Brochure voor jongeren
Adressen RIBW Arnhem & Veluwe Vallei Centraal Bureau Velperweg 11 6824 BC Arnhem telefoon (026) 442 42 36 fax (026) 445 75 35
[email protected] www.ribwavv.nl Regiokantoor Arnhem Jeugd Laan van Presikhaaf 192A 6826 HE Arnhem telefoon (026) 365 03 40 fax (026) 365 03 49
Op weg naar zelfstandigheid ribw arnhem & veluwe vallei
Brochure voor jongeren
Op weg naar zelfstandigheid
2
3
Welkom bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei!
Overzicht onderwerpen Voorwoord Onze organisatie De diensten die wij jou bieden De begeleiding Jouw recht op privacy Cliëntenconsulent Cliëntenraad Betrokken bij sollicitaties Medicijnen en besmettelijke ziekten Klachtenregeling: wat doe jij met een klacht Financiën: vergoedingen en eigen bijdrage Wanneer gaat gedrag te ver Wanneer jouw begeleiding eindigt
Overal waar 'hij' of 'hem' staat kan ook 'zij' of 'haar' bedoeld worden.
3 4 5 7 9 10 11 13 14 16 18 20 22
Voorwoord Je hebt gekozen voor begeleiding door RIBW Arnhem & Veluwe Vallei. Het vertrouwen dat je ons daarmee schenkt, willen wij graag waarmaken. Wij doen dan ook ons best jou zo goed mogelijk te ondersteunen, op een manier die jij prettig vindt. Jouw persoonlijk begeleider vertelt je wat onze werkwijze is. Je hoort wat je van ons mag verwachten. En ook wat wij daarbij van jou verwachten. Heb je vragen, dan kun je deze altijd aan je begeleider stellen.
In deze brochure hebben we de belangrijkste zaken op papier gezet. Deze brochure kun je in jouw persoonlijke map doen, samen met andere papieren die je wilt bewaren. Zo heb je altijd alle informatie overzichtelijk en handig bij elkaar. Ik hoop dat je bij ons de begeleiding vindt die je zoekt. Namens de RIBW Arnhem & Veluwe Vallei, Hanny Jansen en Harry Matser, Raad van Bestuur
4
5
Onze organisatie
De diensten die wij jou bieden
RIBW Arnhem & Veluwe Vallei
Cliënten van de RIBW Arnhem & Veluwe Vallei krijgen begeleiding bij het wonen, werken en leven. Hieronder vind je een overzicht.
RIBW staat voor Regionale Instelling voor Beschermd Wonen. We helpen cliënten om zo zelfstandig mogelijk te wonen. We gaan ook actief met onze cliënten op zoek naar wat een cliënt wil en kan met zijn leven. We vinden het belangrijk om onze cliënten daarin te steunen en te helpen. Jouw persoonlijke wensen staan voor ons centraal. Wat wil je met je leven? Wat vind je belangrijk? Wat heb je nodig om dat te bereiken? Wij begeleiden vanuit het hart, met verstand van zaken! Er zijn in Nederland 23 RIBW’s. Arnhem & Veluwe Vallei is er een van. Wij zijn een zelfstandige organisatie met een eigen werkgebied: de regio Arnhem en een deel van de Veluwe. Onze begeleiding is er voor mensen uit de gemeenten Arnhem, Lingewaard, Rheden, Ede, Wageningen, Westervoort, Renkum, Duiven, Overbetuwe en Rozendaal. In 2006 zijn we gestart met woonvormen voor jongeren van 12 tot 19 jaar.
Wonen naar jouw wensen We kijken samen met jou welke begeleiding je nodig hebt. Daarbij zoeken we een passende woonvorm. Samen met jou kijken we welke woonvorm het beste past: Beschermd Wonen: een woonvorm waarbij onze medewerkers vrijwel dagelijks aanwezig zijn om ondersteuning te bieden. De cliënt leeft met anderen in een huis en deelt met hen een woonkamer, keuken, badkamer en toilet. Iedere bewoner heeft een eigen zit-slaapkamer. Er zijn ook eenpersoonswoonruimten waar Beschermd Wonen mogelijk is. Begeleid Zelfstandig Wonen: de ondersteuning van een cliënt die op zichzelf woont of bij zijn ouders/wettelijk vertegenwoordiger.
De begeleider houdt gepaste afstand, maar komt volgens afspraak geregeld op bezoek. Ook is 24 uur per dag een medewerker van RIBW Arnhem & Veluwe Vallei bereikbaar. De cliënt houdt zijn eigen woning, woont bij zijn ouders/wettelijk vertegenwoordiger of huurt zelfstandige woonruimte via RIBW Arnhem & Veluwe Vallei. Bijvoorbeeld in een Centraal Wonencomplex, een gebouw dat onderdak biedt aan meerdere cliënten die elk hun eigen woonvoorzieningen hebben. Zij kunnen er ook gebruikmaken van een extra, gemeenschappelijke huiskamer of keuken. Samen koken en eten mag, maar hoeft niet.
Werk en vrije tijd Starten met opleiding of werk? De RIBW Arnhem & Veluwe Vallei werkt samen met verschillende organisaties die er graag voor zorgen dat je je opleiding voort kan zetten of ergens kan beginnen met werk of vrijwilligerswerk dat bij jou en je mogelijkheden past. Je kunt samen met je begeleider bespreken wat er voor jou mogelijk is.
6
7
De begeleiding Locus zorgprogramma Binnen de regio Arnhem Jeugd kun je trainingen volgen die afgestemd zijn op jouw situatie en leervragen en gericht op het ontwikkelen van competenties richting zelfstandig wonen. Deze trainingen worden gegeven door de begeleiders samen met de orthopedagoog.
Wat doen we niet RIBW Arnhem & Veluwe Vallei biedt veel soorten ondersteuning, maar niet alles. Psychiatrische en/of psychosociale behandeling krijg je bij een andere instelling, bijvoorbeeld bij Pro Persona.
Bij ons richt de begeleiding zich op jouw ontwikkeling, met als doel zo zelfstandig mogelijk wonen. Samen met je persoonlijk begeleider bepaal je welke ondersteuning voor jou de beste is. Jouw mogelijkheden, sterke kanten en wensen staan hierbij altijd voorop. En natuurlijk houden we rekening met wat jij niet kunt of moeilijk vindt.
Eigen kracht en ontwikkeling
Altijd persoonlijk
Alles in de begeleiding van de RIBW Arnhem & Veluwe Vallei is erop gericht dat je de regie over je eigen leven neemt en meedoet in de maatschappij. Binnen de RIBW is hier veel aandacht voor onder de naam ZO (Zelf en Ontwikkeling). De RIBW ondersteunt je daarbij door verschillende activiteiten, bijeenkomsten en herstelcursussen te organiseren en ervaringsdeskundigen in te zetten. Door in gesprek te gaan met jongeren die hetzelfde hebben meegemaakt als jij, krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen. Het accent ligt op jouw eigen kracht en mogelijkheden en het (her)ontdekken van je kwaliteiten.
Je hebt een eigen persoonlijk begeleider. Wij vinden het belangrijk om met jou en je ouders/wettelijk vertegenwoordiger de begeleiding af te stemmen. Samen maak je duidelijke afspraken over de ondersteuning die jij krijgt. De woonvorm biedt 24 uur begeleiding. Je hebt regelmatig contact met je persoonlijk begeleider. Daarnaast heb je ook een schaduwbegeleider, die je helpt als jouw eigen begeleider om redenen voor langere tijd afwezig is.
Persoonlijk dossier Alle afspraken, gegevens en verslagen komen in jouw persoonlijk dossier te staan. Ook het signaleringsplan, persoonlijk plan en de evaluatieverslagen vind je erin terug. Dit dossier dat jouw begeleider bijhoudt, kun je altijd inzien. Ben je jonger dan 16 jaar, dan mogen je ouders (met gezag)/wettelijk vertegenwoordiger ook het dossier inzien. Ben je ouder dan 16 jaar, dan geldt dat toestemming van jou nodig is, als je ouders/wettelijk vertegenwoordiger het dossier willen inzien. Signaleringsplan Er kunnen momenten komen dat het even wat minder gaat of dat je in een crisissituatie komt. Het is prettig voor jou en voor je persoonlijk begeleider als hij van tevoren weet hoe zo’n moeilijke fase bij jou te herkennen is. Dit schrijft jouw persoonlijk begeleider op in het signaleringsplan. Ook leg je samen vast hoe de begeleider op zo’n moment het beste kan reageren.
8
9
Jouw recht op privacy Persoonlijk plan Als jij en je persoonlijk begeleider elkaar beter kennen, dan ga je samen jouw persoonlijk plan opstellen. In dit plan beschrijven jullie gezamenlijk welke doelen je hebt en hoe je deze wilt bereiken. Dit kunnen doelen zijn op het gebied van zelfredzaamheid, wonen of je sociaal netwerk. Ook bepaal je samen welke ondersteuning je krijgt om dit te bereiken. Enkele keren per jaar evalueert de begeleider jouw plan met zijn teamgenoten. Evaluatie Maximaal 3 maanden na je komst vindt de eerste evaluatie plaats. Het persoonlijk plan wordt vastgesteld. Daarna heb je minimaal een keer per halfjaar een evaluatiegesprek. Bij een evaluatiegesprek ben jij, je ouder/wettelijk vertegenwoordiger, de orthopedagoog, de persoonlijk begeleider en Bureau Jeugdzorg/verwijzer aanwezig.
Tijdens deze evaluaties bespreek je de doelen die je gesteld hebt in het persoonlijk plan. Kloppen deze doelen nog of moeten ze bijgesteld worden? Ook bespreek je wat je van de ondersteuning vindt en of je tevreden bent over jouw persoonlijk begeleider. Je begeleider maakt een verslag van het gesprek, het evaluatieverslag. Wanneer je jonger dan 18 jaar bent, zegt de wet dat Bureau Jeugdzorg betrokken is voor het stellen van een indicatie en controleert hoe de begeleiding verloopt, bijvoorbeeld door aanwezig te zijn bij evaluaties.
Je hebt recht op privacy. Daarom moeten onze medewerkers zich aan bepaalde regels houden. Als bijvoorbeeld een medewerker bij een woning van Beschermd Wonen naar binnen wil, dan belt hij aan en wacht tot iemand open doet. Pas als er niet wordt gereageerd, dan mag de medewerker met zijn eigen sleutel naar binnen gaan. Hij mag dan in de gezamenlijke ruimtes van de woning komen. Een privékamer van een jongere kan de medewerker niet ingaan zonder jouw toestemming. Alleen wanneer het heel dringend is of in jouw belang, dan mag de medewerker zonder toestemming naar binnen.
Persoonlijke gegevens Ook je persoonlijke gegevens zijn privé en die behandelen we daarom vertrouwelijk. Veel van die gegevens zijn digitaal vastgelegd in het cliëntregistratiesysteem. Bijvoorbeeld informatie over jouw begeleiding en je financiële gegevens. Deze informatie gebruiken onze medewerkers bij jouw begeleiding. Soms willen andere organisaties zoals de Inspectie GGZ of een zorgverzekeraar deze gegevens inzien om te beoordelen
of de zorg van de RIBW Arnhem & Veluwe Vallei van goede kwaliteit is. Dat kan alleen als jij daarvoor toestemming hebt gegeven in je cliëntdossier. Uiteraard heb je zelf wel het recht om je eigen gegevens in te zien.
Meer informatie De regels over persoonlijke gegevens en jouw privacy zijn vastgelegd in de ‘Privacyregeling ter bescherming persoonsgegevens’. Je kunt dit reglement inzien bij het regiokantoor of opvragen bij de cliëntenconsulent of het Centraal Bureau via (026) 442 42 36. De medewerkers van het Centraal Bureau werken voor alle regiokantoren van de RIBW en verzorgen bijvoorbeeld de financiën, personeelszaken en communicatie van de organisatie.
10
11
Cliëntenconsulent Jouw belangrijkste contactpersoon bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei is je persoonlijk begeleider. Soms heb je misschien behoefte om met iemand te praten die jou en/of jouw begeleider niet iedere dag meemaakt. Daarvoor kun je terecht bij de cliëntenconsulent. Zij is vertrouwenspersoon voor alle cliënten die met problemen of vragen zitten waarmee zij niet terecht kunnen of durven bij de begeleider of het regiohoofd. De cliëntenconsulent helpt jou bijvoorbeeld: – als je een vraag hebt die je om welke reden dan ook liever niet aan jouw eigen begeleider stelt; – bij een klachtenprocedure, zoals bij het schrijven van een klachtenbrief; – door informatie te geven over de rechten, plichten en procedures die RIBW Arnhem & Veluwe Vallei heeft;
Cliëntenraad Meer informatie De cliëntenconsulent is te bereiken op telefoonnummer (026) 442 42 36.
RIBW Arnhem & Veluwe Vallei heeft een eigen cliëntenraad vóór en dóór cliënten. Deze cliëntenraad komt op voor de belangen van jou en andere cliënten. De mensen die dit doen, zijn zelf ook cliënten en weten dus goed wat belangrijk is. De onderwerpen die de cliëntenraad bespreekt, zijn belangrijk voor alle of een groot deel van de cliënten. Bijvoorbeeld veiligheid, sfeer, kwaliteit van begeleiding, toegankelijkheid van informatie, veranderingen in beleid en verbouwing van wooneenheden.
Onafhankelijk De cliëntenraad is officieel en onafhankelijk. Door regelmatig te overleggen met het bestuur kan de raad invloed uitoefenen op het beleid. Voor sommige zaken is het bestuur zelfs wettelijk verplicht de cliëntenraad om advies te vragen.
De cliëntenraad kent een aantal commissies. Meestal is er één per woonvorm. Als cliënten zelfstandig wonen, kan er een commissie voor de hele regio zijn. Ook de jongeren kunnen een eigen cliëntencommissie hebben. Deze commissie let op de gemeenschappelijke belangen van de jongeren (van die locatie of woonvorm). De jongerencommissie heeft één vertegenwoordiger in de cliëntenraad.
Meepraten of luisteren De cliëntenraad vergadert een keer in de maand. Ongeveer vier keer per jaar is het bestuur van RIBW Arnhem & Veluwe Vallei hierbij aanwezig. De cliëntenraad en de cliëntenconsulent stellen de vergaderagenda op. Cliënten kunnen ook onderwerpen aandragen. De cliëntenconsulent ondersteunt hierbij. Je mag ook bij de vergaderingen aanwezig zijn. Laat dit dan wel van tevoren aan de raad weten.
12
13
Betrokken bij sollicitaties Regionale Adviesraden Naast een cliëntenraad voor de hele organisatie is er ook een adviesorgaan op regionaal niveau: de Regionale Adviesraden (RAR). De RAR behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten in de regio waar de adviesraad actief is. De RAR bestaat uit minimaal drie leden, die cliënt zijn in de betreffende regio.
Meer informatie of vergadering bijwonen De cliëntenraad heeft een eigen pagina in De Ommekeer, het cliëntenblad van RIBW Arnhem & Veluwe Vallei. Op deze pagina vind je nieuws en wetenswaardigheden van de raad. Wil je meer informatie over de cliëntenraad, neem dan contact op met de cliëntenconsulent. Zij is te bereiken via telefoonnummer (026) 442 42 36. Schrijven kan ook, naar: RIBW Arnhem & Veluwe Vallei, t.a.v. Cliëntenraad, Velperweg 11, 6824 BC Arnhem.
Als cliënt mag je advies geven bij de benoeming van de bestuursleden. Dit is in de wet vastgelegd. Ook heb je een zogeheten verzwaard adviesrecht bij de benoeming van hoofden van werkeenheden. Voor het in dienst nemen van bijvoorbeeld een nieuwe begeleider, medewerker begeleiding, gastvrouw-heer/ huishoudelijk medewerker is wettelijk niets geregeld. Toch wil de RIBW Arnhem & Veluwe Vallei haar cliënten ook zo veel mogelijk betrekken bij het aannemen van deze medewerkers. In overleg met de cliëntenraad zijn daarover dan ook afspraken gemaakt. Als cliënt kun je betrokken worden bij sollicitatieprocedures van nieuwe medewerkers door deelname aan een sollicitatiecommissie.
14
Dit hoofdstuk geldt alleen als je cliënt Beschermd Wonen bent
15
Medicijnen en besmettelijke ziekten Bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei leeft iedere cliënt zo zelfstandig mogelijk. Om het samenwonen voor iedereen veilig en prettig te houden, gelden er bepaalde regels. Zo ook op het gebied van medicijngebruik en besmettelijke ziekten.
Medicijnen beheren en innemen Je gaat zo zelfstandig mogelijk om met het beheren en innemen van je medicijnen. Je persoonlijk begeleider kan je hierbij ondersteunen. Bijvoorbeeld met: – een overzicht maken van wanneer jij welke medicijnen inneemt – verdelen van de medicatie over de dagen – bewaren van de medicijnen in de medicijnkist – toezicht houden en controleren – leren zelfstandig medicijnen innemen
– bestellen, ontvangen of bewaren van medicijnen – afvoeren van oude medicijnen. Met jouw begeleider en eventueel de behandelaar (arts) spreek je af welke hulp je krijgt bij het beheren en innemen van je medicijnen. Deze afspraken komen in jouw persoonlijk plan te staan. Je begeleider mag jou geen medicijnen voorschrijven of jouw bestaande medicatie veranderen. Alleen je behandelaar (arts) mag dit doen. Dit doet hij in overleg met jou. Geef de veranderingen wel aan je begeleider door.
Meer informatie Uitgebreide informatie over het ontvangen, bewaren en verdelen van medicijnen vind je in het ‘Medicatiebeleid’. Je kunt dit protocol inzien in je woning of opvragen bij de cliëntenconsulent of het Centraal Bureau.
Besmettelijke ziekten Sommige cliënten hebben een besmettelijke ziekte, bijvoorbeeld hepatitis B of hiv. Als deze ziekte bij ons bekend is, doen wij er alles aan om te voorkomen dat anderen besmet raken. RIBW Arnhem & Veluwe Vallei én cliënten hebben namelijk een verantwoordelijkheid om besmetting van andere mensen tegen te gaan.
16
17
Klachtenregeling: wat doe je met een klacht Bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei gaan we zorgvuldig te werk. Desondanks kan er wel eens iets mis gaan. Fouten maken is immers menselijk. Ook kan het gebeuren dat je ontevreden bent over regelingen binnen de instelling. Of over het doen en laten van een van de medewerkers. Om voor iedereen duidelijk te maken wat je als cliënt dan kunt doen, hebben we een klachtenregeling opgesteld. Als je een klacht indient, dan kunnen we naar een oplossing zoeken. En daardoor kunnen wij zelf van onze fouten leren.
Hulp bij het indienen Het is niet altijd even gemakkelijk om een klacht in te dienen. Je kunt je daarom bijvoorbeeld laten helpen door iemand die je vertrouwt. Ook kun je de cliëntenconsulent om hulp vragen. Deze helpt net zo lang totdat de klacht uit de wereld is of een oplossing is gevonden.
Geheimhouding Bij de klachtenprocedure geldt een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat alle betrokkenen de vertrouwelijke gegevens geheim moeten houden.
Stappenplan Heb je een klacht, dan kun je de volgende stappen zetten, eventueel met hulp van de cliëntenconsulent: Stap 1: probleem uitpraten Het is het beste om eerst zelf te praten met de persoon waarover jouw klacht gaat. Stap 2: bemiddeling Heeft de eerste stap het probleem niet opgelost, dan kun je de klacht melden bij het regiohoofd. Deze bespreekt de klacht met
jou en doet eventueel nader onderzoek. Is een RIBW-medewerker de oorzaak van het probleem, dan volgt een gesprek met hem, jou en het hoofd. Dan wordt geprobeerd een oplossing te vinden waarmee iedereen tevreden is. Heeft jouw klacht juist met het hoofd te maken, ga dan naar de bestuurder of de cliëntenconsulent. Stap 3: klachtencommissie Ben je niet tevreden over de uitkomst van de stappen 1 en 2, of zie je dat niet zitten, dan kun je de klachtencommissie om een oordeel vragen. Op een speciaal klachtenformulier leg je jouw klacht uit. Dit formulier is bij ieder regiokantoor, het Centraal Bureau en de cliëntenconsulent te krijgen. Je kunt het formulier ook downloaden via de website. Je richt je klacht aan de secretaris van de klachtencommissie. Deze persoon bespreekt de vervolgstappen met jou.
Meer informatie In het klachtenreglement staat meer informatie over de klachtenprocedure. Je kunt dit reglement inzien bij jouw regiokantoor of opvragen bij het Centraal Bureau of de cliëntenconsulent via (026) 442 42 36.
18
19
Financiën: vergoedingen en eigen bijdrage De meeste kosten die je maakt voor onze begeleiding, krijg je vergoed vanuit de AWBZ, de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Ben je ouder dan achttien jaar, dan betaal je een eigen bijdrage. Ben je jonger dan achttien jaar, dan wordt een ouderbijdrage verwacht (conform de normbedragen Jeugdzorg). In overleg met ouders/wettelijk vertegenwoordiger wordt bekeken hoe zelfstandig jij je financiën kan beheren. Bij het eerste gesprek, je intakegesprek, krijg je hierover informatie.
Persoonsgebonden budget Sommige cliënten hebben een persoonsgebonden budget (pgb). Met dit geldbedrag kopen ze de ondersteuning die ze nodig hebben. Heb je een pgb, dan kun je daar de volgende hulp mee betalen: persoonlijke verzorging, verpleging, onder-
steunende en activerende begeleiding en tijdelijk verblijf. Bijna alle ondersteuning die RIBW Arnhem & Veluwe Vallei biedt, komt in aanmerking voor het pgb, met uitzondering van langdurig verblijf.
Bijzondere bijstand Soms moet je door bijzondere omstandigheden kosten maken die buiten de normale kosten van bestaan vallen en die je niet zelf kunt betalen. Denk aan speciale kosten in verband met ziekte, scholing, kinderopvang of voor een nieuwe wasmachine. In deze gevallen kun je bijzondere bijstand aanvragen bij jouw gemeente. Dat doe je bij de afdeling die over uitkeringen en inkomens gaat, in veel gemeenten de Sociale Dienst en in Arnhem dienst Inwonerszaken genoemd.
Verzekeringen Ben je een cliënt Beschermd Wonen, dan zijn je eigendommen verzekerd voor brand en diefstal. De RIBW Arnhem & Veluwe Vallei heeft hiervoor een inboedelverzekering. Daarnaast is een collectieve WA-verzekering afgesloten. Voor meer informatie over je zorgverzekering kun je terecht bij jouw zorgverzekeraar.
Meer informatie Voor meer informatie over of verwijzing voor hulp bij je financiën kun je terecht bij jouw persoonlijk begeleider. Medewerkers van de RIBW behartigen in principe geen geldzaken voor cliënten.
20
21
Wanneer gaat gedrag te ver RIBW Arnhem & Veluwe Vallei wil dat haar cliënten én medewerkers zich zo veilig en prettig mogelijk voelen. Daarom verwachten wij dat iedereen op een goede en respectvolle manier met elkaar omgaat. Dit geldt voor cliënten onderling, cliënt en medewerker en medewerkers onderling.
Agressief gedrag en wapenbezit Agressie of geweld is het psychisch of fysiek lastig vallen van een cliënt of medewerker. Iemand kan daardoor materiële schade of verwondingen krijgen, maar dit hoeft niet. Ook het bezit van wapens valt onder agressief gedrag. Het is niet toegestaan bij de RIBW Arnhem & Veluwe Vallei om (luchtdruk)wapens of andere gevaarlijke voorwerpen die als wapen kunnen dienen, in het bezit te hebben. Een cliënt die hier geen afstand van wil nemen, loopt het risico dat de begeleiding of het wonen bij de RIBW Arnhem & Veluwe Vallei eenzijdig wordt beëindigd. Ook
bedreigingen vallen onder agressief gedrag. Voorbeelden van agressie zijn belediging, met voorwerpen gooien, met wapens dreigen, iemand aanvallen, maar ook zichzelf verwonden. RIBW Arnhem & Veluwe Vallei heeft een protocol gemaakt over agressief gedrag. Daarin is afgesproken hoe medewerkers dienen te reageren op bepaalde situaties. Je kunt dit protocol opvragen bij de cliëntenconsulent via (026) 442 42 36. Voor de regio Arnhem Jeugd zijn aanvullende afspraken gemaakt. Deze worden met jou besproken zodra je komt wonen bij de RIBW.
Ongewenst seksueel gedrag Ongewenst seksueel gedrag is altijd en absoluut verboden, zowel in de relatie tussen cliënten onderling als tussen medewerkers en cliënten. Uiteraard geldt dit voor verkrachting en aanranding, maar ook voor dubbelzinnige opmerkingen of ongepaste aanrakingen.
Wat te doen
Meer informatie
Elke vorm van ongewenst seksueel gedrag is een ernstig feit! We gaan daar dus serieus mee om. Als je met ongewenst gedrag te maken krijgt, vragen wij je dit te melden bij jouw persoonlijk begeleider of de cliëntenconsulent via (026) 442 42 36. Zij bieden een luisterend oor en denken mee over goede oplossingen. Uiteraard gaan ze zorgvuldig en vertrouwelijk om met een melding. En ze bepalen met de betrokkene of en welke stappen ondernomen worden. Een slachtoffer heeft bovendien het recht om direct melding te doen bij de politie. De RIBW Arnhem & Veluwe Vallei kan ook besluiten om aangifte te doen bij de politie. Voor de regio Arnhem Jeugd zijn aanvullende afspraken gemaakt. Deze worden met jou besproken zodra je komt wonen bij de RIBW.
Als je vragen hebt over ongewenst gedrag, dan beantwoordt jouw persoonlijk begeleider ze graag. Je mag ook contact opnemen met de cliëntenconsulent via (026) 442 42 36. De consulent heeft meer informatie op papier over seksueel ongewenst gedrag en omgaan met agressie.
22
23
Wanneer jouw begeleiding eindigt De ondersteuning die RIBW Arnhem & Veluwe Vallei jou biedt, kan om verschillende redenen op een bepaald moment stoppen. Bijvoorbeeld als je in een Centraal Wonen-complex gaat wonen of geheel zelfstandig gaat wonen. Maar ook als je je zodanig gedraagt dat begeleiding niet langer mogelijk is.
Doorstromen of stoppen Ga je een andere vorm van ondersteuning krijgen, bijvoorbeeld in je eigen huis in plaats van Beschermd Wonen? Of heb je helemaal geen begeleiding meer nodig? Dan evalueer je in het laatste gesprek met jouw persoonlijk begeleider de ondersteuning die je hebt gekregen. De ouders/ wettelijk vertegenwoordiger en verwijzer/behandelaar worden uitgenodigd bij het evaluatiegesprek. Ook maak je afspraken over nazorg als jij die nodig hebt. De evaluatie en afspraken komen te staan in een eindevaluatieformulier. Dit formulier
komt in je dossier. De orthopedagoog schrijft binnen 6 weken een beëindigingsbrief naar de jongere, ouders/wettelijk vertegenwoordiger, verwijzer/ Bureau Jeugdzorg en eventueel aan de nieuwe zorgaanbieder (na jouw toestemming). Tijdens het laatste begeleidingsgesprek krijg je een uitnodiging voor een exitgesprek. Wil je dit exitgesprek met ons voeren, dan stuur je het gekregen antwoordformulier op naar de afdeling Zorg & Kwaliteit op het Centraal Bureau.
Probleemgedrag Net zoals je een klacht over RIBW Arnhem & Veluwe Vallei kunt hebben, is het ook mogelijk dat wij problemen met jouw gedrag hebben. Voorbeelden van probleemgedrag zijn diefstal, geweld, verstoring van de orde, agressief of destructief gedrag en ander gedrag waarmee je jouw woonomgeving ernstig verstoort. Constateert een van onze begeleiders probleemgedrag bij jou,
dan bespreken we het met jou. Als er geen oplossing mogelijk is, dan kunnen we na herhaalde waarschuwingen in het uiterste geval besluiten te stoppen met jouw begeleiding en in het geval van beschermd wonen, het wonen binnen de RIBW.
Meer informatie Meer informatie over het stoppen van de begeleiding vind je in het protocol ‘Beëindiging plaatsingen binnen de RIBW’. Je kunt dit protocol inzien in het regiokantoor of opvragen bij het Centraal Bureau of de cliëntenconsulent via (026) 442 42 36. Meer informatie over het stoppen van jouw begeleiding door probleemgedrag vind je in het protocol ‘Beëindiging plaatsing door RIBW AVV’. Ook dit protocol kun je inzien in het regiokantoor of opvragen bij het Centraal Bureau of de cliëntenconsulent.
Colofon Uitgave van RIBW Arnhem & Veluwe Vallei © januari 2014 ontwerp: ontwerpbureau Voltage, Nijmegen fotografie: Stef Verstraaten, Nijmegen druk: Rikken Print, Gendt
Brochure voor jongeren
Adressen RIBW Arnhem & Veluwe Vallei Centraal Bureau Velperweg 11 6824 BC Arnhem telefoon (026) 442 42 36 fax (026) 445 75 35
[email protected] www.ribwavv.nl Regiokantoor Arnhem Jeugd Laan van Presikhaaf 192A 6826 HE Arnhem telefoon (026) 365 03 40 fax (026) 365 03 49
Op weg naar zelfstandigheid ribw arnhem & veluwe vallei
