Gedragsbeïnvloeding in de praktijk Rob Soeters, projectleider Twente Mobiel 4 november 2015
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Onderwerpen • Doel Webinar • Persoonlijke inspiratie en motivatie • Praktijkvoorbeelden • Do’s and don’ts
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Persoonlijke inspiratie en motivatie • Ratio
emotie
① We zijn voor het grootste deel rationele mensen (dacht ik vroeger) ② Gedragsbeïnvloeding, wat een softe onzin (dacht ik vroeger) ③ Overtuigen met feiten, dat is logisch en dus effectief (dacht ik vroeger).
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Persoonlijke inspiratie en motivatie • Kennis vergroten en operationaliseren ① Omslag van theorie naar praktijk kunnen maken ② Weten hoe het werkt zodat je weet wat je wilt = betere opdrachtgever zijn ③ Effect bereiken ‘dat blijft plakken’ ④ Subtiele invloed op gedrag (niet leuren en zeuren langs de deuren).
En wat hebben we geleerd uit de praktijk……..
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Ik doe iets voor jou, dus jij voor mij…..
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Erbij horen/nabijheid
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Erbij horen/nabijheid
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Erbij horen/nabijheid
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Nabijheid (het kunnen aanpakken/zien)
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Autoriteit/status
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Zekerheid zoeken/onzekerheid voorkomen
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Zekerheid zoeken/onzekerheid voorkomen
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Ik moet dit hebben, voor het te laat is
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
De praktijk • Zelf doen (werknemersinitiatief)
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
!
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Trigger/aandacht
!
!
!
Trigger/aandacht
!
!
Erbij horen
Trigger/aandacht
!
!
!
!
Erbij horen
Trigger/aandacht
!
!
!
!
Erbij horen
Trigger/aandacht
Nabijheid
!
!
!
!
Erbij horen
Trigger/aandacht
Nabijheid
!
!
!
!
Erbij horen
Trigger/aandacht
Nabijheid
!
!
!
!
Erbij horen
Trigger/aandacht
Nabijheid
Trigger
!
!
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Vragen tot nu toe?
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Niet echt de groep
waar je bij wilt horen
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Niet echt de groep
waar je bij wilt horen
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Niet echt de groep
waar je bij wilt horen
Mensen stellen moeilijke dingen uit of haken af
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Niet echt de groep
waar je bij wilt horen
Mensen stellen moeilijke dingen uit of haken af
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Niet echt de groep
waar je bij wilt horen
Niet eerlijk/consequent = afhaken
Mensen stellen moeilijke dingen uit of haken af
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Do’s and don'ts ① De Mens is geen willoze zombie maar……alleen niet 24 uur scherp en gedisciplineerd (soms lui), er is teveel informatie en (onbewuste) verleidingen. ② Uitproberen (nabijheid) is omslag naar ander gedrag ③ Storytelling met details blijft hangen in het brein ④ Nabijheid en sympathie is zaken gedaan krijgen (o.a. in accountgesprekken) ⑤ Zoek voorbeelden/ambassadeurs waar de doelgroep zich mee kan identificeren
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Do’s and don'ts ⑥ Concreet en tastbaar taalgebruik (dus niet: ‘we gaan de wereld redden of de files oplossen’) ⑦ Simpele statements die blijven hangen: wie is de Bob? (Rob is de Bob) ⑧ Simpele (en weinig) handelingen om tot actie over te kunnen gaan ⑨ Planning ‘Trigger’ is cruciaal (sta je er op dat moment open voor) ⑩ Als je aanbod waardeloos is helpt gedragsbeïnvloeding (ook) niet
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Geinspireerd door:
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Vragen?
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk | 4 november 2015
Bedankt voor uw deelname Blijf nog even online om een paar vragen te beantwoorden
