Marketing v sociálních sítích Reklama na internetu
Ing. Pavel Rosenlacher
[email protected]
Krátké opakování z předchozí přednášky
• K účinnému oslovení cílové skupiny je důležitá znalost jejich potřeb – Marketing v sociálních sítích je součástí komunikační strategie
• Výběr sociální sítě pro komunikací je závislý na taktice a zaměření média • marketing na sociálních médiích je způsob, jakým lze ovlivnit nebo přesvědčit určitou skupinu lidí
• Charakteristickými vlastnostmi je obousměrnost, hodnocení, komentování, vytváření pořadí • Cíle je možné rozdělit na strategické, taktické, operativní – V marketingu sociálních sítí jde o získat pozornost zákazníků, přesvědčit zákazníky, aby firmu měli rádi, přimět je k reakci, přesvědčit je ke koupi 2.
Online reklama s sociální média
• Jednou z možností, jak prvotně přilákat pozornost cílové skupiny je také online reklama • Proč online reklamu? – Je relativně levná – Lze ji přesně zacílit – Na rozdíl od jiných médií je lehce měřitelná
– Působí stále – Je interaktivní
• V současnosti však některé internetové prohlížeče umožňují reklamy blokovat 3.
Formáty online reklamy
Jaké znáte formáty online reklamy?
4.
Formáty online reklamy Full banner Lead board Ahead Square Big Square Skyscaper l-layer Sticked banner Out of the box
Cosmic Cursor Watermark Videobanner
5.
Formáty online reklamy Full banner •
Horizontální reklamní proužek
•
Nejčastěji rozměr 468x60
•
Velice často se umisťuje nad anebo pod hlavní sdělení
•
Může být umisťován i doprostřed textu
•
Používaný v blozích (?)
•
Formát „Ahead“ je umístěn v záhlaví stránky – 745x120 – 1000x120
6.
Formáty online reklamy Lead board
• Horizontální reklamní proužek s řadou modifikací • Možné velikosti: – – – –
745x100 775x100 750x200 900x200
• Sticked banner se posouvá s rolováním stránky a překrývá část obsahu
7.
Formáty online reklamy Sguare a Big square
• Zpravidla ve tvaru čtverce anebo obdélníku • Nejčastěji je umístěn na okrajích stránky anebo může být umístěn přímo v textu • Obvyklé velikosti: – 125x125 – 250x250 – 300x300
8.
Formáty online reklamy l-layer
• Banner složený ze dvou vrstev: – Menší fixní banner – Větší banner nebo animace rozbalující se po kliknutí nebo najetí myši
• Animace může mít časové omezení • Animace by měla obsahovat křížek k zavření 9.
Formáty online reklamy
• Out of the box – Objekt pohybující se po stránce, zpravidla 5 sekund – Je potřeba ho zavřít (pokud ho nechceme sledovat)
• Cosmic cursor – Objekt připojený k pohybu myši, vhodný pro image kampaň
• Watermark – Reklama na pozadí stránky
10.
Formáty online reklamy Videobanner
• Reklamní formát, který obsahuje multimédia – Zpravidla digitalizovaná TV reklama
• Může zabírat část aneb celou plochu • Zpravidla se aktivuje po najetí myši anebo po načtení stránky
11.
Formáty online reklamy Pop-up
• Vyskakovací okno • Zpravidla se otevře automaticky • Může zabrat i celou obrazovku Skyscraper • Vertikální reklamní plocha • Často rozměry: – 120x600 – 160x600 12.
Výběr vhodné reklamy
Podle čeho byste se řídili při výběru či umístění reklamy?
13.
Výběr vhodné reklamy
• Výběr formy a umístění reklamy vychází především – Z cílů propagace • Zvýšení prodeje • Zlepšení image • Zajištění vyššího povědomí
– Z cílové skupiny recipientů •
B2B
•
B2C
– Návštěvnost webu, sociální sítě, její image • Je vybraný titul vhodný pro cílovou skupinu recipientů?
14.
Metriky
• Konverze – Akce, kterou chceme, aby uživatel na našem webu uskutečnil – Vlastníte e-shop? • Konverze = objednávka zboží
– Záleží však na cíli a zaměření
• Konverzní poměr
Konverze
– Poměr počtu konverzí a kliknutí na online reklamu (které dovedly zákazníka na náš web) – Vychází v procentech – Příklad • • • •
Cílem kampaně je „objednávka zboží z katalogu e-shopu“ Počet kliknutí na banner (online reklamu) je 100 kliků Z toho si 5 uživatelů objednalo Výsledek je??? 15.
Metriky
http://www.inwebstor.cz/tools/kalkulator-konverzi
16.
PPC systémy
• Pay per click = platba za prokliknutí • V únoru 1998 prezentoval myšlenku platit jen za proklik Jeffrey Brewer z Goto.com • Jak to funguje ve vyhledávači? – Zadání klíčových slov do vyhledávače – Vyhledávač dodá výsledky i s odpovídající reklamou – Reklama je právě navázána na klíčové slovo
• Kontextová reklama – Prohlížení webových stránek – Reklama může být umístěna dle tématiky
• Podrobněji v samostatné přednášce… 17.
Kontextová reklama
18.
Účinnost online reklamy
Co přitáhne pozornost k banneru? Co by měl obsahovat?
19.
Účinnost online reklamy
• Je potřeba mít na paměti tzv. bannerovou slepotu – Její účinnost je průměrně kolem 0,05% až 0,2% – O to více je potřeba dobře propočítat konverzi a uvážit cenu banneru za týden
• Výzkumy je zjištěno, že lidé nejprve skenují obsah, částečně jej čtou a pak teprve (případně) zkoumají • Pozornost praváci nejčastěji soustředí vlevo nahoru – Toto je využíváno i v POS reklamě a merchandisingu
• Účinný banner? – Běžný text – Tváře – Různé intimnější partie 20.
Účinnost reklamy
Čím jde ještě také zjišťovat efektivitu online reklamy? Jak byste ověřili účinek na pozornost?
21.
Eye – tracking tracking,, neuromarketing
• Sledování dráhy očí • Pomocí této metody je možné monitorovat, jaké objekty byly sledovány zrakem – Objekty, které bude zrak sledovat jsou nevědomě posuzovány již v tzv. „předpozornostní fázi“, která hodnotí přítomnost: • Barvy • Velikosti • Orientace • Pohybu
– Zrak je zaměřován především na podněty, které mají pro člověk subjektivní význam
• Dráha očí je sledována pomocí oční kamery 22.
Výstupy oční kamery Heatmap
Area of Interest (AOI)
Opacity map
Fixation map
23.
Výstup oční kamery
24.
Studie:efektivita online reklamy z pohledu biometrie Hlavní cíl: • Pomocí neuromarketingového průzkumu ověřit emoční účinek vybraných typů online reklamy (banner, pop-up, square
Shromáždění podnětů
Výběr respondentů
Experimentální šetření
Verbální validizace
Vyhodnocení výsledků
25.
Rok 2013 byl čtvrtým nejteplejším od roku 1880, hlásí meteorologové Loňský rok byl podle amerického Národního úřadu pro oceány a ovzduší čtvrtým nejteplejším od roku 1880, kdy meteorologové začali sledovat teplotní poměry. Klimatologové také potvrzují zrychlující se růst průměrných teplot v posledních letech. Podle údajů NASA pak byl uplynulý rok sedmým nejteplejším. "Průměrná kombinovaná teplota zemského povrchu a moří dosahovala hodnoty 14,52 stupně Celsia, což je o 0,62 stupně víc, než byl průměr za celé 20. století," píše Národní úřad pro oceány a ovzduší (NOAA) ve své výroční zprávě. Z naměřených dat je patrné, že za období mezi lety 1880 až 2013 se teplota každý rok průměrně zvýšila o 0,06 stupně. Pokud však časové rozpětí omezíme, růst je mnohem větší. Mezi lety 1964 až 2013 například teplota vzrostla o 0,15 stupně Celsia. Meteorologové z NOAA uvedli, že naměřené hodnoty potvrzují teze o globálním oteplování. Rostoucí trend ve vývoji průměrných teplot je nejpatrnější zejména s nástupem 21. století. Všechny roky v tomto období se totiž řadí mezi 15 nejteplejších let od počátku měření. Nejteplejší roky v historii pak byly 1998, 2005 a 2010.
Paradoxní je, že navzdory růstu průměrné teploty bylo v některých regionech loni průměrně chladněji. Platí to o centrálních regionech USA, východním Tichomoří a Jižní Americe. Svá vlastní měření v úterý zveřejnil také americký Národní úřad pro letectví a vesmír (NASA). Rok 2013 byl podle něj sedmým nejteplejším v historii s průměrnou teplotou 14,6 stupně Celsia
Nejbohatších 85 lidí vlastní tolik majetku jako polovina lidstva Ekonomická nerovnost se ve většině zemí světa od počátku finanční krize rozšířila už natolik, že 85 nejbohatších lidí světa má tolik majetku jako chudší polovina lidstva. Vyplývá to ze zprávy nevládní organizace Oxfam. Polovinu veškerého bohatství ve světě drží pouhé procento nejbohatšího obyvatelstva, jehož příjmy v letech 1980 až 2012 ještě vzrostly ve 24 z 26 sledovaných zemí. Vyplývá to ze zprávy nevládní organizace Oxfam, jíž vydala před každoročním světovým hospodářským fórem ve švýcarském Davosu, které začíná ve středu. Podle agentury AFP, která cituje ze zprávy, 70 procent obyvatelstva světa žije v zemích, v nichž ekonomická nerovnost v posledních třech desítkách let nepřetržitě narůstala.
Majetek procenta nejbohatších lidí v Číně, v Portugalsku nebo ve Spojených státech se od roku 1980 zdvojnásobil. I v zemích považovaných za více rovnostářské, jako je Švédsko a Norsko, se podíl příjmů jednoho procenta nejbohatších zvýšil o více než 50 procent. Oxfam uvádí, že poslední finanční krize sice ukrojila něco z majetku nejbohatších lidí, těm se už ale podařilo v období, kdy již začala polevovat, se dostatečně finančně zahojit.
Efektivita online reklamy z hlediska biometrie
O čem byl článek 1 a článek 2? Vybavte si co nejvíce…
Který z těch dvou článků se vám líbil nejvíce? Co propagovaly reklamy?
28.
Výběr podnětů Vybrány 2 články • Kritéria výběru – Zdroj: shodný zpravodajský portál – Text obsahuje číselné údaje, letopočty – Genderově neutrální tematika – Počet slov: 1 000 – 1 500
Vybrány 3 typy online reklamy
• Kritéria výběru – – – –
Pop-up reklama Square Banner Známé a zavedené značky
• Vybrané články 1. Rok 2013 byl čtvrtým nejteplejším od roku 1880, hlásí meteorologové 2. Nejbohatších 85 lidí vlastní tolik majetku jako polovina lidstva
29.
Měření psychofyziologických reakcí
Přístroj Nexus-10 umožňující zaznamenávat – Bioelektrickou aktivitu mozku (EEG) – Srdeční aktivitu (HRV) – Svalové napětí (EMG) – Kožně galvanický reflex (GSR) – Krevní tlak (BVP) – Povrchová teplota pokožky (TEMP) – Břišní a hrudní dýchání – Data v grafické a numerické podobě
V experimentu bylo měřeno – EEG mozku z frontálních laloků • Mozkové vlny SMR • Mozkové vlny Beta • Mozkové vlny Gamma – Krevní tlak (BVP) – Kožně galvanický reflex (GSR) Za 1 vteřinu bylo naměřeno 160 statisticky zpracovatelných dat 30.
Jak tedy online reklama dokáže „rozpálit“? • Nejvýraznějším emočním okamžikem je sekvence zobrazení pop-up Škoda reklamy
Emoční index článku 2 dle jeho sekvencí
Sekvence
• Emoční index postupně narůstá od zobrazení reklamy Škoda až do jejího zavření
Blikající Alza
• Postupný nárůst emočního indexu je možné sledovat také u reklamy Alza -> efekt blikání • Při dočtení článku je emoční index vyrovnaný, lze pozorovat pouze mírné výkyvy způsobené informačním obsahem článku
Průměr
Medián
2,1
5,8
Etapa bez reklam
17,1
16,5
Škoda – vyskakovací okno
17,7
17,7
8,4
6,4
10,8
12,2
Zmizení vyskakovacího okna Dočtení článku
31.
Co tedy říci závěrem k výsledkům…
• Online reklamy měly vliv na emoční reakce v průběhu čtení článku 2 • Nejsilnější emoce vyvolává „vyskakovací okno“, avšak neznamená hlubší paměťovou stopu • Nejkvalitněji se do paměti respondentů uložila reklama typu Square
• Reklamy jsou vnímány jako rušivý prvek, ale přesto se ukládají respondentům do paměti
32.
Krátké shrnutí • Výhody online reklamy jsou – Je relativně levná – Lze ji přesně zacílit – Na rozdíl od jiných médií je lehce měřitelná – Působí stále – Je interaktivní
• Konverze je akce, kterou chceme, aby uživatel na našem webu uskutečnil • Konverzní poměr znamená poměr počtu konverzí a kliknutí na online reklamu (které dovedly zákazníka na náš web) • Je potřeba mít na paměti tzv. bannerovou slepotu 33.
Reklama na internetu
Děkuji za pozornost Ing. Pavel Rosenlacher
34.
