Computerhuis Gestelsebuurt
Jaarverslag 2009
Computerhuis Gestelsebuurt is een project van
Humanitas
DE MISSIE VAN HUMANITAS Vereniging Humanitas komt op voor een samenleving waarin mensen actief vorm geven aan hun eigen leven en verantwoordelijkheid nemen voor het samenleven met elkaar. Deze humanistische uitgangspunten vertaalt Humanitas in diensten van-mens-tot-mens op de gebieden van welzijn, wonen en zorg.
Met andere woorden:
Computerhuis Gestelsebuurt
Kamer van Koophandel nummer 40 53 08 95
HUMANITAS GEORGANISEERD 1 landelijke vereniging 5 districten 90 afdelingen 10.000 vrijwilligers 13.550 leden
Humanitas District Zuid Veldmaarschalk Montgomerylaan 333 5612 BG Eindhoven tel. 040-2130711
[email protected]
Afdelingen van Humanitas
PROJECTEN ’S-HERTOGENBOSCH & DISTRICT ZUID Computerhuis Gestelsebuurt is een project van Humanitas afdeling ’s-Hertogenbosch. Andere projecten van deze afdeling zijn MIM-Homestart en Doorstart. Beide projecten worden aangestuurd vanuit Districtskantoor Zuid en ondersteund door het bestuur in oprichting van de afdeling ‘s- Hertogenbosch.
Computerhuis Gestelsebuurt DE MISSIE VAN COMPUTERHUIS GESTELSEBUURT Het Computerhuis draagt bij aan de educatie, emancipatie en participatie van bewoners van ‘s Hertogenbosch en de Gestelse Buurt in het bijzonder en stimuleert de ontmoeting tussen verschillende bevolkingsgroepen. Het Computerhuis biedt bezoekers, deelnemers en vrijwilligers de mogelijkheid kennis te vergaren, zicht te ontwikkelen en elkaar te ontmoeten. De computer wordt als middel ingezet om bovenstaande te bereiken.
DE DOELGROEPEN Doelgroepen voor het Humanitas Computerhuis zijn alle bewoners van de Gestelse Buurt en ’s Hertogenbosch. Speciale aandacht wordt besteed aan kinderen, jongeren, senioren, mensen met een achterstand op sociaal en/of economisch gebied en mensen die zich in een isolement bevinden. In 2009 hebben ruim 450 verschillende mensen waaronder jongeren, cursisten en stagiaires, in totaal 14.100 uur gebruik gemaakt van het Computerhuis.
Eind 2009 waren er 19 medewerkers actief bij het Computerhuis. Met uitzondering van een betaalde coördinator en beheerder bestaat de medewerkersgroep volledig uit vrijwilligers. De inzet van de vrijwilligers verschilt van één ochtend tot vier hele dagen in de week. De functie van beheerder is eind 2009 komen te vervallen.
Computerhuis Gestelsebuurt Gestelseweg 2c 5216 VA ’s-Hertogenbosch tel. 073-6128178
[email protected]
Jaarverslag 2009
DE MEDEWERKERS
Ontmoeting JONGERENINLOOP Jongeren tussen de 6 en 16 jaar zijn de grootste gebruikersgroep van het Computerhuis. Tijdens de jongereninloop kunnen jongeren gamen, internetten en msn-en.
Computerhuis Gestelsebuurt
Tot de zomervakantie hadden we vier dagdelen, twee middagen en twee avonden per week een jongereninloop. Na de zomervakantie hebben we de inloop teruggebracht naar een middag en een avond in de week. Met name de avonden werden slecht bezocht door de jongeren. Regelmatig kwamen er maar twee jongeren op een avond waarop we van 18.00-21.00 uur open waren. Uiteindelijk hebben we besloten om voorlopig een avond in de week open te zijn voor de jongeren. De oorzaak voor de afname in bezoekersuren is het feit dat ons computerpark (hardware) erg verouderd is, hierdoor kunnen recente spellen niet geïnstalleerd worden op de computers. Jongeren verliezen hun interesse voor de inloop doordat het spelaanbod erg verouderd is, er is op dat gebied weinig uitdaging meer voor hen. Daarnaast zijn er twee vrijwilligers gestopt na de zomervakantie. We hebben deze vacatures nog niet kunnen invullen waardoor we genoodzaakt waren een middag te sluiten.
verhouding jongen-meisje 120 100 25
30
80
Meisjes
60
Jongens
40
75
70
2008
2009
20 0
Verhouding gebruikers naar nationaliteit 70 61 60 51 50 39
40
Nederlands M arokaans
32
Overig
30
Onbekend
20
10
9 5
4 1
0
Uiteindelijk hebben 120 jongeren in totaal 2980 uur doorgebracht in het Computerhuis. Het aantal jongeren is gelijk gebleven met het aantal van het jaar daarvoor. Het aantal uren dat ze in het Computerhuis hebben doorgebracht is drastisch afgenomen. In totaal zijn er 2980 uren besteed door de jongeren ten opzichtte van 6780 uur dat jaar ervoor. Het aantal meiden is gestegen naar 30% ten opzichte van de 25% het jaar ervoor. Wat betreft de afkomst van onze jeugdige bezoekers kunnen we vermelden dat 50% van Nederlandse afkomst is, 6% lager dan in 2008. Het aantal jongeren dat een Marokkaanse afkomst heeft is gestegen van, 31% vorig jaar naar 40% dit jaar.
2008
2009
MEDEWERKERS Met toezicht en begeleiding tijdens de ontmoeting & ontspanningsactiviteiten zijn in 2009 zes medewerkers actief geweest: 1 betaalde kracht (beheerder) 1 stagiaire 4 vrijwilligers 1 persoon via sociale activering
& Ontspanning
activiteiten en gebruikers
activiteit jongereninloop beginnersinloop overig inloop werkplaatsklanten huiswerkklas cursussen vrijwilligers typeles basisschool projecten
2008 aantal totaal gebruikers uren 119 6780 19 284 90 1500 94 94 24 458 29 508 24 4188 12 162 411 13974
2009 aantal totaal gebruikers uren 120 2953 26 455 52 336 90 650 42 185 53 1052 31 6884 8 39 422 12554
BEGINNERSINLOOP Op vrijdagochtend wordt er een vrije inloop georganiseerd die begeleid wordt door een vast groep vrijwilligers. Twee ervan hebben de respectabele leeftijd van 80 jaar en zijn een goed voorbeeld voor senioren met computerangst. Echte ervaringsdeskundigen die de nieuwe mensen laten zien dat een computer volop mogelijkheden biedt voor ouderen.
In 2009 hebben 35 mensen gebruik gemaakt van deze inloop. Een toename van 15 personen ten opzichtte van 2008. Zo’n 15 mensen van deze groep zijn in de loop van het jaar begonnen aan een computercursus.
Het eerste jaar werd als proefjaar gezien waarin de nadruk lag op het verbeteren van de begeleiding van deze specifieke groep mensen en het mee gaan draaien in het reeds bestaande netwerk. Het streven om in 2009 tien plaatsen bij het Computerhuis in te vullen is bijgesteld naar vijf plaatsen aangezien het Computerhuis niet in staat was voor deze tien plaatsen de begeleiding te bieden.
Jaarverslag 2009
Eén op één leren mensen, met vrijwel geen computer ervaring, de eerste stapjes in de digitale wereld. Met elkaar bespreken ze de knelpunten die ze tegenkomen in het werken met de pc en ontdekken nieuwe mogelijkheden. Naast het leermoment is het ook nog gezellig. Er wordt volop gebuurt onder het genot van een kop koffie.
SOCIALE ACTIVERINGSPLAATSEN In 2008 is het Computerhuis door de gemeente erkend als project met sociale activeringsplaatsen.
Educatie Kinderen tijdens Huiswerkklas
HUISWERKKLAS Op dinsdag middag van 15.30 -17.30 uur wordt het Computerhuis door Divers gebruikt voor huiswerkbegeleiding. Tijdens deze uren kunnen jongeren, die op de basisschool of in de onderbouw van de middelbare school zitten, onder begeleiding hun huiswerk maken. Zo’n 45 kinderen en jongeren hebben gebruik gemaakt van dit aanbod. Naast de jongerenwerker van Divers begeleiden twee vrijwilligers van het Computerhuis de jongeren bij het maken van werkstukken en het zoeken van informatie op internet.
Computerhuis Gestelsebuurt
CURSUSSEN In 2009 hebben we het cursusaanbod verder ontwikkeld. In totaal hebben we acht cursussen gegeven. Dit zijn er drie meer dan het jaar ervoor. Windows XP deel 1 is drie maal gegeven, Windows XP deel 2 twee maal en Picassa een maal. Naast bovenstaand cursusaanbod hebben we voor de eerste keer een training verzorgd voor de Wenergroep die door al de partijen goed is ontvangen.
Certificaat uitreiking van de cursus
MEDEWERKERS Negen medewerkers zijn in 2009 met de educatie & emancipatie activiteiten actief geweest:
Deze cursus loopt tot begin maart 2010. In samenwerking met WAOO, Palet en Divers zijn we in het tweede gedeelte van het jaar gestart met een computercursus voor vrouwen. Deze cursus wordt eind februari 2010 afgerond. Beide cursussen zijn pilots die na afloop geëvalueerd worden. Vervolgens onderzoeken we de mogelijkheden voor een vervolg. In samenwerking met Divers hebben we speciaal voor de Open-Koffie-Ochtend dames een workshop verzorgd waarin we zijn ingegaan op de mogelijkheden en gevaren van internet. Met het accent op het opvoedingsaspect. In totaal hebben 53 mensen een cursus gevolgd. Dit is een flinke toename te opzichtte van het jaar ervoor toen er 29 mensen een gebruik gemaakt hadden van ons aanbod.
& Participatie
STAGEPLAATSEN In totaal hebben twee leerlingen stage gelopen binnen het Computerhuis. Zowel de MBO stagiaire ICT en de student Social Work hebben hun stagejaar in juni van dit afgerond. Voor het schooljaar 20092010 hebben we besloten geen stagiaire aan te nemen. De begeleiding van stagiaires kost veel tijd en aangezien wij de keuze gemaakt hebben voor het jaar 2010 te werken aan organisatie- en kwaliteitsverbetering binnen het computerhuis, is hier momenteel geen ruimte voor. Stagiaire aan de slag
SNUFFELSTAGE In 2009 hebben in totaal 2 leerlingen een snuffelstage gelopen bij het Computerhuis. Beide leerlingen hebben ervaring opgedaan in het onderhoud van computers.
Jaarverslag 2009
Aantal stagiaires en snuffelstage per opleiding in 2009 aantal opleiding, school & niveau 1 Assistent ICT-beheerder: ROC Eindhoven (MBO 2) 1 Sociaal Work MWD: Avans Hogelschool 2 Oriëntatie ICT: de Rietlanden (VSO)
Werkplaats COMPUTERS & ONDERDELEN Belangrijke activiteit van de vrijwilligers in de werkplaats is het nakijken en repareren van computers van klanten, meestal zijn dit buurtbewoners. Vaak gaat het hierbij om problemen met software maar als het nodig is worden, tegen kostprijs, ook onderdelen vervangen. In 2009 zijn er op de werkplaats 130 reparaties uitgevoerd. Dit zijn er 36 meer dan het jaar ervoor.
Computerhuis Gestelsebuurt
Werkplaats
ONTWIKKELING & ONDERHOUD Het gehele Computerpark van het computerhuis word door een aantal vrijwilligers wekelijks onderhouden en gecontroleerd. Hiervoor word gebruik gemaakt van een aantal gratis tools die de computer op virussen en spyware controleren. In 2009 hebben we het onderhoud beter ingepland en hebben we duidelijke werkafspraken gemaakt. Dit maakte de computers een stuk gebruiksvriendelijker. Zowel vrijwilligers als andere gebruikers waren hier erg tevreden over. Verder wordt er gewerkt, door een vrijwillger, aan een database voor administratieve doeleinde. Klantgegevens, bezoekersaantallen maar ook facturen en reparaties worden allemaal in dit systeem ingevoerd. Voor de website was ook in 2009 veel aandacht. Er is gewerkt aan een opzet voor een nieuwe website met een content management systeem.
Naast complete computers en laptops is er ook in 2009 een aardige hoeveelheid randapparatuur ( printers en monitoren) verkocht en is een grote groep mensen geholpen met computeronderdelen zoals kabels en andere kleine onderdelen. Op de werkplaats worden computers e.a. die we krijgen via een schenking nagekeken en daar waar mogelijk klaar gemaakt voor de verkoop aan deelnemers van het Computerhuis. Naast onze diensten voor buurtbewoners kijken de vrijwilligers in de werkplaats ook onze eigen pc’s na als dit nodig is.
NIEUWE NAAM WEBSITE EN E-MAIL Vanaf eind 2009 zijn de website en de e-mailadressen gewijzigd in: Computerhuis.org
& Computers
COMPUTERS NAAR INDIA EN AFRIKA Eind 2007 zijn we van start gegaan met het opknappen van computers, die gebruikt gaan worden in India. Met de computers krijgen kinderen uit de laagste kasten de mogelijkheid om computeronderwijs te krijgen, wat op een andere manier niet mogelijk is.
Ophalen van computers die naar India gaan
Ook in 2009 hebben we pc’s klaargemaakt voor de Stichting Trying Dutchmen. Dertien stuks zijn ingescheept naar India.
SamSam Ict koppels in de wijk Het Project SamSam ict koppels in de wijk, speciaal opgezet voor ouderen,had het doel om ouderen in de thuissituatie te helpen met computerproblemen. Jammer genoeg heeft dit project geen doorgang gekregen in 2009. Voor dit project moesten we minimaal 8 vrijwilligers werven. Dit is niet gelukt waardoor we het project hebben moeten stoppen in mei 2009.
Naast bovenstaand project hebben we in 2009 ook een project in Afrika (kinderen in Kenia) gesponsord. Voor hen hebben we 14 pc’s in orde gemaakt.
NOG MEER ORGANISATIES GEHOLPEN
•
Inloopschip: 2 computers Stichting Leergeld: 2 computers Gemeentelijke Sociale Dienst ‘sHertogenbosch: 2 computers Vluchtelingenwerk: 12 beeldschermen
MEDEWERKERS In de werkplaats zijn in 2009 negen medewerkers actief geweest: 6 vrijwilligers 3 personen via sociale activering
Aan het werk in de werkplaats
Jaarverslag 2009
• • •
Geld Projectnaam Projectnummer Projectperiode
Computerhuis Gestelse Buurt C50000432 2009
2009 Begroot A
2009 Realisatie B
2009 Verschil A-B
€ 58.902 € 10.374 € 4.677 € 11.603
€ 80.054 € 10.950 € 356 € 8.434
€ 21.152€ 576€ 4.321 € 3.169
€ 85.556
€ 99.794
€ 14.238-
Lasten Personeelskosten Huisvestingskosten Afschrijvingskosten Organisatiekosten Totaal lasten Baten
Computerhuis Gestelsebuurt
Gemeente Den Bosch Opbrengsten Reintegratietrajecten Stg. Mooi Zo Goed Zo
€ 70.000 € 8.216 € 7.340 € -
€ 70.000 € 13.708 € 7.940 € 7.377
€ € € €
Totaal baten
€ 85.556
€ 99.025
€ 13.469-
Saldo Baten/Lasten
€
-
-€ 769
€
5.4926007.377-
769
& Middelen Sponsoren
Gemeente ’s-Hertogenbosch is met een subsidie van € 70.000 in 2009, de grootste subsidieverlener van het Computerhuis. Voor het jaar 2010 hebben wij, naast deze subsidie, in december nog € 5.000 extra subsidie toegezegd gekregen. Een andere aanvraag, voor eveneens € 5.000, was eind 2009 nog in behandeling.
Materiaal Van een financiële organisatie, die niet met naam genoemd wilde worden, hebben we eind 2008 50 laptops en 20 printers in ontvangst mogen nemen. Van de 50 laptops hebben we er 42 klaar kunnen maken en kunnen verkopen aan onze klanten. Van de basisschool de Cirkel hebben we 10 computers ontvangen. Verder hebben we van diverse particulieren veel bruikbaar materiaal mogen ontvangen. Geld Via bemiddeling van Mooi zo Goed zo hebben we eind 2009 van de Stichting Aanzet het mooie bedrag ontvangen van € 7.376,67 voor de aanschaf van nieuwe computers. Voor al deze sponsoren geldt natuurlijk:
Hartelijk dank voor uw steun!
Jammer genoeg lukte het in de beginfase van het project niet om voldoende vrijwilligers te werven. In overleg met Stichting Sluyterman van Loo is besloten het project tussentijds te beëindigen. De al gemaakte kosten voor dit project zijn nog wel vergoed.
Jaarverslag 2009
Stichting Sluyterman van Loo heeft in 2008 een subsidie toegekend van maximaal € 26.000,- voor de realisatie van het project SAMSAM ICT koppels in de wijk.
Nu DE GROTE LIJN IN 2009 “W ERKEN AAN KWALITEITSVERBETERING” In de loop van 2009 hebben verschillende mensen enthousiast gereageerd op een mogelijke functie binnen het bestuur van Humanitas voor de afdeling Den Bosch. De betrokkenen bij het Compterhuis zijn erg blij met deze ontwikkeling en zien volop mogelijkheden om de organisatie en werkwijze in samenwerking met het bestuur te gaan verbeteren. Hier is dit jaar al een start meegemaakt. In het najaar van 2009 heeft het districtsbestuur aan de afdeling ’s-Hertogenbosch i.o. opdracht gegeven om een meerjarenplan voor het Computerhuis op te stellen. Met de vraag om daarbij met name: -
-
de huidige situatie in kaart te brengen en te evalueren. Vooral ook met aandacht voor het aanbod aan activiteiten, de huidige vrijwilligers bezetting, de organisatiestructuur en de financiële situatie op basis daarvan een visie te formuleren ten aanzien van de toekomstige doelgroepen en activiteiten, de gewenste samenwerkingsverbanden, de benodigde organisatie (zowel wat betreft structuur als bezetting) en een sluitend financieel plan aan te geven wat de meest noodzakelijke stappen voor het komende jaar zijn.
Computerhuis Gestelsebuurt
Kortom, we hebben 2009 gebruikt om de organisatie binnen en rondom het Computerhuis in kaart te brengen. Een ‘pas op de plaats’ die nodig is om bewuste en weloverwogen keuzes voor de toekomst te maken. Wat hebben we al gedaan: We hebben een opzet gemaakt voor een aangepaste organisatiestructuur met een vrijwilligerscoördinator per team. Deze structuur is deels doorgevoerd, maar verdere ontwikkeling hiervan is nog wel gewenst. Een belangrijke stap voor de toekomst is de inbedding van het Computerhuis binnen de Brede Bossche School. Hierover is in 2009 uitvoerig gesproken op allerlei niveaus. Eind 2009 waren we zover dat we met de betrokken partners in gesprek waren over het tekenen van het convenant. In 2010 zal hier een beslissing op genomen worden. De begroting en realisatie 2009 en de resultaten van voorgaande jaren zijn grondig geanalyseerd. Op basis van de uitkomsten is er een verzoek om structurele verhoging van de jaarlijkse subsidie ingediend bij de gemeente. In het najaar heeft de gemeenteraad besloten € 10.000 extra toe te willen kennen.
MEDEWERKERGROEP 27 medewerkers hebben zich in totaal in 2009 voor het Computerhuis ingezet, waarvan 24 vrijwilligers. Zeven nieuwe medewerkers zijn in 2009 gestart. Van vijf medewerkers is in hetzelfde jaar afscheid genomen. Het totaal aantal actieve medewerkers bedroeg hierdoor op 31 december 19.
& Straks CONVENANT PARTNER BBS AFDELINGBESTUUR DEN BOSCH In 2010 zal het bestuur in oprichting van de afdeling ’s-Hertogenbosch officieel benoemd worden.
In 2010 hopen we convenantpartner te worden in de BBS Nieuw Zuid.
CURSUSAANBOD Kwaliteitsverbetering Computerhuis In 2010 zetten we de ingeslagen weg naar kwaliteitsverbetering door en willen het volgende bereiken: - Sluitende exploitatie - Goede organisatie structuur - Duidelijke werkwijzen
Naast de cursussen die we al verzorgen willen we in 2010 Windows7 en Office gaan geven. We onderzoeken de mogelijkheden om door te gaan met de cursus voor vrouwen en de samenwerking met de Weenergroep. Zoals het er nu naar uit ziet gaan we voor een partner in de BBS een cursus opzetten.
Werving vrijwillgers (uit de wijk) Binnen het Computerhuis zijn momenteel zo’n 20 vrijwillgers actief. Voor een aantal activiteiten zijn we dringend opzoek naar nieuwe vrijwilligers. Al eerder in het verslag noemden we het gebrek aan vrijwilligers voor de jongeren inloop. Daarnaast is de functie van vrijwilligers coördinator werkplaats nog niet ingevuld. Beide hopen we het eerste kwartaal van 2010 in te vullen. We zullen dan ook flink investeren op dit gebied wat betreft de PR. Onze voorkeur gaat er naar uit om hiervoor mensen uit de wijk te werven.
In 2010 gaan we starten met een nieuw aanbod tijdens de jongereninloop. Onder begeleiding van onze vrijwilligers kunnen de kinderen actief aan de gang met de WII. We schaffen naast de WII een beamer aan en een scherm zodat er op grootbeeldformaat gespeeld kan worden met elkaar.
Om cursussen te kunnen bieden waar vraag naar is en om bij te tijd te blijven voor de jongeren hebben we nieuwe pc’s nodig. De cijfers van de bezoeker aantallen tijdens de jongereninloop zeggen voldoende. Het spelaanbod van ons is erg verouderd. De pc’s voldoen niet meer aan de eis van de software die we willen gebruiken. Om al de gebruikers goede toegang te geven naar internet is nieuwe netwerkarchitectuur nodig. In 2010 willen we investeren in het vernieuwen van het netwerkapparatuur.
Nieuwe Website In 2010 lanceren we de nieuwe website met een content management systeem.
Jaarverslag 2009
Nieuw aanbod voor jongeren
Nieuwe pc’s en verbetering netwerk
