HEALTHCARE TECHNOLOGIES Technologie-investeringen in de gezondheidszorg intelligent beheren Efficient Technology Management
CHG-MERIDIAN
CHG-MERIDIAN ontwikkelt op maat gemaakte gebruiksconcepten en leidt technologie-investeringen efficiënt in goede banen. Wij ondersteunen onze klanten deskundig, onafhankelijk en transparant.
HEALTHCARE TECHNOLOGIES
MEER DAN 8.000 PROJECTEN
EEN STERKE PARTNER RUIM 30 JAAR ERVARING
PAGINA 02 | 03
CHG-MERIDIAN
CHG-MERIDIAN IN HET KORT
OP MAAT GEMAAKTE GEBRUIKS CONCEPTEN VOOR TECHNOLOGIE, FINANCIERING EN ASSET-MANAGEMENT EFFICIËNT BEHEER VAN TECHNOLOGIEINVESTERINGEN, CENTRAAL GEREGELD TRANSPARANTE KOSTENBEHEERSING EN OPTIMALE VOORWAARDEN DUURZAME REMARKETING DOOR PROFESSIONELE VERWERKING VAN IT-APPARATUUR
HEALTHCARE TECHNOLOGIES
PAGINA 04 | 05
VAN INGEBRUIKNAME TOT EN MET DATAVERWIJDERING Begeleiding in iedere fase van de lifecycle
TESMA© Online PREPARATION PHASE
PRODUCTIVE PHASE
END-OF-LIFE PHASE
1
2
3
4
5
6
Consulting
Procurement Process
Rollout
Support Concept
Financial Management
Rollback
Dalende totaalkosten door efficiënte processen: De intelligente oplossingen van CHG-MERIDIAN geven meerwaarde gedurende de hele lifecycle van uw apparatuur.
CHG-MERIDIAN
OP EEN GOEDE GEZONDHEID Op maat gemaakte gebruiksconcepten voor technologie, financiering en asset-management
DESKUNDIG, TRANSPARANT EN FLEXIBEL CHG-MERIDIAN levert zijn klanten in de gezondheidszorg doordachte gebruiksconcepten voor het beheren van medisch-technische investeringen. Hierbij kunt u denken aan ultrasoonapparaten, ziekenhuisinformatiesystemen (ZIS), beeldarchiveringssystemen zoals PACS (Picture Archiving and Communication System) of PET-computertomografieprinters.
We ondersteunen zelfstandige behandelcentra, maar ook instellingen uit de publieke gezondheidszorg. Onze oplossingen komen van pas wanneer uw instelling de technologische ontwikkeling wil bijhouden. Zo kunt u uw patiënten de hoogst mogelijke kwaliteit aan behandelings-, diagnose- en therapeutische technologie bieden. Onze oplossingen zijn ook zeer geschikt wanneer u dit alles combineert met een consistente, efficiënte, budgetgeoriënteerde transparantie en een stabiele cashflow.
KOSTENPOSTEN EN INKOOPSCENARIO'S IN DE GEZONDHEIDSZORG
"OUDE" GEKOCHTE TECHNIEK/TECHNOLOGIE (Kosten: evenredige afschrijvingen/bedrijfskosten/ proceskosten) • onevenwichtige kosten/batenverhouding
"NIEUWE" GEHUURDE TECHNIEK/TECHNOLOGIE (Kosten: All-inclusive gebruikspercentage of per-Use/ per-Case-gebruikspercentage)
• vaak lagere behandelingscapaciteit • kostenstructuur niet duurzaam te berekenen
• bedrijfs- en proceskostenefficiënt
• te hoge proceskosten
• verbeterde kosten/batenverhouding
• geen budget voor technologie-upgrades
• duurzaam berekenbaar/in te plannen
• hoge bedrijfskosten
• budgetneutrale technologische opties na verloop van tijd
Hoe geschikt is uw technologische infrastructuur? Hoe ontwikkelen de service- en proceskosten zich? Wat voor invloed heeft dat op de ontwikkeling van de totale kosten? Onze adviseurs analyseren uw medisch-technische infrastructuur op basis van de kosten en opbrengsten (TCO/TVO). Ze vergelijken de status quo met actuele benchmarks. Zo brengen zij op doordachte wijze een structurele verbetering in uw technologiebeheer op gang: voor een hogere liquiditeit, voor een verbeterde winst- en verliesrekening en voor een grote voorsprong op de concurrentie.
HEALTHCARE TECHNOLOGIES
PAGINA 06 | 07
DICHTER BIJ UW WENSEN Met een goed inzicht in uw individuele wensen nemen wij het efficiënte beheer van uw technologie-investeringen over. We zorgen voor geschikte apparatuur, de juiste looptijden, de optimale financiering en de passende services, voor zowel de medische hulpmiddelen als ook voor de ziekenhuisinfrastructuur en de IT.
Wij bieden een aantal oplossingen om u extra voordeel te bieden: inkoopscenario's die u financiële ruimte geven, die zich soepel aan uw wensen aanpassen en zich richten naar uw budgettaire beperkingen. Hiertoe rekenen we ook de bekende gebruiksmodellen, zoals Pay-Per-Use of Pay-As-You-Earn. We willen u geen product verkopen, maar een oplossing bieden. Op basis hiervan werken we van case tot case samen met toonaangevende fabrikanten en vendors om voor u op maat gesneden oplossingen te ontwikkelen.
toenemende kostendruk
flexibel/ individueel
ZiekenhuisIT
CHG-MERIDIAN HEALTHCARE Gebruiksmodellen
kostenefficiënt
Medische hulpmiddelen
gebruiksgericht
Ziekenhuisinfrastructuur
vooraf bepaald budgettair kader
technologische uitdagingen
De concurrentiestrijd om klanten/patiënten
fabrikantneutraal
CHG-MERIDIAN
EENVOUD EN TRANSPARANTIE VOOR UW TECHNOLOGIE-PORTEFEUILLE Op maat gemaakte gebruiksconcepten voor technologie, financiering en asset-management VAN INGEBRUIKNAME TOT EN MET DE VERWIJDERING VAN PATIËNTGEGEVENS Gedurende de gehele looptijd van uw medisch-technische apparatuur staan we aan uw zijde. We verbeteren de voorwaarden bij de aanschaf, we automatiseren de bestel- en betalingsprocessen, we halen aan het einde van de contractduur uw apparatuur weer op en maken plaats voor nieuwe apparatuur. We zorgen ervoor dat eventuele patiëntgegevens betrouwbaar worden verwijderd van uw harde schijven. U hebt te allen tijde maximale transparantie van al uw financiële- en liquiditeitsstromen. Wij hebben altijd als doel om de bedrijfskosten van uw apparatuur zo laag mogelijk te houden. Dit alles realiseren we op basis van ons Technology- en Servicemanagementsysteem TESMA© Online. Dit online platform integreert op unieke wijze alle commerciële en technische gegevensstromen en stelt ze in real time beschikbaar. Zo ontstaat de basis voor een consistent beheer van en controle over de gehele ziekenhuisinfrastructuur, duidelijk en intuïtief – en alles vanuit één centraal punt.
NEUTRALE EN ONAFHANKELIJKE EXPERTISE CHG-MERIDIAN is onafhankelijk van fabrikanten, banken en serviceproviders. Wij dienen uitsluitend het belang van de klant. De gebruiksconcepten die we opstellen, zijn neutraal en onafhankelijk. STRATEGISCHE EN FUNCTIONELE VERZORGING Als single point of contact, coach en begeleider staat de adviseur van CHG-MERIDIAN altijd aan uw zijde, gedurende de volledige technologische lifecycle. Hij luistert, heeft oog voor de wezenlijke zaken en streeft naar de beste oplossing. In deze strategische functie optimaliseert de adviseur de technische en bedrijfseconomische mogelijkheden van uw technologische portefeuille. Als operationeel projectleider zorgt hij voor een stabiele service en een probleemloze exploitatie.
CONSISTENT EN DOORDACHT Door onze manier van werken onderscheiden wij ons van adviseurs, banken, serviceproviders en outsourcers. Door de doordachte combinatie van onze services kunnen we u een dienstenpakket aanbieden dat tot nu toe slechts in delen op de markt verkrijgbaar was.
ZIEKENHUIS-IT
MEDISCHE HULPMIDDELEN Diagnostische apparatuur • Röntgenapparatuur • Refractors • Computertomografen (CT-scan) • Magnetic Resonance Imaging (MRI)-apparatuur • Sonografen (echo) • Angiografie-apparatuur • Gammacamera's Bewakingsapparatuur • Bloeddrukmeters • ECG
Operatieapparatuur • Operatierobots • Endoscopen • Lasers Laboratoria voor artsen • Microscopen • Apparatuur voor laboratoriumanalyse en -metingen • Deeltjesversnellers Apparatuur en uitrusting voor intensive care • Beademingsapparatuur • Anesthesieapparatuur • Hart-longmachines, dialyseapparaten
ZIEKENHUISINFRASTRUCTUUR • Hoogwaardige reinigingsinfrastructuur • Watersystemen • Operatiekamers • OK-tafels • Test- en operatietafels • OK-verlichting
• PACS/RIS-projecten (archivering/ DV-integratie) • ZIS-projecten (ziekenhuisinformatiesysteem) • Documentenbeheer(DMS-projecten) • TC-projecten (Voice over IP, oproep verpleegkundigen) • Internet/dienstverlening bedterminals • Server/Storage (bijv. virtualisatie, consolidatie) • Netwerkinfrastructuur (bijv. WLAN-projecten) • EPD-projecten (elektronische patiëntendossiers) • Client-infrastructuur (computer, notebook, TFT) • Hardware- en multimedia-apparatuur
CHG-MERIDIAN
VOOR KRACHTIGE PROCESSEN EN STERKE GROEI Efficiënt beheer van uw medisch-technische investeringen vanuit één centraal punt
CONSULTING SERVICES
OPERATIONAL SERVICES
FINANCIAL SERVICES
REMARKETING SERVICES
De integrale beheersing van diverse vakgebieden en werkterreinen resulteert in complete zorg tijdens de levensduur van uw technologie-portefeuille.
CONSULTING SERVICES De expertise van een adviseur van CHG-MERIDIAN is het resultaat van zijn bijzondere vaardigheden en zijn kennis van op maat gemaakte gebruiksconcepten, maar ook van jarenlange en loyale klantrelaties. Of het nu gaat om de omvangrijkste PACS/ RIS-installatie in Europa, een complex ZIS-project, een innovatief IT-lifecycleconcept of een OK-robot voor een academisch ziekenhuis: door de jarenlange praktijkervaring kent hij uw wensen en beschikt hij over de nodige branche- en project expertise. Hij analyseert de aanwezige infrastructuur op basis van de kosten en opbrengsten (TCO/TVO) en zet die tegenover de desbetreffende benchmarks van de nieuwste technologieën. Hij weet hoe hij door de inruil van oudere modellen de inkoopvoorwaarden van een nieuwe aanschaf kan optimaliseren en uw liquiditeiten kan vergroten. Naast dit alles is hij ook nog een expert op het gebied van Financial Engineering, waarmee hij op doordachte wijze uw inkoopwensen weet te combineren met uw budgetbeperkingen.
Gedurende de volledige lifecycle analyseert de adviseur uw portefeuille. De apparatuur wordt ingevoerd in het Technologyen Servicemanagementsysteem TESMA© Online en het systeem vormt daaruit een duidelijk beeld van alle technische en commerciële processen. Voor u betekent dit maximale transparantie en volledig nieuwe mogelijkheden ten opzichte van controle en beheer. En dit is een stap in de goede richting voor de komende verbeteringsprocessen. Onze 30 jaar lange ervaring op basis van 8.000 uitgevoerde projecten ondersteunt u daarin. • Verbeterde inkoopvoorwaarden door uitgebreide markt- en prijskennis – ook na de gebruiksfase • Brede ondersteuning bij de uitbreiding, verandering en aanpassing van technologie-investeringen tijdens de looptijd.
HEALTHCARE TECHNOLOGIES
OPERATIONAL SERVICES Als single point of contact vermindert de projectleider van CHG-MERIDIAN de complexiteit van IT-projecten. Hij zorgt voor een ongecompliceerde implementatie en de probleemloze exploitatie van uw technologie-investeringen op het gebied van de gezondheidszorg. • Het beheer van de bestelling van apparaten, de controle van leveringen en de correcte implementatie • Ontwikkeling van onderhouds- en garantieconcepten, die de beschikbaarheid van uw apparatuur garanderen en uw budget ontzien • Standaardisering van de inkoopprocessen. FINANCIAL SERVICES Met een helder beeld van alle financiële en liquiditeitsstromen identificeren wij zowel de inkomstenbronnen als de kostenposten. TESMA© Online maakt dat mogelijk. Het individueel beheren van betalingen helpt u uw investeringskapitaal in lijn te brengen met de commerciële doelstellingen (ROI, budget, kosten). Het systeem verbetert het proces van bestelling en betaling van apparatuur, materiaal en dienstverlening door het automatiseren van handmatige processen. De informatie over apparatuur, financiën, verbruik en kosten wordt overzichtelijk en eenvoudig weergegeven. Verschillende afdelingen van uw instelling profiteren hiervan: op de boekhoudafdeling hoeven er geen Excel-sheets meer voor de verbruikskosten ingevuld te worden, op de inkoopafdeling werkt het bestelsysteem eindelijk correct en de controller kan in een handomdraai zijn rapport op het scherm oproepen. • Maximale transparantie in kosten en processen ten behoeve van uw financieel beheer • Centrale projectcoördinatie: alle projectkosten staan overzichtelijk in een planbare kostenstroom weergegeven • Transparante betalingsmodellen voor volledige kostenbeheersing, met mogelijkheden om door te belasten naar kostenplaatsen • Gedetailleerde weergave van kostenposten en andere financiële informatie • Controle over investeringen door de real time evaluatie van uw apparatuur.
PAGINA 10 | 11
REMARKETING SERVICES Aan het einde van de overeengekomen gebruiksduur zorgen wij – samen met onze servicepartners – voor de demontage en de verwijdering van uw medische en IT-apparatuur. Daarna vindt in ons eigen technology- en servicecenter een milieuvriendelijke ontmanteling van de apparatuur plaats. Voor bepaalde typen apparatuur voeren we een revisie en remarketing uit; voor een ecologisch verantwoorde kringloopeconomie met het oog op Green Technology. Wat de harde schijven en dataopslagmedia van uw apparatuur betreft: we zorgen ervoor dat met een TÜV-gecertificeerd gegevensverwijderingsproces de daarop verzamelde patiëntgegevens vertrouwelijk blijven. We hebben hiervoor speciaal opgeleide medewerkers, een uitgekiend logistiek systeem en gedegen procedures. Zo weet u zeker dat uw bedrijfsgeheimen ook werkelijk geheim blijven.
CHG-MERIDIAN
HET BESTE MEDICIJN VOOR APPARATUUR- EN FINANCIEEL BEHEER TESMA© Online: technology- en lifecyclemanagement opnieuw uitgevonden
TESMA© Online PREPARATION PHASE
PRODUCTIVE PHASE
END-OF-LIFE PHASE
TESMA© Online heeft zich als Technology- en Servicemanagementsysteem ruimschoots bewezen. Ruim 2.000 klanten beheren hiermee meer dan één miljoen IT-apparaten. Met meer dan 500 log-ins van klanten per dag is TESMA© Online een actief gebruikt systeem. De eenvoudige bediening, de unieke integratie van technische, financiële en installatiegegevens en de real time bijgewerkte data stimuleren deze ontwikkeling steeds meer.
PAGINA 12 | 13
HEALTHCARE TECHNOLOGIES
INTEGRATIE VAN TECHNOLOGISCHE EN FINANCIËLE GEGEVENS TESMA© Online is een Online Technology- en Servicemanagementsysteem. Het verbetert het beheer van de apparatuur in ziekenhuizen en in de praktijk van de arts in alle fasen van de technologische lifecycle. Met TESMA© Online dalen uw kosten, bespaart u tijd en stijgt de productiviteit. TESMA© Online werkt doordacht, intuïtief en is naar eigen wens toe te passen. In real time levert het systeem u belangrijke informatie over de locatie van apparatuur, configuraties, gebruiksinformatie, budgetontwikkeling, etc. TESMA© Online
levert het fundament voor een nauwkeurige kostenallocatie en IT-beheer. Hiermee stelt u relevante informatie samen voor verbetervoorstellen voor uw instelling. Een asset-managementsysteem heeft geen waarde zonder actuele gegevens. Waar gegevens handmatig worden bijgehouden (en dat is vrijwel overal het geval) is de actualiteit steeds in het geding. Bovendien moet u veel moeite doen en discipline hebben om de informatie up-to-date te houden. TESMA© Online is daarentegen iedere minuut volledig inzetbaar. Het up-to-date houden vindt automatisch plaats via het ERP-systeem van CHG-MERIDIAN. Ook voorzien wij in een probleemloze integratie in uw bestaande systemen. Een voordeel dat veel klanten van CHG-MERIDIAN uit de gezondheidszorg erg naar waarde kunnen schatten.
TESMA© Online verbetert asset-management in alle fasen van de technologische lifecycle. Dit systeem vormt de basis van onze op maat gemaakte gebruiksconcepten.
CHG-MERIDIAN
ONAFHANKELIJK, AMBITIEUS, WERELDWIJD In het oog springende referenties uit ons internationaal klantenbestand
FINANCIERING VAN DE VOLLEDIGE INVENTARIS Privaat gezondheidscentrum in Frankrijk
11 operatiekamers
100 artsen 250 bedden Uitdaging: In het kader van een fusie tussen twee klinieken werd een partner voor de financiering van medische apparatuur gezocht. Dit omvatte medische hulpapparatuur zoals een MRI, de steriele afdeling en de inrichting van de kantine.
Oplossing: Totale financiering van alle apparatuur tegen één tarief en een centraal aanspreekpunt voor de financierings constructie. Voordelen voor de klant: Een oplossing vanuit één centraal punt voor alle typen apparatuur, met TESMA© Online als het instrument voor een eenvoudige budgetbewaking en -beheer.
HEALTHCARE TECHNOLOGIES
2 PETABYTE 15.000 WERKPLEKKEN
ENERGIEEFFICIËNT DALENDE CO2-UITSTOOT
PAGINA 14 | 15
GROOT ZIEKENHUIS IN BERLIJN UITDAGING: Een van de grootste academische ziekenhuizen in Europa heeft zich ten doel gesteld het energieverbruik en de CO2-uitstoot van zijn data centers te verminderen. De focus ligt op het opsporen en elimineren van zwakke plekken in het datacenter. OPLOSSING: Analyse van de energie-efficiëntie van het datacenter en de vaststelling en uitvoering van verbeteringsmogelijkheden. Het resultaat: het eerste door TÜV-gecertificeerde datacenter in Europa. VOORDELEN VOOR DE KLANT: Herstel van zwakke plekken in het datacenter en systematische vermindering van de energiekosten.
KOSTEN/BATEN-VERBETERING IN EEN VAN DE GROOTSTE ACADEMISCHE ZIEKENHUIZEN IN ZWITSERLAND UITDAGING: Een groot Zwitsers academisch ziekenhuis onderzoekt de optie tot leasing van zijn medische technologie. De reden hiervoor is de invoering van een nieuwe manier van declareren voor zorgverleners in Zwitserland. OPLOSSING: Integrale weergave van betrokken apparatuur, met afzonderlijk in te plannen en te implementeren technische, prestatie- en servicecomponenten. Contractperiode is zes jaar. VOORDELEN VOOR DE KLANT: Minder proceskosten op het gebied van financiering, beheer en ondersteuning. Dit wordt onder andere bereikt door de flexibele inzet van technologie en het verminderen van de hoeveelheid afzonderlijke processen. Tegelijkertijd krijgt de klant een beter inzicht in de kosten (meer transparantie) door betere planning. Daarbij komt de mogelijkheid om kosten duidelijk per kostenplaats en kostenpost te ordenen.
KOSTENTRANSPARANTIE
BETERE PLANNING VERMINDERING VAN AFZONDERLIJKE PROCESSEN
STANDAARDISATIE VAN DE APPARATUUR IN EEN VAN DE GROTERE KLINIEKEN VAN EUROPA
STANDAARDISATIE VAN APPARATUUR
MINDER APPARATUUR VERMINDERDE OVERHEADKOSTEN
UITDAGING: Een van de grotere klinieken in Europa wil verouderde apparatuur vervangen door nieuwe technologie. Ook moet het apparatuurbeheer vereenvoudigd worden. De kliniek zoekt naar een partner die de vervanging van de apparatuur over een langere periode coördineert en stuurt. OPLOSSING: Rollout van ca. 12.000 desktops en monitors in een periode van 60 maanden. Integratie van hardware- en servicepartners voor de tijdige levering, imaging en oplevering van de nieuwe apparatuur. Alle oude apparatuur wordt in het technology- en servicecentrum in Groß-Gerau (nabij Frankfurt) verwerkt en voorbereid voor remarketing. VOORDELEN VOOR DE KLANT: CHG-MERIDIAN coördineert zowel de hardware- als serviceleveranciers. De technische standaardisatie van de apparatuur vermindert de overheadkosten aanzienlijk. Bovendien is de elektronische documentenstroom transparant en overzichtelijk geregeld – van de bestelling tot de betaling.
10 / 2014
CHG-MERIDIAN WERELDWIJD
ONZE KANTOREN
DUITSLAND
EUROPA
AMERIKA
Weingarten, Neurenberg, München, Düsseldorf,
Parijs (FR), Lyon (FR), Lille (FR), Monza (IT),
New York (US), Woodland Hills (US),
Groß-Gerau, Hamburg, Berlijn
Rome (IT), Barcelona (ES), Madrid (ES),
Boston (US), Chicago (US), Dallas (US),
Baden (CH), Wenen (AT), Grimbergen (BE),
Windsor (CA), Monterrey (MX),
Egham (GB), Daventry (GB), Dublin (IE),
Mexico City (MX), Guadalajara (MX),
Rotterdam (NL), Moskou (RU), Ljubljana (SI),
São Paulo (BR)
Praag (CZ), Warschau (PL), Bratislava (SK), Oslo (NO), Skien (NO), Stockholm (SE), Helsinki (FI), Kopenhagen (DK)
ONZE ONDERNEMING: CHG-MERIDIAN behoort tot de wereldwijd toonaangevende aanbieders van op maat gemaakte gebruiksconcepten voor efficiënt technologiemanagement. Als consultant op het gebied van financiën en technologie zorgt de onderneming voor het maximaal ontlasten van het budget gedurende de gehele technologische lifecycle. Klanten met investeringsprojecten in de bereiken IT en telecommunicatie, industrie en gezondheidszorg profiteren langdurig van verminderde kosten en risico's, maar ook van een intelligent beheer van de technische en commerciële aansturing van hun apparatuur. www.chg-meridian.com
