Jaarverslag 2010 Actiris

Jaarverslag

2010

Actiris

Inhoud

Inhoud

2 > Voorwoord 3 > Over ACTIRIS 4 > Beheerscomité 5 > Organigram

6 > In de context

10 > ACTIRIS

20 > ACTIRIS

30 > ACTIRIS

35 > ACTIRIS

geplaatst: de arbeidsmarkt in 2010

en de werkgevers

et de gewestelijke tewerkstellingsprogramma’s

44 > ACTIRIS

52 > ACTIRIS

en zijn mandaten

en de diensten met gescheiden beheer

59 > ACTIRIS

62 > Focus

en zijn communicatie acties

ACTIRIS > Jaarverslag 2010

Het Belgische voorzitterschap van de Europese Unie

en de werkzoekenden

en zijn partners

55 > ACTIRIS

en zijn middelen

65 > Glossarium

1

>

Vo o r w o o r d Terug naar het overzicht

Voorwoord In 2010 hield de arbeidsmarkt niet helemaal gelijke tred met de algemene opleving van de economie. Om deze achterstand het hoofd te bieden, ging Actiris geen enkele inspanning uit de weg om het aanbod en de vraag op de Brusselse arbeidsmarkt op elkaar af te stemmen. De ondernemingen werden aangemoedigd om steeds meer werkaanbiedingen via onze kanalen te verspreiden. Elke werkgever kan rekenen op ondersteuning bij zijn rekruteringsactiviteiten. Actiris zet zich in om de werkgevers zo goed mogelijk en op zo kort mogelijke tijd met de geschikte kandidaten in contact te brengen. Det invullingsgraad van de werkaanbiedingen bedroeg in 2010 overigens 71,3%. Via de jobdatings konden de vragende en biedende partijen op de arbeidsmarkt met elkaar in contact worden gebracht. Deze ontmoetingen tussen een werkgever en vooraf geselecteerde kandidaten worden op maat en specifiek voor de werkgever georganiseerd en dragen bij tot een efficiënte en zeer kwaliteitsvolle matching.

Emiel Meert Directeur-generaal a.i

Sinds 1 juli 2010 wordt iedereen jonger dan 26 jaar systematisch begeleid na afloop van zijn studies. De jongeren vormen in Brussel een uiterst kwetsbaar publiek en worden vanaf het moment dat ze de arbeidsmarkt betreden, uitgenodigd voor een gesprek. Op die manier krijgen ze een overzicht van alle middelen die hen ter beschikking staan om hun eerste baan in de wacht te slepen. Ze zijn vanaf het begin beter uitgerust en verhogen zo hun kansen op inschakeling. Eind 2010 introduceerde Actiris een volledig nieuwe website. Het ging niet gewoon om een facelift, maar om een volledige herwerking van de oude site, met een moderne vormgeving, nieuwe navigatiemogelijkheden, en een geactualiseerde en vervolledigde inhoud.

Catherine Jadoul Adjunct-directeur-generaal a.i

Verder leverde Actiris ook inspanningen voor de voortgezette opleiding van zijn personeel: sessies inzake de uitwisseling van beroepspraktijken, talenplan en informaticaopleiding voor iedereen. Het professionalisme van de medewerkers van Actiris uit zich in de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten. Actiris gelooft in complementariteit. De Dienst staat steeds open voor zijn partners met een overeenkomst en zijn Belgische en buitenlandse tegenhangers, alsook voor elke andere instelling die wenst bij te dragen tot een verbetering van de Brusselse arbeidsmarkt. Acties ten voordele van de interregionale mobiliteit, gezamenlijke infosessies met de Brusselse PWA’s om de werkzoekende in te lichten over het win-winplan, de ontwikkeling van gezamenlijke projecten met de VDAB en Bruxelles Formation, steun aan talrijke Brusselse evenementen gewijd aan tewerkstelling: dit zijn een voor een projecten waar een krachtenbundeling van tel is. Hierop aansluitend is ook de balans van de referentiecentra zeer positief. In de tweede jaarhelft van 2010 bekleedde België het voorzitterschap van de Europese Unie. Ook dit was de ideale gelegenheid voor ontmoetingen en constructieve uitwisselingen. Openheid, gelijkheid en dynamisme. Dat zijn de waarden die we dagelijks aan de dag leggen om oplossingen te vinden voor de tewerkstelling van de Brusselaars en de Brusselse ondernemingen!


>

2 Terug naar het overzicht

>

Over ACTIRIS Terug naar het overzicht

Over ACTIRIS Onze opdrachten, onze waarden ACTIRIS heeft als voornaamste opdracht het gewestelijke tewerkstellingsbeleid toe te passen en de goede werking van de arbeidsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest te verzekeren. Als erkende en gemandateerde expert op de arbeidsmarkt in het Brussels Hoofds-

Voor meer informatie over Actiris? Afspraak op onze website.

tedelijk Gewest, biedt ACTIRIS, samen met zijn partners, aangepaste oplossingen aan waarmee werkgevers de medewerker met de gezochte vaardigheden kunnen aanwerven en waarmee werkzoekenden een baan vinden die bij hun vaardigheden aansluit. De identiteit van ACTIRIS is gebaseerd op essentiële waarden: openheid, dynamisme en gelijkheid. Deze waarden spelen een belangrijke rol bij de door de Dienst verrichte activiteiten en bij de dienstverlening aan de doelgroepen. ACTIRIS staat in voor de inschrijving van de werkzoekenden en het beheer van hun inschakelingstraject; de uitvoering en opvolging van de tewerkstellingsprogramma’s, de opvolging en de observatie van de arbeidsmarkt alsook de verschillende opdrachten die door de gewestelijke regering werden gedelegeerd teneinde een antwoord te bieden aan nieuwe behoeften. Voor Brusselse ondernemingen worden ook verschillende gratis professionele en geïndividualiseerde diensten ter beschikking gesteld, teneinde hen bij te staan bij hun ontwikkeling. Bovendien staat ACTIRIS als regisseur-coördinator in voor de coördinatie van een netwerk van partners teneinde de tewerkstelling van werkzoekenden makkelijker te laten verlopen.


>


>

Beheerscomité Terug naar het overzicht

Samenstelling van het Beheerscomité Voorzitter Marc Berghman

Werkgeversvertegenwoordigers Jean-Claude Daoust, BECI

Ondervoorzitter

Floriane De Kerchove, BECI

Pierre-Paul Maeter

Frans De Keyser, BECI Arnaud Le Grelle, BECI Jean-Christophe Vanderhaegen, BECI Patricia Van Doorselaere, Febice-Febezo Francine Werth, UCM

Werknemersvertegenwoordigers Guy Tordeur, ACV Myriam Gérard, CSC Jonathan Lesceux jusqu’au 2 décembre 2010, CSC Roméo Matsas depuis le 2 décembre 2010, CSC Philippe Vandenabeele, C.G.S.L.B. Philippe Van Muylder, FGTB Valérie Van Walleghem, FGTB René Van Cauwenberge, ABVV

Regeringscommissarissen Christian Lamouline Peter Michiels

Vertegenwoordiger van de Minister van Begroting Tom Reinhard


>


>

Organigram Terug naar het overzicht

Organigram

Algemene directie

T brussels HR services diensten onder het bestuur van de algemene directie

onafhankelijke diensten

directie werkzoekenden

directie werkgevers

directie partnerships en tewerkstellingsprogramma’s

directie ondersteunende diensten


>


>

De arbeidsmarkt in 2010 Terug naar het overzicht

In de context geplaatst: de arbeidsmarkt in 2010 Naar een betere wereldwijde sociaaleconomische context Dankzij de budgettaire stimuleringsmaatregelen en een daadkrachtig monetair beleid zette de economische heropleving van halverwege 2009 zich verder in 2010. Ingevolge de sterke groei in de opkomende landen is het wereldwijde Bruto binnenlands product (BBP) in 2010 met 5% gestegen en komt het zo even sterk te groeien als vóór de financiële crisis. De heropleving was bij de ontwikkelde economieën echter trager en minder sterk. Dit is te verklaren door het feit dat de recessie door een financiële crisis werd ontketend en, zoals we reeds in het verleden hebben gemerkt, omdat het dubbel zoveel tijd vergt eer het BBP op zijn oorspronkelijk niveau staat. Ook de eurozone kent een heropleving: na een terugval van 4,1% in 2009 is het BBP er met 1,7% gestegen. De economische bloei in de eurozone was over heel Europa voelbaar, de meeste lidstaten kenden in 2010 een toename van het BBP. Ook in België was de heropleving vergelijkbaar en zelfs beter dan het gemiddelde in de eurozone: het Belgisch BBP steeg met 2% na een terugval van 2,7% in 2009.

Groei van de Belgische tewerkstelling, stijging van de werkloosheid Op basis van deze economische heropleving, kende de tewerkstelling in België, met een groei van 0,6% in 2010, een relatief snel herstel na de crisis. In totaal zijn er in 2010 28.000 nieuwe banen gecreëerd. De groei van de tewerkstelling bij zelfstandigen is in 2010 daarentegen vertraagd, terwijl deze in 2009 nog stabiel was. Ondanks deze positieve groei van de tewerkstelling, bleef de werkloosheid in 2010 stijgen tot een gemiddelde van 565.000 mensen over het hele land. De werkloosheidsgraad is in vergelijking met vorig jaar met 0,4% gestegen, tot 8,4% van de actieve bevolking.


>


>


De Brusselse arbeidsmarkt Het pendelverkeer Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest draagt sterk bij tot de nationale binnenlandse tewerkstelling: in 2009 waren dat 696.000 banen of 16,1% van de nationale tewerkstelling. Meer dan de helft van deze betrekkingen worden echter beoefend door bewoners

> Voor meer gedetailleerde informatie over de werkloosheid en de werkaanbiedingen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest kunt u de statistische maandverslagen en de statistische jaarverslagen van Actiris.

uit de overige twee gewesten waardoor het aantal pendelaars tot 51,4% is gestegen. De werkende Brusselse beroepsbevolking telt ongeveer 403.000 personen, waarvan 83,8% in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, 10,5% in het Vlaams Gewest en 4,5% in het Waals Gewest werkt. Het pendelverkeer uit Brussel naar één van de twee gewesten telt 60.000 personen, wat overeenkomt met 15% van de werkende Brusselse beroepsbevolking. We stellen vast dat het uitgaand pendelverkeer tussen 2008 en 2009 met 4,7% gedaald is. In Brussel neemt de tertiaire sector 90% van de tewerkstelling voor zijn rekening en is bijna de helft van de werkende bevolking «hooggeschoold», een typische eigenschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het deel van de bevolking dat over een attest van hoger onderwijs beschikt bedraagt 34,3% in het Vlaams Gewest en 31,5% in het Waals Gewest. De werkloosheidsgraad in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest loopt op tot 17,4% (op basis van de eerste drie trimesters van 2010), terwijl het nationaal gemiddelde op 8,5% ligt.

De Brusselse werkloosheid: bepaalde groepen zijn meer getroffen dan andere In 2010 telde het Brussels Hoofdstedelijk Gewest gemiddeld 106.390 nietwerkende werkzoekenden (NWWZ) tegen 99.377 in het voorgaande jaar. Dit is een stijging met 7.013 (7,1%) werkzoekenden. Het aantal mannelijke NWWZ stond op 56.317 terwijl het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 50.073 vrouwelijke NWWZ telde. De mannen zijn meer getroffen door de stijging van de werkloosheid aangezien hun aantal in vergelijking met vorig jaar met 8,4% is gestegen, terwijl de stijging bij de vrouwen slechts 5,6% bedroeg. Van de 109.390 niet-werkende werkzoekenden ontvangen er 78.771 een werkloosheidsuitkering van de Rijksdienst voor Arbeidsbemiddeling (RVA). Binnen de Brusselse context met een hoge werkloosheidsgraad, worden bepaalde groepen uitzonderlijk getroffen door het fenomeen van sociale en economische uitsluiting. In vergelijking met de rest van het land telt het Brussels Hoofdstedelijk Gewest proportioneel meer laaggeschoolde werkzoekenden (65,5%), werkzoekenden met een langere periode van inactiviteit (60,4% is minstens één jaar inactief) en werkzoekenden met een niet-Europese nationaliteit (19,4%). ACTIRIS > Jaarverslag 2010

>


>


De werkloosheid bij jongeren Tussen 2009 en 2010 is het aantal NWWZ jonger dan 25 jaar van 15.469 tot 16.079 gestegen, wat een toename is met 3,9%. Deze stijging is minder sterk dan de stijging voor dezelfde categorie jongeren in 2009. In 2009 steeg de werkloosheid bij jongeren aanzienlijk met 7,5% (t.o.v. 2008). Zij waren het eerste slachtoffer van de crisis die in 2007 in de Verenigde Staten uitbrak en ondervinden ook vandaag nog de gevolgen van een sombere sociaaleconomische context. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest telt desondanks minder jonge werkzoekenden (in 2010 was 15,1% van de NWWZ jonger dan 25 jaar) dan de overige twee gewesten. Het is echter van groot belang te benadrukken dat op nationale schaal de werkloosheid bij jongeren in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest duidelijk hoger ligt dan in het Vlaams en Waals Gewest.

De werkloosheid bij 50-plussers: de groei zet zich verder

> Evolutie van het antal NWWZ volgens leeftijdscategorie van 2001 tot 2010 (in jaarlijkse gemiddelden)

De groep van 50-plussers zet zijn groei verder en kent nu een stijging van 12,9% tegen 15% in 2009.

50.000

Dit is te verklaren door de stijging van de instroom

45.000

en de zwakke uitstroom in deze leeftijdsklasse.

40.000 35.000

Voor de NWWZ van 50 jaar of meer is de stijging

30.000

van de laatste jaren deels te wijten aan een

25.000

wijziging van de wetgeving in juli 2002 waarbij de voorwaarden voor de toekenning van het statuut als “werkzoekende vrijgesteld van actief zoeken omwille van de leeftijd” strenger werden.

20.000 15.000 10.000 5.000

0

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

g < 25 jaar g 25 - 40 jaar g 40 - 50 jaar g 50 jaar en +]

De werkloosheid van lange duur Als we rekening houden met de duur van de inactiviteitsperiode, zijn het de werkzoekenden van wie de inactiviteitsperiode tussen één en twee jaar duurt die de sterkste stijging doormaken in 2010 (18,2%). Dit is o.a. te verklaren door het feit dat de langdurige werkloosheid later reageert op de economische schommelingen (o.a. de slechte resultaten uit 2008). In 2008 en 2009 werd de categorie van werkzoekenden van wie de inactiviteitsduur niet langer was dan één jaar heel wat groter. Het is namelijk de werkloosheid van korte duur die gevoeliger is voor de conjunctuur aangezien de mensen die hun

120.000

baan verliezen tijdens een neerwaartse golf van

100.000

de economische cyclus de instroom aan werklozen doen stijgen, terwijl de uitstroom niet evenredig is

60.000

erin slagen een baan te vinden. Pas in 2010 heeft

40.000

een groot deel van de categorie werkzoekenden

20.000

kende werkzoekenden van lange duur vervoegd.

(in jaarlijkse gemiddelden)

80.000

aangezien slechts een klein aantal werkzoekenden

van minder dan een jaar de groep van niet-wer-

> Evolutie van het aantal NWWZ volgens de duur van de inactiviteitsperiode van 2001 tot 2010

0

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

g < 1 jaar g 1 jaar en + g Totaal ACTIRIS > Jaarverslag 2010

>


>


Stijging van het aantal niet-werkende werkzoekenden (NWWZ): schommelingen naargelang de nationaliteit Wanneer we tussen 2009 en 2010 de schommelingen in het aantal werkzoekenden per nationaliteit (Belgisch, Europees, niet-Europees) vergelijken, stellen we bij elke categorie een stijging vast. Het is echter de categorie van Belgische NWWZ die de minst sterke stijging kent (5,1%), terwijl er bij de NWWZ uit Europa en daarbuiten respectievelijk een stijging van 12,1% en 11% wordt opgemeten. De Brusselse gemeenten die de sterkste stijgingen in het aantal NWWZ kennen, zijn Ganshoren en Sint-Pieters-Woluwe. Respectievelijk kennen zij een stijging van 11% en 10%.

> Eigenschappen van de NWWZ in 2010 en evolutie t.o.v. 2009 (in jaarlijkse gemiddelden)

Totaal Mannen 16.079 15.469

< 25 jaar

106.390 99.377

50.073 47.427 56.317 51.949

Vrouwen

71.702 67.422

25 - 49 jaar 18.609 16.486

50 jaar en +

69.735 64.964

Laaggeschoold 22.485 21.395 14.170 13.018

Gemiddeld geschoold Hooggeschoold < 1 jaar

19.649 16.620

1 - 2 jaar 2 jaar en + Belgen

42.145 40.365 44.596 42.392

72.675 69.119

13.108 11.689 20.607 18.569

EU Niet-EU 0�

20.000�

40.000�

60.000 �

80.000�

100.000�

120.000

g 2009 g 2010


>


>

A C T I R I S e n d e w e r k z o e ke n d e n Terug naar het overzicht

ACTIRIS en de werkzoekenden Begeleiding naar werk De begeleiding naar werk door ACTIRIS werd in 2010 herzien opdat zo veel mogelijk werkzoekenden de begeleiding kunnen genieten en opdat zij een kwaliteitsvolle opvolging krijgen die op hun behoeften is afgestemd.

De verduidelijking De eerste stap van het traject van de werkzoekende bij ACTIRIS is de inschrijving. Hierna volgt de verduidelijking van zijn dossier. Deze eerste fase van de begeleiding maakt het mogelijk nauwkeurig de beroepen te bepalen die de werkzoekende wil en kan beoefenen. Tijdens deze eerste etappe worden de eerste lijnen van de acties die hem toegang zullen verschaffen tot werk uitgetekend. Sinds 19 maart 2010 wordt de verduidelijking onmiddellijk na de inschrijving verricht. Op deze manier kunnen werkaanbiedingen onmiddellijk aan de belanghebbende worden voorgesteld.

De voorziening «Constructie van het Beroepsproject» (CBP) en de begeleiding van jongeren die zich na hun studies inschrijven Sinds de invoering van het Contract voor Beroepsproject in 2004, geeft ACTIRIS werkzoekenden de mogelijkheid een gepersonaliseerde begeleiding naar werk te genieten. Hoewel ze een groot risico liepen om in de werkloosheid te geraken, ondertekenden veel werkzoekenden echter geen Contract voor Beroepsproject. Velen onder hen waren jongeren zonder enige beroepservaring. Conform de voorschriften van het Actieplan voor Jongeren en de Brusselse regeringsverklaring voor de legislatuur 2009-2014, heeft ACTIRIS daarom in mei 2010 besloten een systematische en intensieve begeleiding in te voeren voor de Brusselse werkzoekenden tussen 18 en 24 jaar die zich voor het eerst inschrijven na hun studies. Een begeleiding naar werk die zo vroeg mogelijk begint en zo lang mogelijk aanhoudt, verhoogt immers aanzienlijk de kansen op socioprofessionele inschakeling. Gezien de verplichte aard van de nieuwe begeleiding werd het principe van de ondertekening van het contract opgegeven. De lopende contracten werden evenwel tot een goed einde gebracht, of lopen nog steeds. De inschrijving bij ACTIRIS impliceert voortaan automatisch instemming met de voorgestelde begeleiding, bepaald op basis van de ingeschatte behoeften van de jonge werkzoekenden en niet meer alleen op basis van hun verzoek.


>


>


De nieuwe begeleiding biedt de jonge werkzoekende van bij de inschrijving het

Wist u dat?

volgende:

Tot 30 juni 2010 staat de afkorting «CBP» voor «Contract voor Beroepsproject». Sinds 30 juni 2010 staat “CBP” voor “Constructie van het Beroepsproject”.

> informatie, raad en ondersteuning van een referent-consulent > aansporing om onmiddellijk deel te nemen aan de inschakelingsvoorziening > voorstel van werkaanbiedingen aangepast aan zijn profiel en doelstellingen Om aan een baan te geraken, geniet elke jonge werkzoekende uit de doelgroep voortaan een regelmatige opvolging door zijn referent-consulent naargelang zijn studieniveau en zijn actieplan. Jongeren die ten hoogste een getuigschrift van het secundair onderwijs hebben, beschikken binnen de 15 dagen na hun inschrijving over een actieplan. Jongeren die een diploma van het hoger onderwijs bezitten, hebben binnen de 3 maanden na hun inschrijving een actieplan ter beschikking. Voor alle begeleide werkzoekenden hangt de frequentie en de soort opvolging af van de gekozen oriëntatie (projectbepaling, opleiding, begeleid of autonoom zoeken naar werk, specifieke begeleiding) en de te ondernemen stappen vóór de volgende afspraak. De systematische en intensieve begeleiding van jonge werkzoekenden ging van start op 30 juni 2010. Deze werd geleidelijk aan ingevoerd, leeftijdsgroep per leeftijdsgroep, te beginnen bij de -19-jarigen. Deze geleidelijke uitvoering maakte het mogelijk om bijkomende consulenten aan te werven en op te leiden voor de systematisering en intensivering van de begeleiding van jongeren. De overgangsperiode eindigde op 1 december 2010. Sindsdien genieten alle jongeren onder 25 jaar die zich voor de eerste keer inschrijven na hun studies deze nieuwe begeleiding. Sinds september 2010 geniet elke andere werkzoekende die begeleid wordt

> Statistieken i.v.m. CBP’s en informatiesessies: 2008 – 2010

naar tewerkstelling en aan projectbepaling doet of een opleidingsproject heeft eveneens deze systematische begeleiding.

2008

2009

2010

Totaal aantal uitnodigingen voor het afsluiten van een CBP of voor een informatiesessie

69.089

82.629

88.222

Aantal verschillende WZ uitgenodigd voor het afsluiten van een CBP of voor een informatiesessie

41.078

49.292

50.724

Aantal WZ met een CBP

10.870

10.722

18.493

Totaal aantal opvolgingsgesprekken

19.478

22.368

23.437

24.241

28.720

27.140

1. CBP

2. Informatiesessies Aantal WZ aanwezig op informatiesessies (via het resultaat van de uitnodigingen)


>


>


De voortzetting van de decentralisatie Dankzij de decentralisatie van ACTIRIS, de 15 agentschappen in 2009 en de 2 nieuwe agentschappen in 2010 (Etterbeek geopend op 30 augustus 2010 en Ganshoren op 30 september 2010), hebben de werkzoekenden de mogelijkheid om dicht bij huis onze diensten te genieten. Het decentralisatieplan is dus bijna voltooid. De werkzoekenden van deze twee gemeenten kunnen voortaan ook terecht in het ACTIRIS-agentschap in hun buurt (of in het agentschap van hun keuze of via de webinterface MijnACTIRIS Werkzoekenden) om hun beroepsproject te concretiseren. Op het agentschap kunnen ze: > informatie en raad krijgen > zich bij ACTIRIS inschrijven > onmiddellijk over een operationeel dossier beschikken > werkaanbiedingen raadplegen > hun talenkennis testen > in het kader van een gepersonaliseerde opvolging begeleid worden In elk agentschap van ACTIRIS kunnen alle stappen worden ondernomen die nodig zijn om werk te zoeken. De werkzoekenden moeten zich voortaan niet meer tot verschillende diensten wenden en de wachttijd werd aanzienlijk ingekort.

ACTIRIS van thuis uit Teneinde een breed aanbod van diensten aan werkzoekenden te bieden, stelt ACTIRIS bepaalde technologie ter beschikking (webtools, callcenter en e-mail). ACTIRIS wordt zo rechtstreeks bereikbaar van thuis uit. Dankzij de webtool MijnACTIRIS kan de werkzoekende een hele reeks diensten gebruiken. Hij kan administratieve aktes uitvoeren en zelf zijn ACTIRIS-dossier beheren: hij kan zich (her)inschrijven, zijn persoonlijke gegevens aanpassen, we-

Wist u dat? Sinds november 2010 is er een nieuwe functie in MijnACTIRIS. Werkzoekenden kunnen hun voorkeur aangeven voor de gezochte baan en automatisch op de hoogte worden gebracht via e-mail wanneer een vacature aan hun voorkeuren beantwoordt. Deze dienst is gelijkaardig aan de privévacaturesites en werd in 2010 door 386 werkzoekenden gebruikt.

rkaanbiedingen selecteren en raadplegen. Hij heeft toegang tot educatieve software om zijn cv of sollicitatiebrief op te stellen. Hij kan zijn professionele vaardigheden ingeven om zo vacatures aangeboden te krijgen. Ten slotte kan hij een document “Pro-file” opmaken waarin alle

Wist u dat?

gegevens zijn opgenomen en dat door de werkgevers kan worden geraadpleegd.

De personen die het callcenter buiten de openingsuren bellen, kunnen hun gegevens op een antwoordapparaat achterlaten opdat een medeweker hen later opbelt. Dankzij dit systeem werden in 2010 2.987 werkzoekenden opnieuw opgebeld.

Het callcenter biedt de werkzoekenden de mogelijkheid om met een eenvoudig telefoontje een attest te bekomen, een adreswijziging door te geven, zich (opnieuw) in te schrijven, zich uit te schrijven of om een antwoord op al hun vragen te krijgen. In 2010 heeft het callcenter 105.011 oproepen ontvangen en behaalde het een tevredenheidscijfer van 95,6%.


>


>


In 2010 werden 2.874 e-mails van werkzoekenden behandeld via de mailbox [email protected]. Dit lage cijfer kan worden verklaard door het feit dat niet alleen elke consulent over een e-mailadres beschikt, maar dat ook elk agentschap er één heeft. Personen die niet weten tot wie ze zich moeten wenden,

Wist u dat? Op 31 december 2010 waren er 62.490 MijnACTIRIS-accounts actief.

gebruiken daarom de gemeenschappelijke mailbox.

Meer personeel dat goed opgeleid en nog beter geïnformeerd is De opleiding en de informatiedatabank van de tewerkstellingconsulenten werden verbeterd opdat het publiek beter begeleid wordt naar werk, ongeacht het profiel of eventuele problemen. Het aantal tewerkstellingsconsulenten werd eveneens aanzienlijk verhoogd teneinde de nieuwe agentschappen in 2010 te bemannen en, vooral, om de systematische begeleiding van jongeren te kunnen uitvoeren: eind 2010 hebben 35 medewerkers het bestaande personeelsbestand versterkt na een intensieve opleiding samengesteld uit theoretische modules en rechtstreekse immersies op het terrein. Er worden ook regelmatig opleidingen voor alle medewerkers van de agentschappen verstrekt: sessies om ideeën over de beroepspraktijk uit te wisselen, informatiesessies over knelpuntberoepen, over de valorisatie van de vaardigheden, over de partners enz. Dankzij deze sessies worden de werkmethodes op elkaar afgestemd, worden de procedures beter geïntegreerd via toepassingsoefeningen, wordt de kennis van de medewerkers verdiept en worden de complementariteiten ontwikkeld.

Een nieuwe dienst: de dienst Animaties Om de werkzoekende te helpen professioneler naar informatie te zoeken, werd in 2010 de dienst Animaties in het leven geroepen. De activiteiten van deze nieuwe specifieke dienst hebben o.a. betrekking op:

Wist u dat?

We willen er ook op wijzen dat het federaal win-winplan dat de toegang tot werk voor werkzoekenden uit verschillende categorieën stimuleert (waaronder jongeren) het onderwerp was van talrijke informatiesessies die door een lokaal agentschap en een gemeentelijk Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap (PWA) werden gehouden. Van de tien gemeenten waar dit plaatselijke partnership van toepassing is, werden 55 sessies voor jongeren onder 26 jaar en 31 sessies voor werkzoekenden ouder dan 50 jaar gehouden.

> De informatiesessies van de RVA voor uitkeringsgerechtigde werklozen

in het kader van de activering van het zoekgedrag

> De informatiesessies van “Brussels Onthaalbureau” voor nieuwkomers

in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

> De screenings van het centrum voor volwassenenonderwijs “Lethas”

en van het centrum voor basiseducatie “Brusselleer” om de motivatie van de werkzoekende na te gaan voordat hij met zijn opleidingstraject bij de VDAB begint

> De aanwezigheid van consulenten op tewerkstellingsbeurzen, salons en

andere evenementen waaraan ACTIRIS deelneemt;

> De informatiesessies van het JEEP-programma (Jeunes Etudes Emploi tout

un Programme) om in samenwerking met de Missions locales de leerlingen van het laatste jaar te sensibiliseren over de arbeidsmarkt


>


>


Dienst Begeleiding Actief Zoeken naar Werk

Wist u dat?

De Dienst Begeleiding Actief Zoeken naar Werk (BAZW) verstrekt een gepersonali-

In het kader van de erkenning van de verworven competenties (EVC) heeft de dienst BAZW informatiesessies georganiseerd voor werkzoekenden die hiervoor in aanmerking komen. De EVC heeft als doel de werkzoekenden de kans te bieden universitaire studies op masterniveau te hernemen door hun beroepservaring te laten valoriseren.

seerde begeleiding die ernaar streeft de werkzoekende autonoom te maken en verantwoordelijkheidszin bij te brengen. Dit kan aan de hand van individuele of groeps-acties. De hulp kan bestaan uit een beroepskeuzebepaling of de verbetering van de technieken om naar werk te zoeken (opstellen van een cv, voorbereiding voor een gesprek, …). Deze begeleiding kan gericht zijn of geïntegreerd zijn in een begeleidingsproces in het kader van de Constructie van het Beroepsproject . De meeste activiteiten van de dienst gebeuren op afspraak, maar een permanent onthaal staat in voor de dringende bijstand en/of een eerste analyse van de aanvraag. De BAZW-consulent verwijst de werkzoekende zo goed als mogelijk

@

door naar een individuele of groepsactie in de dienst, naar een andere dienst van ACTIRIS of naar een partner.

[ Hier vindt u de door Actiris erkende AZW-partners ]

De werkzoekende kan een beroep doen op de consulenten van BAZW om deel te nemen aan een groepsactie of voor een gerichte individuele actie. In dit kader kan hij zich tot de dienst BAZW richten voor een beroeps(her)oriëntatie, voor hulp bij het opstellen van een curriculum vitae of een sollicitatiebrief, om zich voor te bereiden op het sollicitatiegesprek, om zich te informeren over de psychotechnische tests, om de kanalen te zoeken die het meest gepast zijn voor het gericht zoeken naar werk of om bijkomende telefoontechnieken aan te leren.

> Aantal verschillende WZ onthaald door de dienst BAZW (hoofdzetel + agentschappen)

Totaal

2008

2009

2010

5.807

5.359

6.085

> Aantal begunstigden per type activiteit

2008

2009

2010

Groep 5 weken

43

49

46

Groep 3 weken

28

54

34

Groep Jongeren

19

21

30

Groep Instrumenten

16

53

52

Groep Projectbepaling

23

23

36

4.914

4.943

5.625

322

514

543

5.365

5.657

6.372*

Individuele acties *Dit cijfer ligt hoger dan het totale aantal begunstigden omdat deze aan meerdere activiteiten kunnen deelnemen.

Specifieke Nederlandstalige acties Totaal


>


>


> Indeling van de individuele acties van Actief Zoeken naar Werk 2008

2009

2010

229

144

314

4.094

3.804

4.061

95

122

135

1.489

1.623

1.857

502

561

685

3.065

2.984

3.409

Gesprek voorafgaand aan de groep Projectbepaling

44

42

98

Gesprek voorafgaand aan de groepen AZW

229

382

436

Zoekruimte AZW

136

161

116

Informatie over de testen

11

23

40

1.739

1.919

2.367

Postdiscussie AZW

57

81

88

Voorbereiding op het sollicitatiegesprek

216

227

321

-

29

121

Informatiesessies groepen AZW

206

330

421

Simulatie sollicitatiegesprek

57

67

79

Opvolging groepen AZW

61

100

156

Gebruik van telefoon

87

60

101

12.317

12.659

14.805

Analyse van de aanvraag (bepaling) Analyse van de AZW-vraag Analyse van de werkaanbiedingen Beroepsbilan en oriëntering Bepaling van de werkgeversdoelgroep Curriculum vitae

Sollicitatiebrief

Informatiesessies groepen Projectbepaling

Totaal

Wist u dat? In het kader van de begeleiding van personen die met een Startbaanovereenkomst bij het Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest werden aangeworven, werkt de dienst BAZW samen met het ministerie. Deze begeleiding heeft als doel de werkzoekenden, van wie de overeenkomst ten einde loopt, op een doeltreffende wijze op zijn toekomstige zoektocht naar werk voor te bereiden.

@

[ Wat is de Startbaanovereenkomst? Klik dan hier. ]


>


>


De cheques beroepsproject: kansen op een nieuwe baan verhogen De taalcheque - beroepsproject De taalcheque - beroepsproject biedt de Brusselse werkzoekenden een specifieke taalopleiding aan (Nederlands, Frans of Engels) met de bedoeling hun slaagkansen bij een taalexamen en vooral bij een sollicitatiegesprek te verhogen. 2010 werd getekend door een reorganisatie van dit opleidingsaanbod dat voortaan volledig aan de institutionele partners van ACTIRIS is toevertrouwd. Daarnaast werden de voorwaarden voor de toekenning van de cheques tot de essentie teruggebracht. Deze wijzigingen leidden ertoe dat de maatregel voor heel wat werkzoekenden minder aantrekkelijk werd. Er werden 2.078 taalcheques - beroepsproject afgeleverd (3.558 in 2009, 3.409 in 2008). Bovendien hebben ACTIRIS en Bruxelles-Formation een akkoord gesloten om de krachten te bundelen om een nieuw soort cheque aan te bieden, de FLOMcheques (FLOM staat voor Formation en Langues Orientée Métier, een beroepsgerichte taalopleiding). Deze cheque wil de begunstigde basiskennis van een taal bijbrengen die zich toespitst op de functie die hij wenst uit te oefenen. Deze samenwerking ging op 1 oktober 2010 van start en gaat ervan uit dat jaarlijks 700 werkzoekenden de weg naar een opleiding wordt gewezen.

De ICT-cheques - beroepsproject De ICT-cheque - beroepsproject geeft de werkzoekende de mogelijkheid zijn kennis in ICT (programma’s en/of internet) snel, doeltreffend en op maat te verdiepen om zo beter te beantwoorden aan de profielen die door de werkgevers worden gezocht. In 2010 heeft ACTIRIS 1.899 ICT-cheques - beroepsproject afgeleverd (1.787 in 2009, 377 in 2008).


>


>


De strijd tegen discriminatie bij de aanwerving In het dienstenaanbod voor zijn klanten (werkzoekenden en werkgevers) heeft ACTIRIS oog voor de gelijkheid van kansen en het respect van de verschillen. In het kader van hun acties die rechtstreeks verbonden zijn aan de tewerkstelling worden de werkzoekenden soms geconfronteerd met bij wet verboden discriminerende obstakels. Sinds 2003 wil het Informatieloket voor Discriminatie bij Aanwerving (ILDA) deze barrières doorbreken door informatie te verschaffen en de klachten hieromtrent te behandelen. In 2010 heeft het ILDA 300 bezoeken geregistreerd, waarvan 125 aanleiding hebben gegeven tot een nieuw dossier. Deze nieuwe dossiers kunnen als volgt worden ingedeeld:

> juridische actie: 22

> beroepsinschakeling: 43

> administratieve vereenvoudiging: 11

> sensibilisering over discriminatie: 42

> psychologische steun: 7

Bovendien heeft het ILDA zich aan de decentralisatie van de Directie Werkzoekenden aangepast door een netwerk op te richten met discriminatiereferenten die deel uitmaken van de tewerkstellingsconsulenten van de agentschappen. De werkzoekenden die denken het slachtoffer te zijn van discriminatie kunnen voortaan in elk agentschap voor een luisterend oor terecht.

> Reden van consult 50 46

45 40 35 30 25

25 20

20 15

12

10 4

5 1

3

2

1

7

4

n nne nwi

rma tie i Info

Ethn

isch e

afko m

st e n

nati ona

litei t

isme Rac

st fkom

t

ale a

lach

Soci

Ges

p dica Han

Reli gie

ond heid Gez

enm erk Fysi

ek k

e egim Taal r

Lee

ftijd

0


>


>


BIJOB en het werk in het buitenland

Wist u dat?

BIJOB en de werkzoekenden

De website van het Brussels International Job Centre verzamelt alle nuttige informatie over de internationale mobiliteit van en naar het Brussels Gewest: documentatie, werkaanbiedingen of nog, inlichtingen. De website bestaat in het Nederlands, Frans en Engels. Aantal bezoeken in 2010: 25.239.

BIJOB, het Brussels International Job Centre, is het informatiecentrum van ACTIRIS voor werkzoekenden die graag in het buitenland willen gaan werken. De werkzoekenden vinden er werkaanbiedingen en alle nuttige informatie over de werkomstandigheden in de Europese Economische Ruimte en daarbuiten. De drietalige website biedt eveneens informatie over de Belgische arbeidsmarkt aan buitenlandse werknemers.

Aantal werkzoekenden ontvangen voor een gesprek In 2010 heeft BIJOB 3.690 werkzoekenden voor een gesprek ontvangen. Dit is t.o.v. 2009 een daling van 1.929 werkzoekenden. Deze afname is te verklaren door het feit dat BIJOB sinds zijn verhuizing minder spontane bezoekers over de vloer krijgt. De lokalen van BIJOB maken volledig deel uit van de hoofdzetel terwijl deze dienst vroeger een eigen ingang (en een vitrine) had die rechtstreeks via de Anspachlaan bereikbaar was. De werkzoekenden die zich bij BIJOB aanmelden, doen dit bewust, omdat ze de dienst kennen en niet louter uit nieuwsgierigheid.

Aantal contacten met de werkzoekenden

@

(gesprekken, e-mails, telefoons, ...)

> In 2008: 10.713 (waarvan 75% voor een baan in Europa en 25%

voor een baan buiten Europa)

[ www.bijob.be ]


voor een baan buiten Europa)


voor een baan buiten Europa) In 2010 werd het aantal contacten dat dankzij e-mailings tot stand kwam, niet meegerekend in het totale aantal contacten.

Informatiesessies BIJOB organiseert regelmatig informatiesessies over de levens- en werkomstandigheden in het buitenland. Sessies zoals “Wonen en werken in Canada”, “Wonen en werken in Europa” alsook de deelname aan buitenlandse beurzen om het “Werken en leven in België” te promoten.

Stages Twintig Brusselse stagiairs zijn via het Eurodysée-programma naar het buitenland getrokken. Brussel heeft op zijn beurt 24 stagiairs ontvangen. Deze cijfers zijn identiek aan die van 2008 en 2009. Alle stageplaatsen voor Brusselaars werden toegekend.

Wist u dat? Dit jaar toonde 5,7% van de werkzoekenden die bij ACTIRIS waren ingeschreven interesse om in het buitenland te gaan werken. Dit percentage blijft stijgen.


>


>


Organisatie van een Europese Jongerendag “Do you speak European?” De tweede editie van “Do you speak European? What can Europe do for you?” had als doel de Europese gedachte te promoten en de jongeren te informeren wat Europa inzake tewerkstelling en stages hen kan bieden. EURES ACTIRIS heeft net zoals bij de voorgaande editie het luik “Tewerkstelling en Stages” van deze dag georganiseerd (in samenwerking met het departement Relex van het Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest). Niet minder dan 25 Brusselse partners stelden talrijke mogelijkheden voor inzake mobiliteit en hulp bij de mobiliteit voor jongeren (10 partners waren aanwezig op de eerste editie). Er werd aan meer dan 15.000 jongeren die bij ACTIRIS waren ingeschreven een mailing verstuurd en er werden meer dan 3.000 affiches en 10.000 folders verspreid in scholen, jeugdcentra en agentschappen van ACTIRIS. Het evenement werd eveneens in Metro en via de websites van onze partners aangekondigd. Uit de vragenlijst die de bezoekers overhandigd kregen en het evaluatierooster dat door de partners werd ingevuld, blijkt dat het evenement zeer positief werd ontvangen. Gezien het succes blijft ACTIRIS vragende partij om de volgende editie te helpen organiseren.

BIJOB en de werkgevers BIJOB is niet alleen gericht op werkzoekenden.

Er is ook veel contact met

buitenlandse werkgevers die Brusselaars wensen aan te werven en met Brusselse werkgevers die een internationale toets aan hun aanwervingen willen geven. Het aantal werkgevers stijgt elk jaar. Aantal contacten met de werkgevers

> 2008 : 1.685, waarvan 85% voor aanwervingen in Europa



BIJOB organiseert meerdere job dating en informatiesessies voor werkgevers die grotere personeelsbehoeften hebben:

> 2 Job dating-dagen met Yelloh! Village (Frankrijk)

> Een dag met informatie- en aanwervingssessies

met “Villages Clubs Du Soleil”

> Een informatie- en aanwervingssessie met “Manpower”

> Een dag met informatie- en aanwervingssessie met “Disneyland Paris”

Wist u dat? In 2010 beheerde ACTIRIS 588 werkaanbiedingen waarvan de plaats van tewerkstelling in het buitenland lag. Dit is een stijging met 241 werkaanbiedingen t.o.v. 2009 en met 171 t.o.v. 2008.


>


>

ACTIRIS en de werkgevers Terug naar het overzicht

Actiris en de werkgevers Openheid en transparantie hebben er in 2010 voor gezorgd dat we de kwaliteit van onze diensten aan werkgevers hebben kunnen verbeteren. Om dit te bereiken werden verschillende procedures, departementen, diensten en agentschappen van ACTIRIS betrokken. Dankzij de openheid en de diversiteit van zijn klanten, is ACTIRIS met zijn diensten een bevoorrechte gesprekspartner voor de Brusselse werkgevers. De openheid naar onze klanten, onze partners en de ideeën staat garant voor een permanente toegankelijkheid van onze diensten, versterkt het vertrouwen en bevordert innovaties. ACTIRIS heeft zijn dienstenaanbod aan werkgevers uitgebreid teneinde de gebruikers van nieuwe technologie aan te spreken. De onderstaande principes waren in 2010 de leidraad voor de Directie Werkgevers:

> een betere openheid van zijn diensten aan werkgevers door nieuwe

technologie aan te wenden

> een verschillende aanpak naargelang het segment van werkgevers;

> een sterkere synergie tussen de werkgeversconsulenten,

de vacaturebeheerders en de tewerkstellingsconsulenten. ACTIRIS zoekt de gepaste kandidaten voor werkgevers die nieuw personeel wensen aan te werven. ACTIRIS stelt alles in het werk opdat de werkgever snel en makkelijk de gepaste werknemer vindt. Van bij de bepaling van het gezochte profiel tot aan de aanwerving van de ideale kandidaat begeleidt ACTIRIS de werkgevers op een persoonlijke manier om zo het profiel vast te leggen, de werkaanbiedingen op te maken en te verspreiden en ten slotte de kandidaten te preselecteren. ACTIRIS maakt de werkgevers wegwijs door hen alle mogelijkheden ter vermindering van de loonlasten toe te lichten.

Prospectie, analyse, opmaak en verspreiding van de werkaanbiedingen De werkgevers kunnen de werkgeversdiensten van ACTIRIS op drie verschillende manieren contacteren en gebruiken:

> online met MijnACTIRIS Werkgevers;

> per telefoon of e-mail dankzij de ACTIRIS-Werkgeverslijn;

> via een persoonlijk contact met een werkgeversconsulent.


>


>


Online werkgeversdiensten met MijnACTIRIS Werkgevers Om de behoeften van de werkgever en de kandidaat beter op elkaar af te stemmen, stelt ACTIRIS zijn databank ter beschikking van de werkgevers. Hiervoor gebruikt ACTIRIS hoogstaande webtechnologie. Dankzij de tool MijnACTIRIS Werkgevers kunnen werkgevers snel en makkelijk gepaste kandidaten vinden. Via hun account kunnen ze onmiddellijk hun werkaanbiedingen ingeven, hun gegevens aanpassen

> MijnACTIRIS 8.000 6.841 7.000 6.000 5.910 4.925 5.000 4.000 2.873 3.000 2.157 2.000 1.441 1.000 0

2008

en de follow-up beheren. Wanneer een werkgever een werkaanbieding opmaakt, ontvangt hij onmiddellijk de 10 best passende profielen.

2009

2010

g Actieve MijnACTIRIS-accounts g Werkaanbiedingen ingevoerd via MijnACTIRIS

Studentenjobs en stageplaatsen ACTIRIS opent zijn onlinedienst MijnACTIRIS voor werkaanbiedingen voor studentenjobs en stageplaatsen. Deze jobs en stages worden volledig beheerd door de werkgever. ACTIRIS komt niet tussenbeide. Ondanks het feit dat de invulling van de werkaanbiedingen voor studenten en stagiairs geen deel uitmaakt van de hoofdtaken van ACTIRIS, werden 189 studentenjobs en/of stageplaatsen op de website gepubliceerd in 2010, terwijl er 152 in 2009 en 72 in 2008 (start van deze diensten) werden geplaatst.

Nieuwe functies voor MijnACTIRIS Werkgevers Sinds 1 april 2010 kunnen de werkgevers die over een MijnACTIRIS-account beschikken hun werkaanbiedingen rechtstreeks per sms of e-mail versturen naar de kandidaten die aan het gezochte profiel beantwoorden. Dankzij deze nieuwe functies hoopt ACTIRIS zo doeltreffend mogelijk aan de behoeften van de werkgevers te voldoen en zo veel mogelijk kandidaten te kunnen bereiken.

Wist u dat? Op 31 december 2010 waren er 716 nieuwe accounts van MijnACTIRIS Werkgevers, op een totaal van 2.873 accounts.


>


>


De ACTIRIS-Werkgeverslijn biedt de diensten aan de werkgevers aan via telefoon, e-mail en internet (Multi Channel Services - MCS) De ACTIRIS-Werkgeverslijn is het unieke aanspreekpunt waar de werkgevers hun werkaanbiedingen via telefoon, e-mail of internet kunnen doorgeven en informatie kunnen inwinnen over alle diensten voor werkgevers. Dankzij de ACTIRISWerkgeverslijn wordt er een optimale toegang tot de diensten verzekerd. Zo kan de werkgever hulp krijgen bij het bepalen van het profiel van de kandidaten en bij de opmaak en de verspreiding van zijn werkaanbieding. Hij kan tevens inlichtingen krijgen over alle maatregelen om de loonkosten te verlagen en de tewerkstellingsprogramma’s. De ACTIRIS-Werkgeverslijn maakt deel uit van de Multi Channel Services. De MCS bestaat uit een backoffice en een helpdesk met 18 medewerkers en een Taalhoek met 5 medewerkers.

Rollen en functies van MCS

> belangrijkste kanaal voor alle inkomende communicatie

met de werkgevers (via internet, telefoon, e-mail, fax, post, ...)

> belangrijkste kanaal voor alle inkomende werkaanbiedingen

> voert de werkaanbiedingen in volgens de gestandaardiseerde

kwaliteitsnorm en verspreidt ze via het gepaste interne of externe

> Behandelde telefoonoproepen en e-mails 9.000 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0

5.028

2008

kanaal

> vertaalt de werkaanbiedingen als deze bestemd zijn voor zowel

Nederlandstalige als Franstalige kandidaten

> beheert de ACTIRIS-cheques en de Taalhoek van de hoofdzetel;

> beantwoordt m.b.v. de tool Internet Gestionnet de vragen

8.035

8.089 6.255 6.063

4.156

2009

2010

g Telefoonoproepen g E-mails

van werkzoekenden die informatie over werkaanbiedingen op www.actiris.be wensen

> administratieve behandeling + backoffice van de accounts

van “MijnACTIRIS Werkgevers”

Resultaten

> 8.035 behandelde telefoonoproepen, wat een stijging is

met 1.780 t.o.v. 2009, maar status-quo t.o.v. 2008

> 4.156 e-mails behandeld, 1.907 minder dan in 2009

en 869 minder dan in 2008

> 114.302 boodschappen via de toepassing Gestionnet behandeld,

de internettool waarmee de werkzoekenden meer inlichtingen over werkaanbiedingen op www.actiris.be kunnen krijgen

> 99.022 werkaanbiedingen werden behandeld via het interne

registratiesysteem voor een publicatie op de website, wat een stijging betekent van 20.594 werkaanbiedingen t.o.v. 2009

Wist u dat? Het Callcenter Werkgevers ontvangt maandelijks gemiddeld 670 oproepen en behandelt 346 e-mails in dezelfde periode.


>


>


Persoonlijke ondersteuning van de werkgeversconsulent van de Dienst Beheer Werkgevers (DBW) Een Brusselse werkgever kan, indien hij het wenst, een werkgeversconsulent van de Dienst Beheer Werkgevers in zijn onderneming ontvangen. De consulent biedt persoonlijke en individuele ondersteuning bij het humanresourcesbeleid van de ondernemingen: hulp bij de functiebeschrijving, opvolging van de werkaanbiedingen en raadgeving over de tewerkstellingsmaatregelen en financiële hulpmiddelen. De consulenten van de Dienst Beheer Werkgevers nemen contact op met de Brusselse bedrijven om hun behoeften inzake tewerkstelling in kaart te brengen, de diensten van ACTIRIS voor te stellen en eventuele oplossingen te vinden. De opdrachten van de DBW-consulent zijn informeren, oriënteren, de klant opvolgen, de werkaanbiedingen prospecteren en voor de netwerking zorgen.

De DBW organiseert zijn activiteiten rond 5 segmenten van werkgevers

> Resultaten van DBW 16.000 14.478 13.986 14.000 � 11.671 � 12.000 10.000 8.000 6.000 3.601 3.560 3.337 4.000 2.415 2.403 2.205 2.000 0

> grote ondernemingen (meer dan 100 werknemers)

> openbare instellingen, openbare diensten

> kmo’s (tussen 5 en 99 werknemers)

> zko’s (zeer kleine ondernemingen), reactieve benadering

g Contact met de bedrijven

> interregionale mobiliteit

g Bezoek in het bedrijf

2008

2009

2010

g Ontvangen werkaanbiedingen

Resultaten In 2010 hadden de werkgeversconsulenten van deze dienst in totaal 14.478 contacten met de ondernemingen. Er werden contacten met 5.429 verschillende werkgevers gelegd. Bij deze contacten werden 2.403 bezoeken geteld. De DBW heeft 3.601 werkaanbiedingen geregistreerd. Het aantal contacten met ondernemingen nam met 3,52% toe en het aantal ontvangen werkaanbiedingen is t.o.v. 2009 lichtjes gestegen.

Wist u dat? In 2010 hebben de consulenten van de dienst Beheer Werkgevers gemiddeld 1.207 contacten per maand gehad.


>


>


De evoluties in 2010 ACTIRIS en de grote ondernemingen De Dienst Beheer Werkgevers heeft veel aandacht besteed aan de diensten voor grote ondernemingen. Gebruikte middelen:

> informatiesessies en Job dating

> affichering van alle werkaanbiedingen in alle agentschappen van ACTIRIS

> publicatie en bijkomende aandacht voor deze aanwervingsactie

via de website

> preselectie van de kandidaten

> sollicitatiegesprekken

> taaltests voor selectieprocedures

Besprekingen met andere dienstverleners om de samenwerkingsovereenkomst te bestuderen en informatie uit te wisselen: beroepsverenigingen, partners van ACTIRIS, VDAB, Forem, Bruxelles Formation, VDAB-RDBB, UNIZO, UCM.

Werkgeversontbijten Om de Brusselse werkgevers in hun aanwervingsprocedures en hun humanresourcesbeleid te ondersteunen, nodigen de consulenten van de Dienst Beheer Werkgevers systematisch de werkgevers uit voor een werkgeversontbijt. Tijdens dit ontbijt stellen de ACTIRIS-consulenten in een ontspannen kader de voornaamste tewerkstellingsmaatregelen voor die de werkgevers kunnen genieten wanneer ze nieuwe medewerkers aanwerven. De nieuwe diensten van ACTIRIS worden hierbij ook voorgesteld. In 2010 organiseerde de Dienst Beheer Werkgevers 9 werkgeversontbijten. De DBW heeft in dit kader 255 werkgevers ingelicht.

Wist u dat? ACTIRIS heeft zijn expertise gebruikt voor grote klanten zoals de Federale Politie, Defensie, Lidl, H&M, Audi, MIVB, Autolux, Connect Partners, Colruyt, Mobistar en Fnac. Allen hebben hun vertrouwen in ACTIRIS getoond door belangrijke aanwervingsacties toe te vertrouwen.


>


>


Kandidaten zoeken voor de werkaanbiedingen

Wist u dat?

De werkaanbiedingen worden beheerd en ingevuld door de vacaturebeheerders

In 2010 heeft ACTIRIS 137.736 werkaanbiedingen verspreid, waarvan er 114.999 van de VDAB en de Forem werden ontvangen via een automatische uitwisseling tussen de gewesten.

van de dienst Werkaanbiedingen. Ze selecteren kandidaten, hebben een gesprek met de uitgenodigde kandidaten en voeren een eerste selectie uit voor de werkgever.

Evolutie van de werkaanbiedingen die rechtstreeks bij ACTIRIS worden ontvangen: 2008-2010

> Werkaanbiedingen verwerkt door ACTIRIS

In 2010 heeft ACTIRIS rechtstreeks 22.737 werkaan-

21.000

biedingen ontvangen.

16.000

In 2009 waren er dat 20.517. Dat zijn er 2.220 meer

11.000 6.000

dan in 2009, wat een stijging is met meer dan 10,8%

1.000

t.o.v. het voorgaande jaar. In vergelijking met 2009 steeg het aantal werkaanbiedingen dat door ACTIRIS werd ingevuld met 1.259 om tot een totaal van 16.208 werkaanbiedingen te komen. De invullingsgraad bedraagt 71,3%.

2008

2009

2010

Werkaanbiedingen rechtstreeks ontvangen bij ACTIRIS

20.610

20.517

22.737

Ingevulde werkaanbiedingen

15.079

14.949

16.208

Evolutie van het totaal aantal ontvangen werkaanbiedingen: 2008-2010 In 2010 deden de gewesten inspanningen om zo de uitwisseling van werkaanbiedingen makkelijker te laten verlopen. Dankzij deze samenwerking tussen Brussel, Vlaanderen en Wallonië voor een open beleid van de arbeidsmarkt heeft ACTIRIS 114.999 werkaanbiedingen van de VDAB en van de Forem ontvangen, wat 50,1% meer is dan in 2009 en 90,8% meer dan in 2008.

> Werkaanbiedingen ontvangen via een automatische uitwisseling tussen de gewesten 14.000

114.999

12.000 10.000

76.599

8.000

60.276

6.000 4.000 2.000 0

Dit cijfer betekent bijna een verdubbeling t.o.v. 2008.

2008

2009

2010

g Werkaanbiedingen

> Totaal aantal ontvangen werkaanbiedingen 14.000 12.000

�

10.000

�

8.000

114.999

6.000

60.276

4.000 2.000 0

76.599

20.610

20.517

22.737

2008

2009

2010

g Rechtstreekse werkaanbiedingen g Werkaanbiedingen van VDAB - Forem


>


>


Intergewestelijke mobiliteit: opening van de Belgische arbeidsmarkt In 2010 werden informatiesessies, Job dating, preselecties, taalopleidingen en andere initiatieven gehouden om betrekkingen in het Vlaams Gewest in te vullen. ACTIRIS heeft werkzoekenden van wie het profiel met het gezochte profiel overeenstemde, doorverwezen. Zo heeft ACTIRIS actief deelgenomen aan de Jobday in Zaventem. Er werden ook acties met Colruyt, Carrefour, Propolans, Sodexo, MSF en vele anderen gehouden. In de periode oktober 2009 - september 2010 werden 22 Job dating georganiseerd. Er werden 287 betrekkingen voor 1.636 geïnteresseerde werkzoekenden voorgesteld.

Resultaten voor de periode 2007-2010 In totaal werden 5.062 werkaanbiedingen door de VDAB aan ACTIRIS doorgegeven. Van deze werkaanbiedingen was 40% voor op voorhand vastgelegde prioritaire

Wist u dat? De job dating zijn een initiatief van de openbare sector. Ze brengen werkzoekenden en een of meerdere werkgevers van dezelfde sector of enkele kmo’s uit dezelfde regio met meerdere vacante betrekkingen met elkaar in contact. De job dating worden samen door de VDAB en ACTIRIS georganiseerd met de bedoeling betrekkingen in de rand aan Brusselaars aan te bieden.

functies: chauffeur, horeca, magazijnwerker, schoonmaak, administratieve en verkoopfuncties. ACTIRIS heeft 11.814 mobiliteitsacties met Brusselse werkzoekenden gehouden. Tijdens deze periode hebben 7.085 Brusselse werkzoekenden in 385 bedrijven in de Brusselse rand een baan gevonden. Hiervoor werden 69 job dating georganiseerd. Eind 2009 werkten 42.310 Brusselaars in Vlaanderen en 18.073 in Wallonië.

Resultaten voor de periode 2009-2010 Tussen september 2009 en september 2010 heeft de VDAB 1.205 werkaanbiedingen uit de rand voor Brusselse werkzoekenden geselecteerd. 174 (35,7%) van deze werkaanbiedingen was voor één van de zes prioritaire functies (verkoop, horeca, administratieve functies, schoonmaak, chauffeur en magazijnwerkers).

Wist u dat? De werkende Brusselse beroepsbevolking telt ongeveer 403.000 personen waarvan 83,8% in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, 10,5% in het Vlaams Gewest en 4,5% in het Waals Gewest werkt.


>


>


Specifieke tools en gespecialiseerde diensten voor hulp bij de aanwerving De Directie Werkgevers van ACTIRIS biedt een brede waaier aan gespecialiseerde diensten en specifieke tools die de werkgevers helpen kandidaten te vinden die bij het gewenste profiel passen:

> ACTIRIS-cheques:

taalcheque-job, ICT-cheque-job en opleidingscheque

> Taaltests

> Individuele beroepsopleiding in de onderneming (IBO)

> De Dienst Rechtstreekse Tussenkomst inzake Tewerkstelling (DRTT)

ontfermt zich met een eigen methodologie over de aanwerving van het uitvoerend personeel

> ACTIRIS biedt in de haven van Brussel ondersteuning aan de haven-

Wist u dat? De ACTIRIS-cheques bestaan in 2 soorten: de cheques-job bieden de werkgever de kans hun toekomstige werknemers snel op te leiden opdat deze exact overeenstemmen met het gezochte profiel. De cheques-beroepsproject zijn bestemd voor werkzoekenden die hun kennis in talen of burotica willen bijschaven. In 2010 bedroeg het totale budget voor deze maatregel EUR 7.082.061.

bedrijven via een dienst die aan de behoeften is aangepast

ACTIRIS-cheques-job Werkgevers die een gepaste kandidaat hebben gevonden voor de vacante betrekkingen, maar waarvan de taal- of bureauticakennis onvoldoende is, kunnen deze kandidaat toch aanwerven door gebruik te maken van de ACTIRIS-cheques-Job.

Toegang tot taalstudies De taalcheque-job financiert voor 100% een taalopleiding: Nederlands, Frans,

> ACTIRIS-cheques-Job

Engels en/of Duits met een tegemoetkoming van EUR 2.280. In 2010 werden

1200

1.038 cheques uitgedeeld. Dat zijn er 161 meer dan in 2009, wat een stijging is

1000

met meer dan 18% t.o.v. 2009. In 2010 werd een erkenningskader voor opleidingsoperatoren opgemaakt dat bij de maatregel “taalcheque-job” aansluit. ACTIRIS heeft 21 aanvragen ontvangen en 13 operatoren werden erkend als opleidingspartner van ACTIRIS voor de

1038 822

877

800 600 400 200

69

110

2008

2009

0

periode 2011-2013.

132 2010

Taalcheques-Job ICT-cheques-Job

Toegang tot informatie- en communicatietechnologieën (ICT) De ICT-cheque-Job financiert voor 100% een burotica- (Access, Excel, Acrobat, Autocad, ...) en internetopleiding met een maximumtussenkomst van EUR 2.240. In 2010 werden 132 cheques uitgedeeld. Dat zijn er 21 meer dan in 2009, wat een stijging is van 16,67%.

Toegang tot zeer specifieke opleidingen De opleidingscheque financiert gedurende de eerste zes maanden die op de aanwerving volgen 50% van een bijkomende opleiding in de meest diverse sectoren. De werkgever betaalt de andere helft. In 2010 werden 6 cheques uitgedeeld, wat 1 meer is dan het voorgaande jaar.


>


>


Taaltests

Wist u dat?

De werkgever die de kennis van meerdere talen als een belangrijk selectiecriterium

In 2010 werden 1.120 IBO-FPI-overeenkomsten gesloten.

beschouwt, kan de taalkennis van zijn kandidaten in de Taalhoek van ACTIRIS laten toetsen. De taaltest is een computergestuurde test die de kennis van het Nederlands, Frans, Engels of Duits evalueert. De resultaten zijn onmiddellijk gekend. Als we enerzijds de testen die in een preselectie voor een werkaanbieding kaderen en anderzijds de testen die uit de taalchequesmaatregel voortvloeien, samen nemen, dan stellen we vast dat in 2010 7.751 taaltests werden uitgevoerd. Dit cijfer ligt lager dan in 2009 (8.823), maar hoger dan in 2008 (7.593). Sinds 2008 gebeurt de organisatie van de taaltests op grotere schaal. De agentschappen van ACTIRIS beschikken over een eigen Taalhoek.

Individuele beroepsopleiding in de onderneming (IBO-FPI) De pas aangeworven medewerkers kunnen een opleiding in de onderneming volgen opdat ze aan het gezochte beroepsprofiel zouden beantwoorden. In 2010 werden 1.120 IBO-FPI-overeenkomsten gesloten (1.243 in 2009). Sinds 2008 is het eveneens mogelijk een IBO te combineren met een ondersteuning in talen, dit is een individuele beroepsopleiding in de onderneming met taalondersteuning (IBOT). In 2010 werden 4 van dit soort opleidingen afgesloten.

Dienst Rechtstreekse Tussenkomst inzake Tewerkstelling (DRTT) De DRTT-methode ondersteunt werkgevers tijdens de selectieprocedure van uitvoerend personeel. De DRTT-consulent analyseert de werkaanbieding van de

> Dienst Rechtstreekse Tussenkomst inzake Tewerkstelling

werkgever en houdt op het einde slechts één kandidaat over. De consulent neemt

1200

eveneens de rol van coach op zich om ervoor te zorgen dat de kandidaat zijn baan

1000

behoudt. De DRTT-methode is bestemd voor kleine en middelgrote ondernemingen.

800

De methode concentreert zich op de tewerkstelling van een laaggeschoold publiek

600

en/of een publiek dat op de arbeidsmarkt wordt gediscrimineerd.

400 200

T.o.v. 2009 werden in 2010 23 arbeidsovereenkomsten meer gesloten en dit op

0

basis van hetzelfde aantal werkaanbiedingen (208).

2008

2009

2010

Deze goede resultaten werden behaald ondanks een

WA

149

208

208

lager aantal selectiegesprekken dan het voorgaande

Arbeidscontracten

86

126

149

Selectiegesprekken

972

1.219

806

bezochte ondernemingen

108

139

108

jaar.

Open naar havenbedrijven

In 2010 heeft ACTIRIS 126 werkaanbiedingen van havenbedrijven ontvangen. Deze kwamen overeen met 144 betrekkingen. Deze werkaanbiedingen werden o.a. vrijgemaakt tijdens de deelname van de havenbedrijven aan de Jobday “Logistiek en havengebied” die in 2010 werd gehouden. Meerdere grote bedrijven uit het havengebied waren aanwezig en zochten vaak meerdere kandidaten voor hetzelfde profiel. In dit opzicht is de relatief grote vraag naar geschoold technisch personeel, zoals onderhoudstechnici en/of installatietechnici alsook technici voor de dienst na verkoop, een constante.


>


>


Begeleiding collectief ontslag

Wist u dat?

De dienst Begeleiding Collectief Ontslag (BCO) van ACTIRIS begeleidt elke stap

ACTIRIS leidt de tewerkstellingscel bij bedrijven die overgaan tot collectief ontslag en waarvan de hoofdzetel in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is gevestigd, ook al zijn de bedrijfszetels in een van de twee andere gewesten gelegen.

van een collectief ontslag in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. BCO zorgt ervoor dat de werkgever de wetgeving en de procedure inzake deze materie nauwkeurig volgt. De dienst heeft de belangrijke taak informatie te verlenen aan de werkgevers en de werknemersvertegenwoordigers, maar ook aan de ontslagen personen tijdens informatiesessies waarbij ze hen op hun rechten en plichten wijzen. BCO waakt bovendien over de goede uitvoering van de sociale plannen en meer bepaald de begeleidingsmaatregelen voor ontslagen werknemers waarvan in de sociale plannen sprake is. De bekendmaking van een collectief ontslag brengt meerdere wettelijke verplichtingen mee:

> De oprichting van een tewerkstellingscel door de werkgever

en onder leiding van ACTIRIS zodra de hoofdzetel van de onderneming in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is gevestigd;

> Goedkeuring van het outplacementaanbod van de tewerkstellingscel

door de federale minister van Werk;

> Inschrijving in de tewerkstellingscel en als werkzoekende

bij de gewestelijke openbare tewerkstellingsdienst;

> Verwerving van een verminderingskaart herstructureringen

voor de ontslagen werknemers waarmee hun toekomstige werkgever een aantal financiële voordelen geniet;

> Terugbetaling van een deel van de outplacementkosten

(tussen EUR 500 en EUR 2.000). Conform het “Samenwerkingsprotocol tussen de VDAB, de Forem, ACTIRIS, de ADG en Bruxelles Formation” neemt ACTIRIS actief deel aan de intergewestelijke tewerkstellingscellen die door andere gewestelijke openbare tewerkstellingsdiensten worden geleid, voor zover deze cellen minstens 10 Brusselaars tellen. Een markant feit van 2010 is de sterke stijging van het aantal personen die in het kader van een collectief ontslag worden ontslagen. En dit ondanks het feit dat het aantal beslissingen tot collectief ontslag met 1 eenheid is gedaald. Dit is te verklaren doordat een onderneming in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een dossier indiende waarbij 4664 werknemers, verdeeld over de verschillende gewesten, betrokken waren. In 2010 werden 4.989 werknemers, waarvan 560 Brusselaars, ontslagen. Dit cijfer is t.o.v. 2009 bijna vervijfvoudigd. In 2009 waren 1.036 mensen betrokken, in 2008

2009

2010

Aankondigingen collectief ontslag

22

24

18

Beslissingen tot collectief ontslag

17

13

12

Oprichting tewerkstellingscel

8

13

9

2008 waren er dat 553.


>


>

A C T I R I S e n d e g e w e s t e l i j ke t e w e r k s t e l l i n g s p r o g r a m m a ’ s Terug naar het overzicht

Actiris en de gewestelijke tewerkstellingsprogramma’s ACTIRIS heeft als opdracht de gewestelijke tewerkstellingsprogramma’s te beheren die onderstaande zaken financieel ondersteunen:

> bepaalde types werkgevers:

non-profit, openbaar, kmo’s in uitbreiding, ...

> de aanwerving van kwetsbaar publiek:

langdurig werkzoekenden, laaggeschoolden, jongeren, ...

Startbaanovereenkomst (SBO): vormende beroepservaring

Wist u dat? In 2010 bedroeg het budget voor de Brusselse gewestelijke tewerkstellingsprogramma’s bijna € 188.300.000 om de uitdaging van de tewerkstelling in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest aan te gaan. Dit vertegenwoordigt meer dan 70% van het totaalbudget van ACTIRIS.

De voornaamste doelstelling van deze federale maatregel is jongeren onder de 26 jaar een vormende beroepservaring te bieden en zo hun kansen op beroepsinschakeling op de reguliere arbeidsmarkt te verhogen. De betrekkingen die door dit type overeenkomst worden beoogd, zijn laaggeschoolde banen, knelpuntberoepen of economische speerpuntfuncties in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. In 2010 heeft ACTIRIS 330 dossiers beheerd van jongeren die met een SBO in een Instelling van openbaar nut (ION) waren ingeschakeld: 297 mannen en 33

> Scholingsgraad

vrouwen. Alle begunstigde jongeren woonden bij hun aanwerving in het Brussels Hoofdste-

2% 60 %

38 %

delijk Gewest. 60% van hen had een diploma van het lager secundair onderwijs, 38% beschikte over een diploma van het hoger secundair onderwijs en 2% was in het bezit van een getuigschrift lager onderwijs. Na hun vormende beroepservaring was 64,5% van deze jongeren niet meer ingeschreven als werkzoekende bij ACTIRIS. In juni 2010 heeft ACTIRIS de maatregel “vormende beroepservaring” geëvalueerd a.d.h.v. een vragenlijst voor de instellingen van openbaar nut. Verschillende vaststellingen kwamen naar voren. Uit de vragenlijst blijkt dat de instellingen van openbaar nut over het algemeen tevreden zijn met de SBO-maatregel. Ze zijn vragende partij voor meer plaatsen

g Hoger secundaire onderwijs g Lager secundaire onderwijs g Lager onderwijs

en een uitbreiding van de huidige functies. Niettemin betreuren ze het gebrek aan financiële middelen en human resources.


>


>


Specifieke akkoorden in het kader van de SBO’s In het kader van de startbaanovereenkomsten is ACTIRIS belast met het beheer van de akkoorden die tussen de federale staat en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest worden gesloten. Deze akkoorden kennen aan bepaalde werkgevers SBO-plaatsen toe: agenten voor de sensibilisering voor het leefmilieu, stewards of nog interculturele bemiddelaars. In de loop van 2010 heeft ACTIRIS de dossiers beheerd van 24 werkgevers, 119 jongeren, waarvan 56% mannen. Een groot deel van de jongeren (90,3%) werd aangeworven met het bediendestatuut en bijna een derde (32%) heeft een overeenkomst van onbepaalde duur gekregen.

Doorstromingsprogramma’s (DSP) De doorstromingsprogramma’s bieden langdurig werkzoekenden en werkzoekenden die recht hebben op een leefloon of sociale hulp, de mogelijkheid om gedurende 2 jaar beroepservaring te verwerven, aangevuld met een beroepsopleiding en een begeleiding op het terrein. Doelstelling: de overschakeling na twee jaar naar een baan op de reguliere arbeidsmarkt. De werkgevers genieten een drievoudig voordeel:

> een vermindering van de werkgeversbijdragen;

> de toekenning van een integratie-uitkering

(deel van het nettoloon door de RVA of het OCMW rechtstreeks aan de werknemer gestort);

> een premie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Het aantal DSP-betrekkingen is in 2010 licht gestegen. Van de 836 beschikbare plaatsen werden er 702 bekleed tot 31 december 2010, waarvan 52,5% door vrouwen:

> 270 bij vzw’s

> 149 bij Missions locales

> 265 bij de Franse Gemeenschap

> 9 bij de ONE

> 4 bij een openbaar bestuur

> 5 bij een OCMW


>


>


55% van de personen die voor deze programma’s in aanmerking komen, is tussen 30 en 44 jaar oud, 28% is jonger dan 30 jaar (197 mensen). Dit is een stijging met meer dan 20% t.o.v. 2009 waarin 162 werknemers jonger dan 30 jaar waren. Dit is te verklaren door de creatie van 100 bijkomende plaatsen in november 2009 voor de -30-jarigen in het kader van het Actieplan voor de jongeren. 42,9% van de plaatsen wordt bekleed door mensen met een getuigschrift van het basisonderwijs. Dit is het resultaat van de belangrijkste doelstelling van de doorstromingsprogramma’s: een oplossing bieden voor de optimalisatie van de beroepsinschakeling van laaggeschoolde werknemers.

De premies voor beroepsomschakeling Kmo’s en vzw’s werven bepaalde categorieën werkzoekenden aan door hen een beroepsopleiding binnen de onderneming zelf te laten volgen en ontvangen zo een premie van EUR 125, EUR 250 of EUR 500 van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest:

> EUR 500 voor elke werkzoekende die voltijds voor onbepaalde duur

wordt aangeworven en een opleiding binnen de onderneming volgt: 19 werknemers in 2010

> EUR 250 voor elke werkzoekende die deeltijds (minimum halftijds)

voor bepaalde duur met een startbaanovereenkomst van het type II wordt aangeworven: 32 aanwervingen in 2010

> EUR 125 voor elke werkzoekende die deeltijds (minimum halftijds)

wordt aangeworven, voor een bepaalde duur met een startbaan overeenkomst, een leercontract, een stageovereenkomst of een inschakelingsovereenkomst: 5 aanwervingen in 2010

> Aantal begunstigden per type premie 70 60 50 40 30 20 10 0

66 56 48

39 27

32 22 19 19 3 5 5

500 EUR

250 EUR

125 Totaal EUR g 2008 g 2009 g 2010

In totaal hebben 56 personen deze premies genoten, dat is 18% minder t.o.v. 2009 (66 begunstigden). Deze daling kan te wijten zijn aan de komst van nieuwe tewerkstellingsmaatregelen (cf. win-winplan) die voor de werkgevers financieel voordeliger zijn. Andere wijziging: de verdeling in geslacht is omgekeerd. Terwijl in 2008 en 2009 de meerderheid van de aanwervingen voor mannen waren, wordt 57% van de plaatsen in 2010 door vrouwen bekleed. 86% van de plaatsen werd door jongeren onder de 30 jaar bezet en slechts 5% door personen tussen 30 en 44 jaar. 66% van de jongeren hebben ten hoogste een getuigschrift van het lager secundair onderwijs. Ten slotte was 53% van de begunstigde bedrijven een kmo.


>


>


De geco’s: gesubsidieerde contractuelen Geco-plaatsen bij bepaalde openbare besturen, vzw’s of verenigingen (stelsel geco-programmawet) De voorziening geco-programmawet heeft als doel hulp te bieden bij de aanwerving van werkzoekenden die sinds minstens 6 maanden bij ACTIRIS zijn ingeschreven. In dit kader genieten werkgevers uit de non-profitsector een tussenkomst van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest in de vorm van premies en verminderingen van de loonkosten. Zo heeft ACTIRIS 7644 geco-werknemers voor een totaal bedrag aan subsidies van EUR 146.000.000 beheerd in 2010. Dit is een stijging van 8% t.o.v. 2008 en van 3,5% t.o.v. 2009. Ongeveer 65% van de geco’s hebben ten hoogste een getuigschrift van het hoger

> Scholingsgraad

secundair onderwijs. Dit is een lichte daling t.o.v. 2009 (66%).

12 %

20 % �

�

De laatste 3 jaar steeg het aandeel vrouwen dat het geco-statuut genoot verder: van 63% in 2008 naar 64% in 2010. Bovendien worden de vrouwen in de categorie van -25-jarigen sterk vertegenwoordigd (71,37%,), sterker dan in eender

�

�

�

�

23 %

�

15 %

welke andere leeftijdscategorie. 37,5% van de geco-werknemers heeft minstens een getuigschrift van het hoger onderwijs. 46% van de geco-werknemers heeft daarentegen ten hoogste een getuigschrift van het lager secundair onderwijs. Meer dan een derde van de werknemers (38,24%) is ouder dan 45 jaar, terwijl het

30 %

aandeel van -25-jarigen blijft dalen (slechts 3,43% eind 2010). Net zoals in 2009 woonde ongeveer 88% van de geco’s in het Brussels Hoofd-stedelijk Gewest bij hun aanwerving (88% in 2009). Meer dan de helft van de werknemers (53,5%) had meer dan 5 jaar anciënniteit. De cijfers tonen eveneens aan dat tijdens de laatste 5 jaar, het aantal geco’s met

g g g g g

Master Bachelor Hoger secundaire onderwijs Lager secundaire onderwijs Lager onderwijs

meer dan 20 jaar ervaring blijft stijgen. Terwijl hun aandeel slechts 0,9% was in 2004, vertegenwoordigen ze vandaag 10,14% van het totaal aantal geco-werknemers.

Wist u dat? Er zijn twee soorten geco’s naargelang de begunstigde onderneming: de geco-arbeidsplaatsen bij bepaalde openbare besturen, vzw’s of verenigingen en geco-arbeidsplaatsen bij lokale besturen, gemeenten en OCMW’s. ACTIRIS > Jaarverslag 2010

>


>


Geco-plaatsen bij de plaatselijke besturen: de gemeenten en OCMW’s Het geco-stelsel bij de plaatselijke besturen biedt de gemeenten en de OCMW’s de mogelijkheid nieuwe initiatieven te nemen en aan bepaalde specifieke behoeften inzake tewerkstelling te beantwoorden. Zo kunnen langdurig werkzoekenden en werkzoekenden die recht hebben op een leefloon of op financiële sociale bijstand deze plaatsen bekleden. De plaatselijke besturen genieten samen met een vermindering van hun werkgeversbijdragen een premie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Eind 2010 werden 2.361 werkzoekenden als geco bij een lokaal bestuur aangeworven. Dit is een stijging van 4% t.o.v. 2009, te danken aan de creatie van bijkomende plaatsen in de sector van de kinderopvang. Andere noemenswaardige stijging: het aantal arbeidersstatuten, 29% in 2009 tegen 48% in 2010. Deze stijging is te verklaren door de toekenning van 403 bijkomende plaatsen in 2007 en 2008 in de schoonmaak, vuilophaling, preventie, veiligheid en de kinderopvang. Dit zorgt ervoor dat 44% van de geco-arbeiders ten hoogste een getuigschrift van het basisonderwijs heeft en voor 2/3 mannen zijn. 60% van de ingevulde geco’s behoort tot de leeftijdscategorie van 25 tot 44 jaar terwijl het aantal jongeren onder de 25 jaar slechts 4% van de groep uitmaakt.


>


>

ACTIRIS en zijn partners Terug naar het overzicht

Actiris en zijn partners De omgeving waarin ACTIRIS werkt, is steeds ingewikkelder geworden. Steden krijgen een internationaler karakter ; de economische logica – en dus de werkgelegenheid – worden complexer ; de professionele en geografische mobiliteit van de werknemers is toegenomen ; meer en meer spelers treden op de voorgrond ; de dualisering van de stad verscherpt… Om aan deze uitdagingen het hoofd te kunnen bieden, heeft ACTIRIS samenwerkingsverbanden en netwerken uitgebouwd. ACTIRIS structureert en intensiveert al heel wat jaren zijn partnerships op gewestelijk vlak via het ACTIRIS-NetWerk van Partners voor Werk (NWP). Op nationaal niveau heeft hij met andere Belgische openbare tewerkstellingsdiensten (OTD’s) een samenwerking opgezet (Synerjob) en ook op Europees vlak is dit het geval (dienst Internationale Betrekkingen en Benchmarking). Deze partnerships en netwerkstrategieën vervullen niet alleen zeer operationele behoeften (hoe kunnen we onze gebruikers kwaliteitsdiensten aanbieden door een beroep te doen op de Brusselse dynamische krachten, hoe kunnen personen zich inschakelen op een arbeidsmarkt die zich niet meer tot het lokale beperkt). Daarnaast spelen ze eveneens in op de noodzaak om zich permanent methodologisch in vraag te stellen (hoe gaan andere instellingen met hun uitdagingen om, welke strategieën en welke instrumenten hebben zij ontwikkeld?).

De erkende partners Sinds 1991 sluit ACTIRIS partnerships af met verschillende spelers op de Brusselse

Wist u dat? Sinds 3 juli 2007 vormen de FOREM, de VDAB, ACTIRIS, het ADG en Bruxelles Formation samen Synerjob, de federatie van openbare tewerkstellingsen opleidingsdiensten. Synerjob wil de krachten bundelen en de middelen en resources van alle instellingen gericht gebruiken teneinde de uitdagingen aan te gaan die voortvloeien uit het verstoorde evenwicht dat op de gewestelijke arbeidsmarkten wordt vastgesteld.

arbeidsmarkt. Deze overeenkomsten hebben betrekking op de socioprofessionele inschakeling, het actief zoeken naar werk, de opvang van de kinderen van werkzoekenden. De partners begeleiden ook specifieke doelgroepen, ondersteunen de creatie van tewerkstelling of sensibiliseren jongeren op school. ACTIRIS heeft een zeer breed dienstenaanbod ontwikkeld met meer dan 150 partners uit de privé-, openbare, profit- en non-profitsector. Onze partners optimaliseren de begeleiding van werkzoekenden in het kader van de voorziening «Constructie van het Beroepsproject». Om een geïntegreerd interventiebeleid op de arbeidsmarkt te voeren, zijn ACTIRIS en zijn partners met elkaar verbonden via een computernetwerk, het NWP.

Wist u dat? Op 31 december 2010 waren er 154 partnershipovereenkomsten en 739 gebruikers van het ACTIRISNetwerk van Partners voor Werk (NWP).


>


>


Versterkte samenwerkingen voor aangepaste en transparante partnerships De ontwikkeling van gemeenschappelijke projecten met de VDAB en Bruxelles Formation > Oproep tot gemeenschappelijke partnerships ACTIRIS/VDAB ACTIRIS en de VDAB hebben in juli 2010 voor de eerste keer een gezamenlijke oproep tot partnerships uitgeschreven. De doelstelling was de complementariteit van de partner met de Brusselse tewerkstellingsoperatoren die erkend zijn door beide openbare diensten te verbeteren. Deze nieuwe soort partnershipoproep was gericht tot alle operatoren die werkzoekenden in het kader van een socioprofessionele inschakeling begeleiden en waarvan opleiding deel uitmaakt. Daarom heet deze partnershipoproep “Interface Tewerkstelling/Opleiding”. ACTIRIS heeft een projectoproep opgesteld om de acties ter begeleiding van de werkzoekende tijdens zijn opleiding in een overeenkomst te gieten: onthaal, persoonlijke hulp tijdens het traject en het opstellen van een begeleiding voor, tijdens en na de opleiding. Parallel heeft de VDAB een projectoproep gelanceerd om de opleidingsmodules van de betrokken operator in een overeenkomst vast te leggen. Deze eerste gezamenlijke partnershipoproep zorgde voor een beter overzicht van de acties van de tewerkstellingsoperatoren. Beide openbare diensten hebben zich op deze manier kunnen verzekeren dat alle acties van de partners, het onthaal bij de opleiding en de begeleiding complementair en coherent zijn. De werkzoekende kan voortaan een volledig traject genieten dat hem alle omstandigheden en kansen biedt waarmee hij een baan kan vinden die met zijn opleiding en zijn projecten overeenstemt. ACTIRIS heeft 24 projecten erkend. De betrokken tewerkstellingsoperatoren hebben hun nieuwe overeenkomsten voor een periode van 1 januari tot 31 december 2011 ondertekend.

> Gemeenschappelijke projectoproep ACTIRIS/Bruxelles Formation In 2010 werd een gemeenschappelijke projectoproep van ACTIRIS en Bruxelles Formation gestart. Deze had betrekking op de acties voor de socioprofessionele inschakeling in het kader van de overeenkomsten “Interface Tewerkstelling/ Opleiding”. Deze gezamenlijke projectoproep verspreidde zich over de prioritaire acties die voor de Instellingen voor socioprofessionele inschakeling (ISPI) en de Missions locales werden bepaald. De ISPI’s werden ertoe gebracht het aanbod aan kwalificerende opleidingen in de sector van schrijnwerkerij te ontwikkelen. Er werd bovendien afgesproken de ISPI’s die metser- en dakwerkeropleidingen geven, de kans te bieden hun bestaande opleidingen aan te passen en zo de gebruikers eventuele bijkomende vaardigheden te bieden inzake nieuwe energie, de nieuwe reglementeringen en de nieuwe technieken inzake de beroepen.


>


>


De projectoproep voorzag eveneens in de ontwikkeling van de modules «Frans als vreemde taal» (FVT) in overeenstemming met de referentietabel van het Europees kader van de beschrijvingen. Ten slotte konden de ISPI’s indien nodig het Nederlands in hun opleidingen versterken. De Missions locales werden op hun beurt ertoe gebracht in de eerste plaats het aanbod aan opleidingen in de preventie- en veiligheidssector te ontwikkelen en beroepsopleidingen gericht op de toekomstgerichte beroepen op touw te zetten.

> De ontwikkeling van gemeenschappelijke projecten met de VDAB en Bruxelles-Formation in 2011: de belichaming van een goed bestuur In 2011 zullen de gezamenlijke projecten tussen ACTIRIS en Bruxelles Formation enerzijds en VDAB anderzijds worden voortgezet. De samenwerking met Bruxelles Formation zal volgend jaar in concrete vorm worden gebracht via de opmaak van een tweede gezamenlijke projectoproep voor de operatoren voor socioprofessionele inschakeling en de Missions locales. 2011 zal ook worden gewijd aan de voorbereiding van een projectoproep voor de sector van het volwassenenonderwijs. Er zal bovendien gewerkt worden aan de opmaak van een ontwerp van een gezamenlijk activiteitenverslag voor ACTIRIS en Bruxelles Formation. ACTIRIS en de VDAB zullen samen in 2011 een tweede gezamenlijke partnershipoproep voor acties voor de socioprofessionele inschakeling met een opleiding starten.

Diensten aan werkzoekenden versterkt met de projectoproepen van ACTIRIS in 2010 Conform het gewestelijke werkgelegenheidsbeleid schreef ACTIRIS op 26 maart 2010 drie partnershipoproepen uit die door het Europees Sociaal Fonds (ESF) worden gecofinancierd. De projecten voor de begeleiding bij de creatie van zijn eigen tewerkstelling, de ondersteuning bij het actief zoeken naar werk en de opvang van de kinderen van werkzoekenden waren hierbij betrokken. De oproep richtte zich tot zowel de private als openbare tewerkstellingsoperatoren. ACTIRIS heeft zijn partnerschipovereenkomsten voor onderstaande diensten aan werkzoekenden hernieuwd:

> Zijn eigen onderneming oprichten In het kader van een gestructureerd en gepersonaliseerd traject, analyseren de operatoren de haalbaarheid van het project en helpen ze elke kandidaat bij het verwerven van de nodige vaardigheden. De partners ondersteunen eveneens de zoektocht naar financiering en zijn aanwezig bij de opstart van de onderneming. 4 projecten ter begeleiding bij de creatie van zijn eigen tewerkstelling werden geselecteerd: Credal, JobYourself in Brussels, Après en Iles.

> De Ateliers Actief Zoeken naar Werk (AAZW) Na een persoonlijke en beroepsbalans, geven de partners de werkzoekenden alle technieken en instrumenten mee om werk te zoeken en moedigen ze hen aan deze ook te gebruiken. ACTIRIS > Jaarverslag 2010

>


>


18 Ateliers Actief Zoeken naar Werk werden geselecteerd: Mission locale de Bruxelles-Ville, Manpower Business Solutions, Mission locale de Molenbeek, Créemploi, Wolu-services, Le Cafa, Mission locale d’Ixelles, Mission locale de Forest, Bruxelles Laïque, Mission locale d’Etterbeek, Daoust, Promotion de l’emploi de Schaerbeek, Service Emploi de Koekelberg en Mission locale d’Anderlecht. Voor de zogenaamde specifieke doelgroepen, de AAZW Info-Sourds, Lire et écrire, Après en 29 rue Blanche werden de overeenkomsten verlengd.

> Kinderopvang wanneer men stappen onderneemt om werk te zoeken De onthaalstructuren van de partners van ACTIRIS bieden de werkzoekenden kinderopvang voor kinderen van 0 tot 3 jaar aan. 14 projecten voor de opvang van kinderen van werkzoekenden werden goedgekeurd: Les Amis d’Aladdin, La Ribambelle, La Crèche Cardinal Mercier, La Crèche La Flèche, La Crèche Sainte-Geneviève, Olina, La Crèche Locquenghien, La Crèche Ernest Salu, La Crèche du Béguinage, Espaces Enfance, L’Aquarelle, Halte-Garderie Les Charpentiers, La Crèche Les Œuvres sociales de la RTBF en Amo Cars. Alle partnershipovereenkomsten starten op 1 januari 2011 en lopen gedurende 3 jaar.

Wat met het partnership met de Missions locales en de Lokale Werkwinkels in 2010? De op 27 november 2008 afgekondigde ordonnantie over de “Missions locales pour l’emploi en de Lokale Werkwinkels” heeft aanleiding gegeven tot de oprichting van het Samenwerkingscomité (uitvoeringsbesluit van 24 september 2009). Sindsdien en tijdens het jaar 2010 werden in het kader van dit Comité geleidelijk aan werkgroepen opgericht om in verschillende domeinen besprekingen te voeren. Het debat ging in de eerste plaats over de begeleiding en de bepaling van de doelgroepen: hoe kan de complementariteit tussen de openbare tewerkstellingsdienst, de Missions locales en de Lokale Werkwinkels tot stand worden gebracht, worden versterkt en worden geoptimaliseerd? Hoe kan de werkzoekenden een geoptimaliseerde begeleiding in functie van hun persoonlijke situatie worden verzekerd? Het tweede domein heeft betrekking op de ondernemingen. Meerdere uitdagingen werden besproken zoals de prospectie van de werkaanbiedingen bij zeer kleine ondernemingen, de sensibilisatie bij bedrijven voor de oprichting van projecten rond de tewerkstelling of nog de diensten aan de werkgevers. Een werkgroep heeft bovendien gewerkt aan de bepaling van de interventiegrenzen van de Missions locales en de Lokale Werkwinkels en de rol van iedereen inzake animatie en samenwerking met andere lokale operatoren binnen deze grenzen. Ten slotte werdook een grondige studie uitgevoerd van de indicatoren waarmee statistieken kunnen worden opgemaakt over de activiteiten die door de ordonnantie werden bepaald.

Wist u dat? Er bestaan verschillende soorten partnerships: begeleiding van specifieke doelgroepen, begeleiding bij de uitwerking van een beroepsproject, begeleiding bij de creatie van een eigen tewerkstelling, Ateliers Actief Zoeken naar Werk (AAZW), Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW), Beroepenreferentiecentra (BRC), crèches, beroepsbepaling, deeltijds onderwijs, Interface Tewerkstelling/Opleiding (ISPI), sociaal uitzendwerk, Missions locales, Tracé Brussel enz.


>


>


De resultaten van het werk van deze overleggroepen zullen de ontwikkeling mogelijk maken van de uitvoeringsbesluiten van de ordonnantie die in 2011 moeten worden gepubliceerd.

Alle medewerkers beter geïnformeerd over de partnerships In 2010 heeft het departement Partnerships & Netwerk een project ontwikkeld ter integratie van de informatie voor de ACTIRIS-medewerkers, meer bepaald voor de tewerkstellingsconsulenten. Dit project kan in één zin worden samengevat: “elkaar beter kennen om beter door te verwijzen”. Dit globaal programma beoogt een betere kennis van het dienstenaanbod van de partners van ACTIRIS opdat de tewerkstellingsconsulenten de werkzoekenden nog vlotter naar de gepaste partner kunnen doorverwijzen. Concreet bestaat het project uit vier delen die elkaar aanvullen en als één geheel werden ontwikkeld. Het Onthaalprogramma. Dit is bedoeld voor elke nieuwe medewerker van ACTIRIS en past in het onthaalprogramma van onze instelling. Het heeft als doel een algemene voorstelling te geven van het departement Partnerships & Netwerk alsook van de partners van ACTIRIS en het NetWerk van Partners voor Werk (NWP). Het Programma van Basisopleiding. Dit is bestemd voor nieuwe tewerkstellingsconsulenten. Het werd opgemaakt als onderdeel van hun basisopleidingsprogramma en heeft als doelstelling een grondige voorstelling van het dienstenaanbod van de partners van ACTIRIS opdat de consulenten de werkzoekenden zo goed mogelijk kunnen doorverwijzen. Het Programma van Voortgezette opleiding. Dit is bestemd voor alle tewerkstellingsconsulenten. Het heeft als doelstelling de kennis van de diensten en tools van alle externe operatoren te verdiepen. Dit programma wordt uitgevoerd naar aanleiding van een rondleiding in elk agentschap. De partnerfiches. Deze werden ontwikkeld in hetzelfde kader en met dezelfde doelstelling. Deze tool met zoekrobot wordt aan iedereen ter beschikking gesteld: medewerkers van ACTIRIS, partners en het grote publiek.

2010: een eerste balans voor de Beroepenreferentiecentra (BRC) Na enkele jaren van werking leek het interessant een globale balans op te maken van de activiteiten van de Beroepenreferentiecentra (BRC’s) en deze met de vastgelegde doelstellingen te vergelijken. De BRC’s zijn het resultaat van een partnership tussen openbare diensten voor Tewerkstelling en Beroepsopleiding en de Beroepssectoren uit de Brusselse economie die te kampen hebben met een tekort aan gekwalificeerde werkkrachten. De opleidingsnetwerken zijn eveneens aangesloten. Momenteel zijn vijf BRC’s operationeel: IRIS TECH+, EVOLIRIS, Horeca Be Pro, BRC Bouw en IRIS TL. Het akkoord van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering (legislatuur 2009-2014) voorziet bovendien in de creatie van twee andere referentiecentra in sectoren met een sterk potentieel aan banen zoals bijvoorbeeld beroepen in de openbare sector (hulp bij de voorbereiding van examens) en de stedelijke beroepen.


>


>


Deze referentiecentra bevinden zich nog in de ontwerpfase. De BRC’s zijn opgericht teneinde de behoeften van de ondernemingen en het aanbod aan opleidingen beter op elkaar af te stemmen en de beroepsopleiding van Brusselaars voor speerpuntberoepen in een bepaalde sector te promoten. De uiteindelijke doelstelling is de groei van de Brusselse tewerkstelling in sectoren die te kampen hebben met een tekort aan gekwalificeerde werkkrachten. Bij deze eerste balans (2005-2009) komen diverse pertinente elementen naar voren waarmee nagedacht kan worden over en voorstellen kunnen gemaakt worden voor de evolutie van de BRC’s. De balans werd in september 2010 aan het Beheerscomité van ACTIRIS voorgelegd. Wat de opdrachten betreft die eigen zijn aan de BRC’s, worden tijdens de hele evaluatieperiode meerdere elementen naar voren gebracht.

> belangrijke investeringen inzake geavanceerde opleidingsinfrastructuur

> diversificatie van het publiek dat een opleiding volgt dat samen

met de BRC wordt gehouden

> een hoger inschakelingscijfer van werkzoekenden op het einde

van hun opleiding (2009 - Horeca Be Pro 75%, IRIS TECH+ 85%)

> vermeerdering en diversificatie van de acties inzake tewerkstelling

(infosessies, screenings, maar tevens tests, werkgeversontbijten, Jobdays...)

> actieve promotie van de beroepen en kwalificaties

(beurzen, website, flyers, affiches ter promotie van de BRC’s….)

> een doeltreffende technisch-pedagogische opvolging

(evolutie van de beroepen, de profielen en de technologie, aanpassing van de inhoud van de opleidingen…). ACTIRIS is overtuigd dat de BRC’s één van de doeltreffende antwoorden zijn op de tewerkstellingsproblematiek. Daarom werd de analyse aangevuld met concrete voorstellen om de ontwikkeling ervan voort te zetten en de synergie tussen alle betrokken spelers binnen deze structuren te verbeteren. Hieronder vindt u enkele van deze voorstellen:

> gemeenschappelijke ontwerpen voor de activiteitenverslagen,

financiële verslagen en de actieplannen;

> partnerplatformen om er zich van te verzekeren dat de door de BRC

voorgestelde opleidingen complementair zijn met het bestaande aanbod

> de acties die door de BRC’s werden verwezenlijkt in de databank

encoderen

> de detachering van een ACTIRIS-consulent

> de optimalisering van de besprekingen tussen de openbare instellingen

> de wil om de technisch-pedagogische opvolging bij de BRC’s te versterken


>


>


Geen openheid zonder kwaliteit: een voortdurend streven naar professionalisme De opgevolgde en geëvalueerde partnershipacties De kwaliteit van de partnershipacties wordt steeds grondig opgevolgd. Onze Inspectiedienst voert immers het hele jaar door controles uit. Deze inspecties hebben betrekking op de naleving van de verschillende wettelijke normen, de financiële aspecten, de overeenstemming van de acties met de bepalingen van de overeenkomsten en de behaalde resultaten. De inspecteurs geven advies aan de administratie en dragen op die manier bij aan de besluitvorming. Ter informatie: in 2010 telde de Inspectiedienst 14 inspecteurs en inspectrices. Tussen half december 2009 en eind april 2010, brachten de inspecteurs een bezoek aan de 150 partners van ACTIRIS. Deze bezoeken zijn bedoeld om de financiële vereffening van de subsidies voor te bereiden die in het kader van de partnershipovereenkomst werden toegekende. Ze worden gevolgd door een controle ter plaatse. Op dit moment onderzoeken de inspecteurs de verwezenlijking van de in overeenkomst vastgelegde acties en verifiëren ze de samenstelling van de financiële dossiers. Deze informatie wordt dan aan het Departement Partnerships en Netwerk doorgegeven. Het voortdurend streven naar kwaliteit komt tevens tot uiting in het concrete beheer van de partnershipovereenkomsten. Op administratief vlak zal voor de komende jaren de nadruk komen te liggen op de vereenvoudiging en de kwaliteit, eerder dan de verantwoording van de uitgaven. In het kader van onze nieuwe overeenkomsten bijvoorbeeld, heeft correspondentie per e-mail voortaan dezelfde waarde als gewone briefwisseling. De partners geven een uniek officieel > Aantal deelnemers per groep operatoren die partner zijn van ACTIRIS in 2010

e-mailadres op, dat door de dienst gebruikt wordt voor elke officiële gegevensuitwisseling (doorgeven van activiteitenverslagen, mededeling van financiële richtlijnen, kennisgeving van termijnen, uitnodigingen voor vergaderingen….).

Aantal deelnemers

Groepen operatoren die partner zijn van ACTIRIS

2008

2009

2010

Begeleiding bij de creatie van een eigen tewerkstelling

717

839

1.120

Begeleiding bij de uitwerking van een beroepsproject*

-

83

237

1.029

2.077

1.876

-

622

1.791

Atelier voor het Actief Zoeken naar Werk (AAZW)

5.147

4.305

4.294

Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn - OCMW

12.488

9.705

13.275

Interface tewerkstelling/opleiding - ISPI

11.129

6.895

6.364

Deeltijds leren Begeleiding van specifieke doelgroepen*

* Deze partners hebben hun acties op 1 juli 2009 gestart


>


>


Voor een optimaal gebruik van de databanken werkzoekenden en werkgevers In antwoord op de moeilijkheden die de tewerkstellingsconsulenten van onze partners ondervonden met de codering in onze databanken via het NWP, werden in 2010 verschillende acties opgezet.

Wist u dat? In het NWP werden bijna 29.000 acties geregistreerd waarvoor ACTIRIS een overeenkomst heeft afgesloten.

Vooreerst werd de opleiding van de tewerkstellingsconsulenten van de partners uit het netwerk (NWP) herzien. Vanuit een constante bekommernis om de kwaliteit van de opleidingen voor de partners te verbeteren, organiseerde het Departement Partnerships en Netwerk een opfrissingsdag voor alle nieuwe consulenten van het NWP. Deze dag maakt deel uit van een pilootproject en streeft de volgende doelstellingen na: een concreet antwoord bieden op de problemen met de codering tijdens de eerste maanden dat de databanken gebruikt worden en de coderingsprocedures opfrissen om alzo het risico op fouten in de dossiers van de werkzoekenden verminderen. In 2011 zullen eveneens themadagen georganiseerd worden. Daarnaast werd eind 2010 een werkterrein gecreëerd voor de opvolging van de kwaliteit van de door de partners gecodeerde acties. > Het ACTIRIS-NetWerk van Partners voor Werk (NWP) in cijfers 2008

2009

2010

Aangesloten partners

136

154

154

Gebruikers NWP

632

680

739

Dagen opleiding van NWP-consulenten

138

136

135


>


>


De Internationale Betrekkingen en de Benchmarking

Wist u dat?

De strategische prioriteit van de dienst Internationale Betrekkingen en

Vooruitzicht voor 2011: samen met de directie Partnerships en Netwerk wordt een nieuw Benchmarkproject opgestart. Op deze manier kan er gebruik gemaakt worden van de expertise en de analyse van de goede praktijken van de andere Europese OTD’s.

Benchmarking is kennis nemen van de evoluties en innovaties bij de buitenlandse openbare tewerkstellingsdiensten en zich hieraan aanpassen (informatie verzamelen en verspreiden), alsook ACTIRIS blijvend integreren in een Europees en internationaal netwerk voor uitwisseling en samenwerking. Samenwerking tussen de openbare tewerkstellingsdiensten en de coördinatie van de samenwerking tussen de Brusselse, Europese en internationale instellingen vormen dan ook een centrale opdracht van de dienst Internationale Betrekkingen. De dienst houdt zich eveneens bezig met benchmarking. Via deze methode worden de strategieën, praktijken en activiteiten van de andere openbare tewerkstellingsdiensten (OTD’s) geanalyseerd teneinde zich hier vertrouwd mee te maken en ze aan het specifieke karakter van zijn eigen instelling aan te passen. Dit gebeurt voornamelijk via terreinstudies, de deelname aan Europese werkgroepen en seminaries.

Terreinstudies: het Benchmarkproject Al naargelang de concrete problemen en knelpunten die binnen een directie van ACTIRIS worden vastgesteld, stelt de dienst Internationale Betrekkingen zijn expertise en zijn relatienetwerk ter beschikking. Op die manier worden gelijkaardige obstakels en moeilijkheden bij de andere OTD’s gedetecteerd en geanalyseerd. Hoe zijn zij de uitdaging aangegaan? Welke goede praktijken hebben zij ingevoerd? Zo heeft de Directie Werkzoekenden van ACTIRIS in 2010 kunnen profiteren van de analyses van een werkgroep bestaande uit de dienst Internationale Betrekkingen en verschillende diensten van de Directie Werkzoekenden. Het resultaat hiervan waren 34 pagina’s gedetailleerde verslagen en de vaststelling van 110 goede praktijken.

Deelname aan overlegplatforms Via zijn dienst Internationale Betrekkingen en Benchmarking neemt ACTIRIS deel aan bepaalde overlegplatforms en aldus wordt de Dienst vertegenwoordigd. > Het overlegnetwerk van de Brusselse actoren die op internationaal

vlak actief zijn (CORDIRELEX)

Dit platform wordt gecoördineerd door de externe betrekkingen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en brengt de Brusselse ministeriële kabinetten, de administraties en de Instellingen van openbaar nut (ION’s) samen rond de respectieve activiteiten die in het buitenland lopen. Naargelang het geval worden specifieke werkgroepen samengesteld. Bijvoorbeeld: Task Force 2020, waar wordt overlegd over het Brusselse standpunt in de zogenaamde EU 2020-strategie. > Netwerk « Heads of PES » (UE + 27 OTD’s) Het Europees netwerk van nationale openbare tewerkstellingsdiensten werd in 1997 opgericht om de samenwerking, de uitwisseling en het wederzijds leren tussen de aangesloten organisaties te bevorderen. De verantwoordelijken/ leidinggevenden van de nationale openbare tewerkstellingsdiensten komen om de twee jaar samen onder voorzitterschap van de europese Commissie.


>


>


Ze willen zo bijdragen tot de modernisering van hun tewerkstellingsdiensten, tot de implementatie van de Europese werkgelegenheidsstrategie en de integratie van de Europese arbeidsmarkt. > Netwerk World Association of Public Employment Services (WAPES) De belangrijkste doelstellingen van de WAPES zijn: de contacten tussen de verschillende leden aanmoedigen; de uitwisseling van ervaringen en informatie over de activiteiten van de leden bevorderen; de samenwerking tussen de leden (en in het bijzonder tussen de meer en minder ontwikkelde instellingen) stimuleren; diensten van algemeen belang aanbieden (enquêtes, studies, beheer van een databank, opleidingen, opfrissingscursussen); congressen, conferenties, vergaderingen, workshops en seminaries rond thema’s van algemeen belang organiseren. In samenwerking met zijn Belgische tegenhangers verzorgt ACTIRIS het uitvoerend secretariaat van de WAPES. Deze internationale vzw is een belangrijk platform voor de uitwisseling van informatie en analyses, en promoot de OTD’s bij de internationale instellingen. In juni 2010 werd bij ACTIRIS bovendien het seminarie van de WAPES omtrent de communicatie bij de OTD’s gehouden.

Deelname aan verschillende werkgroepen en medewerking aan diverse seminaries De Europese Commissie zet samen met het netwerk «Head of PES» verschillende werkgroepen op. Deze buigen zich over prioritaire problemen waarvan de voornaamste zijn: de OTD’s tegenover de nieuwe bedrijfsuitdagingen, competenties, groene banen, meegaan in het economisch herstel, doorstroming en mobiliteit. ACTIRIS heeft dan ook aanzienlijk wat bijgedragen tot de denkoefeningen en de goede praktijken die tijdens de talrijke seminaries en colloquia over tewerkstelling aan bod kwamen.

Internationale samenwerkingsacties In 2010 heeft de dienst Internationale Betrekkingen bijgedragen aan de tenuitvoerbrenging van verschillende samenwerkingsakkoorden inzake tewerkstelling. Zo zullen ACTIRIS en Emploi Québec volgens een tweejarig werkplan de goede praktijken tussen hun instellingen uitwisselen. Sinds het derde trimester van 2010 werkt ACTIRIS eveneens mee aan het ontwikkelen van een samenwerking op het vlak van tewerkstelling in de provincie Katanga van de Democratische Republiek Congo.

@

Verder neemt ACTIRIS samen met zijn Belgische pendanten, verschillende Europese tegenhangers en de OTD’s van West-Afrika deel aan het consortium voor de vergemakkelijking van de professionele migratie tussen de begunstigde landen en de lidstaten van de Europese Unie. De dienst Internationale Relaties en Benchmarking heeft alle acties die in het kader van het Belgisch voorzitterschap van de Europese Unie werden ondernomen, gecoördineerd.

[ De dienst Internationale Betrekkingen en Benchmarking heeft alle acties gecoördineerd die in het kader van het Belgische voorzitterschap van de Europese Unie werden verwezenlijkt, waaronder de conferentie Synerjob. ]


>


>

ACTIRIS en zijn mandaten Terug naar het overzicht

Actiris en zijn mandaten ACTIRIS is gemandateerd voor de coördinatie van drie diensten: het Brussels Observatorium voor de Werkgelegenheid, het Europees sociaal fonds voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en het Territoriaal Pact voor de Werkgelegenheid.

Het Brussels Observatorium voor de Werkgelegenheid

Wist u dat?

Een van de belangrijkste taken van het Observatorium is de evolutie van de

De activiteiten van het Observatorium concentreren zich rond vier pijlers: het opmaken van thematische analyses, het uitvoeren van externe werken, het coördineren en het onderhouden van de IAM-B-website en het opstellen van statistische gegevens.

werkgelegenheid en de werkloosheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest te bestuderen. Via thematische analyses wordt onderzoek gedaan naar de mutaties en veranderingen die eigen zijn aan de arbeidsmarkt. Het voldoet in dit kader aan de doelstellingen voor de ontwikkeling van instrumenten om de behoeften en kwalificaties op de arbeidsmarkt te voorspellen en de nieuwe bekwaamheden te identificeren, het geheel van de fenomenen met betrekking tot de werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest te analyseren en de verwerkte informatie te verspreiden. Het Observatorium beoogt de sociale, economische en institutionele actoren van het gewest, de werkgevers, de actieve bevolking en de werkzoekenden te informeren en te sensibiliseren, alsook gepaste antwoorden te bieden op de behoeften van deze verschillende actoren op de Brusselse arbeidsmarkt. Het Brussels Observatorium voor de Werkgelegenheid werd in 1995 opgericht en wordt door het Europees Sociaal Fonds gecofinancieerd. Het is momenteel opgenomen in de maatregelen van het Operationeel Programma 2007-2013 Doelstelling Regionaal Concurrentievermogen en Werkgelegenheid van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Voornaamste activiteiten en verwezenlijkingen van 2010 > Uitwerking van een statistisch situatieoverzicht van de bouwsector in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Dit situatieoverzicht is het resultaat van een studie m.b.t. de sociaaleconomische context van de bouwsector en het opleidingsaanbod voor deze sector in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het bevat de belangrijkste sociaaleconomische en opleidingsindicatoren die de Brusselse bouwsector kenmerken.

> Bijdrage over het thema daklozen aan het Armoederapport van het Observatorium voor Gezondheid en Welzijn. Het Observatorium bestudeerde een publiek bestaande uit personen die op basis van een administratief adres als werkzoekende werden ingeschreven, en die daarom als dakloos worden beschouwd. Na de inventarisatie van deze populatie werd een beschrijvende statistische analyse opgemaakt om zo de specifieke kenmerken van deze groep te kunnen schetsen.


>


>


> Actualisering van de sociaaleconomische indicatoren m.b.t. het toerisme in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Op vraag van het Observatorium voor Toerisme te Brussel heeft het Observatorium eveneens een studie uitgevoerd om de statistische indicatoren bij te werken die de realiteit van het toerisme in Brussel meten. Deze studie tracht namelijk de werkgelegenheid ten gevolge van het toerisme (plezier of zaken) zo goed mogelijk in te schatten, en houdt hierbij zowel rekening met arbeid in loondienst (RSZ) als met zelfstandige arbeid (RSVZ).

> Realisatie van een overzicht van de stadsberoepen te Brussel In het kader van de oprichting van een nieuw beroepenreferentiecentrum voor de stadsberoepen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, werd aan het Brussels Observatorium voor de Werkgelegenheid gevraagd een bijdrage te leveren aan het vastleggen van de inhoud van dit Beroepenreferentiecentrum (BRC). Bovendien heeft het Observatorium in 2010 ook aan verschillende andere projecten meegewerkt, zoals daar zijn:

> Bijdrage aan de uitvoering van het samenwerkingsakkoord tussen de

federale staat en de gewesten voor de bevordering van de interregionale mobiliteit van de werkzoekenden

> Opvolging van de acties en de verschillende interventie-assen inzake

hulp bij de tewerkstelling van werkzoekenden in het kader van het Operationeel Programma 2007-2013 van het Europees Sociaal Fonds (ESF)

> Uitwerking van een jaarverslag inzake de opvolging van de kwantita-

tieve gegevens van de privétewerkstellingsagentschappen in het kader van de toepassing van het gemengd beheer van de arbeidsmarkt

> Kwantitatieve opvolging van de beroepsinschakeling van het doelpubliek

van de inschakelingsondernemingen en van de plaatselijke initiatieven voor de ontwikkeling van de werkgelegenheid voor de periode 2006-2009

> Analyse in het kader van de uitwerking van het taalplan, die het gebrek

aan talenkennis van de werkzoekenden ten opzichte van de eisen van de werkgevers aantoont

> Longitudinaal onderzoek naar de begunstigden van de taalcheques en

de invloed hiervan op de tewerkstelling

> Bijdrage aan de uitwerking van een nieuw Gewestelijk Plan voor Duur-

zame Ontwikkeling

> Longitudinaal onderzoek naar de werknemers met een startbaan

waarvan de overeenkomst afloopt in een instelling van openbaar nut

> Begeleidingscomité voor de studie “Le développement d’un cadre

d’indicateurs relatifs à des transitions positives et à la flexicurité dans le contexte des relations individuelles de travail” (De ontwikkeling van een kader van indicatoren m.b.t. positieve transities en flexicurity in de context van individuele arbeidsrelaties), uitgevoerd door de Université de Liège (ULG) voor de Federale Overheidsdienst (FOD) Werkgelegenheid

> Deelname aan de werkzaamheden van de Alliantie Werkgelegenheid-

Milieu (workshop opleiding) ACTIRIS > Jaarverslag 2010

>


>


> Aanleveren van gegevens betreffende het arbeidsmarktbeleid van

Eurostat en van de jaarlijkse prestatie-indicatoren van het Nationaal Hervormingsprogramma (NHP), in het kader van de opvolging van de Europese Werkgelegenheidsstrategie

> Productie van de indicatoren van het NHP voor het Brussels Hoofstedelijk

Gewest. Deze indicatoren hebben betrekking op de uitvoering van de nationale hervormingsprogramma’s (NHP) en worden sinds 1998 berekend

> Deelname van in Europese aangelegenheden gespecialiseerde consulen-

ten aan de voorbereidingen van de tenuitvoerbrenging van de Brusselse bijdrage aan het NHP

> Coördinatie van de technische groep voor de follow-up van de program-

ma’s van het Europees Sociaal Fonds (ESF) en het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO) in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

> Het aanleveren van standaardfiches met de verwezenlijkingen en

resultaten van de projecten die ACTIRIS heeft ontwikkeld om bij te dragen aan de armoedebestrijding in het kader van de aanpassing van het Brussels actieplan armoedebestrijding

> Onderhoud, update en voorstelling van de website Informatie over de Arbeidsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (IAM-B) De website ging in april 2009 online en werd in 2010 niet speciaal verder uitgewerkt. Wel vonden er regelmatig onderhoudsbeurten en updates plaats. De site werd trouwens ook voorgesteld aan verschillende partners en diverse actoren.

De publicaties van 2010 > Socio-economisch belang van de Brusselse havenbedrijven Het Observatorium publiceerde een nieuwe editie van de studie over het socioeconomisch belang van de Brusselse havenbedrijven. Deze studie werd met de steun van het Europees sociaal fonds op verzoek van de Haven van Brussel uitgevoerd, en ligt in de lijn van de voorgaande publicaties.

Wat is http://imtb.actiris.be?

@

[ De website van het IAM-B (Informatie over de Arbeidsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest) verzamelt informatie over de beroepen en activiteitensectoren alsook over de beroepsopleidingen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Deze website inventariseert bovendien de werkaanbiedingen die bij Actiris worden ontvangen. ]

Net als de vorige editie van 2007 omvat deze studie twee complementaire luiken. Het eerste luik kwam in samenwerking met de Nationale Bank van België tot stand, en evalueert het economisch belang van de Haven van Brussel. Hiertoe werd een analyse gemaakt van de bezoldigde tewerkstelling en de toegevoegde waarde die rechtstreeks door de Brusselse havenbedrijven of onrechtstreeks door de havenactiviteiten gegenereerd worden. Het tweede luik van de studie sluit aan bij de vorige enquêtes die het Observatorium heeft uitgevoerd. Het evalueert het sociaaleconomische gewicht van de Haven van Brussel en analyseert hiervoor de kwantitatieve en kwalitatieve gegevens die d.m.v. een enquête werden ingezameld. De vragen waarop de enquête een antwoord tracht te bieden, zijn rond drie grote thema’s opgebouwd: human resources, economische kenmerken (omzet, investeringen en transport) en tot slot de vestiging en de verankering van de havenbedrijven in Brussel.


>


>


> Groene banen in Brussel – Verkennende analyse Deze analyse sluit aan op de context van de Alliantie Werkgelegenheid-Milieu die door de Brusselse regering wordt gepromoot. Het doel van deze synthesenota is de balans op te maken van wat er vandaag over de thematiek van de groene banen geweten is. Enerzijds tracht de studie om het begrip groene banen af te bakenen, anderzijds om de sectoren met potentieel voor groene banen in Brussel te identificeren.

> Knelpuntberoepen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Sinds 1998 publiceert het Observatorium jaarlijks een lijst en een diepgaande analyse van de knelpuntberoepen, of met andere woorden de beroepen waarvoor de werkaanbiedingen moeilijk ingevuld raken. Op deze lijst staan beroepen als ingenieur, informaticus, technicus en verkoper. De werkaanbiedingen voor deze knelpuntberoepen waren in 2009 goed voor een derde van alle werkaanbieding die door ACTIRIS opgetekend werden.

> Overzicht van de behoeften aan wetenschappelijke en technologische beroepen In het kader van het Belgische voorzitterschap van de Europese Unie, werd het Observatorium gevraagd om de behoeften inzake wetenschappelijke en technologische beroepen in Brussel te onderzoeken. In deze studie wordt getracht de oorzaken van de terugval van de wetenschappelijke en technologische studierichtingen te achterhalen m.b.v. bepaalde factoren waarvan werd vastgesteld dat ze een beslissende rol spelen in de keuze voor een wetenschappelijke of technologische loopbaan.

> De tewerkstelling van de Brusselse vrouwen: overzicht van de genderongelijkheden Dit document analyseert de ongelijkheden tussen mannen en vrouwen op de Brusselse arbeidsmarkt, hun evolutie en de nieuwe vormen die ze aannemen. Deze synthese behandelt verschillende dimensies die verband houden met de tewerkstelling en werkloosheid van de Brusselse vrouwen: de invloed van kinderen op hun werkzaamheidsgraad, de moeilijkheden van eenoudergezinnen, horizontale en verticale segregatie, kwaliteit van de betrekking… Dit document werd eveneens uitgegeven als een analytisch dossier in de conjunctuurbarometer van de maand april 2010 van het Brussels Instituut voor Statistiek en Analyse van

@

het Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

> Inventaris van de tewerkstellingsmaatregelen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

[ Raadpleeg hier alle studies en publicaties van het Observatorium ]


>


>


Interventies van de Europese Unie: Europees Sociaal Fonds (ESF) Het Europees Sociaal Fonds is het belangrijkste instrument van de Europese Unie inzake het Europese werkgelegenheidsbeleid. In het kader van de Doelstelling Regionaal Concurrentievermogen en Werkgelegenheid wil het ESF het concurrentievermogen en de aantrekkingskracht van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (BHG) alsook de werkgelegenheid versterken door op de economische en sociale veranderingen te anticiperen. Het Operationeel Programma (OP) dat voor het BHG werd uitgewerkt, heeft meer bepaald de volgende doelstellingen: de beroepsinschakeling van werkzoekenden, waaronder hen die het meest met uitsluiting bedreigd worden, bevorderen; de deelname van vrouwen aan de arbeidsmarkt verhogen, met name door een betere combinatie van hun beroeps- en privéleven; en het scheppen van een gunstig klimaat voor het verstrekken van aangepaste tewerkstellingsdiensten via georganiseerd overleg in de vorm van gecoördineerde thematische partnerships.

Programmering 2007-2013 De dienst ESF van ACTIRIS zorgde in 2010 voor het administratieve en financiële beheer van het OP ESF Doelstelling Regionaal Concurrentievermogen en Werkgelegenheid van het BHG (programmering 2007-2013). Tussen 2007 en 2013 zal het ESF bijna 29 miljoen euro investeren in de volgende projecten, die aansluiten bij de drie prioriteiten voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest:

Eerste prioriteit: begeleiding van werkzoekenden om hun toegangsmogelijkheden tot de arbeidsmarkt te verhogen en verbetering van de beroepsinschakeling van personen die uitgesloten worden of met uitsluiting bedreigd worden > Begeleiding/Actief Zoeken naar Werk > Begeleiding voor wie recht heeft op een leefloon > Begeleiding bij de creatie van een eigen tewerkstelling, met name als zelfstandige > Acties ten gunste van de diversiteit en de strijd tegen discriminatie bij aanwerving In 2010 werd EUR 2.194.246,70, of 53%, toegekend aan de initiatieven van deze prioriteit.

Tweede prioriteit: grotere deelname van vrouwen aan de arbeidsmarkt, met name door een betere combinatie van het beroeps- en privéleven > Kinderopvang voor kinderen tussen 0 en 3 jaar van Brusselse werkzoekenden. In 2010 werd EUR 960.498,72, of 23,5%, toegekend aan de initiatieven van deze prioriteit.


>


>


Derde prioriteit: coördinatie van de partnerships en anticipatie van hun behoeften > Territoriaal Pact voor de Werkgelegenheid van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest > Methodologische coördinatie van het NetWerk van Partners voor Werk > Coördinatie van de diensten aan de werkzoekenden > Coördinatie van de diensten aan de werkgevers > Het Brussels Observatorium van de Arbeidsmarkt en de Kwalificaties (omgevormd tot Brussels Observatorium voor de Werkgelegenheid) In 2010 werd EUR 802.509,94, of 19,5%, toegekend aan de initiatieven van deze prioriteit. De overige 4% (of EUR 164.885,64) is bestemd voor de technische bijstand van het programma. Hieronder vallen de beheersautoriteit, de certificeringsautoriteit, de auditautoriteit, de publiciteitsacties en de evaluatie van het programma. Bovendien ging in 2010 de externe evaluatie van het Operationeel Programma van start, en de eerste resultaten zijn reeds bekend. Voor het jaar 2010 werd in totaal dus EUR 4.122.141,00 (of 50% van het totale jaarbudget) uitgetrokken voor de ESF-cofinanciering van projecten in het kader van het OP Doelstelling Regionaal Concurrentievermogen en Werkgelegenheid van het BHG, en dit op een totaal van 28,9 miljoen euro die het ESF voor de periode 2007-2013 toekende.

Afsluiting van de programmering 2000-2006 Verder heeft de dienst ESF de afsluiting van de programmering (Enkelvoudig Programmeringsdocument – EPD) Doelstelling 3 van het BHG voor de periode 2000-2006 voorbereid. Hiertoe werd een eindverslag over de uitvoering opgesteld, de aanvraag voor de betaling van het saldo voor de volledige programmering (meer dan 1,2 miljoen euro) voorbereid en actief meegewerkt aan de externe audits ter afsluiting. Na de programmering 2000-2006 zal aldus meer dan 55 miljoen euro in de verschillende gecofinancieerde maatregelen geïnvesteerd zijn geweest (met een verwachte bijdrage van het ESF van 24,9 miljoen euro). Dankzij deze acties van ACTIRIS en zijn partners konden meer dan 130.000 werkzoekenden een of andere tewerkstellingsmaatregel genieten.

@

Bovendien konden heel wat andere projecten ter verbetering en modernisering van de structuren en systemen tot een goed einde worden gebracht.

Europees sociaal fonds in het brussels hoofdstedelijk gewest

De Europese Unie geeft werk in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een nieuwe adem

[ Raadpleeg hier het integrale progamma 2007-2013 ]


>


>


Het Territoriaal Pact voor de Werkgelegenheid Het Territoriaal Pact voor de Werkgelegenheid is een informeel overlegplatform dat binnen ACTIRIS met de sociale partners en de andere actoren van de Brusselse arbeidsmarkt werd opgericht. Er worden thema’s besproken als antidiscriminatie, diversiteit, interregionale mobiliteit en eenoudergezinnen, die om een brede aanpak vragen. Vandaag concentreert het Pact zich vooral op het bevorderen van de diversiteit bij de Brusselse werkgevers. Hiertoe ondersteunt een team van consulenten de bedrijven bij de uitwerking van een diversiteitsplan. Het uitgangspunt is steeds de naleving van de antidiscriminatiewetgeving. De Brusselse bedrijven kunnen rekenen op gratis begeleiding voor het opstellen van een diversiteitsplan, het opzetten van partnerships met Brusselse overheids- of privéorganisaties en tot slot het bekomen van het Brusselse diversiteitslabel. Op dit moment werken 50 bedrijven met een dergelijk plan, waarmee 20.000 medewerkers bereikt worden. In de loop van 2010 hebben ook bedrijven als BNP Paribas Fortis, Randstad, Info-Sourds en Grains Noirs de kwestie diversiteit omarmd. De acties van deze bedrijven zijn gericht op de rekrutering, het personeelsbeleid, de interne communicatie en de externe positionering. Het doel is telkens om meer mensen van vreemde afkomst, jongeren, ouderen en personen met een handicap aan het werk te helpen (of te houden) en de gendergelijkheid te bevorderen. Dit werk wordt ondersteund en omkaderd door een diversiteitscomité bestaande uit de Brusselse vakbonden, werkgeversorganisaties en openbare partners. De plannen worden door het Beheerscomité van ACTIRIS goedgekeurd en in een overeenkomst met de Brusselse minister voor Tewerkstelling geformaliseerd. Op basis van deze plannen en rechtstreeks inspelend op de vragen van de betrokken bedrijven, zet het Pact projecten op met de specifieke Brusselse sectoren. Deze projecten zijn bedoeld om personen met een handicap tewerk te stellen en personen van vreemde afkomst die een buitenlands diploma hoger onderwijs bezitten op te leiden en een baan te bezorgen. Ook zagen gezamenlijke opleidingsinitiatieven het licht. Bovendien ging er bijzondere aandacht uit naar de creatie van tests rond het nut en het gebruik van het anonieme cv bij de rekrutering, zowel in de privé- als in de openbare sector. Naast diversiteit richt het Pact zich ook op de organisatie van de interregionale mobiliteit. De VDAB, de Forem, ACTIRIS en Bruxelles Formation werken samen rond de mobilisatie en de tewerkstelling van Brusselse laaggeschoolde werkzoekenden in de Brussels Rand. In dit kader wordt er gebruik gemaakt van de formule van de taaljobdating, die een verband legt tussen de talenopleiding en de selectieprocedure van de Brusselse werkzoekenden. Dankzij deze formule kunnen de werkzoekenden een talenopleiding volgen met de zekerheid dat ze worden aangenomen indien ze voor de opleiding slagen. Een krachtig signaal dat de kandidaten motiveert en aanspoort om een talenopleiding te volgen.

@

Tot slot heeft het Pact ook breed overleg inzake de eenoudergezinnen in Brussel op gang gebracht. Het aandeel van deze gezinnen in de Brusselse bevolking blijft immers steeds stijgen (één op de drie gezinnen met kinderen). En zij worden als eerste geconfronteerd met de moeilijkheden bij het combineren van hun privéleven met een opleiding of tewerkstelling. Het thema komt ruim aan bod en alle sociale sectoren zijn betrokken bij het denkwerk en de werkmogelijkheden hieromtrent.

[ Wilt u meer weten over diversiteit in een onderneming? ]


>


>

ACTIRIS en de diensten met gescheiden beheer Terug naar het overzicht

Actiris en de diensten met gescheiden beheer T Brussels HR Services T Brussels HR Services is een unieke structuur met multidisciplinaire teams, die zich richt op de diensten aan de werkzoekenden en die de overheden en de ondernemingen een totaalpakket van HR-oplossingen aanbiedt. Dankzij het meervoudige dienstenaanbod kan T Brussels inspelen op de verschillende behoeften van de arbeidsmarkt en de werkzoekenden. In de eerste plaats kan op T Brussels een beroep gedaan worden voor meer flexibiliteit. De dienst kan voorzien in tijdelijk personeel tijdens piekmomenten of hen een tijdelijke job aanbieden als springplank voor een Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur (AOD). T Brussels zorgt eveneens voor de rekrutering en selectie van personeel dat op de juiste manier de noden van de onderneming vervult en opent deuren voor nieuwe uitdagingen. Tot slot biedt T Brussels begeleiding in geval van ontslag of verlies van werk.

Uitzendarbeid

> Uitzendarbeid Evolutie van de gepresteerde uren

De uitzendactiviteit is voornamelijk gericht op de Brusselse kmo’s, en de belangrijkste opdrachten van T Brussels hebben

60.000

betrekking op de tewerkstelling van uitzendkrachten met zeer uiteenlopende kwalificatieniveaus. Als openbare dienstverlener met commerciële inslag garandeert T Brussels al zijn klanten, zowel werkgevers, als werkzoekenden en uitzendkrachten, een dienstverlening

50.000 40.000 30.000 20.000

van hoog niveau. 10.000

er

er

emb Dec

r

emb

ber

s

obe

Nov

Okt

tem

ustu

Sep

i

Juli

Jun

Mei

l

rt

Apri

i

ari

Maa

Aug

werd ingezet liet zich in 2009 nog harder voelen.

ruar

geografisch werkterrein. De economische crisis die in 2008

0

Feb

gevoelig is voor de economische conjunctuur van zijn

Janu

T Brussels volgt de eigen dynamiek van de sector, die erg

Niettemin stagneerde deze inkrimping in 2010, maar er viel geen duidelijke groei te noteren. De economische heropleving die aan het begin van het jaar werd voorspeld, werd in

> Uitzendarbeid leeftijd van de uitzendkrachten

2010 jammer genoeg niet voldoende bevestigd. In die zin was 2010 een jaar van consolidering van de interimactiviteit, met een gepresteerd aantal uren dat lichtjes hoger ligt dan in 2009 (+7,36%). De leeftijdscategorie van de uitzendkrachten die door T Brussels aan het werk werden gezet (770 personen in 2009) blijft echter stabiel. Zo zijn de -30-jarigen goed voor bijna 60%.

g 2008 g 2009 g 2010

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0

< 30 30-40 40-50 50+ jaar jaar jaar jaar


>


>


Rekrutering en selectie Tegenwoordig wordt algemeen erkend dat de rekruterings- en selectieactiviteiten gespecialiseerd zijn in het zoeken naar “zeldzame” profielen (hoger kader, ingenieurs …) voor de openbare en non-profitsector. Over het algemeen werd de in 2009 ingezette tendens zowel voor de evolutie van de

> Rekrutering en Selecties Soorten functies behandeld in 2010 20%

32%

profielen als voor het soort opdracht bevestigd in 2010. Ondanks een conjunctuur die eerder ongunstig blijft voor de sector van rekrutering en selectie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, heeft deze activiteitenpool redelijk goed stand gehouden, ook al bleven de resultaten ietwat onder de verwachtingen.

16%

De selectieactiviteiten bleven stabiel qua aantal ontvangen kandidaten. Ook de tendens die in 2009 in gang werd gezet, met name een wijziging van het soort profiel dat T Brussels behandelt, werd voortgezet. Zo steeg het aantal manageevolutie kan gedeeltelijk verklaard worden door de specifieke samenstelling van onze klantenportefeuille, die voornamelijk gericht is op de openbare en de nonprofitsector, alsook door de bevestiging van onze competenties voor dit profiel. Hierdoor kon het Departement Rekrutering en Selectie op het niveau van 2009 behouden blijven.

10%

22%

ments- en deskundigenprofielen tot bijna 70% van de behandelde functies. Deze

g HIGH LEVEL (directie/coördinatie) g MIDDLE MANAGEMENT (dienst/departements verantwoordelijke) g EXPERT g OPERATIONEEL MASTER & BACHELOR g Uitvoerend

2008 was het jaar waarin de activiteit werd geherpositioneerd. Sindsdien maken de openbare en de non-profitsector zowat 90% van de activiteit uit.

> Studieniveau van de deelnemers

publiek en heeft een eigen specifieke en systematische aanpak in groep ontwikkeld.

30%

Hierbij wordt gekeken naar de problemen m.b.t. het verlies van werk en de sociale

25%

en individuele consequenties hiervan.

20%

T Brussels Outplacement heeft een moeilijk jaar achter de rug. De seminaries

10%

de dienstverlening aan een meer achtergesteld en heterogeen publiek ingrijpend

CTO ling RAT sgra ad n iet g eke nd

ELO R

/DO

O

MAS

TER

BAC H

O/B S /TS

g 2009 - 2010 g 2010 - 2011

Scho

Het team heeft dus nieuwe methodologische tools ontwikkeld om de kwaliteit van

/LB O

ijs

daten geen diploma van het hoger secundair algemeen of beroepsonderwijs.

BUS O

outplacementbegeleiding volgt ook in 2010 voortgezet. Zo had 46% van de kandi-

erw

Bovendien werd de stijging van het aandeel laaggeschoolden dat bij T Brussels

0

ond

(cao 82) en de samenhang van de groepen was complex en problematisch.

5%

Lage

werden voornamelijk bijgewoond door personen die individueel werden ontslagen

15%

/LTO

De dienst Outplacement begeleidt voornamelijk een multicultureel laaggeschoold

LSO

Outplacement

te kunnen verbeteren.

Axios (vervallen verklaarde chauffeurs) Deze activiteit bestaat reeds lang zij aan zij met de expertise van T Brussels en wordt jaar na jaar voortgezet. In 2010 heeft Axios meer dan 1000 examens afgenomen m.b.t. dossiers die voornamelijk van de parketten van Brussel (bijna 50 % van de ingediende dossiers), Nijvel, Halle en Vilvoorde afkomstig waren. ACTIRIS > Jaarverslag 2010

>


>


Het Kinderdagverblijf van ACTIRIS vzw Het Kinderdagverblijf van ACTIRIS vzw biedt opvang aan kinderen van 0 tot 3 jaar van wie een van de ouders bij ACTIRIS is ingeschreven, in een van de 19 Brusselse gemeenten woont en gerichte stappen onderneemt om werk te vinden (occasionele kinderopvang) of onlangs opnieuw werk heeft gevonden (crèche). Niettemin is dit slechts een tijdelijke oplossing, aangezien de opvangperiode in de crèche niet meer dan 3 maanden mag bedragen. Het Kinderdagverblijf beschikt reeds 15 jaar over een vestiging in Brussel-Stad die aan 30 kinderen plaats biedt. Wegens het steeds toenemende aantal aanvragen werd op 21 september 2007 een tweede vestiging in Molenbeek geopend. Hier kunnen 48 kinderen worden opgevangen. Dit brengt de totale opvangcapaciteit van het Kinderdagverblijf op 78 plaatsen. In 2010 heeft het Kinderdagverblijf 555 kinderen opgevangen, waarvan 317 in de occasionele kinderopvang, 174 in de crèche en 64 in beide. Dit gaf de ouders de nodige ruimte om actief naar werk te zoeken of om een arbeidsovereenkomst te aanvaarden. Daarnaast coördineert het Kinderdagverblijf een partnernetwerk waarbij 12 andere Brusselse onthaalstructuren aangesloten zijn. Deze partners vangen kinderen op van werkzoekenden die een opleiding volgen of een andere socioprofessionele inschakelingsactie ondernemen. In het 1ste semester van 2010 lanceerde ACTIRIS een nieuwe projectoproep, waarna nieuwe partnerships tot stand zijn gekomen (1 onthaalstructuur is reeds actief, 2 andere zullen in 2011 van start gaan en 1 structuur heeft zich uit het netwerk teruggetrokken). Het netwerk telt momenteel 90 plaatsen en bood in 2010 opvang aan 225 kinderen. Het Kinderdagverblijf beheert eveneens de dienst Meerlingen, die in 2010 aan 9 gezinnen met totaal 27 kinderen steun verleende. Zo werden deze ouders van drielingen bijgestaan door een kinderverzorgster en een huishoudhulp.


>


>

ACTIRIS en zijn middelen Terug naar het overzicht

Actiris en zijn middelen Zoals elk bedrijf heeft ACTIRIS ondersteunende diensten nodig om te kunnen werken en hoogstaande prestaties te leveren. Daarenboven zijn diensten voor het beheer en de begeleiding van het personeel nodig teneinde bekwame en gemotiveerde medewerkers die op de hoogte zijn van de nieuwe ontwikkelingen in hun beroep in te kunnen zetten.

Human resources Op 31 december 2010 telde ACTIRIS 877 medewerkers, goed voor 756 voltijdse equivalenten. In 2010 werden 89 personen aangeworven en hebben 35 mensen ACTIRIS verlaten. Van 130 medewerkers werd het contract gewijzigd

Contractueel

674

Statutair

203

Nederlandstalig

198 �

�

� 679

Franstalig Mannen

�

�

289

(bijlages, functiewijziging, verlenging contract …). Vrouwen

588

Totaal

877 0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

De opleiding van de medewerkers De dienst Opleiding van ACTIRIS biedt het hele jaar door opleidingen aan de medewerkers, en dit in uiterst gevarieerde domeinen. Dankzij de waaier aan mogelijkheden kunnen de medewerkers niet alleen een opleiding volgen op basis van hun functie, maar kunnen ze ook hun multidisciplinaire vaardigheden bijschaven. Hiertoe werd in 2010 specifiek het taalplan opnieuw gelanceerd, waarvan het nut niet meer bewezen dient te worden, en werden de informaticaopleidingen gestructureerd.

Taalplan 2010-2011: een taal leren … oefening baart kunst! De dienst Opleiding van ACTIRIS is in 2010 met zijn Taalplan doorgegaan. Er worden verschillende leerformules voor het Nederlands en het Frans aangeboden, zodat iedereen naargelang zijn professionele behoeften en zijn niveau zijn kennis en gebruik van de andere taal kan verbeteren:

> Groepslessen > Conversatiegroepen > Taalbad > Drill > Avondschool > Zelfstudie

Op die manier kan elke medewerker van ACTIRIS zijn tweetaligheid versterken om de klanten of de collega’s van de andere taalrol beter te begrijpen en zo meer contact met elkaar te onderhouden.


>


>


Informaticaopleidingen, toegankelijk in enkele muisklikken Elk dienst maakt voor zeer uiteenlopende taken wel gebruik van een informaticatoepassing. Elke medewerker heeft zo nu en dan een opfrissing van zijn kennis nodig of wenst zich in een specifiek programma te vervolmaken. Sinds september 2010 kan de kalender van de opleidingen rechtstreeks via intranet geraadpleegd worden en kan men zich hier ook inschrijven. Er werden eveneens zelfstudiecursussen uitgewerkt. Elke directie ontwikkelt bovendien specifieke programma’s voor functies die haar eigen zijn. De Directie Werkzoekenden bijvoorbeeld, heeft in 2010 de permanente opleiding van de tewerkstellingsconsulenten opgedreven.

De dienst Onderzoek en Ontwikkeling (O&O), voor een dagelijkse verbetering Om de samenhang tussen de tools en de acties van de instelling te garanderen, stelt de dienst O&O transversale projecten voor en neemt hij de coördinatie ervan op zich. Het uiteindelijke doel van ACTIRIS is immers kwalitatieve diensten en producten aan zijn klanten bieden. In 2010 kwamen in het bijzonder 4 grote thema’s aan bod: projectmethodologie, administratieve vereenvoudiging, competentiemanagement en streven naar totaalkwaliteit.

Methodes voor projectmanagement In 2009 werd gekozen voor een referentiemethodologie voor projectmanagement (Prince 2) en werd een gespecialiseerd computerprogramma voor projectmanagement aangekocht en aangepast. In 2010 werden de methodologie en de software voor verschillende projecten toegepast en gebruikt, en kreeg het project concreet vorm. Daarnaast werd er verder gewerkt aan de nodige omkadering (Project Management Office, inventarissen, …) en werden er inspanningen geleverd voor de opleiding van het betrokken personeel.

Administratieve vereenvoudiging Actiris heeft meegewerkt aan de uitvoering van het plan voor de administratieve vereenvoudiging dat door de regering van het BHG werd verordend. Dit plan bestaat uit verschillende onderdelen, zoals DIGIFLOW, dat in 2009 werd ingevoerd, en e-procurement (e-notificatie en e-tendering). De implementatie van dit laatste ging in 2010 van start en zal in einde 2011 worden afgerond, zoals voorzien door het regeringsplan. Bovendien neemt ACTIRIS actief deel aan de werkzaamheden van het gewestelijke KAFKA-platform voor administratieve vereenvoudiging.

Project in de kijker: competentiemanagement Het partnership Synerjob heeft in het kader van de interregionale beroepsmobiliteit concreet invulling gekregen door de ondertekening van de gebruikersovereenkomst ROME v3 (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois français) door de Belgische gewestelijke openbare diensten voor opleiding en tewerkstelling. ACTIRIS > Jaarverslag 2010

>


>


In 2010 werd het ontwerp van een gemeenschappelijk competentiegebaseerd werkinstrument (Competent) afgerond. Het werd begin december voorgesteld in het kader van het Belgische voorzitterschap van de Europese Unie tijdens de conferentie van Europese OTD’s. Bovendien werkt ACTIRIS actief mee aan de Brusselse gewestelijke coördinatie van de validering van de vaardigheden met de bedoeling het aanbod inzake de validering in Brussel te vergroten en dit te integreren in de mogelijkheden die de werkzoekenden worden aangeboden. ACTIRIS neemt eveneens deel aan de werkzaamheden van de nieuwe Service Francophone des Métiers et des Qualifications (SFMQ), die zich bezighoudt met de ontwikkeling van een referentiemodel inzake beroepen dat door de bedrijfswereld en de instellingen voor opleiding, onderwijs en tewerkstelling wordt gebruikt.

Kwaliteit, iedereen vaart er wel bij De acties die in 2010 in het kader van het kwaliteitsplan werden gevoerd bestaan uit twee delen:

> De toepassing van het actieplan ontstaan uit de algemene enquête uit

2009 zoals door het Beheerscomité werd goedgekeurd. Dit actieplan bevat zowel tevredenheidsenquêtes omtrent thema’s waar in de algemene enquête de aandacht op werd gevestigd (het Callcenter, bedrijven met een groot potentieel aan banen…), als de introductie van een tevredenheidsbarometer bij de klanten en een verbetering van de informatieverlening aan de klanten via 2 newsletters voor de werkzoekenden en de werkgevers.

> De realisatie van verbeteracties in het kader van het CAF (Common

Assessment Framework - Gemeenschappelijk Zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten) werd in 2010 voortgezet met als orgelpunt de organisatie van een Kwaliteitsdag voor alle medewerkers van ACTIRIS. Deze dag was de ideale gelegenheid om een groot deel van het personeel samen te brengen rond het thema “Kwaliteit, iedereen vaart er wel bij”. De actieve deelname heeft aangetoond dat iedereen oog heeft voor kwalitatieve verbeteringen. Een vijftiental diensten van ACTIRIS heeft de gelegenheid gekregen om alle medewerkers kwaliteitsacties voor te stellen die zij in de praktijk hadden gebracht. De bedoeling bestond erin goede praktijken uit te wisselen en tot verbeteringen aan te zetten. Het was een geslaagde dag. Tot slot werd in 2010 tevens gestart met de “evaluatie van het eerste CAF 2008-2010”. De resultaten van deze evaluatie zullen dienen om het tweede CAF 2011-2013 uit te werken.

Kwaliteit iedereen vaart er wel bij!


>


>


De financiële middelen

Voorziene begroting

Bron

in EUR

%

in EUR

%

%

245.443.000

93,16%

245.439.989,62

94,77%

100,00%

Federale overheid

4.953.000

1,88%

4.954.010,70

1,89%

100,02%

Europees Sociaal Fonds

6.775.000

2,57%

6.779.886,26

2,59%

100,07%

Facturaties en invorderingen

4.756.000

1,81%

3.763.008,02

1,50%

79,12%

Eigen inkomsten

1.543.000

0,59%

1.366.053,41

0,38%

88,53%

263.470.000

100,00%

262.302.948,01

100,00%

99,56%

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Totaal

Gerealiseerde ontvangsten

Uitvoeringspercentage

Inkomsten 2010

Voorziene begroting

Post

in EUR

%

in EUR

%

%

Werkingskosten ACTIRIS

49.981.000

19,65%

48.520.122,21

18,73%

97,08%

Cheques aan werkzoekenden

7.550.000

2,87%

7.082.060,74

2,73%

93,80%

107.000

0,04%

81.125,00

0,03%

75,82%

Partnerships met andere actoren op de arbeidsmarkt

14.248.000

5,41%

12.812.140,37

4,95%

89,92%

Overeenkomsten met de beroepssectoren, referentiecentra

1.792.000

0,68%

1.450.156,52

0,56%

80,92%

169.944.000

64,50%

169.894.844,31

66,80%

99,97%

Steun aan kmo’s

1.449.000

0,55%

1.001.309,41

0,39%

69,10%

Doorstromingsprogramma’s – DSP

9.216.000

3,50%

9.195.293,16

3,55%

99,78%

Steun voor de tewerkstelling van jongeren, transversale initiatieven

5.364.000

2,04%

5.364.000,00

2,07%

100,00%

9.000

0,00%

2.208,50

0,00%

24,54%

2.760.000

1,05%

2.759.999,73

1,07%

100,00%

Strijd tegen discriminatie bij aanwerving

883.000

0,34%

672.692,08

0,26%

76,18%

Territoriaal Pact, samenwerking met de sociale partners

167.000

0,06%

151.875,09

0,06%

90,94%

263.470.000

100,00%

258.987.827,12

100,00%

98,30%

Premies aan werkgevers

Gesubsidieerde arbeidsplaatsen, geco

Specifieke initiatieven inzake hulp bij aanwerving SBO, samenwerking met de federale overheden

Totaal

Gerealiseerde ontvangsten

Uitvoeringspercentage

Uitgaven 2010


>


>

ACTIRIS en de communicatieacties Terug naar het overzicht

Actiris en zijn communicatieacties ACTIRIS levert voortdurend inspanningen om zijn diensten beter kenbaar te maken en binnen het bereik van alle actoren op de arbeidsmarkt te brengen, of het nu gaat om werkzoekenden, werkgevers of partners. ACTIRIS is steeds actiever bezig met de regelmatige verspreiding van nuttige informatie, en gebruikt hiervoor uiteenlopende kanalen en media. Er waait een nieuwe wind op dit domein, met de lancering van een volledig nieuwe website op het einde van het jaar. Voor de communicatie naar de werkgevers is het uiterst belangrijk om de nadruk te leggen op de diensten die hen gratis ter beschikking worden gesteld en op het feit dat deze diensten op maat van de onderneming aangepast kunnen worden. Tegelijk staat de promotie van de diensten van de partners, met name t.o.v. de medewerkers van ACTIRIS en de werkzoekenden, centraal binnen de gestelde prioriteiten, net als de positionering van ACTIRIS bij de instellingen en het grote publiek.

Een volledig nieuwe website Op 08/12/10 ging de nieuwe website van ACTIRIS online. Het ging niet gewoon om een facelift, maar om een volledige herwerking van de oude site: moderne vormgeving, nieuwe structuur voor de navigering, geactualiseerde en vervolledigde inhoud. De kracht van deze nieuwe website ligt voornamelijk in de duidelijkere structurering van de informatie en de indeling van de homepage. De moderne en kleurige vormgeving geven het geheel een eigentijdse uitstraling en een dynamische toets. Nieuw op de homepage is de duidelijke indeling naargelang het profiel (werkzoekende, werkgever of partner) of onderwerp (shortcuts naar de meest geraadpleegde subrubrieken, de arbeidsmarkt, snel werkaanbiedingen zoeken, nieuws, evenementen). De zoekrobot van de website www.aandeslag.be werd in zijn geheel geïntegreerd zodat er complete informatie over de premies bij tewerkstellingsmaatregelen beschikbaar is. De inhoud zelf werd geactualiseerd en verder uitgebreid, om van www.actiris.be de uitgelezen bron m.b.t. tewerkstelling in Brussel te maken. Het maandelijks aantal bekeken pagina’s in 2010 bedraagt 3.652.970. Dat is een lichte daling in vergelijking met 2009. Dit toont goed aan dat het nodig was de site te vernieuwen.


>


>


Art & Work, informatiebeurs voor artiesten In mei 2010 organiseerde ACTIRIS voor het eerst de infodag «Art and Work” over het beroep van kunstenaar in België en Europa. Hier konden de werkzoekenden en de werknemers uit de kunstensector informatie vergaren over de mobiliteit en de tewerkstellingsmogelijkheden in België en Europa. Belgische en voornamelijk Brusselse partners, allen specialisten ter zake, gaven aan 22 infostands informatie over de specifieke kenmerken van de kunstensector, alsook over de tewerkstellingsmogelijkheden in 5 andere Europese landen, die via onze dienst BIJOB waren uitgenodigd. Er waren zo’n 600 kunstenaars en kunstenaars in spe van de partij, en 456 personen namen deel aan één of meerdere van de 14 infosessies. Een mooi resultaat dus, voor een eerste editie.

Evenementen met de steun van ACTIRIS In Brussel wordt een groot aantal evenementen rond tewerkstelling georganiseerd. Een groot deel hiervan komt tot stand onder impuls van Brusselse instellingen, die bij ACTIRIS komen aankloppen voor hulp. Zo onderzoekt én ondersteunt ACTIRIS heel wat tewerkstellingsinitiatieven. Deze steun kan gaan van enkel de verspreiding van informatie tot een waar partnership. De belangrijkste evenementen waaraan ACTIRIS heeft deelgenomen:

> Beurs Ondernemen 2009 in Tour & Taxis: aanwezigheid van ACTIRIS op de gemeenschappelijke stand van de Brusselse gewestelijke instellingen

> « Werkweek » georganiseerd door de VDAB: deelname aan verschillende activiteiten

> Job Days, georganiseerd door Beci (4 op Brussel gerichte evenementen en 2 groots opgezette Job Days in Zaventem en het Berlaymontgebouw): actieve deelname aan de voorbereiding en aan de dag zelf

> 5de editie van de beurs « Etudes et Professions » van SIEP: sponsoring en actieve deelname

> Deelname aan verschillende jobbeurzen en andere gemeentelijke initiatieven: week van de tewerkstelling en jobmarathon in Elsene, opleidings beurs en Brussels Go Jobs georganiseerd door de stad Brussel, jobbeurs van Ukkel, jobbeurs van Schaarbeek, opleidingsbeurs georganiseerd door Tracé

> Partner van de Joblente: samenwerking tussen de gemeenten in het zuidoosten van Brussel, met een uiteenlopende waaier aan activiteiten rond het thema tewerkstelling, gedurende de hele maand maart

> SOS Emploi, georganiseerd door Références en RTL: expertdeelname aan het callcenter en chat

> Objectif Emploi, actieweek georganiseerd door IPM: verspreiding van informatie, actieve deelname aan de werktafel en chat

> ...


>


>


ModeS d’emploi Modes d’emploi is een uitzending van Télé Bruxelles die door ACTIRIS wordt gesponsord. Elke aflevering duurt 12 minuten en geeft een positieve kijk op tewerkstelling, gezien door de ogen van werkzoekenden, werkgevers, partners (openbare- en privétewerkstellingsoperatoren) en deskundigen. Het programma wil de werkzoekenden informatie bieden over alle mogelijkheden, procedures of opleidingen die hen kunnen helpen bij het zoeken naar werk, de werkgevers informeren over de tools die tot hun beschikking staan, de positieve en creatieve initiatieven ter bevordering van de werkgelegenheid in de verf zetten, alsook het grote publiek sensibiliseren voor de realiteit en de uitdagingen van de Brusselse arbeidsmarkt. De realiteit op het terrein wordt in beeld gebracht via reportages over opleidingen, taalcursussen, uitzendarbeid, de diensten van ACTIRIS, de tewerkstelling van jongeren en 50-plussers, de tewerkstelling van personen met een handicap, jobstudenten, de Ateliers voor het Actief Zoeken naar Werk, discriminatie bij aanwerving, de diensten aan de werkgevers… Voorts brengt de uitzending portretten van werkzoekenden of bedrijfsleiders. In 2010 kwamen 12 uitzendingen op het scherm.

De interne communicatie De interne communicatie kreeg in 2010 een nieuwe impuls. Doordat de decentralisatie min of meer was afgerond en door de toename van het aantal personeelsleden was er meer dan ooit nood aan een krachtige en dynamische interne communicatie. Er werd beslist om een aparte dienst op te richten, die zich volledig aan deze opdrachten zou wijden: informatie verlenen aan de medewerkers en de krachten bundelen rond voor de organisatie gemeenschappelijke projecten. Dit kreeg invulling via 21 elektronische nieuwsbrieven, een tiental newsflashes en de publicatie van nuttige informatie op het intranet. De dienst ging ook verder met het wekelijkse nieuwsoverzicht, waarvoor om en bij de 500 artikels over de actualiteit inzake tewerkstelling in 2010 werden geselecteerd en verspreid.


>


>

Het Belgische voorzitterschap van de Europese Unie Terug naar het overzicht

FOCUS Het Belgische voorzitterschap van de Europese Unie België bekleedde van 1 juli tot 31 december 2010 het voorzitterschap van de Europese Unie. Ook ACTIRIS heeft in dit kader grote inspanningen geleverd. Het Belgische voorzitterschap had inzake tewerkstelling twee grote doelstellingen voor de Openbare tewerkstellingsdiensten (OTD’s) die werden bereikt: > Het economische bestuur op het gebied van tewerkstelling versterken: voorrang geven aan het tewerkstellingsbeleid in de Strategie Europa 2020 en nieuwe richtsnoeren inzake tewerkstelling doen aannemen. > Een nieuw werkgelegenheidsbeleid ontwikkelen, gericht op de nieuwe uitdagingen van de economie van morgen: - In het licht van de nieuwe klimatologische uitdagingen een strategie voor de creatie van groene banen en de aanpassing van het werk - -

gelegenheidsbeleid aan de behoeften van een koolstofarme economie uitstippelen In het licht van een langere levensduur en de gevolgen die dit op de carrières heeft, veranderingen van loopbaan en de creatie van witte banen (gezondheid en diensten aan personen) stimuleren Transities en kwalificaties versterken om aan de nieuwe economie het hoofd te bieden en een antwoord te kunnen bieden op herstructureringen

Conferentie “De rol van het ESF in de bestrijding van armoede en sociale uitsluiting” - 18 en 19 november In de tweede jaarhelft van 2010 heeft de dienst ESF van ACTIRIS in het kader van het Belgisch voorzitterschap van de EU en in samenwerking met de andere Belgische beheersautoriteiten van het ESF een conferentie georganiseerd. Deze draaide rond “De rol van het ESF in de bestrijding van armoede en sociale uitsluiting” en vond plaats in het Egmontpaleis. Tijdens de conferentie werden de acties die het ESF voert ter bestrijding van armoede en sociale uitsluiting onder de aandacht gebracht, met name via de uitwisseling van ideeën en goede praktijken. Tijdens de workshops werden de volgende 4 hoofdthema’s besproken: 1. Initiatieven voor die personen die het verst van de arbeidsmarkt verwijderd zijn 2. Initiatieven t.v.v. de kwaliteit van de tewerkstelling voor de voormelde doelgroep 3. Initiatieven t.v.v. de creatie van tewerkstelling met het perspectief van sociale insluiting 4. Ontwikkeling van de vaardigheden van de voormelde doelgroep, opdat zij werk kunnen vinden of behouden. Bij elk van deze thema’s werd tevens bijzondere aandacht besteed aan de verschillende aspecten van diversiteit, zoals leeftijd, geslacht en afkomst. De conferentie resulteerde in de formulering van aanbevelingen opdat het ESF in de toekomst nog beter zijn rol in de bestrijding van armoede en sociale uitsluiting zou kunnen vervullen. ACTIRIS > Jaarverslag 2010

>


>


Werkvergadering EURES Synerjob, via het team EURES van ACTIRIS, organiseerde samen met de collega’s van de VDAB en de Forem een vergadering van de werkgroep EURES. Deze bijeenkomst vond plaats in Antwerpen. Op de agenda stond een bespreking van de samenwerking tussen de EURES-managers en de Europese Commissie. De deelnemers waren de EURES-managers van 31 landen, de vertegenwoordigers van de Europese Commissie, vertegenwoordigers van de beroepsfederaties en van de vakbonden.

Seminarie

«De overstap voor jongeren van school naar beroepsleven» > 29-30 november 2010 Het doel van dit seminarie bestond uit het opmaken van een stand van zaken van de overgang voor (laaggeschoolde) jongeren van de school naar het beroepsleven, in het bijzonder in de grote Europese stedelijke gebieden zoals Brussel alsook uit het schetsen van de vooruitzichten. In tegenstelling tot het fenomeen van vergrij-zing dat we overal in Europa vaststellen, kennen de grote steden met Europese en/of internationale inslag een exponentiële demografische en migratieontwikkeling die gekenmerkt wordt door een hoog aantal jongeren. De echte intrede in het beroepsleven gebeurt steeds later en verloopt steeds moeilijker. Voor de laaggeschoolde jongeren heeft het parcours naar een job steeds meer weg van een waar labyrint. De bevoegde overheden starten of ondersteunen nochtans tal van maatregelen die de overgang school-beroepsleven vlotter zouden moeten laten verlopen en optimaliseren. Georganiseerd door de CCFEE

«De visie van de overheidsdiensten voor arbeidsbemiddeling (ODA) voor 2020 » > 1 december 2010 De toekomstige rol van de overheidsdiensten voor arbeidsbemiddeling “visies 2020” zal verder reiken dan hun traditionele rol, die normaal beperkt blijft tot het beheren van vraag en aanbod op de arbeidsmarkt. Er zal meer aandacht gericht worden op hun functie als regisseurs van de arbeidsmarkt (algemene coördinatie tussen de verschillende actoren (openbaar en privé – al dan niet nonprofit) van de arbeidsmarkt. Door zich te richten op de coördinatie, de integratie, de stimulatie en de terbeschikkingstelling van resources/informatie voor de verschillende partijen, zal de ODA een grote toegevoegde waarde betekenen. De nieuwe prioriteiten sluiten nauw aan bij de strategie Europa 2020, en meer in het bijzonder bij de richtsnoeren inzake tewerkstelling, en luiden als volgt: nieuwe begeleidingsprocedures, loopbaanbeheer en synergieën tussen opleiding, oriëntatie en tewerkstelling om zo bij te dragen tot de ontwikkeling van levenslang leren. Georganiseerd door SynerJob, vereniging van de Belgische overheidsdiensten voor arbeidsbemiddeling en opleiding

Tweejaarlijkse vergadering van de leiders van de Europese tewerkstellingsdiensten (HoPES) Deze tweejaarlijkse vergadering werd gezamenlijk georganiseerd door SynerJob, vereniging van de Belgische overheidsdiensten voor arbeidsbemiddeling en opleiding, waaronder ACTIRIS (de dienst Internationale Betrekkingen) en het Directoraat-generaal Werkgelegenheid van de Europese Commissie. ACTIRIS > Jaarverslag 2010

>


>


ACTIRIS heeft actief bijgedragen aan diverse manifestaties omtrent tewerkstelling: > « Groene banen aanmoedigen: een belangrijke en noodzakelijke hefboom voor een succesvolle overgang naar een CO2-arme economie» 28-29 september 2010. De strijd tegen de klimaatswijziging en de overgang naar een koolstofarme economie vormen een enorme uitdaging voor de wereldwijde concurrentiekracht van de Europese economie en hebben niet onbelangrijke gevolgen voor onze arbeidsmarkten. Er zullen nieuwe banen worden gecreëerd, maar andere zullen verdwijnen of zich moeten aanpassen. Georganiseerd door de FOD Werkgelegenheid > « De flexicurity ten dienste van de werknemers: de positieve transities versterken» 4-5 oktober 2010. De “positieve transities” versterken is een centraal concept in het nieuwe paradigma van de arbeidsmarkt. Het zal meer in het bijzonder gaan over het identificeren van de factoren die het succes versterken van de verschillende soorten transities die de werknemers of toekomstige werknemer kennen, en om het analyseren van de diverse middelen die deze mechanismen kunnen versterken. Georganiseerd door de FOD Werkgelegenheid

> «3de Forum van de Sociale Diensten van Algemeen Belang (SDAB)» 26-27 oktober 2010. De SDAB’s spelen een cruciale rol in de verwezenlijking van de primordiale doelstellingen van de Europese Unie, zoals de sociale, economische en territoriale cohesie. Het forum is sinds het Franse voorzitterschap van 2008 geïnstitutionaliseerd en brengt alle actoren samen die bezig zijn rond het vraagstuk van de Europese juridische en politieke omgeving van de sociale diensten. Het is de bedoeling om antwoorden te bieden op de volgende vragen: - Hoe de erkenning van het specifieke karakter van de sociale diensten op Europees niveau verzekeren? (Europese juridische omgeving) - Welke kwaliteitscriteria kunnen er op Europees niveau worden gehanteerd? Georganiseerd door de FOD Sociale Zekerheid

> «De EU 2020-strategie en het activerend arbeidsmarktbeleid: een slimme nieuwe start? » 28-29 oktober 2010. De economische crisis en de gevolgen ervan op de arbeidsmarkt versterken de nood aan een activerend arbeidsmarktbeleid in het kader van de nieuwe EU 2020-strategie. Het doel van de Lissabonstrategie was om van Europa de meeste competitieve economie ter wereld te maken. Om die ambitieuze doelstelling te kunnen bereiken, moesten er meer mensen op de arbeidsmarkt worden geïntegreerd. Activering betekent zoveel mogelijk personen op de arbeidsmarkt inschakelen. Dat kan door een betere toekenning van de resources, door de werkzoekenden aan te sporen om in een knelpuntberoep te werken, een betere opleiding van de werkzoekenden, door specifieke inschakelingstrajecten te bevoordelen (stages, leercontracten) enz. Tijdens het seminarie werden de mogelijkheden van een toekomstgericht, proactief arbeidsmarktbeleid in het kader van de EU 2020-strategie verkend. Georganiseerd door het Vlaams ministerie van Tewerkstelling en Sociale Economie


>


>

Glossarium Terug naar het overzicht

Glossarium ADG

Arbeitsamt der Deutschsprachigen Gemeinschaft

AOD

Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur

AAZW

Atelier Actief Zoeken naar Werk

AZW

Actief Zoeken naar Werk

BAZW

Begeleiding Actief Zoeken naar Werk

BBP

Bruto binnenlands product

BECI

Brussels Enterprises Commerce and Industry

BHG

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

BIJOB

Brussels International Jobcentre

BRC

Beroepenreferentiecentrum

CAF

Common Assessment Framework

CBP

Constructie van het Beroepsproject

CV

Curriculum vitae

DBW

Dienst Beheer Werkgevers

DRTT

Dienst Rechtstreekse Tussenkomst inzake Tewerkstelling

DSP

Doorstromingsprogramma

EFRO

Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling

EG

Europese Gemeenschap

EPD

Enkelvoudig programmeringsdocument

ESF

Europees Sociaal Fonds

EU

Europese Unie

EURES

European Employment Services

FOD

Federale overheidsdienst

FOREM

Office communautaire et régional de la formation professionnelle et de l’emploi

FPI

Formation Professionnelle Individuelle

FVT

Frans als vreemde taal

GECO

Gesubsidieerde contractuelen

HR

Human Resources

HRM

Human Resources Management

IAM-B

Informatie over de Arbeidsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

IBO

Individuele beroepsopleiding in de onderneming

ICT

Informatie-en communicatietechnologieën

ILDA

Informatieloket voor discriminatie bij aanwerving

ION

Instelling van openbaar nut

ISPI

Instelling voor socioprofessionele inschakeling

JEEP

Jeunes, Ecole, Emploi … tout un Programme

KMO

Kleine en middelgrote onderneming


>


>

Glossarium Terug naar het overzicht

MCS

Multi Channel Services

MIVB

Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel

NHP

Nationaal Hervormingsprogramma

NPW

ACTIRIS-NetWerk van Partners voor Werk

NWWZ

Niet-werkende werkzoekende

O&O

Onderzoek & Ontwikkeling

OCMW

Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn

OTD

Openbare tewerkstellingsdienst

PMO

Project Management Office

PWA

Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap

RSVZ

Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen

RSZ

Rijksdienst voor Sociale Zekerheid

RVA

Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening

SBO

Startbaanovereenkomst

SIEP

Service d’Information sur les Études et les Professions

SPI

Socioprofessionele inschakeling

UCM

Union des Classes Moyennes

ULG

Université de Liège

UNIZO

Unie van Zelfstandige Ondernemers

VDAB

Vlaamse Dienst voor Arbeids-bemiddeling

VZW

Vereniging zonder winstoogmerk

WAPES

World Association of Public Employment Services

WZ

Werkzoekende

ZKO

Zeer kleine onderneming


>


Jaarverslag 2010 Actiris

Recommend Documents