Familie handboek
Bruggerbosch Gronausestraat 752 - 7534 AM Enschede tel.: 053 460 77 77 - fax: 053 461 12 90 e-mail:
[email protected] www.bruggerbosch.nl Bruggerbosch Bruggerbosch
INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING…….................................................... 3
4. OP WEG NAAR BRUGGERBOSCH.............. 13 - bereikbaarheid Bruggerbosch
2. T HUIS WONEN MET ZORG VAN BRUGGERBOSCH............................................. 5
- telefonische bereikbaarheid
- dagbehandeling Bruggerbosch
- bewegwijzering straten
- intervalzorg
- entree en verlaten van straten
- parkeren en entree
3. LEVEN IN BRUGGERBOSCH.......................... 6 - activiteitenbegeleiding
5. VOORZIENINGEN BRUGGERBOSCH........... 14
- bewegingsvrijheid
- biljart
- ergotherapie
- bioscoop
- fysiotherapie
- duofiets
- geestelijke verzorging
- kapsalon
- geschikte woning
- kunst
- maatschappelijk werk
- logeerkamer
- maaltijden
- modelspoorbaan
- multidisciplinair werken
- Oude Markt
- muziektherapie
- grand café De Brasserie
- omgangsvormen
- restaurant De Proeverij
- opticien
- rolstoelen
- pedicure
- tuinen en voorplein
- psycholoog
- verjaardagen en feesten
- specialist ouderengeneeskunde
- winkel
- bibliotheek
- sport en spel - tandarts - teams in straten/woningen - thuiszorgwinkel - vervoer ziekenhuisbezoek - zinvolle tijdsbesteding
2
6. VOORZIENINGEN IN DE WONING.............. 17
8. BELANGRIJK OM TE WETEN......................20
- abonnementen
- bezoektijden
- kleding
- brandbestrijding-/ontruimingsplan
- kledingkast
- brandveiligheid
- televisie/telefoon
- Bruggerkoerier
- familieparticipatie
7. ACTIVITEITEN EN VERENIGINGEN.......…..18
- familieraad
- herensoos
- giften/schenkingen
- klassiek uur ‘De vioolsleutel’
- huisdierenbeleid
- ontspanning en amusement
- ideeën en klachten
- snoezelen (zintuigactivering)
- identiteitsbewijs
- tuinieren
- meubelbeleid
- wandelvereniging
- patiëntenwetgeving
- zangvereniging
- procedure financiële administratie bewoners - reanimatie - reparatie en codering bril of gebit - rookbeleid - extra servicediensten - uitgaan - Vrienden van Bruggerbosch - vrijwilligersbeleid - ziektekostenverzekering - zorg na overlijden
3
1. INLEIDING In dit familiehandboek vindt u allerlei praktische informatie over Bruggerbosch, de zorgverlening, de activiteiten en de huisregels. In Bruggerbosch nemen we bij alles wat we doen de behoeften en wensen van de cliënt als uitgangspunt. Eigenlijk hanteren we de term cliënt liever niet omdat deze term volgens ons de persoonlijke en warme zorg die we bieden niet juist weerspiegelt. We gebruiken deze term cliënt alleen als aanduiding: onder cliënten van Bruggerbosch verstaan wij in dit Familiehandboek zowel de deelnemers dagbehandeling van Bruggerbosch als de bewoners van het verpleeghuis. Wij zijn ons ervan bewust dat dit Familiehandboek niet al uw vragen kan beantwoorden. Er staat aangegeven bij welke medewerker u terecht kunt indien u vragen heeft of meer informatie wenst. Het kan zijn dat na deze druk van het Familiehandboek informatie gewijzigd of aangevuld wordt. Deze informatie zullen wij vermelden in de Bruggerkoerier en verwerken in de volgende druk. De meest actuele versie staat altijd op www.bruggerbosch.nl.
4
2. THUIS WONEN MET ZORG VAN BRUGGERBOSCH DAGBEHANDELING BRUGGERBOSCH
INTERVALZORG
Op de dagbehandeling van Bruggerbosch verblijven
Intervalzorg houdt in dat iemand gedurende een van
mensen met geheugenproblemen een flink deel van de
tevoren afgesproken periode in Bruggerbosch verblijft en
dag. Deelnemers dagbehandeling worden door groepsbe-
daarna weer terugkeert naar de eigen woonsituatie. De
geleiders met behulp van therapieën ondersteund om zo
minimale periode is één nacht, de maximale periode twee
lang mogelijk verantwoord in hun eigen omgeving kunnen
keer 14 dagen. In de loop van een jaar mogen meerdere
blijven wonen. Ook wordt door het bezoeken van dagbe-
verblijfperiodes per persoon voorkomen met een maximum
handeling de mantelzorger ontlast.
van 28 dagen per jaar. Intervalzorg is bedoeld voor mensen met een indicatie voor een psychogeriatrische verpleeghuisvoorziening, die nog zelfstandig wonen en waarvan de mantelzorgers gedurende enige tijd ontlast willen of moeten worden. Voor meer informatie hierover kunt u zich wenden tot de maatschappelijk werkenden van Bruggerbosch.
5
3. LEVEN IN BRUGGERBOSCH Komt iemand in Bruggerbosch wonen dan kan dit een
vergroot. Tegelijkertijd wordt hierdoor dagritme, structuur
ingrijpende verandering zijn. Het zal voor alle betrokkenen
en veiligheid geboden. Door middel van zintuigactivering
waarschijnlijk de nodige moeite kosten om te wennen aan
wordt warme zorg geboden aan hen die niet meer actief
deze nieuwe omgeving en situatie.
kunnen deelnemen aan de andere activiteiten, maar wel
De medewerkers van Bruggerbosch doen hun best ervoor
behoefte hebben aan veiligheid, contact maken, intimiteit
te zorgen dat de bewoner zich zoveel mogelijk thuis zal
en warmte. Door creatieve activiteiten wordt de (fijne)
voelen.
motoriek in stand gehouden, wordt de fantasie geprikkeld, het ‘iets samen doen’ gestimuleerd en worden emoties aangesproken.
Wij kunnen ons goed voorstellen dat mantelzorgers nauw betrokken willen blijven bij de verzorging of begeleiding. Maar ook dat zij wel eens bij activiteiten voor alle medebe-
BEWEGINGSVRIJHEID BEWONERS
woners willen helpen. In Bruggerbosch is dat mogelijk (zie
Om de mobiele bewoners optimale bewegingsvrijheid te
Familieparticipatie). Uiteraard gebeurt dit altijd in overleg
bieden binnen de veilige muren van Bruggerbosch kan
met de manager wonen.
gebruik worden gemaakt van een chip. Deze chip wordt,
Voor de goede orde: uw hulp is zeker niet verplicht, maar
alleen na overleg tussen de de contactpersoon, de specialist
altijd welkom.
ouderengeneeskundige en de manager wonen, aangebracht in het schoeisel van de bewoner. Door deze chip zullen
ACTIVITEITENBEGELEIDING
de liftdeuren van de lift in het hoofdgebouw automatisch
Activiteitenbegeleiding geeft de bewoners de mogelijkheid
open gaan als de bewoner er voor staat zodat het gehele
betrokken te zijn bij de gang van zaken in hun huiskamer
gebouw ter beschikking staat. Mocht de bewoner onbege-
en in hun straat. Zij kunnen zelf een keuze maken aan
leid het gebouw willen verlaten, dan gaat er bij de receptie
welke recreatieve of culturele activiteiten zij willen deel-
een signaal af en wordt hij/zij weer teruggeleid.
nemen. Door deel te nemen aan activiteiten worden zij in staat gesteld contact te hebben of te maken met anderen.
ERGOTHERAPIE
Er worden op vaste tijdstippen activiteiten georganiseerd.
De ergotherapeuten van Bruggerbosch bevorderen het
Door activiteiten die het geheugen prikkelen, worden de
welzijn van de bewoner. Door hun adviezen wordt een
vaardigheden en kennis gestimuleerd. Hierdoor wordt
zo groot mogelijke zelfstandigheid behouden en worden
het zelfbeeld, de eigenwaarde en zelfbeleving in stand
ongemakken op lichamelijk en psychisch gebied zoveel
gehouden. Door huishoudelijke activiteiten wordt de
mogelijk voorkomen. Na verwijzing door de specialist
huiselijke sfeer in de woning bevorderd en de gezelligheid
ouderengeneeskunde zal de ergotherapeut nagaan welke
6
problemen de bewoner ondervindt bij activiteiten in het
en Kerst hebben een oecumenisch karakter.
dagelijks leven. De ergotherapeut zal aan de hand van
Wanneer een bewoner of diens mantelzorger behoefte
deze problemen advies geven omtrent de begeleiding
heeft aan een rustige plek om tot bezinning te komen dan
of verzorging. Veel adviezen houden in dat begeleiding
kan dit in het stiltecentrum. Het stiltecentrum is altijd en
wordt gegeven bij het uitvoeren van de algemeen dage-
voor iedereen toegankelijk. Het stiltecentrum bevindt zich
lijkse levensverrichtingen (ADL) en technische zaken zoals
op de Twentestraat op de 1e verdieping.
rolstoelen, ligondersteuning, doorligpreventie, spalken,
Twee keer per jaar worden er herdenkingsbijeenkomsten
hulpmiddelen en adviezen met betrekking tot de thuissitu-
gehouden. Hier worden de cliënten herdacht die in het
atie. Door bijvoorbeeld de juiste zitondersteuning te geven
voorafgaande halfjaar zijn overleden.
is men vaak meer ontspannen en kan men makkelijker
GESCHIKTE WONING
eten of een activiteit doen.
Bewoners zullen daar wonen waar zij zich, naar verwach-
FYSIOTHERAPIE
ting, thuis voelen. Dit wordt mede bepaald door de leefstijl,
Bruggerbosch heeft een aantal fysiotherapeuten in dienst
het verenigingsleven, deelname aan evenementen en acti-
die zich bezighouden met de zorg voor het bewegingsap-
viteiten op het eigen interessegebied. Ook kunnen gerichte
paraat van de bewoners. Zowel individuele behandelingen
activiteiten worden georganiseerd voor bepaalde groepen
als groepstherapieën zijn mogelijk. De fysiotherapeuten in-
bewoners op basis van cognitieve vermogens.
formeren en begeleiden, oefenen, masseren en behandelen met apparatuur. De behandeling vindt plaats na verwijzing
De kleinschalige opzet van de woningen in Bruggerbosch,
door de specialist ouderengeneeskunde en volgens een
gepaste inzet van vrijwilligers en familie, deskundige en
behandelplan.
vaste teams maken de mogelijkheden groot om iedere bewoner op de juiste wijze te benaderen. Het woonplezier
GEESTELIJKE VERZORGING
wordt vergroot door het groepsproces te reguleren.
De geestelijk verzorgers bieden ondersteuning bij alle
Verhuizen van bewoners is absoluut geen streven, maar
individuele zingevingvragen van de bewoners. Ook orga-
kan met name bij bewoners die in een specifieke groep
niseren zij kerkdiensten voor hen die daar behoefte aan
wonen noodzakelijk zijn. Zoals mensen met een beginnend
hebben.
stadium van dementie, gerontopsychiatrie, Korsakov of
De kerkdiensten vinden elke zaterdag om 10.00 uur plaats
jongdementerenden. Kleinschalig wonen biedt meer moge-
in De Proeverij en zijn om en om Rooms Katholiek en Pro-
lijkheden om samen met een bewoner zijn/haar omgeving
testants Christelijk. De kerkdiensten voor Pasen, Pinksteren
aan te passen aan behoeften.
7
MAATSCHAPPELIJK WERK
Voor een verjaardag in De Proeverij worden meerkosten in
De maatschappelijk werkende houdt zich bezig met het in-
rekening gebracht. Voor verjaardagen zijn er speciale ver-
standhouden, herstellen of verbeteren van de relatie tussen
jaardagsmenuformulieren waarmee een menu naar wens
de cliënt en diens sociale omgeving. Hij kan de betrokkene
kan worden samengesteld. Voor meer informatie hierover
en diens mantelzorgers begeleiden voor, tijdens en na de
kunt u terecht bij de medewerkers in de woning of bij de
verhuizing naar Bruggerbosch. Tevens biedt de maatschap-
medewerkers van de restauratieve dienst.
pelijk werkende hulp bij de omgang van de mantelzorgers met de betrokkene, bij eventueel voorkomende verstoorde
Speciale gelegenheden
sociale contacten en bij het maken van keuzes bijvoorbeeld
Ook bij speciale gelegenheden van de bewoners kan een
ten aanzien van huisvesting. De maatschappelijk werkende
beroep op de restauratieve dienst worden gedaan. Hierbij
kan door middel van mondelinge of schriftelijke informatie
kunt u denken aan hapjes (warm, koud, gewoon of luxe) of
praktische adviezen geven om de mentale belasting van de
bijvoorbeeld een buffet. U kunt hiervoor contact opnemen
thuissituatie te verminderen.
met de eerste medewerker van de restauratieve dienst. Dit dient uiterlijk één week voor de gewenste datum te zijn. De
MAALTIJDEN
prijzen zullen voordien met u worden afgesproken.
In Bruggerbosch worden de maaltijden in een weekmenu van 4-seizoenen aangeboden. Rond 12.00 of 17.00 uur
Maaltijd zelf bereiden
wordt de warme maaltijd geserveerd. De broodmaaltijden
Binnen de woningen zijn de voorzieningen aanwezig om
naar keuze worden door de woningen zelf ingekocht.
ook gezamenlijk zelf maaltijden te bereiden. Met hulp van vrijwilligers of mantelzorgers kan deze mogelijkheid regel-
Mee-eten met de bewoner door mantelzorgers
matig worden benut.
Als er familie (of relaties) willen mee-eten met een bewoner dan kan dat in de Proeverij tegen betaling. Als er voor
MULTIDISCIPLINAIR WERKEN
11.00 uur bekend is dat een bewoner niet op de woning
Om een goed antwoord te kunnen geven op de vaak com-
maar in de Proeverij eet is het voor de bewoner koste-
plexe zorgvragen wordt er bij Bruggerbosch multidiscipli-
loos. Bij verjaardagen van bewoners mag er één persoon
nair gewerkt. De manager wonen is als belangenbehartiger
kosteloos mee-eten in de woning. Bij verjaardagen bestaat
namens de cliënt de spilfunctie, dus het aanspreekpunt
er tevens de mogelijkheid om in De Proeverij/De Bras-
voor zowel u als voor collega’s. Het multidisciplinaire team
serie te eten. Dit dient via de manager wonen geregeld te
bestaat altijd uit de manager wonen, de specialist oude-
worden die de aanvraag doet bij de restauratieve dienst.
rengeneeskunde en de activiteitenbegeleid(st)er. Mochten
8
er andere disciplines bij de zorg van de bewoner betrokken
De muziektherapie wordt ingezet na verwijzing door de
zijn, zoals de fysiotherapeut, ergotherapeut, muziekthera-
specialist ouderengeneeskunde en kan ook ingezet worden
peut, maatschappelijk werkende of psycholoog, dan zullen
voor deelnemers dagbehandeling.
ook zij deelnemen aan de woonzorgplan-bespreking.
OMGANGSVORMEN Multi Disciplinair Overleg
In de omgang met de cliënt worden verschillende benade-
Tenminste twee keer per jaar wordt er tijdens de het mul-
ringswijzen gebruikt. De keuze voor een bepaalde benade-
tidisciplinairoverleg (MDO) stilgestaan bij de bewoner. Er
ringswijze is voornamelijk afhankelijk van de geestelijke
wordt onder andere besproken hoe het gaat met de betrok-
vermogens en het begrip van de cliënt.
kene, of de juiste activiteiten worden aangeboden en of
Zo wordt de betrokkene soms gecorrigeerd bij problemen
die aansluiten bij de gewoonten en behoeften. Daarnaast
(realiteitoriëntatie), soms gaan we mee in de belevingswe-
wordt bekeken of er (nieuwe) zorgvragen zijn. Vóór iedere
reld van de cliënt (valideren) en bij emotionele problemen
MDO zal de manager wonen met u contact opnemen om
wordt de warme-zorg-benadering toegepast.
te bespreken of u nog inbreng wilt hebben in het nieuwe
De meest voorkomende vormen zijn de volgende:
woonzorgplan. Na de bespreking hiervan zal het ingevulde woonzorgplan aan u worden voorgelegd en wordt u ver-
R.O.T.
zocht dit voor akkoord te ondertekenen.
Bij Realiteits-Oriënterende benadering proberen we licht
De manager Resultaat Verantwoordelijke Eenheid is eind-
dementerende mensen greep te laten houden op hun
verantwoordelijk voor de uitvoering van het woonzorg-
omgeving. Zij willen vaak nog graag geholpen worden
plan. De specialist ouderengeneeskunde is eindverantwoor-
met het vasthouden van de hedendaagse werkelijkheid.
delijk voor de inhoud van het woonzorgplan.
Hierdoor bevorderen we vooral de zelfstandigheid en het welbevinden en wordt verdere achteruitgang zoveel moge-
MUZIEKTHERAPIE
lijk geremd.
Er wordt wel eens gezegd: “Als u het niet zeggen kan, zing het dan.” De gekwalificeerde muziektherapeuten
Validatie
van Bruggerbosch maken gebruik van een andere manier
Het woord valideren komt van het Latijnse woord ‘valor’
van communiceren dan door een gesprek. Zij doen dit
dat ‘waarde betekent. Valideren betekent: mensen in hun
door samen met de bewoner te luisteren naar muziek of
waarde laten. Mensen mogen gedesoriënteerd zijn. Zorg-
door samen muziek te maken. De stemming kan positief
verleners gaan daarom mee in de leefwereld van de matig
beïnvloed worden, evenals het gevoel van eigenwaarde.
tot ernstig dementerenden mensen.
9
Reminiscentie
PEDICURE
Reminiscentie is het actief ophalen van plezierige herinne-
In Bruggerbosch zijn pedicures werkzaam. De mantelzorger
ringen en ervaringen uit het verleden om zo aan te sluiten
kan aangeven of de bewoner al dan niet de pedicure wil
bij de beleving van de dementerende. Dit bevordert het
gaan bezoeken en wat de frequentie van dit bezoek dan
gevoel van eigenwaarde, de stemming, het sociale contact
moet zijn.
en het welzijn.
Als behandeling door de pedicure medisch noodzakelijk is worden de kosten van de behandeling door de aan Brug-
Warme zorg
gerbosch verbonden pedicure door Bruggerbosch betaald.
Bij warme zorg wordt een leefomgeving gecreëerd waarin
Wil de mantelzorger dat een eigen pedicure de behande-
gedesoriënteerde mensen zich thuis voelen. Kernwoorden
lingen blijft doen, dan kan dit uiteraard ook. In zo’n geval
hierbij zijn nabijheid, herkenbaarheid, huiselijkheid, veilig-
zijn de kosten voor eigen rekening.
heid en geborgenheid.
PSYCHOLOOG Snoezelen of primaire zintuigactivering
De psychologen van Bruggerbosch kunnen een deskun-
Als praten bijna niet meer mogelijk is door de verminderde
dig psychologisch onderzoek en/of een gedragsobservatie
woordenschat, kan via de zintuigen (gehoor, zicht, reuk,
doen. Zodra er behoefte aan is kan een individuele, een
smaak, tast) nog wel contact gemaakt worden.
systeem- of groepsbehandeling verzorgd worden. Ook wor-
Snoezelen is gericht op het leggen van contact met ernstig
den cliënten op verantwoorde wijze begeleid bij rouwver-
dementerende mensen via de zintuigen zodat het welzijn
werkingsprocessen. De psycholoog kan de cliënt en diens
wordt bevorderd en gevoelens van onrust worden vermin-
mantelzorgers informeren over de gevolgen voor geheugen
derd.
en gedrag van het dementiesyndroom. Tenslotte biedt de psycholoog deskundige informatie,
OPTICIEN
voorlichting, omgangsadvies, consultatie en scholing aan
Als de bewoner een nieuwe bril nodig heeft, kan hij/zij
mantelzorgers van cliënten.
naar een zelfgekozen opticien. Heeft een bewoner een oogziekte waardoor het zicht verslechtert, dan kan via de
SPECIALIST OUDERENGENEESKUNDE
specialist ouderengeneeskunde een consult bij een oogarts
Als iemand in Bruggerbosch gaat wonen, dan wordt de
aangevraagd worden. U kunt dit overleggen met de specia-
medische zorg van de eigen huisarts volledig overgenomen
list ouderengeneeskunde.
door de specialist ouderengeneeskunde. Deze krijgt van de huisarts alle vastgelegde gegevens door
10
zodat de eventuele behandelingen verder kunnen gaan.
er zoveel mogelijk ‘vaste gezichten’ per woning aanwezig
De specialist ouderengeneeskunde is verantwoordelijk voor
zijn.
de inhoud van het woonzorgplan en voor verwijzingen - De manager Resultaat Verantwoordelijke Eenheid (RVE):
naar de overige zorgdisciplines.
deze geeft leiding aan een aantal Managers Wonen. In
SPORT & SPEL
de regel zullen uw contacten met hem of haar minimaal
Sport- en spelactiviteiten, dus bewegingsactiviteiten,
zijn. Dit neemt niet weg dat u met vragen omtrent de
bevorderen de conditie, spierfunctie en mobiliteit van de
zorg altijd contact met de manager RVE op kunt opne-
bewoners. Tegelijkertijd wordt door sport- en spelactivitei-
men. - De manager wonen: elke manager wonen heeft een aan-
ten de mogelijkheid geboden energie kwijt te kunnen voor ontspanning van lichaam en geest. Daarnaast wordt het
tal woningen onder zijn/haar verantwoordelijkheid. Het
leggen van sociale contacten gestimuleerd en kunnen de
basisteam op de woning bewaakt de sfeer in een woning
activiteiten gezellig zijn. Voorbeelden van activiteiten zijn
en zorgt voor een passend woonklimaat voor de bewo-
groepsgymnastiek, gymnastiek op muziek, conditietrai-
ners door rust en activiteiten goed op elkaar af te stem-
ning, sport en zwemmen. De activiteiten vinden zowel in
men. De manager wonen heeft hierin een voortrekkersrol.
groepsverband als individueel plaats.
Hij/zij stimuleert en motiveert het basisteam, coördineert de zorg, houdt het zorgdossier bij en is het aanspreek-
DE TANDARTS
punt voor allerhande zaken rondom de bewoners. U zult
De bewoner heeft recht op tandheelkundige verzorging
regelmatig contact met de manager wonen hebben. Hij
op basis van de AWBZ en kan worden ingeschreven in de
of zij kent de bewoners en is op de hoogte van het reilen
tandheelkundige praktijk van dr. B. v.d. Kuil. Hij heeft eens
en zeilen in de woning. Het is mogelijk dat u van de ma-
per week een spreekuur in Bruggerbosch. Een afspraak kan
nager wonen bericht krijgt dat één van de verzorgende
via de manager wonen worden gemaakt.
het eerste aanspreekpunt voor u zal zijn. Hierover krijgt u bericht. De manager wonen blijft echter eindverantwoor-
TEAMS IN WONINGEN EN STRATEN
delijk.
Uitgangspunt is dat er met een basisteam van verzorgenden wordt gewerkt: een vaste groep medewerkers die gekoppeld is aan één woning. Dit basisteam bestaat uit een manager wonen, een verzorgende IG (en leerlingen), helpenden en een facilitair zorgmedewerker. Het streven is dat
11
THUISZORGWINKEL
ZINVOLLE TIJDSBESTEDING
In de thuiszorgwinkel van Bruggerbosch liggen alle ma-
In woningen wordt zoveel mogelijk invulling gegeven aan
terialen en hulpmiddelen opgeslagen die het zit-, lig- en
een dagelijkse structuur. Dat betekent dat de dag ‘zin’ krijgt
loopcomfort van de bewoner kunnen verbeteren en/of on-
voor de bewoners doordat zij betrokken worden bij de
dersteunen. Voorbeelden van de materialen zijn matrassen
dagelijkse gang van zaken in de woning en het huishou-
tegen doorliggen, rollators, hielbeschermers, bedverleng-
den. Het opstaan, wassen en aankleden is een belangrijk
stuken of bedpapegaaien, tilmatten en aquariusstoelen.
onderdeel daarvan. De maaltijden vragen betrokkenheid in de voorbereiding en het nuttigen met elkaar als groep.
VERVOER ZIEKENHUISBEZOEK
In het huishouden kan een rol zijn weggelegd en door de
Als de bewoner door de specialist ouderengeneeskunde
dag heen komt er bezoek, de dames van de linnendienst of
naar een specialist in het ziekenhuis wordt verwezen is er
moet een bezoek aan de kapsalon of tandarts plaatsvinden.
in een (beperkt) aantal gevallen recht op vergoeding voor
Daarnaast kan iedere bewoner deelnemen aan verenigin-
vervoer. Om deze vergoeding te krijgen moet een machti-
gen en activiteiten die passen bij diens interesses of waar-
ging worden aangevraagd bij de ziektekostenverzekeraar.
aan men gewend was deel te nemen. Op die manier wordt
Omdat deze meestal niet aanwezig is op het moment
ook invulling gegeven aan de eigen leefstijl. Tenslotte zijn
dat het bezoek aan de specialist moet worden afgelegd,
er natuurlijk ontspanningsmomenten, binnen de woning
moeten de kosten van vervoer worden voorgeschoten. De
of gezamenlijk met bewoners van andere woningen bij een
mantelzorger kan hierover een afspraak maken met de
feestavond, optreden of bioscoopbezoek.
economisch administratieve dienst van Bruggerbosch. Deze afdeling bevindt zich op de tweede verdieping. De manager wonen weet hoe de afspraak voor vervoer gemaakt kan worden.
12
4. OP WEG NAAR….. BEREIKBAARHEID
Bezoekers die na 20.00 uur bij Bruggerbosch komen,
Bruggerbosch is met het openbaar vervoer te bereiken met
moeten op de bel bij de buitendeur drukken. Het avond-/
buslijn 3 (richting Glanerbrug). De bus stopt vlak bij Brug-
nachthoofd zal via de intercom contact leggen en de deur
gerbosch.
openen.
TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID
BEWEGWIJZERING BINNENSTRATEN
Bruggerbosch is 24 uur per dag bereikbaar onder het alge-
Bij de entree staat een wegwijzer die verwijst naar alle bin-
mene telefoonnummer
nenstraten en ruimtes. De straten zelf worden aangeduid
053 4607777.
met straatnaamborden. Elke woning heeft een naambord
Tussen 07.00 en 20.00 uur wordt de telefoon opgenomen
waarop het huisnummer en de naam van de bewoners
door een medewerkster van de receptie. Tussen 20.00 en
vermeld staan.
23.00 uur neemt het avondhoofd de telefoon op en tussen 23.00 en 07.00 uur het nachthoofd.
ENTREE & VERLATEN VAN STRATEN
De woningen zijn rechtstreeks te bereiken door middel
Bruggerbosch heeft voor de veiligheid van de bewoners de
van het doorkiesnummer dat u ontvangt bij de informatie
trappenhuizen afgesloten door middel van een codeslot.
tijdens het intakegesprek.
Ook de liften zijn hiermee beveiligd. U hoort tijdens het intakegesprek wat deze code is.
PARKEREN & ENTREE Bruggerbosch beschikt over voldoende parkeermogelijkheid op eigen terrein. Hiervoor zijn parkeervakken aangegeven. Het is niet toegestaan de auto te parkeren buiten deze vakken. Op de parkeerplaats zijn enkele invalidenparkeerplaatsen die uitsluitend met gebruik van een invalidenkaart gebruikt mogen worden. Tussen 20.00 en 07.00 uur is de entree van Bruggerbosch op slot. Mocht u na 20.00 uur Bruggerbosch willen verlaten dan moet u op de knop rechts naast de automatische deuren drukken.
13
5. VOORZIENINGEN BRUGGERBOSCH BIBLIOTHEEK
instap voor degenen die nog zelf kunnen fietsen. Maar ook
Bruggerbosch heeft een bibliotheek voor bewoners waar zij
een duofiets, al dan niet elektrisch, voor mensen die niet
alleen of onder begeleiding een boek kunnen uitzoeken.
meer zelfstandig kunnen fietsen. U kunt de fiets reserveren
Drie keer per week zijn er vrijwilligers in de bibliotheek
bij de receptie, waar u ook de sleutel voor de fiets krijgt.
aanwezig om samen met bewoners te lezen onder het
KAPSALON
genot van een kopje koffie of thee.
Bruggerbosch heeft een kapper in dienst die op diverse
BILJART
dagen aanwezig is in de kapsalon van Bruggerbosch.
In de Brasserie staat een biljart dat gebruikt kan worden
U kunt aangeven of de bewoner hier al dan niet gebruik
door cliënten en diens mantelzorgers en medewerkers.
van wil maken en zo ja, wat de frequentie van dit bezoek
Biljartballen zijn af te halen bij De Brasserie. De keus staan
is. De manager wonen draagt zorg voor deze afspraken, na
bij het biljart. Kinderen onder de zestien jaar mogen alleen
overleg met de eerste contactpersoon.
onder begeleiding van een volwassene gebruik maken van
Uiteraard kunt u aangeven wat het gewenste kapsel is.
het biljart.
KUNST BIOSCOOP
Bruggerbosch vindt dat er iets te zien en te beleven moet
Bruggerbosch heeft een bioscoopzaal waar films, dia’s
zijn in het huis. Alle straten en de overdekte binnentuin
of video-opnames vertoond kunnen worden. Ook de op
zijn door kunstenaars aangekleed. De kunst die u in de
zondagmiddag gespeelde thuiswedstrijden van FC Twente
straten aantreft sluit aan bij de naam van de betreffende
worden er vertoond. In de zaal is naast een tiental echte
straat. Die kunst is niet alleen leuk te beleven of om naar
bioscoopstoelen ruimte voor nog meer stoelen en eventueel
te kijken, maar draagt er ook toe bij dat bewoners hun
bedden.
eigen straat kunnen terugvinden.
Het is mogelijk om met uw familie gebruik te maken van
Ook de overdekte binnentuin herbergt een prachtig kunst-
de bioscoop. U kunt hiervoor contact opnemen met de
werk. De originele schakelkast is afkomstig uit een gesloopt
medewerkers van de Restauratieve Dienst.
fabrieksgebouw en voorziet de eveneens uit een voormalig fabrieksgebouw afkomstige lampen van stroom.
(ELEKTRISCHE) DUOFIETS EN FIETS MET LAGE INSTAP
LOGEERKAMER
Wilt u met de bewoner gaan fietsen, dan zijn daar meer-
Er zijn omstandigheden waarin de aanwezigheid van de
dere mogelijkheden voor. Wij hebben een fiets met lage
mantelzorgers van een bewoner ook ‘s nachts gewenst
14
is. Dan kan in overleg gebruik worden gemaakt van de
nen worden verrekend via diens rekening.
logeerkamer in de Winkelstraat.
Buiten de hierboven genoemde tijden zijn in snackautomaten drinken, snacks, broodjes en salades te verkrijgen.
MODELSPOORBAAN
Op het plafond boven de entree ligt een fraai aangeklede
RESTAURANT DE PROEVERIJ
modelspoorbaan waarop LGB-treinen hun rondes rijden.
Het restaurant van Bruggerbosch heet de Proeverij. Dit
Vanaf de ‘brug’ op de eerste verdieping is de spoorbaan te
bevindt zich op de Oude Markt. U kunt hier een maaltijd
zien.
kopen tussen 11.30 tot 13.30 uur (op zaterdagen vanaf 12.00 uur). U kunt uw consumpties contant betalen. De
DE OUDE MARKT
kosten van de consumpties die de bewoner gebruikt kun-
De Oude Markt is, met de winkel, receptie, Binnentuin,
nen worden verrekend via zijn/haar rekening.
Grand Café de Brasserie en restaurant de Proeverij, het hart van Bruggerbosch.
ROLSTOELEN
De Oude Markt is een echte uitgaansgelegenheid voor
In de sluis bij de entree staan een aantal rolstoelen voor
bewoners en voor u. U wordt dan ook geholpen als op een
algemeen gebruik. Het is de bedoeling dat de rolstoelen na
terras of restaurant in de stad, met alles wat daar bij hoort:
gebruik weer teruggeplaatst worden op de genoemde plek.
bedienend personeel, muziek en bijvoorbeeld een speelplek voor de kinderen.
TUINEN EN VOORPLEIN
Dit is ook de reden waarom het op de Oude Markt niet is
Rond het gebouw is er volop gelegenheid een wandeling
toegestaan meegebrachte drink- en etenswaren te nuttigen.
te maken op de daarvoor aangelegde paden. In de tuin
Er is een uitgebreid assortiment producten te verkrijgen.
en langs de paden staan attributen en materialen die het
Tot slot, op de Oude Markt is koffie en thee voor de bewo-
bewegen van cliënten stimuleren.
ners altijd gratis.
Er is een fraaie vijver aangelegd waarin enkele watervogels rondzwemmen. Hiervan kan men rustig genieten
GRAND CAFÉ DE BRASSERIE
op het bankje naast de vijver. Naast de vijver heeft er
Het Grand Café van Bruggerbosch heet de Brasserie. Dit
hangbuikzwijn Bix haar weide en onderkomen. En er is
bevindt zich op de Oude Markt. In de Brasserie is dagelijks
nog een moes- en bloementuin waarin heerlijk getuinierd
bediening aanwezig van 10.00 tot 11.30 uur en van 13.30
kan worden. Cliënten kunnen onder begeleiding van deze
tot 17.00 uur. U kunt uw consumptie contant betalen. De
voorzieningen gebruik maken.
kosten van de consumpties die de bewoner gebruikt kun-
15
Willen cliënten zonder begeleiding een van de tuinen be-
VERJAARDAGEN EN FEESTEN
zoeken dan zijn hiervoor twee mogelijkheden: de Zintui-
Bruggerbosch beschikt over een aantal algemene ruimtes
gentuin en de Binnentuin.
die door u gebruikt kunnen worden om bijvoorbeeld in
De Zintuigentuin kunnen zij via de schuifdeur in de
familiekring de verjaardag van de bewoner te vieren.
Schoolstraat of via de deur in de Proeverij bereiken. Deze
U kunt dit tijdig (tenminste één week van tevoren) aange-
tuin zal door de plantenkeuze en verdere inrichting de
ven bij de manager wonen, die de ruimte kan reserveren
zintuigen prikkelen. De tuin is ingericht met kleurige
en eventueel koffie, thee, hapjes en drankjes kan bestellen.
en geurige planten, er stroomt een waterpartij, er is een
Mocht u van de mogelijkheid gebruik willen maken om
belevingspad en er zijn verhoogde plantenbakken om aan
met de jarige mee te eten in De Proeverij, dan kunt u dit
planten en bladeren te kunnen voelen.
bij de manager wonen aangeven.
De Binnentuin is te bereiken via de deur in de Dorpstraat of de deuren in de Brasserie. Doordat de tuin overkapt is
WINKEL
kan men hier het gehele jaar door verblijven. De tuin is
De winkel van Bruggerbosch is iedere dag geopend. De
altijd toegankelijk. Door de dakconstructie zijn de seizoen-
openingstijden staan vermeld naast de ingang van de
sinvloeden wel te merken maar zal het nooit echt heel
winkel.
warm of heel koud worden. In de Binnentuin is een volière waarin diverse soorten vogeltjes zitten. Wellicht ten overvloede: in de Binnentuin geldt ook het rookverbod. Op het voorplein is het altijd heerlijk toeven. Diverse voorzieningen maken het mogelijk om er actief bezig te zijn of gewoon heerlijk te zitten. Voor het verkrijgen van een hapje of een drankje bij mooi weer of tijdens een activiteit is de uitventwagen Smaragd beschikbaar, compleet voorzien van een aantal buitenzitjes. Voor de meer actieve mensen is er een jeu de boulesbaan en een tafeltennistafel, waarvan de benodigdheden bij de receptie te verkrijgen zijn.
16
6. VOORZIENINGEN IN DE WONING ABONNEMENTEN
KLEDINGKAST
De regionale krant is in iedere woning aanwezig. Het
Iedere bewoner heeft een eigen kledingkast naast de eigen
abonnementsgeld wordt betaald door Bruggerbosch. Als
kamer. De kledingkast is meestal op slot. Alle verzorgenden
een bewoner een eigen krant en/of een ander tijdschrift
zijn in het bezit van een sleutel van de kast. U kunt altijd
wil ontvangen, dan moet dit worden doorgegeven aan de
één van de verzorgenden vragen de kast te openen.
manager wonen. De manager wonen zal hiervoor verder
Wij verzoeken u de winterkleding ’s zomers en de zomer-
zorg dragen.
kleding ’s winters mee naar huis te nemen, omdat de kast
Als een bewoner een eigen krant ontvangt, is het van
slechts beperkte ruimte biedt.
belang dat het abonnement op diens naam wordt gezet en de adressering van Bruggerbosch wordt aangegeven. Uiter-
TELEVISIE/TELEFOON
aard zijn de kosten voor een eigen abonnement voor eigen
In iedere huiskamer is een standaard televisie aanwezig. In
rekening.
overleg bestaat de mogelijkheid om een eigen televisie in de slaapkamer te plaatsen. Abonnementskosten hiervoor
KLEDING
zijn € 7,50 per maand.
U kunt de kleding van de bewoner op de dag van verhuizing afgeven aan de receptioniste. Zij neemt contact op
De bewoners kunnen gebruik maken van de telefoon in
met de linnendienst die zorg draagt voor de registratie, het
de woning. Hieraan zijn geen kosten verbonden, tenzij het
merken, sorteren en opbergen van de kleding.
gaat om gesprekken naar het buitenland.
De kledingstukken worden door een externe wasserij/
U kunt natuurlijk ook zelf naar de woning in Bruggerbosch
stomerij gewassen of chemisch gereinigd. De linnendienst
bellen. Het doorkiesnummer van de betreffende woning
verzorgt tegen een vergoeding ook kleine herstelwerk-
krijgt u tijdens het intakegesprek.
zaamheden. Voor vragen of meer informatie kunt u iedere werkdag tussen 08.00 en 16.45 uur contact opnemen met medewerkers van de linnendienst. Tevens verwijzen we voor uitgebreide informatie omtrent kleding naar de kledinggids.
17
7. ACTIVITEITEN & VERENIGINGEN In iedere woning wordt ook gewerkt met groepszorgplan-
activiteiten aanwezig wilt zijn dan kunt u hiermee con-
nen. Dit houdt in dat in de individuele woonzorgplannen
tact opnemen. Enkele activiteiten waaraan men deel kan
wordt gekeken naar overeenkomsten in de (zorg)behoeften
nemen zijn:
van medebewoners. Deze kunnen worden gebundeld in een groepszorgplan. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een aan-
HERENSOOS
tal mensen in een woning behoefte heeft aan een creatieve
Onder het motto mannen onder elkaar’, wordt er wekelijks
bezigheid als handwerken. Binnen het activiteitenplan van
een herensoos gehouden. Hierbij staat het ontmoeten van
deze mensen en de woning wordt dan een activiteit opge-
elkaar in een ontspannen sfeer voorop.
nomen, waarbij gehoor wordt gegeven aan hun behoefte;
Er worden wisselende activiteiten aangeboden zoals bij-
te denken valt aan het instellen van een handwerkgroepje.
voorbeeld krant lezen, voetbal kijken, kegelen, sjoelen of
Op deze wijze kunnen vanuit de wensen en vragen van de
een uitstapje maken.
bewoners, zowel gezamenlijke als individuele activiteiten
Uiteraard mag hierbij een hapje en drankje op zijn tijd niet
worden ontplooid die worden weergegeven in een week-
ontbreken.
programma. Deze activiteiten kunnen zowel binnen de straat als elders plaatsvinden, en er kunnen ook bewoners
KLASSIEK UUR ’DE VIOOLSLEUTEL’
van andere straten bij betrokken zijn.
Wekelijks is er de mogelijkheid om samen met anderen die
Dit weekprogramma wordt aangepast wanneer daar vanuit
eveneens van klassieke muziek houden naar deze muziek
de wensen en behoeften aanleiding toe is.
te luisteren. Ook worden opnames van concerten bekeken en beluisterd.
Maandelijks vindt er overleg plaats binnen het multidisciplinaire team van de woning, waarin onder andere het
ONTSPANNING EN AMUSEMENT
weekprogramma wordt besproken en desgewenst kan
Op basis van een halfjaarlijks programma worden er optre-
worden aangepast. Bij dit overleg zijn de manager wonen,
dens door diverse artiesten en groepen verzorgd. Het doel
de activiteitenbegeleider, de specialist ouderengeneeskunde
hiervan is de cliënten een programma aan te bieden dat
en eventueel de psycholoog aanwezig.
aansluit bij hun belevingswereld en hun leefwereld vergroot. Zo worden er dia-, dans-, toneel- en muziekavonden
Tijdens de woonzorgplan-bespreking wordt bekeken aan
georganiseerd.
welke activiteiten de bewoner kan en wil deelnemen.
Daarnaast zijn er jaarlijks terugkerende activiteiten zoals
Mocht u hiervoor suggesties hebben dan kunt u deze ken-
bijvoorbeeld een carnavalsmiddag, sinterklaasverkoopmid-
baar maken aan de manager wonen. Als u bij een van de
dag, een modeshow, een bezoek aan het circus of andere
18
passende activiteiten in Enschede. Deze activiteiten worden
WANDELVERENIGING
ruim van tevoren aangekondigd. U vindt het activitei-
Elke week krijgen bewoners de gelegenheid om een wan-
tenoverzicht ook op onze website.
deling te maken in groepsverband. Bij terugkomst na de wandeling wordt er afgesloten met een kop koffie of thee.
SNOEZELEN (ZINTUIGACTIVERING)
Uiteraard bent u van harte welkom om mee te wandelen.
Bij snoezelen worden de verschillende zintuigen zoals reuk, tast, gehoor, zicht en smaak geactiveerd. Hierbij
ZANGVERENIGING
wordt gebruik gemaakt van verschillende materialen die
Wekelijks is er een zangmiddag. Onder begeleiding van
aanwezig zijn in de daarvoor speciaal ingerichte snoe-
een pianist wordt er gezamenlijk gezongen. Ook u bent
zelruimtes in Bruggerbosch: de snoezelbadkamers en de
hier van harte welkom!
snoezelkamer. Het is ook mogelijk om te snoezelen in de slaap-/woonkamer met behulp van de mobiele snoezelkar. De materialen die worden gebruikt zijn o.a. een projector die kleuren en afbeeldingen op de muur projecteert, sfeervolle muziek en stoffen die de tastzin prikkelen. U kunt, na overleg met de manager wonen, bij het snoezelen aanwezig zijn.
TUINIEREN Iedere week kan er worden getuinierd, in de tuinen rondom Bruggerbosch of in de moestuin waar groente of fruit kan worden verbouwd. Wanneer het weer minder mooi is worden er binnen tuinwerkzaamheden voorbereid zoals het zaaien van pootgoed. Met enige regelmaat wordt er ook een bloemschikactiviteit georganiseerd. Na afloop kunnen de mensen de zelfgemaakte bloemstukjes meenemen naar de woning.
19
8. BELANGRIJK OM TE WETEN BEZOEK
BRUGGERKOERIER
U kunt op alle momenten van de dag, dus ook ’s avonds,
De Bruggerkoerier is een informatiebulletin van Brugger-
op bezoek komen. Zie ook ‘parkeren en entree’.
bosch dat bedoeld is voor de familieleden van cliënten. De Bruggerkoerier verschijnt vijf keer per jaar en wordt
BRANDBESTRIJDING-/ONTRUIMINGSPLAN
per post aan de eerste contactpersonen gestuurd. Ook is de
Bruggerbosch is beveiligd met een branddetectiesysteem.
Bruggerkoerier op de website van Bruggerbosch te vinden.
Brandmeldingen (door geactiveerde rookmelders) worden
Meerdere exemplaren van de Bruggerkoerier vindt u in de
direct doorgegeven aan de brandweercentrale, de interne
informatiestandaard bij de entree.
technische dienst en de bedrijfshulpverleners. Mocht het
Er kan door iedereen kopij aangeleverd worden bij het
brandalarm afgaan (een waarschuwingssignaal klinkt van-
redactiesecretariaat of bij één van de redactieleden. De
uit de sirene), volg dan de instructies op van de bedrijfs-
redactie behoudt zich het recht voor bijdragen in te korten
hulpverleners (herkenbaar aan de reflecterende hesjes).
of niet te plaatsen.
Mocht u in de woning zijn als het brandalarm afgaat, dan kunt u ook daar wachten op de instructies van het per-
FAMILIEPARTICIPATIE
soneel. Bevindt u zich elders in het gebouw dan wordt u
U kunt naast bezoekjes ook een actieve rol vervullen bij de
verzocht naar de dichtstbijzijnde woning te gaan. Bevindt
zorg of begeleiding. Dit noemen wij ‘familieparticipatie’.
u zich op de Oude Markt dan wordt u verzocht naar de Proeverij te gaan. Binnen Bruggerbosch is de procedure
Familieparticipatie kent de volgende vormen:
eerste hulpverlening / brandbestrijding en ontruimingsplan
• Activiteiten en zorgverlening ten behoeve van het eigen
vastgelegd. Voor meer informatie hierover kunt u zich
familielid of relatie. Voorbeelden hiervan zijn: helpen bij
wenden tot de manager ondersteunende diensten.
de maaltijden, verzorgen van het haar of het helpen bij activiteiten.
BRANDVEILIGHEID
• Activiteiten ten behoeve van meerdere bewoners. Voor-
Bruggerbosch investeert veel om het gebouw brandveilig
beelden hiervan zijn het verstrekken van koffie en thee
te houden. Om deze reden is gekozen om de slaapkamers
en het bieden van ondersteuning bij diverse activiteiten.
te voorzien van brandvertragende gordijnen en dekbed-
• Activiteiten die gekenmerkt worden door een zakelijk
den. Als u toch geen gebruik maakt van deze dekbedden
karakter. Hierbij kan o.a. gedacht worden aan deelname
maar van eigen materiaal, dan wijzen wij u op de risico’s
aan de Familieraad.
en voorschriften hiervan. Nadere informatie kunt u vinden in de kledinggids.
20
Mocht u belangstelling hebben voor één of meerdere van
worden niet geaccepteerd. Wij verzoeken u medewerkers
de hier bovengenoemde vormen van ‘familieparticipatie’,
hiermee niet in een lastig parket te brengen. De enige
dan kunt u contact opnemen met de manager wonen.
uitzondering die kan worden gemaakt is de ‘snoeppot’ en gebak.
FAMILIERAAD
Wilt u per se een gift doen ten behoeve van de medewer-
De Familieraad van Bruggerbosch is een onafhankelijk
kers dan kan dit, met een maximum van € 100,- per jaar,
orgaan dat de belangen van de cliënten vertegenwoordigt.
aan de personeelsvereniging. Van daaruit zal naar acti-
In de Familieraad hebben familieleden en/of mensen die
viteiten of aanschaffingen worden gezocht die ten goede
zich betrokken voelen bij het wel en wee van de cliënten
komen aan alle medewerkers, ook aan hen die niet in de
zitting.
woning maar achter de schermen zorgdragen voor al het
In 1997 heeft de Familieraad een samenwerkingsovereen-
noodzakelijke voor de cliënten.
komst gesloten met de directie van Bruggerbosch. Hierin staat verwoord op welke wijze zij invloed kan en wil uitoe-
HUISDIERENBELEID
fenen op de beleidsontwikkelingen van Bruggerbosch.
Een bewoner kan zijn huisdier meenemen wanneer hij in
Voor een zo optimaal mogelijke betrokkenheid bij de direc-
Bruggerbosch komt wonen. Uiteraard kan dit alleen in
te zorg rondom de cliënten, moet er één vertegenwoordi-
overleg en onder strikte voorwaarden. Zo moet de bewoner
ger van iedere straat zitting hebben in de Familieraad.
en/of u onder andere zorg kunnen dragen voor de ver-
Mocht u interesse hebben om zitting te nemen of heeft
zorging van het huisdier. Het huisdier mag daarbij geen
u hierover vragen, dan kunt u zich via het secretariaat
belasting zijn voor medebewoners en personeel. Voor meer
zorgdienst van Bruggerbosch contact opnemen met de
informatie hierover kunt u de manager wonen of maat-
voorzitter.
schappelijk werkende van de betreffende woning raadplegen.
GIFTEN/SCHENKINGEN U kunt een financiële gift of schenking doen die ten goede
IDEEËN & KLACHTEN
komt aan de cliënten van Bruggerbosch. Dit kan door een
In de Dorpstraat staat een rode brievenbus waarin u schrif-
bedrag te doneren aan de Vrienden van Bruggerbosch.
telijk uw ideeën, suggesties en klachten kunt deponeren. U
Uiteraard kunt u een schenking doen ten behoeve van het
kunt dit ook digitaal doen via directiesecretariaat@brug-
woonplezier in de vorm van aankleding of gebruiksvoor-
gerbosch.nl of
[email protected].
werpen, echter niet in geld.
Het is voor Bruggerbosch belangrijk dat iedere cliënt en
Financiële schenkingen aan woningen of medewerkers
diens mantelzorgers tevreden zijn over de geboden zorg.
21
Toch kan het voorkomen dat dit niet zo is of dat u een
bestaat uit tenminste drie leden. Het reglement van de
suggestie heeft om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Wij
Regionale Klachtencommissie Twente is op te vragen bij de
stellen het op prijs als deze klachten of suggesties kenbaar
klachtenfunctionaris of bij onderstaand adres.
gemaakt worden, zodat wij er ons voordeel mee kunnen
Regionale Klachtencommissie Twente
doen.
p/a Postbus 56
Als u opmerkingen, vragen, wensen of suggesties heeft
7550 AB Hengelo
kunt u zich altijd wenden tot de medewerkers van Brug-
U kunt ook de folder Klachtenregeling raadplegen.
gerbosch.
Klokkenluidersregeling Is er sprake van onvrede over de zorg dan verzoeken wij
Bruggerbosch kent ook een klokkenluidersregeling. Deze
u dit eerst te bespreken met de betreffende medewerker of
regelt dat de organisatie aanspreekbaar is op te goeder
met de manager wonen. Dit zal meestal al tot duidelijk-
trouw gedane meldingen van redelijke vermoedens van
heid of een oplossing leiden. Als dit niet het geval is, of als
onregelmatigheden respectievelijk van misstanden binnen
u een dergelijke directe benadering te moeilijk vindt, dan
de organisatie door werknemers en anderen die in een
kunt u altijd de hulp inroepen van de klachtenfunctionaris.
contractuele relatie tot Bruggerbosch staan, zonder dat de
De klachtenfunctionaris is Miranda Heerink. Zij heeft als
melder daardoor geschaad wordt in zijn/haar rechtspositie.
taak het geven van informatie en advies naar aanleiding van uw vragen en klachten.
IDENTITEITSBEWIJS
Uw informatie wordt altijd vertrouwelijk behandeld en
Volgens de wet moet iedereen van 14 jaar en ouder in het
alleen met uw uitdrukkelijke toestemming worden verdere
bezit zijn van een geldig identiteitsbewijs. Heeft iemand dit
stappen ondernomen.
niet dan riskeert men een boete en kunnen er problemen ontstaan bij bezoek aan festiviteiten, autoriteiten, zieken-
Als bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet tot een
huisbezoek, e.d.
bevredigende oplossing leidt en u verdere stappen wilt
Bruggerbosch registreert samen met de Gemeente Enschede
ondernemen dan kan uw klacht worden voorgelegd aan
van welke bewoner het identificatiebewijs is verlopen en
de Regionale Klachtencommissie Twente. Deze commissie,
stuurt de contactpersoon hierover bericht. De contactper-
waarbij circa elf Twentse zorginstellingen zijn aangesloten,
soon kan gebruik maken van de service van Bruggerbosch
heeft tot taak de klacht te beoordelen en de directie zwaar-
hieromtrent. De eerste contactpersoon blijft wel eindver-
wegend te adviseren over de verdere afhandeling van de
antwoordelijk.
klacht. De commissie heeft een onafhankelijk karakter en
22
MEUBELBELEID
beslissingen nemen rond behandelingen. De uiteindelijke
Afhankelijk van de mogelijkheden in de woning kunnen
beslissing over het al dan niet behandelen wordt door de
kleine meubelstukken worden meegebracht. Voor meer
behandelend arts genomen nadat er overleg heeft plaatsge-
informatie hierover kunt u de manager wonen of maat-
vonden met de eerste contactpersoon en de manager wo-
schappelijk werkende raadplegen.
nen. Hierbij gaat het er vooral om of een behandeling mogelijk is. Er wordt nooit een behandeling ingesteld als dat
PATIËNTENWETGEVING
niet de wens zou zijn van de cliënt. Zodra de cliënt zorg
Behandeling:
ontvangt van Bruggerbosch krijgt de eerste contactpersoon
In principe moet iedereen die een behandeling moet
een zorgverleningovereenkomst toegezonden in tweevoud.
ondergaan daar toestemming voor geven nadat hem/
Hierin is contractueel opgenomen welke zorg- en woon-
haar door de specialist ouderengeneeskunde op een voor
voorzieningen de cliënt kan verwachten bij het aangaan
hem begrijpelijke manier is uitgelegd wat het doel van de
van de overeenkomst. De eerste contactpersoon zal, als
behandeling is, welke risico’s er verbonden zijn aan het
vertegenwoordiger, gevraagd worden een ondertekende
uitvoeren van de behandeling en aan het nalaten ervan.
versie retour te zenden aan Bruggerbosch. De gedetail-
Als iemand niet in staat is de gevolgen van zijn beslissing
leerde uitwerking van de zorgverleningovereenkomst is het
te begrijpen, betekent dat, dat iemand voor die beslissing
woonzorgplan dat bij iedere wijziging ter ondertekening
niet wilsbekwaam is. Over het wel of niet uitvoeren van de
aan de eerste contactpersoon zal worden voorgelegd.
behandeling wordt dan door de specialist ouderengenees-
De eerste contactpersoon heeft het recht om namens de
kunde overlegd met de wettelijk vertegenwoordiger van de
cliënt het woonzorgdossier in te zien. Mocht u dit willen
bewoner.
dan kunt u dit altijd aan de manager wonen vragen. Hij/zij zal u de map overhandigen waarin het woonzorgplan en
Vertegenwoordiger van de cliënt:
de dagrapportage zitten. Mocht u ook het medisch dossier
De wettelijk vertegenwoordiger van de cliënt kan een
willen inzien dan zal hij/zij een afspraak met de specialist
eerste- of tweedegraads familielid van de bewoner zijn
ouderengeneeskunde regelen.
of door de cliënt schriftelijk zijn aangewezen of door de rechter zijn benoemd (curator of mentor). In Bruggerbosch bestaat de afspraak dat overleg over de cliënt alleen gebeurt met een vaste, wettelijke vertegenwoordiger (de eerste contactpersoon). De eerste contactpersoon moet in de geest van de cliënt
23
Iemand is wilsbekwaam tenzij hij/zij zich geen goed oor-
PROCEDURE FINANCIËLE ADMINISTRATIE CLIËNTEN
deel kan vormen over de gevolgen van de beslissing die
Aan cliënten wordt gevraagd maandelijks een bedrag van
genomen moet worden. Dit betekent dat de meeste van de
€ 130,= aan Bruggerbosch over te maken. Dit is bedoeld
cliënten van Bruggerbosch wel in staat zijn om gewone
als voorschot voor de eigen bijdrage voor onder andere
dagelijkse beslissingen te nemen maar dat zij de gevolgen
was- en stoomkosten en de kapper. De periodieke betaling
van grote financiële beslissingen of beslissingen rond in-
dient door de financiële contactpersoon c.q. bewindvoerder
grijpende medische behandelingen, zoals beslissingen rond
zelf geregeld te worden. Dit kan door middel van een auto-
het levenseinde, niet overzien.
matische overboeking of een maandelijkse overschrijving
De eerste contactpersoon zal alleen gevraagd worden om
via de bank geregeld worden.
in de plaats van de cliënt beslissingen te nemen als de
De economische administratieve dienst stelt de financiële
behandelend arts ervan overtuigd is dat de cliënt het niet
contactpersoon in de gelegenheid de financiële zaken met
meer kan.
hen door te nemen ongeveer vier weken na de verhuizing
Wilsbekwaamheid:
naar Bruggerbosch. Hiertoe wordt een geheel vrijblijvende WET B.O.P.Z.:
uitnodiging gestuurd.
Mensen die in Bruggerbosch wonen vallen onder de wer-
De economische administratieve dienst van Bruggerbosch
king van de wet B.O.P.Z.
zorgt ieder kwartaal voor een overzicht van uitgaven en de
Dit houdt onder andere in dat voor deze bewoners een
betaalde voorschotten. Dit kwartaaloverzicht komt onge-
woonzorgplan wordt opgesteld en dat in dit woonzorgplan
veer vijf weken na afloop van een kalenderkwartaal.
zogenaamde middelen en maatregelen kunnen worden vastgesteld. Deze middelen en maatregelen zijn vrijheids-
De afdeling economische administratieve dienst van Brug-
beperkend en worden in principe alleen toegepast met
gerbosch zorgt voor aanmelding van de bewoner (in het
instemming van de bewoner en diens vertegenwoordiger.
kader van de AWBZ) bij het Zorgkantoor. Naar aanleiding
Indien iemand klachten heeft over de manier waarop mid-
hiervan wordt tevens de ziektekostenverzekering op de
delen en maatregelen worden toegepast en deze klachten
hoogte gesteld van de verhuizing. Het Zorgkantoor stuurt
niet met behulp van de klachtenfunctionaris kunnen wor-
bericht naar het CAK (Centraal AdministratieKantoor).
den opgelost, kan deze u de weg wijzen naar de B.O.P.Z.
Door het CAK worden vragenformulieren aan de contact-
klachtencommissie (= regionale klachtencommissie).
persoon toegestuurd die moeten worden ingevuld voor de vaststelling van de eigen bijdrage in de verpleegkosten. Op www.cak-bz.nl kunt u hierover meer lezen.
24
Bruggerbosch is verzekerd voor de WA-verzekering (wet-
REPARATIE EN CODERING BRIL OF GEBIT
telijke aansprakelijkheid). Voordat u de WA-verzekering
Het verlies van de bril of het gebit is een vervelende situ-
van de cliënt opzegt moet u weten dat als iemand in een
atie. Om identificatie van bril of gebit te vereenvoudigen
verpleeghuis heeft gewoond, toetreding tot de WA-ver-
brengt onze technische dienst een codering aan. De bewo-
zekering nauwelijks mogelijk is. Om de verzekering op te
ner ondervindt absoluut geen hinder van deze codering. De
zeggen moet u er zeker van zijn dat de betrokkene in het
manager wonen draagt er zorg voor dat de codering wordt
verpleeghuis zal blijven wonen.
geregeld. Reparaties van gebitsprotheses worden door een tandheelkundig specialist verzorgd.
Bij verhuizing naar Bruggerbosch wordt door de econo-
U wordt hier altijd van op de hoogte gesteld. Er vindt
mische administratieve dienst een adreswijziging gestuurd
afstemming plaats tussen u en de manager wonen in hoe-
naar de gemeente Enschede.
verre u zelf actie wilt ondernemen.
Alle post die voor de bewoner binnenkomt, met uitzondering van kaarten, persoonlijke correspondentie, tijdschrif-
ROOKBELEID
ten e.d., wordt doorgestuurd naar het derde contactadres.
Bruggerbosch is volgens de letter van de wet een openbaar gebouw. Dit houdt in dat er binnen in het pand niet
REANIMATIE
gerookt mag worden, behalve in de speciaal daarvoor
In Bruggerbosch worden bewoners in principe niet gere-
bestemde rookruimtes.
animeerd. Dit besluit is genomen omdat in de wetenschap-
In Bruggerbosch zijn er afspraken gemaakt omtrent het
pelijke literatuur is beschreven dat de kans op een succes-
rookbeleid.
volle reanimatie, waarbij degene die gereanimeerd wordt
Cliënten van Bruggerbosch mogen roken in de speciale
weer ongeveer zoals voordien kan functioneren, erg klein
voor hen bestemde rookruimte. In de woon- en slaap-
is bij mensen met een aandoening naast de oorzaak voor
kamers mag er door bewoners en familie niet gerookt
de hartstilstand.
worden. Bij hoge uitzondering kan hier door een leiding-
Aangezien al onze bewoners minstens één andere aandoe-
gevende van afgeweken worden. Wanneer er reden is om
ning hebben (dementie) willen we hen niet een voor hen
af te wijken van de geldende afspraken zal dit besproken
medisch zinloze behandeling laten ondergaan.
worden in het Multi Disciplinair Overleg (MDO) en met de wettelijk vertegenwoordiger. In het kader van de veiligheid en toezicht is de rookplek bij de leveranciers ingang niet voor bewoners en bezoekers beschikbaar. Bezoekers mogen niet roken in de woningen, ook al rookt de cliënt daar wel.
25
TARIEVEN
rekend. Eerder genoemde bedragen komen hiermee te
Buiten de standaarddiensten van Bruggerbosch bieden wij
vervallen.
ook extra servicediensten tegen betaling aan. De tarieven noodzakelijk eerder. U vindt een actueel overzicht van de
Eigen bijdrage bij groepsactiviteiten voor busvervoer
tarieven op de website van Bruggerbosch. De tarieven zijn
De kosten voor de uitstapjes worden per uitje berekend
ook op te vragen bij de betreffende medewerkers. De te
naar werkelijke kilometers en daarna naar rato doorbe-
verrekenen bedragen worden via het financieel kwartaal-
rekend. Eerder genoemde bedragen komen hiermee te
overzicht van cliënten afgeboekt.
vervallen.
Pedicure
Eigen bijdrage groepsvakantie
De pedicurediensten van Bruggerbosch worden door een
De eigen bijdrage is per keer verschillend, afhankelijk van
externe pedicure ingevuld. Tarieven voor behandeling zijn
de totale kosten van vervoer en verblijf. Een deel van de
bij deze pedicure op te vragen.
kosten kan betaald worden uit het agogiekbudget van de
kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast, of indien
betreffende woning.
Kapsalon Bruggerbosch beschikt over een eigen kapsalon. De prijs-
Tv-aansluiting in eigen kamer
lijst vindt u bij de kapsalon of op de website van Brug-
De kosten voor een tv-aansluiting in de eigen kamer zijn
gerbosch.
€ 7,50 per maand
Individuele begeleiding bij uitstapjes (bezoek musea, markt etc.)
Internetaansluiting in eigen kamer
De werkelijk gemaakte kosten van entree en vervoer
het juiste materiaal heeft, zoals bijvoorbeeld een stick voor
(kilometerkosten) worden doorberekend. Daarnaast wordt
het maken van verbinding met het draadloze netwerk van
het werkelijke uurloon van een begeleidende medewerker
Bruggerbosch.
Er worden geen kosten doorberekend als de bewoner zelf
doorberekend (afhankelijk van de FWG-schaal).
Merken van kleding e.d. Eigen bijdrage bij groepsuitstapjes
Eenmalig bij verhuizing € 100,00
De kosten voor de uitstapjes worden per uitje berekend naar werkelijke kilometers en daarna naar rato doorbe-
26
Kledingreparaties
Alleen catering georganiseerd door de restauratieve dienst
Het aanzetten van een knoop, een kledingstuk korter of
van Bruggerbosch mag in de ruimtes worden gebruikt. Bij
wijder maken of het vervangen van een rits. De linnen-
catering kunt u denken aan koffie en thee maar ook aan
dienst in Bruggerbosch verzorgt kledingreparaties. Jaarlijks
hapjes (van eenvoudige tot zeer luxe), drankjes, een vol-
wordt hiervoor de kledinggids uitgebracht. Deze krijgt u
ledige buffetarrangementen en alles wat hier tussen zit.
aan het eind van het jaar toegestuurd voor het nieuwe jaar. De kledinggids vindt u ook op de website van Brugger-
Indien een ruimte wordt gebruik in samenhang met ca-
bosch.
tering wordt er geen zaalhuur berekend. Als u vragen of specifieke wensen heeft, kunt u contact opnemen met de
Vervoer naar behandeling door een arts / therapeut (buiten AWBZ)
1e medewerker restauratieve dienst.
Dit is alleen van toepassing voor bewoners van Brugger-
UITGAAN
bosch. Voor hen worden geen kosten doorberekend voor
Als u een bewoner mee uit wilt nemen, dan vragen we u
deze vorm van vervoer.
dit bij voorkeur ruim van tevoren, door te geven aan de manager wonen. Deze overlegt met de eerste specialist ou-
Kosten linnendienst tijdens intervalopname
derengeneeskunde of hier bezwaar tegen is. Wilt u samen
• Merken van kleding € 50,-
voor meerdere dagen weg, dan dient dit ook door de eerste
• Stoomkosten afhankelijk van verbruik
contactpersoon akkoord bevonden te worden. Dit geldt ook
• Eigen maandelijkse bijdrage waskosten wordt jaarlijks
voor uitstapjes die door Bruggerbosch geregeld worden.
vastgesteld. De bedragen hiervoor vindt u in de kledinggids.
Wanneer de specialist ouderengeneeskunde toestemming heeft gegeven, dan is het van belang dat de nodige voor-
Restauratieve dienst services
bereidingen worden getroffen, zoals het meegeven van on-
De restauratieve dienst biedt verschillende diensten aan op
der andere voldoende medicatie, kleding, verzorgingspro-
het gebied van ruimtegebruik, interne catering en com-
ducten. Natuurlijk zullen er richtlijnen meegegeven worden
binaties hiervan. Zo kunnen er verschillende ruimtes in
ten aanzien van de verzorging. Er zal worden gevraagd
Bruggerbosch worden gehuurd of gebruikt voor bijeen-
een adres achter te laten waar u zult verblijven. Ook wordt
komsten en / of feesten. Er zijn ruimtes beschikbaar van
met u besproken welke acties u moet ondernemen, als er
zes tot honderd personen.
zich tijdens het verblijf elders onverwachte gebeurtenissen of problemen zouden voordoen.
27
In verband met de regels rond ons calamiteitenbeleid
VRIJWILLIGERSBELEID
wordt van u verwacht dat u bij de receptie vertrek en
Een vrijwilliger is iemand die zich actief wil inzetten om
terugkomst altijd meldt.
iets extra’s toe te voegen aan de kwaliteit van wonen voor de cliënten van Bruggerbosch. De vrijwilligers binnen
VRIENDEN VAN BRUGGERBOSCH
Bruggerbosch nemen alleen taken op zich die een aanvul-
In overleg en in samenwerking met de directie van Brug-
ling zijn op de taken van betaalde (professionele) verzor-
gerbosch is door een aantal vrijwilligers de stichting
genden. De taken worden in overleg door Bruggerbosch
Vrienden van Bruggerbosch opgericht. Deze stichting
aangegeven.
heeft tot doel het mogelijk maken of financieel ondersteu-
De vrijwilliger wordt voor zijn/haar werk niet materieel
nen van kleine of grote activiteiten en voorzieningen ten
beloond. Het verrichten van vrijwilligerswerk kan echter
behoeve van de cliënten van Bruggerbosch. Het betreft
niet vrijblijvend geschieden, het schept verplichtingen.
alleen die activiteiten of voorzieningen die niet uit de re-
Heeft iemand zich aangemeld dan rekenen Bruggerbosch
guliere gelden en/of budgetten kunnen worden bekostigd.
en de cliënten op hen.
Voorbeelden van gerealiseerde projecten zijn de duofiets,
Voor meer informatie of aanmelding voor vrijwilligerswerk
de aankleding van de Binnentuin, de jeu de boulesbaan
kunt u de coördinator vrijwilligerswerk raadplegen. U kunt
op het voorplein, uitzendingen van radio Bruggerbosch.
zijn/haar telefoonnummer vragen bij de receptie.
Maar ook het welkomstboeketje dat bewoners ontvangen, een ijsje op een warme zomerdag of bijvoorbeeld bezoek
ZIEKTEKOSTENVERZEKERING
van een dweilorkest op Koninginnedag worden door de
Bij opname in een verpleeghuis is in principe een basis
Vrienden van Bruggerbosch geregeld. Het bestuur bestaat
ziektekostenverzekering voldoende. Een aanvullende ver-
uit personen die het werk van Bruggerbosch een warm hart
zekering is alleen nodig als de bewoner, buiten de verwij-
toedragen. De Vrienden van Bruggerbosch krijgen gelden
zing van de specialist ouderengeneeskunde om, gebruik wil
uit giften en donaties van familieleden van bewoners,
maken van een specialist.
leveranciers en sympathisanten. De stichting is erkend als Algemeen Nut Beogende Instelling. Hierdoor kunnen schenkingen vrij van belastingheffingen worden gedaan.
28
ZORG NA OVERLIJDEN In het kader van goede zorgverlening is het van belang ook goede afspraken met elkaar te maken rond zorg na overlijden. Ieder mens heeft individuele behoeften in deze periode van afscheid nemen van het leven. Specifieke afspraken met nabestaanden zijn in een tijdig stadium gewenst. Op het ogenblik van sterven is het goed dat die afspraken bekend zijn. In het woonzorgplan zal dit item benoemd worden en in de periodieke bespreking van het zorgteam met de contactpersoon zal worden geijkt of de afspraken helder vastliggen of bijstelling behoeven.
29
NOTITIES
30
NOTITIES
31
januari 2014
