BLOK 2: Organisatie
IEDEREEN OP DE JUISTE PLEK
✓ Hoe bouw je een ondernemende, effectieve organisatie? ✓ Excellent worden én daarna ook nog blijven. ✓ Waarom iedereen zijn organisatie moet kantelen.
L.o.t.R.
Kickstarter
Henry Mintzberg: "De effectiviteit van organisaties komt niet voort uit dat bekrompen concept dat we rationaliteit noemen. Ze ontstaat door de combinatie van heldere logica en krachtige intuïtie."
HENRY MINTZBERG
Henry Mintzberg PASPOORT
Geboren in 1939 in Canad aan McGi a. Stude ll Unive erde rsity, M Promovee ontreal. rde aan Sloan Sc Manageme hool of nt (MIT) . Nu hoo manageme gleraar nt studi es aan M Brak doo cGill. r met on derzoek gedrag v naar dag an manag elijks ers, gep The Natu ubliceer re of Ma d in nagerial Oprichte W o r k i n r van ni 1973. euwe int praktijk e r opleidin national g voor m e anagers.
Henry Mintzberg ideologie strategische top technostructuur
middenniveau
uitvoerende kern
ondersteunende staf
Henry Mintzberg ZES COÖRDINATIEMECHANISMEN 1. 2. 3. 4. 5.
Onderlinge afstemming. Rechtstreeks toezicht. Standaardisatie van werkzaamheden. Standaardisatie van resultaten. Standaardisatie van bekwaamheden en kennis. 6. Standaardisatie van normen.
el van "Het do derwijs n o t n e m manage en van r ë e r c is het agers, n a m e r bete isaties n a g r o ere die bet , creëren ereld w e r e t be die een ." creëren zberg t n i M y Henr
Henry Mintzberg ZEVEN ORGANISATIETYPEN 1.
Ondernemersorganisatie / Eenvoudige structuur.
2.
Machineorganisatie / Machinebureaucratie.
3.
Professionele organisatie.
4.
Gediversificeerde organisatie / Divisiestructuur.
5.
Innovatieve organisatie / Adhocratie.
Procter & Gamble
Henry Mintzberg ZEVEN ORGANISATIETYPEN 1.
Ondernemersorganisatie / Eenvoudige structuur.
2.
Machineorganisatie / Machinebureaucratie.
3.
Professionele organisatie.
4.
Gediversificeerde organisatie / Divisiestructuur.
5.
Innovatieve organisatie / Adhocratie.
6.
Zendingsorganisatie.
7.
Politieke organisatie.
Wild tales Indianenverhaal
Eckart Wintzen BSO: in 20 jaar gegroeid tot 6.000+ mensen in 20+ landen Bijzondere organisatievorm: volledig zelfstandige cellen van maximaal 50 medewerkers Maar wél: strenge spelregels voor o.a. huisstijl en financiële rapportage
Tom Peters:
TOM PETERS
"De meeste
innovaties komen
niet uit onderzoek, maar van mensen
die on-ge-lo-fe-lijk
pissig zijn over hoe het nu gaat!"
Tom Peters PASPOORT Geboren in 1942 in Ba ltimore. Studeerde civiele te chniek aan Cornell. M arine-luit enant in V Promoveerd ietnam. e aan Stan ford in organisati e-gedrag. Publiceerd e in 1982 samen met Waterman I Bob n Search o f Excellen van de bes c e, é é n tverkochte management ooit. boeken Schrijft, adviseert en spreekt sindsdien wereldwijd over manag ondernemer ement, schap en i nnovatie.
Atari!
Tom Peters Structure
Strategy
Systems Shared Values Skills
Staff
Style
Tom Peters EXCELLENTIE: ACHT BASISPRINCIPES 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Een voorkeur voor actie. Dicht bij de klant. Ruimte voor autonomie en ondernemerschap. Productiviteit door middel van mensen. Gedreven door praktische waarden. Schoenmaker, blijf bij je leest. Simpele vorm, kleine staf. Tegelijkertijd los-vast werken.
Opdracht 4: rapportcijfers
Tom Peters EXCELLENT BLIJVEN 1. Haal de buitenwereld binnen. 2. Organiseer horizontaal. 3. Stimuleer ondernemerschap.
"Trial en error. Heel, heel, heel veel trial en heel, heel, h eel veel error, heel, heel, heel snel, dat is de nieuw e regel. Ruimte voor en plezier in snel le ren -en afleren- da t wordt de belangrijkste va ardigheid." Tom Peters
Michael Hammer:
MICHAEL HAMMER
"Reengineering is geen mode uit de jaren '90...
Maar een fundamentele verandering die alle bedrijven in de
komende eeuw zullen moeten doormaken."
Michael Hammer PASPOORT
1948. Geboren in t rde aan he echnology e e c o d n e Studeerde tts Institute of T Massachuse ness (MIT). rvard Busi t a H . 0 9 9 1 in n' Doorbraak ngineering Work: Do e e R . Review: Obliterate e bijl Automate, oration (D plaren p r o C e h t ing xem Reengineer el): twee miljoen e t aan de wor 30 verschillende n i t verkoch n. e vertaling in 2008. Overleden
Opdracht 5: u en uw collega's
07-04-2012
Nog steeds zijn bij kwetsbare gezinnen gemiddeld meer dan tien instantie s betrokken, die vaa k nauwelijks weet hebben van elkaars inspanningen. Een totaalplan ontb reekt. Elke instellin g heeft zijn eigen intakeform ulier, dat meestal z o ingewikkeld is dat de gezinnen hu lp nodig hebben bij het invullen. Volgens Veuger gaa t ongeveer eenderd e van de kosten op aan dergelijke b ureaucratie. Met het aanwijzen van één verantwoordelij ke die met het gezin een integraal hulpplan opstelt, k an volgens hem vee l doelmatiger worden gewerkt.
Michael Hammer REENGINEERING • "Helemaal opnieuw beginnen." • "Het fundamenteel opnieuw bedenken en radicaal herontwerpen van bedrijfsprocessen, met als doel dramatische verbeteringen te realiseren op de belangrijkste prestatieindicatoren, zoals kosten, kwaliteit, snelheid en service."
Michael Hammer
Marketing
Sales
Service
Back Office
Michael Hammer Marketing - Sales - Service - Back Office - Klanten
Marketing - Sales - Service - Back Office - Klanten
Marketing - Sales - Service - Back Office - Klanten
Michael Hammer ANDERS WERKEN... 1. Medewerkers: caseteams, caseworkers. 2. Managemers: procesbegeleiders en coaches. 3. Loopbaan: van positie naar waarde.
James Womack & Daniel Jones LEAN 1. Value: wat ziet de klant als waarde? 2. Value stream: welke activiteiten zijn echt nodig voor die waarde? Welke verspilling kun je elimineren? 3. Flow: zorg voor een stabiele doorstroming in het proces. 4. Pull: laat de klant het aanbod door het proces 'trekken'. 5. Perfection: streef naar perfecte waarde, zonder verspilling.
Opdracht 5: u en uw collega's
Marcus Buckingham:
MARCUS BUCKINGHAM
"Alles wat we leren van fouten, zijn de kenmerken van fouten. Als we iets willen leren over succes, moeten we succes bestuderen."
Marcus Buckingham PASPOORT 1966: gebo ren UK. Cambridge, sociale en politieke wetenschap pen. 1983-2000: onderzoeke r en advis bij Gallup eur Organizati on met o.a Donald Cli . fton. 2007: conf lict met G allup. Lid van 'A dvisory Co mmittee on Leadership and Manage ment' Obam regering. a-
gth s
Stel je voor...
Marcus Buckingham S.I.G.N. 1. Success: activiteiten waar je goed in bent. 2. Instinct: je verheugt je op de activiteiten. 3. Growth: het is een activiteit waarbinnen je je verder kunt ontwikkelen. 4. Needs: na de activiteit heb je een gevoel van voldoening.
gth s
"Tijdens een doorsnee werkdag gebruik ik het grootste deel van de tijd mijn sterke punten"
17% (Gallup, 2006)
gth s
Sterke puntenmanagement Sterke punten focus Reparatie focus
73% 9% Gemiddeld percentage mensen dat zich gemotiveerd voelt
(Gallup, 2008)
Teresa Amabile THE PROGRESS PRINCIPLE
-
Onderzoek naar 'inner work life': 26 teams; 238 deelnemers; 12.000 dagboeknotities.
-
Survey onder managers: wat motiveert? Waardering, beloningen, onderlinge steun, progressie, heldere doelen? Antwoord: .....
-
Progressie - 'small wins' - grootste impact op motivatie en prestatie.
Opdracht 6: tentamen in twee minuten
Ben Tiggelaar DRIE ORGANISATIELESSEN 1. Organisatiestructuur reguleert menselijk gedrag. 2. Klanten willen één proces dat om hen draait. 3. Denk vanuit de sterke punten van medewerkers.
Leiderschap
Organisatie
Strategie
Uitvoering
