Maak kennis met Traverse
Kennis is overal Hoe kunnen wij veilig en plezierig leven in ons laaggelegen, dichtbevolkte en waterrijke Nederland? Het antwoord op deze vraag is te vinden op universiteiten, in bedrijven en innovatieprogramma’s. Hier wordt volop kennis ontwikkeld over water- en klimaatvraagstukken, gebiedsontwikkeling en -beheer. Traverse faciliteert de bundeling en verspreiding van deze kennis. Wij leggen fysieke en virtuele verbindingen tussen organisaties, bedrijven, kennisprogramma’s, projecten en kenniswerkers.
Meewerkend regisseur in kennis Wij makelen en schakelen tussen mensen om praktijkervaring uit te wisselen en nieuwe ideeën toepasbaar te maken. Dit doen we volgens een eigen ABC: • Advisering • Begeleiding • Concrete producten Van denken naar doen is bij ons een korte lijn. Doel: een bredere en betere verspreiding van kennis en het voorkomen of opheffen van ‘kenniseilanden’.
Uit de praktijk 1 | Kennis bekend maken Een opdrachtgever wilde de kennis van een fors aantal projecten borgen en verspreiden. Waar te beginnen met deze omvangrijke klus? Traverse verkende en inventariseerde: door interviews met opdrachtgever en de doelgroep, en door in- en extern de dialoog te zoeken. Het advies: een projectendatabase in combinatie met een‘intranet’-functie. Traverse bouwde de database, verzorgde op verzoek de redactie en het contentbeheer en realiseerde een toegankelijke interface.
“Traverse stimuleert en faciliteert uitwisseling van kennis en ervaring”
Weten wat er speelt…
Concreet voorbeeld? Een Community of Practice
Digitale en interactieve middelen. Virtuele en
lijkt soms heel geschikt voor kennisuitwisseling,
fysieke bijeenkomsten. Ze vormen het domein van
maar is slechts interessant voor de echte experts
Traverse. De adviseurs van Traverse zijn bevlogen
met een hoog kennisniveau over het onderwerp
vakmensen, bekend met de ‘state of the art’ van
in kwestie. Wie een bredere doelgroep wil ‘vangen’,
kennismanagement. Daarom gebruiken én verbe-
heeft veel meer baat bij bijvoorbeeld een aanspre-
teren zij bestaande methodieken en middelen.
kende website met herkenbare thema’s.
En introduceren succesvol nieuwe.
Uit de praktijk 2 | Bruggen tussen kenniseilandjes
Een opdrachtgever had vastgesteld dat in zijn organisatie de nodige kenniseilandjes bestonden. Hij wilde de kennis weer laten stromen, maar zocht naar de juiste aanpak. Traverse startte met een ronde ‘kennis karteren’: door interviews en groepssessies werd bepaald wie welke kennis in huis had. Hieruit bleek dat mensen elkaars kwaliteiten
“De sleutel van kennisvalorisatie is het juiste instrument inzetten op het juiste moment”
en kennis onvoldoende kenden. Traverse
…en weten wat werkt
organiseerde CoP’s rondom de diverse
Ons advies is altijd op maat. En als het moet:
kenniseigenaren op ‘de eilandjes’. Hierdoor
eigenwijs. Want soms kan iets wel de beste
kregen mensen weer letterlijk zicht op
oplossing lijken, maar weten wij uit ervaring
elkaar en kwam er beweging in de kennis-
dat een ander middel een stuk beter werkt.
doorstroming.
Dat hoort u dan ook van ons.
Producten: direct leverbaar Traverse kijkt altijd eerst naar de klantvraag. Soms ligt de keuze voor een instrument daarbij duidelijk voor de hand. Dan fungeren we vooral als leverancier van het gevraagde. Onze producten zijn ‘kneedbaar’ naar vele klantvragen: een tekstuele wikipedia of een database-wiki, uitgebreide of juist bescheiden teamsites, weblogs in soorten en maten… Deze en andere producten zijn allemaal op zeer korte termijn leverbaar, zodat u er direct mee aan de slag kunt.
Scherp, scherper… Een klantvraag kan ook complexer liggen. In dit geval gaat het altijd eerst om een goede analyse van de kennisbehoefte. Gaat het om kennisoverdracht, of komt er ook kennisontwikkeling bij kijken? Is leren in de praktijk belangrijk? Hoe ‘zwaar’ weegt de communicatiewaarde? Wat zijn de consequenties voor de organisatie? Allemaal aspecten die de vraag scherp krijgen. En: hoe eerder we aan tafel zitten, hoe beter we samen met u de antwoorden kunnen formuleren.
Uit de praktijk 3 | Een goed begin Een nieuw kennisprogramma wilde vanaf het begin de kennisontwikkeling digitaal aanpakken. De opdrachtgever dacht zelf aan een wikipedia. Traverse analyseerde het plan van aanpak en de ambities. Het advies was een combinatie van fysieke en virtuele oplossingen. Traverse organiseerde CoP’s, leverde teamsites en bouwde een gezamenlijke portalsite op basis van wikitechnologie. Ook zorgde het voor een strategisch plan wat betreft netwerkversterking en kennisontwikkeling. Tot aan de project start-up had Traverse de leiding. De klant toonde zich zeer tevreden met de andere aanpak en het bereikte resultaat.
“Het ontsluiten van kennis voor relevante doelgroepen werkt als een katalysator voor het stimuleren van innovaties”
Het Traverse-netwerk Traverse bestaat uit een vaste kern van adviseurs
Juiste middel, juiste moment
en specialisten. We weten waar vakexperts mee
Maar we doen meer dan kennis overdragen
bezig zijn en welke projectgroepen en communities
en uitwisselen. Kennis moet ook goed landen.
bestaan. Tal van organisaties maken deel uit
Dan gaat het om kennisvalorisatie: kennis
van het Traverse-netwerk: kennisinstituten en
moet beschikbaar, geschikt en toepasbaar zijn
-programma’s, aannemers, advies- en ingenieurs-
in nieuwe producten, processen en diensten.
bureaus, beleidsmakers, nutsbedrijven, belangen
De sleutel hiervoor is het juiste ‘instrument’
organisaties en opdrachtgevers. Door al deze
inzetten op het juiste moment. Onze lijst van
ingangen kunnen wij de gewenste kennis opsporen
producten en diensten geeft een overzicht van
en met uw organisatie koppelen. Bovendien stelt
de methodes en middelen waarmee we werken
dit brede netwerk ons ook in staat om, voor een
om een optimale doorwerking van kennis in de
oplossing op maat, een uitgekiend team aan
praktijk te bewerkstelligen.
specialisten en deskundigen samen te stellen.
Uit de praktijk 4 | Workshop ‘hoe versterk ik kennismanagement?’ Een instituut wilde kennismanagement en -uitwisseling binnen de eigen organisatie herkenbare handen en voeten geven. Om de kennisuitwisseling binnen de organisatie te stimuleren zijn er diverse succesvolle initiatieven geweest, waaronder het opstarten van een aantal Communities of Practice. Daarnaast faciliteerde Traverse een workshop rondom kennismanagement. Een groep medewerkers had van tevoren in kaart gebracht wat nu precies de kennismanagementvragen waren en hoe kennismanagement (beter) kon helpen bij het realiseren van de organisatiedoelstellingen. De deelnemers benoemden verschillende urgente problemen en opgaven, waarna is toegewerkt naar een aantal oplossingsperspectieven. De nadruk lag op het inzetten van kennis management als integraal onderdeel van zowel nieuwe opdrachten als voor bestaande taken en opdrachten. De ervaring van Traverse kwam goed van pas bij de workshop – niet alleen als facilitator, maar ook als expert op het gebied van kennisdoorwerking.
Een greep uit de lijst van onze producten en diensten • Communities of Practice: Een CoP is een groep
• Teamsite ( evt. in combinatie met openbare
deskundigen, die zich over hetzelfde probleem,
website): Een teamsite is een besloten virtuele
instrument of onderwerp buigt. In een vertrouwde
omgeving gericht op informatie-uitwisseling
omgeving delen zij er hun kennis en ervaringen
om het teamproces te stroomlijnen.
uit de praktijk. • Documentendatabase: Door middel van een • Begeleiding/advies: Kennismanagement heeft een digitaal-technische en een persoonlijke,
documentendatabase worden documenten op een slimme manier via internet ontsloten.
fysieke kant. Van beide kennen wij de processen die erbij horen en kunnen we naar wens begelei-
• Blogsite: Een blogsite is een internetplek
den. Het beste middel kiezen is immers net
waarop mensen opiniërende berichten plaatsen,
zo belangrijk als een goede ‘landing’ ervan in
en daarbij anderen uitdagen en prikkelen om
de organisatie.
collectieve visies en meningen te formuleren.
• Krokettenlezing: Een vakinhoudelijke lezing
• Wiki: Het doel is om op encyclopedische
over een project, een thema of een bepaald
wijze inzicht te geven in de kennis, ervaring,
onderwerp, waarbij zowel interne als externe
onderwerpen of thema’s van de organisatie.
deskundigen een visie op het onderwerp geven.
Via hyperlinks in de schema’s worden de dwarsverbanden duidelijk.
Uit de praktijk 5 | CoP 1 + 1 = 3 Traverse nodigde diverse advies- en ingenieursbureaus uit op het gebied van watertechnologie en -beheer, met als doel een betere kennisuitwisseling te realiseren. In een eerste instantie was er weinig animo voor het vormen van een CoP. Eerdere pogingen om kennis uit te wisselen waren mislukt en een gezamenlijke basis van vertrouwen bleek te ontbreken. Er werd besloten dat elke partij concrete projecten zou inbrengen, om de kans op praktische samenwerking te vergroten. Uit deze lijst werden zes projectvoorstellen geformuleerd op het gebied van kennis- en productontwikkeling. Een grote koploper in de waterzuiveringbranche gaf aan mee te willen doen. Het betrof een gerespecteerd specialist en dit had een aanzuigende werking op de anderen. Nadat alle partijen elkaar in de CoP van Traverse hadden leren kennen en vertrouwen, besloten ze met elkaar de internationale markt op te gaan, met zakelijk succes tot gevolg.
Elk kennistraject kent zijn eigen momenten en middelen, digitaal en fysiek. Traverse bepaalt samen met u waar u zich bevindt, waar u naar toe wilt en hoe u daar kunt komen. Kennis vindt zo vanzelf de weg van de minste weerstand en het meeste resultaat. Kortom:
Maak kennis met Traverse!
In september 2004 werd de stichting Traverse opgericht door ONRI, CURNET, Delft Cluster, TNO en NWP. Doel van de oprichters is het bevorderen van optimale kennisoverdracht om daarmee de innovatie te versnellen. De kerncompetentie van Traverse is het in platforms activeren en intensiveren van de kennisuitwisseling, door het aanbieden van de meest geschikte middelen en actuele kennis van het kennisdelen.
Groningenweg 10 2803 PV Gouda
Telefoon +31 (0)182 54 08 40 Fax +31 (0)182 54 08 41
Postbus 420 2800 AK Gouda
[email protected] www.traverse.nl
Maak kennis met Traverse
