INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN (PBPPP) INSTRUMEN GENERIK

SULIT INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN (PBPPP) INSTRUMEN GENERIK KAEDAH PENILAIAN

KOD

DIMENSI, ELEMEN DAN ASPEK

DESKRIPSI

SEMAKAN BAHAN (A) D1

PROFESIONALISME

E1

NILAI PROFESIONAL

A1.1

AMALAN PROFESIONAL

TEMU BUAL (B)

PENCERAPAN (C)

Keupayaan pegawai untuk:

Jika perlu  etika kerja keguruan  etika kaunseling – berdasarkan Akta 580 (GBKSM dan Kaunselor) Contohnya:  amanah  berketerampilan  kecintaan terhadap profesion  teladan

PEMERHATIAN (D)

Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:

mengetahui, memahami, menghayati dan mempamerkan:  etika kerja penjawat awam

ARAS PENILAIAN

PEGAWAI PENILAI BOLEH MENGGUNAKAN SATU ATAU LEBIH DARIPADA SATU KAEDAH PENILAIAN BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN KESAHAN DAN KEBOLEHPERCAYAAN PENILAIAN

Jika perlu

Jika perlu

 jujur dan boleh dipertanggungjawabkan  cara berpakaian mengikut peraturan semasa

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

4

3

2

1

Mengetahui, memahami dan menghayati etika kerja yang berkaitan serta jelas mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan profesional dengan baik.

Mengetahui dan memahami etika kerja yang berkaitan serta dapat mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan professional pada tahap sederhana.

Kurang mengetahui, kurang memahami etika kerja yang berkaitan dan kurang mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan profesional.

Tidak mengetahui, tidak memahami etika kerja yang berkaitan dan tidak mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan profesional.

 tingkah laku boleh diteladani seperti menepati masa, bertimbang rasa, beradab dan mesra  menjaga nama baik profesion

Muka surat 1/ 10


KOD


DESKRIPSI

SEMAKAN BAHAN (A) A1.2

HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

TEMU BUAL (B)

PENCERAPAN (C)

Keupayaan pegawai untuk: mewujudkan hubungan yang positif dengan pelanggan.

Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

 kemesraan  adil


CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

4

3

2

1

Berupaya untuk membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan pada tahap yang baik.

Berupaya untuk membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan pada tahap sederhana.

Kurang berupaya untuk membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan.

Tidak berupaya untuk membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan.

Mempunyai komitmen yang konsisten dalam menyelesaikan tugasan serta menunjukkan sikap yang cemerlang ke arah pencapaian matlamat.

Mempunyai komitmen dalam menyelesaikan tugasan serta menunjukkan sikap yang baik ke arah pencapaian matlamat.

Kurang komitmen dalam menyelesaikan tugasan serta menunjukkan sikap yang memuaskan ke arah pencapaian matlamat.

Tiada komitmen dalam menyelesaikan tugasan.

 menerima pandangan dan teguran pelanggan secara berhemah

 hormat-menghormati  percaya-mempercayai  bertindak pantas

A2.1

PEMERHATIAN (D)

 memberi perhatian / tumpuan tanpa mendiskriminasikan pelanggan

Contohnya:  kesantunan

E2

ARAS PENILAIAN


SAHSIAH MENGUTAMAKAN PENCAPAIAN

Keupayaan pegawai untuk: menunjukkan kesungguhan untuk mencapai matlamat dan keprihatinan terhadap kecekapan serta kecemerlangan penyampaian perkhidmatan

Penilaian boleh dibuat berdasarkan contoh-contoh yang berikut:  surat arahan / memo  dokumen program / latihan  kertas maklum balas terhadap sesuatu arahan

Jika perlu

Jika perlu

Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:  komitmen  konsisten  bertanggungjawab  prihatin  berusaha

Muka surat 2/ 10


KOD


DESKRIPSI


KEPANTASAN BERTINDAK

Keupayaan pegawai untuk: melaksanakan sesuatu arahan atau program berdasarkan tempoh dan sasaran kerja yang ditetapkan

ARAS PENILAIAN


Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:

TEMU BUAL (B)

Jika perlu

PENCERAPAN (C)

Jika perlu

PEMERHATIAN (D)

Jika perlu

 surat arahan / memo

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

4

3

2

1

Bersikap proaktif untuk menyelesaikan tugasan dengan hasil yang berkualiti.

Berupaya menyelesaikan tugasan dalam tempoh yang ditetapkan dengan hasil yang berkualiti.

Tidak berupaya untuk menyelesaikan tugasan dalam tempoh masa yang ditetapkan serta perlu dibimbing.

Tiada usaha untuk menyelesaikan tugasan dan mengharapkan pegawai lain untuk menyelesaikannya.

Mengenali, mengawal dan menangani emosi diri serta berkeyakinan terhadap kebolehan diri dalam pelbagai situasi.

Mengenali dan mengawal emosi diri serta berkeyakinan terhadap kebolehan diri dalam pelbagai situasi.

Kurang mengawal emosi diri serta kurang berkeyakinan terhadap kebolehan diri dalam pelbagai situasi.

Tidak dapat mengawal emosi diri dan tidak berkeyakinan terhadap kebolehan diri dalam pelbagai situasi.

 jadual kerja / program  analisis data  post-mortem  laporan

A2.3

KEMATANGAN EMOSI DAN KEYAKINAN DIRI

Keupayaan pegawai untuk:  memahami keadaan emosi diri sendiri dan individu lain serta menggunakan pemahaman tersebut untuk kebaikan organisasi  mempercayai kebolehan diri sendiri untuk melaksanakan tugas dan memilih tindakan yang berkesan bagi sebarang tugasan atau masalah

Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:  berfikiran terbuka apabila berinteraksi  tenang  asertif  rasional  empati

Muka surat 3/ 10


KOD


DESKRIPSI


BUDAYA KERJA SEPASUKAN

Keupayaan pegawai untuk:  mewujudkan suasana kerja sepasukan yang harmoni dan mesra  menyesuaikan diri dalam semua keadaan ke arah mencapai kejayaan sesuatu organisasi

ARAS PENILAIAN

PEGAWAI PENILAI BOLEH MENGGUNAKAN SATU ATAU LEBIH DARIPADA SATU KAEDAH PENILAIAN BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN KESAHAN DAN KEBOLEHPERCAYAAN PENILAIAN TEMU BUAL (B)

PENCERAPAN (C)

Penilaian boleh dibuat berdasarkan contoh-contoh yang berikut:

Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: Jika perlu



minit mesyuarat



buku program



laporan



post-mortem

PEMERHATIAN (D)

Jika perlu  Pengendalian mesyuarat / perjumpaan

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

4

3

2

1

Terlibat secara aktif dalam melaksanakan tugasan secara sepasukan dan menangani isu atau masalah bersama-sama.

Terlibat dalam melaksanakan tugasan secara sepasukan dan menangani isu atau masalah bersama-sama.

Kurang penglibatan dalam melaksanakan tugasan secara sepasukan.

Tidak terlibat dalam melaksanakan tugasan secara sepasukan.

Proaktif dalam mengutamakan pelanggan dan berusaha untuk memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas.

Mengutamakan pelanggan dan berusaha untuk memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas.

Kurang mengutamakan dan kurang memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas.

Kurang mengutamakan dan tidak memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas.

 komunikasi dua hala  terbuka kepada perbincangan  menerima perbezaan pendapat  membuat keputusan secara kolektif

A2.5

BERFOKUSKAN PELANGGAN

Keupayaan pegawai untuk: memberi tumpuan dan berusaha untuk memahami serta memenuhi kehendak dan keperluan semasa atau jangka panjang pelanggan

Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:  memahami kehendak pelanggan  memberi layanan kepada pelanggan  memperuntukkan masa melayan pelanggan

Muka surat 4/ 10


KOD


DESKRIPSI

SEMAKAN BAHAN (A) E3 A3.1

ARAS PENILAIAN


PENCERAPAN (C)

PEMERHATIAN (D)

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

4

3

2

1

Memperlihatkan hala tuju kerja yang sangat jelas dengan menggerakkan sumber secara optimum untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran.

Memperlihatkan hala tuju kerja yang jelas dengan menggerakkan sumber secara kerap untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran.

Memperlihatkan hala tuju kerja yang kurang jelas dengan menggerakkan sumber secara minimum untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran.

Memperlihatkan hala tuju kerja yang tidak jelas dan tidak mampu untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran.

Bersedia untuk berubah dan dapat menyesuaikan diri terhadap perubahan serta berani menghadapi cabaran dalam melaksanakan bidang tugas.

Bersedia untuk berubah dan dapat menyesuaikan diri terhadap perubahan dalam melaksanakan bidang tugas.

Bersedia untuk berubah tetapi sukar untuk menyesuaikan diri terhadap perubahan dalam melaksanakan bidang tugas.

Tidak bersedia untuk berubah dan tidak berani menghadapi cabaran.

POTENSI KEPIMPINAN BERWAWASAN DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

Keupayaan pegawai untuk: 

menetapkan hala tuju / matlamat organisasi / sasaran

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:  visi dan misi



membangkitkan komitmen pasukan

 Perancangan Strategik



mempunyai keinginan untuk memimpin yang lain dalam usaha mencapai matlamat organisasi / sasaran

 minit mesyuarat



Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

 laporan tahunan  analisis data

membuat keputusan secara berkesan

 Sasaran Kerja Tahunan  Mana-mana yang berkaitan

A3.2

PENYESUAIAN PERUBAHAN


menerima perubahan dan menghadapi cabaran



menyesuaikan diri dengan perubahan

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut: 

minit mesyuarat



buku program



kertas kerja



laporan program

Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

Muka surat 5/ 10


KOD


DESKRIPSI


KEINGINAN MENIMBA PENGETAHUAN




mempelajari perkara baharu untuk mendapat maklumat menggunakan pengetahuan bagi menyelesaikan sesuatu tugasan atau masalah

ARAS PENILAIAN


PENCERAPAN (C)

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:  kertas kerja

Jika perlu

Jika perlu

PEMERHATIAN (D) Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:  Kualiti hasil kerja

 dokumen pekeliling / dasar

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

4

3

2

1

Proaktif untuk mempelajari ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi menyelesaikan masalah dalam bidang tugas.

Bersedia untuk mempelajari ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi menyelesaikan masalah dalam bidang tugas.

Kurang bersedia untuk mempelajari ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi menyelesaikan masalah dalam bidang tugas.

Tidak bersedia untuk mempelajari ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi menyelesaikan masalah dalam bidang tugas.

Berkeupayaan untuk menghasilkan sesuatu yang baharu dan boleh diguna pakai serta menjadi sumber rujukan.

Berkeupayaan menghasilkan sesuatu yang baharu dan boleh diguna pakai dalam pelaksanaan tugas.

Kurang berkeupayaan menghasilkan sesuatu yang baharu dan boleh diguna pakai dalam pelaksanaan tugas.

Tiada inisiatif dalam menghasilkan idea untuk diguna pakai dalam pelaksanaan tugas.

 bahan ilmiah / bukan ilmiah  latihan / LDP / seminar / kursus / kejurulatihan

A3.4

PEMIKIRAN KREATIF DAN INOVATIF

Keupayaan pegawai untuk: Menghasilkan idea baharu, memperkenalkan sesuatu yang baharu atau menambah baik keadaan sedia ada

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:  minit mesyuarat  buku program  kertas kerja / cadangan

Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

 laporan program

Muka surat 6/ 10


KOD


DESKRIPSI


ARAS PENILAIAN


PENCERAPAN (C)

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

PEMERHATIAN (D)

4

3

2

1

Mengetahui dan memahami dasar serta dapat menghayati dasar utama KPM.

Mengetahui dan memahami dasar utama KPM.

Jika perlu

Mengetahui, memahami dan menghayati serta dapat menterjemahkan dasar utama KPM.

Mengetahui dasar utama KPM tetapi tidak memahami dasar tersebut.

Mengetahui, memahami dan menghayati serta dapat mematuhi pekeliling utama mengikut bidang tugas.

Mengetahui dan memahami serta dapat mematuhi pekeliling utama mengikut bidang tugas.

Mengetahui dan memahami pekeliling utama mengikut bidang tugas.

Tidak mengetahui dan tidak memahami pekeliling utama mengikut bidang tugas.

Mengetahui spesifikasi dan fungsi bidang tugas yang berkaitan serta dapat menjelaskannya dan boleh menjadi sumber rujukan.

Mengetahui spesifikasi dan fungsi bidang tugas yang berkaitan serta dapat menjelaskan bidang tugas.

Kurang mengetahui spesifikasi dan fungsi serta kurang berkemampuan untuk menjelaskan bidang tugas.

Tidak mengetahui spesifikasi dan fungsi bidang tugas.

KEILMUAN DAN PENGETAHUAN DASAR-DASAR KERAJAAN

Keupayaan pegawai untuk: mengetahui, memahami dan menghayati dasar utama KPM

Jika perlu


Jika perlu

 PPPM / DTP / 1M1S / Transformasi Pendidikan / LDP / RIMUP / MBMMBI / PBS / PT3 / KSSR / KSSM / NKEA / LINUS / KBAT / NKRA / MMI dan dasar-dasar berkaitan

A4.2

PERATURAN DAN PEKELILING

Keupayaan pegawai untuk: mengetahui, memahami dan menghayati pekeliling utama mengikut bidang tugas yang berkaitan

A4.3

PENGUASAAN BIDANG TUGAS

Keupayaan pegawai untuk: mengetahui dan menguasai fungsi bidang tugas serta menjadi sumber rujukan kepada pelanggan dan organisasi

Penilaian berdasarkan contoh yang berikut:  pekeliling utama yang berkaitan (SPI, SPP, Perintah Am, SPK, dll.)


Jika perlu

Jika perlu

 Apakah yang anda faham tentang kemudahan cuti?

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:  BRM  Fail Meja  Prosedur Kerja

Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

 Perancangan Tahunan  KPI

Muka surat 7/ 10


KOD


DESKRIPSI


TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (TMK)

Keupayaan pegawai untuk:  menguasai TMK dalam bidang tugas

ARAS PENILAIAN


PENCERAPAN (C)

PEMERHATIAN (D)

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:  laman web

 mengintegrasikan pelbagai komponen TMK dalam bidang tugas

 portal rasmi

 membudayakan peningkatan keilmuan TMK

 e-mel

Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

4

3

2

1

Menguasai dan mengintegrasikan TMK secara optimum serta dapat membudayakannya dalam bidang tugas.

Menguasai, mengintegrasikan dan membudayakan TMK dalam bidang tugas.

Kurang menguasai, mengintegrasikan dan membudayakan TMK dalam bidang tugas.

Tidak menguasai, mengintegrasikan dan membudayakan TMK dalam bidang tugas.

Proaktif untuk mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang tugas.

Berupaya untuk mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang tugas.

Kurang berupaya untuk mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang tugas.

Tidak berupaya untuk mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang tugas.

 media sosial

 buku program  minit mesyuarat  aplikasi sistem D2

TUGASAN TAMBAHAN

E1

HUBUNGAN LUAR

A1.1

JARINGAN DAN JALINAN (NETWORKING AND LINKAGES)

Keupayaan pegawai untuk: mewujudkan dan membina hubungan secara kolaboratif, perkongsian pintar dan seumpamanya dengan pihak luar berkaitan bidang tugas

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:  laporan aktiviti  buku program  minit mesyuarat  kertas kerja / cadangan

Jika perlu

Jika perlu

Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:  Aktiviti kurikulum / kokurikulum di sekolah  Kerjasama dengan pelbagai pihak luar untuk kebaikan sekolah (PIBG, komuniti setempat, dll)

Muka surat 8/ 10


KOD


DESKRIPSI


ARAS PENILAIAN


PENCERAPAN (C)

PEMERHATIAN (D)

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

4

3

2

1

TUGASAN SAMPINGAN TUGAS-TUGAS LAIN SELAIN TUGAS HAKIKI

Keupayaan pegawai untuk: melaksanakan tugas yang diarah oleh Ketua Jabatan dari semasa ke semasa

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:  surat arahan  perancangan program

Jika perlu

Jika perlu

Sentiasa bersedia untuk melaksanakan tugas tambahan secara berkesan.

Bersedia untuk melaksanakan tugas tambahan secara berkesan.

Kurang bersedia untuk melaksanakan tugas tambahan secara berkesan.

Tidak bersedia untuk melaksanakan tugas tambahan secara berkesan.

Sentiasa bersedia untuk berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas.

Bersedia untuk berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas.

Kurang bersedia untuk berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas.

Tidak bersedia untuk berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas.

Jika perlu

 laporan  minit mesyuarat

D3

PENGLIBATAN

E1

SUMBANGAN

A1.1

BIMBINGAN DAN MOTIVASI

Keupayaan pegawai untuk: berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:  laporan program  kertas kerja / cadangan  minit mesyuarat

Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

 program mentor mentee

Muka surat 9/ 10


KOD

A1.2


SUMBANGAN PROFESIONAL DAN SOSIAL

DESKRIPSI

Keupayaan pegawai untuk: melibatkan diri dalam sumbangan profesional dan sosial selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan

ARAS PENILAIAN

PEGAWAI PENILAI BOLEH MENGGUNAKAN SATU ATAU LEBIH DARIPADA SATU KAEDAH PENILAIAN BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN KESAHAN DAN KEBOLEHPERCAYAAN PENILAIAN SEMAKAN BAHAN (A)

TEMU BUAL (B)

PENCERAPAN (C)

PEMERHATIAN (D)

Penilaian berdasarkan contohcontoh yang berikut:

Jika perlu

Jika perlu

Jika perlu

 surat penghargaan  sijil

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

LEMAH

4

3

2

1

Kurang bersedia untuk melibatkan diri dalam memberi sumbangan profesional dan sosial.

Tidak bersedia untuk melibatkan diri dalam memberi sumbangan profesional dan sosial.

Sentiasa bersedia untuk melibatkan diri dalam memberi sumbangan profesional dan sosial.

Bersedia untuk melibatkan diri dalam memberi sumbangan profesional dan sosial.

 buku program

Muka surat 10/ 10

INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN (PBPPP) INSTRUMEN GENERIK

Recommend Documents