Lentekriebels Buurtbemiddeling Portret van de 1e Dorpsstraat 700 meter nieuwe schuttingen Renovatie Van Lenneplaan begint!
InVeste
Bewonersblad van Seyster Veste
mei 2009
1
Nieuws
Column
Woonconsulent nodig? Bel 030 69 40 201 Vragen over het huren van een woning? Uw huurbetaling? De afrekening van servicekosten? Overlast? De woonconsulenten van Seyster Veste staan voor u klaar. Bel 030 69 40 201 en u krijgt één van hen direct aan de lijn!
Nieuwe algemene huurvoorwaarden De maatschappij verandert. Dus wetten en regels ook. Een aantal jaren geleden zijn een paar bepalingen in het huurrecht aangepast. U kunt bijvoorbeeld elke werkdag van de maand uw huur opzeggen (vroeger kon dat alleen per de 1e of 15de van de maand). Ook mag u tegenwoordig meer zelf aan uw woning verbouwen dan vroeger (wel even van tevoren toestemming vragen). Seyster Veste heeft een nieuwe huurovereenkomst en bijbehorende algemene huurvoorwaarden opgesteld waarin alle veranderingen precies zijn terug te vinden.
Strenge aanpak woonfraude Een woning is bedoeld om in te wonen en een huurder is iemand die het huurcontract heeft getekend. Zo simpel is het. Als een huurder zijn woning niet gebruikt om er zelf in te wonen, spreken we over woonfraude. Huurders mogen in hun huis bijvoorbeeld dus geen kledingwinkel, massagesalon of (hennep)kwekerij beginnen. Ook mogen zij hun huis niet aan anderen onderverhuren. Voortaan gaat Seyster Veste strenger optreden tegen woonfraude. Wie woonfraude pleegt, zal zijn huurcontract verliezen en komt op straat te staan. Bovendien moet de huurder alle kosten die dit met zich meebrengt betalen, dus ook van een eventuele gerechtelijke procedure.
Meer weten? Kijk voor actuele nieuwsberichten op www.seysterveste.nl
Automatisch betalen levert geld op! Huurders die via een acceptgirokaart betalen, ontvangen binnenkort een brief van Seyster Veste over het automatisch betalen van de huur. Dit heeft veel voordelen. Het is een goedkope en eenvoudige manier van betalen. U betaalt altijd het juiste bedrag en altijd op tijd. Wel zo makkelijk. Als u het niet eens bent met de afschrijving, dan kunt u het bedrag binnen 30 dagen heel eenvoudig laten terugstorten. Gaat u ook automatisch betalen? Seyster Veste verloot onder snelle beslissers de eerste 5 werkdagen na dagtekening van de brief, per dag 3 VVV bonnen van ¤ 25,00. Daarnaast verloot Seyster Veste vanaf het tweede kwartaal 2009 onder huurders die via automatische incasso betalen, ieder kwartaal 6 VVV bonnen van ¤ 25,00. Voorwaarde is dat de laatste 12 maanden probleemloos is geïncasseerd. De winnaars worden bekend gemaakt op de nieuwe website van Seyster Veste en in het bewonersblad.
2
Seyster Veste mei 2009
Huurverhoging: 2,5% De prijzen van goederen en diensten zijn de afgelopen jaren gestegen. U merkt dat bijvoorbeeld als u boodschappen doet. Ook de huren van huizen stijgen. Het kabinet bepaalt elk jaar met hoeveel procent de huren mogen stijgen. Omdat de prijzen in 2008 met gemiddeld 2,5% gestegen zijn, is de huurstijging per 1 juli 2009 bepaald op maximaal 2,5%. Krijgt u nu al huurtoeslag? Dan wordt vanaf 1 juli 2009 uw huurtoeslag automatisch aangepast. Krijgt u nog geen huurtoeslag en wilt u weten of u daarvoor wel in aanmerking komt? Kijk op www.toeslagen.nl of bel met de Belastingdienst 0800 05 43 (gratis).
Lentekriebels Albert Heijn doet het. Hema, Coca Cola en Philips doen het. Net als alle andere bedrijven en merken doet Seyster Veste het nu ook: we hebben een andere huisstijl! Met een nieuw logo, andere kleuren en vormen. Waarom eigenlijk? Het is heel gezond om af en toe eens kritisch naar jezelf te kijken: wie ben ik, wat wil ik bereiken, hoe zien anderen mij? Als je merkt dat je niet overkomt zoals je graag zou willen, is het hoog tijd om iets te veranderen. Aan je gedrag én aan je uiterlijk. Om die reden wisselen we bijvoorbeeld van baan, willen we verhuizen, kopen een andere bril of kiezen een ander kapsel. Om die reden kiezen bedrijven een nieuwe huisstijl. Het voorjaar is een mooi moment om met een nieuwe huisstijl voor de dag te komen. Bijna iedereen kent het gevoel van lentekriebels. De eerste mooie zonnige dagen nodigen uit om de ramen eens flink open te zetten, een frisse wind door de kamers te laten waaien. Seyster Veste onderneemt vele activiteiten, samen met vele anderen: met buurtbewoners, met gemeente en provincie, met andere instellingen, organisaties en bedrijven. Wij leggen verbanden. Willen partijen bij elkaar brengen. Zo bereiken we wat we willen. Wat wij doen is namelijk meer dan een simpele optelsom van losse onderdelen. Onze werkzaamheden en onze manier van werken vindt u terug in ons logo: de koepel symboliseert onze totaalaanpak en de brede samenwerking tussen vele partners. Seyster Veste is een ondernemende organisatie. Wij zijn innovatief, durven risico´s te nemen. Wij zijn eerlijk en open. Onze nieuwe huiskleuren - twee tinten paars en groen - passen daarbij. Paars staat voor toekomstgericht, ondernemend, ontplooien van activiteiten, energie, dynamiek en zelf vertrouwen. Groen symboliseert veiligheid, toegankelijkheid, groei, evenwichtigheid, hoop, betrouwbaarheid en transparantie. Met dit nieuwe uiterlijk willen we beter laten zien wie we zijn. Ook hebben we een geheel nieuwe website www.seysterveste.nl. Omdat we beter bij u willen overkomen, veranderen we woordgebruik en schrijfstijl van onze brieven. Tot en met de ondertekening. Het afstandelijke “Hoogachtend” maakt plaats voor “Met vriendelijke groet”. Dat vinden we wel zo aardig.
Bert Roolvink, directeur - bestuurder
Inhoud 2
Nieuws
3
Column Bert Roolvink Lentekriebels
4
Maatschappelijk ondernemen Het succes van Buurtbemid deling Zeist
6
Bewoners centraal Paulien Pol: “Goed dat we ons verhaal kunnen vertellen”
7
Portret van... De 1e Dorpsstraat
8
Werk in uitvoering Kalender 700 meter nieuwe schuttingen voor Brugakker
9
Op stap met... directeur Bert Roolvink
10
Seyster Veste en de economische crisis
11
Renovatie Van Lenneplaan begint!
12
Vraag & antwoord Belangrijke telefoonnummers & adressen
Colofon Redactie Seyster Veste, Zeist Tekst Barbara Schilperoort, Rijswijk Fotografie driejuni, Doorn Omslag Corné Bastiaansen, Hilversum Ontwerp en opmaak Cascade - visuele communicatie bv, Amsterdam Drukwerk Libertas, Bunnik
3
Vraag & antwoord Maatschappelijk ondernemen
Het succes van Buurtbemiddeling Zeist
“Vaak weten mensen niet dat ze overlast bezorgen” “U moet elke week uw terras aanvegen omdat de boom van uw buurman zoveel rommel geeft. Het zoontje van de overburen schopt zijn voetbal altijd tegen úw geparkeerde auto. Uw buren barbecuen graag op dagen dat de wind alle rook bij u naar binnen waait... Buren kunnen zich ongelooflijk aan elkaar ergeren,” weet coördinator Buurtbemiddeling Nicolette Heijmerink te vertellen.
Nicolette Heijmerink: “In veel buurten wonen mensen nu eenmaal dicht op elkaar.”
“Soms verdenken buren elkaar ervan dat ze expres overlast bezorgen.”
Ze geeft nog meer voorbeelden van heel herkenbare situaties. “De dochter van de benedenburen studeert trompet op de meest onmogelijke uren. Uw buurman is een enthousiaste doe-het-zelver die in het weekend al om acht uur ’s morgens fluitend aan het klussen slaat. De buur kinderen rennen de hele dag de houten trap op en af. Het lijkt wel alsof uw buren altijd een deur dicht sláán. In veel buurten wonen mensen nu eenmaal dicht op elkaar. Soms verdenken buren elkaar ervan dat ze expres overlast bezorgen. Maar weet je dat overlastbezorgers het vaak niet in de gaten hebben wat ze doen? Als je niet of niet goed met elkaar praat, kan het uit de hand lopen. Een goed gesprek doet vaak wonderen. Dat is de kracht van onze buurtbemiddelaars.”
Nicolette Heijmerink legt uit hoe haar team in actie komt. “Mensen kunnen rechtstreeks contact opnemen met Buurtbemiddeling, maar soms gaan ze eerst naar de politie of hun verhuurder. Daar krijgen zij de tip om met ons te bellen en hun problemen te bespreken. Ik stuur dan twee mensen uit ons team op pad voor een persoonlijk gesprek bij de mensen thuis. Zij bellen ook aan bij de buren die overlast bezorgen. Vaak zijn díe zich van geen kwaad bewust. Dan nodigen we
beide buren uit voor een bemiddelingsgesprek om de hele situatie eens rustig te bespreken, op neutraal terrein. Het gaat erom dat mensen begrip voor elkaars situatie krijgen. Soms hebben overlast bezorgers geen zin om te praten, maar willen zij wel hun gedrag aanpassen. Ook dat is winst.”
Zo werkt Buurtbemiddeling Wanneer WEL? Buurtbemiddeling is vooral geschikt als buren elkaar overlast bezorgen vanwege: geluidsoverlast, rommel of vuilnis in trappenhuis of in de tuin, schuttingen en hekken, overhangende struiken en bomen, het gedrag van huisdieren en kinderen, vernielingen, geparkeerde auto’s, pesterijen, andere levenspatronen en gewoonten. Wanneer NIET? Buurtbemiddeling kan niets voor u doen: bij conflicten binnen familie, gezin of relatie, bij verslavingsproblemen, wanneer sprake is van geweld, bij machtsconflicten
(tussen baas en werknemer, huurder en verhuurder, verkoper en klant), als één of beide partijen niet toerekeningsvatbaar is of zijn of bij slepende, langdurige conflicten.
Tips om overlast te voorkomen - Doe-het-zelfplannen die lawaai maken? Begin niet te vroeg en houd bijtijds weer op. - Plak rubberen plakkertjes in de deurpost zodat uw deuren niet hard kunnen dichtvallen. - Muziek luisteren als u buiten zit? Of als de ramen openstaan? Zet een koptelefoon op. - Loop thuis niet op hoge hakken of schoenen met leren zolen. Contactgeluiden dringen makkelijk door naar uw buren.
Bereikbaarheid Heeft u problemen met uw buren? Bel met Nicolette Heijmerink: 030 69 76 703 (op dinsdag en donderdag bereikbaar) of stuur een mail naar:
[email protected] •
“Voor huis-, tuin- en keukenruzies” Buurtbemiddeling is een initiatief van de gemeente Zeist, de politie regio Utrecht, MeanderOmnium en de drie woningcorporaties De Kombinatie, RK Woningbouwvereniging Zeist en Seyster Veste. “Vaak vragen huurders ons om hulp bij het oplossen van de problemen met hun buren,” vertelt woonconsulent Sjoerd Deelstra.” Het kan juist verkeerd uitpakken als Seyster Veste - of de politie - zich met burenruzies bemoeit. Daarom is het veel beter als mensen zelf actie ondernemen bij het oplossen van huis-, tuin- en keuken ruzies.”
Vrijwilligers Het team buurtbemiddelaars bestaat uit speciaal getrainde vrijwilligers. Mannen en vrouwen die zich graag inzetten voor het leefbaar maken en houden van wijken. Zij zijn neutraal, kiezen dus geen partij en hebben strikte geheimhoudingsplicht. Buurtbemiddeling is gratis.
4
Seyster Veste mei 2009
5
Vraag & antwoord Bewoners centraal
Vraag &van... Portret antwoord
Paulien Pol
“Goed dat we ons verhaal kunnen vertellen” Paulien Pol vindt de uitnodiging van Seyster Veste voor een ‘speeddate’ met de flatbewoners van Nijenheim een prima initiatief. “Goed dat we op die manier ons verhaal kunnen vertellen.”
Speeddaten met Seyster Veste Seyster Veste wil graag weten wat huurders van hun woonomgeving vinden. Wat gaat goed? Wat kan beter? Onder het motto ‘Seyster Veste komt naar u toe’ gingen woonconsulenten op pad. Ze zetten tafels in de centrale hallen van de Flats Nijenheim en nodigden huurders uit om een lijstje met vragen te beantwoorden. Veel mensen kwamen op de uitnodiging af. De uitkomsten van de portiekgesprekken zijn eerst voorgelegd aan de Algemene ledenvergadering van de Huurdersvereniging Flats Nijenheim. Vervolgens zijn alle bewoners via een nieuwsbrief geïnformeerd. De volgende stap is dat we panelgesprekken gaan organiseren, waarin de bewoners verder mee kunnen denken over het beheer. Ook in onze andere flats willen we zulke ‘speeddates’ gaan organiseren.
6
Seyster Veste mei 2009
“De flats zijn flink opgeknapt,” vertelt ze. “Het is daarom zo jammer dat het woongedrag van sommige mede bewoners te wensen overlaat. Dat hoor ik van meerdere mensen hier en niet iedereen durft flatbewoners aan te spreken op hun gedrag. Mensen laten hun honden in de lift plassen maar ruimen de rommel niet op. Besmeuren het bellentableau met viezigheid. Dat is onbegrijpelijk. Je woont er toch zelf ook? Hebt er toch zelf ook last van? Als je ergens woont, ben je persoonlijk medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van je woonomgeving. Sinds er camera’s bij de bergingen hangen, is daar wel veel verbeterd. Van medebewoners weet ik dat ze wel meer camera’s zouden willen of meer straatverlichting. Het kan hier ’s avonds behoorlijk donker zijn.” Al deze zaken hebben Paulien Pol en andere bewoners van de flats in Nijenheim in het gesprek met Seyster Veste naar voren gebracht. “Het is fijn als naar je wordt geluisterd.” •
De 1e Dorpsstraat
wonen in het historische centrum De 1e en 2e Dorpsstraat zijn precies wat hun naam al zegt: de allereerste straten van het dorp dat ruim 1000 jaar geleden nog Seist heette. Wie hier loopt, struikelt als het ware over de geschiedenis. Geen wonder dat Zeist zoveel monumenten telt.
We kunnen ons het moeilijk voorstellen dat de oude dorpskern oorspronkelijk aan de oevers van een rivier lag. Deze zijarm van de Kromme Rijn is in de loop der eeuwen dichtgeslibd. Humphrey van Buren woont dus op historische grond. En in een historisch pand: een woonwinkelhuis uit 1900. Vanwege zijn neorenaissancestijl en fraaie rode bakstenen staat het op de gemeentelijke monumentenlijst. Een advocatenkantoor huist op de begane grond. Beide bovenverdiepingen zijn verbouwd tot kleine appartementen voor één- en tweepersoonshuishoudens.
bij de hand. Bussen stoppen voor de deur, de schouwburg is vlakbij. In een tweekamerwoning is het wel schipperen met de ruimte. Daarom ben ik nu druk bezig met een grote voorjaarsschoonmaak. Ben flink aan het opruimen, gooi spullen weg of geef ze weg. Zo maak ik plaats voor een nieuwe inrichting!” •
Humprey van Buren: “Via de vele parken loop je zó van het ene natuurgebied in het andere. “
Parken en terrassen “Ik viel voor de omgeving en voor dit pand,” vertelt Humprey van Buren. “Daarom schreef ik me 8 jaar geleden in voor juist deze woningen aan de 1e Dorpsstraat. Tot mijn verbazing was ik na 4 jaar al aan de beurt. Het is hier plezierig wonen. Graag begin ik de dag met een flinke wandeling, van hieruit kun je alle kanten op. Via de vele parken loop je zó van het ene natuurgebied in het andere. Nu het weer mooi weer wordt, zit ik graag op een terras. Ook daarin heb ik volop keus. Verder is het heel praktisch om in het centrum te wonen, met alle winkels en voorzieningen
7
Werk in uitvoering
Onderhoud in mei Schoonmaken dakgoten Dat gebeurt bij woningen aan de Alpaccalaan, Bergweg, Eikenlaan en Gerolaan, Nijenheim (laagbouw 1201-2552), Brugakker 30-, 40-, 41-, 42-, 50- en 52-serie, Huis ter Heide, Postlaan, Vlotlaan en Thijssenlaan, Crosestein 30-, 41- en 42-serie, Waterhoenlaan, Pelitaflat, Nieuwenhuizenweg en Waterlooweg in Austerlitz, Nijenheim 30-, 33-, 61-, 62-, 63- en 64-serie, Bourgondiëlaan, Chopinlaan en Strausslaan, Parmentiersvak, Schapendrift, Zeister Zand en Vijverhof.
Onderhoud van mei tot de zomervakantie “De oude schuttingen hebben het goed gehouden maar zijn na dertig jaar aan vervanging toe. Ze staan scheef, her en der zijn planken vervangen waardoor kleurverschillen optreden. Sommige kieren zijn zo groot dat planten de schuttingen compleet hebben overwoekerd. Het ziet er allemaal een beetje verwaarloosd uit.” Daarom plaatst Den Boer Tuinhoutproducten B.V. - in opdracht van Seyster Veste - in Brugakker maar liefst 700 meter nieuwe schuttingen. In maar drie weken tijd en dat is flink aanpoten.
700 meter nieuwe schuttingen voor Brugakker De nieuwe schuttingen zien er heel anders uit. De palen zijn gemaakt van verantwoord geproduceerd (FSC gecertificeerd) Braziliaans tropisch hardhout. De vurenhouten planken komen van bomen uit Europese bossen (die ook speciaal voor dat doel worden aangelegd). “Deze schuttingen zijn met hun verticale planken minder inbraakgevoelig. Je kunt er namelijk niet zo makkelijk tegen opklimmen. Bovendien ontstaan minder kieren, zodat je meer privacy in je tuin hebt.”
8
Seyster Veste mei 2009
Schilderwerk - Crosestein 16-, 17- en 18 -serie - Brugakker 42-, 53-, 54-, 55 en 56-serie - Waterlooweg en Gramserweg in Austerlitz
Op stap met...
directeur Bert Roolvink
Een dag praten De agenda van directeur Bert Roolvink is meestal overvol. Vaak is hij op pad. Net als vandaag. “Vanochtend ben ik op de koffie geweest in het Wijkinloophuis in Kerckebosch. Eens per kwartaal neem ik een trommel met koekjes mee en loop binnen voor een praatje en kop koffie met de bezoekers. De renovatie van de wijk houdt de gemoederen natuurlijk flink bezig. Mensen vragen zich af wanneer het werk begint, zijn bezorgd over de leefbaarheid van de wijk als het slopen en bouwen eenmaal in volle gang is.”
Publieke tribune Na zijn bezoek aan het Wijkinloophuis schuift Bert Roolvink aan bij een vergadering met leden van de stuurgroep De Clomp over de vernieuwingsplannen voor het oude winkelcentrum.
“Een aantrekkelijk winkelcentrum maakt een hele wijk aantrekkelijk. Daarom past een facelift van het winkelcentrum goed in de herontwikkelingsplannen voor de hele wijk. “Dan is het tijd voor een overleg met bestuursleden van Altrecht. “Seyster Veste en Altrecht zijn namelijk bezig met het ontwikkelen van een aantal gezamenlijke projecten, zoals op het terrein van de Willem Arntsz Hoeve. Een bijzonder project dat veel denkwerk en voor bereidingstijd vraagt.” Na een paar interne afspraken gaat Bert Roolvink weer op pad. Vanavond vergadert de gemeenteraad over het Masterplan voor Kerckebosch. Gespannen volgt hij op de publieke tribune het debat. Het plan is een aantal keren aangepast aan de vele eisen en wensen maar krijgt nu brede steun en waardering. “Nu zijn we weer een stap verder op de lange weg naar een nieuw Kerckebosch!” •
Bert Roolvink: “Eens per kwartaal neem ik een trommel met koekjes mee en loop binnen voor een praatje en kop koffie met de bezoekers van het Wijkinloophuis.”
Het werk is vroeg in het seizoen uitgevoerd, zodat klimplanten nog alle tijd hebben om zich weer aan de nieuwe schuttingen te hechten. Wie wil, heeft over een jaar zijn eigen beschutte groene oase... Een paar jaar geleden kregen woningen in Brugakker een groot onderhoudsbeurt. Het voorbereiden van opknapplannen voor de woonomgeving is in volle gang. Seyster Veste liet deze nieuwe schuttingen plaatsen. Als begin. •
9
Seyster Veste en de economische crisis Woningen in de steigers maar geen bouwvakker te zien: kranten publiceren regelmatig foto’s van verlaten bouwplaatsen. Door de economische crisis is er geen geld om het werk af te maken. Adjunct-directeur Gerard Werkhoven verzekert dat bouwprojecten van Seyster Veste voorlopig geen gevaar lopen. “Het werk dat nu begint kan gewoon doorgaan.”
Gerard Werkhoven
“Wij zullen alles op alles zetten om ook toekomstige projecten te realiseren.”
Dus hoeven de bewoners aan de Van Lenneplaan zich geen zorgen te maken. De renovatie zal volgens plan verlopen. Ook de bouw van het project Dolderse Duinen zal doorgaan. Seyster Veste heeft de laatste jaren veel tijd, geld en energie besteed aan het ontwikkelen van woningbouwprojecten. Woningzoekenden staan jarenlang ingeschreven voor
een ander huis. Flink bijbouwen is volgens ons de enige manier om iets te doen aan de lange wachtlijsten.
Lichtpuntjes “Wij zullen alles op alles zetten om ook toekomstige projecten te realiseren. Natuurlijk hebben wij te maken met de gevolgen van de crisis. Om te kunnen bouwen moeten wij geld lenen van de bank, maar banken zijn momenteel erg voorzichtig in het verstrekken van leningen. Nieuwbouwprojecten zijn een mix van huurwoningen en koopwoningen. Met een deel van de opbrengst van koopwoningen kunnen wij namelijk de huurwoningen realiseren. Maar mensen zijn erg huiverig om een ander huis te kopen, zodat de verkoop stagneert. Je ziet dat Seyster Veste dezelfde problemen ervaart als de rest van de bouwwereld.” Toch ziet Gerard Werkhoven ook lichtpuntjes. Omdat de prijzen van grondstoffen, zoals olie, de laatste jaren enorm zijn gestegen, gingen ook de bouwkosten flink omhoog. “Grondstoffen zijn nu een stuk goedkoper geworden. Dan zouden de bouwkosten op hun beurt ook weer kunnen dalen.” Onderhoudsplannen en ons andere dagelijkse werk gaat sowieso gewoon door •
10
Seyster Veste mei 2009
Huurders van de Van Lenneplaan staan voor de klus om in ongeveer zeven maanden tijd twee keer te verhuizen. Dat vraagt veel denkwerk en organisatietalent. Wat neem je mee naar je tijdelijke adres? Welke spullen kun je opslaan totdat je weer naar je compleet gerenoveerde woning terugverhuist? Hoe regel je de administratieve rompslomp van het afsluiten van gas, water, licht en telefoon?
Renovatie Van Lenneplaan begint! Na jarenlange voorbereidingen is het nu dan zover. De renovatie gaat beginnen. Huurders en Seyster Veste hebben tot op het laatste moment intensief met elkaar overlegd. Eerst over de toekomst van de woningen, later over de hele aanpak. In zogeheten renovatiecontracten worden alle afspraken vastgelegd. Zo weten huurders en Seyster Veste precies waarop ze elkaar kunnen aanspreken.
Monument De containers met bouwmaterialen staan voor de deur. Eind april ging bouwbedrijf Boswijk uit Doorn aan de slag. De zes woningen staan op de gemeentelijke
monumentenlijst, waardoor de buitenkant zoveel mogelijk intact moet blijven. Dat betekent dat de gevel blijft staan maar dat daarachter bijna alles verandert. Er komen nieuwe badkamers, nieuwe keukens, nieuwe installaties voor gas, water en licht. Muren en gevels worden extra geïsoleerd. De huizen krijgen aan de achterkant een heel nieuwe aanbouw. Als alles volgens plan verloopt, is het werk in november klaar. Met als resultaat een schitterend rijtje panden op de hoek van de Van Lenneplaan en de Schaerwijdelaan. Achter de zes karakteristieke historische gevels zijn comfortabele 21e eeuwse woonhuizen verrezen. •
De gevel blijft staan. Daarachter verandert alles.
11
Vraag & antwoord
Heeft u ook een vraag over uw woning of over Seyster Veste? Stuur een mail naar
[email protected] of kijk op www.seysterveste.nl “Ik ontvang huurtoeslag via Seyster Veste. Maar deze maand moet ik méér huur betalen. Wat is er aan de hand?” De Belastingdienst maakt elke maand de huurtoeslag van vele huurders aan ons over. Wij verrekenen de huurtoeslag vervolgens met de huurbetalingen. Zodra iets in uw huurtoeslag verandert, behoort de Belastingdienst dat aan u te melden. Wíj krijgen geen toelichting op de hoogte van uw huurtoeslag. Daarom kunnen wij uw vraag niet beantwoorden. Als u wilt weten hoe het precies zit, neemt u dan rechtstreeks contact op met de Belastingdienst: 0800 05 43 (gratis).
Belangrijke telefoonnummers
Seyster Veste Woonconsulenten 030 69 40 201 Onderhoudsmeldingen 030 69 40 222
Algemeen Rioolverstoppingen 0800 099 13 13 Glasschade 0800 022 61 00 Centrale verwarming - storingen 0318 64 37 22
“Ik betaal mijn huur met een automatische incasso. Maar nu krijg ik een brief dat de huur níet betaald is. Hoe kan dat?” Elke tweede werkdag van de maand incasseren wij de huur. In sommige gevallen blijkt pas later dat de bank hiermee niet akkoord gaat. Daarom haalt de bank het geld weer van onze rekening en boekt het naar u terug. Vaak staat (net) te weinig geld op uw rekening, maar de precieze oorzaak is niet altijd te achter halen. Op uw bankafschrift staat dat u de huur betaald heeft, maar op een later afschrift kunt u zien dat het geld weer is teruggestort. Om die reden sturen wij u een brief met het verzoek uw huur op een andere manier te betalen.
“Als ik ga verhuizen, moet ik dan tijdelijk voor twee woningen huur betalen?” Iedereen die gaat verhuizen, moet er rekening mee houden dat hij (of zij) een tijdje voor twee huizen huur betaalt. Dat is niet te vermijden. Maar omdat u de huur van uw oude woning op elke werkdag van de maand kunt opzeggen, hoeft u niet altijd een volle kalendermaand die dubbele huur te betalen.
Seyster Veste Zeisteroever 1, 3704 GB Zeist Postbus 1000, 3700 BA Zeist T 030 69 40 200 F 030 69 40 220 E
[email protected] www.seysterveste.nl Seyster Veste is de handelsnaam van Stichting De Seyster Veste
