2014
januari - februari - maart I
25e jaargang I nr. 1
HofpoortInfo
In dit nummer: Goede voornemens I Zorg voor ouderen goed geregeld Zorgaanbod in de regio I Bekkenbodem- en incontinentieklachten Wie, wat en waar op de Spoedeisende Hulp Voorlichtingsbijeenkomsten I Specialistenoverzicht
Moet u opgenomen worden? Opname-informatie vanaf pagina 16
Meer informatie vindt u op www.zuwehofpoort.nl
Inhoud
Opname-informatie
3
Goede voornemens
Moet u opgenomen worden? U vindt de opname-informatie vanaf pagina 17. Informatie voor een dagopname vindt u op pagina 23.
4
Bekkenbodem- en incontinentieklachten?
Trefwoordenlijst
6
Zorgaanbod in Mijdrecht en Leidsche Rijn
8
Zorg voor ouderen goed geregeld
11
Wie, wat en waar op de Spoedeisende Hulp
13
www.zuwehofpoort.nl
15
Voorlichtingsbijeenkomsten
24
Specialistenoverzicht
Over het ziekenhuis: Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis staat voor professionele medisch specialistische zorg, klinische zorg (199 bedden), poliklinische zorg en dagbehandeling. Ook biedt het Hofpoort Ziekenhuis patiënten 24 uur per dag spoedeisende hulp. Op vrijwel alle terreinen is specialistische kennis aanwezig in het Hofpoort. Voor specifieke expertise werkt het ziekenhuis nauw samen met andere medische centra in de regio (o.a. UMCU en Maartenskliniek Woerden). Het Hofpoort Ziekenhuis biedt patiënten een professionele omgeving met moderne faciliteiten. Ruim 1.250 gemotiveerde medewerkers, vrijwilligers en meer dan 100 specialisten op ieder vakgebied, staan garant voor een betrokken, klantvriendelijke en deskundige benadering.
Colofon
Tekst:
Hofpoort Info verschijnt vier maal per jaar. 25e jaargang - nr. 1 januari, februari, maart 2014
Wedis tekst en redactie Roos Gerritsen
Uitgever:
Weija Steffens Communicatie Hofpoort Ziekenhuis
Fotografie: BC Uitgevers BV Postbus 416 8600 AK Sneek Bladmanager & Advertentieverkoop: Digna Schoonen, T 06 44 20 99 10 Opmaak: Nanno van Leeuwen Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Bezoekadres: Polanerbaan 2, Woerden Postbus 8000, 3440 JD Woerden T 0348 42 79 11, F 0348 42 36 97
[email protected] www.zuwehofpoort.nl
Eindredactie: Roos Gerritsen
Redactie: Roos Gerritsen (communicatie) Anita Vlug (patiëntenvoorlichting)
Druk: SMG Groep, Hasselt Dit drukwerk is CO2 neutraal gedrukt
Aansprakelijkheidsstelling Apotheek AKO Bezoekregeling Bibliotheek Bloemen verzorgen Brandpreventie Cliëntenraad Contactpersoon thuis Dagopname Enquêteformulier Ethiek Gastvrouwen Geestelijke verzorging Identificatiearmband Internet/WiFi Kerkdiensten Kinderspeelruimte Pinokkio Klachten Kluisje Koelkast Kosten Krant Locaties Maaltijdkeuze Maartenskliniek Woerden BV Maatschappelijk werk Medicijnen Meenemen/thuis laten Multimediasysteem aan bed Nachtrust Nazorg Nuchter Ontharen Ontslag Opname Parkeren Patiëntenvervoer Pijn en pijnregistratie Plattegrond Post Preoperatief spreekuur Privacyreglement Rechten en plichten Restaurant Roken/alcohol/drugs Second opinion Stilteruimte Taxivervoer Telefoon/televisie/radio Vitaal Thuiszorgwinkel Vrije artsenkeuze Wetenschappelijk onderzoek
pagina 20 21 21 20 18 19 19 19 17 23 32 20 19 19 17 en 23 18 19 20 19 17 19 17 18 11 18 20 19 17 17 18 18 21 17 en 23 18 21 16 21 19 16 22 18 16 19 19 21 18 19 19 19 18 21 19 20
Voorwoord
Goede voornemens Het jaar 2013 is ten einde en 2014 alweer begonnen. Voor velen betekent een nieuw jaar nieuwe rondes, nieuwe kansen. Stoppen met roken, meer bewegen, gezonder eten. Heeft u goede voornemens voor 2014? Ook het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis heeft goede voornemens. We willen ons namelijk nog beter inzetten voor goede ouderenzorg. Joke Heemskerk geeft in het artikel ‘Ouderenzorg goed geregeld’ op pagina 8 voorbeelden van hoe het ziekenhuis constant bezig is aan de wensen en behoeften van kwetsbare ouderen te voldoen. Met als resultaat dat we onlangs het Keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis hebben ontvangen. Die status willen we behouden. Dat betekent dat ouderenzorg ook in 2014 hoog bij ons op de agenda blijft staan. Het ziekenhuis blijft zich richten op goede en efficiënte samenwerking binnen de gezondheidszorg. Een voorbeeld hiervan is het Bekkenbodemcentrum waar onder meer de gynaecoloog, uroloog en bekkenfysiotherapeut samenwerken. Mensen met bekkenbodemproblemen hebben vaak klachten in meerdere organen, zoals blaas en bekkenbodemspieren. Daarom werken binnen het Bekkenbodemcentrum verschillende specialisten intensief samen bij het vaststellen en het behandelen van het probleem. Inmiddels is het Bekkenbodemcentrum uitgebreid met een extra gynaecoloog. U leest meer over het centrum op pagina 4. Die efficiënte samenwerking zien we ook terug bij de buitenpolikliniek Zorgpoort Leidsche Rijn in Vleuten. In dit moderne zorgportaal werken verschillende zorgpartners uit de keten, zoals huisarts, diëtist en fysiotherapeut, onder één dak. De voordelen van een buitenpolikliniek voor u als patiënt zijn ook legio. Ontdek het zelf: blader snel door naar pagina 6. Heeft u met spoed medische zorg nodig dan staat de Spoedeisende Hulp voor u klaar. Het artikel over wie, wat, waar op de SEH leest u op bladzijde 11.
Veel succes én leesplezier!
De redactie
3
Bekkenbodem- en incontinentieklachten?
Onderneem actie! Bij het Bekkenbodemcentrum werken verschillende disciplines nauw samen om bekkenbodemklachten te verhelpen of te verminderen. Vier vragen over het Bekkenbodemcentrum aan gynaecologen Elisabeth Blokhuis en Anneke Verkleij.
1. Met welke klachten kunnen mensen terecht bij het Bekkenbodemcentrum? “Veelal op doorverwijzing van de huisarts of een specialist komen patiënten bij ons met incontinentieklachten van urine of ontlasting, met of zonder verzakking van blaas, darmen of baarmoeder. Denk aan heel vaak moeten plassen, ongewild urineverlies of hevige aandrang. Het overkomt zowel mannen als vrouwen. Uit onwetendheid of schaamte blijven mensen vaak lang met dit soort problemen rondlopen. Ze vinden het lastig om urineverlies aan te kaarten bij de dokter. Het begint vaak met druppeltjesverlies, bijvoorbeeld tijdens het niezen, lachen of sporten. Als patiënten geen hulp zoeken of advies inwinnen, kan dit leiden tot een sociale belemmering. Mensen durven niet meer te winkelen, gaan niet meer sporten of naar de verjaardag van hun kleinkind. Zonde en helemaal niet nodig! Voor dit soort klachten kunnen patiënten bij ons terecht voor advies en zo nodig wordt een behandeling gestart.”
Multidisciplinair team bekkenbodemspecialisten
4
2. Wat is de bekkenbodem en waarom is het belangrijk dat deze goed functioneert? “Het is een groep spieren die de onderkant van het bekken afsluit en de organen die in het bekken liggen, zoals de blaas, endeldarm en bij vrouwen ook de baarmoeder ondersteunt. Mede dankzij de bekkenbodem zakken deze organen niet naar beneden. Bij een verzakking zijn de spieren of het steunweefsel verslapt of beschadigd. Dit kan bijvoorbeeld ontstaan door ouderdom, zwangerschap of een te hoog lichaamsgewicht. Een andere functie van de bekkenbodem is het aan- en ontspannen van de spieren bij het plassen, ontlasten en geslachtsgemeenschap. Als de bekkenbodem bijvoorbeeld te strak is aangespannen, kan deze niet nog meer worden opgetrokken om de plasbuis af te sluiten waardoor urineverlies ontstaat.”
Bij het Bekkenbodemcentrum kunt u onder andere terecht voor: • • • • • • •
Chronische urineweginfecties Ongewild urineverlies (urine incontinentie) Veel aandrang tot plassen (urgeklachten) Verzakkingsklachten Regelmatig pijn bij het vrijen Blaaspijn Urologische voorgeschiedenis
3. Wat kan het multidisciplinair team van bekkenbodemspecialisten voor patiënten betekenen? “Mensen met bekkenbodemproblemen hebben vaak klachten in meerdere organen, zoals de blaas, geslachtsorganen, endeldarm en bekkenbodemspieren. Daarom werken we binnen het Bekkenbodemcentrum met verschillende specialisten intensief samen bij het vaststellen en het behandelen van het probleem. De continentieverpleegkundige doet de intake waarna op basis van een gezamenlijke diagnose door uroloog, gynaecoloog en bekkenfysiotherapeut een behandelplan wordt opgesteld. Bij de een zijn bekkenbodemoefeningen voldoende om de klachten te verminderen, een ander is wellicht meer gebaat bij een operatie of medicatie. Soms is een combinatie van behandelingen noodzakelijk. Gelukkig zijn de meeste bekkenbodemklachten op te lossen of te verminderen. Soms worden ook andere disciplines betrokken bij de behandeling van de klachten, zoals een seksuoloog, proctoloog of MDL-arts.”
Afspraak maken? Na verwijzing van de huisarts kunt u een afspraak maken via de polikliniek Urologie T 0348 42 78 98 of de polikliniek Gynaecologie T 0348 42 72 86. De eerste afspraak is een telefonische afspraak met de continentieverpleegkundige om het juiste zorgtraject vast te stellen. Ter voorbereiding op deze telefonische afspraak krijgt u thuis een vragenlijst en een zogenaamde plaslijst toegestuurd. Vervolgafspraken en onderzoeken bij gynaecoloog, uroloog of bekkenfysiotherapeut vinden meestal op dezelfde dag en achter elkaar plaats. Kijk voor meer informatie op www.zuwehofpoort.nl/bekkenbodemcentrum
4. Wat kun je zelf doen om urineverlies tegen te gaan? “Veel mensen moeten ’s nachts hun bed uit voor een plas. Als je ’s avonds minder drinkt, voorkom je dat je wordt gestoord in je slaap. Natuurlijk is vochtinname belangrijk, maar twee liter per dag is voor de meeste mensen voldoende. Bij een volle blaas is er meer kans op urineverlies, regelmatig plassen kan helpen het urineverlies tegen te gaan. Blijft u met enige regelmaat druppels urine verliezen, trek dan aan de bel: ga naar uw huisarts. Soms kan een eenvoudig advies van een van de specialisten van het Bekkenbodemcentrum de klacht enorm verminderen en uw levenskwaliteit drastisch verhogen!”
Handige websites •www.zuwehofpoort.nl/bekkenbodemcentrum •www.bekkenbodem.net
• www.defystiotherapeut.com • www.mlds.nl 5
Zorgaanbod in Mijdrecht en Leidsche Rijn
Van de neuroloog door naar de supermarkt Patiënten van het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis kunnen voor bloedprikken, een echo of een spreekuur ook terecht bij één van de buitenpoliklinieken van het ziekenhuis in Mijdrecht en Leidsche Rijn. De redactie van Hofpoort Info zet alle voordelen op een rij.
kunt u bij Zorgpoort Leidsche Rijn binnenlopen voor diagnostische onderzoeken zoals röntgen, ECG’s en bloedafname. Echografie vindt dagelijks plaats (m.u.v. donderdagochtend). Voor mammografie en echo’s aan gewrichten dient een afspraak in Woerden gemaakt te worden. Zwangerschapsecho’s vinden plaats op afspraak bij de gynaecoloog. De uitslag van het onderzoek is meestal binnen 24 uur bekend bij uw huisarts. Voor onderzoek zonder afspraak kunt u elke werkdag terecht van 8.30 tot 16.30 uur.
Zorgpartners
Snel terecht bij de specialist Op verwijzing van uw huisarts kunt u in Zorgpoort Leidsche Rijn snel terecht voor een afspraak bij de anesthesist, cardioloog, chirurg, dermatoloog, geriater, gynaecoloog, internist, kinderarts, KNO-arts, longarts, neuroloog en reumatoloog (Maartenskliniek Woerden).
In Zorgpoort Leidsche Rijn zijn meerdere zorgpartners gevestigd. Dit zorgt voor korte beslislijnen waardoor u snel de uitslag heeft en u eenvoudig doorverwezen kunt worden. U kunt terecht bij: - Diëtistenpraktijk Harkema & Krabshuis - Fysiotherapeuten Maatschap Woerden - Huidtherapie Midden Nederland - Huisartsenpraktijk De Weerark - ICU, Instituut voor Consultatie bij leerproblemen Utrecht - Livit orthopedie - Logopediepraktijk Vleuterweide - Maartenskliniek Woerden (reumatologie) - Pedicure Salon AntinéA - Reizigersvaccinatiecentrum De Weerark - Spelkracht, praktijk voor speltherapie - Thuiszorg De Hoop
Goede bereikbaarheid Onderzoek zonder afspraak Zonder afspraak, maar met verwijzing van uw huisarts,
Zorgpoort Leidsche Rijn is goed bereikbaar, gevestigd in winkelcentrum Vleuterweide (tegenover Zeeman).
Meer informatie Voor meer informatie en het spreekuuroverzicht van Zorgpoort Leidsche Rijn kijkt u op www.zorgpoortleidscherijn.nl. Zorgpoort Leidsche Rijn is gevestigd aan Middenburcht 116 (2e etage) in Vleuten. Voor een afspraak belt u met T 030 666 84 08. 6
Er is volop gratis parkeerruimte. De poliklinieken van het Hofpoort Ziekenhuis bevinden zich op de tweede etage. Laagdrempeligheid, goede toegankelijkheid en gastvrijheid staan bij ons centraal. Winkels zijn om de hoek. U kunt uw bezoek aan de Zorgpoort goed combineren met boodschappen doen of winkelen.
Gezondheidscentrum De Ronde Venen - Mijdrecht In Mijdrecht kunt u van maandag tot en met donderdag terecht voor het diabetesspreekuur, hartfalenpoli, MSverpleegkundige en een afspraak bij de specialismen Cardiologie, Chirurgie, Dermatologie, Geriatrie, Gynaecologie, Interne Geneeskunde, Kindergeneeskunde, Keel- Neus en Oorheelkunde (KNO), Longgeneeskunde en Neurologie. Daarnaast kunt u op alle werkdagen van 8.00 – 12.00 uur langskomen voor bloedafname. Gezondheidscentrum De Ronde Venen is gevestigd aan Hoofdweg 1 in Mijdrecht, T 0297 - 27 23 71. U kunt gratis parkeren onder het gebouw. Het spreekuurschema vindt u op www.zuwehofpoort.nl >patiënten >afspraak maken >Zorglocaties in de regio.
Sabine Huisman-Haak: “De bereikbaarheid en korte wachttijden zijn ideaal!” “Korte wachttijden, een gemoedelijke sfeer, dichtbij huis: ik kan het iedereen aanraden!” Aldus een tevreden Sabine Huisman-Haak (40) uit Vleuten, moeder van drie kinderen. “Op aanraden van het ziekenhuis ga ik tegenwoordig voor bloedprikken, een röntgenfoto of het spreekuur van de neuroloog naar Zorgpoort Leidsche Rijn. Ook met mijn vierjarige zoon bezoek ik hier het spreekuur van de KNO-arts. Ideaal! Altijd ben ik snel aan de beurt. Het scheelt me zoveel tijd: ik hoef niet iedere keer naar het ziekenhuis in Woerden te rijden. Bovendien is het enorm praktisch dat de zorglocatie midden in het winkelcentrum ligt. Na mijn bezoek aan de buitenpolikliniek doe ik meteen de boodschappen of bekijk ik de leuke boetiekjes. Een ander groot pluspunt is dat de overdracht tussen het ziekenhuis en de buitenpolikliniek optimaal is. Iedereen is goed op de hoogte van mijn situatie. Dat geeft een vertrouwd en veilig gevoel.”
7
Zorg voor ouderen goed geregeld
Keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis Onlangs ontving het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis het keurmerk ‘Seniorvriendelijk Ziekenhuis’, een initiatief van de gezamenlijke ouderenbonden. Daarmee is officieel vastgelegd dat het ziekenhuis kwalitatief goede zorg levert, aangepast aan de wensen en behoeften van kwetsbare ouderen.
De afgelopen jaren heeft het Hofpoort Ziekenhuis hard gewerkt om de zorg voor ouderen op een hoog niveau te krijgen. Zo volgt het ziekenhuis het landelijk Nationaal Veiligheidsprogramma en is er een team Geriatrie (ouderengeneeskunde). Volgens verpleegkundig specialist Geriatrie, Joke Heemskerk, kwam het project Keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis op het juiste moment voorbij. “Het team is zeer ambitieus om de zorg voor ouderen goed neer te zetten, zoals op het gebied van ondervoeding, delirium, vallen en fysieke beperkingen. We proberen ons te verplaatsen in de wensen en behoeften van ouderen en dat levert veel innovatieve ideeën op. Met veel enthousiasme zijn we dan ook met het pakket van eisen aan de slag gegaan.
bekers en is het multimediasysteem aan bed zo aangepast dat datum, tijd en locatie 24 uur per dag goed zichtbaar zijn. Heemskerk licht toe: “Voor ouderen is het belangrijk om in beweging te blijven. Door rollators beschikbaar te stellen willen wij ouderen stimuleren om te lopen, naar bijvoorbeeld de polikliniek, in plaats van een rolstoel te gebruiken. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat ouderen beter drinken uit gekleurde bekers als er sprake is van verwardheid of slecht zien. Ook zijn patiënten die dement of delirant zijn vaak onrustig vanwege desoriëntatie waardoor ze uit bed willen met alle risico’s van dien. Op televisieschermen geven we nu duidelijk aan welke dag en tijd het is.”
Topper Beweging is belangrijk Zo staan er inmiddels naast rolstoelen ook rollators bij de ingang, krijgen ouderen die opgenomen zijn en problemen hebben met drinken speciale gekleurde
Het uitvoeren van alle plannen werd in oktober 2013 bekroond met het Keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis. Een resultaat waar het ziekenhuis zeer blij mee is. “Wij wisten in eerste instantie niet dat senior scouts,
Joke Heemskerk:
“We proberen ons te verplaatsen in de wensen en behoeften van ouderen en dat levert veel innovatieve ideeën op”
Joke Heemskerk, verpleegkundig specialist Geriatrie
8
een soort mystery guests, ons ziekenhuis hebben bezocht. Zij beoordeelden onder meer de inrichting, de bewegwijzering, onze gastvrijheid en de hulpmiddelen en toegankelijkheid voor ouderen. Daarnaast toetsten zij onze zorg aan ouderen, gericht op ondervoeding, vallen, verwardheid en beperking bij zelfzorg. Ook de zorg rondom de laatste levensfase was onderdeel van de inspectie. Met een gemiddelde van 8,4 behoort de zorg van ouderen in het Hofpoort Ziekenhuis tot één van de beste van Nederland. Vooral op gastvrijheid en
Team Geriatrie/Ouderengeneeskunde
toegankelijkheid presteert het Hofpoort goed. Met name de tweede Informatiebalie werd als zeer positief ervaren, evenals de betrokkenheid van de medewerkers bij patiënten. Al met al een resultaat waar het ziekenhuis trots op is!” Heemskerk benadrukt dat nu het keurmerk is behaald, het team absoluut niet op haar lauweren gaat rusten. “Verbeterpunten zijn er altijd. We willen een topper zijn én blijven. Dat betekent dat we onze visie en het beleid moeten waarmaken, volhouden en verbeteren. Zo worden nu de mogelijkheden onderzocht om de Radiologie en de Spoedeisende Hulp meer seniorvriendelijk te maken. De focus ligt niet alleen op herstel van de aandoening maar ook op functiebehoud en kwaliteit van leven.”
‘Alles is piekfijn in orde’ “Het Hofpoort is een fijn ziekenhuis waar veel rekening wordt gehouden met ouderen.” Aan het woord is de heer Buys (84) uit Woerden. Hij bezocht de afgelopen tijd regelmatig het Hofpoort Ziekenhuis. “Bij de entree staan gratis rolstoelen en rollators; ideaal voor mensen zoals ik die zeer slecht ter been zijn. Met de goed leesbare bewegwijzering vind ik snel de weg in het ziekenhuis. Ook de behandeling en verzorging aan bed is puik, zowel door de verpleegkundigen als door de artsen. Zeer vriendelijk en persoonlijk. Ook de cateringmedewerker krijgt van mij een pluim: geweldig die roomservice met zoveel keuze in brood, beleg en fruit!”
Over het project Seniorvriendelijk Tegenwoordig worden mensen ouder, hebben vaak meerdere aandoeningen tegelijkertijd, wonen langer thuis en komen zieker in het ziekenhuis. Met dit project wordt onder meer in kaart gebracht welke behoefte en wensen ouderen hebben als het gaat om een bezoek of opname in het ziekenhuis en hoe het ziekenhuisbeleid hierop inspeelt. Ziekenhuizen die voldoen aan de kwaliteits-criteria worden beloond met het keurmerk ‘Seniorvriendelijk Ziekenhuis’. Van de 130 ziekenhuizen ontvingen in 2013 vooralsnog 45 ziekenhuizen dit keurmerk. Zo ook het Hofpoort Ziekenhuis. U leest meer over het keurmerk op www.seniorvriendelijkziekenhuis.nl. 9
10
Wie, wat en waar op de Spoedeisende Hulp (SEH)
Waar kunt u terecht voor (spoed)zorg?
Hoe werkt de SEH?
Uw huisarts is de zorgverlener bij uitstek als u met spoed medisch advies nodig heeft. U neemt dan contact op met uw eigen huisarts of buiten kantooruren met de Huisartsenpost. De Huisartsenpost is bedoeld voor zorgvragen die niet kunnen wachten tot de praktijk van de eigen huisarts geopend is. Daarom verzoeken wij u uw huisarts (overdag) dan wel de Huisartsenpost (op de andere uren) te bellen om te bekijken welke zorg voor u nodig is. Het nummer van de Huisartsenpost is: T 0900 470 14 70.
Op de Spoedeisende Hulp wordt gewerkt met het Manchester Triage Systeem (MTS). Aan dit systeem is een kleurenmethode gekoppeld. Bij iedere patiënt die binnenkomt, beoordeelt een SEH-verpleegkundige zo snel mogelijk hoe urgent de situatie is en krijgt de patiënt ook een bepaalde kleur toegekend. Zo wordt voorkomen dat ernstige of dringende gevallen worden gemist.
Heeft u direct medische hulp nodig, dan kunt u rechtstreeks (zonder verwijzing van de huisarts) 24 uur per dag en 7 dagen per week bij de SEH in ons ziekenhuis terecht. Bijvoorbeeld als er na een ongeval sprake is van acuut letsel. Of als uw gezondheidstoestand het niet toelaat om te wachten op de huisarts. U belt dan 112. Komt u toch zonder verwijzing van uw huisarts naar de SEH, terwijl het geen spoedsituatie is, dan wordt u altijd gezien door een SEH-arts. De wachttijd kan in het geval van drukte wel een paar uur zijn. Daarnaast loopt u, bij niet-levensbedreigende/urgente situaties, het risico dat uw zorgverzekeraar de kosten van uw SEH-bezoek niet vergoedt.
Door naar Eerste Hart Hulp (EHH) Soms wordt u opgenomen op de Eerste Hart Hulp (EHH). Het doel van de EHH is om snel uit te zoeken of uw klachten van uw hart afkomstig zijn en zo snel mogelijk te starten met uw behandeling.
Stel uw vraag Zijn zaken u niet duidelijk of wilt u meer weten. Stel uw vragen dan: - In de wachtkamer: aan de verpleegkundige of de balieassistent. - Op de SEH-afdeling: aan de arts die u behandelt - Na thuiskomst: aan uw huisarts of bel bij dringende vragen de receptie van het ziekenhuis: T 0348 42 79 11. Zij verbinden u door met de SEH.
Medicijnen afhalen Legitimatie verplicht Als u niet met foto staat ingeschreven in ons computersysteem, dan bent u verplicht tot legitimatie. Dat kan door uw geldig paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument te tonen.
In het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis is de Zuwe Dienstapotheek alle dagen van 08.00 - 22.00 uur geopend, waar u eventueel uw medicijnen en verbandmiddelen kunt halen. De ingang is vlakbij de SEH (achter de hoofdreceptie). 11
Informatie over het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis: www.zuwehofpoort.nl Het Hofpoort Ziekenhuis is een modern, algemeen, regionaal ziekenhuis met een prettige en informele werksfeer. Binnen het ziekenhuis zijn vrijwel alle medische specialismen vertegenwoordigd. Informatie over het ziekenhuis vindt u onder andere op
www.zuwehofpoort.nl. Hier treft u specifieke informatie over wachttijden, voorzieningen, specialismen, behandelmogelijkheden en meer. Onder ‘folders’ vindt u voorlichtingsfolders met (medische) informatie. Daarnaast heeft het ziekenhuis voor specifieke doelgroepen de sites: • www.zhzkids.nl • www.dekraamsuite.nl • www.knobbeltjeinjeborst.nl • www.mannenkliniekwoerden.nl • www.proctologiecentrum.nl. • www.bekkenbodemcentrumwoerden.nl • www.zorgpoortleidscherijn.nl Of volg ons op: • twitter.com/ZuweHofpoortZkh • facebook.com/ZuweHofpoortZiekenhuis
Waar vindt u ons? Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Polanerbaan 2, 3447 GN, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T 0348 42 79 11
Polikliniek Mijdrecht - Gezondheidscentrum De Ronde Venen Hoofdweg 1, 3641 PN Mijdrecht, T 0297 27 23 71 Zorgpoort Leidsche Rijn Middenburcht 116, 3452 MT Vleuten (2e etage), T 030 666 84 08.
Kijk voor een routebeschrijving op www.zuwehofpoort.nl 12
Voorlichtingsbijeenkomsten 14 januari
Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van 19.30 – 21.30 uur in de Grote Zaal
11 februari
Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van 19.30 – 21.30 uur in de Grote Zaal
26 februari
Voorlichting oogziekten
11 maart
Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van 19.30 – 21.30 uur in de Grote Zaal
17-25 maart
Voorlichting darmproblemen
Kijk voor meer informatie en aanmelden op www.zuwehofpoort.nl of bel de Informatiebalie T 0348 42 74 46 (maandag t/m vrijdag 9.00 - 16.00 uur)
Voorlichting voor kinderen ter voorbereiding op hun operatie Om kinderen goed voor te bereiden op een operatie organiseert het Hofpoort Ziekenhuis iedere vrijdag voorlichtingsbijeenkomsten voor (verzorgers van) kinderen die een operatie moeten ondergaan. De individuele voorlichting wordt gegeven op vrijdag van 10.30 tot 11.30 uur en is alleen bestemd voor (verzorgers van) kinderen tot 4 jaar, tieners vanaf 12 jaar en kinderen die erg angstig zijn of met een ontwikkelingsachterstand. U kunt ook naar de Groepsvoorlichting komen, iedere vrijdag: 13.30 tot 14.15 uur: voor (verzorgers van) kinderen van 4 t/m 7 jaar en 14.15 tot 16.00 uur voor (verzorgers van) kinderen van 7 t/m 12 jaar. Aanmelden kan via internet: zhzkids.nl of bij de Kinderafdeling T: 0348 42 74 68.
Avondpoliklinieken Patiënten die in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis graag ’s avonds naar de polikliniek willen, kunnen op donderdagavond van 17.00 tot 21.00 uur terecht bij specialisten en gespecialiseerd verpleegkundigen: • Cardiologie • Chirurgie • Diabetespoli (1e donderdag van de maand) • Kaakchirurgie • Kindergeneeskunde (obesitaspoli) • Longgeneeskunde • Orthopedie (Maartenskliniek)
• •
Plastische chirurgie (op maandag) Reumatologie (Maartenskliniek)
Ook de ondersteunende afdelingen zijn geopend. • Radiologie (aanmelden bij balie K tot 20.30 uur) • Functieafdeling (op afspraak tot 20.00 uur)
Afspraak avondpoli Voor een afspraak op de avondpolikliniek kunnen patiënten terecht via T 0348 42 78 80.
13
Patiëntveiligheid Uw veiligheid heeft volop aandacht in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. U kunt er in het ziekenhuis vanuit gaan dat de specialisten en medewerkers hun werk goed doen en u professioneel behandelen. Maar u heeft zelf ook een rol in uw eigen veiligheid. U kunt een medicatie-overzicht bij uw apotheek opvragen, zodat wij weten welke medicijnen u gebruikt en voor welke medicijnen u allergisch bent of welke niet werken. Op onze patiëntveiligheidskaart vindt u tips die bij kunnen dragen aan een veilige behandeling. Voor kinderen en ouderen is er een aparte veiligheidskaart met tips ter voorbereiding op een veilige ziekenhuisopname.
15
Opname-informatie Opnameinformatie
Wij kunnen ons voorstellen dat een opname of operatie veel vragen bij u oproept. Met deze opname-informatie willen wij u alvast informeren over uw verblijf in het ziekenhuis. Opname De specialist vraagt voor u de ziekenhuisopname aan. Daarna kunt u bij de poli assistent(e) op de betreffende polikliniek een opnamedatum inplannen. Als de wachtlijst langer dan zes weken is, belt Bureau Patiëntenlogistiek u te zijner tijd om met u een datum af te spreken. Natuurlijk krijgen spoedgevallen altijd voorrang.
Als uw kind wordt opgenomen, dan krijgt u een aparte folder. U kunt ook onze speciale kinderwebsite www.zhzkids.nl bezoeken.
Preoperatief spreekuur en aanvullend onderzoek Voor een operatie bezoekt u ons preoperatief (inloop) spreekuur bij balie C Polikliniek Anesthesiologie/Pijn- geneeskunde (maandag t/m donderdag, 08.30 - 16.00 uur). Afhankelijk van uw opnameduur krijgt u een afspraak mee voor de anesthesioloog of anesthesie- verpleegkundige, de preopverpleegkundige en de apothekersassistent. Het kan zijn dat de arts aangeeft dat voor de operatie nog een hartfilmpje gemaakt moet worden of dat een bezoek aan bijvoorbeeld een cardioloog, longarts, internist of een andere specialist gewenst is. De afspraken hiervoor maakt de poli assistent die ook uw opname heeft gepland, de poli assistent van het preoperatief spreekuur of Bureau Patiëntenlogistiek. Wij proberen afspraken te combineren zodat u zo min mogelijk naar het ziekenhuis hoeft te komen. De anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige vertelt u over de verschillende vormen van anesthesie (verdoving) en bereidt u voor op de operatie. De optimale anesthesievorm is onder andere afhankelijk van het soort ingreep, uw conditie en de voorkeuren. Aan de hand van een vragenlijst en een gezondheidstest beoordeelt onze anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige of de operatie door kan gaan. Tijdens het preopspreekuur neemt de verpleegkundige de gegevens met u door, geeft voorlichting over de opname en bekijkt of er behoefte is aan nazorg. De apothekersassistente neemt met u de medicatie door. Het is daarom belangrijk dat u een actueel overzicht van uw medicatie meeneemt (indien van toepassing). 16
Als u een operatie moet ondergaan voor een knie- of heupprothese wordt ook een afspraak met een fysiotherapeut gepland.
Vragen over de planning van uw opname? Bel met Bureau Patiëntenlogistiek op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.00 uur op T 0348 42 71 92.
Pijn en pijnregistratie Pijn is een persoonlijke beleving en is afhankelijk van veel factoren. Op de verpleegafdeling wordt pijn geregistreerd aan de hand van pijnscores. Deze score geeft artsen/ verpleegkundigen beter inzicht in de mate waarin u pijn ervaart. Op grond van de pijnscore kan pijnbestrijding zo goed mogelijk afgestemd worden op uw behoefte. Pijnbestrijding draagt bij aan een goed herstel. Onvoldoende pijnstilling kan effectief hoesten belemmeren, uw slaap verstoren en zo uw herstel vertragen. Om een duidelijk beeld te krijgen hoe uw pijn verloopt en om te weten of de pijnverlichtende maatregelen voldoende effect hebben, vraagt de verpleegkundige u een aantal keer per dag uw pijn een cijfer te geven, waarbij 0 geen pijn is en 10 onhoudbare pijn. Een pijnscore van 4 of lager is acceptabele pijn. U kunt hierbij gebruik maken van de volgende richtlijn: 0-1 = geen pijn, er is geen belemmering in uw activiteiten. 2-3 = lichte pijn, als u stil ligt gaat het wel. Er is een lichte belemmering in uw activiteit. 4-6 = matige pijn. Er is een belemmering in uw activiteiten. U wordt wakker van de pijn. 7-8 = ernstige pijn. U slaapt niet van de pijn. 9-10 = onhoudbare pijn. U kunt nooit een verkeerd cijfer geven; het gaat immers om de pijn die u ervaart. Wij vragen u naar de pijn in rust. Pijn mag echter ook geen belemmering zijn voor doorademen, ophoesten en bewegen. De pijn die u het ergst ervaart vragen wij u uit te drukken in een cijfer. Aan de hand van uw pijnscore past de verpleegkundige (volgens een voorgeschreven schema) al dan niet uw pijnmedicatie aan. Indien nodig neemt de verpleegkundige contact op met
de Acute Pijnservice. Dit zijn verpleegkundigen gespecialiseerd in pijnbestrijding. Zij beoordelen aan de hand van vragen en de pijnscore of het pijnbeleid voldoende effect heeft. Dit beleid wordt eventueel in overleg met de arts aangepast aan uw specifieke behoefte. Voor vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige van uw afdeling of de folder “pijn na een operatie” op onze website bekijken. Verplichte identificatie Als u gebruik maakt van zorg in het ziekenhuis schrijft u zich in als patiënt. Vanwege een wettelijke verplichting moet u altijd bij inschrijving een geldig legitimatiebewijs tonen. Uw Burger Service Nummer (BSN) wordt vervolgens geregistreerd. Daarnaast wordt eenmalig met een webcam een pasfoto gemaakt. Deze wordt gebruikt om u te herkennen tijdens uw volgende bezoeken.
Wijzigen uw gegevens, bijvoorbeeld uw adres, zorgverzekeraar of huisarts. Geef dit aan ons door.
De dag van de opname Bij een ziekenhuisopname voor langere tijd (langer dan één dag) kunt u zich melden bij de verpleegafdeling op de afgesproken tijd. De persoon die u wegbrengt, mag natuurlijk met u mee naar de afdeling. Iedere patiënt krijgt bij opname een identificatiearmband met naam, geboortedatum en afdeling. Zo weet iedereen altijd wie u bent.
Als u voor één dag wordt opgenomen, lees dan verder bij Dagopname op pagina 23.
Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/-pas • identiteitsbewijs • medicatieoverzicht van uw apotheker • toiletbenodigdheden • nachtkleding, pantoffels, kamerjas, ondergoed • eventuele dieetvoorschriften • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon • afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • doosje en vloeistof van uw contactlenzen • kleingeld • uw rollator of wandelstok • eventueel uw dosseerkaartje van de Trombosedienst.
Wat vragen wij u thuis te laten • groot geld en waardevolle papieren • ringen, piercings, oorbellen en andere sieraden* • kunstnagels en nagellak* * Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Kluisje Voor de operatie vragen wij u uw sieraden af te doen. U kunt deze voor eigen risico opbergen in een kluisje op uw kamer. Meld dit bij opname aan de secretaresse. Contactpersoon thuis Uw contactpersoon kan dagelijks op de afdeling van 10.00 tot 12.00 uur informatie inwinnen en doorgeven. Bij een opname op de Intensive Care kan uw contactpersoon 24 uur per dag informatie krijgen. Diabetes Voor de opname kunt u aangeven of u tijdens het ziekenhuisverblijf uzelf wilt injecteren. Na gebruik moet de naald in de naaldencontainer worden gedeponeerd t.b.v. de veiligheid van onze medewerkers. Vraag de verpleegkundige hierom. Heeft u hulp van onze diabetesverpleegkundige nodig, dan kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt ook zelf de diabetesverpleegkundige bellen op T 0348 42 73 51. Kosten Als u in het ziekenhuis behandeld wordt, dan zijn hier kosten aan verbonden. De meeste behandelingen en onderzoeken vallen onder uw basispakket en worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Bij de ingrepen en behandelingen die niet onder het basispakket vallen, heeft u een eigen risico. Wij adviseren u om vooraf bij uw zorgverzekeraar te informeren naar de vergoedingen. Kijk voor meer informatie op www.zuwehofpoort.nl/kosten. Medicijnen Uw medicijnen kunt u tot een half uur voor opname met een paar slokjes water innemen. Gedurende uw opname worden uw medicijnen door het ziekenhuis verstrekt. Wij verzoeken u de verpleegkundigen tijdens de medicatierondes niet te storen, zodat zij geconcentreerd hun werk kunnen doen. De behandelend specialist, de ziekenhuisapotheek en de verpleegkundige zorgen ervoor dat u de voorgeschreven medicijnen ontvangt. Soms nemen zij voor nadere informatie contact op met uw eigen apotheek. Het kan zijn dat gedurende de opname het geneesmiddel van thuis vervangen wordt door een gelijkwaardig ander geneesmiddel. Alleen op de afdeling Dagbehandeling gebruiken de patiënten hun eigen, van huis meegebrachte medicijnen. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan 17
Opnameinformatie
mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan.
maken van WiFi. Het draadloze netwerk is gratis te gebruiken op alle verpleegafdelingen, in de wachtruimtes van het Laboratorium, Radiologie, Oogheelkunde, Urologie, Neurologie, in het restaurant en in de vergaderzalen. Ook op de locatie Zorgpoort Leidsche Rijn is WiFi beschikbaar. U kunt gebruik maken van het draadloze netwerk Hofpoort Guest. Voordat de verbinding tot stand komt stemt u in met de gebruikersvoorwaarden. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van WiFi rekening te houden met eventuele geluidsoverlast.
Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen.
Gebruik van mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoon op de verpleegafdeling en in de centrale ruimtes is toegestaan. Houdt u bij gebruik van uw mobiele telefoon rekening met uw kamergenoten.
Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 °C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u met Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel altijd met de behandelend specialist.
Maaltijdkeuze U kunt binnen de mogelijkheden zelf uw menu samenstellen. Uw voedingsassistente geeft uitleg.
MRSA-bacterie Pas in het buitenland geweest? Woont of werkt u op een vleeskuikens-, varkens- of vleeskalverenbedrijf? Of bent u huisgenoot, partner, verzorger van een MRSA-positieve patiënt? Meld dit dan bij het preoperatief spreekuur of opname. Dit in verband met een mogelijke besmetting met de MRSA-bacterie. Voor patiënten die (mogelijk) de MRSA-bacterie bij zich dragen, willen wij extra maatregelen treffen.
Praktische zaken Op de verpleegafdeling De groep medewerkers op de verpleegafdeling bestaat uit de manager, de afdelingssecretaresse, verpleegkundigen, voedingsassistenten en medewerkers van de schoonmaakservice. Soms zijn er stagiaires en leerlingverpleegkundigen bij uw behandeling en verzorging aanwezig. Heeft u hier bezwaar tegen, geef dit dan vooraf aan. De manager is verantwoordelijk voor de totale patiëntenzorg en de organisatie van de afdeling. Multimediasysteem aan bed Radio, telefoon, TV en internet krijgt u bij ons aan bed. Over het gebruik en de kosten van het multimediasysteem kunt u op www.zuwehofpoort.nl meer informatie en een huurcontract downloaden (zoek op multimedia) of vraag ernaar op de afdeling. Internet/WiFi Patiënten en bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen in het ziekenhuis gebruik 18
Weer op de been Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek meenemen naar het dagverblijf of restaurant. Meld het ons als u de afdeling verlaat. Het dragen van een badjas is verplicht. Nachtrust Een goede nachtrust is belangrijk voor uw herstel. Wij vragen uw begrip voor het feit dat op meerpersoonskamers het grote licht om 22.00 uur uitgaat. Roken, alcohol en drugs Roken kan alleen in de rookruimte van het restaurant of bij de rookzuilen aan de zijkant van de hoofdingang. Het is verboden om voor de ingang te roken. Alcohol-consumptie en het gebruik van drugs is niet toegestaan. Post, krant en bibliotheek Uw post wordt dagelijks afgegeven bij de verpleegafdeling. Eigen post kunt u aan de verpleegkundige meegeven. Iedere morgen komt er een vrijwilliger langs bij wie u diverse
artikelen zoals de krant kunt kopen. Iedere dinsdagmiddag en vrijdagochtend kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen. Koelkast Iedere kamer heeft een gezamenlijke koelkast. Bloemen U kunt bij het restaurant bloemen kopen. U kunt bloemen verzorgen bij het aanrechtblok op de gang. Op de IC zijn geen bloemen toegestaan. Planten met aarde zijn op alle afdelingen verboden. Vervoer en taxivervoer voor patiënten Alle patiënten die na ontslag per (rolstoel)taxi vervoerd worden naar huis, verpleeg- of verzorgingshuis hebben voor een vergoeding van de taxikosten een vervoersverklaring nodig. Dit formulier moet voor elke afzonderlijke rit ingevuld worden. De criteria voor vergoeding van vervoer kunnen per ziektekostenverzekeraar verschillen. De patiënt dient de rekening van de (rolstoel)taxi direct zelf te betalen aan de vervoerder. U kunt de rekening van uw taxirit zelf indienen bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. Gastvrouwen Onze gastvrouwen maken graag een praatje met u en doen graag een boodschap voor u in het winkeltje. Ook kunt u met hen een kopje koffie drinken in ons restaurant of een activiteit in het ziekenhuis bezoeken. Op de verpleegafdelingen Chirurgie, Neurologie en Interne Geneeskunde/Longziekten is in de ochtend altijd een gastvrouw aanwezig. Maatschappelijk werk en geestelijke verzorging Ziekte en de behandeling kunnen diep ingrijpen in uw leven. De medisch maatschappelijk werkers en geestelijk verzorgers kunnen u helpen bij emotionele of praktische problemen. U kunt zelf via de verpleegkundige een beroep hierop doen, maar ook uw familie kan deze hulp inroepen. Ook de behandelend specialist kan, in overleg, de hulp van de maatschappelijk werker vragen. Kerkdiensten Op de 1e en 3e zondag van de maand om 10.00 uur wordt een gezamenlijke kerkdienst gehouden. Op de andere zondagen zijn er aparte diensten: om 10.00 uur een Rooms Katholieke en om 11.30 uur een Protestantse dienst. U en uw familie zijn van harte welkom. Stilteruimte Op de tweede etage tegenover de lift vindt u een stilteruimte, waar u zich rustig kunt afzonderen om bijvoorbeeld te bidden, mediteren of ter nagedachtenis een waxinekaarsje te branden. De ruimte is 24 uur per dag open. Brandpreventie In het Hofpoort Ziekenhuis doen wij er alles aan om brand te voorkomen. In het hele ziekenhuis zijn brandvertragende voorzieningen aangebracht. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om brand te voorkomen en weten hoe zij moeten handelen bij brand. Als u toch brand ontdekt,
houdt u zich aan de volgende voorschriften: • blijf kalm • verlaat de kamer • probeer niet zelf te blussen, maar waarschuw een medewerker of activeer een handbrandmelder • volg de instructies van de medewerkers op. De brandweer is snel ter plaatse.
Rechten & Plichten Bij een ziekenhuisopname kunnen meerdere specialisten betrokken zijn. De specialist door wie u bent opgenomen, is degene die de eindverantwoordelijkheid draagt voor de medische zorg (onderzoek, behandeling, medicijngebruik, dieetvoorschriften, bedrust, etc). Wij vinden het belangrijk dat u goed voorgelicht bent en dat u zich volledig kunt vinden in de gekozen behandeling en uw behandelplan. De behandelend specialist bespreekt met u de onderzoeksresultaten, de behandeling(en) en/of operatie. Vraag ook naar de gevolgen van een behandeling of operatie, zoals pijn en ongemak. Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om uitleg te vragen. Vrije artsenkeuze of een ‘second opinion’ U heeft altijd het recht om op elk moment zelf een arts te kiezen. Als u een andere arts of een second opinion wilt, bespreek dit dan met uw behandelend arts. Cliëntenraad De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over onderwerpen en besluiten die direct met de zorg aan u als patiënt te maken hebben. Over inhoudelijke medische of verpleegkundige aspecten van de opname en verzorging geeft de Cliëntenraad geen advies. Bel de informatiebalie in het ziekenhuis T 0348 42 74 46 voor meer informatie of stuur een mail naar
[email protected]. Privacyreglement Alle medewerkers zijn verplicht zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan. Tegenover anderen hebben zij een geheimhoudingsplicht. Ons privacyreglement kunt u inzien bij de receptie, bij de informatiebalie en op www.zuwehofpoort.nl. Klachtenfunctionaris Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen, klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten. Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis van groot belang dat we dát van elkaar weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een beeld van het probleem en probeert voor u een antwoord te vinden of te bemiddelen. Klacht Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris een onvoldaan gevoel bij u achter, dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten en indienen bij de Klachtencommissie van het Hofpoort Ziekenhuis. U wordt zo nodig geholpen bij het op papier zetten van de klacht. In de klachtenregeling van het Hofpoort Ziekenhuis vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie, de receptie of op www.zuwehofpoort.nl. 19
Opnameinformatie
U kunt de klachtenfunctionaris van het Hofpoort Ziekenhuis bereiken op werkdagen via T 0348 42 77 67. Klachten en suggesties kunt u indienen via een online formulier op www.zuwehofpoort.nl.
Aansprakelijkheidsstelling Als u van mening bent dat u schade heeft geleden en daarvoor een financiële genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris kan u bij het op schrift stellen van uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt, wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar, die voor verdere afhandeling zorgt. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Ziekenhuizen. Meer informatie over de Geschillencommissie Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris. Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Sommige gegevens van patiënten worden anoniem gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Van gegevens met naamsvermelding mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Commissie Ethiek Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek. Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken die zich in het ziekenhuis voordoen. De
commissie adviseert, gevraagd en ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij staat het belang van de patiënt voorop. Op advies van deze commissie stelt de Raad van Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast. Geven van geld De ervaring leert dat patiënten hun dankbaarheid voor de verpleging en verzorging soms willen uiten door het geven van geld. Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle medewerkers. Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan twee bezoekers per keer aan uw bed heeft. Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u afwijken van deze regeling.
De bezoektijden van het ziekenhuis zijn dagelijks van 15.00 tot 17.00 uur en van 18.00 tot 20.00 uur. De afdeling Chirurgie heeft een extra bezoekuur dagelijks van 11.00 tot 12.00 uur voor partners en eerste contactpersonen en de IC van 11.30 tot 12.30 uur. De bezoektijden van de Maartenskliniek zijn dagelijks van 15.00 tot 20.00 uur.
Bij de kraamsuites mogen partners gedurende de hele opname bij moeder en kind blijven. Voor de kinderafdeling, en de couveusekamer gelden andere regelingen. Neem kinderen die in aanraking zijn geweest met besmettelijke ziekten liever niet mee. Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt die u bezoekt. Een kamergenoot kan wel gevoelig zijn.
Maartenskliniek Woerden Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden, een samenwerkingsverband tussen de Sint Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort Ziekenhuis. De poli Orthopedie is gevestigd op de begane grond. De poli Reumatologie vindt u op de 1e etage.
Centrale hal: Atrium en Zorgpassage Informatiebalie Bij onze Informatiebalie in het Atrium kunt u vragen stellen over het ziekenhuis. Hier vindt u ook een balie met folders en pc’s met internetaansluiting. Kinderspeelruimte Pinokkio Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur en maandag en woensdag van 13.30 tot 16.00 uur is onze kinderspeelruimte voor bezoekers van 20
de (poli)kliniek geopend voor kinderen van 10 weken tot 7 jaar. Restaurant Van een kopje koffie tot bloemen tot een warme maaltijd kunt u terecht bij het SoHo Café. Het SoHo Café is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 19.00 uur, in het weekend van 12.00 tot 19.00 uur AKO Woerden De AKO is maandag t/m donderdag van 08.00 - 19.00 uur open en vrijdag van 08.30 – 17.00 uur. Naast boeken, tijdschriften en dagbladen kunt u in de winkel terecht voor wenskaarten, cadeauartikelen en verzorgingsproducten. Van der Wel-IJff Informatiecentrum Bij het Van der Wel-IJff Informatiecentrum kunt u op de computer (zorg)informatie opvragen, eventueel met ondersteuning van een gastvrouw of gastheer. Zuwe Hofpoort Apotheek Voor alle geneesmiddelen - zowel op recept als vrij verkrijgbaar - kunt u op alle dagen van 8.00 tot 22.00 uur terecht bij de Zuwe Hofpoort Apotheek, voorin de Zorgpassage. Wij geven u ook graag advies over uw medicijnen. Vitaal Thuiszorgwinkel De Vitaal Thuiszorgwinkel biedt een assortiment verpleegartikelen, hulpmiddelen en producten. U kunt hier artikelen huren (zoals een borstkolf en babyweegschaal), lenen (zoals krukken en bedverhogers) of kopen. Ook kunt u bij de thuiszorgwinkel terecht voor deskundig advies.
Parkeren Bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen parkeren op het voorterrein bij de hoofdingang. Bezoekers van het RPCW kunnen op het achterterrein parkeren bij de ingang van het RPCW. Het ziekenhuis heeft een systeem van betaald parkeren. De eerste 20 minuten zijn gratis. Het tarief voor het eerste uur is € 1,50, daarna is het tarief € 0,50 per 30 minuten. Het maximumtarief per dag is € 5,00. Na betaling heeft u 15 minuten de tijd om het parkeerterrein te verlaten. Bij verlies kunt u voor € 5,00 een nieuwe kaart kopen. Bij de betaalautomaten kunt u met contant geld en met chipknip betalen. Als u herhaaldelijk terugkomt in het ziekenhuis kunt u in aanmerking komen voor een kortingskaart. Vraag hiernaar op uw afdeling. Het gebruik van de parkeervoorziening en fietsenstalling is voor eigen risico. Het Hofpoort Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade. Voor uw en onze veiligheid houden wij toezicht met camera’s.
Nazorg en ontslag Ontslagmedicatie U kunt bij ontslag uit het ziekenhuis direct uw medicatie meekrijgen bij de Zuwe Hofpoort Apotheek in de Zorg-
passage op alle dagen van 8.00 - 22.00 uur. Ieder recept wordt zorgvuldig gecontroleerd. Daarnaast geven wij binnen 24 uur aan uw eigen apotheek door welke geneesmiddelen wij verstrekt hebben. Bureau Zorgbemiddeling Heeft u na opname (extra) zorg nodig dan kunt u samen met de verpleegkundige van uw afdeling de aanvraag hiervoor doen. Bureau zorgbemiddeling stuurt uw aanvraagformulier vervolgens naar het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) in uw regio. Het CIZ beoordeelt de aanvraag en stelt vast welke zorg u na opname nodig heeft en legt dit vast in een indicatiebesluit. Dit besluit geeft aan of u recht heeft op zorg die wordt betaald via de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Als u gebruikt maakt van thuiszorg en/ of WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) of opgenomen wordt in een instelling dan moet u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen, zie www.hetcak.nl. Uitsluitend huishoudelijke zorg kunt u zelf regelen bij het WMO-loket van uw gemeente.
Bureau Zorgbemiddeling houdt dagelijks spreekuur van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 10.00 uur, T 0348 42 72 25 of
[email protected]
Medisch Specialistische Zorg in de thuissituatie Tot januari 2012 ging alle zorg die een patiënt krijgt na het verlaten van het ziekenhuis over naar andere zorgverleners zoals de huisarts, apotheek en de thuiszorg. Sinds begin 2012 wordt een gedeelte van de door de medisch specialist voorgeschreven zorg door het ziekenhuis geregeld en betaald. Als u bijvoorbeeld na een spataderoperatie in het ziekenhuis tijdelijk drukkousen nodig heeft, dan hoeft u deze niet zelf te regelen via de huisarts maar levert het ziekenhuis de kousen. Voorlopig gaat het om een beperkte lijst met middelen en zorg. Het gaat om geneesmiddelen, hulpmiddelen en Medisch Specialistische Verpleging Thuis (MSVT). Als u als patiënt te maken krijgt met deze verandering dan ontvangt u daarover informatie. 21
Plattegrond
Zorgpassage Apotheek
1
Diëtistenpraktijk
1
Flexicare
1
Livit
1
Vitaal Thuiszorgwinkel
1
Zuwe Zorgbemiddeling
1
MEE Woerden
2
Donna Moderna
4
AKO
5
Huisartsenpost
6
Decibel
7
Fysiotherapie
9
Voet Medisch Centrum Heijgele
10
Krijt Medische Keuringen
15
Slaapgeneeskunde
16
Centrum Maliebaan
17
Carenalis Woerden
31 Klinische genetica
Poliklinieken Allergie diëtetiek
P15
P18a
(volwassenen)
Anesthesiologie en
Klinische Neuro Fysiologie
Pijngeneeskunde (PREOP) Balie C
(KNF)
Cardiologie
Laboratorium
P13
Longziekten/longfunctie
Deeltijd-
Balie G
Mamma care
Dermatologie
P19
Diëtetiek/diabetes verpleegkundige
P21
Functie-afdeling
P15
Geheugenpoli
Balie W
Urologie
P23 2e etage
verpleegkundige
Afsprakenbureau
Balie M
Bloedafname
Balie L
Neurochirurgie
Balie W
Grote Zaal
Neurologie
Balie W
Informatiebalie/internet
I
Oogheelkunde
Balie V
Kinderopvang Pinokkio
Balie A
1e etage
Opname
Balie O
Balie J, 4e etage
Receptie
Hoofdingang
Orthopedagogie Orthopedie (MKW)
Gynaecologie/
Balie E
Parkinson-verpleegkundige Balie W
Stilteruimte
Pijnbehandeling
Van der Wel IJff
Hartfalen verpl. spreekuur Huisartsenpost Interne geneeskunde Kaakchirurgie
P13 12 P14+P16
Balie D
Restaurant/Toiletten
Atrium 1e etage
Balie G, 1e etage
Plastische chirurgie
P19
Pre-operatieve poli
Balie C
Reumatologie (MKW)
Balie H 1e etage
P20
Keel-, neus en oorheelkunde Balie B
Revalidatie
Atrium
(KNO)
Röntgen, Radiologie
Balie K
1e etage Zorgpassage
Kindergeneeskunde
Balie J 4e etage
Balie W
Algemeen
Geriatrie Verloskunde
Balie L
Balie L
Balie M 1e etage
Trombosedienst/ huisartsenlab.
Balie W
Chirurgie behandeling
22
Sportgeneeskunde Zaagmolenlaan 12
RPCW
28
Spoedeisende Hulp
11
Informatiecentrum
29
Atrium 2e etage 30
Informatie dagopname Patiënten die voor één dag voor onderzoek of operatie in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis worden opgenomen, komen op de afdeling Dagbehandeling. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 0C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel met de behandelend specialist. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek op T 0348 42 71 92 voor een nieuwe afspraak. Contactpersoon Een van uw familieleden, vrienden of kennissen kan op de dag van opname optreden als contactpersoon tussen uw familie en het ziekenhuis. Wilt u vooraf (ook in geval van lokale verdoving) • douchen of baden • make-up verwijderen • kostbaarheden thuis laten • Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn). Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/pas • identiteitsbewijs • eventueel bloedgroepkaart • eventuele medicijnen (in de originele verpakking)
• • • • •
eventueel een medicatieoverzicht van uw apotheker, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon eventuele dieetvoorschriften nachthemd of pyjama afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • eventueel het doosje en de vloeistof van uw contactlenzen. U mag ze tijdens de operatie niet dragen. In het ziekenhuis Wanneer de datum van opname vaststaat, wordt met u een opnametijdstip afgesproken. U meldt zich op de afgesproken tijd en plaats. Daarna komt de verpleegkundige bij u voor een opnamegesprek. U kunt dan nog bijzonderheden doorgeven. Voor u naar de operatiekamer of onderzoeksafdeling gaat, krijgt u een identificatiearmband waarop uw naam, geboortedatum en afdeling vermeld staan. Zo weet men onder alle omstandigheden wie u bent. Het operatiegebied wordt zo nodig geschoren en u krijgt medicijnen ter voorbereiding op de narcose of de lokale verdoving. Het onderzoek In principe heeft de behandelend specialist u ingelicht over de voorbereiding voor, het tijdstip en de gang van zaken tijdens het onderzoek. De operatie Het tijdstip van de operatie is altijd onder voorbehoud. Er kunnen spoedeisende gevallen tussen komen. Vanuit de operatiekamer wordt u naar de uitslaapkamer gebracht, waar u rustig wakker kunt worden. Wanneer de anesthesist toestemming geeft, mag u weer terug naar de afdeling. Een verpleegkundige haalt u op en brengt u naar uw kamer. Hier kunt u verder herstellen. Ontslag Het tijdstip waarop uw contactpersoon kan bellen om te horen hoe laat men u weer kan ophalen, hangt af van het moment waarop u werd opgenomen: opname ’s morgens: bellen tussen 12.00 en 13.00 uur; opname ’s middags: bellen tussen 15.00 en 15.30 uur We raden u aan niet alleen naar huis te rijden; regel van tevoren dat er iemand in huis is als u thuiskomt en dat u de eerste nacht niet alleen bent. Het is handig om pijnstillers in huis te hebben. Bij onvoorziene complicaties na ontslag kunt u contact opnemen met uw huisarts. 23
Overzicht van specialisten Dermatologie
Anesthesie en Pijnbehandeling
J.P.L. Aertssen
Mevr. O.H.M. Beenen
Dr. P.J. Hennis
Mevr. C.A. ten Kate
Mevr. J.E. Kruijswijk
Mevr. C.M.F. Laumans
H.A. Olij
W. Rezvani
Mevr. L.J.P. Slegers
Cardiologie
Mevr. B.M.E. Massaar-Hagen
Mevr. M. Mulder
Dr. A.J. Six
J. Slob
Mevr. A.L. CaronSchreinemachers
C.W. den Hengst
Mevr. L. NieuweboerKrobotová
P. van Drooge
Mevr. K. Janssen
Mevr. M.J. Koot
R. Kuiper
Mevr. B.J. Notermans
Farmacie
Geriatrie
Mevr. M.D. Beutick
Mevr. M.J. van Hengel
dr. J.P.P. Smits
Gynaecologie en Verloskunde Chirurgie
E. Bakker
T. Otto
24
F.R. Dijkstra
Dr. J.P. Vente
Mevr. R.C. van Doorn
dr. J.J. Becker
Mevr. E.E. Blokhuis
Mevr. dr. A. van Egmond-Linden
Mevr. I.H. Goedhuis
Mevr. J. Kooijman
M.D. van der Laan
Mevr. G.D.M. Martens
Mevr. C. Rietberg
Mevr. dr. A.C. Verkleij-Hagoort
J. Merkx
Dr. N.A.T. Wijffels
HofpoortInfo
Interne geneeskunde
Kindergeneeskunde
Mevr. J.W. van der Beek-Boter
J. Holleman
B.C.A.J. Loffeld
Mevr. dr. M.J. Verhaar-Langereis
Mevr. E.A. bij de Vaate
Mevr. E.J. Woldring
B.T. Rövekamp
J.H. de Bie
Mevr. C. Dorrepaal
Mevr. I. de Kruijff
R. Tak
W.A. Verwijs
Mevr. E.A. Visscher
Internist-nefroloog (Carenalis Woerden)
Klinische chemie
Mevr. H. Kruis
Dr. J.J.H. Hens
Kaakchirurgie
Longgeneeskunde
M.S.M. Muradin
R.M.S. Polsbroek
J.A. Hardeman
Dr. A.J.W.P. Rosenberg
Keel-, Neus- en Oorheelkunde
Dr. P.A. Borggreven Dr. P.K.E. Börjesson Dr. H. Leversteijn
Dr. G.W.A. Lansbergen
R. van der Kamp
Dr. J.F.W. Keuren
J.G.M. Ribbert
Medische Genetica
Dr. J.J. Quak
Mevr. Dr. M.G.E.M Ausems
Mevr. P.A. Terhal
Mevr. M. Schmidt
25
Overzicht van specialisten
HofpoortInfo
Medische microbiologie
Orthopedie (Maartenskliniek Woerden)
Dr. G.P. Voorn
M.L.C. Anderson
J.A. Berger
J.M. Brinkman
Mevr. M.J.F. Diks
D. Groot
Dr. R.J. van
Neurochirurgie
Heerwaarden
Dr. P.H.J.M. Elsenburg
Neurologie
Dr. C. Gerlach
Mevr. dr. J.M.L. Henselmans
J.P. Kerklaan
Mevr. A. Schuitemaker
Mevr. dr. M. Ostendorf
F. Schild
L. Schuman
S. Spruijt
M. Stegeman
Mevr. K.M. Veenstra
Klinische Pathologie
J.S. Straver
Dr. K.C. Kuijpers
Oogheelkunde
Plastische chirurgie
L.J.P. Fick
W.B. van den Berg
L.B. de Jong
Dr. J.A. Kummer
M.F.M. van Oosterhout
Dr. E. Zonnevylle
27
Overzicht van specialisten Psychiatrie, Klinische psychologie Neuropsychologie RPCW
HofpoortInfo
Revalidatiegeneeskunde
P.J. Beijaert
Mevr. Dr. A.M.A. Brands
Mevr. A. Buhrmann
Mevr. I. Elfferich
Mevr. A. Maat
A.F.M. Pulles
Mevr. M.H.T. de Vette
H.J. van Vliet
Radiologie
H.G.T.J. Lenaers
Spoedeisende Hulp
Mevr. L. Dudink-Maas
K. Menapal
Sportgeneeskunde J. Assink
G.E.R. Griever
K.A.F. Houwert
Mevr. M.C. Peterse
Y.D. van der Werff
Mevr. E.J.M. Woltersvan der Ben
M. de Jonge
Mevr. M.G.C. van Rooijen
Urologie
Reumatologie (Maartenskliniek Woerden)
M. Custers
Mevr. S.W. Kadir
Mevr. N.E. van der Laan-Baalbergen
P.M. Sengkerij
Mevr. dr. W.H. Noort-van der Laan
Dr. J.J.H. Beck
Mevr. S. van Mevr. M.H.J. Smeets Selm
Mevr. C.A.M. van Vliet
29
Overzicht priklocaties bloedafnamelaboratorium PLAATS
GEBOUW
AMMERSTOL
Het Groene Kruisgebouw - Ds. Hugenholzstraat 2
BERGAMBACHT
Locatie Vierstroom - Meidoornstraat 3
ma di wo do
x
x
x
vr
Tijd
x
08.00 - 08.30 uur
x
08.00 - 09.30 uur
x BERKENWOUDE
Gebouw “het Pluspunt” - Prinses Beatrixstraat 1
x
BODEGRAVEN
De Meent, Willem de Zwijgerstraat 8
x
Rijngaarde - Rijngaarde 1
x
18.30 - 19.30 uur 10.15 - 10.30 uur x
x
x
x
x
09.00 - 10.00 uur
x
08.00 - 10.00 uur
BOSKOOP
MFC "De Plataan"- Snijdelwijklaan 2
x
x
09.00 - 10.00 uur
DRIEBRUGGEN
Huisartsenpraktijk - Burg. Doormanstraat 25
x
x
08.15 - 08.30 uur
GOUDA
Groene Hart Ziekenhuis - Bleulandweg 10
x
x
x
x
x
07.30 - 17.15 uur Vr tot 16.30 uur
Goverwelle, huisartsenpr. - Middenmolenplein 1
x
x
Medisch Spectrum De Huisarts - Willem Barentszlaan 32 Zuidrandflat - De la Reylaan 100 Sacramentskerk - Constantijn Huijgensstraat 12B GOUDERAK
x
x
x x x
x
Locatie Vierstroom - Dorpsstraat 92
x
08.30 - 09.15 uur
x
08.30 - 09.00 uur
x
08.30 - 09.00 uur
x
08.30 - 09.15 uur
x
08.00 - 09.00 uur x
10.00 - 10.15 uur
HAASTRECHT
Huisartsenpraktijk - Concordiaplein 3
x
x
x
x
x
08.00 - 08.15 uur
HARMELEN
Huisartsenpraktijk Harmelen - Dorpsstraat 179
x
x
x
x
x
08.00 - 08.45 uur
KAMERIK
Huisartsenpraktijk Kamerik - Van Teijlingenweg 17
x
x
x
x
x
x
op afspraak
KRIMPEN a/d LEK De Dertienhuizen 1
08.15 - 08.45 uur
x
08.00 - 08.30 uur
LEKKERKERK
Huisartsenpraktijk - Burg. v.d. Willigenstr. 84
LINSCHOTEN
Woonzorgcentrum De Lindescote, S.v. Linschotenstraat 1
x
x
x
x
x
09.15 - 09.30 uur
MIJDRECHT
Zuwe Gezondheidscentrum De Ronde Venen - Hoofdweg 1
x
x
x
x
x
08.00 - 12.00 uur
MOERKAPELLE
Huisartsenpraktijk - Weideplantsoen 20
MONTFOORT
Woonzorgcentrum Antoniushof - Antoniushof 1
x
x
MOORDRECHT
Zorgcentrum - Land voor Water 3
x
x
x
NIEUWERBRUG
Huisartsenpraktijk - Gravin Margarethastraat 1A
x
x
x x
x
10.00 - 10.15 uur
x
08.00 - 08.05 uur x
08.45 - 09.15 uur 09.30 - 09.45 uur
NIEUWERKERK a/d IJSSEL
GHZ Polikliniek Nieuwerkerk - Doortocht 40
x
x
x
NOORDEN
Huisartsenpraktijk - Anemonenstraat 18
x
x
x
OUDEWATER
Woon- en Zorgcentrum De Wulverhorst Prins Bernhardstraat 2
x
x
x
x
Zorgcentrum Geerestein - Burg Neetstraat 6
x
x
x
Medisch Centrum - Kaarde 13 (zij-ingang)
x
x
x
OUDERKERK
x
x
08.00 - 12.30 uur
x
08.00 - 08.45 uur
x
08.00 - 08.45 uur 08.00 - 08.30 uur
a/d IJSSEL REEUWIJK
SCHOONHOVEN De Ark - Groene Singel 10
x
STOLWIJK
De Wilgenhoven - Kievitslaan 1
x
VLEUTEN
Zorgpoort Leidsche Rijn
x
WAARDER
Dienstverleningscentrum Kerverland Kerverland 1
WADDINXVEEN
x
x x x
x
x
x
08.30 - 09.00 uur 08.00 - 09.00 uur
x
08.00 - 09.00 uur
x
08.00 - 17.00 uur
x
09.00 - 09.15 uur
Gezondheidscentrum De Boemerang Limaweg 55F (3e verdieping)
WOERDEN
x
x
x
x
x
x
08.00 - 09.00 uur
x
09.45 - 10.00 uur
De Zorgplint (spreekkamer 4) Jozef Israelslaan 20a
x
x
Zuwe Zorg- en Servicepunt De Wiek Molenvlietbrink 313-315
x
Zuwe Hofpoort Ziekenhuis - Polanerbaan 2
x
x
x
ZEGVELD
Huisartsenpraktijk Zegveld - Hoofdweg 70
x
x
ZEVENHUIZEN
Locatie Vierstroom - Dorpsstraat 75
ZWAMMERDAM
Plein 1
x
08.00 - 08.15 uur
x x
x
08.00 - 17.00 uur
x
09.45 - 10.00 uur
x
08.30 - 09.00 uur x
08.00 - 09.00 uur 31
Enquêteformulier
#
Op dit formulier kunt u uw op- en aanmerkingen over uw behandeling of uw verblijf kenbaar maken. Zend het formulier in een ongefrankeerde envelop aan: Klachtenfunctionaris, Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Antwoordnummer 2113, 3440 VB Woerden.
De behandeling/het verblijf in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis heb ik als volgt ervaren: ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................................
Mijn suggesties, op- of aanmerkingen zijn: ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................................
Ik ben op de polikliniek geweest van:............................................................................................................................... (specialisme) op: ................................................................................................................................................................................................................................. (datum) Ik ben opgenomen geweest op afdeling: ........................................................................................................................................................ in de periode van: .......................................................................................................... tot ...............................................................................................
Dit zijn mijn adresgegevens:
Naam/voorletters: .................................................................................................................................................................................................................. man/vrouw Adres: .............................................................................................................................................................................................................................................. ...............................................................................................................................................................................................................................................................
Postcode/woonplaats: ...................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................................
Telefoonnummer:.................................................................................................................................................................................................................... E-mail: ..............................................................................................................................................................................................................................................
n Ja, ik wil graag antwoord ontvangen 32
Mammacareteam, samen voor de beste zorg Borstkankerpatiënten zijn bij het Hofpoort Ziekenhuis in goede handen. Als bewijs van de goede kwaliteit van deze zorg heeft het ziekenhuis het roze lintje ontvangen van Borstkankervereniging Nederland (BVN). Het roze lintje toont aan dat het ziekenhuis voldoet aan de door de BVN gestelde criteria op het gebied van borstkankerzorg. Mede dankzij de inzet van alle medewerkers kunnen wij goede en snelle zorg aan onze patiënten blijven geven. Dit blijkt ook uit de monitor borstkankerzorg.
Meer informatie www.zuwehofpoort.nl/borstkanker
Mammacare in het Hofpoort Ziekenhuis Wij staan met ons mammacareteam voor snelle en deskundige borstkankerzorg. Of u nu te maken krijgt met de specialist of andere zorgverleners, u kunt in ons ziekenhuis rekenen op de beste en persoonlijke zorg. Niet voor niets scoren wij bovengemiddeld in patiënttevredenheidsonderzoeken. Vandaag verwijzing, morgen terecht Als u iets in uw borst voelt, of als het bevolkingsonderzoek extra onderzoek vereist, kan uw huisarts voor u een afspraak maken bij de Mammapolikliniek. U kunt vrijwel altijd de volgende werkdag terecht. Doordat wij de afspraken en onderzoeken goed op elkaar afstemmen, krijgt u binnen 24 uur de diagnose.
