Inhoud Inhoud ................................................................................................................. 1 1
Voorwoord ...................................................................................................... 4
2
Directieverslag ................................................................................................ 5
3
2.1
Missie en Visie .......................................................................................... 5
2.2
Opdracht van de aangesloten gemeenten ...................................................... 5
2.3
Bedrijven ................................................................................................. 5
2.4
Organogram ............................................................................................. 6
2.5
Aandachtspunten ....................................................................................... 6
2.6
Communicatie/informatie ............................................................................ 6
2.7
Automatisering (ICT) ................................................................................. 7
2.7.1
Infrastructuur/architectuur ................................................................... 7
2.7.2
Kantoorautomatisering ......................................................................... 7
2.7.3
Logistiek beheerssysteem ..................................................................... 7
2.7.4
Personeelsinformatie/cliëntvolgsysteem .................................................. 7
Resultaatgebieden ........................................................................................... 9 3.1
3.1.1
Product marktcombinaties .................................................................... 9
3.1.2
Werkleerplekken en werkervaringsplaatsen ............................................. 9
3.1.3
Werksoorten ...................................................................................... 10
3.1.4
Aandachtspunten ...............................................................................11
3.2
Sector Dienstverlening (Beschut Buiten) ...................................................... 12
3.2.1
Product marktcombinaties ...................................................................12
3.2.2
Werkleerplekken en werkervaringsplaatsen ............................................13
3.2.3
Ontwikkeling binnen werksoorten ......................................................... 13
3.2.4
Aandachtspunten ...............................................................................13
3.3
4
Sector Industrie (Beschut Binnen) ................................................................ 9
Sector Arbeid & Ontwikkeling(A&O) ............................................................. 14
3.3.1
Detachering en Begeleid Werken .......................................................... 14
3.3.2
Synergon Werk BV .............................................................................16
Sociaal beleid .................................................................................................19 4.1
Personeel & Organisatie .............................................................................19
4.1.1
Ontwikkelingen ..................................................................................19
4.1.2
Ziekteverzuimbeleid ...........................................................................20
4.1.3
Organisatie ....................................................................................... 21
4.1.4
Sociale kengetallen .............................................................................21
4.1.5
Vertrouwenscommissie (Commissie Intimidatie) .....................................24
4.1.6
Ideeënbuscommissie ..........................................................................24
4.1.7
Ongevallen ........................................................................................ 24
2
5
6
7
4.1.8
Communicatie/overlegstructuur ............................................................ 24
4.1.9
Opleidingen ....................................................................................... 25
Ondernemingsraad .......................................................................................... 26 5.1
Algemeen ................................................................................................ 26
5.2
Commissies ............................................................................................. 26
5.3
Overleg Ondernemingsraad ........................................................................26
Cliëntenraad ..................................................................................................27 6.1
Cliëntenraad ............................................................................................ 27
6.2
Taken .....................................................................................................27
6.3
Uitvoering ............................................................................................... 27
Kwaliteit, Arbo en Milieu (KAM) .........................................................................28 7.1
Kwaliteit ..................................................................................................28
7.1.1
Certificaat Confectieatelier ...................................................................28
7.1.2
Sector Dienstverlening – afdeling Schoonmaak .......................................28
7.1.3
Sector Industrie - Metaal .....................................................................28
7.1.4
Aandachtspunten ...............................................................................28
7.2
Arbo en milieu ......................................................................................... 29
7.2.1
RI&E’s .............................................................................................. 29
7.2.2
Bedrijfshulpverlening ..........................................................................29
7.2.3
Uitvoerende Arbozaken .......................................................................30
7.2.4
Agressie en geweld .............................................................................30
7.2.5
Aandachtspunten ...............................................................................30
Bijlagen ...............................................................................................................31 Bijlage 1: Organogram Synergon ........................................................................31 Bijlage 2: Organogram sector Industrie ............................................................... 32 Bijlage 3: Organogram sector Dienstverlening ...................................................... 33 Bijlage 4: Organogram sector Arbeid & Ontwikkeling .............................................34 Bijlage 5: Verzuimgegevens ...............................................................................35
3
1
Voorwoord
Geachte lezer, Voor u ligt alweer het jaarverslag 2012. In dit verslag vindt u informatie over het gevoerde bedrijfsbeleid, het sociaal beleid en de kengetallen op sociaal gebied. De kengetallen kunnen vergeleken worden met de kengetallen van andere SW-bedrijven. De verandering van primair productiebedrijf met subsidie naar een arbeidontwikkel/productiebedrijf zonder gemeentelijk bijdrage lijkt nog ver weg. De cultuurverandering die dit mede moet bewerkstelligen, is zowel bij medewerkers als de omgeving een weerbarstig fenomeen. De voortdurende afweging tussen sociale en economische belangen was ook in 2012 weer een onontbeerlijk aandachtspunt, omdat de landelijke overheid een voor Oost-Groningen onevenredig financiële druk legt op de sociale werkvoorziening. Dit betekent voor Synergon en daarmee voor onze GR-gemeenten met de toenemende korting op de subsidie een zeer complexe taakstelling. Deze situatie kan alleen het hoofd geboden worden door een intensieve samenwerking tussen het schap en de gemeenten. De frequentie van de bijeenkomsten van het Dagelijks Bestuur is daarom ook opgevoerd. Daarmee wordt gehoor gegeven aan een grotere regievraag. In 2012 is wederom kritisch gekeken naar de commerciële activiteiten en resultaten van onze werksoorten. Zo is de Champignonkwekerij in het voorjaar van 2012 gesloten. Deze werksoort was in de toekomst niet meer levensvatbaar te maken voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Daarentegen is in de Metaal duurzaam geïnvesteerd. Deze afdeling wordt klaargemaakt voor een eventuele toekomstige verzelfstandiging. Met de vraag naar metaalmensen en door de eigen bedrijfsschool, die praktijklessen verzorgt zoals de vroegere ambachtsschool c.q. LTS, wordt deze weer toekomstbestendig. Was het vorig jaar de Wet Werken naar Vermogen, nu zijn alle voorbereidingen gericht op de nieuwe Participatiewet. Feit blijft dat de SW en daarmee Synergon in zijn huidige vorm gaat verdwijnen, hetgeen bij onze medewerkers grote onrust geeft. Temeer omdat de Participatiewet de beweging van binnen naar buiten vorm wil geven via een quotumregeling welke voor Oost-Groningen in zijn huidige vorm niet haalbaar is. Wij zullen de komende tijd nog meer gaan focussen op publiek/private samenwerking betrekking hebbende niet alleen op onze deelnemende gemeenten maar op geheel OostGroningen.
Synergon allemaal kansen! Ik wens u veel leesplezier! Ed Scherbeyn Algemeen directeur
4
2
Directieverslag
2.1
Missie en Visie
Onze missie is het bieden van werk aan mensen met grote afstand tot de arbeidsmarkt in een zo regulier mogelijke omgeving. Wij ontlenen ons bestaansrecht primair aan de uitvoering van de Wet Sociale Werkvoorziening en de komende jaren de Participatiewet. Synergon is hiermee onderscheidend in ons werkgebied (gemeenten Bellingwedde, Pekela en Oldambt). Visie -
-
-
2.2
Voor de mensen, die in onze regio onder de doelgroep van onze missie vallen, willen wij de aanbieder van een werk- en leeromgeving zijn, waarbinnen zij zich kunnen ontwikkelen om een zo regulier mogelijke baan te vervullen; Voor bedrijven, organisaties en particulieren willen wij met behulp van de inzet van mensen uit de doelgroep de aanbieder van producten en diensten zijn, die zich ten opzichte van andere aanbieders onderscheidt door een uitstekende prijs/prestatieverhouding en het constructief meedenken in oplossingen voor de klant; Voor de maatschappij en in het bijzonder de politiek/bestuurlijke verantwoordelijken bij de gemeenten in de regio willen wij de organisatie zijn die op een verantwoorde wijze omgaat met de belangen die maatschappelijk aanwezig zijn en vooral ook de belangen en doelen die door de gemeenteraden in de regio worden verwoord.
Opdracht van de aangesloten gemeenten
De opdracht van de deelnemende gemeenten aan Synergon is: Bied de groep Sw-medewerkers met een gering ontwikkelpotentieel een beschutte werkplek; Bied Sw-medewerkers met ontwikkelpotentieel een ontwikkeltraject waarmee de afstand tot de arbeidsmarkt duurzaam wordt verkleind; Realiseer de taakstelling van 33% Beschut Binnen, 37% Beschut Buiten en 30% Deta/Bw in 2018 tegen zo gunstig mogelijke kosten, voor zover niet achterhaald door de Participatiewet.
2.3
Bedrijven
Om aan de opdracht te voldoen heeft Synergon een drietal sectoren die functioneel worden aangestuurd door de concernstaf (Personeel & Organisatie, KAM en Controlling). Met als taakstelling: van ondersteunend naar coördinerend, begeleidend en waar nodig sturend (control op de implementatie van beleidsprocessen). De drie bedrijven (sectoren)/resultaatgebieden zijn: -
Industrie (Beschut Binnen)
Deze sector is verantwoordelijk voor de realisatie en bijbehorende acquisitie van werkplekken voor de groep medewerkers met een gering of geen ontwikkelpotentieel. -
Dienstverlening (Beschut Buiten)
Deze sector is verantwoordelijk voor de realisatie van werkplekken en bijbehorende acquisitie van werksoorten voor Beschut Buiten. -
Arbeid en Ontwikkeling
Deze sector is verantwoordelijk voor het inrichten en uitvoeren van diagnose -en arbeidontwikkeltrajecten voor zowel SW-medewerkers van Synergon als voor
5
bijstandsgerechtigden van de GR gemeenten, Oldambt, Bellingwedde en Pekela. Het gaat hierbij om onderzoek (op het TDC) en het verkleinen van de afstand op de arbeidsmarkt teneinde de kans op het verkrijgen/behouden van betaald werk te vergroten. Daarnaast voert A&O Deta/Begeleid Werken uit voor Synergon. Hiervoor worden medewerkers begeleid en worden geschikte werkplekken geworven.
2.4 Organogram Het organogram treft u aan in bijlage 1. 2.5
Aandachtspunten
-
Arbeidsontwikkeling:
-
realisatie beweging van binnen naar buiten; realisatie interne doorstroom; realisatie trajecten; realisatie persoonlijke ontwikkelingsplannen; Ontwikkeling medewerkers midden- en topkader; Vergroten commerciële slagkracht/imagoverbetering; Verbetering gemiddelde arbeidsproductiviteit/medewerker; Binnenhalen diversiteit aan werksoorten met (relatief) hoge NTW; Terugdringing ziekteverzuim; Verbetering aantal productieve uren/jaar; Geleidelijke doorstroom van Beschut Binnen (Industrie) naar Beschut Buiten; Geleidelijke doorstroom van Beschut Buiten (Dienstverlening) naar Deta/Bw; Geleidelijke uitbreiding Deta/Bw; Ontwikkeling en positionering P&O; Communicatie/informatie.
2.6
Communicatie/informatie
Werkoverleg sectoren Binnen alle sectoren vindt er periodiek tussen de sector/bedrijfsmanager-werkleiding en werkleiding-medewerkers werkoverleg plaats. Daarnaast maken de sectoren ook gebruik van nieuwsbrieven en (digitale) mailing. Personeelsbulletin “Ons Boukje” Het personeelsbulletin is een blad, dat door onze medewerkers zelf wordt ingevuld (redactie bestaat uit medewerkers uit de verschillende sectoren). Het personeelsblad wordt vier keer per jaar uitgegeven. Nieuwsbrief Medewerkers worden periodiek geïnformeerd/voorgelicht middels een nieuwsbrief over ontwikkelingen/veranderingen binnen de organisatie. De nieuwsbrief wordt met de salarisstrook meegezonden. “Zeepkistbijeenkomsten” In het verslagjaar heeft de directeur de medewerkers periodiek voorgelicht (de zogeheten “zeepkistbijeenkomsten”) over de ontwikkelingen/veranderingen binnen de organisatie.
6
Website Synergon Om Synergon ook visueel vorm te geven heeft Synergon een website als extern en intern communicatiemiddel (Synergon en je baan, Synergon uw bedrijf en alles over Synergon). http://www.synergonsw.nl
2.7
Automatisering (ICT)
In het kalenderjaar 2012 is informatisering en automatisering op dezelfde voet voortgezet als in 2011, echter heeft er wel een uitbreiding plaatsgevonden in het automatiseren van kantoorwerkplekken.
2.7.1 Infrastructuur/architectuur Er zijn meerdere remote locaties ontsloten met behulp van DSL-verbindingen, waardoor de betreffende medewerkers op afstand kunnen inloggen op het centrale netwerk. Denk hierbij o.a. aan diverse werkleiders in de groenvoorziening, het project de Aanpakkers in Pekela en het TDC op het Werkplein.
2.7.2 Kantoorautomatisering Het aantal gebruikers van kantoorautomatisering is opnieuw toegenomen. In december is het aantal licenties verhoogd van honderdvijftig naar tweehonderd.
2.7.3 Logistiek beheerssysteem Binnen de sector Industrie (Metaal) is het productie-logistiek beheersysteem ISAH (ERP) en het financieel systeem Accountview verder geoptimaliseerd. Het productie-logistiek beheersysteem voldoet aan de eisen om complexe productiestromen/processen te beheersen. Het systeem biedt veel mogelijkheden om zowel de primaire als de secundaire bedrijfsprocessen in control te krijgen en te houden! De belangrijkste bedrijfsprocessen hierbij zijn: -
Relatiebeheer; offerte/calculatie; verkoop; inkoop en voorraadbeheer; werkvoorbereiding/engineering; planning; projectbewaking; onderhoud productiemachines; financieel (voor- en nacalculatie, debiteuren/crediteuren etc.).
Het kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001:2008 is bij de implementatie als richtlijn gehanteerd.
2.7.4 Personeelsinformatie/cliëntvolgsysteem Compas is het systeem waarin cliënt volg- en personeelsinformatie is geïntegreerd. Centraal hierin staan niet de onmogelijkheden, maar de mogelijkheden van mensen! Zo worden we in staat gesteld om te zien welke kansen er voor onze medewerkers en cliënten liggen. De persoonlijke ontwikkeling van mensen kunnen we nauwlettend volgen.
7
De functionaliteit van Compas bestaat uit: -
Personeelsinformatie (HRM); cliëntvolginformatie (CVS); externe plaatsingen, detacheringen en begeleid werken; opleidingsmodule met planning; trajectenmodule; Cedris werkladder; profiel- en competentiemanagement.
In het kader van het onder controle krijgen en houden van de urenregistratie is in 2012 een start gemaakt met het voorzien van alle werkleiders van toegang tot Compas zodat zij kunnen beschikken over de gegevens van hun eigen medewerkers.
8
3
Resultaatgebieden
3.1
Sector Industrie (Beschut Binnen)
Missie De sector Industrie (Beschut Binnen) zorgt voor werkplekken die passen bij de mogelijkheden en het ontwikkelingsperspectief van de medewerkers met ontwikkelpotentieel. Voor de groep medewerkers met gering of geen ontwikkelpotentieel zorgt de sector voor blijvende en passende beschutte werkzaamheden. Kwantitatieve doelstellingen: -
Een zo groot mogelijk scala aan werkervaringsplaatsen en werkleerplekken bieden, zowel voor de medewerkers Synergon als voor externe cursisten (MKB, UWV, Uitzendorganisaties, gemeenten); Het aantal medewerkers Beschut Binnen afbouwen en via de werkladdersystematiek door te laten stromen van Beschut Binnen naar Beschut Buiten of zo mogelijk naar Deta/Bw; Een uitbreiding van de productmarktcombinaties met een hogere NTW.
Kwalitatieve doelstellingen: -
Voldoende en passend werk voor de groep medewerkers met geen of gering ontwikkelpotentieel; Voldoende en passend werk, dat aansluit op de mogelijkheden en het ontwikkelingsperspectief van de medewerkers met ontwikkelmogelijkheden, zoals vastgesteld door de gemeenten.
3.1.1 Product marktcombinaties Om invulling te geven aan de missie en de geformuleerde doelstellingen zijn binnen de sector Industrie de volgende product marktcombinaties te onderscheiden: Grafische dienstverlening (digitale vormvoorbereiding, offsetdrukkerij, grafische afwerking en printshop); Textiel & Papier (seriematig stoffeerwerk, confectiewerk van matrashoezen voor de (vracht)auto-industrie, inpak- en assemblageactiviteiten, kartonnagewerkzaamheden en opslag en beheer); Metaal (productie van halffabricaten/eindproducten, assemblage en waar nodig engineering).
3.1.2 Werkleerplekken en werkervaringsplaatsen In het verslagjaar is er gestart met het onderzoek in hoeverre Industrie-metaal zich kan profileren als werkleerbedrijf, met als hoofdvraag: wat voor een strategie dient de sector Industrie-metaal te voeren om zich op de markt te profileren als volwaardig werkleerbedrijf? Er kan worden vastgesteld dat de sector Industrie-metaal de mogelijkheid heeft door te groeien naar een erkend werkleerbedrijf Crebo niveau 3-4. Het resultaat heeft een basis gelegd voor verder onderzoek, wat zijn de eisen en wensen per doelgroep (MKB, UWV & Uitzendbureaus) en de richtlijnen van de subsidieverstrekkende instanties. Op grond van een investeringsvoorstel is een start gemaakt met het inrichten van het werkleerbedrijf/de bedrijfsschool sector Industrie–metaal, en het inrichten van twee ruimtes, een lesinstructielokaal en een praktijkruimte. In de praktijkruimte zal een breed scala aan duurzame productiemiddelen, zoals verspanings- en plaatverwerkingsmachines en lasapparatuur worden opgenomen.
9
Daarnaast worden er binnen de gehele sector Industrie werkervaringsplaatsen (atelier, stoffeerderij, Druk & Print) aangeboden, om enerzijds werkervaring op te doen en anderzijds competentietrainingen te volgen. Een goed ingerichte werkleerplek biedt de medewerker: -
competentietrainingen; de mogelijkheid om werkvaardigheden op te doen; interne opleidingen.
3.1.3 Werksoorten Textiel & Papier De afdeling Textiel & Papier (T&P) heeft voor het kalenderjaar 2013 en 2014 een megaorder* (DeAgostini) in de wacht gesleept die voor ongeveer tweehonderd medewerkers twee jaar lang werk oplevert. Gezien de omvang betekent dit ook dat de sector Industrie– T&P hierbij inpakwerkzaamheden onderbrengt bij de collega schappen Caparis (Leeuwarden), Ability (Uithuizen) en Wedeka (Stadskanaal). *
Het inpakken van miljoenen stuks verzamelalbums, die vervolgens hun weg vinden in winkels in Nederland, België, Finland, Zweden, Oostenrijk, Zwitserland, Duitsland en Engeland.
Door de economische crisis is het werkaanbod van seriematig stoffeerwerk en het naaien van matrashoezen (Berco) voor de vrachtauto-industrie binnen de sector Textiel & Papier de afgelopen jaren sterk afgenomen, evenwel tekende er zich in 2011 een voorzichtig herstel af. Echter het naaien van matrashoezen (Berco) is in 2012 om een capaciteitsprobleem wederom afgenomen. Druk & Print In het verslagjaar is verdere professionalisering en inbedding afdeling Druk & Print binnen Textel & Papier doorgevoerd en is de afdeling opgenomen binnen commercie T&P ter optimalisering Cross selling. Tevens is er een eigen website ontwikkeld en geïmplementeerd en zijn er vergaande gesprekken gevoerd over samenwerking met een private drukkerij. Metaal Binnen de Metaal is een interimmanager/adviseur aangesteld, met als opdracht de Metaal beter te laten functioneren/om te vormen naar een rendabel productiebedrijf, met als aandachtspunten: herbezinning op het personeelsbestand en de marktsegmenten waarin de Metaal zich in de nabije toekomst nog kan begeven. De afdeling moet slagvaardiger aan het werk om zich in de branche beter staande te houden. Het in 2011 aangeschafte productie-logistiek beheersysteem ISAH en het financieel systeem Accountview zijn in 2012 volledig doorgevoerd als beheersingsinstrument van het productieproces. Er is een start gemaakt met de inrichting van de afdelingen productprocesontwikkeling, productie en de bedrijfsschool (taken, verantwoordelijkheden & bevoegdheden). Voor het vastleggen van de processen en procedures wordt het kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001:2008 als richtlijn gehanteerd. De prioriteit is in 2012 met name gelegd bij de logistieke processen binnen de Metaal. Binnen de sector Industrie wordt in 2013 in toenemende mate het accent gelegd op het genereren van een diversiteit aan werksoorten met een hogere NTW. Voor het organogram, zie bijlage 2.
10
3.1.4 Aandachtspunten -
Doorstroom (van binnen naar buiten) in overleg met A&O; Voortgang inrichting Metaal, de afdelingen product-procesontwikkeling, productie, logistiek en het werkleerbedrijf; Uitbreiding werksoorten (binnen de vastgestelde marktsegmenten) met een hogere NTW.
11
3.2
Sector Dienstverlening (Beschut Buiten)
Missie Het bieden van werk aan mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt in een zo regulier mogelijke omgeving door middel van veelzijdige dienstverlening in de categorie “beschermd buiten”. Synergon is een betrokken partner die -daar waar het gewenst is en het kanondersteuning biedt. Synergon kan terugvallen op een betrouwbaar netwerk voor extra ondersteuning, waarbij zoveel mogelijk gebruik gemaakt wordt van regionale leveranciers. Ook hier gaan wij voor een partnerschap: langdurige samenwerking, met elkaar meedenken en zorg voor de regio. Het SW-teken van Synergon staat hier voor ‘SamenWerken’. Synergon werkt met social return naar haar leveranciers als een onderdeel van het partnerschap. Dit draagt voor de leverancier bij aan het maatschappelijk verantwoord ondernemen (People) en de algemene zorg voor de samenleving. Het SW-teken van Synergon staat dan ook voor ´Sociaal Werken’. Kwantitatieve doelstellingen -
Een zo groot mogelijk scala aan werkervaringsplaatsen en werkleerplekken bieden; Een uitbreiding van de bestaande product marktcombinaties met een hogere NTW (netto toegevoegde waarde) of een hogere NTW genereren binnen bestaande product marktcombinaties.
Kwalitatieve doelstellingen -
Voldoende en passend werk voor de groep medewerkers met een gering ontwikkelpotentieel, die permanent zijn aangewezen op een werkplek Beschut Buiten; Voldoende en passend werk dat aansluit op de mogelijkheden en het ontwikkelingsperspectief van de medewerkers met ontwikkelmogelijkheden, zoals vastgesteld door de gemeenten.
3.2.1 Product marktcombinaties Om invulling te geven aan de missie en de geformuleerde doelstellingen zijn binnen de sector Dienstverlening onderstaande product marktcombinaties te onderscheiden: Businesspost, Groenvoorziening; Kantines (catering); Nieland (hoveniers van Synergon); Schoonmaak; Schilderwerken; Expeditie; Projecten (o.a. afvalinzameling en wagenparkbeheer); Personenvervoer. *
Door het afhaken van onze grootste afnemer van champignons, alsmede het gebrek aan vakkennis en te hoge kosten c.q. noodzakelijke investeringen, waren we genoodzaakt de champignonkwekerij medio april 2012 te sluiten.
Voor het organogram, zie bijlage 3.
12
3.2.2 Werkleerplekken en werkervaringsplaatsen Een goed ingerichte werkleerplek biedt de traject-medewerker: Competentietrainingen; De mogelijkheid om werknemersvaardigheden op te doen (werkervaring); Interne opleidingen. De afdelingen Schoonmaak, Schilderwerken, Kantines en Groenvoorziening zijn ingericht als werkleerplek. Iedere medewerker krijgt de noodzakelijke basisopleiding.
3.2.3 Ontwikkeling binnen werksoorten In 2012 hebben twee HBO-stagiaires onderzoek gedaan i.v.m. het opzetten van het vervoersbureau. De eerste stage betreft het palletbeheer (rapport steakholders-analyse, rapport afdeling expeditie, rapport bedrijfsprocessen, rapport logistieke prestaties, rapport ladingdragers, rapport locaties en opslag, rapport registratie en eindrapport palletbeheer). De tweede stage betreft het personenvervoer (beleidsnotitie “Synergon, een frisse wind”). De werksoort externe inspecties NEN 3140 is opgeschort. Het wordt nader onderzocht op welke wijze dit alsnog kan worden geïmplementeerd. De afdelingen Businesspost en Schoonmaak zijn gegroeid. Binnen iedere werksoort of afdeling zijn wsw- en ambtelijke medewerkers vaktechnisch geschoold of bijgeschoold. Een aantal medewerkers is doorgestroomd naar de afdeling detacheringen (taxichauffeurs en maaltijdbezorgers). Onze beleidsafdeling (new business) heeft diverse onderzoeken naar haalbaarheid van nieuwe werksoorten verricht. In overleg met de afdeling personeelszaken en de sector Arbeid & Ontwikkeling zijn de medewerkers, die vrijkwamen door de sluiting van de champignonkwekerij, binnen drie dagen elders in de organisatie herplaatst. Gedurende het jaar is gekeken naar definitieve en rendabele arbeidsplaatsen voor deze medewerkers. De afdelingen Businesspost en Schilderwerken zijn goed gepromoot, met inzet van eigen mensen en middelen (eigen drukwerk, zelf plaatsen van A0-reclameborden langs de weg, zelf bezorgen van reclamemateriaal). De samenwerking met externe partners is gedurende 2012 verstevigd c.q. uitgebreid. Er is een start gemaakt met het anders invullen van het groenonderhoud van de gemeente Oldambt, waarbij wordt uitgegaan van beeldbestek. Synergon voert het groenonderhoud uit als opdracht, waarbij de planning en aansturing gebeurt vanuit Synergon in plaats van uit de gemeente. Synergon wil zich ook als zodanig laten “zien” in de gemeente door middel van schaftketen, auto’s en werkkleding in de huisstijl van Synergon. Er wordt steeds meer gebruik gemaakt van centrale inkoopcontracten met social return.
3.2.4 Aandachtspunten -
Strategische personeelsplanning; Uitbreiding diversiteit aan werksoorten (voortdurende aandacht); Huisvesting Winschoter Hogebrug (achterstallig onderhoud/onderzoek naar huisvestingskosten); De samenwerkingspartners (SOOOG, Koen Meijer, Acantus, stichting Oosterlengte en de gemeenten); Integreren BBB Plato-Synergon Dienstverlening; Interne dienstverlening gebruiken als visitekaartje; Nieuwe werksoort: scannen en digitaliseren van post- en archiefstukken in samenwerking met Reisswolf; De groei van de afdeling schoonmaak; Opzet en inzet van de kantines verder ontwikkelen.
13
3.3
Sector Arbeid & Ontwikkeling(A&O)
De sector A&O heeft zich in 2012 verder ontwikkeld als arbeidsontwikkelbedrijf en staat ten dienste van de ontwikkeling van SW medewerkers op de werkladder met als doel optimalisatie van diens werkcapaciteit en mogelijkheid tot detachering. Daarnaast biedt A&O haar expertise aan de werkzoekenden/uitkeringsgerechtigden van haar GRgemeenten: Bellingwedde, Oldambt en Pekela. De sector A&O bestaat uit twee afdelingen: -
Detachering en Begeleid Werken (Deta/BW) Synergon Werk BV
3.3.1 Detachering en Begeleid Werken Missie De afdeling Deta/BW draagt zorg voor het leveren van een maximale bijdrage in de beoogde kwalitatieve en kwantitatieve doelstelling van Detachering en Begeleid Werken Synergon. Kwalitatieve doelstellingen -
Het leveren van een adequate bijdrage van de beweging van binnen naar buiten (Deta/Bw); Het onderhouden van het bestaande werkgeversrelatienetwerk; Het adequaat administratief afhandelen van de detacheringcontracten; Het bieden van detacheringsondersteuning om zoveel als mogelijk terugval te voorkomen.
-
Kwantitatieve resultaten 2012 (aantal Se’s) Detacheringen mutaties: Nieuwe Deta
Einde Deta *
Arbeidsongeschikt
P&O
Intern geplaatst
Geen aanbod
01-01
Stand 117
01-07
23
14
2
5
4
3
126
01-10
10
4
0
2
2
0
132**
31-12
3
5
Totaal
36
23
5*** 2
12
130 6
3
130***
* Bedrijfseconomische redenen, concurrentie gemeenten, sociale plaatsingen, uitstroom WAO/WIA. ** Toename aantal deta plaatsingen v.a. aug 2012. *** Ongeveer 30% van het huidige Deta/BW bestand kan niet worden vervangen.
14
Stand Detacheren 126
132 130
117
stand 1-1-2012 stand 1-7-2012
stand 1-102012
stand 31-122012
Begeleid werken mutaties: Stand 01-01-12
BW stop
BW nieuw
Totaal*** 31-1212
18
3****
0
15
*** Ongeveer 30% van het huidige Deta/BW bestand kan niet worden vervangen. **** 2 x dienstverband vrije bedrijf (optie voortzetting BW). Het jaar 2012 wordt voor de afdeling Deta/BW nogal bepaald door de economische crisis. Mede hierdoor is het toenemend lastig gebleken om aflopende inleenplekken te continueren, dan wel nieuwe werkplekken te vinden. Desalniettemin is de afdeling Deta/ BW, naast een administratieve uitbreiding, erin geslaagd het aantal gedetacheerden licht uit te breiden. Eind 2012 is in overleg met de sectoren Industrie en Dienstverlening besloten een detacursus te ontwikkelen teneinde SW medewerkers voor te bereiden op werk in een detaconstructie op de vrije arbeidsmarkt. Verwachting 2013: -
Nadruk op tegengaan terugloop; Extra nieuwe instroom o.a. door inspanningen als gevolg van Social Return en de inzet van het te ontwikkelen Callcenter; Extra en structurele aandacht voor bestaande opdrachtgevers/inleners; Een groeiende pool van beschikbare SW medewerkers voor Deta/BW.
15
3.3.2 Synergon Werk BV Binnen de afdeling Synergon Werk worden alle externe opdrachten ondergebracht en uitgevoerd, en kunnen aan de uitkeringsgerechtigden van de GR gemeenten, meer en op maat afgestemde ontwikkelingsmogelijkheden worden geboden. Synergon Werk biedt daarnaast het instrument om bijstandsuitkeringen middels een dienstverband te verlonen. Dit betekent dat de uitkeringen worden omgezet in loon, en wordt er dus een dienstverband aangegaan. Dit is een afnemende activiteit. Missie Het aanbieden en inrichten van diagnose- en werkleertrajecten, met als doel werkzoekenden aan de onderkant van de arbeidsmarkt, Wwb, Wajong, Wsw (in 2014 Participatie wet), maximale kansen te bieden op duurzaam regulier werk. Synergon Werk bestaat uit: TDC (Training & Diagnose Centrum) Oldambt; Wijkproject De Aanpakkers in Pekela; Wijkproject De Meet in Bellingwedde; Werkleertrajecten binnen Synergon; Uitzendbureau Select People. TDC Oldambt Medio 2012 is middels een samenwerking met de gemeente Oldambt en Pekela een start gemaakt met het opzetten en ontwikkelen van een Training & Diagnose Centrum. Het is de bedoeling dat aanvragers van een WWB uitkering een start maken in dit centrum. De verblijfsduur is max. 13 weken. Naast het bepalen van de afstand tot de arbeidsmarkt worden diverse trainingen aangeboden, waardoor de kans op betaald werk tijdens of zoveel als mogelijk aansluitend op het TDC, tot een reële mogelijkheid behoort. Er zijn inmiddels 3 werksoorten voor het TDC beschikbaar: inpakwerk, groen en de schoonmaak. Wijkproject De Aanpakkers Dit project heeft zijn thuisbasis in de voormalige Hendrik Westerschool in Pekela, nu bekend als “Over de Brug”. Hier worden diverse activiteiten georganiseerd en aangeboden voor bewoners van Pekela. Zo is er een “ tweede kans” winkel, er worden cursussen aangeboden en is er een klussen- en groendienst. Deze laatsten kunnen kleine reparaties of klein tuinonderhoud verzorgen. Ook het Sociale Team van Pekela heeft hier haar bijeenkomsten. Het is de bedoeling dat De Aanpakkers zich ontwikkelt tot zgn. servicedienst voor het bieden van algemene voorzieningen in het kader van de WMO. De Aanpakkers wordt uitgevoerd door vrijwilligers en mensen met een WWB uitkering. De projectleiding en werkleiding wordt verzorgd door medewerkers van Synergon. Wijkproject De Meet Dit project vond plaats in het dorpshuis De Meet in Bellingwolde. Ook hier werden uitkeringsgerechtigden middels een werkleertraject toegeleid tot de arbeidsmarkt. Synergon A&O verzorgde deze werkleertrajecten. Eind 2012 heeft Bellingwedde haar sociale dienstuitvoering belegd bij Vlagtwedde. Zij nemen daarmee ook de activiteiten op De Meet van ons over. Werkleertrajecten Een van de belangrijkste instrumenten om mensen toe te leiden naar werk in de vrije arbeidsmarkt, is deelname aan werkleertrajecten. Hier worden naast vakvaardigheden ook werknemersvaardigheden aangeleerd. A&O kan de ontwikkelingen hierin meten en volgen met behulp van onderzoeksinstrumenten van Dariuz.
16
Een bijzonder werkleertraject is het project Westerbork. In een gezamenlijk project samen met Duitsland worden een aantal uitkeringsgerechtigden uit Oldambt een werkleertraject aangeboden in kamp Westerbork. Naast deze trajecten, wordt zowel het vervoer als de werkleiding door Synergon verzorgd. Uitzendbureau Select People Op verzoek van o.a. onze GR gemeenten heeft Synergon een uitzendformule ontwikkeld, nl. Select People die aangewend kan worden voor uitzenden en payrolling t.b.v. gemeenten en voor Synergon. Cijfermatig overzicht 2012: Kwantitatieve resultaten 2012 trajecten Opdrachtgevers 2011 Intern Oldambt Pekela
8 93 79
Bellingwedde
67
UWV
13
Bestand t/m 4e kwartaal
260
Begroot 2012 Actueel Afgesloten W/L traj traj traj 40 81 120 76 127 100 50 98 15
235
Sub totaal
Enkelv TDC Screening traj instroom 2012
121 203 148
10 56 16
0 64 74
23
38
61
2
18
12
9
21
0
0
201
353
554
84
156
79
21* 79
TDC, werk/leertrajecten en enk.producten
Bellingwedde 9%
210 259 164 63
*exclusief 10 boventalligen
UWV 3%
Totaal 2012
Intern 29%
Pekela 23% Oldambt 36%
17
717
Nieuwe aanmeldingen 2012 1e kwartaal
2e kwartaal
3e kwartaal
Totaal Aanmeldingen 2012
4e kwartaal
Gemeente Oldambt
47
46
79
15
187
Gemeente Pekela
43
48
38
48
177
Gemeente Bellingwedde
21
13
13
20
67
4
4
4
10
22
26
59
42
0
127
141
170
176
93
580
UWV Intern TOTAAL:
Aanmeldingen 2012 per opdrachtgever 187
177 127
.
67 22
Verwachtingen 2013: -
-
Verdere ontwikkeling en uitbouw van het TDC Oldambt, conform een TDC Oost Groningen; Nauwere samenwerking met de sociale diensten van onze GR gemeenten; Gemeente Oldambt verwacht jaarlijks zo’n 500 personen aan te melden voor het TDC; Synergon A&O gaat in 2013 t.b.v. gemeentelijke aanbestedingen het onderdeel Social Return verzorgen voor de gemeente Oldambt. Indien gewenst ook voor de gemeente Bellingwedde. Dit gaat ook extra werk opleveren voor Synergon; Synergon A&O ontwikkelt een Callcenter, met als doel het realiseren van een winstgevende product-markt-combinatie en een interessant werkleertraject voor personen met een uitkering.
18
4
Sociaal beleid
4.1
Personeel & Organisatie
4.1.1 Ontwikkelingen De taakvelden van P&O zijn primair gericht op ondersteuning van de directie en het management bij de uitvoering van het personeelsbeleid. De laatste jaren heeft het ontbroken aan een integraal samenhangend P&O-beleid. In 2012 is een eerste aanzet gegeven voor het realiseren van een integraal P&O-beleid. In het kalenderjaar 2012 is het nieuwe beleid omtrent het ziekteverzuim verder vorm gegeven. Tevens is de nieuwe functiewaarderingscommissie geïnstalleerd, waarbij er nauw wordt samengewerkt met Wedeka-bedrijven. De SW-geschillencommissie maakt deel uit van de procedure disciplinaire maatregel & bezwaarschrift. Deze commissie is in 2012 geïnstalleerd. Het gebruik van het cliëntvolgsysteem/personeelsinformatiesysteem Compas is verder geoptimaliseerd. Gedragscode Synergon: Met plezier naar het werk gaan is belangrijk. Samen zijn we verantwoordelijk voor een goede sfeer en de manier waarop we met elkaar omgaan. Daarom is het van belang dat duidelijk is welk gedrag wél en welk gedrag niet aanvaardbaar is binnen Synergon. In 2012 is er aandacht besteed aan de omgangsvormen binnen Synergon. Welke normen & waarden wij belangrijk vinden bij Synergon is vastgelegd in de Gedragscode ‘zo zijn onze manieren!’. De leidinggevenden hebben een interne cursus gevolgd over de gedragscode en over de stappen die men moet nemen als een medewerker zich niet houdt aan afspraken en regels. In het Sanctiebeleid is vastgelegd wat een leidinggevende kan doen als een medewerker ongewenst gedrag vertoont. De leidinggevende heeft vervolgens zijn eigen medewerkers voorgelicht over de gedragscode ‘zo zijn onze manieren’. Aandachtspunten voor het kalenderjaar 2013 zijn: -
Ondersteuning A&O doorstroom intern; Overlegstructuur/communicatie/informatie; Opleidingsplan midden- en topkader; Implementatie functionerings- en beoordelingsgesprekken/ POPgesprekken; Secundaire arbeidsvoorwaarden Sw; Afbouw verlofstuwmeren; Collectief vervoer; Positionering P&O.
19
4.1.2 Ziekteverzuimbeleid De doelstelling was om tot 2013 het verzuimpercentage jaarlijks vanaf 2010 met 2% terug te dringen. Het ziekteverzuim was in 2010 17,14%, 2011 17,5% en in 2012 16,1 %. De in 2010 vastgestelde doelstelling is gezien de (geringe) toename van het ziekteverzuim in 2011 niet haalbaar gebleken. Een herziening heeft moeten plaatsvinden. Doelstelling verzuimpercentage (herziening) Kalenderjaar Ziekteverzuim
2011
2012
2013
2014
17,5%
16,1%
13,5%
consolideren
In april 2011 is het (curatief) verzuimbeleid vastgesteld (instemmingsrecht Ondernemingsraad) en geïmplementeerd. Het verzuimbeleid is een demedicaliserend beleid. Conform dit verzuimbeleid zullen de werkleiders in de toekomst een prominentere rol krijgen in het terugdringen van het verzuim en alles wat daarbij komt kijken. In een zeer vroeg stadium vindt door de verzuimcoördinatoren de filtering plaats tussen verzuim op medische gronden (dus voortkomend uit ziekte of gebrek) of verzuim op niet medische gronden (waar een gedragscomponent een grote rol speelt). Er is een rapporteur ingezet om mogelijk zwart/grijs verzuim te voorkomen. De verzuimcoördinator kan op grond van deze bevindingen adequate acties ondernemen. De bedrijfsarts wordt ingeschakeld bij twijfel of onduidelijkheden of het verzuim op medische of niet medische gronden betreft. In 2012 is het ingezette beleid gecontinueerd. Dit heeft geleid tot een daling van het verzuim in 2012. In samenwerking met de verzuimcoördinatoren wordt er gewerkt aan het terugdringen van het verzuim, de werkleiders gaan steeds meer een prominentere rol krijgen in de verzuimbegeleiding van onze medewerkers. De medewerker wordt uitgenodigd op het spreekuur van de bedrijfsarts voor een gesprek. De bedrijfsarts inventariseert het probleem en komt tot een advies dat geformuleerd wordt in een spreekuurrapportage. Daarnaast vindt overleg plaats in het sociaal medisch team en kunnen er zo nodig andere specialismen ingeschakeld worden, bijvoorbeeld Stichting MEE, die twee keer per week zitting heeft binnen Synergon. De verzuimcoördinatoren hebben het afgelopen jaar geïnvesteerd in het uitbreiden van een professioneel netwerk extern. Zo is er verdere samenwerking en overleg tot stand gekomen met o.a. het UWV en andere WSW bedrijven, om op deze wijze nog meer grip te krijgen op het terugdringen van het verzuim. In samenwerking met bedrijfsarts en de verzuimcoördinatoren vindt er een inventarisatie plaats om afspraken te maken over de verzuimbegeleiding. Hierin is opgenomen:
Inventarisatie probleemvelden vanuit het oogpunt van de re-integratie van de medewerker en werkgever; Vaststellen van de gewenste einddoelen vanuit zowel de medewerker als de werkgever. Opties hierbij zijn: - Gehele werkhervatting; - Gedeeltelijke werkhervatting in eigen functie; - Werkhervatting in andere functie; - Geen benutbare mogelijkheden. Planmatig opstellen verzuimtraject en deze vastleggen.
Als voorbeeld van een verzuimtraject; er heeft een pilot plaatsgevonden op 1 afdeling binnen T&P. Er zijn gesprekken gevoerd met medewerkers van deze afdeling om de oorzaak van het verzuim in kaart te brengen en het verzuim terug te dringen. Verder is er een pilot gestart om een bedrijfsfysiotherapeut in te zetten. De bedrijfsfysiotherapeut verricht geen individuele fysiotherapie behandelingen maar adviseert over hoe te werken met beperkingen op de werkplek. Dit kan leiden tot aanpassingen op de werkplek en/of aanpassingen in het gedrag van de medewerker. Indien er sprake is van verzuim op niet medische gronden kan worden doorverwezen naar ambulante specialismen (denk in dit kader aan: maatschappelijk werk,
20
schuldhulpverlening, verslavingszorg, psychologische begeleiding, etc.). Naar aanleiding van de probleemanalyse, de inventarisatie en afstemming van het plan van aanpak zal er periodiek (min. om de zes weken) een evaluatiemoment plaatsvinden. Voor de verzuimgegevens /verzuimcijfers: zie bijlage 5.
4.1.3 Organisatie In hoofdstuk 2 is de inrichting van de organisatie weergegeven. De rol van de concernstaf is van ondersteunend naar coördinerend, begeleidend en waar nodig sturend (control op implementatie beleidsprocessen).
4.1.4 Sociale kengetallen Wsw indicaties (rapportage van UWV Werkbedrijf Groningen) Rapportage over het jaar 2012 1e indicatie
totaal Aanvragen
194
Beschikkingen
182
herindicatie
28
166
31
151
totaal
% t.o.v. beschikking
1e indicatie
% t.o.v. beschikking
Her – indicatie
% t.o.v. beschikking
Doelgroep
170
93,4%
21
67,7%
149
98,7%
Bovengrens
6
3,3%
6
19,4%
0
0%
Ondergrens
4
2,2%
2
6,5%
2
1,3%
Doelgroep (170 - 21 - 149) Begeleid Werken
109
64,1%
12
57,1%
97
65,1%
Handicap categorie ernstig
26
15,3%
4
19,0%
22
14,8%
Ambtelijk personeel
21
M
Aantal V
Totaal
M
43
15
58
41,5
12,6
54,1
in dienst
1
1
2
1
1
2
uit dienst
8
2
10
7,1
1,89
8,99
36
14
50
35,4
11,71
47,11
M 6 14
Aantal V 7 6
Totaal 13 20
M 5,34 12,9
Fte V 5,42 5,33
Totaal 10,76 18,23
7
4
11
6,67
2,89
9,56
13
9
22
11,57
7,86
19,43
stand 01-01-2012
stand 31-12-2012
Fte V
Totaal
Synergon Werk BV (overige)
stand 01-01-2012 in dienst uit dienst stand 31-12-2012
Totaal aantal dienstverbanden op 31-12-2012 Gemeente Bellingwedde Oldambt Pekela Overig Totaal
Personen 144 766 268 43 1221
Fte 129,75 693,03 239,64 38,25 1100,67
** (Se) Se per 01-01-2012 Instroom Indiensttreding Verhuisd Positieve werktijdwijziging Wijziging handicap Totaal
Bellingwedde 137,51
(Se)** 131,87 705,55 247,36 46,18 1123,03 Gemeente Oldambt Pekela 716,49 254,38
Overig 46,18
9,44 6,85
0,47
17,31 6,45 0,02 1,1
0,87
24,88
17,62
5,3
3,29 2,89 0,33
28,81 4,96 1,83 0,22
17,25 4,7 2,19 0,5
6,78 6,45
6,51
35,82
24,64
13,23
131,87
705,55
247,36
38,25
0,4
5,3
1,33
Uitstroom Uitdiensttreding Verhuisd Negatieve werktijdwijziging Wijziging handicap Totaal ** Se per 31-12-2012
Indiensttredingen 2012
22
Gemeente Bellingwedde Oldambt Pekela Overig Totaal
Personen 1 26 17 5 49
Fte 0,4 22,96 14,91 4,8 43,07
Se 0,4 23,76 16,29 5,3 45,75
Positieve werktijdwijzigingen in 2012 Gemeente Bellingwedde Oldambt Pekela Overig Totaal
Personen 0 1 0 0 1
Fte 0 0,02 0 0 0,02
Personen 4 31 20 7 62
Fte 3,29 28,69 16,78 6,28 55,04
Se 0 0,02 0 0 0,02
Uit dienst 2012 Gemeente Bellingwedde Oldambt Pekela Overig Totaal
Se 3,29 28,81 17,25 6,78 56,13
Negatieve werktijdwijzigingen 2012 Gemeente Bellingwedde Oldambt Pekela Overig Totaal
Personen 2 6 4 0 12
Fte 0,33 1,83 1,99 0,00 4,15
Se 0,33 1,83 2,19 0,00 4,35
Wachtlijst 2012 Gemeente Bellingwedde Oldambt Pekela Totaal
01-01-12 11 176 68 255
Instroom 6 31 12 49
Uitstroom 4 80 34 118
31-12-12 13 127 46 186
Wijzigingen handicap van ernstig naar matig 2012 Gemeente Bellingwedde Oldambt Pekela Totaal
Personen 0 1 2 3
Fte
Se 0 0,22 0,5 0,72
Wijzigingen handicap van matig naar ernstig 2012
23
Gemeente Bellingwedde Oldambt Pekela Totaal
Personen 0 1 0 1
Fte 0 0,02 0 0,02
Se 0 0,02 0 0,02
4.1.5 Vertrouwenscommissie (Commissie Intimidatie) Synergon heeft een vertrouwenscommissie. In het verslagjaar 2012 zijn er geen klachten in behandeling genomen. 4.1.6 Ideeënbuscommissie Sinds eind 2010 bestaat er binnen Synergon een ideeënbuscommissie. Deze commissie bestaat uit 4 leden, een MT-lid en 3 medewerkers, waarvan 1 uit de OR. In 2012 heeft er één wijziging plaatsgevonden in de bezetting van een medewerker. In de Ideeënbus kunnen medewerkers van ons bedrijf suggesties kwijt voor verbeteringen binnen het bedrijf. Ideeën over werkprocessen, nieuwe producten, meer efficiency, betere marketing, enzovoort. Op alle sectoren hangt er in de kantine een gele ideeënbus die regelmatig wordt geleegd. Ook kan men via de site van Synergon onder het kopje ‘ alles over Synergon’ een link aanklikken naar de ideeënbus. De commissie heeft naar gelang het aantal ideeën overleg over de originaliteit van de ideeën en de uitvoering ervan. Als het idee aan de juiste criteria voldoet kan de indiener van het idee worden beloond met een cadeaubon van 25 euro. In 2012 zijn er 14 ideeën binnengekomen waarvan er 6 beloond zijn met een cadeaubon.
4.1.7 Ongevallen In 2012 zijn er bij de Arbodienst tien meldingen binnengekomen van bedrijfsongevallen. De ernst van het letsel viel gelukkig mee. De letselsoorten waren: kneuzingen (hand, elleboog, borst, rug, been), zaagwond (hand), overstrekking knieband en een brandwond (onderbeen, hand). Ziekenhuisopname en melding bij de Arbeidsinspectie hebben niet plaatsgevonden.
4.1.8 Communicatie/overlegstructuur Personeel & Organisatie heeft periodiek overleg. Naast het overleg binnen de afdeling vindt er tevens overleg plaats met de verschillende sectoren.
24
4.1.9 Opleidingen Overzicht opleidingen 2012 branche Groen
opleidingsinstituut Terra Next
opleiding/cursus
aantal deelnemers
Groenopleiding BBL niveau 1 Groenopleiding BBL niveau 2 Veilig werken langs de weg Veilig werken langs de weg werkleiding Veilig werken met hoogwerker Snoeien van bomen met hoogwerker Bosmaaier Motorkettingzaag
32 2 13
24 26 3 23
5 8 8 19 16
Algemeen Intern
Noorderpoortcollege A&O
Trajecten
A&O
Nederlands Basisopleiding B-VCA Vol-VCA B-VCA
Metaal
Kenteq
Praktijkopleider
1
Schilderen
Drenthe College
Schildersopleiding BBL
4
Nascholing Het nieuwe rijden Rijopleiding
2 1
Verkeersschool Chauffeursopleiding Schuringa Kadertraining
Academie Mercuur
lager kader niveau 2
13
Dienstverlening
Centix
implementatiecursus
4
Catering
Noorderpoortcollege
AKA Catering
Staf
Learnit training
Gesprekstechnieken
Schoonmaak
intern
Schoonmaak Basis opleiding
Heftruckopleiding
HOC
Veilig werken met heftruck
9
Administratie
Mulder Opleidingen
Basisdiploma Boekhouden
2
Automatisering
Mulder opleidingen
cursus Word
23 1 90
12
25
5
Ondernemingsraad
5.1
Algemeen
Het jaar 2012 was het eerste volle jaar van de Ondernemingsraad die in 2011 aantrad. De Ondernemingsraad is gestart met 14 leden en in het verslagjaar is afscheid genomen van 2 leden. Hierdoor hebben er thans nog 12 leden zitting in de Ondernemingsraad, waarvan 11 leden van de ABVAKABO en 1 lid van CNV Publieke Zaak.
5.2
Commissies
Binnen de Ondernemingsraad is de commissie ARBO zeer actief. Dit omdat de arbeidsomstandigheden binnen ons bedrijf voor onze medewerkers heel belangrijk zijn. Deze commissie bestaat uit 2 leden die regelmatig overleg hebben met de ARBO- en Milieucoördinator. Dit maandelijkse overleg gaat over de arbeidsomstandigheden en de R.I. & E. Ook gaat de commissie met de coördinator mee als de arbeidsinspectie (inspectie SZW) op bezoek komt. In het verslagjaar zijn we gestart met het opzetten van een commissie die de Werkkostenregeling onder de loep gaat nemen. Vanuit de OR is er een lid dat zitting heeft in de sollicitatiecommissie. Dit lid wordt aan de sollicitatiecommissie toegevoegd als er een vacature is voor de functie van werkleider of hoger.
5.3
Overleg Ondernemingsraad
De OR is in het verslagjaar 15 keer in vergadering bijeen geweest. Een week voor deze vergadering kwam het dagelijks bestuur steeds bijeen. De OR heeft 6 keer overleg met de directie en een P&O consulent gehad. Van dit overleg zijn de notulen op de prikborden geplaatst. Ook kunnen medewerkers deze notulen via de mail ontvangen. De Ondernemingsraad heeft een overleg gehad met het dagelijks bestuur van Synergon en meerdere keren met de bestuurders van de vakbonden. Elk OR-lid is binnen zijn bond aangesteld als kaderlid. Enkele leden van de OR hebben binnen hun vakbonden ook nog extra taken zoals: vakbondsconsulent, lid van regionale en landelijke besturen. Begin 2012 heeft de OR een cursus gevolgd; onderwerpen waren o.a. Werken naar Vermogen en mogelijke toekomstscenario Synergon in een veranderende omgeving.
26
6
Cliëntenraad
6.1
Cliëntenraad
De Cliëntenraad van Synergon bestaat officieel sinds 28 januari 2010. Op die datum is de Cliëntenraad officieel geïnstalleerd door de toenmalige voorzitter van Synergon, burgemeester Schollema van Pekela. Dat symboliseert ook de andere rol die de Cliëntenraad vervult ten opzichte van de Ondernemingsraad. De Ondernemingsraad is er in de eerste plaats voor de belangenbehartiging van de werknemers van Synergon. De Cliëntenraad is er voor alle Wsw-geïndiceerden en voor de mensen op de wachtlijst van Synergon. Maximaal kan de Cliëntenraad bestaan uit negen personen. Die negen personen moeten eigenlijk verdeeld zijn over alle drie de gemeenten die gezamenlijk de Gemeenschappelijke regeling Synergon vormen (Oldambt, Bellingwedde en Pekela) en de personen op de wachtlijst. Een bezetting van negen personen en een evenredige verdeling over de gemeenten halen we op dit moment niet. De Cliëntenraad bestaat momenteel uit zes personen, inclusief de onafhankelijke voorzitter, waarvan er vier bij het bedrijf Synergon werken en één vanuit de wachtlijst. De voorzitter is, als onafhankelijke, extern aangezocht. De Cliëntenraad wordt ondersteund door iemand van personeelszaken.
6.2
Taken
De Cliëntenraad vindt haar basis in de Wet Sociale Werkvoorziening. De wet zegt in artikel 2 dat vertegenwoordigers van de Wsw-geïndiceerden in de gemeente bij de uitvoering van de SW moeten worden betrokken en dat het de verantwoordelijkheid van de gemeente is om daarvoor zorg te dragen. De drie gemeenten hebben dat gedaan in de vorm van een gemeentelijke verordening. Daar staat in grote lijnen in hoe de Cliëntenraad te werk moet gaan, wat de samenstelling moet zijn en wat haar bevoegdheden zijn. De wet geeft in feite al aan wat de taken van een Cliëntenraad, of Wsw-raad zoals ze ook wel worden genoemd, zijn. De gemeenten/het Wsw-bedrijf moet de Cliëntenraad: Periodiek uitnodigen voor overleg; Voorzien van alle benodigde informatie; Alle ruimte bieden om van belang zijnde zaken te agenderen. In grote lijnen komt dat erop neer dat de Cliëntenraad de gemeenteraden en het bestuur van Synergon moet adviseren over alle belangrijke besluiten die gemeenten en bedrijf nemen over de uitvoering van de Sociale Werkvoorziening. Als gemeenten en bedrijf daarbij niet vanuit zichzelf de Cliëntenraad om advies vragen mag de Cliëntenraad ook ongevraagd adviseren. Dit laatste blijkt meer de praktijk te zijn dan het eerste. Bij herhaling wordt aan de Cliëntenraad voorbijgegaan als het gaat om verandering of bijstelling van het beleid met betrekking tot de Sociale Werkvoorziening door Synergon.
6.3
Uitvoering
In 2012 was aanvankelijk alle energie gericht op de aanstaande wet Werken naar Vermogen die op 1 januari 2013 zou worden ingevoerd. Door de val van het kabinet en de verkiezingen die daarop volgden is er nu een nieuw kabinet. De wet Werken naar Vermogen gaat niet door en nu ligt er een nieuw plan de Participatiewet. Het plan is dat deze wet in 2014 in werking zal treden. Ook deze nieuwe wet betekent een ingrijpende stelselwijziging voor zowel de Sw, als de Bijstand en de Wajong, met ook nog eens een pakket aan forse bezuinigingen. Daarbij is wel aangegeven dat het pakket aan bezuinigingen uitgesmeerd kan worden over 6 jaren. Daarnaast wordt er nu gesproken over een quoteringsmaatregel. Dit betekent dat werkgevers 5% arbeidsgehandicapten in dienst moeten nemen. Om ons te laten informeren over de nieuwe ontwikkelingen zijn wij lid geworden van het Noordelijk Platform voor Cliëntenraden. Voor 2013 betekent dit dat er nog veel werk verzet moet worden en dat wij t.a.v. de ontwikkelingen alert moeten blijven.
27
7
Kwaliteit, Arbo en Milieu (KAM)
7.1
Kwaliteit
De zorg voor kwaliteit is het voldoen aan de eisen/behoefte van de klant. Dit dwingt ons om de bedrijfsprocessen (management van middelen, meting, analyse, verbetering en de realisatie van de dienst en/of het product) te beheersen.
7.1.1 Certificaat Confectieatelier Het Confectieatelier is gecertificeerd conform de ISO 9001:2008 (sinds 2005). De tussentijdse externe audit door DEKRA heeft in het verslagjaar een positief resultaat opgeleverd.
7.1.2 Sector Dienstverlening – afdeling Schoonmaak Het grootste gedeelte van de processen is in kaart gebracht. De schoonmaaklocaties zijn voorzien van logboeken en werkinstructies. Elke offerte is voorzien van een calculatie en een werkomschrijving. De processen worden periodiek gecontroleerd en zo nodig bijgesteld (PDCA)*. In het verslagjaar hebben alle schoonmakers de basiscursus schoonmaak doorlopen, heeft de klussendienst het VCA certificaat gehaald en heeft een aantal personen de opleiding DKS (kwaliteitszorg) gevolgd. Speerpunten binnen de afdeling schoonmaak zijn: marktconforme tarieven en kwaliteit, huisvesting (één uitvalsbasis waardoor er betere samenwerking tussen de werkleiding ontstaat), uitbreiding en efficiëntere inzet van de afdeling. De doelstelling blijft een volwaardig kwaliteitsmanagementsysteem conform de ISO 9001:2008. * (Plan-Do-Check-Act)
7.1.3 Sector Industrie - Metaal Zoals reeds eerder aangegeven is binnen de Metaal inmiddels het ERP-systeem ISAH volledig doorgevoerd als beheersinstrument van het productieproces. Dit systeem is in staat om de bedrijfsprocessen adequaat te verwerken. In het verslagjaar is gestart met het in kaart brengen van de processen, de procedures en werkinstructies conform het kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001:2008. Beproevingstechnieken die hierbij worden gehanteerd zijn: -
S.P.C. A.Q.L. A.P.Q.P. F.M.E.A.
(procescontrole); (aanvaardbaar kwaliteitsniveau); (proces-productontwikkeling); (risicoanalyse).
7.1.4 Aandachtspunten -
Het certificaat Confectieatelier continueren; Voor de andere sectoren/afdelingen geldt:
Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem conform de ISO 9001:2008
28
Deze internationale norm stimuleert een procesbenadering bij het ontwikkelen, invoeren en verbeteren van de doeltreffendheid van een kwaliteitsmanagementsysteem, om de klanttevredenheid te verhogen door het voldoen aan de eisen van de klant. Afhankelijk van de fundamentele keuzes die worden gemaakt, ontwikkelt en bewaakt de afdeling KAM de benodigde processen/procedures en werkinstructies.
7.2
Arbo en milieu
Wij zijn verplicht om onze medewerkers voorlichting te verstrekken over de risico’s die het werk met zich mee brengt en over maatregelen die getroffen moeten worden om de risico’s zoveel mogelijk te beperken dan wel weg te nemen. Tevens dient erop te worden toegezien of de instructies en de voorschriften worden nageleefd. In 2012 hebben zowel de Arbeidsinspectie als de gemeente Oldambt inspecties verricht op een aantal locaties. De Arbeidsinspectie heeft in het kader van het: o Inspectieproject “A1041 Arbo Onderweg”, 10 januari 2012, een inspectie uitgevoerd bij de Champignonkwekerij. Geen overtredingen geconstateerd; o Project SW bedrijven 2012, 10 december 2012, de sector Industrie geïnspecteerd. Bij de locatie T&P zijn er geen overtredingen geconstateerd, echter bij de Metaal zijn de onderstaande overtredingen vastgesteld, de werkgever: heeft er niet voor gezorgd dat werknemers doeltreffend werden voorgelicht over te verrichten werkzaamheden en de daaraan verbonden risico’s alsmede de maatregelen; ziet onvoldoende toe op de naleving van de instructies en voorschriften gericht op het voorkomen of beperken van de risico’s. De gemeente Oldambt op basis van: o 1e her-controle, 4 juli 2012, in het kader van het activiteitenbesluit milieubeheer en het voornemen last onder dwangsom, Noorderlaan 16a te Nieuwwolda. Van de negen (9) tekortkomingen zijn er acht (8) opgelost; o 2e her-controle, 10 september, in het kader van het activiteitenbesluit milieubeheer, Noorderlaan 16a te Nieuwwolda. De laatste tekortkoming 1e hercontrole is verholpen; o Reguliere milieucontrole, 11 september, gecombineerd met de gebruiksmelding. brandveiligheid Textiel & Papier. Er wordt voldaan aan de voorschriften; o 24 september, op basis van een melding een oprichtings- en regulier milieucontrole Business Post. Het voldoet aan de voorschriften.
7.2.1 RI&E’s Binnen alle sectoren/locaties van Synergon zijn goedgekeurde risico-inventarisaties en evaluaties (getoetst door een Arbodienst). In het kalenderjaar 2012 zijn voor al deze RI&E’s de bijbehorende Plannen van Aanpak gecontroleerd, geëvalueerd en geactualiseerd. De sectoren voldoen hiermee aan de eisen die op het gebied van Arbo en Milieu worden gesteld. Voor het komende kalenderjaar dienen de RI&E’s van het hoofdkantoor en de sector Metaal volledig te worden herzien gezien de verbouwings- en herinrichtingsactiviteiten.
7.2.2 Bedrijfshulpverlening In het kader van de bedrijfshulpverlening hebben de verplichte (wettelijke) herhalingsoefeningen plaatsgevonden. De Arbo- en milieucoördinator heeft hierbij zorggedragen voor de noodzakelijke ondersteuning inzake de BHV-opleidingen en het correct aantal BHV’ers per locatie. Op iedere locatie is een AED (automatische externe
29
defibrillator) geplaatst. De betrokken BHV’ers en EHBO’ers hebben hiervoor instructie gehad.
7.2.3 Uitvoerende Arbozaken In het afgelopen jaar zijn alle elektrische technische handgereedschappen, ladders, trappen en steigers gekeurd/geïnspecteerd conform de NEN 3140. Op verzoek van de bedrijfsarts dan wel leidinggevende zijn er 98 werkplekonderzoeken uitgevoerd.
7.2.4 Agressie en geweld Aan agressie en geweld wordt binnen het bedrijf aandacht besteed. De Vertrouwenscommissie geeft voorlichting over omgangsvormen in het bedrijf. Klachten kunnen worden gemeld en worden serieus behandeld. De verschillende incidenten worden geregistreerd. Een agressieprotocol is voor het bedrijf ontwikkeld, vastgesteld en geïmplementeerd.
7.2.5 Aandachtspunten -
Voorlichtingsrondes agressie en geweld; RI&E: Hoofdkantoor, Metaal, Groen, A&O en Business Post; Meerjarenplan Arbo- en milieubeleid.
30
Bijlagen Bijlage 1:
Organogram Synergon
Deelnemende Gemeenten bestuur
Synergon Directie
Personeel & Organisatie Personeel & Organisatie
Secretariaat
KAM
Verzuimbeheer
Concerncontrolling
Industrie
Bedrijfscontrolling
Metaal Textiel & Papier Druk & Print
Arbeid & Ontwikkeling
Dienstverlening
P&O
Bedrijfscontrolling
Groen Nieland b.v. Dienstverlening Business Post
P&O
Bedrijfscontrolling
P&O
Detacheringen / begeleidwerken (Deta/Bw) Synergon Werk b.v. TDC SROI Call Center De Aanpakkers
31
Bijlage 2:
Organogram sector Industrie
Industrie Sectormanager
Bedrijfscontrolling Bedrijfscontroller & medewerkers administratie
Secretariaat
P&O Personeelsconsulent
Commercie Buiten - & binnendienst medewerker(s)
Technische dienst Hoofd TD
Metaal
Textiel & Papier
Kwaliteitsdienst Manager Productie Magazijn Manager Product - / procesontwikkeling
Manager Productie
Bedrijfsbureau
Manager Bedrijfsschool Werkleider
Engineering
Begeleiders Calculatie
Inpak 1
Remise
Werkleider
Magazijn Inpak 2
QA (controlelijsten / montage voorschriften / functionele testen)
Werkleider Inpak 3
Leerlingen Werkleider
Werkleider Zagen / Verspanen
Werkleider
Werkleider Lecturama
Werkleider Werkleider
Plaatverwerking
Werkleider Inpak 4 / Kartonnage
Atelier 1 Werkleider
Lassen
Atelier 2 Werkleider Werkleider Epoxeren
Instrumentmakerij
Werkleider
Bedrijfsbureau
Werkleider
Werkleider
Stoffeerderij
Druk & Print
Montage
32
Bijlage 3:
Organogram sector Dienstverlening
Dienstverlening Sectormanager
Bedrijfscontrolling Bedrijfscontroller & medewerkers administratie
Secretariaat
P&O
Projectbureau
Personeelsconsulent
Magazijn
Groen Manager Groen / Nieland BV
Diensten
New Business
Schoonmaak
Schilderen
Projecten
Expeditie
Interne diensten
BusinessPost
Gemeenten
Nieland
Werkleider
Werkleider
Werkleider
Werkleider
Werkleider
Werkleider
Werkleiders
Werkleider
- Offerte / calculatie - Planning / werkvoorbereiding - Praktijkopleiding
- Offerte / calculatie - Planning / werkvoorbereiding
- Wagenpark – beheer
- Sorteercentrum - Postbezorging
- Offerte / calculatie - Planning / werkvoorbereiding - Praktijkopleiding
- Advies / ontwerp - Offerte / calculatie - Planning / werkvoorbereiding
- Schilderwerken
- Personenvervoer - Vervoersprojecten
-
- Aanleg - Renovatie - Onderhoud - Etc.
- Interne Schoonmaak - Externe Schoonmaak - Klussen
- Goederenvervoer - Kantine - Catering
Oude Pekela Nieuwe Pekela Oldambt Bellingwedde
33
Bijlage 4:
Organogram sector Arbeid & Ontwikkeling
Arbeid & Ontwikkeling Sectormanager
Bedrijfscontrolling
Staf
Bedrijfscontroller
Werkgeversadviseurs
P&O Personeelsconsulent
Synergon Werk BV
Detacheringen / Begeleid werken
Manager Trajecten
Administratieve ondersteuning
Administratieve ondersteuning
Detaconsulenten
Traject begeleiders
Uitzenbureau Select People
TDC
SROI
Call Center
De Aanpakkers
34
Bijlage 5:
Verzuimgegevens Ziekteverzuimgegevens 2012 (01-01-2012 tot 01-01-2013) Verzuimpercentage (%)
Unit
Meldingsfrequentie
Personeel
Gem. dagen kort
middel
lang
≥1 jaar
totaal
kort
middel
lang
≥1 jaar
totaal
31.7
0.7
0.8
6.1
0.8
8.4
0.88
0.35
0.13
0.00
1.35
Metaal Textiel & Papier Druk & Print
159.8 338.5 20.0
1.2 1.7 0.7
3.3 4.2 4.7
8.4 7.9 8.8
2.8 3.0 5.2
15.7 16.9 19.5
1.14 1.80 0.95
0.77 1.04 0.90
0.26 0.35 0.20
0.00 0.00 0.00
2.16 3.19 2.05
25.5 22.5 23.8
Groen Dienstverlening Champignonkwekerij
274.5 210.0 0.3
1.1 1.4 0.0
3.9 3.2 0.0
11.1 8.5 99.1
1.2 1.9 0.0
17.2 15.0 99.1
0.83 1.26 0.00
0.76 0.76 0.00
0.39 0.31 0.00
0.00 0.00 0.00
1.99 2.33 0.00
35.5 23.4 360.0
125.5 48.7 2.1
0.6 1.5 1.0
2.1 2.4 9.3
6.9 12.8 0.0
4.2 3.7 0.0
13.8 20.4 10.3
0.65 1.60 0.94
0.46 0.66 1.41
0.22 0.29 0.00
0.00 0.00 0.00
1.33 2.55 2.34
41.1 21.3 14.2
1211.2
1.3
3.5
8.9
2.5
16.1
1.23
0.80
0.32
0.00
2.34
26.8
Staf
25.1
Industrie Dienstverlening
Arbeid & Ontwikkeling
Deta/BW Synergon Werk Trajecten Totaal
