Hátralékkezelő modellprogram 2013.
MAGYAR MÁLTAI SZERETETSZOLGÁLAT A hit védelme és a szegények szolgálata
Rendelkezésre álló forrás Az EDF DÉMÁSZ 47 millió Ft összeget biztosított a 2013-as programra. A keret felhasználása a következő fogyasztói csoportok támogatására történik: 1. Kikapcsolt fogyasztók (Egy éven belül kerültek kikapcsolásra, és hátralékkal rendelkeznek) 2. Késedelmes, de még nem kikapcsolt fogyasztók (60 napnál nem régebbi tartozással) 3. Előre fizető (kártyás) mérőórás fogyasztók 4. Rendszeresen fizető, de igazoltan súlyos szociális helyzetben lévő fogyasztók
Pályázás általános folyamata mind a négy pályázati kategóriában Regisztráció A pályázatra való regisztráció a Hálózat a Közösségért program honlapján történik (halozat.maltai.hu). A honlapon történő regisztrációt követően automatikusan generált e-mailben kap visszajelzést a pályázó a regisztrációról. Az automatikusan generált e-mailben található linkre kattintva aktiválja a pályázó pályázatát. Ezt követően tudja a honlapon a pályázatba bejelentkezi és az űrlap kitöltését megkezdeni. Pályázati adatlap kitöltése A pályázati űrlapot a pályázó egyedül is kitöltheti, valamint családsegítő szolgálat segítségét is igénybe veheti. Kitöltéssel kapcsolatos kérdések esetén az űrlap jobb oldalán található „SEGÍTSÉG” gombra kattintva kap segítséget a kitöltéshez. Pályázat leadása A pályázati adatlapokat elektronikusan valamint kinyomtatva és aláírva postai úton is meg kell küldeni a Máltai Szeretetszolgálatnak. (Postai cím: Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület, Budapest, 1255. Pf.: 1) Általános elbírálási szempontok Háztartás fogyasztási egységre vetített jövedelme (rászorultság) Gyerekek száma Pályázó település szerinti rászorultsága o jogi státusz (község, nagyközség, város, megyei jogú város) o gazdasági státusz (leghátrányosabb helyzetű kistérség-e?) Védendő fogyasztói státusz Támogatási szerződés megkötése A Máltai Szeretetszolgálat pozitív elbírálását követően a pályázó adatai egyeztetésre kerülnek az EDF DÉMÁSZ-szal. Az adategyeztetést követően a támogatási szerződés tervezetét a Máltai Szeretetszolgálat kiküldi a pályázónak. A támogatási szerződés tervezetét a pályázó aláírja és postai úton visszaküldi a Máltai Szeretetszolgálatnak. (Postai cím: Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület, Budapest, 1255. Pf.: 1) A támogatási szerződés tervezetével együtt egy energiatudatosságot növelő kiadvány is postázásra kerül a pályázónak.
EDF DÉMÁSZ Zrt. – MMSZE Hátralékkezelő modellprogram – 2013
2/6
A támogatási szerződés érvénybe lépésének feltétele, hogy a pályázó sikeresen kitöltsön egy rövid kérdéssort a Hálózat a közösségért program webes felületén (halozat.maltai.hu) a kipostázott kiadvány tartalmából. A támogatási szerződés megkötését követően a pályázó az önerő befizetésével megegyező támogatásra jogosult (kivéve a Rendszeresen fizető, de igazoltan súlyos szociális helyzetben lévő fogyasztók kategóriája, lásd később). Pályázati önerő befizetése Pályázati önerő befizetésre kerül az alábbi három kategóriában: o Késedelmes, de még nem kikapcsolt fogyasztók (60 napnál nem régebbi tartozással) o Kikapcsolt fogyasztók (Egy éven belül kerültek kikapcsolásra, és hátralékkal rendelkeznek) o Előre fizető (kártyás) mérőórás fogyasztók Egyösszegű befizetés esetén a pályázó az önrészt a Máltai Szeretetszolgálatnak fizeti be, és ennek megfelelő támogatást kap, amit a Máltai Szeretetszolgálat egyben utal át az EDF DÉMÁSZ-nak. A pályázati önerő befizetése történhet részletekben is. Ez esetben a kezdő önrészt a pályázó a Máltai Szeretetszolgálatnak teszi meg, a további részletekről a pályázó részletfizetési megállapodást köt az EDF DÉMÁSZ-szal, és a további fizetést az EDF DÉMÁSZ felé teljesíti. Amennyiben a részletfizetést az ügyfél határidőre teljesíti, a Máltai Szeretetszolgálat 2013. decemberében kifizeti a fennmaradó támogatási összeget az EDF DÉMÁSZ-nak. Amennyiben az ügyfél nem fizeti időben a részleteket, az EDF DÉMÁSZ felmondhatja a részletfizetési megállapodást, és az ügyfelet a mindenkori behajtási folyamata alapján felszólíthatja a fizetésre. Nem fizetés esetén a fogyasztási hely kikapcsolásra kerülhet. Továbbá, a pályázó nem fizetése esetén a Máltai Szeretetszolgálat támogatására való jogosultságát is elveszíti. Részletfizetés legfeljebb 12 hónapra köthető, a havi részletek minimális összege 5000 Ft. Önrésznek tekinthető a lakásfenntartási támogatás, vagy egyéb önkormányzati támogatás is. Pályázati jogosultságot korlátozó tényezők A 2012-es Hálózat a Közösségért programban támogatott ügyfelek közül a díjhátralékkal rendelkezők idén nem pályázhatnak. Ha nincs tartozása a tavaly is támogatott ügyfélnek, akkor a rendszeresen fizető, de igazoltan súlyos szociális helyzetben lévő fogyasztók célcsoportba pályázhat.
Pályázás folyamatának kategóriánkénti specifikumai Kikapcsolt fogyasztók (1 éven belül kerültek kikapcsolásra és hátralékkal rendelkeznek) Célkitűzés: Kikapcsolt fogyasztók hátralékrendezésének támogatása Pályázók köre: egyetemes szolgáltatásból kikapcsolt lakossági fogyasztó fogyasztási hely kikapcsolása 31-365 napja történt Keret: 16 millió Ft
EDF DÉMÁSZ Zrt. – MMSZE Hátralékkezelő modellprogram – 2013
3/6
Pályázónként adható támogatás: maximum 150 ezer Ft Támogatás formája: Befizetett díjhátralékkal megegyező átutalás Pályázat benyújtási határidő: 2013. október 15.
Késedelmes, de még nem kikapcsolt fogyasztók (60 napnál nem régebbi tartozással) Célkitűzés: Hátralékkal rendelkező vételező fogyasztók támogatása Pályázók köre egyetemes szolgáltatásban részesülő lakossági fogyasztó 60 napnál nem régebbi hátralékkal rendelkezik Keret: 14 millió Ft Pályázónként adható támogatás: maximum 150 ezer Ft Támogatás formája: Befizetett díjhátralékkal megegyező átutalás Kategória specifikumai: Az EDF DÉMÁSZ vállalja, hogy ezen kategória nyertes pályázóinál felfüggeszti a behajtási folyamatot, hogy az önrész befizetések és utalások biztonságosan megérkezzenek az EDF DÉMÁSZ felé. A behajtás felfüggesztésének időtartama 30 nap. Pályázat benyújtási határidő: 2013. október 15.
Előre fizető (kártyás) mérőórás fogyasztók Célkitűzés: Előre fizető mérőórával vételező, jelentős díjhátralékkal rendelkező fogyasztók tartozásainak csökkentése Pályázók köre egyetemes szolgáltatásban részesülő lakossági fogyasztó előre fizető mérőórán vételez 30 000 Ft feletti hátralékkal rendelkezik Keret: 3 millió Ft Pályázónként adható támogatás: maximum 150 ezer Ft Támogatás formája: Befizetett díjhátralékkal megegyező átutalás Pályázat benyújtási határidő: 2013. október 15.
EDF DÉMÁSZ Zrt. – MMSZE Hátralékkezelő modellprogram – 2013
4/6
Rendszeresen fizető, de igazoltan súlyos szociális helyzetben lévő fogyasztók Célkitűzés: hátralékmentes szociálisan rászoruló fogyasztók ösztönzése a hátralékmentes állapot fenntartására Pályázók köre: egyetemes szolgáltatásban részesülő lakossági fogyasztó nincsen szolgáltatásból kikapcsolva, és hátralékkal sem rendelkeznek szociálisan rászoruló fogyasztó o szociális vagy fogyatékosság okán védendő fogyasztók o olyan fogyasztó, aki nem szerezte meg, de jogosult a védendő fogyasztói státuszra o egyéb szociálisan rászoruló fogyasztó (elbírálás alapján) Keret: 10 millió Ft Pályázónként adható támogatás: maximum 10 ezer Ft Támogatás formája: jóváírás a 2013. október és december hónapban történik Kategória specifikumai: Ebben a kategóriában a pályázó teljesítése nem önerő befizetését jelenti, hanem díjhátralék mentes állapotának fenntartását a pályázat leadásakor és a támogatási szerződés megkötését követően. A támogatási szerződésben nevesített támogatásra az alábbiak szerint jogosult: o Az EDF DÉMÁSZ megküldi a Máltai Szeretetszolgálatnak a 2013. szeptember 30-i díjhátralékok mértékét. A Máltai Szeretetszolgálat ellenőrzi, hogy a pályázati idő felében díjhátralék mentes maradt-e a pályázó. Amennyiben a pályázó hátralékmentes, 4000 Ft jóváírásra kerül 2013. október hónapban. o Az EDF DÉMÁSZ megküldi a Máltai Szeretetszolgálatnak a 2013. november 30-i díjhátralékok mértékét. A Máltai Szeretetszolgálat ellenőrzi, hogy a pályázati idő végére díjhátralék mentes maradt-e a pályázó. Amennyiben a pályázó hátralékmentes, 6000 Ft jóváírásra kerül 2013. december hónapban. Azok a 2012-es programban támogatott fogyasztók is pályázhatnak, akiknek jelenleg nincs tartozása. Pályázat benyújtási határidő: 2013. július 31.
Életvezetési tanácsadás A Máltai Szeretetszolgálat a támogatás mellett fontosnak tartja a szemléletformálást, a tudatos fogyasztás erősítését. A nyertes pályázók egy energiatakarékossági és életvezetési tanácsokat tartalmazó kiadványt kapnak a szerződésük mellé, majd a kiadvány tartalmához igazodó kérdőívet kell kitölteniük a támogatási szerződéssel egy időben. A kérdőív sikeres kitöltése (válaszok 60%-a helyes) a támogatásnak feltétele. EDF DÉMÁSZ Zrt. – MMSZE Hátralékkezelő modellprogram – 2013
5/6
Emellett családsegítő szolgálatokkal való együttműködésben lakossági fórumokat szervezünk, a pályázatban leginkább érintett 5-6 településen.
A program együttműködői -
a Máltai Szeretetszolgálat és szakemberei, intézményei az EDF DÉMÁSZ kiválasztott önkormányzatok a kiválasztott családok a családok lakóhelye szerinti családsegítő vagy gyermekjóléti szolgálat, egyéb civil szervezetek (Az EDF DÉMÁSZ szolgáltatási területén működő, az adósokat támogató szervezetek, pl. Védőernyő Alapítvány, vagy Dél-Alföldi Regionális Módszertani Családsegítő Szolgálat)
EDF DÉMÁSZ Zrt. – MMSZE Hátralékkezelő modellprogram – 2013
6/6
