Inhoudsopgave. Voorwoord directeur Jeanet van der Burg 3. Stichting Ouderenwerk Delft in Beeld 5

Inhoudsopgave

Voorwoord directeur Jeanet van der Burg

3

Stichting Ouderenwerk Delft in Beeld

5

De samenwerkingspartners van Stichting Ouderenwerk Delft

7

Informatie en advies

9

Adviesconsulente Anja Buurman

11

Ouderenadviseur Peter Janssen

13

Vidomes-directeur Marja van Leeuwen

15

Maatschappelijke ondersteuning

17

Thuisadministrateur Ed Holstvoogd en cliënte Toos Huisman

19

Formulierenbrigade: Mieke Timmerman en Margreet Kliffen

21

Sociale samenhang en leefbaarheid

23

Ouderenproof: Marianne van Dijck en Marthy Zoetemelk

25

Participatie en zelfredzaamheid

27

Ondersteuning allochtonen: Miriam Keus en Karen Kwikkers

29

Mantelzorgers en vrijwilligers

31

Arie Mak van Pieter van Foreest

33

Vrijwilligers Dik Ligterink en Marja Mesters

35

Colofon

36

STICHTING OUDERENWERK DELFT |

Dubbel Interview Voornaam Achternaam achtergrondinformatie over de bewoner, bijvoorbeeld de leeftijd, in welk tehuis ze woont en wat ze met ouderenwerk heeft. Voornaam Achternaam achtergrond informatie over de verzorgster, directeur van de instelling, of andere medewerker. Werkt voor ouderen werk als.. sinds..

Naam: Jeanet van der Burg. Leeftijd: 52 jaar. Woonplaats: Delft. Achtergrond: Na opleiding Orthopeda gogie werkte ze jaren in de zorg met verstandelijk gehandicapten als locatie manager. Sinds 2002 directeur van de Stichting Ouderenwerk Delft.

Al dertig jaar oog voor Delftse wensen

Stichting Ouderenwerk Delft (SOD) bestaat dertig jaar. Dat is voor ons een mooie gelegenheid om u te laten zien waar wij staan, waar wij kansen zien en wat wij als organisatie te bieden hebben. Onze stichting heeft zich in die afgelopen dertig jaar ontwikkeld tot een professionele maatschappelijke organisatie die oog heeft voor de wensen en de behoeften van verschillende doelgroepen. Stichting Ouderwerk Delft staat voor wat zij zegt. Al dertig jaar lang!

Door verschillende ontwikkelingen om ons heen, bijvoorbeeld de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning, is de focus van Stichting Ouderenwerk Delft in de loop van de tijd verbreed. Naast de diensten voor ouderen bieden wij diensten waar alle Delftenaren gebruik van kunnen maken. Iedereen - jong, oud, mindervalide, allochtoon of autochtoon, met of zonder problemen - moet in onze stad maatschappelijk kunnen meedoen. Dat is waar het Stichting Ouderenwerk Delft om gaat! De focus mag dan met de tijd zijn meeveranderd, de enorme inzet van de vele vrijwilligers is al die jaren onveranderd. Zij zijn al sinds 1977 dé motor die onze stichting draaiende houdt. De vrijwilligers zijn onmisbaar! Niet alleen voor ons, maar ook voor de inwoners van Delft, die dankzij hen antwoord krijgen op prangende vragen en worden geholpen waar nodig. Een goede samenwerking met gemeente en organisaties die werkzaam zijn op het gebied

van wonen, zorg en welzijn, is voor Stichting Ouderenwerk Delft eveneens van groot belang. We hebben elkaar tenslotte hard nodig om aan de toenemende vraag aan woon- , zorgen welzijnsdiensten te kunnen voldoen. Het dwingt ons om met elkaar te kijken hoe het anders kan en soms anders moet. Samen komen we verder. Gelukkig heeft Delft een klimaat waarin dit ook daadwerkelijk tot resultaten leidt. In dit klimaat voelt Stichting Ouderenwerk Delft zich thuis. Met dit boekje tonen wij u met trots een blik in onze organisatie. We laten het niet alleen bij woorden, maar brengen onszelf en onze omgeving ook in beeld. Natuurlijk hebben we daarin keuzes moeten maken. Het werk van Stichting Ouderen werk, het aantal vrijwilligers en de organisaties waarmee we samenwerken zijn zo omvangrijk. dat het onmogelijk was om iedereen aan het woord te laten dan wel te tonen. Stichting Ouderenwerk Delft wenst u veel lees- én kijkplezier!


Stichting Ouderenwerk Delft in beeld

Stichting Ouderenwerk Delft is een maatschappelijke organisatie die ervoor zorgt dat met name ouderen en mensen met een functiebeperking zo lang mogelijk zelfstandig blijven. De stichting geeft informatie en advies op het gebied van wonen, welzijn, zorg en financiën en biedt diverse ondersteunende diensten aan. In het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) - waarin de Welzijnswet, de Wet voorzieningen gehandicapten en de huishoudelijke verzorging uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten zijn opgenomen - is Stichting Ouderenwerk Delft verantwoordelijk voor de uitvoering en ontwikkeling van het Startpunt wonen zorg welzijn, het zogeheten Wmoloket. Veel mensen kunnen om verschillende redenen niet volledig meedoen aan de maatschappij. Een laag inkomen, onvoldoende beheersing van de taal of een slechte gezondheid kunnen daarvan de oorzaak zijn. Wie niet volledig meedraait, loopt een verhoogd risico om in een sociaal isolement terecht te komen. Daardoor zijn deze mensen vaker dan anderen aangewezen op hun directe woonomgeving. Belangrijk is het dan ook dat in de Delftse wijken zowel passende zorg als sociale contacten en persoonlijke aandacht aanwezig zijn. De 25 deskundige medewerkers van Stichting Ouderenwerk Delft richten hun inspanningen, door middel van het verstrekken van informatie en advies en allerlei diensten, vooral op het realiseren van een ondersteuningsstructuur voor op de eerste plaats deze kwetsbare mensen. Daarbij is de inzet van de 130 betrokken

en enthousiaste vrijwilligers en vele mantelzorgers onmisbaar. Aandacht voor de ondersteuning van vrijwilligers en mantel zorgers is dan ook een van de speerpunten van de stichting. Het gegeven dat steeds meer mensen zo lang mogelijk in hun eigen omgeving blijven wonen, maakt de ondersteunende taak van Stichting Ouderenwerk Delft steeds belangrijker. Inspelen op de veranderende wensen en behoeftes is hierbij van groot belang. De stichting merkt dat er in toenemende mate gebruik wordt gemaakt van de diensten van de ouderenadviseurs, Hulp bij Thuisadministratie en de Formulierenbrigade. Het aantal vragen dat bij het Startpunt wonen zorg welzijn binnenkomt, neemt flink toe. Stichting Ouderenwerk Delft weet dat er ook bijzondere aandacht nodig is voor mensen die de Nederlandse taal onvoldoende beheersen. Door de taalbarrière weten zij dikwijls de weg naar de voorzieningen onvoldoende te vinden. Verwacht wordt dat deze groep groeit, doordat het aantal ouderen onder de allochtone doelgroepen de komende jaren fors toeneemt. Met elkaar slagen we er nog onvoldoende in deze ouderen te bereiken en van passende zorgen welzijnsdiensten te voorzien. Om dit groeiende probleem het hoofd te kunnen bieden is een goede samenwerking met de verschillende organisaties op het gebied van wonen zorg en welzijn én met de gemeente van groot belang.


De samenwerkingspartners van Stichting Ouderenwerk Delft Gemeente Delft Stichting Zorginstellingen Pieter van Foreest Careyn GGZ Delfland Woonbron Vidomes Vestia MEE Zuid-Holland Noord Bureau Informele Zorg Stichting Onder Een Dak (STOED) Instituut Sociaal Raadslieden (ISR) Delfts Uitkering en Informatie Team (DUIT) Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) Stichting Kwadraad Meldpunt Bezorgd? Breed Welzijn Delft (BWD) Bureau Vrijwilligerswerk Samenwerkende Bonden Voor Ouderen (SSBO) Zorgbelang Zuid-Holland Allochtone zelforganisaties Stichting Vluchtelingenwerk Samenwerkende Instellingen Welzijn Ouderen DWO (SIWO DWO)


Informatie en advies Bij Stichting Ouderenwerk Delft kunnen op de eerste plaats de oudere inwoners van Delft terecht voor informatie en advies op het gebied van wonen, zorg, welzijn en financiën. Antwoorden op vragen zijn op verschillende manieren te krijgen. Zowel het Startpunt wonen zorg welzijn als de huis bezoeken voorzien in de informatiebehoefte.

Startpunt wonen zorg welzijn Het Informatiepunt Ouderen is met de komst van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) omgevormd tot het Startpunt wonen zorg welzijn. Daarmee is de doelgroep verbreed: niet alleen 55-plussers, maar álle Delftenaren boven de achttien jaar kunnen langskomen voor informatie en advies. In het Startpunt houden verschillende instanties spreekuren, van het Delfts Uitkering en Informatie Team (DUIT) tot belastingconsulenten. Ouderenadviseurs Stichting Ouderenwerk Delft heeft twee ouderenadviseurs in huis die voor zelfstandig wonende ouderen een wegwijzer zijn. Ze bieden korte hulpverlening, maar ook langdurige begeleiding en ondersteuning bij complexere hulpvragen die zich afspelen op het gebied van wonen, zorg, welzijn en financiën. Huisbezoeken Het Informatieve Huisbezoek richt zich vooral op de oudere ouderen (75+) die (preventief) geïnformeerd willen worden op het gebied van wonen, welzijn, zorg en financiën. Het Huisbezoek Op Maat wordt afgelegd wanneer er één specifieke hulpvraag is. Het Veiligheidsbezoek heeft als doel de valkans van ouderen te verkleinen en daarmee het gebruik van dure gezondheidszorg terug te dringen. Ondersteuning allochtone ouderen Speciaal voor de allochtone ouderen organiseert Stichting Ouderenwerk Delft voorlichtingsbijeenkomsten. Bij het Startpunt en in de dependance bij woning corporatie Vidomes wordt elke week spreekuur gehouden. Het doel is om de informatieachterstand bij deze doelgroep te verkleinen.


Naam: Anja Buurman. Leeftijd: 43 jaar. Woonplaats: Delft. Achtergrond: Ging na haar hbo-opleiding Voorlichting werken als voorlichter bij de gemeenten Delft, Schiedam en Voorburg. Werkte twee jaar als freelance tekstschrijver en ging daarna zes jaar geleden als consulente aan de slag bij Stichting Ouderenwerk Delft.

Hét antwoord op álle vragen

Het Startpunt wonen zorg welzijn is sinds 1 januari 2007 het Wmo-loket van Delft. Het wordt geleid door Stichting Ouderenwerk Delft, in samenwerking met MEE Zuid-Holland Noord. Daarmee heeft het Startpunt alle deskundigheid in huis om ouderen en mensen met een beperking te adviseren. Toch is het loket niet alleen bedoeld voor deze doelgroepen. Alle Delftenaren vanaf achttien jaar zijn welkom met hun vragen.

Elke dag komen er bij het Startpunt aan de Van Bleys wijckstraat mensen langs met vragen over wonen, zorg en welzijn, over de Wet maatschappelijke ondersteuning, over het Persoonsgebonden Budget (PGB), vrijwilligerswerk of mantelzorg. “En als ze niet langs komen, dan bellen ze, of sturen ze een e-mail”, vertelt informatie- en adviesconsulente Anja Buurman. “Van maandag tot en met vrijdag van negen uur ’s ochtends tot één uur ’s middags staan we met drie medewerkers klaar voor alle vragen. Ons streven is om nog dezelfde dag met een antwoord te komen.” Daarmee geeft de consulente in één keer de essentie van het Startpunt weer. “Wij voorzien mensen van de juiste informatie en adviezen, waarmee ze zelf kunnen beslissen wat ze gaan doen en waarmee ze ook verder kunnen. Om het correct te zeggen: waardoor ze kunnen meedraaien in de maatschappij en bijvoorbeeld niet in een sociaal isolement terechtkomen.” Anja Buurman benadrukt dat de informatie en adviezen altijd objectief en onafhankelijk zijn. Die onafhankelijkheid is ook een van de redenen geweest waarom de

gemeente Stichting Ouderenwerk Delft heeft gevraagd het Wmo-loket uit te voeren. Daarnaast beschikten wij als stichting natuurlijk al over de juiste geschoolde mensen. “Vaak blijkt er meer aan de hand dan de vraag in eerste instantie doet vermoeden. Het herkennen van de vraag achter de vraag is heel belangrijk. Soms komen mensen langs die willen weten hoe ze een aanleunwoning kunnen krijgen. Als je dan doorvraagt, kom je er achter dat ze liever thuis blijven wonen, maar dat de mobiliteit slecht is geworden. Als consulente wijs ik ze dan op de voorzieningen die er zijn om toch zelfstandig te kunnen blijven wonen, zoals een traplift. De vraag hoe ze aan een aanleunwoning kunnen komen, is dan niet belangrijk meer.” Doorvragen en de tijd nemen. Dat is wat de medewerkers van het Startpunt wonen zorg welzijn doen. “Soms zijn vragen complex en moet je het antwoord als een Sherlock Holmes achterhalen. Wordt het té ingewikkeld, dan verwijzen we de mensen door naar bijvoorbeeld de ouderenadviseurs of een andere instantie. Ja, ik weet zeker dat bijna iedereen bij ons tevreden weggaat.”

STICHTING OUDERENWERK DELFT | 11

Dubbel Naam: Peter Interview Janssen.

Leeftijd: 47 jaar. Voornaam Woonplaats: Achternaam Noordwijk. achtergrondinformatie Achtergrond: Opleiding overtot de bewoner, bijvoorbeeld maatschappelijk de leeftijd, werker, in welk leidingtehuis ze woont gevende en wat in ze demet thuiszorg ouderenwerk en sinds heeft. de jaren negentig werkzaam in het Voornaam ouderenwerk. Achternaam Eerst in Noordwijk, achtergrond sinds 2001informatie als ouderenadviseur over de verzorgbij ster,Stichting directeurOuderenwerk van de instelling, Delft.of andere medewerker. Werkt voor ouderen werk als.. sinds..

Vooral een partner bij zelfstandigheid Peter Janssen werkt als ouderenadviseur bij Stichting Ouderenwerk Delft. Behalve een deskundige die informatie en advies geeft, is de ouderenadviseur vooral een partner bij zelfstandigheid. Samen met de cliënt probeert hij ‘de kluwen van vragen’ te ontwarren. “De mensen maken hun eigen keuzes. Zorgen dat de cliënt de regie over zijn leven behoudt, is mijn missie.”

Peter Janssen en zijn collega Elaine Dingemans worden vooral geconfronteerd met complexe hulpvragen. “Eenvoudiger vragen handelt het Startpunt af.” De cliënten van de ouderenadviseur zijn vaak 75 jaar en ouder. De ouderenadviseur bezoekt de mensen veelal thuis. “Problemen waar mensen mee zitten, liggen op de terreinen van wonen, zorg, welzijn en financiën. Vaak is er een samenhang: verhuizen (wonen) is een probleem bij een beperkte mobiliteit (zorg) en weinig geld (financiën). Dat er ook andere oplossingen zijn dan verhuizen, zijn mensen zich niet altijd bewust.” Het verhelderen van een samenhang en de breed ontwikkelde visie is het unieke aan de functie van de ouderenadviseurs. Daarnaast kunnen zij zich beroepen op een groot ontwikkeld netwerk. De afgelopen zes jaar heeft de rol van ouderenadviseurs een niet meer weg te denken plaats in Delft gekregen. Zij merken dat vooral doordat steeds meer ouderen naar hen worden doorverwezen. “Van belang hierbij is dat de aanmelding door een derde vooraf met de cliënt is besproken.” Na aanmelding worden mensen binnen twee weken bezocht. Tijdens de intake worden problemen op een rijtje ge-

zet om met de cliënt te komen tot een plan van aanpak. “Als het traject van hulpverlening zijn einde nadert, is het niet in iedere situatie zo dat je ook kunt gaan afsluiten. Sommige mensen blijven we volgen; we bezoeken ze eens in de zes weken en houden zo de vinger aan de pols. Met deze preventieve manier van werken hopen we te voorkomen dat situaties weer escaleren. In 2004 bezocht Peter Janssen een vrouw die hij na het hulpverleningstraject bleef volgen. “Tijdens mijn eerdere bezoeken aan haar viel mij op dat deze vrouw last had van stemmingswisselingen. In 2005 verslechterde haar woonsituatie en uiteindelijk besloot zij, op mijn advies, te willen verhuizen naar een woonzorgcomplex. Een lange wachtlijst stond een snelle verhuizing in de weg. De aanstaande verandering in haar leven ging gepaard met een toename van depressiviteit. Ik heb daarom een medewerker van de GGZ geconsulteerd. Overleg met de huisarts leidde er toe dat mevrouw door een psycholoog werd begeleid. Samen met deze psycholoog heb ik bij het woonzorgcomplex aandacht gevraagd voor de situatie van mevrouw. Door onze samenwerking kan mevrouw alsnog op een redelijke termijn verhuizen.”


‘Samen komen we tot leuke initiatieven die we alleen niet zo snel nemen’ De samenwerking tussen Vidomes en Stichting Ouderenwerk Delft kent een geschiedenis van een kleine vijf jaar. Een vrij korte periode in het dertigjarige bestaan van de stichting, maar volgens Vidomes-directeur Marja van Leeuwen is de stichting nu al niet meer bij de woning corporatie weg te denken. “Het is voor ons eigenlijk vanzelfsprekend dat Stichting Ouderenwerk Delft er is. Samen komen we tot leuke initiatieven die we alleen niet zo snel zouden nemen.”

Om het de oudere bewoners van Delft zo naar hun zin te maken dat ze nog lang zelfstandig in hun eigen huis kunnen en willen wonen, is volgens directeur Marja van Leeuwen van Vidomes meer nodig dan een mooie woning alleen. “We passen inmiddels huizen aan de wensen aan - opplussen noemen we dat - maar ouderen willen uiteindelijk toch meer dan een gelijkvloerse woning, geen drempels en een zonder keukentrapje te openen bovenlicht. De omgeving, het welzijn, de leefbaarheid zijn net zo belangrijk om gelukkig te kunnen zijn.”

Naam: Marja van Leeuwen. Leeftijd: 49 jaar. Woonplaats: Delft. Achtergrond: Na studie planologie gaan werken bij de gemeente Rotterdam als inspraakbegeleider. Sinds 1988 actief in de wereld van de woningcorporaties. In 2000 bij Vidomes begonnen als manager en al snel directeur geworden.

Aangezien die laatste zaken niet direct tot de expertise van een woningcorporatie behoren, zoekt Vidomes regelmatig de samenwerking op met diverse partners. Stichting Ouderenwerk Delft is een van de partijen met wie de corporatie graag samenwerkt. “Wij weten alles van wonen, de stichting is een expert op het gebied van welzijn voor ouderen. Zo kunnen we elkaar prima helpen en tot mooie projecten komen. De Buren hulpcentrale is daarvan een duidelijk voorbeeld. We zijn in de wijk Buitenhof een netwerk aan het

opzetten van mensen die bereid zijn een ander te helpen. We gaan in oktober van start. Wanneer een bewoner vanwege een zere knie bijvoorbeeld geen boodschappen kan doen, kan diegene een beroep doen op de centrale. Daar wordt gekeken wie van de geregistreerde vrijwilligers kan helpen.” Vidomes en Stichting Ouderenwerk Delft hebben elkaar in die vijf jaar op meer gebieden gevonden. Zo houdt het Informatiepunt Ouderen (het huidige Startpunt wonen zorg welzijn) al verschillende jaren op twee ochtenden per week een spreekuur in de woonwinkel van Vidomes, zit de formulierenbrigade er wekelijks een paar uurtjes en bespreken beide partijen regelmatig met elkaar hoe het welzijn van ouderen verder kan worden verbeterd. “Als Vidomes wijzen wij ook veel bewoners op het bestaan van de stichting. We komen vaak achter de voordeur van mensen en zien wat daar leeft. Stichting Ouderenwerk Delft is voor ons echt een belangrijke partner op het gebied van welzijn.”


Maatschappelijke ondersteuning Soms is voor de oudere Delftenaren het verkrijgen van de juiste informatie en adviezen alleen niet voldoende. Daadwerkelijke ondersteuning is voor hen nodig om in de maatschappij goed mee te kunnen blijven draaien of om een sociaal isolement te voorkomen. Stichting Ouderenwerk Delft biedt die maatschappelijke ondersteuning op verschillende manieren. Hulp bij Thuisadministratie Energierekeningen, belastingpapieren, pensioenoverzichten, AOW, brieven van het Hoogheemraadschap van Delfland, bankafschriften. Wie de orde om wat voor reden dan ook niet (meer) kan bewaren, kan rekenen op de Hulp bij Thuisadministratie. Enthousiaste vrijwilligers duiken maandelijks in de bergen papier en zorgen voor orde in de chaos. Formulierenbrigade Iedereen boven de achttien jaar die moeite heeft met het invullen van papieren, kan gebruikmaken van de Formulierenbrigade. De vrijwilligers zijn getraind in formulierenkennis en weten ook precies op welke voorzieningen iemand nog meer recht heeft. Sport en bewegen Stichting Ouderenwerk Delft biedt verschillende bewegingsactiviteiten aan, zoals volksdansen, fitness, Nordic walking en tai chi voor ouderen en mensen met beperkingen die geen aansluiting vinden bij de reguliere sportverenigingen. Computercursussen Om ouderen in staat te stellen volop te blijven participeren aan de samenleving, biedt Stichting Ouderenwerk Delft computercursussen op verschillende niveaus. Samen Eruit Het project ‘Samen Eruit’ maakt deel uit van activiteiten om mensen die in sociaal isolement (dreigen te) raken, zo vroeg mogelijk te bereiken. Na onderzoek en huisbezoek door een beroepskracht, kan één van de vervolgacties het koppelen aan een speciaal daartoe getrainde vrijwilliger zijn.


Naam: Ed Holstvoogd Leeftijd: 64 jaar. Woonplaats: Delft Achtergrond: Sinds drie jaar gestopt met werken als beleidsambtenaar op het ministerie van Sociale Zaken. Ontdekte op de vrijwilligersmarkt het kraampje van Stichting Ouderenwerk Delft en is sindsdiens vrijwilliger.

‘Na een kop koffie is de administratie zo gedaan’

Ze noemt hem nog net niet een geschenk uit de hemel, maar uit de woorden van de 71-jarige Toos Huisman is op te maken dat ze bijzonder blij is met vrijwilliger Ed Holstvoogd (64) van Stichting Ouderenwerk Delft. Sinds twee jaar komt hij elke maand op een woensdagochtend bij haar langs om alle ontvangen post door te nemen. Hij doet de volledige thuisadministratie. “Ik berg alle papieren in de juiste map op en neem contact op met de instanties. Alleen haar persoonlijke brieven lees ik niet.”

Toos Huisman zou zich geen raad weten met alle post die ze elke keer weer op haar deurmat vindt. “Ik heb thuis nooit de administatie gedaan. Dat deed mijn man. Als ik vroeg of ik het moest doen, zei hij altijd dat ik daar toch geen verstand van had. Om eerlijk te zijn interesseerde het me ook nooit. Ik vond het wel best.” Toen haar man, die inmiddels in het verpleeghuis De Bieslandhof verblijft, begon te dementeren, kwam het huishoudboekje toch op haar schouders terecht. “Ik snapte er niks van. Ik had totaal geen idee wat ik ermee moest.” Hulp vond ze bij Stichting Ouderenhulp Delft, in de persoon van Ed Holstvoogd. “Hij is echt geweldig!” Holstvoogd is van de Hulp bij Thuisadministratie. Hij bezoekt elke maand drie van zijn klanten, onder wie Toos Huisman. Het maandelijkse bezoek, dat ruim twee uur duurt, begint nooit meteen met werken. “We drinken altijd een kopje koffie, informeren naar elkaars gezondheid en praten over recente gebeurtenissen.” Pas daarna wordt de blauwe administratiemap erbij gepakt en alles afgehandeld en keurig opgeborgen.

Als ex-beleidsambtenaar van het ministerie van Sociale Zaken weet Ed Holstvoogd precies waar hij allemaal op moet letten. “Bij onze eerste afspraak hebben we een overzicht gemaakt van alle inkomsten en uitgaven. Bij mevrouw Huisman was het vrij simpel. Ik ben ook bij mensen geweest bij wie het in het begin heel wat tijd kostte om de administratie op orde te krijgen. Daar lag niks op volgorde en ontbrak van alles. De verhuizing van meneer Huisman naar het verpleeghuis maakte de administratie wel wat ingewikkelder. We kregen te maken met de belastingdienst en de gemeente, die mevrouw Huisman als alleenstaande gingen zien, met de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten, ga zo maar door. En bij alle instanties lijkt er altijd iets mis te gaan.” Toos Huisman geeft tevreden aan dat Ed Holstvoogd zulke problemen allemaal voor haar oplost. “Ik doe het graag voor haar. Ik denk zeker dat het mensen geld scheelt wanneer wij langs komen. Niet iedereen weet waar hij recht op heeft of bijvoorbeeld dat het energiebedrijf het maandelijkse termijnbedrag onterecht heeft verhoogd. Dat weten en zien wij wel en als er iets is mis gegaan, lossen we het nog op ook.”

Naam: Toos Huisman-Van Rossum. Leeftijd: 71 jaar. Woonplaats: Delft. Achtergrond: Getrouwd en drie kinderen.


Naam: Mieke Timmerman. Dubbel Interview

Leeftijd: 63 jaar. Woonplaats: Delft. Voornaam Achternaam Achtergrond: Werkteover tot drie jaar achtergrondinformatie de bewoner, geleden op het gebied van personeel bijvoorbeeld de leeftijd, in welk tehuis ze en organisatie bij onder andere het woont en wat ze met ouderenwerk heeft. ministerie van Financiën. Is nu vrijwilliger bij Stichting Ouderenwerk Delft als Voornaam Achternaam medewerker van de Formulierenbrigade achtergrond informatie over de verzorgen gastvrouw bij het inloophuis Debora. ster, directeur van de instelling, of andere medewerker. Werkt voor ouderen werk als.. sinds..

‘Het gaat verder dan een goed ingevuld formulier’

Huurtoeslag, voorlopige teruggaaf, aanvullende ziektekostenverzekering, WW, OV-begeleiderskaart. Om in aan merking te komen voor de vele voorzieningen die er bestaan, is het invullen van formulieren een noodzakelijk kwaad. Wat als je daar moeite mee hebt en de papieren alleen maar verwarring veroorzaken? Dan kunnen Delftenaren van achttien jaar en ouder terecht bij de twaalf vrijwilligers van de Formulierenbrigade.

Margreet Kliffen (59) en Mieke Timmerman (63) besteden elke week twee uur aan het invullen van formulieren voor gemeentelijke regelingen, belastingtoeslagen en aanvragen op het gebied van werk, inkomen, zorg en welzijn. Dat doen ze tijdens de spreekuren van de Formulieren brigade, die op verschillende plaatsen in de Delftse wijken worden gehouden. Margreet Kliffen zit elke dinsdagochtend met haar duopartner Nel Berwers bij woningcorporatie Vidomes en Mieke Timmerman draagt op dezelfde locatie elke donderdagochtend met Joke Kaaijk haar vrijwillige steentje bij. “We doen het graag.” Het doet de dames goed om mensen te helpen. “Soms hebben ze maar een beetje hulp nodig om een heel eind verder te komen.”

Naam: Margreet Kliffen. Leeftijd: 59 jaar. Woonplaats: Pijnacker. Achtergrond: Al veertig jaar actief in het onderwijs. Geeft momenteel vier lesuren economie op het ROC Zadkine in Rotterdam en is daarnaast als vrijwilliger actief in Pijnacker en bij de Formulieren brigade van Stichting Ouderenwerk Delft.

Zelf weet het tweetal alles van formulieren. Of het nu om het regelen van een gehandicaptenparkeerkaart gaat of om het aanvragen van de zorgtoeslag, de dames hebben gemiddeld binnen drie kwartier het benodigde formulier ingevuld. Sinds de start van de Formulieren brigade, april 2006, hebben ze ook al zoveel papieren in hun handen gehad dat het steeds makkelijker is geworden. Dat ze allebei gestructureerd zijn en snel overzicht hebben, draagt daar aan bij.

“We zijn ook geschoold door Stichting Ouderenwerk Delft”, vertelt Mieke Timmerman. “Voor we met de spreekuren begonnen, hebben we een opleiding gehad. Daarin leerden we niet alleen formulieren invullen, maar ook meer over de sociale omgang met mensen. We hebben met veel verschillende personen te maken. Van ouderen tot jongeren, allochtonen en gezinnen die financiële problemen hebben.” Actuele veranderingen in de formulierenbrij houden ze zelf bij. Het spreekuur beperkt zich volgens de twee vrijwilligers overigens niet alleen tot de formulieren. “Vaak zijn we voor de klanten ook een luisterend oor”, weet Margreet Kliffen. “Sommige mensen hebben het moeilijk. Vaak zijn wij degene die hen verder kunnen helpen. Niet alleen met het formulier, maar ook met andere zaken. We verwijzen hen soms door naar onze Hulp bijThuisadministratie en het komt voor dat we hen kunnen vertellen dat ze bijvoorbeeld ook recht hebben op zorgtoeslag.” Wat als de Formulierenbrigade niet meer zou bestaan? “Dan zouden heel wat mensen de voorzieningen mislopen waar ze recht op hebben en dus nog minder te besteden hebben of nog dieper in de schulden zitten.”


Sociale samenhang en leefbaarheid Stichting Ouderwerk Delft probeert ouderen zo lang mogelijk zelfstandig te laten wonen. Door hulp te bieden op het gebied van wonen, zorg, welzijn en financiën wordt er alles aan gedaan om ouderen in de maatschappij goed te laten mee draaien. Voor een echt gelukkig bestaan moeten zij zich natuurlijk ook prettig voelen in hun eigen omgeving. Daarin ziet de stichting eveneens een belangrijke taak weggelegd: versterking van de sociale samenhang en leefbaarheid in wijken en buurten.

Om bij te dragen aan de goede sociale omgeving participeert Stichting Ouderenwerk regelmatig in diverse projecten. Zo wordt met ‘De buurt voor alle leeftijden’ de veiligheidsbeleving van ouderen in beeld gebracht in alle Delftse wijken. Daarnaast coör dineert de stichting, in samenwerking met de provincie, de gemeente en de Stichting Samenwerkende Bonden voor Ouderen, het project ‘OuderenProof’ dat als doel heeft zoveel mogelijk ouderen te betrekken bij het huidige en toekomstige ouderenbeleid in de gemeente Delft. Ouderen zijn bij uitstek ervaringsdeskundigen, vindt de stichting. Zij kunnen het beste aangeven wat er nu en in de toekomst nodig is om in hun eigen wijk prettig oud te worden. Daarom geeft de Stichting Ouderenwerk Delft de ouderen graag de mogelijkheid om zelf ideeën aan te dragen en hun stem te laten horen. In de wijk Buitenhof heeft ‘OuderenProof’ inmiddels een groot aantal aanbevelingen opgeleverd Het project bevindt zich in deze wijk in de uitvoerende fase. In de wijk Voorhof zijn de aanbevelingen onlangs gepresenteerd.


Naam: Marianne van Dijck. Leeftijd: 60 jaar. Woonplaats: Delft. Achtergrond: Sinds drie jaar met vervroegd pensioen en begonnen als vrijwilligster bij Stichting Ouderenwerk Delft. Werkte bij de bibliotheek van de TU Delft in diverse functies.

‘59 aanbevelingen en de vraag om betaalbare koffie’

Om de belangen van ouderen goed te kunnen behartigen, moet duidelijk zijn wat ze willen. Het project ‘Ouderenproof’, een initiatief van de gemeente, Stichting Samenwerkende Bonden voor Ouderen en Stichting Ouderenwerk Delft, heeft 59 aanbevelingen opgeleverd waarmee de wijk Buitenhof op het gebied van wonen, zorg, leefbaarheid, welzijn en voorzieningen kan worden verbeterd.

Waakhond Marianne van Dijck, die als bewoonster van de wijk Buitenhof deelneemt aan het project, houdt de komende tijd goed in de gaten of er inderdaad wat wordt verbeterd voor de ouderen van Buitenhof. “De aanbevelingen hebben we, na een lange voorbereiding in een aantal werkgroepen, in februari aangeboden aan wethouder Dick Rensen en de leden van de Stuurgroep Wonen, Zorg en Welzijn”, vertelt zij. “Nu willen we wat terug zien in de praktijk.” Stichting Zorginsdtellingen Pieter van Foreest is een van de organisaties die aan de slag zijn gegaan met een aantal aanbevelingen. Marthy Zoetemelk van het woonzorgcentrum Die Buytenweye van Pieter van Foreest zegt dat er sneller iets gebeurt dan verwacht. “Wij zijn heel blij met wat ‘Ouderenproof’ duidelijk maakt. De ouderen geven aan dat ze graag een ontmoetingscentrum in de wijk willen waar ze terecht kunnen voor een betaalbaar kopje koffie en een praatje. Dat is precies wat er wordt gerealiseerd met onze nieuwbouw van Die Buytenweye. We zijn van plan om daar een plek te creëren die niet alleen bestemd is voor de bewoners van het centrum, maar ook voor de mensen in de wijk. Overigens kunnen omwonenden nu ook langskomen voor koffie, maar dat weet niet iedereen.” Naam: Marthy Zoetemelk. Leeftijd: 44 jaar. Woonplaats: Delft. Achtergrond: Begonnen als leerling ziekenverzorger. Nu manager Resul taat Verantwoordelijke Eenheid bij Stichting Zorginstellingen Pieter van Foreest.

Volgens Marianne van Dijck klopt dit. “Het project ’Ouderen proof’ toonde ook aan dat de informatievoorziening in de wijk niet toereikend is. Veel ouderen weten niet wat er in de wijk te doen is. Ook weten ze niet allemaal dat bij woningcorporatie Vidomes een dependance van het Startpunt wonen zorg welzijn zit. Daar kunnen ze wel met hun vragen over wonen, zorg en welzijn terecht.” Wat Pieter van Foreest betreft komt het Startpunt naar Die Buytenweye. “Dan kunnen ouderen dat bezoekje meteen combineren met een borreltje in ons café”, zegt Marthy Zoetemelk. “Ik weet zeker dat mensen zich bij ons thuis voelen. We geven Die Buytenweye een hotelachtige uitstraling.” Marianne van Dijck ziet de plannen van Pieter van Foreest wel zitten, maar als de nieuwbouw er is, zijn volgens haar zeker niet alle wensen meteen vervuld. “Er moet nog veel gebeuren op het gebied van leefbaarheid, vervoer, wonen, welzijn en het tegengaan van de vereenzaming van ouderen. Het waren niet voor niets 59 aanbevelingen waar wij mee kwamen. Daar zijn ook andere organisaties voor nodig.”


Participatie en zelfredzaamheid Stichting Ouderenwerk Delft weet met een groot aantal voorzieningen ouderen lang zelfstandig te laten wonen. Educatie en voorlichting zijn middelen waarmee de inwoners van Delft worden ondersteund. Het aanbieden van leermogelijkheden en een goede maaltijd draagt ook bij aan die zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie.

Maaltijdvoorziening Onder de Pannen is de maaltijdservice van Stichting Ouderenwerk Delft. In 2006 werden 55.000 maaltijden verstrekt aan 296 klanten met een gemiddelde leeftijd van 78 jaar. Delfts Zorgabonnement Een groot aantal organisaties, waaronder de gemeente, woningcorporaties en de Stichting Ouderenwerk Delft, heeft de krachten gebundeld in het Delfts Zorgabonnement. Het abonnement biedt een afgestemd aanbod van diensten op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Abonnees kunnen bij de stichting kosteloos gebruikmaken van een veiligheidsbezoek en van de voorziening Klein Tuinonderhoud, die wordt uitgevoerd door vrijwilligers. Educatie en voorlichting De educatie en voorlichting van Stichting Ouderenwerk Delft richt zich op de leerbehoefte van ouderen om zich aan te passen aan de veranderende omstandigheden, die meestal te maken hebben met ouder worden. Met speciale cursussen kunnen ouderen onder meer leren hun sociale netwerk uit te breiden, slimmer met geld om te gaan, het geheugen te trainen en te werken achter een computer. Delftenaren van buitenlandse afkomst worden door de stichting eveneens voorgelicht over wonen, zorg, welzijn en financiën, omdat het belangrijk is dat ook deze doelgroep participeert in de maatschappij.


Naam: Karen Kwikkers. Leeftijd: 44 jaar. Woonplaats: Rotterdam. Achtergrond: Sinds juli vaste medewerker van het Startpunt wonen, zorg, welzijn. Nam daarvoor anderhalf jaar de zaken waar van Miriam Keus.

‘Allochtone ouderen wijzen op mogelijkheden’ Onder de Delftse ouderen bevindt zich een grote groep van buitenlandse afkomst. Om die mensen te bereiken, organiseert Stichting Ouderenwerk Delft sinds 2,5 jaar voorlichtingsmiddagen. Miriam Keus en Karen Kwikkers hebben met de allochtone ouderen al heel wat meegemaakt. Toen een van de twee een uitnodiging kreeg voor een buikdansfeest van Iranese en Irakese vrouwen, zagen ze dat als een mooie beloning voor al hun inspanningen.

Naam: Miriam Keus. Leeftijd: 31 jaar. Woonplaats: Den Haag Achtergrond: Begonnen bij Stichting Ouderenwerk Delft als coördinator Project Ondersteuning Allochtone Ouderen, nu projectleider.

“Allochtone ouderen voorlichten is noodzakelijk”, zeggen Miriam Keus en Karen Kwikkers, beide beroepskrachten bij Stichting Ouderenwerk Delft. “We weten ook dat er onder die groep grote behoefte is naar informatie. In het verleden hielden we al spreekuren waar allochtonen terechtkonden met al hun vragen over wonen, welzijn, zorg en financiën. Dat bleek alleen niet toereikend te zijn. Daarom ben ik in 2005 begonnen met de organisatie van de speciale voorlichtingsdagen”, vertelt Miriam Keus. “We hebben ons in eerste instantie gericht op het bekender maken van Stichting Ouderenwerk Delft. Veel allochtonen wisten niet eens van ons bestaan, terwijl wij juist degene zijn die ze op veel gebieden kunnen helpen. Bij het invullen van formulieren bijvoorbeeld. Maar we kunnen hen ook wijzen op de verschillende voorzieningen die in Nederland bestaan, waar ook zij recht op kunnen hebben.” Karen Kwikkers probeerde - toen zij de werkzaamheden van Miriam Keus anderhalf jaar overnam - meer contactpersonen binnen de verschillende allochtone organisaties in Delft te vinden. “Dat vergemakkelijkte de communicatie en verbeterde het bereik van de doelgroep. Al ging het ondanks die tussen personen nog wel eens mis, want ik herinner me een bijeenkomst waar niet een van de mannen kwam opdagen. Zij bleken juist op dat tijdstip naar de moskee te moeten.”

In 2006 werden zes voorlichtingsbijeenkomsten georganiseerd. “We hebben ons toentertijd vooral gericht op financiën”, zegt Karen Kwikkers. “Wat allochtone ouderen vaak niet weten, is dat ze worden gekort op hun AOW-uitkering. Voor een volledige uitkering moet je vijftig jaar aaneengesloten in Nederland hebben gewoond. Voor elk jaar dat je dat niet hebt, wordt je twee procent gekort op de uitkering.” Financiën bleek echter een lastig onderwerp. “Veel allochtone ouderen hebben geen enkele financiële ruimte om maatregelen te nemen om het gat van de AOW enigszins op te vangen”, vertelt Miriam Keus, die onlangs de organisatie van de voorlichtingsdagen weer volledig op zich heeft genomen. “Daarom is enige bijstelling in onze voorlichting wel noodzakelijk. We gaan nog bekijken welke signalen er uit de allochtone ouderengemeenschap komen en gaan die behandelen in onze toekomstige bijeenkomsten. Zo weten we dat bijvoorbeeld mantelzorg heel gevoelig ligt binnen bepaalde bevolkingsgroepen. Een ziek iemand wordt verzorgd door zijn familie. Maar ja, als dat niet gebeurt, is het goed om te weten dat er ook andere mogelijkheden zijn en dat het al helemaal niet erg is om daar gebruik van te moeten maken.”


Mantelzorgers en vrijwilligers Vrijwilligers zijn onmisbaar voor het functioneren van Stichting Ouderenwerk Delft. Zonder hen zou het heel moeilijk worden de ouderen te adviseren en onderdeel te laten zijn van de maatschappij. Cijfers wijzen uit dat ongeveer een kwart van de totaal ingezette uren door vrijwilligers wordt ingevuld. De stichting ondersteunt vrijwilligers en mantelzorgers zo goed mogelijk.

Mantelzorgers Een van de speerpunten in het beleid van Stichting Ouderenwerk Delft is extra aandacht voor mantelzorgers: mensen die langdurig en intensief zorgen voor een hulpbehoevende partner, ouders, kind, vriend(in), buren of andere bekenden. Mantelzorgers kunnen met al hun vragen terecht bij het Startpunt wonen zorg welzijn én gebruikmaken van verschillende ondersteunende diensten van Stichting Ouderenwerk Delft. Vrijwilligers De vele vrijwilligers worden door middel van scholing en begeleiding geholpen in hun werkzaamheden. Het vrijwilligersbeleid van Stichting Ouderenwerk Delft is erop gericht zoveel mogelijk aan te sluiten bij iemands persoonlijke vaardigheden. Een belangrijke voorwaarde voor succesvol vrijwilligerswerk is een goede balans tussen bevoegdheden en verantwoordelijkheden. Stichting Ouderenwerk Delft neemt haar vrijwilligers serieus. Scholingsfaciliteiten en een vrijwilligersvergoeding maken deel uit van het vrijwilligersbeleid. Een attentie met verjaardag en Kerstmis hoort hier eveneens bij. De vrijwilligers zijn immers degenen die samen met de medewerkers de motor laten draaien.


Naam: Arie Mak. Leeftijd: 54 jaar. Woonplaats: Delft. Achtergrond: Heeft een echte zorgachtergrond. Werd via de psychiatrie en het ziekenhuis sociaal-psychiatrisch verpleegkundige bij het Riagg. Werd gevraagd als directeur van woonzorgcentrum Die Buytenweye en is nu lid van de raad van bestuur van Stichting Zorginstellingen Pieter van Foreest.

‘Onze samenwerking levert diepgaande zorg op’

De samenwerking tussen Stichting Zorginstellingen Pieter van Foreest en Stichting Ouderenwerk Delft is er al zo lang als Arie Mak (54) zich kan herinneren. Als lid van de raad van bestuur van Pieter van Foreest is hij er zeker van dat de zorg in Delft hierdoor een belangrijk impuls heeft gekregen. “Het contact met Stichting Ouderenwerk Delft heeft ons in elk geval verder leren kijken dan de primaire zorg alleen.”

Arie Mak pakt de zaken graag met anderen aan. “Ik ben echt een samenwerkingsdier. Naar mijn idee kom je alleen op die manier tot een hogere kwaliteit zorg. Ik durf dan ook te beweren dat wij mede dankzij onze contacten met Stichting Ouderenwerk Delft in de loop van de jaren betere zorg zijn gaan leveren. Dat is niet zo gek natuurlijk. Ik zie het als een optelsom. De invalshoek van ons is anders dan die van de stichting. Wij kijken met een zorgblik, de stichting richt zich meer op welzijn en ondersteunende diensten. Door de dialoog kom je vaak tot oplossingen die zowel welzijn- als zorgaspecten in zich hebben, waarbij het regelend vermogen van de oudere zoveel mogelijk wordt gestimuleerd.” De twee stichtingen hebben elkaar dan ook op verschillende vlakken volop gevonden. Zo is onder meer het bieden van hulp bij de thuisadministratie geïntegreerd bij de aanleunwoningen van Pieter van Foreest en werken beide stichtingen mee aan het project ‘Breeduit Thuis’, waarmee zorgen welzijnsorganisaties de handen ineen hebben geslagen om een goede en betaalbare alarmketen in de regio Delft Westland-Oostland op te zetten. “Op die manier lukt het ons gezamenlijk om ouderen en men-

sen met beperkingen langer zelfstandig te laten wonen. Dat is wat de mensen zelf graag willen. Met het alarmsysteem kan iemand met één druk op de knop hulp inschakelen, maar straks kan er meer. Dan kunnen ouderen via camera’s rechtstreeks in contact komen met degene die hulp biedt, de huisarts bezoeken of een maaltijd bestellen.” De samenwerking tussen Pieter van Foreest en Stichting Ouderen werk Delft kwam in 2006 ook tot uiting in de realisatie van het Ontmoetingscentrum Mozartlaan. In het centrum kunnen ouderen met dementie en hun mantelzorgers terecht. In de Vermeertoren (Van Berensteynstraat) en in Dock van Delft (Ezelsveldlaan) komen nog twee centra. “Mensen die problemen met hun geheugen hebben, kunnen er informatie krijgen, maar ook een screening om te zien hoe het met ze is gesteld. Het is echt een verbetering ten opzichte van vroeger. Toen konden mensen alleen maar terecht bij de zorginstellingen. Die drempel was veelal te groot. ‘Naar het Bieslandhof’, zeiden in die tijd veel oudere mensen, ‘maar zo erg is het nog niet met me.’ Het ontmoetingscentrum is een veel neutralere plek. Vanuit daar kunnen ze op alle mogelijke manier worden begeleid.”


Dé motor van Stichting Ouderenwerk Delft zijn de vrijwilligers. Zij maken het mogelijk de belangen van ouderen te behartigen. Dik Ligterink en Marja Mesters zijn al jaren actief voor de stichting. Elk hebben ze hun eigen takenpakket en hun persoonlijke motivatie om zich in te zetten.

Naam: Dik Ligterink Leeftijd: 73 jaar. Woonplaats: Delft

Naam: Marja Mesters Leeftijd: 58 jaar. Woonplaats: Zoetermeer.

Wat was voor u de reden om vrijwilliger te worden? “Ik vind dat je, zeker na je pensioen, iets moet doen met de kennis en ervaring die je in het leven hebt opgedaan. Daar hebben niet alleen anderen wat aan, maar ook jijzelf. Ik ben sinds 1999 vrijwilliger bij Stichting Ouderenwerk Delft. Ik beleef er veel plezier aan.”

Wat doe u als Zoetermeerse bij Stichting Ouderenwerk Delft? “Vroeger heb ik als hoofd verzorging en verpleging gewerkt bij de Stichting Delftse Huisvesting voor Bejaarden. Daar heb ik goede herinneringen aan. Vandaar ook dat ik mijn vrijwilligerswerk in Delft wilde voortzetten. Die kans kreeg ik bij Stichting Ouderenwerk Delft.”

Waar bestaat uw levenservaring uit? “Uit twintig jaar werken in de optische industrie. Ik heb bijgedragen aan de ontwikkeling van röntgenapparatuur en ik heb tien jaar besteed aan omgaan met nachtkijkers. Daarna ben ik beroepsdocent elektrotechniek geworden.”

Wat doet u precies bij de stichting? “Ik breng één keer per week een informatief huisbezoek. In de praktijk houdt dat in dat ik ouderen wegwijs maak in de vaak ingewikkelde en bureaucratische wereld van wonen, welzijn, zorg, veiligheid en de sociale kaart. Nog niet zo lang geleden zei iemand tegen me dat ik een soort TomTom ben op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Ik moest daar wel om lachen, maar zo is het wel een klein beetje.”

Op wat voor manier komt die kennis tot uiting bij de stichting? “Ik geef computerles aan ouderen. Stichting Ouderenwerk Delft is begonnen in een ruimte bij de Rabobank in Den Hoorn. Daar werd een basiscursus gegeven. Toen ik erbij kwam, heb ik de aanpak gestructureerd en een docentenhandleiding geschreven. Inmiddels zitten we in het ontmoetingscentrum De Wipmolen. We werken nu met acht docenten, vijf begeleiders en een systeembeheerder. Wij zijn onlangs gestart met computerlessen in Delfshove, een woonzorgcentrum van Pieter van Foreest. Jaarlijks bereiken wij ruim 300 cursisten” Wat kunnen de senioren tijdens de computerlessen leren? “Alles op het gebied van de computer. De instapcursus is bedoeld voor mensen die nooit eerder met een computer hebben gewerkt. Tijdens de basis cursus gaan we aan de slag met Windows en Wordpad. Wie wil kan ook verder met de vervolgcursus, waarin Word en beperkt Excel wordt behandeld. Daarnaast is de internetcursus een optie en we organiseren workshops waarin we uitleggen hoe telebankieren werkt en hoe online de belasting kan worden ingevuld.” Het vrijwilligerswerk dat u doet klinkt als een echte baan? “Ik besteed er enkele uren per week aan. Het is erg leuk. Het levert niet alleen de cursisten, maar ook mezelf een heleboel sociale contacten op.”

Wat houdt zo’n informatief huisbezoek in? “Tijdens het huisbezoek wordt de persoonlijke situatie besproken. Stel dat iemand met lichamelijke beperkingen te maken krijgt, dan leg ik uit waar hij of zij terechtkan voor hulp of voor aanpassingen in de woning. Daarnaast kijken we samen of er nog eventuele andere knelpunten zijn die we kunnen oplossen. De informatie is ook preventief bedoeld. Zodat in voorkomende gevallen ouderen weten hoe ze moeten handelen. De gesprekken met de ouderen vind ik heel leuk om te doen. Ik help de mensen er verder mee.” Maakt u bij uw bezoeken gebruik van uw levenservaring? “Absoluut! Ik heb heel mijn leven natuurlijk ook met ouderen gewerkt. Eerst als verpleegkundige, daarna als maatschappelijk werkster en later als bejaardenconsulent bij het ouderenwerk in Den Haag.” Wat spreekt u zo aan in ouderen? “Ik word vooral door hen geprikkeld. Ze hebben zoveel wijsheid. En het is misschien niet altijd zichtbaar, maar ze zijn veelal ook zo strijdbaar. Daar kan ik als mens een hoop van leren.”


Colofon Informatie Stichting Ouderenwerk Delft Van Bleyswijckstraat 93L 2613 RR Delft Telefoon: (015) 215 21 30 Internet: www.ouderenwerkdelft.nl E-mail: [email protected] ‘Oog voor Delftse wensen’ is een uitgave van de Stichting Ouderenwerk Delft ter gelegenheid van het 30 jarig bestaan. Concept, vormgeving en redactie: Klats+Poseidon Creatieve Communicatie, Delft. Fotografie: Sjoerd van Luijn en uit het archief van de Stichting Ouderenwerk Delft. Druk: Drukkerij Grafia, Pijnacker. Oplage: 500 exemplaren. © Stichting Ouderenwerk Delft, oktober 2007

36 | STICHTING OUDERENWERK DELFT

Inhoudsopgave. Voorwoord directeur Jeanet van der Burg 3. Stichting Ouderenwerk Delft in Beeld 5

Recommend Documents