Stichting Prokino. Informatieboekje. Buitenschoolse Opvang Villa Vrolijk

Stichting Prokino

Informatieboekje Buitenschoolse Opvang Villa Vrolijk

Inhoudsopgave Welkom

. .................................................................................................

3

..................................................

4

. ..................................................................................

6

1.

Aanmelding en kosten

2.

Plaatsing

3.

Veiligheid & hygiëne

4.

De groepen

5.

Praktische informatie

.....................................................

9

6.

Dagelijkse verzorging

....................................................

12

7.

Communicatie

......................................................................

13

8.

Pedagogisch beleid

.......................................................

7

.............................................................................

8

. ........................................................

15

Welkom

Met dit boekje informeren wij u graag over de gang van zaken bij de Buitenschoolse Opvang van Villa Vrolijk voor alle locaties. U kunt praktische informatie verwachten over de organisatie, de opvang en de samenwerking met ouders. Een informatieboekje is altijd een momentopname; wij zullen u zoveel mogelijk rechtstreeks of via een nieuwsbrief op de hoogte houden van eventuele veranderingen en aanvullingen. Villa Vrolijk is een onderdeel van Stichting Prokino. Deze stichting is een landelijke organisatie met locaties in onder andere Zeeuws Vlaanderen, Rotterdam, Zwolle en Lemmer. Meer informatie over Stichting Prokino vindt u op de website: www.prokino.nl. Daarnaast kunt u voor locale informatie ook altijd kijken op www.villavrolijk.nl. Wij wensen u en uw kind/kinderen een prettig verblijf bij de buitenschoolse opvang.

Villa Vrolijk/Stichting Prokino 3

1. Aanmelding en kosten Aanmelding bij Villa Vrolijk voor alle locaties vindt plaats via: Villa Vrolijk Postbus 424, 3860 AK Nijkerk Watergoorweg 44a, 3861 MA Nijkerk 033 246 04 61 [email protected]

Hebt u vragen, in het algemeen, met betrekking tot de aanmelding of inzake de Belastingdienst, dan kunt u op werkdagen tussen 08.30 uur en 17.00 uur altijd contact met ons opnemen op telefoonnummer: 033 246 0461 of via de mail op [email protected] Op basis van uw ingevulde aanmeldingsformulier wordt voor u een contract opgesteld en in tweevoud aan u toegestuurd. U dient een getekend exemplaar retour te zenden binnen 7 dagen. Na het retour zenden en het betalen van het inschrijfgeld is de plaatsing rond. Natuurlijk bent u ook van harte welkom eerst een kijkje te komen nemen op onze locaties. Wanneer u hiervoor telefonisch een afspraak maakt, dan leidt één van de medewerkers u graag rond. Stichting Prokino werkt volgens de algemene voorwaarden van de MO-groep. Deze voorwaarden worden met het informatiepakket meegezonden. Kindercentrum Villa Vrolijk wordt regelmatig door de GGD geïnspecteerd. Deze rapportages liggen ter inzage op de locaties. Hiermee voldoen wij aan de wettelijke kwaliteitseisen omtrent kinderopvang. 4

Kosten opvang en betaling Sinds 1 januari 2005 is de Wet Kinderopvang in werking getreden. Dit houdt in dat de kosten van de kinderopvang verdeeld worden over twee partijen: de ouder(s)/verzorger(s) en de overheid. Als ouder(s)/verzorgers krijgt u, als contractpartner, de factuur. Wanneer u de Belastingdienst machtigt uw toeslag rechtsreeks naar Stichting Prokino over te maken, wordt dit bedrag in mindering gebracht op de factuur. Om in aanmerking te komen voor een tegemoetkoming van de overheid dient u een aanvraag toeslag kinderopvang bij de Belastingdienst in te dienen. Meer informatie vindt u op www.toeslagen.nl. Het is mogelijk dat wij u assisteren bij het invullen van dit formulier. Ouders met een UWV uitkering (in geval van werkloosheid, arbeidsongeschiktheid e.d.) kunnen bij het UWV een aanvraag doen voor een tegemoetkoming in de kosten van kinderopvang. Ouders met een sociale dienst uitkering, kunnen daar een aanvraag doen voor een tegemoetkoming in de kosten van kinderopvang. Het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft doelgroepen benoemd die voor tegemoetkoming in aanmerking zouden kunnen komen. Of u mogelijk tot een doelgroep behoort, kunt u bij uw contactpersoon van Sociale Zaken en Werkgelegenheid navragen. Enkele voorbeelden van doelgroepen zijn: • als u een reïntegratie traject volgt. • als u een inburgeringcursus volgt. • als u een opleiding volgt in opdracht van de sociale dienst ter verhoging van uw kansen op de arbeidsmarkt. • als u student bent met studiefinanciering Hebt u vragen of heeft u ondersteuning nodig bij contacten met instanties en/of het invullen van de benodigde formulieren, neem gerust contact met ons op. U ontvangt maandelijks vooraf een factuur met het bedrag dat u moet overmaken. Het is ook mogelijk een automatische machtiging in te leveren. 5

U hebt een opzegtermijn van twee maanden. Ook bij wijziging/vermindering van dagen geldt deze opzegtermijn.

Extra dagdelen en kosten Het is mogelijk uw kind extra dagen/dagdelen te laten komen tegen vergoeding. U kunt extra dagdelen aanvragen via het formulier flexopvang of via [email protected].

Privacyrichtlijnen Uiteraard gaat Kindercentrum Villa Vrolijk zeer secuur om met uw persoonlijke gegevens. Voor meer informatie verwijzen wij naar het Privacyreglement dat op alle groepen ter inzage ligt.

2. Plaatsing Plaatsingsovereenkomst Nadat u uw contract ondertekend retour heeft gestuurd binnen 7 dagen, is de plaatsing van uw kind bevestigd.

Intake De intake kan op twee manieren gaan. Als uw kind al op een van de locaties van Kindercentrum Villa Vrolijk wordt opgevangen, wordt het wennen altijd automatisch ingepland. Uw kind mag dan een paar middagen komen wennen op de BSO. Hierover wordt u als ouder geïnformeerd door middel van een wenbrief. Bij het ophalen wordt u uitgebreid geïnformeerd over hoe het is gegaan en heeft u alle gelegenheid vragen te stellen. Mocht u op basis van het wennen de behoefte hebben aan een intakegesprek, dan kan dit gepland worden. Indien uw kind niet op de dagopvang opgevangen wordt, dan wordt u vanuit de 6

BSO uitgenodigd voor een rondleiding waarin u en uw kind uitgebreid geïnformeerd wordt over het reilen en zeilen op de BSO.

Flexibele opvang en kosten Wanneer u onregelmatige werktijden heeft, als u bijvoorbeeld werkzaam bent in de zorg, dan kunt u onder bepaalde voorwaarden flexibel gebruik maken van de kinderopvang. Er wordt een gemiddeld aantal dagdelen afname per week met u afgesproken. Van u vragen wij de groepsleiding tenminste 4 weken van te voren te informeren over uw rooster en de gewenste aanwezigheid van uw kind. Wijzigen en opzeggen Wij hanteren een opzegtermijn van twee maanden, zowel bij beëindiging van de plaatsing als bij vermindering van het aantal dagen. Een opzegging of vermindering van dagen dient schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. Er kan alleen worden opgezegd per 1e of 16e van de maand. Voor uitbreiding van het aantal dagen of bij wijziging van dagen dient u eveneens schriftelijk een aanvraag in te dienen (een mutatieformulier is te verkrijgen bij de administratie).

3. Locatie Veiligheid en hygiëne De locaties van Stichting Prokino voldoen aan de veiligheidsvoorschriften zoals omschreven in de kwaliteitseisen kinderopvang. Er wordt jaarlijks op elke locatie een risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid uitgevoerd. De locatie wordt elk jaar gecontroleerd door de brandweer en de GGD. De inspectierapporten zijn ter inzage op de locatie aanwezig. De ruimte wordt dagelijks schoongemaakt. De groepsleiding draagt zorg voor het reinigen van het spelmateriaal. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het Voedsel- en Hygiënebeleid dat op alle groepen ter inzage ligt.

Calamiteiten Binnen Stichting Prokino zijn richtlijnen opgesteld om de veiligheid en gezondheid van de kinderen te waarborgen. De richtlijnen zijn vastgelegd 7

in beleid, protocollen en werkinstructies. Deze zijn op de groep aanwezig en vormen het uitgangspunt bij het pedagogisch handelen. Alle locaties hebben een door de brandweer goedgekeurd ontruimingsplan (in geval van een calamiteit). Er vindt jaarlijks minstens een ontruimingsoefening plaats.

4. De groepen Leidster – kind ratio Om verantwoorde opvang te kunnen bieden, werken we met vaste groepen kinderen in een eigen ruimte, de zogenaamde stamgroepen en vaste leidsters. In de buitenschoolse opvang gelden de volgende regels; 1 leidster op 10 (aanwezige) kinderen. De stamgroep bestaat uit maximaal 20 kinderen in de leeftijd van 4 – 5, 6 – 7 en 8 – 12 jaar. Uiteraard kijken wij bij het overgaan van de ene stamgroep naar de andere niet alleen naar leeftijd, maar ook naar de pedagogische aspecten van elk kind. Bij een groep van alleen 8 – 12 jarigen is het toegestaan met twee leidsters en een extra volwassene maximaal 30 kinderen op te vangen. Alle groepen voldoen qua grootte aan de wettelijk vastgestelde eisen.

Groepsleiding Stichting Prokino werkt uitsluitend met gekwalificeerde medewerkers conform de opleidingseisen zoals in de CAO kinderopvang opgenomen. Op de locaties wordt tevens regelmatig met (jaar)stagiaires en BBL-ers (Beroepsbegeleidende leerweg) gewerkt. Villa Vrolijk heeft tevens de kwalificatie “erkend leerbedrijf” van Calibris. Bij Kindercentrum Villa Vrolijk beginnen en eindigen wij de dag altijd met minimaal 2 leidsters. Binnen elk cluster wordt ongeveer 1x per 6 weken overleg gevoerd. Het doel hiervan is het zo goed mogelijk laten functioneren van elk cluster 8

en het welbevinden van de kinderen. Indien een van de leidsters ziek is of met vakantie is, wordt zij vervangen door bij voorkeur een voor de kinderen bekende leidster.

5. Praktische informatie Openingstijden

Voorschoolse opvang: 07.30 uur – 09.00 uur* (openstelling vanaf 7.00 uur is mogelijk) Vakantie-/studiedagen: 07.30 uur – 18.00 uur (openstelling vanaf 7.00 uur is mogelijk en verlenging tot 18.30 uur mogelijk) Maandag: 14.30 uur** – 18.00 uur (verlenging tot 18.30 uur mogelijk) Di/Wo/Do: 11.30 uur – 18.00 uur (verlenging tot 18.30 uur mogelijk) Vrijdag: 07.30 uur – 18.00 uur (openstelling vanaf 7.00 uur is mogelijk en verlenging tot 18.30 uur mogelijk) * brengen voor 08.10 uur i.v.m. het op tijd naar school kunnen brengen van de kinderen ** vanaf 11.30 uur mogelijk bij voldoende belangstelling

Halen en brengen

Vakanties In vakanties vragen wij u uw kind te brengen voor 08.30 uur. U kunt uw kind vanaf 16.30 weer ophalen. In de vakanties worden regelmatig uitstapjes ondernomen, wij zorgen er voor rond 16.30 uur weer terug te zijn. Studiedagen Bij voldoende interesse en tijdige aanmelding kan de opvanglocatie op studiedagen geopend zijn. Ophalen Ophalen buiten vakantiedagen kan uiterlijk tot de sluitingstijd. Zodra de overdracht heeft plaatsgevonden bent u zelf verantwoordelijk voor het doen en laten van uw kind. Mocht het voorkomen dat u zelf niet in de gelegenheid bent uw kind op te halen, wilt u dit dan doorgeven aan de groepsleiding!! 9

Wij behouden ons het recht voor in dat geval te vragen om legitimatie. Wij geven uw kind nooit zonder toestemming aan anderen mee.

Vervoer De kinderen worden naar school gebracht (VSO) en van school gehaald (BSO) met behulp van eigen bussen/auto’s voorzien van Villa Vrolijk bestickering. Van een enkele school zullen de kinderen te voet naar de opvanglocatie gaan. Verder maken wij gebruik van de Unie van Vrijwilligers (UVV) om ons te assisteren bij het vervoer. De medewerkers van de UVV worden te allen tijde aangestuurd door aanwezige medewerkers van Kindercentrum Villa Vrolijk. Indien u uw kind op eigen gelegenheid van school naar de opvanglocatie wilt laten gaan, dient u dit schriftelijk bij ons kenbaar te maken.

Vakanties De buitenschoolse opvang is geopend van maandag t/m vrijdag gedurende 52 weken per jaar. De locatie is gesloten op de volgende erkende feestdagen: Nieuwjaarsdag, 2e Paasdag, Koninginnedag, Bevrijdingsdag (om de vijf jaar, wanneer dit een nationale feestdag is), Hemelvaartsdag, 2e Pinksterdag en 1e en 2e Kerstdag.

Uitjes Regelmatig organiseert de groepsleiding in vakanties uitjes voor de kinderen. Daarom wordt u bij de intake verzocht hiervoor toestemming te verlenen door middel van het formulier ‘Toestemming verlaten terrein’.

Ziekte Het is vaak het beste dat zieke kinderen thuis blijven. Thuis krijgt een kind de aandacht en de verzorging die het nodig heeft, in een groep is dat niet goed mogelijk. Mocht uw kind op de opvang ziek worden, dan neemt de groepsleiding contact met u op. Het is dan ook van 10

groot belang dat de groepsleiding beschikt over telefoonnummer(s) waar u bereikbaar bent. Voor meer informatie hierover verwijzen wij naar ons ziektebeleid, dat op alle groepen aanwezig is. Heeft uw kind een besmettelijke ziekte dan verzoeken wij u de groepsleiding daar zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen, zodat wij, indien aan de orde de andere ouders/kinderen kunnen informeren. Bij besmettelijke ziekten houden wij ons aan de richtlijnen die zijn opgesteld door de GGD (richtlijn infectieziekten) De groepsleiding is op de hoogte van deze richtlijnen.

Medicijnen Gebruikt uw kind medicijnen dan vragen wij u de medicijnen zoveel mogelijk buiten de opvangtijden te geven. Mocht dit niet mogelijk zijn dan kan groepsleiding in overleg met u drankjes, zalfjes, tabletten en druppels aan het kind toedienen. U dient hiervoor een verklaring te ondertekenen waarin u toestemming geeft dat groepsleiding uw kind medicijnen mag toedienen. Alleen medicijnen voorgeschreven door een arts komen hiervoor in aanmerking. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons beleid ‘Medische Handelingen’ dat op alle groepen ter inzage ligt.

Verzekeringen Stichting Prokino heeft een (bedrijfs)WA verzekering afgesloten. Wij adviseren u als ouder tevens een eigen WA verzekering af te sluiten.

Afmelden Wanneer uw kind een dag geen gebruik maakt van de kinderopvang, dan verzoeken wij u vriendelijk dit voor 09.00 uur ’s morgens telefonisch aan ons door te geven. Dit is belangrijk voor de planning van het vervoer van de buitenschoolse opvang. U belt voor afmeldingen naar het nummer van de eigen BSO locatie en bij geen gehoor kunt u een boodschap inspreken. U kunt ook altijd bellen naar het algemene nummer van Villa Vrolijk, telefoonnummer: 033 246 0461.

11

6. Dagelijkse verzorging Voeding Als uw kind(eren) een lange middag bij ons zijn, zoals mogelijk is op de dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag en in de vakanties, dan wordt er tussen de middag gezamenlijk brood gegeten. Hebt u speciale wensen ten aanzien van voeding of heeft uw kind speciale producten nodig bijvoorbeeld in verband met een allergie, dan verzoeken wij u deze zelf mee te geven. Wij proberen zoveel mogelijk rekening te houden met voedingsvoorschriften die samenhangen met geloofsovertuiging en houden ons aan ons voedingsbeleid. Tijdens vakanties eten wij gevarieerd en mogelijk samenhangend met het thema van de vakantie. Tijdens de korte middag wordt er na binnenkomst gezamenlijk wat gedronken en fruit gegeten. Uiteraard geldt dit ook voor de kinderen die al op de opvang aanwezig zijn voor de lange middag.

Verjaardagen De verjaardag van uw kind wordt op feestelijke wijze gevierd. Wij horen graag van u of u uw kind wilt laten trakteren. Voor adviezen over de soort traktatie kunt u bij de leidsters terecht, aangezien wij een traktatiebeleid hebben. Ook aan andere feestdagen zoals Sinterklaas, e.d. zal aandacht worden besteed. Het is niet gebruikelijk dat aan de leidsters cadeaus worden gegeven.

Speelgoed Het kinderdagverblijf beschikt over voldoende veilig en op de ontwikkeling gericht spelmateriaal. Wij adviseren u geen eigen speelgoed van thuis mee te geven, want ook andere kinderen zullen hiermee willen spelen, het kan stuk gaan of kwijt raken.

Buitenspelen Indien de weersomstandigheden dit toelaten gaan de kinderen naar buiten. De locaties zijn ruim voorzien van buitenspelmateriaal. 12

7. Communicatie In het belang van de kinderen hechten wij veel waarde aan een goede communicatie. Wij streven ernaar u zo volledig mogelijk te informeren over de opvang. Van u als ouders verwachten wij dat u de groepsleiding informeert over belangrijke gebeurtenissen thuis, zodat er sprake is van een optimale wisselwerking tussen de kinderopvang en thuis.

Oudercontacten De contacten tussen ouder(s)/verzorger(s) en groepsleiding vinden vooral plaats als de kinderen opgehaald worden. De groepsleidster heeft dan ook alle tijd voor uw vragen over uw kind. U kunt ons ook altijd bellen als u een vraag heeft of wat wilt bespreken. Het is ook mogelijk een afspraak te maken voor een gesprek met de leidinggevende van de bso. De leidsters van de groep van uw kind nodigen u eenmaal per jaar uit voor een gesprekje (10-minutengesprek). Hierin kunnen we met elkaar bespreken hoe het gaat met uw kind op de opvang en in de groep. Zijn er aandachtspunten waar op gelet moet worden? Daarnaast kunt u altijd een afspraak met een van de leidsters van de groep of de assistent leidinggevende maken om het een en ander te bespreken.

Ouderavond Minimaal één maal per jaar wordt u uitgenodigd voor een ouderavond. Deze avonden staan vaak in het teken staan van een thema. De uitnodigingen voor deze avonden hangen op diverse plekken bij Villa Vrolijk.

Vrolijke Note Vier maal per jaar brengt Kindercentrum Villa Vrolijk een informatiebulletin uit waarin u geïnformeerd door de directie en oudercommissie over de gang van zaken. Verder staat er ook informatie in over activiteiten op de groepen.

Medezeggenschap ouders –oudercommissie Via de oudercommissie hebben ouder(s)/verzorger(s) medezeggenschap. Elke locatie heeft een oudercommissie die conform de Wet Kinderopvang de 13

leiding van de kindercentra op een aantal punten adviseert. De notulen van de oudercommissievergaderingen liggen op de locatie ter inzage. Wij nodigen u van harte uit zitting te nemen in de oudercommissie. Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Villa Vrolijk zorgt er dan voor dat het bij de betreffende oudercommissie terecht komt.

Klachtenregeling Wij zien suggesties, opmerkingen of klachten van ouders als een gratis advies. Het geeft ons aanknopingspunten om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en te blijven werken aan een open communicatie met ouders. Wij zullen proberen zo goed mogelijk met uw opmerkingen, klachten en suggesties om te gaan. Wanneer het gevoel bestaat dat er onvoldoende aandacht is voor een klacht of deze (intern) niet opgelost kan worden, bestaat de mogelijkheid een klacht aan de (onafhankelijke) klachtencommissie voor te leggen.

Interne procedure Als er sprake is van een klacht, wordt deze in eerste instantie intern tegen de direct betrokkene(n) geuit. Intern wil zeggen dat de klacht geuit wordt bij het kindercentrum waar deze is ontstaan. De klacht kan gemeld worden bij de groepsleiding, de assistent leidinggevende of de directeur. Dit kan met behulp van het verbeterformulier dat op alle groepen verkrijgbaar is. Hierbij wordt degene die de aanleiding tot de klacht is als eerste aangesproken. De klager heeft in dit proces een actieve rol. Hij/zij neemt het initiatief een gesprek aan te gaan met de betrokken persoon. Indien een gesprek geen opheldering geeft, kan de eerstvolgende in lijn worden aangesproken om te bemiddelen. Hierbij wordt de directeur als hoogste in lijn aangemerkt.

14

Externe procedure Conform de eisen van de Wet Kinderopvang kan de klager te allen tijde terecht bij de onafhankelijke klachtencommissie. De klacht dient schriftelijk bij de (onafhankelijke) voorzitter van de klachtencommissie te worden ingediend. De klachtenregeling is ter inzage op de locaties aanwezig. De klachtencommissie bestaat uit de volgende personen: • De heer mr. R. Volkers (onafhankelijk voorzitter) • De heer E.R. Sickinghe (lid) • De heer P.A. van der Meut (lid)

8. Pedagogisch beleid

Bij alle locaties werken we met een pedagogisch beleidsplan. In dit plan staat omschreven hoe wij het pedagogisch handelen vormgeven. Villa Vrolijk wil naast de thuisbasis een tweede veilige basis scheppen zodat de kinderen zich kunnen ontwikkelen tot zelfstandige sociale mensen met zelfvertrouwen en verantwoordelijkheidsgevoel, met respect voor zichzelf en anderen. Belangrijke uitgangspunten in ons beleid zijn: • een veilige en vertrouwde omgeving • zelfstandigheid en zelfvertrouwen • normen en waarden en sociale ontwikkeling Het pedagogisch beleid ligt ter inzage op de locaties.

Tot slot Hebt u na het lezen van dit boekje nog vragen, neemt u dan contact op met de locatie. Wij wensen u en uw kind(eren) een fijne tijd toe bij Villa Vrolijk.

15

Stichting Prokino

Postadres Postbus 424 3860 AK Nijkerk Bezoekadres administratie Watergoorweg 44a 3861 MA Nijkerk T 033 24 604 61 F 033 24 646 11 E [email protected] I www.kinderopvangnijkerk.nl Mocht u informatie wensen over onze andere locaties, neemt u dan even contact met ons op.