HOE INNOVATIEF IS UW ONDERNEMING? Onderzoek naar succesfactoren van innovatie binnen de foodsector

BDO Consultants B.V. Postbus 4053 3502 HB Utrecht Telefoon 030 - 284 99 60 E-mail [email protected]

WWW.BDO.NL

HOE INNOVATIEF IS UW ONDERNEMING? Onderzoek naar succesfactoren van innovatie binnen de foodsector

BDO Consultants B.V. is lid van BDO International Ltd, een rechtspersoon naar Engels recht met beperkte aansprakelijkheid, en maakt deel uit van het wereldwijde netwerk van juridisch zelfstandige organisaties die onder de naam ‘BDO’ optreden. BDO is de merknaam die wordt gebruikt ter aanduiding van het BDO-netwerk en van elk van de BDO Member Firms.

09/2014 – CO1457

Omdat mensen tellen.

INHOUDSOPGAVE

D

oor helder zicht te geven in succesvolle bedrijfsstrategieën, is BDO Consultants voortdurend bezig het rendement van

06

Managementsamenvatting .................................................

4

1 Inleiding ....................................................................................... 7 1.1 Innovatie ...................................................................................... 7 1.2 Foodsector: de keuze toegelicht ............................................... 7 1.3 Productinnovatie versus Procesinnovatie ............................... 8 1.4 Langetermijnvisie van de onderneming op het innovatieproces .................................................................... 8 1.5 Elke organisatie is uniek ............................................................. 8

organisaties en hun activiteiten te optimaliseren. Hiervoor doen wij regelmatig onderzoek naar innovatieve en succesvolle strategieën binnen het mkb. Met ons onderzoek ‘Succesvolle innovatie in de foodsector’, laten we u zien welke elementen het innovatievermogen van een onderneming die specifiek in de foodsector opereert beïnvloeden. In deze publicatie worden

onze bevindingen gepresenteerd. Daarnaast ontvangt u praktische aanbevelingen om het innovatievermogen van uw onderneming te vergroten. Focus op de klant is hierbij een belangrijk uitgangspunt, net als samenwerking, diversiteit en vooral lef. Aan het eind van dit rapport vindt u een vragenlijst waarin u kunt toetsen hoe innovatief úw onderneming is. Wij zijn ervan overtuigd dat deze publicatie u veel handvatten, bruikbare tips en ideeën oplevert. Mocht u meer informatie wensen of behoefte hebben aan een persoonlijk (advies)gesprek, neemt u dan gerust contact met ons op.

2 2.1

Aanpak van het onderzoek ..................................................... 9 De BDO Innovatiemonitor ......................................................... 9

3 3.1 3.2

Uitkomsten onderzoek ............................................................ 11 Een duidelijk verschil tussen producten procesinnovatie ..................................................................... 11 De zes cruciale factoren van innovatie .................................... 13

Wij wensen u veel inspiratie. E.J. (Ellen Joyce) Dijkema MSc Senior Consultant Organisatieadvies E-mail [email protected]

4 Conclusies & Aanbevelingen .................................................. 20 4.1 Belangrijkste conclusies ............................................................. 20 4.2 Aanbevelingen .............................................................................. 20

Telefoon 030 - 284 99 78 Internet www.bdo.nl/innovatie

Hoe innovatief is uw onderneming? .................................... 22

Dit onderzoek is uitgevoerd door BDO Consultants.

Food & BDO ................................................................................ 23

BDO Consultants is onderdeel van BDO Nederland dat met vestigingen in meer dan 100 landen wereldwijd tot de top 5 van accountants-

Innovatie & BDO ........................................................................ 23

en adviesorganisaties behoort. Door onze omvang en samenstelling hebben wij de mogelijkheid om organisaties integraal te adviseren over de huidige en toekomstige bedrijfsvoering. Onze adviseurs zijn betrokken bij uiteenlopende vraagstukken op het gebied van Strategie en Bedrijfsvoering, Financieel management, IT, Personeel, Koop, Verkoop en Waardering, Juridisch advies, Fraude en Risicomanagement. Ondanks de verschillende professionele achtergronden van onze adviseurs, zijn wij allen gericht op het optimale rendement van uw organisatie.

Deze publicatie is zorgvuldig voorbereid, maar is in algemene bewoordingen gesteld en bevat alleen informatie van algemene aard. Deze publicatie bevat geen advies voor concrete situaties, zodat uitdrukkelijk wordt aangeraden niet zonder advies van een deskundige op basis van de informatie in deze publicatie te handelen of een besluit te nemen. Voor het verkrijgen van een advies dat is toegesneden op uw concrete situatie kunt u zich wenden tot BDO Consultants B.V. of een van haar adviseurs. BDO Consultants B.V. en haar adviseurs aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van handelen of het nemen van besluiten op basis van de informatie in deze publicatie. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie of op enige andere wijze, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Eerste druk, september 2014 BDO is een op naam van Stichting BDO te Amsterdam geregistreerd merk. In deze publicatie wordt BDO gebruikt ter aanduiding van de organisatie die onder de merknaam ‘BDO’ actief is op het gebied van de professionele dienstverlening (accountancy, belastingadvies en consultancy). © 2014 ISBN 978-94-91228-11-7

09 | HOE INNOVATIEF IS UW ONDERNEMING?

3

MANAGEMENTSAMENVATTING

Managementsamenvatting

Flexibiliteit Wij definiëren flexibiliteit als het hebben van goed inzicht in de klantwens en dat daar vervolgens passend op ingespeeld wordt. Een goed inzicht in de klantwens zorgt voor een stijgend vertrouwen bij de ondernemer in een succesvolle afloop van het innovatieproces.

Ons onderzoek, ‘Succesvolle innovatie in de foodsector’, heeft als

Strategie & Visie

doel concrete elementen te definiëren die significant effect hebben

Innovatie vergt een langetermijnvisie. Vrijwel alle innoverende

op de mate van innovatie binnen de organisatie. Met innovatie

ondernemingen in onze steekproef hebben innovatiedoelstellingen

bedoelen we niet alleen productinnovatie, maar ook procesinnovatie.

opgenomen in de strategie en deze gecommuniceerd met de

We hebben gekozen voor de foodsector, omdat dit één van de

werknemers. Op deze manier ligt een deel van de focus op innovatie

topsectoren is waar de rijksoverheid in investeert. De Nederlandse

en kunnen werknemers dit openlijk communiceren en hiernaar

foodsector blinkt uit in innovaties en productiviteit en is daarom

handelen.

bijzonder interessant voor ons onderzoek. Het mkb speelt hierin een belangrijke rol.

Brainstormsessies De consensus is dat brainstormsessies bijdragen aan een

Product- en procesinnovatie

innoverende onderneming. In ons onderzoek hebben we een

Wij leggen de nadruk op twee vormen van innovatie: product-

aantal eigenschappen van deze sessies onderzocht. Het blijkt niet

innovatie en procesinnovatie. Productinnovatie is de introductie van

per definitie dat een groter aantal brainstormsessies per jaar de

nieuwe en verbeterde producten en/of diensten. Procesinnovatie

effectiviteit automatisch verhoogt. De specifieke samenstelling

gaat over het introduceren van nieuwe en verbeterde processen.

waarin dergelijke sessies worden gehouden is daarentegen wel

Doel is de verschillen en gevolgen te identificeren tussen onder-

van groot belang. Een divers participerend werknemersbestand

nemingen die bezig zijn met producten/of procesinnovaties, en

verhoogt bijvoorbeeld in grote mate de effectiviteit.

ondernemingen die hier niet mee bezig zijn. Motivatie Ons onderzoek definieert zes factoren die het verschil maken

Laatste relevante factor is de manier waarop werknemers gemotiveerd

tussen innoverende en niet-innoverende ondernemingen:

worden creatief te zijn. Ons onderzoek concludeert dat intrinsieke motivatie (goede werksfeer, complimenten) veel effectiever is

Omvang

dan extrinsieke motivatie. Bijkomend voordeel is dat intrinsieke

De relatie tussen omvang en mate van innovatie is sterk positief.

motivatiemethodes veelal geen geld kosten in tegenstelling tot

Oorzaak hiervoor ligt vooral in de aanwezigheid van meer financiële

extrinsieke motivatiemethodes.

slagkracht waardoor investeringsbeslissingen vaker voordelig uitpakken.

Hoe innovatief is uw onderneming? Als u wilt achterhalen in hoeverre uw eigen onderneming

Samenwerking

innovatief is, vindt u op pagina 22 van deze publicatie een test.

Samenwerking is in meerdere opzichten voordelig voor innovatie.

Middels een korte vragenlijst bepaalt uw eindscore de mate

Ten eerste kan eventueel het gebrek aan financiële middelen bij

van innovativiteit. Wilt u naar aanleiding van deze test met ons

(kleinere) ondernemingen opgevangen worden door de bundeling

van gedachten wisselen? Neem dan contact met ons op. We

van krachten. Ten tweede maakt het kennisuitwisseling en weder-

gaan graag met u in gesprek om het innovatieproces binnen uw

zijdse controle mogelijk. En ten derde zijn samenwerkingsverbanden

onderneming verder te ontwikkelen.

de ideale plek voor netwerkexpansie.

4

| HOE INNOVATIEF IS UW ONDERNEMING?

| HOE INNOVATIEF STEL IK EEN BUSINESSPLAN IS UW ONDERNEMING? OP?

5

Inleiding 1.1 Innovatie Om concurrerend en onderscheidend te blijven is voortdurende innovatie van levensbelang. Innovatie is een breed gedragen en veelomvattend begrip en is van toepassing op alle sectoren. Een negental van deze sectoren is door de rijksoverheid verkozen tot Topconsortium voor Kennis en Innovatie (TKI), waaronder Agro & Food. Dit zijn sectoren waarin Nederland volgens de rijksoverheid nog meer in kan uitblinken en daarom samen met ondernemers en onderzoekers gericht investeert. De afspraken hierover tussen overheid, bedrijfsleven, universiteiten en onderzoekscentra zijn vastgelegd in zogenoemde ‘innovatiecontracten’. Innoveren is echter niet gemakkelijk. Er bestaan veel factoren die invloed hebben op het innovatieve vermogen van uw onderneming. Als gevolg hiervan blijkt het creëren van een succesvol innovatieproces voor veel ondernemingen, zeker in het mkb, een moeilijk te behappen proces. Er komt veel kijken bij innovatieprocessen. Het kost tijd en inzet van uw mensen, en vraagt om ruimte, middelen en creativiteit. Daarnaast vergt het ook de nodige investeringen. Om succesvol hierin te zijn moet u niet alleen denken aan de financiering en mogelijke fiscale voordelen. Maar ook aan de manier waarop uw onderneming is ingericht: stimuleert dit creativiteit en innovatie? Hoe motiveert u uw mensen? Wat zijn de kenmerken van de markt waarin u actief bent: hoe belangrijk is innovatie? Hoe laat u zich inspireren? Voor dit onderzoek heeft BDO Consultants een enquête verspreid onder circa 500 van haar relaties in de foodsector. 1.2 Foodsector: de keuze toegelicht Ontwikkelingen in de foodsector volgen elkaar in rap tempo op. Door veranderende klantbehoeftes en toegenomen concurrentie zijn prijzen onder druk komen te staan en hierdoor vaak ook het bedrijfsresultaat. Om rendement te behouden of te verbeteren, moeten foodbedrijven ‘slimmer’ gaan werken. Daarbij vragen mondiale ontwikkelingen zoals de stijgende voedselvraag en het veranderende klimaat ook om nieuwe en verbeterde producten en diensten. Om deze redenen is de foodsector één van de topsectoren van de overheid, waarin het samen met het bedrijfsleven en wetenschappelijke instellingen werkt aan de uitbreiding van kennis en innovatie.

7

| HOE STEL IK EEN BUSINESSPLAN OP?


7

1 INLEIDING

De Nederlandse foodsector blinkt volgens de rijksoverheid uit in

1.4 Langetermijnvisie van de onderneming op het

innovaties en productiviteit. Twaalf van de veertig belangrijkste voedsel-

innovatieproces

en drankbedrijven wereldwijd hebben een vestiging of R&D-activiteit

Het lastige aan innovatie is de te maken kosten-batenanalyse door de

in Nederland. Het mkb speelt hierin een belangrijke rol. De topsector

ondernemer. De complexiteit voor ondernemingen beslaat het

genereert jaarlijks ruim € 50 miljard aan toegevoegde waarde en ruim

genereren van zekere kortetermijnkosten en van onzekere langetermijn-

€ 80 miljard aan export. Daarmee is het de grootste maaksector van

baten. De ontwikkeling van een nieuw product/proces brengt namelijk

Nederland en goed voor 10% van het bruto nationaal product, 10%

zekere onderzoekskosten met zich mee die op korte termijn betaald

van de werkgelegenheid en maar liefst 25% van de export.

Aanpak van het onderzoek

moeten worden. Of deze kosten nog terugverdiend worden is sterk de vraag. Het is namelijk lastig om voorafgaand aan het proces in te schatten

1.3 Productinnovatie versus Procesinnovatie

welk product winstgevend zal zijn en welke niet. Deze onzekerheid

Ons onderzoek is gebaseerd op de vragenlijst ‘Succesvolle innovatie

Innovatie wordt vaak ten onrechte geassocieerd met volledige

resulteert in veel afwijzingen met betrekking tot de te nemen

in de foodsector’ en een aantal (diepte-)interviews bij respondenten1.

vernieuwing. Dit is echter geen noodzakelijke voorwaarde om een

investeringsbeslissingen. Bij dit soort beslissingen is het belangrijk de

De vragenlijst beoordeelt het innovatief vermogen van een onder-

bepaald product of proces innovatief te noemen. Een verbetering

lange termijn in het oog te houden. Wat hierbij helpt, is een zo goed

neming. Ten eerste is een analyse gemaakt vanuit extern perspectief

van een proces kan evengoed een innovatie worden genoemd. In dit

mogelijke inschatting van de onzekere opbrengsten uit het innovatie-

(de omgeving van een onderneming), vervolgens zoomt de vragenlijst

onderzoek maken we onderscheid tussen twee typen innovatie:

proces. Door middel van een haalbaarheidsstudie of een marktonderzoek

in op de organisatie en cultuur van de onderneming (het interne

productinnovatie en procesinnovatie. Productinnovatie is gericht op

kunt u klantbehoeftes inschatten. Met deze informatie kunt u scenario’s

perspectief). Ten slotte is het specifieke innovatieproces van de

de vernieuwing en verbetering van producten en diensten, en dus op

opstellen ten aanzien van de opbrengsten van een innovatie. Wij zijn

onderneming onder de loep genomen. De interviews verschaffen

‘wat’ de onderneming daadwerkelijk produceert. Als we in deze

ervan overtuigd dat u zodoende de succeskans van een innovatie

aanvullende informatie en geven meer inzicht om zodoende de

publicatie spreken over ‘nieuwe producten’, bedoelen we overigens

vergroot. De input uit zo’n onderzoek maakt uw plannen realistischer

uitkomsten beter te kunnen interpreteren.

niet alleen tastbare producten, maar ook innovatieve foodservice-

omdat ze beter aansluiten op de behoefte van de markt. Hierdoor krijgt

concepten of bijvoorbeeld de assortimentsamenstelling. Een voorbeeld

u meer inzicht in de voorwaarden voor succes. Op basis van deze

In totaal zijn er circa 500 mkb-ondernemingen uit verschillende

is de verkoop van 100% speltbrood bij Bakkerij van Dongen. Dit brood

scenario’s kunt u (beter) inschatten of een innovatie(proces) moet

foodsectoren aangeschreven. De samenstelling van deze groep,

is gezonder en bevat minder koolhydraten dan normaal brood. In de

plaatsvinden.

verdeeld naar subsectoren, is in figuur 1 weergegeven.

1.5 Elke organisatie is uniek

2.1 De BDO Innovatiemonitor2

huidige maatschappelijke ontwikkelingen op het gebied van ‘gezond leven’ is dit dus een zeer interessant product.

Decennia lang vindt er al onderzoek plaats naar innovatie en worden

De respondenten van ons onderzoek hebben direct na het invullen

Procesinnovatie is gericht op vernieuwing en verbetering van processen

methodes ontwikkeld die moeten leiden tot betere beheersing van het

van de vragenlijst een individuele rapportage ontvangen waarin op

en dus op ‘hoe’ de onderneming produceert. Hierbij kunt u bijvoorbeeld

innovatieproces. Het creëren en/of verbeteren van nieuwe producten

basis van de volgende vijf indicatoren is aangegeven hoe innovatief

denken aan het automatiseren of verduurzamen van het productie-

en/of processen blijkt niet te vangen in één universele aanpak over een

de desbetreffende onderneming is:

proces. Zo heeft Paul Jolink van banketbakkerij Jolink besloten om een

optimaal in te richten innovatieproces. Dit komt doordat situaties per

stalen mal te maken waarin 50 broodjes in één keer vierkant gesneden

bedrijf verschillen en elke situatie om een net iets andere aanpak vraagt.

kunnen worden. Dit scheelt arbeidstijd aangezien dit voorheen stuk

Deze publicatie beperkt zich tot de resultaten van ons onderzoek en

voor stuk met de hand werd gedaan.

definieert daarom geen universele aanpak. Wel presenteren we met

Brood & Banket

14% 2%

38%

een aantal aanbevelingen dat voor ieder bedrijf bruikbaar is en de kans Sociale innovatie

op succesvolle innovatie vergroot. Daar kunt u dus mooi uw voordeel

Naast producten procesinnovatie bestaat er nog een derde vorm,

mee doen.

8

van de wijze waarop het werk in ondernemingen is georganiseerd,

innovatieproces is een uitdagend en complex proces. Doel van

zodat dit arbeidsproductiviteit en kwaliteit ten goede komt.

ons onderzoek is het identificeren van de belangrijkste factoren

‘Anders doen’ vraagt echter om ‘anders denken’ en ‘anders sturen’

die leiden tot een succesvol innovatieproces. Daarnaast willen

en in die zin hebben de drie vormen natuurlijk met elkaar te maken.

we handvatten aanreiken die moeten leiden tot een verbeterd

In dit onderzoek zullen we op deze vorm echter niet verder ingaan,

rendement ten aanzien van het creatieve proces binnen uw

aangezien ze zeer lastig te kwantificeren zijn.

onderneming.


3 Organisatie;

Zoetwaren, koek en snacks

4 Verbindingen;

Vleesproducten Het creëren van de perfecte randvoorwaarden voor een succesvol

2 Proces;

Dranken

5 Lerend vermogen.

Groenten & fruitproducten

19%

namelijk sociale innovatie. Deze vorm heeft niet zozeer te maken met technologische vernieuwing. Sociale innovatie gaat over vernieuwing

1 Strategie;

5% 14%

7%

Zuivelproducten Anders

1

Om de uitkomsten te kwalificeren spraken we met Paul Jolink, eigenaar van Banketbakkerij Jolink, Jan den Heijer, directeur Fresh Services & Industry van Verstegen Spices & Sauces en Henk Wijnbergen, mede-eigenaar van Bakkerij van Dongen.

2

De vragenlijst kent 28 vragen verdeeld over vijf onderwerpen. Er is een maximale score van 10 te behalen. Elke subcategorie bestaat uit een aantal vragen dat voor een bepaald percentage (afhankelijk van het aantal vragen per onderwerp) meetelt voor de eindscore.

Figuur 1 - Samenstelling van de onderzoekspopulatie verdeeld naar subsector

Per antwoordmogelijkheid zijn respectievelijk 0, 3, 6 of 10 punten te behalen.


9

Uitkomsten onderzoek 3.1 Een duidelijk verschil tussen producten procesinnovatie Ons onderzoek laat een duidelijk verschil zien in de mate van producten procesinnovatie. 64% van de ondernemingen geeft aan de afgelopen twee jaar nieuwe of verbeterde producten te hebben geïntroduceerd. Dit aantal ligt voor nieuwe of verbeterde processen slechts op 48% (figuur 2). Het is echter de vraag of er in de praktijk daadwerkelijk minder aan procesinnovatie wordt gedaan. Uit gesprekken, zoals met36% Jan den Heijer van Verstegen en Henk

Nee

Wijnbergen van Bakkerij van Dongen, blijkt dat de associatie met

innovatie veel sneller gericht is op producten. EenJaandere verklaring

64% is het verschil tussen ‘hoe’ en ‘wat’. Het lijkt makkelijker om iets geheel nieuws te doen, dan om bestaand gedrag aan te passen (en ‘af te leren’). Ondernemingen zijn daarom eerder in staat om een nieuw product te ontwikkelen en te lanceren, dan om bestaande processen te wijzigen.

48%

52%

Nee Ja

Figuur 2 - Wij hebben de afgelopen 2 jaar 1 of meerdere procesinnovaties geïmplementeerd

11



11

80%

3 UITKOMSTEN ONDERZOEK

UITKOMSTEN ONDERZOEK 3

60% 100%

3.2 De zes cruciale factoren van innovatie

40%

36%

Nee Ja

64%

ze logischerwijs ook meer relaties. Al deze relaties kunnen input of 1

20%

Het blijkt dat grotere ondernemingen innovatiever zijn. Ze intro-

procesinnovaties. Vaak vormen de wensen van klanten het vertrek-

duceren zowel meer productinnovaties als procesinnovaties. We

punt voor innovatie. Jan den Heijer, directeur Fresh Services & Industry

zien dat alle ondernemingen binnen onze steekproef met meer dan

van Verstegen Spices & Sauces, gaf aan dat Verstegen veel gebruik-

50 werknemers de laatste twee jaar productinnovaties hebben

maakt van de input van klanten. Vaak werken ze samen met klanten

doorgevoerd. Voor procesinnovatie is deze positieve relatie ook

aan nieuwe producten of combinaties. Hoe meer externe relaties

zichtbaar, hetzij in iets mindere mate.

een onderneming dus heeft, hoe krachtiger het signaal dat deze

60% 0% 0-25 medewerkers

25-50 medewerkers

50-100 medewerkers

100-500 medewerkers

Geen productinnovatie 20%

relaties afgeven en des te sterker de drang naar innovatie.

Wel productinnovatie

0% 0-25 medewerkers

In de komende paragrafen definiëren we de cruciale factoren die het verschil bepalen tussen innoverende en niet-innoverende

25-50 medewerkers

50-100 medewerkers

100-500 medewerkers

geen procesinnovaties doorvoeren. De betreffende factoren zijn

Figuur 5 - Productinnovatie afgelopen 2 jaar, afgezet tegen omvang

verwachtingen met nieuwe oplossingen. De noodzaak om te

innovatie moet onder andere gezocht worden in het argument van

innoveren wordt hier veelal niet ervaren.

minder financiële middelen ter beschikking die nodig zijn om te

te vinden. Een subsidie of fiscaal voordeel kan nét die extra ruimte geven, waardoor het wel mogelijk wordt om werk te maken van

OMVANG

60% 100% 40% 80%

Het innovatieproces is een langetermijnproces dat geduld en lef

Startups

vraagt van de ondernemer. Met het opstarten van een dergelijk

Een uitzondering op de kleine ondernemingen die over het

innovatieproces neemt de ondernemer een aanzienlijk risico;

algemeen minder innovatief zijn, zijn de diverse startups die

gekeken naar de zekere kosten en onzekere baten. Dit risico is alleen

als het ware ‘onder de radar’ blijven. Deze hele kleine onder-

maar groter als de financiële slagkracht van een onderneming niet

nemingen willen zich juist vaak sterk innovatief profileren. Onze ervaring leert dat hier veel innovatieve ideeën leven en tot bloei komen. Vaak gebeurt dit (nog) op wat kleinere schaal,

60%

waardoor het voor de buitenwereld (en ons onderzoek) minder

0% 40%

HENK WIJNBERGEN – BAKKERIJ VAN DONGEN

erg groot is.

20%

BRAINSTORMSESSIES

“Het geld is vaak het grote probleem bij mkb-ondernemingen om te innoveren.”

een innovatief idee.

80%

0-25 medewerkers

25-50 medewerkers

50-100 medewerkers

100-500 medewerkers

zichtbaar is.

Geen procesinnovatie

KLANTWENS 20%

Figuur 4 - De zes succesfactoren van innovatie

Een verklaring voor de relatie tussen omvang en de mate van

dat kleinere ondernemingen de weg naar subsidies moeilijk weten

100%

MOTIVATIE

bedrijven produceren vaak een beperkt aantal producten voor een beperkt aantal afnemers. De focus ligt eerder op kwaliteit en service

investeren in onderzoek en ontwikkeling. Het is daarom jammer

INNOVATIEF VERMOGEN ONDERNEMING

en vrijheid ervaren om zich met innovatie bezig te houden. Kleinere

‘beperkte middelen’. Kleinere ondernemingen hebben doorgaans

het definiëren van de sterkste relaties.

STRATEGIE

Ten slotte is het vaak het geval dat grotere ondernemingen meer tijd

om tevreden klanten te krijgen, dan op het overtreffen van klant-


Nee 48% 52% die geen productinnovaties we in dit geval dus ondernemingen én Ja

SAMENWERKING

Helaas is de weg naar subsidies moeilijk te vinden, waardoor een innovatief idee vaak ook een idee blijft.

Geen productinnovatie

ondernemingen. Met niet-innoverende ondernemingen bedoelen

gekozen op basis van correlatiecoëfficiënten, wat neerkomt op

Grotere ondernemingen zijn innovatiever

suggesties verschaffen die in potentie kunnen leiden tot product- of

80%

40%

Figuur 3 - Wij hebben de afgelopen 2 jaar 1 of meerdere productinnovaties geïntroduceerd

Doordat grotere ondernemingen meer werknemers hebben, hebben

Wel procesinnovatie

0% 6 - Procesinnovatie afgelopen 2 jaar, afgezet tegen omvang Figuur 0-25 medewerkers

25-50 medewerkers

50-100 medewerkers

100-500 medewerkers

Geen procesinnovatie Wel procesinnovatie

12



13



Het familiebedrijf Bakkerij van Dongen is gestart in 1956. Inmiddels

2 Ondernemers die samenwerken zijn innovatiever

3 Weet wat de klant wil

Voor procesinnovatie is dit positief effect niet zichtbaar op basis van

kent de bakkerij acht winkels en meer dan 70 medewerkers. De

Ondernemers die samenwerken met klanten, leveranciers of zelfs

Wanneer u een goed inzicht heeft in de behoeftes van uw klant,

ons onderzoek. Mogelijk is dit te wijten aan het feit dat de klanten van

zonen van Van Dongen senior hebben allen een bakkersopleiding

concullega’s, zijn over het algemeen innovatiever. Van alle onder-

kunt u innovatieve ideeën hierop screenen en aanpassen. De mate

een onderneming vaak geen zicht hebben op de interne processen

gevolgd en geleerd steeds nieuwe producten te maken. Met deze

nemingen in onze steekproef werkt 52% samen met andere partijen,

van inzicht definiëren wij als flexibiliteit. Ondernemers die weten wat

van de betreffende onderneming, en hier daarom ook geen uitge-

constante vernieuwing en uitbreiding van het assortiment slaagde

onder andere op het gebied van innovatie. Van deze 52% is 70%

hun klant wil zijn flexibel en behalen vaak een hoger rendement.

sproken voorkeuren voor hebben. De processen moeten in hun

Van Dongen er in zich te onderscheiden van de concurrentie.

innovatief te noemen. Van de overige 48% van de ondernemers die

Eerder BDO-onderzoek heeft echter aangetoond dat veel onder-

ogen voornamelijk duurzaam en goedkoop zijn.

Gestimuleerd door hun vader ontwikkelden de zonen een sterke

individueel opereren, is 50% innovatief. Het is opvallend om te zien

nemers hier te gemakkelijk over denken en hierover niet of nauwelijks

drang om van traditionele producten een geheel eigen Van Dongen

dat ondernemingen die niet samenwerken nauwelijks procesinnovaties

met de klant in gesprek gaan. Het inzichtelijk maken van de klantwens

variant te maken. De huidige onderneming kent een unieke com-

doorvoeren. Slechts 25% geeft aan de laatste twee jaar processen

blijkt volgens ons onderzoek een cruciale factor. Ondernemingen die

binatie van brood, banket, chocolaterie én catering.

te hebben verbeterd.

een scherp beeld hebben van de klantwens, kunnen hierop inspelen.

Ook de huidige directeuren Paul van Dongen en Henk Wijnbergen

Voorbeelden van samenwerkingsverbanden zoals aangegeven in de

kunt u uw producten, diensten en processen daar beter op aansluiten.

blijven streven naar vernieuwing van de producten en de winkels.

interviews zijn brancheorganisaties, gildes, regionale samenwerkingen

Beter afgestemde dienstverlening leidt tot hogere klanttevredenheid

Henk Wijnbergen geeft aan dat de huidige Bakkerij van Dongen

en/of specifieke samenwerkingen met leveranciers en afnemers. Zo is

en daarmee tot meer kans op succes van de innovatie. Het geeft u

nog steeds continu nieuwe producten introduceert en daarnaast

banketbakkerij Jolink onderdeel van het gilde ‘Heerlijk & Heerlijk’.

als ondernemer meer vertrouwen om in dat geval innovaties door

actief is met procesinnovaties om het productieproces verder te

Dit gilde organiseert maandelijkse bijeenkomsten, inspiratieweekenden

te voeren. Wanneer de kans op succes aanzienlijk wordt geacht, zal

verbeteren en vergemakkelijken.

en bezoekt aangesloten ondernemingen om de kwaliteit te testen.

de kosten-batenanalyse vaker positief uitvallen en de introductie

Banketbakkerij Jolink is sinds 1968 gevestigd in Brummen en kent

3

Wanneer u als ondernemer een goed inzicht heeft in wat uw klant wil,

100%

“Vorig weekend ben ik met 25 collegabanketbakkers op inspiratieweekend in Noord-Frankrijk geweest.” PAUL JOLINK – BANKETBAKKERIJ JOLINK

van nieuwe producten of diensten dus vaker plaatsvinden. 80% van

inmiddels ook een tweede vestiging in Zutphen. De banketbakkerij

Een verklaring voor de positieve relatie tussen samenwerking en

de ondernemingen met een goed ontwikkeld klantbegrip introduceert

heeft 25 medewerkers, die nog steeds op ambachtelijke wijze

innovatie moet gezocht worden in de aanwezigheid van de beschik-

nieuwe producten en diensten. Voor ondernemingen met een

producten bereiden met hun kennis en vakmanschap. De banket-

bare middelen.

minder accuraat begrip van de klantwens, en dus niet flexibel zijn,

bakkers verzorgen dagelijks een grote sortering verse producten,

is dit slechts 60%.

zoals roomboterkoekjes, gebak en hartigheden. De onderneming is met de tijd meegegaan in zowel de innovatie van producten als

80%

Door samen te werken kun je krachten bundelen.

60%

de productiemethoden, maar altijd met het behoud van alleen de natuurlijke smaken en zuivere grondstoffen. Om alle consu-

100%

menten van dienst te kunnen zijn, heeft de banketbakkerij verschillende allergieproducten opgenomen in het assortiment.

80%

Eigenaar Paul Jolink is zeer actief bezig met innovatie. Zo organiseert

Hierdoor worden investeringen die zonder samenwerking niet

40%

hij brainstormsessies en was hij voorzitter van samenwerkings-

realiseerbaar zijn, nu mogelijk en verantwoord. Samenwerking nodigt daarnaast ook uit tot kennisuitwisseling, wederzijdse toetsing en

20%

60%

verband Heerlijk & Heerlijk, het Gilde van de Betere Banketbakkers. In dit gilde zijn tweehonderd zelfstandige banketbakkers verenigd.

netwerkexpansie. Zodoende stimuleert samenwerking creativiteit en lerend vermogen, en geeft meer inzicht in verbeteren vernieuwings-

0% Geen samenwerking

Wel samenwerking

Geen Wel samenwerking samenwerking

40%

Verspreid over het hele land waarborgen deze banketbakkers

mogelijkheden. Twee (of meer) weten immers meer dan één.

topkwaliteit in banket. Regelmatig worden alle Heerlijk & Heerlijk

20%




Wel procesinnovatie

Figuur 7 - Productinnovatie afgelopen 2 jaar, afgezet tegen samenwerking

banketbakkers beoordeeld op hun producten organisatiekwaliteit.

“Bedrijfskolomintegratie is de toekomst van het mkb.” HENK WIJNBERGEN – BAKKERIJ VAN DONGEN

Banketbakkerij Jolink introduceert elke maand nieuwe producten 0% Niet flexibel

Wel flexibel

Niet flexibel

Wel flexibel




Wel procesinnovatie

en heeft zeer recent het productieproces vernieuwd en uitgebreid.

Figuur 8 - Productinnovatie afgelopen 2 jaar, afgezet tegen samenwerking

14

3 Hoe blauw is uw onderneming? Onderzoek naar strategie en rendement in het mkb (BDO Consultants, 2012). | HOE INNOVATIEF IS UW ONDERNEMING?


15


Sinds de oprichting in 1886 is Verstegen continu een belangrijke


100%

100%

80%

80%

60%

60%

40%

40%

20%

20%

speler geweest in de foodbranche. Dat is ruim 125 jaar anticiperen, creëren en inspireren, maar vooral het leveren van de beste kwaliteit. En dat gaat ver: tot aan de oorsprong. Verstegen Spices & Sauces is een actief familiebedrijf met 360 werknemers binnen alle segmenten van de foodbranche industrie, foodservice, versdistributie, retail en consument. Op basis van partnership en vertrouwen werkt Verstegen met haar relaties intensief samen aan nieuwe trends, behoeften en producten. Verstegen ontwikkelt graag nieuwe concepten en smaken, samen met haar klanten. Rekening houdend met vandaag

0%

0%

Oneens

én morgen. Voedselveiligheid, duurzaamheid en maatschappelijk

Eens

Zeer eens

Oneens

Eens

Zeer eens

Oneens

Eens

Zeer eens

Oneens

Eens

verantwoord ondernemen vormen daarom de basis. Jan den Heijer,





directeur Fresh Services & Industry, laat weten dat er maandelijks


Wel procesinnovatie


Wel procesinnovatie

nieuwe producten worden geïntroduceerd, waar het personeel

Zeer eens

Figuur 9 - In de strategie en visie van de onderneming is innovatie een belangrijk speerpunt

Figuur 10 - De strategie en visie zijn bij alle medewerkers bekend

We stelden respondenten de vraag of innovatie een belangrijke plek

5 Brainstormsessies: het gaat om kwaliteit niet om kwantiteit

inneemt binnen de strategische doelstellingen. Vervolgens stelden

Het blijkt dat brainstormsessies het innovatief vermogen van een

we de vraag of deze strategie bekend is bij de werknemers van de

onderneming positief beïnvloeden. Exacte vorm en frequentie zijn

onderneming (zie figuur 10). Het hebben van duidelijk geformuleerde

hierbij van minder groot belang dan de samenstelling van de groep

4 Formuleren en communiceren van een duidelijke

innovatiedoelstellingen en goede communicatie hiervan binnen

deelnemers. Een brainstormsessie zorgt ervoor dat binnen de

(innovatie)strategie

de onderneming, heeft namelijk een zeer positief effect op de

onderneming wordt nagedacht en overlegd over nieuwe producten

ook aan meeproeft. Met behulp van topkoks en inspiratie vanuit het buitenland tracht Verstegen elk nieuw product tot een succes te maken. Ze zeggen daarom niet voor niets: Verstegen with pleasure.

Vooruitdenken is het bepalen van de te varen koers binnen de

betreffende innovatie binnen de onderneming. Uit ons onderzoek

(wat kunnen we de markt nog meer bieden?) of processen (hoe kunnen

grenzen van wat mogelijk is. Tegelijkertijd gaat strategisch denken

blijkt dat dit vooral geldt voor productinnovaties. Respondenten

we ons werk slimmer organiseren?). Echter, tijd is geld. Het is dus

over anticiperen op de omgeving. Het is dus belangrijk dat u

die innovatie hebben omarmd in hun strategie en dit helder

belangrijk om te weten wat het effect is van het aantal sessies per

sensitief bent voor de ontwikkelingen die zich in uw omgeving

100%

hebben gecommuniceerd binnen de onderneming, hebben deze

jaar en de samenstelling van deze sessies, zodat het rendement

voordoen en dat u tijdig anticipeert. Innovatie kan een belangrijke

innovaties ook vaak al doorgevoerd.

van de sessies wordt vergroot.

bijdrage leveren aan uw strategie en kan u helpen om onder-

80%

scheidend te zijn en te blijven. Om succesvol te innoveren, wat

Voor procesinnovatie is het positieve effect iets minder duidelijk

Figuur 11 op pagina 18 illustreert de relatie tussen het aantal

een complex langetermijnproces behelst, moet dit ook onderdeel

zichtbaar. Goede communicatie betekent niet alleen het verwoorden

brainstormsessies en de mate van respectievelijk producten

uitmaken van de strategie. Dat betekent dat het noodzakelijk is

van de innovatiedoelstelling zelf, maar vooral het vertalen van de

procesinnovatie. Een klein positief effect is zichtbaar. Dit lijkt te

om duidelijke doelstellingen te formuleren met betrekking tot

doelstelling naar gerichte acties. Zodoende weet het personeel wat

duiden op ‘hoe meer, hoe beter’. Het effect van de onderwerpen

innovatie. Daarnaast moet u over een duidelijk geformuleerd

er verwacht wordt en hoe zij zelf een bijdrage kunnen leveren.

60%

40%

(actie)plan beschikken hoe u de doelstellingen bereikt.

is niet meetbaar geweest in ons onderzoek, aangezien deze sterk verschillen per onderneming. De samenstelling of de mate van

20% Aannemen dat externen ‘wel weten’ dat uw onderneming innovatief

diversiteit is wel te kwantificeren en te meten.

is, is niet verstandig. Ook extern zult u de boodschap dus moeten

Strategisch denken is vooruitdenken.

blijven herhalen en vooral verduidelijken voor de doelgroep. Toon 0% Oneens in vakbladen Eens Oneens Eens en laat Zeer eens uw expertise ofZeeropeens branchebijeenkomsten

vooral uwGeen klanten weten wat het hen kan opleveren. productinnovatie Geen procesinnovatie Wel productinnovatie

16


Wel procesinnovatie


17



100% 100% 100%

80% 80% 80%

Brainstormsessies Brainstormsessies Brainstormsessies zijn niet effectief zijn zijn niet niet effectief effectief Brainstormsessies Brainstormsessies Brainstormsessies zijn effectief zijn zijn effectief effectief

60% 60% 60%

40% 40% 40%

20% 20% 20%

Wetenschappelijke studies4 benadrukken het belang van diversiteit

6 Intrinsieke motivatie heeft meer effect en is goedkoper

voor creativiteit en de effectiviteit van een brainstormsessie. Naar

aanleiding van deze onderzoeken hebben wij het effect van diversiteit

Motivatie van werknemers heeft een duidelijk effect op de mate

op twee manieren gemeten. In figuur 12 ziet u het effect van

van innovatie. Er kan sprake zijn van zowel intrinsieke als extrinsieke

hiërarchische diversiteit, wat neerkomt op het laten participeren van

motivatie. Intrinsieke motivatie is motivatie die werknemers vanuit

werknemers uit alle lagen van de onderneming. Er bestaat een

zichzelf hebben, omdat ze het simpelweg ‘leuk’ vinden om te werken.

wezenlijk verschil in effectiviteit tussen sessies met en zonder deze

Extrinsieke motivatie is motivatie die werknemers hebben voor het

hiërarchische diversiteit. Van de sessies met diversiteit is 90% effectief,

leveren van een prestatie op basis van een beloning die hen wordt

terwijl van de sessies zonder deze diversiteit 65% effectief blijkt te zijn.

voorgehouden, bijvoorbeeld een geldbedrag.

100%

dan extrinsieke motivatie 80%

60%

40%

20% 0% 0% 0%

Geen brainGeen stormsessies Geen brainbrainstormsessies stormsessies

Wel brainWel stormsessies Wel brainbrainstormsessies stormsessies

Figuur 11 - Effect van frequentie op de effectiviteit van brainstormsessies 100% 100% 100%

80% 80% 80%


60% 60% 60%

40% 40% 40%

20% 20% 20%

0% 0% 0%

Hiërarchische Hiërarchische diversiteit Hiërarchische diversiteit diversiteit

Geen Geen hiërarchische Geen hiërarchische diversiteit hiërarchische diversiteit diversiteit

100% 100% 100%


60% 60% 60%

0% Geen extrinsieke motivatie

JAN DEN HEIJER- DIRECTEUR FRESH SERVICES & INDUSTRY, VERSTEGEN

JAN DEN HEIJER – DIRECTEUR FRESH SERVICES & INDUSTRY, VERSTEGEN

Uit de vragenlijst en de diepte-interviews blijkt dat motivatie een belangrijke rol speelt in vooral de creativiteit van individuele werk-

Wel extrinsieke motivatie

Geen extrinsieke motivatie

Wel extrinsieke motivatie




Wel procesinnovatie

Figuur 14 - Effect van extrinsieke motivatie op productinnovatie en procesinnovatie

nemers binnen de onderneming. Verstegen Spices & Sauces geeft

Het creëren van een goede sfeer op de werkvloer door bijvoorbeeld

In figuur 13 ziet u het effect van ‘kenmerkelijke’ diversiteit.

werknemers bijvoorbeeld elke maand een pakket mee met specerijen

het uitdelen van complimenten en het organiseren van uitjes lijkt

Kenmerkelijke diversiteit laat het effect zien van de aanwezigheid

en de nieuwste innovaties. Dit resulteert in reacties met nieuwe

meer te stimuleren dan een financiële beloning. Figuur 15 geeft de

van werknemers met verschillende karakteristieken (zoals leeftijd,

ideeën, verbeterpunten en tips voor de producten in het pakket.

verhouding tussen de twee vormen weer zoals naar voren is gekomen.

ervaring en opleiding). 90% van de sessies met kenmerkelijke

Op deze manier dragen werknemers dus bij aan kwaliteitsverhoging

diversiteit blijkt zeer effectief. Dit effect is bij sessies zonder ken-

van het productassortiment en vormen zij een bron van input voor

merkelijke diversiteit slechts 50%. Kortom: zorg voor diversiteit

innovatie. Tegelijkertijd motiveert en inspireert het mensen om

in groepssamenstelling. Dit stimuleert mensen om verschillende

zelf een bijdrage te leveren.

te komen. Dit vormt de basis voor innovaties. Bovendien dragen

Figuur 14 laat het effect van extrinsieke motivatie op productinnovatie

brainstormsessies bij aan het draagvlak voor nieuwe ideeën, omdat

en procesinnovatie zien. Zoals u hieruit kunt opmaken, is er een klein

mensen hier zelf inspraak en invloed op hebben en beter begrijpen

positief effect zichtbaar. Aangezien extrinsieke motivatie kostbaar

waarom keuzes zijn gemaakt.

is en het positieve effect beperkt, is in ons onderzoek de focus ver-

100%

80%

60%

40%

schoven naar intrinsieke motivatie. Uit de diepte-interviews blijkt dat deze vorm van motivatie al veelvuldig wordt toegepast.

“Als dank gaf ik hem een fiets. Dit vergeet hij nooit meer want hij zit er nog elke dag op!”

40% 40% 40%

20% 20% 20%

0% 0% 0% Kenmerkelijke Kenmerkelijke diversiteit Kenmerkelijke diversiteit diversiteit

“Werknemers krijgen een maandpakket met specerijen en de nieuwste innovaties.”

invalshoeken te kiezen en daardoor gemakkelijker op nieuwe ideeën

Figuur 12 - Impact van diversiteit op effectiviteit brainstormsessies

80% 80% 80%

“Bij ons lopen 80 verschillende nationaliteiten rond, met elk hun eigen gewoontes en ideeën. Reken maar dat dit een positief effect heeft op onze innovaties.”

20%

0% 30% extrinsieke motivatie

70% intrinsieke motivatie

Figuur 15 - Verhouding intrinsieke en extrinsieke motivatie

PAUL JOLINK - BANKETBAKKERIJ JOLINK Geen Geen kenmerkelijke Geen kenmerkelijke diversiteit kenmerkelijke diversiteit diversiteit

Figuur 13 - Impact van diversiteit op effectiviteit brainstormsessies 4 O.a. Hoever, Diversiteit en creativiteit: Op zoek naar synergie (2012).

18



19

Conclusies & aanbevelingen

 Zoek de samenwerking. Gebrek aan financiële middelen is veelal

4.1 Belangrijkste conclusies

 Zorg dat u op de hoogte bent van de laatste marktontwikkelingen

het belangrijkste argument om niet te innoveren. Door middel van samenwerking met ambtgenoten, afnemers en leveranciers kunnen krachten gebundeld worden op het gebied van financiering. Bijkomende voordelen zijn kennisdeling, wederzijdse toetsing en netwerkexpansie.

De succeskans van een innovatie is afhankelijk van een groot aantal

en in staat bent toekomstige klantvragen te identificeren. Voer

factoren. Deze factoren zijn deels generiek en deels afhankelijk van de

continu klantonderzoek uit, houd evaluatiegesprekken en

context. Dit onderzoek definieert de belangrijkste gemeenschappelijke factoren zoals deze uit de vragenlijst naar voren zijn gekomen.

participeer in branchebijeenkomsten.  Maak innovatie onderdeel van uw strategie. Een langetermijnproces hoort verwerkt te zijn in de langetermijndoelstellingen

Wat ons vooral opvalt zijn de effecten van omvang, samenwerking

van de onderneming. Zorg dat alle werknemers op de hoogte zijn

binnen en buiten de onderneming en brainstormsessies. Alle onder-

van deze doelstellingen en weten wat er van hen verwacht wordt.

nemingen met meer dan 50 werknemers in onze steekproef hebben

 Durf vol te houden. Niet alle innovaties betalen zich direct uit.

de laatste twee jaar productinnovaties geïmplementeerd. Voor

Doe vooraf een goede analyse, maak een heldere keuze, investeer

procesinnovaties ligt dit rond de 80%. Voor kleinere ondernemingen

en houd vol, ook als het even tegenzit. Op de lange termijn zal

ligt het percentage op 35%.

de balans dan positief uitvallen.  Bespaar tijd door brainstormsessies efficiënt te organiseren. Betrek

Van de ondernemingen die samenwerken op het gebied van innovatie

verschillende werknemers met verschillende kenmerken en uit

heeft 70% één of meerdere producten/of procesinnovaties door-

verschillende lagen(en afdelingen) van uw onderneming. Dit

gevoerd. Individueel opererende ondernemingen voeren slechts in

verhoogt het rendement van een sessie, en daarmee de kans

35% van de gevallen producten/of procesinnovaties door.

op succes.  Zorg voor een goede sfeer. Dit stimuleert de intrinsieke

Ten slotte hebben we brainstormsessies in ogenschouw genomen,

motivatie en creativiteit. Wanneer werknemers zich prettig

waarbij blijkt dat kwaliteit veel belangrijker is dan kwantiteit. Het is

voelen, is de veranderingsbereidheid en het innovatievermogen

vooral essentieel een divers werknemersbestand te laten deelnemen

groter. Bovendien voelen werknemers zich op deze manier

aan de sessies. Dat betekent dat het organiseren van sessies waarbij

gestimuleerd om input te genereren voor nieuwe bruikbare

mensen uit alle lagen en afdelingen van de onderneming vertegen-

innovaties. Extrinsieke motivatie is duur en minder effectief.

woordigd zijn, de kans op waardevolle, innovatieve ideeën aanzienlijk vergroot.

 Heb lef. Ondernemen is risico nemen. De grootste innovaties zijn voortgekomen uit ‘toevallige’ ontdekking, waarbij men zich niet beperkt voelde om binnen de kaders te blijven.

4.2 Aanbevelingen

20

 Durf te kiezen. Van alles een beetje doen werkt niet. Dat betekent

Op pagina 21 vindt u de belangrijkste aanbevelingen voor onder-

dat u soms gewaagde keuzes zult moeten maken. U kunt uw

nemingen die stappen willen zetten naar een meer innovatieve

tijd immers maar één keer besteden. Durf daarom ook te

onderneming.

stoppen/saneren als een idee niet rendeert.


| HOE INNOVATIEF STEL IK EEN BUSINESSPLAN IS UW ONDERNEMING? OP?

21

VRAGENLIJST

FOOD & BDO De BDO Branchegroep Flowers & Food staat voor praktische oplossingen om uw onderneming op de juiste weg te zetten en te houden. We bedienen veel klanten in met name de Greenports Westland/

Hoe innovatief is uw onderneming?

Oostland, de kop van Noord-Holland en de Duinen bollenstreek. Of het nu gaat om internationale samenwerking, accountancy, fiscaliteit of consultancy, binnen de Branchegroep Flowers & Food werken de specialisten van diverse vestigingen en disciplines samen om voor u een optimale dienstverlening te kunnen verzorgen. Zo delen we de kennis en

Vul onderstaande test in en kom erachter hoe innovatief uw onderneming is, en op welke vlakken er ruimte is voor verbetering.

ervaring die BDO rijk is omtrent deze sector en kunnen wij u optimaal van dienst zijn en ondersteuning bieden, precies daar waar u behoefte aan heeft.

Resultaat

De blik naar buiten 1 Mijn onderneming maakt gebruik van onderstaande tools om aan de wensen van de klant te voldoen:

5 Wij houden elk jaar een aantal brainstormsessies:

Door per vraag te kijken wat u hebt ingevuld, kun u uw totaalscore als volgt berekenen:

INNOVATIE & BDO

A Ja, minimaal 1x per maand

A  Klanttevredenheidsonderzoek

B Ja, minimaal 1x per 6 maanden

Aantal keer ingevuld

 marktonderzoek

C Ja, minimaal 1x per jaar

A

..................................... 4

Innovatie, waarin kennis en ervaringen over fiscale

 evaluatiegesprekken

D Nee

B

..................................... 3

stimuleringsmaatregelen continu worden gedeeld.

C

..................................... 2

Door de combinatie van kennis en praktijkervaring

D

..................................... 1

kunnen wij ons onderscheiden en ondernemingen

B 2 van bovenstaande 3 opties C 1 van bovenstaande 3 opties

6 In de samenstelling van deze sessies is sprake van:

D Geen van bovenstaande 3 opties

A Hiërarchische diversiteit B Kenmerkelijke diversiteit

2 Om op de hoogte te blijven van recente ontwikkelen in de markt maken wij gebruik van:

Maal aantal punten

Score:

BDO heeft een landelijk opererende specialistengroep

vakkundig helpen. De specialistengroep treedt op Tel uw totaalscore op:

……

C Niet van toepassing

als spreker bij uiteenlopende seminars en workshops. Daarnaast heeft een aantal leden van de

D Geen van beiden

Kijk hieronder in welke categorie uw onderneming valt.

A  Vakliteratuur

specialistengroep een boek geschreven inzake de fiscale stimulering van innovatie: ‘Fiscale stimulerings-

 branchebijeenkomsten

Helderheid in creativiteit

Score 1 t/m 15

maatregelen innovatie’, uitgegeven door Kluwer in

 advies van externen (klanten, leveranciers)

7 Onze onderneming probeert creativiteit te

Weinig tot geen aandacht voor innovatie.

de serie Fiscaal Actueel.

B 2 van bovenstaande 3 opties

stimuleren door middel van:

C 1 van bovenstaande 3 opties

A Intrinsieke en extrinsieke motivatie

Score 15 t/m 30

BDO staat bekend om haar innovatieadvisering op het

D Geen van bovenstaande 3 opties

B Intrinsieke motivatie

Er is aandacht voor innovatie, alleen nog niet echt gestructureerd.

gebied van fiscale maatregelen, zoals WBSO,

C Extrinsieke motivatie 3 Op het gebied van innovatie werken wij samen met 1 of

D Geen van beiden

meerdere ondernemingen: A Ja, wij werken met meerdere ondernemingen samen B Ja, wij werken met 1 andere onderneming samen

Innovatiebox en RDA. Echter werken onze adviseurs Score > 30

ook dagelijks aan vraagstukken op onder meer het

Er is veel en gestructureerde aandacht voor innovatie.

gebied van Strategie & Bedrijfsvoering, Personeel, IT,

8 Werknemers met een idee weten aan wie en hoe dit gecommuniceerd moet worden:

Financieel management en Juridisch advies. Door deze Wilt u naar aanleiding van de test met ons van gedachten wisselen? Neem dan

expertises met elkaar te verbinden, helpt BDO u bij


A Zeer eens

C Oneens

contact op via 030 - 284 99 60 of per e-mail: [email protected]. Wij nemen

vrijwel al uw innovatievragen. Zo ondersteunen we u

D Nee

B Eens

D Zeer oneens

vervolgens vrijblijvend contact met u op.

bij de organisatie-inrichting, marktanalyse, certificering van ontwikkelde software, werving van technisch

Een volwassen innovatieve organisatie 4 In de strategie en visie van onze onderneming is innovatie een belangrijk speerpunt:

22

A Zeer eens

C Oneens

B Eens

D Zeer oneens


9 Wij evalueren of innovaties de beoogde effecten en resultaten hebben: A Altijd


B Soms

D Nooit

Tijdens een kennismakingsgesprek spreken we graag met u over organisatie-

personeel, financieringsvraagstukken gerelateerd aan

inrichting, cultuur, strategie, samenwerking en klantonderzoek met betrekking tot

innovatie of het stimuleren van een verbetercultuur.

innovatie. Natuurlijk bespreken we ook graag al uw andere innovatievragen.

Raadpleeg daarom ook onze themasite www.bdo.nl/innovatie


5

HOE INNOVATIEF IS UW ONDERNEMING? Onderzoek naar succesfactoren van innovatie binnen de foodsector

Recommend Documents