Informatieboekje Kinderdagverblijf Buitenschoolse opvang
Versie 2.1 Datum: februari 2015 Auteur: Margriet Leentjens, Patricia Ouwerkerk
Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 WELKOM IN HET WOLDKASTEEL
4
1.1
Visie
4
1.2
Opvangvormen
5
1.3
Veiligheid en hygiëne
5
1.4
Verzekering
5
1.5
Algemene voorwaarden
6
1.6
Inschrijving
6
1.7
Plaatsing
6
1.8
Wenperiode
6
1.9
Met wie krijgt u te maken bij het Woldkasteel?
6
HOOFDSTUK 2 DE GANG VAN ZAKEN BIJ HET WOLDKASTEEL
7
2.1
Zo doen wij dat in Steenwijkerwold
7
2.2
Zo doen wij dat in Tuk
7
HOOFDSTUK 3 DAGINDELING
8
3.1
Baby’s tot ca. 1,5 jaar
8
3.2
Dreumesen en peuters van ca. 1,5 jaar tot 4 jaar
8
3.3
Schoolkinderen van 4 tot en met 12 jaar
9
3.4
Halen en brengen BSO
9
3.5
Eten en drinken
9
3.6
Wat geeft u uw kind mee naar Het Woldkasteel?
10
3.7
Ziekmelding
11
3.8
Verjaardagen
11
2
HOOFDSTUK 4 TARIEVEN 2015 4.1
Dagopvang 0 tot 4 jaar
4.2 Toelichting tarieven 2015 4.2.1 Algemeen 4.2.2 Plaatsing 4.2.3 Afname 4.2.4 Wijzigingen 4.2.5 Afwezigheid en ziekte 4.2.6 Facturatie 4.2.7 Opzeggen 4.2.8 Sluitingsdagen 4.2.9 Schoolvakanties 2015 4.2.10 Schoolvrije dagen 4.2.11 Ruilen
12 12 17 17 17 17 17 17 17 18 18 18 18 19
HOOFDSTUK 5 TEGEMOETKOMING KOSTEN KINDEROPVANG
20
5.1
Bruto bedrag
20
5.2
Netto bedrag
20
HOOFDSTUK 6 UW INVLOED 6.1
Klachtenregeling
21 21
3
Hoofdstuk 1
Welkom in het Woldkasteel
Het Woldkasteel is een kleinschalig kinderdagverblijf voor kinderen van 0 tot en met 12 jaar. De kinderopvang bestaat uit: dagopvang (0 tot 4 jaar); buitenschoolse opvang (4 tot en met 12 jaar); vakantieopvang. Het Woldkasteel werkt voor BSO samen met diverse scholen uit de omgeving en heeft vestigingen in Steenwijkerwold (MFC Hoogthij) en Tuk (Villa Oostwold).
1.1 Visie De opvang voor de allerkleinsten onder ons dient veilig en vertrouwd te zijn. Voor de schoolgaande kinderen is de opvang vooral een leuke en aansprekende omgeving, waar de kinderen graag komen om te spelen en samen te zijn. Vertrouwen speelt daarbij een belangrijke rol. U laat uw kind niet zomaar ergens achter. Pas wanneer u het vertrouwen heeft dat de opvang perfect geregeld is, kunt u zich volledig concentreren op uw werk, uw studie of andere activiteiten. Voor het Woldkasteel geldt dat de klant de koning is en uw kind de prins of prinses!
4
1.2 Opvangvormen Uw kind is welkom bij het Woldkasteel vanaf de leeftijd van ca. 3 maanden totdat het naar het voortgezet onderwijs gaat. Hieronder volgt een overzicht van de opvangvormen die het Woldkasteel biedt.
0 tot 4 jaar
Hele dagopvang Halve dagopvang
4 tot 12 jaar
Voorschoolse opvang Lange middag Continu middag Korte middag Vakantie –en vrije schooldagen opvang
(7:00) 7:30 - 18:30 (7:00) 7:30 – 13:30 of 12:30 - 18:30 (7:00) 7:30 – 8:30 12:00 – 18:30 14:30 – 18:30 15:15 – 18:30 (7:00) 7:30 – 18:30
De dagelijkse leiding is in handen van deskundige pedagogisch medewerkers. De werkwijze is vastgelegd in ons pedagogisch beleidsplan. In dit plan staan de opvoedkundige opvattingen beschreven. Uiteraard kunt u dit pedagogisch beleidsplan inzien op de locaties of downloaden van onze website (kopje ‘Onze visie’. De voertaal bij het Woldkasteel is Nederlands.
1.3 Veiligheid en hygiëne Het is van groot belang dat u met een gerust hart uw kind aan ons over kunt laten. Het Woldkasteel voldoet aan de in de Wet Kinderopvang vastgelegde veiligheid- en hygiëne-eisen. Hiertoe worden regelmatig controles uitgevoerd door een inspecteur van de GGD om vast te stellen of de kwaliteit nog steeds in overeenstemming is met de gestelde regelgeving. Daarnaast voldoet het Woldkasteel aan de regels op het gebied van brandveiligheid en staat het geregistreerd bij de Gemeente Steenwijkerland. De risicoinventarisatie ligt ter inzage bij de locatieleidster.
1.4 Verzekering Het Woldkasteel is gedurende de tijd dat uw kind opvang heeft verzekerd voor: Ongevallen; Wettelijke aansprakelijkheid. Het Woldkasteel is niet aansprakelijk voor stukgaan of kwijtraken van kleding en andere meegebrachte spullen. Wij raden alle ouders aan een WA-verzekering af te sluiten voor hun kind(eren). Dit in verband met eventuele schade die door het kind zou kunnen worden aangericht.
5
1.5 Algemene voorwaarden Het Woldkasteel hanteert de algemene voorwaarden voor Kinderopvang – Dagopvang en Buitenschoolse opvang 2014 van de Brancheorganisatie Kinderopvang.
1.6 Inschrijving Het Woldkasteel vindt persoonlijk contact erg belangrijk en daarom nodigen wij u graag uit voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kunt u uw persoonlijke wensen kenbaar maken. Verder zullen wij u kennis laten maken met onze pedagogisch medewerkers en een rondleiding geven. Wanneer uw kind overstapt van dagopvang naar BSO, zullen wij opnieuw de inschrijving met u doornemen. U ontvangt hierover tijdig bericht.
1.7 Plaatsing Wanneer u uw kind wilt laten plaatsen bij het Woldkasteel, kunt u een offerte/plaatsingsovereenkomst laten opmaken. Hierin worden de gemaakte afspraken zoals plaatsingsdatum en het aantal dagen weergegeven. Na ondertekening van deze overeenkomst is uw plaatsing definitief. Wij bevestigen de ontvangst van de offerte.
1.8 Wenperiode Voor het eerst uw kind naar de opvang brengen is een grote stap. Zowel voor u, als voor uw kind dat vele nieuwe indrukken zal opdoen en veel mensen zal leren kennen. Wij vinden daarom een wenperiode van groot belang. In overleg met u zullen wij hiertoe twee dagdelen afspreken. Indien u dit wenst, kunt u zelf (gedeeltelijk) aanwezig zijn tijdens de wenperiode. De wenperiode zal, indien mogelijk, vooraf gaan aan de officiële plaatsing van uw kind.
1.9 Met wie krijgt u te maken bij het Woldkasteel? Het centrale aanspreekpunt is de locatieleidster. Zij is verantwoordelijk voor de gang van zaken en begeleidt en adviseert de pedagogisch medewerkers. U zult het meeste contact hebben met de pedagogisch medewerkers. Doordat het Woldkasteel zoveel mogelijk werkt met vaste pedagogisch medewerkers, kan er een goede band worden opgebouwd met uw kind. Al onze pedagogisch medewerkers hebben opleiding gevolgd die voldoet aan de eisen die de GGD stelt. Daarnaast kunnen er stagiaires aanwezig zijn die praktijkervaring opdoen. Als de ouders/verzorgers de kinderen komen halen en brengen is er gelegenheid tot overleg met de pedagogisch medewerkers. Ook kunnen ouders/verzorgers overdag altijd bellen om te informeren hoe het gaat. Totdat uw kind ongeveer anderhalf jaar is wordt via onze ouderportal precies bijgehouden wanneer uw kind bijvoorbeeld gegeten of geslapen heeft. Ook eventuele bijzonderheden en mijlpalen worden hier vermeldt en wij plaatsen hier ook leuke foto’s. Daarnaast kunnen ouders via de Androidmarket of Appstore het (gratis) programma Flexkids App downloaden. Hier kunnen ouders in grote lijnen hetzelfde bekijken als via de ouderportal. De benodigde inloggegevens worden bij aanvang van de opvang verstrekt. Naast dit digitale dagboek wordt voor elk kind een plakboek gemaakt. Hierin komen onder andere werkjes en foto’s te staan. Wanneer het kind afscheid bij ons neemt, geven wij dit plakboek mee als aandenken. 6
Hoofdstuk 2
De gang van zaken bij het Woldkasteel
Op weg van 0 naar 12 jaar maken kinderen diverse ontwikkelingen door. Waarbij de kleinsten vooral vertrouwen, veiligheid en leren spelen/delen centraal staat, is er bij de groteren steeds meer nadruk op zelfstandigheid. Het Woldkasteel werkt voor dagopvang met zowel horizontale (0 tot ca. 2 jaar en ca 2 tot 4 jaar) als verticale (0 tot 4 jaar) groepen. BSO heeft verticale groepen van 4 tot en met 12 jaar.
2.1 Zo doen wij dat in Steenwijkerwold Het Woldkasteel in Steenwijkerwold heeft twee groepen: De Vlinders en de Prinsen en prinsessen. In elke groep kunnen 12 kinderen geplaatst worden. De Vlinders is de groep voor de allerkleinsten van 0 tot 1,5 á 2 jaar. De Prinsen en prinsessen is voor kinderen vanaf ca 1,5 á 2 jaar tot 4 jaar. Een geschikt moment voor de overgang van de Vlinders naar de Prinsen en prinsessen wordt met de ouders besproken en is onder meer afhankelijk van de ontwikkeling van het kind en de plaatsingsmogelijkheden in de groep.
2.2 Zo doen wij dat in Tuk Het Woldkasteel in Tuk heeft twee verticale groepen: De Ridderzaal en de Torenkamer. Kinderen van 0 tot 4 jaar worden samen in één groep geplaatst. Broertjes en zusjes kunnen samen in de groep en oudere kinderen inspireren en stimuleren de jongeren. Kinderen uit verschillende groepen mogen bij elkaar 'op bezoek' mogen komen om samen te spelen. Hierbij kan gedacht worden aan broertjes en zusjes, maar ook aan andere kinderen die nieuwsgierig zijn hoe het er op de andere groep aan toe gaat.
7
Hoofdstuk 3
Dagindeling
De dagindeling is afhankelijk van de leeftijd van de kinderen. Hieronder beschrijven wij per leeftijdsgroep hoe een dag er globaal uitziet.
3.1 Baby’s tot ca. 1,5 jaar Baby’s tot jaar hebben vooral behoefte aan geborgenheid en structuur. Waar de jongsten vooral hun eigen ritme hebben, wordt naarmate ze groter worden steeds meer structuur ingebouwd. De hele dag is er genoeg te doen voor uw kind(eren). Ons speelgoed is veilig en verantwoord, zodat uw kind onder het wakend oog van de groepsleidster lekker zijn/haar gang kan gaan. Wij streven ernaar elke dag naar buiten te gaan, mede afhankelijk van de weersomstandigheden. Hiervoor beschikken wij over een afgeschermde buitenruimte. Soms gaan we (indien u hier vooraf schriftelijk toestemming voor gegeven heeft) ook buiten het terrein op stap.
3.2 Dreumesen en peuters van ca. 1,5 jaar tot 4 jaar Kinderen van ca. 1,5 tot 4 jaar moeten hun nieuwsgierigheid kunnen ontplooien. De groepsleiding stimuleert hun ontdekkingsdrang door een veilige, maar uitdagende omgeving te creëren. Voor deze kinderen zal de dagindeling nadrukkelijker aanwezig zijn. Elke dag keren dezelfde vertrouwde onderdelen zoals liedjes zingen, handen wassen en samen eten op dezelfde tijd terug. Zo kunnen ze in een vertrouwde omgeving veilig op onderzoek uitgaan en nieuwe dingen leren. De dagindeling wordt bepaald door: De maaltijden Het verschonen/wc-ronde Het slapen De afwisseling van actie, rust en stilte Gericht spel en vrij spelen Binnen-en buitenspelen
8
3.3 Schoolkinderen van 4 tot en met 12 jaar Schoolgaande kinderen brengen hun vrije tijd door bij de buitenschoolse opvang. Het Woldkasteel biedt de kinderen ruimte, aandacht en structuur. Gedurende de buitenschoolse opvang mogen de kinderen zelf kiezen wat ze willen doen. Ons uitgangspunt hierbij is dat de aangeboden spelmaterialen, werkvormen en (groeps)activiteiten aansluiten bij de leeftijd van uw kind. Wij streven ernaar dat ieder kind ongeacht zijn of haar leeftijd zich thuis voelt in het Woldkasteel. Per 10 kinderen wordt 1 pedagogisch medewerkster ingezet. Als de kinderen uit school komen krijgen ze iets te drinken en wordt er gezellig gekletst over de belevenissen van de dag. Daarna mogen de kinderen gaan spelen, tv kijken, knutselen, enz.. Op de lange middagen wordt naast vrij spel regelmatig een sportief en/of creatief middagprogramma aangeboden. Tijdens de vakanties wordt een speciaal vakantieprogramma samengesteld. Op onze website vindt u het actuele programma. Verder is het ook mogelijk om in overleg met de groepsleidsters eens een vriendje of vriendinnetje uit te nodigen in het Woldkasteel.
3.4 Halen en brengen BSO In de schoolperiode worden de kinderen door een pedagogisch medewerker opgehaald van school. Voor het vertrouwen van u als ouder én kind doen wij dit zoveel mogelijk zelf met onze auto of (bak)fiets.
3.5 Eten en drinken Het eten en drinken wordt door het Woldkasteel verzorgd, met uitzondering van potjes groenten en fruit. Als flesvoeding bieden wij Nutrilon 1 en 2 aan. Wanneer er sprake is van speciale diëten en andere voedingsgewoonten, kunt u dit aan uw kind meegeven. Wij zetten de kinderen gevarieerde, maar vertrouwde voeding voor. Ook letten wij op suikers. Wij geven kinderen tot 4 jaar zo min mogelijk suikerrijke dranken zoals diksap en limonade. Thee (eventueel met een smaakje of een beetje melk) en water stimuleren wij. Wij leren kinderen gezonde tussendoortjes te nemen zoals een stukje komkommer, cherrytomaatjes, rijstwafels en soepstengels. Als afwisseling krijgen ze ook wel eens een biscuitje of een lange vinger. Tijdens de lunch eten kinderen bruin of volkoren brood en mogen ze daarna een cracker. We wisselen af met zoet en hartig beleg, waarbij de eerste boterham altijd hartig is. Als hartig beleg hebben wij diverse vleeswaren, kaas en smeerkaas en komkommer of tomaatjes. Bij feestelijkheden zorgt het Woldkasteel voor een passende maaltijd. Voor baby’s worden de flesjes volgens het schema van thuis gegeven. De kinderen die daar aan toe zijn, gaan mee in ons dagritme. Dit ziet er voor dagopvang als volgt uit: 9:30 Fruit en water, thee of diksap 11:30 Brood met melk, karnemelk of thee 15:15 Biscuitje met thee of water 16:30 Voor baby’s tot 1,5 jaar bestaat de mogelijkheid dat wij een groentehapje geven. 18:00 De dan aanwezige kinderen krijgen een gezond tussendoortje zoals een soepstengel of rijstwafel.
9
De BSO-kinderen hebben een ander schema: 9:30 Fruit en limonade 12:30 Brood met melk, karnemelk of thee 14:45 of 15:45 Fruit/ontbijtkoek/koekje met thee of limonade 17:45 De dan aanwezige kinderen krijgen een gezond tussendoortje. Daarnaast krijgen de kinderen soms nog een snoepje en bij warm weer wordt er extra (water) gedronken. Ook mogen kinderen voor hun verjaardag een traktatie meenemen. Wij stellen het zeer op prijs wanneer deze traktatie niet al te groot is. Gaat uw kind na de BSO meteen sporten? Overleg dit dan met ons, wij denken graag met u mee. Het spreekt voor zich dat bovenstaand schema geldt bij aanwezigheid van uw kind. Komt uw kind om half vier uit school dan zal het aanschuiven bij het eetmoment om 15:45. De eerdere maaltijden vervallen dan.
3.6 Wat geeft u uw kind mee naar Het Woldkasteel? Bij het Woldkasteel zijn voeding en luiers inclusief. Lekker makkelijk; geen gesleep met spullen! Voor kinderen tot 4 jaar vragen wij u het volgende mee te geven: Geschikte jas om buiten te spelen Reservekleding (kan achterblijven in het mandje van uw kind) Speentje (als uw kind dit gebruikt) Knuffel Bij baby’s een eigen flesje (wij verstrekken Nutrilon 1 en 2) en eventueel gekoelde borstvoeding en potjes groenten. Eigen (dieet)voeding indien u iets anders geeft dan wij verstrekken. Wanneer kinderen speelgoed van huis meenemen, mogen ze daar natuurlijk mee spelen. Doordat een kind speelgoed van thuis meeneemt naar het Woldkasteel, legt het de verbinding met thuis. Dit is belangrijk voor het gevoel van veiligheid en vertrouwdheid. Aan de ouders wordt wel gevraagd speelgoed dat kwetsbaar is of waarvan kleine onderdelen zoek kunnen raken niet mee te geven. Wij stellen ons niet verantwoordelijk voor schade aan of zoek raken van meegebracht speelgoed. De BSO kinderen (4 tot 12 jaar) hoeven niets mee te nemen, behalve wanneer zij een bepaald dieet volgen. Voor alle kinderen geldt dat zij bij ons heerlijk mogen spelen. Hier hoort vies worden en in beperkte mate slijtage bij. Wij raden u aan bij de kledingkeuze van uw kinderen hier rekening mee te houden. Voor alle kinderen hebben wij overigens de beschikking over kaplaarzen. Zo kunnen we ook met minder mooi weer buiten spelen.
10
3.7 Ziekmelding Als u ‘s morgens ontdekt dat uw kind ziek is, dan verwachten wij dat u dit aan ons doorgeeft. Hierdoor weten we waarom hij/zij er niet is. Kinderen die koorts hebben (dat is een temperatuur van 38,5 graden of meer) of die meer dan drie keer per dag braken en/of diarree hebben, kunnen we geen opvang verlenen. Mocht het kind tijdens de opvang ziek worden, dan nemen wij direct contact op met de ouders/verzorgers om in overleg te bekijken wat er dient te gebeuren. Daarnaast doet u er goed aan om zich te realiseren dat een kind dat zich niet lekker voelt het liefst thuis is. Als uw kind medicijnen gebruikt, stelt het Woldkasteel samen met u medicijnovereenkomst op. In deze overeenkomst wordt de wijze van toediening en de dosering vastgelegd. Voor kinderen die zich niet lekker voelen is er bij ons een plekje waar ze even rustig kunnen gaan liggen. Geprobeerd moet worden in te schatten of het kind echt ziek aan het worden is. De richtlijnen van de GGD over het omgaan met ziekte of besmetting binnen de opvang worden gevolgd. Dit betekent onder andere dat we kinderen die koorts hebben (38,5 graden of hoger) of die meer dan drie keer per dag braken en/of diarree hebben geen opvang kunnen verlenen. Ditzelfde geldt bij bepaalde kinderziektes. Bel ons gerust voor overleg. Een ziek kind heeft veel aandacht en zorg nodig. Hier zijn pedagogisch medewerkers niet voor opgeleid en ook de groepsgrootte is niet afgestemd op zieke kinderen. Zieke kinderen horen thuis in de vertrouwde omgeving. Zodra een kind niet meer kan deelnemen aan het dagprogramma of de GGD richtlijnen dit aangeven, zal de ouder gebeld worden om het op te halen.
3.8 Verjaardagen De verjaardag van uw kind wordt gevierd in overleg met u en op een manier die past bij de leeftijd. Als kinderen willen trakteren mag dat natuurlijk. Van tevoren wordt er afgesproken op welke dag en tijdstip dit zal gebeuren. Zoals eerder vermeld willen wij vragen de traktatie niet te groot te maken en liefst gezond. Tips voor gezonde én leuke traktaties kunt u vinden op bijvoorbeeld www.gezondtrakteren.nl of http://www.studioswing.nl/119-de-top-50-gezonde-traktaties.
11
Hoofdstuk 4
Tarieven 2015
4.1 Dagopvang 0 tot 4 jaar
Product
Tijden
Uren per dag
Uren per maand Prijs per uur
Prijs per maand
Hele dagopvang 7:30-18:30
11
47.67
6,53
311,26
Ochtend
7:30 - 13:30
6
26
6,53
169,78
Middag
12:30 - 18:30
6
26
6.53
169,78
Overige service Product
Tijden
Uren per dag
Prijs per uur (€)
Prijs per keer (€)
Flexibele opvang*
7:30 – 18:30
6/11
7,25
43,50/79,7 5
Verlengde opvang*
7:007:30
0,5
4,00
Het Woldkasteel heeft een beperkt aantal flexibele plaatsen op aanvraag beschikbaar. Eventuele typefouten voorbehouden.
12
Tarieven 2015 Buitenschoolse opvang 4 tot 12 jaar (BSO) Steenwijkerwold 52 weken Dit pakket bevat opvang op vaste schooldagen, roostervrije dagen en alle vakantiedagen op de dag dat uw kind komt. Tijdens vakantieweken of roostervrije dagen is uw kind welkom van 7:30 tot 18:30. Product
Tijden
Korte middag
Uren per keer
Uren per maand Prijs per uur (€)
Prijs per maand (€)
15:15 tot 18:30 3,25
21,83
6,37
139,08
Lange middag
12:00 tot 18:30 6,50
32,67
6,37
208,11
Voorschoolse opvang
7:30 tot 8:30
1,00
3,33
6,57
21,90
Verlengde opvang
7:00-7:30
0,25
€ 2,- per kwartier
48 weken Gedurende het jaar wordt er vier weken geen gebruik gemaakt van de BSO. Deze vier weken worden als volgt ingedeeld: één week in de kerstvakantie (28/12-1/1), deze week is niet te ruilen) en drie aaneengesloten weken in de zomervakantie (4 juli 2015 tot 16 augustus 2015). U kunt deze drie weken zelf kiezen. Product
Tijden
Korte middag
Uren per keer
Uren per maand Prijs per uur (€)
Prijs per maand (€)
15:15 tot 18:30 3,25
18,17
6,46
117,41
Lange middag
12:00 tot 18:30 6.50
29
6,46
187,34
Voorschoolse opvang
7:30 tot 8:30
1,00
3,33
6,46
21,90
Verlengde opvang
7:00 – 7:30
0,25
€2,- per kwartier 40 schoolweken
Opvang tijdens schoolweken op vaste contractdagen. Product
Tijden
Korte middag
Uren per keer
Uren per maand Prijs per uur (gemiddeld) (€)
Prijs per keer (€)
15:15 tot 18:30 3,25
10,83
6,57
21,35
Lange middag
12:00 tot 18:30 6.50
21,67
6,57
42,71
Voorschoolse opvang
7:30 tot 8:30
1,00
3,33
6,57
21,90
Verlengde opvang
7:00 tot 7:30
0.25
€2,- per kwartier
13
Vakantiecontract Tijdens schoolvakanties, eventueel in combinatie met een 40-wekencontract. Uw kind is in de schoolvakanties welkom tussen 7:30 en 18:30. Daarnaast kunt u verlengde opvang van 7:00 tot 7:30 afnemen. Product
Uren per maand
Prijs per uur Prijs per maand (€) (€)
Vakantiecontract 6 dagen
5,50
6,57
36,14
Vakantiecontract 12 11,00 dagen
6,57
72,29
Overige service Product
Tijden
Extra korte middag 15:15 – 18:30
Uren Prijs Prijs per dag per uur 3,25
6.57
Extra lange middag
12:00 – 18:30 6,5
Flexibele opvang*
12:00 – 18:30 3,25/6, 7,25 5
Roostervrije schooldag
In overleg
Brengen of ophalen bij meer dan 2 km van het Woldkasteel.
6,57
6.57 2,55 per rit
Voorschoolse opvang is alleen op aanvraag beschikbaar en in combinatie met naschoolse opvang. Het Woldkasteel heeft een beperkt aantal flexibele plaatsen op aanvraag beschikbaar. Eventuele typefouten voorbehouden.
14
Tarieven 2015 Buitenschoolse opvang 4 tot 12 jaar (BSO) Tuk 52 weken Dit pakket bevat opvang op vaste schooldagen, roostervrije dagen en alle vakantiedagen op de dag dat uw kind komt. Tijdens vakantieweken of roostervrije dagen is uw kind welkom van 7:30 tot 18:30. Product
Tijden
Korte middag
Uren per keer
Uren per maand Prijs per uur (€)
Prijs per maand (€)
15:15 tot 18:30 3,25
21,83
6,37
139,06
Lange middag
12:00 tot 18:30 6,50
32,67
6,37
208,11
Continu
14:30 tot 18:30 4,00
24,92
6,37
155,00
Voorschoolse opvang
7:30 tot 8:30
1,00
3,33
6,57
21,90
Verlengde opvang
7:00-7:30
0,25
€ 2,- per kwartier 48 weken
Gedurende het jaar wordt er vier weken geen gebruik gemaakt van de BSO. Deze vier weken worden als volgt ingedeeld: één week in de kerstvakantie (28/12-1/1), deze week is niet te ruilen) en drie aaneengesloten weken in de zomervakantie (4 juli 2015 tot 16 augustus 2015). U kunt deze drie weken zelf kiezen. Product
Tijden
Korte middag
Uren per keer
Uren per maand Prijs per uur (€)
Prijs per maand (€)
15:15 tot 18:30 3,25
18,17
6,46
117,41
Lange middag
12:00 tot 18:30 6.50
29
6,46
187,34
Continu
14:30 tot 18:30 4,00
20,67
6,46
137,28
Voorschoolse opvang
7:30 tot 8:30
1,00
3,33
6,57
21,90
Verlengde opvang
7:00 – 7:30
0,25
€2,- per kwartier
15
40 schoolweken Opvang tijdens schoolweken op vaste contractdagen. Product
Tijden
Korte middag
Uren per keer
Uren per maand Prijs per uur (gemiddeld) (€)
Prijs per keer (€)
15:15 tot 18:30 3,25
10,83
6,57
21,35
Lange middag
12:00 tot 18:30 6.50
21,67
6,57
42,71
Continu
14:30 tot 18:30 4,00
13,33
6,57
26,26
Voorschoolse opvang
7:30 tot 8:30
1,00
3,33
6,57
21,90
Verlengde opvang
7:00 tot 7:30
0.25
€2,- per kwartier Vakantiecontract
Tijdens schoolvakanties, eventueel in combinatie met een 40-wekencontract. Uw kind is in de schoolvakanties welkom tussen 7:30 en 18:30. Daarnaast kunt u tijdens vakanties verlengde opvang van 7:00 tot 7:30 afnemen. Product
Uren per maand
Prijs per uur Prijs per maand (€) (€)
Vakantiecontract 6 dagen
5,50
6,57
36,14
Vakantiecontract 12 11,00 dagen
6,57
72,29
Overige service Product
Tijden
Extra korte middag 15:15 – 18:30
Uren Prijs Prijs per dag per uur 3,25
6.57
Extra lange middag
12:00 – 18:30 6,5
Flexibele opvang*
12:00 – 18:30 3,25/6, 7,25 5
Roostervrije schooldag
In overleg
Brengen of ophalen bij meer dan 2 km van het Woldkasteel.
6,57
6.57 2,55 per rit
16
4.2 Toelichting tarieven 2015
4.2.1 Algemeen Alle tarieven zijn inclusief standaard voeding, verschoning en activiteiten. Indien uw kind specifieke voeding of verschoning gebruikt, dient u deze aan uw kind mee te geven.
4.2.2 Plaatsing Na inschrijving van uw kind, ontvangt u een offerte. Deze is tevens plaatsingsovereenkomst. Wanneer wij de offerte/ plaatsingsovereenkomst ontvangen hebben, is de plaatsing van uw kind definitief. Wij nemen ca. 1 maand voor aanvang van de opvang contact met u op voor het maken van intake -en wenafspraken.
4.2.3 Afname De minimumafname voor dagopvang en flexibele BSO is 2 dagdelen per week. Voor overige BSO geldt een minimum van 1 dagdeel per week. Bij flexibele dagopvang geldt een minimumafname van 4 dagdelen per week. Daarnaast kunt u incidenteel extra dagen afnemen.
4.2.4 Wijzigingen Wanneer u wijzigingen in de plaatsing wilt aanbrengen zoals het veranderen van dagen of extra dagdelen, kunt u dit doorgeven via de ouderportaal of per e-mail. Na ontvangst van uw verzoek, zullen wij u zo spoedig mogelijk berichten over de mogelijkheden.
4.2.5 Afwezigheid en ziekte Bij afwezigheid van uw kind wegens vakantie, ziekte of andere omstandigheden, stellen wij het zeer op prijs wanneer u dit doorgeeft via de ouderportaal of (telefonisch) aan de pedagogisch medewerkers op de locatie waar uw kind naartoe gaat. Restitutie van gelden om bovenstaande redenen vinden niet plaats. U kunt deze dag wel ruilen volgens de richtlijnen.
4.2.6 Facturatie De facturatie vindt voorafgaand aan de maand plaats. Bij een dagopvangcontract en een BSO 52- of 48 wekencontract ontvangt u maandelijks een factuur van de jaarprijs gedeeld door 12. Bij wijzigingen in het contract vindt in geen verrekening plaats van de al afgenomen periode. Bij een BSO 40 weken-contract worden de daadwerkelijk afgenomen uren in rekening gebracht. Hierdoor kan de factuur per maand verschillen. Eventuele extra afgenomen uren worden in de regel de maand erop in rekening gebracht middels een aparte factuur. Facturen kunt u inzien via de ouderportaal.
17
4.2.7 Opzeggen Indien u uw plaats geheel of gedeeltelijk wilt opzeggen, dient u dit via de ouderportaal, schriftelijk of per e-mail aan ons door te geven. De opzegtermijn is een maand.
4.2.8 Sluitingsdagen In 2015 kennen wij de volgende sluitingsdagen: Nieuwjaarsdag donderdag 1 januari 2015 2e Paasdagmaandag 6 april 2015 Koningsdag maandag 27 april 2015
Bevrijdingsdag dinsdag 5 mei 2015 Hemelvaartsdag donderdag 14 mei 2015 2e Pinksterdag maandag 25 mei 2015 1e Kerstdag vrijdag 25 december 2015
Op donderdag 24 december donderdag 31 december zijn onze locaties vanaf 17:30 uur gesloten.
4.2.9 Schoolvakanties 2015 Voor het bepalen van vakantiedagen, maakt het Woldkasteel gebruik van de door het Ministerie van OCW vastgestelde vakantie voor het basisonderwijs regio Noord. Voor het schooljaar 2015 betreft dit de volgende data:
Kerstvakantie 20-12-2015 t/m 01-01-2015 Voorjaarsvakantie 21-02-2015 t/m 01-03-2015 Meivakantie 02-05-2015 t/m 17-05-2015 Zomervakantie 04-07-2015 t/m 16-08-2015 Herfstvakantie 17-10-2015 t/m 25-10-2015 Kerstvakantie 19-10-2015 t/m 03-01-2016
4.2.10 Schoolvrije dagen Naast schoolvakanties, stelt elke school een aantal zogenaamde 'schoolvrije dagen' vast. Dit zijn extra vrije dagen voor de kinderen, naast de reguliere vakanties en erkende feestdagen. Tijdens deze dagen kunnen uw kinderen terecht bij het Woldkasteel. Indien u een 'alles inclusief' contract heeft afgesloten, zijn deze dagen inbegrepen op uw contractdagen. Bij een contract voor 40 of 48 weken, kunt u deze dagen apart afnemen tegen het geldende tarief. Wij ontvangen dan graag minimaal twee weken vooraf bericht van u op uw locatie of per e-mail.
18
4.2.11 Ruilen Graag zijn wij u behulpzaam indien u incidenteel een dag(deel) wilt ruilen. Om dit soepel te laten verlopen, hebben wij hiervoor een aantal richtlijnen opgesteld. U kunt ruilen: binnen 4 weken voor of na de contractdag; wanneer er plaats is op de groep, dat wil zeggen dat er geen extra leidsters ingezet worden; door aangeven via de ouderportaal of per e-mail waarop het Woldkasteel akkoord heeft gegeven. Nog even dit: Omdat dit een extra service is van het Woldkasteel kunt u geen rechten ontlenen aan de ruilmogelijkheid. Het kan dus voorkomen dat wij niet kunnen ingaan op uw verzoek. Ruilen kan alleen naar dagen van hetzelfde type. Een BSO middag kan dus niet geruild worden naar een vakantiedag en een dagopvangdag kan niet geruild worden naar een BSO-dag. U kunt te ruilen dagen alleen in zijn geheel ruilen. Een hele dag kan bijvoorbeeld alleen naar een hele dag geruild worden en niet naar twee keer een halve dag. U ontvangt van de locatie een bevestiging of het ruilen al dan niet kan plaatsvinden. Op dat moment is het ruilen definitief. Deze bevestiging kan niet eerder dan 1 week voorafgaand aan de ruildatum worden verstrekt. Dit zijn aanvullende voorwaarden op de ‘Algemene voorwaarden voor Kinderopvang – Dagopvang en Buitenschoolse opvang 2014’ van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Deze kunt u vinden op onze website www.woldkasteel.nl. Ook kunt u een exemplaar vragen bij uw locatie. Typefouten voorbehouden.
19
Hoofdstuk 5
Tegemoetkoming kosten kinderopvang
5.1 Bruto bedrag Het bedrag voor opvang dat op de offerte van het Woldkasteel wordt vermeld is een bruto bedrag.
5.2 Netto bedrag Een deel van het bruto bedrag wordt vergoed door de werkgever van (beide) ouder(s)/verzorger(s), de Belastingdienst en/of de gemeente of UWV. Wat u daadwerkelijk zelf betaald is het netto bedrag. Naast de voorbeeldberekeningen op onze offerte, kunt u ook zelf een globale berekening maken via http://www.belastingdienst.nl/rekenhulpen/toeslagen/ Wij begrijpen dat het aanvragen van een toeslag vragen kan oproepen. Indien u dit wenst, kunnen wij u hierin ondersteunen.
20
Hoofdstuk 6
Uw invloed
Uw inbreng is gewenst. Samen met de oudercommissie bespreekt het Woldkasteel regelmatig de gang van zaken. De oudercommissie bestaat uit ouders van kinderen die een plaats hebben in het Woldkasteel. Zij streeft ernaar dat er vanuit iedere groep evenveel ouders in de oudercommissie vertegenwoordigd zijn. Er worden per jaar twee ouderavonden georganiseerd; één avond waarin u persoonlijk met de mentor van uw kind een gesprek heeft over hoe het gaat; één algemene ouderavond waarin een interessant onderwerp aan bod komt.
6.1 Klachtenregeling Ondanks onze inspanningen en professionaliteit kan het voorkomen dat u vragen en/of opmerkingen heeft. Wij lossen dit graag naar tevredenheid door er samen met u over te praten en te kijken wat de mogelijkheden zijn. Mocht de klacht nog niet naar tevredenheid opgelost zijn, dan bestaat de mogelijkheid om de Geschillencommissie Kinderopvang in te schakelen of de klacht in te dienen bij Stichting Klachtencommissie Kinderopvang: www.klachtkinderopvang.nl.
Heeft u na het lezen van dit informatieboekje nog vragen? Kijk op onze website www.woldkasteel.nl of neem contact met ons op: 0521 588 760. Het Woldkasteel: Locatie Tuk (Steenwijk) Villa Oostwold Tukseweg 158 8334 RW Tuk 0521 588 760 Locatie Steenwijkerwold MFC Hoogthij Oldemarktseweg 117 8341 SC Steenwijkerwold 0521 344 557 www.woldkasteel.nl
[email protected]
21
