Group
Power your Culture. Hoe veroveren we e de 21 eeuw?
Group
Power your Culture. Hoe veroveren we de 21e eeuw? Merkt u dat het steeds moeilijker wordt substantiële groei en duurzaam succes te realiseren? Dat de loyaliteit van uw klanten afneemt en het wantrouwen van uw publiek toeneemt? Dat uw medewerkers niet meer weten waarvoor, waarom of voor wie ze werken? Lijkt het soms alsof uw organisatie in een identiteitscrisis verkeert? En op een woeste zee vaart zonder kompas en stip aan de horizon. Herkenbaar? Dan is het de hoogste tijd om aan uw Cultuurkracht te werken.
Geschonden vertrouwen
In het marketingperspectief zit een weeffout. In de
We opereren in hyper-competitieve markten. We
kern van het marketingperspectief treft u twee drijf-
vinden steeds moeizamer onze weg naar steeds on-
veren aan: ‘onderscheidend vermogen/concurren-
grijpbaardere consumenten via steeds meer gefrag-
tievoordeel’ en ‘klantbehoefte/klanttevredenheid’.
menteerde en steeds vluchtiger media. Intern vormt
Op zich niets mis mee, maar…
het vinden, binden en boeien van medewerkers een
• Wanneer u uw strategie baseert op anders, beter
steeds grotere uitdaging. Maar bovenal, leven we nu
of sneller te willen zijn dan uw concurrent, wie
in een bijzondere en complexe economische crisis.
heeft dan werkelijk de regie over uw lot? • En, wanneer u uw strategie baseert op tegemoet
Er is een diepe bres geslagen in het vertrouwen dat
te komen aan wat de consument zegt dat hij
het fundament is van onze economie. Deze crisis is
denkt dat hij wil, wie heeft dan werkelijk de regie
dan ook meer een morele dan een financiële crisis. In
over uw lot?
deze tijd van gebroken beloftes en geschonden vertrouwen is geloofwaardigheid voor leiders, organi-
U dus niet. U reageert altijd. U loopt altijd achter
saties en merken, belangrijker en moeilijker dan ooit.
de feiten aan. U wordt verleid door opportuniteiten, gedreven door incidenten en geleefd door de waan
Poetsen aan de schil
van de dag. U bent de controle kwijt en handelt niet
In deze situatie kunt u poetsen aan de schil wat u
uit eigen kracht. De economie is té grillig, de con-
wilt. Aan uw imago, uw merk, uw reputatie, uw
current té onvoorspelbaar, de consument té onbe-
positionering, aan al uw perceptiemanagement.
rekenbaar én de continuïteit, de groei en het succes
Maar op een bepaald moment bent u gewoon uit-
van uw organisatie té kostbaar om nog één dag lan-
gepoetst. Want glimmender dan het glanst, zal het
ger afhankelijk te blijven van krachten en machten
nooit schijnen. Als discipline heeft Marketing daar-
buiten uw invloed. De bal ligt gewoon weer binnen.
om nu de grens bereikt van wat zij alleen kan bijdra-
Pak nu de regie terug! Leid vanuit de Kern. Versterk
gen aan uw organisatiesucces.
uw Cultuurkracht. Schep uw Toekomst.
Power your Culture.
2
Group
Power your Culture
Hoe versterken we de Cultuurkracht?
Narrativity introduceert een nieuwe methode om
Naast de bepaling van de Cultuurkracht geven de
organisaties te helpen groeien en succesvoller te
scores op deze drie dimensies tevens richting aan
zijn vanuit de kern. Door de Organisatie-Identiteit
organisatieontwikkeling en business development.
te verhelderen en de Cultuurkracht te versterken.
Elke Cultuurkrachtdimensie bestaat uit twee stu-
Cultuurkracht is de ‘doelgerichte verbondenheid’,
ringsvariabelen. Daarom weten wij na het onder-
het ‘eensgezind streven naar een gemeenschappe-
zoek precies aan welke knoppen we moeten draaien
lijk en hoger doel’ dat succesvolle organisaties ken-
om de Cultuurkracht te versterken en het organisa-
merkt. Deze methode heet ‘Power your Culture’.
tiesucces te verhogen. Hieruit komen maatregelen en interventies uit voort op het gebied van Leiderschap, Organisatieontwikkeling, Human Resources en Interne Communicatie. Deze vragen uiteraard om een goede inbedding in gedeelde waarden en
‘Binnen beginnen, is buiten winnen’
gedeelde doelen. Wanneer deze ontbreken of niet duidelijk zijn, ontwikkelen of herijken wij deze in een intensieve workshop met de directie. Hierin ontwikkelen we de Corporate Story – een samenhangscheppende, betekenis- en zingevende visie op het karakter en de koers van de organisatie.
Kortom Door
te
spreken
over
Cultuurkracht
maakt
Narrativity het abstracte begrip cultuur concreet en tastbaar. Daarom kunnen we het meten. En daarom kunnen we het ook versterken. En zo leveren we een meetbare bijdrage aan uw organisatie-
Wat is het belang van Cultuurkracht?
succes
Cultuurkracht bepaalt 70% van uw organisatiesucces. Het motto ‘binnen beginnen, is buiten winnen’,
Meer informatie
hebben we onderzocht, verklaard en onderbouwd
We vertellen u er graag meer over. Dus aarzel niet
door representatief onderzoek onder meer dan
om contact met ons op te nemen via 020 641 71 91
2.000 werknemers van Nederlandse organisaties .
of
[email protected].
Cultuurkracht blijkt een bijzonder robuuste be-
*
drijfseconomische indicator met significant meer impact op organisatiesucces dan medewerkertevredenheid of -betrokkenheid.
Hoe meten we Cultuurkracht? Met Culture Diagnostix®, onze strategische onderzoeksmethode, brengen we de organisatiebeleving bij medewerkers in kaart. Via een beveiligde webenquête van circa 10 minuten meten we of en in welke mate er sprake is van ‘Urgentie’, ‘Betrokkenheid’ en ‘Trots’. De gemiddelde en gewogen score op deze drie dimensies bepaalt de Cultuurkracht.
* Zie bijlage: Samenvatting Validatierapport op pagina 4
Power your Culture.
3
Group
Validatie Culture Diagnostix® is in 2011 gevalideerd door het
robuuste bedrijfseconomische indicator. Tevreden
onafhankelijke en gerenommeerde onderzoeksbu-
klanten roemen het onderzoek als verhelderend,
reau Delta Marktonderzoek BV te Den Haag, door
vaak ontnuchterend en confronterend, maar altijd
middel van een representatief, landelijk validatie-
richtinggevend en waardevol.
onderzoek onder meer dan 2000 werknemers van (middel)grote organisaties. Het validatieonderzoek
Het volledige validatierapport is op aanvraag
heeft aangetoond dat Cultuurkracht voor maar
verkrijgbaar. Neem hiervoor contact met ons op via
liefst 70% het organisatiesucces bepaalt. De betrok-
020 641 71 91 of
[email protected]
ken statistici noemen het daarom een bijzonder
Samenvatting Validatieonderzoek Culture Diagnostix®
Organisatiesucces Cultuurkracht (CQ) R2=0,70
14%
11% 14%
Trots
Leiderschap
8%
51%
Betrokkkenheid Doelbewustzijn
Focus
Urgentie
24%
Verbinding
21%
Doelgerichte verbondenheid. Een eensgezind streven naar een gemeenschappelijk en hoger doel.
Zingeving
Cultuurkracht bepaalt 70% van uw organisatiesucces. Binnen beginnen is buiten winnen.
Energie
In opdracht van Narrativity BV heeft Delta Marktonderzoek BV te Den Haag in 2011 een representatief, kwantitatief validatieonderzoek uitgevoerd naar het onderzoeksinstrument Culture Diagnostix®. Het model beoogt de organisatiebeleving in kaart te brengen, de Cultuurkracht te meten en de impact ervan op organisatiesucces te bepalen. De belangrijkste uitkomsten uit het validatieonderzoek zijn: 1. De correlatiecoëfficiënt van het model is 0,70. Ofwel, 70% van het succes van organisaties kan worden voorspeld door de score op Cultuurkracht. Dit maakt Cultuurkracht een robuuste bedrijfseconomische indicator. 2. Cultuurkracht is de gemiddelde en gewogen score op ‘Urgentie’ en ‘Betrokkenheid’ en ‘Trots’. Deze drie dimensies vormen tezamen Cultuurkracht. 3. Elke dimensie bestaat uit twee sturingsvariabelen. De percentages in het schema geven weer wat de relatieve invloed is van elk van de sturingsvariabelen, ofwel de knoppen waar je aan kunt draaien. 4. Tevredenheid meten en nastreven is zinloos. Medewerkertevredenheid levert geen enkele bijdrage aan organisatiesucces. Integendeel, tevredenheid is niet de oorzaak van succes maar een gevolg ervan. 5. Betrokkenheid, de ‘opvolger’ van ‘Tevredenheid’, heeft enige positieve invloed op organisatiesucces. Echter Betrokkenheid alleen is niet voldoende. 6. Urgentie, Betrokkenheid en Trots vormen samen 96% van Cultuurkracht. Het element ‘Functioneren’ (‘mijn werk kunnen doen’) is verantwoordelijk voor de overige 4%. Aangezien dit zo’n klein onderdeel uitmaakt van het totaal, is ‘Functioneren’ niet meegenomen in het Cultuurkrachtmodel.
22% 29%
Power your Culture.
4
Group
Endorsements
Rijksinstituut Volksgezondheid en Milieu
Havensteder
André van der Zande, Directeur-General RIVM
Miriam van Kuppenveld MBA, secretaris/manager bestuursstaf, Havensteder Rotterdam
‘Meten is weten. Culture Diagnostix is een overtui®
gend instrument om je organisatie te analyseren.
‘Het onderzoek heeft blootgelegd hoe ver we staan
Ashraf heeft ons meegenomen in een mooi proces
met het werken aan een gemeenschappelijk doel en
om tot gezamenlijke en gedeelde waarden voor het
aan welke knoppen we als leidinggevenden kunnen
RIVM te komen. Verbindend, luisterend en inspire-
draaien om de organisatie daadwerkelijk haar doel
rend.’
te laten realiseren. Het was een eyeopener voor mij en mijn collega’s dat onze medewerkers zich vooral met de mensen van de organisatie verbinden en niet zo zeer aan het gemeenschappelijke doel. De benchmark met andere bedrijven geeft een goed referentiekader en maakt het mogelijk om van andere organisaties te leren.’
Océ Jan Hol VP Corporate Communications ‘Met de introductie van Culture Diagnostix® stelt Ashraf Ramzy een organisatie in staat om op een diepergaand niveau beter te begrijpen wat er werkelijk onder haar medewerkers leeft én welke impact dit heeft op haar functioneren en succes. De inzichten uit Culture Diagnostix® leveren tevens een belangrijke bijdrage aan de vitaliteit van een organisatie, juist in een periode waarin mensen, vaak onbewust, aan hun werk veel zingeving ontlenen. Door de organisatiebeleving helder in kaart te brengen en zo richting te geven aan organisatieontwikkeling, legt Culture Diagnostix® de basis voor een
‘Cultuurkracht bepaalt 70% van uw organisatiesucces’
solide corporate strategie én bewijst het een oud adagium: ‘Binnen Beginnen is Buiten Winnen’.’
Power your Culture.
5
Group
1. Corporate Story, visie en missie, gedeelde waarden en doelen 2. Strategisch kader voor organisatieontwikkeling
Business Development
Selectie/ontwikkeling maatregelen en interventies op het gebied van organisatieontwikkeling die de Cultuurkracht versterken en oganisatiesucces verhogen.
1. Propositieontwikkeling 2. Merkstrategie 3. Marketingstrategie 4. Communicatiestrategie
Strategie & Implementatie
Implementatie van maatregelen en interventies.
Strategie & Implementatie
1. Introduceren 2. Positioneren 3. Bouwen
ent pm
al Deve tion lo iza
t
1. Vooronderzoek 2. Culture Diagnostix® brengt organisatiebeleving in kaart meet de Cultuurkracht en geeft richting aan organisatieontwikkeling
Organizational Development
Bu
sin
en
Corporate Story
Create your Future
ess
D evel
m
Culture Diagnostix®
Power your Culture®
Org an
Lead from the core
op
Periodieke ijking
Jaarlijkse meting
Periodieke ijking om vinger aan de pols te houden en waar nodig bij te sturen.
Jaarlijkse meting Culture Diagnostix® om de voortgang te monitoren
Power your Culture.
6
Group
Narrativity® Group Identity & Culture Consultancy Startbaan 8 1185 XR Amstelveen The Netherlands +31 (0)20 641 71 91
[email protected] www.narrativity-group.com
Lead from the Core. Power your Culture. Create your Future.
