Nieuwsbrief voor CEO’s, opleidings- en HR-verantwoordelijken
Hoe de sterkte van een kmo tegelijk haar zwakte kan zijn... Ondernemen, werken en groeien in een kleine en middelgrote organisatie brengt specifieke uitdagingen en kansen met zich mee. De vlakke structuur, flexibele jobinhoud, directe communicatie, snelle besluitvorming en informele contacten maken dat uw medewerkers zich sterk betrokken voelen. Hierdoor hebben ze met hun expertise en engagement een directe invloed op het succes van de organisatie en is het voor u interessant hun talenten en inzet maximaal te benutten. Daarenboven zijn kleine en middelgrote organisaties wendbaar waardoor ze in staat zijn snel voordeel te halen uit optimalisaties in processen, structuur en strategieën. Zulke investeringen dragen niet alleen bij tot de competitiviteit en de duurzame ontwikkeling van de organisatie en medewerkers maar ook van de brede socio-economische omgeving. Vandaar de vele stimulerende inspanningen die de Vlaamse overheid levert via initiatieven zoals de KMO-portefeuille, diversiteitsplannen en sectorconvenants. In de praktijk echter is het voor kmo’s moeilijk om resources vrij te maken voor talent- en organisatieontwikkeling. Ook de snelheid en pragmatiek die vaak typerend zijn voor de kmocultuur zetten een rem op dergelijke investeringen. Op die manier wordt de sterkte van een kleine en middelgrote organisatie tegelijk haar zwakte en zet ze mogelijks een hypotheek op haar toekomst… ...en
hoe SYNTRA Midden-Vlaanderen met u deze uitdaging aangaat...
In de praktijk is het voor kmo’s moeilijk om resources vrij te maken voor talent- en organisatieontwikkeling. Uit een onderzoek van prof.dr. Ans de Vos en Ine Willemse blijkt dat men binnen Oost-Vlaamse KMO’s overtuigd is van het belang van opleiding maar er nog heel wat belemmerende factoren zijn. Het gebrek aan tijd en de kost worden als belangrijkste bezwaren opgegeven. Bij opleiding voor hoger geschoolden vormt vooral de behoefteanalyse een probleem terwijl het bij technische opleidingen eerder gaat over het vinden van de gepaste opleiding of docent.
SYNTRA-Midden-Vlaanderen is al meer dan vijftig jaar gedreven door zijn missie om bij te dragen tot meer en sterker ondernemen aan de hand van competentiegerichte opleidingen. Om extra te kunnen bijdragen tot hun professionalisering zal SYNTRA MiddenVlaanderen een actievere rol gaan spelen in het ondersteunen van talent- en organisatieontwikkeling van kleine en middelgrote ondernemingen zowel uit de profit, non- als social profit. Hiervoor hebben we onze bedrijfstrainingen ondergebracht in enerzijds de SYNTRA kmo-academie en anderzijds SYNTRA technics met elk hun eigen aanpak en expertise.
Concreet bieden we: • een totaalaanbod aan bedrijfsopleidingen • deskundig en neutraal advies in talent- en organisatieontwikkeling • praktische ondersteuning in de uitvoering.
Onze aanpak kenmerkt zich door: • Focus op concrete competenties, bedrijfsthema’s en (duurzaam) resultaat • Scherpe prijs en goede, betrouwbare kwaliteit • Een uitgebreid aanbod aan opleidingsthema’s in open formule of op maat • Een sterk netwerk van docenten met praktijkervaring • Flexibiliteit en klantgerichtheid • Deskundig en neutraal advies in opleiding en organisatieontwikkeling • Een no-nonsense en pragmatische aanpak
In de SYNTRA kmo-academie bieden we opleiding en advies in management, administratie en organisatieontwikkeling. Ons aanbod is opgebouwd rond het SYNTRA expertise model. Dit bevat alle functieoverschrijdende competenties die noodzakelijk zijn voor het professioneel functioneren van uw medewerkers. Het model geeft niet enkel een volledig beeld van de nodige basiscompetenties, het is bovendien erg gebruiksvriendelijk. De mate van expertise van uw medewerker is eenvoudig in te schatten aan de hand van het functioneren, de ervaring en maturiteit van de betrokkene. Daarenboven is het model makkelijk te gebruiken als leidraad bij evaluatie- en ontwikkelgesprekken of in het vastleggen van het jaarlijks opleidingsplan. Competenties als een kwaliteit- en klantgerichte houding, een efficiënte werkorganisatie, goede communicatietechnieken, inzicht in de persoonlijke sterktes en zwaktes en een optimaal functioneren in team vormen de basis van het professionalisme van elke medewerker. Wie een team of project aanstuurt moet daarnaast ook de managementtechnieken beheersen om efficiënt en effectief vergaderingen, projecten en onderhandelingen te leiden. Minstens even belangrijk zijn de people managementvaardigheden zoals motiveren, conflicten oplossen, bijsturen, evalueren,…. Voor het uitzetten van de bakens voor een organisatie of business unit zijn zowel strategische vaardigheden (van strategieformulering tot implementatie en meting) alsook expertise om de organisatie aan te passen aan haar omgeving en koers (managen van verandering, de structuur, de processen, de cultuur, het lerend vermogen,…. ) essentieel. Voor advies of meer informatie contacteer vrijblijvend Nathalie Riems, 0473/51.01.90,
[email protected]
Naast het opleidingsaanbod gelinkt aan ons expertisemodel bieden we ook een waaier aan functiespecifieke opleidingen:
Human Resources
Verkoop en marketing •
Basisprincipes verkooptechniek
•
•
Commerciële vaardigheden voor de binnendienstmedewerker
• HRM-verantwoordelijke Gent start 20/09/2012
Gent
•
Vertrouwenspersoon
Accountmanagement, hoe klantenrelaties verder uitbouwen
•
Basisopleiding sociaal recht
•
Update vertrouwenspersoon
•
Oudere werknemers langer aan de slag: tips
Sint-Niklaas start 06/11/2012
Sint-Niklaas start 09/11/2012
•
Gent
start 19/10/2012
•
Telefonische prospectie
•
E-marketing
Sint-Niklaas start 23/11/2012 Gent start 18/10/2012 Sint-Niklaas start 15/11/2012
•
Schrijven voor het web
Asse
VTO-verantwoordelijke
Sint-Niklaas start 21/11/2012
Sint-Niklaas start 25/09/2012 Asse start 29/09/2012 Gent start 24/09/2012 Sint-Niklaas start 21/01/2013
Gent
•
•
Rekruteren via sociale media: hoe begin ik eraan?
Asse Gent
Aalst
start 22/11/2012 start 16/10/2012 start 12/03/2013 start 16/11/2012
start 10/10/2012
Efficiënte selectieprocedures
Gent
start 13/11/2012
start 09/11/2012
Met de hele ploeg van een 25-tal leidinggevende collega’s van gemeentebestuur Stekene volgden wij bij SYNTRA Midden-Vlaanderen de opleiding “Leidinggeven, coachen & motiveren van medewerkers”. Er was nood aan deze opleiding gezien er in de loop van de twee voorgaande jaren nogal wat nieuwe leidinggevenden waren bijgekomen en we waren ook net gestart met een nieuw 2-jaarlijks functioneringsproces. We wilden dat de leidinggevenden allemaal dezelfde opleiding volgden. Op die manier konden we allemaal met de nodige en gelijkaardige bagage rond peoplemanagement starten. De leidinggevenden hebben de opleiding zeer positief ervaren. Door rollenspelen en oefeningen met de camera word je als leidinggevende geconfronteerd met je eigen stijl van leidinggeven. Het werd ook een zeer bruikbare opleiding omdat de lesgever onze eigen functioneringsdocumenten in de opleiding integreerde.ch Labo Medina - Hoogveld 10, Dendermonde.
Het expertisemodel geeft een volledig beeld van de nodige basiscompetenties van uw medewerkers en is bovendien erg gebruiksvriendelijk...
Leiderschap •
De essentie van leidinggeven, basistoolkit
Gent •
start 18/09/2012
Leidinggeven aan een team, hoe doe ik het?
Gent •
Managementtechnieken
start 25/10/2012
Leidinggeven in de praktijk, een stap verder ...
• Grondslagen van projectmanagement Gent start 28/09/2012 Asse start 09/11/2012 • Effectief en efficiënt vergaderen Sint-Niklaas start 27/11/2012 Gent start 25/04/2013 • Onderhandelingstechnieken en beïnvloeden Gent start 08/11/2012 • Financieel management voor nietspecialisten Sint-Niklaas start 23/11/2012 • Introductie in lean, voor de kmo Gent start 20/11/2012
Gent start 27/11/2012 • Leidinggeven Gent start 16/01/2013 • Coachen op de werkloer Sint-Niklaas start 01/10/2013 Gent start 04/02/2013 • Leidinggeven voor gevorderden: Haal meer uit coaching • Introductie in lean, voor de zorgsector Gent start 02/10/2013 Gent start 20/11/2012 Sint-Niklaas start 16/01/2013 • Evaluatie- en functioneringsgesprekken Sint-Niklaas start 16/11/2012 Klant- en kwaliteitgericht
Onze opleidingen zijn beschikbaar in open aanbod of als maattraining voor uw bedrijf.
Bureautica Ons opleidingsaanbod informaticaopleidingen is zeer uitgebreid en wordt op alle campussen georganiseerd.
• Klantvriendelijk onthaal Sint-Niklaas start 30/11/2012 Gent start 11/03/2013
•
Klantvriendelijke schriftelijke communicatie
Gent start 11/10/2012 Sint-Niklaas start 14/03/2013 Asse start 23/05/2013
•
Omgaan met moeilijke klanten
Sint-Niklaas start 23/10/2012 Gent start 14/03/2013
Concrete planning en prijzen van al onze opleidingen kan u terugvinden op www.syntra-mvl.be
Persoonlijke ontwikkeling • Assertiviteit op het werk Gent start 05/10/2012 Asse start 12/11/2012 Sint-Niklaas start 01/03/2013 Aalst start 17/05/2013 • Terugkomdag assertiviteit Gent start 21/09/2013 Sint-Niklaas start 28/09/2013 • Time- en stressmanagement Sint-Niklaas start 07/12/2012 Asse start 22/02/2013 Gent start 17/04/2013 • Feedback geven en krijgen Gent start 10/12/2012 Asse start 23/04/2013 • Spreken in het openbaar Gent start 22/11/2012
Werkorganisatie • Efficiënte kantoororganisatie Gent start 18/10/2012 Aalst start 16/04/2013
•
Probleemoplossend werken
•
Snellezen
•
Mind Mapping
•
Opfrissen van de BIN-normen en de nieuwe spelling
Gent Gent
start 13/11/2012 start 07/06/2013
Sint-Niklaas start 24/10/2012 Asse start 29/03/2013
Gent Asse
start 21/02/2013 start 08/11/2013
SYNTRA technics groepeert een uitgebreid aanbod aan technische opleidingen en bijscholingen. Reeds meer dan 50 jaar ondersteunen wij medewerkers uit KMO’s bij de ontwikkeling van hun beroepstechnische basiscompetenties. U kan bij SYNTRA technics echter ook terecht voor bijscholingen inzake nieuwe trends en veranderende technieken. Onze opleidingscoördinatoren volgen de technische ontwikkelingen binnen hun sector immers op de voet en vertalen dit in een professioneel opleidingsaanbod. Daarnaast zit u bij SYNTRA technics ook goed voor een uitgebreid arsenaal aan opleidingen inzake veiligheid en preventie. Een aantal van deze opleidingen spelen trouwens in op wettelijke verplichtingen waarvoor SYNTRA MiddenVlaanderen, of de partner waarmee wordt samengewerkt, de nodige attesten kan afleveren die u als bedrijf nodig hebt om wettelijk in orde te zijn. Interesse in SYNTRA technics? Neem contact op met Wim De Keyser Wim De Keyser, Hogekouter 1, 9100 Sint-Niklaas. | 03/760.08.20 |
[email protected]
www.syntratechnics.be
In ons aanbod... • Opleiding VCA basis Om het veiligheidsbewustzijn van de medewerkers op een goed niveau te brengen is een veiligheidsopleiding voor operationele medewerkers noodzakelijk. Concreet moeten alle operationele medewerkers in het bezit zijn van een VCA diploma ‘Basisveiligheid’, dat niet ouder is dan tien jaar. (vraag 3.2. VCA). SYNTRA Midden-Vlaanderen biedt de opleiding VCA basis ook aan in het Frans, Engels, Roemeens, Pools en Turks.
• Opleiding VCA VOL: Veiligheid voor Operationeel Leidinggevenden. Om een goede integratie van de veiligheidsgedachte te waarborgen, is het noodzakelijk dat alle operationele leidinggevenden met succes een VGM-opleiding hebben gevolgd en over de vereiste kwalificaties beschikken. Concreet moeten alle personen die leiding geven aan operationele medewerkers in het bezit zijn van een VCA diploma ‘Veiligheid voor Operationeel Leidinggevenden’, dat niet ouder is dan tien jaar (vraag 3.3. van de VCA).
Voor de ontwikkeling van beroepstechnische basiscompetenties van uw medewerkers bent u bij SYNTRA technics aan het juiste adres...
• Nascholing vakbekwaamheid SYNTRA Midden-Vlaanderen is een door de Federale Overheidsdienst Mobiliteit erkend opleidingscentrum met het nummer OCF-086. Chauffeurs die reeds een rijbewijs C/CE/CE1, D/DE/DE1 bezaten voor 10 september 2009 moeten ten laatste op 10 september 2016 het attest van vakbekwaamheid voorleggen en hiermee bewijzen dat ze de voorgeschreven 35 punten (7 punten per opleiding van minstens 7 uur) nascholing hebben gevolgd in de vijf voorafgaande jaren. Wie de opleiding economisch rijden of ladingzekering volgt behaalt 7 punten.
• Opleiding tot het toekennen van een attest BA4/BA5 Het uitvoeren van werkzaamheden aan en in de omgeving van elektrische installaties vereist een bijzonder attest van vakbekwaamheid BA4/BA5. De werkgever is verantwoordelijk voor het toekennen van het attest van vakbekwaamheid BA4/BA5. Hij laat de passende preventiemaatregelen en werkprocedures toepassen en zorgt ervoor dat zijn werknemers adequaat opgeleid zijn.
• Hulpverlener SYNTRA Midden-Vlaanderen is een door de FOD WASO erkend opleidingscentrum voor het organiseren van de basisopleiding tot hulpverlener en de verplichte jaarlijkse bijscholing. Het volgen van een opleiding hulpverlener moet de deelnemer in staat stellen tot het herkennen van de levensbedreigende medische toestand van personen en het toepassen van de principes van de eerste hulp in afwachting van de tussenkomst van gespecialiseerde diensten.
• Basisopleiding preventie niveau 3 Deze basisvorming richt zich naar iedereen die begaan is met preventiebeleid in de onderneming en die niet verplicht is om de aanvullende vorming van hetzij niveau 1 hetzij niveau 2 te volgen. Deze opleiding staat natuurlijk ook open voor wie geïnteresseerd is in de praktische modaliteiten van het preventiebeleid of voor leden van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk. Tijdens de opleiding maak je o.a. kennis met de motieven van het preventiebeleid en de aansprakelijkheid van de betrokken partijen.
• Preventieadviseur niveau 2 SYNTRA Midden-Vlaanderen biedt ook de opleiding tot Preventieadviseur niveau 2 aan. Hiertoe zijn we erkend door de FOD Waso . Tijdens deze opleiding komen de verschillende aspecten van het preventiebeleid binnen een onderneming uitgebreid aan bod. Wat omschrijft de basiswetgeving? Wat is de motivering? Hoe inventariseert men risico’s en evalueert men ze? Welke zijn de mogelijke zorgsystemen en eventuele andere hulpmiddelen? Welke zijn de technische onderwerpen? Wat is de structuur en wat zijn de middelen van een actief preventiebeleid?
• Hanteren van kleine blusmiddelen De deelnemers aan deze opleiding verwerven inzicht in het ontstaan en het bestrijden van een brand. Tijdens de praktijkoefening leren ze een poeder- en een CO2-blusser op een vuurhaard hanteren. Concrete planning en prijzen kan u terugvinden op www.syntra-mvl.be
Bij SYNTRA technics zit u goed voor wettelijke opleidingen veiligheid en preventie.
Opleiding op maat van uw organisatie. • Haal het maximum uit uw organisatie • Benut het volle potentieel van uw personeel • Verhoog de concurrentiekracht van uw onderneming Wil u meerdere medewerkers een zelfde opleiding laten volgen dan loont het de moeite een opleiding op maat te overwegen. Hierbij stemmen we immers zowel de inhoud als de aanpak volledig af op de noden van uw organisatie en de deelnemers waardoor u kostbare tijd uitspaart en nog resultaatgerichter te werk kan gaan. Daarnaast kan u ook het tijdstip en de locatie mee bepalen. De opleiding kan worden georganiseerd in uw bedrijf, op één van onze campussen of op een andere locatie van uw keuze. Soms is uw opleidingsvraag zo specifiek en gespecialiseerd dat u niet dadelijk weet waar u met uw vraag terecht kan. In dat geval gaan wij voor u op zoek in ons netwerk van meer dan 1000 lesgevers en consultants om aan uw vraag tegemoet te komen. Misschien heeft u geen interne opleidingsverantwoordelijke en wenst u de organisatie van een eenmalige opleiding of de ontwikkeling van een strategisch opleidingsbeleid uit te besteden. In dat geval kan u bij ons terecht voor neutraal en deskundig advies en een professionele afhandeling van alle praktische aspecten.
Bijleren en bijblijven is een must, ook voor u en uw medewerkers... Jaarlijks doen een 150-tal bedrijven en organisaties een beroep op SYNTRA MiddenVlaanderen voor opleiding en/of begeleiding op maat. Enkele voorbeelden van voorjaar 2012: • • • • • • • • • • •
Arcelor Mittal Tailored Blanks: Office 2010 Petersime: Basis BTW Ubbink: Update technieken en wetgeving in ventilatiesystemen OCMW Gent: Projectmanagement Verbruggen metaalconstructie: BA4 Unigro: Commercieel Frans Gemeente Stekene: Evaluatiegesprekken Medina: Klantgericht telefoneren VVSG: Levensreddend handelen en EHBO CM Midden-Vlaanderen: Time- en stressmanagement Stad Gent: Basis elektriciteit ...
Benieuwd of interesse naar meer? Voor meer informatie en een antwoord op al uw vragen over opleidingen op maat kunt u terecht bij het projectteam van SYNTRA Midden-Vlaanderen. Wim De Keyser, 0476/41.02.76 -
[email protected]
Onze aanpak.
Inhoud en aanpak van de
Geen opleiding omwille van de opleiding maar om concrete resultaten op de werkvloer te bewerkstelligen. Hiervoor gaan we steeds de inhoud en aanpak afstemmen op het profiel en de reeds aanwezige competenties van de deelnemers. Daarnaast gaan we ook na wat de aanleiding, de context en de verwachte doelstellingen zijn bij de opdrachtgever, de leidinggevende en de deelnemers zelf. We vertrekken daarvoor van een verkennend gesprek met de opdrachtgever. Aanvullend maken we gebruik van vragenlijsten die snel en eenvoudig te gebruiken zijn. Ze geven niet alleen een accuraat beeld van de behoeften en doelstellingen maar verhogen ook de betrokkenheid van de deelnemers en bijgevolg van het leereffect. Indien gewenst voeren we ook intake gesprekken met de diverse betrokkenen. Op basis van de concrete doelstellingen, uw bedrijfscultuur en sector selecteren we uit ons uitgebreid netwerk van docenten de meest aangewezen persoon. Onze docenten hebben zowel ruime bedrijfservaring als talent om hun kennis over te brengen. Het zijn stuk voor stuk professionals waarbij wij garant kunnen staan voor de kwaliteit. In functie van de beschikbaarheid van de docent en uw voorkeur worden de data van de opleiding bepaald. Vaak kunnen we een opleidingsvraag niet geïsoleerd bekijken en is het van belang in de voorbereidende fase en tijdens de opleiding zelf de link te leggen met de bredere context. Dit kan in het kader van een nieuwe bedrijfsstrategie zijn of bij de implementatie van een bepaald project. In dit geval vormen workshops of gesprekken tussen de lesgever en de projecteigenaars of de directie een duidelijke meerwaarde. Samen met u denken we ook na over hoe u na de opleiding de implementatie op de werkvloer kan verzekeren over langere tijd.
In ons streven naar excellente dienstverlening zijn we voor een aantal opleidingen bij SYNTRA Midden-Vlaanderen terechtgekomen. De contacten verlopen steeds prima, er wordt geluisterd naar onze wensen/behoeften en op basis hiervan wordt een voorstel uitgewerkt dat perfect aansluit bij de Medina visie. De training “klantgerichte communicatie aan de telefoon” werd gegeven door een ervaren persoon, die theorie en praktijk op een aangename manier kon brengen. Zijn frisse kijk op het voeren van een telefoongesprek, heeft ons doen stilstaan bij sommige oude en ingesleten gewoontes. Na deze training was de invloed ervan meteen terug te horen op de werkplek: het stemgebruik, een prettige dag wensen, geen verkleinwoorden gebruiken, allemaal tips die direct werden toegepast. Medisch Labo Medina - Hoogveld 10, Dendermonde.
opleiding wordt afgestemd op de noden van uw organisatie.
CAMPUS AALST Wijngaardveld 9 9300 Aalst T. 053 70 40 60 F. 053 78 17 25 E.
[email protected] CAMPUS ASSE Z.5 Mollem 20 1730 Asse T. 02 452 63 72 F. 02 452 85 79 E.
[email protected] CAMPUS GENT Autoweg-Zuid 3 9051 Gent T. 09 222 85 81 F. 09 220 43 29 E.
[email protected] CAMPUS OUDENAARDE De Bruwaan 1 9700 Oudenaarde T. 055 33 10 20 F. 055 33 10 29 E.
[email protected] CAMPUS SINT-NIKLAAS Hogekouter 1 9100 Sint-Niklaas T. 03 760 08 20 F. 03 760 08 30 E.
[email protected]
Ontdek meer dan 500 opleidingen op www.syntra-mvl.be
Jaargang 2, nummer 5, augustus 2012 Verantwoordelijke uitgever: Bernard Strosse, Nachtegaalstraat 8/w1, 9240 Zele
