IT, een belangrijk element in de toolkit van publiek manager
31 maart 2015 Frank Huynen – MPM HP Industry executive – Public Sector & Health
Rol van IT
Aandachtspunten
IT Evolutie
IT bouwstenen
Rol van IT
Maatschappij
Overheid
IT
• Duurzaamheid • Globalisering • Participatie • Reactief • Passief
• In beweging
• Consumerization • Sociaal media
Maatschappij
Overheid
IT
• Core processen • Overheid focus
Nerds solutions “New Normal
Maatschappij
Overheid
IT
IT evolutie
IT evolutie & trends Communication Sattelite | BROADBAND | Fibre | Wireless | 4G | MAN | ...
ICT Information Data | Video | voice | structured | unstructured | Text | Photo | business | consumer | social media
Technology PC | Server | Mainframe | storage | Tb | Smartphone | Software |
IT trends die ons leven & werk veranderen 1. Groei van mobile toestellen
2. Data verkeer
3. Sociale media
4. Toepassingen / cloud
5. Explosie van Informatie
6. Ook Belgie
Exponentiele groei
Mobile data services groeien sterk
Sociale media – boost voor het internet
De ‘mobile-apps’ era
FACEBOOK 2005 | Youtube – 2005 | Iphone 3G 2008 | Ipad 2010
Explotie van informatie
Volume van NSA/FBI aan persoonlijke gegevens
250 trillion DVD’s
“1” internet dag – 250 million DVD’s
CERN in 1sec
In the near future, Brontobyte will be the measurement to describe the type of sensor data that will be generated from the Internet of Things.
IT bouwstenen
Geïntegreerd
Klantgericht
Mobiel
Analytics
Wendbaar
Pro-actief Social
Informatie
Intelligent
Efficient As-aservice
Cloud
Transparant
Betrouwbaar Samen
Outside-in
Overheid in beweging
Analytics
Informatie
• Informatie analyse beleidsondersteuning • Analyse werkpatronen verhoogde effectiviteit • Fraudebestrijding • Informatie delen over instanties en ontginnen creëert nieuwe informatie • Omgevingsdata biedt nieuwe inzichten (Big data) • Command & control (real-time analytics)
• Informatie beheren (archiveren, veiligheid, calamiteiten, ... ) • Data ontsluiten ter ondersteuning van de economie (Open Data) • Eenmalig opvragen van informatie (Only ask it once) • Authentieke bronnen
Cloud
As-a-service
• • • •
Shift van CAPEX naar OPEX Bied elastisiteit van vraag een aanbod Snelheid van oplevering ‘Speed to value’ Basis diensten functionele modules
• • • • •
Gebruiker aan de macht “All-in” formule Betaal voor wat je gebruikt Laatste innovatie “included” Meer keuze
Sociaal
• Hoge penetratie van sociale media • Versterkt (volume) de ‘klaag’-zijde • Digitale leefomgeving hier zijn doelgroepen • Digitaal luisteren • Communicatiekanaal • “Social media participation” is een belangrijk onderdeel hoe men de overheid percipieert
Mobiel
• Mobiel evolutie • Toestellen / data verkeer / apps • Flexibilitieit/productiviteit van uw team • 24/7 dienstverlening • Verdringt websites • Nieuwe werken dynamisch team (nieuwe generatie)
IT toekomst
Internet of Things
3D experience
Robotics / A.I.
User interface
Aandachtspunten
Enkele aandachtspunten
Bedrijfsproces innovatie
Hoe begin je er nu aan
Veiligheid
Vereenvoudiging
“Geen” digitale dienstverlening mogelijk zonder bedrijfsmodel hervorming Renovatie v/d back-office Aangepaste regelgeving Multikanaal beheer De klantrelatie Klantsegmentatie Sleutelaktiviteiten veranderen (24/7 – interactief)
Transformatie
Meerjarenplan
Focus op efficiency
Hergebruik
Digitaal = default
Efficient <-> innovatie
Cybercrime is big business Digitale spionage is een feit Beveiliging door omwalling (zoals in de middeleeuwen) is onvoldoende Vertrouwen in de digitale wereld herstellen – het kan ook veilig Sterk inzetten op veiligheid anders zin digitale initiatieven waardeloos Opvoeden van burgers in het digitale gebruik Continue digitale “fraudemonitoring” en detectie door sterke patroonherkenning software Beveiliging van overheidsinfrastructuur (gebouwen, … )
Efficiency verhoging door IT Government systems (e.g. Line of business systems)
Common Components
The IT “stack”
(e.g. Authentication, Payment)
Variation adds value
Standards
Gebruik ‘economy of scale’
(e.g. for interoperability and IT management)
-
Backoffice Systems
Aankoop principes
(e.g. Shared Services, HR, F&A, EDRM)
-
ICT Infrastructure (e.g. Hosting and Desktop systems)
Stnadardisatie
Connectivity (e.g. Wide and Local Area Networks)
Security Policy
Variation adds cost
Source: Based on material from the Institute for Government
Internet of Things
Bedrijfsproces innovatie
3D experience
Hoe begin je er nu aan
Robotics / A.I.
Veiligheid
User interface
Vereenvoudiging
Vragen ?
Panelgesprek
