 medewerkers in een logistieke functie zitten en slechts 8 medewerkers uit de verzorging. Vooral het grote aantal binnen de logistieke functies valt hierbij op maar zeker ook het kleine aantal binnen de verzorging, terwijl dit toch wel de grootste groep is. We zitten dus met relatief jong personeel binnen de verzorging.
Met bijdrage van Eline Hallemeesch
21
4. Inhoudelijke werking 4.1. Site De Heide In 2014 werd de woonunit ‘De Lente’ een vaste waarde binnen De Heide. Het nieuwe team van ‘De Lente’ had zijn drive gevonden niettegenstaande de infrastructuur weinig aangepast was aan mensen met een beperking. De dagelijkse aanwezigheid van de dagbesteding werd als een meerwaarde ervaren door zowel de cliënten als door de begeleiders. De ‘Zuidvleugel’ moest eveneens een aantal compromissen sluiten omwille van de verbouwingen. Zo konden de cliënten geen gebruik meer maken van de keuken in de woonunit waardoor men was genoodzaakt om het restaurant te gebruiken. Het avondmaal werd in buffetvorm aangeboden om de zelfstandigheid te bevorderen. In 2014 stapte De Heide vzw in het pilootproject rond FAM en dit gaf implicaties op het team in OOBA. Het team moest zich immers verdiepen in deze nieuwe werking. Naast het observeren van residentiële cliënten kreeg OOBA als belangrijke opdracht de cliënten met een VAPH ticket te laten doorstromen naar het reguliere circuit.
Met bijdrage van Els Boone
22
4.2. Site Molenhoeve In de loop van 2014 werden alle woningen, studio’s en appartementen van de Molenhoeve in gebruik genomen. In de eerste fase namen reguliere cliënten hun intrek in de woningen. Net voor de zomer werden deze feestelijk verwelkomd en werd ook de dienstverlening vanuit het zorgloket opgestart. In de loop van de zomer groeide op de site spontaan een buurtgevoel. De verschillende bewoners vonden elkaar terug tijdens een zelf georganiseerde kleine BBQ, ondersteunden elkaar bij kleine huishoudelijke zaken (buitenzetten van vuilniszakken, …). Kortom, op de site groeide het buurtleven zoals we het kennen uit vervlogen tijden toen men nog ’s avonds voor zijn deur zat en met de buren praatte in plaats van voor de TV te kruipen. Na voltooiing van de werken verhuisden bewoners van De Heide naar hun nieuwe stek in de Molenhoeve. Dit gebeurde in de loop van oktober – december. De rol van de Heidekruiers bij het zware verhuiswerk was hierbij niet te onderschatten. Deze nieuwe bewoners vonden snel hun plaats op de site. Dit zowel in hun eigen woning als binnen de bewonersgroep die er reeds aanwezig was. Bewoners die vanuit de meer beschermde omgeving van De Heide komen, zijn op vandaag unaniem tevreden over hun nieuwe stek op de Molenhoeve. Men vindt er een eigen ruimte waar zelfstandiger kan geleefd worden maar waar toch de gepaste begeleiding en ondersteuning aanwezig is. Daarnaast werden de nieuwe bewoners met open armen en open houding verwelkomd door de reguliere bewoners die reeds enkele maanden op de site woonden. Dit bleek ook nog eens tijdens de opening van de polyvalente ruimte. Door de diversiteit van bewoners en de diversiteit van hun zorgvraag, kunnen we nu echt spreken een gemengde zorgsite. De verschillende partners vinden hun plaats: de rol van het zorgloket, cvba Paracur en Molenhoeve, de begeleiding van De Heide, andere externe partners wordt op elkaar afgestemd en gaandeweg verfijnd.
Met bijdrage van Peter Daschot
23
4.3. Analyse kritieke incidenten
Aantal incidenten
In 2014 zijn er in totaal 1129 incidenten gemeld (in 2013: 1016 incidenten). Gemiddeld waren er 94 incidenten per maand. Een mogelijke hypothese voor de piek in augustus (148 incidenten) is het feit dat er veel vakantiejobs in de organisatie werkzaam waren waardoor de structuur en voorspelbaarheid in het gedrang kwamen.
2013
2014
160 140 120 100 80 60 40 20 0 januari
april
juli
oktober
Figuur 1. Aantal incidenten per maand
Vormen grensoverschrijdend gedrag
Eén melding kan bestaan uit verschillende vormen grensoverschrijdend gedrag. Er waren in 2014 78 geregistreerde slikincidenten door 16 cliënten (2013: 85 incidenten). De slikincidenten maken 6.4 % uit van het totaal aantal kritieke incidenten. Er zijn 30 incidenten gemeld betreffende fuge of dwalen (2013: 59 incidenten). 13 cliënten waren hierbij betrokken. Dit is een daling van 50 % in vergelijking met vorig jaar. In 2 gevallen werd de politie op de hoogte gebracht. Bij 9 cliënten is er seksueel grensoverschrijdend gedrag vastgesteld (28 gemelde incidenten). Er waren 366 incidenten aangaande fysieke agressie (32.4 % van het totaal aantal incidenten). Het aantal grensoverschrijdend gedrag betreffende verbale agressie bedroeg 334 (29.6 % van het totaal aantal incidenten).
24
Er zijn 255 incidenten gemeld aangaande vocaal storend gedrag (22.6% van het totaal aantal incidenten). Het vocaal storend gedrag is met 47,4 % gestegen in vergelijking met vorig jaar.
400 350 300 250 200 150 100 50 0 fysieke agressie
vocaal storend
verslikken 2013 2014
Figuur 2: Aantal vormen grensoverschrijdend gedrag in 2013 en 2014
verbale agressie fysieke agressie vocaal storend fuge/dwalen verslikken seksueel gedrag
Figuur 3: Aandeel grensoverschrijdend gedrag in 2014
Genomen maatregelen
Per incident kunnen verschillende maatregelen genomen worden. In 197 gevallen werd time-out (in kamer, time-outruimte, …) als maatregel genomen. Er werd 10 keer noodmedicatie toegediend. In 31 gevallen werd gebruik gemaakt van vrijheidsbeperkende maatregelen zoals fixatie, verpleegdeken, …
25
500 gesprekken werden als maatregel genomen. Daarnaast werden nog andere maatregelen genomen zoals op een rustige manier wegbrengen, met dwang wegbrengen, … 2013
2014
500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 time-out
vrijheids beperkend
Figuur 3: Aantal genomen maatregelen
Met bijdrage van Anneke Dessel
26
4.4. Medische dienst Er zijn 3 medewerkers tewerkgesteld in de medische dienst waarvan één iemand in vervangingscontract zit door langdurige ziekte. In september 2014 is er een wissel gebeurd in het team waardoor er 1 nieuwe verpleegster begon en 1 verpleegster in opleiding is gestopt. Eind 2014 stond er een vacature open om een gangmaker aan te werven. Cijfers Medicatiefouten: 70 (bewaken van de procedure rond het registreren van de fouten blijft een aandachtspunt) Consultaties intern:
Dokter De Baere / Dokter Poppe
: 224
Dokter Van Melckebeke
: 205
Dokterspraktijk De Stroom
: 134
Psychiater Dokter Verbeke
: 40
Consultaties extern
: 244
Labo aantallen:
Bloed : 39
Urine : 17
Kweek : 6
De onderlinge samenwerking tussen Dokter Poppe en Dokter De Baere werd stopgezet waardoor Dokter De Baere heel wat cliënten alleen ondersteund. Doktersoverleg is één maal doorgegaan en zorgde ervoor dat we met het derdebetalerssyteem werken. De dokters konden overstappen op een systeem Docart aangeboden via Mederi of hun eigen systeem. Er stapte niemand over op ons systeem maar wij doen ook geen betaling meer voor de cliënten.
Met bijdrage van Ann Uytterschaut en Evelien De Cnijf
27
4.5. Dienstenchequebedrijf In 2014 starten we met 39u per week voor het Dienstenchequebedrijf binnen De Heide vzw waarbij 2 medewerkers tewerkgesteld zijn. Op het einde van 2014 omvat onze ondersteuning 39u per week door 2 medewerkers waarvan 1 medewerker haar opzeg kreeg en de arbeidsovereenkomst in 2015 afloopt. Onze samenwerking met Mederi is nog steeds van kracht om cliënten aan te leveren. Eind 2014 beslisten we de samenwerking met Assist stop te zetten waar 1 medewerker 11u per week werkte. Deze medewerker zal in 2015 terug voor het Dienstenchequebedrijf binnen De Heide vzw werken. Onze taken richten zich grotendeels op vervoer en boodschappen.
Met bijdrage van Inkie Decnuydt
4.6. PAB In 2014 startten we met 55u PAB facturatie en eindigen we ook zo. In 2015 kijkt men actief naar nieuwe cliënten begeleiden. Er zijn vier PAB assistenten in dienst waarvan één in bevallingsverlof is.
Met bijdrage van Inkie Decnuydt
28
Kwaliteitsplan De Heide vzw Industriepark 6 9820 Merelbeke
Procedure
2012
Planning 2015
Procedure-
Wanneer
houder 1. Structuur van het KHB. (1.1)
Versie D KC: 28/03/2011 DR: 15/04/2011
Wijziging structuur, wegvallen smk’s
KWACO
Q4/2015
Toepassingsgebied aangepast naar huidige situatie. BW = DIO. Hoofdbegeleider = coördinator organisatie
2. Beschrijving aanbod. (1.2)
Versie H KC: 28/03/2011 DR: 15/04/2011 Nieuwe naam voor GIW namelijk DIO Dienst inclusief ondersteuning (beschermd en geïntegreerd wonen). Beschrijving van de nieuwe woonvormen (Poelstraat, bungalows… ) Actualiseren van de samenwerkingsverbanden en de gegevens DC, in procedure? Trainingshuis wordt vervangen door OOBA
3. Missie – visie. (2.1)
Persoonsgebonden budgeten (inkopen DIR van de zorg).
In functie van FAM (2 jaar)
Aanbod niet enkel voor mensen met motorische handicap. Toelatingsleeftijd (minder dan 65j) Beschrijving van de erkenningen? Inhoudelijk aanbod? (cvba?) lichtkrant
Versie E KC 13/04/2010 DR: 03/05/2010
DIR
Q2/2015
COFA
Q3/2015
Niet weerhouden voor 2011 4.1 Organisatiestructuur. (4.1)
Versie H KC: 28/03/2011 DR: 15/04/2011
T/F Logopedie T/F Interventiemedewerker
29
Procedurehouder is diensthoofd logistieke dienst. Uniform maken verschillende T/F omschrijvingen. Interventieteam, nieuwe staffunctie 4.2 Overzicht en werking van
Versie G KC: 23/06/2011 DR: 24/06/2011
de interne overlegorganen (4.3)
Intern overleg volledig herwerkt naar de huidige situatie (nieuw organigram april 2011). Inhoud vermelden in de roosters van het overleg.
4.3 Deelname aan externe
Versie F KC: 23/05/2011 DR: 14/06/2011
overlegorganen. (4.4)
Actualiseren van de procedure (zie directieraad dec 2010)
4.5 Beheer documenten. (4.6.12)
Versie C KC: 17/08/06 DR: 22/08/06
MW
OK
MW
Q1/2015 OK
Actualiseren. Procedurehouder?
BODzorg
Q1/2015
Niet weerhouden voor 2011 Hernummeren documenten
4.6.1 De intake. (4.6.1)
Q1/2015
Versie F KC: 23/05/2011 DR: 24/06/2011
Aanpassingen
Q4/2015 BODzorg
Volledig herwerken naar het decreet zorgregie
Q1/2015 Na directieraad
OOBA toevoegen Reglement van orde en protocol van verblijf worden aangepast 4.6.2 Opstellen, uitvoeren en evalueren van het ind. Dienstverleningsovereenk omst (4.6.2)
Versie F KC: 24/08/2009 DR: 25/08/2009
4.6.3 Beëindigen van de
Versie D: 17/08/07 DR: 18/09/07
Niets gewijzigd in 2011
Aanpassingen Linda: Verwijzing Dossier. Evaluatie sjabloon leefplan
COZO
Maximumleeftijd 65j
DIR
Q1/2015 Na directieraad
OK
30
dienstverlening. (4.6.3)
Niet weerhouden in 2011
4.6.4 Het afhandelen van
Versie D KC: 05/09/08 DR: 15/09/08
klachten.( 4.6.6)
Niet weerhouden in 2011. Bijhouden klachten.
4.6.5 Misbruik en geweld. (4.6.15)
Versie D KC: 24/01/2011 DR: 14/02/2011
KWACO
OK 2015
BW= DIO
COZO
Goed te keuren door directieraad
Verder verfijnen van de procedure naar crisis en preventieve fixatie.
COZO
Directieraad Q1/2015
Dir
OK
HRM
Q3/2015
HRM
Q3/2015
Procedure aanpassen (voorbereiding in 2010) Procedurehouder begeleider Toevoeging van de buddy
4.6.6 Vrijheidsbeperkende maatregelen (4.6.17)
Versie B KC: 02/02/2010 DR: 22/02/2010
4.7.1 Collectief overleg. (4.6.4)
Versie E KC: 01/06/2010 DR: 06/07/2010
4.7.2 Selectie en aanwerving. (4.6.8)
Versie H KC: 23/05/2011 DR: 24/06/2011
4.7.3 VTO. (4.6.9)
Versie H KC: 23/05/2011 DR: 24/06/2011
Eerste versie goedgekeurd door de KWC (23/05/2011) maar afgekeurd door de directieraad. Opsplitsing crisis en preventieve fixatie
Niet weerhouden voor 2011
Procedure werd volledig geëvalueerd en aangepast: wie doet welk gesprek. Kader toegevoegd om te verduidelijken. Naam procedurehouder gewijzigd
Naam procedurehouder gewijzigd Jaarplanning VTO 2011
31
4.7.4 Ondersteunen en evalueren van personeel. (4.6.10)
Versie G KC: 11/05/2010 DR: 31/05/2010
Procedurehouder is Ad ipv Eline
Voorbereiding nieuwe versie in 2011
Aanvulling verwante documenten met Boek Management van Verbondenheid, checklist nieuwe medewerker en exit vragenlijst. Onmiddellijke verwijzing naar het pop. Aanduiding peter en meterschap. Verslag in Orbis. Orbis Exit gesprek toegevoegd (bijkomend document).
4.7.5 Verpleegkundige
Versie B KC: 20/02/2008 DR: 28/03/2008
handelingen. (4.6.16)
HRM
Q3/2015
(Verplk.)
Q4/2015
Niet weerhouden, wachten op de nieuwe richtlijnen
Procedurehouder Ann. Er zijn nieuwe richtlijnen ivm protocolering. Deze procedure zal gewijzigd worden na de verbouwingen ( definitieve plaats verpleging).
4.6.5 Toetsen van de
Versie E KC: 11/05/2010 DR: 31/05/2010
integratie
KWACO
Q4/2015
tevredenheid van de gebruikers.
Evaluatie van de enquêtes (vrijwilligers)
3. Kwaliteitsplanning.
Versie D KC: 25/10/2011 DR: 07/11/2011
KWACO?
Q4/2015
zelfevaluatie
directieraad
Implementatie Actieplan Proza opmaken (jaarplan met per jaar een deelaspect in de kijker ROOS) 4.6.11 Periodiek evalueren van ingezette middelen.
Versie E KC: 17/10/07 DR: 13/11/07
Opmaken verslag ingezette middelen na de jaarmiddelen
32
VTO-Plan EXTERN OPERATIONEEL VORMINGSPLAN 2015
Thema Basisopleiding TOM
Aan de slag met de methodiekenmap Geef kleur aan het conflict
Moeilijk verstaanbaar gedrag
Transformationeel coachen
Veranderingsmanagement
Smeed het ijzer als het koud is******
Doelstelling Wat is het Team Ontwikkel Model en wat zijn de toepassingsmogelijkhe den TOM methodieken integreren in de coaching Een conflict aanpakken vanuit verschillende invalshoeken Modellen en methodieken worden aangereikt om oplossingen aan te reiken voor dit gedrag Zicht hebben op conflict-situaties vanuit het eigen normen- en waardenpatroon Modellen om weerstanden strategisch aan te pakken in een veranderend zorglandschap Time-out systemen /vrijheidsbeperkende maatregelen/fixatie en -technieken/
Wie organiseert Leertafel TOM
Wie ontvangt
Werkwijze
Timing
Transfer
Referentiepersoon
Medewerkers en leidinggevenden uit de zorgsector
Theorie
13-03 2015
2 dagdelen
Roos, Erika
offerte
Leertafel TOM
idem
Theorie
08 05 2015
1 dagdeel
Roos, Erika
offerte
Leertafel TOM
GM- Begeleider OOBA
Theorie
24 04 2015
2 dagdelen
Roos/Alain Slock
offerte
Leertafel TOM
Begeleiders
Vanuit casuïstiek en theorie
06-03-2015
2 dagdelen
Roos, Erika
offerte
Leertafel TOM
Medewerkers en LG zorgsector
Theorie
12 06 2015
2 dagdelen
Geert, Roos
offerte
Leertafel TOM
Leidinggevenden
Theorie
22 05 2015
2 dagdelen
Geert
offerte
Leertafel TOM
Werknemers en LG zorgsector
Theorie
27 03 2015
rondom vrijheidsbeperkende maatregelen en regulering 2 dagdelen ochtend: theoretisch kader middag: praktische invulling
o: Roos/Erika m: Leen Denbroeder/ Emmy De Cooman
offerte
33
Kostprijs
Stagesbegeleiding & peteren meterschap
Lichamelijkheid en intimiteit
Contextuele hulpverlening Voorstel mbt coaching vanuit TOM Nederlands leren op de werkvloer Werken met nieuwe doelgroepen
Beeldvorming mensen met een verstandelijke beperking
Investeren in stages is investeren in de toekomst van medewerkers, het onthaal van medewerkers Het geven van een goede zorg rekening houdend met alle competenties vanuit de profielen van TOM Introductie
Verstaanbaar zijn en verstaan van anderen tijdens het werk Aanleren begeleidingsvaardighed en in het werken met nieuwe doelgroepen Introductie in beeldvorming
NAH
Beeldvorming
Ziekte van Huntington
Beeldvorming
Terugkomdag train de trainer TOM Studiedag 5 jaar TOM
Leertafel TOM
Begeleiders/stagement oren
Theorie
13 02 2015
Leertafel TOM
Medewerkers TOM
Theorie
27 02 2015
Leertafel TOM Leertafel TOM Leertafel TOM
begeleiders
Theorie
27 03 2015
gangmakers
Theorie en praktijk Theorie en praktijk
Leertafel TOM
Iedereen
Theorie en praktijk
2 dagen
leertafel TOM
Begeleiders/ medewerkers o.a. OOBA
Theorie
03 04 2015
Leertafel TOM leertafel TOM Leertafel TOM Leertafel TOM
Medewerkers
Theorie
medewerkers
Theorie
deelnemers
Theorie en praktijk Theorie en praktijk
08 05 2015 13.30-16.30 1 dagdeel NAJAAR 05 06 2015
Instroom allochtone medewerkers
Genodigden
1 of meer? Meerdere blokken
20 03 2015
voormiddag: stagementorschap en coachen van bijzondere medewerkers; namiddag: onthaal beleid en begeleiding bij nieuwe medewerkers
1 middag: dagdeel van 13u30 – 16u30 verplaatst naar najaar 2015
Erika/Roos: stages / Ad: onthaal
offerte
Erika/Roos
offerte
Linda
offerte ??
LET OP: werving via vrijwilligers met bestaand lesprogramma Nog niet gedefinieerd
in beeld brengen van specifieke eigenschappen VG; verschillen in gedrag tussen VG en NAH in beeld brengen specifieke eigenschappen NAH in beeld brengen specifieke eigenschappen Huntington
??
Erika/Roos
offerte
Inkie
offerte
Tania
offerte
Geert/Roos/Erika
offerte
34
DATA INTERNE VORMINGEN 2015 Periode
Vorming Train-de-trainer voor referentiepersonen Referentiepersonen basistraining
Ref.pers. Ad Versteeg
Doelgroep Referentiepersonen
acties
Referentiepersonen nieuw
Datum & tijdstip 25 06 2015 13u00 – 16u00 Bij instroom
Ad Versteeg
Individuele dienstverleningsovereenkomst Brandpreventie
Linda
Medewerkers
05 03 2015
2X per jaar
Eline
Medewerkers
Verplicht
slikprotocol Hef- en tiltechnieken
vpk Katrien Lerno
Rijden met de bus Verpleegkundig handelen
Margo Medische dienst
Werken met FAM Werken met de drie P’s Werken met zelforganiserende teams Werken met Office 365 Aanleren van coachingsvaardigheden Werken met het PRISMA MODEL Mvg, een verdieping De inloopmodule EHBO Inwerken logistieke poetsdienst
Sc/dienshoofd Luc Geert
nieuwe medewerkers/vrijw Nieuwe medewerkers en vakantiejobbers Nieuwe medewerkers Nieuwe medewerkers/bij spec activiteiten Iedereen Iedereen Begeleiders, gangmakers
In overleg per site 10/17/24 09 Ad-hoc 19 03 2015 algemeen Woe 24 06 nieuw/vak Ad-hoc Ad-hoc April 2015 07 05 2015 2 trainingsdagen en terugkomdag
Eventuele verdieping Herhaling najaar
April/juni 2015 1X per jaar 28 06 2015 April/mei lopende 12-03 / 21-05 Ad hoc
4X per jaar
Iom Luc Iom leertafel TOM Ciska Wauters Iom leertafel TOM Bruno Astrid Elsie en Chantal
Alle medewerkers Begeleiders, gangmakers Begeleiders Begeleiders Nieuwe medewerkers Iedereen
Bij instroom
Verplicht voor ieder Ism slikprotocol 1 dagdeel/expertise Incl. alle andere zaken
Herhalen najaar Onderzoeken Bij wie? Verplicht
35
Globaal preventieplan 2009-2014 : 2014 Gevaar – Knelpunt → risico
Doelstelling
Preventiemaatregelen
Planning + Evaluatie :
Beschikken over de nodige informatie voor het voeren van een gefundeerd welzijnsbeleid
- Vereiste documentatie aanleggen (zie toelichting) - Vereiste documentatie bijhouden
2009-2014: up to date houden van de informatie 2009: info is nog steeds op to date 2010: Op to date houden van informatie 2011: Blijven op to date houden van informatie ( herinstalleren van de bib) Niet gebeurd in 2011 2012: Blijven op to date houden van informatie : *mappen bij de PA 2013:her installeren van de bib in bureel COZO 2014: up to date houden informative (Per site, centraal)
Budget
0. ALGEMEEN 0.1 Organisatie Welzijn Verplichte documentatie aangaande welzijn op het werk is onvolledig
Taken en verplichtingen over welzijn van de hiërarchische lijn niet gekend
Leden hiërarchische lijn toelichten in de wetgeving over welzijn
0.2 Persoonlijke beschermingsmiddelen Bepalen van de vereiste PBM’s Werknemers beschermen door is niet gebeurd via het dragen van geschikte PBM’s risicoanalyse
Bestelprocedure voor PBM’s wordt niet gevolgd
Vermijden dat onjuiste PBM’s in de onderneming binnenkomen
- Opleidingsmoment voorzien om de welzijnwet toe te lichten en de taken van de hiërarchische lijn te verduidelijken.
2009-2014: VTO opleiding 2009: eerste vto opleiding voorzien Is niet gebeurd in 2009, zal moeten meegenomen worden naar 2010. 2010: Vorming voor leidinggevenden 2011:Vorming voor leidinggevenden door provikmo 2012: Niet weerhouden in 2012 2013: niet weerhouden in 2013 2014: niet weerhouden in 2014 (2015 : duidelijkheid teams FAM)
- Opvragen risicoanalyses om deze te implementeren, verfijningen en eventueel aan te passen
2009-2014: evalueren 2009: navraag gedaan naar de RA van de heide bij de externe dienst 2010: Risicoanalyses opgemaakt door verschillende diensten. 2011: Blijven alert zijn voor nieuwe risico’s 2012: Document over PBM’s opgemaakt , beschrijvingen verschillende diensten 2013: Vorming voorzien indien noodzakelijk 2014: correct hanteren van de PBM’s 2009-2014: opvolgen 2009: Bestelprocedure is niet aangepast in 2009, meenemen naar 2010 2010: De bestelling gebeurd door de betreffende diensten 2011: Indien er nood is aan een bestelprocedure zullen we deze uitwerken 2012: indien nood aan bestelprocedure deze uitwerken 2013: indien nood aan bestelprocedure deze uitwerken 2014: : indien nood aan bestelprocedure deze uitwerken
- Bestelprocedure invoeren - Bestelprocedure toepassen
2014: Verplichte vormingen preventieadviseurs: Prenne en andere
2013: Aankoop schorten, handschoenen, beschermende kledij …via de medische dienst en/of de betreffende dienst. 2014: Aankoop schorten, handschoenen, beschermende
36
kledij …via de medische dienst en/of de betreffende dienst. Werknemers hebben geen (onvoldoende) opleiding gekregen over het gebruik van PBM’s.
Werknemers beschermen door een oordeelkundig gebruik van de PBM’s
- Opstellen instructies - Toelichten instructies
2009-2014: VTO PBM’S 2009: Vto Samen met arbeidsmiddelen. Dit is nog steeds niet formeel in een vto moment opgenomen. 2010: toevoegen aan de vto ( niet gebeurd) 2011: In kaart brengen van de PBM’s en een vorming voorzien 2012: Indien nood aan vorming deze aanbieden 2013: Indien nood aan vorming deze aanbieden 2014: Indien nood aan vorming deze aanbieden
Veilige arbeidsmiddelen door naleving minimum veiligheidsvoorschriften
- Opvragen van de reeds gekende risicoanalyses - Risicoanalyse uitvoeren - Arbeidsmiddelen aanpassen op basis van resultaten risicoanalyse
2009: evaluatie van de risicoanalyses. RA van alle diensten met uitzondering van de logistieke dienst buiten. De analyse van de handelingen heffen en tillen zijn opgenomen in het eindwerk van heffen en tillen van de PA. 2010: inventarisatie van de tiltoestellen en evaluatie van het gebruik van bewoners. Aanpassingen arbeidsmiddelen voor de keuken meegenomen naar de verbouwingsplannen. Evaluatie van de kamers (ergonomie). Vorming gestart najaar 2010. 2011: Arbeidsmiddelen aanpassen de medewerkers en aan de noden van de bewoners. Vorming voorzien. 2012: goedkeuring risicoanalyse werkpostrisico door arbeidsgeneesheer en PA. 2013: up to date houden van de RA 2014: Vorming deparis ( RA methode) Planning + Evaluatie 2009-2014: bestelprocedure evalueren 2009: Bestelprocedure, introduceren indienststellingsverslag VTO, samen met VTO PBM’S. Nog op te volgen in 2010 2010: Bestelprocedure, introduceren indienststellingsverslag VTO, samen met VTO PBM’S ( niet gebeurd in 2010) 2011: Opvolgen en indien bestelprocedure uitwerken 2012: Bestelprocedure opmaken indien nodig 2013: Bestelprocedure opmaken indien nodig 2014: Bestelprocedure opmaken indien nodig 2009-2014: opstellen en Implementeren van procedure
1. VEILIGHEID 1.1 Arbeidsmiddelen Risicoanalyse arbeidsmiddelen niet (volledig) uitgevoerd
Gevaar – Knelpunt → risico Bestelprocedure voor arbeidsmiddelen en collectieve beschermingsmiddelen wordt niet gevolgd
Doelstelling Vermijden dat onveilige of onjuiste materialen in de onderneming binnenkomen
Preventiemaatregelen - Bestelprocedure invoeren - Bestelprocedure toepassen
Veiligheidsinstructies en onderhoudsprocedures niet opgesteld
Veilig gebruik en onderhoud van de arbeidsmiddelen.
- Opstellen instructies - Toelichten instructies
Aankoop en onderhoud van tiltoestellen afhankelijk van de slijtage bepaald in de periodieke nazichten. Tildoeken: jaarlijks wordt een tildoek aangekocht (indien geen aankoop wordt deze meegenomen naar het volgende jaar). Geen tildoek aangekocht in 2014= 2015
2009:Opmaken veiligheidsinstructiekaartenen onderhoudprocedures, VTO opleiding
37
2010:Oplijsting toestellen, evaluatie gebruik bewoners 2011: Veiligheidsinstructiekaarten opmaken en vorming voorzien 2012: Inventaris van de arbeidsmiddelen up to date houden Veiligheidsinstructiekaarten opmaken en vorming voorzien; oplijsting her evalueren, toestellen van de keuken. 2013: niet uitgevoerd in 2012:oplijsting arbeidsmiddelen: 2014: geen inventaris opgemaakt en hierdoor ook geen nieuwe veiligheidsinstructiekaarten 1.2 Arbeidsplaatsen Poort die naar boven open gaat is niet voorzien van een veerbreukbeveiliging
Ongevallen en schade door onverwacht neerkomende poort voorkomen
- Plaatsen van een veerbreukbeveiling
Er is geen mogelijkheid om zich te douchen, en er is geen omkleedruimte voor het personeel.
Tegemoet komen aan de persoonlijke hygiëne van de werknemers op de werkvloer
-
Er zijn te weinig toiletten voor de vrouwen.
Tegemoet komen aan de sanitaire voorzieningen voor al het personeel zowel mannen als vrouwen
-
Voorkomen van brand Beperking brandschade Vlotte evacuatie en hulpverlening garaderen
-
1.3 Transport 1.4 Brandgevaar en evacuatie Brandbestrijdings- en evacuatieprocedure opgesteld, maar nog bij te sturen ‘Wat te doen bij brand?’ uit te hangen
-
Plaatsen van douches voor mannen en vrouwen. Ruimte voorzien waar personeel persoonlijk materiaal kan leggen en waar de persoon zich kan omkleden
Plaatsen van toiletten. Per 15 vrouwen moet er een toilet aanwezig zijn.
Opstellen procedures Uithangen instructies Opleiding Regelmatig houden van evacuatieoefening
2011: Poort wordt verwijderd tijdens de verbouwingen van de wasserij.
2009-2014: Tijdens de verbouwingen van de administratieve blok zal een ruimte voorzien worden om te douchen maar ook als omkleedruimte 2009: voorbereidingen voor de verbouwingen zijn bezig 2010: Verbouwingen in de administratieve ruimtes, keuken en wilde tijm 2011:Verbouwingen in 2011 2009-2014: Tijdens de verbouwingen ( kine en ergo maar ook administratieve blok) zullen extra toiletten voorzien worden. 2009: In de vernieuwde bouw van de kine en ergo zullen extra toiletten voorzien worden. OK 2010: Verbouwingen in de administratieve ruimtes, keuken en wilde tijm 2011:Verbouwingen in 2011
2009-2014 :Evacuatie oefeningen en VTO opleidingen Jaarlijkse evaluatie met het brandinterventieteam. 2009: De vto opleiding blusmiddelen praktischer aanpakken. Meer gericht op de werkvloer. Opleidingen ok 2010: Evacuatieoefeningen en opleiding voorzien (alle medewerkers en het brandevacuatie team herevalueren) Oprichting van het interventieteam. 2011: Integreren van het brandinterventieteam in het interventieteam. Organiseren van vorming en evacuatieoefening. 2012: Blijvende vorming omtrent plannen voorzien voor interventieteam en alle medewerkers (jaarlijks) Evacuatie oefeningen uitvoeren, periodieke controle brandbestrijdingsmiddelen. Samenstelling rode map(sociale dienst)
Jaarlijkse controle van de brandblussers en branddetectoren
38
2013: Vorming voorzien en up to date houden procedure 2014: Procedure blijft ongewijzigd en verwacht gekent te zijn; Geen vorming gegeven in 2014 Planning + Evaluatie
Gevaar – Knelpunt → risico
Doelstelling
Preventiemaatregelen
Geen blusmiddelen, detectie aanwezig in de vernieuwde DAT ruimte.
Brand en branduitbreiding voorkomen
- Aankoop nieuwe blusmiddelen - Rookdetectie aanpassen
Geen blusmiddelen, detectie aanwezig in de Molenhoeve
Brand en branduitbreiding voorkomen
- Aankoop nieuwe blusmiddelen - Rookdetectie aanpassen
Zijn de haspels van de centrale gang nog conform?
Periodiek controleren van de haspels
- Bevoegd persoon aanstellen
Geen brandbestrijdingsmiddelen aanwezig in de bungalows
Nagaan regelgeving brandbestrijding in een huurwoning verbonden aan een voorziening
- Wetgeving implementeren
Geen brandbestrijdingsmiddelen aanwezig in de Molenhoeve
Nagaan regelgeving brandbestrijding in een huurwoning verbonden aan een voorziening Vlotte evacuatie garanderen
- Wetgeving implementeren
- Voldoende reglementaire nooduitgangen voorzien - Nooduitgangen vrijhouden - Signaleren
2009-2014: Signalisatie van de heide evalueren na de verbouwingswerken. 2009: evaluatie na verbouwingen in de kine, ergo, aza en pleintje 2010: Pictogrammen voorzien. Verbouwingen? Bord verzamelplaats geplaatst 2011: Signalisatie voorzien in de nieuwe bouw en verbouwde ruimtes. Noodverlichting grote zaal evalueren. 2012: Signalisatie voorzien in de nieuw bouw en verbouwde ruimtes. Evaluatie van de bestaande signalisatie: brandweerverslag 04/10/12 2013: verbouwingen verschoven naar 2014 2014: Verbouwingen zuidvleugel, geen aanpassingen noodzakelijk (geen toegang)
Voorkomen van explosiegevaar
- Melden aan de brandweer dat butaanflessen aanwezig zijn. - De Bedieningsknop van het verwarmtoestel bevindt zich
2009-2014: Ontploffing butaanflessen integreren in de evacuatieoefeningen. 2009: De aanwezigheid van butaan melden aan de brandweer. OK +Melden aan het brandevacuatieteam
Voldoende nooduitgangen voorzien – signalering nog aan te passen nodig op basis van evacuatieplan
1.5 Explosiegevaar Aanwezigheid van Butaanflessen in de veranda’s
2009: Evaluatie blusmiddelen, detectie in de heide na de verbouwingen: vernieuwde situatie in de kine ergo en aza + pleintje. Blusmiddelen zijn ok 2011: We hebben 3 blusdekens. Alain zal deze ophangen in de individuele keukentjes van de leefgroepen ( DAT, Stuiftijm, zonnedauw) 2012: Blusmiddelen voorzien in het OOBA 2013: Blusmiddelen voorzien in Gontrode 2014: Blusmiddelen voorzien in de molenhoeve (gemeenschappelijk ruimtes) , rookdetectie voorzien in de gemeenschappelijk ruimtes) Ok november 2014
2012: controle haspels halfjaarlijks (dec) 2013: controle haspels halfjaarlijks (juni-dec) 2014: controle haspels halfjaarlijks (juni-dec) 2009: Belang van aankoop van brandbestrijdingsmiddelen toelichten aan de huurders. Vallen onder de wet van privé woningen = geen verplichting 2013:Verplichting verhuurder; plaatsing branddetector 2014:01/01/2013 Verplichting verhuurder; plaatsing branddetector ok november 2014
Aankoop Brandblussers en branddetectoren door site Molenhoeve (+ samenwerkingsverband firma onderhoud= overnemen Blumaco??)
Branddetectoren in de molenhoeve (huurwoningen) door site molenhoeve
39
bovenaan en is niet te bedien door bewoners. - De flessen in de zomer weggedaan gezien deze toch niet gebruik worden in de winter en de warmte in de zomer. Aanwezigheid van zuurstofflessen in een kamer van een bewoner
Voorkomen van explosiegevaar
- Melden aan de bandweer dat er zuurstofflessen aanwezig zijn in de heide.
Implosiegevaar televisies
Voorkomen van implosie bij oude televisietoestellen
- Vermelding bij in het protocol van orde dat toestellen ouder dan 5 jaar niet in de voorziening mogen binnen komen.
2010: De butaanflessen zijn verwijderd in de loop van 2010. 2012: Butaanflessen verwijderen in de zomer en stockeren op een veilige plaats. 2013: melding en aanduiding van butaanflessen 2014: geen butaanflessen meer op domein de heide wel in de fraterstraat 2009-2014: Gebruik van zuurstofflessen integreren in de de evacuatieoefeningen 2009: De aanwezigheid van zuurstof melden aan de brandweer OK 2010: Er is 1 zuurstoffles aanwezig in de verpleging 2011: Melding maken in de procedure (+melden in het interventieteam) 2012: alert zijn voor de aanwezigheid van zuurstofflessen 2013: alert zijn voor de aanwezigheid van zuurstofflessen 2014: melding en aanduiding van zuurstofflessen 2011-2014: Verbod op oude toestellen 2011: Vermelding in het charter collectief, gebruikersraad. 2012: nieuw charter van start laten gaan. Oude toestellen uit de voorziening weren. 2013: implementatie nagaan 2014: implementatie nagaan
1.6 Elektrische installatie 1.7 Veiligheids- en gezondheidssignalering Doelstelling Gevaar – Knelpunt → risico
Preventiemaatregelen
Planning + Evaluatie
Signalering niet (volledig) aangebracht en/of conform met KB van 17/06/97
Veiligheid verhogen door signaleren restrisico’s, reddingsmiddelen, brandbestrijdingsmiddelen, …
- Conforme signalering aanbrengen. - Opleiding personeel
Gebrek aan kennis over veiligheids- en gezondheidssignalering
Veiligheid verhogen door verbeteren kennis en inzicht in veiligheids- en gezondheidssignalering
- Opleiding voorzien
2009-2014: signalisatie aanbrengen na de verbouwingswerken in de heide. 2009: aankoop signalisatie natte vloer (logistiek) Na de verbouwingen kine en ergo. Nog op te volgen 2010: Aankoop van de borden (niet gebeurd), Bord verzamelplaats 2011: Gebruik van de borden blijkt nutteloos en worden niet aangekocht. 2012: Markeringen in kaart brengen blussers, aanduiding nooduitgangen; Aangekocht op 01/10/2012, 2013: aanduiding blussers met uniek nummer 2014: benummering is aanwezig + aanduiding op het plan 2009-2014: vto voorzien Niet aanbod gekomen in 2009 2010: Opleiding voorzien (niet gebeurd) 2011-2014: Opleiding voorzien samen met de vorming PBM’s indien nodig
1.8 Periodieke controles en nazichten Er gebeuren controles door een Veiligheid verhogen door het Externe dienst voor technische laten uitvoeren van de controle op de werkplaats van voorgeschreven controles
- Opstellen inventaris van periodieke controles - Laten uitvoeren van de vereiste controles
2009-2014: Evaluatie van de onderhoudscontracten, eventueel aansturen
40
toestellen, machines en installaties.
Er gebeuren onvoldoende nazichten door een bevoegd persoon van toestellen, machines en installaties. de voorgeschreven nazichten
- Registreren controles
2009: verzamelen van de samenwerkingsovereenkomsten voor externe controle 2010: verzamelen van de samenwerkingsovereenkomsten voor externe controle (gebeuren automatisch) 2011: oplijsting samenwerkingscontracten 2012: controles zijn ok maar nog niet in kaart gebracht :oplijsting samenwerkingscontracten 2013: oplijsting samenwerkingsverbanden 2014: oplijsting samenwerkingsverbanden over de vzw’s heen 2009-2014: evalueren. 2009: technische dienst doet de controles. Oplijsting maken van de verschillende machines op de werkvloer 2010: technische dienst doet de controles. 2011:Oplijsting maken van de verschillende machines op de werkvloer 2012: Oplijsting machines up to date houden. Blijven alert zijn voor de aankoop van toestellen die nazicht nodig hebben Vanaf 2012 periodieke controle van de hulpmiddelen in de voorziening (lijst?) Ladders moeten ook periodiek gekeurd worden (inventaris) 2013: opvolgen nazichten via comité 2014: opvolgen nazichten via comité
Veiligheid verhogen door het laten uitvoeren van de voorgeschreven nazichten.
- Opstellen inventaris van periodieke nazichten - (Laten) uitvoeren van de vereiste nazichten - Registreren nazichten
1.9 Arbeidsongevallen Noodprocedures bij ernstige arbeidsongevallen ontbreken
Doeltreffende hulpverlening bij ernstige arbeidsongevallen
- Opstellen noodprocedures: - Toepassen noodprocedures
2011: Laten bekijken door het interventieteam 2012: Laten bekijken door het interventieteam 2013: In samen spraak met de arbeidsgeneesheer uitwerken 2014: In samenspraak met de arbeidsgeneesheer uitwerken
1.10 Intern noodplan Intern noodplan nog verder uit te breiden met andere risico’s dan brand
Doeltreffend optreden in geval van nood op basis van duidelijke instructies
- Intern noodplan opstellen op basis van risicoanalyse - Toepassen noodplan Oefenen en evalueren noodplan
2009-2013: Opstellen van de noodprocedures en vto opleiding voorzien Niet aangewerkt in 2009 2010: Opstellen van de noodprocedures: geen verwarming, geen water, geen elektriciteit, ijs op de parking 2011-2014: Opmaken van de plannen. In de meeste gevallen wordt de technische permanentie gebeld. 2012: Opstellen instructies bij ijs op de parking (nodig?) 2013: opstellen indien nodig 2014: opstellen indien nodig (2015)
1.11 EHBO Gevaar – Knelpunt → risico
Doelstelling
Preventiemaatregelen
Planning + Evaluatie
Directe zorg (EHBO)kunnen verlenen.
- Aanstellen van een EHBO team - Eerste hulpverlening wat is dat (wetgeving)? VTO - procedure opstellen
2009-2014: VTO: oefenen maar ook wetgeving, procedure toelichten 2009: samenstellen ehbo/verbanddoos volgens de wettelijke bepalingen.
Niet alle werknemers zijn vertrouwd met het beleid rond EHBO + wettelijke bepalingen
Vervangen van toestellen ( map periodieke controles)
EHBO verbanddoos samenstellen Molenhoeve volgens de risicoanalyse+ wasserij
41
-samenstellen wettelijke verbandkoffer - Noteren van alle interventies
Noteren van alle interventies en bijna gebeurde accidenten 2010: EHBO materiaal ligt in de verpleging in de kast. Aandiening voorzien. Verpleging verplaatst naar een andere locatie maar de aanduiding is er. 2011: Verpleeglokaal herinrichten na de verbouwingen. Vorming voorzien. Integratie referentiepersonen EHBO in het interventieteam. 2012: Verhuis van de verpleging naar de nieuwe ruimte. Nieuwe wetgeving (01/01/2011)rond EHBO toepassen (uitgewerkt door de arbeidsgeneesheer). Inhoud verbanddoos. Aanduiding EHBO koffer en permanentie. 2013: Verder uitwerken van het KB EHBO (basis verslag arbeidsgeneesheer) 2014: Verder uitwerken van het KB EHBO (basis verslag arbeidsgeneesheer)
2. GEZONDHEID 2.1 Alcohol Middelenmisbruik-beleid verwerken in het arbeidsreglement (CAO 100)
Vermijden dat de werknemers onder invloed werken op de werkvloer
Uitwerken van een beleid
2010: Opstellen van het beleid en toevoegen aan het arbeidsreglement 2012: Herwerken van het arbeidsreglement door een werkgroep 2013: voorbereiding gemeenschappelijk arbeidsreglement verschillende VZW’s 2014: Alcoholbeleid is opgenomen in het AR
2.2 Asbest Asbestinventaris en bijhorend beheersplan ontbreken
Vermijden blootstelling aan asbestvezels
- Opmaken asbestinventarisatie
2009-2014: Evaluatie asbest in de heide. Niet aan gewerkt in 2009 2010: Evaluatie voorzien 2011-2014: Uitgesteld.
Besmetting voorkomen
- reorganiseren opslag linnen
Besmetting voorkomen
- VTO opleiding - Ontsmetting voorzien aan alle werknemers
2009-2014: evalueren 2009: werkwijze herzien naar project Deinze Was wordt uitbesteed sinds oktober 2009, minder besmettingsgevaar. 2010-2011: De volledige was wordt vanaf december 2010 uitbesteed omdat we met verbouwingen zitten in de wasserette. Was wordt volledig uitbesteed en verwerkt door de logistieke dienst 2012: Vanaf april 2012 was terug in de heide gedaan. Vanaf oktober op externe locatie. Scheiding duidelijk aangegeven. 2013: duidelijke communicatie naar was sortering 2014: werkvoorschrift verzamelen was + molenhoeve 2009: VTO MRSA, gebruik ontsmetting evalueren Mogelijkheid om handontsmetting te bestellen bij de PA (september –oktober) + ontsmetting in de toiletten 2010: Melding van besmetting in de agenda ok 2011-2014: Blijven opvolgen van de risico’s op besmetting
2.3 Biologische aganetia Scheiding proper / vuil linnen onvoldoende
Verspreiding MRSA tijdens eetmomenten
42
Verspreiding Herpes, TBC en Hepatitis vermijden
Besmetting voorkomen
2.4 Fysische agentia 2.5 Schadelijke dampen en gassen 2.6 Schadelijk stof/nevel 2.7 Schadelijke rook 2.8 Klimatologische omstandigheden Doelstelling Gevaar – Knelpunt → risico Er zijn ruimtes die te warm zijn in de zomer en te koud in de winter
De ruimtes verwarmen of afkoelen volgens de wettelijk bepalingen ivm temperatuur
Blootstelling aan werken in hoge temperatuur
Effecten van werken tijdens hoge temperatuur beperken
2.9 Huid 2.10 Roken Er wordt een ontoereikend rookbeleid gevoerd
Gezondheidsschade, hinder en brand voorkomen door aangepast rookbeleid
- VTO opleiding - Ontsmetting voorzien aan alle werknemers
2009: Vto , Ontsmetting Mogelijkheid om handontsmetting te bestellen bij de PA (september –oktober) + ontsmetting in de toiletten 2010: Melding van besmettingen in de agenda 2011-2014: Blijven opvolgen van de risico’s op besmetting
Preventiemaatregelen
Planning + Evaluatie
- De te koude ruimtes voorzien van extra verwarmtoestellen - Voldoende ventilatie voorzien in de te warme ruimtes; - Drank aanbieden indien het te warm is. - Uitschrijven van procedure voor alle werkposten -
2009-2014: De ruimtes klimatiseren volgens de wettelijke bepalingen 2009: verbouwingen in de ergo en kine ok 2011: verbouwingen in de keuken
- Rookbeleid uitwerken - Rookbeleid toepassen - Sensibiliseringscampagne voeren Invoeren verbod vanaf 01012006
2009: Rookbeleid aanpassen naar de verbouwingswerken in de heide. Rookverbod sinds 01/06/2009 2011: aankoop van nieuwe asbakken buiten (november 2011)
- Opstellen lijst gevaarlijke producten - Actueel houden van lijst gevaarlijke producten
2009-2014: actualeren 2011: In het Dat komen nieuwe kasten 2012: oplijsten van de gevaarlijke producten (niet opgevolgd in 2011) 2013: oplijsten van de gevaarlijke producten (niet opgevolgd in 2012) 2014: oplijsten van de gevaarlijke producten 2009-2014: alle aankopen gebeuren via het comité. Onderteken van bestelnota door de PA. Opvolgen veiligheidsinformatiebladen door de PA en vertalen naar de werkvloer 2009: procedure van bestellen wordt uitgeschreven door de PA. 2010:Nog uit te voeren in 2010 2011: Inventaries van de gevaarlijke producten actualiseren en VIB opmaken
2013: uitschrijven procedure en implementatie voorzien 2014: wetgeving wordt opgevolgd
2.11 Legionella
3. ARBEIDSHYGIËNE 3.1 Erg gevaarlijke en toxische producten 3.2 Schadelijke producten 3.3 Bijtende en irriterende producten 3.4 Werkmethode 3.5 Etikettering, documentatie, vorming en opleiding Inventaris van de gevaarlijke Schade door gevaarlijke producten nog onvolledig producten voorkomen
Er ontbreken veiligheidsinformatiebladen (VIB)van de gevaarlijke producten
Schade door gevaarlijke producten voorkomen door aanleggen info
- Ontbrekende VIB opvragen bij de leverancier
43
Beperkte informatie en opleiding voor de personeelsleden
2012: Inventaris van de gevaarlijke producten actualiseren en VIB opmaken (stand van zaken???) 2013: Inventaris van de gevaarlijke producten actualiseren en VIB opmaken 2014: Inventaris van de gevaarlijke producten actualiseren en VIB opmaken 2009: vto : hoe een veiligheidsinstructiekaart gebruiken of interpreteren. Nog uit te voeren in 2010 2012: vorming voorzien eenmaal de kaarten af zijn. 2013: vorming indien noodzakelijk 2014: vorming indien noodzakelijk
Schade door gevaarlijke producten voorkomen door degelijke opleiding
- Ter beschikking stellen VIB - Voorzien van een gerichte opleiding - Op schrift stellen van de opleiding
Rugschade voorkomen Voldoen aan KB van 12/08/93 betreffende het manueel hanteren van lasten
- Voorkomen manueel hanteren van lasten - Gebruik hulpmiddelen - Tilopleiding voorzien - Gezondheidstoezicht
2009-2014: elk jaar wordt een nieuwe tillift aangekocht met 2 draagdoeken M en L. 2009: Opmaken tilbeleid door PA en referentiepersonen. 2 referentiepersonen volgen een externecursus hef en til Gent. Opmaken van risicoanalyse van alle werkposten ( IKMO + PA) Hef en tilbeleid is volledig uitgewerkt in het eindwerk van de PA 2010: implementeren van het hef en tilbeleid (niet ok), evaluatie tiltoestellen (ok) 15-3-201226-5-20152011: evaluatie van het hef en tilbeleid. Duidelijk beleid omtrent de tiliften en aangepaste vorming. Aankopen individuele doeken via TDT. Nieuwe regelgeving opvolgen. 2012: Aankoop nieuwe lift OOBA ( weegschaal?), schenking lift hachico, Aankopen tildoeken individueel, evaluatie tilbeleid, aanstellen tilcoaches, vorming door tilcoaches, Hoog-laag bedden OOBA. 2013: brochure tilbeleid 2014: Brochure uitwerken (2015)
Preventiemaatregelen
Planning + Evaluatie
- Analyse van de beeldscherm werkposten - Maatregelen implementeren - Informatie en opleiding voorzien Periodiek gezondheidstoezicht voorzien
2009-2014: zelfanalyse van het beeldschermwerk 2009: Uitproberen van een aangepast toetsenbord met ondersteuning aan de pols. Uitgetest en niet aangekocht. Weinig interesse 2011: Info ontvangen van de arbeidsgeneesheer ivm beeldschermwerk
3.6 Opslag gevaarlijke producte
4. ERGONOMIE 4.1 Bewegingsapparaat Dynamische rugschade mogelijk door tillen, dragen, duwen of vertrekken van lasten
4.2 Repeterende bewegingen 4.3 Mechanische trillingen en schokken 4.4 Langdurige plaatselijke druk 4.5 Statische belasting 4.6 Beeldschermwerk Doelstelling Gevaar – Knelpunt → risico Gevaar voor hinder door beeldschermwerk
Hinder door beeldschermwerk voorkomen Voldoen aan het KB 27/08/93 betreffende het werken met beeldschermapparatuur
5 BIJZONDERE CATEGORIEEN
44
5.1 Derden Er is geen procedure ‘werken met derden’ (onderaanneming)
Vermijden arbeidsongevallen bij het werken met derden
- Procedure ‘werken met derden’ invoeren - Procedure toepassen
5.2 Werknemers jonger dan 21 jaar (excl studentwerknemers en leerovereenkomsten) 5.3 Student-werknemers Er zijn risico’s verbonden aan Bescherming van student- Uitvoeren risicoanalyse de tewerkstelling van studentwerknemers - Bepalen verboden werknemers werkzaamheden Voorzien gezondheidstoezicht
2008-2014: samenwerkingscontract opgemaakt Goeminne: kine, ergo, aza, pleintje. Toekomst verbouwingen administratieve blok 2010: Nieuw samenwerkingsverband voor de verbouwingen opgenomen in het lastenboek 2013 -2014: opnemen in het lastenboek van de nieuwe verbouwingen
2009-2014: up-to-date houden 2009: Risico’s voor student-werknemers aanpassen ( verwijdering bij zwangerschap toevoegen). Niet gebeurd in 2009 2010: Risico’s voor student-werknemers aanpassen ( verwijdering bij zwangerschap toevoegen).
5.4 Leerovereenkomsten 5.5 Stagiairs jonger dan 25 jaar Er zijn risico’s verbonden aan Bescherming van stagiairs de tewerkstelling van stagiairs
- Uitvoeren risicoanalyse - Bepalen verboden werkzaamheden - Voorzien gezondheidstoezicht
2009-2014: Risico waar studenten aan blootgesteld worden werden bepaald. Bepaalde risico’s mogen uitgevoerd worden op voorwaarde als ze de opleiding hebben gevolgd. Gezondheidstoezicht wordt voorzien vanuit de school. 2013: afstemmen van de wetgeving
5.6 Personen met een handicap 5.7 Uitzendkrachten
6. MILIEU 6.1 Vergunning 6.2 Bedrijfsafval 6.3 Milieugevaarlijke producten Doelstelling Gevaar – Knelpunt → risico
Preventiemaatregelen
Planning + Evaluatie 2009-2011: afvalverwerking 2010: Onderzoek naar afvalverwerking incontinentiemateriaal. 2011: Gescheiden afvalverwerking is te duur en niet realiseerbaar. 2009-2014: Procedure besmettelijke naalden 2010-2014: Naalden worden in de betreffende container geplaatst.
Heel wat afval zoals oude computer, fietsen worden eerst gestockeerd en dan pas verwijderd
Adequaat verwijderen van afval
Procedure uitschrijven voor afvalverwerking
Containers met besmette naalden worden niet onmiddellijk verwijderd
Bij volle container de naalden voor de gepaste verwijdering inleveren.
Procedure besmette naalden
7. PSYCHOSOCIALE ASPECTEN Bepaalde werkomstandigheden in de onderneming kunnen een
Hinder door psychosociale belasting voorkomen / vermijden / verminderen
- Hinder door psychosociale belasting voorkomen door dit item op te nemen in het
2009-2013: vertrouwenspersonen kenbaar maken en gebruik evalueren.
45
hoge psychosociale belasting veroorzaken
dynamisch risicobeheersingssysteem van het bedrijf - Uitwerken beheersmaatregelen -
Bepaalde incidenten met bewoners kunnen een hoge psychosociale belasting veroorzaken
Hinder door psychosociale belasting voorkomen / vermijden / verminderen
- Evalueren van de incidenten rasters van bewoners.
Risico’s verbonden aan het uitvoeren van nacht- en ploegenarbeid zijn onvoldoende beheerst
Verminderen van de risico’s verbonden aan nacht- en ploegenarbeid
- Uitvoeren risicoanalyse - Uitwerken en toepassen beheersmaatregelen - Voorzien van gezondheidstoezicht - Beschikbaarheid van de diensten PBW garanderen - Informatie verstrekken aan de werknemers
Rol van de vertrouwenspersoon /ombudsdienst onvoldoende gekend
Kenbaar maken van de verschillende kanalen grensoverschrijdend gedrag
- Vorming door externen
2009: rapportering van de incidenten ( per incident en in jaarverslag FOD) ok voor 2008 2010: via verslag FOD. Evaluatie vertrouwenspersoon 2011: Via verslag FOD 2012: enquête vakbond , vertrouwenspersonen en ombudsdienst, ziekteverzuim Bradfort , verslag FOD 2013: aanpassingen uurroosters naar week en weekendwerk, herverdeling teams 2014: Samenwerkingsverband FAM/Navigent Nieuwe wetgeving 2009-2013: invullen van de incidentenrasters 2009: Evalueren incidenterasters, preventiemaatregelen uitwerken voor agressief gedrag bewoners tov personeel, meeneemprocedure fixatie van bewoners ok 2010: Invullen kaders corrigerende en preventieve maatregelen, incidentenrasters, procedure vrijheidsberovende maatregelen Oprichting interventieteam. Opstart OOBA project ( observatie-unit) 2011: OOBA verder uitbouwen en interventieteam , evaluatie van de incidentenrasters in het interventieteam 2012: evaluatie IR en opstart OOBA in nieuw gebouw 2013: opvolgen IR 2014: opvolgen IR 2009-2013 : Jaarlijks medisch onderzoek 2009: 01/10/2009 en 28/10/2009 2010: okt –nov 2010 2011 Nog in te plannen. Opm: Nacht en slapende waak moeten jaarlijks op onderzoek. Werd meegenomen bij de bespreking van de werkposten en de risico’s daaraan verbonden. 2012: 06/09/2012 en 10/10/2012 2013: 21/11/2013 en 10/12/2013 2014: inplannen medisch onderzoek 2012: sociale verkiezingen = nieuwe vertrouwenspersonen Vorming voorzien door provikmo op 17/12/2012 2013: kenbaar maken van de verschillen tussen vertrouwenspersonen en ombudsdienst (affiche)
Jaarlijkse medische controle en tussentijdse werkhervattingen door provikmo
8. HYGIENE EN VERFRAAIING VAN DE WERKPLAATSEN 8.1 Hygiëne en sociale voorzieningen Werkkledij wordt onvoldoende Geschikte werkkledij voorzien / gebruikt / risico’s onvoldoende bescherming van de beheerst werknemers
- Aankoop geschikte arbeidskledij op basis van risicoanalyse - Onderhoud, herstelling en vervanging werkkledij door de werkgever - Werkkledij niet meenemen naar huis zie ook toelichting
2009-2013: Sensibilisering en implementatie dragen van beschermende kledij tijdens bevuilende verzorgingsactiviteiten. Gebruik van wegwerpbare schorten. 2009: Aankoop veiligheidsschoenen voor het logistiek onderhoudend personeel? OK Kijken voor aangepaste veiligheidsschoenen voor suikerpatiënt. Keuken ok
Aankoop werkkledij via de betreffende diensten
46
2010: Buiten het vervangen van oude kledij is er geen nieuw werkkledij aangekocht 2011: Gebruik van de werkkledij blijven stimuleren.(Lege stoel) 8.2 Orde en netheid van de werkplaatsen Doelstelling Gevaar – Knelpunt → risico
Preventiemaatregelen
Planning + Evaluatie 2009-2013: Plaatsen van een nieuwe keuken, volledig aangepast aan de ergonomie. Diversiteitsplan 2010: Verbouwingen keuken en evaluatie implementatie voedingshygiëne door het diensthoofd OK 2011. Totale verbouwing van de keuken 2009-2013: Temperatuur van de voeding wordt dagelijks door de kok bewaakt. 2009:vorming HCCP medewerkers keuken ? 2010: Vorming HCCP door de gangmaker. 2011: Werken tijdens de verbouwingen van de keuken met een traiteur; Verdere uitwerking van het eetmoment gebeurd in een werkgroep. Ontwikkelen van bruikbare instrumenten ( fiches, stickers…) door de eerste leidinggevende en de werknemers in de keuken. 2012: vorming van de medewerkers van de keuken (HACCP) 2013: blijven opvolgen HACCP normering 2014: HACCP Opvolgen 2009-2013: plaatsen van een nieuwe vloer in de bar van de wintertuin 2011-2013: Wordt meegenomen naar de totale verbouwing van de tuin en de veranda 2012: Verbouwing Bar 2009-2013: Een checklist inzake orde en netheid op de werkvloer wordt door de PA en vakbondsafgevaardigden gedaan in aanvulling van de maandelijkse rondgang. Feedback in comité en staf. 2009: opmaken lijst met data rondgang zie verslagen 2010: rondgang orde en netheid. Rondgang door een leidinggevende of de sociale dienst (dagelijks), PA en afgevaardigde (maandelijks). Beschikking stellen van lokkers voor alle personeelsleden en studenten 2011: Blijven opvolgen van de rondgangen. Kleedruimtes na de verbouwingen zou het rondslingerende materiaal moeten verminderen. Bijzondere aandacht voor de deuren. 2012: Rondgang van de directieleden en de sociale dienst 2013: idem, budget koppelen aan orde en netheid
Lokaal voldoet niet volledig aan de gestelde eisen inzake voedingshygiëne
Voorkomen van voedselintoxicatie
Aanpassen aan het KB 07/02/1997
De temperatuur van de voedingsmiddelen wordt onvoldoende bewaakt
Voorkomen van voedselintoxicatie
Aanpassen aan het KB 07/02/1997
Houten vloer in de bar in de wintertuin
Voorkomen van voedselintoxicatie
Aanpassen aan het KB 07/02/1997
Algemene orde en netheid
Voorkomen van valpartijen
Invoeren van checklist
Aantal zieken proberen te beperken
Aanbieden van een griepvaccin
8.3 Algemene gezondheid Ziektepreventie
HCCP wordt via de keuken geregeld
2009-2013: aanbieden van griepvaccin 2009: griepvaccin ok op en mexicaanse griep op 12/11/2009
47
Hepatitis besmetting
Voorkomen van een hepatitis besmetting
Vaccinatie door IKMO
2010: Melding besmettelijke ziektes in de agenda samen met de preventiemaatregelen, mogelijkheid om griep vaccin te laten zetten 2011: idem 2012: idem 2013: idem 2014: Idem 2009-2013: opvolgen van de vaccinatiekaarten door ikmo. 2009: bewoners kunnen een vaccinatie voor hepatitis terug betaald krijgen.? 2010: Opvolging via provikmo 2011: idem 2012: Idem 2013: idem 2014: Idem
9. VOEDINGSHYGIËNE 10. MOEDERSCHAPSBESCHERMING 10.1 Risicoanalyse Gevaar – Knelpunt → risico
Doelstelling
Preventiemaatregelen
Planning + Evaluatie
Risico’s tijdens zwangerschap en lactatieperiode
Vermijden van besmetting, risico’s bij zwangeren
Preventieve verwijdering van medewerkers die zwanger zijn is afhankelijk van de dienst waar de werknemer tewerk gesteld is.
2010: Nieuwe lijst van werknemers die verwijderd worden volgens bepaalde risicofactoren namelijk: heffen en tillen, infectie, agressie, risico chemische agentia. 2011: bepalen van de werkposten en de eventuele risico’s door de arbeidsgeneesheer 2012: Communiceren van de werkposten en de risico’s 2014: nieuwe werkposten definiëren: molenhoevehuismoeder
Met bijdrage van Eline Hallemeesch
48
