Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V.
Jaarverslag/Jaarplan
2010
Naam praktijk Huisarts(en) Jaarverslagcoördinator Praktijk adres Telefoon E-mail Website Datum
: Huisartspraktijk EWJ Ficken B.V. : E.W.J. Ficken : E.W.J. Ficken : Parklaan 6 6051 BN Maasbracht : 0475-462974 :
[email protected] : www.huisartspraktijkewjficken.nl : 8 januari 2011
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
1
I:
INHOUDSOPGAVE JAARVERSLAG 2010 Blz
Deel I.
02
I.
03
II.
03 03 03 03 04
05
III. IV. V.
VI.
VII.
Medisch handelen Tabel: Chronische aandoeningen Tabel: HVZ-hoog-risico-patiënten Tabel: Verwijzingen Tabel: Griepvaccinaties Tabel: Bevolkingsonderzoek - cervix
VIII.
20 22
23
Werkbelasting Tabellen: Contact-frequentie Tabel: M&I-verrichtingen
16 17 17 18 19
20
Patiënten Tabel: Geslachts- en leeftijdsverdeling Tabel: Verzekerden per zorgverzekeraar
14 15
16
Team Tabel: Het praktijk-team
12 13
14
Infrastructuur en organisatie Tabel: De praktijk-uitrusting
10
12
Inleiding Historie en profiel van de praktijk Visie Het afgelopen jaar Totstandkoming van het jaarverslag/jaarplan Doelstellingen van dit jaarverslag/jaarplan
06
10
Inhoudsopgave
Verslaglegging en voorlichting Tabellen: HIS-functionaliteiten Tabel: Voorlichtingsmaterialen
IX.
25
Kwaliteitbeleid Tabel:Instrument-ijking
26
X.
Jaarplan 2011
26
XI.
Samenvatting
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
2
II.
Inleiding
Historie en profiel van de praktijk Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V. is gestart in 1985 door drs. E.W.J. Ficken, als opvolger van zijn voorganger, drs. A.C.H.M. Meewis, die sedert 1971 als huisarts in Maasbracht werkzaam was. Vanaf 1983 is deze huisartspraktijk gevestigd aan de Parklaan 6 te Maasbracht. De praktijk is gelegen in het dorp Maasbracht (met circa 6000 inwoners); een verzorgingsgebied met het profiel van geïndustrialiseerd platteland; d.w.z. Maasbracht heeft de op-een-na grootste binnenhaven van Nederland, met alle bijbehorende industrie, terwijl dorpsdeel Brachterbeek nog in hoofdzaak agrarisch georiënteerd is. Er is sprake van een niet-apotheekhoudende praktijk, waarin de huisarts niet verloskundig actief is, maar overigens zijn vakgebied zo breed mogelijk uitoefent. De praktijkpopulatie kan als volgt worden omschreven: een enigszins vergrijzende populatie, van veelal op de binnenscheepvaart georiënteerde middenstands-gezinnen. Visie De missie van onze praktijk is: het aanbieden van de huisartsgeneeskundige zorg in zijn volle breedte, in zowel preventief, als diagnostisch en therapeutisch opzicht; dit als bijdrage aan zowel de individuele gezondheidstoestand, alsook aan de algehele volksgezondheid. Het afgelopen jaar 2010 Bijzondere gebeurtenissen in het afgelopen jaar waren: • De erkenning als NHG-geaccrediteerde praktijk in mei 2010; • Het opstarten van drie NHG-verbeterplannen: Herhaalmedicatie, Cardiovasculairrisicomanagement en Jaarverslagen; • Het Koperen praktijk-jubileum van Wendy Linssen op 1 april 2010; • Het Zilveren huisarts-jubileum van de huisarts zelf op 1 juli 2010; • Het daarbij gerealiseerde mini-symposium in Thorn; • De voorbereiding voor de koppeling aan het LSP, ten behoeve van het EPD; • De eerste gesprekken voor verhuizing van de praktijk; • De terugkeer van Jacqueline van Ass na haar bevalling. Over een aantal van deze onderwerpen doen wij elders in het jaarverslag uitvoeriger verslag. Totstandkoming van het jaarverslag/jaarplan Dit is de 2e jaargang van het jaarverslag/jaarplan van onze praktijk. Verschillende medewerkers hebben aan het tot stand komen ervan meegewerkt. Zij worden voor hun inzet heel hartelijk bedankt. In de volgende lijst is per medewerker aangegeven voor welk onderdeel deze verantwoordelijk is geweest. Tekst jaarverslag Tekst jaarplan Dataverzameling Procesbegeleiding van jaarverslag naar jaarplan Secretariaat Redactie/uitvoering Druk ……… Doelstellingen van dit jaarverslag/jaarplan
EWJ Ficken EWJ Ficken EWJ Ficken; Anita Stryczek; Wendy Linssen; Jacqueline van Ass; Helma Wetzer. EWJ Ficken EWJ Ficken EWJ Ficken De Kopieerder, Roermond ……….
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
3
Het jaarverslag is primair bedoeld voor intern gebruik binnen onze praktijk, als een vinger aan de pols van de organisatie, als instrument om onderwerpen te selecteren voor het jaarplan van 2011 en ter verantwoording van het uitgevoerde jaarplan 2010. In het jaarplan 2011 hebben we de beleidsvoornemens voor het volgende jaar vastgelegd. Jaarverslag en jaarplan vormen als zodanig een eenheid en zijn de expressie van ons kwaliteitsbeleid. Door middel van het jaarverslag/jaarplan geven wij aan anderen, inzicht in onze werkwijze. Geïnteresseerden kunnen dit verslag bestellen via de praktijkassistente/receptioniste: tel. 0475-462974.
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
4
III.
Infrastructuur en organisatie
Locatie van de praktijk De praktijk bevindt zich in het centrum van het dorp Maasbracht, op loop-afstand van het gemeentehuis, de winkels, de drogisterijen, de apotheek en de fysiotherapeuten. Gebouw Het gebouw (woonhuis/praktijk) is in eigendom van de familie Ficken-Wetzer en het praktijkdeel wordt gehuurd door Huisartspraktijk EWJ Ficken B.V.. Het praktijkgebouw ligt op een grondstuk met een oppervlakte van 840 m2, en beschikt niet over eigen parkeerplaatsen. De laatste verbouwing vond plaats in 1988 en het laatste grote onderhoud in 1994. De toegankelijkheid van het gebouw en de daarin gelegen werkruimtes voor mindervaliden is slecht; daarom worden zij thuis bezocht door de huisarts en de POH-verpleegkundige. Nieuwbouw/verhuizing wordt echter gepland (2012/2013). De werk-oppervlakte in het gebouw is 67,5 m2. In de volgende tabel wordt een overzicht gegeven van de in het gebouw aanwezige ruimtes. Tabel; Indeling praktijkgebouw Aantal
m2
Receptie
X
4
Wachtruimte
X
15
Spreekkamer 1
X
13
Onderzoekkamer 1
X
13
Behandelkamer/laboratorium
X
3,5
Praktijkassistentenruimte / Administratie
X
5
Toilet
X
1,5
Archief/voorraad
X
12,5
Ruimte
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
5
Ten behoeve van de privacy zijn in het gebouw, door ruimtegebrek, niet veel voorzieningen getroffen kunnen worden. Nieuwbouw/verhuizing is echter in de planning (2012/2013). Het gehele gebouw, woning met inpandig praktijk-gedeelte, is elektronisch beveiligd tegen brand en inbraak. Praktijkuitrusting De volgende tabel geeft inzicht in de praktijkuitrusting. Tabel; De praktijkuitrusting in 2010 Uitrustingsstuk
Aantal
Type
AED
1
i-Pad
Audiometer
1
Welch-Allyn
Autoclaaf
1
Aesculap
Bloeddrukmeter
8
Diversen
Centrifuge
1
?
Doppler-apparaat
1
Huntleigh
ECG-apparaat
1
Cardiofax
Glucosemeter
1
Hemocue
Hemoglobinemeter
1
Hemocue
Hoogfrequent coagulatie- en snijapparaat
1
SuperFragator
Koelkast voor vaccins en medicijnen
1
Bosch
Kopieerapparaat
1
i-Sensys
Microscoop
1
Yashima
Onderzoekbanken
2
Diversen
Ophthalmoscoop
1
Heine
Otoscoop
3
Heine
Papierversnipperaar
2
Diversen
Pulse-Oxymeter
2
Diversen
Rolstoel
1
T.M.L.
Spirometer
1
MicroLoop Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
6
Samenwerkingsvorm huisartsen Het gebouw biedt onderdak aan één solo-huisartspraktijk. De huisarts maakt deel uit van de HAGRO “Linne-Maasbracht-Montfort-Stevensweert”. Opleiding De praktijk fungeert als stage/opleidingspraktijk voor de opleiding van praktijkassistentes. In de tabel worden de belangrijkste kenmerken per opleiding aangegeven. Tabel; Opleidingskenmerken Aantal Opleiding stageplaatsen Praktijkassistente
1
Verantwoordelijk Team-lid
Instelling Arcus College, Heerlen & Gilde Opleidingen, Venlo
Wendy Linssen
Praktijkorganisatie, bereikbaarheid en beschikbaarheid De spreekuurorganisatie van de praktijk is in de onderstaande tabel weergegeven. Tabel; Organisatie van het spreekuur Uren
Werkdag Wo Do
Type spreekuur
Dagdeel
Afspraakspreekuur
‘s morgens
08.00 u. tot 12.00 u.
‘s middags
15.00 u. tot 16.00 u.
Telefonisch spreekuur
‘s middags
16.30 u. tot 17.00 u.
X
POH-spreekuur
‘s middags
13.00 u. tot 17.00 u.
X
Senioren-spreekuur
‘s middags
13.00 u. tot 14.00 u.
X
Cryo-spreekuur
‘s-middags
13.00 u. tot 16.00 u.
1e
Ma
Di
X
X
X
X X
Vrij
X
X
X
X
X
X
X
In de volgende tabel is de telefonische infrastructuur en bereikbaarheid weergegeven. Tabel;Telefonische bereikbaarheid Aansluiting
Zonder tussenkomst open voor patiënten van/tot
Nummer
Praktijklijn
0475 462974
08.00 uur tot 12.00 uur en 14.00 uur tot 17.00 uur
Spoedlijn
0475 462031
08.00 uur tot 17.00 uur
Fax
geheim
24/24 uur Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
7
Aansluiting
Zonder tussenkomst open voor patiënten van/tot
Nummer
Datalijn
geheim
24/24 uur
Mobiel
geheim
08.00 uur tot 17.00 uur
Gedurende de uren die boven staan aangegeven bij ‘praktijklijn’, wordt de telefoon beantwoord door de praktijkassistente. Gedurende de resterende kantooruren worden de patiënten met behulp van een automatische telefonische boodschap doorverwezen naar de spoedlijn. Buiten kantooruren worden de patiënten via een automatische telefonische boodschap doorverwezen naar de centrale huisartsenpost te Roermond, waardoor de klok rond beschikbaarheid van huisartsgeneeskundige zorg gegarandeerd is. De huisarts participeert in de dienstregeling van de centrale Huisartsenposten “Midden-Limburg”. Door middel van een waarnemer resp. HAGRO-overeenkomst is de waarneming gedurende de vakantie resp. tijdens ziekte geregeld. De telefooncentrale is van het type KPN-Vox-Novo-office en werd in 2005 geïnstalleerd. Ten behoeve van het gebruikscomfort zijn draadloze headsets beschikbaar voor de praktijkassistentes. Automatisering Onze praktijk is sinds 1987 geautomatiseerd en werkt sinds 1990 met het Promedico-VDF huisartseninformatiesysteem (HIS). Daarvan worden zowel de medische module, als ook de financieel administratieve module gebruikt. In de praktijk zijn vier werkplekken en drie printers in gebruik. Op alle vier de werkplekken is een internetaansluiting. Ten behoeve van de zorg kan er elektronisch worden gecommuniceerd met alle apotheken, alle ziekenhuizen, laboratoria en de centrale huisartsenpost. De gegevens worden automatisch ingelezen en verwerkt in het HIS. De gegevens uit het HIS worden beveiligd tegen verminking en verloren gaan, door McAffeevirusscanner, en een noodstroomvoorziening (UPS). Dagelijks wordt om 01.00 uur een backup van alle data gemaakt door ARCservice-manager. Deze wordt niet in het gebouw bewaard. Ongeautoriseerde toegang tot (delen) van het systeem via het internet wordt beveiligd door een firewall. Binnen het gebouw wordt dat voorkomen door het gebruik van persoonlijke inlogcodes. Overlegstructuur De praktijkarts neemt deel aan structureel overleg met onderstaande instanties en personen in de aangegeven frequentie: Tabel; Overlegstructuur in 2010 Overlegpartner Overlegfrequentie HAGRO
6x/jaar
Specialisten
4x/jaar
Verpleeghuisarts
Zo nodig
Consultatiebureauarts
Zo nodig
Fysiotherapeuten
Zo nodig
Wijkverpleging
4x/jaar
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
8
Klachtenregeling De praktijk participeert in de regionale klachtenregeling van “Zuid-Nederland”. Op de receptie is documentatie voor de patiënten beschikbaar over de klachtenregeling. Inhoudelijke rapportage over klachten en de afhandeling daarvan vindt u in het hoofdstuk ‘Kwaliteit’.
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
9
IV.
Praktijkmedewerkers in 2010
De tabel geeft de personeelssituatie van de praktijk weer. De peildatum was 31/12/2010. Van belang zijnde veranderingen in de personele samenstelling gedurende het afgelopen jaar 2010 waren: • De terugkeer van Jacqueline van Ass, na haar bevalling; vervanging vond plaats door Chantal Hanraths en Nelly Noijen. In de tabel worden de (relevante) gegevens van de medewerkers vermeld. Drs. EWJ Ficken; huisarts; Opleiding: 1985, Maastricht; In praktijk sinds 1985; 53 u/week; BIG-nr.: 19020959901.
Wendy Linssen; Doktersass.; Opleiding D.A.: 1992, Venlo; Praktijk-assistente sinds 1997; 18 u/week.
Tevens HAGRO-secretaris en Rode-Kruis-arts. Anita Stryczek; Opleiding verpl.: 1977, Doetinchem; Praktijkverpleegkundige sinds 2006; 15 u/week; BIG-nr: 89047274030.
Jacqueline van Ass; Doktersass.; Opleiding D.A.: 2003, Heerlen; Praktijk-assistente sinds 2006; 18 u/week.
Tevens Staf-verpleegkundige bij de Zorggroep.
Tevens HAP-assistente bij Meditta.
Helma Wetzer; Doktersass.; Opleid. D.A.: 1981, Leiden; Praktijk-assistente sinds 2008; 9 u/week.
Dankzij dit fantastische praktijk-team kon, in goede harmonie, enorm veel werk verricht worden ! Dokter J.E. Troost, is de vaste praktijk-waarnemer, zowel tijdens de vakanties, alsook op diverse vrijdagen. Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
10
Totaal: 5 personeelsleden; 0,47 fte huisarts/1000 patiënten; 0,15 fte POH-verpleegkundige/1000 patiënten; 0,47 fte doktersassistente/1000 patiënten.
Wendy 12,5 jaar in deze praktijk en dokter Ficken 25 jaar huisarts in Maasbracht;
Praktijk-engelen bij het zilveren huisarts-jubileum van dokter Ficken.
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
11
V.
Patiënten
De praktijk was van 1986 tot en met 2010 gesloten voor nieuwe inschrijvingen, behoudens die door samenlevingsvormen, huwelijken en geboortes. In de praktijk staan 2596 patiënten ingeschreven (31-12-2010). De verdelingen naar leeftijd, geslacht en zorgverzekeraar wordt weergegeven in grafieken. Uit deze gegevens blijkt dat de praktijk het afgelopen jaar is gekrompen, gekrompen van 2652 26 naar 2596 patiënten. In de tabel wordt inzicht gegeven hoe die verandering tot stand is gekomen. Van het totale aantal patiënten in de praktijk bedraagt het percentage kinderen kinderen onder de 5 jaar 3,16 % (2009: 3,47 %) en het percentage patiënten ouder dan 65 jaar 21,19 % (2009: 21,19 %). Het mobiliteitspercentage was 6,09 % (2009: 3,02 %).
Geslachts- en leeftijdsverdeling (31-12-2010) (31 450 400 350 300 250 200 Man
150
Vrouw
100 50 0 0-4
5-14
Vrouw 15-24
25-44 45-64 Leeftijdsclusters
2010
Inschrijvingen Uitschrijvingen
Mutaties Geboorte/Sterfte Totaal
27 24 51
Mobiliteitspercentage
6,09 %
76 31 107
Man 65-74
75+
Totaal
Saldo verslagjaar
Nieuw totaal
103 55 158
-49 -7 -56
2596
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
12
Percentage verzekerden per zorgverzekeraar (2010)
Achmea Aegon AGIS Allianz Amersfoortse AMEV AnderZorg
0,00%
Azivo
0,00% 0,00% 0,00%
0,00%
0,12% 2,27%
0,00%
0,00%
0,00%
CZ FBTO
0,00%
Fortis AZR
1,54%
0,00%
Geove
2,58%
6,47% 7,16%
0,00% 0,04% 0,00% 0,00%
Goudse
IZA
2,20%
IZR
3,31%
IZZ Menzis
0,00%
Nationale Nederlanden
0,00% 0,00%
0,00%
Interpolis
9,90%
0,15% 0,46%
Friesland
Nederzorg
62,71%
0,92%
Ohra ONVZ OZ Salland
0,15%
SR Trias Unive VGZ VVAA Zorg en Zekerheid Overig
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
13
VI:
WERKBELASTING IN 2010
Tijdens het verslagjaar 2010 was de contactfrequentie per patiënt 8,01 (2009: 6,65). Hoe deze contactfrequentie is opgebouwd wordt in de stapelkolommen getoond. In een tabel is de aard en het aantal M&I-verrichtingen, die worden uitgevoerd, vastgelegd. Ten opzichte van eerdere verslagjaren was de volgende trend te bespeuren: Het aantal korte consulten nam toe (7015 > 7179), maar het aantal lange consulten nam ook toe (913 > 979), door meerdere hulpvragen per consult. Ook handelden de praktijk-assistentes en de POHverpleegkundige meer zaken zelf af. Veel tel.consulten van vóór 2010 werden vroeger als recept gedeclareerd, doch thans als tel.consult (door wijziging declaratie-regels).
Contactfrequentie Totaal in 2010
0,00
3,40
Administratieve verrichtingen Receptaanvragen
0,48
Visites
0,85
Telefonische consulten
3,27
Consulten
Contacten Huisarts
2010 Patiëntenaantal Contactsoort Consult < 20 min Consult > 20 min Telefonisch consult Visite < 20 min Visite > 20 min Receptaanvraag Vaccinaties E-mail-consult M&I-contact Contacten Contactfrequentie
Contacten POH
per 1000 Totaal per patiënten per jaar werkdag per jaar
per patiënt per jaar
2596 7179 979 3410 873 363 8825 323 12 531 22495
Totaal per 1000 per per per patiënten patiënt werkdag jaar per jaar per jaar 2596
32,1
3143
3,14
13,4 4,9
1314 476
1,31 0,48
34,7
3399
3,40
32 742 12 27 271 0 0
3,0
298
0,01
0,0 1,2
5 115
0,00 0,01
0,0
0
0,00 0,00
1084 8,33
0.03
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
14
Type M&I-verrichting
in 2010
Audiometrie Diagnostiek met behulp van Doppler Allergietest Tympanometrie Longfunctiemeting (= spirometrie) ECG-diagnostiek (ECG maken, interpreteren en bespreken met patiënt) Spleetlamponderzoek Tele-echo, tele-röntgen, tele-hartmonitoring op de waddeneilanden Bloeddrukmeting gedurende 24-uur, hypertensiemeting Teledermatologie Cognitieve functietest (MMSE) Hartritmestoornissen Chirurgie Chirurgie in geval van cosmetiek Tapen Ambulante compressietherapie bij ulcus cruris Postoperatief consult inclusief verwijdering hechtmateriaal, in de praktijk Postoperatief consult inclusief verwijdering hechtmateriaal, thuis Verrichting ter vervanging specialistenbezoek Trombosebeen Varices sclerosering Varices sclerosering in geval van cosmetiek Desensibilisatiekuur Therapeutische injectie (Cyriax) Oogboring Aanmeten en plaatsen pessarium Urinekatheterisatie MRSA-screening Otitis externa Diabetes begeleiding per jaar Diabetes – instellen op insuline COPD-gestructureerde zorg per jaar Palliatieve consultatie, visite Palliatieve consultatie, telefonisch Intensieve zorg, visite, dag Intensieve zorg, visite langer dan 20 minuten, dag Intensieve zorg, ANW visite Intensieve zorg, ANW visite langer dan 20 minuten Reizigersadvisering IUD inbrengen/ Implanteren c.q. verwijderen implanonstaafje Gestructureerde huisartsenzorg in verzorgingshuis Gestructureerde huisartsenzorg in de maatschappelijke opvang Module Abdominale echografie Totaal
Aantal
26 10 0 0 27 10 0 0 31 0 3 0 18 0 22 0 74 12 28 0 0 0 5 57 3 29 13 2 4 0 4 0 0 0 15 30 5 9 0 6 87 0 0 531
Aantal per 1000 pt 10,0 3,9 0,0 0,0 10,4 3,9 0,0 0,0 11,9 0,0 1,2 0,0 6,9 0,1 8,5 0,0 28,5 4,6 10,8 0,0 0,0 0,0 1,9 22,0 1,2 11,2 5,0 0,8 1,5 0,0 1,5 0,0 0,0 0,0 5,8 11,6 1,9 3,5 0,0 2,3 33,5 0,0 0,0
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
15
VI:
Medisch edisch handelen in 2010
Inleiding In dit hoofdstuk wordt gerapporteerd over het medisch handelen, handelen in de praktijk, praktijk in 2010. Als basis daarvoor dienen de epidemiologische gegevens over een aantal chronische aandoeningen, die in een tabel en grafiek worden gepresenteerd. In de tabel en grafiek zijn ook de gegevens opgenomen over de preventieve verrichtingen. verrichtingen Over de preventie wordt ook nog gedetailleerd gerapporteerd in tabellen en grafieken.
Chronische aandoeningen 2010; absoluut 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Diabetes Mellitus
Astma
Praktijk 1 COPD
Hart- en vaatziekten
Prevalentie chronische aandoeningen per 1000 patiënten - 2010 400,0 350,0 300,0 250,0 200,0 150,0 100,0 50,0 0,0 Hart- en vaatziekten COPD Astma Diabetes Mellitus
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
16
Prevalentie HVZ-hoog-risico-patiënten - 2010 2010
Praktijk 1 2596 Aantal per 1000
Aantal patiënten Aandoening Angina Pectoris Hartinfarct Hartfalen Hypertensie TIA CVA Perifeer arterieel vaatlijden Diabetes Vetstofwisselingsstoornis
ICPC K74 K75, K76 K77 K86, K87 K89 K90 K92 T90 T93
Totaal hoogrisico HVZ
106 174 61 476 66 57 38 169 371
40,8 67,0 23,5 183,4 25,4 22,0 14,6 65,1 142,9
1518
Verwijzingen in 2010 2010 Aantal patiënten
Medisch specialist Interne Chirurgie KNO Kindergeneeskunde Gynaecologie Orthopaedie Overige
Praktijk 1 2596 per 1000 Absoluut Pt
Totaal
100 86 70 22 31 152 413 874
38,5 33,1 27,0 8,5 11,9 58,6 159,1 336,7
Eerstelijns discipline Cesar/Mensendiecktherapeut Diëtist Eerste Lijns Psycholoog Ergotherpeut Fysiotherapeut Logopedist Orthopedagoog Verloskunde Wijkverpleging
11 30 58 12 428 14 4 12 22
4,2 11,6 22,3 4,6 164,9 5,4 1,5 4,6 8,5
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
17
Preventie - griep De praktijk voert jaarlijks een griepcampagne waarvoor de oproepen zelf worden verzorgd. verzorgd De volgende grafieken geven inzicht in het aantal patiënten dat daarvoor een indicatie heeft, verdeeld naar leeftijdscategorie, het aantal daadwerkelijk gegeven vaccinaties, het aantal non-responders responders en ten slotte de bereikte beschermingsgraad.
GV-indicaties 2010
1600 1400 1200 1000 800 600 400
Patiënten > 60 jaar Patiënten < 60 jaar
200 0 Praktijk 1
Griepvaccinaties 2010
1600 1400 1200 1000 800
Indicaties
600
Vaccinaties
400 Non-responders 200 Weigeraars
0 Praktijk 1
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
18
Beschermingsgraad griepvaccinaties 2010 59,84% 59,82% 59,80%
59,81% (2009: 81,8%)
59,78% 59,76% 59,74%
Patiënten < 60 jaar Patiënten > 60 jaar
59,72% 59,70% 59,68%
59,68% (2009: 48,52%)
59,66% 59,64% 59,62%
Praktijk 1
Preventie - cervixscreening In de praktijk wordt ook het programma cervixscreening uitgevoerd, uitgevoerd, zowel door de huisarts, alsook door twee praktijk-assistentes assistentes !
Cervixscreening - 2010
180 160 140 120 100 80 60
Oproepen
40
Cervix-uitstrijkjes (Bev. ond.)
20 Non-responders
0 Praktijk 1
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
19
VIII: Verslaglegging en voorlichting Verslaglegging De praktijk maakt gebruik van het Huisartseninformatiesysteem (HIS) Promedico-VDF. In de tabel staan een aantal belangrijke functies van het HIS en ICT vermeld. In de tweede kolom is aangegeven welke daarvan in de praktijk daadwerkelijk worden benut. In de laatste kolom is te zien hoe lang er al met de betreffende functie wordt gewerkt. Tabel; In gebruik zijnde functies van het HIS In gebruik
Sinds
Journaal
Ja
2003
SOEP-registratie
Ja
2003
Probleemlijst
Ja
1990
Functionaliteit HIS
Deel
Episodegerichte registratie ICPC
Ja
1990
Ruiters
Ja
1990
Verwijsbrieven schrijven
Ja
2009
Scannen en elektronisch opslaan specialistenbrieven
Neen
Voorschrijven medicatie
Ja
Elektronisch formularium
Neen
1990
Medicatieoverzicht
Ja
1990
Medicatieoverzicht incl. specialistenreceptuur
Ja
1990
Griep
Ja
1990
Cervix
Ja
1990
Collegae: [verzenden/ontvangen]
Neen
/
Apotheek: [verzenden/ontvangen]
Ja/Ja
1990
Centrale Huisartsen Post (CHP): [verzenden/ontvangen]
Neen/Ja
- /2001
Specialisten: [verzenden/ontvangen]
Neen/Ja
-/2003
Laboratorium: [verzenden/ontvangen]
Neen/Ja
- /2003
Röntgen: [verzenden/ontvangen]
Neen/Ja
-/2003
Preventiemodules:
Datacommunicatie met:
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
20
In gebruik
Sinds
Agenda
Ja
2000
Actielijst
Neen
Functionaliteit HIS
Declareren
Ja
1988
Elektronisch declareren
Ja
2005
Financiële administratie
Ja
2001
Internetaansluiting
Ja
2005
Praktijkwebsite
Ja
2000
Herhalingsrecepten elektronisch aanvragen
Ja
1995
Ja Neen
2009 2011 ?
ICT
E-consult LSP-aansluiting/EPD
Het afgelopen jaar is - op het gebied van de automatisering - onze aandacht vooral uitgegaan naar de aansluiting op het L.S.P., dit in het kader van het E.P.D.
Veiligheid De data van het HIS worden tegen verlies beschermd door middel van een dagelijkse backup. Deze wordt ’s nachts, om 01.00 u., automatisch gemaakt. De back-up wordt buiten het praktijkpand opgeslagen. Ook is het systeem via een virusscanner en firewall beschermd.
Privacy Iedere medewerker heeft een eigen toegangscode voor het HIS. Hiermee krijgt men een bij de functie passende toegang tot delen van het HIS en een bijpassende autorisatie gegevens te muteren. Tevens is met alle medewerkers van de praktijk, die toegang hebben tot de vertrouwelijke gegevens van het HIS, een zwijgplichtovereenkomst gesloten. Ten behoeve van de waarneming tijdens afwezigheid gedurende de vakantie, ziekte en nascholing van de eigen huisarts, hebben collega-huisartsen binnenkort ook toegang tot de gegevens van de patiënt. Ten behoeve van de waarneming tijdens avond-, nacht- en weekenddiensten hebben collega-huisartsen ook binnenkort toegang tot de gegevens van de patiënten. Op verzoek van de patiënt kunnen (delen) van het journaal echter wel voor deze waarneming worden afgeschermd. Het fysieke patiëntenarchief is separaat opgeslagen. Gegevens van overleden patiënten en uit de praktijk vertrokken patiënten, waarvan de gegevens om één of andere reden niet konden worden overgedragen aan de nieuwe huisarts, worden ook aldaar 10 jaar opgeslagen. Deze gegevens worden 10 jaar na dato echter volledig vernietigd. Voor privacygevoelige documenten zijn in de praktijk twee papierversnipperaars aanwezig. Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
21
Voorlichting Deze tabel geeft een beeld van de middelen en methoden die in de praktijk ten behoeve van de patiëntenvoorlichting worden ingezet.
Organisatie
Tabel; Voorlichting Soort
Materiaal
Aanwezig
Gevelbord met praktijknamen
Ja
Gevelbord met organisatorische informatie
Ja
Mededelingenbord
Ja
Praktijkfolder
Ja
Folder van de HDS
Ja
Folder van het ziekenhuis
Ja
Praktijkwebsite
Ja Neen
Medisch
Periodieke uitgave
NHG-Patiëntenbrieven
Ja
NHG-Patiëntenbrieven in het HIS
Ja
NHG-Folders
Ja
Anatomische atlas voor patiëntenvoorlichting
Ja
Anatomisch demonstratiemateriaal
Ja
Folders over (functie)onderzoek in het ziekenhuis
Ja
Folders over ingrepen in het ziekenhuis
Ja
Patiëntenbibliotheek
Ja
Groepsbijeenkomsten over een bepaald thema
Neen Ja
Wachtkamervideo
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
22
IX:
Kwaliteitsbeleid
Kwaliteitsvisie Het gehele praktijk-team heeft de afgelopen jaren zeer hard gewerkt om een hoog kwaliteitsniveau binnen de praktijk te bereiken én daar wil iedereen ook jaarlijks zijn steentje aan bij blijven dragen, opdat het niveau van werken blijft voldoen aan de nieuwste inzichten van protocollair en toetsbaar werken, volgens de modernste inzichten in de Huisartsgeneeskunde. Verslaglegging, toetsing en permanente bij-/nascholing zijn daarbij een onmisbaar instrument.
Evaluatie jaarplan 2010 In het jaarplan 2010 waren de volgende onderwerpen opgenomen (zie tabel): Onderwerp plan N.H.G.-V.P.1: Protocol Herhaalreceptuur
Doel
Gerealiseerd
Het geprotocolleerd verlengen van chronische medicatie.
ja
N.H.G.-V.P.2: Het protocollair Inkaarten patiënten opsporen en voor CVRM begeleiden van patiënten met een verhoogd risico op H.V.Z. NH.G.-V.P.3: Protocol voor Jaarverslagen praktijk
Zo nee: reden
Vervolg? Protocolimplementatie.
Leefstijl-interventie. ja
Het jaarlijks opstellen van een jaarverslag voor de huisartspraktijk.
Implementatie. ja
ja / neen
Visitatie/accreditering Onze praktijk werd gevisiteerd in mei 2010, ten behoeve van de NHG-accreditatie, welke 20 mei 2010 werd verkregen. Acties die hieruit voortkwamen waren het opstellen van een 3-tal verbeterplannen, waar in 2010 verder aan werd gewerkt.
Arbo-risicoanalyse In 1996 is een Risico Inventarisatie en Evaluatie Huisartsenpraktijken (RI&E) uitgevoerd. Drs. E.W.J. Ficken is in het kader van de RI&E aangesteld als preventiemedewerker. In het kader van risicopreventie waren in het afgelopen jaar geen maatregelen noodzakelijk.
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
23
Scholing in 2010 In de volgende tabel wordt het aantal uren nascholing per medewerker opgegeven. Tabel. Scholing Wie EWJ Ficken
Aantal uren: Aantal uren: geaccrediteerd niet geaccrediteerd 61,5
0
Anita Stryczek
32
0
Wendy Linssen
6
0
Jacqueline van Ass
20
0
Helma Wetzer
-
Overlegsituaties Iedere maand vond overleg plaats met de collega-huisartsen uit de HAGRO en iedere drie maanden vond een medisch-inhoudelijk-overleg plaats met de medisch specialisten van het Laurentius-ziekenhuis (Roermond). Ieder kwartaal vond een groot praktijk-team-overleg plaats, waarop alle praktijkaangelegenheden besproken werden. Een schriftelijk verslag hiervan, werd aan ieder teamlid uitgereikt en werd tevens gearchiveerd. Daarnaast werden een- à twee-maal per week, met de POH-verpleegkundige, alle gemeenschappelijke patiënten besproken. Iedere woensdag-middag vond overleg plaats met de EVV-ers in het zorgcentrum Dokter Engelsoord. Ieder kwartaal vond ook nog structureel overleg plaats met de contact-wijkverpleegkundige van de afdeling wijk-/thuiszorg van De Zorggroep. Daarnaast vond op incidentele basis overleg plaats met: • Verschillende fysiotherapeuten.
Klachtenregeling en gebruikersinbreng De praktijk is aangesloten bij de regionale klachtenregeling “Zuid-Nederland”. Naast de regionale klachtenregeling kent onze praktijk de mogelijkheid klachten te melden: persoonlijk aan de receptie of schriftelijk, per brief, aan de huisarts. Aantal gemelde klachten dit jaar: 1 stuks. Aantal in behandeling genomen klachten: 1 stuks. De klachten betroffen het volgende type onderwerpen: Bijwerking injectie-toediening. Verder kregen wij van de patiënten geen bruikbare ideeën en suggesties aangereikt. Klachtenbehandeling en patiëntenraadpleging waren de aanzet tot het veranderen van: • Protocol injectie-toediening werd herzien.
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
24
IJken van het instrumentarium/controleren van de houdbaarheid Het ijken van het instrumentarium vond plaats op: Tabel; Instrumentijking Meest recente ijkof onderhoudsdatum
Door wie
AED
12-07-2010
MSN
Audiometer
12-07-2010
MSN
Autoclaaf
12-07-2010
MSN
Bloeddrukmeters
12-07-2010
MSN
Doppler-apparaat
12-07-2010
MSN
ECG-apparaat
12-07-2010
MSN
Glucosemeters
12-07-2010
MSN
Hemoglobinemeter
12-07-2010
MSN
12-07-2010
MSN
12-07-2010
MSN
Uitrustingsstuk
Hoogfrequent snij- en coagulatie-apparaat Koelkast voor vaccins en medicijnen Microscoop
-
Pulse-Oxymeters
12-07-2010
MSN
Spirometer
12-07-2010
MSN
De controles op de houdbaarheid van de aanwezige materialen en de medicatie in de praktijk werden verricht door zowel huisarts als praktijk-assistentes, met een frequentie van 6x maal per jaar. De medicijnen in de visitetassen worden 6x maal per jaar door de huisarts zelf, op vervaldatum gecontroleerd. Zo nodig wordt de medicatie ververst. Overig kwaliteitsbeleid Specifieke projecten ter verbetering van de zorgkwaliteit in onze praktijk: • Het vervolgen van het NHG-accreditatie-traject. Andere belangrijke activiteiten op het gebied van het kwaliteitsbeleid waren: -. Resultaten: -.
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
25
X.
Jaarplan 2011
Betreffende praktijkorganisatie
Onderwerpen • Protocol “Polyfarmacie”. •
Protocol “Voorraadbeheer/houdbaarheidsdata”.
Betreffende medisch handelen
Onderwerpen • Evaluatie leefstijl-interventie bij “CVRM”.
Naar aanleiding van patiëntenoordeel
Onderwerpen
XI:
Samenvatting
Ik hoop van ganser harte, dat deze 2e editie van ons NHG-jaarverslag, een goede weergave is geweest, van de vele activiteiten, welke in 2010, in onze huisartspraktijk zijn uitgevoerd. Dit jaarverslag is weliswaar primair bedoeld voor intern gebruik binnen onze praktijk, als een vinger aan de pols van de organisatie, als instrument om onderwerpen te selecteren voor het jaarplan van 2011 en een verantwoording van het uitgevoerde jaarplan 2010; maar ik hoop ook, dat het aan de buitenstaander een duidelijk verslag doet van de doelstellingen en activiteiten in onze huisartspraktijk. In het jaarplan 2011 hebben we de beleidsvoornemens voor het volgende jaar vastgelegd. Jaarverslag en jaarplan vormen als zodanig een eenheid en zijn de expressie van ons kwaliteitsbeleid. Door middel van het jaarverslag/jaarplan geven wij dan ook aan anderen inzicht in onze werkwijze. Geïnteresseerden kunnen dit verslag bestellen via de praktijkassistente/receptioniste: tel. 0475-462974. Drs. E.W.J. Ficken, huisarts
Huisartspraktijk E.W.J. Ficken B.V., Parklaan 6, 6051 BN Maasbracht NHG-JV 2010
26