Gemeente Breda
Bestuursdienst Afdeling Onderzoek en Informatie
Panelonderzoek milieustations Dienstverlening en openingstijden
Publicatienummer:
1285
Datum:
Juli 2004
In opdracht van: Gemeente Breda, dienst Stadsbeheer Afdeling Afvalservice Uitgave: Gemeente Breda, Bestuursdienst Afdeling Onderzoek en Informatie Projectnummer: 965 Claudius Prinsenlaan 10 4811 DJ Breda Telefoon 076-5293513 E-mail:
[email protected] Bronvermelding verplicht
Gemeente Breda
Panelonderzoek milieustations
1. Het panelonderzoek milieustations
1.1.
Methodiek en respons In de voorjaarsmeting van de burgerenquête 2004 zijn burgers gevraagd om aan een panelonderzoek mee te doen. Voorwaarde is uiteraard dat men in bezit is van een computer met internetverbinding. Deze mensen en die uit een voorgaande burgerenquête verkregen adressen zijn met een uitnodigingsbrief aangeschreven om aan het panelonderzoek deel te nemen. In totaal zijn zo’n 3000 adressen aangeschreven. Geïnteresseerden dienden zich via internet in te schrijven voor het panelonderzoek. Hiervan hebben 485 (van 10 juni t/m 28 juni) nieuwe mensen zich opgegeven. Met de emailadressen van een eerder emailpeiling zijn 1300 mensen gemaild om aan het onderzoek mee te doen. Een deel van deze emailadressen (92) bleek niet meer te bestaan of was niet correct weergegeven. Acht mensen hebben zich afgemeld vanwege verhuizing. Na een week zijn al de mensen nog gemaild om aan de enquête mee te doen. Geïnteresseerden konden zich ook via www.breda.nl de vragenlijst, na opgave voor het panel, invullen. Na de mailing van 28 juni hebben zich nog eens 240 mensen opgegeven. Het totale internetpanel bestaat dus op dit moment uit 1.440 mensen. Daarvan heeft in totaliteit 974 mensen de vragenlijst ingevuld. Voor zover van een respons sprake is kan de deelname aan de internetvragenlijst hoog genoemd worden. In bijlage 4 is de respons per dag vermeld. De representativiteit is op drie onderdelen worden getoetst. De verdeling op leeftijd, herkomst en opleidingsniveau (zie bijlage 3). Bij de leeftijdsverdeling is er een duidelijke oververtegenwoordiging van de leeftijdsgroep 45 t/m 64 jaar. Dit gaat ten koste van een ondervertegenwoordiging van de ouderen. Bij het opleidingsniveau is er een oververtegenwoordiging van het Hogere Beroeps Onderwijs en in mindere mate de groep van het Wetenschappelijk Onderwijs. Alle andere opleidingsgroepen zijn hierdoor licht ondervertegenwoordigd. De over- en ondervertegenwoordiging van bepaalde opleidings - en leeftijdsgroepen lijken voor een emailpeiling vrij logisch. De verdeling van de respondenten over de districten wijkt niet af van de bevolkingsgegevens. De resultaten zijn daarom niet representatief voor de bevolking van Breda maar wel voor een emailpeiling. Met name de ouderen en lager opgeleiden zijn ondervertegenwoordigd.
3
1.2.
Resultaten panelonderzoek Ophalen grofvuil en gebruik milieustations Meer dan de helft van de respondenten heeft de grofvuillijn het afgelopen jaar gebeld om grofvuil op te halen. 1. Heeft u (of iemand anders van uw huishouden) sinds juni 2003 (het afgelopen jaar) de grofvuillijn gebeld om uw afval te laten ophalen? Aantal respondenten bij deze vraag: 974 ja
53.4% 520
nee, naar vraag 3
46.6% 454
Zes op de tien heeft een of twee keer grofvuil laten ophalen. 2. Hoe vaak heeft u (of iemand anders van uw huishouden) sinds juni 2003 de grofvuillijn gebeld om uw afval te laten ophalen? Aantal respondenten bij deze vraag: 520 1 of 2 keer
61.2% 318
3 tot 5 keer
31.3% 163
6 tot 10 keer
6.7% 35
11 tot 20 keer
0.6%
3
0.2%
1
meer dan 20 keer, te weten: [Open antwoorden]
De bezoekfrequentie is voor de vier leeftijdsgroepen vrijwel hetzelfde. Zeven van de tien respondenten heeft het afgelopen jaar een van de milieustations bezocht. Bij de gebruikers is de leeftijdsgroep 45 t/m 64 jaar relatief goed vertegenwoordigd. De niet bezoekers worden navolgend beschreven. Daar zijn het vooral jongere en oudere huishoudens goed vertegenwoordigd. 3. Heeft u sinds juni 2003 uw afval naar een van de milieustations aan het Spinveld of de Slingerweg gebracht? Aantal respondenten bij deze vraag: 974
4
Ja (gebruikers milieustations)
70.8% 690
Nee, en geen grof vuil laten ophalen vr 5
14.7% 143
Nee, wel grof vuil laten ophalen vr 4
14.5% 141
Gemeente Breda
Panelonderzoek milieustations
Niet gebruikers van milieustations Van alle respondenten (30%) die geen gebruik maken van de milieustations heeft ruim een derde deel geen auto om grofvuil mee te laten vervoeren. Een bijna even zo groot aandeel heeft wel een auto tot de beschikking om grofvuil te vervoeren. Bijna 15% van de respondenten laat wel grofvuil ophalen maar zijn het afgelopen jaar niét naar het milieustation geweest. Zij geven daarbij de volgende redenen op. 4. U heeft het grofvuil door Afvalservice van Stadsbeheer laten ophalen en niet zelf naar het milieustation gebracht. Wat was(waren) daarvan de belangrijkste reden(en)? Maximaal drie antwoorden mogelijk
Aantal respondenten bij deze vraag: 141
gemak
51.1% 72
heb niet zoveel grofvuil
32.6% 46
zet het bij anderen neer
0.7% 1
geen vervoer om weg te brengen
57.4% 81
betaal er toch voor
17.0% 24
beperkte openingstijden milieustations milieustations liggen te ver weg kost me teveel tijd om het weg te brengen lange wachttijden bij milieustations andere reden te weten: [Open antwoorden] geen mening/ weet niet
5.0% 7 4.3% 6 17.0% 24 6.4% 9 9.2% 13 1.4% 2
Andere redenen zijn: te groot (hoeveelheid) 7x, te zwaar 2x , geen tijd 2x , geen trekhaak Een respondent geeft aan dat als er per gewicht betaald gaat worden dat het gebruik van milieustation wel kan veranderen. Ouderen hebben vaker géén grofvuil. De jongeren huishoudens vinden het gemak van het afhalen van grofvuil wel handig. De jongere huishoudens hebben ook wat minder de beschikking over een auto.
5
Eveneens bijna 15% van de respondenten heeft afgelopen jaar géén grofvuil laten ophalen én zijn ook niet naar het milieustation geweest. Zij geven daarbij de volgende redenen op. 5. U hebt (vanaf juni 2003) geen grofvuil laten ophalen of zelf naar het milieustation gebracht, waarom niet? Maximaal drie antwoorden mogelijk
Aantal respondenten bij deze vraag: 143
heb niet zo veel grofvuil
85.3% 122
zet het wel bij anderen neer
2.1%
3
kost me te veel tijd om weg te brengen
0.7%
1
kost me te veel moeite om te bellen
0.0%
0
milieustations liggen te ver weg
1.4%
2
gooi het in de afvalcontainer
9.8% 14
weet het telefoonnummer niet van
2.8%
grofvuillijn anders te weten: [Open antwoorden]
16.8% 24
Andere redenen zijn: afgelopen tijd niets gehad 6x, naar kringloopcentrum 2x, bij afvalcontainers gezet 5x Vooral ouderen en jongeren hebben vaker géén grofvuil. In de volgende tabel is te zien welke soorten afval respondenten, die nog niet naar de milieustations zijn geweest, denken kwijt te kunnen bij de milieustations. Het vermoedelijk niet kwijt kunnen van tuinafval, kleding/schoeisel, huisraad/meubelen en TV’s computers is aan de hoge kant.
6
4
Gemeente Breda
Panelonderzoek milieustations
6. In de volgende tabel staan een aantal producten. Kunt u per product aangeven of volgens u dat product afgegeven kan worden bij het milieustation? Subvraag: tuinafval
Aantal respondenten bij deze vraag: 284
ja >> 28
70.8% 201
nee >> 28
22.9% 65
weet niet >> 28
6.3% 18
Subvraag: metaal ja >> 28
88.7% 252
nee >> 28
6.3% 18
weet niet >> 28
4.9% 14
Subvraag: kleding en schoeisel ja >> 28
25.4% 72
nee >> 28
60.2% 171
weet niet >> 28
14.4% 41
Subvraag: zand en puin ja >> 28
78.9% 224
nee >> 28
11.3% 32
weet niet >> 28
9.9% 28
Subvraag: oude meubels en huisraad ja >> 28
66.9% 190
nee >> 28
27.8% 79
weet niet >> 28
5.3% 15
Subvraag: tv's, computers, wasmachines, koelkasten ja >> 28
74.3% 211
nee >> 28
21.1% 60
weet niet >> 28
4.6% 13
Subvraag: klein chemisch afval (o.a. verf) ja >> 28
85.9% 244
nee >> 28
11.3% 32
weet niet >> 28
2.8%
8
Subvraag: hout ja >> 28
87.7% 249
nee >> 28
7.4% 21
weet niet >> 28
4.9% 14
Subvraag: grofvuil ja >> 28
88.4% 251
nee >> 28
8.5% 24
weet niet >> 28
3.2%
7
9
Gebruikers milieustations In totaal zijn er 690 respondenten, te weten 71%, die het afgelopen jaar een van de milieustations bezocht hebben. De invloed van leeftijd werkt hier iets in door. Oudere en jongere “huishoudens” maken minder gebruik van het milieustation. Indien de leeftijdsverdeling van de bevolkingsstatistiek gehanteerd wordt komt het percentage op 67% te liggen. Het opleidingsniveau werkt niet door op het gebruik van de milieustations. Van de gebruikers kan driekwart beschikken over een eigen auto om grofvuil mee te vervoeren. Een tiende deel heeft geen auto om grofvuil te vervoeren. 7. Hoe vaak heeft u (of iemand anders van uw huishouden) vanaf juni 2003 een bezoek gebracht aan het milieustation aan het Spinveld of Slingerweg? 1 of 2 keer
38.1% 263
3 tot 5 keer
40.4% 279
6 tot 10 keer
14.5% 100
11 tot 20 keer
5.9% 41
meer dan 20 keer, te weten: [Open antwoorden] weet niet
0.7%
5
0.3%
2
De bezoekfrequentie is voor de vier leeftijdsgroepen vrijwel hetzelfde. Het Spinveld krijgt relatief meer frequente bezoekers. 8. Bezoekt u meestal het milieustation op Spinveld of aan de Slingerweg? het Spinveld (bij de Gamma) >>
54.6% 377
10 de Slingerweg (achter bij de
31.7% 219
Brandweer) >> 10 wisselend >> 9
13.6% 94
9. Welk milieustation hebt u het laatst bezocht? Aantal respondenten bij deze vraag: 94 Slingerweg (achter bij de Brandweer) Spinveld (bij Gamma)
54.3% 51 45.7% 43
De verhouding bezoekers Spinveld versus Slingerweg ligt op 61 : 39. Dat de Slingerweg als laatste bezoek meer genoemd wordt wijst op een verandering. De leeftijdsverdeling is voor de twee locaties hetzelfde. De Slingerweg trek wat meer bezoekers uit Breda Zuid Oost en West. Spinveld wat meer uit Noord Oost en West
8
Gemeente Breda
Panelonderzoek milieustations
10. Het milieustation aan de Slingerweg heeft een vernieuwd verhoogd platform. Is de verbouwing een reden geweest om eerder naar de Slingerweg te gaan? ja
14.2% 98
nee
46.2% 319
ben er (nog) niet geweest
39.6% 273
Het vernieuwde verhoogde platform aan de Slingerweg is voor een beperkt deel van de bezoekers reden geweest om eerder naar de Slingerweg te gaan. Een kwart gaat normaal al naar het Spinveld. 11. Op welke dag bezoekt u het milieustation meestal? maandag
2.5%
17
dinsdag
1.9%
13
woensdag
2.9%
20
donderdag
1.0%
7
vrijdag
4.3%
30
zaterdag
38.6%
266
wisselend / geen bepaalde dag
48.8%
337
De bezoekers van de Slingerweg komen vooral doordeweeks. Hierdoor scoort het antwoord “wisselend” wat hoger dan bij het Spinveld. De bezoekers van het Spinveld zijn meer gericht op de zaterdagochtend. 12. Wat voor afvalstoffen/materialen brengt u meestal naar het milieustation? tuinafval
32.9% 227
metaal
14.2%
98
1.2%
8
kleding en schoeisel zand en puin
25.5% 176
oude meubels en huisraad
24.9% 172
tv's, computers, wasmachines en dergelijke
24.5% 169
klein chemisch afval (o.a. verf)
48.7% 336
hout
25.4% 175
grofvuil
60.9% 420
anders te weten: [Open antwoorden]
4.9%
9
34
Andere soorten afvalaccu’s, asbest 2x, bouwafval, dakleer 2x , papier/karton 7 x, olie 2x, glas 2x, kunststof 5x Bij het Spinveld wordt relatief meer tuinafval en grofvuil afgegeven. 13. Bent u tevreden of ontevreden over de manier waarop het afval kan worden weggegooid in de verschillende containers? tevreden >> 15
91.6% 632
matig tevreden >> 15
7.8% 54
ontevreden >> 14
0.6%
4
15. Bent u tevreden of ontevreden over de behulpzaamheid van het personeel? tevreden >> 17
85.4% 589
matig tevreden >> 17
13.2% 91
ontevreden >> 16
1.4% 10
17. Bent u tevreden of ontevreden over de vriendelijkheid van het personeel? tevreden >> 19
86.1% 594
matig tevreden >> 19
12.9% 89
ontevreden >> 18
1.0%
7
19. Bent u tevreden of ontevreden over informatie en voorlichting van het milieustation? tevreden >> 21
68.0% 469
matig tevreden >> 21
16.4% 113
ontevreden >> 20 niet gehad of gelezen (weet niet) >> 21
1.0%
7
14.6% 101
21. Bent u tevreden of ontevreden over de wachttijd voordat U aan de beurt bent bij de milieustations? tevreden >> 23
72.2% 498
matig tevreden >> 23
23.6% 163
ontevreden >> 22
4.2% 29
23. Bent u tevreden of ontevreden over de bereikbaarheid van het milieustation? tevreden >> 25
87.1% 601
matig tevreden >> 25
11.6% 80
ontevreden >> 24
10
1.3%
9
Gemeente Breda
Panelonderzoek milieustations
De Spinveld bezoekers (10%) zijn meer ontevreden over het weggooien in de containers dan de Slingerweg bezoekers (4%). Aan de Slingerweg is men meer te spreken over de vriendelijkheid en de behulpzaamheid van het personeel. Relatief veel bezoekers aan het Spinveld zijn ontevreden over de wachttijd en de bereikbaarheid. De herkomst naar districten geeft geen opvallende afwijking. Figuur 10. Redenen ontevredenheid over kwaliteitsaspecten milieustations
Kwaliteitsaspecten a. het weggooien in verschillende containers b. behulpzaamheid van personeel
% 0,6
Waarom ontevreden veel gedrang, moeilijk doen over hoeveelheid, duobakken te klein, te hoog
1,4
c. vriendelijkheid personeel
1,0
d. informatie/voorlichting over Milieustation e. wachttijd voor dat je aan de beurt bent
1,0
f. bereikbaarheid van het Milieustation
1,3
niet behulpzaam (ook niet bij vrouwen), langzaam werken op zaterdag, verschillend advies, desinteresse onvriendelijk, desintersse, niet klantvriendelijk onduidelijke info, wisselende informatie, geen info waar wat zeer druk op zaterdag, lang wachten, verfafval houd op, trage afhandeling, Spinveld loopt vast, file vorming, Spinveld moeilijk bereikbaar zaterdag, gevaarlijke situaties, tweede ingang gewenst
4,2
Een respondent heeft als suggestie om volle aanhangwagens met een speciale kiepwagen te laten legen. Dit wordt in het buitenland al toegepast. 25. Het milieustation aan de Slingerweg is het afgelopen jaar veranderd. Er is een verhoogd platform gekomen waar u het afval van bovenaf in de containers kunt gooien. Wat vindt u van die verandering? verslechtering
0.4%
maakt niet uit
5.5% 38
verbetering geen mening ken het niet
3
44.2% 305 6.7% 46 43.2% 298
De meningen van de bezoekers aan het Spinveld en Slingerweg lopen niet veel uiteen. De Slingerweg bezoekers zijn iets meer te spreken over de verandering.
11
Het zelf kunnen bepalen wanneer afval weg kan en meteen wegbrengen zijn de belangrijkste persoonlijke redenen om het grofvuil weg te brengen. Het “ongemak” van het ophalen van grofvuil zit vooral in het bundelen van grofvuil, het niet ophalen van bouwafval, het op verschillende dagen ophalen van soorten afval en het overdag niet thuis zijn. 26. Wat zijn voor u de belangrijkste redenen om zelf uw afval naar het milieustation kan er de hele week terecht
35.4% 244
gemakkelijk om zelf te brengen
20.0% 138
hoef het niet te bundelen of aan de
26.7% 184
kan dan zelf bepalen wanneer het
53.8% 371
te veel moeite om te bellen afval meteen/direct weg, ben er
1.0%
7
58.7% 405
te veel afval (groot en bouwafval)
7.4% 51
te kleine hoeveelheid om op te laten
21.0% 145
overdag niet thuis
13.2% 91
bouwafval wordt niet opgehaald
13.0% 90
verschillend afval moet op andere
13.0% 90
anders te weten: [Open antwoorden]
4.2% 29
Andere redenen: Overdreven om mensen extra te laten komen, kom toch in de buurt, sommige spullen worden niet opgehaald (chemisch, vet, verf), onbekend met mogelijkheden, moeilijk doen bij ophalen, troep op straat, milieubewust. Enkele respondenten geven aan dat slechte ervaringen met het ophalen van grofvuil een reden was om het maar zelf te brengen. 27. Bent u een particuliere bezoeker of zakelijke bezoeker van het milieustation? particuliere bezoeker zakelijke bezoeker (bedrijfsafval)
0.1%
1
beide
0.7%
5
Openingstijden en vervoer Alle respondenten 974 is gevraagd naar mening over de openingstijden en voorkeuren voor uitbreiding ervan. Drie kwart van de respondenten is tevreden met de huidige openingstijden. Een beperkt deel 13% is ontevreden.
12
99.1% 684
Gemeente Breda
Panelonderzoek milieustations
28. Kent u de openingstijden van de milieustations? ja
19.2% 187
ja, via de afvalkalender
55.9% 544
nee >> naar 30
24.9% 243
29. Bent u tevreden over deze openingstijden? Aantal respondenten bij deze vraag: 731 ja
73.9% 540
nee
13.4% 98
weet niet / geen mening
12.7% 93
Onder de “jongere” huishoudens is de onbekendheid met de openingstijden groot, bijna de helft van de kent die niet. Hoger is die bij de leeftijdsgroepen vanaf 45 jaar. Alleen de bezoekers uit Breda Noord West zijn wat meer ontevreden met de openingstijden.
30. Stel dat de openingstijden uitgebreid worden, waar gaat dan uw voorkeur naar uit? Uitbreiding met een doordeweekse avond of met de zaterdagmiddag? doordeweekse avond
28.3% 276
zaterdagmiddag
29.7% 289
beiden
17.0% 166
geen voorkeur
22.8% 222
anders te weten: [Open antwoorden]
2.2% 21
Andere voorkeuren: ’s morgens vroeger en ’s avonds later, huidige openingstijden goed genoeg 8x. De bezoekers van de milieustations geven in gelijke mate aan een uitbreiding van de zaterdagmiddag of een doordeweekse avond op prijs te stellen. Bijna een kwart heeft geen voorkeur in tegenstelling tot bijna een vijfde deel die voor beide dagen kiest. Bezoekers van de Slingerweg hebben iets meer voorkeur voor een doordeweekse avond. De respondenten die de milieustations niet gebruiken hebben een lichte voorkeur voor een zaterdagmiddaguitbreiding. Daarnaast hebben relatief veel een voorkeur voor de optie beiden (zaterdagmiddag en doordeweekse avond). Ditzelfde beeld is te zien bij de respondenten die niet tevreden zijn met de openingstijden. De herkomst uit districten van Breda geeft geen afwijkende voorkeuren.
13
31. Welke avond gaat uw voorkeur naar uit? Aantal respondenten bij deze vraag: 442 maandagavond
17.2%
76
dinsdagavond
5.7%
25
Woensdagavond
9.3%
41
Donderdagavond
8.1%
36
vrijdagavond
9.3%
41
50.5%
223
geen voorkeur
Op de maandagavond na is er geen duidelijke voorkeur voor een bepaalde avond. Tussen de gebruikers van het milieustation en niet gebruikers zit geen verschil in voorkeur van de avond. Ouderen geven vooral aan geen voorkeur voor een avond of zaterdagmiddaguitbreiding te hebben. “Jongere” huishoudens hebben met name een voorkeur voor de zaterdag. Bijna een kwart van de respondenten kent de afvalservice van de Big bag. Een vijfde deel ziet daar de toekomst zeker mogelijkheden in om daar gebruik van te maken. Nog eens 40% zegt daar misschien wel voor te willen kiezen. Het mogelijke gebruik van de Big bag is niet afhankelijk het kunnen beschikken over een auto om grofvuil mee te kunnen vervoeren. 32. Als proef kan tegen betaling van 50 euro bij het milieustation Spinveld een grote sterke afvalzak (Big bag) besteld worden waar 1 kuub (m3) bouwafval of zand in kan. De gevulde Big bag wordt na een telefoontje thuis opgehaald door de Afvalservice. Kent U de ophaalservice met de Big bag? ja
23.4% 228
nee
76.6% 746
33. Zou dit voor u in de toekomst een mogelijkheid zijn om bouwafval of zand te verzamelen en op te laten halen? ja
18.1% 176
misschien
40.5% 394
nee, geen goede mogelijkheid
14
3.5% 34
nee, breng het zelf wel weg
10.4% 101
nee, ga niet verbouwen
27.6% 269
Gemeente Breda
Panelonderzoek milieustations
Zes van de tien respondenten heeft de beschikking over een auto om grofvuil mee te vervoeren. 35. Hebt U een auto (met eventueel een aanhanger) waarmee u grofvuil naar het milieustations kunt vervoeren? heb een auto waarmee grofvuil vervoerd kan worden
60.9% 593
kan grofvuil met een auto van familie of
7.7% 75
kennissen vervoeren heb geen auto om grofvuil te vervoeren
17.8% 173
laat het grofvuil eventueel door familie of kennis vervoeren
4.5% 44
ga geen grofvuil wegbrengen
6.4% 62
anders te weten: [Open antwoorden]
2.8% 27
Andere mogelijkheden: aanhanger lenen 6x, aanhanger huren 2x , grote spullen laten ophalen 6x, laat het brengen 2x, heb geen auto 2x Van de niet gebruikers zegt ruim een derde deel geen auto te hebben. Een iets kleiner deel heeft de beschikking over een auto. Een beperkte groep 16% gaat geen grof vuil wegbrengen. De overigen laten het grofvuil op een andere manier vervoeren. De verhouding wel en niet auto bezit ligt bij de gebruikers op 88 : 12. Voor de niet gebruikers van de milieustations is dat 45 : 55. Het autobezit om grofvuil mee te voeren is onder “oudere” en “jongere” huishoudens lager dan gemiddeld. 1.3.
Resultaten burgerenquête 2003 vergeleken met panelonderzoek 2004 (cursief) Via de burgerenquête komt de tevredenheid over deze afvalservice tot uitdrukking in een hoog rapportcijfer. De diensten van de afdeling Afvalservice worden gemiddeld met een 7,5 beoordeeld en slechts 2% van de burgers geeft een onvoldoende. Bijna de helft van de huishoudens laat het grofvuil een of meerdere keren per jaar ophalen. In het panelonderzoek is dat 53%. Andere producten als tuinafval, metaal wit/ en bruingoed en klein chemisch afval scoren minder. Ruim 94% is zondermeer tevreden over het ophalen van grofvuil. De overigen hebben een neutraal oordeel of zijn ontevreden (3%). Ruim vier op de tien Bredase huishoudens 44% heeft dit jaar (tot en met september) één of meerdere keren grofvuil afgevoerd via één van de twee milieustations. Omgerekend naar jaarbasis betekent dat 59% het afgelopen jaar grofvuil heeft weggebracht. Vier van
15
de tien Bredanaars maakt (nog) geen gebruik van deze mogelijkheid. In het panelonderzoek 2004 bezoekt 71% een van de milieustations. Gebruikers van de milieustations zijn gevraagd welk milieustation ze hebben bezocht. Ruim de helft (57%) bezoekt het Spinveld, de overige 43% de Slingerweg. In het panel onderzoek 2004 is de verhouding bezoekers Spinveld versus Slingerweg ligt op 61 : 39. Van de bezoekers aan de Slingerweg bezocht ongeveer de helft het oude als het nieuwe milieustation. Vrijwel alle bezoekers van beide Milieustations vinden, evenals vorig jaar, dat ze correct behandeld zijn. In het panelonderzoek scoren behulpzaamheid en vriendelijkheid van het personeel hoog (rond de 85%). De bezoekers geven de Milieustations een 7,6 voor hun dienstverlening, De bezoekers van Spinveld geven een 7,6. De bezoekers van het oude station aan de Slingerweg een 7,6 en de bezoekers van het nieuwe station een 7,7. Bredanaars met bouw- en sloopafval kunnen dit nu naar een Milieustation brengen of daarvoor zelf een container huren. Daarnaast bestaat het idee om Bredanaars de mogelijkheid te geven een “Big bag” te huren die gevuld wordt opgehaald. In de burgerenquête is gevraagd naar welke manier de voorkeur van de respondent uitgaat. Bijna de helft van de Bredanaars ziet (misschien) wel mogelijkheden in de Big bag. Figuur 11. Voorkeur verwerken bouw - en sloopafval 2003
Zelf container huren Big bag huren bij Afvalservice Afhankelijk van prijsverschil
4% 33% 9%
Afhankelijk van grootte sloopwerkzaamheden Geen voorkeur Heb nooit bouw- en sloopafval/weet niet
8% 5% 41% 100% Bron: Onderzoek en Informatie
In het panelonderzoek 2004 geeft bijna een kwart van de respondenten aan de afvalservice van de Big bag te kennen. Bijna een vijfde deel ziet daar de toekomst zeker mogelijkheden in om daar gebruik van te maken. Nog eens 40% zegt daar misschien wel voor te willen kiezen. Ten opzichte van 2003 is er een lichte stijging te zien van mensen die (misschien) wel een Big bag willen huren.
16
Gemeente Breda
Panelonderzoek milieustations
Bijlage 3. Vergelijk opleidingsniveau emailpeiling milieustations met resultaten burgerenquête Panelonderzoek Burgerenquête 2003 Geen onderwijs Lager onderwijs / basisonderwijs Lager beroepsonderwijs / vbo Middelbaar onderwijs / mavo Middelbaar beroepsonderwijs / mbo Hoger onderwijs / havo / vwo Hoger beroepsonderwijs / hbo Wetenschappelijk onderwijs Totaal
0% 2% 6% 9% 20% 9% 40% 14%
0% 6% 14% 13% 21% 10% 28% 8%
100%
100%
Vergelijk herkomst emailpeiling milieustations met bevolkingsgegevns 1-1-2004 Panelonderzoek Bevolkingsgegevens 1-1-2004 Centrum 10,1% 8,6% Noord-Oost 16,9% 17,1% Zuid-Oost 28,7% 31,1% Zuid-West 21,0% 22,0% Noord-West 23,2% 21,2% Totaal
100%
100,0%
17
Bijlage 3.
Vergelijk leeftijd emailpeiling milieustations met bevolkingsgegeven 1-1-2004 Panelonderzoek Bevolkingsgegevens 1-1-2004 17 t/m 29 jaar 9,5% 11,3% 30 t/m 44 jaar 36,7% 31,2% 45 t/m 64 jaar 45,0% 34,1% 65 jaar en ouder 8,7% 23,4% Totaal
100%
100,0%
37. Wat is uw hoogst genoten opleiding, die u mét een diploma heeft afgerond? geen opleiding
0.1%
1
basisonderwijs, lagere school, LAVO, VGLO
1.6%
16
its, ambachtschool, huishoudschool
6.0%
58
mavo, (m)ulo
7.6%
74
mbo, meao, mds, mas, UTS, MTS havo, vwo, mms, hbs, gymnasium
18
18.7% 182 9.3%
91
hbo, hts, heao, kandidaatsexamen op
40.0% 390
universiteit (doctoraalexamen)
13.8% 134
anders, te weten [Open antwoorden]
2.0%
19
geen mening
0.9%
9
Gemeente Breda
Panelonderzoek milieustations
Bijlage 4.
19
