IKT eszközök a munka világában

„Információ – Tudás – Érvényesülés” TÁMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 2. sz. alprojekt

IKT eszközök a munka világában Szerzők: Ágoston Magdolna, Laukó Gábor, Tunyogi József További alkotó résztvevők: a PTE IGYK-n létrejött "Élethelyzethez Igazított Tanulás" kutatócsoport tagjaiból létrejött szerkesztőség munkatársai: Bíró Dóra, Csillagos Judit, Gáspár Csilla Noémi, Gerő Péter, Haraszti Péter Alex, Mészáros Judit, Vass Katalin Zsófia. [email protected] a Kutatócsoport titkára: [email protected]

1. Fejezet: Foglalkoztatási programok tervezése

Kedves kolléga! A fejezet a foglalkoztatási programok tervezési folyamatának elsajátításához ad lényeges ismereteket. A lecke feltételezi, hogy a szociális munkában használatos felmérés területeit ismerje, módszereit alkalmazni tudja; képes legyen jogszabályokat áttekinteni/ értelmezni;

1. Lecke: felmérés a cél csoport meghatározásához

A foglalkoztatási programok tervezésben, mint minden szakmai munka folyamatban, ebben is, az első lépés a helyzet feltárása. Ebben a leckében a foglalkoztatási program résztvevőinek felméréséhez, a célcsoportok meghatározásához talál útmutatást. A lecke célja: Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


A feladatok elvégzését követően képes lesz 1. megindokolni, miért szükséges a felmérés területeit bővíteni, és mélyíteni a foglalkoztatási programok célcsoportjának kiválasztása során,

kiválasztani a feltárási területeket,

2.

3. felsorolni a foglalkoztathatóság megállapításához szükséges felmérési szempontokat egészségi állapotra; anyagi helyzetre; lakhatásra; tudások, ismeretek, készségek, képességekre; munkatapasztalatra; társas kapcsolatokra és lélektani tényezőkre vonatkozó csoportosításban

klienseket célcsoportokba sorolni.

4.

A lecke feladatainak elsajátításához az alábbiakra lesz szüksége:    

szélessávú internetkapcsolat tudás a cookie-k átállításáról minimum 1 GB szabad tárhely gépén, vagy hordozón hozzávetőleg 6 munkaóra



Bevezető A szociális munka klienseinek foglalkoztatási programba történő integrálásához szükséges, hogy felmérjük azokat a meglévő kapacitásokat, amelyek rendelkezésükre állnak a közös munkához. Szükséges, hogy legyen ismeretünk arról is, mik azok a feltételek, amelyek nem állnak rendelkezésre, és szükségessé és lehetségessé teszik esetleges pótlásukat. A felmérés területei, vagyis a szociális státusz meghatározásakor követjük a sokak által leírt területeket azzal a fontos kiegészítéssel, hogy számunkra a foglakoztatáshoz szükséges területeken bővítjük az információk körét- pld, tanuláshoz való viszony-, és mélyítjük egyes dimenziókban- pld. a munkatapasztalatok. A kiegészítés két szakmai szempontból lényeges: 

a foglalkoztatási programok tervezése – és lebonyolítása során is- követjük azt az alapelvet, hogy munkánkban törekszünk személyre szabni a szolgáltatásokat, és Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.




tiszteletben tartjuk a kliensek egyediségét, méltóságát, ennek biztosítása akkor lehetséges, ha minél alaposabban ismerjük a klienseket a foglalkoztatáshoz szükséges kiegészítő szolgáltatások beszerzésére (esetleg tervezésére) is szükség lehet.

A bővítés tekintetében iránymutató Pataki Éva: Jászberényi Ágnes: Szociális munka munkanélkülieknek című munkaanyagában megadott felmérése szempontok: Feltárási területek

Aktuális életciklusok és életfeladatok Minden életszakasznak megvannak a maga feladatai, amelyekkel az embereknek meg kell küzdenie, amelyek életkortól, aktuális élethelyzettől függően nagyon különbözőek lehetnek (az ifjú felnőttkor: önállóvá válás, családalapítás; a felnőtt kor közepe: a gyerekek kibocsátása, házassági problémák). Ezeken túl vannak olyan általános feladatok, amelyek a mindennapi életvezetés alapjaihoz tartoznak, mint a megélhetést biztosító rendszeres munka, a háztartás vezetése, a környezet rendben tartása, a partner és más szociális kapcsolatok gondozása, kommunikáció fenntartása a környezetben élő többi emberrel, részvétel a közösség, a társadalom életének különféle szféráiban. Az igénybevevők egy csoportjában ezek az életfeladatok (testi-lelki betegség, túlzott stressz, hiányzó támogató támaszok) nehezen vagy nem teljesíthetők. A szociális munkásnak ilyen esetekben elsősorban az a dolga, hogy ezen életfeladatok ellátását ösztönözze.

Életterhek és túlzott stresszel járó életesemények A szociális munka igénybevevőinek problémája mögött sokféle teher, veszteség, stresszt okozó esemény húzódik. A feltárás során szükséges ezen események kronológiai áttekintése, annak feltárása, hogy az érintett egyén (család) milyen értelmezéseket alakított ki e történésekkel kapcsolatban, illetve milyen összefüggések ismerhetők fel az aktuális problémákban. Mindazonáltal a veszteségek hosszabb időtávban az egyén megküzdési képességét fejlesztik, új problémamegoldó mintázat kialakulását segítik, azaz nem csak negatív értelmű jelenségek. Ennek ismeretében a szociális munkás segítségével új értelmezést kaphatnak azon életesemények, amelyeket az igénybevevő helyzetére nézve tragikus, visszahúzó eseményként azonosít be. A pozitív átfogalmazás, az igénybevevő megbirkózási képességének elismerése olyan szakmai eszköz, amellyel csökkenthető a veszteségekből származó csökkent önértékelés, a tehetetlenség érzése. További fontos feladat az aktuálisa stresszt okozó tényezők számának csökkentése. Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Patológiák A szociális munkások tudástárához tartozik testi-lelki betegségek (pszichiátriai, értelmi és más fogyatékosságok, szenvedélybetegség) felismerése annak érdekében, hogy az állapothoz adekvát szakmai, szolgáltatási segítséget tudjon szervezni egyrészről, másrészt alkalmas kommunikációt és elvárást tudjon kialakítani a szolgáltatás igénybevevőjével.

Terhelhetőség A terhekkel való megbirkózás képessége függ a személyiség belső forrásaitól, a testi-lelki egészségállapottól, a család belső kohéziójától, a kommunikációs készségektől, a különféle megküzdési stratégiáktól, tudásoktól, készségektől, az interiorizált normáktól és értékektől, és a környezet ártó- védő hatásainak arányától. Ezen területek feltárásának hiánya gyakran azzal jár, hogy a szociális szakember alul- vagy túlértékeli az ügyfele terhelhetőségét, és emiatt nehéz megbecsülni a teljesíthető és elvárható aktivitást.

Védő faktorok A védő faktorok azok a támogató rendszerek, amelyek az egyén formális (közszolgáltatások, templom, munkahely) és informális (rokonok, barátok, szomszédok) szociális hálózatát képezik, abból származnak. A szociális szakember egyik kiemelkedő feladata a formális hálózat építésének szervezése, illetve az informális hálózat alakításának ösztönzése.

Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Az önálló életvezetéshez szükséges kompetenciák Interperszonális, illetve általános kompetenciák megléte feltétele annak, hogy az egyén a mindennapi élet adta kihívásokkal képes legyen megbirkózni. Minél szélesebb kompetencia körrel rendelkezik valaki, annál nagyobb az esélye, hogy maga tudja megoldani a problémáit. Ennek ellenére minden ember életében vannak olyan élethelyzetek, amikor a problémamegoldáshoz nincs elegendő, vagy éppen nem a helyzethez illő kompetenciákat használ fel. A családsegítő szolgáltatást igénybevevők egy része életútjából, szocializációs folyamatából, és a környezet adta adottságokból eredően nem rendelkezik elegendő vagy adekvát kompetencia körrel, amely az önálló életvezetést, problémamegoldást segíti. Hogy melyek ezek a kompetenciák, illetve melyek hiányoznak vagy gyengék, a feltárást részét képezik, illetve a segítő folyamat része a kompetenciafejlesztés. A forrásorientált megközelítés kiterjed azon kompetenciák feltárására, tudatosítására, pozitív megerősítésére is, amelyekkel az igénybevevő rendelkezik.”

A felmérés során az alábbi kérdésekre keressük a választ.

Felmérési területek: Kérdések



Egészségi állapotra vonatkozó információk: Milyen a testalkata, fizikuma? Milyen az érintett és a vele egy háztatásban élők egészségügyi állapota (egészségkárosodott-e, van-e betegsége, vagy betegségtudata, egészségügyi állapot romlása) Vannak-e visszatérő egészségügyi problémák a háztartás tagjainál- tag megjelölésével?(Nem pusztán a diagnosztizált) Van-e megállapított munkaképesség csökkenése? Van-e szenvedélybetegsége (alkohol, drog, játékszenvedély, dohányzás, beismeri-e, illetve kíván-e kezelésen részt venni) Mennyire ápolt az érintett (test, ruházat) Milyen mentális, érzelmi állapot jellemzi a szolgáltatás igénybevevőjét?

Anyagi helyzetre vonatkozó információk:

Háztartásban együtt élők száma, gazdasági aktivitása? A bevétel és kiadási szerkezet (mi képezi a rendszeres pénzbeli bevételeket, van-e lehetőség kiegészítő jövedelemszerzésre hogyan, természetbeni juttatás/ bevétellel rendelkeznek-e, bevétel szerző, vagy kiadást megtakarító tevékenység végzésére van e lehetőség-, ha lenne, mi a gátja. Van-e megélhetést támogató személyi erőforrás? Rendszeres havi kiadások (lakhatással összefüggő, megélhetésre fordított kiadások, azok szerkezete, hitek-kölcsön megléte, energia/takarékossági lehetőségek, pénzkezelési szokások)



Lakhatás körülményei: A lakás adatai (környezet, nagyság, komfort fokozat). Elégedettség a lakással környezettel, közlekedési lehetőségekkel, infrastruktúrával.

Tudások, ismeretek, készségek, képességek: Legmagasabb befejezett iskolai végzettség (családtagok iskolai végzettsége- volt-e valakinek/ valaminek hatása az iskolai pályafutásra?) Képesítés kiválasztásának indoka, háttere (pályaválasztás indoklása): Miért az adott képesítés elsajátítását választotta? Volt valami akadálya a továbbtanulásának (képesítés vagy további képesítés) megszerzésének? A jelenlegi képesítésével el tudna-e helyezkedni? Ismer-e a képesítésének megfelelő képest Szívesen dolgozna-e ebben a szakmában? Milyen egyéb ismeretekkel, tudásokkal, jártasságokkal rendelkezik (belső tanfolyam, nyelv, stb., amiről papírja nincsen, de tudja csinálni)? Gondolt-e képzésben/átképzésen való részvételre? Ha igen, miért a megjelölt képesítés megszerzésére gondolt? Ha nem mi miért?



Munkatapasztalat: Munkahelyek (akár elsődleges akár közfoglalkoztatás), munkakörök, feladatok, foglalkoztatás időtartama? Volt-e olyan munkahely/munkakör, amelyre szívesen emlékszik vissza? Miért? Egyedül vagy csoportban végzett/végezne munkafeladatokat? Volt-e olyan munkahelye, melyet „önszántából” hagyott ott, és miért? Munkáltatói visszajelzések: Hogy vélekedtek Önről, mint munkaerőről, és munkatársról? Egyet értett-e Ön ezzel?

Társas kapcsolatok: A háztartásban együtt élők közötti viszonyok?Vannak-e közelben rokonai? Velük milyen gyakran, módon tartják a kapcsolatot? Milyen viszonyban áll a szomszédokkal? Jár-e templomba, közösségbe? Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Vannak-e olyan személyek (család, rokonság, ismerősök) akikhez nehézség esetén bizalommal fordulhat?

Lélektani tényezők: Érzelmi állapot (kétségbeesés, düh, elhagyatottság, reménytelenség, optimizmus, haszontalanság érzése, kilátástalanság, időtlenség)

belenyugvás,

Értékrend (mi a fontosabb számára, pl. a szabadidő, munka stb.) Önbizalom, önértékelés (Önmagával kapcsolatos értékelés megváltozása) Az egyén változásokkal kapcsolatos attitűdje Alkalmazkodási stílus a problémamegoldáshoz (aktív, problémaorientált, inaktív, problémát kerülő) Motiváció Munkaerő-piaci tájékozottsági szint, (alul) informáltság Érdekérvényesítő képesség Változtatásokkal kapcsolatos attitűdök”

Ellenőrző feladatok: 1. önellenőrző feladat Kérjük, indokolja meg: miért szükséges a felmérés területeit bővíteni, és mélyíteni a foglalkozatási programok célcsoportjának kiválasztása során!

1. válasz Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.






2.

a foglalkoztatási programok tervezése – és lebonyolítása során is- követjük azt az alapelvet, hogy munkákban törekszünk személyre szabni a szolgáltatásokat, és tiszteletben tartjuk a kliensek egyediségét, méltóságát, ennek biztosítása akkor lehetséges, ha minél alaposabban ismerjük a klienseket a foglalkoztatáshoz szükséges kiegészítő szolgáltatások beszerzésére (esetleg tervezésére) is szükség lehet.

önellenőrző feladat A feltárás területei az alábbiak (jelölje be a helyes válaszokat):

a.

Aktuális életciklusok és életfeladatok

b.

Vallási hovatartozás

c.

Életterhek és túlzott stresszel járó életesemények

d.

Iskolai bizonyítványok

e. f. g. h. i.

Patológiák Terhelhetőség Védő faktorok Az önálló életvezetéshez szükséges kompetenciák Hozzátartozók képzettsége

3. önellenőrző feladat Sorolja fel, hogy a felmérés során az egészségi állapotra vonatkozóan mely kérdésekre keressük a választ: 3. válasz: Milyen a testalkata, fizikuma? Milyen az érintett és a vele egy háztatásban élők egészségügyi állapota (egészségkárosodott-e, van-e betegsége, vagy betegségtudata, egészségügyi állapot romlása) Vannak-e visszatérő egészségügyi problémák a háztartás tagjainál- tag megjelölésével?(Nem pusztán a diagnosztizált) Van-e megállapított munkaképesség csökkenése? Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Van-e szenvedélybetegsége (alkohol, drog, játékszenvedély, dohányzás, beismeri-e, illetve kíván-e kezelésen részt venni) Mennyire ápolt az érintett (test, ruházat) Milyen mentális, érzelmi állapot jellemzi a szolgáltatás igénybevevőjét? 4. önellenőrző feladat Sorolja fel, hogy a felmérés során az anyagi helyzetre vonatkozóan mely kérdésekre keressük a választ: 4. válasz: Háztartásban együtt élők száma, gazdasági aktivitása? A bevétel és kiadási szerkezet (mi képezi a rendszeres pénzbeli bevételeket, van-e lehetőség kiegészítő jövedelemszerzésre hogyan, természetbeni juttatás/ bevétellel rendelkeznek-e, bevétel szerző, vagy kiadást megtakarító tevékenység végzésére van e lehetőség-, ha lenne, mi a gátja. Van-e megélhetést támogató személyi erőforrás? Rendszeres havi kiadások (lakhatással összefüggő, megélhetésre fordított kiadások, azok szerkezete, hitek-kölcsön megléte, energia/takarékossági lehetőségek, pénzkezelési szokások) 5. önellenőrző feladat A felmérés során a lakhatási helyzetre vonatkozóan az alábbi kérdésekre keressük a választ: 5. válasz: A lakás adatai (környezet, nagyság, komfort fokozat). Elégedettség a lakással környezettel, közlekedési lehetőségekkel, infrastruktúrával.

6. önellenőrző feladat A felmérés során a tudások, ismeretek, készségek, képességekre vonatkozóan az alábbi kérdésekre keressük a választ: 6. válasz: Legmagasabb befejezett iskolai végzettség (családtagok iskolai végzettsége- volt-e valakinek/ valaminek hatása az iskolai pályafutásra?) Képesítés kiválasztásának indoka, háttere (pályaválasztás indoklása):Miért az adott képesítés elsajátítását választotta? Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Volt valami akadálya a továbbtanulásának (képesítés vagy további képesítés megszerzésének? A jelenlegi képesítésével el tudna-e helyezkedni? Ismer-e a képesítésének megfelelő képest Szívesen dolgozna-e ebben a szakmában? Milyen egyéb ismeretekkel, tudásokkal ,jártasságokkal rendelkezik (belső tanfolyam, nyelv, stb., amiről papírja nincsen, de tudja csinálni)? Gondolt-e képzésben/átképzésen való részvételre? Ha igen, miért a megjelölt képesítés megszerzésére gondolt? Ha nem mi miért?

7. önellenőrző feladat A felmérés során a munkatapasztalatra vonatkozóan az alábbi kérdésekre keressük a választ: 7. válasz Munkahelyek (akár elsődleges akár közfoglalkoztatás), munkakörök, feladatok, foglalkoztatás időtartama? Volt-e olyan munkahely/munkakör, amelyre szívesen emlékszik vissza? Miért? Egyedül vagy csoportban végzett/végezne munkafeladatokat? Volt-e olyan munkahelye, melyet „önszántából” hagyott ott, és miért? Munkáltatói visszajelzések: Hogy vélekedtek Önről, mint munkaerőről, és munkatársról? Egyet értett-e Ön ezzel? 8. önellenőrző feladat A felmérés során a társas kapcsolatokra vonatkozóan az alábbi kérdésekre keressük a választ: 8. válasz A háztartásban együtt élők közötti viszonyok? Vannak-e közelben rokonai? Velük milyen gyakran, módon tartják a kapcsolatot? Milyen viszonyban áll a szomszédokkal? Jár-e templomba, közösségbe? Vannak-e olyan személyek (család, rokonság, ismerősök) akikhez nehézség esetén bizalommal fordulhat? 9. önellenőrző feladat



A felmérés során a lélektani tényezőkre vonatkozóan az alábbi kérdésekre keressük a választ:

9. válasz Érzelmi állapot (kétségbeesés, düh, elhagyatottság, reménytelenség, belenyugvás, optimizmus, haszontalanság érzése, kilátástalanság, időtlenség) Értékrend (mi a fontosabb számára, pl. a szabadidő, munka stb.) Önbizalom, önértékelés (Önmagával kapcsolatos értékelés megváltozása) Az egyén változásokkal kapcsolatos attitűdje Alkalmazkodási stílus a problémamegoldáshoz (aktív, problémaorientált, inaktív, problémát kerülő) Motiváció Munkaerő-piaci tájékozottsági szint, (alul)informáltság Érdekérvényesítő képesség Változtatásokkal kapcsolatos attitűdök”

2. Lecke: A foglalkoztatási csoportok azonosítása

A lecke a foglalkoztatási célcsoportok jogszabályi meghatározásához ad ismereteket. A lecke célja: A feladatok elvégzését követően képes lesz célcsoportokat jellemzőik alapján meghatározni.

A szociális ellátások, és a foglalkoztatáspolitika területén a szakmai szempontú csoportosításon kívül jogszabályok is meghatározzák, hogy milyen embercsoportokat támogat az aktuális területi szakpolitika. Jogforrások megadják azokat a kritériumokat, amelyekkel rendelkeznie kell egy személynek, ahhoz hogy a csoport számára biztosított forrásokból részesüljön. A források elosztása különösen érzékeny területe a társadalmi folyamatoknak. Az érzékenység egyik jele a gyakori változás abban, kiket ismer el egy adott időben a társadalom



támogatásra szorulónak/érdemesnek, és hogy kiknek, milyen forrásokat, milyen formában, milyen folyamatokhoz kötötten bocsát rendelkezésre.

A jogszabályalapú célcsoport meghatározásra talál példát Pataki Éva: Jászberényi Ágnes: Szociális munka munkanélkülieknek, Irányelvek, Szociálpolitikai és Munkaügyi Intézet, TÁMOP 5.4.1. dokumentum 1. A célcsoport című fejezetének 1.1. A szociális szolgáltatást igénybevevő célcsoport jogi meghatározása, című pontjában. http://modernizacio.hu/dokumentum/Szocialis%20munka%20munkanelkulieknek%20%20iranyelvek.pdf Az irányelv támpontot ad ahhoz, hogy milyen módon határozta meg 2010-ben a jogalkotó a támogatandó foglalkoztatási csoportokat. A jogszabályokat az irányelv készítése óta többször módosították. Amikor Ön elkezdi tanulni ezt a leckét, még érvényes lesz valamely jogszabály, s lehet, hogy mikor a lecke végére ér, már megváltozott. A sűrű változások megkövetelik, hogy napra kész legyen a jogszabályok követésében.

A Nemzeti Digitális Jogtár - http://net.jogtar.hu/ - segítségével határozza meg, milyen foglalkoztathatósági célcsoportok léteznek a feladat elvégzésével egy időben. Kiindulópontként használja a következő jogszabályokat: 1993. évi III. Tv. az 1991. évi IV. Tv, a 2011. évi CXCI. törvény, a 2011. évi CVI. törvény. Írja le a csoportok főbb jellemzőit az alábbi szempontok mentén:    

az adott célcsoportról rendelkező jogszabály száma, megnevezése a célcsoport megnevezése a jogszabályban a hivatkozott szakasz, bekezdés jelölésével a célcsoport alcsoportjainak megnevezése jogszabályban a hivatkozott szakasz, bekezdés jelölésével mely kritériumok esetén tartoznak emberek egy-egy célcsoportba, annak alcsoportjába a hivatkozott szakasz, bekezdés jelölésével

Munkáját Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. Munkája terjedelme ne haladja meg az 5 ezer karaktert. Útmutató az értékeléshez: Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Az értékeléshez a tanárnak át kell néznie a feladat beadási határidejekor érvényes jogforrásokat, és össze kell vetnie az elkészült munkákkal. Miután nem tudható, hogy az adott időpontban milyen csoportok léteznek majd, az értékeléskor a tanár feladata pontok rendelése az adott feladategység elvégzéséhez. Célszerű foglalkoztatási csoportonként azonos pontot adni. A továbbhaladás miatt gyors tanári értékelés szükséges. Kapható pontok száma: 100

A teljesítés minimum szintje, a továbbhaladás feltétele: 60 % teljesítése

3. Lecke: a célcsoport szakmai szempontú csoportosítása A felméréseket követően a foglalkoztatási formák, programok meghatározásához a jogi kategóriák megalkotását követően szükséges a kliensek szakmai szempontú csoportosítása is. Pataki Éva és Jászberényi Ágnes: Szociális munka munkanélkülieknek, Irányelvek, http://modernizacio.hu/dokumentum/Szocialis%20munka%20munkanelkulieknek%20 -%20iranyelvek.pdf Szociálpolitikai és Munkaügyi Intézet, TÁMOP 5.4.1. dokumentum 1. A célcsoport című fejezetének 1.2. A célcsoportok egyéb felosztása című pontjában az alábbi csoportosítást ajánlja:   

munkavégzésbe bevonhatók képzésbe bevonhatók a munkavégzésre nem kötelezettek

Gyakori, hogy ezek kombinációját találjuk a felmérést követően. Egy más, szintén a szerzőpáros szerinti csoportosítás az alábbi:   

„az egészségkárosodott személy (együttműködési kötelezettség előírása nélkül) b) az 55. életévét betöltött személy c) a 14 éven aluli kiskorú gyermeket nevelő – feltéve, hogy a családban élő gyermekek valamelyikére tekintettel más személy nem részesül a Cst. szerinti gyermekgondozási támogatásban, gyermekgondozási díjban, terhességi gyermekágyi segélyben – és a gyermek ellátását napközbeni ellátást biztosító intézményben [Gyvt. 41. § (3) bek.] nem tudják biztosítani.” Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Egy komplex, a gyakorlati teendők szempontjából árnyalt csoportosítás szintén tőlük:



a tartós munkanélküliek, 

az alkalmi munkából élők, 

az árnyékgazdaságból élők, 

a tartós munkanélküliek, akiknek kiközvetítése akadályokba ütközik, mert tanulási, alkalmazkodási vagy munkaképességük csökkent, vagy hajléktalanok, börtönből szabadultak, adósságcsapdába kerültek, szenvedélybetegek, pszichiátriai betegséggel küzdenek, 

a munkatapasztalatokkal egyáltalán nem rendelkezők, 

a 40 év felettiek, 

a fiatal munkanélküliek (általános vagy középiskolából végzettség nélkül Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.




lemorzsolódók, 8 osztályt és középiskolát végzett 35 év alattiak), 

a képzettségi hiányosságokkal, problémákkal küzdők (a 8 osztályt el nem 

végzettek, szakmával nem rendelkezők vagy elavult szakképzettségűek, stb.) 

általában a nők, illetve a kisgyermeket nevelő (egyedülálló) anyák, 

a romák, 

a halmozottan hátrányos helyzetű vagy leghátrányosabb helyzetű térségekben élők.

A foglalkoztatási programba bevonás szempontjából lényeges a motiváció alapú csoportosítás: kik azok, akik motiváltak a munkaerő piaci integrációra, és ki azok, akik nem. Ebből a szempontból az önkéntes, a kötelezett, az integrációra motivált, és nem motivált klienseket is megkülönböztetjük. Külön csoportot alkotnak azok, akik különösen sebezhetőek Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


(vulnerábilis emberek). Az ő csoportjuk minden esetben, minden program esetében fokozott védelmet igényel. A foglalkoztatáspolitika intézményrendszere három csoportot különbözetet meg: önálló álláskereső; segítséggel elhelyezhető; veszélyeztetett. Az utóbbi csoporthoz tartozó emberek döntő többsége a szociális munka kliensei.

Ellenőrző feladat: Keresse ki a következő címmel ellátott esetleírásokat Csoba Judit – Prókai Orsolya: Esetkönyv- Példatár a szociális munka egyéni esetkezelésének gyakorlatához, http://szoctanszek.unideb.hu/tart/downloads/konyv/CsobaJudit_ProkaiOrsolya_Esetkonyv.pdf / SZOCIOTÉKA Debrecen, 2011 Debreceni Egyetem Szociológia és Szociálpolitika Tanszéke, 4010 Debrecen, Egyetem tér 1. ISBN 978-963-473-466-6 / c. könyvéből 1. 2. 3. 4. 5.

„Szilvia szakmát szerez” 30.oldal …már csak rövid ideig kell kibírnia…” 45. oldal „Amikor már a szomszéd is megelégeli a dolgot…” 58. oldal „Egyedülálló anyuka kisgyermekkel…” 61. oldal „Szemben a világgal…” 67. oldal

Csoportosítsa a megadott esetlírásokban szereplő klienseket a fentebb bekeretezett irányelvek szerint. Ez után helyezze el az embereket a megadott táblázatokban az esetek sorszámát feltüntetve. Minden helyes válaszért 1 pontot kap. Megszerezhető pontok száma: 33 A továbbhaladás feltétel 18 pont megszerzése.

[Megjegyzés a szerkesztőnek: az alábbi 1. ábra első sora a fentebb bekeretezett első sorozat szempontjait tartalmazza; az ábra második sora a helyes válaszokat tartalmazza. Az alábbi 2. ábra első oszlopa a fentebb bekeretezett második (egy bekezdésben felsorolt) szempontokat tartalmazza, a második oszlopban vannak a helyes válaszok.]



Tartós

Alka Árnyékga Kiköz Munkatap 40 lmi zdaságból vetíté asztalatok év s fel munka ett nélkül mun élő hiánya i i kábó akadá l élő lyokb a ütközi k

Fiatal munka nélkül i

Képz ettség e hiány os

Nők, Ro Halmoz kisgye m ottan rmeke a hátrány t os helyzet ű vagy nevelő leghátrá (egye nyosab düláll b ó) helyzet anyák ű térsége kben él

1, 2,

3,

5,

2, 3, 5, 1. ábra

Önálló álláskereső Segítséggel elhelyezhető Veszélyeztetett Kötelezett Önkéntes Munkaerő piaci integrációra motivált Munkaerő piaci integrációra nem motivált Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.

2, 3, 4, 1, 4 1, 2, 3, 4, 5 2, 3, 1, 4 1, 2, 3, 4,

1, 4,

1, 4,

2,


Vulnerábilis, különösen sebezhető 2. ábra


1, 3, 5,


ELŐFELTÉTELEK a belépéshez a TF leckéhez (Szerző: Tunyogi József)

Ezek a feladatok képezik a leckéhez való belépés előfeltételeit. A belépéshez szükséges összes pontszám a megadott kérdésekre adott válaszok 60%-a. A minimum szint teljesítése után a Támogatott Foglalkoztatás leckék c. felületre történő belépésre a felhasználó (tanuló) jogosulttá válik. 1.

Határozza meg a fogyatékosságok legfontosabb általános jellemzőit! (Elérhető 10 pont)

a) olyan állapot, amely lehetetlenné teszi a munkaerőpiaci részvételt, így nincs esély bekerülni a munka világába c) visszafordítható állapot, amely nem befolyásolja a munkavállalást, így semmilyen gondot nem okoz

2.

Mit jelent az értelmi akadályozottság? (Elérhető 10 pont)

a) elsősorban az intellektuális funkciók akadályozottak (logikus gondolkodás, téri tájékozódás, elvonatkoztatás, szabályok megértése, stb.) c) az érintettek számára többek között a matematika tantárgy érthető nehezen

3.

b) betegség, amely általában sikeresen gyógyítható, ha korán felismerik, így nem lesznek később akadályok a munkavállalásban d) vele született vagy szerzett, vissza nem fordítható állapot, amely megnehezíti a társadalmi életben, így a munka világában való működést

b) elsősorban a mozgás korlátozott, amely a megfelelő segédeszközökkel jól korrigálható d) az érintettek bizonyos képességek mellett nehezen képesek kommunikálni idegenekkel

Mit értünk az integráció fogalmán? (Elérhető 10 pont) a) mások viselkedésének utánozni, így Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.

b) beilleszkedést a közösségbe sajátos,


nem „kilógni” a közösségből c) semmiben sem követni a társadalmi elvárásokat, hanem következetesen a saját utat járni

4.

jellemző vonások megtartásával d) azt tenni, amit a közösség elvár, mert csak így lehet érvényesülni

Ön szerint mi a célja a munkavállalásnak? (Elérhető 10 pont)

a) az, hogy az emberek olyan hasznos tevékenységet folytassanak, amely értéket teremt c) az, hogy az emberek megéljenek, mert így jutnak megfelelő jövedelemhez


b) az, hogy az emberek olyan tevékenységet folytassanak, amelyben sikeresek, ez növeli az önbecsülésüket és a társadalmi hasznosságuk érzését d) az, hogy ne unatkozzanak az emberek, ezáltal ne szoruljanak mások segítségére


5.

Mit jelent a személyre szabott segítség a fogyatékos emberek esetében? (Elérhető 10 pont)

a) a fogyatékos személyek segítséget kapnak a munkáltatótól a munkavállaláshoz c) minden kliens a szükségletei szerinti segítséget kap a segítőjétől a munkavállaláshoz

b) minden kliens a szükségletei szerinti segítséget kap a szüleitől d)minden kliens a szükségletei szerinti segítséget kap az államtó

2. Fejezet: Támogatott foglalkoztatás Szerző: Tunyogi József

1. Lecke: A Támogatott Foglalkoztatás, mint a fogyatékkal élő felnőttek egyik speciális, nyílt munkaerőpiaci foglalkoztatási formája

Kedves Hallgató! Ebben a leckében a Támogatott Foglalkoztatással (a továbbiakban TF) foglalkozunk. Ez a nyílt munkaerőpiaci foglalkoztatás egyik sajátos formája. A TF lehetőséget biztosít Magyarországon elsősorban az értelmi fogyatékossággal élő, - és más fogyatékos emberekből álló csoportok - a hagyományos foglalkoztatásból kiszoruló emberek számára a nyílt munkaerőpiaci részvételre. Ennek a munkavállalók és családjaik önértékelésének növelése, a munkaadók és a szélesebb társadalmi megítélés és befogadás szempontjából egyaránt jelentős a szerepe. Ahhoz, hogy ezek az emberek munkához juthassanak - az Ön közreműködésével szükségesek azok az ismeretek és készségek, amelyeket Ön ebben a leckében elsajátíthat. Cél: A lecke elsajátításával Ön képes lesz az IKT eszközök segítségével a Támogatott Foglalkoztatási formákra vonatkozó információkat megszerezni, és szükség esetén azokat a TF szolgáltatás tervezési folyamatában felhasználni és alkalmazni. A lecke feladatainak elsajátításához az alábbiakra lesz szüksége: Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.




szélessávú internet kapcsolat



minimum 1 GB szabad tárhely gépén, vagy hordozón



hozzávetőleg … munkaóra Zárófeltétel: A lecke tananyagának elsajátításával és a szükséges kompetenciák megszerzésével a TF-ról szerzett vonatkozó releváns információkat megfelelően használja és alkalmazza.



A lecke tartalma (ismeretanyaga)

I. Amit a Támogatott Foglalkoztatásról tudni kell I. 1. A TF meghatározása, ismérvei és a TF filozófiája Fontosabb fogalmak, hívószavak: fogyatékossággal élők, részképesség kiesés, emberi méltóság, szabad választás, egyenrangú részvétel joga, közösségi integrált élethez való jog Cél: A TF értelmezése, feltételeinek, célcsoportjának, tevékenységének pontos ismerete. A TF meghatározása során tapasztalható, hogy a szolgáltatást nyújtó szervezetek értelmezése a klienseik besorolása szempontjából gyakran eltérő. Ezt a sokszínűséget az indokolja, hogy bizonyos szakterületeken más-más prioritást határoznak meg. A megközelítések azonban megegyeznek abban, hogy a célcsoportba elsősorban a fogyatékkal élő, sérült, (ezen belül is elsősorban az értelmi képességek terén hátrányokkal élő) ill. megváltozott munkaképességű embereket sorolják. Pl. az egyik szervezet, amely ilyen tevékenységet folytat, az alábbi csoportokat tekinti a TF elsődleges célcsoportjának: (http://www.kek-madar.hu/szolgaltatasaink/tamogatott-foglalkoztatas) -

enyhe fokban értelmi sérültek (tanulásukban akadályozottak) középsúlyos értelmi sérültek alacsonyan iskolázottak, akik epilepsziával élnek részképesség zavarral élők olyan halmozottan sérült emberek, akiknél a vezető fogyatékosság az értelmi képességeket érinti hallásukban akadályozottak mozgásukban akadályozottak

Az is közös vonás, hogy a foglalkoztató és a foglalkoztatott számára előny jelen a TF, és alkalmazása, mert a szolgáltatást igénybe vevő ügyfél egyéni szükségleteinek figyelembe vételét biztosítja, számára egyéni segítséget nyújt, és ez a foglalkoztatási forma hosszú távú, fizetett foglalkoztatást jelent. A TF ismérvei a fizetett munkát, az integrációt (munkahelyen nem fogyatékkal élő munkavállalók világában való részvételt, beilleszkedést) és a munkavállaló részére személyre szabott támogatást jelentik. A TF filozófiája öt alapvető emberi jogra épül: 1.

az emberi méltóság tiszteletben tartása



2.

a szabad választás joga

3.

az emberi kapcsolatok kiépítéséhez és a közösségi életben való egyenrangú részvételhez való jog

4.

a társadalmi életben való aktív részvételhez való jog

5.

a helyi közösségben való integrált élethez való jog

Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyvnek (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) a 15-19. oldalát,ill. a http://www.kek-madar.hu/szolgaltatasaink/tamogatott-foglalkoztatas a http://www.fogyatekos.hu/main/news-474.html linkeken található, a témára vonatkozó részeket, valamint a Csányi Zsuzsanna -Jásper Éva-Végh Katalin szerk. Támogatott foglalkoztatás szolgáltatás c. szöveggyűjtemény (Eötvös Lóránt Tudományegyetem Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar, Budapest, 2009.) 3-9. oldalát, amely elérhető: a http://mek.oszk.hu/09900/09983/09983.pdf linken 1. Lecke, I. 1.1.feladat Ellenőrző feladat A tanultak alapján jelölje meg a TF fogalmával kapcsolatos igaz válaszokat (értelmezéseket) az alábbi feleletválasztásos feladatban! (Több válasz is lehetséges!) Fogalmak, amelyek a TF meghatározásait jellemzik (a megadott irodalmakban és digitális tartalmakban): -

speciális munkaerőpiaci szolgáltatás

-

csoportos foglalkoztatás

-

nyílt munkaerőpiaci részvétel

-

egyénre szabott, ügyfélközpontú működés

-

részleges segítség a speciális szükségletekre

-

fontos a munkáltató elvárásainak megismerése Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


-

védett munkahely

-

kölcsönös együttműködés

-

normál munkahely

-

egyéni szükségleteknek megfelelő szolgáltatás

-

csökkentett fizetés

-

a munka értékének megfelelő fizetés

Kapható pontok száma összesen: 100

A teljesítés minimum szintje, a továbbhaladás feltétele: 60 pont megszerzése

1. Lecke, I. 1. 2. feladat

Készítsen egy felsorolást, amely a TF ismérveit tartalmazza és magyarázza! Értelmezze a TF filozófiáját a gyakorlat szemszögéből, majd készítsen gyakorlati példákat az egyes jogok érvényesülésére! (pl. az emberi méltóság tiszteletben tartása a gyakorlatban: a munkavállaló nem jól ismeri a pénz fogalmát, de nem élhet ezzel vissza senki azzal, hogy kigúnyolja azt, hogy pl. nem képes egy kétszáz forintost 2 db. 100-as érmére váltani.) Kapható pontok száma összesen: 100




I. 2. A TF elemei Fontosabb fogalmak, hívószavak: nyílt munkaerőpiac, integráció, fizetett, rendszeres munka, felkészítés, elhelyezés, önrendelkezés, munkahelyi betanítás A TF alapvetően figyelembe veszi a fogyatékos személy egyedi szükségleteit, a munkavégzéssel összefüggő érdekeit. Cél: Felkészíteni az ügyfelet (a szolgáltatás felhasználóját, aki jelen esetben a fogyatékkal élő munkavállaló) a nyílt sikeres munkaerőpiaci részvételre, az ott végzett tevékenységgel összefüggő nehézségekre. A TF az alábbi elemekből épül fel: -

integráció

Ennek lényege, hogy a fogyatékossággal élő emberek normál munkahelyen, nem fogyatékos munkatársakkal, kollégákkal dolgoznak együtt. Így megvalósul a többségi társadalomba történő beilleszkedésük, vagyis integrációjuk. A cél nemcsak a munkahelyre, hanem legfőképpen a közösségbe való beilleszkedés, integráció. -

fizetett, rendszeres munka

A TF olyan fizetett tevékenységek ellátásában segíti a fogyatékos embert, amelyet, amelyeket egyébként nem fogyatékos emberek látnának el. Így értékteremtő módon járul hozzá a társadalmi szükségletek kielégítéséhez. Mindez a rendes (igazi) munka mellett korrekt fizetést és munkafeltételeket is jelent egyben. Ez a társadalmi életben való részvétel egyik fontos feltétele. -

személyre szabott támogatás

A TF egyénileg nyújt segítséget a munkahely kereséséhez, a munkakör kialakításához, a munkafeladatok megoldásának elsajátításához, és a fellépő munkahelyi problémák kezeléséhez egyaránt. Ehhez rugalmas és személyre szabott támogatást kínál a TF. -

támogatás időkorlát nélkül

Vannak olyan fogyatékos emberek, akiknek a TF programban hosszabb idejű támogatás szükséges. Az azonban fontos, hogy csak abban és csak annyi ideig nyújtsunk segítséget, amiben és amennyi ideig ez szükséges. Egyaránt vonatkozik a támogatás a munkavállalókra és a munkáltatókra is. Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


-

felkészítés, elhelyezés, munkahelyi betanítás

A TF kliensei - főként a tanulásukban akadályozott emberek - nehezen tudják a felkészítés során elsajátított ismereteiket és készségeiket a gyakorlatba is átültetni, majd ott alkalmazni. Ezért szükséges a körültekintő, a képességek és szükségletek felkészítés és elhelyezés után az, hogy az ügyfél betanítása – szükség szerint - a munkahelyen is folytatódjék. -

támogatás minden sérült embernek

A TF célcsoportját azok alkotják, akiknek személyes segítségre van szükségük ahhoz, hogy eredményesek legyenek a munka keresésében és a munka elvégzésében. Meg kell keresni azokat a tevékenységeket, amelyek végzése során az ügyfél a tevékenységével hasznossá válhat, és a képességeit ki tudja bontakoztatni. -

választási lehetőségek és önrendelkezés

A TF feladata, hogy választási alternatívákat biztosítson az ügyfeleinek a – korábban már gyakran tapasztalt - beszűkült, korlátozott lehetőségeik ellenére is. Ezért segíti a TF a választás, az önrendelkezés kiteljesedését. Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 17-18. oldalát. ill. a http://www.befogadas.hu/htm/magunkrol.htm linken található információkat. 1. Lecke I. 2. 1. feladat

Ellenőrző feladat A tanultak alapján készítse el a TF elemeinek előnyeiről szóló elemzését a kliens, annak szüleik és a munkaadók érdekeinek figyelembe vételével írásban, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg az 5 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100 A teljesítés minimum szintje, a továbbhaladás feltétele: 60 pont megszerzése

I. 3. A TF jogi háttere Fontosabb fogalmak, hívószavak: fogyatékos foglalkoztatás, támogatott foglalkoztatás Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.

személyek

jogai,

esélyegyenlőség,


Cél: A TF szolgáltatásban részvevők feladatainak, jogainak pontos ismerete, a felmerülő kérdések jogi szempontú megválaszolása.

A TF ügyfelei és a foglalkoztatási program más szereplői is megfogalmaznak gyakran olyan kérdéseket, amelyekre a megfelelő válaszokat csak a vonatkozó jogszabályok ismeretében tudjuk megadni. A helyzetet az eligazodásban az is nehezíti, hogy ezek gyakran változnak, módosulnak. Így mindig törekedjünk arra, hogy a hatályos jogszabályokban keressük ezeket a válaszokat.

Ne habozzunk és adott esetekben, forduljunk a témában jártas szakemberekhez! Az is fontos tény, hogy a jogforrások helyének ismerete is jelentős segítség, ha a konkrét vonatkozásokat, a pontos szöveget azonnal nem is tudjuk meghatározni.

A TF alapvető jogi szabályozását a következő jogszabályok tartalmazzák: az 1998. évi XXVI. Tv. a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról, - a 100/1999.(XII. 10.) OGY határozat az Országos Fogyatékosügyi Programról, 2062/2000. (III.24.) kormányhatározat és annak melléklete az Országos Fogyatékosügyi Program végrehajtására vonatkozó középtávú intézkedési tervről - 1991. évi IV. törvény a foglalkoztatásról és a munkanélküliek ellátásáról Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyvet (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000. 108-123. o.), ill. A Nemzeti Digitális Jogtár - http://net.jogtar.hu/ - segítségével értelmezze a fogyatékos kliensekre vonatkozó – a TF-al kapcsolatos alapvető és jelenleg hatályos (!) – jogszabályokat (http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99100004.TV). Az alábbi linken tájékozódjon a jelenlegi gyakorlatról: http://salvavita.hu/

Ezeken kívül tanulmányozza a mellékelt, e célra összeállított jogszabályi összefoglalót, amelyet a TF-hez 1991. évi IV. Törvény c. fájlban talál!

1

Lecke, I. 3. 1. feladat



Ellenőrző feladat Az ismeretanyag segítségével és a megadott források tanulmányozásával sorolja fel a fogyatékos személyekre a vonatkozó általános jogokat, amelyek a munka világában elfoglalt helyüket biztosítják, valamint azokat a szociális szolgáltatásokat, amelyek helyzetüknél fogva megilletik őket. Tartsa szem előtt, hogy mindig a jelenleg hatályos jogszabályokat vegye figyelembe! (Munkája terjedelme ne haladja meg a 5 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100


II. A Támogatott Foglalkoztatás szolgáltatás A TF felépítése és folyamata -

ügyfél

-

kapcsolatfelvétel

-

első beszélgetés

-

felmérés

-

egyéni stratégia

-

felkészítés a munkavállalásra

-

munkahelyfeltárás

-

betanítás a munkahelyen

-

utókövetés

II. 1. A TF ügyfeleivel történő kapcsolatfelvétel Fontosabb fogalmak, hívószavak: értelmi fogyatékosság, halmozottan sérült, autizmus, alacsony iskolázottság, epilepszia, kapcsolatfelvétel



A TF szolgáltatás tervezésekor mindig pontosan meg kell határozni azt az ügyfélkört, akinek a szolgáltatást nyújtani kívánjuk. Emellett A TF ügyfelei főként az értelmi fogyatékos, a halmozottan sérült, az autizmussal élő, alacsonyan iskolázott emberek és az epilepsziával élők köre. Cél: A kapcsolatfelvétel során tájékozódás és tájékoztatás történik a segítő által a TF szolgáltatásról, a jelentkezőkről, és információ nyújtása a „kereslet és a kínálat,” vagyis a munkavállaló és a munkáltató (a későbbi szerződő felek) alapvető jogairól és kötelezettségeiről. Olvassa el Csányi Zsuzsanna-Jásper Éva-Végh Katalin szerk. Támogatott foglalkoztatás szolgáltatás c. szöveggyűjteményt. Eötvös Lóránt Tudományegyetem Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar, Budapest, 2009. elérhető: a http://mek.oszk.hu/09900/09983/09983.pdf linken 10-17. o. a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyvet Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000. 22-26. o., majd az 1. sz. melléklet: Kapcsolatfelvétel c. részét. Ezen kívül tekintse meg és tanulmányozza az alábbi linkeken található, a témára vonatkozó részeket: http://www.kek-madar.hu/szolgaltatasaink/tamogatott-foglalkoztatas http://www.fogyatekos.hu/main/news-474.html

1. Lecke, II. 1. 1. feladat Ellenőrző feladat A tanultak alapján és a használt segédeszközök segítségével készítsen egy kliensről leírást, (ha még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) és a vele folytatott kapcsolatfelvételről írásos anyagot, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg a 5 ezer karaktert.) A feladat anyagának elkészítése során az alábbi szempontokat vegye figyelembe, és ezekre feltétlenül térjen ki! -

ki kezdeményezte a kapcsolatfelvételt?

-

ügyfélre vonatkozó adatok

-

fogyatékosság jellege Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


-

további megállapodás

Kapható pontok száma: 100


II. 2. Az első beszélgetés és az ügyfél (kliens munkavállaláshoz szükséges képességeinek, motivációinak, erősségeinek a felmérése a TF szolgáltatásban Fontosabb fogalmak, hívószavak: első beszélgetés, anamnézis, szociális státusz (aktuális állapot), jelen státusz, munkapróbák, pályaalkalmasság, önéletrajz, családlátogatás, autóorientáció, idői - és téri orientáció, kognitív képességek: praktikus ismeretek, helyzetfelismerés, problémamegoldás, önkiszolgálás, szociális érettség, önértékelés Cél: Az első beszélgetés során részletes tájékoztatás nyújtása a TF szolgáltatásról, tájékozódás az ügyfél helyzetéről. Lehetőség szerint az érintett, kompetens családtagok legyenek jelen! A beszélgetés végén meg kell mondani, hogy lehetséges-e a leendő igénybevevő támogatása a munkába állását illetően. A felmérés egy komplex, sokrétű szakmai munkát igénylő munkafolyamat a TF szolgáltatásban. Menete a következő: -

anamnézis (életút) felvétel

-

a szociális státusz feltérképezése

-

jelen státusz

-

jelen vizsgálatban szerzett információk rögzítése

-

kognitív képességek vizsgálata

-

munkapróbák

-

összefoglalás, javaslatok



A részletek megismerése, megértése és alkalmazása céljából olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 25-48. oldalát,és a 2. sz. melléklet: Első beszélgetés c. nyomtatványát; ill. Csányi Zsuzsanna-Jásper Éva-Végh Katalin szerk. Támogatott foglalkoztatás szolgáltatás c. szöveggyűjteményt. Eötvös Lóránt Tudományegyetem Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar, Budapest, 2009. elérhető: a http://mek.oszk.hu/09900/09983/09983.pdf linken 11-14. o



Lecke, II. 2. 1. feladat Ellenőrző feladat A tanultak alapján készítsen egy klienssel folytatott első beszélgetésről és felmérésről (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) írásos anyagot, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg az 5 ezer karaktert.) Az írásos anyag tartalmazza: -

az első beszélgetésnél milyen módon segítette elő a kliens biztonságérzetét

-

mennyire volt érthető a bemutatott szolgáltatás

-

hogyan történt a pályaalkalmasság, ill. az ügyfél képességeinek felmérése

-

hogyan történt a családi háttér felmérése

-

hogyan készítette elő, és milyen tapasztalatai voltak a családlátogatásnak

-

hogyan segített az önéletrajz megírásában

-

hogyan szerzett információkat a kliens előéletéről

-

hogyan térképezte fel a barátokat, a nem családi támogató kapcsolatokat

A feladat sikeres elkészítéséhez az alábbi fogalmak pontos ismerete és értelmezése szükséges: -

autóorientáció (saját adatok, családi relációk ismerete) a környezet érzékelése időbeli és térbeli orientáció praktikus ismeretek, helyzetfelismerés, problémakezelés önkiszolgálás szociális érettség önértékelés, tettek, vágyak


A teljesítés minimum szintje, a továbbhaladás feltétele: 60 pont megszerzése Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


II. 3. Egyéni stratégia készítése és felkészítés a munkavállalásra a TF szolgáltatásban Fontosabb fogalmak, hívószavak: egyéni stratégia, feladatok tervezése, időbeli ütemezés, közös tervezés, stratégia, felkészítés a munkavállalásra, adószám, regisztráció munkaügyi központban, egészségügyi állapot igazolása, készségek, viselkedésformák, egyéni esetkezelés, családgondozás Az egyéni stratégia elkészítésének alapfeltétele az, hogy kellően megismertük a felmérés során az ügyfelünket. Cél: előkészítjük a sikeres munkavállalást; megtervezzük a legsürgősebb feladatokat és azok időbeli ütemezését is. Fontos, hogy ezeket közösen az ügyfelünkkel, annak szüleivel, ill. gondnokával pontosan egyeztessük, ill. az, hogy ezt a tervet elsősorban a kliensünk sajátjának érezze.



Menete: -

a segítő összefoglalja a felmérés tapasztalatait, kiemelve a munkavégzés szempontjából legfontosabb tényezőit

-

a részvevők (kliens, szülei, gondnoka) hozzáfűzik a saját véleményüket a TF szolgáltatással kapcsolatos feladatokról, megfogalmazzák kérdéseiket, aggályaikat

-

közösen megtervezik a sikeres munkavállaláshoz vezető feladatokat és ezek megvalósításához rugalmasan alakítható határidőket szabnak.

Az egyéni stratégia kialakítását jellemzi a rugalmas alakíthatóság. A tervezés során a feladatok és az időütemezés bármikor módosulhat annak megfelelően, ahogyan azt az ügyfelünk haladása indokolja. Ez azt jelenti, hogy fel kell mérni, hogy az esetlegesen felmerülő új problémákra adandó válaszok esetében milyen új információkra, stb. van szükségünk. Fontos az egyéni stratégia lépéseinek folyamatos felülvizsgálata, értékelése és korrigálása. A feladatokat mindig rugalmasan kell igazítani az ügyfél egyéni szükségleteihez és képességeihez! Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 48-72. oldalát, ill. Csányi Zsuzsanna-Jásper Éva-Végh Katalin szerk. Támogatott foglalkoztatás szolgáltatás c. szöveggyűjteményt. Eötvös Lóránt Tudományegyetem Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar, Budapest, 2009. elérhető: a http://mek.oszk.hu/09900/09983/09983.pdf linken 11-14. o 1

Lecke, II. 3. 1. feladat

Ellenőrző feladat: A tanultak alapján készítsen egy klienssel közösen tervezett/kialakított egyéni stratégiát a TF szolgáltatáshoz (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) írásban, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg az 3 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100




A további teendők között komoly körültekintést igénylő, felelősségteljes munka a felkészítés a munkavállalásra. Ehhez fontos részletesen megismerni az ügyfél egyéni szükségleteinek leglényegesebb jellemzőit, mert ezek határozzák meg a munkavállalásra történő felkészítés legfontosabb feladatait. -

hivatalos iratok rendezése és beszerzése

Ebben a szakaszban minden, a munkavállaláshoz szükséges iratnak rendelkezésre kell állnia, mert ezek nélkül lehetetlen (egyszerűen adminisztratív okok miatt) a TF szolgáltatás igénybevétele, a munkaerőpiacra történő bejutás. A hivatalos iratokkal kapcsolatos ügyintézés jó lehetőség arra is, hogy az együttműködés és a felelősségvállalás jobban megvalósuljon az ügyfél és a TF szolgáltatás elérésében segítő munkatárs között. Fontos lehet az adószám, a regisztráció a munkaügyi központban, a munkaképesség csökkenésének mértékét igazoló orvosi vizsgálatok eredményeinek beszerzése. -

Munkavállalási alapkészségek, viselkedésformák, motivációk kialakítása és megerősítése

Ez a feladat nehezen határozható meg rendszerben, mert sok apró összetevő befolyásolhatja. Sokszor a lényegtelennek tűnő mozzanatok is jelentőséget kaphatnak. Néhány jellegzetes tényező, amelyet figyelembe kell venni: a leendő munkatársak szempontjai (mit várnak el, melyek számukra a zavaró tényezők?) reális önbizalom (pozitív énkép, de nem irracionális önbizalom, folyamatos visszajelzésekkel) felnőtté válás (ügyfeleinket fokozatosan leszoktatni az állandó dicséret – elmarasztalás elvárásáról) a realitások tudomásulvétele (vágyak és realitások közötti feszültség feloldása) a segítő és az ügyfél kapcsolata (törekedni kell az ügyfél önállóságának fokozatos növelésére!) -

Egészségügyi problémák feltárása és kezelése

A család figyelmét esetleg elkerüli esetleg az érzékszervek orvosi vizsgálatának szükségessége, vagy olyan egészségügyi probléma, amely gátolhatja az ügyfelet a munkahelyi beilleszkedésben (fogászati, nőgyógyászati, urológiai, stb. problémák). Lehetnek olyan konkrét egészségügyi nehézségek is, amelyek esztétikai, higiénés problémákat vetnek fel. Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Előfordulhat a munka alkalmassági vizsgálat pozitív kimenetelét megnehezítő egészségügyi helyzet is. Ezeket már az eljárás korábbi szakaszában fel kell tárni, mert ha ez későn történik meg, akkor komoly bonyodalmakat okozhat. -

A társadalmilag elvárt/elfogadható megjelenés közös kialakítása

Az öltözködés, az esztétikus külső (szemüveg, fog, stb.) elvárás a munkahelyeken, ezeket nem szabad figyelmen kívül hagyni! -

Lakhatás megnyugtató rendezése, szociális segítség nyújtása

A munkavállalás egyik legalapvetőbb feltétele, hogy a munkavállaló (esetünkben az ügyfelünk, aki a fent említett hátrányokkal küzd) rendelkezzen megfelelő lakhatással és táplálékkal, vagyis az alapvető szükségleteinek kielégítése megoldott legyen. -

Egyéni esetkezelés és családgondozás

Ennek a tevékenységnek végig kell kísérnie a TF teljes folyamatát.

1


A tanultak alapján készítse el egy klienssel (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) a TF szolgáltatás komplex módon átgondolt, munkavállalásra felkészítő, körültekintően tervezett folyamatát. Alkalmazza a tanult tényezőket és szempontokat, ezek szerint rendezze a gyűjtött anyagot egy esettanulmányba. Az elkészített esettanulmányt írásban, Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg az 5 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100


II. 4. A munkapróba a gyakorlatban Fontosabb fogalmak, hívószavak: ügyfél ismereteinek bővítése, felmérés, együttműködési megállapodás (ügyfél és egy munkáltató között), munkapróba



A munkapróba a gyakorlatban az ügyfelek felkészítésének utolsó szakasza. Különböző munkahelyeken, más-más munkakörök kipróbálásával képet kap magáról, a saját képességeiről és a számára kínálkozó lehetőségekről. Ennek előnye, hogy a gyakorlatban készül fel a későbbi munkavállalásra. Ezzel választ lehet kapni praktikus, de nem elhanyagolható, fontos kérdésekre: milyen munkakörben fog dolgozni, milyen rendszerességgel, és naponta hány órában? Így hármas cél valósul meg: -

az ügyfél munkavállalói ismereteinek bővítése;

-

az ügyfél felkészülése a munkavállalásra,

-

az ügyfél felmérése, megismerése

Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 63-72. oldalát. 1


A tanultak alapján készítsen egy ügyfél (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) és egy munkáltató között létrejövő „Együttműködési megállapodás”-t, amely TF foglalkoztatás munkapróbára vonatkozik. Értelmezze, elemezze a munkapróba egyes szakaszait, az esetlegesen felmerülő nehézségeket! Használja a hivatkozott irodalomban, a 71.oldalon lévő sémát, írja le, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg a 2 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100




II. 5. Munkahelyfeltárás

Fontosabb fogalmak, hívószavak: munkahelyfeltárás, propagandatevékenység, előítéletek, pozitív tapasztalat, diszkrimináció, speciális szükségletek, speciális képességek, együttműködés a szakember és a munkáltató között, szóróanyag, készség-megállapodás, együttműködési szerződés, én prezentáció (bemutatkozás), fogalomtár, szinonimaszótár A munkahelyfeltárással kapcsolatos tevékenységek a TF szolgáltatásban érintett ügyfeleket viszonylag közvetett módon érintik. Ezek a korábbiaktól eltérően nem az ügyfélre irányulnak elsősorban, hanem a lehetséges leendő munkáltatók felkutatását célozzák. Cél: A segítő kísérletet tesz - a szervezetén keresztül - a leendő munkáltató bevonására a TF szolgáltatásba, a későbbi együttműködés megalapozására és az eredményes munkavégzés kialakítására. Ebben a fázisban a leendő munkáltatót állítjuk a középpontba. A munkahelyfeltárás irányelvei Célszerű a munkahelyek felé egy olyan propagandisztikus (ismeretközlő, az előnyöket kihangsúlyozó) munka kifejtése, amellyel világosan láthatóvá válik a munkáltatók számára, hogy a fogyatékos emberek is képesek értékes munkát végezni. Jelenleg még sokszor ellenállásba ütközik az alkalmazásuk némely munkáltató szervezetek részéről, de az előítéletek megváltoztatása csak közvetlen és pozitív tapasztalatokkal lehetséges. Fontos továbbá hangsúlyozni a munkáltatók jelentős anyagi előnyeit, amelyek a TF foglalkoztatásban rejlenek. A tevékenységet érdemes két irányban végezni: -

egyrészt az aktuális munkavállalónk részére szeretnénk munkahelyet feltárni, foglalkoztatást biztosítani,

-

másfelől fontos stratégia a munkáltatókkal kiépítendő kapcsolat építése, a meglévő kapcsolatok ápolása és bővítése.

Ezeket a kapcsolatokat érdemes formálissá tenni, vagyis írásban rögzíteni. Ennek előnye, hogy egyes, esetleg később állást kereső klienseink részére esetleg más időpontban, vagy más területen előkészíthetjük a munkahelyfeltárást. Rólunk, mint a szolgáltatást közvetítőről, annak szervezetéről is kell készítenünk szóróanyagot. Ez a rövid, mindenkor aktualizált Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


bemutatkozó információkat tartalmazó ismertető nélkülözhetetlen mind a munkáltatók, mind pedig az ügyfeleink részére. Feltételek, előkészületek Addig nem lehet érdemben lépni a TF foglalkoztatás ügyfeleinek érdekében, amíg nem rendelkezünk pontos információkkal foglalkoztatásuk jogi feltételeiről. Csak akkor leszünk komolyan vehetők a munkáltatók által, ha ezekkel a körülményekkel tisztában vagyunk. Ezáltal képessé válunk felmerülő kérdéseikre hiteles, adekvát (megfelelő, valóságos, érvényes) válaszokat adni. Ezen kívül még két területen szükséges kimerítő információkkal rendelkezni, és azokat érthetően, meggyőzően prezentálni (bemutatni). Az egyik az a szervezet, amelynek a képviseletében eljárunk, ill. az ügyfeleinkről. Ez utóbbiakról, vagyis a fogyatékos emberekről, az információk általában meglehetősen pontatlanul szerepelnek a köztudatban, igaz ez gyakran a munkáltatók esetében is. Nemcsak a felületes információk, a pontatlan fogalomhasználat, a negatív tartalmú mítoszok, de a célcsoport sokszínűsége is alapot nyújthat ehhez az esetenként zavaros képhez. Ezért feltétlenül szükséges (akár személy szerinti egyediség bemutatásával) az egyes leendő munkavállalók szükségleteiről, képességeiről hiteles, valós, pontos képet adni. Ennek nem lehet célja a minden eszközzel (akár idealizált kép festése árán is) munkaerőpiacra történő bejuttatás. A realitás és az előnyök bemutatása azonban akár lehetőséget is nyújthat a téves észlelések és negatív mítoszok megváltoztatására. Ezt elsősorban a jó gyakorlatok, a már kialakított jól működő együttműködések figyelemfelkeltő, szemléletes feltárásával lehet elérni. Esetleg érdemes egy sikeres munkavállalót is bemutatni, aki megjeleníti a felhasználói oldalt. Önmagunk és tevékenységünk ismertetése A munkáltatók megkeresésekor lényeges mozzanat a sikeres én prezentáció: önmagunk és a szervezetünk hiteles, rövid és érthető bemutatása, tevékenységünk ismertetése. Lehet szóban és/vagy írásban. A szóbeli tájékoztató legyen rövid, lényegre törő, érdekes, természetes, felszabadult, gyakorlatias, logikailag könnyen átlátható. Fontos a munkáltató érdekeit figyelembe venni, számára a TF szolgáltatás hasznát, reális előnyeit kidomborítani. Lényeges szempont a fogalomhasználat! Előzetesen érdemes készíteni egy, a TF szolgáltatásra vonatkozó fogalomtárat (lehet egy rövid kis kódex a fontosabb kifejezésekből, vagy esetleg szinonimaszótár is). Ennek lényege, hogy könnyedén tudjunk magyarázatot adni a felmerülő, fogalmakkal kapcsolatos kérdésekre, meghatározásokra. Azonban tartózkodjunk a hosszú monológoktól, a mindenáron történő, erőltetett érdekérvényesítéstől, mert éppen a fordított hatást érhetjük így el! Ne akarjunk erővel



eredményeket elérni, hagyjunk időt a munkáltató részére a lehetőségek (előnyök és hátrányok) nyugodt átgondolására. Fontos segítség lehet még a személyes találkozás során hátrahagyott szórólap, tájékoztató füzet. Ez kell, hogy tartalmazza annak a bemutatkozó szövegnek a rövid, figyelemfelkeltő, színes, kreatív módon összeállított anyagát, amelyet szóban ismertettünk. Ezeken feltétlenül fel kell tüntetni - az alapvető információkon túl - a szervezetünk elérhetőségeit, referenciáit. Ehhez még kiegészítésként feltétlenül olvassa el és tanulmányozza a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 82-90. oldalát, ahol a Megkeresési technikák c. részben tud további gyakorlati ismereteket szerezni ebben a témában! 1


A tanultak alapján készítsen egy fiktív (kitalált, nem létező) szervezet nevében szórólap tervezetet, amelyet egy PPT- prezentáció segítségével be fog mutatni a lehetséges leendő munkáltatónak! Csak a legfontosabb tényezőket, szempontokat írja le vázlatosan! Használja a hivatkozott irodalomban a 74-76. oldalon található segédanyagot, majd Word és PPT formátumban töltse fel a megadott tárhelyre.





A leendő munkáltató tájékoztatása az ügyfelekről Hazánkban az értelmi fogyatékos emberek munkába állásának egyik komoly akadálya, hogy maga a fogalom sem tisztázott. Sokan a „nem beszámítható” a hasznavehetetlen, felelősségvállalásra képtelen, munkára alkalmatlan, „másokra veszélyes” (egyébként teljes mértékben téves) általánosításokkal társítják. Ez az el nem fogadás ugyan - a közvéleményben a felmérések szerint - jelentősen csökkent a jelentősége az utóbbi évtizedekben, de korántsem abban a mértékben, hogy ezeknek az embereknek a munkaerőpiaci részvételében jelentősebb mértékű pozitív változás következett volna be. Fontos ezeket a sztereotípiákat megpróbálni eloszlatni, és a kérdéses emberek képességeinek, szükségleteinek, alkalmasságuknak sokszínűségét megfelelő módon bemutatni. Egyértelművé kell tenni, hogy sokan közülük bizonyos munkakörökben képesek az állapotuk ellenére is sikeresen helytállni, értékteremtő, piacképes tevékenységet folytatni. Ehhez azonban elsősorban a segítő és annak szervezete, valamint a jogszabályokban rögzített feltételek szerint - körültekintő és szakmailag megalapozott előkészítő, megfelelő segítő munka szükséges. Nem elegendőek a hatályos jogi feltételek, ha azok érvényesítése nem, vagy csak korlátozott mértékben valósul meg. Mivel a TF szolgáltatás ügyfelei a helyzetüknél fogva érdekérvényesítési nehézségekkel küzdenek, szükséges ezen a téren segítséget nyújtani számukra. Legalább ugyanilyen fontos a leendő fogadó munkahely felé a helyzetükről számot adni, és az egyes, leendő munkavállaló alkalmasságát alapul véve, a munka világába eljuttatni. A leginkább hiteles, meggyőző érvelés alapja a konkrét, sikeres, gyakorlatban is bizonyított tapasztalat lehet. A konkrét esetekkel a munkáltatónak akár ötleteket is adhatunk a foglalkoztatási körrel kapcsolatban. Ha konkrét elhelyezendő ügyfélről van szó, könnyebb a helyzet, mert így nem egy meghatározhatatlan egyéni tulajdonságokkal rendelkező emberekből álló csoportot képviselünk, hanem konkrét személyt, akinek ismerjük a kvalitásait. A felmérés során meggyőződtünk az ügyfelükkel kapcsolatos alábbi szempontokról: -

foglalkozás-egészségügyi szempontból vannak-e megkötések? (pl. milyen jellegű, nehéz, vagy könnyű fizikai munka, ülő-, ill. állómunka, stb.)



-

-

foglalkoztatási szempontból (pályakezdő, munkanélküli, startkártyával, stb. rendelkező)

rokkantnyugdíjas,

regisztrált

végzettsége, képesítése

-

adottságai (pályaalkalmassági felmérés által felmért képességek, kompetenciák) milyen munkakörök betöltésére teszik alkalmassá, képessé

-

személyes igényei, elvárásai, szükségletei, lehetőségei, amelyeket szem előtt kell tartanunk (hol, milyen munkakörben, hány órában dolgozna szívesen, lakóhelyétől hogyan tudja megközelíteni

A fenti területek összefoglalásaként célszerű egy komplex anyagot a fenti kondíciókról készíteni (lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 7. sz. mellékletét Munkába állítási adatok c. adatlapot! Ezek mentén mutassuk be reálisan az állapotát és a képességeit, nehézségeit, és előnyeit egyaránt feltárva. Fontos az egyensúly! Ne hangsúlyozzuk a nehézségeket, de ne is bagatellizáljuk azokat. Hasonlóan járjunk el az erősségek terén is. 1


A tanultak alapján készítsen egy ügyfél munkába állással kapcsolatos képességeinek, készségének felmérése alapján szerzett információk alapján (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) Munkába állítási adatok c. mellékletet. Segítségként használja a hivatkozott irodalomban, a megjelölt helyen, a 7. sz. melléklet adatlapját majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100


A munkáltatók megkeresése Mindezen előkészületek után következik a munkáltatók megkeresése Nagy kérdés: kit kiket keressünk, hogyan, milyen módon tegyük mindezt? Kit? A kisebb munkahely meghittebb, de szűkösebb anyagi keretek jellemzik, a nagyobb cég pedig személytelenebb, ugyanakkor adott esetekben nyitottabb, a fizetésben nagyvonalúbb is lehet. Nem lehet egyértelműen kijelenteni, hogy a kis-, a közép-, vagy éppen a nagyvállalkozás jelentheti a megoldást. Felmerül tehát újfent a kérdés: kit keressünk? Bárkit, azaz mindenkit! Legyünk rugalmasak, kitartóak, nyitottak és éberek! Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


A hogyan, milyen módon kérdésre a válasz: kimunkált utakon és technikákkal. Bővebben: lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) Megkeresési utak, lehetőségek Lehetséges utak: -

ismerősökön keresztül

-

újsághirdetések, hirdetések útján

-

-

telefonkönyvek szaknévsorok, egyéb (pl. elektronikus) adatállományok segítségével rendezvényeken, fórumokon keresztül történő megkereséseken

A részleteket illetően tanulmányozza még a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 79-82. oldalát! 2


A tanultak alapján állítsa össze olyan (elektronikus úton hozzáférhető) weblapokból álló listát, amelyek segíthetnek a munkahelyek felkutatásában. Találjon olyan helyeket is, amelyek a fogyatékos emberek, ill. a TF szolgáltatások célcsoportjai számára kínálnak számba vehető munkahelyeket! Emellett keressen olyan elektronikus felületeket, ahol magát a TF szolgáltatást közvetítő szervezetek kínálják szolgáltatásaikat. Word formátumban töltse fel ezeket az elérhetőségeket a megadott tárhelyre.





Megkeresési technikák Attól függően, hogy melyik utat választottuk, az alábbi három technikát választhatjuk: -

megkereső levél

-

telefon

-

személyes megkeresés (megjelenés, kommunikáció, /verbális, nonverbális/, pontosság, illemszabályok, legszükségesebb holmik, ahogyan jöttünk, úgy távozunk)


Lecke, II. 5. 4. a. feladat

A tanultak alapján készítsen kísérő és bemutatkozó levelet és szóróanyagtervet egy, a TF szolgáltatást közvetítő fiktív szervezet nevében! Használja a hivatkozott irodalomban, a 9. és 10sz. mellékletben található Kísérő és bemutatkozó levél minta c. segédanyagát, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. Kapható pontok száma: 100


1

Lecke, II. 5. 4. b. feladat

Írjon le egy megvalósított (elképzelt) beszélgetést, párbeszédet, amelynek célja személyes megkereséssel az ügyfele érdekében történő bemutatkozás a szervezete (amely fiktív névvel ellátott) kompetenciáinak hangsúlyozásával! Ezt a beszélgetést is Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.




II. 6. Szerződéskötés

Fontosabb fogalmak, hívószavak: szóbeli megállapodás, szerződő felek, munkaszerződés, Munka Törvénykönyve, készségnyilatkozat, együttműködési megállapodás, kontaktszemély Cél: kötelezettségek és jogok rögzítése a szerződő felek között, amelyek szabályozzák törvényes keretek között a munkáltató és a munkavállaló. A munkahelyfeltárás során két alkalommal készítünk szerződést: a munkáltatóval történő együttműködéskor és az ügyfelünk munkába állása és az ügyfél munkába állásakor. Készségnyilatkozat, együttműködési megállapodás Az írott, előzetes készségnyilatkozat dokumentálható, súlya van, adatokat tartalmaz. Éppen emiatt sok vállalkozó, a cégek képviselői nem szívesen készítenek és írni alá ilyen, később esetleg számukra kellemetlenné váló nyilatkozatokat, különösen nem szerződést. Éppen ezért ezt soha nem szabad erőltetni, kikényszeríteni. Lehet készíteni Készségnyilatkozatot vagy Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Együttműködési megállapodást. Ezeknek elsősorban a munkáltató és a mi szervezetünk nevét kell tartalmaznia (itt elsősorban a kontaktszemély, vagyis a kapcsolattartó elérhetősége kell, hogy szerepeljen). Ne maradjon le az aláírás a felek részéről! Egy oldal terjedelemnél ne legyen hosszabb! Mindezt lehet akár egy meghatározott, közösen megtervezett konkrét időtartamra is kötni. Ezt szívesebben vállalják a munkáltatók, mint a határozatlan időre szóló megállapodást. Ez megalapozhat adott esetben egy hosszabb, rendszeresebb kontaktust, mert a lejárta után meghosszabbítható. A fentiekhez segítséget nyújt a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 91-92. oldalán található segédanyag és a 11. sz. melléklet! Ezeket feltétlenül olvassa el és figyelmesen, és értelmezze! 1


Készítsen elképzelt „Együttműködési megállapodást” egy, a TF szolgáltatást nyújtó fiktív szervezet és egy munkáltató között! Segédanyagként használja fel a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 11. sz. mellékletét, melynek címe: Együttműködési megállapodás. Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100


Munkaszerződés Az előfordulhat, hogy a munkahelyfeltárás során a munkáltatóval nem kötünk írásban szerződést az együttműködésről Az azonban semmiképpen nem fordulhat elő, hogy az ügyfelünk munkaszerződés nélkül álljon munkába! A munkaszerződésnek tartalmaznia kell az alábbiakat: -

szerződő felek megnevezését

-

az alkalmazás tényét

-

az alkalmazás időtartamát

-

a próbaidő időtartamát

-

a munkavállaló általi munkakör meghatározását Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


-

utalást a munkaköri leírásra

-

a munkáltatói jogkör gyakorlójának megnevezését

-

a munkaidő hosszát (túlmunka, pihenőidő)

-

az éves szabadság időtartamát

-

a besorolást, amely szerint fizeti a munkáltató a munkabért, ill. a díjazás pontos, általában bruttó összegét

-

az összeférhetetlenséget és titoktartást

-

a felmondás lehetőségét

-

a szerződés módosításának lehetőségét, feltételeit

-

a szerződő felek aláírását

-

a keltezést

Ha esetleg valamelyik elem nem pontosan a szentiek szerint, vagy esetleg összemosódva jelenik meg a munkaszerződésben, még nincs nagy probléma. Ha az alapvető feltételeknek azonban tartalmilag összességében megfelel a szerződés, akkor nyugodtan engedhetjük az ügyfelünknek, annak aláírásával a munkahelyfeltárás folyamatát lezárja! A fentiek pontos értelmezéséhez segítséget nyújt a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 93-94. oldalán található segédanyag és a 12. sz. melléklet! Ezeket feltétlenül olvassa el és figyelmesen, és értelmezze! 1


Készítsen elképzelt „Munkaszerződést” egy, a TF szolgáltatást igénybe vevő ügyfél és egy munkáltató között! Segédanyagként használja fel a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 12. sz. mellékletét, melynek címe: Munkaszerződés. Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100



II. 7. Betanítás a munkahelyen Fontosabb fogalmak, hívószavak: munkafolyamat, munkamenet betanítása, fokozatosság, partnerség, pozitív visszajelzés, mentális állapot, téri tájékozódás Cél: az ügyfél ismerje meg és gyakorolja a munkafolyamatokat, biztonsággal sajátítsa el a munkamenet lépéseit és illeszkedjen be a munkatársai közé. Munkafolyamatok betanítása Előkészület A kísérő első lépésben ismerje meg és sajátítsa el a kliense által megtanulandó munkafolyamatot. Ezt egyedül, az ügyfél nélkül tegye! Neki kell majd betanítania, ezért pontosan tudni kell annak folyamatát. Így majd tud szemléltetni és segít a folyamat elsajátításában. Betanítás Első lépésben meg kell ismertetni az ügyfelet a munkavégzéshez szükséges anyagokkal, eszközökkel. Miután ezek tisztázódnak, következik a munkavégzés bemutatása a fokozatosság elve alapján. Készítsük fel ügyfelünket az adottságainak megfelelő minőségű és teljesítményű munka végzésére. Meg kell tanulnia szükség esetén segítséget kérni, önellenőrzést végezni! A fentiek részletesebb megismeréséhez segítséget nyújthatnak a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 96-98. oldalán található rövid leírások, amelyek ilyen helyzeteket mutatnak be. A beilleszkedés elősegítése Az ügyfeleink szokásai, az átlagostól eltérő viselkedésmintái általában kíváncsiságot, idegenkedést váltanak ki a nem fogyatékos emberekben. Ennek feloldásában jelentő szerep jut a betanító személyre. Mintát mutathat a fogyatékos ember felé kinyilvánított tiszteletével a többi munkatársnak is. Hasonlóképpen szorongást, gátlást oldhat a kliensében is. A munkatársak felkészítése A többségi csoporthoz tartozó munkatársak és az ügyfelünk közötti megfelelő kapcsolat csak kölcsönös bizalom elfogadás esetén és tiszteletteljes légkörben valósulhat meg. Ehhez alapfeltétel, hogy maga a betanítást végző rokonszenvet keltsen kliense iránti elkötelezettségével, hitelesen megjelenített értékrendjével. Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Az egyik legfontosabb kérdés maga az ügyfél fogyatékossága. El kell oszlatni minden olyan torzképet, tévhitet, amely sajnálatot válthat ki, vagy éppen túlzott előnyökhöz juttatja az ügyfelünket. Ezek később problémákat jelenthetnek, és megnehezíthetik a munkatársakkal való együttműködést. Nem sajnálatra, folytonos kontrollra, hanem tiszteletre, partneri hozzáállásra, őszinte emberi megnyilvánulásra van szüksége, mint bárki másnak is. Fontos bemutatni, hogy ugyanolyan érzéseik, vágyaik, törekvései vannak ügyfeleinknek, mint bárkinek. Azzal a különbséggel, hogy bizonyos területeken megfelelő segítség nélkül nem képesek jól működni. A felnőtt státuszuk megerősítése nem képzelhető el, ha pl. anyáskodnak felette. Mindezek beszélgetések során, őszinte kommunikációval kerülhetnek felszínre. Egy másik, szintén végletes beállítódás lehet, ha olyan tévhit kap szárnyra, mely szerint ezek az emberek többletterheket rónak a környezetükre, fennakadást, esetleg balesetet okozhatnak a munkahelyen. A betanító folyamatos jelenlétével ezek a fenntartások eltűnhetnek. Addig, amíg a kliens teljesen önállóvá nem válik, lehet segítséget nyújtani az esetleges munkában előforduló pontatlanságainak, elmaradásainak a korrigálásában. Ezt a segítséget csak addig kell nyújtani, amíg önálló munkavégzésre nem válik képessé. Saját élmény alapján fogja megélni, hogy képességei alkalmassá teszik bizonyos munkafolyamatok elvégzésére. Ha sikeresek lesznek, pontosságra, lelkiismeretes munkavégzésre fognak törekedni pozitív visszajelzések segítségével. Természetesen bizonyos esetekben nem mennek a dolgok zökkenőmentesen. A felmerülő konfliktusok, nézeteltérések, stb. csak a betanító személyes közreműködésével szüntethetők meg. Az ügyfél beilleszkedésének elősegítése Az ismerkedés során a fogyatékos ember eligazodik, tájékozódik az új munkahelyi környezetben, amely empatikus segítséggel, a (segítő) betanító közvetlen közreműködésével valósulhat meg. Ennek sikeressége attól is függ, hogy mennyire érti, ismeri az ügyfele emberi és mentális képességeit. Lehet, hogy eleinte többször kell kísérni pl. a téri tájékozódás elsajátításában (öltözőt, ebédlőt megtalálni). Később ezeket a tájékozódási pontokat sikeresen felismeri a kliens, sikerélményei fokozzák általában a munkahelyi működésének hatékonyságát. Meg kell tanulnia az ügyfélnek, hogy bizonyos szokásain esetleg változtatni kel ahhoz, hogy őt elfogadják, együttműködjenek vele. Lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 100. oldalán található példát ennek illusztrálására! A munkahelyi szokások figyelmen kívül hagyása, vagy pontatlan értelmezése is gondot okozhat a beilleszkedésben. Ebben is figyelemfelhívó, magyarázó és eligazító szerepet vállalhat a segítő. Így az ügyfél képes lesz elsajátítani a közösség által kialakított szabályokat, szokásokat. (Névnapok, ajándékvásárlások, stb.)



A napirendre vonatkozó szabályok sem értelmezhető egyedi módon. ebben is segítséget nyújthat a betanító. Önálló közlekedés Vannak olyan fogyatékos emberek, akiknél ez jelentősen akadályozza a munkába állást. A munkahely kiválasztásakor már figyelni kell erre az esetlegesen felmerülő problémára. Ehhez is felkészítés szükséges! Lehet, hogy éppen a családtagok korábbi túlféltő attitűdje (hozzáállása) jelent ebben akadályt. Maga a közlekedéssel összefüggő probléma a tájékozódás hiányából, a helytelen kommunikációból, a gátlásosságból is adódhat. Ezért együtt kell adott esetben az útvonalat végigjárni a segítővel. Szituációs gyakorlatokon is fel lehet ezekre a nehézségekre készülni (térkép használata, mozgólépcsőn való közlekedés, útbaigazítás kérése, stb). Érdemes az egyes szituációkhoz tartozó mondatokat is gyakoroltatni, hogy a bizonytalanságok csökkenjenek! Lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 101-102. oldalán található példát ennek illusztrálására! A tananyag elsajátításához tanulmányozza a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 95-102. oldalán található segédanyagot!

1


Készítsen el egy tervezetet, amelyben - a fenti tananyag szempontjait figyelembe véve – kialakítja a munkahelyi betanítás folyamatát! Írjon le olyan mondatokat, amelyekkel lehetséges eloszlatni a munkatársak előítéleteit, és az ügyfelet fel tudja készíteni a munkahelyre történő beilleszkedésre. Segédanyagként használja fel a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 95-102. oldalán található segédanyagot! Az elkészített tervezetet és a mondatokat töltse fel Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100






II. 8. Utókövetés Fontosabb fogalmak, hívószavak: csoportmunka, szituációs játék, normák, értékek, kontrollfunkció Cél: az ügyfél illeszkedjen be a munkahelyére, kapja meg a megfelelő segítséget amennyiben szükséges – az egyes helyzetekben. Ebben a szakaszban a munka három színtéren zajlik: a munkáltatóval, az ügyféllel és annak a családjával. Rendszeres kapcsolattartás a munkáltatóval A munkáltatót nem hagyhatjuk magára, folyamatos kapcsolatot kell tartanunk egymással. Bízzon a segítőben, (bennünk) nyugodtan hívjon telefonon, ha bármi történik, ami bizonytalanságot, esetleg problémát okoz. Emellett a személyes kapcsolattartásra is szükség van. Sok esetbe ez a hatékonyabb, mert a munkáltató így nagyobb biztonságba érezheti magát, mintha csak telefonon érdeklődünk. Eleinte a kapcsolattartás gyakorisága nagyobb, szükség szerint akár heti több alkalommal is megjelenhet a segítő. Később ez ritkábban fordul majd elő. Előfordul, hogy a konfliktust, vagy az esetleges krízishelyzetet az okozza, hogy nem ismerik a fogyatékos ember működésének magyarázatait (pl. előfordulhat egy autista munkavállalónál dühkitörés olyan zaj folyamatos ingerkeltése miatt, ami másnak esetleg elviselhető, vagy fel sem tűnik, stb.) Lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 102103. oldalán található példákat ezek illusztrálására! Családoknál folytatott utókövetés Segíteni kell a szülőket abban, hogy képes legyen elfogadni gyermeke felnőtté válását. Ügyfeleink utókövetése Az egyedi, személyes segítő beszélgetések folytatása feltárhatja a hétköznapokban ki nem mondott, de esetleg létező munkahelyi nehézségeik természetét, a kapcsolatok dinamikáját. Lehetőséget biztosítunk a napi gondjaik feltárására, kérdéseik megfogalmazására, szorongásaik oldására. fontos az ügyfeleink biztonságérzete. Általában nem tudják problémáikat egyedül, segítség nélkül kezelni, megoldani. Folyamatosan segítségre szorulnak az őket körülvevő világban felmerülő nehézségek értelmezése, az érzelmi hatások feldolgozásában. Csoportos utókövetés, Dolgozók klubja



Ebben a csoportos formában könnyebben feldolgozhatók a kommunikációs nehézségek, a megoldatlan konfliktusok. A csoportos együttlétek egyrészt a készségfejlesztést, másrészt a szabadidős programokat jelentik. A lényeg a közös tapasztalat. Sokan nem ismerik ezt a működési módot, így ezt meg kell tanítani. A direkt csoportvezetés a szerencsésebb, mert ellenkező esetben a csoportban nem következnek be a kívánt változások. A csoportvezetőnek kell megmondania, hogy mi történjen a csoportban, ugyanakkor szükséges az oldott légkör, mert egyébként nem valósul meg a készségek fejlesztése. Abban a csoportnak kell egy idő után döntenie, hogy az adott foglalkozáson milyen témát dolgozzanak fel, mit tartanak fontosnak. Lehet ez a téma a munkahely, a magánélet, a klub életével kapcsolatos döntések előkészítése, szituációk feldolgozása, megoldása. Mindezek alapvetően növelik a csoporttagok felelősségtudatát, a normák és értékek kialakítását, azok elmélyítését. Ugyanakkor a csoportbeli történések ösztönzőleg is hatnak, de kontrollfunkciót is ellátnak. A csoport összességében visszajelző szerepet is betölt. A tananyag elsajátításához tanulmányozza a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 102-107. oldalán található segédanyagot! 1


Készítsen el egy programtervezetet, amelyben vázlatosan - a fenti tananyag szempontjait figyelembe véve – kialakítja egy Dolgozói klub havi programját! Írjon le olyan mondatokat, amelyekkel segíti az ügyfelek egy-egy munkahelyi problémájának értelmezését (konfliktus a munkatárs ebédlői helyének elfoglalása miatt; vita a munkadarab mennyisége kapcsán). Segédanyagként használja fel a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 10-107. oldalán található segédanyagot! Az elkészített tervezetet és a mondatokat töltse fel Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100






2. Fejezet: Támogatott foglalkoztatás Szerző: Tunyogi József

1. Lecke: A Támogatott Foglalkoztatás, mint a fogyatékkal élő felnőttek egyik speciális, nyílt munkaerőpiaci foglalkoztatási formája

Kedves Hallgató! Ebben a leckében a Támogatott Foglalkoztatással (a továbbiakban TF) foglalkozunk. Ez a nyílt munkaerőpiaci foglalkoztatás egyik sajátos formája. A TF lehetőséget biztosít Magyarországon elsősorban az értelmi fogyatékossággal élő, - és más fogyatékos emberekből álló csoportok - a hagyományos foglalkoztatásból kiszoruló emberek számára a nyílt munkaerőpiaci részvételre. Ennek a munkavállalók és családjaik önértékelésének növelése, a munkaadók és a szélesebb társadalmi megítélés és befogadás szempontjából egyaránt jelentős a szerepe. Ahhoz, hogy ezek az emberek munkához juthassanak - az Ön közreműködésével szükségesek azok az ismeretek és készségek, amelyeket Ön ebben a leckében elsajátíthat. Cél: A lecke elsajátításával Ön képes lesz az IKT eszközök segítségével a Támogatott Foglalkoztatási formákra vonatkozó információkat megszerezni, és szükség esetén azokat a TF szolgáltatás tervezési folyamatában felhasználni és alkalmazni. A lecke feladatainak elsajátításához az alábbiakra lesz szüksége: 

szélessávú internet kapcsolat



minimum 1 GB szabad tárhely gépén, vagy hordozón



hozzávetőleg … munkaóra Zárófeltétel: A lecke tananyagának elsajátításával és a szükséges kompetenciák megszerzésével a TF-ról szerzett vonatkozó releváns információkat megfelelően használja és alkalmazza.



A lecke tartalma (ismeretanyaga)

I. Amit a Támogatott Foglalkoztatásról tudni kell I. 1. A TF meghatározása, ismérvei és a TF filozófiája Fontosabb fogalmak, hívószavak: fogyatékossággal élők, részképesség kiesés, emberi méltóság, szabad választás, egyenrangú részvétel joga, közösségi integrált élethez való jog Cél: A TF értelmezése, feltételeinek, célcsoportjának, tevékenységének pontos ismerete. A TF meghatározása során tapasztalható, hogy a szolgáltatást nyújtó szervezetek értelmezése a klienseik besorolása szempontjából gyakran eltérő. Ezt a sokszínűséget az indokolja, hogy bizonyos szakterületeken más-más prioritást határoznak meg. A megközelítések azonban megegyeznek abban, hogy a célcsoportba elsősorban a fogyatékkal élő, sérült, (ezen belül is elsősorban az értelmi képességek terén hátrányokkal élő) ill. megváltozott munkaképességű embereket sorolják. Pl. az egyik szervezet, amely ilyen tevékenységet folytat, az alábbi csoportokat tekinti a TF elsődleges célcsoportjának: (http://www.kek-madar.hu/szolgaltatasaink/tamogatott-foglalkoztatas) -

enyhe fokban értelmi sérültek (tanulásukban akadályozottak) középsúlyos értelmi sérültek alacsonyan iskolázottak, akik epilepsziával élnek részképesség zavarral élők olyan halmozottan sérült emberek, akiknél a vezető fogyatékosság az értelmi képességeket érinti hallásukban akadályozottak mozgásukban akadályozottak

Az is közös vonás, hogy a foglalkoztató és a foglalkoztatott számára előny jelen a TF, és alkalmazása, mert a szolgáltatást igénybe vevő ügyfél egyéni szükségleteinek figyelembe vételét biztosítja, számára egyéni segítséget nyújt, és ez a foglalkoztatási forma hosszú távú, fizetett foglalkoztatást jelent. A TF ismérvei a fizetett munkát, az integrációt (munkahelyen nem fogyatékkal élő munkavállalók világában való részvételt, beilleszkedést) és a munkavállaló részére személyre szabott támogatást jelentik. A TF filozófiája öt alapvető emberi jogra épül: 1.

az emberi méltóság tiszteletben tartása



2.

a szabad választás joga

3.

az emberi kapcsolatok kiépítéséhez és a közösségi életben való egyenrangú részvételhez való jog

4.

a társadalmi életben való aktív részvételhez való jog

5.

a helyi közösségben való integrált élethez való jog

Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyvnek (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) a 15-19. oldalát,ill. a http://www.kek-madar.hu/szolgaltatasaink/tamogatott-foglalkoztatas a http://www.fogyatekos.hu/main/news-474.html linkeken található, a témára vonatkozó részeket, valamint a Csányi Zsuzsanna -Jásper Éva-Végh Katalin szerk. Támogatott foglalkoztatás szolgáltatás c. szöveggyűjtemény (Eötvös Lóránt Tudományegyetem Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar, Budapest, 2009.) 3-9. oldalát, amely elérhető: a http://mek.oszk.hu/09900/09983/09983.pdf linken 1. Lecke, I. 1.1.feladat Ellenőrző feladat A tanultak alapján jelölje meg a TF fogalmával kapcsolatos igaz válaszokat (értelmezéseket) az alábbi feleletválasztásos feladatban! (Több válasz is lehetséges!) Fogalmak, amelyek a TF meghatározásait jellemzik (a megadott irodalmakban és digitális tartalmakban): -

speciális munkaerőpiaci szolgáltatás

-

csoportos foglalkoztatás

-

nyílt munkaerőpiaci részvétel

-

egyénre szabott, ügyfélközpontú működés

-

részleges segítség a speciális szükségletekre

-

fontos a munkáltató elvárásainak megismerése Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


-

védett munkahely

-

kölcsönös együttműködés

-

normál munkahely

-

egyéni szükségleteknek megfelelő szolgáltatás

-

csökkentett fizetés

-

a munka értékének megfelelő fizetés

Kapható pontok száma összesen: 100


1. Lecke, I. 1. 2. feladat

Készítsen egy felsorolást, amely a TF ismérveit tartalmazza és magyarázza! Értelmezze a TF filozófiáját a gyakorlat szemszögéből, majd készítsen gyakorlati példákat az egyes jogok érvényesülésére! (pl. az emberi méltóság tiszteletben tartása a gyakorlatban: a munkavállaló nem jól ismeri a pénz fogalmát, de nem élhet ezzel vissza senki azzal, hogy kigúnyolja azt, hogy pl. nem képes egy kétszáz forintost 2 db. 100-as érmére váltani.) Kapható pontok száma összesen: 100




I. 2. A TF elemei Fontosabb fogalmak, hívószavak: nyílt munkaerőpiac, integráció, fizetett, rendszeres munka, felkészítés, elhelyezés, önrendelkezés, munkahelyi betanítás A TF alapvetően figyelembe veszi a fogyatékos személy egyedi szükségleteit, a munkavégzéssel összefüggő érdekeit. Cél: Felkészíteni az ügyfelet (a szolgáltatás felhasználóját, aki jelen esetben a fogyatékkal élő munkavállaló) a nyílt sikeres munkaerőpiaci részvételre, az ott végzett tevékenységgel összefüggő nehézségekre. A TF az alábbi elemekből épül fel: -

integráció

Ennek lényege, hogy a fogyatékossággal élő emberek normál munkahelyen, nem fogyatékos munkatársakkal, kollégákkal dolgoznak együtt. Így megvalósul a többségi társadalomba történő beilleszkedésük, vagyis integrációjuk. A cél nemcsak a munkahelyre, hanem legfőképpen a közösségbe való beilleszkedés, integráció. -

fizetett, rendszeres munka

A TF olyan fizetett tevékenységek ellátásában segíti a fogyatékos embert, amelyet, amelyeket egyébként nem fogyatékos emberek látnának el. Így értékteremtő módon járul hozzá a társadalmi szükségletek kielégítéséhez. Mindez a rendes (igazi) munka mellett korrekt fizetést és munkafeltételeket is jelent egyben. Ez a társadalmi életben való részvétel egyik fontos feltétele. -

személyre szabott támogatás

A TF egyénileg nyújt segítséget a munkahely kereséséhez, a munkakör kialakításához, a munkafeladatok megoldásának elsajátításához, és a fellépő munkahelyi problémák kezeléséhez egyaránt. Ehhez rugalmas és személyre szabott támogatást kínál a TF. -

támogatás időkorlát nélkül

Vannak olyan fogyatékos emberek, akiknek a TF programban hosszabb idejű támogatás szükséges. Az azonban fontos, hogy csak abban és csak annyi ideig nyújtsunk segítséget, amiben és amennyi ideig ez szükséges. Egyaránt vonatkozik a támogatás a munkavállalókra és a munkáltatókra is. Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


-

felkészítés, elhelyezés, munkahelyi betanítás

A TF kliensei - főként a tanulásukban akadályozott emberek - nehezen tudják a felkészítés során elsajátított ismereteiket és készségeiket a gyakorlatba is átültetni, majd ott alkalmazni. Ezért szükséges a körültekintő, a képességek és szükségletek felkészítés és elhelyezés után az, hogy az ügyfél betanítása – szükség szerint - a munkahelyen is folytatódjék. -

támogatás minden sérült embernek

A TF célcsoportját azok alkotják, akiknek személyes segítségre van szükségük ahhoz, hogy eredményesek legyenek a munka keresésében és a munka elvégzésében. Meg kell keresni azokat a tevékenységeket, amelyek végzése során az ügyfél a tevékenységével hasznossá válhat, és a képességeit ki tudja bontakoztatni. -

választási lehetőségek és önrendelkezés

A TF feladata, hogy választási alternatívákat biztosítson az ügyfeleinek a – korábban már gyakran tapasztalt - beszűkült, korlátozott lehetőségeik ellenére is. Ezért segíti a TF a választás, az önrendelkezés kiteljesedését. Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 17-18. oldalát. ill. a http://www.befogadas.hu/htm/magunkrol.htm linken található információkat. 1. Lecke I. 2. 1. feladat

Ellenőrző feladat A tanultak alapján készítse el a TF elemeinek előnyeiről szóló elemzését a kliens, annak szüleik és a munkaadók érdekeinek figyelembe vételével írásban, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg az 5 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100 A teljesítés minimum szintje, a továbbhaladás feltétele: 60 pont megszerzése

I. 3. A TF jogi háttere Fontosabb fogalmak, hívószavak: fogyatékos foglalkoztatás, támogatott foglalkoztatás Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.

személyek

jogai,

esélyegyenlőség,


Cél: A TF szolgáltatásban részvevők feladatainak, jogainak pontos ismerete, a felmerülő kérdések jogi szempontú megválaszolása.

A TF ügyfelei és a foglalkoztatási program más szereplői is megfogalmaznak gyakran olyan kérdéseket, amelyekre a megfelelő válaszokat csak a vonatkozó jogszabályok ismeretében tudjuk megadni. A helyzetet az eligazodásban az is nehezíti, hogy ezek gyakran változnak, módosulnak. Így mindig törekedjünk arra, hogy a hatályos jogszabályokban keressük ezeket a válaszokat.

Ne habozzunk és adott esetekben, forduljunk a témában jártas szakemberekhez! Az is fontos tény, hogy a jogforrások helyének ismerete is jelentős segítség, ha a konkrét vonatkozásokat, a pontos szöveget azonnal nem is tudjuk meghatározni.

A TF alapvető jogi szabályozását a következő jogszabályok tartalmazzák: az 1998. évi XXVI. Tv. a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról, - a 100/1999.(XII. 10.) OGY határozat az Országos Fogyatékosügyi Programról, 2062/2000. (III.24.) kormányhatározat és annak melléklete az Országos Fogyatékosügyi Program végrehajtására vonatkozó középtávú intézkedési tervről - 1991. évi IV. törvény a foglalkoztatásról és a munkanélküliek ellátásáról Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyvet (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000. 108-123. o.), ill. A Nemzeti Digitális Jogtár - http://net.jogtar.hu/ - segítségével értelmezze a fogyatékos kliensekre vonatkozó – a TF-al kapcsolatos alapvető és jelenleg hatályos (!) – jogszabályokat (http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99100004.TV). Az alábbi linken tájékozódjon a jelenlegi gyakorlatról: http://salvavita.hu/

Ezeken kívül tanulmányozza a mellékelt, e célra összeállított jogszabályi összefoglalót, amelyet a TF-hez 1991. évi IV. Törvény c. fájlban talál!

1

Lecke, I. 3. 1. feladat



Ellenőrző feladat Az ismeretanyag segítségével és a megadott források tanulmányozásával sorolja fel a fogyatékos személyekre a vonatkozó általános jogokat, amelyek a munka világában elfoglalt helyüket biztosítják, valamint azokat a szociális szolgáltatásokat, amelyek helyzetüknél fogva megilletik őket. Tartsa szem előtt, hogy mindig a jelenleg hatályos jogszabályokat vegye figyelembe! (Munkája terjedelme ne haladja meg a 5 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100




II. A Támogatott Foglalkoztatás szolgáltatás A TF felépítése és folyamata -

ügyfél

-

kapcsolatfelvétel

-

első beszélgetés

-

felmérés

-

egyéni stratégia

-

felkészítés a munkavállalásra

-

munkahelyfeltárás

-

betanítás a munkahelyen

-

utókövetés

II. 1. A TF ügyfeleivel történő kapcsolatfelvétel Fontosabb fogalmak, hívószavak: értelmi fogyatékosság, halmozottan sérült, autizmus, alacsony iskolázottság, epilepszia, kapcsolatfelvétel A TF szolgáltatás tervezésekor mindig pontosan meg kell határozni azt az ügyfélkört, akinek a szolgáltatást nyújtani kívánjuk. Emellett A TF ügyfelei főként az értelmi fogyatékos, a halmozottan sérült, az autizmussal élő, alacsonyan iskolázott emberek és az epilepsziával élők köre. Cél: A kapcsolatfelvétel során tájékozódás és tájékoztatás történik a segítő által a TF szolgáltatásról, a jelentkezőkről, és információ nyújtása a „kereslet és a kínálat,” vagyis a munkavállaló és a munkáltató (a későbbi szerződő felek) alapvető jogairól és kötelezettségeiről. Olvassa el Csányi Zsuzsanna-Jásper Éva-Végh Katalin szerk. Támogatott foglalkoztatás szolgáltatás c. szöveggyűjteményt. Eötvös Lóránt Tudományegyetem Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar, Budapest, 2009. elérhető: a http://mek.oszk.hu/09900/09983/09983.pdf linken 10-17. o. a



Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyvet Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000. 22-26. o., majd az 1. sz. melléklet: Kapcsolatfelvétel c. részét. Ezen kívül tekintse meg és tanulmányozza az alábbi linkeken található, a témára vonatkozó részeket: http://www.kek-madar.hu/szolgaltatasaink/tamogatott-foglalkoztatas http://www.fogyatekos.hu/main/news-474.html

1. Lecke, II. 1. 1. feladat Ellenőrző feladat A tanultak alapján és a használt segédeszközök segítségével készítsen egy kliensről leírást, (ha még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) és a vele folytatott kapcsolatfelvételről írásos anyagot, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg a 5 ezer karaktert.) A feladat anyagának elkészítése során az alábbi szempontokat vegye figyelembe, és ezekre feltétlenül térjen ki! -

ki kezdeményezte a kapcsolatfelvételt?

-

ügyfélre vonatkozó adatok

-

fogyatékosság jellege

-

további megállapodás



II. 2. Az első beszélgetés és az ügyfél (kliens munkavállaláshoz szükséges képességeinek, motivációinak, erősségeinek a felmérése a TF szolgáltatásban Fontosabb fogalmak, hívószavak: első beszélgetés, anamnézis, szociális státusz (aktuális állapot), jelen státusz, munkapróbák, pályaalkalmasság, önéletrajz, családlátogatás, Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


autóorientáció, idői - és téri orientáció, kognitív képességek: praktikus ismeretek, helyzetfelismerés, problémamegoldás, önkiszolgálás, szociális érettség, önértékelés Cél: Az első beszélgetés során részletes tájékoztatás nyújtása a TF szolgáltatásról, tájékozódás az ügyfél helyzetéről. Lehetőség szerint az érintett, kompetens családtagok legyenek jelen! A beszélgetés végén meg kell mondani, hogy lehetséges-e a leendő igénybevevő támogatása a munkába állását illetően. A felmérés egy komplex, sokrétű szakmai munkát igénylő munkafolyamat a TF szolgáltatásban. Menete a következő: -

anamnézis (életút) felvétel

-

a szociális státusz feltérképezése

-

jelen státusz

-

jelen vizsgálatban szerzett információk rögzítése

-

kognitív képességek vizsgálata

-

munkapróbák

-

összefoglalás, javaslatok

A részletek megismerése, megértése és alkalmazása céljából olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 25-48. oldalát,és a 2. sz. melléklet: Első beszélgetés c. nyomtatványát; ill. Csányi Zsuzsanna-Jásper Éva-Végh Katalin szerk. Támogatott foglalkoztatás szolgáltatás c. szöveggyűjteményt. Eötvös Lóránt Tudományegyetem Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar, Budapest, 2009. elérhető: a http://mek.oszk.hu/09900/09983/09983.pdf linken 11-14. o



Lecke, II. 2. 1. feladat Ellenőrző feladat A tanultak alapján készítsen egy klienssel folytatott első beszélgetésről és felmérésről (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) írásos anyagot, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg az 5 ezer karaktert.) Az írásos anyag tartalmazza: -

az első beszélgetésnél milyen módon segítette elő a kliens biztonságérzetét

-

mennyire volt érthető a bemutatott szolgáltatás

-

hogyan történt a pályaalkalmasság, ill. az ügyfél képességeinek felmérése

-

hogyan történt a családi háttér felmérése

-

hogyan készítette elő, és milyen tapasztalatai voltak a családlátogatásnak

-

hogyan segített az önéletrajz megírásában

-

hogyan szerzett információkat a kliens előéletéről

-

hogyan térképezte fel a barátokat, a nem családi támogató kapcsolatokat

A feladat sikeres elkészítéséhez az alábbi fogalmak pontos ismerete és értelmezése szükséges: -

autóorientáció (saját adatok, családi relációk ismerete) a környezet érzékelése időbeli és térbeli orientáció praktikus ismeretek, helyzetfelismerés, problémakezelés önkiszolgálás szociális érettség önértékelés, tettek, vágyak




II. 3. Egyéni stratégia készítése és felkészítés a munkavállalásra a TF szolgáltatásban Fontosabb fogalmak, hívószavak: egyéni stratégia, feladatok tervezése, időbeli ütemezés, közös tervezés, stratégia, felkészítés a munkavállalásra, adószám, regisztráció munkaügyi központban, egészségügyi állapot igazolása, készségek, viselkedésformák, egyéni esetkezelés, családgondozás Az egyéni stratégia elkészítésének alapfeltétele az, hogy kellően megismertük a felmérés során az ügyfelünket. Cél: előkészítjük a sikeres munkavállalást; megtervezzük a legsürgősebb feladatokat és azok időbeli ütemezését is. Fontos, hogy ezeket közösen az ügyfelünkkel, annak szüleivel, ill. gondnokával pontosan egyeztessük, ill. az, hogy ezt a tervet elsősorban a kliensünk sajátjának érezze.



Menete: -

a segítő összefoglalja a felmérés tapasztalatait, kiemelve a munkavégzés szempontjából legfontosabb tényezőit

-

a részvevők (kliens, szülei, gondnoka) hozzáfűzik a saját véleményüket a TF szolgáltatással kapcsolatos feladatokról, megfogalmazzák kérdéseiket, aggályaikat

-

közösen megtervezik a sikeres munkavállaláshoz vezető feladatokat és ezek megvalósításához rugalmasan alakítható határidőket szabnak.

Az egyéni stratégia kialakítását jellemzi a rugalmas alakíthatóság. A tervezés során a feladatok és az időütemezés bármikor módosulhat annak megfelelően, ahogyan azt az ügyfelünk haladása indokolja. Ez azt jelenti, hogy fel kell mérni, hogy az esetlegesen felmerülő új problémákra adandó válaszok esetében milyen új információkra, stb. van szükségünk. Fontos az egyéni stratégia lépéseinek folyamatos felülvizsgálata, értékelése és korrigálása. A feladatokat mindig rugalmasan kell igazítani az ügyfél egyéni szükségleteihez és képességeihez! Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 48-72. oldalát, ill. Csányi Zsuzsanna-Jásper Éva-Végh Katalin szerk. Támogatott foglalkoztatás szolgáltatás c. szöveggyűjteményt. Eötvös Lóránt Tudományegyetem Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar, Budapest, 2009. elérhető: a http://mek.oszk.hu/09900/09983/09983.pdf linken 11-14. o 1


Ellenőrző feladat: A tanultak alapján készítsen egy klienssel közösen tervezett/kialakított egyéni stratégiát a TF szolgáltatáshoz (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) írásban, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg az 3 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100




A további teendők között komoly körültekintést igénylő, felelősségteljes munka a felkészítés a munkavállalásra. Ehhez fontos részletesen megismerni az ügyfél egyéni szükségleteinek leglényegesebb jellemzőit, mert ezek határozzák meg a munkavállalásra történő felkészítés legfontosabb feladatait. -

hivatalos iratok rendezése és beszerzése

Ebben a szakaszban minden, a munkavállaláshoz szükséges iratnak rendelkezésre kell állnia, mert ezek nélkül lehetetlen (egyszerűen adminisztratív okok miatt) a TF szolgáltatás igénybevétele, a munkaerőpiacra történő bejutás. A hivatalos iratokkal kapcsolatos ügyintézés jó lehetőség arra is, hogy az együttműködés és a felelősségvállalás jobban megvalósuljon az ügyfél és a TF szolgáltatás elérésében segítő munkatárs között. Fontos lehet az adószám, a regisztráció a munkaügyi központban, a munkaképesség csökkenésének mértékét igazoló orvosi vizsgálatok eredményeinek beszerzése. -

Munkavállalási alapkészségek, viselkedésformák, motivációk kialakítása és megerősítése

Ez a feladat nehezen határozható meg rendszerben, mert sok apró összetevő befolyásolhatja. Sokszor a lényegtelennek tűnő mozzanatok is jelentőséget kaphatnak. Néhány jellegzetes tényező, amelyet figyelembe kell venni: a leendő munkatársak szempontjai (mit várnak el, melyek számukra a zavaró tényezők?) reális önbizalom (pozitív énkép, de nem irracionális önbizalom, folyamatos visszajelzésekkel) felnőtté válás (ügyfeleinket fokozatosan leszoktatni az állandó dicséret – elmarasztalás elvárásáról) a realitások tudomásulvétele (vágyak és realitások közötti feszültség feloldása) a segítő és az ügyfél kapcsolata (törekedni kell az ügyfél önállóságának fokozatos növelésére!) -

Egészségügyi problémák feltárása és kezelése

A család figyelmét esetleg elkerüli esetleg az érzékszervek orvosi vizsgálatának szükségessége, vagy olyan egészségügyi probléma, amely gátolhatja az ügyfelet a munkahelyi beilleszkedésben (fogászati, nőgyógyászati, urológiai, stb. problémák). Lehetnek olyan konkrét egészségügyi nehézségek is, amelyek esztétikai, higiénés problémákat vetnek fel. Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


Előfordulhat a munka alkalmassági vizsgálat pozitív kimenetelét megnehezítő egészségügyi helyzet is. Ezeket már az eljárás korábbi szakaszában fel kell tárni, mert ha ez későn történik meg, akkor komoly bonyodalmakat okozhat. -

A társadalmilag elvárt/elfogadható megjelenés közös kialakítása

Az öltözködés, az esztétikus külső (szemüveg, fog, stb.) elvárás a munkahelyeken, ezeket nem szabad figyelmen kívül hagyni! -

Lakhatás megnyugtató rendezése, szociális segítség nyújtása

A munkavállalás egyik legalapvetőbb feltétele, hogy a munkavállaló (esetünkben az ügyfelünk, aki a fent említett hátrányokkal küzd) rendelkezzen megfelelő lakhatással és táplálékkal, vagyis az alapvető szükségleteinek kielégítése megoldott legyen. -

Egyéni esetkezelés és családgondozás

Ennek a tevékenységnek végig kell kísérnie a TF teljes folyamatát.

1


A tanultak alapján készítse el egy klienssel (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) a TF szolgáltatás komplex módon átgondolt, munkavállalásra felkészítő, körültekintően tervezett folyamatát. Alkalmazza a tanult tényezőket és szempontokat, ezek szerint rendezze a gyűjtött anyagot egy esettanulmányba. Az elkészített esettanulmányt írásban, Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg az 5 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100


II. 4. A munkapróba a gyakorlatban Fontosabb fogalmak, hívószavak: ügyfél ismereteinek bővítése, felmérés, együttműködési megállapodás (ügyfél és egy munkáltató között), munkapróba



A munkapróba a gyakorlatban az ügyfelek felkészítésének utolsó szakasza. Különböző munkahelyeken, más-más munkakörök kipróbálásával képet kap magáról, a saját képességeiről és a számára kínálkozó lehetőségekről. Ennek előnye, hogy a gyakorlatban készül fel a későbbi munkavállalásra. Ezzel választ lehet kapni praktikus, de nem elhanyagolható, fontos kérdésekre: milyen munkakörben fog dolgozni, milyen rendszerességgel, és naponta hány órában? Így hármas cél valósul meg: -

az ügyfél munkavállalói ismereteinek bővítése;

-

az ügyfél felkészülése a munkavállalásra,

-

az ügyfél felmérése, megismerése

Olvassa el a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 63-72. oldalát. 1


A tanultak alapján készítsen egy ügyfél (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) és egy munkáltató között létrejövő „Együttműködési megállapodás”-t, amely TF foglalkoztatás munkapróbára vonatkozik. Értelmezze, elemezze a munkapróba egyes szakaszait, az esetlegesen felmerülő nehézségeket! Használja a hivatkozott irodalomban, a 71.oldalon lévő sémát, írja le, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. (Munkája terjedelme ne haladja meg a 2 ezer karaktert.) Kapható pontok száma: 100




II. 5. Munkahelyfeltárás

Fontosabb fogalmak, hívószavak: munkahelyfeltárás, propagandatevékenység, előítéletek, pozitív tapasztalat, diszkrimináció, speciális szükségletek, speciális képességek, együttműködés a szakember és a munkáltató között, szóróanyag, készség-megállapodás, együttműködési szerződés, én prezentáció (bemutatkozás), fogalomtár, szinonimaszótár A munkahelyfeltárással kapcsolatos tevékenységek a TF szolgáltatásban érintett ügyfeleket viszonylag közvetett módon érintik. Ezek a korábbiaktól eltérően nem az ügyfélre irányulnak elsősorban, hanem a lehetséges leendő munkáltatók felkutatását célozzák. Cél: A segítő kísérletet tesz - a szervezetén keresztül - a leendő munkáltató bevonására a TF szolgáltatásba, a későbbi együttműködés megalapozására és az eredményes munkavégzés kialakítására. Ebben a fázisban a leendő munkáltatót állítjuk a középpontba. A munkahelyfeltárás irányelvei Célszerű a munkahelyek felé egy olyan propagandisztikus (ismeretközlő, az előnyöket kihangsúlyozó) munka kifejtése, amellyel világosan láthatóvá válik a munkáltatók számára, hogy a fogyatékos emberek is képesek értékes munkát végezni. Jelenleg még sokszor ellenállásba ütközik az alkalmazásuk némely munkáltató szervezetek részéről, de az előítéletek megváltoztatása csak közvetlen és pozitív tapasztalatokkal lehetséges. Fontos továbbá hangsúlyozni a munkáltatók jelentős anyagi előnyeit, amelyek a TF foglalkoztatásban rejlenek. A tevékenységet érdemes két irányban végezni: -

egyrészt az aktuális munkavállalónk részére szeretnénk munkahelyet feltárni, foglalkoztatást biztosítani,

-

másfelől fontos stratégia a munkáltatókkal kiépítendő kapcsolat építése, a meglévő kapcsolatok ápolása és bővítése.

Ezeket a kapcsolatokat érdemes formálissá tenni, vagyis írásban rögzíteni. Ennek előnye, hogy egyes, esetleg később állást kereső klienseink részére esetleg más időpontban, vagy más területen előkészíthetjük a munkahelyfeltárást. Rólunk, mint a szolgáltatást közvetítőről, annak szervezetéről is kell készítenünk szóróanyagot. Ez a rövid, mindenkor aktualizált Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


bemutatkozó információkat tartalmazó ismertető nélkülözhetetlen mind a munkáltatók, mind pedig az ügyfeleink részére. Feltételek, előkészületek Addig nem lehet érdemben lépni a TF foglalkoztatás ügyfeleinek érdekében, amíg nem rendelkezünk pontos információkkal foglalkoztatásuk jogi feltételeiről. Csak akkor leszünk komolyan vehetők a munkáltatók által, ha ezekkel a körülményekkel tisztában vagyunk. Ezáltal képessé válunk felmerülő kérdéseikre hiteles, adekvát (megfelelő, valóságos, érvényes) válaszokat adni. Ezen kívül még két területen szükséges kimerítő információkkal rendelkezni, és azokat érthetően, meggyőzően prezentálni (bemutatni). Az egyik az a szervezet, amelynek a képviseletében eljárunk, ill. az ügyfeleinkről. Ez utóbbiakról, vagyis a fogyatékos emberekről, az információk általában meglehetősen pontatlanul szerepelnek a köztudatban, igaz ez gyakran a munkáltatók esetében is. Nemcsak a felületes információk, a pontatlan fogalomhasználat, a negatív tartalmú mítoszok, de a célcsoport sokszínűsége is alapot nyújthat ehhez az esetenként zavaros képhez. Ezért feltétlenül szükséges (akár személy szerinti egyediség bemutatásával) az egyes leendő munkavállalók szükségleteiről, képességeiről hiteles, valós, pontos képet adni. Ennek nem lehet célja a minden eszközzel (akár idealizált kép festése árán is) munkaerőpiacra történő bejuttatás. A realitás és az előnyök bemutatása azonban akár lehetőséget is nyújthat a téves észlelések és negatív mítoszok megváltoztatására. Ezt elsősorban a jó gyakorlatok, a már kialakított jól működő együttműködések figyelemfelkeltő, szemléletes feltárásával lehet elérni. Esetleg érdemes egy sikeres munkavállalót is bemutatni, aki megjeleníti a felhasználói oldalt. Önmagunk és tevékenységünk ismertetése A munkáltatók megkeresésekor lényeges mozzanat a sikeres én prezentáció: önmagunk és a szervezetünk hiteles, rövid és érthető bemutatása, tevékenységünk ismertetése. Lehet szóban és/vagy írásban. A szóbeli tájékoztató legyen rövid, lényegre törő, érdekes, természetes, felszabadult, gyakorlatias, logikailag könnyen átlátható. Fontos a munkáltató érdekeit figyelembe venni, számára a TF szolgáltatás hasznát, reális előnyeit kidomborítani. Lényeges szempont a fogalomhasználat! Előzetesen érdemes készíteni egy, a TF szolgáltatásra vonatkozó fogalomtárat (lehet egy rövid kis kódex a fontosabb kifejezésekből, vagy esetleg szinonimaszótár is). Ennek lényege, hogy könnyedén tudjunk magyarázatot adni a felmerülő, fogalmakkal kapcsolatos kérdésekre, meghatározásokra. Azonban tartózkodjunk a hosszú monológoktól, a mindenáron történő, erőltetett érdekérvényesítéstől, mert éppen a fordított hatást érhetjük így el! Ne akarjunk erővel



eredményeket elérni, hagyjunk időt a munkáltató részére a lehetőségek (előnyök és hátrányok) nyugodt átgondolására. Fontos segítség lehet még a személyes találkozás során hátrahagyott szórólap, tájékoztató füzet. Ez kell, hogy tartalmazza annak a bemutatkozó szövegnek a rövid, figyelemfelkeltő, színes, kreatív módon összeállított anyagát, amelyet szóban ismertettünk. Ezeken feltétlenül fel kell tüntetni - az alapvető információkon túl - a szervezetünk elérhetőségeit, referenciáit. Ehhez még kiegészítésként feltétlenül olvassa el és tanulmányozza a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 82-90. oldalát, ahol a Megkeresési technikák c. részben tud további gyakorlati ismereteket szerezni ebben a témában! 1


A tanultak alapján készítsen egy fiktív (kitalált, nem létező) szervezet nevében szórólap tervezetet, amelyet egy PPT- prezentáció segítségével be fog mutatni a lehetséges leendő munkáltatónak! Csak a legfontosabb tényezőket, szempontokat írja le vázlatosan! Használja a hivatkozott irodalomban a 74-76. oldalon található segédanyagot, majd Word és PPT formátumban töltse fel a megadott tárhelyre.





A leendő munkáltató tájékoztatása az ügyfelekről Hazánkban az értelmi fogyatékos emberek munkába állásának egyik komoly akadálya, hogy maga a fogalom sem tisztázott. Sokan a „nem beszámítható” a hasznavehetetlen, felelősségvállalásra képtelen, munkára alkalmatlan, „másokra veszélyes” (egyébként teljes mértékben téves) általánosításokkal társítják. Ez az el nem fogadás ugyan - a közvéleményben a felmérések szerint - jelentősen csökkent a jelentősége az utóbbi évtizedekben, de korántsem abban a mértékben, hogy ezeknek az embereknek a munkaerőpiaci részvételében jelentősebb mértékű pozitív változás következett volna be. Fontos ezeket a sztereotípiákat megpróbálni eloszlatni, és a kérdéses emberek képességeinek, szükségleteinek, alkalmasságuknak sokszínűségét megfelelő módon bemutatni. Egyértelművé kell tenni, hogy sokan közülük bizonyos munkakörökben képesek az állapotuk ellenére is sikeresen helytállni, értékteremtő, piacképes tevékenységet folytatni. Ehhez azonban elsősorban a segítő és annak szervezete, valamint a jogszabályokban rögzített feltételek szerint - körültekintő és szakmailag megalapozott előkészítő, megfelelő segítő munka szükséges. Nem elegendőek a hatályos jogi feltételek, ha azok érvényesítése nem, vagy csak korlátozott mértékben valósul meg. Mivel a TF szolgáltatás ügyfelei a helyzetüknél fogva érdekérvényesítési nehézségekkel küzdenek, szükséges ezen a téren segítséget nyújtani számukra. Legalább ugyanilyen fontos a leendő fogadó munkahely felé a helyzetükről számot adni, és az egyes, leendő munkavállaló alkalmasságát alapul véve, a munka világába eljuttatni. A leginkább hiteles, meggyőző érvelés alapja a konkrét, sikeres, gyakorlatban is bizonyított tapasztalat lehet. A konkrét esetekkel a munkáltatónak akár ötleteket is adhatunk a foglalkoztatási körrel kapcsolatban. Ha konkrét elhelyezendő ügyfélről van szó, könnyebb a helyzet, mert így nem egy meghatározhatatlan egyéni tulajdonságokkal rendelkező emberekből álló csoportot képviselünk, hanem konkrét személyt, akinek ismerjük a kvalitásait. A felmérés során meggyőződtünk az ügyfelükkel kapcsolatos alábbi szempontokról: -

foglalkozás-egészségügyi szempontból vannak-e megkötések? (pl. milyen jellegű, nehéz, vagy könnyű fizikai munka, ülő-, ill. állómunka, stb.)



-

-

foglalkoztatási szempontból (pályakezdő, munkanélküli, startkártyával, stb. rendelkező)

rokkantnyugdíjas,

regisztrált

végzettsége, képesítése

-

adottságai (pályaalkalmassági felmérés által felmért képességek, kompetenciák) milyen munkakörök betöltésére teszik alkalmassá, képessé

-

személyes igényei, elvárásai, szükségletei, lehetőségei, amelyeket szem előtt kell tartanunk (hol, milyen munkakörben, hány órában dolgozna szívesen, lakóhelyétől hogyan tudja megközelíteni

A fenti területek összefoglalásaként célszerű egy komplex anyagot a fenti kondíciókról készíteni (lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 7. sz. mellékletét Munkába állítási adatok c. adatlapot! Ezek mentén mutassuk be reálisan az állapotát és a képességeit, nehézségeit, és előnyeit egyaránt feltárva. Fontos az egyensúly! Ne hangsúlyozzuk a nehézségeket, de ne is bagatellizáljuk azokat. Hasonlóan járjunk el az erősségek terén is. 1


A tanultak alapján készítsen egy ügyfél munkába állással kapcsolatos képességeinek, készségének felmérése alapján szerzett információk alapján (amennyiben még nem dolgozik a szociális szférában: gyakorló helyét keresse fel, és kérje segítségüket) Munkába állítási adatok c. mellékletet. Segítségként használja a hivatkozott irodalomban, a megjelölt helyen, a 7. sz. melléklet adatlapját majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100


A munkáltatók megkeresése Mindezen előkészületek után következik a munkáltatók megkeresése Nagy kérdés: kit kiket keressünk, hogyan, milyen módon tegyük mindezt? Kit? A kisebb munkahely meghittebb, de szűkösebb anyagi keretek jellemzik, a nagyobb cég pedig személytelenebb, ugyanakkor adott esetekben nyitottabb, a fizetésben nagyvonalúbb is lehet. Nem lehet egyértelműen kijelenteni, hogy a kis-, a közép-, vagy éppen a nagyvállalkozás jelentheti a megoldást. Felmerül tehát újfent a kérdés: kit keressünk? Bárkit, azaz mindenkit! Legyünk rugalmasak, kitartóak, nyitottak és éberek! Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


A hogyan, milyen módon kérdésre a válasz: kimunkált utakon és technikákkal. Bővebben: lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) Megkeresési utak, lehetőségek Lehetséges utak: -

ismerősökön keresztül

-

újsághirdetések, hirdetések útján

-

-

telefonkönyvek szaknévsorok, egyéb (pl. elektronikus) adatállományok segítségével rendezvényeken, fórumokon keresztül történő megkereséseken



A tanultak alapján állítsa össze olyan (elektronikus úton hozzáférhető) weblapokból álló listát, amelyek segíthetnek a munkahelyek felkutatásában. Találjon olyan helyeket is, amelyek a fogyatékos emberek, ill. a TF szolgáltatások célcsoportjai számára kínálnak számba vehető munkahelyeket! Emellett keressen olyan elektronikus felületeket, ahol magát a TF szolgáltatást közvetítő szervezetek kínálják szolgáltatásaikat. Word formátumban töltse fel ezeket az elérhetőségeket a megadott tárhelyre.





Megkeresési technikák Attól függően, hogy melyik utat választottuk, az alábbi három technikát választhatjuk: -

megkereső levél

-

telefon

-

személyes megkeresés (megjelenés, kommunikáció, /verbális, nonverbális/, pontosság, illemszabályok, legszükségesebb holmik, ahogyan jöttünk, úgy távozunk)


Lecke, II. 5. 4. a. feladat

A tanultak alapján készítsen kísérő és bemutatkozó levelet és szóróanyagtervet egy, a TF szolgáltatást közvetítő fiktív szervezet nevében! Használja a hivatkozott irodalomban, a 9. és 10sz. mellékletben található Kísérő és bemutatkozó levél minta c. segédanyagát, majd Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. Kapható pontok száma: 100


1

Lecke, II. 5. 4. b. feladat

Írjon le egy megvalósított (elképzelt) beszélgetést, párbeszédet, amelynek célja személyes megkereséssel az ügyfele érdekében történő bemutatkozás a szervezete (amely fiktív névvel ellátott) kompetenciáinak hangsúlyozásával! Ezt a beszélgetést is Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre. Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.




II. 6. Szerződéskötés

Fontosabb fogalmak, hívószavak: szóbeli megállapodás, szerződő felek, munkaszerződés, Munka Törvénykönyve, készségnyilatkozat, együttműködési megállapodás, kontaktszemély Cél: kötelezettségek és jogok rögzítése a szerződő felek között, amelyek szabályozzák törvényes keretek között a munkáltató és a munkavállaló. A munkahelyfeltárás során két alkalommal készítünk szerződést: a munkáltatóval történő együttműködéskor és az ügyfelünk munkába állása és az ügyfél munkába állásakor. Készségnyilatkozat, együttműködési megállapodás Az írott, előzetes készségnyilatkozat dokumentálható, súlya van, adatokat tartalmaz. Éppen emiatt sok vállalkozó, a cégek képviselői nem szívesen készítenek és írni alá ilyen, később esetleg számukra kellemetlenné váló nyilatkozatokat, különösen nem szerződést. Éppen ezért ezt soha nem szabad erőltetni, kikényszeríteni. Lehet készíteni Készségnyilatkozatot vagy Együttműködési megállapodást. Ezeknek elsősorban a munkáltató és a mi szervezetünk nevét kell tartalmaznia (itt elsősorban a kontaktszemély, vagyis a kapcsolattartó elérhetősége kell, hogy szerepeljen). Ne maradjon le az aláírás a felek részéről! Egy oldal terjedelemnél ne legyen hosszabb! Mindezt lehet akár egy meghatározott, közösen megtervezett konkrét időtartamra is kötni. Ezt szívesebben vállalják a munkáltatók, mint a határozatlan időre szóló megállapodást. Ez megalapozhat adott esetben egy hosszabb, rendszeresebb kontaktust, mert a lejárta után meghosszabbítható. A fentiekhez segítséget nyújt a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 91-92. oldalán található segédanyag és a 11. sz. melléklet! Ezeket feltétlenül olvassa el és figyelmesen, és értelmezze! 1


Készítsen elképzelt „Együttműködési megállapodást” egy, a TF szolgáltatást nyújtó fiktív szervezet és egy munkáltató között! Segédanyagként használja fel a Támogatott Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 11. sz. mellékletét, melynek címe: Együttműködési megállapodás. Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100


Munkaszerződés Az előfordulhat, hogy a munkahelyfeltárás során a munkáltatóval nem kötünk írásban szerződést az együttműködésről Az azonban semmiképpen nem fordulhat elő, hogy az ügyfelünk munkaszerződés nélkül álljon munkába! A munkaszerződésnek tartalmaznia kell az alábbiakat: -

szerződő felek megnevezését

-

az alkalmazás tényét

-

az alkalmazás időtartamát

-

a próbaidő időtartamát

-

a munkavállaló általi munkakör meghatározását

-

utalást a munkaköri leírásra

-

a munkáltatói jogkör gyakorlójának megnevezését

-

a munkaidő hosszát (túlmunka, pihenőidő)

-

az éves szabadság időtartamát

-

a besorolást, amely szerint fizeti a munkáltató a munkabért, ill. a díjazás pontos, általában bruttó összegét

-

az összeférhetetlenséget és titoktartást

-

a felmondás lehetőségét Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


-

a szerződés módosításának lehetőségét, feltételeit

-

a szerződő felek aláírását

-

a keltezést

Ha esetleg valamelyik elem nem pontosan a szentiek szerint, vagy esetleg összemosódva jelenik meg a munkaszerződésben, még nincs nagy probléma. Ha az alapvető feltételeknek azonban tartalmilag összességében megfelel a szerződés, akkor nyugodtan engedhetjük az ügyfelünknek, annak aláírásával a munkahelyfeltárás folyamatát lezárja! A fentiek pontos értelmezéséhez segítséget nyújt a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 93-94. oldalán található segédanyag és a 12. sz. melléklet! Ezeket feltétlenül olvassa el és figyelmesen, és értelmezze! 1


Készítsen elképzelt „Munkaszerződést” egy, a TF szolgáltatást igénybe vevő ügyfél és egy munkáltató között! Segédanyagként használja fel a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 12. sz. mellékletét, melynek címe: Munkaszerződés. Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100


II. 7. Betanítás a munkahelyen Fontosabb fogalmak, hívószavak: munkafolyamat, munkamenet betanítása, fokozatosság, partnerség, pozitív visszajelzés, mentális állapot, téri tájékozódás Cél: az ügyfél ismerje meg és gyakorolja a munkafolyamatokat, biztonsággal sajátítsa el a munkamenet lépéseit és illeszkedjen be a munkatársai közé. Munkafolyamatok betanítása Előkészület



A kísérő első lépésben ismerje meg és sajátítsa el a kliense által megtanulandó munkafolyamatot. Ezt egyedül, az ügyfél nélkül tegye! Neki kell majd betanítania, ezért pontosan tudni kell annak folyamatát. Így majd tud szemléltetni és segít a folyamat elsajátításában. Betanítás Első lépésben meg kell ismertetni az ügyfelet a munkavégzéshez szükséges anyagokkal, eszközökkel. Miután ezek tisztázódnak, következik a munkavégzés bemutatása a fokozatosság elve alapján. Készítsük fel ügyfelünket az adottságainak megfelelő minőségű és teljesítményű munka végzésére. Meg kell tanulnia szükség esetén segítséget kérni, önellenőrzést végezni! A fentiek részletesebb megismeréséhez segítséget nyújthatnak a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 96-98. oldalán található rövid leírások, amelyek ilyen helyzeteket mutatnak be. A beilleszkedés elősegítése Az ügyfeleink szokásai, az átlagostól eltérő viselkedésmintái általában kíváncsiságot, idegenkedést váltanak ki a nem fogyatékos emberekben. Ennek feloldásában jelentő szerep jut a betanító személyre. Mintát mutathat a fogyatékos ember felé kinyilvánított tiszteletével a többi munkatársnak is. Hasonlóképpen szorongást, gátlást oldhat a kliensében is. A munkatársak felkészítése A többségi csoporthoz tartozó munkatársak és az ügyfelünk közötti megfelelő kapcsolat csak kölcsönös bizalom elfogadás esetén és tiszteletteljes légkörben valósulhat meg. Ehhez alapfeltétel, hogy maga a betanítást végző rokonszenvet keltsen kliense iránti elkötelezettségével, hitelesen megjelenített értékrendjével. Az egyik legfontosabb kérdés maga az ügyfél fogyatékossága. El kell oszlatni minden olyan torzképet, tévhitet, amely sajnálatot válthat ki, vagy éppen túlzott előnyökhöz juttatja az ügyfelünket. Ezek később problémákat jelenthetnek, és megnehezíthetik a munkatársakkal való együttműködést. Nem sajnálatra, folytonos kontrollra, hanem tiszteletre, partneri hozzáállásra, őszinte emberi megnyilvánulásra van szüksége, mint bárki másnak is. Fontos bemutatni, hogy ugyanolyan érzéseik, vágyaik, törekvései vannak ügyfeleinknek, mint bárkinek. Azzal a különbséggel, hogy bizonyos területeken megfelelő segítség nélkül nem képesek jól működni. A felnőtt státuszuk megerősítése nem képzelhető el, ha pl. anyáskodnak felette. Mindezek beszélgetések során, őszinte kommunikációval kerülhetnek felszínre. Egy másik, szintén végletes beállítódás lehet, ha olyan tévhit kap szárnyra, mely szerint ezek az emberek többletterheket rónak a környezetükre, fennakadást, esetleg balesetet okozhatnak a munkahelyen. A betanító folyamatos jelenlétével ezek a fenntartások eltűnhetnek. Addig, amíg a kliens teljesen önállóvá nem válik, lehet segítséget nyújtani az esetleges munkában Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


előforduló pontatlanságainak, elmaradásainak a korrigálásában. Ezt a segítséget csak addig kell nyújtani, amíg önálló munkavégzésre nem válik képessé. Saját élmény alapján fogja megélni, hogy képességei alkalmassá teszik bizonyos munkafolyamatok elvégzésére. Ha sikeresek lesznek, pontosságra, lelkiismeretes munkavégzésre fognak törekedni pozitív visszajelzések segítségével. Természetesen bizonyos esetekben nem mennek a dolgok zökkenőmentesen. A felmerülő konfliktusok, nézeteltérések, stb. csak a betanító személyes közreműködésével szüntethetők meg. Az ügyfél beilleszkedésének elősegítése Az ismerkedés során a fogyatékos ember eligazodik, tájékozódik az új munkahelyi környezetben, amely empatikus segítséggel, a (segítő) betanító közvetlen közreműködésével valósulhat meg. Ennek sikeressége attól is függ, hogy mennyire érti, ismeri az ügyfele emberi és mentális képességeit. Lehet, hogy eleinte többször kell kísérni pl. a téri tájékozódás elsajátításában (öltözőt, ebédlőt megtalálni). Később ezeket a tájékozódási pontokat sikeresen felismeri a kliens, sikerélményei fokozzák általában a munkahelyi működésének hatékonyságát. Meg kell tanulnia az ügyfélnek, hogy bizonyos szokásain esetleg változtatni kel ahhoz, hogy őt elfogadják, együttműködjenek vele. Lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 100. oldalán található példát ennek illusztrálására! A munkahelyi szokások figyelmen kívül hagyása, vagy pontatlan értelmezése is gondot okozhat a beilleszkedésben. Ebben is figyelemfelhívó, magyarázó és eligazító szerepet vállalhat a segítő. Így az ügyfél képes lesz elsajátítani a közösség által kialakított szabályokat, szokásokat. (Névnapok, ajándékvásárlások, stb.) A napirendre vonatkozó szabályok sem értelmezhető egyedi módon. ebben is segítséget nyújthat a betanító. Önálló közlekedés Vannak olyan fogyatékos emberek, akiknél ez jelentősen akadályozza a munkába állást. A munkahely kiválasztásakor már figyelni kell erre az esetlegesen felmerülő problémára. Ehhez is felkészítés szükséges! Lehet, hogy éppen a családtagok korábbi túlféltő attitűdje (hozzáállása) jelent ebben akadályt. Maga a közlekedéssel összefüggő probléma a tájékozódás hiányából, a helytelen kommunikációból, a gátlásosságból is adódhat. Ezért együtt kell adott esetben az útvonalat végigjárni a segítővel. Szituációs gyakorlatokon is fel lehet ezekre a nehézségekre készülni (térkép használata, mozgólépcsőn való közlekedés, útbaigazítás kérése, stb). Érdemes az egyes szituációkhoz tartozó mondatokat is gyakoroltatni, hogy a bizonytalanságok csökkenjenek! Lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 101-102. oldalán található példát ennek illusztrálására! Rodin Gondolkodó című szobrának Legováltozata Andrew Lipson alkotása: http://www.andrewlipson.com/thinker/. A róla készült képet az "élethelyzethez igazított tanulás" (Life-Tailored Learning) módszertan jogtulajdonosa az alkotó engedélyével használja.


A tananyag elsajátításához tanulmányozza a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 95-102. oldalán található segédanyagot!

1


Készítsen el egy tervezetet, amelyben - a fenti tananyag szempontjait figyelembe véve – kialakítja a munkahelyi betanítás folyamatát! Írjon le olyan mondatokat, amelyekkel lehetséges eloszlatni a munkatársak előítéleteit, és az ügyfelet fel tudja készíteni a munkahelyre történő beilleszkedésre. Segédanyagként használja fel a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 95-102. oldalán található segédanyagot! Az elkészített tervezetet és a mondatokat töltse fel Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100




II. 8. Utókövetés Fontosabb fogalmak, hívószavak: csoportmunka, szituációs játék, normák, értékek, kontrollfunkció Cél: az ügyfél illeszkedjen be a munkahelyére, kapja meg a megfelelő segítséget amennyiben szükséges – az egyes helyzetekben. Ebben a szakaszban a munka három színtéren zajlik: a munkáltatóval, az ügyféllel és annak a családjával. Rendszeres kapcsolattartás a munkáltatóval A munkáltatót nem hagyhatjuk magára, folyamatos kapcsolatot kell tartanunk egymással. Bízzon a segítőben, (bennünk) nyugodtan hívjon telefonon, ha bármi történik, ami bizonytalanságot, esetleg problémát okoz. Emellett a személyes kapcsolattartásra is szükség van. Sok esetbe ez a hatékonyabb, mert a munkáltató így nagyobb biztonságba érezheti magát, mintha csak telefonon érdeklődünk. Eleinte a kapcsolattartás gyakorisága nagyobb, szükség szerint akár heti több alkalommal is megjelenhet a segítő. Később ez ritkábban fordul majd elő. Előfordul, hogy a konfliktust, vagy az esetleges krízishelyzetet az okozza, hogy nem ismerik a fogyatékos ember működésének magyarázatait (pl. előfordulhat egy autista munkavállalónál dühkitörés olyan zaj folyamatos ingerkeltése miatt, ami másnak esetleg elviselhető, vagy fel sem tűnik, stb.) Lásd a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 102103. oldalán található példákat ezek illusztrálására! Családoknál folytatott utókövetés Segíteni kell a szülőket abban, hogy képes legyen elfogadni gyermeke felnőtté válását. Ügyfeleink utókövetése Az egyedi, személyes segítő beszélgetések folytatása feltárhatja a hétköznapokban ki nem mondott, de esetleg létező munkahelyi nehézségeik természetét, a kapcsolatok dinamikáját. Lehetőséget biztosítunk a napi gondjaik feltárására, kérdéseik megfogalmazására, szorongásaik oldására. fontos az ügyfeleink biztonságérzete. Általában nem tudják problémáikat egyedül, segítség nélkül kezelni, megoldani. Folyamatosan segítségre szorulnak az őket körülvevő világban felmerülő nehézségek értelmezése, az érzelmi hatások feldolgozásában. Csoportos utókövetés, Dolgozók klubja



Ebben a csoportos formában könnyebben feldolgozhatók a kommunikációs nehézségek, a megoldatlan konfliktusok. A csoportos együttlétek egyrészt a készségfejlesztést, másrészt a szabadidős programokat jelentik. A lényeg a közös tapasztalat. Sokan nem ismerik ezt a működési módot, így ezt meg kell tanítani. A direkt csoportvezetés a szerencsésebb, mert ellenkező esetben a csoportban nem következnek be a kívánt változások. A csoportvezetőnek kell megmondania, hogy mi történjen a csoportban, ugyanakkor szükséges az oldott légkör, mert egyébként nem valósul meg a készségek fejlesztése. Abban a csoportnak kell egy idő után döntenie, hogy az adott foglalkozáson milyen témát dolgozzanak fel, mit tartanak fontosnak. Lehet ez a téma a munkahely, a magánélet, a klub életével kapcsolatos döntések előkészítése, szituációk feldolgozása, megoldása. Mindezek alapvetően növelik a csoporttagok felelősségtudatát, a normák és értékek kialakítását, azok elmélyítését. Ugyanakkor a csoportbeli történések ösztönzőleg is hatnak, de kontrollfunkciót is ellátnak. A csoport összességében visszajelző szerepet is betölt. A tananyag elsajátításához tanulmányozza a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 102-107. oldalán található segédanyagot! 1


Készítsen el egy programtervezetet, amelyben vázlatosan - a fenti tananyag szempontjait figyelembe véve – kialakítja egy Dolgozói klub havi programját! Írjon le olyan mondatokat, amelyekkel segíti az ügyfelek egy-egy munkahelyi problémájának értelmezését (konfliktus a munkatárs ebédlői helyének elfoglalása miatt; vita a munkadarab mennyisége kapcsán). Segédanyagként használja fel a Támogatott foglalkoztatás c. kézikönyv (Salva Vita Alapítvány, Budapest, 2000.) 10-107. oldalán található segédanyagot! Az elkészített tervezetet és a mondatokat töltse fel Word formátumban töltse fel a megadott tárhelyre! Kapható pontok száma: 100



IKT eszközök a munka világában

Recommend Documents