INFO VOORZORG 29
5
6
Maak kennis met huismeester Arno Raaijmakers
December 2013
De familie Cramer voelt zich helemaal thuis in Beersdal
8 Gezellig samen in De Weijenberg
Info Voorzorg is een uitgave van Woningstichting De Voorzorg te Hoensbroek en verschijnt 4 x per jaar
2 Recht op huurtoeslag?
Bereikbaarheid Servicedienst
Klachten over de woonomgeving
Huurders kunnen een huurtoeslag krijgen, afhankelijk van hun huur, inkomen en/of vermogen. Huurtoeslag kunt u met een formulier aanvragen bij de Belastingdienst: tel. 0800 - 0543 en/of via www.belastingdienst.nl/toeslagen.
Als in uw woning een mankement of een storing optreedt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze Servicedienst: tel. 045 - 522 32 88. Die is bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.30 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur. Op vrijdag zijn zij bereikbaar tussen 08.30 en 13.30 uur.
Meldingen of klachten over milieu, drugsoverlast, verkeer, bestrating, verlichting, stadsreiniging en rioleringen dient u aan uw gemeente door te geven.
Hebt u vragen over het aanvraagformulier? Bel dan Woningstichting De Voorzorg, tel. 045 - 522 32 55, dan kunnen wij u hierbij helpen, of kom naar het spreekuur op ons kantoor. Als u al huurtoeslag ontvangt is het belangrijk dat u zelf veranderingen meldt aan de Belastingdienst. Dit geldt voor alle wijzigingen in inkomen en gezinssamenstelling. Maar ook voor veranderingen in de woning zelf waaraan een huurverhoging is verbonden. De Belastingdienst stort de huurtoeslag januari 2014 rechtstreeks op uw rekening en niet meer op die van de woningcorporaties. U dient daarom vanaf 2014 elke maand de volledige (bruto)huur aan ons over te maken.
‘s Avonds, in het weekeinde of op feestdagen is de Servicedienst alleen bereikbaar voor heel dringende klachten die echt niet kunnen wachten tot de eerstvolgende werkdag. U krijgt dan een antwoordapparaat aan de lijn. Spreek na de pieptoon uw boodschap of uw klacht in en vermeld duidelijk uw naam, adres en woonplaats en vooral uw telefoonnummer. U wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld. Is uw riool verstopt, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met Van der Velden Rioolbeheer, tel. 045 - 571 17 00.
Heerlen: bel Servicetelefoon Openbare Ruimte, tel. 14 045. Dit nummer is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07.30 tot 16.00 uur, daarbuiten alleen voor calamiteiten. Brunssum: bel Meldpunt Overlast, tel. 045 – 527 86 86 of kijk op www.brunssum.nl/meldpunt. Woningstichting De Voorzorg Heisterberg 70, 6431 JC Hoensbroek Postbus 40, 6430 AA Hoensbroek Tel. 045 - 522 32 55 Servicedienst: 045 - 522 32 88 www.wsdevoorzorg.nl Openingstijden ma t/m do 08.30 - 12.30 u. en 13.00 - 17.00 uur, vrij 08.30 - 12.30 uur (de servicedienst tot 13.30 uur) Spreekuur: Dinsdag, woensdag, en donderdag tussen 10.00 en 11.00 uur
IN H OU D Voorwoord
3
Huurtoeslag vanaf december rechtstreeks naar huurder
3
Een eigen volkstuin: misschien iets voor u!
4
Maak kennis met huismeester Arno Raaijmakers
5
Meneer en mevrouw Cramer voelen zich helemaal thuis in Beersdal
6
Beter een goede buur...
7
Laat de kou maar komen
7
Gezellig samen in de ontmoetingsruimte De Weijenberg
8
7
7
Beter een goede buur...
Laat de kou maar komen
CO LOF O N Redactie Tekst en vormgeving Druk Fotografie
Afdeling verhuur/bewonerszaken, Céline Meijs, woonconsulent Els Gulpen Grafische Vormgeving, Steinbusch Communicatie Drukkerij Schrijen-Lippertz Arnaud Nilwik Foto Persbureau, Nose for photography
Aan de inhoud van dit informatiebulletin kunnen geen rechten worden ontleend.
3 Voorwoord
Een nieuw uiterlijk vlak voor het nieuwe jaar…
Het is u misschien opgevallen: uw vertrouwde Info Voorzorg heeft een nieuw uiterlijk gekregen. Qua inhoud is er niet zo veel veranderd. U vindt als vanouds weer interessante interviews met bewoners en medewerkers, wetenswaardigheden en tips. Bijvoorbeeld over hoe u zelf kunt bijdragen aan een leefbare, prettige buurt. En hoe u ook in de koude winter ervoor kunt zorgen dat het binnen behaaglijk warm is. Ook de rubriek ‘Medewerker aan het woord’ is bewaard gebleven. Dit keer vertelt huismeester Arno Raaijmakers over zijn werk als huismeester in Meezenbroek en bij Résidence sur la colline in Brunssum. Graag willen wij de bewoners van de wijk Meezenbroek hierbij nog een keer wijzen op de spreekuren die huismeester Arno Raaijmakers twee keer per week in de wijk houdt. De locatie, dagen en tijden vindt u op pagina 5. En net als anders belichten wij ook opmerkelijke of trouwe huurders in ons blad. Deze keer maakt u kennis met de heer en mevrouw Cramer. Deze zeer sociale, warme mensen wonen in de Scheldestraat in een op zorg aangepaste woning. Zij vertellen over hun leven en hun lange ervaring met De Voorzorg. Andere opmerkelijke huurders zijn de vrijwilligers in de ontmoetingsruimte De Weijenberg. Zij organiseren leuke activiteiten in deze ontmoetingsruimte. Iets wat wij als Woningstichting van harte ondersteunen. Op dit moment zijn ze druk bezig om de kerstviering voor te bereiden die weer heel gezellig belooft te worden. Ik hoop dat u deze Info Voorzorg met veel plezier zult lezen! Rest mij nog om u te bedanken voor het vertrouwen dat u het afgelopen jaar in ons gesteld heeft, en natuurlijk om u en uw naasten hele fijne feestdagen te wensen en een bijzonder goed Nieuwjaar! Jos Kerkhoffs Directeur-bestuurder Woningstichting De Voorzorg
Huurtoeslag vanaf december rechtstreeks naar huurder Als u huurtoeslag ontvangt, bent u wellicht gewend dat u die niet rechtstreeks ontvangt maar dat wij die in mindering brengen op uw maandelijkse huurprijs. Wij ontvingen deze huurtoeslag namelijk tot nu toe van alle huurders in één keer van de Belastingdienst.
Dit is veranderd en wel op 1 december 2013. Vanaf die tijd zult u de huurtoeslag zelf op uw rekening ontvangen van de Belastingdienst. Het gaat dan om de huurtoeslag voor januari 2014 en later.
Wat betekent dat voor u? Vanaf januari 2014 kunnen wij de huurtoeslag niet meer voor u in mindering brengen op de te betalen huur. U dient daarom vanaf januari de volledige (bruto)huur aan ons te betalen. Van de Belastingdienst ontvangt u de huurtoeslag rond de 21ste van de maand. Rond 21 december ontvangt u dus de huurtoeslag van de maand januari 2014. Hierna dient u de volledige huur over januari aan ons te betalen. Houd hier alstublieft rekening mee.
4 VOORZORG INF O | 28 | DECEMBER 2013
Huurders kunnen zich aanmelden bij interesse voor een volkstuin
Een eigen volkstuin: misschien iets voor u! Woningstichting De Voorzorg wil haar huurders graag de gelegenheid geven om een eigen volkstuintje te onderhouden in Hoensbroek. De volkstuin, ook wel moestuin genoemd, stond vroeger bekend als een plaats waar oudere, gepensioneerde mannen hun tijd vulden met tuinieren. Maar dat beeld klopt allang niet meer. Ook jonge mensen die graag biologisch willen eten, hebben tegenwoordig een volkstuin. En met de huidige kredietcrisis kan een volkstuin zelfs een echte uitkomst zijn. Je kunt zo tenslotte op een goedkope manier je eigen groentes en fruit verbouwen.
Gezellig en gemakkelijk De eerste volkstuinen stammen uit 1838, blijkt volgens ‘Wikipedia’. De volkstuin was vroeger vaak noodzaak: gemeentes en Staatsmijnen legden ze aan zodat de bevolking zonder grote tuin toch gezond en voldoende kon eten. Tegenwoordig past een eigen volkstuin met name gewoon goed binnen een gezonde, bewuste leefstijl. Het is rustgevend en je bent fysiek buiten bezig. Daarbij is het is ook nog eens heel leuk om ’s avond aan tafel te eten wat je zelf hebt gezaaid, zien groeien en zelf geoogst hebt.
Een volkstuin is ook een sociaal gebeuren. De meeste tuinen liggen bij elkaar in een volkstuinencomplex. Dat is gezellig en gemakkelijk. Er is altijd wel iemand om een praatje mee te maken en je leert van elkaar. Of kijk eens op internet voor tips over het zaaien, snoeien en het onderhouden van een volkstuin. Maar ook in de bibliotheek zijn genoeg boeken over dit onderwerp te vinden.
Vijf uur per week Als je een volkstuin bezit, betekent dit naast zaaien en oogsten ook regelmatig onkruid wieden. Onderschat onkruid niet, onkruid groeit hard. Voor een tuin van 100 vierkante meter heb je minimaal vijf uur per week nodig om alles goed te kunnen verzorgen. Die tijd moet je wel vrij kunnen, en willen maken, want teveel onkruid in één tuin heeft ook invloed op de omringende tuinen. Een volkstuin kost tijd, maar bedenk daarbij: het goed onderhouden van je volkstuin leidt tot succes en een goede oogst.
Woningstichting De Voorzorg bekijkt momenteel de mogelijkheden voor haar huurders voor het huren van een volkstuin in Hoensbroek. Heeft u interesse, laat het ons dan weten. Dit kan via een mail (
[email protected]) of bel naar afdeling bewonerszaken tel. 045 - 522 32 55.
5 Maak kennis met huismeester Arno Raaijmakers
Arno Raaijmakers is sinds twee jaar huismeester bij Woningstichting De Voorzorg. Zijn tijd en werk verdeelt hij over de wijk Meezenbroek, Parc Buirette aan de Kasteellaan in Meezenbroek en over Résidence sur la colline aan de Kruisbergstraat in Brunssum. Het leukste aan zijn werk vindt hij het communiceren met de mensen, zo zegt hij zelf.
Het werk van een huismeester is heel divers, dat ondervond Arno aan den lijve toen hij twee jaar geleden in dienst trad bij Woningstichting De Voorzorg. “Toen ik net begonnen was, kwamen er meteen zoveel dingen op me af dat ik dacht: ‘wat is dit voor een leuke job’,” vertelt hij enthousiast. “Het past ook bij mij. Ik ben stressbestendig en ga graag met mensen om. En dat ik een technische achtergrond heb, komt soms van pas.”
Arno Raaijmakers. “Ik loop bijvoorbeeld regelmatig door de wijk Meezenbroek.
Ik zie dan zelf of alles in orde is en mensen kunnen mij direct aanspreken. Soms komen de bewoners ook naar me toe voor uitleg, bijvoorbeeld als ze een lampje zien branden in het warmtesysteem. Ik maak altijd even tijd voor het adviseren of geruststellen van bewoners, dat vind ik belangrijk.” Na het werk kijkt Arno Raaijmakers altijd graag naar Engelse Detectives op tv. En hij leest ook regelmatig een boek. Zo komt hij zijn vrije tijd goed door.
Arno Raaijmakers maakt altijd even tijd voor het adviseren of geruststellen van bewoners: “Dat vind ik belangrijk”.
Netjes Als huismeester zorgt Arno Raaijmakers ook voor het schoon en netjes houden van de entree, het trappenhuis en de parkeergarage. En daar gaat hij best ver in: “Ik zie mezelf toch als verantwoordelijke voor de uitstraling van het complex. Ik zorg er dan ook voor dat alles er echt netjes uitziet, alsof het mijn eigen huis is.” Maar, benadrukt hij: “Ik ben natuurlijk niet als enige verantwoordelijk, de bewoners zijn dat ook. Ik spreek mensen daar ook op aan als dat nodig is.”
Contact met huurders “Communiceren is toch een belangrijk onderdeel van mijn functie,” vertelt
Huismeester Arno Raaijmakers houdt voor de huurders in de wijk Meezenbroek spreekuur in de Talmastraat 14, en wel op: dinsdag van 11.00 tot 12.00 uur en donderdag van 15.30 tot 16.30 uur.
6 VOORZORG INF O | 28 | DECEMBER 2013
Meneer en mevrouw Cramer voelen zich helemaal thuis in Beersdal
“Het is fijn dat we zo dicht bij familie wonen” Toen meneer en mevrouw Cramer bijna drie jaar geleden in hun mooie, nieuwe woning aan de Scheldestraat in Heerlen kwamen wonen, was het ‘thuiskomen’ voor hen. Ze hebben namelijk hun drie kinderen in Beersdal grootgebracht en mevrouw Cramer heeft er ook een deel van haar jeugd gewoond. “Veel familieleden wonen nog in de wijk,” vertelt ze enthousiast. “Twee van mijn zussen zelfs in deze straat en één zus om de hoek. En met alle kinderen en ook nog 17 klein- en achterkleinkinderen zijn we niet vaak alleen.” “Op zondagochtend komen mijn zussen altijd even langs, dan is het hier best druk,” vervolgt mevrouw Cramer haar verhaal in de gezellige woonkamer. Overal hangen en staan foto’s van mensen en dieren, en ook de aanwezige hond en twee vogels voelen zich er zichtbaar thuis. Dat dit niet verwonderlijk is, blijkt later uit alle verhalen die meneer en mevrouw Cramer vertellen. Dit zijn duidelijk mensen met een warm hart en een groot sociaal gevoel. Zo passen ze bijvoorbeeld een aantal keer per week op hun achterkleinkind. En ook de zussen van mevrouw Cramer kunnen op steun rekenen wanneer dat nodig is. “Het is fijn dat we hier zo dicht bij elkaar wonen, dan kun je elkaar helpen,” legt mevrouw Cramer uit.
De Scheldestraat, met de huidige seniorenwoningen en - op de inzetfoto - de eerdere woning van de familie Cramer hier.
“Uit deze prachtige seniorenbungalow gaan we nooit meer weg” Seniorenbungalows Dit is overigens niet de eerste keer dat meneer en mevrouw Cramer in de Scheldestraat wonen. Begin jaren ‘90 woonden ze ook in deze straat en ook in een huurwoning van De Voorzorg. “We hebben goede ervaringen met De Voorzorg,” vertelt meneer Cramer, “en ook in dat andere huis hebben wij altijd fijn gewoond. Maar het was natuurlijk niet zo luxe als deze nieuwe woningen.” “Deze woning is niet alleen prachtig maar daarnaast ook echt noodzakelijk voor ons,” vervolgt meneer Cramer zijn verhaal. “We hebben door ziekte een Wmo-indicatie en deze woning is helemaal op zorg aangepast. Wij hebben daarom destijds gereageerd op deze mooie seniorenbungalows. En gelukkig kregen wij deze woning. Boven hebben we nog een extra kamer en een berging. Maar als je slecht ter been bent, is de benedenverdieping voldoende. De slaapkamer en badkamer zijn namelijk beneden. En mochten we ooit in een rolstoel terechtkomen, dan kunnen we ons hier toch goed verplaatsen dankzij de brede en drempelloze deuropeningen. Ook het verhoogde toilet en de douche met afschot zijn heel handig. Nee, hier gaan we nooit meer weg, dat is zeker!”
7
Beter een goede buur… We staan er niet altijd bij stil maar tijdens onze dagelijkse bezigheden kunnen onze buren ongemerkt toch enige hinder van ons ondervinden. Om dit te voorkomen, vindt u hieronder enkele tips.
Tips om een goede buur te blijven: • Lopen u of uw huisgenoten vaak de trap op en af, doe dat dan bij voorkeur zonder schoenen aan en zeker zonder te stampen. • Houd er ook in een appartement rekening mee dat het dragen van hakkenschoenen voor de onderburen heel hinderlijk kan zijn. • Piepende deuren, of deuren die hard dichtvallen, zorgen voor veel geluidsoverlast. Verhelp dit zo veel mogelijk. • Leer ook uw kinderen om rekening te houden met de buren. Spelen is leuk
maar hard schreeuwen is storend, zowel binnen als buiten. • Maak in de avond- en nachtelijke uren geen lawaai: zorg er dus voor dat uw radio of tv dan niet te hard staat en stop met klussen. • Laat uw visite ’s avonds uit zonder luid gepraat of getoeter op straat. • Maar ook overdag kan harde muziek of hard geluid van de tv heel storend zijn. Zet het volume op een normaal niveau. • Een goede burenrelatie verhoogt het woonplezier: kondig feestjes aan en groet elkaar.
Zelf hinder van uw buren? Mocht u zelf hinder van uw buren hebben, vertel ze dat dan op een rustige, beleefde manier. Ga er vanuit dat uw buren niet weten dat ze overlast veroorzaken. En houd ondertussen ook in uw achterhoofd dat we allemaal wel eens iets doen wat anderen als hinderlijk ervaren. Als we allemaal een beetje ons best doen, maken we samen de buurt prettig leefbaar.
Laat de kou maar komen De winter staat weer voor de deur. Buiten wordt het steeds kouder maar binnen wilt u het natuurlijk behaaglijk warm hebben. Daarom is het goed om nu de juiste maatregelen te treffen: • Als waterleidingen bevriezen, kan dat behoorlijk veel schade veroorzaken. Voor de gevolgen bent u als huurder zelf aansprakelijk. Bevriezing van de waterleiding kunt u voorkomen door de hoofdkraan en de watermeter in te pakken met een glas- of steenwol deken. De waterleidingen kunt u, indien ze niet zijn geïsoleerd, in onverwarmde ruimtes isoleren met leidingisolatie, net als de aan- en afvoerleidingen van uw cv-ketel. • Ook uw radiatoren kunnen bevriezen bij strenge vorst in de winter. Zet de thermostaat in de winter nooit lager dan 10 graden en laat alle radiatoren
(regelmatig) openstaan. • Laat ook tijdens uw vakantie iemand erop letten dat uw cv-ketel niet uitvalt. • Wanneer uw radiatoren borrelen, is het tijd om ze te ontluchten. En is de druk te laag, vul dan water bij. De radiator wordt dan weer goed warm. • Tochtstrippen bij deuren en raamvleugels, en een brievenbusborstel voor de brievenbus, houden veel tocht tegen. • Ook het dichtdoen van de gordijnen zorgt voor meer warmte in huis, behalve als ze voor de radiator hangen. Denk ook aan buiten: haal strooizout en een sneeuwschep in huis, sluit de buitenkraan af en laat deze leeglopen. Als de kou dan komt, bent u in ieder geval goed voorbereid!
8 VOORZORG INF O | 28 | DECEMBER 2013
Het kerstfeest is denken Aan vrede en licht Aan de boodschap Het blijde bericht Van komen van mensen Heel dicht tot elkaar Niet voor heel even Maar – als het kan – Het hele jaar! De medewerkers van De Voorzorg wensen u een warme Kerst en een Gelukkig Nieuwjaar.
Gewijzigde openingstijden In verband met Kerstmis en Nieuwjaar zijn de openingstijden van ons kantoor gewijzigd. Ons kantoor is gesloten van dinsdag 24 december 2013 t/m woensdag 1 januari 2014. Op donderdag 2 januari is ons kantoor weer geopend. Onze servicedienst is tijdens deze dagen waarop ons kantoor is gesloten uitsluitend telefonisch bereikbaar voor zeer dringende klachten of spoedgevallen. Het gaat hierbij om klachten die beslist niet kunnen wachten tot de eerstvolgende werkdag. Vergeet niet om duidelijk uw naam, adres en telefoonnummer in te spreken.
Gezellig samen in de ontmoetingsruimte De Weijenberg Het bestuur van de ontmoetingsruimte De Weijenberg bestaat uit dertien vrijwilligers. Dit zijn actieve bewoners die regelmatig leuke activiteiten organiseren: het kienen op vrijdagmiddag bijvoorbeeld. Maar ook vieringen met het 20-jarig bestaan of Kerstmis nemen ze voor hun rekening. En met feestdagen delen ze iets lekkers uit. Mevrouw Driessen en mevrouw Toonen, enkele van de enthousiaste vrijwilligers in het bestuur, staan ons vriendelijk te woord. “We organiseren gezellige activiteiten samen, zoals de viering van het 20-jarig bestaan,” legt mevrouw Driessen uit. “We hadden daarvoor een lied ingestudeerd met een tekst over 20 jaar Weijenberg. En er was koffie, vlaai en hapjes, een muzikant, en tegen het einde kwam zelfs nog de Moezeband langs.”
Het bestuur van de ontmoetingsruimte De Weijenberg.
Kerstviering “We hebben naderhand veel leuke reacties gekregen,” vertelt mevrouw Toonen verder. “En er vragen nu ook veel mensen naar de kerstviering, daar verheugen ze zich toch op. Vorig jaar waren we met zo’n 60 personen. Dat zijn dan bewoners van de flat en omwonenden. Tijdens de kerstviering eten we gezellig samen in de zaal die we van te voren in kerstsfeer hebben versierd. En we zingen als vrijwilligers nog enkele sfeervolle kerstliedjes voor de mensen.”
De kerstvieringen in De Weijenberg zijn vanouds gezellig!
Na de kerstviering blijven de vrijwilligers en partners altijd nog even napraten. “De partners helpen toch regelmatig mee,” verduidelijkt mevrouw Driessen. “Iedereen is erg betrokken.” Ze knikt even naar medebestuurslid mevrouw Mink die net aanschuift. “Zoals mevrouw Mink bijvoorbeeld, zij notuleert. Ja, we hebben het echt gezellig met z’n allen.”
