Nummer 3 I Maart 2012
ICT Solutions ICT-advies voor zelfstandigen en kmo’s
Ultrabooks
Praktischer en slanker dan laptops
Internet for Employees
Betrouwbaarheid troef
Belgacom Meeting Services Efficiënt vergaderen
Het Nieuwe Werken Meer flexibiliteit
Telewerken
thuis op kantoor
een
uitz
derlijke
ervaring! Ref.: LG652ET#UUG
HP ProBook 6560b notebook € 829 excl. btw • Intel® Core™ i5-2410M • Legitieme Windows® 7 Professional 64 bit • 4 GB DDR3 geheugen • 320 GB HDD • Intel® HD 3000 Graphics • 39,6 cm (15,6") HD schermgrootte
Veilig, rijk aan functies, optimaal te configureren en duurzaam. Uitgerust met HP ProtectTools™, een portfolio gebruiksvriendelijke, robuuste technologieën voor een ultieme beveiliging.
Ref.: BQK639AA1
HP Mobility Pack Bundelprijs: € 130 excl. btw Voor klanten die vaak reizen en nood hebben aan een langere batterijduur, meer beveiliging en een internationale adapter. • HP ST09 Extended Life Notebook Battery (QK639AA) • HP kabelslot met sleutel (BV411AA) • HP 65-Watt Smart reis-netadapter (AU155AA)
Surf snel naar WWW.BELGACOM-BRIDGING-ICT.BE voor meer informatie. © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Alle rechten voorbehouden. Microsoft en Windows zijn geregistreerde merknamen of handelsmerken van Microsoft Corporation. Intel en Intel Core zijn handelsmerken of geregistreerde merknamen van Intel Corporation. Prijzen verwijzen enkel naar specificatiebeschrijvingen. Geciteerde prijzen zijn courante verkoopprijzen. Prijzen zijn correct op het moment van druk. Prijzen veranderen regelmatig en zijn onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Er kunnen extra kosten bijkomen voor levering en transacties met kredietkaarten. Gefotografeerde producten passen misschien niet altijd bij de beschrijving.
Tijd voor Het Nieuwe Werken In de hedendaagse economie moet een onderneming haast zeven dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar zijn. Dit heeft gevolgen voor onze manier van werken. We zijn mobieler geworden en kunnen werken waar en wanneer we dat willen, onafhankelijk van tijd en ruimte. In het bedrijfsleven heeft men het ook wel over ‘Het Nieuwe Werken’. Hierbij is het essentieel dat de werknemers continu geconnecteerd zijn, om thuis, onderweg of op het werk bereikbaar te zijn én op een veilige manier toegang te hebben tot bedrijfsdata en applicaties. En dit met eender welk toestel, van computer tot smartphone en tablet-pc. Dit vraagt om een performante ICT-infrastructuur. Want zonder ICT is Het Nieuwe Werken onmogelijk. En het vereist ook aangepaste contracten en bedrijfsreglementen. Allemaal zaken waar we in dit nummer aandacht aan besteden. Deze tendens is niet te stoppen. Niet alleen omwille van de nieuwe economische realiteit, maar ook omdat de ‘digital natives’ volop de bedrijfswereld instromen. Deze jonge werknemers stellen hoge eisen aan de ICT-infrastructuur. Als ze niet over sterke ICT-tools kunnen beschikken, dan wordt het voor u als kmo erg moeilijk om hen aan boord te houden. Of hoe ICT ook een cruciale rol speelt in uw ‘war of talent’. Kortom, het tijdperk van Het Nieuwe Werken is aangebroken. En in dit nummer vertellen we u er alles over. Jean-Michel Courtoy Vice-president kmo-divisie Belgacom
[email protected]
In dit nummer 3 Edito
9 Getest: Android-apps Drie onmisbare apps voor professionals.
16 Belgacom Meeting Services Omdat virtueel vergaderen niet moeilijk hoeft te zijn.
4 Het Nieuwe Werken, op uw maat Mensen werken thuis, onderweg én op kantoor, al dan niet aan hetzelfde bureau. Maar hoe begint u aan dit Nieuwe Werken?
10 Dagje thuiskantoor: wat kan, en wat niet? De wetgeving rond telewerken is niet zo eenvoudig als u denkt. Enkele krijtlijnen.
17 Getest: Office 365 & Lync Online Voor elke situatie de gepaste communicatieoplossing.
9 Getest: Epson EB-455wi De perfecte projector voor een interactieve presentatie.
14 Doorbraak van de ultrabooks Dun, krachtig én energiezuinig ... de ideale partner voor onderweg.
17 Getest: Internet for Employees Wie flexibel wil werken, heeft ook een betrouwbare internetaansluiting nodig.
Voor vragen rond specifieke IT-oplossingen kunt u steeds terecht bij onze account managers of ons netwerk van ICT Experts (www.bb-ict.be) en ICT Agents (www.belgacom.be/ictagents).
18 Vergaderen zonder verplaatsing Goedkoop én goed voor het milieu.
Uitgave van Belgacom Groep | Nummer 3, maart 2012 | Verantwoordelijk uitgever: Belgacom nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Concept en realisatie: Minoc Business Press nv, Parklaan 22 b10, 2300 Turnhout | www.minoc.com
maart 2012
•••
3
Het Nieuwe Werken, op uw maat Meer en meer bedrijven schakelen over naar een nieuwe manier van werken. Mensen werken thuis, onderweg én op kantoor, al dan niet aan hetzelfde bureau. Kostefficiënt en flexibel, maar hoe begint u aan dit ‘Nieuwe Werken’? Wij zetten u op weg.
D
e laatste maanden en jaren is er heel wat te doen rond technologie om het samenwerken in organisaties te verbeteren. Dat gaat dan van unified communication tot manieren om gegevens te delen in de cloud. Al deze trends zijn geen toeval. Ze zijn het gevolg van een fundamentele verandering in de manier waarop mensen werken in een organisatie. Waren bedrijven vroeger vooral hiërarchisch gestructureerd, dan gaat het vandaag eerder
4 •••
www.bizzict.be
om een virtuele organisatie waar meer en meer medewerkers elders aan de slag zijn. Het is bijvoorbeeld onvermijdelijk dat medewerkers zich ook qua beschikbaarheid transparanter moeten opstellen ten opzichte van collega’s. Nieuwe samenwerkingsvormen dwingen ons namelijk tot nieuwe communicatievormen. En zelfs als Het Nieuwe Werken niet meteen voor u weggelegd lijkt, is het een feit dat professionals steeds meer en
ook steeds nauwer samenwerken met partners, onderaannemers, leveranciers en collega’s. En dit over landen en regio’s heen. Volgens onderzoeksbureau Gartner was er de voorbije jaren een duidelijke evolutie naar werken op verspreide plekken. Nog volgens het bureau is de hoeveelheid taken waarbij we afhankelijk zijn van input van anderen, de voorbije tien jaar verdubbeld.
Vooroordelen rond Het Nieuwe Werken Zoals wel vaker bij een nieuwe trend duiken er ook misverstanden op. Het Nieuwe Werken mag dan een berg voordelen met zich meebrengen, er zijn ook een aantal vooroordelen die we hier graag ontmijnen.
Het Nieuwe Werken is niet hetzelfde als thuiswerken Uit onderzoek van SAP blijkt dat één bedrijf op twee zijn werknemers momenteel de kans geeft om thuis te werken. Thuiswerken is misschien de meest tastbare component van het Nieuwe Werken, maar eigenlijk is het meer dan dat. Bij Het Nieuwe Werken gaat het erom dat u zelf de verantwoordelijkheid neemt over de uitvoering van uw werk. Sommige mensen kiezen ervoor om hun werk deels elders te doen dan op kantoor, terwijl anderen juist fulltime op kantoor werken. Niet omdat het moet, maar omdat het mag. Thuiswerk kan dus een vrijwillig onderdeel zijn van Het Nieuwe Werken.
Uw bedrijf is klaar voor Het Nieuwe Werken In een recent onderzoek van Kluwer bij 850 Belgische kantoorwerkers achtte slechts 22 procent van de respondenten zijn eigen organisatie klaar voor Het Nieuwe Werken. De vraag is: hoe kan uw werkomgeving bijdragen tot uw strategische doelstellingen? Heel vaak zitten er in een directiecomité wel één of twee mensen die daar een visie rond hebben. Maar het is belangrijk dat op dat niveau
iedereen op één lijn zit. In tegenstelling tot hun werknemers blijken werkgevers er mentaal vaak niet klaar voor. Dat vertaalt zich ook in de voorziene middelen. Zo biedt, volgens marktonderzoeksbureau iVOX, slechts een minderheid (circa 40 procent) van de Belgische ondernemingen zijn medewerkers toegang tot mobiele bedrijfsapplicaties. Ook al blijken organisaties die wel de kaart van de mobiliteit trekken, doorgaans erg tevreden over de mate waarin dergelijke hulpmiddelen de productiviteit en de rendabiliteit bevorderen.
Technologie stimuleert flexibel werken Dat in Het Nieuwe Werken niet zozeer de technologie een hinderpaal is, maar eerder HR of het management, klopt slechts gedeeltelijk, al is het maar omdat het één voortvloeit uit het ander. Want voor veel werknemers, die vaak andere opvattingen hebben dan de bedrijfsleiders, is de technologie wel degelijk een bezwaar. Werknemers verlangen een intensief gebruik van moderne tools, zoals web- of videoconferencing, interne chatrooms
en real-time agendabeheer, terwijl hun werkgevers het eerder houden op de klassieke werkmethodes, zoals het intranet. Daarom nemen werknemers vaak zelf het heft in handen. 12 procent van de smartphones en 21 procent van de laptops die op de werkvloer gebruikt worden, zijn privé-eigendom, blijkt uit onderzoek van InSites Consulting. En bijna vier op de tien werknemers zet eigen opslagmiddelen in om bestanden te bewaren.
Het Nieuwe Werken is er voor iedereen Kiezen waar en wanneer u werkt, heeft voordelen voor iedereen. En niet in het minst voor ambitieuze ouders, die werk met gezin kunnen combineren. Maar in de praktijk blijken toch vooral mannen te beslissen waar en wanneer ze werken. Dat heeft ook te maken met de functie die u uitoefent. Sommige jobs, zoals commerciële functies, helpdesk of klantenbeheer, zijn beter geschikt voor telewerk dan andere. Uit een onderzoek van Kluwer, bijvoorbeeld, blijkt dat wie in België een uitvoerende managementpositie heeft, dubbel zo flexibel bepaalt waar hij werkt als een bureauwerker.
Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen kiest voor nieuwe aanpak In 2014 verhuizen de medewerkers van de administratieve en technische diensten van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen naar de nieuwe bedrijfszetel. Die verhuis wordt het startpunt van een nieuwe manier van werken. Het nieuwe gebouw wordt ingericht volgens het principe van activity based office. “Concreet betekent dit dat we overschakelen naar een landschapskantoor, waar ook voldoende afgeschermde ruimte voorzien is om te overleggen, in team te werken of je af te zonderen”,
vertelt Marleen Eyssen, de interne projectcoördinator. “Het uitgangspunt is dat alle informatie voor iedereen beschikbaar is, tenzij er een goede reden is om die af te schermen. Via een aantal pilootprojecten worden de voor- en nadelen van de nieuwe aanpak in kaart gebracht, zodat daar rekening mee kan gehouden worden. Een goede communicatie en duidelijke doelstellingen met een bijhorende strakke timing zijn daarbij van cruciaal belang”, zegt Eyssen.
maart 2012
•••
5
Vijf geboden voor uw bedrijf Het bedrijfsleven ondergaat een fundamentele verandering. We evolueren meer en meer naar virtuele teams die op verschillende plaatsen en tijdstippen moeten samenwerken. Wilt u mee op de trein springen? Dan vindt u hier vijf essentiële stappen voor uw bedrijf.
1
Stel uw kantoor in vraag
In de populaire management bestseller ‘The World is flat’ schetst de bekende auteur Thomas Friedman een beeld van de doorgedreven globalisering. Het boek gaat over leuke anekdotes, maar ook over IBM dat 15.000 Amerikanen aan de deur zet om in de plaats 15.000 Indiërs aan te trekken. En over Europese bedrijven die bijvoorbeeld hun softwareontwikkeling steeds vaker uitbesteden aan Azië. De auteur schetst een nieuwe wereld waarin professionals uit alle windstreken met elkaar samenwerken of wedijveren alsof hun kantoren vlak naast elkaar liggen. Ook de crisis speelt in op deze trend. Zo groeit de vraag naar tijdelijke kantoren met 40 procent. Bedrijven voelen in deze crisis duidelijk de nadelen van eigen kantoorruimte. Zo zou één bedrijf op
vijf vierkante meters op overschot hebben. Kantoorruimte is goed voor 5 à 10 procent van de kosten van een bedrijf, terwijl vergaderzalen het merendeel van de tijd niet gebruikt worden.
2
Werk beter samen
Het belang van samenwerking in organisaties heeft ook een andere drijfveer: de nood aan meer efficiëntie. Bedrijven hebben in het verleden al flink wat gestroomlijnd en uitbesteed, maar dat hele efficiëntieproces is nog niet ten einde. De volgende grote uitdaging voor bedrijven bestaat er in om de workforce en de processen die niet geautomatiseerd kunnen worden efficiënter te laten samenwerken. Daarom wordt vandaag sterk ingezet op nieuwe en verbeterde communicatietools om de samenwerking te optimaliseren. Of hoe samenwerking daardoor pas nu op de radar van veel bedrijven komt.
3
Omarm consumerization en socialization
Consumerization is de trend waarbij technologie, in eerste instantie bestemd voor de consument, ook doorbreekt in het bedrijfsleven. Voorbeelden hiervan zijn instant messaging, sociale netwerken en appstores. Steeds meer werknemers brengen ook toestellen en toepassingen, zoals smartphones en Facebook, naar de werkplaats om hun werk te vergemakkelijken of de productiviteit te verhogen. Dit brengt
Balans tussen mobiel en vast kantoor bij Creando Managementadviesbureau Creando heeft geen eigen, vaste locatie. Ongeveer drie à vier dagen per week beschikt Wim Vanderstraeten, partner bij Creando, over een kantoor in een business center in Herentals. “In vergelijking met een buurland als Nederland zijn dergelijke regionale centra onvoldoende uitgerust. Vaak kan je geen document afdrukken, en soms is het zelfs goed zoeken naar stroom.” Bovendien blijkt de ultieme flexdesk toch
6 •••
www.bizzict.be
eerder uitzonderlijk. Want ook al hebben hun medewerkers dan geen vast bureau meer, toch opteren veel bedrijven ervoor om teams nog steeds samen te zetten. “Op zich is dat begrijpelijk, want uiteindelijk zit je toch best samen met de mensen waarmee je samenwerkt. Even kort overleggen is doorgaans efficiënter dan de hele tijd e-mails sturen naar iemand die bij jou in de buurt zit.” Onderweg werken is dus meer dan een internetaansluiting hebben.
9
tips voor implementatie van Het Nieuwe Werken
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Maak op voorhand heldere afspraken.
Wees duidelijk en zorg dat afspraken worden nagekomen.
Betrek medewerkers van bij het begin bij het proces.
natuurlijk grote uitdagingen mee voor de IT-afdeling, op vlak van beveiliging en kostenbeheersing. De trend rond sociale software wordt door menig leverancier ondersteund. Sommigen integreren bijvoorbeeld een microblog als Twitter in hun toepassing, anderen laten u ook communiceren vanuit een bestaande bedrijfstoepassing zoals CRM (Customer Relationship Management), dat alle klantenrelaties van uw bedrijf optimaliseert.
4
Verhuis naar internet
Het internet is overal, en dat zult u geweten hebben. Meer en meer bedrijfstoepassingen zullen zich niet op uw pc of op de server van uw bedrijf bevinden, maar ergens in de cloud. Ook de eerder aangehaalde sociale functionaliteiten zullen meer en meer als een service over internet worden aangeboden, en dan geïntegreerd in applicaties binnen het bedrijf. Modellen zoals Software as a Service en cloud computing zijn hiervoor ideaal. Op die manier zal ook de Total Cost of Ownership van samenwerkingstools interessanter en haalbaarder worden voor bedrijven.
5
Leer opnieuw telefoneren
De tijd dat communicatie binnen de bedrijfsmuren puur om telefonie draaide, is voorbij. Vandaag gaat het niet zozeer om spraak-, maar meer en meer om dataverkeer. Klassiek vraagstuk in telefonie is de keuze tussen het al dan niet volledig gebruiken van VoIP (Voice over IP), waarbij een deel van het gesprek via het zogenaamde IP-protocol wordt verstuurd over het netwerk. Waardoor spraak en data dus steeds meer samensmelten. In de markt van kleine bedrijven is zo’n 60 procent van de nieuwe telefoonsystemen volledig op IP gebaseerd, terwijl de rest hybride systemen zijn. Beide systemen zijn intussen vergelijkbaar qua prijs. Maar met een IP-systeem kunt u uw telecominfrastructuur meer en meer doen uitgroeien tot het centrale zenuwcentrum van uw bedrijf, en bijvoorbeeld integreren in bedrijfstoepassingen. Unified communication, waarbij u diverse communicatievormen zoals e-mail, instant messaging en presence management combineert, is hier een goed voorbeeld van.
Breng de elementen ‘mens’, ‘ICT’ en ‘organisatiekenmerken’ met elkaar in balans. Stel een programma op waarbij zelfstandigheid en verantwoordelijkheid centraal staan. Zorg ervoor dat je als manager flexibel de organisatie van je bedrijf kan afstellen. Zorg dat er een groepsdynamiek op en tussen afdelingen tot stand komt. Zorg dat medewerkers weten hoe ze elkaar feedback kunnen geven. Zorg dat het organisatieklimaat aansluit bij de eisen van Het Nieuwe Werken.
maart 2012
•••
7
Belgacom Bridging ICT Het pad naar een succesvolle implementatie van Het Nieuwe Werken leidt langs een betrouwbare partner. We vroegen Walter Van Uytven, directeur van BeCloud bij Belgacom en CEO van Belgacom Bridging ICT, hoe Bridging ICT en haar ICT Experts zo’n project in goede banen leiden.
Welke meerwaarde heeft Belgacom Bridging ICT en haar netwerk van ICT Experts voor bedrijven die mobiel willen werken? Belgacom Bridging ICT is zelf een mooi voorbeeld van hoe en waarom een bedrijf Het Nieuwe Werken wil omarmen. Belgacom Bridging ICT werd gestart vanuit de overname van vier lokale IT-dienstver-
leners, als basis voor de uitbouw van een netwerk van onafhankelijke ICT Experts over het hele land. We leunen bovendien sterk op partnerships, zodat we onze kmo-klanten een complete end-to-end oplossing kunnen bieden. Om dit alles intern binnen Belgacom Bridging ICT zorgeloos te laten werken, hebben we recent al onze eigen afdelingen op één virtueel netwerk geschakeld, volledig in de cloud dus.
Dat klinkt als een behoorlijke uitdaging. Werd het project succesvol afgerond? Absoluut. Met zoveel verschillende bedrijfsculturen onder één dak stelde het virtuele datacenter ons in staat om snel een kostefficiënte, betrouwbare en veilige infrastructuur met bijhorende policies op te zetten. Cruciaal daarbij is de PreventionDesk. Die monitort elk apparaat, of het nu eigendom is van het bedrijf of van de werknemer, dat binnen het netwerk gebruikt wordt, en stelt ons in staat om preventief problemen op te lossen of upgrades uit te voeren.
Bridging ICT focust op middelgrote kmo’s. Vraagt dat een aparte aanpak? Flexibel werken steunt op drie pijlers: netwerk, cloud en devices. Zeker bij kmo’s worden die laatste vooral reactief opgevolgd. Upgrades en probleemoplossingen worden pas ingezet wanneer het niet anders meer kan. Maar in een mobiele werkomgeving kunt u zich geen falende toestellen veroorloven. Door dit samen met onze partners proactief op te volgen, geven we onze klanten meer betrouwbaarheid én een competitief voordeel. Meer informatie op www.bb-ict.be en www.mijnictisok.be
Het Nieuwe Werken in cijfers
60%
Belgische werknemers die eigen IT-materiaal gebruiken op het werk (bron: Employee ICT Barometer Belgium 2011 door InSites Consulting)
8 •••
www.bizzict.be
49%
Belgische bedrijven die werknemers thuis laat werken
33%
Kantoren die flexdesks gebruiken
Getest Epson EB-455wi Het Nieuwe Werken, dat is ook beter samenwerken. Projectorspecialist Epson heeft het perfecte toestel om, waar u maar wilt, een interactieve presentatieomgeving op te starten.
D
e nieuwe Epson EB-455wi is meer dan zomaar een projector. Het toestel wordt geleverd in een complete kit die u in staat stelt om in een mum van tijd een interactieve les- of presentatieruimte te creëren. Met de wandbeugel kunt u het beeld (tot 2,5 meter diagonaal) zowel horizontaal als verticaal projecteren en zo bijvoorbeeld van elke tafel een interactief oppervlak maken. De bijgeleverde digitale pen laat u daarbij haarfijn aanduidingen of notities maken die meteen op uw
computer opgeslagen worden. Bovendien dubbelt deze pen als bediening voor het toestel. De opstelling start niet alleen razendsnel op, deze 3LCD-projector schijnt z’n beeld ook van een extreem korte afstand uit. Wanneer u de projector op slechts 16 cm van de muur plaatst, schijnt het beeld nog altijd meer dan 1,7 meter in diagonaal uit. En door die korte projectieafstand vermijdt u ook schaduwen als u op het beeld annoteert. Bovendien levert de
3LCD-projector haarscherpe beelden, met een prima contrast en een erg hoge helderheid. Hierdoor kunt u het toestel zelfs gebruiken bij daglicht. Dat maakt van de Epson EB-455wi niet alleen een veelzijdige oplossing voor bedrijven; ook in een educatieve omgeving voelt deze interactieve projector zich als een vis in het water. Prijs: 1.450 euro (excl. btw) Verkrijgbaar bij Belgacom Bridging ICT Meer info op www.bb-ict.be
Getest Android-apps voor professionals Nooit werden er meer smartphones en tablets verkocht dan nu, en het gros van die mobiele toestellen gebruikt het Android-systeem van Google. Hier zijn een handvol apps die elke professional op z’n toestel moet hebben.
B
ellen, mailen en zelfs surfen ... de standaard applicaties van Android zijn behoorlijk goed, tot u bestanden wilt lezen. Een van de beste oplossingen voor pdf’s en presentaties is ezPDF (www.unidocs. com), dat niet alleen zowat elk formaat zonder morren op uw smartphonescherm schaalt, maar u ook in staat stelt te zoomen, te bookmarken en te copy/pasten. Zelfs op een ruime smartphone is het moeilijk om webpagina’s te lezen. Met Read it Later (www.readitlaterlist.com) kunt u webpagina’s in een leeslijst gooien. Niet alleen kunt u de pagina dan lezen wanneer u zin hebt, ze wordt voor u ook
nog eens gestript van alle toeters en bellen. Norton (www.norton.com) pakt zijn mobiele beveiligingsapp voor Android grondig aan, met de mogelijkheid om een SIM-lock op uw telefoon te zetten als uw SIM-kaart vervangen wordt, een optie voor wissen op afstand, een beschermingsmodule voor online privacy en de mogelijkheid om tekstberichten en oproepen te blokkeren. Een dief zal zuur opkijken als hij een Android-foon met Norton Mobile Security heeft ontvreemd. Benieuwd? Er staat een gratis LITE-versie op de Android-markt.
maart 2012
•••
9
Dagje thuiskantoor: wat kan en wat niet?
Een dagje thuiswerken, mailtjes naar klanten, een telefoontje met collega’s en onderweg inloggen op een openbare hotspot. Makkelijk is het allemaal wel, maar helaas zit de wetgeving en de dagelijkse praktijk rond telewerken minder eenvoudig in elkaar. Enkele krijtlijnen.
1. Geldt er een speciale wetgeving voor telewerken? Ja. Sinds 1 juli 2006 is de eerste CAO in verband met telewerk van kracht. Hierin worden de rechten en plichten van zowel de werkgever als de werknemer duidelijk omschreven. Zo wordt onder meer vermeld dat de werkgever de werknemer niet kan verplichten tot telewerken. Ook mogen telewerkers niet gediscrimineerd worden, bijvoorbeeld op het vlak van opleidingen en carrièremogelijkheden. Cruciaal binnen dit wettelijk kader is de definitie van telewerken. Telewerken staat voor het buiten de onderneming werken door middel van ICT-technologieën. Behalve thuis, gebeurt telewerken dus ook in satellietkantoren (bijkantoren van het hoofdkantoor van een bedrijf) of onderweg (in een hotelkamer of bij een klant bijvoorbeeld).
2. Arbeidscontract of niet? Telewerken gebeurt vandaag in de meeste gevallen informeel, vermits het niet wordt vermeld in de arbeidsovereenkomst. Toch is het doorgaans een goed idee om deze activiteit schriftelijk te regelen. Dit kan als vermelding in het arbeidscontract of als apart contract. In deze speciale arbeidsovereenkomst worden, naast de betrokken partijen, ook het afgesproken loon, de kosten, de plaats en de beschrijving van het werk, de arbeidsregeling en de gemaakte afspraken vermeld. Een werknemer die kan bewijzen dat hij aan telewerken doet, terwijl dit niet vastgelegd is in een overeenkomst, kan – als hij wil – het bedrijf verlaten zonder opzegtermijn. Voor alle duidelijkheid: de specifieke bepalingen van deze overeenkomst zijn uitsluitend van toepassing op de momenten van telewerk. Terwijl de normale bepalingen, zoals de regelgeving rond de arbeidsduur, blijven gelden wanneer op kantoor wordt gewerkt. Maar in principe blijven, ook bij telewerken, steeds de regels van het arbeidsreglement van toepassing.
10 •••
www.bizzict.be
Welke functies komen het meest in aanmerking voor telewerk? 1. Softwareontwikkeling en -ondersteuning (in 60 % van de telewerkende
3. Terugbetaling onkosten? Dit is misschien wel het meest omstreden aspect in het HR- en juridische luik van Het Nieuwe Werken: de onkostenregeling. Als u thuis arbeid verricht, maakt u kosten die u niet zou maken als u zich dag in dag uit op kantoor zou bevinden. Denk maar aan verwarming, elektriciteit, telefoon, papier en inkt voor de printer, kantoormateriaal en aanverwanten. De arbeidsovereenkomst moet duidelijkheid scheppen over de terugbetaling van deze kosten. Als ze dat niet doet, is wettelijk vastgelegd dat de onkosten forfaitair 10 procent uitmaken van de brutovergoeding die de werknemer ontvangt. Maar over die bepaling van 10 procent heerst nog veel discussie. Zo geldt ze bijvoorbeeld alleen voor puur thuiswerk, en niet voor het algemene telewerken. In ieder geval blijft de werkgever verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen, het installeren en het onderhouden van de voor telewerk benodigde apparatuur. Als de telewerker zijn eigen apparatuur
gebruikt, zijn de aan het telewerk verbonden kosten (installatie van software, werking en onderhoud, …) voor rekening van de werkgever. Dit gezegd zijnde, hangt de effectieve mate van tussenkomst van de werkgever vaak af van de onderhandelingen tussen werknemer en werkgever.
bedrijven)
4. Wat met loon en arbeidsduur?
Bron: Emergence, European Employer Survey
De telethuiswerker staat bij de uitvoering van zijn werk thuis nog altijd onder het gezag van zijn werkgever, maar niet meer onder zijn rechtstreekse controle. Die grotere autonomie brengt met zich mee dat er in principe nooit sprake kan zijn van overuren en het extra loon of de compensatierust die hieruit zouden voortvloeien. De telewerker kan overigens op verschillende manieren vergoed worden. Dit kan met een vast maandloon, maar het kan ook op basis van het resultaat, zoals per stuk (bijvoorbeeld bij vertalingen) of op commissie (bij verkopers). Maar sowieso
2. Creatieve functies, zoals redactie, communicatie en vertaling (38%) 3. Management, training en HR (19%) 4. Klantenondersteuning (18%) 5. Administratieve functies (9%)
hoeft de toekenning van een beloningsmiddel zoals maaltijdcheques niet verminderd te worden voor de dagen dat de werknemer thuis of elders werkt. Let wel: als de telewerker door omstandigheden (technische problemen, stroompanne enzovoort) niet meer kan werken, krijgt hij nog wel zijn vast loon. Hij blijft namelijk beschikbaar voor de werkgever. Maar als hij niet op basis van een vast loon wordt vergoed en door omstandigheden niet meer kan werken, draait de telethuiswerker zélf op voor de verminderde productiviteit.
5. En ziekte en ongevallen?
Goede afspraken maken goede vrienden Voor een bedrijf zijn medewerkers officieel
immers hersteld worden. De helpdesk van
laat thuiswerken, moeten er eerst een paar
het bedrijf kan dus ook gecontacteerd wor-
afspraken en afwegingen gemaakt worden:
den door telewerkers die thuis of onderweg problemen hebben.
• Niet elke werknemer of functie komt voor
• De infrastructuur die de telewerker voor
thuiswerk in aanmerking. En er moet op
het thuiswerk krijgt, dient in principe niet
voorhand vastgelegd worden hoe vaak hij
voor het gezin. Spelletjes voor de kinderen
naar kantoor moet komen en op welke
of privé-downloads horen niet thuis op de
vergaderingen hij aanwezig moet zijn.
computer van het werk.
• Thuiswerken betekent dus niet dat u
• Bovenal moet de scheidingslijn tussen
geen rekening moet houden met anderen.
werk en privé, voor velen hét grote be-
Een elektronische groepsagenda is daarom
zwaar bij telewerk, voor iedereen duidelijk
meestal onmisbaar. Zo weten collega’s
zijn. Een telewerker hoeft in principe niet
steeds hoe, wanneer en waar de telewerker
bereikbaar te zijn tijdens zijn vakantie-
bereikbaar is.
dagen, ook al is hij thuis. Maar daarnaast
• Zorg voor technische ondersteuning. Als
moet de telewerker wel aan zijn omgeving
een machine in panne valt bij een telewer-
duidelijk maken dat thuiswerken geen
ker thuis, dan moet ook die apparatuur
vakantie is.
In geval van arbeidsongeschiktheid is het loon van de telewerker gewaarborgd, net zoals bij de rest van het personeel. Maar bij ziekte valt de telewerker in principe onder een striktere reglementering dan de andere werknemers. Hij moet zijn werkgever zo snel mogelijk verwittigen en dient binnen de twee dagen een doktersbriefje binnen te brengen. Terwijl een ‘normale’ werknemer dit maar moet doen als hij of zij erom gevraagd wordt. De wetgeving rond arbeidsongevallen is ook van toepassing voor verplaatsingen van en naar het werk én voor telethuiswerkers. Al kan er natuurlijk sneller betwisting ontstaan of ongevallen die thuis gebeuren al dan niet met het werk te maken hebben. Iemand die tijdens zijn thuiswerk een eindje gaat wandelen, heeft in principe geen arbeidsongeval. Iemand die koffie gaat halen en van de trap valt, is een randgeval.
maart 2012
•••
11
De vele gezichten van Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken, onafhankelijk van tijd en ruimte, zit in de lift. Al is het een vlag die vele ladingen dekt. Hier zijn de belangrijkste manieren en plaatsen waar we vandaag zonder de minste problemen kunnen werken, op basis van aangepaste technologische oplossingen:
1
U werkt onderweg
2
U werkt thuis
(via hotspot of mobiel netwerk)
(in uw thuiskantoor) HR Policy
VPN
token voor veilig internet
modem
token voor veilig internet
VPN VPN
Internet
3
VPN
hotspot
U werkt op het hoofdkantoor
(maar niet altijd op dezelfde plaats)
4
VPN VPN
U werkt op een bijkantoor (of in telecentra of bij een klant)
Voordelen van Het Nieuwe Werken voor de werknemer: 1. Tijdswinst & Quality of life (73%)
2. Concentratie (72%)
Bron: Smart Business Strategies, InSites Consulting, 2011
12 •••
www.bizzict.be
3. Life-work balance (62%)
publireportage
Lesgeven met de Epson EB-455wi op Eurometropolitan e-Campus Eurometropolis, de Europese territoriale samenwerkingsgroep, brengt op de as Rijsel-Kortrijk-Doornik niet minder dan 147 Franse en Belgische gemeenten bij elkaar. Onder de talloze projecten die Eurometropolis opstart, is e-Campus een onderwijscentrum dat zich focust op internet en nieuwe technologieën. Sinds september 2011 krijgen studenten er les in digitale grafieken en e-business in het Negundo Innovatiecentrum te Doornik. Onder impuls van Rudy Demotte, voorzitter van Eurometropolis, wil deze campus op korte termijn een compleet pakket aan opleidingen aanbieden, waaronder e-architectuur, e-business, digitale grafieken en e-logistiek.
Doelstellingen In een hightech lesomgeving horen geavanceerde leermiddelen, en dus ook interactieve projectoren. Die bieden niet alleen een brede waaier aan educatieve toepassingen, ze geven Eurometropolitan e-Campus bovendien een positieve en moderne uitstraling en versterken de reputatie van het instituut. In totaal worden er zes klaslokalen uitgerust met deze innovatieve toestellen. Deze ruimtes moeten enerzijds als leslokaal, en anderzijds als vergaderzaal of aula ingezet kunnen worden.
Epson zorgt voor de oplossing Het advies om te opteren voor de Epson EB-455wi interactieve projectoren kwam van de leverancier, die alle functies in detail toelichtte. Daarbij vielen onmiddellijk de vernieuwende pedagogische mogelijkheden van de toestellen op, en het innovatieve karakter van de gebruikte technologieën. Met interactieve projectie krijgt lesgeven een compleet nieuwe dimensie. Naast hun functie als les- en presentatiemiddel, maken de Epson EB-455wi projectoren het mogelijk om met andere universiteiten in België en de rest van de wereld samen te werken.
Resultaat De interactieve leslokalen creëren niet alleen een duidelijke interesse in het digita-
le studieaanbod, ze leveren ook concrete en snelle resultaten. Cursussen en vergaderingen worden een stuk geanimeerder, doordat alle aanwezigen de mogelijkheid krijgen om te participeren. En het onderwijzend personeel ontdekt mogelijkheden die voor revolutionaire veranderingen in het onderwijsproces zorgen. Aantekeningen worden tijdens de les bijgewerkt en daarna makkelijk verspreid via USB-stick of e-mail. De leerkracht kan ook foto’s,
video en geluid integreren in zijn lessen. Cursussen worden daardoor anders georganiseerd, met niet langer de onderwijzer als centraal punt, maar alle aanwezigen. Nog een voordeel: door de plaatsing van de projector zijn er geen schaduweffecten en heeft niemand last van storend projectielicht in de ogen. Meer info over de producten van Epson vindt u op www.epson.be
Eurometropolitan e-Campus Voor Eurometropolitan is innovatie meer dan zomaar een intentieverklaring. e-Campus is opgezet als een platform voor onderwijs en vorming dat grensoverschrijdend moet werken, en tegelijk de Vlaamse en Franstalige Gemeenschappen dichterbij brengt. Die innovatie wordt ook bevorderd door de focus op internet, een veelzijdig universum dat constant in beweging is. Niet alleen de ligging van de campus ondersteunt die missie, maar ook het behoud van de lesinhoud en de manier waarop, dankzij het materiaal van Epson, wordt lesgegeven. De oplossing die Epson aanreikt in de vorm van EB-455wi interactieve projectoren blijkt het perfecte verlengstuk om onderwijzers en studenten in contact te brengen met innoverende bedrijven en de economische wereld.
maart 2012
•••
13
Doorbraak van de ultrabooks Laptops hebben de voorbije jaren een gevoelige afslankingskuur achter de rug. Dunner en toch steeds sneller, en dus voor iedereen een win-winsituatie. De nieuwe ultrabooks doen daar nog een schepje bovenop.
T
ussen alle tablets en smartphones zou u haast denken dat een laptop stilaan overbodig geworden is, maar niets is minder waar. Van zodra er tekstverwerking of bedrijfssoftware aan te pas komt, is een laptop met Windows nog altijd essentieel. Door de jaren heen zijn laptops alsmaar performanter geworden, maar de batterij kan al dat extra vermogen niet altijd even goed de baas. Krachtige laptops zingen het dikwijls amper twee uur uit, en dat is veel te weinig om onderweg fatsoenlijk te werken zonder stopcontact in de buurt. Voor een lange autonomie kunt u teruggrijpen naar de veel compactere netbooks, die het soms wel 10 uur volhouden, maar het kleinere scherm en het compacte toetsenbord zijn dan weer niet voor iedereen weggelegd. De gouden combinatie tussen beide is moeilijk te vinden. Tot Intel, de grootste processorfabrikant, een tijdje geleden de ultrabook lanceerde. Intel voorziet laptopfabrikanten van een aantal bijzonder energiezuinige processors, aan hen om de rest van de laptop af te werken.
14 •••
www.bizzict.be
MacBook Air-kloon Wie een blik op de eerste ultrabooks werpt, denkt meteen aan de MacBook Air. De gelijkenis is inderdaad treffend, door het gelijkaardig profiel, maar het grote verschil zit hem uiteraard in het besturingssysteem. Elke ultrabook werkt met Windows 7 en de bijhorende compatibiliteit uit het bedrijfsleven. Om competitief te blijven, heeft Intel de fabrikanten een reeks vereisten opgelegd: • Dun: elke ultrabook moet dunner zijn dan 20 millimeter. • Licht: een ultrabook mag niet meer wegen dan 1,4 kilogram. • Batterij: een gegarandeerde autonomie tussen vijf en acht uur. • Maximumprijs: het basismodel mag niet duurder zijn dan 1.000 euro. • Snelheid: bij voorkeur een snellere SSD gebruiken in plaats van een klassieke harde schijf. • Processor: moet gebruik maken van specifieke Intel-processors met een heel laag verbruik.
Het resultaat is een superslanke laptop die bovendien niet veel weegt. Ideaal om overal mee naartoe te nemen, en toch krachtig genoeg voor de belangrijkste taken. Alleen de prijs is nog een probleem. Acer (vanaf 799 euro) en Toshiba (999 euro) halen nipt de prijslimiet. Maar Asus (vanaf 1.199 euro) trekt zich van deze limiet niets aan, en levert de duurste ultrabook tot nu toe. In de toekomst zal die prijs ongetwijfeld nog wel dalen, wanneer ultrabooks meer ingeburgerd raken.
Tal van aansluitingen Voor wie is zo’n ultrabook nu eigenlijk bestemd? In principe voor iedere computergebruiker, want u vindt er echt elke functie uit een klassieke computer in terug, samen met alle belangrijke aansluitingen: HDMI, netwerk, USB 2.0 & 3.0 en een geheugenkaartlezer. Enkel het dvd-station is gesneuveld om plaats te besparen. Binnenkort wordt het aanbod van ultrabooks ongetwijfeld nog veel ruimer, met onder andere HP en Lenovo die een aantal modellen klaarstomen. 2012 zou wel eens het jaar van de ultrabooks kunnen worden.
Asus Zenbook UX31E
Acer Aspire S3
Toshiba Satellite Z830
Het lijdt geen twijfel: de Asus ultrabook is de allerknapste. Zijn aluminium body en algemene stevigheid doen sterk denken aan de MacBook Air van Apple. Wat de Zenbook extra gebruiksvriendelijk maakt, is het bijzonder grote touchpad. Van alle beschikbare ultrabooks heeft dit 13 inchscherm de hoogste beeldresolutie: 1.600 bij 900 pixels. Aan luxe geen gebrek, getuige het verlicht toetsenbord en de meegeleverde hoes. Standaard voorziet Asus een SSD (solid state disk) in plaats van een harde schijf. Daardoor is de opslagcapaciteit eerder beperkt, tot 128 of 256 gigabyte.
De Aspire is de goedkoopste van de drie, maar daarom niet de minst krachtige. Het grootste verschil zit hem in het opslagmedium. Acer gebruikt een klassieke 320 GB harde schijf in plaats van een veel snellere SSD, maar zorgt wel voor een alternatieve oplossing door een kleine 20 GB SSD te installeren. Die SSD zorgt voor de snelheid en buffert in feite data voor de harde schijf. Zo bereikt u toch een grote opslagcapaciteit, met het voordeel van een SSD. Voor een overzichtelijke werkruimte plaatste Acer alle aansluitingen achteraan de ultrabook.
De Satellite Z830 zit qua prijs perfect tussen de twee andere ultrabooks in, en biedt ook een uitstekend compromis tussen beide. Hij is de dunste en lichtste ultrabook van de drie, en heeft een paar extra professionele trekjes. Een vingerafdruklezer voor extra veiligheid bijvoorbeeld, en een verlicht toetsenbord. Een groot voordeel is het matte scherm, dat in bijna elke situatie voor prima leesbaarheid zorgt. Waar alle andere ultrabooks met koppelingen werken voor een HDMI- en netwerkaansluiting, presteert Toshiba het onmogelijke door toch volwaardige aansluitingen te voorzien. De Satellite Z830 heeft een SSD van 128 GB.
SSD of harde schijf? Een 1 TB harde schijf kost maar evenveel als een SDD van 128 GB, dus waarom zou u dan toch voor die laatste kiezen? Simpel: in een SSD zitten geen bewegende delen, en alle data zijn razendsnel beschikbaar. Vergelijk het een beetje met de klassieke geheugenkaart uit een fototoestel of smartphone. Ze wegen veel minder en zijn een pak zuiniger, wat de autonomie van een laptop ten goede komt. Ons advies luidt daarom: “Als u twijfelt om 150 tot 200 euro meer uit te geven aan een ultrabook met een SSD, dan moet u dat zeker doen. De prestatiewinst is meteen voelbaar.”
maart 2012
•••
15
Belgacom Meeting Services Niemand houdt van meetings met grote verplaatsingen, dure vergaderruimtes of ingewikkelde agenda-afspraken. Gelukkig bestaan er virtuele alternatieven die even krachtig als eenvoudig zijn.
W
ebmeeting, teleconference, virtuele vergadering, ... welke naam u ook op het Nieuwe Vergaderen kleeft, de bouwstenen zijn telecom en netwerkinfrastructuur. En dus is het niet meer dan logisch dat Belgacom hier een sterk en betrouwbaar aanbod heeft. Onder de noemer ‘Belgacom Meeting Services’ vindt u een rijk aanbod aan krachtige vergadermogelijkheden met een uiterst gebruiksvriendelijke insteek. En met ‘gebruiksvriendelijk’ bedoelen we dat de technologie zich aan u aanpast. U kunt uw virtuele meeting makkelijk organiseren vanuit de omgeving waar u nu mee werkt. Zo gebruikt u vanuit Microsoft Outlook de Quickstart-knop om snel uitnodigingen, inclusief coördinaten en een persoonlijke code, rond te sturen. Het arsenaal aan middelen dat u als organisator ter beschikking hebt, is al even indrukwekkend. Naast een dynamische deelnemerslijst kunt u ook alle relevante documenten klaarzetten in de Content Bank, voor een snelle distributie tijdens de vergadering. Maar u kunt ook applicaties delen, rapporten en logs van elke vergadering opvragen of documenten annoteren op een gedeeld whiteboard. De complete voorbereiding kan via uw brow-
16 •••
www.bizzict.be
ser, in de Conference Scheduler. Al wat organisator en deelnemers nodig hebben, is een browser of een telefoon. Belgacom biedt overigens gratis een app voor BlackBerry aan, waarmee u volledig interactief aan audioconferences kunt deelnemen.
Snel starten Voor de deelnemer aan een Belgacom Meeting loopt dat zo mogelijk nog makkelijker. Ze krijgen, afhankelijk van het type vergadering, een internetlink, een inbelnummer en een persoonlijke code. Meer hebben ze niet nodig om van start te gaan. Onzichtbaar voor gastheer en deelnemer gebruikt Belgacom achter de schermen de meest recente audio- en datatransmissietechnologieën om documenten, berichten en schermen snel en veilig te delen. Bovendien houdt Belgacom op elk ogenblik meertalige operators ter beschikking die onmiddellijk kunnen ingrijpen mocht er onverhoopt toch iets fout gaan. Als u Belgacom Meeting Services vaak gebruikt, kunt u de virtuele omgeving overigens op maat van uw bedrijf maken, met logo’s en gepersonaliseerde berichten. En vanzelfsprekend staat Belgacom u ook bij als u een deel of de complete organisatie van meetings wilt uitbesteden.
4
tips voor een efficiënte virtuele meeting
1 2
Check, voor u de meeting plant, de tijdzone van alle deelnemers.
Stuur uw uitnodiging minstens drie dagen op voorhand, en vermeld duidelijk het toegangsnummer en de persoonlijke pincode. Dat gaat het snelst via de Belgacom-toolbar voor MS Outlook en Lotus Notes.
3 4
Verplaats u naar een rustige plek voor de meeting start, en zet alle niet-noodzakelijke apparaten op non-actief. Gebruik een headset voor een optimale geluidskwaliteit. Log als gastheer ruim op voorhand in. Stel iedereen voor, en wijs alle deelnemers op de mogelijkheid om zichzelf te muten. Meer informatie op www.belgacom.be/meetingservices
Getest Office 365 & Lync Online Wie snel en efficiënt wil communiceren, mag niet in hokjes denken. Telefoon, e-mail, chat, video ... alles wordt met een klik onderdeel van uw communicatiearsenaal.
L
ync Online is een onderdeel van de Bizz Online Collaboration Suite, een oplossing die Belgacom aanbiedt op basis van Microsoft Office 365 en die u in staat stelt om zowel met uw klanten als met leveranciers snel en op een eengemaakt platform te communiceren. Dankzij Lync Online kunt u steeds het meest geschikte communicatiemiddel inzetten om uw gesprekspartners te bereiken. Dat kan een snelle instant message zijn naar de smartphone van uw verkoper, maar evengoed een volledig virtuele meeting, inclusief interactieve presentaties voor uw sales-
team. Wat Lync Online zo krachtig maakt, is de naadloze integratie in de applicaties die u elke dag gebruikt. Outlook, SharePoint, Word, ... met één enkele klik start u vanuit Office 365 een gedeeld scherm of videochat. Dat zijn tools die u kent, en dat maakt Lync een stuk intuïtiever dan andere communicatieoplossingen. Een vergadering die u in Outlook plant, kunt u ook opvolgen en zelfs opstarten in Outlook. Bovendien hebt u steeds een overzicht van de beschikbaarheid van uw contacten, zodat u meteen kunt bepalen op welke manier u hen best contacteert. En bovendien is de dienst even mobiel
Powered by Belgacom
als uzelf ... Lync werkt even krachtig op desktop, notebook en smartphone. Meer informatie op www.belgacom.be/bizzonlinecollaboration
Getest Internet for Employees Belgacom Internet for Employees
Een van de belangrijkste pijlers voor Het Nieuwe Werken is het netwerk. Wie flexibel wil werken, heeft niet alleen een mobiele verbinding nodig, maar ook een betrouwbare vaste internetaansluiting thuis.
P
rofessioneel gebruik van een thuisverbinding kan wel eens voor discussie zorgen, maar met Belgacom Internet for Employees (IFE) maakt u daar meteen een win-winsituatie van. Het programma maakt het volledige telefonie- en internetgamma van de Belgacom Groep beschikbaar, als voordeel in natura voor de werknemer. Met dezelfde betrouwbaarheid, flexibele facturering en ondersteuning die u van uw Belgacom-producten gewend bent. Bovendien is Internet for Employees fiscaal een van de interessantste producten die u kunt aanbieden, zowel voor de werknemer als voor het bedrijf.
Belgacom heeft twee formules in de aanbieding, die desgewenst gecombineerd kunnen worden met een vaste lijn. Internet Intense biedt downloadsnelheden tot 30 Mbps en 4 mailboxen, Internet Favorite klokt af op 25 Mbps en 4 mailboxen. Beide formules bieden een onbeperkt volume en een hele reeks gratis voordelen zoals antivirus en live streaming van evenementen. Bij de installatie wordt steeds een draadloze modem voorzien, zodat de gebruiker thuis ook met z’n smartphone, notebook of tablet online kan gaan. Meer informatie op www.belgacom.be/IFE
maart 2012
•••
17
Vergaderen zonder verplaatsing Wat als uw medewerkers zich op verschillende locaties bevinden, en er toch nood is aan face-to-face contact? Iedereen laten reizen is één optie, maar vergaderen via een videoverbinding is een betere. Goed voor het kostenplaatje, én voor het milieu. Wat wilt u nog meer?
V
oorlopig is videoconferencing in onze contreien niet echt populair. Misschien heeft dat te maken met het dure imago, waardoor op afstand vergaderen iets voor grote ondernemingen lijkt. Dat beeld is echter grotendeels voorbijgestreefd. Er zijn inderdaad telepresence-oplossingen die door hun kostprijs én mogelijkheden eerder weggelegd zijn voor multinationals. Maar tegelijk zijn er ondertussen ook oplossingen die wél binnen het bereik van kleinere bedrijven en kmo’s liggen.
voor grotere vergaderingen met teams uit verschillende landen. Er is een beweging om video ook in te schakelen voor kleinere groepen, of zelfs voor communicatie van persoon tot persoon. Eigenlijk zou men dan beter van videotelefonie spreken, maar die term klinkt een beetje belegen. Tegelijkertijd is er hoger in de markt een trend naar het integreren (of unificeren) van communicatiemiddelen, waarbij hetzelfde systeem gebruikt wordt voor mail, telefonie, conference calls en – ja, waarom niet – videoconferencing.
Een van de interessantste evoluties is de verbreding van het fenomeen videoconferencing. Zeker op instapniveau draait het niet langer om systemen die opgesteld staan in speciale ruimtes en die vooral gebruikt worden
Waar u ook voor opteert, de voordelen van videoconferencing blijven hetzelfde. Er wordt tijd bespaard omdat er niet langer gereisd moet worden, wat de productiviteit verhoogt. De uren die u anders verliest bij het inchec-
18 •••
www.bizzict.be
ken in een luchthaven of het lijdzaam ondergaan van een file, kunnen nu nuttig gebruikt worden. Een vaste videoconferencing-oplossing maakt de drempel om zo’n gesprek op te zetten bovendien lager. En dat kan de communicatie tussen medewerkers danig verbeteren, ook bij firma’s met veel thuiswerkers. Onderschat echter niet de mentaliteitsverandering die nodig is om videoconferencing als werkinstrument ingeburgerd te krijgen.
Lage instap De verspreiding van 3G-netwerken en 3G-apparaten heeft videocommunicatie naar de smartphone en de tablet gebracht. Een bekend voorbeeld is FaceTime van Apple. Het werkt heel simpel: u initieert een gesprek door het mailadres van een gesprekspartner in te geven, en even later kunt u – als hij of zij bereikbaar is –
elkaar zien en spreken. Het handige is dat FaceTime naadloos integreert met het adresboek en de telefoonfunctie van de iPhone. Als u een contact kiest, dan ziet u FaceTime dus gewoon als optie verschijnen, naast telefoneren of het sturen van een sms. Er moet geen aparte app voor
die uit te breiden met een Microsoft Communication Server (ook bekend als Lync). Dat is vooral interessant als u overweegt om alle communicatiemiddelen te integreren. U regelt dan mail, telefonie, messaging en videogesprekken via dezelfde weg, lees: het vertrouwde Outlook.
“De verspreiding van 3G-netwerken en 3G-apparaten heeft videocommunicatie naar de smartphone en de tablet gebracht.” geopend worden. De grote troeven zijn dus eenvoud en gebruiksgemak, maar er zijn ook significante nadelen. Je kan het niet gebruiken met andere smartphonemerken of met meer dan twee mensen. Skype van Microsoft is een low-cost alternatief zonder die tekortkomingen. Voor zakelijke gebruikers bestaat er Skype for Business, met de mogelijkheid om tot tien mensen simultaan te laten deelnemen aan een videovergadering. Het grote pluspunt van Skype is dat het op heel veel platformen aanwezig is, zelfs op televisies, en dat het centraal beheerd kan worden.
Professionele aanpak Oplossingen zoals FaceTime en Skype impliceren dat een werknemer van het bedrijf zich moet bezighouden met het installeren en configureren van hard- en software. En ook het agenderen en opzetten van een videoconferentie komt op de schouders van een medewerker terecht. Reden genoeg om uit te kijken naar meer professionele oplossingen. Die komen in vele maten en gewichten. Dat gaat van vaste installaties die op het bedrijf geïnstalleerd worden tot clouddiensten, waarbij weinig extra apparatuur nodig is. Daarvoor werkt u best samen met een gespecialiseerd bedrijf. Als er gebruik wordt gemaakt van een Exchange-oplossing, is het een optie om
Microsoft biedt al heel wat functionaliteiten, maar er zijn heel wat derden die bijkomende opties bieden bovenop deze Communication Server-oplossing. Denk daarbij aan virtuele vergaderkamers en streamingmogelijkheden. Deze toepassingen bestaan trouwens ook in hosted vorm, wat de implementatiekosten kan drukken.
gemakkelijk uit te rollen zijn door de eigen IT-afdeling. Ze zijn uiterst geschikt voor videogesprekken met medewerkers op verschillende locaties. Wie een stapje verder wil gaan qua mogelijkheden en kwaliteit moet echter kijken naar andere oplossingen. Helemaal aan de top staan heuse telepresence-kamers, waarbij een omgeving gecreëerd wordt die de deelnemers compleet onderdompelt in de meeting. Er wordt gewerkt met een gigantisch scherm, of meerdere schermen die aan elkaar worden geschakeld, en met gespecialiseerde camera’s. Zo ziet u echt in een oogopslag alle aanwezigen aan de vergadertafel, wat u nog meer het gevoel geeft allemaal samen in één ruimte te zitten. Merken als Polycom en Tandberg (Cisco) zijn hierin gespecialiseerd. Reken wel dat er op z’n minst een vergaderruimte professioneel onder handen moet worden genomen om alle apparatuur te installeren. Meer informatie op
Eén ding is zeker: voor dergelijke oplossingen is een goede internetlijn met verzekerde dienstverlening een absolute noodzaak. Er komt ook heel wat bij kijken, waardoor het aangewezen is om in zee te gaan met een partner die een volledige oplossing kan bieden. Bij Belgacom is dat Belgacom Videoconferentie. Het is een totaaloplossing die zowel met pc’s, smartphones als volwaardige videoterminals werkt.
www.belgacom.be/videoconferencing
Minder reizen, meer vergaderen De economische moeilijkheden van de voorbije jaren hebben ervoor gezorgd dat heel wat bedrijven de knip op de beurs houden. Een eerste slachtoffer van deze bezuinigingsronden zijn
Wat echter als u de Microsoft-aanpak interessant vindt, maar opkijkt tegen het installeren en onderhouden van servers in uw bedrijf? Een interessante optie is Office 365, een cloudversie van Exchange, SharePoint en Lync. U betaalt dan enkel voor de dienstverlening, terwijl alle zorgen inzake installaties, updates en onderhoud van servers en software afgeschoven worden naar een dienstverlener. De mogelijkheden zijn nagenoeg hetzelfde, inclusief videoconferencing. Lync en Office 365 zijn oplossingen die
zakenreizen, blijkt uit een Nederlands onderzoek van 2009. Meer dan de helft van de bevraagde zakenlui gaf aan dat er minder gereisd werd voor het werk. In totaal was het aantal zakenreizen gedaald met twintig procent, een cijfer dat ondertussen wellicht nog hoger ligt. Als alternatief wordt er in de helft van de gevallen gekozen voor een conference call, en in een kwart van de gevallen voor een videoconferentie.
maart 2012
•••
19
Fujitsu raadt Windows® 7 aan.
FUJITSU LIFEBOOK powered by visibly smart performance
Op alles voorbereid
FUJITSU LIFEBOOK Nu met Advanced Theft Protection (ATP) Het kan een sprong in het duister lijken, maar met de FUJITSU LIFEBOOK S761 is uw vertrouwelijke bedrijfsinformatie veilig. Dankzij de Computrace® enabled BIOS en Advanced Theft Protection (ATP). Met een scherm van 13,3 inch en een gewicht van 1,6 kg gebruikt deze krachtige notebook de recentste Intel(r)-technologie voor mobiele productiviteit, terwijl de ShockSensor, het optionele magnesiumdeksel en de vingerafdruksensor uw gegevens op een solide manier beveiligen.
met de 2de Gen Intel® Core™ vPro™ processorfamilie - Verrijkt uw leven. ■ De tweede generatie Intel Core™ i5 vPro™ processor ■ Authentieke Windows® 7 Pro 64-bit ■ Lichtgewicht notebook die elegant design combineert met het kleinste formaat voor een fantastische mobiliteit
be.fujitsu.com/resellerlocator www.belgacom-bridging-ict.be Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, and Xeon Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.
1.149,00 €
Excl BTW, incl Recupel zonder BTW
1.390,29 €
BTW & Recupel incl.
Ordercode: VFY:S7610MF011BE
■ Ergonomisch werken met een anti-schittering scherm, scrollwheel, optionele webcam en portreplicator ■ Extra dunne modulaire ruimte voor een tweede batterij of dvd-station
