MANAGED DESKTOP SOLUTIONS Het intelligent managen van IT-werkplekken Efficient Technology Management
CHG-MERIDIAN
VAN INGEBRUIKNAME TOT EN MET DATAVERWIJDERING: Wij nemen de verantwoordelijkheid – u de controle
Desktops, notebooks, thin clients, tablets, smartphones: het beheer van IT-werkplekken is gecompliceerd. CHG-MERIDIAN brengt de eenvoud terug: vanuit één centraal punt beheren wij uw technologie en de probleemloze exploitatie ervan. Doordachte asset-management- en gebruiksconcepten, productiviteit, servicekwaliteit en financiële transparantie zijn onze trefwoorden. Het resultaat: de bedrijfskosten dalen en de motivatie van uw medewerkers stijgt.
MANAGED DESKTOP SOLUTIONS
PAGINA 02 | 03
TESMA© Online END-OF-LIFE PHASE
PRODUCTIVE PHASE
PREPARATION PHASE
1
2
3
4
5
6
Consulting
Procurement Process
Rollout
Support Concept
Financial Management
Rollback
Dalende totaalkosten door efficiënte processen: de intelligente oplossingen van CHG-MERIDIAN geven meerwaarde gedurende de gehele lifecycle van uw IT-apparatuur.
CHG-MERIDIAN
CHG-MERIDIAN IN HET KORT
OP MAAT GEMAAKTE GEBRUIKS CONCEPTEN VOOR TECHNOLOGIE, FINANCIERING EN ASSET-MANAGEMENT EFFICIËNT BEHEER VAN TECHNOLOGIEINVESTERINGEN, CENTRAAL GEREGELD TRANSPARANTE KOSTENBEHEERSING EN OPTIMALE VOORWAARDEN DUURZAME REMARKETING DOOR PROFESSIONELE VERWERKING VAN IT-APPARATUUR
MEER DAN 8.000 PROJECTEN
EEN STERKE PARTNER RUIM 30 JAAR ERVARING
CHG-MERIDIAN
VOOR EEN DOORDACHTE WERKPLEKOMGEVING Op maat gemaakte concepten voor technologie, financiering en asset-management
PREPARATION PHASE
1
Consulting
WAARMEE WE U ONDERSTEUNEN: • RFP Consulting • Finance Consulting • Lifecycle Consulting (TCO) • Inventory • Procurement
2
Procurement Process
WAT WE VOOR U DOEN: • Behoefteanalyse en advies bij aanbestedingen • Ontwikkeling van financieringsconcepten (budget/huishoudboekje, inventarisatie, investeringsplan) volgens de huidige boekhoudkundige normen (US-GAAP, IFRS) • Ontwikkeling van flexibele gebruiksconcepten, rekening houdend met alle IT-investeringen (Total Cost of Ownership) • Inventarisatie huidige omgeving • Configuratiebeheer, selectie van fabrikanten of leveranciers, beheer van het bestel- en leveringsproces
ONAFHANKELIJK, BETROUWBAAR, ERVAREN CHG-MERIDIAN is volledig onafhankelijk van fabrikanten, banken en serviceproviders. Met andere woorden: Wij dienen uitsluitend uw belang. Daarom ontvangt u op maat gemaakte oplossingen en doordachte gebruiksconcepten. We beginnen met advies over de aanschaf en helpen u tot en met de retourname en gegevensverwijdering. Onze 30 jaar lange ervaring en meer dan 8.000 uitgevoerde projecten ondersteunen u daarin. INTEGRALE GEBRUIKSCONCEPTEN Onze integrale gebruiksconcepten omvatten alle technische en commerciële processen die gedurende de volledige lifecycle van uw technologie-investering aan de orde komen. Tegelijkertijd zijn onze aanpak en toepassingen volledig te integreren in bestaande omgevingen. Een voorbeeld hiervan is ons Technology- en Servicemanagementsysteem TESMA© Online. Onze oplossingen werken naadloos samen met alle ERP-systemen en IT-omgevingen. Zelfs leveranciers en serviceproviders worden heel eenvoudig in het gebruiksconcept geïntegreerd, waarbij tijdens de migratie de functionele implementatie- en controleprocessen volledig intact blijven.
Wat betekent dit voor onze klanten? U ontvangt een consistente oplossing voor het volledige beheer van uw technologie-investering: volledig transparante kosten, onbeperkt inzetbaar, zeer efficiënt en vanuit één centraal punt. Uw implementatierisico daalt aanzienlijk en uw financieringsplanning vereenvoudigt daardoor aanzienlijk. EXTRA VAARDIGHEDEN Een adviseur van CHG-MERIDIAN is een meester in zijn vak. Hij luistert en kijkt goed om zich heen. Op unieke wijze combineert hij diverse vakgebieden: marktkennis, technologische en financiële expertise. Hij analyseert uw apparatuur, hij denkt na over het beheer van uw werkplekken en hij ontwikkelt voorstellen voor een voordelige implementatie van hard- en softwarevernieuwingen. Natuurlijk adviseert hij u ook bij de uitschrijving van aanbestedingen. En dat is nog niet alles. Ook ontvangt u van hem een financieringsconcept dat precies op uw situatie is gebaseerd. De huidige apparatuur wordt, indien gewenst, in de commerciële planning meegenomen. We houden rekening met uw budget én met de internationale boekhoudkundige normen.
MANAGED DESKTOP SOLUTIONS
STRATEGISCH EN FUNCTIONEEL Als single point of contact, coach en begeleider ondersteunt de adviseur van CHG-MERIDIAN u gedurende de volledige IT-lifecycle. Uw contactpersoon luistert, heeft oog voor de wezenlijke zaken en streeft naar de beste oplossing. In deze strategische functie optimaliseert de adviseur de technische en bedrijfseconomische mogelijkheden van uw IT-portefeuille. Als operationeel projectleider zorgt hij voor een stabiele service en een probleemloze exploitatie.
PAGINA 06 | 07
OPTIMALE INKOOPVOORWAARDEN Vanaf dag één verbeteren wij met onze uitgebreide markt- en prijskennis uw inkoopvoorwaarden. Welke fabrikanten voldoen het beste aan de eisen? Welk betalingsmodel past het beste? Hoe wordt de werkplek uitgerust en wat zijn de gunstigste inkoopcondities? Al bij de aanschaf kunt u volledig op ons rekenen: • Wij ondersteunen u bij het opstellen van openbare en nietopenbare aanbestedingen • Wij nemen het selectieproces van fabrikanten en distributeurs (special bids) van u over en bewaken het volledige bestel- en leveringsproces.
VOLLEDIGE CONTROLE
DOORDACHT FLEXIBELE FINANCIERINGSCONCEPTEN
CHG-MERIDIAN
EENVOUDIG, CONSISTENT EN EFFICIËNT Begeleiding en beheer van de IT-lifecycle vanuit één centraal punt PRODUCTIVE PHASE
3
Rollout
WAARMEE WE U ONDERSTEUNEN: • Rollout • Support • Financial Management
4
Support Concept
5
Financial Management
WAT WE VOOR U DOEN: • Aanlevering, software-imaging, installatie van nieuwe apparaten • Garantieafwikkeling, garantie- en verzekeringsconcepten, beheer van Support en Services Levels • Financiering van flexibele gebruiksconcepten volgens boekhoudkundige normen (US-GAAP, IFRS), budgetoptimalisatie, Global Tax Management and Reporting, online factuurverwerking, doorbelasting tot op kostenplaats-niveau
MET DE BESTEN AAN TAFEL Waar anderen slechts een deeloplossing kunnen bieden, levert CHG-MERIDIAN een integrale oplossing: de volledige begeleiding en het beheer van de IT-lifecycle, technisch en commercieel, volledig verantwoordelijk en vanuit één centraal punt, natuurlijk ook op internationale schaal. Ervaar de voordelen: houd de volledige controle in handen en laat de groeiende, kostbare en tijdrovende complexiteit van uw IT-werkplekbeheer aan een gekwalificeerde partner over.
DALENDE TOTALE KOSTEN Wat is ons doel? Medewerkers die enthousiast zijn over hun nieuwe IT-werkplek. Maar natuurlijk zorgen wij ook voor een daling van de totaalkosten en voor minder contactpersonen en interfaces. Een probleemloze roll-out verkort de implementatietijd. Op het juiste tijdstip staat ieder apparaat op de juiste plek, met de juiste software en bedrijfsklaar. Met andere woorden: Wij verbeteren en vereenvoudigen constant de technische en commerciële processen gedurende de gehele IT-lifecycle. Handmatige processen worden steeds zeldzamer; ze worden eenvoudig geautomatiseerd.
MANAGED DESKTOP SOLUTIONS
VANAF HET BEGIN LOOPT ALLES OP ROLLETJES Op het vastgestelde tijdstip staat ieder apparaat op de juiste plek. CHG-MERIDIAN levert, pakt uit en installeert. Deze rollout is efficiënt, beperkt de implementatietijd en drukt de kosten. Even soepel en eenvoudig zorgt ons product Asset Care voor garantie- en verzekeringsconcepten, op uw situatie gebaseerd; een flexibel alternatief voor de normale garantieproducten van fabrikanten en voor de beheersing van uw budget. MAXIMALE TRANSPARANTIE IN PROCESSEN EN KOSTEN TESMA© Online, ons Technology- en Servicemanagementsysteem, zorgt voor een efficiënt financierings- en liquiditeitsbeheer: van de bestelling van apparatuur tot en met de dataverwijdering. Een oplossing van CHG-MERIDIAN die het dagelijkse werk zal veranderen: • Maximale transparantie in de kosten en de processen ten behoeve van uw financieel beheer • Verbruiks- en apparaatkosten worden volautomatisch betaald; het bestelproces is eveneens grotendeels geautomatiseerd • U baseert uw projectkosten op een voorspelbare betalingsstroom.
ÉÉN PRIJS PER WERKPLEK PER MAAND Kosten voor service en ondersteuning, uitvaltijden, verbruikspieken – wie de lopende kosten van een IT-werkplek tegen het licht houdt, krijgt het Spaans benauwd. Geheel anders is dat met het Price-perSeat-model van CHG-MERIDIAN: één maand, één werkplek, één prijs – van de aanschaf tot en met de gegevensverwijdering is alles inbegrepen. Dat maakt het leven van de boekhouder een stuk aangenamer.
PAGINA 08 | 09
IT-BUSINESS INTELLIGENCE Onze oplossing op basis van TESMA© Online integreert technische en commerciële gegevens in één systeem. Deze manier van gegevensintegratie maakt nieuwe vormen van monitoring mogelijk. Een contractmanager heeft nu continu toegang tot alle contracten, bestellingen, huurcontracten en apparatuurspecificaties. Hij kan heel eenvoudig de financiële gegevens van een afzonderlijk apparaat en de kostenposten per concern of voor de hele onderneming oproepen: transparant en begrijpelijk. Verbruikspieken zijn in één oogopslag te zien, budgetten kunnen nauwkeurig gepland en beheerd worden. Bovendien biedt dit voor u nieuwe mogelijkheden om het gebruik van IT-middelen per bron te ordenen, wat het systeem nauwkeurig, transparant en controleerbaar maakt. MEERWAARDE VOOR VERSCHILLENDE AFDELINGEN De intelligente oplossingen van CHG-MERIDIAN bieden voordeel voor verschillende afdelingen binnen uw onderneming. Op de inkoopafdeling werkt het bestelsysteem ineens volledig transparant en in hoge mate automatisch, evenals het betalingssysteem op de boekhoudafdeling. De contractmanager weet hoe lang ieder contract loopt, hoe de hard- en softwarekosten zich ontwikkelen en welke apparaatkosten op welke kostenplaats terechtkomen. Uw IT-afdeling wordt eveneens ontlast als CHG-MERIDIAN zich bezighoudt met de installatie van uw IT-werkplekken, de aggregatie van software en de ondersteuning. Zo blijft er dankzij onze service- en garantieconcepten eindelijk tijd over voor de werkelijk belangrijke zaken.
GECERTIFICEERDE DATAVERWIJDERING
INTELLIGENT SYSTEMATISCHE RECYCLING
MANAGED DESKTOP SOLUTIONS
PAGINA 10 | 11
OPHALEN, OPRUIMEN EN DATA VERWIJDEREN Alle vertrouwelijke informatie met zekerheid gewist
DE LAATSTE RUIMT OP EN DOET HET LICHT UIT Ook aan het einde van de gebruiksduur van uw IT-werkplek laten we u niet in de steek. Wij de-installeren de werkplek, halen de apparatuur op en zorgen voor de dataverwijdering. Tot aan het einde toe houden we u zorgvuldig op de hoogte van de status van uw apparatuur: welke apparatuur moet opgehaald worden? Wat is al opgehaald? Hoeveel oude apparatuur is al verwerkt? MIGRATIE EN DATAVERWIJDERING De integriteit van uw bedrijfsgegevens krijgt in deze fase onze onverdeelde aandacht. Dit betekent allereerst een veilige migratie van uw gegevens naar de nieuwste generatie apparatuur en software. Maar ook de betrouwbare verwijdering van alle data op uw harde schijven. U zult ongetwijfeld weten wat voor belangrijke bedrijfsinformatie zich de afgelopen jaren heeft verzameld op de opslagmedia in uw organisatie. Daarom hebben wij een volledig gecertificeerd en veilig proces voor dataverwijdering ontwikkeld.
We kunnen u twee gradaties aanbieden: • Het DEKRA-gecertificeerde verwijderingsproces: De verwijdering van gegevens vindt plaats via het drievoudig overschrijven met de verwijderingssoftware van Blancco®. • Het TÜV-gecertificeerde verwijderingsproces: Indien gewenst begint dit proces al bij het ophalen van de apparatuur op de werkplek. In ieder geval behelst het de migratie van de gegevens naar een quarantainegebied van ons Technology- en Servicecenter: absoluut veilig in iedere fase. De verwijdering van de gegevens vindt vervolgens plaats via een zevenvoudig overschrijven met de verwijderingssoftware van Blancco®. Elk verwijderingsproces voldoet aan strenge standaarden zoals VSITR, Infosec 5, BSI of die van het Amerikaanse Ministerie van Defensie (DoD). Al onze medewerkers worden opgeleid en getraind om hieraan te voldoen. Na de voltooiing van dit proces krijgt u van ons een elektronisch certificaat als bewijs van de volledige verwijdering van uw gegevens. Zo weet u zeker dat uw geheimen geheim blijven.
END-OF-LIFE PHASE
6
Rollback
WAARMEE WE U ONDERSTEUNEN: • Rollback • Refurbishing • Reselling • Recycling • Data Erasure
WAT WE VOOR U DOEN: • De-installatie, inzameling, inventarisatie, logistiek • Verwerking • Remarketing • Afvoer en gescheiden verwerking afvalstoffen • Veilige dataverwijdering (TÜV/DEKRA)
CHG-MERIDIAN
EEN TWEEDE LEVEN VOOR UW GEBRUIKTE IT-APPARATUUR Milieu- en budgetvriendelijke verwerking in ons Technology- en Servicecenter
IT-REMARKETING VOOR WAARDEVOLLE EXTRA OPBRENGSTEN Al meer dan 30 jaar verhandelt CHG-MERIDIAN gebruikte en uit de lease geretourneerde apparatuur op de tweedehands markt voor IT. En dat wereldwijd. In Europa zijn we de grootste aanbieder in dit segment. Ons klantenbestand bestaat uit 20.000 grote ondernemingen, zoals banken, verzekeringsmaatschappijen, middelgrote bedrijven en opdrachtgevers uit de publieke sector. Onze infrastructuur, omvang en financiële kracht maken het voor ons eenvoudig zelfs de grotere IT-apparatuurvoorraden wereldwijd over te nemen en te verhandelen. In ons eigen Technology- en Servicecenter nabij Frankfurt wordt de apparatuur getest, vindt een configuratie-analyse plaats en wordt de apparatuur systematisch gereviseerd. Dit geheel in lijn met Green IT en een milieuvriendelijke, verantwoorde kringloopeconomie. Apparaten die niet meer doorverkocht kunnen worden, recyclen we volgens de WEEE-norm.
Least u apparatuur en wilt u de voorwaarden van die overeenkomst verbeteren? Of wilt u enkel uw gebruikte IT-apparatuur tegen een goede prijs verkopen? Hoe dan ook, wij kunnen een goede inschatting maken van de waarde van uw producten en kunnen deze voor een gunstige prijs doorverkopen. Zelfs hardware van 48 maanden oud, zoals TFT-monitors, notebooks, printers, servers, workstations of netwerkcomponenten kunnen we na een zorgvuldige verwerking internationaal verkopen. Wij realiseren voor uw oude apparatuur de beste prijs: wanneer wij uw leasepartner zijn, leidt dat in de inkoopfase al snel tot verbeterde voorwaarden. We kunnen ook uw apparatuur overnemen tegen een vaste prijs. Of we verdelen de opbrengst op basis van vooraf overeengekomen voorwaarden (Open Book-methode) en verbeteren uw leasevoorwaarden.
CHG-MERIDIAN
TECHNISCHE EN COMMERCIËLE GEGEVENS
DOORDACHT TRANSPARANT EN VOLLEDIG GEÏNTEGREERD
CHG-MERIDIAN
IT-LIFECYCLEMANAGEMENT OPNIEUW UITGEVONDEN: Het Technology- en Servicemanagementsysteem TESMA© Online
TESMA© Online PREPARATION PHASE
PRODUCTIVE PHASE
END-OF-LIFE PHASE
TESMA© Online heeft zich als Technology- en Servicemanagementsysteem ruimschoots bewezen. Ruim 2.000 klanten beheren hiermee meer dan één miljoen IT-apparaten. Met meer dan 500 log-ins van klanten per dag is TESMA© Online een actief gebruikt systeem. De eenvoudige bediening, de unieke integratie van technische, financiële en installatiegegevens en de real time bijgewerkte data stimuleren deze ontwikkeling steeds meer.
MANAGED DESKTOP SOLUTIONS
INTEGRATIE VAN TECHNOLOGISCHE EN FINANCIËLE GEGEVENS TESMA© Online is een Online Technology- en Servicemanagementsysteem. Het verbetert het beheer van uw IT-werkplekken in alle fasen van de technologische lifecycle. Met TESMA© Online dalen uw kosten, bespaart u tijd en stijgt de productiviteit. TESMA© Online is intelligent, intuïtief en naar eigen wens aan te passen. In real time levert het systeem u belangrijke informatie over de locaties van apparatuur, configuraties, gebruiksinformatie, budgetontwikkeling, etc. TESMA© Online is de basis voor
PAGINA 16 | 17
een nauwkeurige kostenallocatie en IT-beheer. Hiermee stelt u relevante informatie samen voor optimalisatie van uw organisatie. Een asset-managementsysteem heeft geen waarde zonder actuele gegevens. Waar gegevens handmatig worden bijgehouden (en dat is vrijwel overal het geval) is de actualiteit steeds in het geding. Bovendien moet u veel moeite doen en discipline hebben om de informatie up-to-date te houden. TESMA© Online is anders: het up-to-date houden vindt automatisch plaats via het ERP-systeem van CHG-MERIDIAN. Ook voorzien wij in een probleemloze integratie in uw bestaande systemen. Met andere woorden: het systeem is altijd actueel, absoluut veilig en volautomatisch. Een voordeel dat veel klanten van CHG-MERIDIAN in de praktijk zeer op waarde kunnen schatten.
TESMA© Online verbetert asset-management in alle fasen van de technologische lifecycle. Dit systeem vormt de basis van onze op maat gemaakte gebruiksconcepten.
CHG-MERIDIAN
MANAGED DESKTOP SOLUTIONS
PAGINA 18 | 19
ONAFHANKELIJK, AMBITIEUS, WERELDWIJD In het oog springende referenties uit ons internationaal klantenbestand
PRICE-PER-SEAT-MODEL MET 2.000 IT-WERKPLEKKEN OP 19 VESTIGINGEN WERELDWIJD
PRICE-PER-SEATMODEL
LIFECYCLEMANAGEMENT 2.000 WERKPLEKKEN 19 VESTIGINGEN
UITDAGING: De klant behoort wereldwijd tot de toonaangevende aanbieders van installaties voor windenergie. Om aan de eisen van een internationaal werkgebied te kunnen voldoen heeft de klant voor de invoering van een Price-per-Seat-model gekozen, met als doel een efficiënte en kostenbesparende IT-infrastructuur te realiseren. OPLOSSING: Een in onderdelen uit te splitsen Price-per-Seat-model, de invoering van TESMA© Online, en End-of-Lifecycle-beheer met TÜV-gecertificeerde dataverwijdering. VOORDEEL VOOR DE KLANT: Standaardisering van de IT-processen (technisch en commercieel), verbetering van de servicelevels en Off-Balance-aanpak (leasingmodel, conform IFRS/US-GAAP).
MIGRATIE VAN GEBRUIKERSDATA VAN 2.500 IT-WERKPLEKKEN IN 80 KANTOREN IN GEHEEL EUROPA UITDAGING: De klant is een Europese marktleider op het gebied van de directe verkoop van convenience food. Op basis van de applicatie-eisen moesten de bestaande gebruikersdata gemigreerd worden, voor bijna 250 vestigingen in 11 landen in een tijdsbestek van drie maanden. OPLOSSING: Centrale aanschaf en installatie van software in Duitsland en de logistieke uitvoering van de distributie. De-installatie en gecertificeerde, veilige dataverwijdering en remarketing van de oude apparatuur. VOORDEEL VOOR DE KLANT: Eén contactpersoon, volledige projectbeheersing en vernieuwing van de hardwareplatforms binnen de aangegeven tijd.
80 KANTOREN
MIGRATIE GEBRUIKERSDATA 11 LANDEN IN EUROPA
10 / 2014
CHG-MERIDIAN WERELDWIJD
ONZE KANTOREN
DUITSLAND
EUROPA
AMERIKA
Weingarten, Neurenberg, München, Düsseldorf,
Parijs (FR), Lyon (FR), Lille (FR), Monza (IT),
New York (US), Woodland Hills (US),
Groß-Gerau, Hamburg, Berlijn
Rome (IT), Barcelona (ES), Madrid (ES),
Boston (US), Chicago (US), Dallas (US),
Baden (CH), Wenen (AT), Grimbergen (BE),
Windsor (CA), Monterrey (MX),
Egham (GB), Daventry (GB), Dublin (IE),
Mexico City (MX), Guadalajara (MX),
Rotterdam (NL), Moskou (RU), Ljubljana (SI),
São Paulo (BR)
Praag (CZ), Warschau (PL), Bratislava (SK), Oslo (NO), Skien (NO), Stockholm (SE), Helsinki (FI), Kopenhagen (DK)
ONZE ONDERNEMING: CHG-MERIDIAN behoort tot de wereldwijd toonaangevende aanbieders van op maat gemaakte gebruiksconcepten voor efficiënt technologiemanagement. Als consultant op het gebied van financiën en technologie zorgt de onderneming voor het maximaal ontlasten van het budget gedurende de gehele technologische lifecycle. Klanten met investeringsprojecten in de bereiken IT en telecommunicatie, industrie en gezondheidszorg profiteren langdurig van verminderde kosten en risico's, maar ook van een intelligent beheer van de technische en commerciële aansturing van hun apparatuur. www.chg-meridian.com
