Informatie Taal op de Werkvloer Nederlandse taal op de werkvloer: ook uw belang! De Nederlandse taal verbindt ons allemaal Heeft u werknemers in dienst die de Nederlandse taal onvoldoende beheersen? Die soms niet goed begrijpen wat u van ze verwacht? Die niet goed communiceren met collega’s en klanten? Kortom, die hun werk niet optimaal kunnen doen omdat zij de taal onvoldoende spreken? Dan is de werkgeversbenadering voor uw bedrijf de oplossing om zowel uw interne bedrijfsvoering als dienstverlening aan de klant te verbeteren. De bal ligt bij u. Als werkgever ondervindt u het belang van een goede communicatie tussen uw medewerkers dagelijks aan den lijve. Instructies begrijpen, problemen bespreken, veilig werken, ideeën naar voren brengen, het begrijpen van de klant: het helpt als je dezelfde taal spreekt. Werknemers die begrijpen hoe we in Nederland met elkaar omgaan en waarom, en werknemers die ook begrepen worden, voelen zich binnen uw bedrijf beter op hun plek. Als werkgever wenst u taalonderwijs dat aansluit op uw bedrijf. De gemeente kan u hierbij ondersteunen. De gemeente beschikt over een participatiebudget dat ook ingezet kan worden voor taalonderwijs op de werkvloer.
Een werknemer die de taal goed spreekt en goed ingeburgerd is, communiceert beter met zijn leidinggevende, collega’s en klanten. Dat werkt positief door in de bedrijfsvoering: denk bijvoorbeeld aan lagere productiekosten en grotere klanttevredenheid. Ook kan het bijdragen aan een betere samenwerking en doorstroming binnen het bedrijf.
Hoe ziet ‘Taal op de werkvloer´ eruit? Taalcursus gekoppeld aan werk In de taalcursus staat het werk van de deelnemer centraal. Werk wordt geïncorporeerd in de les via vaktaal, oefenen in werksituaties en opdrachten op de werkvloer. Denk aan het spreken tijdens een werkoverleg en het omgaan met klanten, het oefenen van presentaties en functioneringsgesprekken. Tegelijkertijd leert de deelnemer de regels van de Nederlandse samenleving kennen. Wie de (vaak onuitgesproken) gedragsregels in zijn omgeving kent, weet beter hoe hij kan omgaan met gevoeligheden. Wie weet waar het over gaat in informele gesprekken, kan gemakkelijker meepraten. Dit bevordert ook de onderlinge verstandhouding tussen uw werknemers. Kortom: vergroting van kennis over de Nederlandse samenleving draagt bij aan een prettig werkklimaat binnen uw bedrijf. Aan het einde van de cursus zal uw werknemer beter in staat zijn om zichzelf staande te houden in Nederland. Zo biedt u uw medewerkers een programma, waarmee ze een stap verder komen binnen uw bedrijf en de maatschappij.
Informatiepakket DWI gemeente Amsterdam augustus 2013
Pagina 1 van 6
Cursus op maat binnen groepsverband Per deelnemer wordt via een taaltoets het taalniveau bepaald en wordt een individueel cursusplan opgesteld. Met de taalschool zoeken werkgever en deelnemer vervolgens naar de meest geschikte leslocatie, lesrooster en inhoudelijk programma. Het is de bedoeling om hierbij lesgroepen te vormen met zoveel mogelijk mensen met dezelfde competenties en doelen. Vooraf kunt u aangeven welke (taal)aspecten u als werkgever graag terugziet in de cursus.
Wie komt in aanmerking? De taalcursussen zijn voor de deelnemer gratis te volgen. De deelnemer dient wel aan een aantal randvoorwaarden te voldoen:
□ □
□
□ □
□
Persoon heeft een taalbehoefte Persoon heeft geen inburgeringsplicht Iemand is plichtig als hij/zij voor een permanent doel in Nederland verblijft, geen EUpaspoort bezit (waaronder de Nederlandse) en nog niet geslaagd is voor het inburgeringsexamen of het staatsexamen danwel een MBO-diploma van een Nederlandse studie in bezit heeft. Persoon is gealfabetiseerd Dit betekent dat de werknemer de basis van lezen en schrijven moet kennen. Voor analfabeten heeft de gemeente eventueel ander taalaanbod. U kunt de geïnteresseerde analfabete werknemer hiervoor bij de gemeente laten aanmelden. Persoon volgt momenteel geen taalcursus van de gemeente Als persoon momenteel een cursus volgt, dan zal de gemeente niet een andere taalcursus aanbieden. Persoon heeft een geldige verblijfsvergunning met permanente vestiging in Nederland als doel Als persoon voor een tijdelijk doel in Nederland is, bijvoorbeeld voor studie, vakantie of als expat/kennismigrant, dan komt persoon niet in aanmerking voor een taaltraject; Persoon staat ingeschreven in de gemeentelijk basisadministratie Amsterdam
Informatiepakket DWI gemeente Amsterdam augustus 2013
Pagina 2 van 6
Wat is uw rol als werkgever? Als tegenprestatie vragen we van u als werkgever om betrokkenheid bij het (opzetten) van de taalcursus. Bijvoorbeeld: stimuleer werknemers actief mee te doen aan een taaltraject; faciliteert door bijvoorbeeld een leslokaal en/of computers beschikbaar te stellen; zorg voor afstemming van werk- en cursustijden; instrueer leidinggevenden; wijs een taalcoach toe; bied gelegenheid praktijkopdrachten uit te voeren; maak duidelijke afspraken met de taalschool over het voorkomen van uitval en lesverzuim. Zie bijlage 2 voor de intentieverklaring die u gevraagd wordt te ondertekenen voordat de lessen van start gaan.
Rechten en plichten werknemer Uw werknemer: kiest er vrijwillig voor om mee te doen aan de taalcursus; Motivatie is daarom zeer van belang! ontvangt na afname van een individuele taaltoets een individueel cursusplan; ondertekent een overeenkomst met de gemeente; neemt deel aan de lessen en sluit de cursus af met een eindtoets; afhankelijk van het cursusplan van uw werknemer heeft hij/zij op 15 belangrijke taalcompetenties vooruitgang geboekt.
In deze uitgave zijn naast gemeentelijke informatie, tevens passages opgenomen uit de folder van het ministerie van VROM “Nederlandse taal op de werkvloer: ook uw belang!” van januari 2010. Informatiepakket gemeente Amsterdam juli 2012
Informatiepakket DWI gemeente Amsterdam augustus 2013
Pagina 3 van 6
Wat zijn de vervolgstappen? 1. Lever een excellijst aan met de volgende gegevens van de werknemers van wie u denkt dat deze in aanmerking komen voor een taalcursus en gemotiveerd zijn: Burgerservicenummer (BSN) Naam Postcode Woonplaats Om teleurstellingen te voorkomen, verdient het aanbeveling om hierbij zoveel mogelijk rekening te houden met de randvoorwaarden voor deelname op pagina 2 (‘wie komt in aanmerking’). 2. Stuur de excellijst op naar
[email protected]. 3. De gemeente Amsterdam zal een administratieve screening doen op de randvoorwaarden (leeftijd, verblijfsvergunning, GBA etc). U krijgt binnen twee weken te horen of uw werknemer in aanmerking komt voor een aanbod. 4. Afhankelijk van de uitkomst van de screening zal de gemeente voor u op zoek gaan naar een geschikte taalschool. 5. In een vervolggesprek met de gemeente en de taalschool kunnen de vervolgstappen besproken worden. Dit zal zich in eerste instantie toespitsen op het voorbereiden van een algemene voorlichting aan uw werknemers. Ook wordt nader geïnventariseerd wat de specifieke behoeften van u als werkgever en de potentiële deelnemers zijn. 6. De werkgever nodigt zijn werknemers uit voor de algemene voorlichting. Mondeling aanspreken voor een korte toelichting en motiveren om bij de voorlichting aanwezig te zijn kunnen hierbij van belang zijn. In bijlage 1 vindt u een gesprekswijzer die u voor dit gesprek bij de hand kunt houden. 7. De werkgever wordt gevraagd de (eventueel aangepaste) intentieverklaring te ondertekenen uit bijlage 2. 8. Werknemers die mee willen doen, worden uitgenodigd voor een individuele taaltoets om het startniveau te meten. 9. Afhankelijk van de competenties van de deelnemers, beschikbaarheid en leslocatie wordt gezocht naar passende lesgroepen. De werkgever wordt gevraagd mee te denken bij het zoeken naar mogelijkheden. 10. Start les bij u op locatie, of indien noodzakelijk, bij de taalschool.
Meer informatie? Neem contact op met Zilla de Boer:
[email protected] of 06- 284 82 099
Informatiepakket DWI gemeente Amsterdam augustus 2013
Pagina 4 van 6
Leren over Nederland Gratis cursus of zelf regelen
Werk beter doen Opleiding doen Zelf formulieren invullen Zelf gesprekken voeren (school, dokter) (klein)kinderen helpen met school
Waarom?
Kans om (beter) Nederlands te leren
Wat?
Bijlage 1. Gespreksleidraad
Informatiepakket DWI gemeente Amsterdam augustus 2013
Pagina 5 van 6
Bijlage 2. Intentieverklaring werkgever < NAAM BEDRIJF > < naam bedrijf > spant zich in om een cursus Taal op de Werkvloer mogelijk te maken voor werknemers die werkzaam zijn binnen < naam bedrijf >. < naam bedrijf > zal zich inzetten op, tenminste, de volgende punten: 1. Het inventariseren en mobiliseren van werknemers die potentieel (taalbehoeftig en gemotiveerd) deelnemer zijn aan een cursus Taal op de Werkvloer; 2. Zorgdragen voor het aanleveren van alle door de gemeenten in het kader van de beoordeling van het verzoek van belang geoordeelde gegevens, dan wel dit te laten doen door betrokken werknemer; 3. Het motiveren van potentiële deelnemers door het verkondigen en uitdragen van het belang van deelname voor zowel werknemer als werkgever. 4. Meedenken bij het vormen van lesgroepen en laten aansluiten bij werktijden. Indien nodig, wordt per werknemer gekeken naar mogelijke ombuiging van het werkrooster. 5. Het, voor zover mogelijk, beschikbaar stellen van (financiële) middelen en stimulansen, zoals les onder werktijd of een bonusuitkering bij het behalen van de afsluitende eindtoets; 6. Het, voor zover mogelijk, wegnemen van belemmeringen van de taalcursus in de werkomgeving, zoals het tussentijds overplaatsen van deelnemers, aanpassen van werktijden of ontslaan van deelnemers; 7. Het beschikbaar stellen van geschikte lesruimte (op of nabij de werkvloer); 8. Het begeleiden van de werknemer om de cursus in de praktijk te brengen (zowel taal als vakinhoudelijk); 9. De mogelijkheid creëren om lesopdrachten uit te voeren onder het werk (oefenen van uitbrengen verslag, oefenen klachtgesprek etc.) 10. Tegengaan van verzuim en uitval van deelnemer(s) in overleg met
. 11. De gemeente actief op de hoogte houden, al dan niet via , van relevante ontwikkelingen met betrekking tot de voortgang in de opleiding van deelnemer(s); 12. Het begeleiden van deelnemer(s) in nakoming van de verplichtingen, die hij jegens de gemeente heeft;
Naam: _______________________________________________________________ Functie:_______________________________________________________________ Datum: _______________________________________________________________
Handtekening: ________________________________________________________ Gegevens contactpersoon (werkadres, telefoon, e-mailadres): _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
Informatiepakket DWI gemeente Amsterdam augustus 2013
Pagina 6 van 6
