Jaarverslag 2015 op weg naar miljoen!

Jaarverslag 2015

op weg naar

miljoen!

Coverfoto Stalling Voldersgracht, binnenstad Den Haag

2

|

Op weg naar 25 miljoen!

Inhoud Biesieklette op weg naar de 25 miljoen

4

2015 in vogelvlucht

6

Bestuur en ondernemingsraad

7

Organisatie

9

Interview met trainer Frans van Woggelum

12

Interview met ondernemer Menno Weverling

13

Stallingen in Alphen aan den Rijn

14

Stallingen in Delft

16

Stallingen in Den Haag

18

Stallingen in Pijnacker-Nootdorp

22

Interview met wethouder Bernard Minderhoud

24

Stallingen in Rijswijk

26

Interview met wethouder René van Hemert

28

Stallingen in Zoetermeer

30

Interview met wethouder Taco Kuiper

32

Stallingen in overige gemeenten

34

Stallingen in cijfers

35

Overige diensten en activiteiten

36

Successen in 2015

38

Plannen voor 2016

38

Financiën

39

Colofon

41

Op weg naar 25 miljoen! |

3

Biesieklette 2015

Op weg naar de 25 miljoen Tijdens het afgelopen kerstreces ben ik gaan nadenken over de

Anna van Buerenstraat in gebruik genomen en eind 2015 zijn drie

inhoud van het sociaal jaarverslag. Al mijmerend kwam het

stallingen in de Haagse binnenstad geopend. Net als alle andere

volgende naar boven: we kregen te maken met de invoering en

Biesieklette-stallingen zijn deze gratis voor het publiek beschikbaar.

implementatie van de Participatiewet, 2015 was een enerverend

Een succesformule, zoals duidelijk zichtbaar is in het stijgende

en succesvol jaar en binnenkort ontvangen we de 25 miljoenste

aantal bezoekers.

bezoeker. In dit sociaal jaarverslag 2015 wil ik u graag verder deelgenoot maken van mijn gedachten.

Ook in andere gemeenten zijn initiatieven genomen om het fietsgebruik verder te stimuleren en met bewaakte fietsenstallingen

De invoering van de Participatiewet op 1 januari 2015 heeft heel

meer werkgelegenheid te creëren.

wat veranderingen in het sociaal domein teweeggebracht. Oude regelingen hielden op te bestaan, en binnen de nieuwe kaders

In de gemeente Pijnacker-Nootdorp is het eerste jaar afgerond van

moesten passende oplossingen worden gezocht. Omdat dit direct

een succesvol project waarin stallingmedewerkers met een tijdelijke

gevolgen had voor de personele formatie van de bewaakte fietsen-

arbeidsplaats bij de bewaakte fietsenstallingen worden geplaatst en

stallingen, moest dit met grote zorgvuldigheid en precisie gebeuren.

met intensieve coaching en training naar de reguliere arbeidsmarkt

Uiteraard was hierbij ook het waarborgen van de continuïteit en de

worden begeleid. Verderop in dit sociaal jaarverslag komt u nog

kwaliteit van de dienstverlening een belangrijk aandachtspunt.

meer mooie ontwikkelingen en initiatieven tegen.

Ondanks de goede voorbereidingen zagen we dit in het begin van het jaar met enige spanning tegemoet.

In de tweede helft van 2015 hebben we een klantgerichtheidsonderzoek laten uitvoeren. Klanten gaven ons een gemiddeld

4

2015 was een enerverend en succesvol jaar. De opening van

rapportcijfer van 6,9. In 2014 was dat een 6,4. Het geeft een fijn

een aantal nieuwe stallingen zat in de pen. Vooral in de gemeente

gevoel als klanten tevreden zijn en positief reageren op de geboden

Den Haag waren voorbereidingen van nieuwe stallingen al ver-

dienstverlening. Dienstbaarheid en gastvrijheid staan bij Biesieklette

gevorderd. Op 1 juli 2015 is de bewaakte stationsstalling

hoog in het vaandel. Iemand een hand toesteken, vriendelijk

|


groeten of wel thuis wensen kost niets extra, maar straalt wel hoffelijkheid uit. Voor 2016 zie ik een gedegen en financieel gezonde organisatie. Met enthousiaste medewerkers die hun klanten ontvangen als gasten. Die het plezier in hun werk uitdragen en zo aan hun toekomst werken. Biesieklette biedt hen die tijdelijke opstap om werkervaring op te doen en te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling. Ze verleiden de klant om binnen te komen en maken zo een opmaat naar de ontvangst van onze 25 miljoenste bezoeker in 2016! Ik wil mijn dank uitspreken aan het bestuur en alle medewerkers van Biesieklette die in 2015 weer dag en nacht in touw zijn geweest om het jaar succesvol te maken. Ook alle opdrachtgevers en zakelijke relaties die het vertrouwen hebben gegeven aan deze organisatie wil ik bedanken. En, last but not least: dank aan al onze klanten die het afgelopen jaar gebruik hebben gemaakt van onze stallingen. Met hartelijke groet, Herman de Graaff Algemeen directeur Biesieklette Holding B.V.


5

2015 in vogelvlucht 2 maart

Start van de uitbreiding van bewaakte fietsenstalling Spui (Stadhuis) en ingebruikname van fietsparkeervakken aan de Gedempte Gracht in Den Haag door wethouder Tom de Bruijn

19 maart

Startconferentie Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH)

29 maart

Tweede editie van de Biesieklette Fiets(er)verwendag in stalling Strandweg aan de Haven in Scheveningen

1 april

Bezoek van Haagse wethouder Rabin Baldewsingh aan de Biesieklette-fietsenwinkel, Heeswijkplein, Den Haag

1 april

Invoering van verhuur van de OV-fiets bij alle Haagse binnenstadstallingen en stalling Palaceplein in Scheveningen

26 april

Evenementenstalling bij festival Life I Live in het centrum van Den Haag

30 april

Starthandeling OV-fiets door de Haagse wethouder Tom de Bruijn, directeur Retail & Services bij NS Barend Kuenen en algemeen directeur van Biesieklette Herman de Graaff

6 juni

Biesieklette Beleidsdag 2015

13 juni

Evenementenstalling bij Vlaggetjesdag in Scheveningen

24 juni

Presentatie van Biesieklette bij de werkbespreking van de commissie Leefomgeving met de Haagse gemeenteraad

1 juli

Opening van de stalling aan de Anna van Buerenstraat door Haagse wethouder Tom de Bruijn

1 augustus

Evenementenstalling bij Schollepop in Scheveningen

20-22 augustus

Evenementenstalling bij Jazz in de Gracht in Den Haag

1 september

Uitbreiding van het aantal oplaadpunten voor de OV-chipkaart in stalling Noordwaarts in het Stadshart Zoetermeer (samenwerking van Biesieklette met HTM)

21 oktober

Bijeenkomst met Rotary club Rijswijk in de Rijswijkse Schouwburg

11 november

Opening van stallingen aan de Grote Marktstraat (Raamstraat, met unieke VeloComfort borstelbaan), het Rabbijn Maarsenplein (Kranestraat) en koffiemoment in stalling Spui (Stadhuis)

6

14 november

Evenementenstalling bij de intocht van Sinterklaas in Scheveningen

26 november

Werkbezoek van wethouder Bernard Minderhoud van gemeente Pijnacker-Nootdorp

1 december

Invoering gratis stallen in de stallingen bij winkelcentrum In de Boogaard in gemeente Rijswijk

9 december

Rondetafelgesprek over het sociaal domein in gemeente Pijnacker-Nootdorp

16 december

Afsluiting van 2015 bij Biesieklette met de Kerst High Tea

17 december

Ontvangst van de 500.000ste bezoeker aan stalling Buitenhof door de Haagse wethouder Tom de Bruijn

31 december

Afsluiting van een enerverend en succesvol jaar

|


Bestuur en ondernemingsraad Bestuur

Ondernemingsraad

De samenstelling van het bestuur is in 2015 niet gewijzigd en ziet er

Net als in eerdere jaren heeft de ondernemingsraad (OR) in 2015

als volgt uit:

een aantal instemmings- en adviesaanvragen van de directie ontvangen. De OR maakt daarbij telkens een afweging om te zor-

Karin de Graaf

voorzitter

gen dat de belangen van de medewerkers zo goed mogelijk in de

Win de Kuijper

penningmeester

besluitvorming worden meegenomen.

Peter Creemers

bestuurder

Bert van Swol

bestuurder

In 2015 heeft de OR tien maal overleg gehad met de bestuurder en

Vacature

bestuurder

twee maal met de controller/manager stallingen over operationele

Vacature

bestuurder

zaken.

Het bestuur heeft zitting in de stichting Biesieklette, die de enige

In het overleg met de bestuurder kwamen onder meer de volgende

aandeelhouder is van Biesieklette Holding B.V. In dit model houdt

punten aan bod:

het bestuur integraal toezicht op het handelen van de directie en op

• Geconsolideerde overzichten, jaarrekening 2014 en begroting

de realisatie van de doelstellingen van de organisatie.

2016 • Instemmingsverzoek over de wijziging van de regeling bereikbaar-

De algemeen directeur treedt op namens Biesieklette Holding B.V.

heidsdienst. Deze werkzaamheden worden in het vervolg door

De mandaten/bevoegdheden zijn vastgelegd in het directiestatuut.

een gespecialiseerd extern bureau uitgevoerd en niet meer door eigen personeel (dat daar een geldelijke vergoeding voor ontving).

De directie van Biesieklette Holding B.V. heeft in deze verslagperiode vijf maal plenair met het Bestuur van de stichting

De OR heeft ingestemd met de wijziging van de regeling • Investeringsplan 2015.

Biesieklette vergaderd. Ook is in de zomer van 2015 een beleidsdag georganiseerd. Bestuur en managementteam buigen zich over het beleid van de organisatie na 2015.


7

In de OR-vergadering over operationele zaken met de controller/

taak om de agenda’s en notulen te verzorgen. Die taak heeft het

manager stallingen kwamen verschillende punten over technische

secretariaat overgenomen. Medio oktober 2015 zijn Trees Zand-

zaken in de stallingen aan bod:

bergen en Abduljalil Amiri tot de OR toegetreden.

• Bereikbaarheidsdienst • Boodschappenbezorging

Als OR zullen wij ook in 2016 investeren in de groei en verdere

• Beveiliging van de stallingen

ontwikkeling van de leden om ons optimaal te kunnen inzetten en

• Achterstallig onderhoud op meerdere stallingen en de planning

te komen tot een kwalitatief goede ondernemingsraad.

om onderhoud te plegen, waardoor een nieuwe klantvriendelijke uitstraling ontstaat.

De OR bedankt alle medewerkers die ons het afgelopen jaar met kritische vragen en adviezen hebben weten te vinden.

In 2015 hebben Nicolette Stil, Cor Lunet en Alexander van Poeteren de OR verlaten wegens pensionering of het aflopen van

Namens de ondernemingsraad,

het contract. Nicolette Stil had binnen de OR als secretaresse de

Ben van Kan (coach OR)

De OR-leden, van links af: Koos Schonewille, Trees Zandbergen-Selten, Abduljalil Amiri, Ben van Kan en Jelle Hendriks

8

|


Organisatie Structuur Biesieklette heeft van oudsher een platte organisatiestructuur. De

De backoffice bestaat uit professionals die vanuit hun eigen des-

organisatie wordt gevormd door het dagelijks bestuur, dat bestaat

kundigheid en expertise in grote mate zelfsturend en als team hun

uit een directie en een management. De algemeen directeur en de

werkzaamheden uitvoeren. Zij vormen een belangrijke basis voor

manager stallingen sturen de frontoffice en de backoffice aan. In de

de organisatie.

frontoffice zijn de werken trajectcoaches opgenomen. In de backoffice zijn de ondersteunende disciplines ondergebracht: financiën, planning, personeelszaken, de huismeester, het secretariaat, de

Van instroom naar uitstroom

fietswinkel en de reparatiewerkplaatsen.

De maatschappelijke betekenis van Biesieklette is vergeleken met voorgaande jaren nog meer van belang geworden. Het fietsgebruik

Korte lijnen, directe communicatie en een kostenefficiënte bedrijfs-

is onveranderd populair en de invoering van de Participatiewet heeft

voering zonder winstoogmerk is de filosofie achter deze organisa-

meer druk gezet op gemeentelijke overheden om mensen met een

tiestructuur en bedrijfsvoering.

uitkering aan het werk te krijgen. Dit zijn precies de twee pijlers die de corebusiness van Biesieklette vormen.

Onderstaand is de structuur weergegeven in een organigram. Desondanks moeten opdrachtgevers uitermate zorgvuldig omgaan met hun financiële uitgaven en daarin gedegen keuzes maken.

Bestuur

Een voorzichtig aantrekkende economie, leegstaande winkelpanden, groeiende werkloosheid en het zorgen het vluchtelingen-

Algemeen directeur

beleid stellen hoge prioriteit aan de uitgaven van gemeenten. Controller / manager stallingen

Biesieklette heeft in de loop der jaren een goed imago bij haar opdrachtgevers opgebouwd en in de afgelopen jaren een sterk

Frontoffice WTC-ers

Werkplaatsleermeesters

Stallingmedewerkers

Stagiairs

Backoffice

secretariaat personeelszaken planning administratie

Technische dienst

Frontoffice en backoffice

businessplan gepresenteerd. In dit businessplan is de combinatie van het beheer en de exploitatie van de bewaakte fietsenstallingen als middel en de uitstroom van werkzoekenden als doel perfect en succesvol gebleken. Door de introductie van het gratis stallen en de afbouw van regelingen, zoals het detacheren van mensen met behoud van een

De werken trajectcoaches (WTC-ers) begeleiden de medewerkers

uitkering, zijn de beheer- en exploitatielasten voor gemeenten het

in de stalling ‘on the job’. Dagelijks werken zij aan de persoonlijke

afgelopen jaar sterk gestegen. Biesieklette heeft de stijging van

ontwikkeling van de individuele medewerkers. Het doel is om ieder-

deze lasten deels gecompenseerd door het in dienst nemen van

een te helpen de basisvaardigheden en werkcompetenties verder

personeel met een bijstandsuitkering (instroom) en het genereren

te ontwikkelen.

van uitstroom naar de reguliere arbeidsmarkt. Biesieklette heeft hiermee in 2015 volledig aan de verwachtingen van haar opdracht-

Na deze fase biedt Biesieklette medewerkers de kans om zich

gevers voldaan. Dit heeft ertoe geleid dat gemeenten de opdracht

verder voor te bereiden op de arbeidsmarkt. Biesieklette heeft hier

hebben gecontinueerd.

een uniek begeleidings- en trainingsprogramma voor ontwikkeld. De aan dit traject deelnemende medewerkers worden intensief getraind en voorbereid op het betreden van de arbeidsmarkt.

Van stallingen naar servicepunten

Belangrijke taak van de werken trajectcoaches is om deelnemers

Het begrip ‘servicepunt’ is een redelijk nieuwe benaming voor een

daarna te bemiddelen naar werkgevers buiten Biesieklette.

bewaakte fietsenstalling van Biesieklette. Deze aanduiding is begin 2010 geïntroduceerd en geleidelijk uitgebouwd. Op dit moment

Een speciaal onderdeel van de Biesieklette-methode vormt de groep

beheert en exploiteert Biesieklette 3 servicepunten in de regio,

‘high potentials’. Medewerkers met specifieke kwaliteiten of talenten

Vesteplein Delft, Grote Markt (Laan 9) Den Haag en Centrum West

krijgen gericht aandacht en begeleiding om die verder te ontwikkelen

Zoetermeer. Een servicepunt onderscheidt zich van een bewaakte

en zich hiermee kansrijker op de arbeidsmarkt te presenteren.

fietsenstaling door de veelheid aan diensten die op één locatie wordt geleverd. Daar ligt de kracht van dit concept: ‘alles onder één dak’.


9

Een servicepunt van Biesieklette biedt een ruime dienstverlening

bedrijfsbureau is een gecertificeerd leerbedrijf. Op diverse afde-

voor fietsgebruikers of toevallige passanten. Ook deze laatste doel-

lingen zijn stageplekken ingericht, waarbij vakgerichte ervaring op

groep is van harte welkom voor toeristische informatie, fietsverhuur

(financieel-)administratief en secretarieel gebied kan worden

of het opladen van de OV-chipkaart.

opgedaan. Hier staat de persoonlijke ontwikkeling centraal en zijn de medewerkers het kapitaal van de organisatie waarin blijvend

In alle Biesieklette-stallingen is het stallen van de fiets gratis, zoals

moet worden geïnvesteerd.

ook andere services gratis worden aangeboden. Voorbeelden zijn het lenen van een fietspomp en het gebruiken van een oplaadpunt

Klantgerichtheidsonderzoek

voor de e-bike. Voor sommige diensten moet een kleine vergoe-

Om de kwaliteit van de service in het algemeen, en specifieker

ding worden betaald. Met nadruk op kleine, omdat het beleid van

in de stallingen, op het gewenste niveau te houden en waar

Biesieklette is om zonder winstoogmerk haar dienstverlening aan te

mogelijk te verbeteren of te optimaliseren, wordt jaarlijks een

bieden. De low budget-dienstverlening bestaat uit de verhuur van

klantgerichtheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor geeft Biesieklette

kinderbuggy’s, bagagekluizen, (strand)rolstoelen en het beheer van

een onafhankelijke organisatie de opdracht. Op basis van niet

openbare toiletten.

vooraf aangekondigde bezoeken wordt er op essentiële zaken een oordeel gegeven. De kwaliteit van de stallingmedewerkers is

U vindt de servicepunten op onze website www.biesieklette.nl

in 2015 beoordeeld met een 7,4. Dit is een lichte stijging ten opzicht van 2014, toen er een 7,3 werd behaald. De score van

Werkplaatsen Een essentieel onderdeel van de servicepunten zijn de werkplaat-

de kwaliteit in de stallingen is ten opzichte van een 7,2 in 2014 gestegen naar een 7,5 in 2015. De totale beoordeling steeg van een 6,4 in 2014 naar een 6,9 in 2015.

sen. Hier worden medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt opgeleid tot fietstechnicus. Deze medewerkers volgen een vakgerichte technische opleiding en behoren net als een aantal

Personeelsbeleid

van hun collega’s tot de high potentials. Onder begeleiding van een leermeester voeren zij reparaties uit. Hiermee doen ze de

Participatiewet

noodzakelijke praktijkervaring op. Behalve voor de ontwikkeling van

Op 1 januari 2015 is de Participatiewet ingevoerd. Ondanks de

technische vaardigheden is er ruim aandacht voor de werknemers-

goede voorbereidingen zagen we dit in het begin van het jaar toch

vaardigheden en de inkoop- en verkoopactiviteiten binnen de

met enige spanning tegemoet. Nu de balans van 2015 is opge-

detailhandel. De werkplaatsen zijn het meest gespecialiseerde

maakt kunnen wij concluderen dat de implementatie naar wens is

technische onderdeel van Biesieklette als leerbedrijf.

verlopen. Dit is enigszins verklaarbaar; Biesieklette heeft in de loop der jaren als werkgelegenheidsproject al veel ervaring opgedaan

Leerbedrijven

met het bevorderen van arbeidsparticipatie. De organisatie is er volledig op ingericht om mensen met een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt door intensieve begeleiding en coaching in een

Werkplaatsen

dagelijks arbeidsritme te laten komen en bovenal weer fit voor de

Biesieklette is door het kennis- en opleidingscentrum Innovam

arbeidsmarkt te maken. Het personeelsbestand van Biesieklette

erkend als leerbedrijf voor de opleidingen Fietstechnicus en Assis-

kent sinds jaar en dag een grote diversiteit aan medewerkers van

tent Mobiliteit. Het leerbedrijf vormt de schakel tussen praktijk en

alle leeftijden en culturen en mensen met en zonder beperking.

onderwijs. Biesieklette werkt nauw samen met gemeenten, onder-

Je zou kunnen zeggen: mensontwikkeling zit in de genen van de

wijsinstellingen, kenniscentra en de detailhandel. Dankzij goede

organisatie en de bedrijfscultuur.

onderlinge afspraken en het leveren van maatwerk vormt Biesieklette een aanvulling op het bevorderen van de arbeidsparticipatie

Personeelsopbouw

binnen het bedrijfsleven.

De totale organisatie telt ruim 170 medewerkers en in totaal 30 nationaliteiten. Behalve op het bedrijfsbureau werken onze mede-

Bedrijfsbureau Biesieklette is een allround mens-ontwikkelbedrijf. De bedrijfsvoering en cultuur zijn hierop ingericht. Ook op het bedrijfsbureau wordt veel aandacht geschonken aan de mens in ontwikkeling. Het

10

|


werkers in tien gemeenten in ruim 50 stallingen en werkplaatsen.

Personeelsverloop Het personeelsaantal is in 2015 afgenomen vanwege een tekort

2015 is in Den Haag een oplossing voor dit probleem gevonden,

aan medewerkers. Als gevolg van de afbouw van regelingen zijn

en naar verwachting is het begin 2016 opgelost. Met de gemeente

tussen gemeenten grote verschillen opgetreden. Vooral in de

Zoetermeer is de afspraak gemaakt om het tekort in 2015 en 2016

gemeenten Den Haag en Zoetermeer is een forse onderbezetting

aan personeel met uitzendkrachten aan te vullen totdat er een

geweest en zijn noodgedwongen tijdelijke krachten ingezet. Eind

structurele oplossing is gevonden.

Overzicht van de personeelssamenstelling op 31 december 2015 Personeelsverloop 2015 AOK’s

Detachering

Met behoud van uitkering

Totaal

Stand 1-1-2015

39

54

71

164

In dienst gekomen in 2015

25

7

166

198

Uit dienst gegaan in 2015

-20

-49

-166

-235

44

12

71

127

Stand 31-12-2015

Arbeidsovereenkomsten (AOK’s)

Ziekteverzuim en verzuimbegeleiding

De toename van het aantal arbeidsovereenkomsten is een

Een goed ziekteverzuimmanagement is voor het welzijn van de

rechtstreeks gevolg van de groei in de gemeente Den Haag.

medewerkers en de continuïteit van elke organisatie van essentieel

Deze groei is deels teniet gedaan door het lagere aantal

belang. Langdurige werkloosheid in combinatie met psychische

arbeidsovereenkomsten in de overige gemeenten.

en/of somatische klachten kan leiden tot terugval in het oude ‘vertrouwde’ patroon. Biesieklette voert een humaan, maar stringent

Detacheringen

ziekteverzuim beleid uit. Dit beleid heeft in 2015 geleid tot een aan-

Het aantal detacheringen is fors afgenomen vanwege de

houdende substantiële daling van het ziekteverzuimpercentage ten

beëindiging van een groot aantal WIW-contracten in Den Haag

opzicht van de voorgaande jaren. Het voortschrijdend gemiddelde

per 1 juli 2015 en vanwege het niet verlengen van de Zoeter-

bedroeg in 2013 12,7% en in 2014 10,1%. In 2015 was dit 9,8%.

meerbanen in de gemeente Zoetermeer. Voor de komende jaren is het doel om dit percentage nog verder Kandidaten met behoud van een uitkering

omlaag te krijgen. Hoewel we een sociaal-maatschappelijke

Het aantal medewerkers met behoud van uitkering is in 2015

functie hebben, streven we ernaar om bij het ziekteverzuim het

per saldo gelijk gebleven.

resultaat van het bedrijfsleven te benaderen (5%).

Deskundigheidsbevordering De ontwikkeling van de mens, met de focus op werk, behoort tot de corebusiness van de organisatie. Medewerkers worden vanaf de eerste werkdag gemonitord op hun houding, kennis en vaardighe-

Biesieklette heeft op het ziekteverzuim gestuurd • door monitoring via het multidisciplinair overleg • door veelvuldig contact op te nemen met de zieke medewerker (‘je collega’s missen je’) • door inzet van de huismeester (‘wat mankeer je precies en kun je

den. Een goede werkhouding is de belangrijkste competentie om

daardoor echt niet werken?’)

succesvol te zijn. Kennis en vaardigheden worden in de loop van

• door de inzet van de arbodienst.

het traject verder ontwikkeld. Voor ieder individu liggen die mogelijkheden anders. Elke deelnemer wordt individueel getoetst en

In 2015 is de arbodienst 57 keer ingeschakeld.

voor iedereen wordt een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld. Deskundigheidsbevordering is hierin een zeer belangrijk onderdeel. Dit is vaak maatwerk.


11

Trainer Frans van Woggelum:

“Mijn werk is vooral heel goed luisteren” Groeien door naar jezelf te kijken. Dat is het motto van trainer Frans van Woggelum, al 16 jaar betrokken bij Biesieklette. In de trainingen die hij verzorgt voor beheerders en werken trajectcoaches, speelt de filmcamera een belangrijke rol. Daarnaast onderhoudt hij contacten met bedrijven die stallingbeheerders aan een reguliere baan kunnen helpen.

“Voor cursisten is het enorm leerzaam om zichzelf op film terug te

Samenwerken

zien”, is de ervaring van Frans. “We zien samen waar iets te verbe-

Cursisten leren veel van elkaar. Dat geldt zéker voor de groep ‘high

teren valt. Daardoor ligt de nadruk in mijn trainingen op wat er juist

potentials’ die Frans begeleidt. “We laten deze talentvolle cursisten

wél goed gaat.”

met elkaar samenwerken en tips geven. Zo versterken ze elkaar.” Ook voor de werken trajectcoaches verzorgt Frans trainingen, bij-

Sterker uit de training

voorbeeld in het afnemen van interviews. “Als je pas na een halfjaar

Frans geeft onder andere sollicitatietrainingen aan beheerders bij

ontdekt dat een beheerder een belemmering heeft, is dat zonde; ze

Biesieklette. “In groepjes van maximaal vier deelnemers oefenen we

werken hier meestal maar een jaar. Coaches leren ook hoe ze be-

sollicitatiegesprekken. Die film ik. Al snel is iedereen de camera ver-

heerders kunnen motiveren en helpen bij het opstellen van een cv.”

geten. Medecursisten vertellen wat ze goed vonden gaan, vervolgens bespreken we wat er beter kan. Dat sterkte-zwaktelijstje nemen de

Zelfvertrouwen

deelnemers mee als huiswerk. Na nog enkele trainingsmomenten

De diversiteit aan mensen maakt Biesieklette tot een bijzondere

gaan ze het veld in, met een trainingscertificaat op zak. De meesten

opdrachtgever, vindt Frans. “Cursisten komen uit alle landen, zijn

zeggen zich na deze sessies al een stuk sterker te voelen.”

hoger en lager opgeleid, sommigen zwaar getraumatiseerd. Mensen die in een burgeroorlog hun hele familie zijn kwijtgeraakt. Of een jurist, herstellende van een burn-out. En tóch staan ze bij die stalling. Bewonderenswaardig. Mijn werk draait om zelfvertrouwen en eigenwaarde terugwinnen. Door te luisteren en de goede vragen te stellen, leer je elkaar kennen en zetten we stappen. Kleine stapjes, grote successen.” Uitstromen Over het multidisciplinair overleg, waarin medewerkers nauwlettend worden gevolgd, is Frans enthousiast. “En daaraan gekoppeld de salesvergaderingen, want de bedoeling is dat mensen uitstromen. Samen met anderen spreek ik netwerken aan, zoals Rotaryclubs en bedrijven die worden gekoppeld aan werkwensen van beheerders. Biesieklette biedt mij de gelegenheid om hardop te denken en mijn creativiteit de vrije loop kan laten. Dat werkt ontzettend prettig!”

“Dankbaar werk, mensen een stukje op weg helpen door te werken aan hun zelfvertrouwen en eigenwaarde”

12

|


Ondernemer Menno Weverling:

“Werken bij de stalling sluit mooi aan bij onze activiteiten” Weverling Groenprojekten is een begrip in regio Den Haag als het gaat om stadsgroen, groenbeheer en groenvoorziening. Maatschappelijk verantwoord ondernemen zit in de cultuur van het 75-jarige bedrijf ingebakken. Directeur Menno Weverling: “Goed zorgen voor onze eigen mensen vinden we belangrijk, maar we zetten ook al meer dan 20 jaar mensen met een arbeidsbeperking in bij ons basisonderhoudswerk.” Met Biesieklette zijn in 2015 oriënterende gesprekken gevoerd. Een

Ideale opstap

groep medewerkers van Biesieklette is bij Weverling rondgeleid en

Het werkervaringstraject bij Biesieklette sluit mooi aan bij onder-

kreeg een presentatie over de werkzaamheden, visie en verwach-

houdswerk in het groen, vindt Menno Weverling. “Bij Biesieklette

tingen van het bedrijf. “In 2016 zullen we verdere invulling geven

krijgen mensen intensieve begeleiding en coaching. Er is een goede

aan deze samenwerking in de praktijk”, verwacht Menno Weverling.

uitstroom naar duurzaam werk. In het werk bij de fietsenstallingen

“We staan er zeker voor open. Ook over het groener maken van

spelen sociale vaardigheden, op tijd komen en afspraken nakomen

stallingen – door ons aangelegd en door Biesieklette onderhouden

een belangrijke rol. Een ideale opstap voor wie graag buiten de

- hebben we al eens van gedachten gewisseld.”

handen uit de mouwen steekt en iets met groen heeft!”

Duurzaam De hoveniers en groenvoorzieners van Weverling werken vanuit vestigingen in Den Haag, Monster en Rotterdam. Elk jaar zijn ongeveer 18 mensen via Haeghe Groep (gemeente Den Haag) gedetacheerd bij het groenbedrijf. Zij draaien mee in de ploegen die

“Stabiliteit, structuur en perspectief zijn voor iedereen belangrijk”

werkzaamheden verrichten in het groenonderhoud, meestal vanaf eind februari tot begin november. Naar tevredenheid van alle partijen. “Stabiliteit, structuur en perspectief is voor iedereen belangrijk”, stelt Menno Weverling. “Dat geldt misschien nog wel sterker als je een afstand tot de arbeidsmarkt hebt. Daarom bieden we deze mensen bij voorkeur een paar jaar achter elkaar de gelegenheid om bij ons te werken. Het liefst zetten we in op duurzaam werk.” Werkplezier Een groep voormannen van Weverling is opgeleid in het omgaan met mensen met een arbeidsbeperking. ’s Morgens en ’s middags vertrekken de ploegen vanaf een gezamenlijke werklocatie. Zo leert iedereen elkaar een beetje kennen en ontstaat een teamgevoel. Ook bij maandelijkse themabijeenkomsten, bijvoorbeeld over veilig werken, wordt iedereen betrokken. Dat vergroot de motivatie en het werkplezier. De uitvoerder van Weverling en een werkleider van het sociale werkbedrijf van de gemeente sturen de teams aan, voeren functioneringsgesprekken en geven waar nodig een duwtje in de rug. De ervaringen met deze opzet zijn positief.


13

Stallingen in Alphen aan den Rijn Fietsen Biesieklette beheert twee openbare stallingen in het stadshart van

Aan de andere kant van het winkelgebied, De Hoge Zijde, is stalling

Alphen aan den Rijn.

Castellum gevestigd. Behalve het winkelend publiek maken op doordeweekse dagen ook leerlingen van basisschool De Bonifacius

In 2015 is hard gewerkt aan vernieuwing van De Lage Zijde-kant

volop gebruik van deze stalling. De intentie is om beide stallingen

van het winkelgebied. Biesieklette-stalling De Vest (Aarhof) is

voort te zetten.

vanwege deze stadsvernieuwing tijdelijk verplaatst, wat resulteerde in iets minder bezoekers dan in 2014. Plannen voor de uiteindelijke

Mensen

locatie van deze stalling liggen nog op de tekentafel. Naar verwach-

De personele invulling was in 2015 een punt van aandacht. Door de

ting komt hier in 2016 meer duidelijkheid over.

invoering van de Participatiewet en de daarmee gepaard gaande

Bezoekers aan het winkelgebied in het stadshart van Alphen aan den Rijn stallen hun fiets veilig bij Biesieklette-stalling Castellum

14

|


Toekomst wijzigingen stagneerde de instroom van personeel. Door jarenlange

Gemeente Alphen aan den Rijn is geïnteresseerd in onze nieuwe

samenwerking met de gemeentelijke diensten, sociaal werkbedrijf

aanpak die in andere gemeenten in 2015 zeer succesvol was.

SWA en zorgen welzijnsorganisatie Tom in de Buurt is een solide

Doel van deze business case met ‘terugverdienmodel’ is om uit-

en waardevolle relatie opgebouwd. Gezamenlijk hebben we

stroom te realiseren van stallingmedewerkers naar duurzame

gezorgd voor werving van voldoende personeel en waarborging

reguliere banen. Doordat minder mensen een uitkering nodig heb-

van continuïteit van de stallingen.

ben, verdient de gemeente investeringen in de fietsenstallingen terug.

Bezoekersaantallen Castellum

De Vest

100000

80000

60000

40000

20000

0

’11

’12

’13

’14

’15

Aantallen fietsen en brommers gestald in Alphen aan den Rijn in 2011-2015

’11

= Fiets

’12

’13

’14

’15

= Brommer


15

Stallingen in Delft Fietsen Twee openbare stallingen in het centrum van Delft zijn in beheer bij

gratis; daarna betalen bezoekers e 0,50 per dag. Deze wijziging

Biesieklette.

heeft geleid tot een forse afname van het aantal bezoekers. De stalling Oude Langedijk heeft in 2015 ongeveer 33.000 bezoe-

Om forse financiële bezuinigingen te kunnen realiseren, heeft de

kers ontvangen. In 2014 waren dit er 50.000; een daling van 34%.

gemeente ook in 2015 moeilijke keuzes moeten maken. Na sluiting

Bij de stalling Vesteplein was de terugloop zelfs 41%; van 63.000

van de stalling in winkelcentrum In de Hoven in 2014 viel eind 2015

bezoekers in 2014 naar 37.000 in 2015.

helaas het besluit om per juli 2016 ook de fietsenstalling Oude Langedijk in de binnenstad te sluiten. Daarmee blijft de stalling aan

Naast de openbare stallingen in het centrum beheert Biesieklette

het Vesteplein als enige Biesieklette-servicepunt over in Delft.

ook de bewaakte stallingen bij scholengemeenschap Delfland en het Stanislas college.

In de vestiging aan het Vesteplein is behalve de stalling ook een zeer succesvolle werkplaats ondergebracht. Zowel voor repara-

Mensen

ties als voor de verkoop van gerecyclede fietsen was in 2015 veel

In het personeelbestand is in 2015 niet veel veranderd ten opzichte

belangstelling. Ook van de mogelijkheid om een fiets te huren werd

van voorgaande jaren.

veel gebruikgemaakt. Toch is het totaal aantal bezoekers in de

De succesvolle exploitatie van de werkplaats heeft in 2015 nog niet

Delftse stallingen, vergeleken met 2014, gedaald.

geleid tot het beschikbaar stellen van stageplaatsen. Wel heeft de medewerker zijn diploma Leermeester behaald, waardoor ook de

Als gevolg van de financiële perikelen van de gemeente is het

accreditering voor leerbedrijf kon worden aangevraagd. De intentie

gratis stallen per 1 januari 2015 teruggedraaid naar het eerste uur

is om vanaf 2016 stageplaatsen beschikbaar te stellen.

Onze stalling Vesteplein in Delft is een servicepunt met een veelheid aan diensten onder één dak

16

|


Gerard Verbruggen van de werkplaats in de Delftse stalling Vesteplein haalde in 2015 zijn diploma Leermeester. Daardoor kon ook de accreditering voor leerbedrijf worden aangevraagd

Bezoekersaantallen Oude Langendijk

Vesteplein

80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 ’11

’12

’13

’14

Aantallen fietsen en brommers gestald in Delft in 2011-2015

’15

= Fiets

’11

’12

’13

’14

’15

= Brommer


17

Stallingen in Den Haag Fietsen Den Haag kreeg er in 2015 vier nieuwe Biesieklette-stallingen

bezoekers: van 36.000 bezoekers in 2014 naar 70.000 in 2015.

bij: aan de Anna van Buerenstraat, het Spui (Stadhuis), de Grote

Het gratis stallen is met een stevige promotiecampagne onder de

Marktstraat (Raamstraat) en het Rabbijn Maarsenplein (Kranestraat).

aandacht gebracht, met zadelhoesjes en reclamespotjes die de

Samen zijn deze stallingen goed voor ruim 2.300 extra fietsstal-

zichtbaarheid en herkenbaarheid van de stallingen vergroten.

lingplekken. Met de nieuwe stallingen realiseert de gemeente het

Gratis stallen heeft ook in Scheveningen en Kijkduin geleid tot meer

fietsparkeerbeleid. Dat is gericht op het faciliteren van bewaakte

dan een verdubbeling van de bezoekersaantallen.

fietsvoorzieningen in de binnenstad in het kader van het meerjaren-

Op de stalling Buitenhof mochten wij in december zelfs de

plan Fiets en stringent handhaven op de openbare straat.

500.000ste bezoeker verwelkomen, die hartelijk werd ontvangen

In totaal beheert Biesieklette in Den Haag nu 17 stallingen:

door wethouder Tom de Bruijn (Verkeer en Vervoer).

3 in stadsdeel Escamp en Transvaal, 9 in het centrum/stationsgebied, 1 in Kijkduin en 4 in Scheveningen.

Bij de nieuwe stalling Grote Marktstraat (Raamstraat) is de kelder verbouwd tot geschikte ruimte om fietsen te stallen. De steile trap

Bij alle stallingen in de Haagse binnenstad kunnen bezoekers de

bij de ingang is deels afgevlakt en er is een uniek VeloComfort-sys-

eerste dag hun fiets gratis stallen. Daarna geldt een progressief

teem toegepast. Naar beneden worden fietsen afgeremd door een

dagtarief dat oploopt tot e 13,- per week. Als een fiets na vier we-

borstelbaan, en naar boven worden ze getransporteerd via een

ken niet is opgehaald, wordt deze uit de stalling verwijderd. Na een

automatische transportbaan. Bezoekers reageren enthousiast.

succesvolle pilot in 2014 zijn sinds maart 2015 ook de stallingen bij

Mogelijk is dit systeem ook voor andere locaties een klantvriendelij-

het strand van Scheveningen en Kijkduin de eerste dag gratis. Het

ke oplossing.

effect van deze maatregel is een flinke stijging van het aantal

Wethouder Tom de Bruijn demonstreert het VeloComfort-systeem bij onze nieuwe stalling Grote Marktstraat / Raamstraat

18

|


Ook bezoekers zijn enthousiast over het unieke systeem, waarmee ze makkelijker hun fiets de stalling in en uit rijden

Mensen In stadsdeel Transvaal is de Haagse Markt heringericht. De stallingen

Door de Participatiewet is de instroom van medewerkers voor

Hobbemaplein en Hoflandplein moesten daarom worden verplaatst.

de stallingen gestagneerd, waardoor een flinke onderbezetting is

Bezwaren uit de omgeving hebben ertoe geleid dat voor de verplaat-

ontstaan. Dit is opgevangen door tijdelijke krachten in te zetten.

sing van de stalling Hoflandplein een alternatieve locatie moet wor-

Eind 2015 is in samenwerking met onze opdrachtgever (wethouder

den gezocht. De verwachting is dat dit begin 2016 is gerealiseerd.

Tom de Bruijn van Verkeer & Vervoer) een oplossing voor deze noodmaatregel gevonden.

In december is gestart met de tijdelijke herinrichting van het Palaceplein in Scheveningen. De herinrichting maakt deel uit van het

Geïnspireerd door het 10.000 banenplan van Den Haag en het

project De Kust Gezond, een integraal plan voor verbetering van

sociaal returnbeleid hebben Biesieklette en de gemeente een

Scheveningen en de boulevard. In 2016 wordt een plan gemaakt

overeenkomst gesloten om 68 mensen in vaste dienst te nemen.

voor de herinrichting van de Boulevard. De realisatie van dit initiatief

In oktober/november stroomden de eerste kandidaten bij

gaat ten koste van de bestaande bewaakte Biesieklette fietsen-

Biesieklette in. Zij krijgen een tijdelijke arbeidsovereenkomst;

stalling naast de keerlus bij het Carlton Beach Hotel. Binnen de

bedoeling is om een grote groep stallingbeheerders te laten uitstro-

planuitwerking voor de Noord Boulevard wordt rekening gehouden

men naar een reguliere baan buiten Biesieklette. Doordat minder

met het terugbrengen van een bewaakte fietsenstalling/servicepunt.

mensen een uitkering nodig hebben, ontstaat een ‘terugverdien-

De verwachting is dat in de loop van 2016 meer duidelijk is over de

model’.

herinrichting van dit gebied. Toekomst Naast de openbare stallingen beheert Biesieklette in Den Haag ook

In november 2015 heeft de raad besloten om ook het stallen van

stallingen bij 8 middelbare scholen.

bakfietsen per 1 januari 2016 gratis te maken.


19

Bezoekersaantallen Anna van Buerenstraat

Buitenhof

Driehoekjes

150000

120000 De 68 arbeidsplekken die vanaf eind 2015 worden gecreëerd, leveren kandidaten een springplank naar duurzaam regulier werk. In 90000 2016 wordt deze doorstroom gestimuleerd door intensieve begeleiding, coaching en jobhunting.

60000 De plannen van gemeente en NS voor het stationsgebied (Koningin Julianaplein) zijn in een vergevorderd stadium. Het ziet ernaar uit 30000 dat Biesieklette in 2016 wordt betrokken bij beheer en exploitatie van deze megastalling. 0 ’11

’12

’13

’14

De promotie van gratis stallen wordt vervolgd.

’15

’11

’12

’13

’14

’15

’11

Markt (Laan 9) te kunnen Grote Marktstraat (Raamstraat) In 2016 hopen we het aantalGrote fietstrommels verder 80000 uitbreiden. Bedoeling was om afgelopen jaar 120 van deze kleine

’12

’13

’14

’15

Haga Ziekenhuis

afsluitbare fietsenstallingen in de wijken te plaatsen voor bewo70000 ners die niet over voldoende bergruimte beschikken. Door lange 60000 voorbereidingstijd, inspraak en bouwkundige zaken liep dat enige vertraging op.

50000 40000 30000 20000 10000 0 ’11

’12

’13

’14

’15

’11

Hobbemaplein

’12

’13

’14

’15

’11

Hoflandplein

’12

’13

’14

’15

Kijkduin

50000 40000

30000 20000

10000 0 ’11

20

|


’12

’13

’14

’15

’11

’12

’13

’14

’15

’11

’12

’13

’14

’15

Leyweg

Palaceplein

Rabbijn Maarsenplein

20000

15000

10000

5000

0 ’11

’12

’13

’14

’15

’11

Spuiplein

150000

’12

’13

’14

’15

’11

’12

’13

’14

’15

Voldersgracht

120000

90000

60000

30000 0 ’11

’12

’13

’14

’15

’11

Strandweg Haven

25000

’12

’13

’14

’15

Strandweg Keizerstraat

Strandweg Noordboulevard

20000

15000

10000

5000 0 ’11

’12

’13

’14

’15

Aantallen fietsen en brommers gestald in Den Haag in 2011-2015

’11

’12

’13

= Fiets

’14

’15

’11

’12

’13

’14

’15

= Brommer


21

Stallingen in Pijnacker-Nootdorp Fietsen Langs de RandstadRail in Pijnacker-Nootdorp beheert Biesieklette

Los van de drie openbare stallingen beheert Biesieklette ook de

drie openbare stallingen: Pijnacker Centrum sinds 2005, Nootdorp

fietsenstalling bij het Stanislascollege.

en Pijnacker Zuid sinds 2014. In navolging van andere gemeenten is ook in Pijnacker-Nootdorp vorig jaar gratis fietsenstallen geïntro-

Mensen

duceerd. Dat leverde meer dan een verdubbeling op van het aantal

Het project Groepstraining & Jobhunting, dat halverwege 2014

bezoekers aan de toch al drukbezochte stallingen.

van start ging, is zeer succesvol gebleken. Met het oog op de

Een klein jaar na de opening was stalling Nootdorp al aan uitbrei-

Participatiewet zocht de gemeente bedrijven die maatschappelijk

ding toe. Met de NS zijn afspraken gemaakt over een extra stukje

verantwoord willen ondernemen om mensen een kans te geven op

grond. Om de capaciteit nog verder te vergroten zijn etagerekken

de arbeidsmarkt. In de Biesieklette-stallingen zijn daartoe arbeids-

geplaatst.

plaatsen beschikbaar gesteld. Doel van deze business case met ‘terugverdienmodel’ is uitstroom realiseren van stallingmedewer-

De ervaring leert dat dankzij de bewaakte stalling ook de nabij-

kers naar duurzame reguliere banen. Doordat minder mensen een

gelegen onbewaakte stalling en de omgeving er sociaal veiliger op

uitkering nodig hebben, verdient de gemeente investeringen in de

zijn geworden.

fietsenstallingen terug.

Het aantal bezoekers is over de hele linie flink toegenomen:

Met behoud van hun uitkering doen werkzoekenden maximaal een jaar werkervaring en arbeidsritme op in een werksetting bij een

Station Nootdorp (sept. 2014)

32.000

12.000

van de drie stallingen. Individueel krijgen zij intensieve begeleiding

Station Centrum Pijnacker

45.000

42.000

en coaching ‘on the job’. Sollicitatie- en communicatietraining in

Station Pijnacker Zuid (sept. 2014)

55.000

17.000

groepjes ondersteunt de ontwikkeling van hun competenties en vaardigheden.

Melissa Chan Begon eind 2014 bij stalling Nootdorp, werkte vanaf voorjaar 2015 bij het secretariaat op het bedrijfsbureau en sinds april 2016 bij een fabrikant van (onder andere) sensoren. “Bij Biesieklette heb ik vooral geleerd om mezelf meer te laten zien. In het begin vond ik dat moeilijk. In de stalling heb ik daar al een beetje aan kunnen wennen door het contact met klanten. Bij de sollicitatie- en communicatietraining zag ik mezelf terug op film. Best raar in het begin, maar heel nuttig. Op het secretariaat stond ik klanten te woord, deed administratief werk en notuleerde OR- en salesvergaderingen. Ik heb er veel geleerd en plezier gehad. Via de jobhunter kon ik vanaf april aan de slag op de productieafdeling bij een fabrikant van temperatuursensoren. Iets heel anders, maar ik heb het prima naar m’n zin!”

22

|


Om uitplaatsing naar reguliere vaste banen te realiseren, levert

Biesieklette heeft deelgenomen aan een rondetafelgesprek, geor-

Biesieklette een actieve bijdrage aan jobhunting.

ganiseerd door het sociaal domein in Pijnacker-Nootdorp, over de participatiemaatschappij.

Vanaf de startdatum 1 juli 2014 van het project zijn er 8 deelnemers direct of indirect uitgestroomd (33%). De gemeente reageerde

Toekomst

enthousiast op dit succesvolle resultaat en besloot het project voort

Om nog meer mensen te laten uitstromen naar regulier werk, krijgt

te zetten tot 1 juli 2016.

het project Groepstraining & Jobhunting een vervolg tot 1 juli 2016.

Naast het project Groepstraining & Jobhunting was in de stallingen het afgelopen jaar ook plek voor een aantal participanten die meer tijd nodig hebben om naar een reguliere baan te groeien. Zij zijn met ‘coaching on the job’ verder op weg geholpen.

Bezoekersaantallen Station Nootdorp

Station Pijnacker Centrum

Station Pijnacker Zuid

60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 ’11

’12

’13

’14

’15

’11

Aantallen fietsen en brommers gestald in Pijnacker-Nootdorp in 2011-2015

’12

’13

’14

= Fiets

’15

’11

’12

’13

’14

’15

= Brommer


23

Wethouder Bernard Minderhoud:

“Elke schakel is belangrijk om mensen aan het werk te krijgen” Vanuit de Biesieklette-stallingen in Pijnacker-Nootdorp stroomden in 2015 meer medewerkers door naar betaald werk dan in eerste instantie was afgesproken. Buitengewoon succesvol, vindt Bernard Minderhoud, wethouder van (onder meer) Sociale Zaken en Werk & Inkomen. “Gemeente, werkgeversservicepunt, ondernemers – elke schakel is belangrijk om mensen aan het werk te krijgen. Biesieklette is daarbij als sociale partner één van de ankers.” Voor de beheerders, maar zeker ook voor klanten is de toegevoeg-

Ik heb respect voor de mensen die in de stallingen werken. Ze zijn

de waarde van de fietsenstallingen groot, vindt de wethouder. “Je

trots op wat ze doen, merk ik. Hier leer je vaardigheden waar je de

wordt als bezoeker altijd vriendelijk ontvangen. Als je haast hebt

rest van je leven iets aan hebt. En dat het tijdelijk is, motiveert ook om

om de metro te halen, zet de beheerder je fiets even voor je weg.

jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar een betaalde baan.”

En voor iedereen is het prettig om zeker te weten dat je fiets er nog staat als je hem komt ophalen na school of na je werk.

Makkelijk contact Dat de gemeente het afgelopen jaar meer mensen dan verwacht aan regulier werk kon helpen, heeft allereerst te maken met de aandacht die wordt besteed aan ondersteuning van mensen die via re-integratie werkzoekend zijn. “De gemeente en andere partijen doen daar veel voor. Samen werken we aan succes. Het werkgeversservicepunt functioneert prima, ondernemers spannen zich in”, noemt Bernard Minderhoud als voorbeeld. “We zijn goed op weg, al blijft verbetering natuurlijk altijd mogelijk. Wat ongetwijfeld ook meespeelt in de succesvolle uitstroom, is dat we een dorp zijn waar mensen elkaar kennen, makkelijk even contact leggen en elkaar iets gunnen.” Duwtje in de rug Gemeente Pijnacker-Nootdorp vindt het belangrijk dat het sociaal domein goed toegankelijk is voor alle inwoners. “Daarom zijn we begin 2015 gestart met kernteams, waarin onder anderen WMO-consulenten en externe (zorg)specialisten samenwerken. De ervaringen zijn positief. Naast deze kernteams zijn er allerlei initiatieven op sociaal vlak. Bijvoorbeeld het sociaal-cultureel centrum en de bieb, die sinds vorig jaar samen onder de naam Buurt&Zo activiteiten ontplooien. Ook organisaties als Biesieklette zorgen ervoor dat mensen die dat nodig hebben, een duwtje in de rug krijgen om van de bank af te komen en (weer) aan de slag te gaan.”

“Op werkbezoek bij de stallingen viel me op dat het er netjes en schoon is, en dat de beheerders vriendelijk en hulpvaardig zijn”

24

|


Veel bezoekers Niet alleen in uitstroom van medewerkers, ook in bezoekersaantallen

Pijnacker-Nootdorp

was 2015 voor de Biesieklette-stallingen in Pijnacker-Nootdorp een succesvol jaar. De stallingen bij de RandstadRail-metrostations

• 52.000 inwoners

Nootdorp, Pijnacker Centrum en Pijnacker Zuid stonden vrijwel elke

• 150 à 200 km fietspad en veel fietsstroken/straten

dag vol. De stalling bij het drukke station Nootdorp is zelfs vergroot,

• In totaal 7.000 stallingplekken in de verschillende

en er zijn fietsenrekken met twee verdiepingen geplaatst. Ook de schoolstalling bij het Stanislascollege wordt volop gebruikt. Toen hij de portefeuille Werk & Inkomen van een collega-wethouder overnam, bracht Bernard Minderhoud vorig jaar als kennismaking een werkbezoek aan de drie Biesieklette-stallingen bij de metrostations.

woonkernen • Biesieklette beheert en exploiteert drie bewaakte fietsenstallingen bij metrostations in deze gemeente; samen bieden die plaats aan 925 fietsen • Ook de bewaakte fietsenstalling van het Stanislas college is in beheer bij Biesieklette

“Tijdelijk werk bij Biesieklette motiveert om door te groeien naar een betaalde baan”

Bernard Minderhoud • Werkte 12 jaar als relatiebeheerder en salesmanager

Populaire route Inwoners van Pijnacker-Nootdorp fietsen veel. “We zijn dan ook zeer goed voorzien in fietspaden. In nieuwbouwwijken wordt er altijd vanaf het begin rekening mee gehouden. En we maken deel uit van

bij verschillende organisaties • Bestuurslid GGD Haaglanden en Omgevingsdienst Haaglanden • Wethouder sinds juni 2014 (Welzijn, Sociale Zaken,

populaire fietsroutes tussen Delft en Zoetermeer en tussen Den Haag

Werk & Inkomen, Ouderen & zorg, Bedrijfsvoering,

en Rotterdam. Zelf ben ik een beetje een mooiweerfietser”, bekent

Publiekszaken, Milieu, Wijkgericht Werken, Sport)

de wethouder. “In m’n middelbareschooltijd trapte ik dagelijks 32 km door weer en wind. Nu fiets ik het liefst in de zomer, met mijn gezin. En voor m’n werk pak ik af een toe de dienstfiets.”


25

Stallingen in Rijswijk Fietsen Bij winkelcentrum In de Bogaard beheert Biesieklette twee openba-

als doel. Dit ‘terugverdienmodel’ was in 2015 zeer succesvol.

re stallingen. Deze servicepunten zijn gevestigd aan de Prins Johan

Doordat minder mensen een uitkering nodig hebben, verdient de

Friso Promenade en aan de Prinses Beatrixlaan. De gemeente wil

gemeente investeringen in de fietsenstallingen terug.

het winkelcentrum, waar veel winkelpanden leegstaan, een boost geven door meer dienstverlening aan te bieden waar bezoekers op

In het kader van werkgelegenheid onderhouden we goede

af komen. Daarom is in december 2015 besloten een pilot te star-

contacten met Sociale Zaken en met verschillende werkgevers-

ten met gratis stallen. De pilot loopt twee jaar en is met een mooie

organisaties, waaronder Job Rotary gemeente Rijswijk en Belangen

promotiecampagne onder de aandacht gebracht.

Bedrijven Rijswijk (BBR). Doel is om via deze netwerken bedrijven te koppelen aan werkwensen van onze beheerders, waardoor hun

Onze ervaring bij andere stallingen is dat gratis stallen een enorm

kansen in het traject naar regulier werk worden vergroot.

effect heeft op het fietsgebruik en zelfs tot verdubbeling van het aantal stallingbezoekers kan leiden. Ook het complete pakket aan

Toekomst

services, zoals gratis gebruik van openbare toiletten en oplaadpalen

De pilot met gratis stallingsmogelijkheden bij winkelcentrum In de

voor elektrische fietsen, draagt daaraan bij. Belangrijk bijkomend

Bogaard zal naar verwachting een verdubbeling opleveren van het

voordeel: de gemeente hoeft minder te handhaven op wildparkeren

aantal bezoekers in onze stallingen, en daarmee bijdragen aan

buiten de stallingen of in andere gebieden waar rondslingerende

meer publiek in winkelcentrum In de Bogaard.

fietsen niet gewenst zijn. In de loop van 2016 hopen we de eerste kandidaten te mogen Mensen

plaatsen die we met intensieve training en coaching gaan begelei-

Met de gemeente zijn we in gesprek over onze business case met

den in hun uitstroom naar een duurzame reguliere baan.

uitstroom van stallingmedewerkers naar duurzame reguliere banen

René Riep Werkt bij stallingen Prins Johan Friso Promenade en Beatrixlaan, Rijswijk. “Met mijn collega wissel ik elke week van stalling. De collegialiteit is prima. Wel is de ene stalling wat drukker dan de andere. Mij kan het niet druk genoeg zijn! Als beheerder doe je van alles; van controlestrookjes aan de fietsen doen tot de toiletten schoonmaken. Ik krijg regelmatig complimentjes dat het er allemaal netjes uitziet. Fijn om elke dag je praatje te hebben. Met klanten die wat vaker komen en die je na een tijdje een beetje kent, kun je ook een geintje maken. Dat maakt het werk nog leuker.”

26

|


Biesieklette-directeur Herman de Graaff en wethouder René van Hemert bij de stalling in Rijswijk, waar het initiatief van gratis stallen een groot succes is

Bezoekersaantallen Prins Johan Friso Promenade

Prinses Beatrixlaan

50000 40000

30000 20000

10000 0

’11

’12

’13

’14

Aantallen fietsen en brommers gestald in Rijswijk in 2011-2015

’15

= Fiets

’11

’12

’13

’14

’15

= Brommer


27

Wethouder René van Hemert:

“Zonder de stallingen zou het een rommeltje worden” Fietsgebruik stimuleren betekent ook: zorgen dat er voldoende goede fietsparkeermogelijkheden zijn. Liefst bewaakt, en gratis. Dat onderschrijft ook René van Hemert, wethouder van (onder meer) Verkeer & Vervoer. “Als je ‘m niet makkelijk kwijt kan, ga je niet zo gauw op de fiets. En fietsen die rondslingeren, leveren rommelige of zelfs gevaarlijke situaties op.” Daarom is in Rijswijk een tweejarige pilot gestart in samenwerking

“De stallingen bieden niet alleen parkeergelegenheid voor fietsen.

met Biesieklette. De bewaakte stallingen aan de Prins Johan Friso

Ze vergroten ook de kansen van mensen in een traject naar regulier

Promenade en de Prinses Beatrixlaan (bij winkelcentrum In de

werk. Een mooie combinatie”, vindt René van Hemert.

Bogaard) zijn sinds januari 2016 gratis. Via de digitale krant, zadelhoesjes en sandwichborden heeft de gemeente inwoners hierop

Comfortabel fietsen

attent gemaakt. Het initiatief slaat aan; in beide stallingen zijn de

Om het fietsgebruik te stimuleren, zijn in Rijswijk vorig jaar ook heel

eerste zes weken van 2016 ruim drie keer zoveel fietsen, brommers

wat kilometers fietspad geasfalteerd, onder andere aan de Prinses

en motoren gestald als in diezelfde periode een jaar eerder.

Beatrixlaan, de Sir W. Churchilllaan en het Jaagpad. “Een stuk comfortabeler en veiliger dan de ouderwetse trottoirtegelpaden. Dat zorgt ervoor dat meer mensen de fiets pakken”, verwacht de wethouder. “Bij de Huis te Hoornkade wordt gestempeld asfalt aangelegd, met de uitstraling van klinkers. De Van Vredenburgweg en de ventweg langs de Haagweg zijn fietsstraten geworden. Daar krijgt de fiets meer de ruimte, maar niet ten nadele van de auto’s die er te gast zijn en die ook gewoon moeten kunnen doorrijden.”

“Auto’s goed geordend neerzetten vinden we heel normaal. Voor fietsen zou dat wat mij betreft ook moeten gelden.”

28

|


Goede verbinding De door de provincie ondersteunde ‘sterroutes’ zijn bedoeld om je

op zolder heb ik zo’n interactieve houder waarin je met weerstand

per fiets zo snel mogelijk dwars door de stad te kunnen bewegen.

kan fietsen. Rijswijk hééft ook iets met fietsen. Er is een zeer actieve

Ook fietsers in Rijswijk profiteren daarvan. De nieuwe brug over

wielervereniging, de Spartaan. Afgelopen jaar stond de stad op

de Vliet (in 2014 in gebruik genomen) maakt er bijvoorbeeld deel

z’n kop toen Olympia’s Tour door Rijswijk kwam: een wielerronde

van uit. “Prachtig om daaroverheen te fietsen, met verlichting in

voor jonge talenten die profrijder willen worden. En er bestaat een

de brugleuning! De brug vormt een mooie verbinding tussen de

Tour de Rijswijk, waarbij ambtenaren de drie Rijswijken in Brabant,

Plaspoelpolder en het achterliggende gebied richting Ypenburg.

Gelderland en Zuid-Holland aan elkaar verbinden met een 240

Per dag maken zo’n 2500 fietsers er gebruik van.”

kilometer lange fietstocht voor een goed doel. Zelf heb ik ook eens een etappe meegereden. Erg leuk!”

“Het gebruik van de elektrische fiets is enorm gegroeid. Fijn dat je die bij de Biesieklette-stalling kan opladen”

Rijswijk

Woonwerkfietsen

• 48.000 inwoners

Niet alleen als wethouder promoot René van Hemert de fiets. Als

• 67 km fietsstroken/paden, waarvan 14 km geas-

fietsambassadeur voor metropoolregio Rotterdam Den Haag komt

falteerd. Het beleid is om de fietssterroutes zoveel

hij (namens wethouders) regelmatig in actie om aandacht te vragen

mogelijk van asfalt te voorzien. De vier routes door

voor de fiets. Bij bedrijven brengt hij samen met VNO/NCW het

Rijswijk zijn (in twee richtingen) in totaal 36 km lang.

woon-werkfietsen onder de aandacht. Werknemers kunnen een

Ruim 15 km is inmiddels geasfalteerd. In 2016 komt

paar weken een elektrische fiets lenen, als kennismaking.

daar nog eens 3 km bij • 3 fietsenstallingen bij winkelcentrum In de Bogaard

Kracht benutten

(waarvan 2 bewaakt) en 2 bij het station (waarvan

Namens stadsregio Amsterdam/Den Haag/Rotterdam neemt

1 bewaakt) bieden samen 3.400 stallingplekken

wethouder Van Hemert ook deel aan de Tour de Force. Daarin

(waarvan 1.000 bewaakt)

slaan VNG, overheden, bedrijven en maatschappelijke organisaties de handen ineen om de kracht van de fiets nog beter te benutten en de Agenda Fiets 2015-2020 uit te voeren. Eén van de doelstellingen is de ketenmobiliteit verbeteren, bijvoorbeeld door openbaar

René van Hemert

vervoer en fiets meer op elkaar af te stemmen. Een ontwikkeling waarin ook Biesieklette actief is.

• Werkte 32 jaar bij gemeente Den Haag en 4 jaar bij provincie Zuid-Holland, was gemeenteraadslid en

Fietsfan Iemand die er zo veel aan doet om meer mensen op de fiets te krijgen, móet haast wel zelf ook een fietsliefhebber zijn. “Dat klopt.

VVD-lijsttrekker in Rijswijk • Wethouder sinds mei 2010 (sinds 2014 van economie, sport, verkeer, vervoer)

In de weekenden en vakanties zit ik graag op de racefiets, en thuis


29

Stallingen in Zoetermeer Fietsen

Mensen

In Zoetermeer beheert Biesieklette vijf openbare stallingen waar je

De afbouw van de Zoetermeerbanen is merkbaar geweest in

de fiets gratis kan parkeren: Centrum West, Noordwaarts en Zuid-

een afname van het aantal vaste krachten in onze stallingen. Een

waarts in het stadscentrum en winkelgebied, en Driemanspolder en

zorgvuldig besluit van de gemeente over structurele maatregelen

Rokkeveen bij de openbaarvervoerstations langs de A12, aan beide

in het kader van de nieuwe wetgeving kost tijd. Dat resulteerde het

kanten van de Mandelabrug.

afgelopen jaar in flinke onderbezetting van de stallingen. Noodgedwongen zijn uitzendkrachten ingezet. De intentie is wel om in

Alle stallingen zijn servicepunten waar onder meer kinderbuggy’s,

2016 weer kandidaten met behoud van uitkering bij Biesieklette te

OV-fietsen en rolstoelen worden verhuurd. Er zijn openbare toilet-

plaatsen, waar ze door training en coaching worden begeleid naar

ten, bagagelockers en (gratis te gebruiken) oplaadpalen voor elek-

een duurzame reguliere baan.

trische fietsen. De uitgebreide service vertaalt zich in de bezoekersaantallen; het merendeel van onze Zoetermeerse stallingen ontving

Toekomst

in 2015 nog meer klanten dan in het ook al succesvolle jaar 2014.

De verwachting is dat in 2016 een besluit valt over structurele maatregelen in het kader van de nieuwe werkgelegenheidswet-

In stalling Centrum West, bij de RandstadRail-halte, is een werk-

geving. Dat zal ertoe leiden dat de personele bezetting van de

plaats ingericht waar kleine reparaties worden uitgevoerd. Als

stallingen weer op peil komt.

leerbedrijf biedt de werkplaats stagiairs de kans om het vak van fietstechnicus te leren.

De bouw van stalling Oostwaarts, met ruimte voor 700 fietsen, wordt in 2016 gerealiseerd. Als deze stalling klaar is, bevindt zich bij

Zoetermeer heeft een ambitieus fietsen fietsparkeerbeleid. Actieplan Fiets 2014 en de nieuwe Visie Mobiliteit geven richting aan een nog fietsvriendelijkere stad. De gemeente investeert fors in goede fietsverbindingen. Door de ontvlechting van fietsen autorijbanen is het een van de veiligste steden voor fietsers in ons land. En een compacte fietsstad; vanuit elke wijk is het maximaal een kwartier fietsen naar het centrum. Naast de vijf openbare stallingen beheert Biesieklette ook vijf fietsenstallingen bij middelbare scholen.

Andri Kusuma Werkte vanaf najaar 2015 bij de Biesieklette-werkplaatsen Den Haag en Zoetermeer en is sinds maart aan de slag bij een fietsenmaker. “De techniek van fietsreparaties had ik al geleerd voordat ik bij Biesieklette kwam. Hier heb ik veel ervaring opgedaan in het omgaan met klanten en achter de kassa staan. Het werk op de werkplaatsen was voor mij een mooie uitdaging. Ik vind het leuk om bezig te zijn en belangrijk om zelf mijn geld te verdienen. Net toen mijn contract afliep, sprak mijn werkbegeleider een fietsenmaker die iemand erbij zocht. Ik heb geluk gehad! In de toekomst wil ik graag een baan voor langere tijd, maar die is nu moeilijk te vinden. Daarom ben ik blij dat ik steeds zes maanden aan de slag kan.”

30

|


alle grote Stadshart-ingangen een Biesieklette-vestiging.

Bezoekersaantallen Centrum West

Driemanspolder

Noordwaarts

300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 ’11

’12

’13

’14

’15

’11

Rokkeveen

’12

’13

’14

’15

’11

’12

’13

’14

’15

Zuidwaarts

200000

150000

100000

50000

0 ’11

’12

’13

’14

’15

’11

’12

’13

’14

’15

Aantallen fietsen en brommers gestald in Zoetermeer in 2011-2015

= Fiets

= Brommer


31

Wethouder Taco Kuiper:

“Ideale ontwikkelingsplek op weg naar de volgende stap” Al vier jaar op rij scoort Zoetermeer landelijk het hoogste percentage doorstroom naar een reguliere baan van mensen die tijdelijk te werk zijn gesteld. Daar is wethouder Sociale Zaken Taco Kuiper trots op, en terecht. “Uiteindelijk willen we natuurlijk het liefst dat zoveel mogelijk mensen na een activeringstraject dúúrzaam aan het werk blijven. Desnoods na een tweede of derde tijdelijke baan. Ook daarin doen we het niet slecht.” Het geheim achter het Zoetermeerse doorstroomsucces is drieledig:

arbeidsmarkt aan het werk te helpen en het investeringsklimaat te

investeren in goede relaties met werkgevers, kandidaten ‘fit for the

verbeteren. “We werken dus al tien jaar aan goede contacten met

job’ klaarstomen, en een strakke organisatie achter de schermen.

bedrijven en instellingen”, vertelt Taco Kuiper. “Dat heeft effect. Er zijn bedrijven die de gemeente bellen als ze vacatures hebben. Wij zor-

Goede contacten

gen ervoor dat kandidaten een sollicitatietraining krijgen en arbeidsrit-

In 2006 nam een gemeenteraadsfractie het initiatief voor de

me opdoen als dat nodig is. En dat klantmanagers de accountmana-

sociaaleconomische agenda. Werkgevers en gemeente sloegen

gers weten te vinden die vacatures doorkrijgen van bedrijven.”

de handen ineen om onder andere mensen met een afstand tot de

“Relaties opbouwen met werkgevers kost tijd. Maar als die er eenmaal zijn, zie je dat het effect sorteert” Dankbaar werk Biesieklette is één van de organisaties waar mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt werkervaring opdoen. De vijf openbare stallingen (een zesde, Oostwaarts, is in aanbouw) en vijf schoolstallingen zijn prima plekken om in een werkritme te komen, vindt de wethouder. “Je komt er van alles tegen wat je ook in een reguliere baan tegenkomt. De beheerders zijn gastvrouw of gastheer in hun eigen ‘winkel’. Het werk leent zich goed om weer in een positieve spiraal te komen. Als je moeilijk aan de slag komt, is het fijn dat je serieus wordt genomen en tussen mensen staat die dankbaar zijn dat je dit werk doet.”

“Op werkdagen stal ik mijn fiets bij Biesieklette. Laatst hoorde ik een stallingbeheerder zijn collega coachen bij het leren van de taal. Mooi hoe mensen elkaar vooruithelpen”

32

|


Opstap Ontwikkeling is altijd het oogmerk bij tijdelijk werk, benadrukt Taco

Zoetermeer

Kuiper. “Biesieklette is voor ons een instrument om meer mensen die ontwikkeling te laten doormaken. Zelfvertrouwen (terug)krijgen,

• Ruim 124.000 inwoners

werknemersvaardigheden opdoen, plezier krijgen in werken,

• 120 km fietspad

waardoor je een volgende stap kan zetten naar een reguliere baan.

• 100.000 stallingplekken voor fietsen

Zodat weer iemand anders de kans krijgt om zich óók verder te

• Biesieklette beheert en exploiteert vijf bewaakte

ontwikkelen. De stallingen zijn bedoeld als opstap. Constante door-

fietsenstallingen; samen bieden die plaats aan 5.000

loop is ontzettend belangrijk.”

fietsen. Een zesde stalling met 700 plekken wordt gebouwd

Fietsstad Vanuit elke wijk in Zoetermeer fiets je binnen een kwartier naar het

• Ook de bewaakte stallingen bij vijf middelbare scholen zijn in beheer bij Biesieklette

centrum. Een compacte fietsstad dus. “Daarom willen we er als gemeente voor zorgen dat mensen hun fiets in het centrum zo makkelijk mogelijk gratis en bewaakt kunnen stallen. De stallingen helpen ook om de binnenstad netjes te houden”, stelt wethouder

Taco Kuiper

Kuiper. “Om het fietsgebruik nog meer te stimuleren, investeert de gemeente ook fors in fietsverbindingen. En het fietsdepot, waar

• Werkte 25 jaar als milieuadviseur, vergunningen

gevonden of verkeerd geparkeerde fietsen worden ondergebracht,

coördinator en kwaliteitsmanager bij verschillende

is teruggehaald uit Den Haag naar Zoetermeer.”

organisaties en was medeoprichter en directeur van een advies- & ingenieursbureau, 5 jaar directeur

Sneller dan met de auto

van een uitwisselingsorganisatie voor ambtenaren,

Zelf komt Taco Kuiper als het even kan op de fiets naar zijn werk.

8 jaar raadslid en 2,5 jaar fractievoorzitter PvdA in

“Vaak gaat dat zelfs sneller dan met de auto! Mijn fiets stal ik bij Biesieklette, voor de deur bij het stadhuis. Ik vind het heerlijk om te fietsen. Ook in mijn vrijetijd zit ik graag op de racefiets. Vanuit

Zoetermeer • Wethouder sinds mei 2014 (Sociale Zaken, Wonen en Vastgoed

Zoetermeer kun je fantastisch het Groene Hart in, of naar Hoek van Holland of de Kaag. In 2014 en 2015 heb ik flink getraind voor en deelgenomen aan Stelvio for life: een klim van 21 km die 1.500 hoogtemeters overbrugt en waarvan de opbrengst naar kankeronderzoek gaat. Geweldig om te doen.”


33

Stallingen in overige gemeenten In Lansingerland wordt een fietsenstalling gerealiseerd bij

De schoolstallingen in Leiden bij het Da Vinci College en ROC

RandstadRail-station Berkel Westpolder. Deze Biesieklette-stalling

Leiden (samen ruim 4.800 leerlingen) zijn sinds 2014 in beheer van

zal in het eerste kwartaal van 2016 in gebruik worden genomen.

Biesieklette. In Voorburg beheren we de stalling bij het Sint Maartenscollege (ruim 1.200 leerlingen) sinds 2011. En bij het Adelbert

In Leiden, Voorburg en Wassenaar beheert Biesieklette geen

College (ruim 1.300 leerlingen) in Wassenaar zijn we sinds 2002

openbare stallingen, maar uitsluitend fietsenstallingen van scholen.

actief.

Dankzij deze bewaakte stallingen, gerealiseerd in samenwerking tussen gemeente, school en Biesieklette, is er aanzienlijk minder

In Alphen aan den Rijn, Delft, Den Haag, Pijnacker-

schade aan en diefstal van fietsen, scooters en brommers. Ze

Nootdorp en Zoetermeer beheert Biesieklette zowel openbare

staan ordelijk gestald in een veilige omgeving. Dat levert een posi-

stallingen als fietsenstallingen van scholen. Meer informatie vindt

tieve uitstraling op van de school en het straatbeeld. De beheerders

u op de pagina’s Stallingen per gemeente in dit jaarverslag.

werken nauw samen met het schoolteam. Leerlingen die de stallingen kennen uit hun schooltijd, zijn toekomstige gebruikers van openbare Biesieklette-vestigingen!

Martijn Paap Werkt sinds najaar 2014 bij stalling Nootdorp. “Na een paar jaar in een reïntegratietraject is werken bij Biesieklette een motiverende stap om verder naar de toekomst te kijken en een reguliere baan te zoeken. Het werk bij de stalling is leuk, ik maak graag een praatje met mensen en zij waarderen het dat ze uit hun werk onbekommerd naar huis kunnen fietsen. Natuurlijk is het onzeker of ik straks een baan vind die kansen biedt. Iets in een winkel lijkt me wel wat, maar dat is moeilijk te vinden. Daarom kijk ik rond naar magazijnwerk, horeca, schoonmaakwerk. Mijn werken trajectcoach geeft me af en toe de extra motivatie die ik nodig heb. Ervaringen delen en brainstormen in de high potentials-groep helpt me ook. Ik leer veel over mezelf!”

34

|


Stallingen in cijfers 2015 Stallingen Anna van Buerenstraat

fiets brommer

2014 motor

fiets brommer

2013 motor

fiets brommer

2012 motor

2011

fiets brommer

motor

fiets brommer

motor

6.480

302

88

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Buitenhof

135.106

5.552

125

114.264

5.967

149

56.932

5.548

166

60.606

5.947

108

69.442

6.667

129

Castellum

39.941

1.303

-

43.170

1.730

-

56.398

1.520

-

61.984

1.357

-

50.551

1.863

-

248.223

5.888

-

212.253

5.534

-

176.731

4.495

-

160.347

4.732

-

169.151

5.142

-

De Vest

62.405

2.993

-

64.482

2.689

-

64.412

2.936

-

80.691

3.923

-

79.940

4.121

-

Driehoekjes

36.046

701

36

23.882

358

18

8.187

25

2

5.351

10

-

9.319

-

-

Driemanspolder

92.057

2.338

-

73.389

2.100

-

74.295

1.524

-

74.921

1.898

-

79.828

2.645

-

Grote Markt (Laan 9)

74.815

4.807

196

70.596

3.446

141

43.696

2.748

97

7.885

1.441

67

351

56

-

1.539

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Hobbemaplein

28.427

4.572

41

30.294

5.139

31

31.044

5.976

15

30.602

5.845

24

30.247

5.758

16

Hoflandplein

26.502

3.395

22

38.076

4.911

23

35.484

5.063

21

31.238

4.663

44

29.792

4.770

34

Kijkduin

20.835

767

5

10.795

730

3

10.149

989

3

7.843

800

2

10.276

853

6

Leyweg

10.053

856

7

13.447

1.225

13

14.484

1.315

7

13.429

1.386

4

13.351

1.496

3

Noordwaarts

86.506

6.358

-

96.539

7.406

-

97.088

7.817

-

93.319

7.934

-

107.175

9.634

-

Oude Langendijk

32.973

745

6

49.938

994

5

43.483

844

4

27.101

1.007

13

25.553

1.025

7

Palaceplein

9.050

905

44

4.418

741

10

4.939

1.141

15

4.745

1.010

18

5.583

1.360

8

Prins Johan Friso Promenade

5.873

1.012

3

7.886

1.289

12

6.939

911

11

-

-

-

-

-

-

30.513

2.921

24

37.615

3.826

32

38.177

4.918

38

35.742

4.103

28

39.255

4.644

31

575

10

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rokkeveen

63.659

2.551

-

61.370

2.413

-

59.759

2.104

-

61.439

2.030

-

65.627

3.243

-

Spui Stadhuis

15.905

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Spuiplein

73.435

1.684

49

63.428

1.801

20

34.185

1.921

19

31.651

2.005

10

36.053

1.493

6

Station Nootdorp

29.781

2.156

-

11.508

808

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Station Pijnacker-Centrum

44.644

686

-

41.463

554

-

41.529

420

-

39.904

494

-

42.651

754

-

Station Pijnacker-Zuid

52.345

2.048

-

16.471

434

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

1.968

71

16

585

29

-8

415

69

6

-

-

-

-

-

-

Strandweg Keizerstraat

12.523

679

-

5.332

648

-

5.189

770

-

3.800

497

-

2.076

335

-

Strandweg Noord-Boulevard

20.667

1.576

1.010

10.235

1.144

889

8.464

1.250

1.019

7.582

1.027

1.074

8.295

986

1.264

Vesteplein

37.354

1.301

20

63.076

1.141

5

50.491

1.111

3

32.821

1.739

41

32.437

2.079

9

Voldersgracht

122.790

5.286

56

117.710

4.966

58

67.110

5.279

56

35.531

4.622

66

43.186

4.492

48

Zuidwaarts

130.807

4.560

137.540

4.624

-

132.497

4.589

-

137.415

5.066

-

149.982

5.633

-

1.693

154

35.183

1.408

22

36.601

1.720

11

17.666

1.198

15

26.670

1.979

23

Centrum West

Grote Marktstraat (Raamstraat)

Prinses Beatrixlaan Rabbijn Maarsenplein

Strandweg Haven

Opgeheven stallingen Totalen

1.555.490

68.177

2 1.750

1.454.945

68.055

1.423

1.198.678

67.003

1.493

1.063.613

64.734

1.514

1.126.791

71.028

1.584


35

Overige diensten en activiteiten Fiets(er)verwendag 2015 Zondag 29 maart 2015 vond de tweede editie van de Biesieklette

Intussen is het assortiment rolstoelen flink uitgebreid en het aantal

Fiets(er)verwendag plaats, waarop de fietser en zijn of haar fiets in

verhuringen neemt nog steeds toe. In 2015 zijn er in totaal 432

het zonnetje worden gezet. De Scheveningse stalling Strandweg

verhuringen geweest, een stijging van 4% ten opzichte van 2014.

(Haven) was dit jaar als trefpunt uitgekozen om dit jaarlijks terug-

De verdeling van de verhuur van strandrolstoelen is als volgt:

kerende evenement te organiseren. Helaas zat het weer niet mee

Den Haag 17%, Amsterdam-Delft-Rotterdam 9% en overige

en liet de zon zich niet zien. Een stormachtige wind maakte het

gemeenten/landen 74%. Van de 318 overige reserveringen zijn er

de organisatie niet gemakkelijk; letterlijk alle (wind)zeilen moesten

42 afkomstig uit België en Duitsland.

worden bijgezet. Ook het publiek liet het afweten. Op een enkeling na, want fervent fietser en hoofd van de afdeling Verkeer en Vervoer van de gemeentelijke Dienst Stedelijke Ontwikkeling, René Teule,

Fietsverhuur

was aanwezig voor het geven van het startschot. Hij kwam ook met

Biesieklette heeft jarenlang ervaring met de verhuur van OV-fietsen

een fantastische boodschap namens wethouder Tom de Bruijn van

in de gemeente Zoetermeer. In 2015 is deze activiteit ook in de

de gemeente Den Haag, namelijk dat vanaf komend seizoen alle

gemeente Den Haag van start gegaan. Bij alle Biesieklette-stallingen

stallingen in Scheveningen en Kijkduin gratis beschikbaar worden

in het centrum van Den Haag en op het Palaceplein in Scheveningen

gesteld voor het stallen van de fiets.

is de huur van een OV-fiets mogelijk. Het project is een pilot van twee jaar. Nadien wordt bekeken of de verhuur op locaties buiten de

Strandrolstoelen

NS-stations in de behoefte voorziet en kan worden gecontinueerd.

Vanaf 1999 verhuurt Biesieklette in Scheveningen en Kijkduin vanuit

Biesieklette werkt al jaren samen met fietsverhuurbedrijf Du Nord

haar bewaakte fietsenstallingen strandrolstoelen in opdracht van

uit de Keizerstraat in Scheveningen. Vanuit een aantal bewaakte

de gemeente Den Haag. Destijds is dit initiatief gestart in sa-

stallingen van Biesieklette in de Haagse binnenstad en op Scheve-

menwerking met de Raad Welzijn Gehandicapten (RWG) als een

ningen worden fietsen verhuurd. Ook in de gemeente Delft heeft in

experiment voor de verhuur van de Jutter. Het werd al snel zeer

2014 deze activiteit plaatsgevonden. Toeristen en bezoekers maken

succesvol, en anno 2015 is het niet meer weg te denken in deze

veel gebruik van deze dienst. In 2015 is besloten om deze activiteit

kustplaatsen. In samenwerking met de gemeentelijke dienst OCW

uit te breiden en bij meer stallingen de mogelijkheid aan te bieden

en stichting Voorall is dit project verder op de kaart gezet. Het heeft

om fietsen te huren. Dit heeft in 2015 geleid tot een substantiële

inmiddels nationale en internationale allure gekregen en de gebrui-

stijging van het aantal fietsverhuringen.

kers komen van heinde en ver.

Strandrolstoelen zijn een uitkomst voor strandbezoekers met een bewegingsbeperking. Gebruikers van deze speciale rolstoelen zijn er zeer enthousiast over

36

|


Fietstrommels In de gemeenten Den Haag, Delft en Rijswijk beheert en exploi-

weesfietsen verzorgd. Deze gerecyclede fietsen zijn met een Fiets-

teert Biesieklette 177 fietstrommels. Fietstrommels zijn afsluitbare

cheque opgehaald door werkzoekenden met een bijstandsuitkering.

ruimtes die op de openbare weg worden geplaatst. Gemeenten

Wethouder Rabin Baldewsingh liet zich in het begin van het jaar in de

nemen deze voorziening vaak in hun beleidsprogramma’s op om

fietsenwinkel van Biesieklette aan het Heeswijkplein bijpraten over het

het fietsgebruik te stimuleren en om te voorzien in een behoefte in

succesvolle hergebruik en overhandigde officieel de 250e fiets aan

woonwijken met etagebouw uit de vooroorlogse jaren, waar kelder-

een werkzoekende. Met het aanbieden van een fiets wordt de mobili-

ruimte voor het bergen van fietsen ontbreekt. Om de fietsen niet op

teit van de ontvanger vergroot. Daarmee komt de kans op het vinden

de openbare weg te hoeven plaatsen, om de fiets te beschermen

van een baan iets dichterbij. Het project was succesvol. In totaal

tegen weersinvloeden en om de kans op diefstal te verkleinen,

heeft Biesieklette ruim 300 fietsen rijklaar gemaakt en uitgegeven.

wordt dan een fietstrommel als alternatief aangeboden. Deze trommels zijn geschikt voor het plaatsen van vier fietsen.

Fietskluizen

Evenementen- en spitsstallingen Ook in 2015 heeft Biesieklette op tal van evenementen in de regio een tijdelijke mobiele stalling beheerd, zoals bij de festivals Life

De provincie Zuid-Holland heeft ook in 2015 de samenwerking

I Live, Jazz in de Gracht en Schollepop, en bij de intocht van Sinter-

met Biesieklette voortgezet voor het beheer en de exploitatie van

klaas in Den Haag en Scheveningen. Ook bij het jaarlijkse Jazz Fes-

de fietskluizen. De fietskluizen bevinden zich in diverse gemeenten

tival in Rotterdam en op de Jaarmarkt in de gemeente Alphen aan

in deze provincie bij of nabij OV-opstapplaatsen. De in totaal 64

den Rijn hebben onze evenementenstallingen hun nut bewezen.

kluizen staan verspreid in de gemeenten Leimuiden, Noordwijk, Bergambacht, Nederlek en Leiden. In de gemeente Den Haag

Bij een tijdelijke uitbreiding of verplaatsing van een stalling kan een

beheert Biesieklette 39 fietskluizen in stadsdeel Zuid-West bij de

spitsstalling een welkome oplossing bieden voor het reguleren van het

OV-opstaphaltes aan de Erasmusweg en de tramhaltes aan de

fietsparkeren. Voorbeelden hiervan zijn de drukke decembermaand in

Jaap Edenweg en de Melis Stokelaan.

het winkelgebied bij het Buitenhof in het centrum van Den Haag, en de tijdelijke voorziening op het Spuiplein bij het Haagse stadhuis.

Fietscheque

Op de website van Biesieklette (www.biesieklette.nl) vindt u alle

In opdracht van het Werkgeversservicepunt van de gemeente

informatie over een offerteaanvraag en de voorwaarden voor

Den Haag heeft Biesieklette in 2015 de levering van opgeknapte

evenementen- en spitsstallingen.

Toeristen en bezoekers aan Den Haag maken veel gebruik van de mogelijkheid om een stadsfiets te huren. Ook de OV-fiets is sinds 2015 te huur bij Biesieklette-stallingen in Den Haag en Scheveningen


37

Successen en plannen Successen in 2015

Plannen voor 2016

Fietsen

Fietsen

• Gemeente Den Haag: realisatie van vier bewaakte fietsen-

• Gemeente Den Haag: participatie in de ontwikkeling van

stallingen: Anna van Buerenstraat, Spui (Stadhuis), Rabbijn Maarsenplein (Kranestraat) en Grote Marktstraat (Raamstraat) • Gemeente Den Haag: oplevering en overdracht van

bewaakte fietsenstalling Station CS, Koningin Julianaplein. • Gemeente Lansingerland: realisatie en ingebruikname van bewaakte fietsenstalling Station Berkel Westpolder.

43 fietstrommels • Gemeente Zoetermeer: plaatsing van oplader voor OV-chipkaart bij stalling Noordwaarts.

Mensen • Gemeenten Den Haag en Pijnacker-Nootdorp: realisatie van uitstroom in het kader van projecten.

Mensen

• Gemeenten Alpen aan den Rijn, Rijswijk en Zoetermeer:

• Gemeente Pijnacker-Nootdorp: succesvol project

acquisitie van projecten voor uitstroom.

‘Groepstraining en uitstroom’ Overig

• Gemeente Den Haag: realisatie van 68 arbeidsplekken met arbeidsovereenkomst Biesieklette

• Ontvangst van de 25 miljoenste bezoeker sinds de oprichting

• Gemeente Den Haag: levering van gerecyclede fietsen

van Biesieklette in 1983

aan 310 mensen via de Haagse fietscheque.

• Organisatie van de derde editie van de Fiets(er)verwendag in 2016 • Uitvoering van Biesieklette klantgerichtheidsonderzoek 2016

Overig

• Lancering van de nieuwe Biesieklette website en applicaties.

• Stijgend gemiddeld rapportcijfer klantgerichtheidsonderzoek 2015 • Ontvangst 500.000ste bezoeker Haagse binnenstad na invoering gratis stallen.

Marc Evers Werkt sinds voorjaar 2015 bij Haagse stallingen, werd al snel gevraagd om dat te combineren met het bedrijfsbureau. “Naast secretarieel werk onderhoud ik contacten met bedrijven om uitstroom van Biesieklette-medewerkers te promoten. Leuk om te doen! Bij het werken in de stalling merk ik dat er veel potentie en motivatie in collega’s zit. Zelf ben ik blij met de stabiliteit die het werk bij Biesieklette mij na een burn-out biedt. Door het acquisitiewerk win ik m’n zelfvertrouwen terug. Ondanks mijn sales-ervaring durfde ik in het begin bijna niet te bellen, nu weet ik dat ik het gewoon kán. Daaraan draagt ook de high potentials-groep bij. We geven elkaar tips en motiveren elkaar om een volgende stap te zetten. Mijn volgende stap zou richting klantenservice kunnen zijn, misschien bij een hotel of callcenter.”

38

|


Financiën Verkorte balans per 31 december 2015 ACTIVA

31-12-2015

31-12-2014

in €

in €

4.500

6.500

Materiële vaste activa

164.600

132.300

Totaal vaste activa

169.100

138.800

Vaste activa Immateriële vaste activa

Vlottende activa Kortlopende vorderingen en overlopende activa

675.700

421.000

Liquide middelen

968.700

1.090.800

Totaal vlottende activa

1.644.400

1.511.800

Totaal activa

1.813.500

1.650.600

PASSIVA

31-12-2015

31-12-2014

in €

in €

18.000

18.000

Agioreserve

924.000

924.000

Overige reserves

174.400

105.300

1.116.400

1.047.300

41.600

47.500

-

-

41.600

47.500

Kortlopende schulden en overlopende passiva

655.500

555.800

Totaal kortlopende schulden

655.500

555.800

1.813.500

1.650.600

Groepsvermogen Geplaatst kapitaal

Totaal groepsvermogen Voorzieningen Voorziening groot onderhoud Overige voorzieningen Totaal voorzieningen Kortlopende schulden

Totaal passiva


39

Booby Imtiaz Werkt sinds eind 2015 bij stallingen in Den Haag (eerst Buitenhof, nu Raamstraat). “Vanwege een evenwichtsstoornis kon ik niet meer als taxichauffeur werken. Ook mijn volgende baan bij PostNL werd fysiek te zwaar. Via mijn werkcoach kwam ik bij Biesieklette terecht. Het werk hier voelt niet als werk. Ik ga er met plezier heen en ben lekker bezig, zonder stress. De high potentials-sessies geven me energie, en de feedback op gefilmde sollicitatieoefeningen is erg nuttig. Ik leer mezelf goed neer te zetten, en niet negatief over mezelf te denken terwijl ik de kwaliteiten wel in huis heb. De toekomst zie ik positief, al weet ik niet precies welke richting ik op wil. Biesieklette is een mooie springplank om daarachter te komen en een keus te maken die bij me past.”

40

|


Verkorte resultatenrekening over 2015 PASSIVA

31-12-2015

31-12-2014

in €

in €

1.861.800

1.550.800

Bedrijfsopbrengsten Subsidies Stallingsopbrengsten

226.700

212.100

Overige bedrijfsopbrengsten

980.100

1.054.100

3.068.600

2.817.000

2.375.400

1.960.900

Som der bedrijfsopbrengsten Bedrijfslasten Personeelskosten Afschrijvingen

54.200

54.700

543.800

630.100

2.973.400

2.645.700

95.200

171.300

Financiële baten en lasten

-14.300

-9.600

Resultaat voor belasting

80.900

161.700

Vennootschapsbelasting

-11.700

-28.200

Resultaat na belasting

69.200

133.500

Overige bedrijfskosten Som der bedrijfslasten Bedrijfsresultaat


41

Colofon Biesieklette Holding b.v. Heeswijkplein 86-87 2531 HG Den Haag T 070 - 394 22 11 E [email protected] W www.biesieklette.nl Redactie/tekst: Herman de Graaff Redactie/tekst & interviews: Irma Sanders – met medewerking van Ellen Segeren Timorstraat 47 2103 TV Heemstede T 023 - 547 16 69 M 06 - 11 10 38 27 E [email protected] Fotografie: Bob Strik Fotografie Berikstraat 36 6082 AN Buggenum T 0475 - 47 52 47 M 06 - 14 36 50 81 E [email protected] Vormgeving en druk: HEGA Druk BV Laan van Zuid Hoorn 60 2289 DE Rijswijk T 070 - 345 34 07 E [email protected] W www.hegadruk.nl

42

|



43

Biesieklette Holding b.v. Heeswijkplein 86-87, 2531 HG Den Haag - T 070 394 22 11 - W www.biesieklette.nl

Jaarverslag 2015 op weg naar miljoen!

Recommend Documents