Imec case
E-performance management
www.kluweropleidingen.be
1.
Performance management proces
2.
Business case en support
3.
Functionele vereisten aan het systeem
4.
Van design naar implementatie
5.
Resultaten
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 2
1
Performance mangement Corporate performance management werd als concept geïntroduceerd door Gartner Research in 2001, met als definitie: "all of the processes, methodologies, metrics and systems needed to measure and manage the performance of an organization”.
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 3
Performance mangement
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
4
2
Corporate PM elementen Processen
Organisatie & mensen
Evalueer Evalueer
Strategy
Intervention
Planning
Plan Analysis
Budget
Follow Performance Measurement up Technologie
Reports
Performance Targets
Informatie
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 5
Corporate PM: “Dashboard”
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 6
3
Van CPM naar IPM Een “cascade”
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
IPM
16 december 2010
p. 7
Wat?
Definitie: Individual Performance Management is een proces dat gericht is op: plannen, opvolgen, meten en belonen van prestaties van medewerkers en zo op: het afstemmen van hun bijdrage tot de algemene resultaten, efficiëntie en doelgerichtheid van een organisatie.
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 8
4
IPM
Hoe? Corporate doelen Individuele doelstellingen
Evalueren Plannen
Competenties Opvolgen, bijsturen Mid-year review Individuele evaluaties
Follow up
Consolidatie van evaluaties Feedback Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
1.
Performance management proces
2.
Business case en ownership
3.
Functionele vereisten aan het systeem
4.
Van design naar implementatie
5.
Resultaten
9
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 10
5
Business case Strategische fit en business ownership Operationele fit door betrokkenheid senior management en fit van tool met proces (halvering doorlooptijd) Value creation: kwaliteit van management neemt toe Cost: beperkt in vergelijking met ERP-based applicatie
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
11
Business ownership “manage expectations” — Goede pilootgroep kiezen, users betrekken bij het ontwikkelen en testen, feedback capteren en valideren
“involve senior management” — Business ownership staat niet ter discussie, Executive Board sponsorship idem
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
12
6
1.
Performance management proces
2.
Business case en support
3.
Functionele vereisten aan het systeem
4.
Van design naar implementatie
5.
Resultaten
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 13
Functionele vereisten 1.
Matching van het proces en de stappen
2.
Bottom up én top down proces
3.
Multiple reviewers/matrix structuur
4.
Kwalitatieve doelstellingen
5.
Dubbele score: voor doelstellingen en voor competenties
6.
Eigen evaluatieschalen kunnen gebruiken en aanpassen
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
14
7
Proces en stappen
Planning: Propose & validate objectives/competencies/reviewers
Planning
28 February 2010
Follow-up MYR
Complete
imec talent
Follow-up/MYR: Performance follow up/development plans 18 October 2010
Pre-evaluation:
IPM cycle Feedback
Employee & additional reviewer give input Managers evaluate results and competencies 10 November 2010
Preevaluation
Evaluation: Round tables 21 December 2010
Feedback:
Evaluation
Managers provide feedback after final validation by imec board 31 January 2011
Complete: PPR is archived 28 February 2011
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 15
Bottom up en top down Organisatie-doelstellingen en KPI’s Organisatie
Unit
Team Individuele doelstellingen en competenties
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
Imec copyright p. 16 16 december 2010
8
Informatie over de medewerker Medewerker
Manager
Functie
Reviewers, kwalitatieve doelstellingen Review periode
Januari – Decem ber 2008
SAP Num mer:
Dept ./G roep Laats t aangepast op
1: Doelstellingen
Bes chrijf in het kort uw doelst ellingen en verwachte resultat en. Op het mo ment van d e evalu atie, zullen deze om schrijving en aangevuld worden m et een weergave van de resultat en en realisat ies. Indie n aangewezen, zal er ook e en doelst elling “persoonlijke ontw ik keling” worden opgenom en. Bij e lke d oe lstellin g m oet de aangewezen beoordelaar (n aa st de ma nager) w orden vermeld .
Do elste llingen (m in . 4 – ma x. 6) en KPI's (Ke y P erformanc e Indicators)
D uid voor elk objectief de a angewe zen beo ordelaar aan ( naa st de manag er):
Do elste lling 1: KPI' s: Evaluatie doelst ellin g 1
Bereikt Niet bereikt Overtro ffen
M otiv atie:
Bereikt Niet bereikt Overtro ffen
M otiv atie:
Do elste lling 2: KPI' s:
Doelstelling 1: KPI's:
Evaluatie doelst ellin g 2
Evaluatie doelstelling 1
Bereikt Niet bereikt Overtroffen
Motivatie:
Evaluatie doelst ellin g 3
Bereikt Niet bereikt Overtro ffen
M otiv atie:
Bereikt Niet bereikt Overtro ffen
M otiv atie:
Bereikt Niet bereikt Overtro ffen
M otiv atie:
Bereikt Niet bereikt Overtro ffen
M otiv atie:
Do elste lling 4: KPI' s: Evaluatie doelst ellin g 4
Do elste lling 5: KPI' s: Evaluatie doelst ellin g 5
Do elste lling 6: KPI' s: Evaluatie doelst ellin g 6
Be oordelaa r(s ):
Gew icht
Be oordelaa r(s ):
Gew icht
Beoordelaar(s):
Do elste lling 3: KPI' s:
Gew icht (%)
Gewicht Be oordelaa r(s ):
Gew icht
Be oordelaa r(s ):
Gew icht
Be oordelaa r(s ):
Gew icht
Be oordelaa r(s ):
Gew icht
Liesbeth Decneut 16 december 2010
www.kluweropleidingen.be
p. 17
Reviewers, kwalitatieve doelstellingen Doelstel- Kennis en expertise in ling 1: onderzoeksdomein "Z" opbouwen en op KPI's: basis daarvan voor eind november 2008
een advies indienen over het business potentieel van dit domein voor IMEC Evaluatie doelstelling 1
Bereikt Niet bereikt Overtroffen
Gewicht
Beoordelaar(s): .
J. Pieters (programmaleider), P. Janssen (bus. developm.)
Motivatie:
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 18
9
Een talent suite op maat van de vereisten Talent Attraction / Recruitment HR Management
Compensation Management
Skill & Competency Management
Career & Successionplanning
Training & Development Management
Performance Management
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
1.
Performance management proces
2.
Business case en support
3.
Functionele vereisten aan het systeem
4.
Van design naar implementatie
5.
Resultaten
16 december 2010
p. 19
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 20
10
Project 2010
2009 Q2
Q3
Q4
Q1
Q2
Q3
Q4
Kick off
Interface + portal integration HR Core module
LIVE I
Performance mgt: planning & follow up Blueprint
Custom & develop
Testing
Performance mgt: preevaluation - feedback Review blueprint
Development
End user involved +user manual
LIVE II
Testing user manual
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
21
Integratie met ERP systeem Interfacing van SAP naar ETWeb – dagelijks: • medewerker gegevens • organisatie gegevens
Integratie in de SAP portal: • “single sign on” • entry voor de manager – medewerker - HR • taalsettings NL –ENG overgenomen van de portal • één look & feel
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 22
11
Imec maatwerk Geen gewichten bij de doelstellingen Doelstellingen kwalitatief, geen automatische cascade Schalen voor evaluatie “op maat” • kwalitatief • twee globale scores ipv één
Reviewers voor objectieven & competenties Status mbt competenties aangeven bij MYR Medewerkers scoren zichzelf niet, geven wel input ESS & MSS rapporten op maat
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
1.
Performance management proces
2.
Business case en support
3.
Functionele vereisten aan het systeem
4.
Van design naar implementatie
5.
Resultaten
23
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 24
12
PM is niet altijd effectief Systemen van performance management zijn veelal aanwezig, maar vaak niet erg effectief Heeft te maken met gebrek aan: — Policy & objectives: strategische fit — Execution process: operationele fit — System functionality: cost & efficiency — Connection & alignment: value creation & quality
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 25
Hoe draagt “e” bij tot beter PM Policy & objectives / Strategische fit: — Betere en continue focus op organisatie- en individuele performance — Facilitatie van change management via collectieve doelstellingen — Monitoring geeft management en directie betere sturingsmechanismen — Kwaliteit van doelstellingen, bijsturen, feedback en P4P neemt toe — Focus op ontwikkeling is essentieel en neemt toe
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 26
13
Hoe draagt “e” bij tot beter PM Execution process / Operationele fit: — accuraatheid — fairness — eenvoud in proces en gebruik — tevredenheid met het proces en systeem => buy-in — tijdsbesteding en doorlooptijd — fit met ons proces van reviewers
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 27
Hoe draagt “e” bij tot beter PM System functionality: cost & efficiency — Total Cost of Ownership van SaaS is lager — Geen hardware kost — Beperkte ontwikkelingskost en kost van interfacing — Verlaging kosten door tijdswinst
— Opportunity cost neemt af — Efficiëntieverhoging van het proces leidt tot minder tijdsbesting aan “administratie” — Duidelijkheid in proces, uniforme timing — Automatische mails
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 28
14
Hoe draagt “e” bij tot beter PM Connection & alignment: value creation & quality — Betere alignering met de organisatiedoelen: op één plaats vind je alle informatie over doelstellingen — Imec waarden versterken dmv value based competences — Consistentie en duidelijkheid in het proces: bevordert “one imec” — Kwaliteit van evaluaties neemt toe: reële distributie van de scores over de organisatie heen in lijn met de gewenste distributie
Liesbeth Decneut
www.kluweropleidingen.be
16 december 2010
p. 29
15
