23e jaargang - april 2013
Even voorstellen: Nel Bruil, onze nieuwe manager Klant & Vastgoed
Met ingang van 1 januari 2013 is Nel Bruil de nieuwe manager Klant & Vastgoed bij Woningstichting Brummen. Zij is in deze functie de opvolger van Kees van Kampen, die we in de vorige editie uitzwaaiden. En ze heeft haar plek hier al helemaal gevonden: "De klik is er, het goede gevoel was er al tijdens het
"Ik ben echt een relatiemens"
sollicitatiegesprek." Geen stadse
gewoon' en aandacht hebben voor
staat ook voor diversiteit, en dat past
Nel woont in Nijmegen met haar man,
elkaar. Daarom sprak de sfeer in
ook goed bij me. Ik vind niet snel iets
een zoon van 18 en een dochter van
Brummen me eigenlijk meteen al aan."
gek, sta altijd open voor andere ideeën. Ik zoek ook graag de ruimte op om
16. Ze rijdt elke dag heen en weer, maar vindt dat geen bezwaar.
Kleur als inspiratie
anders naar dingen te kijken. Van de
Integendeel: "Het is maar een klein
Terwijl we met de fotograaf in het pand
huidige economische situatie kun je
uurtje en ik geniet er echt van.
op zoek gaan naar kleurige
bijvoorbeeld heel negatief worden. Maar
Prachtige landschappen, rivieren... Ik
achtergronden om Nel te portretteren,
als je kijkt wat je echt wilt en de passie
raak er niet op uitgekeken. Ik hou van
vertelt Nel dat kleur in haar leven een
hebt om daarvoor te gaan, komen de
het platteland. Ik woon dan wel in een
heel belangrijke rol speelt: "Kleur doet
oplossingen vanzelf wel langs. Dat is
stad, maar ik ben geen stadse. De
met mij wat muziek met veel andere
niet hetzelfde als positief denken. Het is
dorpse mentaliteit spreekt me veel
mensen doet. Het prikkelt, geeft
een ander vertrekpunt: wat kan er wél,
meer aan, dat gevoel van 'doe maar
positieve energie. Het stemt mij. Kleur
wat wil je?"
≥
Korte lijnen In het begin van haar loopbaan heeft Nel veel woningbouwverenigingen leren kennen. Ze werkte toen als adviseur bewonerszaken voor een landelijke organisatie: "In die tijd heb ik van alles meegemaakt. In Lelystad had een corporatie bijvoorbeeld last van leegstand, kun je het je voorstellen? Ik ben bij duizenden mensen over de vloer geweest en heb veel ervaring opgedaan. Op mijn 30e ben ik gaan werken bij een woningbouwvereniging in Groesbeek. Dat was een club die in de loop der jaren flink groeide door fusies, en ik groeide mee. Maar op een gegeven moment heb ik vastgesteld dat ik toch meer iemand ben voor een kleinere organisatie. Ik was op het laatst vooral bezig met beleid en vergaderen. Ik miste de betrokkenheid, de korte lijnen. Dat was voor mij de aanleiding om op zoek te gaan naar iets anders. En dat is dus Brummen geworden."
tevreden klanten is weer fijn voor onze
op alle punten waarover we besluiten
medewerkers. Ik voel me daarbij thuis,
moeten nemen. Dus ook als het gaat
Echte liefde
ik ben echt een relatiemens. Maar de
Bij Woningstichting Brummen vond Nel
verhouding tussen het individu en het
niet alleen een compacte organisatie,
geheel moet natuurlijk wel kloppen."
maar ook een visie die haar aansprak:
Ik ben bij duizenden mensen over de vloer geweest en heb veel ervaring opgedaan.
"Corporaties zijn de afgelopen jaren erg
Wat wil die klant?
veel bezig geweest met leefbaarheid en
Wat vindt Nel de mooiste uitdaging die
andere grote thema's. Op zich een goede
haar in Brummen wacht? "De grote
zaak, maar de individuele huurder werd
tevredenheid van onze klanten geeft aan
wel eens een beetje vergeten. Hier in
dat onze dienstverlening goed is. Maar
om bezuinigingen, of ouderen langer
Brummen hebben ze dat scherp op het
wat ik ook wil weten is: wat wil die klant
thuis laten wonen. Ook omdat we juist in
netvlies. Er is echte liefde voor de klant,
nou precies van ons? Als je dat weet, kun
deze tijd goed moeten nadenken voordat
en die klant ervaart dat ook zo. Dat
je pas echt klantgericht werken. Daar
we richtingen kiezen."
versterkt elkaar, want werken met
ga ik de komende tijd werk van maken,
Prijsvraag Kent u uw dorp? Herkent u welk stukje
De winnaar
Brummen dit is?
De foto uit de vorige OpenHuis is door
Als u herkent welk stukje Brummen dit is,
veel huurders herkent. Dit was een
laat dit ons dan uiterlijk 1 juli weten. Uw
stuk van een rietendak van de nieuw
oplossing kunt u schriftelijk of via de mail
bouwappartementen van Klein Engelen
(
[email protected])
burg.
aan ons doorgeven. Onder de goede
inzendingen verloten wij een cadeaubon
De winnaar is mevrouw Memelink.
van € 25,00 en een mooie bos bloemen.
Gefeliciteerd!
Klussen mag! Veel mensen denken dat je in een huurhuis niets naar eigen wens mag veranderen. Doe je dit wel en wil je verhuizen, dan moet je alles weer in de oude staat terugbrengen. Deze regel is bij Woningstichting Brummen gelukkig verleden tijd. Tegenwoordig kunt u uw huis bijna helemaal naar eigen wens aanpassen. Doet u dit in overleg met ons, dan kunnen
weg hoeft te halen, vraag dan vooraf
de veranderingen in de meeste gevallen
toestemming aan ons. Als uw klus aan
blijven zitten wanneer u gaat verhuizen.
alle voorwaarden voldoet, krijgt u van
Soms geven wij bij verhuizing zelfs een
ons schriftelijke toestemming.
vergoeding voor de verandering.
Zekerheid
Verhuizen Op het moment dat u gaat verhuizen en
Met een bestand van ongeveer 1500
veranderingen in uw woning heeft
woningen moet Woningstichting Brummen
aangebracht, zijn er drie mogelijkheden:
rekening houden met veel mensen en net
1. U mag uw verandering in de woning
zoveel wensen. Graag geven we onze
achterlaten en in bepaalde gevallen
huurders zoveel mogelijk de vrijheid om
ontvangt u van ons hiervoor een
hun woning naar eigen smaak aan te
vergoeding;
passen. Tegelijkertijd moeten de
2. Wij nemen de verandering niet over,
woningen voor toekomstige huurders
maar u mag de verandering wel
kwalitatief goed en aantrekkelijk blijven.
aanbieden aan de volgende huurder.
We hebben dan ook een aantal
Wanneer de nieuwe huurder daar
voorwaarden gesteld aan het klussen
geen interesse in heeft, bent u
in de woning:
verplicht de verandering te
• de door u aangebrachte verandering
verwijderen en de woning terug te
is intact en functioneert; • de door u aangebrachte verandering mag niet leiden tot overlast, schade
brengen naar de oude (standaard) situatie. 3. Als de verandering niet aan onze
of gevaar voor u, uw huisgenoten en
voorwaarden voldoet, bent u
uw buren;
verplicht de verandering te
• de door u aangebrachte verandering
verwijderen en de woning terug
voldoet aan de eisen van de overheid
te brengen naar de oude
en de gemeente (denk hierbij aan
(standaard) situatie.
bouwvergunningen); • de door u aangebrachte verandering
Wilt u gaan klussen en wilt u in de
brengt de verhuurbaarheid van de
toekomst niet voor vervelende
woning niet in gevaar;
verrassingen komen te staan? Neem
• de door u aangebrachte verandering
dan contact op met een van onze
mag onderhoud en goed
opzichters. Zij geven u graag advies en
woningbeheer door Woningstichting
zijn elke werkdag het best bereikbaar
Brummen niet bemoeilijken.
tussen 9.00 tot 10.00 uur op telefoonnummer (0575) 56 15 53.
U hoeft geen toestemming te vragen als u gaat klussen in uw woning, als u er maar voor zorgt dat de verandering voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden. Maar als u zeker wilt weten dat u de verandering later niet
Graag geven we onze huurders zoveel mogelijk de vrijheid.
Column
Elk nadeel heeft zijn voordeel Ik heb afgelopen tijd regelmatig aan Johan Cruijff gedacht. Niet omdat ik voetballiefhebber ben en zijn vaak onnavolgbare passes bewonder, maar om zijn (eveneens onnavolgbare) uitspraken. Ieder kent wel “Elluk nadeel heb z’n voor deel“. Ik heb het voordeel
maken, zijn we druk bezig met het kijken
vertrekken naar een duurdere woning
naar alternatieven en naar besparingen
(boven de huurtoeslaggrens) of gaan
op onze uitgaven.
kopen. Gelukkig is bij het Woonakkoord afgesproken dat de maximale huurgrens
Wat als de jaarlijkse heffing niet was opgelegd?
op basis van het Woningwaarderings
Dan hadden we onze plannen allemaal
schrijden. En dat er hardheidsclausules
kunnen uitvoeren: een groot aantal van
worden opgesteld voor schrijnende
Het Woonakkoord Verhuurderheffing
onze woningen aan kunnen passen aan
gevallen. Eigenlijk is de inkomens
de nieuwste milieunormen; woningen
afhankelijke huurverhoging een verkapte
In het Regeerakkoord is opgenomen dat
kunnen renoveren; een aantal woningen
belastingmaatregel. Ze zegt niets over
alle woningcorporaties gezamenlijk een
kunnen slopen en vervangen door
de kwaliteit van de woning. Een hogere
verhuurderheffing moeten betalen die
toekomstbestendige nieuwbouw. Dan
huur omdat de woning een bepaalde
oploopt tot € 2 miljard per jaar vanaf
was de malaise in de bouw wat minder
kwaliteit heeft, dat zou ik nog kunnen
2017. Om dat bedrag te kunnen betalen
geweest. En dan was het voordeel voor
begrijpen. Een goed geïsoleerde woning
mogen we de huren verhogen met meer
de overheid: minder werkelozen dus
kost minder aan energie en mag dan ook
dan de inflatie. Voor mensen met een
minder uitkeringen, meer belasting
wat meer kosten. Een woning op een
inkomen boven € 43.000,- zelfs met
ontvangen, meer BTW binnenkrijgen
fantastische plek ook. Maar déze
6,5 % (4% boven de inflatie). Ik schrijf
omdat de koopkracht minder afneemt en
huurverhoging, enkel en alleen gebaseerd
hier ‘mogen’; eigenlijk is het 'moeten'.
ook vennootschapsbelasting ontvangen
op het inkomen? Misschien moeten we
Omdat de woningcorporaties anders
over de winst die bedrijven gaan maken.
de huurverhoging maar versturen in die
binnen de kortste keren failliet gaan.
Dus: Elluk nadeel heb zijn voordeel..?
bekende blauwe enveloppes…
Woningstichting Brummen?
Inkomensafhankelijke huur
In 2013 is het nog een klein bedrag,
Dat mensen die wat meer verdienen
Het voordeel van deze maatregel?
maar dat loopt al snel op tot zo'n
ook iets meer betalen voor hun (te
Dat corporaties iets meer huur binnen
€ 1,4 miljoen per jaar. Waarbij we in
goedkope) huurwoning, daar zijn wij in
krijgen dat meteen doorgesluisd wordt
theorie maximaal € 650.000,- aan
principe niet op tegen. Dat extra geld
om de verhuurderheffing te kunnen
extra huurverhoging kunnen innen. Ofwel,
wordt gebruikt voor extra huurtoeslag
betalen? Dat kunnen we geen voordeel
we komen jaarlijks € 700.000,- tekort.
voor mensen die dat nodig hebben,
noemen. Het weegt niet op tegen het
En daarom moeten we snijden in onze
daar hebben we ook niets op tegen.
grote nadeel. Jammer genoeg kunnen
plannen; sommige gaan niet door, andere
In het Regeerakkoord stond dat deze
we nu niet anders.
worden versoberd of uitgesteld. Om daar
groep ‘huurverhoging op huurverhoging’
verantwoorde keuzes in te kunnen
zouden kunnen krijgen totdat ze
niet kunnen vinden...
stelsel (de huurpunten) niet mag over
Om wat voor bedragen gaat het bij
Buurtweg in Oeken
Groot onderhoud en nieuwbouw woningen Wij zijn gestart met de bouw van de nieuwe woningen aan de Buurtweg en de Voorsterweg. De bouw verloopt voorspoedig! Wij verwachten de nieuwe woningen rond september 2013 op te leveren aan de nieuwe huurders. De woningen die nog niet verhuurd
In het vorige OpenHuis schreven wij al
zijn aan de terugkerende huurders
over het groot onderhoud aan de
zijn geadverteerd via Woonkeus
woningen aan de Wielewaalstraat,
Stedendriehoek. Op het merendeel
Patrijsstraat, Bosuilstraat, Fazantstraat,
van de woningen hebben veel
Kampweg en Valkstraat. Het onderhoud
woningzoekenden positief gereageerd.
is nu bijna gereed. Wij vervingen de
Als er geen passende kandidaat is,
kozijnen, brachten extra isolatie en een
adverteren wij de woning opnieuw via
vraaggestuurd ventilatiesysteem aan.
www.woonkeus-stedendriehoek.nl
Huurders maakten zelf de keuze of wij ook in hun woning zaken wilden vervangen.
Op de Buurtweg in Oeken bouwen wij ook twee koopwoningen. Een van deze woningen is verkocht. Als u interesse heeft in de andere woning, kunt u contact opnemen met Thoma Zutphen op tele foonnummer (0575) 51 54 04 of een mailtje sturen naar
[email protected] Wij starten binnenkort met het onder houd aan de woningen van de 55+ woningen aan de Cortenoeverseweg, Leeuweriksstraat en de Baron van Sytzamastraat. Deze woningen krijgen een hele nieuwe uitstraling en worden qua energieniveau aanzienlijk verbeterd. Het label gaat bij de meeste woningen met twee stappen omhoog!
Voorsterweg in Brummen
Wie doet wat? Ieder huis heeft onderhoud nodig. Grote en kleine reparaties zorgen ervoor dat de woning in goede staat blijft. Dit is een zaak die ons beiden aangaat, u als huurder en Woningstichting Brummen als verhuurder. Maar welk onderhoud komt nu voor rekening van Woningstichting Brummen en wat is uw verantwoordelijkheid?
Het Servicefonds
derden, vallen uiteraard niet onder
Als u kleine klussen en reparaties, die
het abonnement.
behoren tot het huurdersonderhoud niet
• Onderhouds- en reparatiewerkzaam-
zelf wilt of kunt uitvoeren, kunt u zich bij
heden aan een door de huurder zelf
Woningstichting Brummen voor € 2,27
aangebrachte voorziening zijn
per maand tegen kleine en grotere
uitgesloten.
ongemakken verzekeren. U neemt dan een abonnement op het Servicefonds,
Het Glasfonds
wat inhoudt dat Woningstichting
Het vervangen van gebroken ruiten
Brummen een groot deel van het
binnen en buiten is voor rekening van de
huurdersonderhoud voor u uitvoert.
huurder. Dit kan hoog oplopen, zeker als
Dat kan u in veel gevallen niet alleen
u dubbel glas heeft. Het is daarom
het werk, maar ook nog geld besparen.
verstandig om u tegen glasbreuk te
Als u zelf een vakman moet inschakelen
verzekeren. Bij Woningstichting Brummen
bent u alleen aan voorrijkosten al snel
kunt u een voordelige glasverzekering
€ 25,00 kwijt!
afsluiten voor € 0,91 per maand. U kunt
Aan het Servicefonds is een aantal
gebruik maken van deze glasverzekering
Als antwoord op deze vraag hebben wij
voorwaarden verbonden:
door een aanmeldingskaart te gebruiken.
een handig onderhoudsoverzicht voor u
• Bij gelijktijdige afsluiting met een nieuwe
Deze kaart is op ons kantoor te
ontwikkeld. In de folder 'Onderhoud van uw woning van A t/m Z' hebben we voor
huurovereenkomst betaalt u geen
verkrijgen. Deelnemers aan de
entreegeld van € 25,00.
glasverzekering kunnen glasschades
u op een rijtje gezet wie verantwoordelijk
• Er geldt een opzegtermijn van 1 maand.
is voor welk onderhoud of herstel van
• Het abonnement vervalt automatisch
allerlei zaken in en om uw woning. Deze folder kunt u bij ons aanvragen op telefoonnummer (0575) 56 15 53
rechtstreeks melden op ons kantoor.
als de huur van de woning wordt
Voor meer informatie en het afsluiten
opgezegd.
van het abonnement kunt u telefonisch
• Reparaties of vervangingen ten
contact met ons opnemen, maar u
of van onze website downloaden
gevolge van opzet of grove schuld
kunt natuurlijk ook een mailtje sturen
(www.woningstichtingbrummen.nl).
van de deelnemer, huisgenoten of
naar
[email protected]
Inkomensafhankelijke Huurverhoging 2013 De Eerste en Tweede Kamer heeft inge-
‘woningmarktpakket’ en moet ook worden
een inkomen tussen € 33.614 en
stemd met het kabinetsvoorstel om de
gezien in het licht van een extra heffing
€ 43.000 kan de huur 4,5 procent
huurverhoging 2013 afhankelijk te stellen
die aan corporaties wordt opgelegd.
omhoog. Voor huishoudens boven € 43.000 geldt een maximum van
van de hoogte van het inkomen. Het kabinet wil met deze huurverhoging de
Woningcorporaties kunnen de huren bij
6,5 procent.
doorstroming bevorderen en het scheef-
huurders met een (huishoud)inkomen
Woningstichting Brummen verhoogt haar
wonen tegengaan. De huurverhoging
onder € 33.614 op 1 juli verhogen met
huren met de toegestane percentages.
2013 is onderdeel van een groter
maximaal 4 procent. Bij huishoudens met
Deze inkomsten zijn voor Woningstichting
Zwaar weer in corporatieland Na het openbaar worden van het Regeerakkoord is duidelijk geworden dat de komende jaren de corporaties flink zullen moeten bijdragen aan het begrotingstekort. Alle woningcorporaties gaan een verhuurdersheffing betalen. Op 12 februari heeft het Kabinet een
daarvoor. Door het Regeerakkoord moet
akkoord gesloten met D66, CU en SGP.
nu het roer om en moet Woningstichting
Daarin is afgesproken dat de
Brummen duidelijk een andere (lees:
verhuurdersheffing daalt van € 2 miljard
zuinigere) koers volgen. Hoe? Dat gaan
in 2017 naar € 1,75 miljard. De extra
we in 2013 invullen. We zullen moeten
huurverhogingen die de corporaties
besluiten waar we ingrijpen. Wordt dat
mogen innen om dit bedrag te kunnen
in nieuwbouw en renovaties? In onze
betalen zijn in vergelijking tot het
milieudoelstellingen, ons uit te voeren
oorspronkelijk regeerakkoord gedaald.
onderhoud of onze dienstverlening aan de huurders en woningzoekenden? Of in
De verhuurdersheffing daalt van
alle genoemde sectoren?
€ 2 miljard naar € 1,75 miljard. Dat betekent voor Woningstichting Brummen
De ingrepen zullen fors maar welover-
in plaats van € 1,6 miljoen in 2017 nu
wogen zijn. Het uitgangspunt is dat
€ 1,4 miljoen moeten afdragen. Als wij
Woningstichting Brummen de komende
de extra huur die wij bij onze huurders
jaren financieel verantwoord met haar
in rekening brengen, aftrekken van dit
beperkte middelen om gaat. Waarbij
bedrag blijft er nog een enorm bedrag
onze doelstelling, een goede en betaal
over dat wij aan de staat moeten
bare woning voor onze primaire doel
afdragen.
groep, overeind blijft èn Woningstichting Brummen financieel gezond blijft.
Eén en ander heeft consequenties voor onze bedrijfsvoering. We zijn ambitieus
Woningstichting Brummen houdt u
geweest toen het nog kon. Met de
op de hoogte van ontwikkelingen in
bouw van uitstekende woningen. Met
corporatieland.
hoogstaande renovaties of plannen
Brummen hard nodig vanwege de
Alle huurders van Woningstichting
inkomen ligt. In de Huurkrant 2013 die
heffingen die de overheid bij woning-
Brummen ontvangen voor 30 april
elke huurder bij deze brief ontvangt,
corporaties neerlegt en veel invloed
het huurverhogingsvoorstel, waarin
staat uitgelegd hoe men bezwaar kan
heeft op ons investeringsvermogen.
de huurverhoging afhankelijk is van
maken tegen dit huurverhogingsvoorstel.
Om dit vermogen gedeeltelijk in stand
het huishoudinkomen. Het inkomen
Hier zijn vanuit de overheid richtlijnen
te houden, moeten wij zoveel mogelijk
van inwonenende kinderen onder de
voor opgesteld.
inkomsten generen door de huren te
23 jaar telt alleen dat deel van het
verhogen.
inkomen mee dat boven het minimum
Klacht? Ontevreden? Als (ex-)huurder of woningzoekende kunt
Mocht het zover komen dat u niet
u met veel vragen en problemen bij ons
tevreden bent met de oplossing die zij u
terecht. We doen uiteraard ons uiterste
biedt, dan kunt u uw klacht voorleggen
best om u zo goed mogelijk te helpen.
aan een onafhankelijke geschillen-
Ondanks de inzet en de goede bedoelingen
commissie of de Huurcommissie.
van Woningstichting Brummen is het mogelijk dat u niet altijd tevreden bent
Wij hebben onze geschillenregeling
over de afhandeling van uw verzoek,
ondergebracht bij de Geschillencommissie
vraag of klacht.
Regionale Woonruimteverdeling van de Stichting Woonkeus Stedendriehoek.
We zijn ons er van bewust dat een klacht kan leiden tot vervelende situaties. Voor
Wanneer u meer informatie wilt over de
u kan het vervelend zijn omdat u met een
klachtenprocedure en mogelijkheden, kunt
ontevreden gevoel blijft zitten, of omdat
u contact met Marit Muijtjens opnemen.
u zich niet serieus genomen voelt. Voor
Zij is op dinsdag, donderdag en vrijdag
ons als corporatie is het vervelend omdat
van 08.00 tot 17.00 uur telefonisch
een goede en zorgvuldige afhandeling van
bereikbaar op (0575) 56 15 53.
vragen en klachten juist bijdraagt aan een goede relatie met u als klant. Zowel wij, medewerkers van Woning stichting Brummen, als u hebben dus belang bij een goede klachtenregeling. Graag horen wij van u wanneer u ontevreden bent over handelingen of het nalaten van handelingen van ons of van bedrijven die voor ons werken. Hierover kunt u Marit Muijtjens een e-mail (
[email protected]) of een brief sturen. In eerste instantie zal zij, samen met de directie, proberen met u naar een goede oplossing te zoeken.
Maak kans op € 25,00 Mogen wij uw e-mailadres?
adres maakt u kans op een cadeaubon
Steeds vaker maken wij gebruik van
van € 25,00. Elke 100ste huurder die
e-mailadressen om met elkaar te
ons zijn of haar emailadres doorgeeft,
communiceren. Zo ook de
ontvangt een cadeaubon!
medewerkers van Woningstichting Brummen. Van veel huurders hebben
Ons e-mailadres is
wij nog geen e-mailadres. Als u ons
[email protected]
een mailtje stuurt met uw naam en
Openingstijden
Woningstichting Brummen,
Maandag t/m vrijdag
23e jaargang, april 2013
08.00 tot 17.00 uur.
Storingen Tel. (0575) 56 15 53
Kampweg 31, Brummen Postbus 117, 6970 AC Brummen Tel. (0575) 56 15 53 Fax (0575) 56 13 66
Voor spoedeisende reparaties
www.woningstichtingbrummen.nl
zijn wij, ook buiten kantoortijd,
[email protected]
op dit nummer te bereiken.
www.woningstichtingbrummen.nl
Concept en realisatie
Aan de inhoud van dit bewonersblad
Amazing, Apeldoorn
kunnen geen rechten worden ontleend.
