HOE WORD JE HET HELEMAAL? Case: vanHaren restyling winkelformule
vanHaren
Een keten met zo’n 120 schoenwinkels. Sterk in modieuze schoenen voor het hele gezin, met een goede prijs-kwaliteitverhouding. Onderdeel van Deichmann, de grootste schoenaanbieder van Europa.
DE Vraag aan IVC Hoe kan vanHaren met behoud van het unieke Rack Room-concept - waarbij alle schoenendozen in de winkel staan, gesorteerd op doelgroep en merk - uitstralen dat we kwalitatieve en modieuze schoenen bieden, tegen een aantrekkelijke prijs?
Ons huiswerk IVC analyseerde de instore communicatie. Bekeek de winkels door de ogen van de consument. Wat zijn verbeterelementen, aansluitend op het Rack Room-concept? Hoe stralen de winkels kwaliteit uit, met behoud van het lageprijsimago? IVC zag winkels met een te grote diversiteit aan uitingen en stijlen. Een rommelige en verkeerde uitstraling was het gevolg. Dat moest anders. Maar wat in feite aan de vraag ten grondslag lag, was een imagoprobleem. De consument beschouwde vanHaren als een discounter en niet als een winkel met kwalitatief goede en modieuze schoenen tegen lage prijzen. Tijd dus om bij ‘het begin te beginnen’.
De plannen De oplossing was helder: laat zien wie je bent. Breng alle instore media met elkaar in lijn. Creëer een kwalitatief en herkenbaar winkelbeeld. Zorg bovendien voor uniformiteit. Onderstreep met een pay-off waar je voor staat.
De restyling IVC introduceerde een pay-off die de doelgroep iets belóóft: Helemaal vanHaren. Direct resultaat boekte IVC met de restyling van de instore visuals. Deze bracht rust en maakte vanHaren herkenbaar door een consistente en eigentijdse toepassing van de huisstijlkleuren blauw en oranje. Fotostudio IVC maakte herkenbare imagobeelden, die op een prettige wijze dominant aanwezig zijn in alle winkels. IVC beoordeelde ook de etalage - het visitekaartje van de winkel - en het verlichtingsplan. Ze voerde nieuwe spelregels in. Een nieuwe vorm van beprijzing. Géén prijsagressieve promotierekken meer in de entree. Geef de klant alle ruimte om binnen te lopen. Helemaal vanHaren!
Nieuwe instore media
Via narrowcasting bevestigen we de keuze van de klant: vanHaren is een schoenenzaak met schoenen van nú, tegen aantrekkelijke prijzen, met een prima kwaliteit. Het nieuwe klantenmagazine Trendenza! gaat een stapje verder. Het begint als een cadeautje in de winkel en eindigt thuis, waar de klant ervaart waar vanHaren voor staat.
Buite
iten de winkel Naast de instore communicatie nam IVC de huis-aan-huisfolder onder de loep. De fashionfoto’s uit de winkel komen terug in de folder, evenals de huisstijlkleuren en natuurlijk de pay-off. IVC introduceerde een herkenbare prijsmethodiek. De folder straalt nu kwaliteit uit. Hij valt tien keer per jaar op de mat van 2,5 miljoen huishoudens.
Een o concep
HET resultaat Alle winkels zijn gerestyled. Van Groningen tot Maastricht: iedere winkel is eenduidig en herkenbaar. Het gratis klantenmagazine Trendenza! vliegt de winkel uit. De huis-aan-huisfolder brengt keer op keer een piek in winkelbezoeken en verkopen. De winkels spreken een hoger segment aan. De eerste stappen naar een imagoverbetering zijn gezet. Het resultaat: de verkoop heeft een enorme boost gekregen.
overtuigend pt
Reclamebureau IVC gaf vanHaren een duidelijk antwoord op haar vraag. Dat deed ze door goed te kijken en te luisteren naar de consument en dit te combineren met haar ervaring in retail. In korte tijd vertaalde IVC de identiteit van vanHaren naar een belofte aan de consument. Op praktische wijze wist ze de bestaande winkel te restylen naar een kansrijk winkelconcept. Met de aangescherpte formule en de herkenbare communicatiemiddelen boekt vanHaren grote resultaten. vanHaren is het helemaal!
WE WERKEN OOK VOOR: AH TO GO | air products | AON | centrum nalatenschapPEN | CORDAID KINDERSTEM | CORDAID mensen in nood | CORDAID MICROKREDIET | dierenbescherming | DIXONS | faunaland | green | GROTE CLUBACTIE | hersenstichting nederland | DE HYPOTHEEKSHOP | kfc | koffie & gezondheid | nationaal spaarfonds | natudis | ns fiets | otto | poiesz | SAM’s kledingactie | stichting doen | superunie | swirl’s | stichting vluchteling | vion retail nederland
