INFORMATION TECHNOLOGIES Op maat gemaakte gebruiksconcepten voor IT-investeringen Efficient Technology Management
CHG-MERIDIAN
CHG-MERIDIAN ontwikkelt op maat gemaakte gebruiksconcepten en leidt technologie-investeringen efficiënt in goede banen. Wij ondersteunen onze klanten deskundig, onafhankelijk en transparant.
INTELLIGENTE GEBRUIKSCONCEPTEN
ALLES CENTRAAL GEREGELD EENVOUDIG EN TRANSPARANT
CHG-MERIDIAN
CHG-MERIDIAN IN HET KORT
OP MAAT GEMAAKTE GEBRUIKS CONCEPTEN VOOR TECHNOLOGIE, FINANCIERING EN ASSET-MANAGEMENT EFFICIËNT BEHEER VAN TECHNOLOGIEINVESTERINGEN, CENTRAAL GEREGELD TRANSPARANTE KOSTENBEHEERSING EN OPTIMALE VOORWAARDEN DUURZAME REMARKETING DOOR PROFESSIONELE VERWERKING VAN IT-APPARATUUR
INFORMATION TECHNOLOGIES
PAGINA 04 | 05
VAN INGEBRUIKNAME TOT EN MET DATAVERWIJDERING Begeleiding in iedere fase van de IT-lifecycle
TESMA© Online PREPARATION PHASE
END-OF-LIFE PHASE
PRODUCTIVE PHASE
1
2
3
4
5
6
Consulting
Procurement Process
Rollout
Support Concept
Financial Management
Rollback
Dalende totaalkosten door efficiënte processen: De intelligente oplossingen van CHG-MERIDIAN geven meerwaarde gedurende de gehele lifecycle van uw IT-apparatuur.
CHG-MERIDIAN
EENVOUD EN TRANSPARANTIE VOOR UW TOTALE IT-PORTEFEUILLE Op maat gemaakte gebruiksconcepten voor technologie, financiering en asset-management DE COMPLEXITEIT VAN UW IT-PORTEFEUILLE BLIJFT MAAR GROEIEN Printers, werkplekken, opslagmedia: het aantal IT-apparaten in uw onderneming groeit onophoudelijk. De lifecycle van deze technologieën wordt steeds korter en de kosten voor onderhoud en exploitatie stijgen. Tegelijkertijd krimpt uw budget en wordt de roep om efficiëntie en transparantie in de kosten en de interne kostenallocatie steeds luider. Veel ondernemingen vinden het echter moeilijk dit niveau van complexiteit met eigen middelen te beheren. De technische en bedrijfseconomische expertise ontbreekt of is slechts ten dele voorhanden. Economische schade en juridische risico's liggen op de loer.
CHG-MERIDIAN BEHEERT HOOGWAARDIGE IT-APPARATUUR VANUIT EEN CENTRAAL PUNT Vanuit deze gedachte ontwerpen, beheren en zorgen wij als technologiemanager voor hoogwaardige technologieportefeuilles van grote en middelgrote klanten en opdrachtgevers uit de publieke sector. Onze intelligente gebruiksconcepten voor technologie, financiering en asset-management verminderen de complexiteit. U voorkomt onderbrekingen, vermijdt handmatig werk en zorgt voor maximale transparantie in alle technische en commerciële processen. Dit proces begint al bij het advies en de ingebruikname, en gaat via de operationele exploitatie door tot en met de dataverwijdering aan het einde van de gebruiksperiode. Dit gebeurt eenvoudig, consistent en efficiënt: voor een structurele verlaging van de totale bedrijfskosten. TESMA© Online, ons Technologie- en Servicemanagementsysteem, vormt de basis van waaruit we onze dienstverlening realiseren. Het online systeem integreert op geavanceerde wijze commerciële, technische en logistieke gegevensstromen en maakt deze in real time beschikbaar. Zo ontstaat het fundament voor een consistent beheer en de beheersing van de totale technologische infrastructuur
CONSISTENT EN DOORDACHT Door onze manier van werken onderscheiden wij ons van adviseurs, banken, serviceproviders en outsourcers. Door de doordachte combinatie van onze services kunnen we u een dienstenpakket aanbieden, dat tot nu toe slechts in delen op de markt verkrijgbaar was.
INFORMATION TECHNOLOGIES
DICHTER BIJ DE KLANT Centraal in onze servicegedachte staat dat we dichter bij onze klanten willen zijn. We kijken door uw bril en maken van uw zaak onze zaak. Vanuit dit standpunt en met meer kennis van uw organisatie ontstaan onze op maat gemaakte, technologische en financiële gebruiksconcepten. Alles centraal geregeld. Onze klanten zien dit als toegevoegde waarde in de intelligente diensten in de complete lifecycle van hun technologieinvestering. NEUTRAAL EN ONAFHANKELIJK CHG-MERIDIAN is volledig onafhankelijk van fabrikanten, banken en serviceproviders. We dienen uitsluitend het belang van de klant. De gebruiksconcepten die we opstellen zijn neutraal en onafhankelijk. STRATEGISCH EN FUNCTIONEEL Als single point of contact, coach en begeleider staat de adviseur van CHG-MERIDIAN aan uw zijde gedurende de volledige IT-lifecycle. Uw contactpersoon luistert, heeft oog voor de wezenlijke zaken en streeft naar de beste oplossing. In deze strategische functie optimaliseert de adviseur de technische en bedrijfseconomische mogelijkheden van uw IT-portefeuille. Als operationeel projectleider zorgt hij voor een stabiele service en een probleemloze exploitatie.
PAGINA 06 | 07
CHG-MERIDIAN
EENVOUD EN TRANSPARANTIE VOOR UW IT-PORTEFEUILLE Toegevoegde waarde gedurende de volledige IT-lifecycle: van ingebruikname tot en met dataverwijdering
CONSULTING SERVICES
OPERATIONAL SERVICES
FINANCIAL SERVICES
REMARKETING SERVICES
Onze integrale beheersing van diverse vakgebieden en werkterreinen resulteert in complete zorg tijdens de levensduur van uw IT-portefeuille.
CONSULTING SERVICES De expertise van een adviseur van CHG-MERIDIAN is het resultaat van zijn bijzondere vaardigheden en zijn kennis van op maat gemaakte gebruiksconcepten, maar ook van jarenlange en loyale klantrelaties. CHG-MERIDIAN is niet zomaar een marktleider in IT-leasing geworden. Op unieke wijze combineert uw contactpersoon bij CHG-MERIDIAN technologische en proceskennis met financiële knowhow. Het toepassen van internationale normen en standaarden zorgt nog eens voor extra transparantie en zekerheid; kortere besluitvormingsprocessen zorgen voor extra snelheid. Gedurende de volledige IT-lifecycle analyseert de adviseur de IT-portefeuille. De apparatuur wordt ingevoerd in TESMA© Online en het systeem vormt daaruit een duidelijk beeld van de samenhang tussen alle technische en commerciële processen. Een stap in de goede richting voor komende verbeteringsprocessen. • Verbeterde inkoopvoorwaarden door uitgebreide markt- en prijskennis – ook na de gebruiksfase • Brede ondersteuning bij de uitbreiding, verandering en aanpassing van de technologie-portefeuille tijdens de looptijd • Naleving van internationale boekhoudkundige bepalingen (US-GAAP of IAS/IFRS) • Intensieve begeleiding bij de voorbereiding op openbare en niet-openbare aanbestedingen.
OPERATIONAL SERVICES Als single point of contact vermindert de projectleider van CHG-MERIDIAN de complexiteit van IT-projecten. Hij verkort de implementatietijd en staat voor een efficiënt beheer van uw technologie-portefeuille. Dit realiseert hij door toepassing van vereenvoudigde bedrijfsprocessen en een hogere kwaliteit en beschikbaarheid van services; een proces dat al begint bij de apparatuurkeuze en doorgaat tot en met de dataverwijdering. • Het beheer van bestellingen van apparaten, controle van leveringen en van de correcte implementatie • Ontwikkeling van onderhouds- en garantieconcepten, die de beschikbaarheid van uw IT-apparatuur garanderen en uw budget ontzien • Standaardisering van de inkoopprocessen • Internationale aanwezigheid voor de realisatie van de grensoverschrijdende behoeften van onze klanten.
INFORMATION TECHNOLOGIES
FINANCIAL SERVICES CHG-MERIDIAN staat bekend om zijn op maat gemaakte en flexibele financiële oplossingen. 30 jaar ervaring, ruim 8.000 projecten en een solide financiële basis vormen hiervoor het fundament. Deze deskundigheid in commerciële en financiële vraagstukken staan u ter beschikking – gedurende de volledige IT-lifecycle. Ons Technology- en Servicemanagementsysteem TESMA© Online biedt u een duidelijk beeld van de financiële stromen. Het systeem verbetert de bestelling en betaling van apparatuur, verbruiksmaterialen en dienstverlening, door het automatiseren van handmatige processen. De informatie over apparatuur, verbruik en kosten wordt overzichtelijk en eenvoudig weergegeven. Door het samenvoegen van technische en commerciële informatie ontstaat er een nieuwe dimensie in IT-Business Intelligence: het geplande en werkelijke verbruik van alle apparatuur is real time inzichtelijk. Uitgaven kunnen per kostenpost worden gerapporteerd, verrekend en gebudgetteerd. Verbruikspieken en kostenveroorzakende factoren worden in een handomdraai weergegeven. • Maximale transparantie in kosten en processen ten behoeve van Financial Management • Centrale projectcoördinatie: alle projectkosten staan overzichtelijk in een planbare kostenstroom weergegeven • Transparante betalingsmodellen voor volledige kostenbeheersing, met uitgebreide mogelijkheden om door te belasten naar costcenters • Gedetailleerde weergave van kostenposten en andere financiële informatie • Controle over investeringen door real time evaluatie van uw apparatuur.
PAGINA 08 | 09
REMARKETING SERVICES Ook aan het einde van de IT-lifecycle zijn wij u van dienst. Indien gewenst zorgen wij voor de transporten en retourname van uw oude apparatuur. Doorlopend houden we u zorgvuldig op de hoogte van de status van uw apparatuur: Welke apparatuur moet opgehaald worden? Wat is al opgehaald? Hoeveel oude apparatuur is al verwerkt? Wat de harde schijven betreft: we zorgen ervoor dat met een TÜV-gecertificeerd gegevensverwijderingsproces de daarop verzamelde bedrijfsgeheimen ook geheim blijven. We hebben hiervoor speciaal opgeleide medewerkers, een uitgekiend logistiek systeem en een gedegen proces. In ons eigen Technology- en Servicecenter in Groß-Gerau (nabij Frankfurt) vindt vervolgens een systematische revisie en duurzame remarketing van de gebruikte apparatuur plaats. Indien niet haalbaar wordt de apparatuur milieuvriendelijk gerecycled. Alles in het kader van een ecologisch verantwoordelijke kringloopeconomie met het oog op Green IT.
CHG-MERIDIAN
ONZE DRIE OPLOSSINGEN Uw volledige IT-portefeuille vanuit één centraal punt
MANAGED DESKTOP SOLUTIONS (MDS) INTELLIGENT MANAGEN EN BEHEREN VAN IT-WERKPLEKKEN WIJ NEMEN DE VERANTWOORDELIJKHEID – U DE CONTROLE Desktops, notebooks, thin clients, tablets, smartphones: het beheer van IT-werkplekken is gecompliceerd. CHG-MERIDIAN brengt de eenvoud terug: Vanuit één centraal punt beheren wij uw technologie en de probleemloze exploitatie ervan.
Intelligente asset-management- en gebruiksconcepten, productiviteit, servicekwaliteit en financiële transparantie zijn onze trefwoorden.
OUTPUT SOLUTIONS (OPS) HERNIEUWDE EFFICIËNTIE VAN UW PRINTEROMGEVING EEN EINDE AAN DE STORTVLOED VAN KOSTEN DOOR OP MAAT GEMAAKTE GEBRUIKSCONCEPTEN Bij veel organisaties vormen printeromgevingen verborgen kostenposten: zo schatten experts in dat de totale kosten voor printers intussen rond de één tot drie procent van de bedrijfsomzet uitmaken. En dit percentage stijgt! De redenen daarvoor kunnen worden gevonden in de wildgroei van apparatuur, maar ook in hoge overheadkosten. De oplossingen van
CHG-MERIDIAN verenigen de vele portefeuilles en auto matiseren het onderhoud, de bestelling en de betaling van apparatuur, materiaal en dienstverlening. Over de gehele linie zorgen onze oplossingen voor transparantie in kosten en processen, meer efficiëntie en dalende totaalkosten.
DATA CENTER SOLUTIONS (DCS) UW DATACENTER – VOOR VANDAAG EN MORGEN TECHNISCHE VOORUITGANG ONTMOET COMMERCIËLE INTELLIGENTIE Het datacenter van de toekomst wordt gekenmerkt door de hoge eisen aan beschikbaarheid, nauwkeurige inzet van middelen en hoogwaardig ontwerp. Er is een behoefte aan budgetplanning, kostenbeheer en doorbelasting. Met een met de jaren gegroeide, internationale ervaring en expertise
ontwikkelt CHG-MERIDIAN datacenteroplossingen die in hoge mate aan deze eisen voldoen: volledig elektronische facturatie, specificaties op kostenplaats-niveau en betaling op basis van gebruik en/of capaciteit.
DATA CENTER SOLUTIONS (DCS)
MANAGED DESKTOP SOLUTIONS (MDS)
OUTPUT SOLUTIONS (OPS)
CONSULTING SERVICES
• RFP-Consulting • Finance Consulting • Life-Cycle-Consulting • Inventory
• RFP-Consulting • Finance Consulting • Life-Cycle-Consulting • Inventory
OPERATIONAL SERVICES
• Procurement • Rollout • Support
• Procurement • Rollout • Support
FINANCIAL SERVICES
• Financial Management • Financial Management • Financial Management • Financial Management • Financial Management
• Rollback • Refurbishment REMARKETING • Remarketing SERVICES • Recycling & Disposal • Secure Data Erasure
• Rollback • Refurbishment • Remarketing • Recycling & Disposal
SOFTWARE SOLUTIONS (SWS)
EMPLOYER BENEFIT SOLUTIONS (EBS)
• RFP-Consulting • Finance Consulting • Life-Cycle-Consulting • ERP-Consulting • Capacity Planning • Service Continuity • Energy Efficiency
• ERP-Consulting • Finance Consulting
• Life-Cycle-Consulting
• Procurement • Rollout • Support
• Project IaaS
• Procurement • Rollout • Support
• Rollback • Refurbishment • Remarketing • Recycling & Disposal • Secure Data Erasure
• Remarketing
• Rollback • Refurbishment • Remarketing • Recycling & Disposal • Secure Data Erasure
CHG-MERIDIAN
EEN TWEEDE LEVEN VOOR UW GEBRUIKTE IT-APPARATUUR Milieuvriendelijke en budgetvriendelijke verwerking in ons Technology- en Servicecenter
IT-REMARKETING VOOR WAARDEVOLLE EXTRA INKOMSTEN Al meer dan 30 jaar verhandelt CHG-MERIDIAN gebruikte en uit de lease geretourneerde apparatuur op de tweedehands markt voor IT. En dat wereldwijd. In Europa zijn we de grootste aanbieder in dit segment. Ons klantenbestand bestaat uit 20.000 grote ondernemingen, zoals banken, verzekeringsmaatschappijen, middelgrote bedrijven, en opdrachtgevers uit de publieke sector. Onze infrastructuur, omvang en financiële kracht maken het voor ons eenvoudig zelfs de grotere IT-apparatuurvoorraden wereldwijd over te nemen en te verhandelen. In ons eigen Technology- en Servicecenter nabij Frankfurt wordt de apparatuur getest, vindt een configuratieanalyse plaats en wordt de apparatuur systematisch gereviseerd. Dit geheel in lijn met Green IT en een milieuvriendelijke, verantwoorde kringloopeconomie. Apparaten die niet meer doorverkocht kunnen worden, recyclen we volgens de WEEE-norm. Least u apparatuur en wilt u de voorwaarden van uw overeenkomst verbeteren? Of wilt u slechts uw gebruikte IT-apparatuur tegen een gunstige prijs verkopen? Hoe dan ook, wij kunnen een goede inschatting maken van de waarde van uw producten en kunnen deze voor een gunstige prijs doorverkopen. Zelfs hardware van 48 maanden oud, zoals TFT-monitors, notebooks, printers, servers, workstations of netwerkcomponenten, kunnen we na een zorgvuldige verwerking internationaal verkopen. We krijgen voor uw oude apparatuur de beste prijs: wanneer we uw leasepartner zijn, leidt dat in de inkoopfase al snel tot verbeterde voorwaarden. Wij kunnen ook uw apparatuur overnemen tegen een vaste prijs. Of we verdelen de opbrengst op basis van vooraf overeengekomen voorwaarden (Open Bookmethode) en verbeteren uw leasevoorwaarden.
MIGRATIE EN DATAVERWIJDERING De integriteit van uw bedrijfsgegevens krijgt in deze fase onze onbegrensde aandacht. Dit omvat vanzelfsprekend de betrouwbare verwijdering van de gegevens op al uw harde schijven. U zult ongetwijfeld weten wat voor belangrijke bedrijfsinformatie zich de afgelopen jaren heeft verzameld op de opslagmedia in uw organisatie. Daarom hebben wij een volledig gecertificeerd en veilig proces voor dataverwijdering ontwikkeld. We kunnen u twee gradaties aanbieden: • Het DEKRA-gecertificeerde verwijderingsproces: De verwijdering van gegevens vindt plaats via het drievoudig overschrijven met de verwijderingssoftware van Blancco®. • Het TÜV-gecertificeerde verwijderingsproces: Indien gewenst begint dit proces al bij het ophalen van de apparatuur op de werkplek. In ieder geval behelst het de migratie van de gegevens naar een quarantainegebied van ons Technology- en Servicecenter: absoluut veilig in iedere fase. De verwijdering van de gegevens vindt vervolgens plaats via een zevenvoudig overschrijven met de verwijderingssoftware van Blancco®. Elk verwijderingsproces voldoet aan strenge standaarden zoals VSITR, Infosec 5, BSI of die van het Amerikaanse Ministerie van Defensie (DoD). Al onze medewerkers worden opgeleid en getraind om hieraan te voldoen. Na de voltooiing van dit proces, krijgt u van ons een elektronisch certificaat als bewijs van de volledige verwijdering van uw gegevens. Zo weet u zeker dat uw geheimen geheim blijven.
CHG-MERIDIAN
IT-LIFECYCLEMANAGEMENT OPNIEUW UITGEVONDEN: Het Technology- en Servicemanagementsysteem TESMA© Online
TESMA© Online PREPARATION PHASE
PRODUCTIVE PHASE
END-OF-LIFE PHASE
TESMA© Online heeft zich als Technology- en Servicemanagementsysteem ruimschoots bewezen. Ruim 2.000 klanten beheren hiermee meer dan één miljoen IT-apparaten. Met meer dan 500 log-ins van klanten per dag is TESMA© Online een actief gebruikt systeem. De eenvoudige bediening, de unieke integratie van technische-, financiële- en installatiegegevens en de real time bijgewerkte data stimuleren deze ontwikkeling steeds meer.
INFORMATION TECHNOLOGIES
INTEGRATIE VAN TECHNOLOGISCHE EN FINANCIËLE GEGEVENS TESMA© Online is een Online Technology- en Servicemanagementsysteem. Het verbetert het beheer van uw IT-werkplekken in alle fasen van de technologische lifecycle. Met TESMA© Online dalen uw kosten, bespaart u tijd en stijgt de productiviteit. TESMA© Online werkt doordacht, intuïtief en is naar eigen wens toe te passen. In real time levert het systeem u belangrijke informatie over de locatie van apparatuur, configuraties,
PAGINA 14 | 15
gebruiksinformatie, budgetontwikkeling, etc. TESMA© Online levert het fundament voor een nauwkeurige kostenallocatie en IT-beheer. Hiermee stelt u relevante informatie samen voor verbeteringsvoorstellen voor uw organisatie. Een asset-managementsysteem heeft geen waarde zonder actuele gegevens. Waar gegevens handmatig worden bijgehouden (en dat is vrijwel overal het geval) is de actualiteit steeds in het geding. Bovendien moet u veel moeite doen en discipline hebben om de informatie up-to-date te houden. TESMA© Online is anders: het up-to-date houden vindt automatisch plaats via het ERP-systeem van CHG-MERIDIAN. Ook voorzien wij in een probleemloze integratie in uw bestaande systemen. Met andere woorden: het systeem is altijd actueel, absoluut veilig en geautomatiseerd. Een voordeel dat veel klanten van CHG-MERIDIAN in de praktijk erg op waarde kunnen schatten.
TESMA© Online verbetert asset-management in alle fasen van de technologische lifecycle. Dit systeem vormt de basis van onze op maat gemaakte gebruiksconcepten.
10 / 2014
CHG-MERIDIAN WERELDWIJD
ONZE KANTOREN
DUITSLAND
EUROPA
AMERIKA
Weingarten, Neurenberg, München, Düsseldorf,
Parijs (FR), Lyon (FR), Lille (FR), Monza (IT),
New York (US), Woodland Hills (US),
Groß-Gerau, Hamburg, Berlijn
Rome (IT), Barcelona (ES), Madrid (ES),
Boston (US), Chicago (US), Dallas (US),
Baden (CH), Wenen (AT), Grimbergen (BE),
Windsor (CA), Monterrey (MX),
Egham (GB), Daventry (GB), Dublin (IE),
Mexico City (MX), Guadalajara (MX),
Rotterdam (NL), Moskou (RU), Ljubljana (SI),
São Paulo (BR)
Praag (CZ), Warschau (PL), Bratislava (SK), Oslo (NO), Skien (NO), Stockholm (SE), Helsinki (FI), Kopenhagen (DK)
ONZE ONDERNEMING: CHG-MERIDIAN behoort tot de wereldwijd toonaangevende aanbieders van op maat gemaakte gebruiksconcepten voor efficiënt technologiemanagement. Als consultant op het gebied van financiën en technologie zorgt de onderneming voor het maximaal ontlasten van het budget gedurende de gehele technologische lifecycle. Klanten met investeringsprojecten in de bereiken IT en telecommunicatie, industrie en gezondheidszorg profiteren langdurig van verminderde kosten en risico's, maar ook van een intelligent beheer van de technische en commerciële aansturing van hun apparatuur. www.chg-meridian.com
